第一篇：辦公室要用心當好服務(wù)員[小編推薦]

辦公室要用心當好服務(wù)員

一、辦公室的地位很“重”

辦公室是一個單位、一個系統(tǒng)的中樞與窗口，號稱“心臟”，是執(zhí)行領(lǐng)導決策、承辦具體事務(wù)的綜合機構(gòu)，擔負著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)保障等職能。從內(nèi)部業(yè)務(wù)分工來說，辦公室有調(diào)研、信息、查辦、值守、接待、信訪、機要、檔案、后勤等等，是實打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重。辦公室工作多而雜，主要在于圍繞中心、服務(wù)大局，任何一件大事做好了都是一樁小事，同時任何一件小事做孬了都可能會出大事。辦公室工作能否正常、高效運轉(zhuǎn)，關(guān)系到領(lǐng)導決策和工作部署是否落實、政令是否暢通，關(guān)系到管理機關(guān)的形象和威信。在我們中鐵城建集團這樣一個由原來的多個子公司（部門）組建的新單位，由于各位干部職工原有企業(yè)文化意識形態(tài)存在差異，辦公室在同化員工文化與愿景、凝聚企業(yè)團隊合力、服務(wù)公司長遠發(fā)展的過程中，就處在一個更加突出的位置，辦公室工作也就面臨更新、更高的要求。

二、辦公室的服務(wù)要“好”

辦公室雖事務(wù)繁雜，但一般都不直接參與生產(chǎn)、經(jīng)營等具體業(yè)務(wù)，其核心職能是為主要業(yè)務(wù)工作提供后方支撐，要特別搞好“三個服務(wù)”。

一是要貼心服務(wù)領(lǐng)導，當好參謀部。辦公室在認真做好領(lǐng)導個人日常生活服務(wù)工作的同時，更應(yīng)該當好領(lǐng)導的參謀助手。一方面，要主動作為不缺位。參謀者要吃透“情報”，充分發(fā)揮信息樞紐優(yōu)勢，注意把握領(lǐng)導的思想脈搏，力求吃透上情，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題：摸清下情，及時準確地掌握單位內(nèi)情、行業(yè)外情等各方面的動態(tài)，及時地反饋各方面的信息，注重調(diào)查研究，綜合各方面情況，進行科學分析和縝密研判，提出解決問題的辦法和可行的工作思路，及時供領(lǐng)導參考。另一方面，要適度作為不越位。參謀者在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，為領(lǐng)導出主意、當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸，不能越位。

二是要誠心服務(wù)機關(guān)，當好領(lǐng)頭羊。辦公室是機關(guān)的“大管家”，要以一顆真誠熱愛的心，為機關(guān)同事提供樸素誠懇的服務(wù)。辦公室要全面了解黨委、行政各方面工作情況，為黨委、行政統(tǒng)攬全局創(chuàng)造條件。要勇于擔當，積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，在各部門之間、同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，保障單位各部門工作統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，保證政令暢通。特別是對于涉及多部門、多層面的任務(wù)和職責分工暫不明確的工作，辦公室要充分發(fā)揮牽頭管總職能，積極協(xié)調(diào)各部門、單位，落實任務(wù)分工，明確責任主體，商定完成時間和效果，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊抓共管、和衷共濟的生動局面。

三是要熱心服務(wù)基層，當好調(diào)度員。辦公室是單位接待的中心，是對接基層單位的重點窗口，迎來送往必不可少。要以一杯熱茶、一張笑臉、滿腔熱情迎接來訪客人和基層工作人員，著力為他們排憂解難，力戒“門難進、臉難看、事難辦”的衙門做派。面對呈報請示的待辦事項，要分清主次大小、輕重緩急，進行合理調(diào)度，堅持首問負責、服務(wù)承諾、全程跟蹤、限時辦結(jié)，摒棄推諉扯皮、索拿卡要、敷衍拖沓的歪風邪氣，以立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提高基層滿意度，樹立機關(guān)敬業(yè)奉獻的良好形象。

三、辦公室工作務(wù)必求“實”

辦公室不同于生產(chǎn)經(jīng)營部門，不會直接產(chǎn)生真金白銀的效益，不能斤稱斗量，但務(wù)必堅持求“實”，要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效。

