第一篇：淺談秘書在企業(yè)中的“紐帶”作用

淺談秘書在企業(yè)中的“紐帶”角色

摘要：（334）21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，企業(yè)的文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)效益與各階層的員工都是密不可分的。企業(yè)秘書是在企業(yè)機(jī)關(guān)的日常事務(wù)中起著主持管理的作用，目的是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作提供便利，讓領(lǐng)導(dǎo)決策工作能夠快速高效的進(jìn)行，處理好領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，做好他們之間的橋梁和紐帶，起到一個(gè)承上啟下的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，我們應(yīng)把新世紀(jì)的秘書社會(huì)職業(yè)群體跟企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展相掛鉤，這是是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是新時(shí)代秘書人才培養(yǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必備要求。而要做好秘書工作，也并非易事，它其中涉及到的，除了豐富廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，細(xì)致縝密的洞察力，清晰明確的辨別力，更重要的還有人際關(guān)系，為人處事的方式技巧。

關(guān)鍵詞：（14）企業(yè)秘書 紐帶 關(guān)系 發(fā)展 協(xié)調(diào) 影響

正文：（3700）

一.企業(yè)秘書概論（1347）1.秘書的定義

秘書是主事者、領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合輔助人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是主事者、領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，協(xié)助處理日常事務(wù)和各種辦公室繁雜事務(wù)的專業(yè)人士。企業(yè)秘書是為企業(yè)辦文，辦會(huì)，辦事，辦信的新型辦公型基礎(chǔ)行政人才。秘書職位的縱向?qū)哟紊戏譃椋撼跫?jí)秘書、中級(jí)秘書和高級(jí)秘書。其中包含了4層含義：其一是體現(xiàn)了不同級(jí)別的秘書從低到高的不同輔助層次；其二是體現(xiàn)了不同層次的秘書在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力上的級(jí)差；其三體現(xiàn)了不同層次秘書工作量及相應(yīng)的秘書結(jié)構(gòu)比例；最后體現(xiàn)了不同層次的秘書人員在級(jí)別和工資待遇上的差別。由此可知秘書工作的最根本的性質(zhì)就是輔助性，這是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書工作的必然要求，也是秘書部門在管理體系中的地位所決定的。雖然說領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化有著至關(guān)重要的作用，但是由于秘書是每天和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間最多的一個(gè)人，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工溝通的渠道，所以說對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的管理也有一定作用的。就像是每一個(gè)成功的企業(yè)家，背后都會(huì)有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書，也許他們的名字不常被人們所關(guān)注和提起，但是他們所做的努力和貢獻(xiàn)卻是不可否認(rèn)的。比如說，世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說過“微軟的成功有她的一份功

勞”。企業(yè)秘書們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。所以秘書工作的做好是每個(gè)秘書專業(yè)義不容辭的責(zé)任,也是新世紀(jì)人才發(fā)展的迫切需要。

2.企業(yè)秘書的工作職責(zé)

企業(yè)秘書的職責(zé)是秘書人員在輔助管理的活動(dòng)中所承擔(dān)的具體的工作內(nèi)容。它具有多樣性和具體性的特征，解決的是秘書應(yīng)當(dāng)做什么的問題，展開的說分為以下幾點(diǎn)：

（1）日常事務(wù)的管理：比如值班、日程管理、辦公室管理、通信管理等。

（2）調(diào)查研究的工作：幫助領(lǐng)導(dǎo)搜集整理信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供方案幫助其做選擇決策。（3）文書檔案的管理：首先是對(duì)各種文體的寫作，接著是對(duì)各種文件的起草、保送；及時(shí)做好對(duì)上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；對(duì)部分文件的回收、清退、銷毀；對(duì)重要文件檔案的收集管理及保密。

（4）各種場合的接待：基本的是來訪接待，普遍的是會(huì)議接待，特殊的是上訪接待。會(huì)議接待又分為會(huì)議安排、會(huì)場布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議記錄、會(huì)議文件的處理等。上訪接待是要得體的處理各階層員工或者是顧客的來信來訪投訴等。

（5）協(xié)調(diào)工作：協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的工作關(guān)系，深入基層單位調(diào)研做好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。包括對(duì)上、下、同層級(jí)之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，企業(yè)各種新舊政策的協(xié)調(diào)，以及各部門、地區(qū)、工作的協(xié)調(diào)等等。

