第一篇：PMC如何與員工溝通

PMC如何與員工溝通

（一）什么是溝通。

溝通表面上看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服高高興興非常關(guān)鍵，概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65％是依靠非語言溝通。

企業(yè)的員工與老板本身就是不同利益的兩個(gè)主體，對企業(yè)老板來說，因?yàn)槌袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力都很巨大，認(rèn)為根本無須與員工溝通，盡職盡責(zé)是其本分，而員工截然不同，他嚴(yán)重看到的都是作為老板所享受的特權(quán)：比如天天吩咐下面的人做事，而自己可以不做；可以遲到早退和早退；可以決定員工的生殺大權(quán)……。

（二）溝通的作用

1、對老板來說，首先應(yīng)意識到溝通的重要性。

溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題，比如：員工的突然離職或則團(tuán)隊(duì)集體離開，很多是由于溝通不暢引起的，良好的溝通關(guān)系，可以使公司內(nèi)部的人際關(guān)系非常的和諧，下屬特可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)，溝通不良會導(dǎo)致業(yè)績，售后或則日常的管理佳，使得企業(yè)的成本增加。

說一個(gè)我自己親身經(jīng)歷的案例：之前有一個(gè)新開的門店，因?yàn)闆]有做好門店管理者儲備，后來等到快開業(yè)的時(shí)候，很多的員工都不愿意去新店上班，覺得新店上班的地方和家里太遠(yuǎn)了，不是很方便，因?yàn)闆]有及時(shí)的和員工做好日常的溝通工作導(dǎo)致開店的時(shí)候非常的苦惱。

2、企業(yè)內(nèi)建立起良性的溝通機(jī)制。

溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會等，無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話。

舉一個(gè)很簡單的例子，我們的門店的夕會對我們提升業(yè)績來說非常的重要，我自己在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就非常的注重這方便的事情，開夕會的時(shí)候，我們會有一個(gè)拆案子，就是我們會讓經(jīng)紀(jì)人把每天作業(yè)的過程中遇到的問題給一五一十的分享出來，然后我們從這個(gè)案子中找到我們有用的東西，比如：有一天，我們有個(gè)員工他說在去業(yè)主家里做實(shí)勘的時(shí)候，業(yè)主在外地，不怎么愿意把鑰匙委托我們？然后針對這個(gè)問題，我一般都不會告訴他答案，而是在會議上大家暢所欲言，找到這個(gè)問題的解決的辦法，員工在討論這個(gè)問題的時(shí)候會各抒己見，然后把大家的經(jīng)驗(yàn)和方法總結(jié)起來，我們就找到了用什么樣子的辦法拿到鑰匙委托。

3.老板是企業(yè)源動力的激發(fā)因素。

老板很重要嗎？一般來說一定會說是的。但何以重要？是因?yàn)橥顿Y嗎？不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認(rèn)為一個(gè)成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)源動力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標(biāo)志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機(jī)制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化！”。為了建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。我們就遇到過這樣子的一個(gè)事情：之前我們有一個(gè)門店的經(jīng)紀(jì)人和另外一個(gè)公司的經(jīng)紀(jì)人因?yàn)樾∈虑楫a(chǎn)生了言語上的沖突，搞的大家非常的不舒服，然后另外一個(gè)公司的主管還打電話到我們這里來投訴，這些問題產(chǎn)生的員工也一定是公司的老板在企業(yè)文化的宣導(dǎo)這一塊做的還不夠到位。所以一家企業(yè)的老板是一個(gè)什么樣子的人，會決定下面的員工成為某一類的人。

4.、如何用員工可以接受的方式溝通。

了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資；而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實(shí)踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。我記得我們做業(yè)務(wù)員的時(shí)候就特別不喜歡辦公室里面的溝通，因?yàn)檫@種氛圍會讓人覺得很壓抑，所以作為員工，他們更喜歡一種開放的，輕松的和諧的溝通的環(huán)境，在說說我在招聘的時(shí)候我通常會用的一種方法：遇到了有些比較重要的人才，我通常會選擇喝茶或者喝咖啡的形式和別人進(jìn)行溝通，這樣子彼此都會很放松，我記得我有一次和一個(gè)人事經(jīng)理在一個(gè)茶樓溝通，我們下午哪里聊了很多的東西，比如：企業(yè)如何留人，企業(yè)的老板應(yīng)該怎么管理員工，通過這種輕松的溝通方式，我們才可以深入的了解到我們彼此需要什么，因?yàn)閱T工和企業(yè)的合作一定是先認(rèn)可和認(rèn)同，在有后面的做事。

5、以良好的心態(tài)與員工溝通

溝通最重要的就是心態(tài)不正確，什么是心態(tài)不好就是自私，自我，自大，其實(shí)就是很多的老板在溝通的時(shí)候，公司站在自己的角度去考慮問題，總覺得自己說的是對的，所以老板和員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。

（三）“五心”是溝通的前提

（1）尊重的心。

老板應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)，將尊重貫穿在企業(yè)中，尊重體現(xiàn)了老板的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。

（2）合作的心

老板與員工的利益矛盾是無法改變的，但是通過合作關(guān)系的確立，可以改寫企業(yè)的工作氛圍。

（3）服務(wù)的心

把員工當(dāng)成自己的內(nèi)部客戶，只有讓內(nèi)部客戶滿意才可以更好地服務(wù)外部客戶。老板是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便以及個(gè)人的增值。

（4）賞識的心

學(xué)會欣賞自己的員工而非一味地職責(zé)。當(dāng)一個(gè)人被賞識的時(shí)候，他可以受到極大激勵(lì)。作為老板，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。

（5）分享的心

分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。老板與員工在工作當(dāng)中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西

其實(shí)，管理其實(shí)很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進(jìn)來，至下而上，而不是至上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運(yùn)行的機(jī)制，就可實(shí)現(xiàn)真正的管理。一句話，讓員工把工作當(dāng)成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。

第二篇：如何與員工溝通

如何與員工溝通

對管理者來說，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。

溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，管理者如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢？

