第一篇：銷售總監(jiān)崗位說明書

XXXX電器有限公司崗位說明書

銷售總監(jiān)

銷售總監(jiān)：企業(yè)銷售管理的負責(zé)人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業(yè)銷售方針政策的執(zhí)行的職責(zé)，肩負著經(jīng)營與管理的雙重使命。

直接上級: 總經(jīng)理

直接下級：公司全體員工

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)是負責(zé)整個銷售部門的。其工作主要是：

1，督促銷售人員的工作；

2，銷售計劃的制定；

3，定期的銷售總結(jié)；

4，銷售團隊的管理；

5，每月每位銷售人員的績效考核的評定：

（1）開發(fā)客戶的數(shù)量；

（2）拜訪客戶的數(shù)量；

（3）客戶的跟進；

（4）銷售指標的完成；

6，銷售人員的計劃及總結(jié)；

7，上下級的溝通、8，制定不定期的沙龍活動、9，銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。

10，銷售策略的運用；

11，對于反對意見的處理；

12，潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護等．

銷售總監(jiān)的工作內(nèi)容：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級。

6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司產(chǎn)品和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1． 分區(qū)域進行

2． 銷售活動的制定

3． 大客戶的開發(fā)以及維護

4． 潛在客戶的開發(fā)工作

5． 應(yīng)收帳款的回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性作用的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像

加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1． 原本計劃的銷售指標

2． 實際完成銷量

3． 開發(fā)新客戶數(shù)量

4． 現(xiàn)有客戶的數(shù)量

6． 周定單數(shù)量

7． 與上一月相比的增長率

8． 新增開發(fā)客戶數(shù)量

9． 丟失客戶數(shù)量

10． 銷售人員的行為紀律

11． 工作計劃、匯報完成率

12． 貨款收回情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

5、負責(zé)組織對營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；

9、負責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

第八.銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平

3． 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4． 順利完成銷售任務(wù)。

第二篇：房地產(chǎn)銷售總監(jiān)-崗位說明書

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格：

1、25歲~40歲為佳，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；有良好的團隊管理能力

3、熟悉東莞房地產(chǎn)交易市場；并熱愛房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ；

崗位要求：

1、維系客戶，掌握團隊工作進度已和方向。

2、兩年以上地產(chǎn)工作經(jīng)驗。

3、有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗；

4、能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取。

5、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力；

6、有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。

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第三篇：技術(shù)總監(jiān)崗位說明書

技術(shù)總監(jiān)崗位說明書

職務(wù)名稱：技術(shù)總監(jiān)

直接上級: 總經(jīng)理

直接下級：技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理

本職工作：負責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)及質(zhì)量管理工作

工作責(zé)任：

一、業(yè)務(wù)職責(zé)

1、制訂并組織實施技術(shù)系統(tǒng)工作目標和工作計劃。

2、組織制訂并實施技術(shù)系統(tǒng)規(guī)章制度和實施細則。

3、組織不合格品的審理工作。

4、組織技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。

5、組織建立并實施質(zhì)量體系。

6、公司標準化、計量管理工作。

7、定期進行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作，制定預(yù)防和糾正措施。

8、重要技術(shù)工藝設(shè)備、計量器具的申購。

9、技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管及公司檔案管理工作。

10、公司保密工作。

二、管理職責(zé)

1、組織建設(shè)

（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；

（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；

（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免

A、用人需求

（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。

B、面試

（1）、進行直接下級崗位的初試；

（2）、進行直接下級的直接下級崗位復(fù)試，并做最后確定；

（3）、組織參與面試的人員。

C、不合格員工處理

（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓(xùn)

（1）、提出對直接下級的培訓(xùn)計劃，提交總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提出的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；

（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）、負責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵

（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7、經(jīng)費審核與控制

（1）、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；

（2）、監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。

8、工作報告

（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）、指導(dǎo)、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。

第四篇：人事總監(jiān)崗位說明書

人事總監(jiān)崗位說明書

一、基本資料

崗位名稱 人事總監(jiān) 所屬部門 人力資源部

直接上級 總經(jīng)理 直接下級 11人

崗位類別 √管理類 □技術(shù)類 □職能類 □業(yè)務(wù)類

二、任職資格

任職資格 教育背景：大專及以上，人力資源管理、工商管理、經(jīng)濟學(xué)專業(yè)

年 齡： 30歲及以上 性別： 不限

工作經(jīng)驗：5年以上人力資源工作經(jīng)驗，其中至少2年人力資源部門負責(zé)人工作經(jīng)驗。

“技能要求：

1.熟練使用辦公軟件；

2.熟悉人力資源各大模塊，并精通2-3個模塊的工作；”

能力素質(zhì)要求 “1.對人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，有先進的人力資源理念，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作；

2.具備極強的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，善于溝通，具備出色的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力；

3.熟悉國家、地區(qū)相關(guān)方面的法律法規(guī)及政策；

4.具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立并整合不同的工作團隊；

5.具備較強的計劃性和實施執(zhí)行的能力。”

薪資福利 薪酬后期由績效部門統(tǒng)一填寫

三、工作說明

工作概要：全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準后組織實施，提高公司的綜合管理水平。

“工作職責(zé)：

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定短、中、長期人力資源工作規(guī)劃，制定一整套人力資源管理制度并組織實施；

