第一篇：銷售崗位說明書

銷售代表/客戶代表 崗位職責(zé)：

1.獨(dú)立發(fā)現(xiàn)、調(diào)研具有特色有潛力，具有高品質(zhì)服務(wù)或者產(chǎn)品的商家； 2.根據(jù)客戶需求制定營銷方案； 3.與商家洽談并達(dá)成和合作；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展； 任職要求：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，對網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的了解，有網(wǎng)絡(luò)廣告銷售經(jīng)驗優(yōu)先，或者有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、性格開朗，具有親和力，良好的團(tuán)隊精神；有責(zé)任感，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

3、有客戶開拓能力，能完全獨(dú)立承擔(dān)開拓服務(wù)維護(hù)工作；

4、有較強(qiáng)的理解能力和執(zhí)行能力，有上進(jìn)心；

5、工作有條理，能承受較大的工作壓力。銷售助理 崗位職責(zé)：

1、配合銷售經(jīng)理完成公司制定的年度銷售目標(biāo)；

2、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行合同條款、銷售價格、設(shè)備清單的制定及審核，根據(jù)公司要求完成合同的簽署工作；

3、銷售合同執(zhí)行情況的跟蹤、分析，對貨期的了解、跟蹤并及時向銷售經(jīng)理反饋；

4、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析；

5、根據(jù)銷售情況制定、完善、補(bǔ)充庫存數(shù)量；隨時了解產(chǎn)品的庫存信息；根據(jù)銷售經(jīng)理要求建立和完善新產(chǎn)品資料庫；

6、配合品質(zhì)部完成各項質(zhì)量體系審核工作；統(tǒng)計、整理各種質(zhì)量體系相關(guān)文件。任職資格：

1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、有一定文件處理能力的優(yōu)先；

3、熟練使用常見辦公軟件；

4、要求做事認(rèn)真細(xì)致；

5、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動服務(wù)的意識；

6、大專或以上學(xué)歷。

第二篇：銷售內(nèi)勤崗位說明書

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

銷售內(nèi)勤考核

1、按照公司規(guī)定的工作時間出勤，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)制度，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，按公司規(guī)定處理。

2、對部門內(nèi)的文件及檔案管理要做到及時、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)檔案丟失、泄露，則扣罰當(dāng)事人X元；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

3、開據(jù)出庫票據(jù)時要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，若由于出庫票據(jù)開出錯誤，造成公司利益受損，則扣罰X元。

4、銷售內(nèi)勤要及時、準(zhǔn)確的完成各項統(tǒng)計報表，并上報部門經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)工作拖拉、報表數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實，則扣罰X元。

銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

對于一個公司來講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。與外勤的聯(lián)系

1.1 每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司）1.2 外勤費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜

依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。1.3 外勤與公司的信息交流

1.3.1 公司對外勤指示的傳達(dá)（要及時、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo) 1.3.3 月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對 1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息

1.3.5 按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理 1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

1.4.1 日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料

1.4.3 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價備案材料 對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實 2.1.2 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 2.1.3 寄出方式的選擇

2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）

2.2.1 對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實（國家食品藥品監(jiān)督管理局）。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

2.4.1 發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額 2.4.3 發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤 2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收 2.4.6 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目 2.5 開票(雙人或多人復(fù)核)

2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單（開票申請以傳真、郵件、電話等形式）2.5.2 開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等 2.5.3 發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人

2.5.4 雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）

2.6 月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一 2.7 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件 2.8 內(nèi)勤人員出差

內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。銷售部內(nèi)部管理

3.1 對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

3.1.1 及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

3.2 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3.3 公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù) 3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱 3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復(fù) 3.4.3 醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護(hù)

目前我公司免費(fèi)注冊的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個，比如中國醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。3.5 組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄 3.6 協(xié)助準(zhǔn)備各項材料 對外招商

4.1 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等）

認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時跟蹤；同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群，定時發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系

負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

4.3 對招商合同的定制（與辦事處主任對分包銷售合同的制定）4.4 電子商務(wù)

定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對于每個月的新增客戶進(jìn)行及時更新匯總。

4.4.1 在網(wǎng)上查找代理商信息

充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

4.4.2 主動短信和電話招商

通過代理商信息的匯總，在短信平臺上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品；代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動與代理商聯(lián)系；并定期電話回訪；同時加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)