（6）督導(dǎo)工作：是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的督促、檢查，看其落實(shí)情況。

（7）行政工作：每日的聯(lián)網(wǎng)管理，定時(shí)開機(jī)接收文件；草擬季度、年度工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、清算、批復(fù)等文檔；具體辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的事宜。

（8）其他事務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的，各種應(yīng)急事務(wù)。

秘書人員的職能則是在職責(zé)范圍內(nèi)一切活動(dòng)所產(chǎn)生的整體功能，它不僅解決秘書工作做什么的問題，還要解決秘書工作為什么做和應(yīng)當(dāng)怎樣做的問題，它具有宏觀性和概括性的特征。以上所具體描述的關(guān)于秘書的各項(xiàng)工作職責(zé)，都在指明企業(yè)秘書作為企業(yè) “紐帶”角色的重要職能。

二.秘書的重要性（1668）

秘書的重要性從日常具體的工作職責(zé)中可見一斑，從而也可以通過秘書工作的特征反映出來：企業(yè)秘書的中介性決定了秘書工作的“紐帶”和“橋梁”的作用，另一方面也決定了

秘書工作是非獨(dú)立性的輔助工作。人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。但是同樣要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。秘書應(yīng)在輔助性被動(dòng)性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性。而秘書還要認(rèn)識(shí)到一般在工作活動(dòng)中都是屬于幕后工作者，間接的促成勞動(dòng)成果。

1.企業(yè)秘書各種關(guān)系的協(xié)調(diào)

隨著企業(yè)的發(fā)展，秘書的工作范圍也變得更加寬廣，人際關(guān)系也成為了工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槊貢ぷ鞯奶厥庑?，處于過渡階段，不僅要處理上下級(jí)的關(guān)系，做到承上啟下，還要處理同事以及客戶的關(guān)系，做到聯(lián)系內(nèi)外，可以說是關(guān)系的樞紐。秘書的協(xié)調(diào)是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。其基本的維護(hù)原則是，對(duì)上級(jí)聽命但不盲從，同下屬和諧相處，共同提高，與同事和氣共事，公平競爭。協(xié)調(diào)關(guān)系中要注重整體，平等協(xié)商，客觀公正，靈活適度。

無論在處理什么事物之前，很重要的一點(diǎn)就是做準(zhǔn)備工作，人際交往也不例外，尤其是企業(yè)秘書，更是要跟許多人打交道。良好的信息收集整合工作，從小處說，可以及時(shí)了解到企業(yè)中上下級(jí)及各部門工作人員的個(gè)人喜好、優(yōu)缺點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)、生活狀況、工作狀況、適合職位等，一方面可以為企業(yè)人事調(diào)動(dòng)以及下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)采取有效的措施，另一方面可以了解員工需求、調(diào)動(dòng)積極性、聯(lián)系上下級(jí)、協(xié)調(diào)左右；往大處說，可以使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、深入的了解到競爭對(duì)手信息、國內(nèi)外的市場信息、文化潮流、民俗民風(fēng)、消費(fèi)觀念、國家政策法規(guī)等。能夠有效幫助企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，對(duì)外搶占先機(jī)，引領(lǐng)市場發(fā)展，和國際經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展接軌。

當(dāng)然，在任何的人、事、物處理過程中都需要的，很重要的一點(diǎn)就是溝通，溝通是改變?nèi)藗冃袨楹驼{(diào)動(dòng)人們積極性的重要手段。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理中，秘書所扮演的角色尤為重要，向上要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，向下要全面具體。并且在溝通的過程中還要注意雙向有效的溝通，這樣才能使目標(biāo)最快最有效的達(dá)成，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。

企業(yè)秘書對(duì)于各種關(guān)系的協(xié)調(diào)還有很多細(xì)則和要點(diǎn)，可根據(jù)具體問題具體分析，但是不管怎么樣，首先都應(yīng)該做好自己分內(nèi)的事情。

