第一篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案模擬練習題及參考答案

ISO9001:2015內(nèi)審員考試題

一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質(zhì)量手冊中可不包括（C）

A 質(zhì)量方針目標

B 程序或其引用

C 過程順序和相互關(guān)系

D 刪減細節(jié)與合理性

2.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（D）A 適宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法

B 過程方法 C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．國際標準化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標識

D．中國標準化組織

5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價格 B 維修的費用

C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000標準與其他管理標準的關(guān)系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認定和提供 A 特定的預期使用或應用要求

B 規(guī)定要求 C 合同要求

D 顧客要求

8.ISO9001:2015版標準鼓勵在質(zhì)量管理中采用（C）方法。A 過程

B 控制

C 統(tǒng)計

D 監(jiān)督 9.組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（D）

A 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段

B 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)

D A+C

10.質(zhì)量目標應（A）

A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進行管理評審 A 按規(guī)定的時間間隔

B 按策劃的時間間隔 C 評價質(zhì)量方針和目標

D B+C

12.顧客的要求包括（D）

A 書面定單

B 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求

D A+B

13.設計輸入包括（）

A 完成時間的要求

B 設計中的任務分派 C 以前類似設計提供的信息

D A+B

14.八項管理原則是“ISO9000:2015質(zhì)量管理體系------要求”標準的（A 附加條件

B 理論基礎

C 中心思想

D 延伸

15.審核發(fā)現(xiàn)是指（C）

A 審核中觀察到的事實

B 將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項

D 審核中的觀察項

二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（）

A．內(nèi)部審核

B外部審核

C。以上都不對

2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（）

依據(jù)某一質(zhì)量體系標準來評價組織自身的質(zhì)量體系。

B.驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在進行。C.在外部審核前作好準備。

3.審核自身的質(zhì)量體系應為（）審核

A.第一方審核

B第二方審核

C.以上都不對

4.以下屬于質(zhì)量手冊中的內(nèi)容的是（）A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量方針

C.以上都不對

5.以下屬于二階文件的是（）A.質(zhì)理手冊

B.作業(yè)指導書 C.表單

6.質(zhì)量審核的主要依據(jù)是（）A.質(zhì)量手冊 B,程序文件 C.工作文件

7.以下屬于八大質(zhì)量管理原則中的內(nèi)容的是（）A.以顧客為中心 B.領導作用 C.全員參于

8.QA是指（）A.質(zhì)量保證 B.品質(zhì)保證人員 C.以上都不對

C）

9.QS是指（）A.體系工作人員 B.質(zhì)量檢驗員 C.體系維護人員

10.QC指得是（）A.品質(zhì)控制

B.品質(zhì)管理

C.體系維護

三.是非題(30分

共15題

每題2分)

1、質(zhì)量手冊必須包含刪減的細節(jié)

（是）

2、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。

（是）

3、設計和開發(fā)的策劃應形成記錄

（是）

4、八項基本原則是質(zhì)量管理的核心。

（是）

5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。

（否）

6、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟驗證的過程。

（是）

7、只有驗證的信息才可作為審核證據(jù)。

（否）

8、所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關(guān)系

（是）

9、審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷

（否）

10、數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的能力。

（是）

11、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。

（否）

13、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進行評價即可。（否）

14、認證過的公司必須選用認證過的供方。

（否）

15、記錄控制必須符合文件控制要求。

（是）

第二篇：ISO9001內(nèi)審員考試試題及答案[范文模版]

ISO9001:2008內(nèi)審員考試題

姓名：

羅天德

部門 ：

福建藍田水泥有限公司

日期：

2012.8.3

一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質(zhì)量手冊中可不包括（C）

A 質(zhì)量方針目標

B 程序或其引用

C 過程順序和相互關(guān)系

D 刪減細節(jié)與合理性

2.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（D）A 適宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法

B 過程方法 C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．國際標準化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標識

D．中國標準化組織

5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價格 B 維修的費用

C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000標準與其他管理標準的關(guān)系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認定和提供 A 特定的預期使用或應用要求