第三篇：銷售經(jīng)理崗位說明書

職業(yè)概要：

銷售經(jīng)理：指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，并為銷售代表制定培訓(xùn)項目。分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。

多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。

企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營銷、商業(yè)、金融、會計、計算機(jī)、心理學(xué)課程也是對這一職位的很好的準(zhǔn)備。國際貿(mào)易知識和外語水平對這一職位非常重要。

工作任務(wù)：

解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。

計劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對其進(jìn)行績效評估，發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。

觀察用戶偏愛，確定銷售努力的焦點(diǎn)。

指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。

拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商，激起其對建立或者擴(kuò)大合作計劃的興趣。

確定價格時間表和貼現(xiàn)率。

與準(zhǔn)客戶商討其對設(shè)備的需要，并且給用戶提出購買設(shè)備型號的建議。

監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。

指導(dǎo)文案人員對出口信件、投標(biāo)請求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許可和限制的信息。

檢查運(yùn)營記錄和銷售報告，確定盈利。

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評估在銷售和所說明的服務(wù)中的行動，受到的和轉(zhuǎn)嫁操作中保持的記錄。

指導(dǎo)組織國外銷售和服務(wù)的出路。

和部門領(lǐng)導(dǎo)商議制定廣告服務(wù)的計劃，確定設(shè)備信息和用戶說明書。

給經(jīng)銷商和銷售人員提出有關(guān)政策和操作程序的建議，確保商業(yè)功能的有效性。

制定預(yù)算并且審批預(yù)算支出。

在貿(mào)易協(xié)會會議上介紹公司以促銷產(chǎn)品。

考慮統(tǒng)計和支出，評估新產(chǎn)品或現(xiàn)有存儲產(chǎn)品的市場潛力。

技能：

重要度基本描述

積極傾聽--注意傾聽他人所講的話，理解要點(diǎn)，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，不要在不合適的時候打斷對方的講話。

口頭表達(dá)--通過口頭交談有效地向他人傳遞信息。

數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問題。

時間管理--管理自己和他人的時間。

服務(wù)導(dǎo)向--積極尋找?guī)椭鷦e人的方法。

說服--說服他人改變原先的觀念或行為。

社會知覺--注意到他人的反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@樣反應(yīng)。

閱讀理解--理解與工作相關(guān)文件中的書面句子和段落。

操作監(jiān)督--通過監(jiān)視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

積極學(xué)習(xí)--理解和運(yùn)用目前和未來問題解決和決策的新信息。

談判--召集大家，協(xié)調(diào)差異。

判斷和決策--考慮潛在分案的相關(guān)成本和利益，選擇最合適的方案。

協(xié)調(diào)--根據(jù)他人的行動調(diào)節(jié)自己的行動。

指導(dǎo)--教別人如何做某件事情。

批判性思考--使用邏輯和推理的方法確定多種方案、結(jié)論或問題解決方法的優(yōu)勢和劣勢。

力資源管理--對他人的工作進(jìn)行激勵、促進(jìn)和指導(dǎo)，確定某個工作的最佳人選。

解決復(fù)雜問題--識別復(fù)雜的問題，查閱相關(guān)的信息，制定和評估解決的方案，執(zhí)行方案。

寫作--通過寫作有效地進(jìn)行交流。

學(xué)習(xí)策略--在教學(xué)新知識時，選擇和使用適合于具體情況的培訓(xùn)/指導(dǎo)方法和程序。

運(yùn)作分析--分析需求和產(chǎn)品要求，進(jìn)行設(shè)計。

管理資金--確定資金的去向，計算支出。

故障檢修--確定操作錯誤的原因，確定檢修的方案。

物質(zhì)資源的管理--獲取某項工作所需的設(shè)備、工具和材料，并負(fù)責(zé)合理使用它們。

系統(tǒng)評估--確定系統(tǒng)功能的測量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，確定提高或校正系統(tǒng)功能的方法。

