第一篇：新時期企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新及方法創(chuàng)新

（紅色為修改部分）

新時期企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新及方法創(chuàng)新

摘要：在當今的信息化時代，很多的企業(yè)正處于快速的發(fā)展階段。對于企業(yè)來說，企業(yè)的組織結構比較復雜、所涉及到的工作內容繁多，所以，在新時期做好企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新及方法創(chuàng)新工作，不僅可以提高企業(yè)辦公室人員工作效率，而且還有利于提高企業(yè)辦公室管理水平。本文主要是結合新時期企業(yè)辦公室管理的特點，并在此基礎上對辦公室管理中存在的問題進行了探討和分析，然后針對其中的問題提出了科學的辦公室管理創(chuàng)新策略。

關鍵詞：新時期；企業(yè)；辦公室；管理創(chuàng)新；方法創(chuàng)新

辦公室作為企業(yè)中不可或缺的綜合性服務機構，其工作質量的好與壞，直接關系到企業(yè)各個環(huán)節(jié)中的工作能否正常運行，同時辦公室也是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵性因素，是樹立企業(yè)良好形象的重要標志。因此，在新時期只有對企業(yè)辦公室管理及方法進行創(chuàng)新，才能跟上時代發(fā)展的步伐。

一、新時期企業(yè)辦公室具備的管理特點

辦公室是企業(yè)中一個服務性非常強的部門，其管理工作所具備的特點主要體現(xiàn)在：一是，企業(yè)辦公室管理層面比較廣，具有著全局性特征。由于辦公室是企業(yè)經營管理的重要樞紐，因此，要求辦公室要對企業(yè)的全局工作負責。在日常辦公室管理的過程中，其工作與企業(yè)各個部門有都有著密切的聯(lián)系，對辦公室進行科學管理，有利于對企業(yè)作出的決策進行監(jiān)督，所起到的作用是非常大的；二是，辦公室的管理工作具備著極強的協(xié)調功能。辦公室工作要對企業(yè)中領導層工作和下層工作、各個部門工作中的問題進行相互協(xié)調和溝通。企業(yè)辦公室在企業(yè)中始終是起著橋梁作用；三是，辦公室工作具有著非常強的服務功能。這種服務功能是與辦公室的協(xié)調工作共同進行的，辦公室在為企業(yè)領導協(xié)調和交待各方面的工作時，其服務功能就充分的發(fā)揮出來了，因此，企業(yè)辦公室管理工作不僅可以提高辦公室的管理能力，而且還能在很大程度上提高企業(yè)辦公室的服務水平。

二、新時期企業(yè)辦公室管理中存在的問題

（一）在管理上缺少創(chuàng)新

隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)辦公室不僅要對管理觀念進行創(chuàng)新，而且還要對內容和形式進行創(chuàng)新。然而有些企業(yè)在辦公室管理過程中，還是采用以往比較傳統(tǒng)的管理方法，只是對辦公室人員發(fā)號施令、對其進行監(jiān)督和控制，那么只會讓企業(yè)辦公室人員永遠停留在原地，不能向前，長此以往，整個辦公室的工作會變得往復循環(huán)。

（二）缺乏健全完善的辦公室管理制度

規(guī)范辦公室中各項工作的程序，提高辦公室工作效率，是新時期企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新的基礎。當前，在企業(yè)辦公室管理中還存在著管理不規(guī)范的問題。例如，對辦公室工作人員的工作職責劃分不清楚、沒有確立明確的工作目標、在工作中沒有工作計劃和工作思路、處理問題時沒有科學的方法等等。這些問題不僅加大了工作人員的工作壓力，而且還對企業(yè)的整體形象造成了很大的影響，也在一定程度上使辦公室管理效率降低，甚至還浪費了很多不必要的時間。因此，面對這種問題，只有對辦公室進行規(guī)范管理，并完善辦公室各項管理制度，進而使辦公室人員在工作中做到有章可循，才能使辦公室工作能夠正常運轉。

（三）服務及管理水平低下

當前，有些辦公室工作人員的服務意識比較薄弱，他們常常是等待領導交待工作，然后將事情一件一件的做完，這樣就導致他們處于被動的工作狀態(tài)，不會考慮如何積極主動地去工作。另外，辦公室人員在工作中缺少溝通，所做的工作得不到領導的認可和其他人員的信服。由于辦公室人員在思想上認為只要將領導交待的事情做好就算完成工作任務，長期下來，他們養(yǎng)成了懶惰的行為習慣，在工作中是很難將服務管理水平提升的，而且還會影響到工作效率的發(fā)揮。

二、新時期企業(yè)辦公室管理方法的創(chuàng)新策略

（一）更新企業(yè)辦公室管理觀念

在新時期企業(yè)發(fā)展進程中，以往比較傳統(tǒng)的辦公室管理觀念已經不能適應當今企業(yè)辦公室管理需要，一些舊的思想必須舍棄。作為新時期企業(yè)辦公室工作人員必須站在企業(yè)經營發(fā)展的角度上思考問題，企業(yè)為了能夠在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，辦公室工作人員必須具有企業(yè)向前發(fā)展的預見性，同時在工作中更新管理觀念，并引進科學的、先進的管理方法。例如，通過網絡建立信息平臺，不斷的收集各種信息，以促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）規(guī)范辦公室管理制度 科學的、規(guī)范的制度建設是建立在規(guī)范而有序的管理之上。在工作中，工作的流程可能比較復雜，其涉及的面比較廣，給我們的工作可能會增加難度。所以，在具體的工作過程中，我們需要建立一套嚴格的規(guī)章制度，以防止在工作中盲目工作。比如說，企業(yè)有重大會議時，需要和其他的單位相互聯(lián)系和溝通，這樣就會增加一些影響因素，因此，在這種工作的環(huán)境中更需要我們有很好的管理辦法。此外，要想優(yōu)化工作流程，我們就要在工作中做好工作計劃，并保證整個工作內容具有可行性，同時還要保證做出的流程簡單而容易理解，高效而實用。

（三）從整體上提高企業(yè)辦公室的服務功能

企業(yè)辦公室必須將自身的能動性和創(chuàng)造性在工作中充分的發(fā)揮出來，摒棄以往傳統(tǒng)的固定的工作模式和方法，積極主動地開展各項工作。同時企業(yè)辦公室還要從企業(yè)發(fā)展的動向方面出發(fā)，然后提出一些新的創(chuàng)新思路和方法，這樣才能使辦公室管理工作具有開拓性。另外，企業(yè)辦公室還要具備全局意識，在工作中要時刻為大局著想，并且要尊重和聽取其他部門給予的意見和看法，爭取從全局方面慎重的考慮，這樣才能提出科學的方案，然后發(fā)揮出各方力量，來加快企業(yè)辦公室創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展凝聚力量。

（四）協(xié)調和處理好各個部門之間的關系

辦公室是企業(yè)中的一個非常重要的工作樞紐，怎樣才能將企業(yè)各個部門之間的關系協(xié)調和處理好，其中人員自身能力是非常重要的。這需要辦公室人員能夠善于動腦思考，并靈活處理工作事宜，同時還要對企業(yè)各個部門的工作有所了解，掌握他們的工作職責。在工作的協(xié)調過程中，辦公室人員必須積極主動的做事，當遇到困難時，不能逃避困難，要勇于戰(zhàn)勝困難。對于企業(yè)領導傳達的會議精神要及時轉告給各個部門的員工，同時還要將員工的意見及時上報，進而幫助他們及時解決問題。