辦公室工作千頭萬緒，但萬變不離其宗，要把握三項重點業(yè)務(wù)：一是要認真辦文。要嚴格按照“精、嚴、細、準、快”的要求，一絲不茍地把好文件擬稿、審核、簽發(fā)、校稿、印制、分發(fā)、公開與保密、回收歸檔等各個環(huán)節(jié)，力求將每一個文件都辦成精品、典范，進一步提高辦文效率。二是要嚴謹辦會。堅持高標準、嚴要求，對每次會議、每項活動都高度重視，提前介入，做好人員、場地、后勤等各方面的預(yù)案，周密安排到位，同時加強組織協(xié)調(diào)，使各級領(lǐng)導能夠集中精力抓好重點工作的推進和落實，保障辦會的質(zhì)量。三是要踏實辦事。對任何一件經(jīng)辦的工作，來不得半點敷衍和虛假，要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作延誤，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓辦公室的形象受到損害。

要圓滿完成前述三項重點業(yè)務(wù)，促成辦公室工作的“實”字“落蔸”，應(yīng)當做到三“高”。

一是要有高度責任感。秉持感恩心態(tài)，把對單位的感激轉(zhuǎn)化為刻苦學習、勤奮工作、奉獻社會的實際動力，立足崗位實現(xiàn)理想、報效社會、追尋成功，成就生命和事業(yè)的高度。樹立大局意識，個人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益，先人后己、公而忘私，多為別人、為集體著想，當好主人翁，做到守土有責，忠于職守。強化團隊意識，辦公室成員之間、辦公室同機關(guān)部室之間，應(yīng)當團結(jié)一致，和諧共事，互相搭臺唱戲、推動大團隊共襄大事業(yè)。

二是要堅持高水平。“打鐵還需真功夫”，要帶頭抓學習。加強政治理論學習，堅持用黨的先進理論思想武裝頭腦，正確地理解和執(zhí)行黨和上級的路線、方針、政策。要注重業(yè)務(wù)知識學習，真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強的行家里手。要重視綜合技能培養(yǎng)，努力做到“一專多能”，“與時俱進”，既要成為本職工作的“專家”，又要成為把握全局的“通才”。辦公室要勤服務(wù)，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，要眼光敏捷、思考周全、觀點全面、工作到位，切忌急于求成、主觀臆斷。

三是要堅持高效率。加強制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學化。不斷完善工作規(guī)程，強化內(nèi)部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。恪守精品意識。堅持精細管理、精益求精，依托現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理效能：堅持高標準、嚴要求，以吹毛求疵的態(tài)度對待所負責的業(yè)務(wù)工作，力求把小事抓好，把瑣事理順，把細節(jié)想全，力求盡善盡美，提升服務(wù)質(zhì)量。強化創(chuàng)新理念。辦公室是運轉(zhuǎn)中樞，也是服務(wù)窗口，更是奉獻崗位，務(wù)必盡心盡職，真抓實干，為服務(wù)大局、促進發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第二篇：辦公室要當好四個中心

辦公室要當好“四個中心”：一是當好指揮中心，要發(fā)揮好正確指揮、積極協(xié)調(diào)、督促落實的作用，確保校委決策部署執(zhí)行到位；二是當好運轉(zhuǎn)中心，要發(fā)揮辦公室樞紐作用，保證黨校運轉(zhuǎn)正常；三是當好參謀中心，多提建設(shè)性意見，成為校委的真參謀、好助手；四是當好服務(wù)中心，要發(fā)揮“窗口”作用，為校委領(lǐng)導服務(wù)，為各處室服務(wù)，為全體教職工服務(wù)，為上級和有關(guān)部門服務(wù)，為全省黨校系統(tǒng)服務(wù)。辦公室干部職工要強化“四種意識”：一要強化政治意識，二要強化大局意識，三要強化質(zhì)量意識，四要強化效率意識。辦公室領(lǐng)導班子和隊伍建設(shè)，要做到“四講”：一是講學習、二是講責任、三是講團結(jié)、四是講紀律。

張平英在講話中指出，一是要加強認識，把“質(zhì)量提升年”作為“標準化管理年”的延續(xù)和深化，做到工作有謀劃、有思路、有落實，推動各項工作提檔升級。二是要認真開展“回頭看”，及時規(guī)范完善現(xiàn)有規(guī)章制度，提高科學化水平。三是要發(fā)揮好辦公室黨校運轉(zhuǎn)總樞紐和校委決策參謀助手作用，多思考、多謀劃，多提合理化建議。四是做好上傳下達工作，發(fā)揮好辦公室連接上下、溝通左右的“橋梁”“紐帶”作用。五是要加強學習，開展“推薦一本書”活動，組織讀書交流會，在辦公室營造良好學風。

