第一篇：溝通的有效性--針對性提問

提問: 我曾監(jiān)聽過兩個“問題相同但處理結(jié)果卻完全不同”的錄音，A錄音通話時長231秒，B錄音通話時長76秒，用戶詢問的問題是：“你們聯(lián)通公司是不是和移動一起搞活動啊？”，問題是相同的，但是由于座席代表的處理方法不同，導(dǎo)致了兩個錄音的不同“命運(yùn)”。先看一下A錄音中座席代表與用戶的對話是這樣的： 座席代表：“您是指什么活動？” 用戶：“就是你們聯(lián)通公司的活動啊?！?/p>

座席代表：“我們公司現(xiàn)在有很多優(yōu)惠活動，請問你是指哪一種？” 用戶：“就是送話費(fèi)啊，送50元啊?！?/p>

座席代表：“很抱歉，您的本機(jī)號碼現(xiàn)在是沒有充值送話費(fèi)的活動的。” 用戶：“不是啊，你們有啊?！?座席代表：“請問您在哪里看到的？” 用戶：“手機(jī)短信啊，你們發(fā)給我的啊?！?/p>

座席代表不確定，讓用戶等待進(jìn)行查詢，查了近兩分鐘確定沒有此優(yōu)惠，再告訴用戶結(jié)果，用戶掛機(jī)。

隨后過了沒多久，用戶再次致電10010詢問相同的問題，我們來看一下B錄音中座席代表與用戶的對話：

座席代表：“請問您是指哪一方面的活動呢？” 用戶：“就是贈送話費(fèi)的活動啊。”

座席代表：“請問您是收到短信還是在哪里看到我們的廣告呢？” 用戶：“是短信啊?！?/p>

座席代表：“請問是什么號碼發(fā)送給您的短信？” 用戶：“916830030?！?/p>

座席代表：“這并不是我們公司發(fā)送給您的，如果是我們公司發(fā)送給您的會顯示10010或者075210010?！?/p>

用戶：“哦，這樣啊?！?/p>

座席代表：“是的，請您不要理會這些短信。” 用戶：“哦，好的好的?！?用戶掛機(jī)。且不用質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)去挑這兩個錄音有什么毛病，但通過對比，我們可以發(fā)現(xiàn)B錄音的座席代表能馬上理解用戶的問題，并針對性詢問“是什么號碼”發(fā)送給用戶的，這點(diǎn)很重要，座席代表正是通過這個突破口快速解決用戶疑慮，提高工作效率，同時沒有讓用戶等待查詢，既保證了服務(wù)質(zhì)量又提高了用戶的滿意度。所以在接線過程中，要集中精神，用心聆聽客戶的問題，正確理解，快速領(lǐng)會，做到有針對性提問。使用通俗易懂的語句，方便溝通理解

作為專業(yè)座席代表，學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)這么久，肯定掌握了大量的專業(yè)術(shù)語，如“智能網(wǎng)”、“PPC/PPS”、“聯(lián)通國內(nèi)費(fèi)用”等，但是對于一個普通用戶來說，是不可能了解這么多的。例如不要問用戶使用的是“智能網(wǎng)如意萬眾卡”還是“準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)如意萬眾卡”，而是要問用戶使用的是“撥打10011查詢話費(fèi)的如意萬眾卡”還是“撥打96755查詢話費(fèi)的如意萬眾卡”；不要告訴用戶“您的優(yōu)惠款是可以抵扣‘聯(lián)通國內(nèi)費(fèi)用’”的，而是要告訴他“您的優(yōu)惠款是可以抵扣‘除國際費(fèi)用、代收信息費(fèi)以外的全部費(fèi)用’”。我們要將自己理解的業(yè)務(wù)用自己的語言表達(dá)出來，而不要“念”業(yè)務(wù)，因?yàn)橥ǔ！澳睢绷艘淮沃笥脩舨幻靼?，座席代表就要重新解釋一番，而如果一開始就能使用談話式的應(yīng)答，靈活、耐心，就能避免重復(fù)解釋導(dǎo)致延長通話時間的情況。術(shù)語是公司內(nèi)部之間交流使用的，在與普通用戶溝通的時候請把術(shù)語收起來，展現(xiàn)自己靈活熟練的一面給用戶。服務(wù)主動，態(tài)度誠懇

有些座席代表在與用戶溝通的時候很被動，一問一答，心理上覺得怕說多錯多，或者想快點(diǎn)結(jié)束通話，其實(shí)這樣做并不明智，反而會弄巧成拙。因?yàn)槟阍讲恢鲃?，用戶就越主動，問的問題越多，而如果你越主動，解答問題越老練，用戶就會覺得你很棒，很相信你的話，從而快速滿意地掛機(jī)，不會質(zhì)疑你。也許有些座席代表會說用戶并不是個個都很好講的，確實(shí)如此，由于每個人生活背景不同，所在社會層面不一樣，用戶的維權(quán)意識增強(qiáng)，座席代表不時會接到一些所謂“難纏”用戶的電話，這時心理會有一種壓抑感，心情煩悶，不知不覺中產(chǎn)生一種“排斥感”。其實(shí)我們應(yīng)該勇敢地面對，靈活地引導(dǎo)用戶，把用戶牽引到你的應(yīng)答范圍里，在不斷與各種不同的用戶溝通過程中，你會發(fā)現(xiàn)多數(shù)的客戶還是很理解我們的。最后和大家分享一個哲理故事：

有位老師進(jìn)了教室，在白板上點(diǎn)了一個黑點(diǎn)。他問班上的學(xué)生說：“這是什么？” 大家都異口同聲說：“一個黑點(diǎn)?！?/p>

老師故作驚訝的說：“只有一個黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒有看見？” 你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點(diǎn)，但是你看到的是哪些呢？是否只有看到別人身上的黑點(diǎn)，卻忽略了他擁有了一大片的白板(優(yōu)點(diǎn))？其實(shí)每個人必定有很多的優(yōu)點(diǎn)，換一個角度去看吧！你會有更多新的發(fā)現(xiàn)。

一線的工作是艱苦的，一線的工作也是其樂無窮的，不要把微小的艱苦擴(kuò)大化，而忽略了一大片的樂趣。其實(shí)通過努力學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，熱線的工作能鍛煉我們良好的心理承受能力和語言溝通技巧，這是一筆不小的財富喲！

