第一篇：淺談秘書的角色意識

畢業(yè)論文提綱

淺談秘書的角色意識

引言 “角色”，原本是戲劇、電影等表演中的概念。上世紀(jì)初，由喬治?米德引入到社會心的領(lǐng)域中，意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范?！蹦敲?，套用這一概念，“秘書角色”我們就可以理解為“當(dāng)一個人處于秘書這一社會地位上時所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范”。因為一個人生活在社會中，經(jīng)常需要扮演不同的身份，例如在家庭中可以是兒女、父母、夫妻，在社會交往中可以是朋友、敵人、陌生人。但在這里，我們所強調(diào)的是當(dāng)一個選擇了“秘書”一職作為自己的職業(yè)時，他在工作時所應(yīng)具備的權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范。本論

一、秘書在領(lǐng)導(dǎo)生活中擔(dān)任的幾種角色

（一）領(lǐng)導(dǎo)思維的腦筋

（二）政策活動的樞紐

（三）決策的督辦員

（四）決策的督辦員

（五）領(lǐng)導(dǎo)信息的資料庫

（六）領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)活動的組織者和隨員

二、秘書人員的角色意識及其培養(yǎng)

（一）服務(wù)意識

（二）參謀意識

（三）協(xié)調(diào)意識

（四）公關(guān)意識

（五）保密意識

（六）創(chuàng)新意識

（七）學(xué)習(xí)意識

（八）規(guī)勸、進(jìn)諫意

三、秘書盡快掌握并進(jìn)入角色的方法

（一）看——看經(jīng)驗豐富的秘書人員是如何工作

（二）聽——多聽別人的經(jīng)驗之談

（三）讀——堅持學(xué)理論與讀書報有機結(jié)合

（四）練——自我訓(xùn)練

（五）寫——發(fā)揮秘書的“筆桿子”優(yōu)勢 結(jié)語

隨著政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，社會對秘書的需求量越來越大，對秘書的要求越來越高，秘書職業(yè)化程度也越來越高。在這個過程中，秘書人員應(yīng)該對自己有一個正確的定位，方能增強秘書工作的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。

秘書角色意識是對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知與認(rèn)識自己周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。一個秘書要想做好自己的工作，就必須清楚自己所擔(dān)任的角色意識，深刻了解自己的角色本質(zhì)，對自己進(jìn)行良好的角色定位，并能主動駕馭他人的特殊心理，抓住人們在工作、學(xué)習(xí)、生活等各種活動中的特定心理來明確秘書的角色意識。秘書的角色意識是做好秘書工作的關(guān)鍵所在，在現(xiàn)實的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色意識并培養(yǎng)秘書角色意識，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動性，才能樹立正確的角色意識。淺談秘書角色意識

摘要：作為秘書人員，要真正的為領(lǐng)導(dǎo)做好政務(wù)性、事務(wù)性服務(wù)，就要弄清楚自己的社會角色和分工，努力培養(yǎng)和強化正確的角色意識，只有這樣才能明確職責(zé)和任務(wù)，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供各種服務(wù)。了解秘書的角色并培養(yǎng)秘書的角色意識，對于加深秘書對自身的認(rèn)識和對自身的角色定位以及改善機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦公效率，都具有很大的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：秘書；角色意識 引言 “角色”，原本是戲劇、電影等表演中的概念。上世紀(jì)初，由喬治?米德引入到社會學(xué)的領(lǐng)域中，意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范?！蹦敲?，套用這一概念，“秘書角色”我們就可以理解為“當(dāng)一個人處于秘書這一社會地位上時所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范”。因為一個人生活在社會中，經(jīng)常需要扮演不同的身份，例如在家庭中可以是兒女、父母、夫妻，在社會交往中可以是朋友、敵人、陌生人。但在這里，我們所強調(diào)的是當(dāng)一個選擇了“秘書”一職作為自己的職業(yè)時，他在工作時所應(yīng)具備的權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范。

“角色意識”則是指一個人在社會群體中對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知和認(rèn)識、自己對周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。相應(yīng)的，秘書的角色意識也就是秘書人員對自己所擔(dān)任的“秘書”這一角色的社會地位以及由社會地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知和認(rèn)識。

正確認(rèn)識秘書角色，是成為稱職秘書從業(yè)人員的基本要求，是腳踏實地做好秘書工作的基本保證，更是促進(jìn)秘書職業(yè)化進(jìn)程快速健康發(fā)展的“強化劑”。本論

一、秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)任的幾種角色 秘書基本角色是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動，實行組織、行政管理和社會管理。具體角色為：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)，直接在領(lǐng)導(dǎo)的授意下受理機關(guān)發(fā)生的行政公務(wù)，直接處理在機關(guān)發(fā)生的與領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動有關(guān)的部門的事務(wù)活動，為領(lǐng)導(dǎo)分身、擋小事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大事，使領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來，集中精力開展領(lǐng)導(dǎo)活動和決策思考。秘書在工作中所承擔(dān)的角色，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動中及秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，具體為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)思維的腦筋 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的幕僚、資政人員和決策參謀者。秘書思維是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)補充和延伸。因此，秘書要隨時關(guān)注宏觀環(huán)境、關(guān)注國際環(huán)境情勢、關(guān)注國內(nèi)環(huán)境情勢，做好思想及知識的儲備，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

（二）政策活動的樞紐

在上級與平級、下級，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的多維關(guān)系中，秘書是傳遞文件、溝通政務(wù)情況的載體。秘書要負(fù)責(zé)疏通政務(wù)渠道，強化政務(wù)聯(lián)系，使上情下達(dá)，下情上達(dá)，達(dá)到很好的溝通效果。秘書還要密切政權(quán)之間、政權(quán)與社會組織、黨政領(lǐng)導(dǎo)與其他社會成員之間的關(guān)系，起到秘書的樞紐或橋梁作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

（三）決策的督辦員

在領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)做出的決策、決定頒發(fā)實施以后，秘書直接負(fù)有檢查、督辦、催辦、落實的職責(zé)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的信息資料庫

秘書負(fù)有搜集、掌握、儲存大量經(jīng)濟(jì)、行政、社會信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供必要情況的責(zé)任，并能很好掌握機關(guān)檔案、文書，保管與工作有關(guān)的社會資料。

（五）領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)活動的組織者和隨員

在以公共關(guān)系活動形態(tài)表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動中，如集會、慶典、宴請、接待、應(yīng)酬等，秘書是秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖的具體組織者，在正式活動場合則要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的隨員。

二、秘書人員的角色意識

秘書是辦公室人員結(jié)構(gòu)的重要組成部分，是辦公室開展工作的直接組織者和參與者，他們的角色是復(fù)雜的，可以是服務(wù)者、代言者、保密員、調(diào)解員等等。社會學(xué)原理告訴我們，角色就是某一個體在社會關(guān)系中所處的地位以及這種地位要求的行為模式。任何人都以一定的角色存在于社會關(guān)系之中。秘書的角色是由秘書在社會活動中的內(nèi)容和活動方式規(guī)定的。在社會實踐中秘書的職責(zé)不是單一的，這就決定了秘書扮演的角色也不是單一的。

因此，一名優(yōu)秀的秘書人員，不僅應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁有熟練的操作技巧，而且更應(yīng)該具備正確的角色意識，這樣才有助于秘書在工作中獲得“事半功倍’的效果。秘書每天要處理的事情很多，要接觸的人也很多，只有端正了態(tài)度，擺正了位置，才不至于犯“角色錯位”的錯誤，才能在紛繁復(fù)雜的日常工作中靈活自如的轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整角色沖突，改善角色錯位，這樣就能在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點、場合如魚得水般扮演好自己的角色。要做到這些秘書人員必須要樹立正確的角色意識有：

（一）服務(wù)意識

秘書工作總的指導(dǎo)方向與其他社會工作一樣，都是為人民服務(wù)、為社會服務(wù)的，所不同的是秘書所承擔(dān)的每一項具體工作，都是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為直接目的，也包括間接為基層或其他部門服務(wù)。秘書必須把服務(wù)作為基本職能，樹立自覺服務(wù)的角色意識，在領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動中甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的配角。

首先，要料事在先，想事在前。秘書在工作中要有超前意識，要把工作的主動權(quán)掌握在自己手中，如果事事要領(lǐng)導(dǎo)催著辦，秘書只能是疲于應(yīng)付，捉襟見肘。其次，要隨機應(yīng)變，反應(yīng)迅速。在實際工作中，許多事情，若死守條條框框，往往行不通，必須把握好原則性和靈活性的統(tǒng)一，在不違反原則的前提下變通處理，一個方案不行換另一個方案。例如，客人按照約好的時間來訪，可是領(lǐng)導(dǎo)因為有事要辦出去了。此時，秘書人員就應(yīng)隨機應(yīng)變，根據(jù)具體情況，變通處理。因此，準(zhǔn)確的判斷、機敏的行動對于秘書人員來說尤為重要。

（二）參謀意識

秘書的參謀工作，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，具有對領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性，不過它更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為。秘書要在堅定執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策、決定的前提下，把強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心轉(zhuǎn)化為積極的參謀意識，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，當(dāng)好參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳的服務(wù)。

