第一篇：新建公司文明單位創(chuàng)建活動計劃

新建公司開展文明創(chuàng)建活動計劃

為進一步加強全公司精神文明建設(shè)，不斷提升文明創(chuàng)建層次，引導(dǎo)和激勵全體干部職工統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，為團場又好又快發(fā)展做出新貢獻，促進團場三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)團黨委文明創(chuàng)建工作會議精神，結(jié)合我公司實際，制定2016年度精神文明創(chuàng)建計劃：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著“立足當(dāng)前、著眼未來、扎實推進、務(wù)求實效”的原則，以創(chuàng)建師級文明單位為目標(biāo)，以法制、文明、高效、公平為主題，緊緊圍繞團黨委工作中心，加大公司文化建設(shè)力度，豐富文明創(chuàng)建形式，積極實施精品工程，打造服務(wù)品牌，努力實現(xiàn)公司政治文明、精神文明和物質(zhì)文明又好又快發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

堅持圍繞中心、服務(wù)大局，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，積極組織開展一系列群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，促進全公司三個文明建設(shè)躍上新臺階。今年的文明創(chuàng)建，要在已取得榮譽的基礎(chǔ)上，向上一個級次邁進。具體創(chuàng)建目標(biāo)是獲得團級系列榮譽，力爭師級榮譽。

三、具體措施

（一）加強對精神文明建設(shè)工作的管理。堅持“一把手”親自抓、負總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子齊抓共管，職能部門和相關(guān)人員具體負責(zé)的工作機制，夯實措施，抓好落實。主動加強同團文明辦、政工辦、宣傳科、紀(jì)委和工青婦等部門的聯(lián)系，積極努力，向師級以上的榮譽爭取。

（二）周密安排年度思想政治教育計劃。制定年度思想政治教育計劃，認真開展以十八大精神等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，全面抓好計劃安排的實施，把政治教育不斷引向深入，提高廣大干部職工素質(zhì)，推動公司工作的全面完成。

（三）進一步深化思想道德建設(shè)。在深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》的基礎(chǔ)上，廣泛開展各種主題實踐活動。把“四德”教育與公司工作實際緊密聯(lián)系起來，不斷提升全體干部道德水準(zhǔn)，構(gòu)筑抵御不良風(fēng)氣的道德防線。

（四）提高思想政治工作水平。探索新方法，尋找新途徑，把思想政治工作寓于日常學(xué)習(xí)、工作之中，把解決生產(chǎn)生活的實際問題和思想教育緊密結(jié)合。有針對性地采取多種方式，把思想政治工作做到干部職工的心坎上，達到鼓舞人心、凝聚力量的目的，努力建設(shè)和諧的干部職工隊伍。

（五）積極推進公司企業(yè)文化建設(shè)。通過喜聞樂見的方式，開展書畫、有獎?wù)魑摹⒅R競賽、體育競技等活動，活躍干部職工的文化生活，培養(yǎng)團隊精神。

（六）積極開展各類群眾性創(chuàng)建活動。以“爭先創(chuàng)優(yōu)” 活動為抓手，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“文明單位”、“青年文明崗”、“ 黨員先鋒崗”、“ 崗位技能明星”、“巾幗文明示范崗”等活動。堅持廣泛參與的原則，充分發(fā)揮創(chuàng)建活動的吸引力和感召力，不斷提升干部職工的精神境界，凝聚人心、激發(fā)活力，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（七）強化榮譽的動態(tài)管理。不斷激發(fā)創(chuàng)建活力，榮譽爭創(chuàng)不進則退，要樹立緊迫意識，要在鞏固已取得榮譽的基礎(chǔ)上，及時確立新的奮斗目標(biāo)，并積極創(chuàng)造條件付諸實施，不斷向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進，推動全公司精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

（八）加大對精神文明建設(shè)的經(jīng)費支持力度。要把精神文明建設(shè)擺在和其他工作同樣重要的位置，加大經(jīng)費投入，落實經(jīng)費來源，建立經(jīng)費保障機制，確保精神文明創(chuàng)建工作的資金需要。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在行政綜合部。精神文明創(chuàng)建要與公司工作同規(guī)劃、同部署、同落實、同獎罰、同發(fā)展，使各項工作在文明創(chuàng)建的帶動下，形成相互促進、共同提高、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