2.企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，更直接的表現(xiàn)為企業(yè)中各部門工作協(xié)調(diào)的競爭。企業(yè)秘書的協(xié)調(diào)角色，將起到很重要的作用，一個(gè)企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大，企業(yè)中部門之間的協(xié)調(diào)工作更為主要。秘書人員要將企業(yè)中的一切要素、工作或活動(dòng)都要和諧地配合，以便于企業(yè)整體目標(biāo)得到順利實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程，雖然不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，但說到底，企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)鍵，還是在于員工的文化建設(shè)。企業(yè)秘書作為領(lǐng)導(dǎo)與員工聯(lián)系的紐帶，其作風(fēng)在一定程度上代表著領(lǐng)導(dǎo)，因此企業(yè)秘書要在樹立自己標(biāo)桿示范的作用，對(duì)內(nèi)引領(lǐng)其他員工，對(duì)外宣傳公司形象。企業(yè)秘書維系好人際關(guān)系在一定程度上給整個(gè)企業(yè)都營造了一個(gè)良好的工作交流氛圍，這樣在有效推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，就能夠有效的發(fā)揚(yáng)作風(fēng)。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生存的基石，企業(yè)秘書雖然不是奮戰(zhàn)在第一線的戰(zhàn)士，可是在日常的工作中卻是必不可少的：對(duì)信息資源的有效整合更能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)高效的做出決策，能夠幫助企業(yè)知人善用；對(duì)事物的處理速度能夠有效的縮短周期，節(jié)約時(shí)間，為企業(yè)節(jié)省成本，創(chuàng)造利益；全面的管理，統(tǒng)籌的規(guī)劃，有利于企業(yè)生產(chǎn)銷售水平的提高。企業(yè)秘書雖然不是企業(yè)效益最直接的操辦人，但不能忽視他們對(duì)每一筆效益所做出的努力與貢獻(xiàn)。

企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用是很多很雜的，他填補(bǔ)了許多管理上的空缺，也成為了管理中的“潤滑劑”，承上啟下，紐扣住企業(yè)上下的關(guān)系，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有很重大的影響。

三.企業(yè)秘書的發(fā)展（540）

社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人，成為職場上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)。秘書已經(jīng)不是從前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是逐漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手。

但是目前大部分企業(yè)采用還是單一的管理解體晉升制度，嚴(yán)重的影響了秘書人員的工作積極性和企業(yè)的整體績效，所以應(yīng)該建立一條對(duì)于企業(yè)秘書人員的可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯道路。比如說，可以構(gòu)建秘書人員職業(yè)發(fā)展的雙規(guī)模型，雙規(guī)模型就是設(shè)計(jì)一條管理通道與專業(yè)技術(shù)通道并行的雙重職業(yè)生涯道路，這樣秘書人員可以根據(jù)自身的性格特點(diǎn)以及能力，自由的選擇適合自身的事業(yè)發(fā)展取向，在有目標(biāo)的情況下，發(fā)揮自身的才能，作出更優(yōu)異的成績，并因此獲得更多的尊重和獎(jiǎng)酬激勵(lì)。

綜上所述，企業(yè)秘書的職業(yè)發(fā)展需要各方面的重視、積極地參與和有效的配合，企業(yè)在探索建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，不斷優(yōu)化秘書人員成長通道的設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯規(guī)劃的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。同時(shí)，在出現(xiàn)的新情況、新問題的復(fù)雜性和多樣性，要求廣大企業(yè)秘書人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力解決問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高秘書人員的工作水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地起到橋梁和紐帶作用，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。

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【7】淺談秘書人際關(guān)系的處理 綏化學(xué)院 文學(xué)與傳媒學(xué)院 李旭 2010 【8】論企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用 內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院 郭學(xué)利 010050 【9】企業(yè)秘書職業(yè)發(fā)展通道探析 道客巴巴 劉偉

第二篇：論企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

論企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，既包括企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，又包括企業(yè)對(duì)外的品牌建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，目前一些企業(yè)所標(biāo)榜的企業(yè)文化，大多是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，與企業(yè)當(dāng)下所擁有的實(shí)際文化有偏差，其目標(biāo)的最終完成還需要全體員工的共同努力。企業(yè)秘書身份特殊，在工作中起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，從一定程度上代表著領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和企業(yè)的形象，其素質(zhì)品格直接影響到企業(yè)文化的建設(shè)程度。