1、要增強參謀的角色意識。秘書人員應(yīng)當(dāng)盡量跳出事務(wù)圈子，加強政務(wù)服務(wù)和智力服務(wù)，極其謹(jǐn)慎地、竭盡全力地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

2、掌握參謀時機，找準(zhǔn)位置。秘書人員要善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度去認(rèn)識問題、分析問題，找到解決問題的辦法或方案。只有這樣，我們的參謀服務(wù)才能符合工作大局，符合領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)拍，實現(xiàn)參謀意識的優(yōu)質(zhì)高效。

3、要參在點子上，謀在關(guān)鍵處。要抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題和群眾反映的熱點問題來提供信息，出主意，想辦法。在工作中，許多新情況和新問題會不斷出現(xiàn)，有些問題雖沒能進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線，但卻可能是影響改革和發(fā)展亟待解決的大問題。因此，秘書人員一定要經(jīng)常性地深入基層，深入生產(chǎn)一線，把握事物的發(fā)展規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)不易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線的潛在性的問題，才能為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，提出相應(yīng)措施，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。

4、要善于進(jìn)言，更要善于參謀。秘書人員只能發(fā)現(xiàn)問題，卻不能提出切實可行的解決辦法和有效措施來解決問題，就不能算是一個好的參謀。因此，秘書人員要注重學(xué)習(xí)，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)唯物辯證法，還要大量涉獵政治、歷史、文學(xué)、金融、法律、現(xiàn)代科技等各方面的書籍，來不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；還要多動腦筋，勤于實踐，從日常的工作實踐中增長分析問題、處理問題的能力，積累處理各種問題的經(jīng)驗。

（三）協(xié)調(diào)意識

愛因斯坦說過，統(tǒng)一、聯(lián)系、和諧、協(xié)調(diào)是自然界的普遍性質(zhì)。協(xié)調(diào)工作已成為秘書工作中的一個重要部分，文秘人員利用協(xié)調(diào)藝術(shù)可以使社會組織的相關(guān)公眾達(dá)成協(xié)調(diào)，并通過具體的協(xié)調(diào)行為使雙方進(jìn)入和諧狀態(tài)。秘書協(xié)調(diào)的基本方法與注意事項:

1、秘書協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在秘書部門的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行的。因此，必須了解研究領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學(xué)性、權(quán)威性、超前性等特點，努力做到：一要從全局出發(fā)，盡可能站在領(lǐng)導(dǎo)的全局高度考慮問題;二要按本層次的職權(quán)范圍辦事;三要講究協(xié)調(diào)的科學(xué)性，認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)前期的各項準(zhǔn)備工作，如調(diào)查研究，研究政策，講究方式，選擇最佳時機等;四要在協(xié)調(diào)中注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，特別是注意依法協(xié)調(diào)、公正協(xié)調(diào)和講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，完善協(xié)調(diào)事項的貫徹執(zhí)行和督促檢查手段，使協(xié)調(diào)事項得以兌現(xiàn);五要加強預(yù)見性，即要超前、及時協(xié)調(diào)，減少“馬后炮”，從被動中力爭主動。

2、秘書協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強請示報告，遵守秘書紀(jì)律，不擅自作主，不摻雜私心雜念處理問題。在涉及重要的方針政策性問題的協(xié)調(diào)中，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自出面的，秘書要做好信息綜合、溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，并對領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時“參謀提醒”。對于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，秘書則應(yīng)積極主動，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來，去抓大事。

3、由于領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性，而協(xié)調(diào)又貫穿于一切工作之中，因此，必須明確重點，并充分依靠和調(diào)動其他部門的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。一些有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)的問題，諸如經(jīng)濟(jì)計劃的協(xié)調(diào)，組織人事的協(xié)調(diào)，財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)等，則應(yīng)當(dāng)主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動有關(guān)部門的積極性，提出方案，適當(dāng)配合。

（四）公關(guān)意識

科學(xué)的公關(guān)意識和公關(guān)能力是現(xiàn)代秘書的重要素質(zhì)要求。

1、現(xiàn)代秘書工作要取得成功，必須時刻注意樹立和保持自身及其所在組織的良好形象和聲譽，并將其貫徹于組織工作的始終。

2、現(xiàn)代秘書必須學(xué)會協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益，樹立以公眾利益為重的觀念。秘書工作必須以符合社會公眾利益為原則，任何損害公眾利益的行為都是不利于組織發(fā)展的。所以，現(xiàn)代秘書人員必須牢記公眾至上的原則，樹立起與社會公眾真誠互惠的意識，并將其落實到自身的工作實踐中去。在任何時候和任何情況下，秘書人員都應(yīng)該而且必須做到讓組織與公眾溝通交流，達(dá)到利益的相融，實現(xiàn)組織與社會的和諧發(fā)展。

3、現(xiàn)代秘書必須具備創(chuàng)新審美的意識和能力。公共關(guān)系的目的就是通過各種媒介傳播交流，爭取公眾對組織的理解、信任和支持，擴(kuò)大組織的知名度和美譽度。

4、現(xiàn)代秘書人員必須具有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。秘書工作在某種意義上代表著一定的組織形象，具有“窗口”和“形象”作用。因此，秘書的一舉一動、一言一行都必須從組織的長遠(yuǎn)和全局利益出發(fā)，不能只顧眼前，搞短期行為。如果目光短淺，心胸狹隘，就不能從組織發(fā)展的角度去考慮問題和處理問題，就很難與組織內(nèi)外部公眾保持良好關(guān)系來實現(xiàn)組織新的新發(fā)展。

（五）保密意識

保守秘密是秘書工作的重要職業(yè)道德規(guī)范，秘書在信息傳遞過程中，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格要求自己執(zhí)行有關(guān)保密的法律、法規(guī)和制度。切記莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人。秘書保密意識的加強要做到以下幾點：

1、重視保密工作，提高保密觀念，牢固樹立保密意識，把保密觀念和保密意識貫徹到秘書工作中。

2、落實保密規(guī)定，明確保密職責(zé)。秘書的保密工作，要求獎懲分明，應(yīng)當(dāng)把保守國家和組織秘密當(dāng)成秘書的基本政治素質(zhì)和職業(yè)道德，杜絕一切泄密事件的發(fā)生。

3、養(yǎng)成保密習(xí)慣，嚴(yán)肅保密紀(jì)律，健全保密法制。秘書在日常工作中，養(yǎng)成保密習(xí)慣是做好保密工作的重要保障，嚴(yán)格的保密紀(jì)律和健全的保密制度是做好保密工作的根本保證。

4、完善保密設(shè)施，加強技術(shù)防范。要做好保密工作，秘書一定要有個很好的保密環(huán)境，要提供必要的保密設(shè)施。

（六）創(chuàng)新意識

辦公室工作是一項綜合性很強、服務(wù)性要求很高、成就感卻很低的工作，需要的是綜合素質(zhì)較強的秘書。文秘人員處理要準(zhǔn)備大量的會議材料、簡報、信息外，還要撰寫新聞報告、調(diào)查報告，這些都需要文秘人員在政策、黨組織允許的范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，敢于探索。在工作實踐中還要不斷注重工作手段的創(chuàng)新，充分運用現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和管理技術(shù)。

（七）法規(guī)意識

秘書部門和秘書人員在政務(wù)活動中承擔(dān)著起草行政公文和行政法規(guī)的任務(wù)，因而秘書人員必須具有鮮明的法規(guī)意識，用以指導(dǎo)自己的政務(wù)活動和約束自己的社會行為。

（八）進(jìn)諫、規(guī)勸意識

秘書人員除了對領(lǐng)導(dǎo)工作上服務(wù)、支持以外，還要在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作、決策出現(xiàn)失誤時，要能通過正當(dāng)?shù)那?、妥善的方法向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)行及時的糾正和處理；處理領(lǐng)導(dǎo)生活中的違紀(jì)問題，要進(jìn)行堅持原則的必要抵制。

三、秘書盡快掌握并進(jìn)入角色的方法

初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進(jìn)入角色、盡快縮短與領(lǐng)導(dǎo)要求的差距。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，關(guān)鍵在于研究別人、剖析自己、勤于總結(jié)。具體方法是看、聽、讀、練、寫。

（一）看——看經(jīng)驗豐富的秘書人員是如何工作

處處留心皆學(xué)問?？蓮拿嫔峡矗瑹o論是上級、平級、下級，還是年長、年輕的秘書都?xì)w入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點、工作方法以及言語表達(dá)技巧等方面深入分析、系統(tǒng)學(xué)習(xí)；可橫向看，對不同層次、不同年齡、不同風(fēng)格、不同職業(yè)的秘書進(jìn)行比較，揚長避短，為我所用；亦可縱看，了解優(yōu)秀秘書的成長過程，走別人的捷徑，讓自己少走彎路。

（二）聽——多聽別人的經(jīng)驗之談 聽取不同類型、不同民族、不同習(xí)慣的文秘人員介紹心得體會；與自己工作接近、性格相投、閱歷相似的秘書人員交朋友，借鑒成功的經(jīng)驗，吸取失誤的教訓(xùn)；也可側(cè)面了解，利用各種機會，向群眾了解文秘工作的新要求。廣聽博彩，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實踐才干。