一、讓員工對溝通行為及時(shí)做出反饋

溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。

二、對不同的人使用不同的語言

在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，從而給溝通造成了障礙。

由于語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

三、積極傾聽員工的發(fā)言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。

當(dāng)別人說話時(shí)，我們在聽，但是很多時(shí)候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。

四、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言

在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光相配合；不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認(rèn)為你對他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息；否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。

研究表明，在面對面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

比如，你告訴下屬你很想知道他們在執(zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

五、注意保持理性，避免情緒化行為

在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。

六、減少溝通的層級

人與人之間最常用的溝通方法是交談。

交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。

1）對沉默寡言的人：對這種人該說多少就說多少。（2）對喜歡炫耀的人：這樣的人愛聽恭維、贊美的話，對普通的人贊美5次就足夠了，對這種人則應(yīng)至少稱贊10次以上。

（3）對令人討厭的人：他們好象只會說帶有敵意的話，惟一的樂趣就是挖苦他人、貶低他人、否定他人。在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他以適當(dāng)?shù)目隙ā?/p>

（4）對優(yōu)柔寡斷的人：這種人遇事沒有主見，往往被動消極。

（5）對知識淵博的人：抓住機(jī)會多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對已有用的知識及資料。同時(shí)，還應(yīng)給予自然真誠的贊許，這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點(diǎn)，不需要太多的話。

（6）對愛討價(jià)還價(jià)的人：有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)?shù)男⌒〉耐讌f(xié)。例：“我可是從來沒有以這么底的價(jià)錢賣過的啊。”或者“沒有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。這樣讓他覺得比較便宜，又證明了他砍價(jià)的本事，他是樂于接受的。

（7）對慢郎中式的人：對他千萬不能急躁，焦慮或向他施加壓力。應(yīng)該努力配合他的步調(diào)，腳踏實(shí)地去證明、引導(dǎo)。慢慢就會水到渠成。

（8）對性急的人：首先要精神飽滿，清楚、準(zhǔn)確又有效地回答對方的問題，回答如果太拖泥帶水，這種人可能就會失去耐心。

（9）對善變的人：這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。

（10）對疑心重的人：這種人容易猜疑，容易對他人的說法產(chǎn)生逆反心理。關(guān)鍵在于讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視。

（11）死板無趣的人：就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所預(yù)期的反映來。這種人要花時(shí)間，仔細(xì)觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關(guān)心的事。

（12）傲慢無理的人。最好少跟他羅嗦，在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。（13）不愛開口的人：最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞?，盡量避免迂回式的談話。（14）深藏不露的人：要經(jīng)常挖空心思去窺探對方的情報(bào)，期待對方露出他的“廬山真面目”來。

（15）草率決斷的人：由于他的“反應(yīng)”太快，每每會對事物產(chǎn)生錯(cuò)覺和誤解。其特征：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”自以為是的做出決斷。

（16）冥頑不化的人：無論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅(jiān)持一己的意見，死硬到底。千萬要記住“適可而止”

（17）行動遲緩的人；對這種人最需要耐心。

（18）自私自利的人：這種人心里只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭。要他做些與自己無利的事，他是斷不會考慮的。不得不與其接觸時(shí)要暫時(shí)按捺住自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦?、投其所好。?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定了，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功。

（19）毫無表情的人：這種人若非深沉，就是呆板，最好的方法就是特別留意他的眼睛和下巴。

2002年4月11日09:20

第三篇：PMC主管的溝通技巧

PMC主管的溝通技巧

1、講出來，不憋著，否則成見越來越深；

2、不責(zé)備、不抱怨，不然只會使事情惡化；

3、互相尊重，是溝通的基礎(chǔ)；

4、絕不口出惡言；

5、不帶著情緒溝通；

6、確保溝通在理性基礎(chǔ)之上；

7、承認(rèn)我錯(cuò)了，這可打開不少死結(jié)；

8、說對不起。是最好的軟化劑；

9、耐心。

第四篇：pmc工作總結(jié)員工個(gè)人工作總結(jié)

pmc 工作總結(jié) 結(jié)-員工個(gè)人工作總結(jié)

2.人員規(guī)范

這個(gè)規(guī)范就是要說明 pmc 的人員設(shè)置，人員要求，個(gè)人工作職責(zé)，個(gè)人工作范圍等內(nèi)容，是對 pmc 人員的一個(gè)定性。

3.產(chǎn)品規(guī)范

這個(gè)規(guī)范要說明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確 pmc 要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段。

4.文檔規(guī)范

就目前情況來說，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于 pmc這樣的部門來說，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用和使用。

5.流程規(guī)范

這個(gè)規(guī)范主要就是說明 pmc 在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程中的工作流是什么樣子的，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個(gè)過程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門，在每個(gè)環(huán)節(jié)都扮演什么角色，其中最重要的就是產(chǎn)品制程流程,其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個(gè)人考核流程，對外合作流程等。

6.考評規(guī)范

這個(gè)規(guī)范就是要說明 pmc 在公司內(nèi)是如何被考核的，個(gè)人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何考核，如何晉升和降級等內(nèi)容。

回首輝煌的 2014 年，瞻望 2014 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊密團(tuán)結(jié)在一起，同心同力，發(fā)揮公司同事團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、自強(qiáng)不息、吃苦耐勞，精益求精，永不滿足的精神。譜寫新的輝煌！

第二篇：pmc 工作總結(jié)

2014 年 pmc 部工作總結(jié)與計(jì)劃

伴隨著天達(dá)又一輝煌----2014 的過去，我在 pmc(原生產(chǎn)管理)部任職整整 2 個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動，感慨于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競爭環(huán)境，讓我在 2014 年的工作中懷揣著夢想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。下面我就 2014 年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，1、物料計(jì)劃：

2014 年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計(jì)劃，目標(biāo)達(dá)到95%，但在物料儲存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。

2、生產(chǎn)計(jì)劃：

在過去的一年中，我部對各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在 2014 年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。按照 2014 年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了 80%的目標(biāo)。

3、交貨計(jì)劃：

2014 年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達(dá)成共識，由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識，各方面也得到了相應(yīng)的改善。所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在 98%，在下一年我部將再接再厲。