關(guān)鍵詞 企業(yè)秘書 企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)包含企業(yè)對(duì)外的品牌構(gòu)建與內(nèi)部的文化建設(shè)兩個(gè)方面。作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，企業(yè)文化建設(shè)多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的經(jīng)營理念與企業(yè)精神相結(jié)合。在實(shí)際文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化的構(gòu)建與目標(biāo)需要往往存在著一定的誤差。作為企業(yè)工作中起到承上啟下作用的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)秘書在傳達(dá)要求、溝通內(nèi)外的過程中發(fā)揮了有效作用。企業(yè)秘書也以其自身的形象與素質(zhì)對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)程產(chǎn)生了積極的影響。

一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的不竭動(dòng)力，正如聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時(shí)所說：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。企業(yè)文化之所以如此重要，是因?yàn)樗腥缦鹿δ埽?/p>

（一）界定了組織與其它組織有別的角色

一個(gè)企業(yè)有文化，另一個(gè)企業(yè)沒有這種文化，人們一看就可以感覺得出來。像迪斯尼有非常活潑的文化，這樣你可以感覺到迪斯尼樂園與其他的游樂園就不太一樣，那么像我們中國黑龍江的大慶油田，他們非常強(qiáng)調(diào)5S，那個(gè)地方的每一個(gè)抽油站，每個(gè)油管都非常的干凈。這也是與其它油田的區(qū)別?；ㄆ煦y行的文化：專業(yè)、專注、專一，這是花旗銀行的要求，是花旗銀行的特色，所以他們認(rèn)為在花旗跟在別的銀行不同，這是花旗的文化打造了他們這種想法。

（二）傳遞給組織成員一種身份的感覺

意思是說我們?cè)诮M織中成為組織的成員就可以享受這種身份，感受到這種氛圍。會(huì)員式的別墅，酒店式的公寓之所以受人追捧是因?yàn)槟鞘且环N身份的感覺，表示我能夠住在這里是一種不錯(cuò)的身份，一種很好的地位。?@種身份，那是一種文化，一種氛圍所造成的功用。

二、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)秘書的作用

（一）企業(yè)秘書的標(biāo)桿示范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)管理的推動(dòng)者與踐行者，在企業(yè)的文化建設(shè)中起到了帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部管理起到潛移默化的影響，但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身位居高層，難以與基層員工形成有效的互動(dòng)交流機(jī)制，這就使得企業(yè)的很多綱領(lǐng)文化建設(shè)難以落到實(shí)處。企業(yè)秘書作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”與“貼心人”，長期活躍在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之中，因此企業(yè)秘書的精神風(fēng)貌與工作風(fēng)格也在很大程度上反映出了領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向。因此，企業(yè)秘書作為企業(yè)文化的標(biāo)桿，具有對(duì)內(nèi)引導(dǎo)企業(yè)員工、對(duì)外宣傳公司形象的重要作用。

（二）企業(yè)秘書的信息獲取作用

企業(yè)文化的變革也是企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的必由之路。在外部市場環(huán)境的不斷變化之中，企業(yè)文化的變革與發(fā)展之路也是崎嶇而漫長的。企業(yè)文化的變遷，與企業(yè)員工的心理動(dòng)向和企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變化息息相關(guān)。企業(yè)秘書的工作范圍多位于企業(yè)各類工作的前線，較容易獲取上述變化信息。只有充分利用企業(yè)秘書所反饋的信息變化，企業(yè)文化才能不斷地實(shí)現(xiàn)變革與發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能做到完整有序。

三、提高企業(yè)秘書企業(yè)文化建設(shè)力的有效措施

員工的工作狀態(tài)離不開企業(yè)管理制度的外部刺激，為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，企業(yè)必須加強(qiáng)有效的管理：

（一）強(qiáng)化企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)文化的理解力

高效建設(shè)企業(yè)文化首先必須要準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化本屬精神領(lǐng)域的范疇，是企業(yè)管理的理念，它抽象無形的，其構(gòu)成資源大多存在于觀念、價(jià)值等層面。企業(yè)中制度建設(shè)與形象建設(shè)都應(yīng)該建立在對(duì)企業(yè)文化的個(gè)性化理解的基礎(chǔ)上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要通過文化信念的宣傳與引導(dǎo)，使企業(yè)秘書真正地體悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，使其對(duì)建設(shè)企業(yè)文化最應(yīng)該解決的一些問題，如：到底什么是好的企業(yè)文化，到底什么是好的企業(yè)，企業(yè)文化如何建設(shè)，企業(yè)員工個(gè)體文化建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系等有一個(gè)深刻的理解。