第二篇：語文課堂提問有效性初探

語文課堂提問的有效性初探

教師在課堂上的有效提問能夠?yàn)榻虒W(xué)指明方向，有藝術(shù)性的提問，可以啟迪學(xué)生的思維，真正地做到“授人以漁”。蘇格拉底曾說過：“不是憑借教授予知識，而是憑借正確的提問，刺激對方朝他的希望方向，通過自身的思考，親自去發(fā)現(xiàn)真理。”在低段語文課堂教學(xué)中，提問有利于師生之間的互動，能有效促使學(xué)生積極思考，能夠鍛煉學(xué)生的思維能力以及語言表達(dá)能力，有利于師生之間的交流。

一、有效的提問能激發(fā)學(xué)生的興趣

有效的課堂提問能很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，從而集中學(xué)生的注意力。我在教學(xué)統(tǒng)編教材二年級上冊《黃山奇石》時，我問：“孩子們都去過哪些地方旅游了，心情怎么樣？老師可知道有個地方的風(fēng)景特別美，你們想知道是哪里嗎？”學(xué)生一下子來了興趣，齊聲道:“想！”我相機(jī)出示了黃山，并請孩子們在地圖上找到黃山的地理位置。誰又能準(zhǔn)確地說說黃山的具體位置呢？學(xué)生紛紛舉手：“在我國安徽省南部”。我又問：“那里的景色究竟有多美呢？”學(xué)生不由自主地在書中找答案：“那里的景色秀麗神奇?！蔽易プ　吧衿妗崩^續(xù)問道：“黃山的什么最神奇？它們都是怎么樣的呢？”孩子們不約而同向課文看去，都在搜尋著老師想得到的答案。就這樣在一問一答的過程中，孩子們已將課文大致內(nèi)容已經(jīng)了解，時間也悄然逝去，不知不覺已到了下課時間，孩子們還意猶未盡。

二、有效的提問能啟迪學(xué)生的思維

在低段的語文教學(xué)中，學(xué)生還未掌握到好的學(xué)習(xí)方法，理解教材的重難點(diǎn)還有相當(dāng)?shù)碾y度，因此，在教學(xué)中通過適當(dāng)?shù)奶釂?，能有效地幫助學(xué)生注意和理解教材的重難點(diǎn)。我在執(zhí)教統(tǒng)編教材二上《朱德的扁擔(dān)》一課時，對于“懂得為什么大家越發(fā)敬愛朱德同志，感受朱德同志以身作則，以及和戰(zhàn)士們同甘共苦的精神，對革命先輩產(chǎn)生敬意?！边@個問題，作為二年級學(xué)生實(shí)在太難以理解。我便不斷追問：“為什么要下山挑糧？”“挑糧是一件容易的事情嗎？從哪些詞語體會到的？”“從‘每次、爭著’可看出什么？”“從‘他穿著草鞋，戴著斗笠，挑起糧食，跟大家一塊兒爬山。白天……，晚上還……’你體會到什么？”“大家為什么藏了那根扁擔(dān)呢？”在此過程中，師生互動、生生互動，你問我答、你講述我補(bǔ)充，朱德的高大形象逐漸呈現(xiàn)于學(xué)生的腦海中，敬佩之情油然而生。

三、低段語文課堂有效提問的三結(jié)合原則

（一）切實(shí)注重課堂提問的兒童化與趣味性

淺顯明了，情感豐富的兒童化提問語言更具啟發(fā)性和鼓勵性，讓兒童更容易接受，讓兒童更愛學(xué)，更會學(xué)，學(xué)得更快，更全面，更生動活潑。充滿趣味性的提問有助于烘托課堂氣氛，更容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。如教師在課堂教學(xué)中運(yùn)用編口訣、猜謎語、唱歌謠、講故事、讀兒歌等采取摹態(tài)擬聲、夸張等方式讓教學(xué)語言充滿童趣。

（二）有效把握課堂提問的時效性和針對性

準(zhǔn)確把握時機(jī)，恰如其分的提問能加強(qiáng)學(xué)生對課文的記憶，鍛煉學(xué)生的思維，有助于學(xué)習(xí)效果的提升。教師在把握課堂提問的時機(jī)時可以從不同角度進(jìn)行，教師要提高對課堂問題的預(yù)設(shè)和相機(jī)處置技能，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有效性得到切實(shí)提高。有針對性的課堂提問，能有效培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)，能讓學(xué)生更快地把握教學(xué)內(nèi)容。

（三）準(zhǔn)確駕馭課堂提問的不變性和可變性

古人云：“學(xué)起于思，思源于疑”。課堂提問的不變性是指遵從課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的要求，所提的問題，要能聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際，切中要害，有效地控制學(xué)生的注意力，啟發(fā)思維?？勺冃允侵附處熢诮虒W(xué)實(shí)際中改變和超出預(yù)設(shè)的情況，以及學(xué)生在思考和回答的不固定性。語文教學(xué)課堂是生成性的，隨時都有變化的可能，這就要求我們在提問時盡量避免概念化、一般化的老生常談，要學(xué)會變，隨教學(xué)實(shí)際改變策略與方式方法。同時，教師在學(xué)生回答提問時，一定要明察秋毫，善于從學(xué)生積極的思維活動中捕捉有效信息，并及時延伸引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生主動提問，獨(dú)立思考，特別是鼓勵有創(chuàng)造性的、與眾不同的見解，以拓展學(xué)生的思維空間。

引導(dǎo)之法，貴在善問。在低段語文教學(xué)中教師一定要注重通過有效的提問激發(fā)學(xué)生的思維，讓學(xué)生學(xué)會質(zhì)疑，學(xué)會思考，為他們今后的語文學(xué)習(xí)打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（重慶市武隆區(qū)江口鎮(zhèn)中心小學(xué)校

楊英

電話：***）

第三篇：芻議如何加強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性

芻議如何加強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性

思想政治工作歷來就是我們黨重要的政治優(yōu)勢。它貫穿于黨的各項(xiàng)工作之中，是我們黨及其各級黨組織加強(qiáng)自身建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)國家和社會有效管理的重要手段。黨政機(jī)關(guān)思想政治工作是我們黨思想政治工作體系中的重要組成部分，它與一般的思想政治工作相比既有共性的一面又有其特殊性的一面。如何做好新形勢下黨政機(jī)關(guān)的思想政治工作，是機(jī)關(guān)黨務(wù)工作者亟待研究和思考的重要課題。“黨面臨的執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的”，我們必須加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)的思想政治工作，不斷創(chuàng)新工作的方式和方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。

一、現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)思想政治工作存在的問題

由于思想政治工作的特殊性，一般沒有明顯的責(zé)任目標(biāo)和看得見摸得著的指標(biāo)，造成重視僅僅停留在口頭，方法僅僅靠灌輸，內(nèi)容缺乏針對性，工作中缺乏激勵，致使思想政治工作有效性下降，造成工作的被動局面。