2014 的改善點(diǎn)與 2014 的工作規(guī)劃：

一、物控方面：

去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。我部將引進(jìn) jit 的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計(jì)劃，降低呆料的浪費(fèi)，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。從而降低物耗成本。

二、生產(chǎn)計(jì)劃方面：

經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對這五大類，我部建議用 ie方法進(jìn)行測量，運(yùn)用 ie 的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部 2014 年的重點(diǎn)。

三、制程控制方面：

1、鍛煉針對異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷 處事果斷是做生管的重要條件。異常不可能

避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。

2、提升對事件的預(yù)見性，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管

員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。

3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的正確性、

各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。

四、客戶納期方面：

1、在 2014 年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨

計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對此現(xiàn)象，我部決定對客戶引進(jìn) abc 法則進(jìn)行管理，對不同的客戶分類，對產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。

2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將

極力配合業(yè)務(wù)部。另

外我部將認(rèn)真評審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率 100%。

公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！

以上報(bào)告，謝謝！

pmc 部

xxx

第三篇：pmc 主管工作總結(jié)

一、xx 年績效指標(biāo)完成情況

1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高 55.4%，達(dá)到 170.7 萬美金。

2、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達(dá)到 98%以上，和去年相比有 10%的提高。

3、庫存金額控制。12 月份庫存金額為 971 萬美金，實(shí)現(xiàn)了控制在 1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo)。

4、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故，只有 2 次 300 元以內(nèi)的輕微安全事故。

5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實(shí)現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo)。

二、取得的成績及主要工作事項(xiàng)

1、制度建設(shè)

1）對公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善

先對公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問題點(diǎn)，然后對流程、制度進(jìn)行修改。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等。

2）建立新的流程、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成 30 個(gè)左右。如konnoc 優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補(bǔ)充規(guī)定、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度等。

3）完善公司主管級以上人員績效考核制度

和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內(nèi)容，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標(biāo)，以提高大家的工作積極性。

4)建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度

和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性。

2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

通過建立車間 audit 制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少

了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時(shí)沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件，除 mexx 移動電源的插頭用錯(cuò)外。

3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從 4m1e 五個(gè)方面(即人、機(jī)、料、法、環(huán))入手進(jìn)行改善。

1）

人員方面 提高員工的士氣，降低員工的流失率

（1）提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時(shí)，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗(yàn)、裝 pcba 入殼等）必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)

（2）嚴(yán)格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會影響到一個(gè)人的情緒），一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有 7 小時(shí)的休息時(shí)間，（建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí) 12 點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。

完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行 2 次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在 12 月份前得到充分改

善。

（3）對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位的評選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，每月由人事部對員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

2)機(jī)器方面 加強(qiáng)設(shè)備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù)，提高其稼動率

（1）對波峰焊、回流焊、貼片機(jī)等設(shè)備，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行，當(dāng)其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理。

（2）對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負(fù)責(zé)。

（3）購買 100w 大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。

3)物料方面 保證物料的及時(shí)供應(yīng)及來料的品質(zhì)

（1）pmc、物料員必須按照生產(chǎn)計(jì)劃保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位，以減少因此造成的待料等無效工時(shí)的浪費(fèi)。

（2）提高來料質(zhì)量，減少挑選工時(shí)、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由 iqc 主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在 iqc 處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量?，F(xiàn)階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門相

對不忙。

4)方法方面按照 一個(gè)流 作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡

（1）堅(jiān)持車間 audit 制度，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，并進(jìn)行持續(xù)改善。

（2）對拉長進(jìn)行績效考核，提高拉長工作積極性。

（3）對產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長進(jìn)行確認(rèn)，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。

（4）要求各拉長嚴(yán)格按照 ie 制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

（5）提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；減少電鍍等來料不良，提高直通率。

（6）通過完善生產(chǎn)計(jì)劃、合理安排各線員工、利用 ie 技術(shù)，持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。

（7）加強(qiáng)訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。

（8）對拉長和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。

（9）要求生產(chǎn)部對前三項(xiàng)不良提出改善對策進(jìn)行改善。

（10）提高生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率。

（11）增加工單隨工單，從貼片開始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量。

（12）拉長必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

（13）對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強(qiáng)的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

（14）加強(qiáng)對拉長和員工在管理技能、工作技能、ie 知識、電子基礎(chǔ)知識、品質(zhì)知識等方面的培訓(xùn)。

5）環(huán)境方面

（1）做好現(xiàn)場的 7s 工作

工作環(huán)境會影響到一個(gè)人的心情，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

（2）加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性

上班時(shí)間不允許員工干與工作無關(guān)的事（除開必要的喝水、上洗手間等），不允許交頭接耳，不允許隨意走動，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機(jī)等，以保證工作的效率和品質(zhì)。

3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

通過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，加強(qiáng)物料控制，改變以前錯(cuò)誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在工人人數(shù)沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了 55.4%，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

4、提升 pmc 部工作績效

從我進(jìn)入公司以來，主要采取以下對策來提高 pmc 部門的整體工作績效及運(yùn)作水平：

1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，采購與 pmc 分開為兩個(gè)獨(dú)立的部門，設(shè)立交管(跟單員)職位，由 pmc 主管兼任。

2)對公司所有物料進(jìn)行 a、b、c 分類，對 a、b 類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

3)從 erp 系統(tǒng)中導(dǎo)出 xx 年 1-8 月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

4)要求研發(fā)部、財(cái)務(wù)部及時(shí)維護(hù) bom 資料。發(fā)現(xiàn)編碼、bom 等錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。

5)對文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯(cuò)誤率大大減少，以減少下錯(cuò)單次數(shù)。

6)派一名實(shí)習(xí)生作為 pmc 主管的助理(一年后可有機(jī)會成為 pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派 1 名實(shí)習(xí)生進(jìn)行倉庫物料的抽盤 1 個(gè)月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

7)提前做好人員儲備工作，順利完成了 3 名新老 pmc 的交接工作，使pmc 部在人員變動較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒有下降，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨。