（二）強(qiáng)化企業(yè)秘書對(duì)企業(yè)文化的執(zhí)行力

理念如果不付諸實(shí)際，那將永遠(yuǎn)是空中樓閣。企業(yè)文化不但要內(nèi)化于內(nèi)心，還要外化于行動(dòng)。目前許多企業(yè)文化還停留在喊口號(hào)、做樣子、發(fā)冊(cè)子等表面文章的建設(shè)上，缺少行動(dòng)上的真正落實(shí)。企業(yè)秘書工作業(yè)務(wù)量大，業(yè)緣涉及企業(yè)內(nèi)外，其任何一項(xiàng)行動(dòng)都關(guān)系到企業(yè)文化的傳遞與宣揚(yáng)，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要督促秘書在辦文、辦事和辦會(huì)等活動(dòng)時(shí)，將企業(yè)的價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等文化理念滲透其中。秘書工作無小事，只有企業(yè)文化成為了秘書工作的行動(dòng)指南，秘書才能真正成為企業(yè)員工建設(shè)與發(fā)展的方向標(biāo)。

四、結(jié)語

企業(yè)秘書的工作出發(fā)點(diǎn)就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門、企業(yè)員工提供服務(wù)。無論是從自身發(fā)展角度還是企業(yè)發(fā)展角度考量，企業(yè)秘書都必須努力提高自身的業(yè)務(wù)熟練水平與職業(yè)道德水平。企業(yè)秘書在企業(yè)文化的創(chuàng)建與發(fā)展過程中起到了標(biāo)桿示范、信息反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)本身也應(yīng)當(dāng)給予秘書自我發(fā)展的空間，促進(jìn)秘書對(duì)企業(yè)文化的理解，保證企業(yè)文化的能夠形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊美清.企業(yè)秘書如何打牢自身的文字功底[J].職業(yè)，2011（17）.[2] 周化能，楊新勇，王強(qiáng)偉.國有企業(yè)對(duì)秘書人才的要求[J].秘書，2011（10）.

第三篇：中層干部在企業(yè)中的作用

習(xí)慣了有“帽子”遮風(fēng)避雨的工作方式，今天，“帽子”猛然說：“大家都站出來體驗(yàn)體驗(yàn)風(fēng)雨吧。”才醒悟：是該讓風(fēng)雨沖刷沖刷自己這安逸的腦袋瓜了。

十多年來，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著同一支隊(duì)伍，耕耘著糧庫這同一片土地，卻收獲著不同的收成和心情。糧庫的成長史給我很深的啟迪：一個(gè)企業(yè)在物力、財(cái)-

力資源定性的前提下，人的潛能的再塑和挖掘是何其的重要。而在企業(yè)工程中如同鋼架的中層領(lǐng)導(dǎo)班子其扮演的角色便更舉足輕重了。我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的中層干部，其在企業(yè)管理中應(yīng)起到以下幾個(gè)作用：

一、領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作是布局謀篇，運(yùn)籌帷幄，而具體戰(zhàn)略、方針的執(zhí)行工作還是各部門的中堅(jiān)---中層干部。領(lǐng)導(dǎo)的令牌指到哪里，中層干部就應(yīng)沖到哪里，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要迅速準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)意圖，利用自身具備的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)抓好落實(shí)，時(shí)刻體現(xiàn)“快”、“穩(wěn)”、“精”；在發(fā)生重大突發(fā)性事件時(shí)，要召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要苗頭性、傾向性問題，要主動(dòng)介入，掌握動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，不斷改進(jìn)工作的方式方法，把屬于自己的工作搞得更深、更細(xì)、更快、更好。沖鋒陷陣時(shí)，還應(yīng)注重策略，有勇有謀。要有超前意識(shí)，善于洞察，能提出富有創(chuàng)造性、實(shí)效性的獨(dú)特見解，有新意地開展工作，不能平平淡淡，隨波逐流，推一下動(dòng)一下，抽一下跑一圈。