科學(xué)--利用科學(xué)的原則和方法解決問題。

系統(tǒng)分析--確定一個系統(tǒng)應(yīng)該如何工作，條件、操作和環(huán)境上的變化將會如何影響結(jié)果。

操作與控制--控制設(shè)備或系統(tǒng)的操作。

量控制分析--對產(chǎn)品、服務(wù)或程序進(jìn)行測試和檢查，并評估其質(zhì)量和性能。

設(shè)備選擇--確定完成某個工作需要哪種工具和設(shè)備。

設(shè)備維修--對設(shè)備進(jìn)行定期維修，確定何時需要對設(shè)備進(jìn)行哪種維修。

技術(shù)設(shè)計--為滿足用戶的需要發(fā)明或改進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。

操作監(jiān)督--通過監(jiān)視測量儀器、刻度盤或其它指示器確保某個機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

修理--使用所需的工具修理機(jī)器或系統(tǒng)。

安裝--按照說明書安裝設(shè)備、機(jī)器、配線或程序。

編程--為各種目的編寫計算機(jī)程序。

知識：

重要度基本描述

數(shù)學(xué)--利用數(shù)學(xué)解決問題。

銷售與市場營銷--演示、促銷和出售產(chǎn)品或服務(wù)的原則和方法，包括市場營銷策略、產(chǎn)品演示、銷售技巧和銷售控制系統(tǒng)。

計算機(jī)與電子學(xué)--電路板、處理器、芯片、電子設(shè)備、計算機(jī)軟硬件，包括應(yīng)用和編程。

語言--語言的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，包括單詞的意思和拼寫、寫作原則以及語法。

消費(fèi)者與個人服務(wù)--提供消費(fèi)者與個人服務(wù)的原則和程序，包括消費(fèi)者需求評估、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者滿意度評估。

行政與管理--關(guān)于策略規(guī)劃、資源分配、人力資源模型、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法和人員協(xié)商等方面的商務(wù)和管理原則。

文書處理--行政與文書程序和系統(tǒng)，例如文字處理、管理文件和記錄、速記和抄寫、設(shè)計表格，以及其他辦公程序和術(shù)語。

法律與政府--法律、法律條文、審判程序、法律判例、政府規(guī)章、執(zhí)行命令、機(jī)構(gòu)條款和民主政治程序。

交流與媒體--媒體制作、交流、傳播技巧與方法，包括通過書面、口頭和視頻媒體等多種方法進(jìn)行溝通。

人力資源--職工招聘、選拔、培訓(xùn)、報酬、福利和勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的原則和程序，人事信息系統(tǒng)。

教育與培訓(xùn)--課程和培訓(xùn)設(shè)計的原則和方法，個人和團(tuán)體教學(xué)與指導(dǎo)，以及培訓(xùn)效果的測量。

經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計學(xué)--經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計學(xué)的原則與實踐、金融市場、銀行學(xué)、金融信息的分析與報告。

工程學(xué)與工藝學(xué)--工程學(xué)與工藝學(xué)的知識與應(yīng)用，包括設(shè)計和生產(chǎn)各種物品和服務(wù)的應(yīng)用原則、技巧、程序和設(shè)備。

地理--描述陸地、海洋、氣體特性的原則與方法，包括物理的特征、地點(diǎn)、相互作用以及動植物和人的分布。

生產(chǎn)與加工--原材料、生產(chǎn)程序、質(zhì)量控制、成本和其他提高生產(chǎn)和分配效率的技巧。

建筑學(xué)--建筑和修理房屋、建筑物、公路、鐵路等所需的材料、方法和工具。

機(jī)械學(xué)--機(jī)器和工具的設(shè)計、使用、修理和維護(hù)。

設(shè)計--設(shè)計技巧，工具，制作精密技術(shù)方案、設(shè)計圖、繪圖和模型的原則。

化學(xué)--物質(zhì)的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)與特性，化學(xué)程序和變化，包括化學(xué)物質(zhì)及其反應(yīng)物的用途、危險征兆、生產(chǎn)技巧與處理方法。

心理學(xué)--人類行為和表現(xiàn)，在能力、個性和興趣方面的個人差異，學(xué)習(xí)與動機(jī)，心理研究方法，行為評估與治療，以及情感失調(diào)。

遠(yuǎn)程交流--傳輸、廣播、交換、控制和操作遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)。

