第一篇：2005年國家公務(wù)員考試面試真題含答案解析

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2005年國家公務(wù)員面試真題1 1.請你談一談你的性格，愛好和特長 2.請你談?wù)劺卒h精神在當(dāng)今社會的作用

3.如果你的下屬檢舉你，遇到這種情況你會怎么做？

4.小說《圍城》中有句話，’城外的人想擠進(jìn)來，城里的人想沖出去’，如果你被錄用，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實并不是你想象中的那么美好，請你就此談?wù)勀愕南敕ā?/p>

2005年國家公務(wù)員面試真題2 1.自我介紹

2.走上工作崗位以后，你實現(xiàn)個人價值的目標(biāo)是什么？

3.中國加入WTO已經(jīng)一年多了，對我國的政治經(jīng)濟(jì)，社會發(fā)展以及個人都產(chǎn)生了巨大的影響，請對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

4.你如何理解列寧的“一個人的缺點總是和他的優(yōu)點相聯(lián)系”這句話。005年國家公務(wù)員面試真題3

1.你覺得你所報考的崗位需要哪些基本素質(zhì)，你認(rèn)為你是否具備這些素質(zhì)，你認(rèn)為自己有那些優(yōu)點和不足？

2.如果你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在背后說你的壞話，你會怎樣處理。3.局里想組織離退休的老干部去張家界旅游，你會怎么安排。

4.如果一個人對你有意見，一再的不客氣的出口辱罵，并且想動手打人，你會怎樣處理。

2005年2月海南國稅公務(wù)員面試真題

1.某市花了30萬元造了一個雷鋒頭像塑像，問你對這個事情的看法。

2.單位組織職工去旅游，廠長說去自然風(fēng)景區(qū)，黨委書記說去名勝古跡，如果是你辦這件事你怎么辦？

3.銀行職員在辦理業(yè)務(wù)的時候多給顧客200多塊錢，顧客拿回來還給他，他不收，是因為銀行規(guī)定如果辦理業(yè)務(wù)出錯就扣當(dāng)月獎金，他們的獎金1000元。如果職員收了將得不償失，你覺得職員應(yīng)不應(yīng)該收回。

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4.用“辦公、加強(qiáng)、因特網(wǎng)、新聞、突然”編一個故事。

2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.說出一個你最崇拜的歷史人物(強(qiáng)調(diào)是政治家)，說出他有哪些優(yōu)點值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來的工作中發(fā)揚。

2.現(xiàn)在出國留學(xué)的學(xué)生越來越多，很多都學(xué)成歸國了，請對這種現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?.現(xiàn)在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。

4.假如你的領(lǐng)導(dǎo)要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應(yīng)該怎么做？ 5.英語：你對自己專業(yè)課的看法。

2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.背誦一首詩，喜不喜歡毛澤東的詩？外出旅游，如果買東西時遇到買主訛詐，你怎么辦。2.對“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3.我國加入WTO后，越來越多的外企從公務(wù)員隊伍中挖人，你對這件事的態(tài)度。4.有人利用國家的一些技術(shù)，進(jìn)行法律漏洞犯罪的現(xiàn)象，談一下你的看法。5.英語：主考官用很流利的英語問你能否用英語對海關(guān)說一些看法。

2005年3月長春海關(guān)公務(wù)員面試真題

1.齊白石有句名言：“學(xué)我者生，似我者死”，請結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的！2.你升職了，你以前的兩位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜。請問你如何解決？ 3.在機(jī)關(guān)待久了，就會不思進(jìn)取，請問你如何解決這個問題？ 4.請問你認(rèn)為今天的面試有何缺點？

2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題 自我介紹

1.如何看待友情？

2.現(xiàn)在大學(xué)里面學(xué)生貧富差距不小，談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法。

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3.你如何理解“境由心生”？

4.假設(shè)一次你在去上班路上的公車上，領(lǐng)導(dǎo)打電話給你，交代緊急任務(wù)，恰好此時你的手機(jī)與公文包都被人搶去了，你如何面對？

5.邱吉爾說過“成功的最大代價是責(zé)任”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

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第二篇：2006年國家公務(wù)員考試面試真題含答案解析

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2006年國家公務(wù)員考試計生委面試真題 1.你對計生委有多少了解？為什么要考計生委？ 2.對計劃趕不上變化快，你怎么理解？

3.“一個人的優(yōu)點總是伴隨缺點而存在”，對這句話，你怎么的理解？ 4.在執(zhí)行公務(wù)的過程中，群眾不理解，甚至動手打你，你會怎么辦?