（一）對機(jī)關(guān)思想政治工作建設(shè)缺乏足夠重視。一些黨政機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部對加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想政治工作的重要性認(rèn)識不統(tǒng)一、不到位。思想政治工作說起來重要，干起來次要，忙起來不要，集中表現(xiàn)在口頭重視、行動上并不重視。有的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，抓經(jīng)濟(jì)工作千頭萬緒，哪有閑暇再去顧及機(jī)關(guān)思想政治工作；有的認(rèn)為，機(jī)關(guān)黨組織不領(lǐng)導(dǎo)本部門的業(yè)務(wù)工作，只要抓抓黨員教育和發(fā)展就行了；也有的認(rèn)為，機(jī)關(guān)黨員集中，領(lǐng)導(dǎo)干部居多，自覺性較高，不會出問題。另外，社會上對黨務(wù)干部存在偏見，有些人認(rèn)為，機(jī)關(guān)黨務(wù)干部抓理論學(xué)習(xí)、抓黨的建設(shè)是沒事找事干；有的認(rèn)為，現(xiàn)在已是市場經(jīng)濟(jì)年代，搞機(jī)關(guān)思想政治工作那一套沒什么用。還有的領(lǐng)導(dǎo)干部對自身從事思想政治工作缺乏光榮感和責(zé)任感。

（二）機(jī)關(guān)思想政治工作的內(nèi)容和方法針對性不強(qiáng)。目前，人們思想活動的多樣性是由我國處于社會大變革和社會轉(zhuǎn)型期引起的，而這種社會轉(zhuǎn)型又勢必引起利益分配的變化，進(jìn)而影響到社會關(guān)系的變化。全方位的社會變革，形成一種價值觀念多元、價值取向多樣的局面。在這種情況下，就需要思想政治工作與時

俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。然而工作中往往由于習(xí)慣影響，大家最善于用灌輸?shù)姆椒?。這種方法雖在今天仍有其使用價值，但市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)不斷強(qiáng)化著人們的自主意識，它會對外在的灌輸產(chǎn)生一定的排斥甚至逆反心理，現(xiàn)在的機(jī)關(guān)工作人員特別是年輕同志，吸納新知識多，視野寬。如果不注意研究接受者的特點(diǎn)，僅用空泛的針對性不強(qiáng)的理論灌輸進(jìn)行思想政治工作，就不可能取得實(shí)際效果。

（三）在機(jī)關(guān)思想政治工作中缺乏有效的激勵機(jī)制。一些機(jī)關(guān)思想政治工作處于邊緣化的不利境地，在機(jī)關(guān)中，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量考核常抓不懈，思想工作往往流于形式，浮在表面。沒有建立起激發(fā)人們開展思想政治工作積極性的機(jī)制，沒有把思想政治工作成績作為考核各級干部的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也就無法充分調(diào)動和發(fā)揮機(jī)關(guān)工作人員加強(qiáng)思想政治工作的積極性。

（四）現(xiàn)代傳媒手段對思想政治工作提出新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使大家獲得信息的渠道多樣化，大大增加了思想政治工作的難度。特別是網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論與形形色色的網(wǎng)絡(luò)信息的影響力大幅提升，多種信息泥沙俱下，魚龍混雜，網(wǎng)上精神垃圾對人們的思想影響也不可小視。對新時期思想政治工作來說，不僅在手段上、載體上遇到挑戰(zhàn)，在內(nèi)容上、效果上同樣遇到挑戰(zhàn)，使得傳統(tǒng)的、常規(guī)的工作方法已經(jīng)不能滿足時代發(fā)展的需要。

現(xiàn)階段我國黨政機(jī)關(guān)思想政治工作中存在的主客觀問題是多方面的，我們在認(rèn)識到這些問題的同時，必須要從各方面分析問題存在的原因，只有這樣才能從根本上把黨政機(jī)關(guān)的思想政治工作做好。

二、黨政機(jī)關(guān)思想政治工作方法的創(chuàng)新

新時期黨政機(jī)關(guān)思想政治工作要適應(yīng)新形勢、新變化和新要求，必須按照黨的十七大和十七屆四中全會精神，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)，確立“大政工、大服務(wù)”的指導(dǎo)思想，建立“立體化、全方位”的工作體系；在建立健全黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機(jī)制中體現(xiàn)以人為本情感關(guān)懷教育；充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段，構(gòu)建新型思想政治工作陣地，從而增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性，開創(chuàng)思想政治工作新局面。

（一）建立全方位的黨政機(jī)關(guān)思想政治工作體系

1.思想政治工作要融入日常工作事務(wù)中。首先，思想政治工作者要善于見微

知著，透過現(xiàn)象認(rèn)清本質(zhì)，在眾多繁雜日常工作中把握規(guī)律和全局，領(lǐng)會和掌握事物的本來面目，將其作為思想政治工作的素材和依據(jù)，增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性。其次，要樹立學(xué)習(xí)育人、管理育人、服務(wù)育人的思想，并善于從一切事物和問題的小道理中引出大道理，用大道理去統(tǒng)帥小道理，讓受教育者心悅誠服。

2.思想政治工作要覆蓋工作人員的成長過程。首先，要抓好公務(wù)員錄用、試用、考核、任職、晉級、提職、輪崗、交流、辭職、辭退等環(huán)節(jié)上的思想政治工作。其次，要抓好重大任務(wù)決策、部署、執(zhí)行、管理和考評各環(huán)節(jié)上的思想政治工作。再次，要抓好公務(wù)員處在入黨、戀愛、婚姻、評優(yōu)、晉升和被批評、被處罰、被分流等“臨界點(diǎn)”上的思想政治工作。要將思想政治工作滲透和融入到每個公務(wù)員的成長和發(fā)展過程中。

3.思想政治工作要形成濃郁的工作氛圍。首先，要把思想政治工作置于整個社會系統(tǒng)的大格局、大循環(huán)中加以觀察和思考，積極發(fā)掘并充分利用社會大環(huán)境中一切有利于提高公務(wù)員思想政治素質(zhì)和道德文化素質(zhì)的因素，積極創(chuàng)建黨政機(jī)關(guān)思想政治工作的良好氛圍。其次，要積極適應(yīng)改革開放形勢的發(fā)展，開設(shè)外部實(shí)踐基地或“第二課堂”。讓公務(wù)員到基層鍛煉調(diào)研體驗(yàn)生活，還可以到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市及國外進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，開闊眼界，啟發(fā)智慧。再次，要加大機(jī)關(guān)內(nèi)部工作、生活和學(xué)習(xí)的軟硬環(huán)境建設(shè)，形成良好的思想政治工作氛圍，從而起到潛移默化、潤物無聲的教育效果。

