第一篇：淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

現(xiàn)代企業(yè)管理論文

——淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

學(xué)院：動(dòng)物科技學(xué)院

專(zhuān)業(yè)班級(jí)：09級(jí)動(dòng)檢一班

姓名：吳興利

學(xué)號(hào)：20090328

淺談企業(yè)創(chuàng)新管理

姓名：吳興利學(xué)號(hào)：20090328

學(xué)院:動(dòng)物科技學(xué)院專(zhuān)業(yè)：動(dòng)物檢疫班級(jí)：09級(jí)一班

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新定義特點(diǎn)種類(lèi)方法

江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹(shù)立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國(guó)家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開(kāi)辟新的市場(chǎng)（4）開(kāi)辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒(méi)有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點(diǎn)

創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來(lái)說(shuō)是前所未有的。

2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

創(chuàng)新的分類(lèi)

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類(lèi)遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問(wèn)題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來(lái)以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。

若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門(mén)或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦

筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來(lái)新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來(lái)還出現(xiàn)了思維空間站，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對(duì)我們頗有啟發(fā)。

誰(shuí)接董事長(zhǎng)的班？

董事長(zhǎng)年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。董事長(zhǎng)突然有了主意，他告訴兩個(gè)兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰(shuí)的馬最后到達(dá)終點(diǎn)，就由誰(shuí)來(lái)接班。大兒子聽(tīng)后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。結(jié)果是二兒子最終接了班。產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。

技術(shù)創(chuàng)新

就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開(kāi)發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart)的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星。老板Sam Walton通過(guò)錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個(gè)開(kāi)放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過(guò)員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過(guò)企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

1、以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門(mén)，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。

2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革

3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

前面提到，世上沒(méi)有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove)的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；

（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主

管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是指營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道、方法、廣告促銷(xiāo)策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報(bào)告《平安新價(jià)值管理文化--以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷(xiāo)。上海壽險(xiǎn)提出營(yíng)銷(xiāo)文化的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，并創(chuàng)辦客戶(hù)學(xué)校，為客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)提供綜合服務(wù)。通過(guò)文化促銷(xiāo)，重慶產(chǎn)險(xiǎn)獲承保一家美資電廠。Avon的直銷(xiāo)和Amway的傳銷(xiāo)皆是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

首先，樹(shù)立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價(jià)值觀之一，平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀--團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新；平安經(jīng)營(yíng)理念--人無(wú)我有、人有我專(zhuān)、人專(zhuān)我新、人新我恒。

其次，企業(yè)具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的開(kāi)放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能。營(yíng)造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見(jiàn)，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見(jiàn)。許多跨國(guó)公司都建立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國(guó)外公司的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年動(dòng)輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開(kāi)發(fā)unit-link，平安專(zhuān)門(mén)成立了項(xiàng)目小組，先后花巨資聘請(qǐng)國(guó)外精算師和咨詢(xún)公司參與。巨人集團(tuán)的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入。比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費(fèi)用。

最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能

創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。重要?jiǎng)?chuàng)新工具和方法

1、頭腦風(fēng)暴會(huì)系列(A·奧斯本所創(chuàng))

規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會(huì)議的人員），人人參與；會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)之間，地點(diǎn)不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評(píng)價(jià)原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開(kāi)拓自己的思路。試驗(yàn)：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)的幾種變異形式：

A、默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法（魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個(gè)主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫(xiě)設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會(huì)者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫(xiě)著一個(gè)設(shè)想。會(huì)議開(kāi)始后，各人出示自己卡片，并說(shuō)明。若有新設(shè)想立即寫(xiě)下來(lái)。將所有卡片集中分類(lèi)，并加標(biāo)題，然后再討論。分項(xiàng)檢查法

3、多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問(wèn)題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無(wú)其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長(zhǎng)，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

第二篇：企業(yè)創(chuàng)新管理

企業(yè)創(chuàng)新管理

【摘要】:當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)上,而企業(yè)創(chuàng)新管理是創(chuàng)新體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)創(chuàng)新管理是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),是企業(yè)保持活力及推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源。

一、企業(yè)創(chuàng)新管理的必要性

1、創(chuàng)新管理是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求

改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國(guó)有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理轉(zhuǎn)變。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中,國(guó)有企業(yè)被推入市場(chǎng),正在向著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)變,逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場(chǎng)機(jī)制的作用大大加強(qiáng),我國(guó)的市場(chǎng)化程度不斷提高,市場(chǎng)體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,國(guó)有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。