（三）讀——堅持學(xué)理論與讀書報有機結(jié)合 秘書首先要通讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，把握精髓；同時古今中外的明名著、黨報黨刊的調(diào)研文章，從中央到地方主要的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質(zhì)。有志者，事竟成。只要長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實驗性研究，就能迅速提高理論修養(yǎng)，增強認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。

（四）練——自我訓(xùn)練 三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機器的中樞，只有練就靈巧的頭腦，才能產(chǎn)生一種好思想、好作風(fēng)。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重?fù)?dān)，以身作則；在同事面前作表率，講文明、講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細(xì)到出差前后行裝打點，秘書要精心設(shè)計，細(xì)心操作，確保萬無一失，為領(lǐng)導(dǎo)提供一流服務(wù)。

（五）寫——發(fā)揮秘書的“筆桿子”優(yōu)勢 是在看、聽、讀、練的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高?？身灨呱械娜?，可敘難忘的事，可寫美麗的風(fēng)景，可抒真摯的情，可講成功的經(jīng)驗，可談失敗的教訓(xùn)，選題廣泛，體裁靈活，一情一景，一事一議，點點滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記。寫能幫助秘書掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗。無論是調(diào)研報告還是經(jīng)驗論文，其構(gòu)成都離不開準(zhǔn)確的理論闡述和大量典型的事實論證。這就促使秘書要讀更多的書，想更多的事，看更多的現(xiàn)場，要動更多的腦筋，形成思維上的靈活敏捷、認(rèn)識上的條塊結(jié)合，能力上的鞏固提高。結(jié)語

隨著政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，社會對秘書的需求量越來越大，對秘書的要求越來越高，秘書職業(yè)化程度也越來越高。在這個過程中，秘書人員應(yīng)該對自己有一個正確的定位，方能增強秘書工作的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。

秘書角色意識是對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知與認(rèn)識自己周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。一個秘書要想做好自己的工作，就必須清楚自己所擔(dān)任的角色意識，深刻了解自己的角色本質(zhì)，對自己進(jìn)行良好的角色定位，并能主動駕馭他人的特殊心理，抓住人們在工作、學(xué)習(xí)、生活等各種活動中的特定心理來明確秘書的角色意識。秘書的角色意識是做好秘書工作的關(guān)鍵所在，在現(xiàn)實的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色意識并培養(yǎng)秘書角色意識，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動性，才能樹立正確的角色意識。參考文獻(xiàn)

[1]翁世榮﹒秘書學(xué)概論﹒上海：上海出版社，1984.[2]朱傳忠葉明﹒秘書理論和實務(wù)﹒杭州：杭州大學(xué)出版社，1995.[3]袁維國﹒秘書學(xué)[M]﹒北京：高等教育出版社，1990.[4]季水河﹒秘書心理學(xué)[M]﹒上海：復(fù)旦年夜學(xué)出書，2007.[5]崔永江﹒淺談秘書的角色意識及其培養(yǎng)[J]﹒佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2004.

第二篇：淺談秘書的角色意識

淺談秘書的角色意識

作為一名秘書工作者，能否經(jīng)常意識到自己是“秘書”，意識到社會及領(lǐng)導(dǎo)對秘書角色的普遍期待，這是秘書工作者能否進(jìn)入秘書角色，適應(yīng)工作崗位的關(guān)鍵。因而可以說秘書的角色意識，就是指秘書人員對自己作為“秘書”這一角色的社會地位及由地位所規(guī)定的職責(zé)的知覺、理解和體驗。

在當(dāng)前的社會里，存在著一些對秘書角色的誤解和偏見，有人認(rèn)為秘書不過是領(lǐng)導(dǎo)的“高級保姆”，不需要掌握專業(yè)技能，也有人覺得秘書就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“高參”，是領(lǐng)導(dǎo)跟前的紅人。這些對秘書角色片面以至錯誤的認(rèn)識和說法，給秘書從業(yè)人員樹立正確的角色意識造成了消極的影響。從秘書人員在組織中以及在領(lǐng)導(dǎo)身邊的地位和作用來說，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，是助手，是配角，而領(lǐng)導(dǎo)是上級，是主角，這是不變的模式。每個秘書人員都應(yīng)該自覺并且心甘情愿地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和配角。然而秘書人員也不能因甘當(dāng)配角而事事被動，而缺乏工作的主動性，這只會給領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的負(fù)擔(dān)，不利于自身職業(yè)的發(fā)展。因此，了解并注重培養(yǎng)秘書正確的角色意識，有利于秘書人員形成鮮明、強烈的角色意識，加深秘書對自身職能的認(rèn)識，挖掘秘書自身工作潛能，改善組織工作作風(fēng)，提高工作效率。

一、秘書人員的角色意識及其培養(yǎng)

（一）增強服務(wù)意識和服從意識

沒有組織機構(gòu)，沒有領(lǐng)導(dǎo)，秘書角色就無從談起。秘書的工作主要是以為組織、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主的，工作中的一切活動都應(yīng)該服務(wù)并服從于領(lǐng)導(dǎo)的活動和安排。由于秘書的工作具有服務(wù)性和從屬性，因此秘書在組織中居于較為次要的配角地位。作為一名合格的秘書人員，要在思想上充分認(rèn)識到自己的配角地位，增強正確的服務(wù)意識和服從意識。

服務(wù)性是秘書工作的重要特點之一，由于辦公室是組織中的中樞機構(gòu)，秘書人員不僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，更要服務(wù)于組織中的其它部門，服務(wù)于整個組織機構(gòu)。因此，秘書人員應(yīng)增強自身的服務(wù)意識，樹立熱情奉獻(xiàn)的精神，自覺主動地做好服務(wù)工作，在領(lǐng)導(dǎo)活動中當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的配角。由于秘書工作具有從屬性，服從便成為秘書人員的一個最基本的角色意識。在任何情況下，秘書都應(yīng)當(dāng)堅決地執(zhí)行和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的正確決定，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時，秘書人員首先要做到的便是服從，而不是推諉抱怨，刨根問底。倘若秘書人員總是對領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)要細(xì)細(xì)斟酌，左右猶豫一番才去執(zhí)行，或是總是追求別出心裁，自行其道，這往往會貽誤工作或者與領(lǐng)導(dǎo)的要求大相徑庭。美國名將巴頓是美國歷史上最張揚、最強悍卻是又最懂得服從的四星上將。關(guān)于服從，巴頓將軍曾說過：“服從不只是一種品德，更是一種責(zé)任?！?如果你不懂得服從，或者打了折扣去服從，不僅會損害團(tuán)隊的利益，甚至?xí)行悦荨?/p>

[1]在當(dāng)前社會中，不懂得服從，固然不會有性命之虞，但是卻會使秘書人員無法進(jìn)入“秘書”這個角色中去，不利于自身職業(yè)的發(fā)展。

（二）樹立參謀意識和規(guī)勸意識

隨著當(dāng)代社會的發(fā)展，辦公室的職能在組織中越來越不容忽視，秘書人員的工作也從以往簡單的端茶送水、純粹的辦文、辦會、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H要辦文、辦會、辦事，還要能夠為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。

秘書工作具有輔助性，秘書人員在做好自己的事務(wù)性工作時，還要積極主動地收集與組織有關(guān)的各種信息，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時，適時適當(dāng)?shù)貫轭I(lǐng)導(dǎo)提供一些有用的信息或者相對優(yōu)化的方案，并能夠細(xì)心敏銳地發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在工作中、決策上的問題和錯誤，通過恰當(dāng)?shù)姆绞胶颓老蛴嘘P(guān)各方面反映，以便及時進(jìn)行糾正和處理。因此，當(dāng)代的秘書人員樹立起較強的參謀意識和規(guī)勸意識是十分必要的。首先，要擺正自身的態(tài)度。秘書人員的主要職責(zé)，是輔助領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，其中大部分工作仍然是以辦文、辦會、辦事為主。秘書人員可以參謀者、進(jìn)諫者，但絕不是決策者。其次，要抓住正確的時機。領(lǐng)導(dǎo)難免會有思慮不周的時候，秘書人員應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r機委婉、含蓄地向領(lǐng)導(dǎo)提出工作中的不妥之處。最后，要堅持細(xì)致到位的原則。秘書人員平時不僅要抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，發(fā)現(xiàn)工作中的新問題和新情況，更要思考其切實可行的應(yīng)對措施和解決方法。因此，一名優(yōu)秀的秘書，往往能夠發(fā)現(xiàn)問題，并及時地以適當(dāng)?shù)姆绞教岢鲇行У慕ㄗh，做到“參之有道，謀之有方，言之及時”。

（三）強化責(zé)任意識和紀(jì)律意識

秘書人員作為組織中承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外的角色，總是直接或間接地參與到領(lǐng)導(dǎo)的活動中，在各種組織活動中負(fù)有重要責(zé)任。在工作中，往往秘書人員的一個不良的行為或是不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度就會耽誤組織的工作，影響領(lǐng)導(dǎo)的決策，甚至導(dǎo)致組織機密的泄露，造成重大的損失。因此，秘書人員必須樹立并有意識地強化自身的責(zé)任意識和紀(jì)律意識，更好地履行秘書職責(zé)。