4.要建立思想政治工作的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。首先，要堅持思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)的集中統(tǒng)一，既堅持思想政治工作在黨委(黨組)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，又要形成黨的組織系統(tǒng)、行政組織系統(tǒng)和群眾組織系統(tǒng)齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)體系，形成整體合力。同時，要堅持行政工作與思想政治工作目標(biāo)同向、工作同步和責(zé)任同負(fù)的方針，把管人、管事和管思想有機(jī)統(tǒng)一起來。要堅持和實(shí)現(xiàn)思想政治工作與行政管理工作的“五同步”，即同部署、同實(shí)施、同檢查、同考核、同獎懲。思想政治工作只有同行政工作統(tǒng)一起來，才能虛起實(shí)落，由軟變硬，變自身小循環(huán)為大循環(huán)，切實(shí)發(fā)揮作用。

5.充分發(fā)揮機(jī)關(guān)群體的積極性和主動性。首先，要充分發(fā)揮各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在思想政治工作中的組織引導(dǎo)作用和榜樣示范作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以自身的人格力量感召大家積極進(jìn)取。其次，要鼓勵和支持非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)黨員和非黨公務(wù)員積極參與思想政治工作。再次，要積極支持全體公務(wù)員實(shí)現(xiàn)主客體的角色轉(zhuǎn)換，相互做對方的思想政治工作。每個公務(wù)員都既是教育者、又是受教育者。只有充分調(diào)動起全體公務(wù)員做思想政治工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，機(jī)關(guān)的思想政治工作才能大放異彩，生機(jī)無限。

（二）加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)思想政治工作中的情感關(guān)懷

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，更是機(jī)關(guān)思想政治工作的根本宗旨。以人為本，明確人是目的，一切以人為主、一切以人為重。要尊重工作對象，促進(jìn)人的全面發(fā)展，工作中重視從人的情感因素出發(fā)，把握情感變化，注重情感關(guān)懷。胡錦濤同志也強(qiáng)調(diào)，要堅持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，既以理服人又以情感人，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)際效果。

1.情感關(guān)懷要統(tǒng)一于黨性原則之下。思想政治工作是完成黨的一切政治任務(wù)的“中心環(huán)節(jié)”，是經(jīng)濟(jì)工作和一切工作的“生命線”，具有鮮明的黨性。黨性原則，是思想政治工作的方向、靈魂及其本質(zhì)特征。堅持黨性和情感的統(tǒng)一，增強(qiáng)原則性、科學(xué)性，通過理論武裝、思想教育、理性開導(dǎo)，就能夠堅定人民群眾的理想、信念、信心、信任，提高其思想文化素質(zhì)和思想政治覺悟。離開黨性講人情，就會使思想政治工作偏離正確的方向，喪失本質(zhì)特征，丟掉思想陣地。

2.情感關(guān)懷要做到情理結(jié)合。思想政治工作是講道理的工作。但是，講道理，絕不是板起面孔，進(jìn)行冷冰冰的說教。心理學(xué)的常識告訴我們，人的感情，是主體對外界刺激所給予的肯定或者否定的心理反應(yīng)。人們在接受思想教育時，是通過有感情參與的過濾系統(tǒng)的選擇來實(shí)現(xiàn)的。講理離開了動情，對被教育者缺乏感情，他就會對你持有一種戒備心理，拉開一定的感情距離，筑起心理壁壘，產(chǎn)生逆反心理，不能敞開胸懷接受你的教育。所以思想政治工作既講理，又動情。曉之以理，動之以情；理中有情，以情感人；情中有理，以理服人。

3.情感關(guān)懷要立足于解決實(shí)際問題。把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來。針對機(jī)關(guān)黨員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)做好收入分配、評先評優(yōu)、晉職升遷等方面的實(shí)際工作，實(shí)現(xiàn)黨中央提出思想政治工作要貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的要求。在工作中，準(zhǔn)確把握每個人的不同需要和在不同需要下形成的不同思想狀態(tài)。要有針對性地做好思想政治工作，通過情感關(guān)懷的方

式，理解工作對象的喜怒哀樂，關(guān)心他們的困難和疾苦，盡可能滿足其合理要求，幫助解決實(shí)際問題。同時積極引導(dǎo)正確認(rèn)識自己的利益，處理好國家、集體、個人等各種利益關(guān)系，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，提高思想政治工作的有效性。

4.情感關(guān)懷要關(guān)注人的精神境界。近年來，很多人在過快的市場化步伐中迷失了方向，出現(xiàn)了個人利益高于一切的傾向，個人精神世界變成了荒漠。因此，思想政治工作者要從情感關(guān)懷角度出發(fā)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。培養(yǎng)他們高尚的道德情感，重塑個人高尚的精神世界。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在黨政機(jī)關(guān)思想政治工作中的作用

1.通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)馬克思主義理論宣傳。在網(wǎng)絡(luò)傳播中要堅持馬列主義、毛澤東思想，高舉中國特色社會主義偉大旗幟。西方發(fā)達(dá)國家總是企圖以他們的價值觀念支配世界，使之成為全球準(zhǔn)則。我們必須防止意識領(lǐng)域的“和平演變”和網(wǎng)絡(luò)渠道的“文化侵略”，在網(wǎng)絡(luò)上旗幟鮮明地宣傳中國特色社會主義理論和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

2.重視網(wǎng)絡(luò)中的社會主義文化宣傳。大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和我國當(dāng)代社會的主流文化，堅決抵制西方資產(chǎn)階級意識形態(tài)和“新殖民文化”的侵略。在全球化背景下，我們應(yīng)努力加大民族文化的宣傳力度，讓中華民族的優(yōu)秀文化在網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播。

3.利用網(wǎng)絡(luò)及時推出黨的大政方針。在網(wǎng)絡(luò)上突出宣傳黨在現(xiàn)階段的路線、方針、政策，提高黨和國家方針、政策的執(zhí)行力度。在網(wǎng)絡(luò)條件下貫徹、執(zhí)行黨在現(xiàn)階段的路線、方針、政策，本來就是思想政治工作的重要課題。黨的工作重點(diǎn)，就是思想政治教育的中心內(nèi)容。