8)要求所有 mc 人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

9)要求 mc 人員建立外購物料運(yùn)作反饋表制度，并且將近期急料信息提供

給采購部，以及時(shí)處理急料。

10)建立和完善采購周期、物料檢驗(yàn)周期、新規(guī)部品確認(rèn)周期、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

11)要求 pc 建立完善生產(chǎn)計(jì)劃，提高計(jì)劃合理性、均衡性，建立更準(zhǔn)確合理的日計(jì)劃，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理。

12)處理電池、pcb 板、適配器等呆滯物料，降低庫存 100 多萬元。

13)嚴(yán)格控制 a 類、b 類物料及所有電子物料請購，改變以前錯(cuò)誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額 150-200 萬元。

14)pmc 人員培養(yǎng)。對 pmc 員工從知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)、教育，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度、理念和工作方法?，F(xiàn)在 pmc 員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管，3 名新 pmc 工作更是非常積極、努力。

5、物料管理

1）提高物料的及時(shí)齊套率

通過制訂合理的物料請購計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。

2）推動提高倉庫賬卡物一致率。

通過建立倉庫物料抽盤制度，pmc、財(cái)務(wù)部每天對倉庫進(jìn)行抽盤，并把每天、每周、每月的抽盤結(jié)果通報(bào)給倉庫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以推動提高倉庫賬卡物一致

率，經(jīng)過 1 個(gè)月的時(shí)間，在倉庫、pmc、財(cái)務(wù)部的共同努力下，從抽盤結(jié)果來看，倉庫賬卡物一致率從剛開始的 75%左右提高到 95%左右。

3）降低存貨資金占用金額。

在大家的努力下，存貨資金占用金額從 8 月份 1500 多萬元下降到今年的11 月份的 971 萬元左右，降低了 35%左右。具體改善對策如下：

a)制定呆滯物料處理計(jì)劃，逐步處理呆滯物料。

b)建立日抽盤制度，由財(cái)務(wù)、pmc、1 名實(shí)習(xí)生組成日抽盤小組，發(fā)現(xiàn)倉庫問題點(diǎn)，及時(shí)改善，提高倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率。

c)召集品質(zhì)、pmc、生產(chǎn)等相關(guān)部門，花費(fèi) 1 個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、pcb 板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存 100 多萬元。

d)嚴(yán)格控制 a 類、b 類物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯(cuò)誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗 aaa800、aaa850、aa2100 等二次電池 10 萬只左右，從我任職之后至少降低庫存金額 150-200 萬元。

e)對公司所有物料進(jìn)行 a、b、c 分類，對 a、b 類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

f)從 erp 系統(tǒng)中導(dǎo)出 xx 年 1-8 月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

g)通過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，對重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制，減少物料請購數(shù)量。

4）重點(diǎn)關(guān)注訂單變更、取消、退換貨產(chǎn)品的處理。

6、完善基礎(chǔ)管理工作

1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、裝配流程圖。

2)建立了插件、注塑、噴油、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

3)整理和更新包裝大全資料。

4)及時(shí)改正 erp 系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼、bom 中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

5)成立工程組，完善新規(guī)物料承認(rèn)程序，提高新產(chǎn)品驗(yàn)證水平。

7、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作

和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行，提高全體人員的工作和學(xué)習(xí)能力。主要從理論知識、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心，遇到具體問題時(shí)及時(shí)對下屬進(jìn)行教育。每月基本上完成 1-2 次培訓(xùn)，主要培訓(xùn)了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好 pmc 工作、如何提高品質(zhì)、ie 知識等內(nèi)容。

通過培訓(xùn)，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習(xí)能力，提高了工作績效。

三、工作中存在的問題和主要的不足

1、部分制度執(zhí)行欠佳。如 7s 等。

2、對部分事情的結(jié)果跟進(jìn)不是很到位。如樣品的及時(shí)跟進(jìn)等。

3、管理人員的能力提升速度偏慢。

4、直通率的提升不理想。

5、員工流失率仍然偏高。

四、工作中存在的困難

1、基礎(chǔ)管理工作薄弱，工作依據(jù)缺少。如 bom 錯(cuò)誤等。

2、人員不穩(wěn)定，新人太多

xx 年是人員流動較大的一年，每月員工流失率偏高，都在 20%以上，pmc的員工只有 1 名老員工，其它都是新員工。

3、公司產(chǎn)品問題太多。

不管是老產(chǎn)品還是新研發(fā)的產(chǎn)品問題都太多。公司研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量太差，問題太多，經(jīng)過多次的改善，部分產(chǎn)品仍存在一些問題，給批量生產(chǎn)帶來很大問題，嚴(yán)重影響公司生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本，影響樣品完成進(jìn)度和交期。如 4488，ad120，dd120 等。

4、部分管理人員專業(yè)素質(zhì)低，無法施加更大壓力。

5、部分物料不能及時(shí)采購到位。

五、xx 年工作重點(diǎn)

xx 年工作重點(diǎn)具體見下表：

序號

工作重點(diǎn)

提高來料及時(shí)率和來料合格率。

提高研發(fā)速度和研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量。

降低人力成本。

提高生產(chǎn)車間直通率。

降低員工流失率。

加強(qiáng)物料管控，減少物料浪費(fèi)和損壞，大力降低生產(chǎn)成本。

加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力和作業(yè)員的作業(yè)技能。

建立、完善各種制度及流程等，以最大限度地提高員工的工作積極性和工作

績效。

六、對公司的建議

1、組建職責(zé)更加全面、更加強(qiáng)大的工程部，讓工程部負(fù)責(zé)公司所有基礎(chǔ)管理工作，把公司設(shè)計(jì)人員調(diào)到工廠，合并到工程部，把樣品組合并到工程部，讓工程部負(fù)責(zé)以后的樣品統(tǒng)籌工作，可讓李經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、公司更加重視 pmc 部，給予調(diào)度的權(quán)力，有權(quán)力調(diào)度公司任何人來滿足訂單的及時(shí)出貨。并從具體問題的處理、待遇、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持，以讓其它部門感受到公司對 pmc 的重視、使其它部門更加配合 pmc 的工作和愿意接受 pmc 的指揮和調(diào)度，以提高 pmc 的綜合素質(zhì)、提高pmc 的權(quán)威及工作信心，從而提高整個(gè)公司的交付能力。