（二）規(guī)范創(chuàng)建基礎(chǔ)。要結(jié)合公司生產(chǎn)實際制定文明創(chuàng)建計劃，細化方案，建立制度，完善措施，抓好落實；要加 強文明創(chuàng)建相關(guān)信息的收集、反饋，促進上下、左右的交流溝通。

（三）強化日常管理。認真落實文明單位創(chuàng)建計劃，使文明單位創(chuàng)建工作貫穿到對各項工作的目標(biāo)考評中，貫穿到各項活動組織中，貫穿到人員績效考核中，防止年底突擊搞創(chuàng)建，應(yīng)付檢查驗收的不良傾向。

（四）突出創(chuàng)建特色。要圍繞文明團場的共建思路，結(jié)合公司特點和工作實際，調(diào)動廣大干部職工的積極性，推出精品項目，突出公司特色，使公司的文明單位創(chuàng)建工作融入社會，充分展示公司形象。

新疆新建番茄制品有限公司

2016年3月1日

第二篇：公司開展文明單位創(chuàng)建活動實施方案

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按照集團公司要求，本著“立足當(dāng)前、著眼未來、扎實推進、務(wù)求實效”的原則，××公司就開展文明單位創(chuàng)建活動，特制定具體實施方案如下：

一、廣泛發(fā)動，積極宣傳，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

公司辦公室將各科室及車間、后勤與一線員工積極調(diào)動起來，充分利用宣傳欄、車間板報、職工園地等宣傳平臺，廣泛宣傳群眾性文明單位創(chuàng)建活動的重大意義，使公司全體員工充分認識到文明單位的創(chuàng)建與企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)活動的密切關(guān)系。堅持三個文明一起抓，有利于增強企業(yè)核心競爭力，加快企業(yè)發(fā)展步伐；有利于營造濃厚文明創(chuàng)建氛圍，構(gòu)建和諧的內(nèi)部管理機制；有利于增強員工思想道德素養(yǎng)，提高員工自身綜合素質(zhì)，掀起文明創(chuàng)建的高潮。

二、文明生產(chǎn)，挖潛降耗，齊抓共管保目標(biāo)。

根據(jù)集團下達的任務(wù)指標(biāo)，層層分解，把各項工作措施落到實處。公司各部室、車間制定相應(yīng)的節(jié)能降耗工作量化制度。將“拓市場、降成本、增效益”活動貫穿始終，深度開展挖潛降耗，降低機物料耗用，實施低成本戰(zhàn)略，堅持深挖細掘，從大處著眼，小處著手，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，力爭創(chuàng)建節(jié)能型企業(yè)；深入開展文明生產(chǎn)活動，重視產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品綜合合格率，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，注重優(yōu)化生產(chǎn)組織和運行方式，科學(xué)組織生產(chǎn)，加強工序間的溝通協(xié)調(diào)，強化服務(wù)意識，互相創(chuàng)造條件，積極開展?fàn)巹?chuàng)意識，齊抓共管搞好文明生產(chǎn)，確保集團下達的任務(wù)指標(biāo)順利完成。

三、健全機制，科學(xué)管理，和諧生產(chǎn)謀發(fā)展。

公司各部室制定了合理的層級管理和工作量化制度，并進一步細化分解，落實責(zé)任，明確措施，把目標(biāo)做實、工作做細。注重科學(xué)管理、民主管理、制度管理。班組作為企業(yè)的基層單位，其管理水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)活動、員工的人心向背和企業(yè)文化的建設(shè)。公司把班組與職工隊伍建設(shè)放在首位，定期召開班組管理人員經(jīng)驗交流會，培養(yǎng)管理人員的發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力。同時，加強一線輪班管理制度，注重培養(yǎng)員工的自主管理意識，激發(fā)員工自主管理的熱情，以此調(diào)動廣大干部員工積極參與創(chuàng)建活動工作。