B 規(guī)定要求 C 合同要求

D 顧客要求

8.ISO9001:2008版標準鼓勵在質(zhì)量管理中采用（A）方法。A 過程

B 控制

C 統(tǒng)計

D 監(jiān)督 9.組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（D）

A 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段

B 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)

D A+C

10.質(zhì)量目標應（A）

A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進行管理評審 A 按規(guī)定的時間間隔

B 按策劃的時間間隔 C 評價質(zhì)量方針和目標

D B+C

12.顧客的要求包括（D）

A 書面定單

B 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求

D A+B

13.設計輸入包括（D）

A 完成時間的要求

B 設計中的任務分派 C 以前類似設計提供的信息

D A+B

14.八項管理原則是“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系------要求”標準的（A 附加條件

B 理論基礎

C 中心思想

D 延伸

15.審核發(fā)現(xiàn)是指（C）

A 審核中觀察到的事實

B 將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項

D 審核中的觀察項

二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（C）

A．內(nèi)部審核

B外部審核

C。以上都不對

2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（B）

A依據(jù)某一質(zhì)量體系標準來評價組織自身的質(zhì)量體系。

B.驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在進行。C.在外部審核前作好準備。

3.審核自身的質(zhì)量體系應為(A)審核

A.第一方審核

B第二方審核

C.以上都不對

4.以下屬于質(zhì)量手冊中的內(nèi)容的是（C)A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量方針

C.以上都不對

5.以下屬于二階文件的是（C)A.質(zhì)理手冊

B.作業(yè)指導書 C.表單

6.質(zhì)量審核的主要依據(jù)是(D)A.質(zhì)量手冊 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是

7.以下屬于八大質(zhì)量管理原則中的內(nèi)容的是(D)A.以顧客為中心 B.領導作用 C.全員參于D 以上都是

C）

8.QA是指(C)A.質(zhì)量保證 B.品質(zhì)保證人員 C.以上都不對

9.QS是指(A)A.體系工作人員 B.質(zhì)量檢驗員 C.體系維護人員

10.QC指得是(AB)A.品質(zhì)控制

B.品質(zhì)管理

C.體系維護

三.是非題(30分

共15題

每題2分)

1、質(zhì)量手冊必須包含刪減的細節(jié)

（是）

2、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。

（是）

3、設計和開發(fā)的策劃應形成記錄

（是）

4、八項基本原則是質(zhì)量管理的核心。

（是）

5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。

（否）

6、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟驗證的過程。

（是）

7、只有驗證的信息才可作為審核證據(jù)。

（否）

8、所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關(guān)系

（是）

9、審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷

（否）

10、數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的能力。

（是）

11、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。

（否）

13、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進行評價即可。（否）

14、認證過的公司必須選用認證過的供方。

（否）

15、記錄控制必須符合文件控制要求。

（是）

第三篇：iso9001質(zhì)量體系認證內(nèi)審員試題及答案

iso9001質(zhì)量體系認證內(nèi)審員試題及答案

一、判斷題（每題2分）：

1、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，反映了該標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000標準均可作為認證標準。（×）3．ISO9001：2000標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。（√）4．組織的質(zhì)量手冊中應包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。（×）5．質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（×）6．ISO9001不是產(chǎn)品標準而是管理標準。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為輸出的活動。（×）8．相關(guān)方就是顧客和供方。（×）

9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（×）10．質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進或糾正措施。（√）

二、選擇題（每題2分，單項選擇）1． 2000版ISO9000族的核心標準包括：

C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000：2000

標準描述的內(nèi)容有： d a.基礎、術(shù)語和選擇使用指南。b.術(shù)語、質(zhì)量管理體系要求。

c.基礎、質(zhì)量管理體系要求。d.基礎和術(shù)語。

3、ISO9001：2000標準和ISO9004：2000的關(guān)系是：

b

a.ISO9001標準是ISO9004標準的實施指南。

b.ISO9001標準和ISO9004標準是一對結(jié)構(gòu)相似、協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標準。

c.ISO9001標準和ISO9004標準的目的是一致的。

d.ISO9001標準和ISO9004標準均可作為審核或認證的依據(jù)。

4、關(guān)于ISO9001的過程模式的描述下列哪些是不正確的？ b a.包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進。b.過程模式是從相關(guān)方要求出發(fā)，以滿足相關(guān)方要求而結(jié)束。c.組織的產(chǎn)品實現(xiàn)是由一系列相關(guān)的過程來完成的。d.對過程模式中的各項活動應進行系統(tǒng)的管理。

