第一篇：購物中心運營管理、銷售崗位說明書

購物中心運營總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)商業(yè)廣場前期及后期運營管理，組織擬訂項目營運管理規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進；

2、負責(zé)合作商家選擇，進行市場調(diào)研，提供市場競爭及數(shù)據(jù)分析，制定商業(yè)營運方案，并監(jiān)督實施；

3、負責(zé)協(xié)助對接公司各部門、物業(yè)公司、品牌商家的各項工作，保證工作有序，按時保量完成；

4、負責(zé)租金收取、催繳、追繳工作的落實，防止信用風(fēng)險；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。

任職資格：

1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，商業(yè)管理公司、購物中心、大型超市賣場等負責(zé)同等工作3年以上經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉商業(yè)經(jīng)營及運作模式，了解購物中心籌備期相關(guān)工作，較強的組織管理能力；

3、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，有優(yōu)秀的文字處理及語言溝通能力，優(yōu)秀客戶協(xié)調(diào)、溝通能力；

4、具備先進的營銷及運營理念；

5、積極進取，具備良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守和團隊合作精神。

營運部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1．根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，參與制定營運部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；

2．負責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲，建立商業(yè)管理品牌形象；

3．根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

4．組織對市場、競爭對手的市場調(diào)查，反映本商場存在的問題及顧客的真正需求，并進行分析，定期進行總結(jié)報告，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營；

5．收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

6．處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

7．負責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8．組織并參與企劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高；

9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、工程管理、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)。

2、具有7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年商場運營工作經(jīng)驗。

3、具有較強溝通能力、計劃與執(zhí)行能力以及監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

4、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

5、身體健康，精力充沛。

運營專員

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)分管樓層的日常營運管理；

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好樓層調(diào)整及商戶談判工作；

3、跟進商戶進場裝修圖紙審核

4、完成上級安排的其他任務(wù)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、有相關(guān)賣場、餐飲、零售店鋪現(xiàn)場營運管理經(jīng)驗；

3、有較強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、對外溝通協(xié)調(diào)能力，具有敬業(yè)精神，踏實肯干。

客服人員

工作職責(zé)：

1、對營運部門的各種資料、函電進行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；

2、對購物廣場周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；

3、組織對營運部門的會務(wù)工作，做好會議紀(jì)要。將每周例會的時間、地點知會與會人

員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；

4、商戶檔案的管理，商戶投訴的接待和反饋；

5、部門及相關(guān)文件的歸檔；

6、相關(guān)營運單據(jù)及文件的傳遞；

7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。

任職要求：

1、具有中專以上文化水平。

2、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正，有強列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、熟練使用各種辦公軟件。

5、身體健康，精力充沛。

導(dǎo)購員：

崗位職責(zé)：

1、按照購物廣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據(jù)購物廣場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

3、按購物廣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按購物廣場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。任職要求：

1、一年以上商場營業(yè)員或?qū)Ｂ殞?dǎo)購員經(jīng)驗，掌握一定的推銷技巧、溝通技巧等。

2、音色柔和、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟練掌握辦公軟件的操作。

4、性格外向、熱情，善于主動與人溝通、富有親和力，有很好的服務(wù)態(tài)度。

銷售總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場和公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，參與制訂總體銷售戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)的制定，完善各環(huán)節(jié)流程；

2、依照公司總體的銷售規(guī)劃，建立銷售目標(biāo)實施方案，組建服務(wù)型銷售團隊，對團隊成員進行培訓(xùn)、激勵、考核，從而提高團隊的整體素質(zhì)；

3、帶領(lǐng)團隊準(zhǔn)確發(fā)掘目標(biāo)客戶，完成客戶的開拓與維護，按時、按質(zhì)、按量完成公司下達的各項銷售指標(biāo)，保證既定銷售目標(biāo)的實現(xiàn)；

4、協(xié)助銷售方案制作，參與重點項目的開發(fā)、協(xié)調(diào)和維護，以及組織實施和進度，確保項目運作成功；

5、指導(dǎo)員工進行市場信息的統(tǒng)計、整理、分析，為公司運營提供建議；

6、主動協(xié)調(diào)部門之間項目合作，組織好部門間的溝通與合作，具備良好的影響力；

7、分析和發(fā)掘市場潛力，建立并保持與潛在客戶群的關(guān)系；

8、整合、協(xié)調(diào)、使用各方資源，合理、妥善處理各區(qū)域出現(xiàn)的問題。

任職要求：

1、5年以上購物中心、商場銷售經(jīng)驗或購物中心銷售管理崗位經(jīng)驗，較強的銷售管理和客戶關(guān)系業(yè)務(wù)能力；

2、對購物中心銷售全過程具有較強的分析判斷能力，熟悉商場營銷相關(guān)法律法規(guī)；

3、具備很強的創(chuàng)新能力、策略思維能力和較強的銷售技術(shù)能力、客戶關(guān)系管理能力以及快速反應(yīng)決策能力；

4、務(wù)實穩(wěn)健的團隊建設(shè)能力和靈活豐富的團隊管理經(jīng)驗，按照目標(biāo)分解制定項目全年銷售計劃和策略，并監(jiān)督執(zhí)行落實情況，為公司提供專業(yè)銷售和項目管理服務(wù)；