四、加強員工思想道德素質(zhì)，推進企業(yè)文化建設(shè)。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，堅持愛國主義、集體主義和社會主義教育，加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設(shè)，廣泛提高廣大員工思想素養(yǎng)。開展扎實有效的文化建設(shè)工作，利用公司多種宣傳平臺，采取豐富多彩的形式，積極倡導(dǎo)正確的價值觀和發(fā)展觀，謳歌一線員工以勞動為榮無私奉獻的先進事跡，增強員工愛崗敬業(yè)、顧全大局、個人服從集體的企業(yè)主人翁意識，逐步推進企業(yè)文化建設(shè)。

五、美化綠化環(huán)境，重視環(huán)境建設(shè)。

加強公司廠區(qū)的美化、綠化工作，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，做到工作、生活環(huán)境整潔、優(yōu)美，無臟亂差現(xiàn)象，給職工創(chuàng)造了一個舒適、優(yōu)美的生產(chǎn)場所和生活環(huán)境。

總之，公司全體干部員工將通過上述五個方面入手，以活動搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展。把文明單位創(chuàng)建活動貫徹落實到具體工作中，創(chuàng)造性地開展工作，全面促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

第三篇：新建公司文明單位創(chuàng)建活動總結(jié)

新建公司文明單位創(chuàng)建活動總結(jié)

為進一步加強全公司精神文明建設(shè)，不斷提升文明創(chuàng)建層次，引導(dǎo)和激勵全體干部職工統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，按照團黨委要求，本著“立足當(dāng)前、著眼未來、扎實推進、務(wù)求實效”的原則，結(jié)合公司實際，現(xiàn)將一年來公司開展文明單位創(chuàng)建活動總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，形成創(chuàng)建核心

創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明建設(shè)活動的重要組成部分；是把三個文明建設(shè)的任務(wù)落實到基層的有效途徑；是不斷提高干部職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的生動形式。自公司支部成立以來，領(lǐng)導(dǎo)班子就充分認識到抓好企業(yè)“三個文明”建設(shè)的重要性和必要性。為了做好文明單位的創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會議，從思想認識、工作力度和保證措施等方面進行了認真研究、安排部署。

做好創(chuàng)建工作，不僅是加強精神文明建設(shè)的需要，也是促進企業(yè)發(fā)展的保證。為此，我們首先從組織上加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使文明單位的創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開展起來。為了充分調(diào)動廣大干部職工參加創(chuàng)建活動的積極性，我們召開了多次動員會議，深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明單位的管理辦法，組織干部職工討論創(chuàng)建工作，提高了廣大干部職工的創(chuàng)建意識和參與意識，使創(chuàng)建活 動有了扎實的職工群眾基礎(chǔ)。其次，為搞好文明單位的創(chuàng)建工作，公司建立了一套由黨政領(lǐng)導(dǎo)共同負責(zé)、黨政工齊抓共管，以專兼職政工干部為骨干，以各部門干部和職工骨干人員為主體，黨員和職工群眾廣泛參與，各負其責(zé)創(chuàng)建文明單位的工作機制。在組織保證上，成立以總經(jīng)理、書記掛帥、以部門負責(zé)人為成員的創(chuàng)建班子，制定了《創(chuàng)建文明單位實施方案》等制度。同時把創(chuàng)建目標(biāo)細化，分解落實到各個部門，形成全公司人人參與、齊抓共管的氛圍，保證了文明單位創(chuàng)建活動卓有成效地開展。

為保證三個文明建設(shè)同部署、同規(guī)劃、同檢查、同考核，我們著力完善工作運行機制。一是制定目標(biāo)考核機制。為確保創(chuàng)建活動有序開展，我們按照實施辦法和考核細則的要求，每年將創(chuàng)建任務(wù)逐項分解到各部門、各車間班組，按照規(guī)劃要求，實行目標(biāo)管理，同時結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)等活動考核標(biāo)準(zhǔn)和細則，將思想建設(shè)、組織建設(shè)、安全生產(chǎn)、精神文明等方面責(zé)任到人；二是督促檢查機制。公司黨政工團堅持把創(chuàng)建活動作為一項重要工作擺上議事日程，對文明創(chuàng)建活動進行督促檢查，支部組織驗收，及時反饋情況提出改進意見和建議，以確保年初確定的創(chuàng)建目標(biāo)。三是投入保障機制。一年來，我們在不斷加強精神文明建設(shè)的投入，保證創(chuàng)建工作所需經(jīng)費。制訂了職工培訓(xùn)管理辦法等制度，使精神文明基礎(chǔ)設(shè)施得到了進一步完善。