5、下述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系描述：哪些是不正確的？ c a.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立提供了框架。b.質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致。

c.質(zhì)量目標只要包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容即可。

d.質(zhì)量目標應是可測量的，并應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。

6、組織所使用文件的詳略程度和媒體取決于下列因素： d a.組織的類型和規(guī)模。b.過程的復雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復雜性。c.適用的法律法規(guī)。d.a+b+c。

7、質(zhì)量管理體系評價的方法有： d a.內(nèi)審和管理評審。b.內(nèi)審和自我評價。c.內(nèi)審、管理評審、財務測量和自我評價。d.內(nèi)審、管理評審和自我評價。

8、ISO9001：2000數(shù)據(jù)分析的作用： d a.幫助組織了解變化。

b.有助于組織解決問題并提高效率。

c.利用收到信息進行決策。d.a+b+c。

9、文件是質(zhì)量管理體系一個必須的要素，它有助于： d a.審核員進行文審。b.確?？勺匪菪?。c.評價質(zhì)量管理體系的有效性。

d.b+c。

10、標識、搬運、包裝、貯存和防護的活動：

b a.目的是為使產(chǎn)品能按期交付。b.目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞。c.只適用于最終產(chǎn)品。d.b+c。

11、監(jiān)視和測量裝置： a a.指的是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設備。b.必須定期校準。

c.必須有標識顯示校準狀態(tài)。

d.必須能溯源到國家或國際基準的裝置。

12、不合格指的是： c a.不合格的產(chǎn)品。b.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。c.不符合要求。d.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品。

13、顧客滿意指的是：c

a.顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足。b.顧客對其要求已滿足其需求。

c.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。

d.顧客對其要求已滿足其需求和期望。

14、按ISO9001：2000審核的內(nèi)審員應該了解：d

a.ISO9001：2000標準的內(nèi)容。b.ISO9001：2000與ISO9001：1994的區(qū)別。

c.針對ISO9001：2000變化了的內(nèi)容如何尋求客觀證據(jù)。d.a+b+c。

15、審核發(fā)現(xiàn)指的是： c a.審核不合格項。c.a+b。b.審核合格項。d.審核中發(fā)現(xiàn)的事實。

三、簡答題：

（1）以顧客為關(guān)注焦點的質(zhì)量管理原則主要體現(xiàn)在ISO9001：2000標準中的哪些條款？簡要說明。（8分）

答：5.1，5.2，5.3，5.4，5.6，6.1，7.2, 7.5.4 8.2.1, 8.4等

對照ISO9001條款說明即可，略。（2）最高管理者的作用體現(xiàn)在哪些方面？（8分）

答： ①創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境；②確定組織的宗旨和方向的一致性③組織采取必要的措施，實現(xiàn)目標；④監(jiān)視即定期評審管理體系⑤推動改進

（3）簡述

ISO9001：2000標準中8.2.3條過程監(jiān)視與測量的方法？（9分）答：過程結(jié)果的監(jiān)視和測量、觀察、評審、自動控制系統(tǒng)等。

四、應用題（每題10分）：

1、審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內(nèi)審記錄及不符合報告。其中編號為1-03的不符合報告事實描述中記有“化驗室2005年1月7日發(fā)出的2005-06號水泥出入庫通知單上無執(zhí)行時間、無簽發(fā)人簽字、也無編號”，原因分析和糾正措施欄為“立即補上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補上”并有審核員的簽名。你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?

