第一篇：影響美容師發(fā)展的問題有哪些

影響美容師發(fā)展的問題有哪些？

1、自己認(rèn)識不清

中國有句古語“自知者明，知人者智”，而在我們現(xiàn)實的市場運作中，有太多的美容導(dǎo)師對自己不知，對自己沒有一個真正的明確的了解，或者說自己沒有理解自己是做什么樣工作的人，導(dǎo)致在發(fā)展到一定階段，很多美導(dǎo)反而模糊了，有的在機(jī)會面前瞻前顧后，猶豫不決，有的則過于追求變化，而放棄有發(fā)展前途的工作。

2、年齡恐慌癥

近來，由于年齡而產(chǎn)生的恐慌心理癥在美導(dǎo)中彌漫開來，隨著年齡的增長，她們面臨隨時被老板調(diào)離工作的風(fēng)險，又因年過三十五歲而被眾多招聘信息排斥。因企業(yè)的不確定性，而自己又不精通其他的專業(yè)，未來危機(jī)可想而知。

3、心理疲勞

隨著閱歷的增長，職業(yè)美導(dǎo)對工作的新鮮感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲勞感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會削弱美容導(dǎo)師未來發(fā)展的競爭力。

4、寂寞

曾有某大公司的高級美導(dǎo)對我說：“我什么都有，就是沒有朋友和快樂；我什么都不怕，就是怕寂寞”。這的確是不少現(xiàn)代人為了獲取物資上的富足而付出的代價。不管是職業(yè)美導(dǎo)還是在家做太太，也許都曾有過這樣的感受。盡管生活和工作繁忙和緊張，可是，一旦停止忙碌，在深夜的時候，就會從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將心中的煩惱、幻想和情感向人傾訴。但是，很難找到可靠的，有耐心，有溝通的聽眾。繁忙的生活，使得人與人之間的相知相愛變得很艱難，讓人覺得身體存在于現(xiàn)代化的城市里，但心靈卻滯留于荒蕪的沙漠中。

5、自信心不足

美容導(dǎo)師本身的素質(zhì)就不高，當(dāng)事業(yè)發(fā)展不順利的時候，很多美導(dǎo)懷疑自己的能力，這在很大程度上是因為她們自信心不足，過多地消耗了她們的精力和時間，減弱了她們追求成功的動力，影響了工作效率。

6、目標(biāo)游移

許多美導(dǎo)愛跟別人比較，總覺得自己處處不如別人，這種來自內(nèi)心的干擾，容易使職業(yè)美導(dǎo)被外界目標(biāo)所遷移。其實目標(biāo)的選擇是美導(dǎo)對價值的一種取舍態(tài)度，而取舍態(tài)度將狀態(tài)產(chǎn)生的動力源，只有將“專注”、“自信永恒”、“成功有道”認(rèn)真剖析，將會擁有堅定不移的信念，使人生事業(yè)升華。

7、知識更新不快

信息時代需要更新、更快、更系統(tǒng)化、理論化的知識人才，而這正是許多美容導(dǎo)師所欠缺的。

8、觀念跟不上時代

社會發(fā)展到現(xiàn)在，許多觀念已經(jīng)漸漸被摒棄，但是一些美容導(dǎo)師在思維定勢還停留在90年代。例如：現(xiàn)在有很多的公司績效考核體制開始變化，實行經(jīng)理責(zé)任制，即將區(qū)域美導(dǎo)變?yōu)閰^(qū)域經(jīng)理。因為美導(dǎo)是一個跟進(jìn)服務(wù)，是一個短期指導(dǎo)的環(huán)節(jié)，而區(qū)域經(jīng)理則是一個長期服務(wù)，包括區(qū)域營銷體系都建造的總負(fù)責(zé)人。這是一個品牌發(fā)展必然的先進(jìn)過程，也是美導(dǎo)重要轉(zhuǎn)變的歷程。