4.建立思想政治工作教育網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)只是任人使用的工具、手段，誰掌握它就可以加以利用，為自身利益服務(wù)。江澤民同志指出，“世界各國爭相運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)和改進(jìn)對外傳播手段。我們必須適應(yīng)這一趨勢，加強(qiáng)信息傳播手段的更新和改造，積極掌握和運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段”。因此，我們可以通過信息網(wǎng)絡(luò)努力開拓黨政機(jī)關(guān)思想政治工作的新途徑。要在因特網(wǎng)上建立具有鮮明馬克思主義觀點(diǎn)的思想政治教育站點(diǎn)，大力開發(fā)教育軟件。實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)與其他傳媒之間的整合，使之產(chǎn)生更大的宣傳效果；加緊培養(yǎng)一支精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的思想政治教育工作隊(duì)伍，在網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治教育工作中譜寫出新的篇章。

總之，思想政治工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要途徑和抓手。思想政治工作既是黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑和重要保證。面對新形勢、新情況、新任務(wù)，我們黨政機(jī)關(guān)的思想政治工作在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制上努力進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，在增強(qiáng)時代感、加強(qiáng)針對性、提高實(shí)效性、強(qiáng)化主動性上下工夫。只有這樣才能真正提高執(zhí)政能力，全面推進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，奪取全面建設(shè)小康社會新勝利，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。

第四篇：提高教學(xué)針對性增強(qiáng)教學(xué)有效性

提高教學(xué)針對性 增強(qiáng)教學(xué)有效性

針對性教學(xué)有以下三個層面的涵義，一是從教與學(xué)的關(guān)系而言，針對性教學(xué)是針對學(xué)生在獨(dú)立學(xué)習(xí)中提出的問題和遇到的困難進(jìn)行教學(xué)，即教學(xué)生自己弄不懂學(xué)不會的知識。二是從教學(xué)內(nèi)容而言，針對性教學(xué)是以難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)為對象的教學(xué)?！半y點(diǎn)”是針對教學(xué)內(nèi)容而言的，也就是在教學(xué)過程中學(xué)生可能存在認(rèn)識困難的那些教學(xué)內(nèi)容?！瓣P(guān)鍵點(diǎn)”是針對教學(xué)方法而言，即如何通過教學(xué)設(shè)計克服學(xué)生的困難而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。三是從教的層次而言，針對性是一種立足于最近發(fā)展區(qū)的教學(xué)，教師要教學(xué)生想不到的東西，要教教科書里蘊(yùn)含的思想方法和智慧價值。避免教師花很多的時間教學(xué)生能夠獨(dú)立解決的問題，導(dǎo)致教學(xué)水平和效益下。更為嚴(yán)重的是阻滯學(xué)生學(xué)習(xí)能力的發(fā)展以及學(xué)生責(zé)任感的形成。

很多教師在備課和上課時不關(guān)注學(xué)情，“目中無人”，缺乏教學(xué)針對性的表現(xiàn)，這使得他們的課堂教學(xué)有效性大打折扣。因此，要提升課堂教學(xué)的有效性，教師的教學(xué)行為必須關(guān)注學(xué)生，以學(xué)生為中心、為主體，眼中有學(xué)生，心中有學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際制訂教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行課堂設(shè)計、課堂教學(xué)。我認(rèn)為教師在教學(xué)中要注意以下幾個方面：

第一，教學(xué)目標(biāo)要針對學(xué)生狀態(tài)制訂和改變。

新課程為了避免對初中歷史的簡單重復(fù)，采用專題體例編寫，編寫者默認(rèn)學(xué)生已經(jīng)掌握了初中的基本知識，實(shí)際上，很多學(xué)生并沒掌握。這一點(diǎn)，教學(xué)在制定教學(xué)目標(biāo)時就應(yīng)十分注意。學(xué)生的學(xué)習(xí)特征也不能只是簡單進(jìn)行一般性的分析，應(yīng)在平時的教學(xué)中留心觀察、訪談，注重反饋矯正。反饋矯正必須貫穿于教學(xué)過程的始終，讓反饋和矯正相輔相成、相得益彰，讓反饋切實(shí)成為制定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)。

教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定后，并不是一成不變的，而應(yīng)該是動態(tài)的，因?yàn)榻虒W(xué)的過程是一個師生互動、共同創(chuàng)設(shè)的過程，在這一過程中學(xué)生肯定會有新的認(rèn)識、新的收獲、新的思想超出、偏離或達(dá)不到教師預(yù)先設(shè)計的要求。學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，也應(yīng)是預(yù)設(shè)的目標(biāo)加上生成的目標(biāo)。如果僅限于預(yù)設(shè)的目標(biāo)，那教學(xué)勢必異化為演一出“教案劇”，既不利于學(xué)生的發(fā)展也抹殺了學(xué)生的個性。因此，必須充分重視生成性目標(biāo)，在教學(xué)中教師應(yīng)該發(fā)揮教學(xué)機(jī)智，利用生成性課程資源，及時根據(jù)教學(xué)實(shí)際調(diào)整目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)非預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。

第二，教學(xué)設(shè)計要針對學(xué)生實(shí)際粗線條、細(xì)琢磨。

在教學(xué)中，我們經(jīng)常會遇到這樣的問題，在上課前，一堂教學(xué)設(shè)計看起來很完美，但上起來卻大打折扣，經(jīng)常會出現(xiàn)一些教師意想不到的事情，導(dǎo)致無法按原有的步驟進(jìn)行，有時還導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)無法完成，或者即使完成任務(wù)了，也是十分緊張，沒有給學(xué)生留下余地去主動思考和自由探討，出現(xiàn)重點(diǎn)不突出、時間分配不合理等等現(xiàn)象。這主要是因?yàn)楹雎粤私虒W(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計，我們的教學(xué)設(shè)計是在靜態(tài)而且是按線性的順序進(jìn)行的，而由于學(xué)生的情況千差萬別，我們的教學(xué)過程又是動態(tài)、立體地運(yùn)行的，特別是在專題體例下，歷史課堂的教學(xué)內(nèi)容多，時間跨度大，本來就不好把握，出現(xiàn)上述情況也就不奇怪了。

因此，在教學(xué)設(shè)計中，教師應(yīng)該重視教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，如考慮教學(xué)過程的結(jié)構(gòu)如何、各個要素能不能進(jìn)行整合、如何合理地分配時間、學(xué)生在學(xué)習(xí)中的情緒結(jié)構(gòu)如何、如何科學(xué)分配學(xué)生的注意力、出現(xiàn)意想不到的事情有幾類、分別應(yīng)怎樣處理以保證有充分的時間解決主要問題等等，以便從總體上對教學(xué)過程進(jìn)行有效控制。

所以，教學(xué)設(shè)計時應(yīng)強(qiáng)調(diào)教學(xué)思路上的整體把握，更多地考慮課堂實(shí)際，留有師生靈活的課堂操作和活動的空間，留有調(diào)整的空間。