二、職工沖鋒的號(hào)角。干部的表率作用是無聲命令、有形行動(dòng)，其影響力是巨大的。干部的影響力通常分為兩種：一是強(qiáng)制性影響力，是通過組織賦予的職權(quán)實(shí)現(xiàn)的；二是自然性影響力，是通過領(lǐng)導(dǎo)者的高尚品格和優(yōu)秀才能實(shí)現(xiàn)的，后者比前者更為重要，身為中層干部，要帶領(lǐng)群眾去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)，表率作用非常重要，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部做到：加強(qiáng)品德修養(yǎng)，以德樹威；提高領(lǐng)導(dǎo)才能，以能樹威；牢記勤政為民，以勤樹威；作出工作實(shí)績，以績樹威。形象就是旗幟，形象就是力量，職工認(rèn)知干部的最直接形式就是干部的外在形象，自身正以貼近群眾，交朋友以讀懂群眾，平常心以心系群眾，處理公以贏得群眾，方法活以團(tuán)結(jié)群眾，會(huì)行路以凝聚群眾，辦實(shí)事以感動(dòng)群眾，群眾信得過，有事愿找你，愿給你說，就能和群眾休戚與共，息息相關(guān)，與群眾的關(guān)系就自然拉近，說話才能擲地有聲，產(chǎn)生眾望所歸的作用，你才能從群眾中獲得鮮活的第一手資料，才能把群眾凝聚到自己的身邊，為企業(yè)的發(fā)展加快進(jìn)程。

三、培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化可為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氣氛，而積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，為企業(yè)發(fā)展凝聚力量。培育企業(yè)文化不是一朝一夕之功，也不是個(gè)人的力量所及，但中層領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，卻是培育企業(yè)文化的催化劑。中層干部的示范作用，首先表現(xiàn)在對(duì)培育企業(yè)文化的高度認(rèn)識(shí)上，要自覺地把企業(yè)文化置于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的先導(dǎo)地位；二突出表現(xiàn)在身體力行，身教重于言教；三還表現(xiàn)在要有敏銳的眼光和勇氣，在深化改革的進(jìn)程中，必須觸及舊傳統(tǒng)、舊觀念及某些人的既得利益，矛盾是不可避免的。工作中贊揚(yáng)什么，反對(duì)什么，必須態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，敢于并善于發(fā)現(xiàn)在改革、競爭中涌現(xiàn)的新人、新事、新思想、新觀念，大力進(jìn)行宣揚(yáng)，促進(jìn)職工更新觀念，摧化企業(yè)精神的形成。（建議：庫內(nèi)的宣傳欄能否重新辦起來，收集一些市場動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)信息，記錄庫內(nèi)的好人好事、丑惡現(xiàn)象，讓一只無形的手、一雙無形的眼睛去幫助大家、監(jiān)督大家。）

四、企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系的主線。如將發(fā)展企業(yè)喻為一輛飛馳的列車，則企業(yè)的內(nèi)外部公共關(guān)系就是油箱內(nèi)的汽油，能給車以動(dòng)力，也能翻之于半途之中。一個(gè)企業(yè)，中層干部主持各個(gè)不同范圍的工作，肩負(fù)不同的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，他們抓著企業(yè)的命脈主線，他們之間能不能融洽相處，真誠合作，對(duì)于企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)來說至關(guān)重要，“眾人劃漿開大船”。主事者之間貌合神離，各自為政，甚至不擇手段，互相拆臺(tái)，試想這樣的“一班子”如何能為政一任，造福一方呢？所以企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的根本目標(biāo)是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”，“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”是“外求發(fā)展”的基礎(chǔ)。中層干部應(yīng)有胸懷全局的理想信念，有閑言碎語不足慮的胸襟氣度，能夠嚴(yán)以律已，寬以待人，做到自重、自省、自警、自勵(lì)?！耙载?zé)人之心責(zé)已，以恕已之心恕人”，倘能如此，同志間的猜疑嫉妒，嫌隙隔膜，何愁不能消除呢？群眾又何以“幾套馬車”相譏？經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總是受到外部環(huán)境與內(nèi)部條件的雙重制約，僅有良好的內(nèi)部人際關(guān)系環(huán)境，還只能是閉門造車，“外求發(fā)展”是外部公共關(guān)系的總目標(biāo)。