9、薪水缺乏癥

薪水，本意是一些柴草，一些水而已，就是說薪水僅僅是一個人維持生活或者僅僅是維持生命的一些基本生活資料。我們的美容導(dǎo)師是半屬工薪族，拿公司的薪水過日子，因此也僅僅能維持中等生活而已。然而時代的飛速發(fā)展，物質(zhì)的極大豐富，一些先富的大款們奢華的生活往往從各個方面強(qiáng)烈地刺激著美容導(dǎo)師，以前作為中等生活的美導(dǎo)那種優(yōu)越感漸漸散失，安于現(xiàn)狀的心理也不平衡起來。生活在這樣一個繁華的都市，耳濡目染著都市的物質(zhì)文明和現(xiàn)代氣息，作為占絕大多數(shù)美容導(dǎo)師的工薪族，時常感到薪水缺乏，囊中羞澀。

第二篇：影響美容師工作積極性的因素是什么

影響美容師工作積極性的因素是什么？

1、自我效能。自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激勵以及如何行為?/p>

自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

2、成就動機(jī)。所謂成就動機(jī)，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。

成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

3、自我激勵。工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵，以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團(tuán)體或組織，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

6、工作本身。同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極性。

7、工作激勵。毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦睢?/p>

第三篇：關(guān)于影響發(fā)展環(huán)境干部作風(fēng)問題的心得體會

干部作風(fēng)整頓心得體會

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署的要求，在全縣集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動，縣局組織了機(jī)關(guān)全體黨員干部集中時間進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，重要學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第七次全體會議上的重要講話，學(xué)習(xí)了縣委《全縣集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實施方案》等相關(guān)文件，在開展學(xué)習(xí)討論后，我深刻認(rèn)識到加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的極端性和緊迫性，結(jié)合實際對照“八要八不要”具體要求。從思想工作、生活上開展自查、自糾，深刻領(lǐng)會其中的警世精神，并以此為鑒做到令行即止，依法辦事，認(rèn)真履行職責(zé)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為創(chuàng)做我縣發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有一貢獻(xiàn)。我的心得體會是：

（一）學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎(chǔ)。正如毛澤東同志指出的那樣：“學(xué)習(xí)是我們注重的工作，特別是干部同志，學(xué)習(xí)的需要更加迫切，如果不學(xué)習(xí)，就不能領(lǐng)導(dǎo)工作，不能改善工作與建設(shè)大黨?！碑?dāng)今時代，科技進(jìn)步日新月異，知識更新不斷加快，國際形勢不斷變化，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定和黨的建設(shè)面臨的新情況新問題層出不窮。在這樣的情況下，黨員干部如果不抓緊學(xué)習(xí)、不抓好學(xué)習(xí)，不在學(xué)習(xí)和工作中不斷提高自己，就難以完成肩負(fù)的歷史責(zé)任，甚至難以在這個時代立足。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，學(xué)習(xí)

就是工作，就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。

（二）加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，核心問題是要在領(lǐng)導(dǎo)干部中樹立心系群眾、服務(wù)人民的良好風(fēng)氣，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。人民群眾是我們黨的根本所在。對于黨群關(guān)系，我們曾喻之為魚水，比之如骨肉。沒有與人民群眾的密切聯(lián)系、共同奮斗，就沒有我們黨的發(fā)展和壯大。我們黨最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，而黨執(zhí)政后最大的危險是脫離群眾。這種危險，源自于權(quán)力和地位的變化，根子在領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)。在長期執(zhí)政的條件下，充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾這個“最大優(yōu)勢”，心系群眾、服務(wù)人民，需要領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上牢固樹立馬克思主義的群眾觀點。要始終堅持黨的群眾路線，時刻擺正自己和人民群眾的位臵，做到在任何時候任何情況下與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，堅信人民群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點不能丟。要在思想感情上貼近人民群眾，真正把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，越是職務(wù)高了越是要注意同人民群眾保持密切聯(lián)系，越是要深入到基層和群眾中去，了解實情、體察疾苦、汲取智慧、獲得力量，做到同人民群眾心連心。

（三）真抓實干，務(wù)求實效，要在抓好落實上狠下功夫。應(yīng)當(dāng)看到，說得多、做得少，抓落實不夠的問題，還相當(dāng)程度地存在著。不能高高在上，脫離實際，以會議落實會議，以文