2、創(chuàng)新管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求

目前,我國(guó)正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。因此,對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō),必須以知識(shí)型人才為基礎(chǔ),以科技為支撐點(diǎn),以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容,把企業(yè)建成一個(gè)信息密集、人才密集和知識(shí)密集的綜合體。

3、創(chuàng)新管理是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求

進(jìn)入21世紀(jì),隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)傳遞速度的明顯加快,一些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況會(huì)由某國(guó)經(jīng)濟(jì)的匯率、利率變動(dòng)而受到影響。例如,美國(guó)的次貸危機(jī)和東南亞金融危機(jī)就是很好的證明。近年來(lái),隨著外商對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大,投資主體跨國(guó)化,投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬,投資方式多樣化,我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。這些都要求企業(yè)相應(yīng)地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的發(fā)展趨勢(shì)

從近些年來(lái)企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來(lái)企業(yè)創(chuàng)新管理具有以下發(fā)展趨勢(shì):

1、由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變

作為管理的唯一主題的利潤(rùn)最大化,它嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。

2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務(wù),還必須懂得如何把自身的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái),彌補(bǔ)自身的不足和局限性。

3、員工的技能和知識(shí)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源

知識(shí)將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認(rèn)為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí),需要更多地通過(guò)加強(qiáng)協(xié)作、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)能力,將現(xiàn)有知識(shí)、組織、人員和流程與協(xié)作和知識(shí)管理緊密結(jié)合起來(lái)。

4、從傳統(tǒng)的單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理

傳統(tǒng)的績(jī)效考核是通過(guò)對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來(lái)確定獎(jiǎng)懲,是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中,根據(jù)職務(wù)要求,對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行品價(jià)的活動(dòng)。但過(guò)程缺乏控制,不能保證績(jī)效達(dá)到改善的目的,甚至在推行績(jī)效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)等。因而,近年來(lái)的績(jī)效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績(jī)效管理,變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理的趨勢(shì)。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理的特點(diǎn)

1、系統(tǒng)性

企業(yè)的系統(tǒng)性指在尋找企業(yè)創(chuàng)新管理的著力點(diǎn)以及評(píng)價(jià)創(chuàng)新管理的成果時(shí)要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來(lái)進(jìn)行。眾所周知，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。企業(yè)的系統(tǒng)性為創(chuàng)新管理尋找著力點(diǎn)提供了可能，同時(shí)也為創(chuàng)新管理成果的評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。

2、全員性

企業(yè)創(chuàng)新管理的程度有大有小，可以認(rèn)為企業(yè)所有員工都能成為創(chuàng)新管理的主體。依靠員工來(lái)解決問(wèn)題已被認(rèn)為是改變現(xiàn)代管理面貌的創(chuàng)新之一。從根本上看，企業(yè)創(chuàng)新管理涉及到企業(yè)中的每一個(gè)人，每一個(gè)人對(duì)管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來(lái)看應(yīng)該如何改進(jìn)都是最有發(fā)言權(quán)的，因此，企業(yè)中每一

個(gè)都能夠且應(yīng)該成為創(chuàng)新管理的主體。

3、變革性

變革性指創(chuàng)新管理一般會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)權(quán)益關(guān)系的調(diào)整，因此，許多創(chuàng)新管理，尤其是程度大的創(chuàng)新管理實(shí)質(zhì)上就是一場(chǎng)深刻的變革。從管理史上較為著名的創(chuàng)新管理來(lái)看，它們都具有變革性。比如，泰勒科學(xué)管理原理的應(yīng)用需要?jiǎng)谫Y雙方進(jìn)行精神革命，協(xié)調(diào)利益關(guān)系；梅奧人群關(guān)系論的應(yīng)用也需要企業(yè)管理者改變管理方式，尊重員工。

四、企業(yè)創(chuàng)新管理過(guò)程的主要階段

1、發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿

企業(yè)利益相關(guān)者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：（1）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿；（2）企業(yè)普通員工對(duì)企業(yè)薪酬制度、績(jī)效考評(píng)制度及用人制度的不滿；（3）企業(yè)所在社區(qū)對(duì)企業(yè)行為的不滿，如環(huán)境污染等；（4）企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間出現(xiàn)的不滿；（5）投資者對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的不滿；（6）企業(yè)面臨危機(jī)、挑戰(zhàn)及運(yùn)行上的問(wèn)題時(shí)，會(huì)有許多利益相關(guān)者對(duì)現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中，前兩種是最主要的。當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位時(shí)，以上情況很容易發(fā)生。這在很大程度上限制了創(chuàng)新管理的開(kāi)展。