二、抓教育，重引導(dǎo)，推進創(chuàng)建進程，把創(chuàng)建工作落到實處

一年來，公司把創(chuàng)建文明單位當(dāng)作一項重要工作，抓教育，重引導(dǎo)，按照創(chuàng)建的具體要求和實施方案，以創(chuàng)建促管理，全面推進創(chuàng)建工作的深入。公司黨支部在“準(zhǔn)、實、活”三字上做好文章，不斷營造愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的輿論氛圍。

1、強化職業(yè)道德教育。有針對性地對職工進行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，通過學(xué)習(xí)《公司文明公約》《公司職工守則》，制定職工行為規(guī)范，使職工培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德習(xí)慣。運用參加公司組織的各項機體活動等多種形式，教育職工樹立民族自豪感，引導(dǎo)職工正確認識做好本職工作是愛崗位、愛企業(yè)最直接的體現(xiàn)，自覺地以實際行動為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

2、開展企業(yè)形象工程教育。把培養(yǎng)、弘揚企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，強調(diào)在內(nèi)容上要由過去的一手硬、一手軟轉(zhuǎn)向三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，突出服務(wù)工作這個主題。按照“建成一流企業(yè)、實現(xiàn)一流管理、打造一流品牌、培育一流隊伍、創(chuàng)造一流效益”的工作思路，發(fā)揮了企業(yè)精神的凝聚、導(dǎo)向、輻射作用，為樹立企業(yè)形象，開展精神文明建設(shè)起到了積極推動作用。

3、開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為 目標(biāo)，加快企業(yè)人才的培養(yǎng)。作為行業(yè)特點，針對公司職工老齡化，在知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實際操作等諸多方面與生產(chǎn)要求的差距甚遠，這一現(xiàn)實使我們感到：只有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這個載體，才能激活職工的潛能；只有轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，才能提高學(xué)習(xí)能力。為此，我們通過聘請專家授課等多種學(xué)習(xí)競賽活動，進行崗前培訓(xùn)、崗前練兵。

三、抓管理，重效益，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，全面提升企業(yè)競爭力

為保證生產(chǎn)的順利進行，公司號召廣大干部職工堅定信心，團結(jié)奮斗，知難而進，通過抓重點、建制度、定措施、保出勤，確保有序有效生產(chǎn)。

一是發(fā)揮思想政治工作生命線的強大作用，圍繞全年中心目標(biāo)，在職工中開展了以“講形勢、樹信心、做貢獻”為主要內(nèi)容的任務(wù)教育，激發(fā)廣大職工的勞動熱情，唱好主旋律，打好主動仗，為精益生產(chǎn)創(chuàng)造良好氛圍。

二是把思想政治工作融入到生產(chǎn)經(jīng)營中去。組織人員對公司關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了督查日考核、日通報、日獎罰。

三是把開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動作為發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效載體，通過大力宣傳優(yōu)秀職工的先進事跡，使之真正起到了模范帶頭作用，帶領(lǐng)職工在生產(chǎn)工作中不怕苦、不怕累；在工作崗位上，職工們干一行，愛一行，愛崗敬業(yè)、爭 做貢獻的良好風(fēng)氣在生產(chǎn)一線蔚然成風(fēng)。

四是認真抓好職工安全思想教育工作和崗前培訓(xùn)工作，認真開展“我的安全我負責(zé)，他人安全我有責(zé)，公司安全我盡責(zé)”大討論活動，提高廣大職工的安全質(zhì)量意識和規(guī)范操作的自覺性，防止事故的發(fā)生，確保安全。

四、抓主體，重載體，夯實文明基礎(chǔ)