件落實文件；不能熱衷于路邊工程、獻(xiàn)禮工程、形象工程，表面風(fēng)風(fēng)光光，實則勞民傷財。一些事情，往往就是在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空。糾正這種現(xiàn)象，就要察實情、講實話、辦實事、求實效。定下來的事情就要雷厲風(fēng)行、抓緊實施；部署了的工作就要督促檢查、一抓到底。一些關(guān)鍵的、重要的環(huán)節(jié)，要身先士卒，靠前指揮，抓緊抓好。

（四）顧全大局，令行禁止，首先要正確認(rèn)識局部和全局的關(guān)系。一方面，全局是由一個個局部組成的，局部會對全局產(chǎn)生影響；另一方面，局部只是全局的一部分，如果兩者發(fā)生矛盾，局部應(yīng)當(dāng)服從全局。有些事情，從局部來看是可行的，而從全局來看是不可行的，就應(yīng)當(dāng)以局部服從全局；反之也一樣，從局部看是不可行的，而在全局看來是可行的，也應(yīng)當(dāng)以局部服從全局。相對于全黨全國工作大局來說，各地方各部門都是局部，如果全局利益受到損害，最終局部利益也保不住。要維護(hù)全黨全國工作大局，辦成一些大事，保持社會團(tuán)結(jié)和諧，必須有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動。如果各自為政、各行其是，出現(xiàn)一盤散沙的局面，那就不僅什么事情也辦不成，而且會給黨和國家?guī)韲?yán)重后果。

（五）發(fā)揚民主和團(tuán)結(jié)共事是一個緊密聯(lián)系的整體。一個班子里，只有充分發(fā)揚了民主，才能更好地團(tuán)結(jié)共事。有了濃厚的民主空氣，各種不同的意見才能充分發(fā)表。在不同意見的討論中，才便于集思廣益，博采眾長，形成共識，才有領(lǐng)導(dǎo)成

員之間互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持，才能在工作上九牛爬坡，個個用力，達(dá)到團(tuán)結(jié)共事的目的。我們深信，隨著各級領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚民主、團(tuán)結(jié)共事良好風(fēng)氣的進(jìn)一步發(fā)揚光大，各級領(lǐng)導(dǎo)班子一定會出現(xiàn)新的面貌，帶領(lǐng)廣大干部群眾不斷開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展的新局面。

（六）秉公用權(quán)，廉潔從政，必須從思想道德教育這個基礎(chǔ)抓起，筑牢拒腐防變的思想道德防線。作為黨員干部要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到一身正氣、一塵不染，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚品質(zhì)。

總之，要按照胡錦濤同志在中央紀(jì)委第七次全體會議上大力倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣：要勤奮好學(xué)、學(xué)以致用；要心系群眾、服務(wù)人民；要真抓實干、務(wù)求實效；要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；要顧全大局、令行禁止；要發(fā)揚民主、團(tuán)結(jié)共事；要秉公用權(quán)、廉潔從政；要生活正派、情趣健康格和革命氣節(jié)。

二0一二年三月二十六日

第四篇：影響我國軸承發(fā)展的本質(zhì)問題是什么

影響我國軸承發(fā)展的本質(zhì)問題是什么

近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求的變化，汽車、自行車、以及大型加工廠、工業(yè)開發(fā)區(qū)，甚至是海上一些船艇，游艦，航空等等都設(shè)計到了軸承的使用。因此，軸承不論是在國外進(jìn)口商，還是國內(nèi)制造商，都大量的成批的進(jìn)行加工設(shè)計與制造。