答：還不能評價，因為沒有分析出引起這項不符合的原因，也沒有針對原因采取措施，需要審核員進一步核實。

2、某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上，以人為本，持續(xù)改進。”質(zhì)量目標是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％?！闭垎栙|(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否適宜？為什么？ 答：質(zhì)量方針基本是適宜的，但質(zhì)量目標沒有包括對應質(zhì)量方針“以人為本，持續(xù)改進”相應的內(nèi)容，所以不適宜。

3、審核員審核供應部，詢問部長是否有分解到本部門的質(zhì)量目標，部長回答：本部門是生產(chǎn)配合部門，不必將質(zhì)量目標分解到本部門……。審核員又來到質(zhì)檢部審核，主任提供了書面的分解到本部門的質(zhì)量目標，審核員詢問如何對分解的目標完成情況進行考核,主任說質(zhì)檢部每年都是工作先進單位，根本就不用考核……。依據(jù)ISO9001：2000版標準，你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?

答：說明該公司對質(zhì)量目標的管理是存在問題的，首先，ISO9001標準5.4.1條款要求“最高管理者應確保在組織的相關(guān)職能合層次上建立質(zhì)量目標”，其次，“質(zhì)量目標應是可測量的”，即包含了對質(zhì)量目標完成情況進行檢查合考核的要求。

4、下面兩題請任選一題： 1)依據(jù)ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對銷售部門審核的檢查表。2)依據(jù)ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對水泥廠化驗室審核的檢查表。略

第四篇：ISO9001考試試題(答案)

ISO9000培訓試題及答案

姓名：時間：分數(shù)：

一、項選擇題，從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的答案：（每題3分）

()1)以下標準不是 ISO9000 族的核心標準？

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

()2)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是

a.最高管理者的職責b.管理者代表的職責

c.人力資源部負責人的職責d.各部門負責人的職責

()3)GB/T19001 標準鼓勵組織在質(zhì)量管理體系中采用

a.過程b.控制

c.統(tǒng)計d.監(jiān)督

()4)GB/T19001-2000 標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求

a.是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

b.是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

c.是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

d.以上都不是

()5)增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是()。

a.糾正措施b.預防措施

c.質(zhì)量改進d.持續(xù)改進

()6)組織需要控制的外來文件包括

a.適用于組織的產(chǎn)品和過程的法律、法規(guī)

b.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規(guī)范

c.國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的設計活動的設計規(guī)范

d.a+b+c

()7)以下哪種說法是正確的()：

a.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求b.提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合 GB/T19001 標準的要求

c.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)

d.a+b+c

()8)管理評審應由

a.管理者代表負責領導和組織實施b.質(zhì)量經(jīng)理負責領導和組織實施c.最高管理者領導進行d.負有決策職責的董事長領導進行

()9)電視機的特性是賦予特性。

a.清晰度b.音響保真度c.價格d.顏色

()10)闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為

a.程序文件b.記錄c.質(zhì)量計劃d.質(zhì)量手冊

()11)組織應按 GB/T19001-2000 標準中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是

a.組織制訂的所有文件b.組織需用的所有外來文件

c.質(zhì)量管理體系所要求的文件d.a+b+c

()12)系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為

a.管理的系統(tǒng)方法b.過程方法

c.基于事實的決策方法d.與供方互利的關(guān)系

()13)質(zhì)量手冊不要求包括

a.質(zhì)量管理體系的范圍b.形成文件的程序或其引用

c.產(chǎn)品技術(shù)要求d.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

()14)質(zhì)量管理體系可以

a.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標b.提供持續(xù)改進的框架

c.向組織和顧客提供信任d.a+b+c

()15)2000 版 ISO9001 標準名稱中不用“質(zhì)量保證”，意味著

a.不要求質(zhì)量保證b.與 ISO9004 標準的要求保持一致

c.除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強顧客滿意d.a+b+c

()16)以下是 GB/19000-2000 標準中提出的質(zhì)量管理原則：

a.持續(xù)改進、全員參與、領導作用、管理職責

b.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、資源管理、持續(xù)改進

c.領導作用、過程方法、與供方的互利的關(guān)系、持續(xù)改進

d.全員參與、基于事實的決策方法、統(tǒng)計技術(shù)、領導作用

二、是非題（每題4分）

1． ISO9000族標準是由TC176技術(shù)委員會負責制定的國際標準。（）

2． 推行ISO9000系列標準上政府的要求，企業(yè)必須執(zhí)行。（）

3． 質(zhì)量方針是按照管理科學的理論，實質(zhì)上也是計劃的一種形式。（）

4． 一個企業(yè)建立質(zhì)量體系，進行全過程的質(zhì)量控制，不需要作好全過程的質(zhì)量記錄。（5． 只要是產(chǎn)品在試驗室得到最終檢驗的控制，不必考慮進貨檢驗和過程檢驗。（）