5、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，具有極強的親和力，責(zé)任心強，語言表達能力強，思維敏捷，擅與人溝通；

6、富有團隊合作精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊組織和管理能力，良好的職業(yè)道德；能積極督促并幫助下屬完成交易。

銷售主管

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助部門負責(zé)人從事營銷策劃與執(zhí)行，如網(wǎng)站運營、營銷方案與現(xiàn)場活動的執(zhí)行與跟進等管理工作；

2、根據(jù)公司市場定位，確定各階段需推出的各類營銷方案，并落實相關(guān)的推廣和市場宣傳活動；

3、負責(zé)對營銷渠道建設(shè)、維護和公司品牌的宣傳，建立公司專業(yè)形象，維護公共關(guān)系；

4、定期對市場環(huán)境和同業(yè)營銷信息收集、分析和反饋。

任職資格：

1、3年以上市場營銷和品牌推廣工作經(jīng)驗，有相關(guān)快銷、商超、客服、推廣及公關(guān)公司等從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

2、公共關(guān)系、市場營銷、企業(yè)管理、中文等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科及以上學(xué)歷；

3、熟悉廣告市場、網(wǎng)絡(luò)及媒體環(huán)境，有一定的營銷策劃、品牌管理工作經(jīng)驗；

4、有敏銳的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

5、較好的營銷策劃、市場拓展、渠道建設(shè)、商務(wù)談判技巧；

6、良好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、強烈的工作責(zé)任心及團隊協(xié)作精神； 銷售員

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、保養(yǎng)等日常營業(yè)工作；

4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；

4、年齡23-30歲,身體健康。

第二篇：購物中心運營管理要訣

購物中心運營管理要訣

SC(Shopping center即購物中心)是指統(tǒng)一規(guī)劃，開發(fā)和經(jīng)營管理的商業(yè)，服務(wù)業(yè)設(shè)施的集合體，擁有自己獨立的停車場。對應(yīng)其立地，規(guī)模和構(gòu)成等要素，滿足消費者消費需求的豐富性，便利性，舒適性和娛樂性，從而作為地區(qū)交流設(shè)施成為城市整體功能中不可缺少的一環(huán)。其中，“作為地區(qū)交流設(shè)施成為城市整體功能中不可缺少的一環(huán)”將對未來SC的開發(fā)具有重要的指導(dǎo)意義。

SC有三個突出的特征。即：計劃性（選址、設(shè)施開發(fā)規(guī)模、設(shè)施構(gòu)造和設(shè)施功能等條件均要通過參考影響SC經(jīng)營的市場和客群的立地交通條件、居民生活特征、競爭環(huán)境等信息來決定）；綜合性（通過綜合百貨店、量販店、專賣店等業(yè)態(tài)的商業(yè)功能、娛樂功能、休閑功能、公共功能和文化功能等創(chuàng)造出市場占有率遠遠高于單個店鋪，而且能在更廣闊的區(qū)域內(nèi)吸引更廣泛消費群體的綜合競爭實力）；運營管理的統(tǒng)一性（開發(fā)商和入駐店鋪精誠合作，在同一個主題概念指導(dǎo)下開展整齊劃一的經(jīng)營管理工作。這一經(jīng)營管理又可細分為廣告、宣傳、共同促銷、商戶銷售額管理、商戶運營管理、顧客服務(wù)、安防管理、消防管理和設(shè)施設(shè)備維修管理等）雖然是綜合性的復(fù)合商業(yè)設(shè)施，但其運營管理可呈現(xiàn)出宛若單個店鋪一樣的統(tǒng)一協(xié)調(diào)感。