（五）樹立良好的工作形象

我國是一個與時俱進的國家，每個企業(yè)都很注重自己的企業(yè)形象，而這些形象都是來自于企業(yè)的員工，他們的一言一行，工作的認真情況，都直接代表著他們公司的形象。由于工作的性質不同，可能在工作中遇到很多棘手的工作。比如說做接待工作，或是公司領導吩咐的工作，都可能增加人員工作難度，所以，我們在工作中一定要具備較強的責任心，并對疑難工作做出理智的思考。此外，為了能夠提高企業(yè)員工的工作積極性，公司可以制定一套合理的獎罰制度。這樣會讓每個員工都會把自己的工作做到最大化，從而提高公司的工作效率。結束語：

綜上所述，在新時期，為了加強企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新及方法創(chuàng)新，就必須要求企業(yè)辦公室人員能夠站在時代發(fā)展的角度上考慮問題，然后根據(jù)企業(yè)經營發(fā)展的實際情況，不斷的學習新知識、新的管理方法，同時還要在工作中不斷摸索出企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新機制，在日常工作中做好自己的本職工作，這樣才能在一定程度上提高企業(yè)辦公室管理水平，進而促進企業(yè)向創(chuàng)新型的發(fā)展道路邁進。參考文獻：

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第二篇：企業(yè)創(chuàng)新管理

企業(yè)創(chuàng)新管理

【摘要】:當今世界經濟的競爭,越來越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力競爭上,而企業(yè)創(chuàng)新管理是創(chuàng)新體系中的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)創(chuàng)新管理是未來企業(yè)的發(fā)展趨勢,是企業(yè)保持活力及推動整個經濟發(fā)展的根源。

一、企業(yè)創(chuàng)新管理的必要性

1、創(chuàng)新管理是建立社會主義市場經濟的要求

改革開放以來,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產型管理向生產經營型管理轉變。在國民經濟市場化進程中,國有企業(yè)被推入市場,正在向著自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場主體轉變,逐步建立與市場經濟相適應的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場機制的作用大大加強,我國的市場化程度不斷提高,市場體系發(fā)育不斷完善。為了適應社會主義市場經濟的發(fā)展要求,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。

2、創(chuàng)新管理是知識經濟的要求

目前,我國正由工業(yè)經濟向知識經濟轉變。因此,對于知識型企業(yè)來說,必須以知識型人才為基礎,以科技為支撐點,以創(chuàng)新為基礎內容,把企業(yè)建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。

3、創(chuàng)新管理是世界經濟一體化的要求

進入21世紀,隨著世界各國的經濟傳遞速度的明顯加快,一些國家的經濟運行狀況會由某國經濟的匯率、利率變動而受到影響。例如,美國的次貸危機和東南亞金融危機就是很好的證明。近年來,隨著外商對華投資規(guī)模的擴大,投資主體跨國化,投資領域進一步拓寬,投資方式多樣化,我國企業(yè)面臨著國際競爭國內化、國內競爭國際化的復雜態(tài)勢。這些都要求企業(yè)相應地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應瞬息萬變的國際市場環(huán)境。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展趨勢

從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)創(chuàng)新管理具有以下發(fā)展趨勢:

1、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉變

作為管理的唯一主題的利潤最大化,它嚴重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識、技術、產品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長的可持續(xù)性已經成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。

2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向虛擬企業(yè)、網絡組織、供應鏈協(xié)作、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產品和服務,還必須懂得如何把自身的技術專長與核心能力恰當?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結合起來,彌補自身的不足和局限性。

3、員工的技能和知識成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源

知識將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對知識經濟的挑戰(zhàn)時,需要更多地通過加強協(xié)作、知識管理、組織學習能力,將現(xiàn)有知識、組織、人員和流程與協(xié)作和知識管理緊密結合起來。

4、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉向全面的績效管理

傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結果的評估來確定獎懲,是企業(yè)在執(zhí)行經營戰(zhàn)略,進行人力資源管理過程中,根據(jù)職務要求,對員工的實際貢獻進行品價的活動。但過程缺乏控制,不能保證績效達到改善的目的,甚至在推行績效考核時會遇到員工的反對等。因而,近年來的績效管理已經走向了結合公司戰(zhàn)略和績效管理,變靜態(tài)考核為動態(tài)管理的趨勢。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理的特點

1、系統(tǒng)性

企業(yè)的系統(tǒng)性指在尋找企業(yè)創(chuàng)新管理的著力點以及評價創(chuàng)新管理的成果時要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進行。眾所周知，企業(yè)是一個復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內的各要素相互聯(lián)系、相互作用。企業(yè)的系統(tǒng)性為創(chuàng)新管理尋找著力點提供了可能，同時也為創(chuàng)新管理成果的評價提供了標準。

2、全員性

企業(yè)創(chuàng)新管理的程度有大有小，可以認為企業(yè)所有員工都能成為創(chuàng)新管理的主體。依靠員工來解決問題已被認為是改變現(xiàn)代管理面貌的創(chuàng)新之一。從根本上看，企業(yè)創(chuàng)新管理涉及到企業(yè)中的每一個人，每一個人對管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來看應該如何改進都是最有發(fā)言權的，因此，企業(yè)中每一

個都能夠且應該成為創(chuàng)新管理的主體。

3、變革性

變革性指創(chuàng)新管理一般會涉及到企業(yè)內權益關系的調整，因此，許多創(chuàng)新管理，尤其是程度大的創(chuàng)新管理實質上就是一場深刻的變革。從管理史上較為著名的創(chuàng)新管理來看，它們都具有變革性。比如，泰勒科學管理原理的應用需要勞資雙方進行精神革命，協(xié)調利益關系；梅奧人群關系論的應用也需要企業(yè)管理者改變管理方式，尊重員工。

四、企業(yè)創(chuàng)新管理過程的主要階段

1、發(fā)現(xiàn)及確認不滿

企業(yè)利益相關者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個方面：（1）消費者對企業(yè)產品及服務的不滿；（2）企業(yè)普通員工對企業(yè)薪酬制度、績效考評制度及用人制度的不滿；（3）企業(yè)所在社區(qū)對企業(yè)行為的不滿，如環(huán)境污染等；（4）企業(yè)內部各部門之間出現(xiàn)的不滿；（5）投資者對企業(yè)業(yè)績的不滿；（6）企業(yè)面臨危機、挑戰(zhàn)及運行上的問題時，會有許多利益相關者對現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中，前兩種是最主要的。當企業(yè)在市場處于強勢地位時，以上情況很容易發(fā)生。這在很大程度上限制了創(chuàng)新管理的開展。

2、尋找技術對策

為消除上述不滿，企業(yè)需要進行創(chuàng)新管理及技術創(chuàng)新。創(chuàng)新管理在技術上一般有三種選擇，一是改革企業(yè)管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技術，如流程再造、平衡記分卡等；三是企業(yè)自行進行創(chuàng)新，提出新的管理模式及管理技術。一般來說，企業(yè)創(chuàng)新管理在技術上也是以前兩種為主。這也即是說，企業(yè)創(chuàng)新管理一般無需另辟蹊徑，主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術。創(chuàng)新管理需要對企業(yè)具體情況有深入的了解，需要對引進的管理制度及技術進行調整以適應企業(yè)的具體情況，并與之很好地結合起來。