軸承跟其他產(chǎn)品一樣，五花八門，結(jié)構(gòu)千差外別，在性能上也頗為不同。因此，品牌制造商和設(shè)計者不斷的進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和制造，任何產(chǎn)品的商品流通，都會遇到一些假冒偽劣產(chǎn)品的襲擊與阻撓。在我國，這種行為更是廣泛盛行，軸承也不例外，在各大品牌產(chǎn)品中，無論是國內(nèi)的還是國外的，或多或少都存在著一批偽造產(chǎn)品，流通到市場上。因此，消費者對我國軸承的態(tài)度有一定的偏差。通過去年我國軸承市場調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，消費者對我國軸承的質(zhì)量有不確定因素一直在不斷增加，在軸承行業(yè)里，軸承市場也是上下起伏不斷，甚至發(fā)生了前所未有的前高后低的情況。雖然近些年來，我國軸承已經(jīng)慢慢產(chǎn)業(yè)化，經(jīng)濟(jì)規(guī)模也較大，目前世界軸承市場我國大約百分之十左右，銷量也是占據(jù)世界第三。但是由于在商品流通的過程中，一部分小資經(jīng)營商為了取得更高的利益，于是出售一些假冒偽劣的產(chǎn)品，嚴(yán)重阻礙了我國軸承在市場上的名譽以及地位，同時也影響了軸承在世界上的品牌誠信問題，對品牌的名譽，有一定的損失。

雖然近幾年我國軸承發(fā)展不斷進(jìn)步，但是與世界軸承工業(yè)強(qiáng)國相比，我國軸承還存在一定的差距。主要表現(xiàn)就是高技術(shù)、高精度、高附加值的產(chǎn)品比例低，產(chǎn)品的穩(wěn)定性需要進(jìn)一步的進(jìn)行提高與改進(jìn)。受去年全球經(jīng)濟(jì)形勢的影響，對我國軸承行業(yè)產(chǎn)生一定影響，軸承訂單大幅度減少，同比前幾年訂單降低了一般左右，使原來就產(chǎn)能過剩的市場形成更加激烈的競爭，威脅到大部分企業(yè)的生存。勞動力成本的上升及原材料價格的上漲，使得成本加大和利潤的下降，對于原本就生存困難的中小型企業(yè)來說無疑是雪上加霜。

面對這樣嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)，我國軸承需要在質(zhì)量上還有原材料以及軸承設(shè)計上，都要有所提升。特別是在市場流通的過程中，需要給客戶必要的識別意識，需要加強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)知度。不能輕易讓客戶受當(dāng)上騙，最后，有損我國品牌軸承的名譽。我國政府也應(yīng)該注視軸承的發(fā)展情況，嚴(yán)肅的進(jìn)行對待有損軸承名譽的不法分子，只有達(dá)到任何沒有乘虛而入的市場銷售持續(xù)，軸承才能路路暢通，軸承市場才能蒸蒸日上，走向國際化道路。

第五篇：美容師溝通注意的15個問題

美容師溝通注意的15個問題

高端美容會所要想生意旺盛，重要的是和顧客之間建立良好的合作關(guān)系，而美容師是美容會所與顧客溝通的橋梁，那么美容師與顧客溝通時應(yīng)注意什么事項？

1、怎樣消除顧客緊張的心情。

服務(wù)剛開始不要急于與顧客進(jìn)行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內(nèi)不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、怎樣與顧客達(dá)到共鳴。

要用你的心情去感染顧客，其次用試探的詢問方式，去了解顧客對哪類話題感興趣，鎖定話題聊下去。-

3、美容師在聊，顧客始終不說話。

原因：未消除顧客的緊張心情就開始聊天，應(yīng)該在開始3-5分鐘不與顧客交流，要用你的手法，服務(wù)技能進(jìn)行服務(wù)，使顧客的心情舒緩?？粗鴮Ψ秸f話，無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方，你不看著對方說話，會令對方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你應(yīng)以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

4、美容師與顧客在聊天，但對方?jīng)]有笑容。

暫停1-2分鐘，調(diào)節(jié)一下心情，一定要用好心情去影響顧客。在交談時，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你就會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當(dāng)，或你的笑容與談話無關(guān)，又會令對方感到莫名其妙

5、聊天的最后，美容師成了聽眾，而顧客滔滔不絕

這樣會偏離銷售的主題，是一些美容師和顧客處的熱火朝天但業(yè)績不佳的原因，是工作重點不清照成的。聊天是互動的，美容師應(yīng)該是聊天過程中的主導(dǎo)者，不應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，如果發(fā)現(xiàn)思路被顧客所左右，要迅速切換話題，重新確立主導(dǎo)者的地位。

6、用什么方法來幫助完成成交？

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利用產(chǎn)品的組合及其作用，產(chǎn)品內(nèi)的原料作用來完成成交，因為顧客對原料感興趣。