2、尋找技術(shù)對(duì)策

為消除上述不滿，企業(yè)需要進(jìn)行創(chuàng)新管理及技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新管理在技術(shù)上一般有三種選擇，一是改革企業(yè)管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技術(shù)，如流程再造、平衡記分卡等；三是企業(yè)自行進(jìn)行創(chuàng)新，提出新的管理模式及管理技術(shù)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新管理在技術(shù)上也是以前兩種為主。這也即是說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新管理一般無(wú)需另辟蹊徑，主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術(shù)。創(chuàng)新管理需要對(duì)企業(yè)具體情況有深入的了解，需要對(duì)引進(jìn)的管理制度及技術(shù)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)的具體情況，并與之很好地結(jié)合起來(lái)。

3、分析權(quán)益關(guān)系

先進(jìn)的管理制度及技術(shù)之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應(yīng)用，主要是受企業(yè)內(nèi)部權(quán)益關(guān)系的限制。法約爾曾言，企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上，這是人類(lèi)持久的斗爭(zhēng)。這表明企業(yè)內(nèi)權(quán)益管理關(guān)系的調(diào)整是困難的、甚至是痛苦的，創(chuàng)新管理因此也是艱難的、甚至是痛苦的。可以認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新管理難不在于技術(shù)，而在于權(quán)益關(guān)系的調(diào)整。創(chuàng)新管理者在選擇先消除或減輕何種不滿，從以及相應(yīng)地引入何種管理制度及技術(shù)時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部的權(quán)益關(guān)系。

4、實(shí)施及評(píng)價(jià)

創(chuàng)新管理方案在實(shí)施過(guò)程中一般來(lái)說(shuō)會(huì)遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒(méi)有充分顯現(xiàn)出來(lái)之前，各個(gè)利益相關(guān)者的得失都不是很清晰。那些有可能失去較多的人就會(huì)以各種借口反對(duì)。此時(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是至關(guān)重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行，可以先選擇影響范圍較小，且容易取得成果的項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，以盡早取得成效，贏得企業(yè)內(nèi)部的肯定與支持。對(duì)創(chuàng)新管理的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持利益相關(guān)者評(píng)價(jià)的原則，只有相關(guān)的不滿得以消除或減輕才能確認(rèn)創(chuàng)新成功。評(píng)價(jià)應(yīng)注意時(shí)滯問(wèn)題，在創(chuàng)新的成效還沒(méi)有充分顯示出來(lái)之前就進(jìn)行評(píng)價(jià)是不恰當(dāng)?shù)摹１热?，管理制度?chuàng)新的效果一般要兩至三年才能顯示出來(lái)。在此之前，完整地評(píng)價(jià)它是困難的。

五、促進(jìn)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略措施

1、轉(zhuǎn)變觀念,把創(chuàng)新管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想

企業(yè)創(chuàng)新管理的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有形成現(xiàn)代化管理的思維模式。“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”的專(zhuān)題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達(dá)到42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下創(chuàng)新管理的緊迫性和重要性,樹(shù)立“科學(xué)管理興國(guó)之道”的思想。

2、建立有效機(jī)制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍

要推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一個(gè)主導(dǎo)創(chuàng)新管理前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結(jié)合我國(guó)國(guó)情并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制,使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置。國(guó)家也要采取措施建立企業(yè)家資格認(rèn)證系統(tǒng)、人才交流市場(chǎng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等,以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化。

3、構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的創(chuàng)新管理氛圍

要形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感,培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制,形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染員工。

4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)新管理

制度創(chuàng)新與創(chuàng)新管理是相互促進(jìn)相輔相成的關(guān)系。解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的微觀機(jī)制問(wèn)題的是制度創(chuàng)新,也就是說(shuō),通過(guò)制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是創(chuàng)新管理,使之盡可能多地產(chǎn)出的問(wèn)題,也就是建立起面向市場(chǎng)的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵(lì)、開(kāi)發(fā)活力體系以及高效運(yùn)作的機(jī)制。

第三篇：企業(yè)物流管理創(chuàng)新

企業(yè)物流管理創(chuàng)新

摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)能力以及信息化程度都提出了更高的要求。企業(yè)物流必須不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)新型物流服務(wù)，以適應(yīng)物流市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文正式從企業(yè)物流管理角度開(kāi)展分析，得到企業(yè)物流管理創(chuàng)新策略，從而提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵字：企業(yè)物流 ；物流管理；創(chuàng)新

1概念概述

1.1企業(yè)物流管理

作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)（諸如娃子的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送）進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。通過(guò)使物流功能達(dá)到最佳組合，在保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化。

1.2管理創(chuàng)新

是指創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，既可以是新的有效資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的具體細(xì)節(jié)管理。