3、分析權益關系

先進的管理制度及技術之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應用，主要是受企業(yè)內部權益關系的限制。法約爾曾言，企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上，這是人類持久的斗爭。這表明企業(yè)內權益管理關系的調整是困難的、甚至是痛苦的，創(chuàng)新管理因此也是艱難的、甚至是痛苦的。可以認為，企業(yè)創(chuàng)新管理難不在于技術，而在于權益關系的調整。創(chuàng)新管理者在選擇先消除或減輕何種不滿，從以及相應地引入何種管理制度及技術時應充分考慮企業(yè)內部的權益關系。

4、實施及評價

創(chuàng)新管理方案在實施過程中一般來說會遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒有充分顯現(xiàn)出來之前，各個利益相關者的得失都不是很清晰。那些有可能失去較多的人就會以各種借口反對。此時，企業(yè)高層領導的支持是至關重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行，可以先選擇影響范圍較小，且容易取得成果的項目進行創(chuàng)新，以盡早取得成效，贏得企業(yè)內部的肯定與支持。對創(chuàng)新管理的評價應堅持利益相關者評價的原則，只有相關的不滿得以消除或減輕才能確認創(chuàng)新成功。評價應注意時滯問題，在創(chuàng)新的成效還沒有充分顯示出來之前就進行評價是不恰當?shù)?。比如，管理制度?chuàng)新的效果一般要兩至三年才能顯示出來。在此之前，完整地評價它是困難的。

五、促進我國企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略措施

1、轉變觀念,把創(chuàng)新管理作為企業(yè)經營戰(zhàn)略思想

企業(yè)創(chuàng)新管理的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領導還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式。“中國企業(yè)經營者成長與發(fā)展”的專題調查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達到42.7%。因此企業(yè)領導要切實認識到在當前經濟競爭形勢下創(chuàng)新管理的緊迫性和重要性,樹立“科學管理興國之道”的思想。

2、建立有效機制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊伍

要推動企業(yè)創(chuàng)新管理,必須注重企業(yè)家隊伍建設,培養(yǎng)和造就一個主導創(chuàng)新管理前沿和領導市場競爭潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結合我國國情并借鑒發(fā)達國家的經驗,在權、責、利一致的原則下,建立一套科學、公正的考核、晉升體系,完善經營者激勵約束機制,使經營者的個人利益與企業(yè)的經濟效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經營者人才市場,引進競爭機制,通過市場機制把企業(yè)家這種生產要素進行合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認證系統(tǒng)、人才交流市場、繼續(xù)教育培訓機制等,以促進我國企業(yè)經營者的職業(yè)化。

3、構建創(chuàng)新文化,形成良好的創(chuàng)新管理氛圍

要形成強烈的創(chuàng)新認同感,培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機制,形成強大的創(chuàng)新動力;設計創(chuàng)新文化網絡以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。

4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進創(chuàng)新管理

制度創(chuàng)新與創(chuàng)新管理是相互促進相輔相成的關系。解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經濟細胞。解決企業(yè)內部資源如何組合的是創(chuàng)新管理,使之盡可能多地產出的問題,也就是建立起面向市場的內部組織框架,形成產品行為激勵、開發(fā)活力體系以及高效運作的機制。

第三篇：新時期石油企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新之我見

新時期石油企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新之我見

企業(yè)思想政治工作是推動企業(yè)發(fā)展的有機組成部分，是促進企業(yè)改革和發(fā)展的精神動力和思想保證。當前，隨著石油企業(yè)重組改制的不斷深入，企業(yè)面臨的各種新情況、新問題層出不窮，其中有些新情況和新問題直接或者間接地影響著職工的思想，抑制著職工主人翁作用的發(fā)揮，也制約著企業(yè)的健康發(fā)展。因此，做好新時期企業(yè)職工思想政治工作，消除一些不良因素的影響，增強職工的凝聚力和向心力，促進石油企業(yè)按照市場經濟規(guī)則健康運作和良性發(fā)展顯得尤為重要。

客觀地說，目前，我國國有企業(yè)的改革正進入攻堅階段，作為國家經濟命脈的能源企業(yè)，在重組改制前，由于成員單位在管理體制、文化理念、生產經營方式、收入分配等方面存在一定的區(qū)別和差異，產生了一系列矛盾和問題。具體表現(xiàn)在四個方面：一是角色沖突。在企業(yè)實行重組改制后，一部分人員的崗位發(fā)生了變化，心理產生了落差，容易產生消極對抗情緒。二是勞資沖突。部分企業(yè)在重組后，因諸多原因導致企業(yè)無法對成員單位的職工實行統(tǒng)一的收入分配標準，低收入的群體感覺自己逐漸走向邊緣化，從而產生很強的失落感，因此很容易產生敵對和激動情緒。三是文化沖突。由于成員單位在重組后還存在價值觀念、思維模式、行為方

1式、風俗習慣等方面的不同，在企業(yè)里造成不同文化的相互撞擊，必然會引起矛盾和沖突。四是利益沖突。目前，隨著我國石油勘探開發(fā)資源的日益減少，企業(yè)之間必然會為了爭奪有限的資源而發(fā)生矛盾和沖突。而同一企業(yè)中，由于內部單位之間的管理和效益也存在明顯差異，在為自己爭取資源和利益的過程中也會出現(xiàn)的矛盾和分歧。如何有效解決以上存在的這些矛盾和問題，是新時期企業(yè)思想政治工作者面臨的重大課題。

一、創(chuàng)新思路，增強思想政治工作的針對性和實效性 思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是精神文明建設的一項基礎性工作和搞好兩個文明建設的基本保證。黨的十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！编囆∑酵疽苍浱岢觯骸笆澜缭谧兓?，我們的思想行動也要隨之變化”。現(xiàn)階段，我國正處于改革開放的重要戰(zhàn)略機遇期，石油企業(yè)的改革發(fā)展必將面臨許多新情況和新問題，作為從事企業(yè)思想政治工作的各級領導和黨務干部，必須充分認識搞好新時期企業(yè)思想政治工作的重要性和緊迫性，敢于從舊思維、舊觀念的束縛中解放出來，按照科學發(fā)展觀的要求，清醒認識當前工作中所面臨的挑戰(zhàn)和問題，深入查找自己在思想觀念、工作方法等方面存在的差距和不足，切實改變以往重形式、輕內容、重布臵、輕落實，以不變應萬變的做法，發(fā)揮能動性和創(chuàng)造性，積極面對企業(yè)改革發(fā)展中遇到的困難和問題，認真探索加強和改進企業(yè)思想政治工的新途徑、新

方法、新舉措，增強思想政治工作的針對性，提高思想政治工作的科學性，確保收到實實在在的效果。

二、創(chuàng)新內容，豐富思想政治工作方法和載體

首先，要在職工中大力開展形勢任務教育、愛國主義教育和“我與企業(yè)共命運”主題教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使他們正確理解企業(yè)面臨的困難和問題，把企業(yè)的前途和個人的發(fā)展緊密結合起來，大力弘揚“埋頭苦干、開拓創(chuàng)新”精神，樹立“團結、創(chuàng)新、求實、奉獻”的團隊理念，形成上下一條心，擰成成一股繩的團結奮進局面。