通過一年的創(chuàng)建工作，我們提出“以思想道德素質(zhì)建設(shè)為核心，以技術(shù)文化素質(zhì)教育為落腳點，以增強職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)”建設(shè)企業(yè)文化的工作思路，強化職工職業(yè)道德觀念，樹立其職業(yè)理想，提高其職業(yè)技能，并制定了規(guī)范和考核辦法。技術(shù)文化教育上，公司樹立對職工進行終身技術(shù)文化教育的觀念，舉辦演講賽、技術(shù)比武、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，大力改善生產(chǎn)生活環(huán)境，并著重在綠化、美化、凈化、亮化上下功夫，強化廠區(qū)內(nèi)部衛(wèi)生管理，建立責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任制，結(jié)合7S標(biāo)準(zhǔn)化工作采取每五天一檢查十天一考核的方式，進行安全、衛(wèi)生考核評比。

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2016年11月25日

第四篇：公司開展文明單位創(chuàng)建活動實施方案

××公司開展文明單位創(chuàng)建活動實施方案

按照集團公司要求，本著“立足當(dāng)前、著眼未來、扎實推進、務(wù)求實效”的原則，××公司就開展文明單位創(chuàng)建活動，特制定具體實施方案如下：

一、廣泛發(fā)動，積極宣傳，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

公司辦公室將各科室及車間、后勤與一線員工積極調(diào)動起來，充分利用宣傳欄、車

間板報、職工園地等宣傳平臺，廣泛宣傳群眾性文明單位創(chuàng)建活動的重大意義，使公司全體員工充分認識到文明單位的創(chuàng)建與企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)活動的密切關(guān)系。堅持三個文明一起抓，有利于增強企業(yè)核心競爭力，加快企業(yè)發(fā)展步伐；有利于營造濃厚文明創(chuàng)建氛圍，構(gòu)建和諧的內(nèi)部管理機制；有利于增強員工思想道德素養(yǎng)，提高員工自身綜合素質(zhì)，掀起文明創(chuàng)建的高潮。

二、文明生產(chǎn)，挖潛降耗，齊抓共管保目標(biāo)。

根據(jù)集團下達的任務(wù)指標(biāo)，層層分解，把各項工作措施落到實處。公司各部室、車間制定相應(yīng)的節(jié)能降耗工作量化制度。將“拓市場、降成本、增效益”活動貫穿始終，深度開展挖潛降耗，降低機物料耗用，實施低成本戰(zhàn)略，堅持深挖細掘，從大處著眼，小處著手，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，力爭創(chuàng)建節(jié)能型企業(yè)；深入開展文明生產(chǎn)活動，重視產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品綜合合格率，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，注重優(yōu)化生產(chǎn)組織和運行方式，科學(xué)組織生產(chǎn)，加強工序間的溝通協(xié)調(diào)，強化服務(wù)意識，互相創(chuàng)造條件，積極開展?fàn)巹?chuàng)意識，齊抓共管搞好文明生產(chǎn)，確保集團下達的任務(wù)指標(biāo)順利完成。

三、健全機制，科學(xué)管理，和諧生產(chǎn)謀發(fā)展。

公司各部室制定了合理的層級管理和工作量化制度，并進一步細化分解，落實責(zé)任，明確措施，把目標(biāo)做實、工作做細。注重科學(xué)管理、民主管理、制度管理。班組作為企業(yè)的基層單位，其管理水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)活動、員工的人心向背和企業(yè)文化的建設(shè)。公司把班組與職工隊伍建設(shè)放在首位，定期召開班組管理人員經(jīng)驗交流會，培養(yǎng)管理人員的發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力。同時，加強一線輪班管理制度，注重培養(yǎng)員工的自主管理意識，激發(fā)員工自主管理的熱情，以此調(diào)動廣大干部員工積極參與創(chuàng)建活動工作。

四、加強員工思想道德素質(zhì)，推進企業(yè)文化建設(shè)。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，堅持愛國主義、集體主義和社會主義教育，加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設(shè)，廣泛提高廣大員工思想素養(yǎng)。開展扎實有效的文化建設(shè)工作，利用公司多種宣傳平臺，采取豐富多彩的形式，積極倡導(dǎo)正確的價值觀和發(fā)展觀，謳歌一線員工以勞動為榮無私奉獻的先進事跡，增強員工愛崗敬業(yè)、顧全大局、個人服從集體的企業(yè)主人翁意識，逐步推進企業(yè)文化建設(shè)。