2我國(guó)企業(yè)物流現(xiàn)狀

2.1物流職能分散，運(yùn)做效率低

由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)置于附屬地位，被動(dòng)的接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)。由于物流活動(dòng)跨職、跨部門(mén)設(shè)置，各部門(mén)各自為政，且缺乏對(duì)物流成本的核算和物流財(cái)務(wù)分析，致使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常低下。

2.2粗放性經(jīng)營(yíng)突出

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的背景下，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)或有自己專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司等，奉行肥水不流外人田，進(jìn)行物流自營(yíng)。由于企業(yè)所下設(shè)的部門(mén)或?qū)I(yè)公司大都圍繞著母體轉(zhuǎn)，飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，不去市場(chǎng)找生意，資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。時(shí)下還有一些在國(guó)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，則不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，寧愿不惜斥巨資在國(guó)內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢(shì)的第三方經(jīng)營(yíng)或與外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.3缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念

任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力，卻不具備核心營(yíng)銷(xiāo)能力、核

心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)尚未實(shí)現(xiàn)由孤立經(jīng)營(yíng)、各自為戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)思維向合作競(jìng)爭(zhēng)、尋求雙贏的新思維轉(zhuǎn)變，缺乏與外部供應(yīng)鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀。

2.4缺乏現(xiàn)代物流是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉理念

中國(guó)由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)至于附屬地位，被動(dòng)地接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)。許多企業(yè)的物流不但沒(méi)有形成利潤(rùn)源泉，反而成為虧損源，是無(wú)底洞，是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

2.5企業(yè)缺乏物流理論支撐和物流人才

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物流研究缺乏綜合性。物流理論研究的兩個(gè)領(lǐng)域——物資流通和交通系統(tǒng)，無(wú)論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營(yíng)管理理論的研究，都從研究者固有的立場(chǎng)和視角出發(fā)，片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)局部的功能要素，缺乏綜合性，導(dǎo)致了人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的偏差。大部分是對(duì)國(guó)外概念的引進(jìn)，對(duì)于適合我國(guó)國(guó)情的物流理論尚缺乏深入研究，同時(shí)部分理論研究與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，理論成果的可操作性不強(qiáng)。

2.6物流運(yùn)行的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境差

受傳統(tǒng)思想的影響，物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門(mén)、各地區(qū)各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)作，尚沒(méi)有形成統(tǒng)一、開(kāi)放的物流市場(chǎng)；就業(yè)機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制不健全；第三方物流市場(chǎng)薄弱等。

3企業(yè)物流創(chuàng)新策略

3.1物流服務(wù)理念的創(chuàng)新

3.1.1導(dǎo)入先進(jìn)的物流服務(wù)理念

物流的核心觀念是服務(wù)理念。要學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流運(yùn)作方法，首先必須要掌握先進(jìn)的物流理念，即客戶(hù)服務(wù)（CS）的理念或客戶(hù)價(jià)值（CV）的理念。

3.1.2物流服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

由于顧客在服務(wù)、價(jià)值等方面的期望越來(lái)越高，物流管理必須以顧客為導(dǎo)向，重新定義和設(shè)計(jì)物流顧客化服務(wù)的內(nèi)容，在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為顧客提供差異化、個(gè)性化物流服務(wù)。

3.1.3物流服務(wù)方式的創(chuàng)新

企業(yè)要自始至終參與客戶(hù)的物流管理運(yùn)作，通過(guò)與客戶(hù)建立有效的溝通渠道，變傳統(tǒng)的與客戶(hù)“一單一結(jié)”的揀選交易方式為與客戶(hù)共同制定物流解決方案的現(xiàn)代服務(wù)方式。

3.2企業(yè)物流組織創(chuàng)新

3.2.1物流組織由智能化向一體化轉(zhuǎn)變

一體化的物流組織打破了以勞動(dòng)分工和職能專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的物流管理方式，將采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送和物料管理等物流活動(dòng)組合成一個(gè)一體化的組織單元，形成企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織框架。

3.2.2.建立以流程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)物流活動(dòng)固有的效率損失，現(xiàn)代企業(yè)物流組織必須由過(guò)去的職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡牧鞒虒?dǎo)向型，并把組織內(nèi)部非增值活動(dòng)壓縮到最少，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的改善。

3.2.3物流組織虛擬化

虛擬組織就是把已有的任務(wù)導(dǎo)向性企業(yè)和資源導(dǎo)向性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使其具有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，組織靈活性強(qiáng)，易于分散物流風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.4.締結(jié)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)

物流戰(zhàn)略聯(lián)盟也是為有效利用組織和市場(chǎng)雙重優(yōu)勢(shì)的一種組織創(chuàng)新。通過(guò)合作成為核心企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。