中層干部接觸著各種外部關(guān)系，特別是與經(jīng)營顧客的關(guān)系。他們的一舉一動(dòng)，一言一行都關(guān)系著糧庫的形象問題，在改善企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的良性運(yùn)轉(zhuǎn)起著鋪平道路的作用。在工作往來中，一要樹立“顧客就是皇帝”的經(jīng)營觀念；二要處理好“顧客第一”還是“利潤第一”的辯證關(guān)系?！拔覀円蟀l(fā)展，但最重要的是，我們要和我們的客戶一起發(fā)展”。三產(chǎn)品是贏得顧客的物質(zhì)基礎(chǔ)。在經(jīng)營或糧食輪換中，我們一定要保證質(zhì)量。同時(shí)完善的服務(wù)是贏得顧客關(guān)系的精神保證，兩者缺一不可。企業(yè)在處理好與顧客的關(guān)系外，還應(yīng)注重與社區(qū)的關(guān)系，俗話說“遠(yuǎn)新不如近鄰”，“地肥根深苗才壯”，良好的社區(qū)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的肥沃土地。當(dāng)今社會(huì)是信息主載的社會(huì)，信息、輿論可以幫助企業(yè)開辟財(cái)源，贏得公眾。所以中層干部在外辦事或經(jīng)營過程中，要注意收集信息資源，同時(shí)不忘宣傳自己，不斷豐富企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大企業(yè)的顧客群體。（建議：早晨上班經(jīng)?？匆娺\(yùn)糧食的客戶無水喝，無處休息，只能坐在地上，汗流滿面。能否挪一間平房作為客戶休息室，備上水，裝上空調(diào)則更好。）

總的來說，作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，既然得到了上級(jí)的任命，那么就要在有限的任期里做好無限的努力，創(chuàng)造無限的成績。要多聽、多看、多學(xué)；要多調(diào)查、多研究、多思考；要多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)、多贊美；還要多向兄弟部門學(xué)習(xí)，多和兄弟單位交流，相互促進(jìn)，注重全面發(fā)揮自身的能力和主動(dòng)性、創(chuàng)造性，真正在企業(yè)管理中起到領(lǐng)導(dǎo)和表率作用。

第四篇：企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)里綜合性最強(qiáng)的一項(xiàng)管理，其任務(wù)是幫助企業(yè)的管理者依據(jù)管理程序，作出管理決策，完成企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃。企業(yè)行政管理系統(tǒng)，是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由專門行政部門組織實(shí)施、執(zhí)行，其工作范圍涉及企業(yè)的各個(gè)部門的方方面面。現(xiàn)在結(jié)合廣州管理培訓(xùn)的內(nèi)容講一下什么是企業(yè)行政管理。

一、企業(yè)行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，是企業(yè)整體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的其它管理的特點(diǎn)是局部性、專業(yè)性，或稱為業(yè)務(wù)管理。行政管理保證了企業(yè)其它部門工作的順利、有效進(jìn)行和并起到相互之間的協(xié)調(diào)作用。行政管理之所以重要是因?yàn)槠鋸V度和深度，涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過程，是管理人員、各部門、員工之間的聯(lián)系樞紐，也是企業(yè)與外界溝通的主要窗口。

二、企業(yè)行政管理的職能。以現(xiàn)代行政管理培訓(xùn)的觀點(diǎn)看，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。1.管理職能：即保證企業(yè)的政策得到貫徹、命令得到執(zhí)行，企業(yè)制定的長期、中期、短期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.協(xié)調(diào)職能：做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行。3.服務(wù)職能：為保障各業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供人力資源、生產(chǎn)、辦公環(huán)境、生活條件等方面的服務(wù)。