秘書人員日常工作瑣碎復(fù)雜，充滿了各種小事，然而當(dāng)這些簡單的“小事”辦砸就變成了大事。兩千多年前的老子就認(rèn)識到了“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”這個道理。周恩來總理更是曾語重心長地告誡道:秘書工作無小事，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴(yán)重的后果。試想若一份要印發(fā)幾百份的文件材料，由于工作的不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)了常識性的錯誤，那么將給組織帶來多么負(fù)面的影響！細(xì)微之處體現(xiàn)著專業(yè)，更檢驗著秘書人員的責(zé)任感。在任何的組織中，端正個人作風(fēng)，自覺嚴(yán)格地遵守各項規(guī)章制度都應(yīng)該是組織成員的基本意識。秘書人員則更應(yīng)該強化這種紀(jì)律意識：第一，要端正個人作風(fēng)。由于秘書人員是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的，總在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處于一種較為特殊的地位，秘書人員必須清醒地認(rèn)識到，并非接近有權(quán)力的人就意味著自己也擁有了權(quán)利，要始終嚴(yán)格地要求自己，淡泊名利。第二，要加強保密意識。秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)活動密切相關(guān)，秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)的思想作為最為了解，并時常有機會接觸到一些機要文件，參與重要會議。對此秘書人員要做到守口如瓶，滴水不漏，嚴(yán)格依照組織的程序辦文、辦會、辦事。[3]

[2]

（四）樹立公關(guān)意識和形象意識

當(dāng)今社會紛紜復(fù)雜，組織的平穩(wěn)發(fā)展要求秘書人員必須樹立一定的公關(guān)意識和形象意識。首先，秘書人員是組織的信息中轉(zhuǎn)站，是各種工作關(guān)系的輻射中心。秘書人員想要開展好工作，不僅要協(xié)調(diào)處理好組織中各種人際關(guān)系，更要做好外來接待，應(yīng)對處理好各種突發(fā)的緊急事件。這些事務(wù)考驗著秘書人員堅定的意志，更考驗秘書是否有一定的公關(guān)意識，具備較強的公關(guān)能力。其次，辦公室有時是組織中的對外窗口，是組織的形象部門。秘書人員的一言一行，對內(nèi)體現(xiàn)著辦公室的形象，對外代表著組織的形象。這要求秘書人員要做到：一是與人為善，對待同事同等友好，謙虛和藹，維護(hù)辦公室形象和組織的團(tuán)結(jié)；二是秘書人員要嚴(yán)于律己，絕不做假公濟(jì)私、有損組織集體形象的事；三是秘書人員要講究儀表，注重衣著得體，舉止大方。整理外表的目的就是讓對方看出你是哪一類型的人，人們往往會通過外在的形象去判斷分析一個人的性格和可靠度?？追蜃诱f過：人“不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立?！痹诠ぷ髦?，秘書人員要給人以友好、可信賴之感，首先就要外在的個人形象上做好功夫，秘書人員的形象在一定程度上也代表了組織的形象。[5][4]

二、秘書角色轉(zhuǎn)換應(yīng)當(dāng)注意的問題

（一）忌做 “算盤珠”，不撥不動

秘書工作具有被動性，這是由秘書工作的性質(zhì)決定的，但這不代表著秘書人員只能被動地開展工作，教條式地照搬領(lǐng)導(dǎo)的指示。工作缺乏主動性、創(chuàng)新性和技巧性，領(lǐng)導(dǎo)撥一下動一下，這樣的秘書往往會在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中捉襟見肘，疲于應(yīng)付。秘書人員領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，聽命行事很重要，但是個人的主動進(jìn)取精神同樣要受到重視。那些能夠自覺主動并出色地把事情做好、沉浸在工作中的秘書無疑會更受領(lǐng)導(dǎo)的歡迎。

約翰和湯姆兩人同時在一家零售店鋪工作，并且領(lǐng)同樣的薪水。一段時間后，約翰青云直上，而湯姆卻仍舊原地踏步。湯姆不滿于老板的“不公正待遇”，終于有一天他到老板那兒去發(fā)牢騷了。所幸老板并沒有生氣，而只是讓約翰和湯姆去集市上看看有什么貨，然后分別回來報告。湯姆很快從集市上回來了，卻只報告賣的是什么，對所賣貨品的數(shù)量、價格一無所知，只得又跑到集市去問了好幾次。然而，約翰不僅把貨品的數(shù)量、價格和質(zhì)量詳細(xì)地匯報清楚，還考慮到了老板的需要，帶回了貨物的樣品，甚至還把販賣貨品的農(nóng)民也請了回來，方便老板了解詳情。相比湯姆只做領(lǐng)導(dǎo)交代的事，細(xì)致主動的約翰當(dāng)然更能受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。作為一名秘書人員，不能做算盤珠子，不撥不動，而是要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，積極主動地做好秘書職責(zé)范圍內(nèi)的事。

（二）忌反客為主，濫用職權(quán)

秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的時間較長，對領(lǐng)導(dǎo)的性格、秉性以及領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格都比較熟悉，往往能夠在領(lǐng)導(dǎo)決策時提出與領(lǐng)導(dǎo)的思路和意圖相符的建議而受到贊賞。長此以往，秘書人員若是對自身的角色沒有準(zhǔn)確的定位，就難免造成秘書角色意識的不當(dāng)膨脹，做出超越自身職責(zé)范圍內(nèi)的事，甚至反客為主，濫用職權(quán)。

“被領(lǐng)導(dǎo)者得到授權(quán)，最忌諱的是越權(quán)和弄權(quán)?！薄俄n非子》中“昭侯醉酒”的典故，就講述了

[6]這樣一個故事：有一次韓昭侯醉酒睡著了，負(fù)責(zé)掌管衣服的人不在，專門掌管帽子的侍者擔(dān)心韓昭侯受涼，便拿衣服幫昭侯蓋上。韓昭侯醒來十分開心，但當(dāng)他知道是專門掌管帽子的人給他蓋的，就以越職之名將其處死了?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)者對下屬的越權(quán)行為往往是十分忌諱，不能容忍的。又如：秘書小杜工作認(rèn)真，做事漂亮，人緣也是極佳的，可是盡管如此，入職五年的她卻很少得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。這是為什么呢？原來是因為小杜常常在某些問題上自作主張，不請示也不及時匯報。比如：公司要新進(jìn)一批辦公設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓小杜去詢價作比較，然后再下訂單，然而小杜找到多個商家的資料作了比較后，就自行訂了貨。領(lǐng)導(dǎo)問起，她還總分辯出一堆理由。

不管是“昭侯醉酒”還是秘書小杜的經(jīng)歷都說明了，在工作中，既要把自己的本職工作做好，更要注意不能侵犯到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給秘書人員時，與其回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)說“好的，我知道了，我會在我的權(quán)限范圍里運作的”倒不如告訴領(lǐng)導(dǎo)“我會向您請示匯報的”更讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

（四）忌規(guī)行矩步，不知變通

秘書人員常常身處瑣碎繁雜的工作中，如何才能更好更快的地完成各項工作呢？這就需要秘書人員靈活變通，善于運用創(chuàng)新性和技巧性的工作方式和方法去解決工作中的難題。秘書人員墨守規(guī)章制度，不懂得審時度勢、靈活變通，不僅會給自己的工作增添負(fù)擔(dān)，降低工作的效率，更有可能給組織造成損失。

昔日“鄭人買履”中鄭人“寧信度，無自信也”，買鞋子的人死板教條，寧愿相信自己量好的尺碼，也不愿意相信自己的腳，最終沒能買到鞋子。又如：有一次，某公司的王總經(jīng)理接到多年合作的客戶給他寄來的一封非常無禮的信，他當(dāng)下怒不可遏便叫來李秘書，讓李秘書強硬回信與之?dāng)嘟^業(yè)務(wù)往來關(guān)系，李秘書當(dāng)下并未對王經(jīng)理的決定予以勸阻。只是在當(dāng)天快下班的時候，李秘書把寫好的信拿給王經(jīng)理過目，并再次請示是否要寄出。此時早已心平氣和的王經(jīng)理也意識到這個決定不妥，收回了成命，避免了沖動之下而造成的業(yè)務(wù)上的損失。試想，若是這位李秘書不懂得察言觀色，不知變通，當(dāng)下便向正在氣頭上的王總經(jīng)理意見相左，或是毫不猶豫地按照王總經(jīng)理的交代，把信件發(fā)給客戶，都不是合適的解決辦法。

《易經(jīng)》中云“窮則變，變則通，通則久?！笨梢?，秘書人員在工作中要懂得達(dá)權(quán)通變，遇到困難應(yīng)該要有迎難而上的精神，不畏懼，不推脫，巧妙地化解工作中的各種難題。

[8]

[7]