物理學(xué)--物理原則、原理及相關(guān)關(guān)系的知識與預(yù)測，氣體、流體和固體的動力學(xué)及其應(yīng)用，機(jī)械、電力、氣體和亞原子的結(jié)構(gòu)與程序。

食物生產(chǎn)--種植、飼養(yǎng)和收集食物（動植物），包括儲存和處理技術(shù)。

生物學(xué)--動植物有機(jī)體及其組織、細(xì)胞、功能、依賴性、彼此之間的相互作用，以及與周圍環(huán)境的相互作用。

公共安全--保護(hù)當(dāng)?shù)?、省級、國家安全的相關(guān)設(shè)備、政策、程序、策略，保護(hù)對象包括公民、數(shù)據(jù)、財產(chǎn)和機(jī)構(gòu)。

社會學(xué)與人類學(xué)--團(tuán)體行為與發(fā)展史，社會趨勢和影響、人類遷徙、種族劃分、文化、歷史和起源。

外語--外語的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括詞匯的意思與拼寫，寫作和語法的原則，發(fā)音。

治療與咨詢--有關(guān)身體和心理障礙的診斷、治療和康復(fù)以及職業(yè)咨詢和指導(dǎo)等方面的原則、方法和程序。

藝術(shù)--對音樂、舞蹈、繪畫、戲劇和雕塑作品進(jìn)行編寫、制作和表演的理論和技巧。

哲學(xué)與神學(xué)--各種哲學(xué)系統(tǒng)和宗教的知識，包括基本原理、價值觀、倫理觀、思維方法、習(xí)俗、慣例及其對人類文化的影響。

醫(yī)學(xué)與牙醫(yī)學(xué)--診斷和治療人類身體損傷、疾病和殘疾的信息與技巧，包括癥狀、多種備選治療方案、藥物特性和相互作用、健康預(yù)防的措施。

歷史與考古學(xué)--歷史事件及其原因、標(biāo)志性事件和對文化、文明的影響。

第四篇：銷售經(jīng)理崗位工作說明書

銷售經(jīng)理崗位工作說明書

一、基本資料

崗位名稱：銷售經(jīng)理崗位編碼：201202

定員標(biāo)準(zhǔn)：兩名（總公司、南寧辦事處各一名）所屬部門：銷售部

直接上級：總經(jīng)理

二、崗位職責(zé)

（一）崗位概述

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)銷售計劃，管理公司的銷售工作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和目標(biāo)。

（二）工作職責(zé)及內(nèi)容

1、銷售計劃的制定

根據(jù)公司計劃以及對公司市場需求的分析研究，制定本部門銷售總計劃。

2、督促實施銷售計劃

組織部門人員分析并制定銷售人員具體的銷售目標(biāo)。督促、檢查銷售計劃完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，確保公司銷售目標(biāo)的完成及超額完成。

3、市場信息采集

研究行業(yè)市場競爭環(huán)境，及時掌握市場信息及需求動態(tài)，對銷售計劃的完成提出合理化建議。

4、客戶關(guān)系管理

負(fù)責(zé)定期拜訪公司重要客戶及經(jīng)銷商。監(jiān)督、檢查銷售人員客戶拜訪情況。對客戶信息和交易記錄進(jìn)行整理，隨時了解客戶需求動態(tài)。及時處理客戶異議和投訴等，提高客戶滿意度，與客戶建立并保持長久合作關(guān)系。

5、銷售經(jīng)費(fèi)的合理使用

組織銷售部嚴(yán)格按照公司銷售預(yù)算開展工作，節(jié)約銷售費(fèi)用支出。審核銷售人員接待費(fèi)報銷單。

6、銷售回款

指導(dǎo)銷售人員提高銷售回款技巧，及時收回公司銷售款項，保證銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

7、銷售團(tuán)隊建設(shè)

根據(jù)公司發(fā)展需求，制定銷售部門人員招聘計劃，協(xié)助進(jìn)行銷售部人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