6． 所有簽發(fā)的文件，任何人無權(quán)擅自修改。（）

7． 質(zhì)量記錄是指已完成的質(zhì)量達到的結(jié)果，提供客觀證據(jù)的文件。（）

8． 質(zhì)量記錄填錯了，可以順手涂改。（）

9． 作業(yè)人員按作業(yè)指導操作，出了質(zhì)量問題沒有責任。（）

10． 所有工序的檢驗和試驗必須由檢驗員進行。（）

11． 質(zhì)量體系文件對所涉及的所有員工都是強制性的。（）

三、簡答題（8分）

1.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？）

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√× ×√√× ××√

目的：建立的管理體系的符合性和有效性

范圍：體系覆蓋的所有產(chǎn)品和過程

依據(jù)：ISO9001標準；編制的體系文件；產(chǎn)品標準及相關(guān)法規(guī)；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培訓試題

姓名：時間：分數(shù)：

一、選擇題（每題4分，共48分）

1.關(guān)于文件控制,以下說法正確的有()

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存D.應規(guī)定文件的保存期限

2.ISO9001標準是對組織提供滿意產(chǎn)品而對質(zhì)量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對

3.ISO9004標準的目的是為組織實現(xiàn)_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對

4.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()

A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系

C.A+BD.都不對

5.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責()

A.制定質(zhì)量方針

B.確保組織關(guān)注顧客要求

C.增強員工意識

D.提高產(chǎn)品競爭力

6.管理評審是對質(zhì)量管理體系的_____進行評價()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

7.八項質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

8.ISO9001:2008標準中根據(jù)公司實際可考慮刪減的章節(jié)是_____,()

A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量分析和改進

9.質(zhì)量管理體系文件應包括()

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.質(zhì)量手冊C.標準要求的程序文件

D.組織根據(jù)自身需要確定的文件E.質(zhì)量記錄F.以上全部都是

10.審核發(fā)現(xiàn)是指()

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結(jié)果

C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項

11.通過ISO9001:2008認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

12.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()

A.校準間隔B.維修履歷卡片C.校準標簽D.校準用的標準

二、是非判斷題(每題3分,共30分)

1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()

2.企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()

3.設計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.()

4.對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.()

6.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.()

7.制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復雜程度進行,以確保各過程的質(zhì)量.()

8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業(yè)標準,只要做好就行了.()

9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù).()

10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()

三、條款判定題請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款(每題7分,共14分)

1.沒有證據(jù)顯示公司資材部有對3月份的質(zhì)量目標進行達成統(tǒng)計.2.公司內(nèi)審時,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗規(guī)范,操作起來很不方便.四、簡答題：(8分)

1.為什么要對“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”進行評審?

第五篇：內(nèi)審員考試試題及答案

JIEJIANGONGXIANG 內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試題(2008版)

（滿分為120分）

姓名：

部門：

得分：

一、判斷題：對的打（√）錯的打（×），每小題2分，共30分 1.（×）所有過程能力都必須進行Cpk過程能力指數(shù)分析

2.（√）質(zhì)量方針應與是企業(yè)的宗旨相適應,表述最高管理者的質(zhì)量意圖 3.（×）對從事檢驗的人員必須進行培訓，其它人員則可以不進行培訓 4.（√）

所有的合同或訂單都必須評審

5.（×）必須編制質(zhì)量計劃，用以控制產(chǎn)品的質(zhì)量 6.（×）特殊工序是指制造特別困難的或關(guān)鍵的工序

7.（√）過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的活動和資源 8.（√）企業(yè)采購文件應清楚地表明擬訂購產(chǎn)品的資料和信息