其次，要拓寬教育渠道，建立“包容性”教育機制。因為行業(yè)的特殊性，石油企業(yè)職工大部分工作和生活在人跡罕至的荒漠戈壁和交通不便、信息閉塞的邊遠山區(qū)，久而久之與外部世界產生了一定的距離感。特別是在個人進步、子女上學和贍養(yǎng)老人等方面的問題得不到很好解決時，極易產生消極悲觀情緒。因此，要善于掌握職工的思想動向，采取多種方式進行思想引導。要建立扶貧幫困機制，對困難職工給予物質幫助和精神鼓勵。要多開展職工喜聞樂見的文化體育活動，使職工分享企業(yè)文化成果。特別是對于長期工作在生產一線的單身青年，要根據(jù)他們的自身特點，以舉辦“青年聯(lián)誼會”、“情人節(jié)交友會”等方式，當好未婚青年的“紅娘”，幫助他們解決好婚姻問題。同時，要在干部職工中廣泛開展法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，發(fā)揮紀律和法律的約束作用。

第三，深入進行宣傳發(fā)動，評優(yōu)樹模，發(fā)揮好榜樣示范帶動作用。宣傳發(fā)動是思想政治工作的重要組成部分，也是是鼓舞人心，凝聚力量的重要手段。要大力宣傳干部職工中的好人好事和先進典型，用身邊的事教育身邊的人；要在評選工作模范的同時，也要評選思想道德模范，用模范的榜樣力量教育、感化和帶動職工，使廣大干部職工學有方向，趕有目標，形成良好的思想、作風和工作氛圍。

三、創(chuàng)新機制，構建黨政工團齊抓共管的“大政工”格局 思想政治工作是一門涉及“靈魂工程”的科學，政工干部隊伍就是這門科學的主體，是實施這頂“工程”的關健，因此，要加強石油企業(yè)思想政治工作，就是要切實組織好這部分力量，讓他們積極發(fā)揮好作用。一是政工干部首先要加強學習，提高自身素質和修養(yǎng)?，F(xiàn)代社會信息技術日新月異，各種新思維、新觀念層出不窮，政工干部如果還用過去固有的思維方式去處理問題，很難跟上時代發(fā)展的需要。因此，政工干部除加強對黨的創(chuàng)新理論學習，用豐富的理論知識處理問題外，還要善于研究新情況，解決新問題，使自己的工作能力得到不斷提升。二是建立黨委領導下的黨政工團分工負責，齊抓共管的責任機制，把思想政治工作目標和任務納入單位文明建設的總體規(guī)劃，形成單位主要領導帶頭抓、主管領導親自抓、黨務工作者經常抓的一級抓一級、層層抓落實的思想政治工作新格局。三是要建立考核評價制度，把思想政治工作內容作為考核各級領導干部政績的重要內容，切

實改變部分領導干部思想上存在重生產經營，輕思想政治工作的現(xiàn)象，增強領導干部和各級負責人做好思想政治工作的責任感和自覺性。四是要加強思想政治工作隊伍建設。注重選拔德才兼?zhèn)涞闹星嗄陜?yōu)秀人才充實到專職政工隊伍，同時，建立健全崗位培訓制度，引導政工人員不斷更新知識，把提高政治理論素質與解決實際問題的能力結合起來，著力于解決職工的思想問題和實際問題，增強思想政治工作的感染力和凝聚力。

四、創(chuàng)新方式，尋求思想政治工作新突破

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本保證，也是增強石油企業(yè)活力的源泉。加強和改進新時期思想政治工作，要求我們在方式上更加靈活，在措施上更加得力，在對象上更加注重個性，在教育上更加注重實效，在時空上更加注重全程，在范圍上更加注重全員。要努力創(chuàng)造和形成更多形式多樣、生動活潑、為職工群眾喜聞樂見的新方法。要充分運用現(xiàn)代傳媒和網絡工具，提高思想政治工作的影響力、滲透力；借鑒社會學、心理學和企業(yè)文化等理論，不斷創(chuàng)新思想政治工作的具體方法；要注重思想政治工作科學化、規(guī)范化、制度化建設，把思想教育與嚴格管理、思想引導和行為規(guī)范結合起來，把先進思想、價值觀和具體要求融于企業(yè)規(guī)章制度之中，使基層思想政治工作貫穿于各項管理的全過程，滲透于企業(yè)生產、經營、管理、服務的各個環(huán)節(jié)。要把思想政治工作的落腳點放在車間、班組，將基層管理中各項量化考核分解到各個車間、班組；以各項活動為依托，激發(fā)職工的參與熱情，使人

們逐步養(yǎng)成良好的道德習慣和正確的行為方式，從而提高管理意識和思想政治工作效能，使思想教育與行政管理、思想引導與行為規(guī)范有機結合起來，做到教育中有管理、管理中有教育，教育落實到管理中、管理上升為教育，并不斷在教育的過程中實現(xiàn)員工的被動教育向主動教育轉化，最終實現(xiàn)員工的自我教育、自我管理，促進全體員工的自我解放和全面發(fā)展。

同時，要把思想政治工作與企業(yè)文化建設結合起來，做到思想政治工作和企業(yè)文化建設同規(guī)劃、同部署、同落實、同檢查、同考評，在實踐中形成富有時代特色和創(chuàng)新精神的企業(yè)精神和服務理念，形成企業(yè)整體的價值觀、道德觀和行為準則，使思想政治工作滲透到企業(yè)生產經營管理的各個環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)企業(yè)的科學持續(xù)發(fā)展提供強大的思想武器和輿論支持。

總的來說，全新的思想政治工作是推進企業(yè)健康發(fā)展的重要保障，思想政治工作者一定要更新工作理念，積極探索新時期加強和改進石油企業(yè)思想政治工作的新思路和新機制，與企業(yè)實際緊密結合，把思想政治工作的凝聚和導向作融入到各項工作中，使思想政治工作始終保持生機和活力，為企業(yè)的發(fā)展增添活力。

第四篇：新時期我國企業(yè)文化建設創(chuàng)新研究

新時期我國企業(yè)文化建設創(chuàng)新研究

摘要：企業(yè)文化建設沒有與企業(yè)制度創(chuàng)新結合起來，企業(yè)文化與企業(yè)管理沒有有機結合，企業(yè)文化缺乏中國特色。因此，在企業(yè)文化建設中要重視創(chuàng)新，在企業(yè)文化的創(chuàng)新中把企業(yè)文化建設與企業(yè)管理、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展有機結合，在知識經濟和經濟全球化背景下，通過創(chuàng)新提高企業(yè)文化的理論和實踐水平，創(chuàng)建具有中國特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化(Corporate Culture)是以企業(yè)科學管理為基礎，更高層次的一種新的管理思想和管理方式，其核心是強調“以人為本”，實現(xiàn)企業(yè)的有效管理?？傮w上講，企業(yè)文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、互相信任、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，而且還要通過平等互助、情感交融的方式，樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規(guī)范和企業(yè)精神，激勵和調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)的生產經營目標。因此，把企業(yè)的硬管理與文化管理、企業(yè)制度創(chuàng)新相結合進行企業(yè)文化的創(chuàng)新，這是中國企業(yè)文化建設的必然選擇。

一、我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

企業(yè)文化是一種新興的科學管理理論，是管理思想的一次革命和飛躍。20世紀80年代初，美國加利福尼亞大學管理學教授威廉·大內第一次在《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出“企業(yè)文化”，從此拉開了全世界研究探索企業(yè)文化理論的序幕，標志著現(xiàn)代管理理論進入了一個新的里程。