3.3物流管理技術(shù)創(chuàng)新

3.3.1使用高科技物流設(shè)施、設(shè)備，改善物流管理技術(shù)

我國(guó)企業(yè)要抓住入世的機(jī)遇，在積極發(fā)展物流的同時(shí)，積極引進(jìn)國(guó)外的資金、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)改造我們的物流設(shè)施、設(shè)備，包括定貨、采購(gòu)、維修、服務(wù)、交易、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)。

3.3.2.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

我國(guó)企業(yè)物流管理創(chuàng)新應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為依托，通過(guò)集約化、現(xiàn)代化管理，改造傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程，利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技術(shù)將上下游企業(yè)組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.3.3以物流管理信息化帶動(dòng)物流管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的物流管理主要體現(xiàn)在物流信息化的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用上。為此，企業(yè)應(yīng)加大投入，建立計(jì)算機(jī)支持的物流信息系統(tǒng)。此外，多媒體技術(shù)也在物流活動(dòng)中大顯身手，實(shí)現(xiàn)可視化的貨品排庫(kù)功能，還為客戶(hù)提供物品運(yùn)送的實(shí)時(shí)查詢(xún)。

3.4物流管理體制創(chuàng)新

必須建立、健全新型的物流管理體制并輔之以合理的運(yùn)行機(jī)制，從企業(yè)組織上保證物流管理職能始終貫穿于物流服務(wù)的建設(shè)、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。

3.5重視物流人才的培養(yǎng)

企業(yè)必須大力培育現(xiàn)代物流管理人才，加強(qiáng)與管理咨詢(xún)公司的通力合作，積極參加咨詢(xún)公司組織舉辦的高水平物流培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批高級(jí)物流技術(shù)人才；建立物流操作示范區(qū)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，并努力在物流方向建立人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰；加強(qiáng)理論與實(shí)際工作者的廣泛交流，加強(qiáng)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家物流管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。



結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須通過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)和滿足客戶(hù)需求，在目標(biāo)市場(chǎng)中提供區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，必須完整理解一體化物流服務(wù)的內(nèi)涵，采用現(xiàn)代物流技術(shù)和信息技術(shù)增強(qiáng)服務(wù)能力，建立具有豐富物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，努力與客戶(hù)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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Enterprise logistics management innovation abstract： With the rapid development of Chinese economy and the accelerated pace of economic globalization, the enterprises of the logistics activity efficiency and rapid response capability and the degree of information are put forward higher requirements.Enterprise must constantly improve and optimize the management mode of the enterprise, to develop new logistics services logistics, to adapt to market changes, enhance the competition ability of the enterprise.In this paper, the official from the angle of enterprise logistics management, enterprise logistics management innovation strategy, so as to enhance the enterprise's competitiveness.key words： Enterprise logistics；logistics management；Innovation

第四篇：企業(yè)之創(chuàng)新管理

企業(yè)之創(chuàng)新管理

指導(dǎo)教授：吳明雄教授

學(xué)生： 591701007

黃旺根

壹、前言

創(chuàng)新活動(dòng)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更突顯其重要性，而我國(guó)正邁入創(chuàng)新研發(fā)導(dǎo)向之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，必須加重高附加價(jià)值及創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展。由於企業(yè)必須不斷面對(duì)知識(shí)創(chuàng)造、物質(zhì)流通等對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的提昇，也加速了科技發(fā)展，致使產(chǎn)品生命週期縮短，所以，企業(yè)需不斷投入研發(fā)，以獲致優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新成果，並搭配經(jīng)營(yíng)策略，成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素。張戍誼指出「企業(yè)必須不斷的自我提昇，提昇的主要意義就是隨時(shí)要讓顧客滿意」。因此，企業(yè)要能永續(xù)發(fā)展，企業(yè)的主管必須能建置創(chuàng)新的環(huán)境，讓公司的成員能發(fā)揮創(chuàng)意，為公司增取不斷成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，以利公司能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。微軟總裁比爾蓋茲雖然沒(méi)有土地、黃金、石油，卻因知識(shí)而致富。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨時(shí)，知識(shí)管理將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。真正的知識(shí)管理不是重複和模仿，而是將創(chuàng)新融入企業(yè)文化，落實(shí)於策略發(fā)展中的過(guò)程。