會上，辦公室主要負責同志匯報了辦公室開展“質(zhì)量提升年”活動的整體情況及如何抓班子、帶隊伍的思路措施，其他班子成員分別圍繞如何提升分管工作質(zhì)量進行匯報。大家共識：全校強力實施標準化管理以來，辦公室工作取得了明顯成績和進步，但與辦公室在全校的地位和作用，以及新形勢、新任務(wù)賦予辦公室的新使命、新考驗相比，仍存在許多亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在：理論學習、全局觀念有待進一步強化；業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力有待進一步歷練；管理制度化、規(guī)范化有待進一步加強；工作效率、工作質(zhì)量有待進一步提升。解決這些突出問題必須按照校委關(guān)于開展“質(zhì)量提升年”活動的統(tǒng)一部署和常務(wù)副校長劉忠昌在全校處級干部會上的重要講話精神，深入推進標準化管理，扎實開展質(zhì)量提升年活動，抓強班子，帶好隊伍，提升素質(zhì)，增強能力，提高效率，上升質(zhì)量，樹好形象，優(yōu)化環(huán)境，促進辦公室工作全面提檔升級。（李燁）

第三篇：“用心”當好班主任

“用心”當好班主任

來到本校六年半了，共帶了兩個班。因用心在學習、用心在模仿，所以——時隔兩年了，還一直對學生懷有眷戀之情。如果說有什么值得跟大家交流的地方，那就是“用心”二字。

為了適應(yīng)課改，我在班級管理上實行了“小組長”負責制。把42個學生分成了6組，每組7個人。小組里的成員依次編號：一號組長、二號組長、三號組長??一直到七號組長。每個學生按號坐座位，不得隨意調(diào)換。

分組按自然篩選法：一號組長由老師指定，讓學習好、工作能力強的學生擔任；二號組長由一號組長指定，兩人有共同的目標，又相互間合得來的。在兩人的共同合作之下，跟其他小組以抓鬮的方式定次序，來依次選自己的組員。不過，老師也得最后給予適當?shù)恼{(diào)換。比如：組員的性別不要單一，好中差也要兼得。這樣才能有公平競賽的可能，否則就失去了原來分組管理的初衷。老師按號來規(guī)定組長職責：一號組長負責全面，兼管檢查語文作業(yè)；二號組長是一號組長的助手，兼管檢查數(shù)學作業(yè)；三號組長管檢查英語作業(yè)；四號組長管聽寫生字詞；五號組長管檢查英語背誦；六號組長管檢查背誦課文；七號組長管收小組手抄報??因為自己是班主任，也是語文、英語教師，所以在組長的職責安排上盡量全面到位。

每個小組正式成立之前，要為自己的小組起一個響亮的名字。這個名字包含著小組的奮斗目標、飽含著對小組成員的美好期望??名字一定要響亮，朗朗上口。經(jīng)過學生的激烈討論，小組的名字產(chǎn)生了：有“勇爭第一”，顯示了自己不怕困難的勇敢氣魄；有“奮勇向前”，意思跟前一個差不多；有“不怕困難”，話就更直白了。不管學生起什么直白的名字，都不要取笑他，如果允許糾正的話，他們會隨著自己小組的進步而更改名字的。除了名字以外，還得有口號：“我 1

學習、我快樂！”“我讀書，我幸福！”“老師引進門，修行在個人” ??把我的座右銘都用上了。

小組成立，要有一個正式的啟動儀式：先由一號組長帶領(lǐng)大家在黑板前展

示自己小組的成員。然后，介紹小組名字和口號。最后分別表達自己對小組成員的職責承諾，并接受監(jiān)督。

萬事開頭難！課改之路并不平坦，會遇到這樣或那樣的問題。

首先是堅持的問題。學生在小組活動中，剛開始新鮮感十足，組長和組員

之間的摩擦還不明顯。之后，隨著工作的開展，學生新的思想問題就暴露了。有不負責人的，想多玩會兒；有不服從管教的，個性太強；有不明確職責而胡亂工作的，思想自由化??總之，老師做的工作有了新內(nèi)容：教育學生如何對待集體，如何跟人合作，如何跟人相處，如何凝聚小組的合力？直到堅持了三個星期以上了，學生間的磨合期就結(jié)束了。新的秩序建立了，無論什么任務(wù)一旦交給小組長了，就會很快的完成。

其次是展示的問題。有付出就得有回報，有收獲就得有展示。要展示，學

生就得做好充分的準備。比如：展示背誦《唐詩三百首》，這個任務(wù)得提前半月布置，不要時間太長，容易淡忘；展示詞語積累，這個可以提前一天兩天，先把詞語分類，按類積累，至少一類15個，6個組一類至少90個；有了七八個分類，就將近100個了。所以，展示課不要安排在一節(jié)里，至少兩節(jié)，那樣可以讓所有的小組展示完。如果沒有兩節(jié)挨著的可就找“頭”和“尾”，這樣可以提前或滯后。如果有不展示的情況，學生下次完任務(wù)的積極性就低了。