2.建立和完善人力資源管理體系，制訂并組織實施人力資源管理制度（包含招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工發(fā)展等；

3.全面負責(zé)公司人力資源部門日常工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

4.定期向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)、行政管理等方面的專項建議，為公司重大決策提供人力資源信息支持；

5.加強公司人力資源的預(yù)測和統(tǒng)籌工作，根據(jù)各項目的經(jīng)營狀況和市場情況，合理調(diào)整組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和工資福利待遇；

6.負責(zé)公司核心團隊和業(yè)務(wù)團隊核心骨干的打造，在公司內(nèi)部推動核心人才梯隊培養(yǎng)計劃；

7.負責(zé)部門團隊管理，擅長各類中高級人才的甄別和選拔，完善公司人才儲備和梯隊建設(shè)；

8.及時處理公司人事行政管理中的重大問題，負責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)；

9.規(guī)范完善公司行政管理系統(tǒng)，制訂并完善公司各項行政制度，提供各項行政后勤支持。

工作內(nèi)容： 1 組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化；

2.崗位職責(zé)梳理；

3.人力制度、流程的梳理與優(yōu)化；

4.行政制度流程的制定與完善；

5.招聘規(guī)劃設(shè)計；

6.人才梯隊建設(shè)；

7.薪酬獎勵方案的設(shè)計；

8.人事培訓(xùn)規(guī)劃；

9.人力資源部門日常工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； ”

“本崗位禁止做的事情（違反處罰的事情）：

1.太過聚焦某一模塊工作，忽略整體部門規(guī)劃；

2.對于部門管理工作，安于現(xiàn)狀，未進行階段性優(yōu)化；

3.對業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法做到對業(yè)務(wù)部門的支撐?！?/p>

“本崗位鼓勵做的事情（鼓勵獎勵的事情）：

1.主動掌握了解現(xiàn)代人力資源管理的趨勢，學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具方法，提高部門工作水平；

2.定期向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)、行政管理等方面的專項建議；

3.為公司重大決策提供人力資源信息支持； ”

關(guān)鍵指標（KPI）：部門工作進展、各項指標的達成度

備 注：

第五篇：餐飲總監(jiān)崗位說明書

***大酒店編號FB-O-001

酒店操作文件

餐飲總監(jiān)

直接上級：駐店經(jīng)理

直接下級：行政總廚、辦公室秘書、各餐飲分部主管

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1.全面負責(zé)制訂并實施餐飲部工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，督導(dǎo)餐飲部日常運

作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)，并進行成本控制。

2.制定、月度營業(yè)計劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)

營指標。分析和報告、月度經(jīng)營情況。

3.推廣食品和酒水的銷售，根據(jù)市場情況，適時調(diào)整食品、酒水品種和

價格，制定促銷計劃，如有特色的食品節(jié)、時令菜式及飲品等。

4.制定食品、飲料的質(zhì)量標準、服務(wù)標準和操作規(guī)程。檢查管理人員的工作和餐廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程、出品部門的食品、飲品的質(zhì)量及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。

5.控制食品和飲品的標準、規(guī)格，正確掌握毛利率，抓好成本核算。加

強食品、酒水原料及物品的管理，降低費用，增加盈利。

6.制定服務(wù)技術(shù)、酒吧技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度。

7.定期與行政總廚研究新菜式，推出新菜單，并有針對性的組織服務(wù)人

員和廚師學(xué)習(xí)外單位的技術(shù)和經(jīng)驗。

8.制定并根據(jù)需要更新酒水的調(diào)配和服務(wù)的標準。

9.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和

餐飲總監(jiān)

業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織員工活動，激發(fā)員工的積極性。

10.控制運營用具的合理庫存，抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，使之經(jīng)

常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生。

11.抓好衛(wèi)生工作和安全工作，組織檢查個人、環(huán)境、操作等方面的衛(wèi)生

評比，貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度。開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育、確保餐廳、廚房、庫房的安全。

12.參加每日總經(jīng)理工作例會，主持每日餐飲部例會，完成上傳下達工作。

13.做好餐飲部與其它各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和密切配合。

14.協(xié)調(diào)酒店與外包夜總會的工作。

崗位要求

基本素質(zhì)：具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德。

自然條件：身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅，男女均可，年齡30歲

以上。

文化程度：具有大學(xué)以上學(xué)歷或同等文化程度。

外語水平：具有國家六級以上英語水平。能與外賓用英語交談。

工作經(jīng)驗：有十年以上合資酒店管理經(jīng)驗，掌握餐飲各部門的崗位職責(zé)和

工作 程序；能夠根據(jù)市場變化和客人的需求，及時調(diào)整餐飲經(jīng)

營策略，善于組織和開展各種食品展銷活動；并具有酒店預(yù)

餐飲總監(jiān)

算管理知識，能編制餐飲部預(yù)算。

特殊要求：了解和執(zhí)行政府有關(guān)飲食經(jīng)營的法規(guī)制度。有犧牲精神，能夠

吃苦耐勞，能承受工作壓力。能妥善處理家庭與工作的關(guān)系。