貳、創(chuàng)新的意義

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫’熊彼特（J.A.Sehumpeter）認(rèn)為「先有發(fā)明，後有創(chuàng)新」。他對(duì)創(chuàng)新的原始定義：「發(fā)明是新工具或新方法的發(fā)現(xiàn)，而創(chuàng)新則是新工具或新方法的應(yīng)用。只要發(fā)明還沒(méi)有得到實(shí)際上的應(yīng)用，那麼在經(jīng)濟(jì)上就起不了任何作用」。徐作聖也認(rèn)為「創(chuàng)新包含了科學(xué)、組織、金融、商業(yè)等一系列的活動(dòng)」。

二十一世紀(jì)來(lái)臨後，全球經(jīng)濟(jì)也邁入新的時(shí)代；在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代裏，組織創(chuàng)造價(jià)值的核心能耐，首推創(chuàng)新能力與科技運(yùn)用。而其中，創(chuàng)新管理便是一項(xiàng)攸關(guān)組織成敗、關(guān)鍵的策略性的議題。此外，政府與企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在快速變遷，因此，如何強(qiáng)化人員的生產(chǎn)力與創(chuàng)造力，便是政府與企業(yè)組織提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。巫宗融指出：「不斷的創(chuàng)意可以造就偉大的事業(yè)，研發(fā)所需的創(chuàng)意絕不能依賴(lài)靈光一閃或天馬行空，而必須是有系統(tǒng)、有效率的且綿延不絕的」。所以，企業(yè)要能永續(xù)發(fā)展，必須植基於創(chuàng)新的環(huán)境與組織，再加上具有創(chuàng)新思維與技法之團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。所謂新世紀(jì)研發(fā)創(chuàng)新的思維與技法，就是能突破思維的習(xí)慣領(lǐng)域，快速躍進(jìn)，讓創(chuàng)新成為部門(mén)文化與價(jià)值觀，並以實(shí)際的

1行動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高附加價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力以及更強(qiáng)生命力。所以，我們應(yīng)該特別重視能應(yīng)用新知識(shí)的流通與管理，以因應(yīng)二十一世紀(jì)勞動(dòng)者人口的重新調(diào)整。由於企業(yè)有其生命週期，因此需要不斷的作技術(shù)創(chuàng)新管理，藉由創(chuàng)新管理人才之培育，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提昇個(gè)人、產(chǎn)業(yè)及國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。

在提昇全民創(chuàng)造力時(shí)，除了對(duì)創(chuàng)造力本身的內(nèi)容與相關(guān)影響因素賦予關(guān)注外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，其實(shí)更重要的便是如何將創(chuàng)造力或創(chuàng)意構(gòu)想有效的實(shí)踐，讓創(chuàng)造力不只是一個(gè)構(gòu)想、不只是存在於個(gè)別的個(gè)人身上，而是進(jìn)一步發(fā)展、擴(kuò)展這個(gè)創(chuàng)意構(gòu)想，讓它能夠在組織中帶動(dòng)全面的創(chuàng)新、或是成為一個(gè)極富價(jià)值的新興產(chǎn)品或服務(wù)、一種顛覆傳統(tǒng)的文化潮流，除了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值外，也能提升人類(lèi)的生活品味。簡(jiǎn)言之，讓創(chuàng)造力具體實(shí)踐，其實(shí)是發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)的關(guān)鍵議題。

巫宗融指出：「創(chuàng)新是新概念的成功淬鍊，它經(jīng)常以新概念的創(chuàng)造及執(zhí)行的方式呈現(xiàn)，為了使創(chuàng)新的能量源源不絕，我們需要某些根本的條件存在」。首先創(chuàng)新的行動(dòng)需由某種特定的目的來(lái)驅(qū)使，這目的可能是來(lái)自對(duì)現(xiàn)狀的不滿或?qū)ξ磥?lái)的前瞻。所以，創(chuàng)新必須有賴(lài)於目的性的改變，以迎合新的機(jī)會(huì)，並導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展的願(yuàn)景。

許士軍指出，「在進(jìn)入二十一世紀(jì)，人們愈加看清一個(gè)事實(shí)，就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成敗，乃和它們具有的創(chuàng)造力息息相關(guān)」。所謂「不創(chuàng)新，即滅亡」不再只是一種呼籲，而是冷酷的現(xiàn)實(shí)。許士軍又指出，「創(chuàng)新並非藉由少數(shù)天才的靈機(jī)一動(dòng)，而是經(jīng)由一群人的努力和合作予以達(dá)成」。而這種努力和合作所依賴(lài)的是有系統(tǒng)的環(huán)境塑造和激勵(lì)，此與傳統(tǒng)的組織與管理的觀念大相逕庭。