企業(yè)文化理論介紹到我國大約是1985年，當時除翻譯出版了提出企業(yè)文化理論的一些國外源頭著作外，我國部分企業(yè)管理的專家、學者開始了較為系統(tǒng)的研究。從1986年起，一些專家、學者開始向企業(yè)介紹企業(yè)文化理論，幫助企業(yè)建設和提高本企業(yè)的企業(yè)文化。特別是1987年下半年后，全國各地的企業(yè)文化研討活動日益活躍，北京、上海、廣州、江蘇、深圳、大連、安徽等省市先后召開了以理論界或企業(yè)界為主的研討會。1988年11月中國企業(yè)文化研究會在北京宣告成立，此后山東等省市也相繼成立了企業(yè)文化研究機構，中國管理科學研究院也成立了企業(yè)文化研究室。

在企業(yè)文化的實踐方面，我國企業(yè)也進行了許多有益的嘗試，形成了許多獨具特色的類型。概括地講主要有生活福利型文化、文化娛樂型文化、技術生產型文化和思想教育型文化等幾種類型。(1)生活福利型文化。主要是指企業(yè)從物質生活、福利保健等方面關心職工。例如，提高個人的經濟收入水平，如增加工資、獎金、津貼和不同工作條件下的補助；建立完備的職工退休福利勞保制度；為職工提供醫(yī)療保健、方便的交通工具、豐富而價廉的食物。

(2)文化娛樂型文化。指企業(yè)內部廣泛開展的各種文化活動以及帶有文體娛樂性質的慶典活動和傳統(tǒng)風俗活動。例如，企業(yè)內開展的運動會、各部門之間進行的球類和棋類比賽，企業(yè)組織的假日旅游、交誼舞會、文藝演出、音樂欣賞、電影評論和故事講演等活動。上述活動豐富了職工的業(yè)余生活，增進了職工相互的情感溝通。文體活動在企業(yè)的重大場合能烘托出團結、輕松、活潑的文化氣氛。(3)技術生產型文化。是指在正常的生產經營活動之外，由企業(yè)倡導或職工自發(fā)組織的、圍繞企業(yè)生產經營問題而開展的各類群眾性的技術活動，如企業(yè)中進行的技術革新、技術攻關、技術交流、技術合作和技術操作表演等。此外還有提合理化建議、參與決策、自主管理、管理咨詢、勞動競賽、質量管理小組等一系列綜合性、群眾性的技術文化活動。這些活動有助于提高職工的生產管理水平，激發(fā)職工的生產積極性和創(chuàng)

造性。(4)思想教育型文化。是指企業(yè)向職工灌輸文化信念、企業(yè)精神宗旨，提高職工文化素質和思想教育而開展的各種活動，主要包括觀念宣傳、文化教育、技術培訓和樹立模范四個方面。觀念宣傳是企業(yè)對其價值觀念、精神宗旨、經營原則、最高目標、傳統(tǒng)作風、經營歷史的宣傳教育活動。文化教育是企業(yè)對職工的基礎文化知識、法律知識和政治經濟形勢等方面的教育活動。技術培訓是企業(yè)對職工專業(yè)技術、專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育。在企業(yè)思想教育型文化中，樹立企業(yè)的模范人物是一項重要的工作。模范人物是企業(yè)價值觀的化身和組織力量的縮影。

二、我國企業(yè)文化建設中存在的問題

企業(yè)文化從20世紀80年代中期開始引入我國到在企業(yè)當中的普遍推行已走過了十多年的歷程，在理論和實踐上都有長足的發(fā)展，并取得了豐碩的成果，與此同時還存在著一系列的問題。這些問題主要有：

(一)企業(yè)文化的建設沒有與企業(yè)制度創(chuàng)新結合起來

從十四屆三中全會開始，我國開始進行現(xiàn)代企業(yè)制度的建設，進行國有企業(yè)的公司制改造。作為現(xiàn)代企業(yè)制度主要形式的公司制來說，其中一個重要的特征就是科學管理，而科學管理的重要方面就是文化管理與企業(yè)管理的有機結合，也就是說在企業(yè)制度建設的過程中要通過企業(yè)文化來推動企業(yè)制度的創(chuàng)新，企業(yè)文化建設要圍繞企業(yè)制度建設和創(chuàng)新來進行。但是從現(xiàn)實的企業(yè)文化建設方面來看，企業(yè)制度創(chuàng)新與企業(yè)文化建設相脫離，許多企業(yè)的企業(yè)文化建設的內容一般化，沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)制度的“制度文化”。

(二)企業(yè)文化與企業(yè)管理沒有有機結合企業(yè)文化與企業(yè)管理是整個企業(yè)管理過程中的兩個方面。企業(yè)文化是一種軟管理，而企業(yè)管理是一種硬管理。在企業(yè)管理的實踐過程中，軟管理與硬管理有機結合，共同推進企業(yè)管理，提高企業(yè)的經濟效益。硬管理是通過管理紀律、條例來進行管理，側重于企業(yè)中的組織因素，強調正式組織的作用，強調明確分工、職責范圍、紀律、服從等。而企業(yè)文化做為一種軟管理方式則側重于企業(yè)管理過程中人的因素，從激勵人人手，來樹立企業(yè)形象，調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來促進硬管理的有效實現(xiàn)。但是從我國企業(yè)文化建立的實踐來看，一些優(yōu)秀企業(yè)的文化建設能夠做到這一點，而大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)管理相脫離，許多企業(yè)的文化建設都是一種文化娛樂型文化，企業(yè)文化建設無非是搞一些文藝活動、體育活動來豐富企業(yè)職工的業(yè)余生活，企業(yè)文化與企業(yè)管理的結合不緊密，企業(yè)文化建設的水平比較低。

(三)企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展未能有效結合企業(yè)文化作為一種文化管理應當與企業(yè)發(fā)展相結合，為企業(yè)發(fā)展服務。也就是說，企業(yè)文化建設不應僅僅局限于企業(yè)內部，而且還要走出企業(yè)，在樹立形象上下功夫，為企業(yè)發(fā)展服務。例如，在企業(yè)文化建設上要重視名牌產品的開創(chuàng)與宣傳；重視建立企業(yè)標識，以利于公眾了解企業(yè)，提高企業(yè)的知名度和美譽度；重視企業(yè)家形象的宣傳，重視公共關系活動的開展等。從我國企業(yè)文化建設的實踐來看，知名企業(yè)大部分都能做好這些工作，例如海爾集團的企業(yè)文化建設就非常重視企業(yè)形象的宣傳、名牌的創(chuàng)造與宣傳、市場的開拓等。但大多

數(shù)企業(yè)文化的建設僅僅局限于企業(yè)內部，未能與企業(yè)的發(fā)展結合起來，未能在企業(yè)社會化上發(fā)揮自己的作用。

(四)企業(yè)文化缺乏中國特色

企業(yè)文化是一種亞文化，是社會宏觀的大文化在企業(yè)中的投影，因而企業(yè)文化必須體現(xiàn)出社會的宏觀大文化。在我國企業(yè)文化建設當中要體現(xiàn)中國特色，就是說這種企業(yè)文化建設要在中國傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分，要體現(xiàn)出中國的歷史文化傳統(tǒng)。在中國傳統(tǒng)文化中，有許多非常寶貴的思想精華，其中許多方面被日本借鑒和運用到了企業(yè)管理中，如日本人把中國的“忠”、“孝”思想運用到其企業(yè)文化的建設中，提倡員工忠于企業(yè)、為團體效忠。在這種企業(yè)文化的實施中，日本的員工時時表現(xiàn)出盡忠職守、刻苦耐勞的敬業(yè)精神。在這一點上我們做得不如日本，沒有重視從傳統(tǒng)文化中吸取精華，企業(yè)文化建設沒能體現(xiàn)出中國特色。