五、美化綠化環(huán)境，重視環(huán)境建設(shè)。

加強公司廠區(qū)的美化、綠化工作，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，做到工作、生活環(huán)境整潔、優(yōu)美，無臟亂差現(xiàn)象，給職工創(chuàng)造了一個舒適、優(yōu)美的生產(chǎn)場所和生活環(huán)境。

總之，公司全體干部員工將通過上述五個方面入手，以活動搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展。把文明單位創(chuàng)建活動貫徹落實到具體工作中，創(chuàng)造性地開展工作，全面促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

第五篇：移動公司文明單位創(chuàng)建活動的總結(jié)

**文明單位創(chuàng)建活動總結(jié)

**重視加強基礎(chǔ)管理，認真落實集團公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以提升發(fā)展能力為重點，以學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新為驅(qū)動，以溝通從心開始為服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)保持優(yōu)勢，積極推行“量化考核，精細管理”的經(jīng)營思路，確保了企業(yè)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展，取得了令人矚目的成績，受到社會各界的廣泛好評，榮獲了省消費者協(xié)會“誠信單位”，多次被省地公司命名為優(yōu)秀單位、青年文明號、巾幗英雄等稱號，2010年被**市文明委授予市級文明單位。

為了更好地服務(wù)**客戶和**地方經(jīng)濟建設(shè)，使**移動在創(chuàng)建文明單位的工作更上一層樓，**2011年向**市文明委申報**市文明單位。經(jīng)過多次醞釀討論，**移動設(shè)想了創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：旨在組織和引導(dǎo)員工立足本職崗位，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新工作業(yè)績，樹立“正德厚生臻于至善”的企業(yè)精神，始終以客戶為關(guān)注焦點，以客戶滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)思想，向社會展示通信員工的精神風(fēng)貌，塑造通信企業(yè)的服務(wù)品牌，倡導(dǎo)行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明的精神文明建設(shè)做出積極的貢獻。

積極營造和諧型企業(yè)。**移動通過各種形式宣傳發(fā)動，動員員工自覺地、積極主動地投入到文明單位的創(chuàng)建活動中。從實際出發(fā)，精心安排，認真實施，并做到文明單位創(chuàng)建有特色，有規(guī)模、有聲勢、有成效。形成了創(chuàng)建文明單位的有效工作機制。將文明單位創(chuàng)建與班組建設(shè)有效的融合起來，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，提出了創(chuàng)建目標(biāo)，開展了全員“服務(wù)示范”、“公益行動”、“社會責(zé)任”、“扶貧點包村”一系列文明單位創(chuàng)建具體活動，抓好“卓越班組”、“青年文明號”、“政風(fēng)行風(fēng)”建設(shè)。建成企業(yè)內(nèi)部“民主墻”，打造員工思想交流平臺；建立EAP關(guān)愛系統(tǒng)，引導(dǎo)員工互助互愛，促進公司內(nèi)部溝通與交流；舉辦特色的員工趣味運動會、班組獨特游樂和文體興趣小組等活動。借助團支部推進青年員工隊伍建設(shè)，通過組織開展各項寓教于樂的文體活動，豐富員工業(yè)余生活，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力營造“用心工作，快樂生活”的企業(yè)和諧氛圍。

**移動將“客戶為根，服務(wù)為本”作為經(jīng)營理念，千方百計提高客戶滿意度，讓客戶充分信任中國移動，成為客戶可以信賴的企業(yè)。**移動首先加強了自律。嚴(yán)于律己、謙虛謹(jǐn)慎、踏實肯干的工作作風(fēng)，就是要腳踏實地、不說空話、多干實事。勇于負責(zé)、機敏果斷的處事作風(fēng)，要求達到高度的事業(yè)心和高度的責(zé)任心相統(tǒng)一。達到勇于決策敢于負責(zé)。**移動的服務(wù)理念是“服務(wù)源于真誠，專業(yè)創(chuàng)造價值”，體現(xiàn)真誠的服務(wù)精神和專業(yè)的服務(wù)要求。工作理念是“激情工作，快樂生活”。配合“金牌服務(wù)、滿意100”、“便捷服務(wù)、滿意100”等項目，傳播服務(wù)文化，塑造滿意100服務(wù)大使形象，促進“以客戶為中心”文化精神的落地。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。建立高質(zhì)量、寬覆蓋、多途徑的培訓(xùn)體系全面提高隊伍素質(zhì)；全方位、多角度，扎實推進班組建設(shè)；持續(xù)開展技能競賽，以賽促學(xué)、以學(xué)創(chuàng)優(yōu)；完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度，積極營造比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)爭先意識。員工學(xué)習(xí)考核制度常年堅持，營業(yè)廳每周二五學(xué)習(xí)，社區(qū)每周五學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)人員覆蓋率達到100%。將考試成績納入績效管理，對考試不及格人員進行補考，直到及格方可上崗。有效地提高了員工素質(zhì)。