第四篇：pmc 部門 2014 部門工作總結(jié)

恒寶 pmc 部門 2014 工作總結(jié)

2014 年工作情況總結(jié)：

1.生產(chǎn)的安排情況：

2014 年 9 月開始，恒寶噴油油色部門轉(zhuǎn)成全部生產(chǎn)西德產(chǎn)品，恒寶這邊的訂單噴油油色工序全部安排外發(fā)，少量產(chǎn)品除外，啤機(jī)及包裝視本廠的產(chǎn)能安排外發(fā)

2.2014 年訂單完成情況：

2014 年全年訂單數(shù)量 是 8232238pcs，至 12 月底實(shí)際走貨數(shù) 為7732729pcs，尚有 499509pcs 未能按期走貨，占全年訂單總數(shù)的 6%，2014年至 12 月底未能走貨的占全年訂單總數(shù)的 11%,2014 年較 2014 年有所下降 3，目標(biāo)達(dá)成情況

09 年 pmc 的部門目標(biāo)是：回復(fù)客人貨期時(shí)生產(chǎn)周期由原 90 天或更長縮短

到 60 天達(dá)到 90%

回復(fù)客人貨期時(shí)生產(chǎn)周期縮短達(dá)成率：此點(diǎn)因外發(fā)廠生產(chǎn)周期的問題，已改成新產(chǎn)品放產(chǎn)后 60 天走貨，papo 及 img 客戶收單后 100 天，其他客戶收po 后 90 天走貨 2014 年 pmc 的目標(biāo)：1 跟進(jìn)各產(chǎn)品如期交貨達(dá)到 90%西德產(chǎn)品每月生產(chǎn)數(shù)量 18 萬（暫定）2014 年工作中存在的問題：

a，倉庫有時(shí)積壓膠件較多，未能很好的協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)

b，生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)未能很好的跟進(jìn)到位2014 年工作計(jì)劃：

一，跟進(jìn)各客戶生產(chǎn)進(jìn)度，如期交貨達(dá)到 90%，為達(dá)成此目標(biāo)，pmc 將從以下幾方面著手跟進(jìn)：

a，由各跟進(jìn)客戶的 pmc 按生產(chǎn)單所給的交期跟進(jìn)外發(fā)產(chǎn)品按期回廠，有問題提前反映

出來，以便相關(guān)部門解決

b，啤機(jī)安排由一專人跟進(jìn)生產(chǎn)的安排，膠件進(jìn)倉的跟進(jìn)，確保能按時(shí)提供白膠件，因工

模問題及質(zhì)量等問題不能按時(shí)提供膠件的，提早反映出來，通知到相關(guān)部門溝通處理之后生產(chǎn)的銜接安排問題，避免生產(chǎn)等待的浪費(fèi)時(shí)間

c，噴油油色和包裝由一人跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃的安排，同樣出現(xiàn)生產(chǎn)異常問題時(shí)，及時(shí)與相關(guān)的部門溝通協(xié)商生產(chǎn)的后續(xù)安排工作，避免生產(chǎn)等待的浪費(fèi)時(shí)間

通過以上幾個(gè)環(huán)節(jié)的跟進(jìn)，減少不如期的發(fā)生，減少生產(chǎn)銜接不上等待的時(shí)間浪費(fèi) 二，減少倉庫的庫存，減少膠盆的積壓，為達(dá)成此目標(biāo)，將做以下工作：

a，計(jì)劃啤塑較大體積的產(chǎn)品時(shí)，提前給資料相關(guān)部門，以便做好后面工序的安排工作，通過此計(jì)劃的實(shí)行，日后再整理出所有產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安排計(jì)劃

b，每星期檢查倉庫的庫存，發(fā)現(xiàn)積壓情況了解原因并及時(shí)通知到相關(guān)部門解決，做到日

后盡量避免相同問題的發(fā)生

pmc 部門是走在公司前面的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右推動公司朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)的部門，pmc 部門管理的好壞，對公司來說起著至關(guān)重要的作用，公司生產(chǎn)是否正常，客戶訂單是否能按時(shí)完成，貨倉是否堆積物料都掌握在 pm c 的手里，在新的一年要理順關(guān)系重新構(gòu)建組織架構(gòu)，使每位職員更加明確自己的職責(zé)，做到團(tuán)結(jié)一致，更加自我強(qiáng)化工作意識，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度避免疏漏和差錯(cuò)，不斷改進(jìn) pmc 部門對其他部門的支持能力，服務(wù)水平，力求取得更好的成績

第五篇：pmc 部工作周總結(jié)

這周上交了倉庫的實(shí)習(xí)總結(jié)后就離開倉庫，到了 pmc 部學(xué)習(xí)計(jì)劃這一塊，剛好這兩天秦主管請假，我就先接過他的一笑部分工作實(shí)習(xí)一下，跟蹤兩個(gè) bq的第 26 列和 ad 的生產(chǎn)動態(tài)。因?yàn)?bq 的交付任務(wù)比較緊，所以產(chǎn)線都是活力全開，所有的有關(guān)工作都配合生產(chǎn)，而我就是在產(chǎn)線準(zhǔn)備著，看有沒有生產(chǎn)中

出現(xiàn)物料欠缺的情況發(fā)生，欠料了就要即刻找物料員把物料補(bǔ)齊，讓生產(chǎn)繼續(xù)。一個(gè)月的最后幾天總是很忙，物料員更忙，以為內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品都要入庫，不然產(chǎn)線的員工就無法結(jié)工資，所以，他們不會一直在產(chǎn)線，產(chǎn)線欠料的班長也不能及時(shí)找到物料員，我就是作為他們中間的聯(lián)絡(luò)員存在著。