四、秘書人員樹立正確的角色意識的作用

（一）有利于提升自身的職業(yè)素養(yǎng) 80、90后作為新時代的職場新生代富有主見，進(jìn)取心強，重視自我價值的實現(xiàn)，追求個性的發(fā)展。新生代的秘書從業(yè)人員在工作中往往更具主動性和創(chuàng)造性，但同時，也要在工作中定位好自己的角色，忌過分張揚個性。此外，當(dāng)代秘書的工作內(nèi)容比以往更加復(fù)雜化、廣泛化，對秘書人員的素質(zhì)水平提出了更高的要求。秘書人員不僅要處理日常辦公室程序性的事務(wù)，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作并為領(lǐng)導(dǎo)的決策及其實施服務(wù)，工作瑣碎復(fù)雜，責(zé)任大。恩格斯說過：“每一個階級，甚至每一個行業(yè)，都各有各的素養(yǎng)?！彼仞B(yǎng)可以說是一種社會意識形態(tài)，秘書人員樹立正確的角色意識，甘于奉獻(xiàn)，辦事主動細(xì)致，處事謙虛謹(jǐn)慎，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處，有利于提升秘書的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）有利于提高工作的業(yè)務(wù)水平

秘書人員業(yè)務(wù)水平的好壞常常在其工作能力和工作方法上就可以體現(xiàn)出來了。一位對自己的角色定位準(zhǔn)確，有著強烈的角色意識的秘書在平時的工作中是會不斷學(xué)習(xí)、勤于鉆研、善于總結(jié)的。這樣的秘書會在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足，努力提高自己的辦事能力以及正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖、指示的能力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，認(rèn)真遵循辦事程序，掌握工作的規(guī)律，創(chuàng)新工作的方式，將復(fù)雜的工作化繁為簡，并且能夠與人為善，待人以誠，隨機應(yīng)變，具有良好的人際關(guān)系和較強的應(yīng)變能力，更加能夠善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。因此，秘書人員樹立正確的角色意識，有利于提高工作效率，改善工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平。

（三）有利于促進(jìn)組織的高效運轉(zhuǎn)

一名優(yōu)秀的秘書必然是了解各方對秘書這一角色的期待，有著強烈的角色意識的。這樣優(yōu)秀的秘書人員在工作中將始終以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度做好本職工作，對自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事不推脫，不拖延；秘書機構(gòu)有時在組織中起到潤滑劑的作用，秘書人員對待領(lǐng)導(dǎo)，敬重有加，對待同事真誠友好，并要及時有效地做好各方的信息溝通工作，避免各種誤會摩擦，維護(hù)組織團(tuán)結(jié)。所謂“政通人和”，只有這樣才能有助于秘書各項活動的開展，組織的各項活動也才能落到實處，組織的運轉(zhuǎn)也才能更和諧、更高效。

五、結(jié)語

時代的發(fā)展將對秘書工作提出新的要求，秘書的角色意識同時也將增添新的內(nèi)涵。秘書人員只有正確認(rèn)識、理解秘書工作的新含義，樹立和強化正確的角色意識，才能真正做到“在其位謀其政，在其職盡其責(zé)”，擁有更大的職業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)自己的人生價值。

論文結(jié)構(gòu)完整，條理清晰。論述能圍繞中心展開，論述過程中能舉古今中外的例子加以佐證，論述具有說服力。第一論點有關(guān)概念界定可作為引子出現(xiàn)，不必作為一獨立論述部分出現(xiàn)，這樣更合理，論述重點更為明晰。進(jìn)一步修改論文語言，使之準(zhǔn)確無誤，把摘要、關(guān)鍵詞補上。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：淺談秘書的角色意識及其培養(yǎng)

0 0 4年9月佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報Sep., 200

4第22卷第5期JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF JIAMUSI UNIVERSITYVol.22 No.5①

淺談秘書的角色意識及其培養(yǎng)

崔永江

(佳木斯大學(xué)校務(wù)辦公室,黑龍江佳木斯154007)

[摘 要]作為在政府機關(guān)工作的秘書人員,要真正的為領(lǐng)導(dǎo)做好政務(wù)性、事務(wù)性服務(wù),就要弄清

自己的社會角色和分工,努

力培養(yǎng)和強化正確的角色意識,這樣才能明確職責(zé)和任務(wù),順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,更

好的為領(lǐng)導(dǎo)提供各種服務(wù)。了解秘

書的角色意識及其培養(yǎng),對于加深秘書對自身的認(rèn)識和開發(fā)其潛能,改善機關(guān)工作作風(fēng),提高

辦公效率,都具有很大的現(xiàn)實意義。

[關(guān)鍵詞]秘書;角色意識;培養(yǎng)

[中圖分類號]C931.46[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1007-9882(2004)05-0151-0

1作為在政府機關(guān)工作的秘書人員,要真正的為領(lǐng)導(dǎo)做好

政務(wù)性、事務(wù)性服務(wù),就要弄清自己的社會角色和分工,努力

培養(yǎng)和強化正確的角色意識,這樣才能明確職責(zé)和任務(wù),順利

完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供各種服務(wù)。了解

秘書的角色意識及其培養(yǎng),對于加深秘書對自身的認(rèn)識和開

發(fā)其潛能,改善機關(guān)工作作風(fēng),提高辦公效率,都具有很大的現(xiàn)實意義。

一、秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)任的角色

秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書第一位的基本

職能,秘書活動都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動展開的,領(lǐng)導(dǎo)的活動涉及到

哪里,秘書的活動范圍就要擴(kuò)大或延伸到哪里,領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)定

了秘書活動的基本范圍和行動指向,這就決定了秘書人員的從屬性與輔助地位,在決策過程中秘書是重要的參與者,而不

是決策者。因此,秘書人員在工作中,一定要清醒的認(rèn)識自己

所處的位置,對自己有一個全面的認(rèn)識,不能超越職權(quán)范圍自

作主張,自行其事,在工作中要不斷的規(guī)范自己的言行,使自

己的言行始終符合秘書的身份和地位。概括地說,秘書的基本

角色是領(lǐng)導(dǎo)的助手,基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展活動,為

領(lǐng)導(dǎo)作好參謀。然而,秘書工作的被動性,并不意味著秘書工

作是消極的無所作為的,關(guān)鍵是秘書人員要努力在被動中爭

取主動,充分發(fā)揮主動精神,在工作中要敢于提出工作建議,敢于發(fā)表自己的意見,而不是電話鈴響接一下,文件到了轉(zhuǎn)一

下,上級來催動一下,被動地等待領(lǐng)導(dǎo)布置工作,要經(jīng)常對下

一步工作進(jìn)行一些預(yù)測,并及早的分析和提出工作中可能出

現(xiàn)的問題,即自覺地在宏觀預(yù)測和超前一步上下功夫。

二、秘書人員的角色意識及其培養(yǎng)

秘書的角色意識,是秘書人員對秘書角色的心理體驗,是

對秘書責(zé)任、義務(wù)自我感知的心理活動。如果淡化和削弱了這

種心理活動,秘書人員就無法發(fā)揮秘書作為具有強烈社會責(zé)

任感的人的主觀能動作用,就會成為一個機械履行秘書職能的“機器”,而不可能成為一個優(yōu)秀乃至卓越的秘書。那么,應(yīng)

當(dāng)怎樣培養(yǎng)和不斷強化自己正確的角色意識呢?

1.必須樹立和培養(yǎng)鮮明的服務(wù)意識。秘書工作總的指導(dǎo)

方向與其他社會工作一樣,都是為人民服務(wù)、為社會服務(wù)的,所不同的是秘書所承擔(dān)的每一項具體工作,都是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

為直接目的,也包括間接為基層或其它部門服務(wù)。秘書必須把

服務(wù)作為基本職能,樹立自覺服務(wù)的角色意識,在領(lǐng)導(dǎo)活動和

政務(wù)活動中甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的配角。

首先,要料事在先,想事在前。秘書在工作中要有超前意

識,要把工作的主動權(quán)掌握在自己手中,如果事事要領(lǐng)導(dǎo)催著

辦,秘書只能是疲于應(yīng)付,捉襟見肘。一名優(yōu)秀的秘書,一定要

有超前敏感性和準(zhǔn)確的直覺,對問題要有較強的分析、判斷能

力。領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)表意見、看法時,對工作做出正式部署前,秘書應(yīng)

當(dāng)憑工作直覺事先領(lǐng)會其內(nèi)涵,判斷出領(lǐng)導(dǎo)的意圖,這是超前

工作的前提。要做到這一點并不難,只要我們在平時工作中,多觀察、多總結(jié)便能體會到。其次,要隨機應(yīng)變,反應(yīng)迅速。秘

書在處理事務(wù)時,有時應(yīng)事先準(zhǔn)備好方案,計劃往往與現(xiàn)實不

符合,需要部分修正或推倒重來,在實際工作中,許多事情,若

死守條條框框,往往行不通,必須把握好原則性和靈活性的統(tǒng)一,在不違反原則的前提下變通處理,一個方案不行換另一個

方案。例如,客人按照約好的時間來訪,可是領(lǐng)導(dǎo)因為有事要

辦突然出去了。此時,秘書人員就應(yīng)隨機應(yīng)變,根據(jù)具體情況,變通處理。準(zhǔn)確的判斷、機敏的行動對于秘書人員來說尤為重

要。

2.必須樹立和培養(yǎng)積極的參謀意識。秘書的參謀工作,與

其他工作一樣,都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,具有對領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性,不過它更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為。秘書要在堅定執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)決策、決定的前提下,把強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心轉(zhuǎn)化