9.（√）組織應建立并保持進行糾正和預防措施并形成的程序文件

10.（×）管理評審可由最高管理層中的任何一名成員或管理者代表主持 11.（×）只經(jīng)過內(nèi)審員培訓的人員但沒有取得資格證,也可以從事內(nèi)審工作 12.（×）質(zhì)量記錄是檢驗記錄、內(nèi)審記錄,由內(nèi)審員進行編制 13.（√）內(nèi)審的特點之一：內(nèi)審是一個抽樣過程

14.（√）對任何要求預防措施的問題應確定所需的處理步驟 15.（√）內(nèi)審的目的就是檢查所建立的質(zhì)量管理體系的符合性

二、選擇題：每小題2分共30分

1.對設計部進行內(nèi)審，C

不適合參加對設計部的內(nèi)審。

A、技術(shù)科長

B、質(zhì)量科長

C、設計室主任

D、車間主任 2.合同評審的要點是

A、D。

A、必須對每一個合同或訂單在簽訂前進行評審

B、必須對每一個簽訂后的銷售合同或訂單，進行評審C、必須評審顧客放棄的合同或訂單,用以查明原因，D、必須評審合同中，適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求

3.以下

C

不屬于檢測設備控制的范圍

A、測量應用的軟件

B、游標卡尺

C、食堂用的稱

D、洛氏硬度儀、E、金屬探傷儀 4.審核員在現(xiàn)場尋找的是

B

A、不合格項

B、客觀證據(jù)

C、文明安全制度

D、文件

5.對不合格品返工后

C

A、一定是合格品

B、一定是不合格品

C、可能是合格品

D、是讓步接收品 6.涉及到質(zhì)量管理體系的外來文件的控制范圍包括

D

A、客戶的圖樣技術(shù)文件

B、國家法律法規(guī)

C、ISO組織文件

D、以上都是

7.糾正措施的要求是

D

A、進行糾正

B、追究責任者責任

C、對不合格品處理

D、評審不合格原因并防止再發(fā)生

8.不合格是指不滿足 A+B+C+D

要求 A、現(xiàn)場規(guī)范要求

B、標準要求

C、合同要求

D、法規(guī)要求

E、管理者代表要求

F、全部都是

9.對特殊過程的主要對

A、B、進行監(jiān)控

A、產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品特性

B、生產(chǎn)設備

C、設計資料

D、工作環(huán)境 10.質(zhì)量手冊必須經(jīng)

D

批準發(fā)布

A、管理者代表

B、質(zhì)量廠長

C、技術(shù)廠長

D、最高管理者

11、“你受過幾次崗位培訓”？這句提問是

A C。

A）開放型提問

B）封閉型提問

C）闡明型提問

12、寫不合格報告時，盡可能不要寫上

B。

A）問題所在區(qū)域

B）有關(guān)當事人姓名

C）文件編號

D）有關(guān)當事人所述內(nèi)容

13、設計院在給某公司下采購訂單前，（如采購紙張、設計軟件）委派你去對該公司進行質(zhì)量體系審核，這種審核是

B。

A）第一方審核

B）第二方審核

C）第三方審核

D）驗證

14、做為一個有專業(yè)水準的審核員在審核實施過程中，你應避免使用

檢查法

D

A）逆流而上

B）順流而下

C）隨機應變

D）A和B的結(jié)合

15、審核的依據(jù)是

D。

A）合同

B）質(zhì)量標準

C）手冊、程序及法規(guī)

D）A、B和C

三、簡答題：（28分）1．請闡述：本標準能用于內(nèi)部和外部(包括認證機構(gòu))評價組織滿足顧客、適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力，是指“與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”嗎？（8分）答：不是，是指:與產(chǎn)品適用的法規(guī)的強制要求。比如：7.2.1的C條款：“適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求?！?/p>