第三，課堂教學(xué)要針對學(xué)生的知識水平有所教、有所不教。

前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家維果茨基就教學(xué)與發(fā)展問題提出：對于一節(jié)課，我們首先要弄清楚哪些教學(xué)內(nèi)容是屬于現(xiàn)有發(fā)展區(qū)的問題、是學(xué)生可以通過獨(dú)立學(xué)習(xí)掌握的，哪些教學(xué)內(nèi)容是屬于最近發(fā)展區(qū)的問題、是需要同伴互助和教師幫助才能掌握的。教師所要教的是學(xué)生“最近發(fā)展區(qū)”的部分。美國著名教育心理學(xué)家奧蘇伯爾也曾經(jīng)提出這樣的命題:“假如讓我把全部教育心理學(xué)僅僅歸結(jié)為一條原理的話，那么，我將一言以蔽之：影響學(xué)習(xí)的唯一最重要的因素，就是學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了什么。要探明這一點(diǎn)，并應(yīng)據(jù)此進(jìn)行教學(xué)。”他強(qiáng)調(diào)的也是教師要關(guān)注教學(xué)的“起點(diǎn)”，根據(jù)學(xué)生的原有知識狀況進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)學(xué)生已經(jīng)能夠自己閱讀教材和自己思考的時候（處于相對獨(dú)立和基本獨(dú)立的階段），就要先讓他們自己去閱讀和思考，教師決不能自作多情、越俎代庖。當(dāng)然，這時只靠學(xué)生自己讀書和思考還不能解決全部問題，教師的教學(xué)必須堅持“先學(xué)后教”的原則。而且，教師的教一定要針對學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)中提出的和存在的問題進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)要求掌握的內(nèi)容屬于“最近發(fā)展區(qū)”的問題，學(xué)生的學(xué)習(xí)處于依靠教師的學(xué)習(xí)階段，教師的教學(xué)必須堅持“先教后學(xué)”的原則。但是教的著眼點(diǎn)是為了不教，學(xué)的著力點(diǎn)在于自主、獨(dú)立學(xué)習(xí)，因此，教師要致力于教學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生慢慢地擺脫對教師教的依賴。許多優(yōu)秀教師總結(jié)出了這樣的教學(xué)過程:教——扶——放。要提高課堂教學(xué)的有效性，教師的教學(xué)一定要鎖定學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，但是學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”并不是固定不變的。在具體的教學(xué)情境中，教師對學(xué)生的評價、學(xué)生之間的互動、教學(xué)環(huán)節(jié)的安排等都影響著的生成。教師要想使師生之間的互動順暢，不僅在課前要認(rèn)真分析學(xué)生知識層面上、解決問題水平上的“最近發(fā)展區(qū)”，更需要我們在教學(xué)實(shí)踐中有敏銳的觀察能力、捕捉學(xué)生思想的能力，積極關(guān)注學(xué)生在課堂教學(xué)中的動態(tài)的“最近發(fā)展區(qū)”，要用心捕捉和篩選學(xué)生學(xué)習(xí)活動中反饋出來的、有利于學(xué)習(xí)者進(jìn)一步學(xué)習(xí)建構(gòu)的生動情境和鮮活的課程資源，及時調(diào)整教學(xué)行為、教學(xué)環(huán)節(jié)。特別是要堅持在有一定思維價值的問題上，組織學(xué)生進(jìn)行“再創(chuàng)造”式的探究性學(xué)習(xí)，教師要正確把握學(xué)生學(xué)習(xí)的“最近發(fā)展區(qū)”巧點(diǎn)妙引，給足時間，讓學(xué)生深入探究，讓“最近發(fā)展區(qū)”成為學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興奮點(diǎn)。

綜上所述，現(xiàn)今如果想讓學(xué)生在課堂上單位時間內(nèi)切實(shí)發(fā)生變化、獲得進(jìn)步和取得成績，并伴隨積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，教師的一切教學(xué)行為都必須關(guān)注學(xué)生，以學(xué)生為中心、為主體，眼中有學(xué)生，心中有學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際制訂教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行課堂設(shè)計、課堂教學(xué)。只有提高教學(xué)的針對性，有的放矢，才能提升課堂教學(xué)的有效性。

第五篇：小學(xué)語文課堂有效性提問初探

小學(xué)語文課堂有效性提問初探

陸豐市城東鎮(zhèn)城軍小學(xué)

林義聲

提問就是在課堂教學(xué)中運(yùn)用得最為經(jīng)常的一種技能。而教師的課堂設(shè)計的有效提問就像是一粒粒小石子投向平靜的湖面，能激起學(xué)生思維的漣漪，有利于發(fā)展學(xué)生的思維、想象。所以教師在設(shè)計課堂提問時要目標(biāo)明確、從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，要收放自如、面向全體；要及時追問、恰當(dāng)補(bǔ)問，只有這樣才能切實(shí)提高課堂提問的有效性，下面我就談一些初淺的看法。

1.善于抓住關(guān)鍵詞提問。

有些課文，我們并不一定在講解時就要做到面面俱到，也不一定要按序進(jìn)行，有時我們只有抓住它的重點(diǎn)部分，具體展開討論，才能在有限的時間里精講多練；我們只有突破難點(diǎn)，抓住課文中的關(guān)鍵詞句，盡可能地多設(shè)計幾個“牽一發(fā)而動全身”的問題，使他們在討論中受到啟發(fā)，得到暗示，才能使學(xué)生通過自己的努力，“跳一跳摘到果實(shí)”。如《母雞》一課教學(xué)中，我在前一部分就可以抓住“討厭”這個關(guān)鍵詞語來設(shè)計提問。我為什么這么討厭母雞呢？誰能從文中找到原因呢？圍繞關(guān)鍵詞“討厭”展開教學(xué)的過程，每一步緊扣“討厭”，從討厭的原因，到討厭的朗讀，層層鋪開教學(xué)，教學(xué)重點(diǎn)突出，層次清楚。同樣的，后一部分，我也是圍繞“英雄”這個詞語展開提問并進(jìn)行教學(xué)。如：我為什么不再討厭母雞了？為什么說一個母親必定是一個英雄？母雞的英雄表現(xiàn)在哪些方面？誰能讀出母雞是英雄的語氣來？就這樣，全文緊緊抓住“討厭”和“英雄”這一對關(guān)鍵詞，將教學(xué)貫穿始終，教學(xué)的重難點(diǎn)也在其中充分體現(xiàn)了出來。