三、新時期我國企業(yè)文化創(chuàng)新的對策

從我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及其存在的問題來看，企業(yè)文化總體的特征是創(chuàng)新不夠。因此，在知識經濟和經濟全球化背景下，企業(yè)文化建設中要重視創(chuàng)新，通過創(chuàng)新提高企業(yè)文化建設的水平。創(chuàng)新的總體思路是：把企業(yè)文化建設與企業(yè)管理、企業(yè)制度創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展有機結合，在企業(yè)形象塑造、名牌產品創(chuàng)造與宣傳、市場營銷戰(zhàn)略的實施上下功夫，使企業(yè)文化在企業(yè)內部管理和外部的社會化上能充分地發(fā)揮作用。具體對策有：

(一)創(chuàng)建富有中國特色的企業(yè)文化

縱觀各國企業(yè)文化，無一不具有本國特色。這是由各國不同的歷史文化、社會經濟的深刻原因決定的。企業(yè)文化作為一種管理原理，是具有普遍性的，可以超越國家民族的界限。但是，作為一種管理實踐，卻是不能超越國家民族界限的。如果把我國的歷史文化背景與美、日等國作一番比較，就不難發(fā)現(xiàn)，它們之間有社會政治制度的差異，民族文化歷史的差異，社會經濟發(fā)展水平的差異等等。因此，中國企業(yè)文化建設不能照搬套用國外的企業(yè)文化，要在考慮了自身面對的民族文化背景、經濟社會環(huán)境、經濟目標、企業(yè)組織模式等基礎上借鑒美國、日本、西歐、韓國等國家企業(yè)文化的成功經驗，創(chuàng)立出具有中國特色的企業(yè)文化。中國的企業(yè)文化應體現(xiàn)以下特色：

1．吸收中華傳統(tǒng)文化的精華，樹立人本觀念中華民族有著極其悠久的文化傳統(tǒng)?！捌髽I(yè)文化建設中所提倡的種種思想，許多都可以在中國歷史上找到萌芽或淵源”，特別是傳統(tǒng)儒家學說中所強調的“天地之性人為貴”或“人為萬物之靈”的思想與企業(yè)文化中的人本觀念趨同。我國企業(yè)文化建設要吸取這種關于世間一切事物中人是最寶貴的思想，注重人的因素，樹立以人為本的觀念。

2．體現(xiàn)社會時代特征我國正處在社會主義初級階段，正在進行市場經濟建設。作為群體意識體系的企業(yè)文化，必須反映出這一歷史階段改革、探索、開拓、創(chuàng)新的一系列新觀念。“要以共同理想建設為中心，以弘揚時代主旋律為重點，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。”反映出符合市場經濟客觀規(guī)律的現(xiàn)代意識，如市場觀念、競爭觀念、信息觀念、效率觀念等。這是建設我國企業(yè)文化首先要體現(xiàn)的鮮明的時代特征。

3．培育團結協(xié)作的團隊精神現(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)在團隊生產的狀況下，企業(yè)的發(fā)展取決于員工的積極性和企業(yè)的凝聚力，而這些都需要團隊精神來實現(xiàn)。因此，培育團隊精神是企業(yè)文化群體意識的要求。在我國企業(yè)文化的建設過程中，要著力培養(yǎng)職工精誠團結、協(xié)調一致的團隊精神，使企業(yè)成為一個協(xié)調、融洽、和諧的群體。同時，要給個人以充分發(fā)揮自己才能、實現(xiàn)自我價值的條件機會。這樣，個體意識就能融匯成群體意識，從而形成團隊精神和產生強大的凝聚力。

4．樹立社會責任感企業(yè)是一個社會經濟組織，有義務承擔社會責任，既要注重企業(yè)效益，又要注重社會效益，堅持“合義取利”、文明經營的道德原則。講企業(yè)道德、講行業(yè)道德等，都應當成為我國企業(yè)群體的行為規(guī)范。

(二)以名牌產品的創(chuàng)造與宣傳進行企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展通常經歷三個階段：產品運營階段、資本運營階段和品牌運營階段。在知識經濟和經濟全球化背景下，企業(yè)已經進入品牌運營階段，因此在這一階段要以名牌產品的創(chuàng)造與宣傳進行企業(yè)文化創(chuàng)新。長期以來，我國工業(yè)產品的總體水平不高，除了技術、工藝、裝備和管理等原因外，最主要的原因是產品開發(fā)和設計投入不夠。過去我們搞產品經濟，面對賣方市場，許多產品是“皇帝的女兒不愁嫁”，企業(yè)自然不重視新產品的開發(fā)和設計，以及企業(yè)名牌的創(chuàng)造，企業(yè)形象的宣傳。但是，隨著社會主義市場經濟體制的確立，國內產品面臨著市場競爭的強烈沖擊。我們在這方面應學習日本的經驗。日本企業(yè)早在20世紀60年代就十分重視新產品的設計開發(fā)?！皳?jù)統(tǒng)計，1965～1981年日本企業(yè)投入的研究開發(fā)費用，平均增加2111億日元，平均增長率為182％，遠遠高出同期美國69％、英國 73％、法國62％。日本企業(yè)的研究開發(fā)費用占銷售額比率1987全產業(yè)平均為25％，而大企業(yè)尤為重視，本田公司為41％，松下電器為57％，日立制作所為92％，日本電器公司高達113％?！比毡酒髽I(yè)每年有上萬種新設計的產品投產，他們用6個月開發(fā)新產品、進行設計活動，3個月組織生產，1個月銷售。這些源源不斷的新產品為企業(yè)帶來了經濟效益，為日本的社會經濟發(fā)展注入了活力。新產品的設計是一門集現(xiàn)代科技、文化、藝術和管理為一體的新興應用學科，它從社會的、經濟的、技術的、文化的和藝術的角度對某種特定物質對象進行構思創(chuàng)造，使企業(yè)設計和生產出優(yōu)質、美觀、舒適和高附加價值的產品，從而為社會提供更好的物質文化產品，使消費者在消費物質文化產品的過程中，得到美的享受和啟迪。這種文化價值高的新產品市場競爭力強，樹立起了企業(yè)形象，提高了企業(yè)的經濟效益，推動整個社會經濟持續(xù)快速發(fā)展。有人說，當今時代已進入產品設計的時代。美國哈佛大學一位教授說：“十五年前各個公司在價格上競爭，今天在質量上競爭，明天將在設計上競爭”。如今，許多國家已把工業(yè)設計當作促進經濟發(fā)展的一項基本政策。因此，在我國企業(yè)文化建設中，要重視以名牌產品創(chuàng)造為中心進行企業(yè)文化建設，把企業(yè)產品的設計、名牌創(chuàng)造和宣傳都納入到企業(yè)文化建設的內容之中，創(chuàng)中國名牌，創(chuàng)國際名牌。