自2000年代起，變遷的步伐正逐漸加快，且將持續(xù)到下一個(gè)世紀(jì)?？萍及l(fā)展正在加速中，尤其在資訊科技領(lǐng)域方面，顧客的需求增加，世界正形成一個(gè)無(wú)邊界的地球村。周旭華指出「創(chuàng)新將成為企業(yè)在此環(huán)境下能夠與他人競(jìng)爭(zhēng)與領(lǐng)先群倫的關(guān)鍵」。公司欲實(shí)施永續(xù)創(chuàng)新之際，須重新思考企業(yè)的價(jià)值，引進(jìn)新觀念、新制度以及廣泛的技術(shù)與資本的投入。創(chuàng)新依賴(lài)於新產(chǎn)品、新服務(wù)、新型式的管理模式與完善的網(wǎng)路系統(tǒng)。企業(yè)未來(lái)是否成功，繫於企業(yè)本質(zhì)能否具有持續(xù)創(chuàng)新的觀念及方法。

參、企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境

創(chuàng)新方法最大的挑戰(zhàn)在於創(chuàng)新基本要素的選擇與創(chuàng)意的執(zhí)行。若能提供這些要素，研究人員將可經(jīng)由這些方法協(xié)助企業(yè)或個(gè)人達(dá)到孕育與永續(xù)創(chuàng)新的目的。要讓企業(yè)具有創(chuàng)新的方法，管理階層必須能建置創(chuàng)新的環(huán)境：

一、能鼓勵(lì)員工與其他企業(yè)交流，刺激創(chuàng)新的觀念。

一個(gè)領(lǐng)域在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展後，發(fā)明當(dāng)然會(huì)愈來(lái)愈飽和，同樣的東西翻來(lái)覆去做，僅能傾向改進(jìn)的方向去修正，較難產(chǎn)生新東西。但是，一個(gè)領(lǐng)域的東西放到別的領(lǐng)域，就可以產(chǎn)生新的應(yīng)用。所以，與不同的環(huán)境接觸很重要，就是能把自己的研究、知識(shí)，暴露到更多不同的可能性中，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)當(dāng)然比較多。

二、能創(chuàng)造舞臺(tái)，並培養(yǎng)員工創(chuàng)新的信心。

一個(gè)講求紀(jì)律，尊重傳統(tǒng)與倫理的公司，因?yàn)槠浼o(jì)律非常嚴(yán)明，一切政策都由上而下，絕對(duì)不會(huì)有創(chuàng)新能力，因?yàn)樗袥Q定都是看上面臉色與指示，就很難會(huì)有信心，去提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解，因此，總是會(huì)去做些比較容易成功的事情。所以，創(chuàng)新組織的具備條件是一定要有「有自信」的員工，要能夠相信自己的專(zhuān)業(yè)與判斷，並對(duì)權(quán)威提出健康的挑戰(zhàn)，這樣，公司才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去解決問(wèn)題，並能預(yù)測(cè)公司未來(lái)的危機(jī)，提出應(yīng)對(duì)之策。

三、組織要能不斷引進(jìn)外界刺激、鼓勵(lì)流動(dòng)。

組織是否能夠創(chuàng)新，其實(shí)與刺激和流動(dòng)有關(guān)。我們?nèi)绻傄詾樽约鹤龅米詈?、自己的方向是?duì)的，就不會(huì)創(chuàng)新。所以，公司應(yīng)能鼓勵(lì)同仁參加會(huì)議或研討會(huì)或其他公司的產(chǎn)品發(fā)表會(huì)，以增加刺激。而且，公司也要鼓勵(lì)適度的人員流動(dòng)，組織才不會(huì)是死的，才會(huì)有源源不斷的新意。

四、要能提出高目標(biāo)願(yuàn)景，才會(huì)出現(xiàn)大躍進(jìn)的創(chuàng)新。

我們要的創(chuàng)新，不是進(jìn)步10％或20％，那是漸進(jìn)式的改進(jìn)，我們要的是能進(jìn)步2倍、3倍，甚至於5倍，就是要把目標(biāo)拉得很高。將目標(biāo)定得高，就一定會(huì)逼得大家打破過(guò)去所有的思考，讓大家都知道若用原來(lái)的方法再努力也沒(méi)有用，就會(huì)被逼得去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法，去做各種嘗試。也許剛開(kāi)始的嘗試都是失敗的，沒(méi)有進(jìn)展，但是只要一找到新的方法，就成功了，進(jìn)步的曲線就會(huì)立刻大幅升高。