成為積極的參謀意識,為領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法,當(dāng)好幕僚和參

謀,為領(lǐng)導(dǎo)活動提供最佳的服務(wù)。

首先,要增強參謀的角色意識。秘書人員應(yīng)當(dāng)盡量跳出事

務(wù)圈子,加強政務(wù)服務(wù)和智力服務(wù),極其審慎地、竭盡全力地

為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。其次,掌握參謀時機,找準(zhǔn)位置。秘書人員

要善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題。只

有這樣,我們的參謀服務(wù)才能符合工作大局,符合領(lǐng)導(dǎo)的思維

節(jié)拍,才能做到優(yōu)質(zhì)高效。一般來說,某一問題迫在眉睫,或決

策者正在考慮這一問題,或這個問題解決的條件已經(jīng)基本成熟,我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要

求秘書人員提供參謀意見時,要把握好時機,做到言當(dāng)其時,不失良機。同時還要站準(zhǔn)位子。“高站位”是做好參謀服務(wù)的基

礎(chǔ),“站準(zhǔn)位”是對秘書人員的最基本要求。這就要求秘書人員

嚴(yán)格做到守紀(jì)律、懂規(guī)矩、會干事、干成事,參謀到位但不越

位,盡職盡責(zé)地搞好參謀服務(wù),不能越俎代皰,代替領(lǐng)導(dǎo)拍板

決策。第三,要參在點子上,謀在關(guān)鍵處。要抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問

題,群眾反映的熱點問題提供情況,出主意、想辦法。在工作

中,許多新情況和新問題會不斷出現(xiàn),有些問題雖沒能進(jìn)入領(lǐng)

—151—

①[收稿日期]2004-01-1

4[作者簡介]崔永江(1974-),男,黑龍江鐵力人,佳木斯大學(xué)校務(wù)辦公室研究實習(xí)員。0 0 4年9月佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報Sep., 2004

第22卷第5期JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF JIAMUSI UNIVERSITYVol.22 No.5①

論高校圖書館的創(chuàng)新工作

齊玉梅

(哈爾濱工程大學(xué)圖書館,黑龍江哈爾濱150001)

[摘 要]創(chuàng)新是人類社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力和源泉。建設(shè)國家創(chuàng)新體系,提高全民創(chuàng)新意

識和國家創(chuàng)新能力,無疑是我國邁向知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代的正確道路。創(chuàng)新涉及人類的各項活動,一個現(xiàn)代化的社會是祟

尚創(chuàng)新的社會。圖書館的基本職能是

教育職能和信息職能,圖書館創(chuàng)新既有傳統(tǒng)圖書館管理思想的繼承和揚棄,又有對數(shù)字圖書館

創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理,它是一個對圖

書館管理發(fā)展規(guī)律的探索與創(chuàng)造的過程。圖書館創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和

管理創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]圖書館;制度創(chuàng)新;觀念創(chuàng)新”技術(shù)創(chuàng)新;管理創(chuàng)新

[中圖分類號]G251[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1007-9882(2004)05-0152-0

2創(chuàng)新是人類社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力和源泉。建設(shè)國

家創(chuàng)新體系,提高全民創(chuàng)新意識和國家創(chuàng)新能力,無疑是我國

邁向知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代的正確道路。創(chuàng)新涉及人類的各項

活動,一個現(xiàn)代化的社會是祟尚創(chuàng)新的社會。圖書館的基本職

能是教育職能和信息職能,圖書館創(chuàng)新既有傳統(tǒng)圖書館管理

思想的繼承和揚棄,又有對數(shù)字圖書館創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理,它

是一個對圖書館管理發(fā)展規(guī)律的探索與創(chuàng)造的過程。圖書館

創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

一、制度與觀念創(chuàng)新

1.制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新具有激勵功能,激活人的思想與行

動,使人表現(xiàn)出更高的積極性。制度創(chuàng)新必須是合理的,在整

個創(chuàng)新體系中居于基礎(chǔ)和保證地位。如果制度不合理或組織

治理結(jié)構(gòu)不明確,就會造成管理混亂,則一切創(chuàng)新活動的成果

就會付之東流,為了使圖書館主動地、擇優(yōu)地、有遠(yuǎn)見地創(chuàng)新、就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新。建立合理的規(guī)章制度,這是完成一切工

作的基本保證,使其人盡其職,各盡其責(zé)。它使工作程序簡化,使工作高效,處理事物方便快捷,管理趨于科學(xué)實用。

2.觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新,顧名思義,就是要有新觀念,新思

想,這是圖書館創(chuàng)新的動力和源泉。創(chuàng)新源于集體和個人的創(chuàng)

造性,因此,首先要樹立的就是創(chuàng)新理念,營造一個激勵創(chuàng)新 的客觀環(huán)境。要提高培養(yǎng)圖書館人的綜合素質(zhì)及創(chuàng)新能力,增 強創(chuàng)新意識,這樣具有創(chuàng)新能力的人才才能脫穎而出。但對圖 導(dǎo)視線,但卻可能是影響改革和發(fā)展亟待解決的大問題。因 此,秘書人員一定要經(jīng)常性地深入基層,深入生產(chǎn)一線,研究 事物的發(fā)展規(guī)律,及時發(fā)現(xiàn)不易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線的潛在性的情 況,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,提出相應(yīng)措施,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。第四,要 善于進(jìn)言,更要善于深謀。只能發(fā)現(xiàn)問題,而不能提出切實可 行的解決辦法和有效措施,就不能算一個好的參謀。秘書人員 怎樣才能做到既善進(jìn)言,又善深謀呢?關(guān)鍵是要注重學(xué)習(xí),不

僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)唯物辯證法,還要大量涉獵政治、歷史、文學(xué)、金 融、法律、現(xiàn)代科技等方面的書籍,不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。還要多動腦筋,勤于實踐,從日常的工作實踐中增長分析問 題、處理問題的才干,積累處理各種問題的經(jīng)驗。

3.必須樹立和培養(yǎng)必要的進(jìn)諫、規(guī)勸意識。秘書人員要對 領(lǐng)導(dǎo)政治上負(fù)責(zé),除了工作上服務(wù)、支持以外,發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作、決策上的問題和錯誤,要通過正當(dāng)?shù)那馈⑼咨频姆椒ㄏ蝾I(lǐng)導(dǎo) 機關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,進(jìn)行及時的糾正和處理。對領(lǐng)導(dǎo)的各種 問題和惡習(xí),絕不可以投其所好,甚至助紂為虐,推波助瀾,使 之走向犯罪的深淵。這不僅危害黨和國家的事業(yè),也是對自己 的極端不負(fù)責(zé)任。那么,做為秘書人員該如何進(jìn)諫呢? 首先,要采用正確的態(tài)度去諫。要尊重領(lǐng)導(dǎo),諫言時要有

理有據(jù),并且要強調(diào)是你“個人的”意見,尤其值得注意的是, 諫后要能及時收場。因為自尊心強的領(lǐng)導(dǎo),你越和他爭論,他 就越不肯認(rèn)錯,盡管有時他明知錯了,也不肯認(rèn)輸。既然你肯 定自己的意見正確,作為一個精明的領(lǐng)導(dǎo),也不會不明白,但 需給領(lǐng)導(dǎo)留有時間去否定自己的主張,采納你的諫言。其次, 要選擇一個適宜的場合去諫。比如,可以利用“人多力量大”的 原理,和同事們一同諫言,由周圍的人共同提醒他,以防他再 說“不知道”。這種方法,實際上有一點強行的意味,但對這樣 的領(lǐng)導(dǎo),又不得不如此。第三,不可恃功自負(fù)。當(dāng)?shù)弥I(lǐng)導(dǎo)改變 了自己的錯誤決定,采納了你的建議后,秘書人員切忌不可洋 洋自得,最好不要再提此事,以后,領(lǐng)導(dǎo)便會更加重視你的意 見。

4.必須樹立和培養(yǎng)較強的拒腐防變意識。這是相對于秘 書人員自身修養(yǎng)而言的,在現(xiàn)實工作中,秘書人員面臨著兩個 方面的嚴(yán)峻考驗。第一,由于秘書處于特殊地位,已成為一些 人拉攏腐蝕領(lǐng)導(dǎo)干部的一個突破口。有些人深知,秘書特別是 秘書骨干和領(lǐng)導(dǎo)的貼身秘書,都是領(lǐng)導(dǎo)的“近臣”,沒有他們鋪 路,直接接觸領(lǐng)導(dǎo)是很困難的,如果把秘書拉住了,在一定程 度上就等于抱住了領(lǐng)導(dǎo)的大腿。所以這些人首先把秘書作為 “獵物”,千方百計在他們身上打開缺口。第二,和一些在實權(quán) 部門的干部生活相比,大多數(shù)秘書人員的生活狀況比較清貧, 因而心理常常處于不平衡狀態(tài),不時地萌發(fā)出“撈取實惠”的欲望。面對考驗,秘書人員一定要保持一種超然的心境,加強 政治思想學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),淡泊名利,把自己的心態(tài)調(diào)整 到最佳狀態(tài),不要為暫時的眼前利益所動。