三、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：銷售人員

（二）崗位關(guān)系

1、內(nèi)部關(guān)系：本崗位有與部門員工開展工作上相互配合的關(guān)系，與其他部門有協(xié)助開展工作的關(guān)系。

2、外部關(guān)系：本崗位與外部客戶有密切合作關(guān)系。

四、工作要求

1、按時上下班，非請假及外出拜訪客戶不得遲到早退

2、熟練掌握公司產(chǎn)品信息

3、熟練操作公司各類軟件

4、妥善安排管理銷售部門相關(guān)工作事宜

5、定期檢查銷售人員客戶拜訪情況

6、定期檢查工作開展情況，形成銷售周報、月報、季度報表

7、耐心解答客戶咨詢，以客為尊

8、友善接受公司相關(guān)部門考核

9、與公司其他部門協(xié)調(diào)工作

五、崗位權(quán)利

1、制定銷售部門銷售策略的權(quán)利

2、對銷售部門進(jìn)行管理的權(quán)利

2、自主開發(fā)客戶的權(quán)力

3、給客戶報價的權(quán)力

4、客戶跟進(jìn)、簽訂合同的權(quán)力

5、有對上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見的權(quán)力

六、工作環(huán)境及條件

本崗位屬于銷售崗位，工作環(huán)境屬于辦公室與外部市場相結(jié)合。

七、工作時間

公司實行雙休制，每周工作五天，每天工作不超過八小時，國家法定假日休息。

八、任職資格及要求

（一）資歷

1、學(xué)歷要求：測繪、地理信息系統(tǒng)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上文憑

2、工作經(jīng)驗：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

（二）專業(yè)知識技能

1、熟練使用計算機(jī)

2、熟練使用相應(yīng)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

3、掌握地理信息系統(tǒng)等相關(guān)知識

4、能熟練使用公司產(chǎn)品涉及的各個系統(tǒng)及軟件

5、對銷售工作充滿熱情，具備從事銷售工作的相關(guān)知識技能

6、了解相關(guān)管理知識

（三）心理品質(zhì)及能力要求

1、具有積極向上的激情與熱情

2、具有較強(qiáng)的人際交往能力

3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力

4、具備良好的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

5、具有較強(qiáng)的管理能力

6、具備相應(yīng)的談判能力

7、具有相當(dāng)?shù)拿翡J性，及時掌握行業(yè)的基本需求動態(tài)，了解競爭對手信息及其產(chǎn)品的優(yōu)劣

九、崗位考核內(nèi)容

1、銷售部總體銷售目標(biāo)完成情況

2、個人銷售業(yè)績

3、銷售部銷售人員個人銷售目標(biāo)完成情況

4、客戶信息管理情況

5、工作態(tài)度

6、公司制度遵守情況

7、思想道德品質(zhì)

第五篇：醫(yī)療銷售助理崗位說明書

哈爾濱東屹偉明醫(yī)療器械有限公司

銷售助理崗位說明書

一、銷售助理隸屬于銷售部，直接上級為銷售部經(jīng)理

二、銷售助理崗位工作關(guān)系：

1、對內(nèi)關(guān)系：銷售部、財務(wù)部

2、對外關(guān)系：代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等

三、職位概要：輔助銷售代表進(jìn)行市場開發(fā)、跟蹤訂單，對客戶進(jìn)行售后服

務(wù)

四、工作職責(zé)：

1、在總經(jīng)理授意下起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

2、撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要；

3、協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門銷售計劃

4、制作銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。負(fù)責(zé)制表；將已銷產(chǎn)品整理成銷售報表；將報

表提供給有關(guān)人員

5、負(fù)責(zé)整理代理商和客戶信息，對客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)并建檔

6、負(fù)責(zé)整理銷售員的市場資料，了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息

7、參與協(xié)調(diào)代理商退換貨，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨原件

8、完成總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理或銷售代表交辦的其他工作任務(wù)

五、關(guān)鍵績效考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、客戶滿意度、市場信息收集充足性和規(guī)范性、重要情況完成情況

2、考勤、服從安排、遵守制度

3、判斷力、執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識技能

六、任職資格

1、具有一定的判斷力與執(zhí)行能力、溝通能力、客戶服務(wù)能力

2、掌握業(yè)務(wù)知識、掌握市場營銷相關(guān)知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識

3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識

4、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷5、1年以上工作經(jīng)驗，半年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷和管理經(jīng)歷