2.有針對性地提問。?問題的設(shè)計要難易適度。《父親的菜園》教學(xué)設(shè)計：

例如以下教學(xué)片段，是一位教師在前后的教學(xué)中所設(shè)計的問題。

修改前：

問題1：父親正在吃午飯，把碗一丟，抓起鐵锨就沖進(jìn)了暴雨中??，他要去干什么呢？

問題2：父親為什么要把那一片豌豆全翻在泥土里？ 問題3：父親對這塊新菜地的深厚情感體現(xiàn)在哪里？ 修改后：

問題1：面對沖進(jìn)暴雨中的父親，你仿佛看到了什么，又聽到了什么呢？”

問題2：從父親做出要把那一片豌豆全翻在泥土里這個決定中，你讀出了什么？

問題3：父親對這塊新菜地做出了哪些讓你感動的舉動？這些舉動體現(xiàn)在哪些句子中，請劃出來。問題設(shè)計的過于淺白，學(xué)生沒有思考的余地，提不起興致；太艱深，學(xué)生答不了，不僅達(dá)不到教學(xué)目的，反而挫傷學(xué)習(xí)積極性，事與愿違。因此其難度應(yīng)以學(xué)生經(jīng)過思考或討論或稍加提示點(diǎn)撥可以答出為最佳。修改前的一、二兩個問題，學(xué)生根本不富于啟發(fā)性，只要把文章讀下來就能回答。這對良好的閱讀習(xí)慣、閱讀能力的培養(yǎng)沒有多大價值。如果換一種方式提問，變?yōu)樾薷暮蟮膬蓚€問題，那學(xué)生的反應(yīng)或許就會大不一樣。這兩個問題學(xué)生只有在通讀全文，精心思考下才能比較好地回答。這樣的啟發(fā)提問對培養(yǎng)學(xué)生研讀文本的習(xí)慣，形成分析歸納、提取文章信息等能力是大有裨益的。修改前問題三中所設(shè)計的問題顯得比較寬泛，思考起來有些困難，不怎么好把握。如果換成“父親對這塊新菜地做出了哪些讓你感動的舉動？這些舉動體現(xiàn)在哪些句子中，請劃出來?！边@種問題就比較具體而又有思考的余地，能有效地培養(yǎng)學(xué)生的辨別和整合知識的能力。

?教師的提問要圍繞教學(xué)目標(biāo)。

所提問題要圍繞教學(xué)目標(biāo)，切合學(xué)生實(shí)際，緊扣教材訓(xùn)練要點(diǎn)及文章的重點(diǎn)之處。如老舍的《貓》中有很多關(guān)于貓的性格矛盾的對比描寫之處，如：“貓的性格既老實(shí)又貪玩，既貪玩又盡職”的對比描寫片段的教學(xué)中，如果教者泛泛地講貓的某一方面的特點(diǎn)的話可能效果不好，不凡就此設(shè)問：“貓的這幾組特點(diǎn)矛盾嗎？作者這樣對比的描寫的安排有何用意？”就可能激起學(xué)生探究與思考的熱望，這樣提問的重要意義不僅在于引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注課文，加深了對貓的印象，還在于可讓學(xué)生從中去探究作者的寫作特色以及對貓獨(dú)特的感情。同樣，教學(xué)《落花生》時如問“課文寫了花生的哪些好處？”、“為什么父親要孩子們做像花生那樣的人而不要做石榴那樣的人？”教學(xué)《西門豹》時若問“西門豹是如何將計就計懲治貪官們的？他的‘機(jī)智’表現(xiàn)在哪些地方？”，這都能較好地切中文章要處，引導(dǎo)學(xué)生直接把目光投向文章關(guān)鍵，從而很快突破教學(xué)難點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解能力。

?教師的提問要有科學(xué)的指向性?！犊涓缸啡铡方虒W(xué)設(shè)計：

出示課文片段：他還沒到大澤,就像一座大山頹然倒了下來,大地和山河都因?yàn)樗牡瓜露l(fā)出巨響.這時,太陽正在虞淵落下,把最后幾縷金色的光輝灑在夸父的臉上.夸父遺憾地看著西沉的太陽,長嘆一聲,便把手仗奮力向前一拋,閉上眼睛長眠了.師：夸父死去時情景是怎樣的？ 生1：像一座大山頹然倒了下來。

生2：大地和山河都因?yàn)樗牡瓜露l(fā)出巨響。生3：太陽正在虞淵落下,把最后幾縷金色的光輝灑在夸父的臉上。

?? 科學(xué)地確定問題的指向，切忌提“漫談式”問題，單求課堂“熱鬧”，弄得最終不知所問所答是為何而來。像上面《夸父追日》的教學(xué)中，老師所提的問題“夸父死去時情景是怎樣的？”這一問題的設(shè)計著眼于問夸父死的場景而已，學(xué)生回答是滔滔不絕，我想學(xué)生是在做無意義的事情罷了，因?yàn)榫汀犊涓缸啡铡范?，課文要揭示的并非夸父死的方式而是他死的原因，夸父是為追趕太陽，追尋美好理想而獻(xiàn)身的，它所表現(xiàn)的是對光明的向往，以及征服大自然的雄心壯志。如果離開了這一點(diǎn)去談夸父的死，實(shí)在是難免有與教學(xué)目的脫節(jié)的嫌疑，這樣的提問是不足取的。

3.要有創(chuàng)造性地提問。

教師創(chuàng)造性的提問更能促進(jìn)學(xué)生積極思考、大膽想象，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維，使學(xué)生在掌握知識的同時發(fā)展智力，培養(yǎng)能力。

在教學(xué)《凡卡》時的問題設(shè)計：

師：“凡卡沒把地址寫清楚，爺爺是不能收到他的信的，可文章的結(jié)尾為什么這樣寫呢？”（似喜實(shí)悲的結(jié)尾確實(shí)是學(xué)生理解上的難點(diǎn)。于是，教師抓住契機(jī)，激發(fā)疑點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考探討。）

師：凡卡懷著強(qiáng)烈的愿望把那封寶貴的信塞入郵筒，可萬萬沒想到爺爺是永遠(yuǎn)不可能收到他的信的。那凡卡的命運(yùn)又將怎樣呢？ 生1：永遠(yuǎn)擺脫不了現(xiàn)實(shí)悲慘的命運(yùn)。