SC所承擔(dān)起的社會作用是與地區(qū)開發(fā)、發(fā)展同步進行的并且是地區(qū)振興中所不可缺少的。SC的功能著重表現(xiàn)在：銷售功能（通過有計劃性的引進豐富的業(yè)種業(yè)態(tài)及其作用的充分發(fā)揮，有計劃性的提升當(dāng)?shù)鼐用褓徫锛捌渌矫娴南M便利性）；公共服務(wù)功能（不僅限于商業(yè)功能，更通過各類服務(wù)功能，交流功能和文體娛樂功能等公共性服務(wù)功能的充實來滿足消費者消費需求的多樣性）；增加就業(yè)機會（為地方解決大量的勞動力就業(yè)問題）；促進地區(qū)發(fā)展（伴隨著人口的增加通過交通設(shè)施的完善，公共福利設(shè)施和教育機關(guān)，醫(yī)療機關(guān)等的設(shè)置來提高生活便利性，從而不斷推進地方開發(fā)）；營造和諧的市場環(huán)境（創(chuàng)造大型零售企業(yè)和中小型零售店鋪共存的良好商業(yè)環(huán)境）。

不難看出，SC是與經(jīng)濟，社會環(huán)境的變化密切關(guān)聯(lián)，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)共存，伴隨著各地區(qū)的發(fā)展而不斷成長并變化的一種業(yè)態(tài)形式。因此，在把握社會經(jīng)濟環(huán)境變化的前提下，進一步明確SC的定位和作用，并探討未來SC開發(fā)時應(yīng)持的態(tài)度和采取的方法是非常必要的。

在目前這種日新月異的市場環(huán)境下，如何應(yīng)對市場變化并真正滿足消費者的需求呢？未來SC的開發(fā)趨勢又是什么呢？要回答這些問題，應(yīng)該從SC開發(fā)現(xiàn)狀的分析入手。

開發(fā)商要想開發(fā)出成功的SC案例，需要在紛繁復(fù)雜的世界范圍內(nèi)的競爭環(huán)境中追求自身的獨立性和特性。在巨大的市場和激烈的競爭環(huán)境中尋求差異化。這需要在充分把握SC立地特征并最大限度靈活運用這一特征的前提條件下制定出主題概念，業(yè)種業(yè)態(tài)組合，設(shè)施開發(fā)計劃。追求與各自立地環(huán)境最相匹配的商品開發(fā)計劃。

要考慮對信息技術(shù)的活用。構(gòu)筑起能有效活用與SC相關(guān)的外部信息和包括消費者及商鋪管理在內(nèi)的內(nèi)部信息體系是不可或缺的環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確的把握，分析日漸龐大的信息群并將其恰倒好處得運用到SC的運營戰(zhàn)略中將是SC繁榮興盛的關(guān)鍵之所在。

如何多渠道得進行融資，如何盡量縮短SC的投資回收期，如何提高SC經(jīng)營效率的問題，時代的發(fā)展打破了一直以來的固有理念和方式，新環(huán)境下的經(jīng)營管理革新問題正在為更多的商家所期待和矚目。

如何與各入駐店家保持良好的合作關(guān)系。因為業(yè)種業(yè)態(tài)組合，進店保證金，租金，聯(lián)合促銷活動等問題常引出許多開發(fā)商與入駐店家之間許多不必要的爭端。統(tǒng)一運營管理的實現(xiàn)需要雙方真誠的合作。如何在合同中有所體現(xiàn)，如何加強日常的溝通與交流以構(gòu)筑雙方之間相互信賴的合作關(guān)系是我們面臨的一個重要課題。

與消費者接觸最直接最頻繁的工作人員的教育和管理問題。讓其理解SC的理念是毫無質(zhì)疑的首要點。除此以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度的提升和統(tǒng)一管理也是SC成功經(jīng)營案例所不可缺少的條件之一。

隨著時代的巨變?nèi)ゲ粩酀M足消費者需求的變更和提升，本著與地區(qū)共同開發(fā)，共同發(fā)展的理念指導(dǎo)今后SC的開發(fā)和運營管理是未來SC發(fā)展關(guān)鍵的關(guān)鍵。

第三篇：運營總監(jiān)崗位說明書

運營總監(jiān)崗位說明

崗位名稱 ： 運營管理總監(jiān)所屬部門： 運營管理中心

直接上級 ：總裁直接下屬 ：運營管理部，人力資源部

編寫日期：2012.7.27編寫部門：人力資源部

一、工作目的：

控制集團公司所有的合同簽訂、生產(chǎn)設(shè)備的采購、各子公司的生產(chǎn)運營計劃、監(jiān)督、審核、策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。

人力資源招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、員工福利與保險和人事檔案管理。

二、工作內(nèi)容:

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標(biāo)、發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；

8、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

9、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平;

10、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；

11、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；

12、為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；

13、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；

14、完成總裁臨時交辦的其他任務(wù)。

三、任職資格:

教育背景:

管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗； 精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗； 熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；

熟練操作使用辦公軟件；

態(tài)度:

正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力； 優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

第四篇：銷售崗位說明書

銷售代表/客戶代表 崗位職責(zé)：

1.獨立發(fā)現(xiàn)、調(diào)研具有特色有潛力，具有高品質(zhì)服務(wù)或者產(chǎn)品的商家； 2.根據(jù)客戶需求制定營銷方案； 3.與商家洽談并達成和合作；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展； 任職要求：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，對網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的了解，有網(wǎng)絡(luò)廣告銷售經(jīng)驗優(yōu)先，或者有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、性格開朗，具有親和力，良好的團隊精神；有責(zé)任感，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

3、有客戶開拓能力，能完全獨立承擔(dān)開拓服務(wù)維護工作；

4、有較強的理解能力和執(zhí)行能力，有上進心；

5、工作有條理，能承受較大的工作壓力。銷售助理 崗位職責(zé)：

1、配合銷售經(jīng)理完成公司制定的銷售目標(biāo)；

2、協(xié)助銷售經(jīng)理進行合同條款、銷售價格、設(shè)備清單的制定及審核，根據(jù)公司要求完成合同的簽署工作；

3、銷售合同執(zhí)行情況的跟蹤、分析，對貨期的了解、跟蹤并及時向銷售經(jīng)理反饋；

4、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析；

5、根據(jù)銷售情況制定、完善、補充庫存數(shù)量；隨時了解產(chǎn)品的庫存信息；根據(jù)銷售經(jīng)理要求建立和完善新產(chǎn)品資料庫；

6、配合品質(zhì)部完成各項質(zhì)量體系審核工作；統(tǒng)計、整理各種質(zhì)量體系相關(guān)文件。任職資格：

1、具有強烈的責(zé)任心，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、有一定文件處理能力的優(yōu)先；

3、熟練使用常見辦公軟件；

4、要求做事認真細致；

5、具備較強的工作積極性和主動服務(wù)的意識；

6、大?；蛞陨蠈W(xué)歷。

第五篇：購物中心運營管理

購物中心的運營特征

1、兼顧經(jīng)濟功能與社會功能。

2、購物中心是多業(yè)態(tài)多業(yè)種復(fù)合，體現(xiàn)“一站式”消費的多功能大型商用物業(yè)，一般是一

組統(tǒng)一規(guī)劃的建筑集群，集旅游、購物、休閑、娛樂、飲食等各種商業(yè)功能于一體。有著寬闊的購物通道和良好的動線設(shè)計，并充分考慮來客的休息和停車設(shè)施，通過環(huán)境的塑造形成自身聚客的引力，將建筑美學(xué)與商業(yè)功用巧妙結(jié)合。

3、購物中心多以數(shù)條步行街或回旋式多布局，其共享空間不僅要通透各業(yè)態(tài)的聚集和互

動，更要擴展到周邊環(huán)境。其餐飲、娛樂、休閑業(yè)態(tài)比重不同，餐飲業(yè)種多樣，大型、特色餐飲比重較大、娛樂和休閑項目則形成購物中心的主題特色和特定優(yōu)勢的內(nèi)涵，如顧客體驗是項目，即健身、運動、美容、休閑、文化等主題項目。

4、購物中心是開發(fā)商統(tǒng)一開發(fā)的專業(yè)市場，由運營管理商對項目實施全面統(tǒng)一的經(jīng)營管

理；以店鋪租金收入為主要收入來源，租金收取方式靈活多樣；通過對店鋪的全面經(jīng)營管理，達到租金收入不斷提升的經(jīng)營目標(biāo)；追求品牌知名度和客戶忠誠度的不斷增加，吸引租戶帶動客流，不斷提升租戶質(zhì)量及客流量；租戶可獨立運作，自我經(jīng)營，但必須服從統(tǒng)一管理，保持高度一致的服務(wù)品質(zhì)；以顧客而非商品為焦點，管理項目整體的營銷環(huán)境。

購物中心管理的核心內(nèi)容

1、業(yè)態(tài)管理。原則：嚴(yán)格規(guī)范租戶區(qū)位、入駐規(guī)定、租期制約和清退條款等。

2、品牌及營銷管理。品牌是企業(yè)能力的顧客體驗，歸屬于消費者和租戶的最終評價，要始

終追求整體品質(zhì)形象，統(tǒng)一商戶促銷行為和廣告行為。

3、服務(wù)管理。一切商業(yè)行為和行政事務(wù)進行統(tǒng)一管理。

4、日常的物業(yè)管理。裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護以及商業(yè)知識服務(wù)。