五、主管必須能勇於承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

要激發(fā)大躍進(jìn)式的改進(jìn)、創(chuàng)新，主管的角色很重要。主管一方面要具備判斷力，知道所設(shè)定的高目標(biāo)不僅能夠引發(fā)躍進(jìn)式的進(jìn)步，還要有達(dá)到的可能性，否則會(huì)被笑話。所以，主管的接觸面要廣。研發(fā)人員可能比較聚焦在技術(shù)發(fā)展的深度上，主管對(duì)技術(shù)的了解面就要廣。在創(chuàng)新的過(guò)程中，很多的嘗試可能會(huì)失??；目標(biāo)定得愈高，嘗試失敗的次數(shù)可能愈多，這不僅是屬下的風(fēng)險(xiǎn)，主管也必須擔(dān)起失敗或許久沒(méi)有成果的風(fēng)險(xiǎn)。

六、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要?jiǎng)?chuàng)新就可以有錢(qián)又有尊敬。

獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)激勵(lì)大家創(chuàng)新是很重要的，公司在鼓勵(lì)員工研究創(chuàng)新，必須先建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要某個(gè)人或某個(gè)團(tuán)對(duì)研發(fā)出創(chuàng)新的方法，且讓公司獲得實(shí)值倍增的業(yè)績(jī)，公司就應(yīng)給於金錢(qián)上與精神上的鼓勵(lì)，雖然金錢(qián)不是獎(jiǎng)勵(lì)最重要的因

素，但是，還是讓同仁瞭解，只要好好發(fā)明，不但可以被尊敬，還有很多金錢(qián)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

肆、結(jié)語(yǔ)

比爾蓋茲沒(méi)有土地、黃金、石油，卻因知識(shí)而致富。當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，知識(shí)管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。真正的知識(shí)管理不是重複和模仿，而是將創(chuàng)新融入企業(yè)文化，落實(shí)於策略發(fā)展中的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)

巫宗融譯（民90）。突破性思考。臺(tái)北：天下文化。

周旭華譯（民89）。變革。臺(tái)北：天下文化。

徐作聖（民89）。創(chuàng)新政策概論。臺(tái)北：華泰。

許士軍(民93)。許士軍談管理。臺(tái)北:天下文化。

第五篇：企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)

企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)

企業(yè)創(chuàng)新管理課程有哪些？

企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)講師有哪些？

企業(yè)創(chuàng)新管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

企業(yè)創(chuàng)新管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？

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講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:按照管理的這四個(gè)職能，創(chuàng)新管理的內(nèi)容理所當(dāng)然包括創(chuàng)新計(jì)劃、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新控制。培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

第一講 企業(yè)創(chuàng)新管理總論企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)

1．1 企業(yè)創(chuàng)新概述

1．2 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新管理

2．1 企業(yè)創(chuàng)新管理內(nèi)涵

2．2 基于CAS的企業(yè)創(chuàng)新管理企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程管理

3．1 企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程概述

3．2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程管理

第二講 企業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃企業(yè)創(chuàng)新外部環(huán)境分析

4．1 企業(yè)創(chuàng)新的政策環(huán)境

4．2 企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)創(chuàng)新能力與創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)價(jià)

5．1 企業(yè)創(chuàng)新能力

5．2 企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與選擇企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇

6．1 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的理論回顧

6．2 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略與核心能力剛性

6．3 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇

第三講 企業(yè)創(chuàng)新組織企業(yè)創(chuàng)新的組織形式

7．1 企業(yè)創(chuàng)新組織的基本形式

7．2 企業(yè)創(chuàng)新組織的新形式

7．3 企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新組織的界面管理

8．1內(nèi)部界面管理

8．2外部界面管理

第四講 企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)工作概述

9．1 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作是創(chuàng)新

9．2 管理領(lǐng)導(dǎo)化趨勢(shì)企業(yè)創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)的作用

10．1建立共同愿景，塑造創(chuàng)新價(jià)值觀 10．2 建立學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 10．3 營(yíng)造創(chuàng)新文化，激勵(lì)創(chuàng)新人才 第五講 企業(yè)創(chuàng)新控制企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制

11．1 企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)特征及其分類(lèi) 11．2 企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)分析

11．3 企業(yè)合作創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)防范與協(xié)調(diào)機(jī)制 12 企業(yè)創(chuàng)新審計(jì)

12．1 企業(yè)創(chuàng)新審計(jì)的概念和內(nèi)容 12．2 企業(yè)創(chuàng)新審計(jì)模型

12．3 基于利益相關(guān)者的企業(yè)創(chuàng)新審計(jì) 第六講 專(zhuān)題研究商業(yè)創(chuàng)新研究

13．1商業(yè)創(chuàng)新研究綜述

13．2 商業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)分析

企業(yè)創(chuàng)新管理培訓(xùn)總結(jié)