在這個(gè)位置三天，全都是接到產(chǎn)線的欠料信號后通知物料員，然后催著物料員去準(zhǔn)備物料。

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第五篇：PMC部門員工培訓(xùn)教材

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所謂“兵馬未動，糧草先行”，企業(yè)要生產(chǎn)就必須先購入原材料?？墒牵I入多少原材料，如何安排進(jìn)料日程，才能確保既不會影響生產(chǎn)，又不會造成呆滯材料的產(chǎn)生。而該如何組織安排生產(chǎn)，才能確保交期。以上問題便是PMC工作的重點(diǎn)，下面結(jié)合我們工廠的實(shí)際情況，簡單介紹一下PMC部的工作職責(zé)、物料控制、生產(chǎn)控制，希望大家了解并在以后的工作中給予支持與理解。

一、PMC工作職責(zé)

1、名詞解釋

PMC從字面上看由PC與MC兩部分組成.PC：為Product Control的英文縮寫，意為生產(chǎn)控制。

MC：為Material Controlr的英文縮寫，意為物料控制。

另外，在很多企業(yè)，當(dāng)本身產(chǎn)能不能滿足市場需求時(shí)，往往采取外協(xié)加工的方式，在此情況下便需增加外協(xié)人員。

2、工作職責(zé)

PC：即生產(chǎn)計(jì)劃員，職責(zé)如下：

（1）確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、交期等

（2）生產(chǎn)前產(chǎn)能及負(fù)荷分析、工作準(zhǔn)備

（3）制定生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度安排（4）確實(shí)掌握生產(chǎn)所需各種物料的供應(yīng)狀況

（5）生產(chǎn)進(jìn)度的掌控，異常問題的協(xié)調(diào)處理

（6）定期召開生產(chǎn)會議

（7）市場訂單交期的跟進(jìn)

MC：即物控員，職責(zé)如下：

（1）物料請購及來料進(jìn)度的跟進(jìn)。

（2）物料異常的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)。

（3）物料庫存數(shù)量的控制。

（4）呆滯料的預(yù)防及及時(shí)處理。

（5）生產(chǎn)套料發(fā)料單及生產(chǎn)損耗發(fā)料單的打印。

（6）生產(chǎn)欠料的跟進(jìn)。

（7）物料收發(fā)的審核及控制。

（8）庫存準(zhǔn)確性的監(jiān)控

（9）盤點(diǎn)工作的監(jiān)控。

總之，PMC的工作貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)活動之中，在企業(yè)組織中扮演著火車頭的角色，PMC的工作離不開生產(chǎn)、品質(zhì)、工程的理解與配合。

二、生產(chǎn)控制

概述

生產(chǎn)控制是指從接受市場部銷售計(jì)劃到完成市場部銷售訂單過程中所進(jìn)行的計(jì)劃轉(zhuǎn)化、安排、跟進(jìn)、反饋、處理等一系列行為的總和。主要分為以下幾個(gè)部分：

●計(jì)劃轉(zhuǎn)化

●生產(chǎn)安排

●生產(chǎn)跟進(jìn)

●市場訂單處理

●成品庫存的控制及處理

●材料試制安排 采購管理

過程

1、計(jì)劃轉(zhuǎn)化

計(jì)劃轉(zhuǎn)化是指PMC計(jì)劃員根據(jù)接收到的市場部銷售計(jì)劃及其他部門的成品申請安排相關(guān)人員進(jìn)行物料儲備、產(chǎn)能調(diào)整、生產(chǎn)準(zhǔn)備并將相關(guān)信息反饋至需求部門的過程。采購管理

涉及內(nèi)容如下 1.1 輸入

◆《月銷售計(jì)劃》

審批流程----制表：市場支持部計(jì)劃員 審核：市場支持部經(jīng)理 批準(zhǔn)：總經(jīng)理

發(fā)出時(shí)間----每月22日，節(jié)假日提前

分 發(fā)----廠長 PMC計(jì)劃員 PMC主管

要 求----用電腦打印，不允許手工更改

明確產(chǎn)品型號、數(shù)量、交期明確至周，固定格式不得隨意變動

準(zhǔn)確率≥80%，計(jì)劃公式1-Σ（|每一機(jī)型本月訂單數(shù)-每一機(jī)型月銷售計(jì)劃數(shù)|/每一機(jī)型月銷售計(jì)劃數(shù)）/機(jī)型總數(shù)

說 明----月銷售計(jì)劃數(shù)量指本月預(yù)計(jì)訂單數(shù)量，上月未完成計(jì)劃數(shù)不轉(zhuǎn)入本月，其物料在本月計(jì)劃中

消化

上月未交完訂單繼續(xù)有效，需備足物料，但不計(jì)入本月訂單數(shù)量

◆《月追加銷售計(jì)劃》

審批流程----制表：市場支持部計(jì)劃員 審核：市場支持部經(jīng)理 批準(zhǔn)：總經(jīng)理

分 發(fā)----廠長 PMC物控員 PMC計(jì)劃員 PMC主管

要 求----用電腦打印，不允許手工更改

明確產(chǎn)品型號、數(shù)量、交期明確至周，固定格式不得隨意變動

不參與準(zhǔn)確率計(jì)算 每月不超過二次

說 明----如有異常情況，由市場支持部與工廠商討確定后交總經(jīng)理批準(zhǔn)

◆《周銷售計(jì)劃》

審批流程----制表：市場支持部計(jì)劃員 審核：市場一部/二部/海外部經(jīng)理 批準(zhǔn)：市場支持部經(jīng)理

發(fā)出時(shí)間----每周一上午發(fā)出次周計(jì)劃

分 發(fā)----廠長 PMC計(jì)劃員 PMC主管

要 求----用電腦打印，不允許手工更改

明確產(chǎn)品型號、編碼、數(shù)量，出貨節(jié)奏明確到日

周計(jì)劃調(diào)整每周只限一次，提前三天，其他變更移入下周調(diào)整

四周《周銷售計(jì)劃》數(shù)量之和不得大于《月銷售計(jì)劃》與《月追加銷售計(jì)劃》之和(分機(jī)型)◆《試產(chǎn)申請單》

審批流程----制表：開發(fā)部工程師 審核：開發(fā)部經(jīng)理/總工 批準(zhǔn)：開發(fā)部經(jīng)理/總工

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 PMC物控員 PMC主管 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部