三、企業(yè)行政管理內(nèi)容。1.決策管理。行政管理部門要協(xié)助企業(yè)的管理者按照正確的科學(xué)的程序和方式及時(shí)作出決策。首先是提供決策依據(jù)，行政管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)的部門和人員，為決策機(jī)構(gòu)提供充足可靠的依據(jù)，如數(shù)據(jù)、圖表、背景材料、分析報(bào)告等。其次是明確決策權(quán)限和決策程序，即什么樣的事情由誰（或組織）通過什么程序進(jìn)行決策。最后是貫穿執(zhí)行決策。2.計(jì)劃管理。負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管做好計(jì)劃的制定工作。計(jì)劃一般是短期計(jì)劃如，度計(jì)劃、月度計(jì)劃、階段性計(jì)劃 等等，制定要考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性、可行性。對(duì)所制定的計(jì)劃，要跟進(jìn)、督辦、檢查，以取保計(jì)劃的完成。及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，就能夠保證整個(gè)企業(yè)“～盤棋”的良好運(yùn)作。最后是對(duì)計(jì)劃完成情況的考核，這是考核各部門成員的能力和業(yè)績的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)外聯(lián)。企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)者對(duì)外交往的主要任務(wù)。主要包括：① 與政府部門的交往，例如：印信證照的管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)字及各類材料報(bào)表、各種會(huì)議與活動(dòng)等等。② 媒體的聯(lián)系，企業(yè)要主動(dòng)地與媒體建立良好的關(guān)系，并恰當(dāng)?shù)乩妹襟w的傳播力和影響力。③ 有意識(shí)、有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大和鞏固與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系。4.其它的企業(yè)行政管理。① 公文管理:對(duì)上級(jí)來文和兄弟單位來文的處理，企業(yè)或公司行政管理制度、行政命令、工作計(jì)劃和安排等等。②檔案管理：企業(yè)的重要文件、資料、圖片等，需要進(jìn)行分類、歸檔，以備查閱。③會(huì)議管理：會(huì)前的準(zhǔn)備、會(huì)議時(shí)間的控制、會(huì)議記錄的整理、會(huì)議紀(jì)要的簽發(fā)、會(huì)議決議的督辦等。有時(shí)，還要做好會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和管理。

第五篇：企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

企業(yè)行政管理在企業(yè)中的作用

行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)里綜合性最強(qiáng)的一項(xiàng)管理，其任務(wù)是幫助企業(yè)的管理者依據(jù)管理程序，作出管理決策，完成企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃。企業(yè)行政管理系統(tǒng)，是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由專門行政部門組織實(shí)施、執(zhí)行，其工作范圍涉及企業(yè)的各個(gè)部門的方方面面?，F(xiàn)在結(jié)合廣州管理培訓(xùn)的內(nèi)容講一下什么是企業(yè)行政管理。

一、企業(yè)行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，是企業(yè)整體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的其它管理的特點(diǎn)是局部性、專業(yè)性，或稱為業(yè)務(wù)管理。行政管理保證了企業(yè)其它部門工作的順利、有效進(jìn)行和并起到相互之間的協(xié)調(diào)作用。行政管理之所以重要是因?yàn)槠鋸V度和深度，涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過程，是管理人員、各部門、員工之間的聯(lián)系樞紐，也是企業(yè)與外界溝通的主要窗口。

二、企業(yè)行政管理的職能。以現(xiàn)代行政管理培訓(xùn)的觀點(diǎn)看，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。1.管理職能：即保證企業(yè)的政策得到貫徹、命令得到執(zhí)行，企業(yè)制定的長期、中期、短期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.協(xié)調(diào)職能：做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行。3.服務(wù)職能：為保障各業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供人力資源、生產(chǎn)、辦公環(huán)境、生活條件等方面的服務(wù)。

三、企業(yè)行政管理內(nèi)容。

1.決策管理。行政管理部門要協(xié)助企業(yè)的管理者按照正確的科學(xué)的程序和方式及時(shí)作出決策。首先是提供決策依據(jù)，行政管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)的部門和人員，為決策機(jī)構(gòu)提供充足可靠的依據(jù)，如數(shù)據(jù)、圖表、背景材料、分析報(bào)告等。其次是明確決策權(quán)限和決策程序，即什么樣的事情由誰（或組織）通過什么程序進(jìn)行決策。最后是貫穿執(zhí)行決策。

2.計(jì)劃管理。負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管做好計(jì)劃的制定工作。計(jì)劃一般是短期計(jì)劃如，度計(jì)劃、月度計(jì)劃、階段性計(jì)劃 等等，制定要考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性、可行性。對(duì)所制定的計(jì)劃，要跟進(jìn)、督辦、檢查，以取保計(jì)劃的完成。及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，就能夠保證整個(gè)企業(yè)“～盤棋”的良好運(yùn)作。最后是對(duì)計(jì)劃完成情況的考核，這是考核各部門成員的能力和業(yè)績的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。

3.企業(yè)外聯(lián)。企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)者對(duì)外交往的主要任務(wù)。

2013北大資源研修學(xué)院