生2：爺爺不可能來接他走，他將永遠(yuǎn)過著受別人欺負(fù)的生活。

師：是呀，既然凡卡無法擺脫這悲慘的命運(yùn)，那文章這樣結(jié)尾的用意是什么呢？（這時，學(xué)生思維被打開了，異?；钴S。）

生1：結(jié)尾是美好的，這樣一來，凡卡就有了活下去的希望。

生2：我想文章這樣結(jié)尾可能在暗示凡卡追求幸福美好的生活只是一個不能實(shí)現(xiàn)的夢吧。

生3：這個結(jié)尾看似美好，其實(shí)隱藏著不幸，更激起我們對凡卡的同情。

生4：這樣的結(jié)尾，我覺得仿佛在告訴我們：在舊社會黑暗的統(tǒng)治下，窮人是永遠(yuǎn)過不上幸福的生活的。

創(chuàng)造性提問能激起學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)，引起學(xué)生探究知識本質(zhì)的愿望，促進(jìn)學(xué)生思維。如上文《凡卡》片段教學(xué)中，教師就文章的結(jié)尾提出一個創(chuàng)造性的問題：“凡卡沒把地址寫清楚，爺爺是不能收到他的信的，可文章的結(jié)尾為什么這樣寫呢？”然后在這一教學(xué)疑點(diǎn)上，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考探討。使學(xué)生對凡卡的“命運(yùn)”展開的求異思維，激起了他們情感的漣漪——對凡卡的同情，對舊社會黑暗勢力的不滿。大家討論結(jié)果，答案不唯一。這樣的提問不僅培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)散思維，也在輕松愉快的活動中完成了教學(xué)目標(biāo)。達(dá)到了課堂的有效，高效。

4.把握有效的時機(jī)提問。

在教學(xué)中，只有在最佳時機(jī)提問效果才最好。所謂最佳提問時機(jī)，就是當(dāng)學(xué)生處于“心求通而未得，口欲言而不能”狀態(tài)的時候，此時，學(xué)生注意力集中，思維活躍，對教師的提問能入耳入腦。

?在學(xué)生認(rèn)知發(fā)生沖突時提問。

第七冊《巨人的花園》,這篇童話故事描寫了巨人和孩子們友好相處的歷程,揭示了能與大家一同分享的快樂才是真正的快樂的深刻道理。課堂上我抓住了巨人從討厭小朋友到喜歡小朋友，拒絕大家來花園玩到歡迎大家來花園玩的矛盾變化提問：“為什么巨人開始很討厭孩子們，后來非常喜歡他們?”迅速激發(fā)學(xué)生的興趣,自主地、積極地投入文本的閱讀中。然后再指導(dǎo)學(xué)生從作者描寫的一系列的語言、動作的變化，以及前后環(huán)境的對比描寫中,感受到巨人對“孩子們”由遠(yuǎn)及近、由圍墻到拆墻、由討厭到喜歡的進(jìn)程,感悟到有孩子的地方就有春天的美好境界。

在教學(xué)中,如能讓提問激發(fā)矛盾沖突,引發(fā)認(rèn)知沖突,就能強(qiáng)烈地吸引學(xué)生去思考和探究。就像上面這個例子，在問題的沖突下，激發(fā)學(xué)生的強(qiáng)烈的好奇心，學(xué)生自然就很想知道巨人之前那么討厭小孩，后來到底是什么力量使他又喜歡上孩子們了呢？這樣一來，學(xué)生就能自主地走進(jìn)文本的學(xué)習(xí)中?？梢娭灰處熅o扣教材，突出重點(diǎn)，選擇好提問的最佳時機(jī)，精心設(shè)計，就能培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)，在有限的時間內(nèi)取得最佳教學(xué)效果，學(xué)生的思維于幼稚走向成熟,從淺薄走向深刻，課堂因此而格外鮮亮、活躍。

?在學(xué)生處在“積思求解”時提問。

在教學(xué)《一個小村莊的故事》這篇課文時，我在問題的設(shè)計上，做出了如下編排：

師：孩子們，請找出小村莊面貌前后對比描寫的句子？（學(xué)生馬上找到了第一小節(jié)和最后一小節(jié)，并進(jìn)行朗讀）然后在學(xué)生的思維產(chǎn)生碰撞的時候，教師馬上拋出了以下幾個問題：

師：這樣美麗的一個小村莊，最后的命運(yùn)為什么會如此凄慘？

師：課文的最后一句，兩次提到了“斧頭”，難道斧頭里隱藏著什么玄機(jī)？所有靠斧頭得到的一切是指哪些？

師：造成悲劇的罪魁禍?zhǔn)椎降资钦l？

以上設(shè)計的一系列問題，都是圍繞全文的中心引發(fā)的，首先讓學(xué)生讀懂中心句——最后一句，然后弄清圍繞中心句所寫的內(nèi)容，使學(xué)生理清了文章的思路，同時又對學(xué)生進(jìn)行了邏輯方面的訓(xùn)練，最后抓住關(guān)鍵詞語——斧頭，把握課文的中心。把握最佳提問的時機(jī)，然后圍繞這幾個中心問題展開教學(xué)，整堂課，學(xué)生的思維始終將處于積極的狀態(tài)。把握最佳提問的時機(jī)，這就要求我們的教師需要敏于捕捉、準(zhǔn)于把握，找出哪些地方學(xué)生易于產(chǎn)生疑惑的？也需要教師巧于引發(fā)、善于創(chuàng)設(shè)。因此要求教師熟悉教學(xué)內(nèi)容、了解學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)難點(diǎn)，在課堂教學(xué)中還要洞察學(xué)生心理，善于捕捉時機(jī)。提問啟發(fā)，切中要害、循循善誘是關(guān)鍵。

?在舊知識與新需求接軌時提問。

在教學(xué)《蟋蟀的住宅》時,學(xué)生原來認(rèn)為蟋蟀和其他動物一樣造個住宅沒啥不一樣，再說只是挖個洞而已，簡簡單單的，沒啥值得一提的。可是,學(xué)了前面蟋蟀在選址上是如何不肯隨遇而安，造出的住宅又是如何的舒適時,他們知道了自己原來的認(rèn)知是錯的。當(dāng)舊的知識和新的探索欲望發(fā)生矛盾時,教師再適時地提出問題“:那么蟋蟀又是如何用它簡單而柔弱的工具創(chuàng)造了這項(xiàng)偉大的工程的呢?”問題一拋出，馬上激發(fā)了學(xué)生探求欲望,他們積極地都想從下文找出答案。

當(dāng)學(xué)生在原有知識水平和新的求知需求發(fā)生碰撞時, 在學(xué)生的心理上自然而然就創(chuàng)造了一份懸念：就像上面這個例子中：學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己原有的知識有誤時，就迫切的想知道真正的緣由。這時，老師抓住了學(xué)生對新知識的需求下，恰到好處的提出疑問，學(xué)生的求知欲望被喚起了，學(xué)習(xí)的興趣被激發(fā)了，自然思維也就被激活了。由此可見，此時提問不正是“一石激起千層浪”,把學(xué)生帶入一種與問題有關(guān)的情境中去，進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。