要 求----明確產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、試產(chǎn)數(shù)量、要求交期、申請時(shí)間、客戶名稱、試產(chǎn)要求、已采購物料 如為市場部樣品還需注明市場出貨計(jì)劃單號

◆《工廠樣品申請單》 《其他用途成品申請單》

審批流程----擬制：申請人 審核：申請部門主管 批準(zhǔn)：工廠廠長

分 發(fā)----申請部門 PMC計(jì)劃員 PMC主管

要 求----審批完畢后由申請部門交PMC計(jì)劃員，PMC計(jì)劃員二小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)，由申請部門復(fù)印二份，底聯(lián)申請部門保存，二聯(lián)復(fù)印聯(lián)留PMC，由PMC計(jì)劃員及PMC主管保存。

說 明----《工廠樣品申請單》及《其他用途成品申請單》用

1.2輸出

◆《備料需求》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

完成時(shí)間----每月22日

分 發(fā)----PMC物控員 PMC主管

計(jì)算公式----備料需求=月銷售計(jì)劃-成品庫存-成品在制+待出訂單

+(22-31)計(jì)劃

說 明----成品庫存指截止21日的成品在庫數(shù)量

成品在制指截止21日的成品在制數(shù)量 待出訂單指截止21日尚未出貨的市場出貨計(jì)劃單

(22-31)計(jì)劃指市場部(22-31)日的銷售計(jì)劃

以上日期為正常情況即22日下達(dá)《月銷售計(jì)劃》下的日期，特殊情況下前推或順延

備料需求實(shí)際指從本月22日至次月底計(jì)劃需發(fā)料數(shù)量

此計(jì)算只為物控員下達(dá)物料需求計(jì)劃服務(wù)

物料需求計(jì)劃=備料需求-庫存物料-在途物料

◆《月生產(chǎn)排程》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管 批準(zhǔn)：廠長

完成時(shí)間----每月23日

分 發(fā)----生產(chǎn)部門 廠長室 PMC主管

要 求----注明產(chǎn)品類型：分特色板、普通板、單面板、整機(jī)外圍板、整機(jī)

注明數(shù)量、生產(chǎn)單位、生產(chǎn)周次

◆《周生產(chǎn)計(jì)劃》

審批流程-----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管 批準(zhǔn)：廠長

完成時(shí)間----每周第三天

分 發(fā)----生產(chǎn)部門 品質(zhì)部 工程部 廠長室 PMC物控員 PMC主管 要 求----注明機(jī)型、月銷售計(jì)劃數(shù)量、已生產(chǎn)累計(jì)數(shù)量、本周計(jì)劃數(shù)量、預(yù)計(jì)發(fā)料時(shí)間、預(yù)計(jì)齊料時(shí)間、具體交期等。

說 明----《周生產(chǎn)計(jì)劃》根據(jù)市場部《周銷售計(jì)劃》制定。

◆《計(jì)劃評估反饋表》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管 批準(zhǔn)：廠長

完成時(shí)間----收到計(jì)劃后三天內(nèi)

分 發(fā)----市場部 PMC主管 廠長室

要 求----需注明評估結(jié)果及原因具體格式見附表《計(jì)劃評估反饋表》

1.3輸入-輸出轉(zhuǎn)化條件

◆各生產(chǎn)部門的人力資源

信息來源----本廠由生產(chǎn)部、品質(zhì)部提供，外協(xié)廠由PMC溝通

提供時(shí)間----每日（有變動時(shí)更改即可）

信息形式----共享報(bào)表

◆設(shè)備負(fù)荷能力、產(chǎn)能表

信息來源----本廠由工程部提供，外協(xié)廠由PMC溝通

提供時(shí)間----每日（有變動時(shí)更改即可）

信息形式----《設(shè)備負(fù)荷能力》、《產(chǎn)能表》

◆生產(chǎn)效率 以80%計(jì)

◆適合機(jī)型

信息來源----PMC計(jì)劃員

◆工作日歷

信息來源----人事部

提供時(shí)間----每月25日前

信息形式----共享《工作日歷》

2、生產(chǎn)安排

生產(chǎn)安排是指PMC計(jì)劃員根據(jù)接收到的市場周銷售計(jì)劃、訂單及其他部門的成品申請安排相關(guān)部門按計(jì)劃進(jìn)行發(fā)料及生產(chǎn)的過程。

涉及內(nèi)容如下：

2.1輸入

◆《周銷售計(jì)劃》同1.1 ◆《出貨計(jì)劃單》

審批流程----制表：市場支持部計(jì)劃員 審核：市場支持部經(jīng)理 批準(zhǔn)：市場支持部經(jīng)理

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 PMC主管 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部

要 求----明確出貨計(jì)劃單號、內(nèi)部訂單號、客戶代碼、板型、物料編碼、數(shù)量、軟件要求、出貨日期(盡量與《周銷售計(jì)劃》出貨頻率一致)◆《出貨計(jì)劃變更通知單》

審批流程----制表：市場支持部計(jì)劃員 審核：市場支持部經(jīng)理 批準(zhǔn)：總經(jīng)理

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 PMC物控員 PMC主管 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部

要 求----明確出貨計(jì)劃單號、內(nèi)部訂單號、客戶代碼、板型、物料編碼、數(shù)量、軟件要求、變更內(nèi)容

PMC物控員在收到《出貨計(jì)劃變更通知單》后1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)市場部訂單物料情況，市場部在1個(gè)工作日內(nèi)給出可操作處理意見，且注明處理責(zé)任人、處理期限、造成原因，由總經(jīng)理批準(zhǔn).◆《試產(chǎn)申請單》

審批流程----制表：開發(fā)部工程師 審核：開發(fā)部經(jīng)理/總工 批準(zhǔn)：開發(fā)部經(jīng)理/總工

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 PMC物控員 PMC主管 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部