(三)立足于企業(yè)的制度創(chuàng)新進行企業(yè)文化創(chuàng)新

建設嶄新的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)市場經濟要求。伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，以及新時代的到來，我國企業(yè)將面臨全新的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)必須沖破傳統(tǒng)的管理模式的束縛，拋棄陳舊過時的企業(yè)管理價值觀，建立適應我國市場經濟要求的嶄新的企業(yè)管理模式，立足于企業(yè)的制度創(chuàng)新進行企業(yè)文化創(chuàng)新，確立現(xiàn)代企業(yè)經營價值觀，以不斷適應時代的要求，提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和發(fā)展能力。所以，塑造企業(yè)文化必須與我國正在建立的市

場經濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應；必須與我國經濟建設的大目標以及企業(yè)發(fā)展的目標相適應。因此，重新塑造的企業(yè)文化必須體現(xiàn)七大意識和五大精神。七大意識是：現(xiàn)代意識、市場意識、人才意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、公平意識和經濟文化一體化意識；五大精神是：勇于創(chuàng)新的進取精神、艱苦奮斗的實干精神、面向顧客的競爭精神、以人為本的團隊精神和敢于承擔責任的冒險精神。從而，使塑造的企業(yè)文化能夠把握時代的脈搏，引導企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。企業(yè)文化一個最大特性就是個體性，強調的是“我們會成功，因為我們與眾不同”。這就要求在塑造企業(yè)文化時，必須從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的生產特點、技術水平、管理狀況和職工素質特點，提煉和概括出反映企業(yè)特色、并為廣大職工所認同的企業(yè)價值觀和行為規(guī)范。如果企業(yè)文化脫離企業(yè)的實際，不能為企業(yè)廣大職工所認同。那么，這種“企業(yè)文化”就只能成為空中樓閣，甚至阻礙企業(yè)生產的發(fā)展。所以，企業(yè)的實際狀況決定了我們在重新塑造企業(yè)文化時，不能照抄照搬別國的企業(yè)文化管理模式，而“必須從企業(yè)實際出發(fā)，因地制宜，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造自己的特色?！睘榇吮仨氉龅剑?1)積極推行相應的管理模式，以促進內外環(huán)境的溝通，加強企業(yè)文化管理與硬管理的結合。在一個封閉的系統(tǒng)里不可能建成優(yōu)秀的企業(yè)文化，內外溝通、縱橫交錯會給企業(yè)文化提供豐富的內容。(2)強化現(xiàn)代管理以人為中心的意識。無論是物質層、制度層還是精神層文化，都要體貼關心人、尊重人、理解人和信任人的觀念。做到重視人的因素，發(fā)揮人的主動精神，激勵人的創(chuàng)造熱情，挖掘人的潛在能力。(3)培養(yǎng)和造就一代優(yōu)秀的企業(yè)家。優(yōu)秀的企業(yè)家有強烈的成就動機和對國家、民族、社會和企業(yè)職工有強烈的責任感和使命感。他們是企業(yè)文化的具體代表，是企業(yè)文化的主要承載者，必須充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的作用。

(四)與企業(yè)管理有機結合來進行企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化不是平常意義上的文化，而是一種管理文化或一種軟管理方式，“企業(yè)文化具有很強的應用性和實踐性”，因此它只有與企業(yè)管理有機結合才會有強大的生命力。如果僅僅把企業(yè)文化理解為一種文化活動，在企業(yè)文化建設中只去搞一些簡單的文化活動，而與企業(yè)管理相脫離，這是毫無意義的。企業(yè)文化建設與企業(yè)管理相結合必須做到以下兩點：

1．企業(yè)文化滲透到企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)中企業(yè)文化受多方面因素的制約，同時又受到企業(yè)管理內容與管理目標的制約，因而企業(yè)文化的目標有多元性。既要樹立為企業(yè)服務的價值觀念，又要培養(yǎng)職工的精神境界；既要塑造企業(yè)形象，又要培養(yǎng)群體競爭精神，這就要求企業(yè)文化建設必須滲透到企業(yè)管理的全過程之中。海爾企業(yè)文化的成功設計正是做到了這一點，在企業(yè)技術進步和營銷體系的各個方面都滲透著其企業(yè)文化，通過名牌產品的創(chuàng)造和宣傳，推動其市場的開拓。我國許多企業(yè)的文化建設僅僅停留在形式上，都沒有象海爾一樣進入到其經營管理的各個方面。因此，在我國現(xiàn)代企業(yè)文化的建設中要借鑒海爾企業(yè)文化建設的經驗，努力把企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)經營管理緊密結合起來。

2．重視企業(yè)文化建設目標的統(tǒng)一性從一般意義而言，企業(yè)文化建設不能脫離企業(yè)發(fā)展的實際，企業(yè)文化建設是為了促進企業(yè)管理，從而進一步提高企業(yè)經濟效益。因此，企業(yè)文化建設的目標要有統(tǒng)一性，要統(tǒng)一于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經濟效益的提高。從海爾集團的企業(yè)文化創(chuàng)新的案例來看，它們在企業(yè)文化的創(chuàng)新中，緊緊圍繞著企業(yè)經濟效益的提高來進行企業(yè)文化的創(chuàng)新。在出發(fā)點上，它們以實施名牌戰(zhàn)略為出發(fā)點，把企業(yè)文化建設貫穿到企業(yè)名牌產品創(chuàng)造的過程之中。在企業(yè)文化內容方面，把企業(yè)文化建設與企業(yè)管理緊密結合，在企業(yè)管理中實施質量意識，加強全面質量管理，以良好的質量和信譽在社會上樹立自己的企業(yè)形象。在企業(yè)文化創(chuàng)新的特點方面，以企業(yè)文化為指導，以創(chuàng)名牌形象為內容，建立健全海爾的國際國內市場營銷體系，加快企業(yè)文化建設的社會化和國際化，通過企業(yè)文化建設使海爾產品進一步走向國際化。這對我國企業(yè)文化建設具有重要的借鑒意義。在中國企業(yè)文化創(chuàng)新中我們要克服企業(yè)文化建設與企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展相脫離的現(xiàn)象，努力把企業(yè)文化建設與現(xiàn)代企業(yè)制度的創(chuàng)新緊密結合在一起，通過企業(yè)文化建設推動企業(yè)管理和企業(yè)經濟效益的提高，建設具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化。

(五)站在知識經濟和經濟全球化的背景下進行企業(yè)文化的創(chuàng)新

中國目前面臨著知識經濟的發(fā)展，而且已經加入世界貿易組織，也面臨著經濟全球化的挑戰(zhàn)。因此，中國企業(yè)文化的創(chuàng)新“必須面對這一趨勢以及這一趨勢所帶來的挑戰(zhàn)”，進行企業(yè)文化的創(chuàng)新。(1)在企業(yè)文化的功能創(chuàng)新上，要由管理手段層面向企業(yè)文化力的培育方面轉化，為增強企業(yè)的社會競爭力服務。(2)在企業(yè)文化建設的目的上，由過去增強企業(yè)凝聚力向增強企業(yè)的創(chuàng)新能力方面轉化，通過企業(yè)文化建設推動企業(yè)的產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、經營管理創(chuàng)新、社會服務創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。在企業(yè)文化內涵的創(chuàng)新方面，由單一的內涵向多元化的內涵轉變。在全球化的背景下，企業(yè)文化建設既要建立一種為企業(yè)全體職工認同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理觀和經營管理理念。同時又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同為企業(yè)發(fā)展服務。(4)在企業(yè)文化的發(fā)展方向上，把內在的文化建設，如企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理觀和企業(yè)精神等與企業(yè)的外在文化建設結合起來，把企業(yè)文化拓展到企業(yè)的產品設計、社會服務、市場營銷、技術開發(fā)和環(huán)境建設的多個方面，提高企業(yè)的文化附加值，把企業(yè)內在的文化素質與外在的企業(yè)形象樹立有機地結合起來，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