三是評價與獎勵。評價分自評和它評。激勵為主，打擊為輔；提前輔導，減少摩擦。獎勵的樣式很多，不必要一說獎勵就提錢?？梢允且幻娈嫷男〖t旗，可以是一朵折疊的小塑料花，可以是一張手機拍的照片，可以是一張優(yōu)秀學生

合影??總之，只要不一直落入熟套，學生就一直有興趣做而要爭取得到。

班主任工作難。難在缺少“用心”，有了“用心”二字，同時新問題就產(chǎn)生

了，在不斷解決新問題的同時，班主任就成長起來了。

第四篇：用心當好班主任

用心當好班主任

（畢節(jié)民中黃志云）

“一日為師，終生為父”。

中國的古代教育早為老師和學生確立了輩份關(guān)系：老師乖是長輩，學生是小輩。

可是，如果讓我選擇的話，我寧愿自降一輩，只當學生的哥哥。

我不愿意讓一道鴻溝橫亙在我和學生之間，阻礙我們之間的交流，隔斷我們的溝通。

我不愿意被學生畢恭畢敬的供奉于講臺之上，神一樣的敬而遠之。畢竟，我還不算太老。

我很慶幸我是高三五班的班主任，我們班有著那么多朝氣蓬勃的年輕人，他她們都聰明，好學，熱情，并且多才多藝，天知道不久的將來，他們會干出多少驚天地的事情！

我在暗暗的觀察，發(fā)現(xiàn)我們班實在不缺人才。比如同學A電腦玩得特棒，每次關(guān)于電腦問題我都請教他，還準備拜他為師；同學B籃球打得特別好，我都快成他的粉絲了；還有C的美聲，D的舞蹈?雖然他們的成績都并不是很優(yōu)異，但我覺得這也是成績優(yōu)異的同學無法能及的一個閃光點！

我印象最深的是拔河比賽。拔河是一項力的競賽，我們五班是一個女兒國，女生人數(shù)遠遠超過男生，按理拔河獲獎無望，可是你相信嗎？我們居然在07年獲得拔河二名！而在08年呢，我們競?cè)猾@得冠軍！我想，這都得益于我們心往一處使，剛好印證了團結(jié)就是力量，這種真理。

我有我當班主任的原則：不卑不亢，不偏不倚，不姑息遷就，不打擊報復(fù)。高三

（五）班是一個大班，人數(shù)是有普通班的1.5倍，整個班級好比一個龐大的家庭。同學們都眼巴巴地看著我，看我怎么當好這個家。

如此龐大的家庭，形形色色的成員都有，你可別指望他們?nèi)慷际枪酝尥?！所以，我也常?！傲R”他們，有一次，在班會課上，我這樣說道，今天我罵了幾位同學，但是，請你們注意，我罵的是你們的行為。我罵你們，是魯迅罵阿Q，哀其不幸，怒其不爭啊！通常，那些違紀的學生都會被罵得心服口服。

一定要一碗水端平，否則學生一定會因為你不公平而記恨因此對此，我一直做到責罰分明。

另外，我認為，班主任評價學生，千萬不要用簡單的“好”和“壞“兩個字，一定要全面看問題。

中國就曾經(jīng)有過那么一段片面看問題的悲慘歷史，那時候是非好即壞，非黑即白，寧要社會主義的草，不要資本主義的苗，留下了多少慘痛的教訓。而我們班，我就絕對不會我成績?nèi)ズ饬繉W生的高低，我相信多才多藝的他們實現(xiàn)他們?nèi)松鷥r值的不止是成績！

怎樣當好班主任？我想：他們就是自己的兒女，我心去愛護每一位學生！

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第五篇：當好職工服務(wù)員

眼下，企業(yè)面臨招工難，務(wù)工者面臨就業(yè)難，企業(yè)和職工之間面臨諸多問題，如何為他們排憂解難？2012年，工會要當企業(yè)和員工的“服務(wù)員”。

2月14日，市總工會決定，在全市工會中開展“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展、服務(wù)職工促和諧”活動（簡稱“雙服務(wù)”活動）。全市各級工會積極投入全總“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動、省總“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展、服務(wù)職工促和諧”專項行動和市委“思想大解放、作風大轉(zhuǎn)變”主題實踐活動。