[責(zé)任編輯:張志光]

—152—

①[收稿日期]2004-03-29

[作者簡介]齊玉梅(1965-),女,黑龍江哈爾濱人,哈爾濱工程大學(xué)圖書館館員。

第四篇：秘書角色意識不強的社會因素

秘書工作的傳統(tǒng)職業(yè)道德受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，秘書工作的感召力大不如從前。如今在拜金主義抬頭、價值觀念混亂、收入差距越來越大的現(xiàn)實面前，許多人內(nèi)心失去平衡。忘我敬業(yè)、忠于職守、淡泊名利、任勞任怨、埋頭苦干、干當(dāng)無名英雄等傳統(tǒng)職業(yè)道德受到挑戰(zhàn)。相反，自我意識正在逐漸蘇醒與膨脹，自律精神在逐漸減弱，秘書人員的角色意識趨于淡漠。

一些秘書人員在同普通人員的交往中，打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌，自吹自擂，擺出一副能辦大事的面孔，居高臨下，故弄玄虛，得意忘形，以此博取對方的崇拜，滿足個人的虛榮心。

一些秘書人員在同掌權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部交往中，未來個人利益表現(xiàn)得過于親昵，利用工作之便，以關(guān)心為由將私心包藏其中。這些秘書人員善于察言觀色，精于心理分析，慣于逢場作戲，往往超越現(xiàn)實中的自我本色。

一些秘書人員利用秘書部門的窗口橋梁作用，以博取交往對象的重視。他們往往以能在工作中接觸到內(nèi)部情況和核心機密作為資本或籌碼，迎合下級單位領(lǐng)導(dǎo)干部的某種心理，講一些不該講的話，違反保密紀(jì)律。

秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)人員，其角色必須控制在社會組織為他規(guī)定的范圍之內(nèi)。秘書人員要實現(xiàn)自我，就必須將自我意識融入角色意識之中，在角色中體現(xiàn)自我。應(yīng)當(dāng)把追求跨越跟高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美的秘書形象上來。秘書人員不論能力多強、智商多高，都應(yīng)把強烈的自我實現(xiàn)的動機完全融合在角色意識之中，在規(guī)范的角色位置上塑造出鮮明的角色形象，在角色形象中展現(xiàn)獨特的自我，這樣的自我實現(xiàn)也就達(dá)到了新的境界。

秘書人員只有強化角色意識，才能更深刻地認(rèn)清自己的職業(yè)身份，認(rèn)準(zhǔn)自己的角色地位，在自身角色的規(guī)范下開展工作，更好地位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

秘書人員的認(rèn)同意識，是基本的工作意識，是每個秘書工作者所必備的。認(rèn)同意識的培養(yǎng)好人運用，應(yīng)該是主動的、積極的，并且是具有創(chuàng)造性的。秘書人員必須積極主動地增強自己的認(rèn)同意識，創(chuàng)造性地工作，更好地位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

公關(guān)意識，秘書每天要同各種類型的公眾打交道，如果能自覺意識到自己的形象就是本單位的化身，在接待公眾時就能以身作則，言行得體，處處維護(hù)本組織的形象。同時，不失時機地開展公關(guān)工作。

第五篇：論秘書人員的角色意識和知識結(jié)構(gòu)

論秘書人員的角色意識和知識結(jié)構(gòu)

對人類邁進(jìn)新世紀(jì)——21世紀(jì)及加入WTO后，隨著科技的進(jìn)步、社會的快速發(fā)展，秘書也將面臨著新的機遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，分析了新世紀(jì)秘書除熟練掌握過去的知識外，還應(yīng)掌握的新知識。還提出了秘書要認(rèn)清形勢，強化意識；不斷地對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；善于把握和運用知識間的相互聯(lián)系；結(jié)合秘書工作的實際。通過這些途徑來優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，以求秘書能適應(yīng)這個新世紀(jì)。

關(guān)鍵詞：招聘 就業(yè) 知識結(jié)構(gòu) 危機

一、引言

秘書已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一。在許多人看來，秘書工作似乎沒什么難度，以為秘書工作者每天就是收發(fā)、整理文件，接待來訪，跟在領(lǐng)導(dǎo)后面開會、做個記錄，連腦子都不用動，所以秘書只要掌握基本的秘書知識就可以了。但當(dāng)人類的腳步邁進(jìn)新世紀(jì)的門檻，當(dāng)WTO的快車駛?cè)胫袊拇箝T時，秘書也將面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn)。如何做一個稱職、合格的好秘書已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注。因為僅有傳統(tǒng)意義上的知識結(jié)構(gòu)，已不能適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展的需要，只有對自身現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)作及時地調(diào)整，優(yōu)化和補充，方可立于不敗之地，才能適應(yīng)這個社會和世界。因此，研究新世紀(jì)秘書的知識結(jié)構(gòu)，是很有必要和有價值的，本文就此作一探討。

二、就近年文秘專業(yè)的就業(yè)基本情況如下分析（1）市場總體需求基本情況

在被調(diào)查的40個城市的人才市場登記的用人需求共為290.9萬個，登記求職的共8 52.9萬人。職位需求比為l:2.93。各類大中專校畢業(yè)生是人才市場的主要供方。招聘專業(yè)和求職專業(yè)的主要情況是：

1、招聘專業(yè)數(shù)量排前10位的是： 市場營銷41.05萬； 計算機24.33萬； 建筑 13.15萬； 管理11.77萬； 文秘11.7l萬； 企業(yè)管理11.l8萬； 機械10.98萬 ； 電子工程10.76萬； 財會10.48萬； 經(jīng)濟(jì)7.02萬。招聘專業(yè)數(shù)量排前10位的占招聘專業(yè)總數(shù)的52.39％,文秘專業(yè)排名第五，占總招聘數(shù)的4.03%。足見文秘專業(yè)人才所占份額較大。

2、求職專業(yè)排前10位的是： 計算機44.59萬； 市場營銷40.85萬； 財會32.56萬； 管理29.99萬；文? ?9.59萬； 經(jīng)濟(jì)27.19萬； 機械27.08萬；電子工程22.96萬； 企業(yè)管理18.52萬； 建筑18.12萬。求職專業(yè)數(shù)量前10位的占求職總數(shù)的34.17%。文秘專業(yè)職位需求比為1:2.52，低于平均水平，這說明文秘專業(yè)較之其他專業(yè)還有一定潛力，就業(yè)形勢總體看好。

同時就北京、深圳兩地總體情況說明，文秘人才在東南沿海市場經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)就業(yè)空間較小，而在文化底蘊足、新興產(chǎn)業(yè)多的熱點城市以及中、西部資源豐富、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的就業(yè)環(huán)境相對寬松，需求較旺。

3、高學(xué)歷文秘型人才依然供不應(yīng)求，本科以下學(xué)歷構(gòu)成了人才市場供需的主體。進(jìn)入人才市場求職的個人中，碩士研究生以上學(xué)歷（含碩士研究生）占 1.49%，本科學(xué)歷占33.13%，大專以下（含大專）的占58.91%。在用人單位發(fā)布的用人需求中，碩士研究生以上學(xué)歷（含碩士研究生）占3.67%，本科以下學(xué)歷（含本科）占96.33%，顯示出高學(xué)歷人才在求職中仍具有很大的主動性。其中，碩士研究生以上學(xué)歷（含碩士研究生）中，機械、市場營銷、建筑、通信工程等專業(yè)供不應(yīng)求，計算機、財會專業(yè)供需基本持平，文藝、體育、醫(yī)藥、管理等專業(yè)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的供大于求現(xiàn)象。在本科以下學(xué)歷中（含本科），市場營銷、建筑專業(yè)、電子工程、通信工程等專業(yè)求職形勢較好，計算機、管理等專業(yè)不容樂觀，文秘專業(yè)中低學(xué)歷者（大專以下）則更值得擔(dān)憂。應(yīng)聘崗位硬性要求

1、要求“有相關(guān)工作經(jīng)歷、經(jīng)驗”者

2、要“應(yīng)屆畢業(yè)生中優(yōu)生”

3、“限戶口所在地”

此外，從招聘信息中可以窺見的幾點規(guī)律

1、招聘初、中級文員和秘書的比例較大，共72條，約占69%，招聘高層秘書人員的比重較小，共27條，約占26%，其他專門秘書僅占3%。可見，文秘大專生應(yīng)在初、中級文秘崗位上去謀求生存與發(fā)展。

2、隨著招聘秘書的級別的升高，聘用條件漸趨苛刻，素質(zhì)要求越來越高，就聘難度也逐漸變大，且數(shù)額漸少，但工資待遇越來越豐厚。

3、綜合素質(zhì)好者，工作適應(yīng)能力便強，就業(yè)受聘的可能性便大增?？偟目磥恚瞬攀袌鰧ξ拿仡惽舐氄咛岢隽溯^高要求，主要集中在人品、職業(yè)道德等非智力因素和思維、知識、技能等智力因素以及外表因素方面，那種性情開朗、為人誠信、做事認(rèn)真、有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和較強親和力者，能獨當(dāng)一面、熟悉辦公室各項工作、綜合能力強者，形象端莊、氣質(zhì)上乘、身高適宜者，在職場中必將大占先機。