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第五篇：企業(yè)營銷策劃方法的創(chuàng)新

企業(yè)營銷策劃方法的創(chuàng)新

摘要：中國的消費市場呈現(xiàn)出多元化的趨勢，人們對產品的需求增加且多樣化，要求企業(yè)要采用必要的營銷手段和好的營銷創(chuàng)意。本文主要探討了企業(yè)營銷策劃方法的創(chuàng)新。

關鍵詞：營銷策劃 創(chuàng)新

進入21世紀后，中國的消費市場呈現(xiàn)出多元化的趨勢，國家?guī)状螢榇碳刃杓有?，城?zhèn)居民生活水平均有所提高，人們對產品的需求增加且多樣化。在這種形勢下，企業(yè)的產品若想在市場中立于不敗之地，必須通過成功的營銷工作來爭取更多的顧客，獲得更大的市場份額。營銷策略的優(yōu)劣，對于企業(yè)產品的營銷具有極為重要的意義，而成功的營銷策劃則要取決于其是否有創(chuàng)意，有創(chuàng)意才有生命力。營銷策劃的內容十分豐富，但歸結起來主要包括以下幾個方面：

一、逆向策劃

逆向策劃是策劃人從事物反面出發(fā)思考問題，尋找解決問題的思路和辦法。

1、由降想到升。例如，在眾多廠家部競相降價時，如果有廠商宣布其在確保產品質量和服務質量的前提下堅決不降價，這個廠家可能會招致顧客更多的青睞，因為消費者關注的絕不單單是價格，特別是對于耐用消費品等商品。海爾家電就經常使用這種方法，別人降價時，堅決不降價，收到很好的效果。

2、由內想到外。例如，幾乎所有商場的洗手間，都只為員工自己“方便”，沒有考慮顧客的需要。經理們千方百計、想方設法吸引顧客，可為什么偏偏不用“對外開放洗手間來吸引顧客、增加銷售”呢?試問，哪個人沒有在商場里因急欲“方便”而中途中斷購物的經歷呢?

二、組合策劃

組合策劃是把不相關的要素和資源組合在—起，產生創(chuàng)意的策劃方法。

1、簡單組合。是將兩個簡單的事物放在一起進行組合，形成創(chuàng)意。例如，橡皮和鉛筆組合在一起，也曾是一個成功的創(chuàng)新；農業(yè)和旅游業(yè)，形成了觀光農業(yè)；將四個籃球頓面向外圍成四面，中間用—個共同的支架支撐，就成了練習投籃的新型球架。

2、超時空組合。是指大范圍、大跨度地進行組合，產生創(chuàng)意的策劃方法。例如，法國著名時裝設計師圣羅蘭，大跨度地與“地理”、歷史”相結合，把富有世界各地民族特色的服裝設計，源源不斷地推向社會，印第安式、阿拉伯式等

等寬松式服裝才風行世界。

三、情感策劃

現(xiàn)代企業(yè)在商品、價格、渠道及促銷等營銷策劃操作層面上的競爭越來越激烈，同時由于信息的暢通化，市場運作規(guī)范的建立與完善，使得相互間模仿和借鑒的速度越來越快，想以此建立起企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢越來越不可能。而獨特的品牌信任可以培育一代又一代的忠實顧客。在與消費者的溝通中，從內在到形象再到信任，這個過程中，信任是溝通的最高層面。因此，現(xiàn)代的競爭將越來越傾向于文化情感的競爭，讓營銷策劃注入感情因素，實施情感營銷，將是以后營銷策劃的發(fā)展趨勢。

四、企業(yè)形象策劃

所謂企業(yè)形象，是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產品、服務在社會公眾心目中留下的整體印象，是公眾以其直觀感受對企業(yè)做出的總體評價。

現(xiàn)在，我們面對的市場競爭，將由對有形資產的有效運營轉向對無形資產的創(chuàng)造。在知識經濟和網絡時代，未來更多的企業(yè)將不僅僅賣產品和服務，更重要的是賣無形產品，如概念、未來預期、企業(yè)文化等。品牌經營也將由目前的有形化(知名度、視覺形象)為主轉向無形化(價值、信念、預期等)為主。當今國際企業(yè)界已經將“形象力”同人力、物力、財力相提并論，稱之為企業(yè)經營的第四種資源。企業(yè)形象競爭已成為企業(yè)競爭策略中最為重要的部分，直接影響著企業(yè)的營銷活動。

五、市場定位策劃

市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場上同類產品狀況以及顧客對這類產品的不同需求，為本企業(yè)塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，以使本產品在同類產品中被快速有效地識別出來，從而在顧客心目中占據(jù)特殊的位置。

市場定位的對象是消費者的需求。依據(jù)需求的層次性，通常分為市場定位和產品定位。無論市場競爭多么激烈，在目標市場上總能找出“切入點”。企業(yè)在策劃市場定位時，就是要找出這些切入點，占領這部分市場。而一經切入，企業(yè)就可以策劃具體的產品進入市場，進行產品定位。市場定位的常用方法有：① 挑戰(zhàn)定位。這是一種以挑戰(zhàn)者的面目與在市場中占居支配地位的競爭對手建立聯(lián)系的定位，使兩者在公眾心目中形成孿生兄弟的形象。②細分定位。這是一種避開

強有力的競爭對手，尋找新的市場領域的市場定位模式。③ 獨立定位。當一種產品本身知名度較高、實力雄厚、自身特色明顯、定位起步較早時，往往采取獨立定位策略，強化自身“第一”、“惟一”的特色。④重新定位。通常是指對銷量少、銷路小、市場反應差的產品，或是由于發(fā)現(xiàn)了新的產品市場范圍而進行二次定位。[2]

六、空白區(qū)域策劃

空白區(qū)域策劃就是在競爭對手所沒有開拓的空白市場區(qū)域，推出與競爭對手相同或相似的產品，以搶占市場空白區(qū)域，另外，空白區(qū)域的方法還包括企業(yè)內部分公司運用這樣的思路在區(qū)域市場上運作企業(yè)樣板市場被證明過的產品或模式?？瞻讌^(qū)域方法的運用需要企業(yè)具備敏銳的市場觸角、寬廣的視野、快速行動的能力。

一般來說，空白區(qū)域方法的運用一般有兩種情形：一是區(qū)域性企業(yè)發(fā)現(xiàn)全國性企業(yè)其中的一個有價值的產品，然后發(fā)現(xiàn)該產品對于本區(qū)域而言是空白區(qū)域，從而快速行動推出類似產品占領市場；二是全國性企業(yè)發(fā)現(xiàn)區(qū)域性企業(yè)其中的一個有價值的產品，然后在其他區(qū)域市場推出類似的產品快速占領市場。

綜上所述，中國企業(yè)應高度重視創(chuàng)新思維，充分認識到創(chuàng)意在營銷策劃中的重要性，用富有創(chuàng)意的營銷活動積極參與國內和國際市場競爭，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更強的生命力和競爭力。

參考文獻：

【1】《論企業(yè)營銷策劃的五把“破”刀》，集團經濟研究2007．8月下旬刊(總第240期）

【2】《營銷策劃的四大重點》，《經濟論壇》2004.7.