多傾聽企業(yè)和職工心聲

“雙服務(wù)”要貫穿全年，首先要深入調(diào)查走訪。各級工會要積極深入基層，了解勞動關(guān)系的新發(fā)展和職工隊伍的新變化，采取多種方式征求生產(chǎn)一線職工、經(jīng)營管理人員、地方和基層工會干部的意見建議，了解職工的思想和工作情況，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的疾苦，推動解決職工最盼、最急、最憂、最怨的問題。

做到“三個結(jié)合”：調(diào)研走訪與解決問題相結(jié)合；重點幫扶和機制建設(shè)相結(jié)合，要加強對農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工、困難職工等重點群體的關(guān)愛，形成有效的常態(tài)幫扶機制；解決實際困難與加強人文關(guān)懷相結(jié)合，切實做好新形勢下的職工群眾工作。

調(diào)研重點是基層工會組織是否健全、活動是否正常、陣地是否完善，維護職工權(quán)益是否到位、困難職工幫扶是否有效、工資集體協(xié)商和職工重大疾病互助是否開展等方面。

加強幫扶送溫暖

各級工會要在切實掌握企業(yè)工會工作開展情況的基礎(chǔ)上，積極推動事關(guān)企業(yè)發(fā)展和職工利益的切身問題的解決，對于活動中職工群眾和企業(yè)反映的突出問題，應(yīng)積極加強與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，在企業(yè)層面推動有關(guān)問題的解決；企業(yè)難以解決的，積極爭取黨委和政府妥善解決；對于一時無力解決的問題，要向職工群眾耐心細致地做好解釋工作；對帶有綜合性和普遍性的問題，從政策和制度層面推動解決。

認真解決企業(yè)發(fā)展和職工生活的實際困難。一是實打?qū)嵱腥烁墒?。要加強基層工會組織規(guī)范化建設(shè)，配齊配強基層工會干部，完善工會活動陣地。二是實打?qū)嵈龠M創(chuàng)業(yè)。大力加強職工技術(shù)技能和學歷素質(zhì)培訓，多渠道多形式為職工提供就業(yè)介紹和就業(yè)幫扶。三是實打?qū)嵓訌妿头觥４罅嵤八蜏嘏こ獭?，廣泛開展助困、助醫(yī)、助學、助平安活動，努力改善

職工生活后勤保障條件。四是實打?qū)嵈龠M維權(quán)。大力推進和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，完善工會維權(quán)幫扶中心建設(shè)，舉辦百場法律宣傳、咨詢和服務(wù)活動，為務(wù)工者提供快捷高效、公平公正的法律服務(wù)。五是完善工會勞動爭議調(diào)處機制建設(shè)，扎實推進工會參與社會管理和創(chuàng)新工作。五是實打?qū)嵎睒s文化，大力推進企業(yè)職工文化建設(shè)，新建“農(nóng)民工文化家園”10個，新辦職工活動場所50家，為職工送百場演出、千場電影、萬冊書籍。健全職工心理咨詢熱線，培養(yǎng)百名工會干部心理咨詢師，建千家企業(yè)職工談心室。六是實打?qū)嵄Ｕ习踩?。深化工會主動參與安全生產(chǎn)工作，深入推進勞動保護分類分級管理，不斷強化中小企業(yè)勞動保護群眾監(jiān)督，持續(xù)組織“安康杯”勞動保護競賽，推動實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故“三個零增長”。

深入開展轉(zhuǎn)型升級建功立業(yè)競賽活動。在新型工業(yè)強市建設(shè)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中，開展以科技創(chuàng)新、技術(shù)改革、提升核心競爭力為主要內(nèi)容的重點工程立功競賽，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

圍繞破解企業(yè)發(fā)展難題開展攻堅克難競賽。針對中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點，以區(qū)域性、行業(yè)性勞動競賽為主要形式，組織開展以提高經(jīng)濟效益、提升管理水平、增強自主創(chuàng)新能力為主要內(nèi)容的獻計獻策活動，依靠職工的智慧力量，促進企業(yè)逆勢提升。全市工會要組織職工技術(shù)服務(wù)隊、技能帶頭人進企業(yè)開展技術(shù)幫扶活動，為企業(yè)戰(zhàn)勝暫時困難、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供技術(shù)支持，發(fā)揮職工群眾推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體作用。

圍繞實體經(jīng)濟發(fā)展，著力發(fā)揮勞模先進和職工的主體作用。積極引導企業(yè)堅守實體經(jīng)濟，鼓勵職工立足崗位成長。通過開展“工人先鋒號”創(chuàng)建、先進操作法推廣和職工人才創(chuàng)新工作室的創(chuàng)造性勞動，舉辦“職工技能運動會”、勞動競賽，組織評選勞動模范、五一勞動獎?wù)拢í劆睿┑然顒虞d體，大力提升職工隊伍整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力。