7、怎樣確立美容師的專業(yè)性、權(quán)威性？

通過美容師嫻熟的手法，專業(yè)的知識及美容師的權(quán)威性，準(zhǔn)確的加以判斷，找出一個皮膚或形體問題，用專業(yè)的易懂的語言講給顧客，使顧客重視，并有興趣聽下去。

8、不要公式化地對待顧客

為顧客服務(wù)時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此應(yīng)多留意自己說話的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。交談時，美容師需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達(dá)的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，配合地互相對話較好。

9、美容師與顧客交流時要避免的問題

（1）避免舊事重提：有些客人和美容師聊天而不經(jīng)意泄露的事，在事后往往會覺得后悔。因此，涉及顧客秘密的話題，如果客人自己先提起，美容師可以隨時附和一下，但應(yīng)盡量避免，在下一次治療中重提。

（2）避免竊竊細(xì)語：竊竊細(xì)語的聲音，聽起來好象在背后說壞說，往往會令人感到不快，因此要盡量避免。另外，和同事及顧客的說話語氣不宜差別太大，以免顧客覺得自己是被輕視、敷衍的對象。

（3）避免厚此薄彼：對于美容院目錄上所展示的產(chǎn)品，美容師當(dāng)向所有顧客作同樣的介紹，盡量采取一視同仁的態(tài)度。

10、怎樣成為專家的五個環(huán)節(jié)。

（1）準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)皮膚問題；（2）抓住缺點迅速放大；（3）推出一套合理的治療方案；（4）展示顧客檔案，增加權(quán)威性（5）結(jié)束語要肯定，幫助顧客下決心。

11、銷售中的成交信號。

（1）顧客對產(chǎn)品愛不釋手；（2）顧客與你討價還價；（3）顧客詢問售后服務(wù)；（4）顧客點頭同意你的方案。

12、銷售中的技巧。

（1）學(xué)會加壓、減壓；（2）語氣柔和、語速適中，吐字清晰，流利；（3）拿出一套合理的治療方案；（4）有粘勁，用十次的努力挽回一次即將失去的機(jī)會；（5）一定要在護(hù)理后成交，因為顧客這時融合在我們的氛圍中，如儀器、產(chǎn)品、手法、溝通氣氛等。

13、銷售中的壓力。

（1）給顧客施壓是愛顧客，培養(yǎng)顧客；

（2）自身壓力；

（3）如顧客習(xí)慣性的拒絕，說明她想買，美容師應(yīng)給顧客臺階下，碰到顧客回絕，應(yīng)對答如流，不能輸給顧客；

（4）成交時施加壓力，美容師是主動的，顧客是被動的，自已應(yīng)給成交制造氛圍，不能輸給顧客，心情好，賣的好，良好的心情狀態(tài)促使業(yè)績高，美容師的狀態(tài)帶動顧客的心情。

14、美容銷售的方法。

（1）靠售后顧客帶顧客，服務(wù)好你的每一位售后顧客，讓她支持你的工作。

（2）狠抓售前顧客，不放過每一位售前顧客，對售前顧客就要做好熟人溝通關(guān)，親和力一定要強(qiáng)。

15、如何提高售后單產(chǎn)。

（1）前臺要建好顧客檔案，便于美容師查閱，通過查看貨物，知道配貨、缺貨情況。

（2）通過顧客金額分類、等級分類、來增加顧客的消耗量。

（3）美容師要學(xué)會捕捉業(yè)績的最低點。經(jīng)常賣的賣，不經(jīng)常賣的也要賣，增加單產(chǎn)最高點。

（4）引導(dǎo)顧客在美容院辦存貨，達(dá)到家內(nèi)、美容院各一套。

（5）貨多建議給朋友或家人使用，實現(xiàn)貨物轉(zhuǎn)移，可以有再次配貨的機(jī)會。

（6）讓售后顧客談心得體會，通過溝通了解到美容院的不足，益于與顧客溝通。

（7）美容師每周要寫工作中細(xì)節(jié)50條，院長100條，經(jīng)理200條，通過抓細(xì)節(jié)看你是否在用心工作。