2．設計成果（方案）在交付時都經(jīng)歷了有哪些基本過程？其中的評審、驗證、確認是否可以合并起來形成記錄或是單獨形成記錄？（10分）答：經(jīng)歷的過程是：設計的策劃（7．3．1）；設計的輸入（7．3．2）；設計的輸出（7．3．3）；設計的評審（7．3．4）；設計的驗證（7．3．5）；設計的確認（7．3．6）； 設計的更改（7．3．7）?？珊喜⒁部梢詥为毿纬捎涗洝?/p>

3、案例（10分）

審核員在審核某建筑公司歐景項目經(jīng)理部時，看到技術(shù)交底和檢驗記錄填寫的筆體非常相似，于是詢問項目經(jīng)理：“技術(shù)交底和檢驗記錄是由誰填寫的？”項目經(jīng)理說：“是資料員填寫的。” 審核員問：“資料員有技術(shù)員和檢驗員的上崗證嗎？” 項目經(jīng)理說：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，好在質(zhì)檢站對此也沒有提出異議?！保ó?shù)卣鞴懿块T規(guī)定：“技術(shù)交底應由具有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊長負責，檢驗工作應由具有資質(zhì)的檢驗員負責?！保?/p>

請問該案例不符合ISO9001：2008標準的哪一個條款？

答：填寫記錄的人員沒有相應的資質(zhì)，違反了標準“5．1管理承諾””中a條款：“向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；”以及“4．2．4記錄控制”中的“應建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)?！?/p>

四、案例

不合格判斷題（12分）

某注塑裝飾構(gòu)件公司的設計室，審核員想了解設計室工作流程。設計室主任說：“我們一般是由銷售部業(yè)務員帶回客戶的需求意見，意見可以是文字描述也可以是勾畫的草圖。然后我們根據(jù)這些意見出效果圖，經(jīng)我們設計評審后由業(yè)務員帶給顧客，如果顧客滿意則由業(yè)務員與顧客洽商合同。如果合同簽定了，則我們再根據(jù)合同和效果圖的要求設計模型、模具交車間生產(chǎn)?！?/p>

審核員想了解設計評審是如何進行的，設計室主任拿來的9月份的4項設計效果圖和相應的設計評審記錄。審核員看到參加評審的人員有設計室主任、設計員張XX和李XX。審核員問：“為什么沒有銷售部業(yè)務員參加評審？”

設計室主任說：“我們過去一直是這么做的，一般業(yè)務員看一下效果圖就行了?！?審核員問：“有沒有業(yè)務員對效果圖不滿意的時候？” 設計室主任說：“有時候也發(fā)生過，不過我們很快就把圖改過來了?！?/p>

答：這是對設計輸出評審的問題。違反了標準“7．3．4設計和開發(fā)評審”的“評審參加者應包括與所評審的設計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表?！钡囊?guī)定。項目的技術(shù)要求主要是業(yè)務員帶回來的，他當然應該參加設計輸出的評審，并保留他參加評審的意見的記錄。他可能在評審中會代表顧客提出問題。

五、回答題：（5分）

如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“顧客規(guī)定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008標準是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？

答：否 說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責任對不符合的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?ISO/TC176 N698.1r)

六、回答題：（5分）

問：在GB/T19001：2008中，6.3的標準條款的要求中涉及到納入質(zhì)量管理體系進行控制的支持性服務？包括有哪些內(nèi)容？

答:在注釋中：有(如運輸、通訊或信息系統(tǒng))。包括ERP/OA系統(tǒng)

七、回答題：（5分）

GB/T19001-2008標準5.5.2問：管理層指定的管理者代表承擔組織的管理職責，但他不是組織的正式雇員，而是，非本公司工作的外部高級質(zhì)量管理師。這樣的人員是否可以擔任組織的管理者代表？

答:不可以（ISO/TC176 N752）

八、回簽題：（5分）

根據(jù)GB/T19001-2008的標準4.2.1的規(guī)定，組織的質(zhì)量管理體系文件應包括“質(zhì)量手冊”和“本標準所要求的形成文件的程序”。如果組織沒有形成兩份文件，而將“本標準所要求的形成文件的程序”包括在質(zhì)量手冊中，是否符合標準規(guī)定？ 答:是（符合）（ISO/TC176 N778）