三、秘書知識結(jié)構(gòu)分析

1.知識結(jié)構(gòu)的含義知識結(jié)構(gòu)，是指一個人所掌握的知識類別，各類知識相互影響而形成的知識框架以及各類知識的比重。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。

2.秘書的知識結(jié)構(gòu)對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個方面：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識。

（1）廣博、扎實的基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中的根基?；A(chǔ)知識越扎實、豐富，秘書的潛力發(fā)揮就越大。秘書的基礎(chǔ)知識主要包括以下幾類：政治哲學(xué)類。主要包括馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義以及現(xiàn)代科學(xué)方法論知識。這部分基礎(chǔ)知識是幫助秘書人員解決政治方向和思想方法問題。學(xué)習(xí)這部分知識，就是要使秘書人員樹立正確的世界觀和方法論，能運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析問題、解決問題。文化基礎(chǔ)類。如語文、歷史、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理等。這是從事秘書工作最起碼的知識。培根也說過：歷史使人明智；詩歌使人靈秀；數(shù)學(xué)使人周密；自然哲學(xué)使人深刻；倫理使人莊重；邏輯學(xué)使人善辯。而這些我們上小學(xué)、初中乃至高中時就已學(xué)了這些基本方面的知識。當(dāng)然，我們還需要不斷更新、擴(kuò)展這些知識。法律政策類。包括憲法、法律、法規(guī)、政策。秘書工作政策性很強，秘書人員如果沒有較高法律政策方面的知識修養(yǎng)，就會給領(lǐng)導(dǎo)工作幫倒忙、添亂子，嚴(yán)重的還會造成法律后果。因此，秘書人員學(xué)習(xí)和掌握必要的法律政策知識尤為重要。由于我國的法律政策體系規(guī)模龐大，秘書人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，在掌握一般的法學(xué)和政策理論基礎(chǔ)上，有針對性地學(xué)習(xí)有關(guān)的法律政策知識。重點有兩個方面：一是同秘書工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策；二是同服務(wù)單位的業(yè)務(wù)活動有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。

（2）精深的專業(yè)知識專業(yè)知識指秘書在工作范圍、工作職責(zé)和工作內(nèi)容內(nèi)應(yīng)掌握的知識?？煞譃槊貢鴮W(xué)科專業(yè)知識和秘書所在部門的業(yè)務(wù)知識。秘書學(xué)科專業(yè)知識。這部分知識是秘書知識結(jié)構(gòu)體系中的核心部分，也是區(qū)別于其他專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的標(biāo)志。這部分知識主要有秘書學(xué)、文書學(xué)、公文寫作學(xué)、信訪學(xué)、會議學(xué)、調(diào)研學(xué)、檔案管理學(xué)以及現(xiàn)代通信知識、辦公自動化知識等等。只有精通并能熟練運用秘書學(xué)科專業(yè)知識，才能成為合格的秘書人才。秘書所在部門的業(yè)務(wù)知識。秘書人員所服務(wù)的單位都有其特定的業(yè)務(wù)活動范圍，了解這些知識能使秘書人員寫材料不說外行話、提建議不當(dāng)門外漢，使自己工作更具有針對性和科學(xué)性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。（3）多樣的輔助知識輔助知識既不像基礎(chǔ)知識那樣具有“根基”作用，也不同于專業(yè)知識那樣起“標(biāo)志”作用。它對秘書人員的作用是豐富頭腦、開闊視野、擴(kuò)大思路、提高工作效率。主要包括：管理學(xué)知識。秘書是輔助管理人員，秘書工作是管理工作不可缺少的一部分。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)知識，有助于秘書人員自覺運用管理工作的規(guī)律，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施管理。管理學(xué)具有眾多的分支學(xué)科，秘書人員除了掌握管理學(xué)原理之外，可以根據(jù)自己所服務(wù)單位的性質(zhì)來選擇學(xué)習(xí)管理學(xué)的分支學(xué)科。如行政機關(guān)的秘書可選學(xué)行政管理學(xué)，企業(yè)秘書可選企業(yè)管理學(xué)等。公共關(guān)系學(xué)知識。秘書工作在許多方面帶有公共關(guān)系的性質(zhì)，比如代表領(lǐng)導(dǎo)接待客人、參與談判、對外發(fā)布消息等等都涉及到公共關(guān)系。掌握公共關(guān)系學(xué)知識，有助于秘書人員運用公共關(guān)系這一手段，為塑造組織的社會形象增添光彩。心理學(xué)知識。秘書的輔助管理活動總是通過秘書與領(lǐng)導(dǎo)者、秘書與公眾之間的交往實現(xiàn)的。在交往過程中，秘書、領(lǐng)導(dǎo)、公眾都會表現(xiàn)出一定的心理現(xiàn)象和心理特征。學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識，不僅有助于秘書人員科學(xué)地分析自己的心理過程及其特征，克服自己的心理障礙、提高自己的心理素質(zhì)，同時也有助于觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)者以及公眾的心理過程和特征，掌握他們的心理活動規(guī)律，并用這些規(guī)律來指導(dǎo)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者和公眾之間的交往，以提高交往的質(zhì)量和效果。心理學(xué)知識十分豐富，秘書人員要重點學(xué)好普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、社會心理學(xué)和秘書心理學(xué)等方面知識。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。中國共產(chǎn)黨的基本路線明確地規(guī)定當(dāng)前全黨工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮正推動著我國各行各業(yè)發(fā)生日新月異的變化。沒有經(jīng)濟(jì)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者顯然是不稱職的，而不懂經(jīng)濟(jì)知識的秘書也不可能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識猶如廣闊的海洋，秘書人員可根據(jù)實際需要和自己的能力選學(xué)會計、貨幣、證券、市場、外貿(mào)等方面的知識。人際關(guān)系學(xué)知識。秘書人員應(yīng)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，以發(fā)揮對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外公關(guān)的作用。此外，秘書人員還應(yīng)掌握一些諸如決策學(xué)、咨詢學(xué)、預(yù)測學(xué)、文學(xué)、人才學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、情報學(xué)、編輯學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)等發(fā)面的知識，擴(kuò)大自己的知識面，以便使自己在工作中更加得心應(yīng)手、揮灑自如。

四、當(dāng)代社會秘書在行業(yè)中發(fā)揮的作用

繼承傳統(tǒng)秘書工作的內(nèi)容，秘書工作主要負(fù)責(zé)接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；收發(fā)與回復(fù)日常郵件；撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；會談、會務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； 將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔； 接待訪客；采購、分發(fā)和控制辦公用品。

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書業(yè)也對其工作人員有了新的要求。如今在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機構(gòu)的形象及競爭力，所以秘書這個崗位是很重要的。秘書成為企業(yè)新形象的代言人。

五、秘書人員危機分析 自商業(yè)秘書誕生秘書尤其是女性秘書經(jīng)常被稱為“小秘”，除了日常的行政工作以外，吃飯應(yīng)酬也是女性秘書的必備技能之一，更有公司在人員招聘時直接忽略專業(yè)能力，硬性要求女性身高1.68M，五觀端正，氣質(zhì)出眾等條件女性秘書面臨著社會和人類道德的雙重壓力。

如今，高校秘書專業(yè)畢業(yè)生陸續(xù)就業(yè)，在專業(yè)能力方面前景有所改善，但女生總體情況并不樂觀，人們從根本上并沒有擺脫舊思想的影響，社會風(fēng)氣腐敗也為當(dāng)代秘書形象轉(zhuǎn)型有很大影響，這也是秘書從業(yè)人員到有一定工作年齡時轉(zhuǎn)行的原因之一，至此，形成了一個惡性循環(huán)。

同時，秘書行業(yè)在中國并非是傳統(tǒng)的職業(yè)，它是在新中國改革開放后由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，后期新興起來的行業(yè)，相較于中國傳統(tǒng)的職業(yè)仍受傳統(tǒng)思想的排斥，同時人們對于這個行業(yè)并沒有先進(jìn)性的認(rèn)識和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。所以并不能完全的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

如今，秘書新型秘書專業(yè)的高校畢業(yè)人仍面對許多的危機。相較于傳統(tǒng)意義上的秘書，秘書職業(yè)可替代性強，薪酬較低，重視度不夠，工作性質(zhì)穩(wěn)定沒有太大的挑戰(zhàn)性。很多從業(yè)人員在經(jīng)過一段時間的工作后開始計劃換行。這說明秘書行業(yè)在中國還沒有形成一個明朗的行業(yè)前景。

面對此類情況，秘書從業(yè)人員一方面要有意識的加強自身可應(yīng)用能力外，還要擁有自己獨有的特別技能才能在行業(yè)中擁有不敗之地。同時，社會也應(yīng)該有意識的去加強認(rèn)識秘書的特有素質(zhì)。參考文獻(xiàn)

汪力.《秘書是怎樣煉成的》.時事出版社.2008.3（1）：3--30