要 求----明確產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、試產(chǎn)數(shù)量、要求交期、申請時(shí)間、客戶名稱、試產(chǎn)要求、已采購物料，如為市場部樣品還需注明市場出貨計(jì)劃單號

◆《工廠樣品申請單》《其他用途成品申請單》：同1.1

2.2 輸出

◆《生產(chǎn)制作令》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管 工程確認(rèn)：工程部錄入文員

工程審核：工程部工程師 批準(zhǔn)：廠長

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 生產(chǎn)部門 品質(zhì)部 工程部 倉庫 廠長室

要 求----見《生產(chǎn)制作令》附表在發(fā)料前發(fā)出

◆《制作令變更通知單》 審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 生產(chǎn)部門 品質(zhì)部 工程部 倉庫 廠長室

要 求----見《制作令變更通知單》

◆《生產(chǎn)任務(wù)通知單》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 PMC物控員 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部 倉庫

要 求----見《生產(chǎn)任務(wù)通知單》附表

每日17：00之前分發(fā)各部門

◆《生產(chǎn)任務(wù)變更通知單》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

分 發(fā)----PMC計(jì)劃員 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 工程部 倉庫

2.3 輸入-輸出轉(zhuǎn)化條件

◆物料信息

信息來源----PMC物控員

提供時(shí)間----每日11：45分之前

信息形式----共享報(bào)表《來料進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表》

◆生產(chǎn)部門目前產(chǎn)能負(fù)荷狀況

信息來源----PMC計(jì)劃員

提供時(shí)間----每日10：00之前

信息形式----《生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表》及計(jì)劃員與生產(chǎn)部門的溝通

◆軟件、碟片

信息來源----品質(zhì)部

提供時(shí)間----生產(chǎn)前

信息形式----共享報(bào)表《實(shí)驗(yàn)室日報(bào)表》及與計(jì)劃員與品質(zhì)部門溝通

◆功裝、工藝、鋼網(wǎng)、設(shè)備、產(chǎn)能表

信息來源----工程部 提供時(shí)間----生產(chǎn)前

◆遙控器

信息來源----PMC計(jì)劃員

提供時(shí)間----生產(chǎn)前

生產(chǎn)管理

◆直通率

信息來源----品管部

提供時(shí)間----《生產(chǎn)制作令》下達(dá)前

◆外協(xié)所需資料

信息來源----物控負(fù)責(zé)追工程部

提供時(shí)間----發(fā)料時(shí)

3、生產(chǎn)跟進(jìn) 生產(chǎn)跟進(jìn)是指PMC計(jì)劃員根據(jù)生產(chǎn)安排對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤并及時(shí)處理各種異常以確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行的過程。

涉及內(nèi)容如下：

3.1 輸入

◆《生產(chǎn)日報(bào)表》

信息來源----生產(chǎn)部門

提供時(shí)間----每日上午9：00 信息形式----共享報(bào)表

◆《生產(chǎn)異常反饋單》

信息來源----生產(chǎn)部門

提供時(shí)間----異常發(fā)生后半小時(shí)內(nèi) 生管論壇

◆《生產(chǎn)拖期預(yù)報(bào)》

信息來源----生產(chǎn)部門

提供時(shí)間----發(fā)現(xiàn)進(jìn)度異常后半小時(shí)內(nèi)

◆生產(chǎn)看板 信息來源----生產(chǎn)部門

提供時(shí)間----兩小時(shí)記錄一次

◆《制程直通率日報(bào)表》《送檢日報(bào)表》《維修日報(bào)表》

信息來源----品質(zhì)部

提供時(shí)間----每日上午9：00

3.2 輸出

◆《生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

完成時(shí)間----每日10：00之前

要 求----見《生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表》附表

◆異常處理

負(fù)責(zé)人員：PMC計(jì)劃員

范 圍：物料、工裝治具、品質(zhì)等

說 明：PMC計(jì)劃員收到以上信息后需協(xié)調(diào)及督促各相關(guān)部門及時(shí)解決問題，必要時(shí)組織各相關(guān)部門召開專題會議解決問題

4、市場訂單跟進(jìn)

市場訂單跟進(jìn)是指PMC計(jì)劃員根據(jù)市場訂單交期交量需求進(jìn)行跟進(jìn)以滿足客戶需求或及時(shí)反饋信息的過程。

涉及內(nèi)容如下：

4.1 輸入

◆生產(chǎn)跟進(jìn)部分

4.2輸出

◆《交期交量變更申請單》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

完成時(shí)間----至少于交貨前兩天

要 求----見《交期交量變更申請單》附表

◆《訂單交貨狀況一覽表》

審批流程----制表：PMC計(jì)劃員 審核：PMC主管

完成時(shí)間----每日16：00之前

要 求----見《訂單交貨狀況一覽表》附表

◆出貨安排及跟進(jìn)

5、成品庫存的控制及處理

成品庫存的控制及處理是指PMC計(jì)劃員根據(jù)市場訂單對成品庫存進(jìn)行控制并督促市場部及時(shí)消化成品庫存以避免庫存積壓及呆滯的產(chǎn)生。

涉及內(nèi)容如下：

5.1 輸入

◆《庫存板卡一覽表》（常用板卡）

信息來源：倉庫

提供時(shí)間：每日上午9：00前

◆《呆滯板卡一覽表》

信息來源：倉庫

提供時(shí)間：每月5日前，有變動時(shí)更新

5.2 輸出

◆《生產(chǎn)制作令》同2.2 ◆同各部門的溝通及協(xié)調(diào)

6、材料試制

見材料試制流程

三、物料控制

1、物料管理的精髓

不斷料—不讓制造單位領(lǐng)不到需要的物料，產(chǎn)生待料的現(xiàn)象

不呆料—不讓物料成為呆料，讓有用可用要用的物料進(jìn)倉庫，讓不用無用的物料進(jìn)不了倉庫。

不囤料—進(jìn)料適時(shí)、適量，不致于過量、過時(shí)而囤積

2、物料管理的職能

適時(shí)--適量--適質(zhì)--適價(jià)--適地--

3、工作流程

見《物料控制流程》