打造創(chuàng)新型企業(yè)。探索建立了全面創(chuàng)新管理體系，通過不斷完善創(chuàng)新管理制度，不斷營造創(chuàng)新氛圍，不斷加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)，有效促進了企業(yè)創(chuàng)新。以班組為單位開展員工合理化建議活動，提出合理化建議210條，其中采納建議8條。**移動積極加強精神文明建設(shè)，展示文明企業(yè)形象。繼續(xù)鞏固“省級誠信單位”的建設(shè)成果。分公司員工向殘疾人聯(lián)合會捐款800元，積極開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，全體員工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)、生活上有了很大的改變，增強了分公司的凝聚力，使員工工作的主動性、責(zé)任感有了明顯的變化。

**移動倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，戒煙限酒。善于勞逸結(jié)合。人人都要學(xué)會調(diào)節(jié)生活。堅持合理運動。公司多數(shù)員工工作狀態(tài)多處于靜態(tài)，這極易使人疲憊。應(yīng)堅持每天散步半個小時，或每周進行3-4次溫和的戶外活動，每次30分鐘。保持心情舒暢。有了煩惱應(yīng)及時排解，努力保持樂觀向上的生活態(tài)度，有助于提高工作效率。**移動分公司積極按照《**市社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任狀》有關(guān)內(nèi)容開展工作，把綜治工作作為“創(chuàng)建文明單位”的一項重要內(nèi)容，認真部署，細致檢查，重點考核。成立綜治領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實綜合治理各項措施，真抓實干，持之以恒，做到了管理一方，確保一方平安，創(chuàng)造了一個和諧發(fā)展的小環(huán)境。

2011年，**移動對外承諾：將推出八項服務(wù)舉措，服務(wù)手機用戶。這八項服務(wù)重點圍繞資費、網(wǎng)絡(luò)、便捷、安全等方面展開，包括資費減負、網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、手機維修點遍布全省、消費透明等內(nèi)容。首先是通過家庭網(wǎng)、親情網(wǎng)等資費的推出，再次調(diào)低資費，降低用戶移動通信成本。并繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，確保星級酒店、商業(yè)場所等重點場所的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到99.9%。在繳費方面，推出分散繳費日期的服務(wù)項目。在手機終端方面，在縣級以上城市設(shè)有維修網(wǎng)點，還將免費為用戶提供手機殺毒軟件。而對于大家關(guān)注的增值業(yè)務(wù)收費問題，用戶可發(fā)送“0000”到10086，查詢自己已訂購的增值業(yè)務(wù)信息，并可直接回復(fù)相應(yīng)指令進行退訂。用戶定制增值業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)將發(fā)送提醒短信，告知業(yè)務(wù)資費和退訂方式，這兩項“透明消費”服務(wù)舉措，充分保障了手機客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，為消費者營造了透明、放心的消費環(huán)境，使客戶更加放心的使用新業(yè)務(wù)。實實在在的工作，使**移動的客戶滿意度進一步提高，企業(yè)形象不斷提升，2011年初**移動用戶到達數(shù)為21.7萬戶，業(yè)務(wù)收入13480萬元，新增市場份額達到60%以上，收到了物質(zhì)文明及精神文明雙豐收的好成績。

我們深知，文明單位創(chuàng)建工作永無止境，**移動分公司將在社會各界及各級文明委的監(jiān)督、指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)先進的管理模式和服務(wù)模式，把客戶服務(wù)水平和文明創(chuàng)建工作推向新的更高的水準(zhǔn)。