2006年國家公務(wù)員考試知識產(chǎn)權(quán)局面試真題（1）1.自我介紹。2.為何考這個職位？

3.“活到老學(xué)到老”如何理解？ 4.外事旅游團(tuán)來考察，如何接待？

2006年國家公務(wù)員考試知識產(chǎn)權(quán)局面試真題（2）1.談?wù)勀銈€人的優(yōu)缺點。2.對本崗位了解多少？

3.聽別人說有好朋友背后說你壞話，怎么辦？

4.加入WTO后，對我國產(chǎn)生什么影響？對個人又有何影響？

2006年國家公務(wù)員考試廣東國稅面試真題

1.為了建設(shè)節(jié)約型社會，溫家寶總理在一次會議上宣布取消限制小排氣量的汽車，鼓勵人們購買耗油少.環(huán)保的汽車，您對次有什么看法。

2.當(dāng)前在大學(xué)生中存在奢侈浪費的現(xiàn)象，你有什么具體措施解決這種現(xiàn)象。3.學(xué)校要舉行一個以“節(jié)約”為主題的活動，你如何組織。

4.有一個節(jié)能產(chǎn)品發(fā)布會，你作為政府官員受邀參加了會議，主辦方邀請你發(fā)言，請作以這名政府官員的身份，做演講。

2006年2月28日國家公務(wù)員考試黑龍江國稅面試真題

1.你的朋友向你借了一臺相機(jī)，因為不熟悉操作弄壞了，你和他爭吵起來了，你該怎么處河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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理。

2.一次有益的面試為題編一段話。

3.你的同事有一項任務(wù)，做了一半就病了住院了，你領(lǐng)導(dǎo)讓你完成，你發(fā)現(xiàn)后一半的計劃有漏洞，你怎么處理

4.漫畫：一個大夫和病人之間的對話，反映醫(yī)療藥品管理混亂，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正的現(xiàn)象。要求：談漫畫反映的問題。

2006年國家公務(wù)員考試湖南國稅面試真題 1.自我介紹

2.瀏陽市辭退200多名不稱職的公務(wù)員，請你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3.假如你剛進(jìn)辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)很器重你，經(jīng)常拿一些不在你職務(wù)范圍內(nèi)做的事情給你做，怎么辦？

4.工作總結(jié)的內(nèi)容是什么?報告與請示的區(qū)別是什么？

2006年國家公務(wù)員考試北京海關(guān)面試真題 1.自我介紹 2.對盜版光盤的看法 3.如何組織一活動

4.處長要求你起草一計劃，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？ 5.如果沒有被錄用怎么辦？

2006年國家公務(wù)員考試?yán)_海關(guān)面試真題 1.對今年的公務(wù)員熱有什么感想？ 2.如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？ 3.遇到大街上碰瓷的情況怎么處理？ 4.發(fā)生礦難你是處理小組的領(lǐng)導(dǎo)如何安排？

2006年1月20日國家公務(wù)員考試?？诤ｊP(guān)面試真題

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1組織一次會議。

2如果有一艘船即將沉沒，你會怎樣做？

3黨中央的16次會議決議要消除貧困，你是怎樣看的？ 4對”嫉惡如仇“你是怎樣理解的。

2006年1月22日國家公務(wù)員考試深圳海關(guān)面試真題

1.關(guān)于超級女聲李宇春刊登在美國時代周刊封面上，美國評論院對此表示，認(rèn)為是對中國傳統(tǒng)規(guī)范戰(zhàn)，你如何看？

2.有人說成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看？

3.一個緊急情況，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應(yīng)該站起來主持正義，你該怎么做？

4.最近流行禽流感，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做？ 5.在現(xiàn)實生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？

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第三篇：國家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題解析

國家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題

（地震局、儲備物資管理局、公安部、民政部、氣象局等）

（面試時間25分鐘，5道題，考官讀題，沒有材料題，漫畫題有題本，其余沒有題本，有筆紙，現(xiàn)場不公布成績，但個別氣象局有現(xiàn)場公布成績，個別單位下午6點左右電話通知成績）

1.漫畫題：一名中年男子坐在老弱病殘孕專座上，旁邊有老弱病殘站著，有人認(rèn)為應(yīng)該用法律的方式處罰他，而座位下邊寫著道德。請自擬題目，結(jié)合實際分析，并談?wù)効捶ǎ?/p>

【考察要素】綜合分析 【答題要點】

（1）能準(zhǔn)確描述漫畫所繪內(nèi)容，自擬題目要符合題干內(nèi)涵，如漫畫描述的是關(guān)于道德與法律之間的關(guān)系等。

（2）全面看待道德與法律之間的關(guān)系，深入論證。如道德是一種內(nèi)心自發(fā)的約束行為，而法律是外在的規(guī)范法則，法律與道德本身是有密切關(guān)系的，兩者是相互補(bǔ)充，相互輔助的，并不矛盾。

（3）結(jié)合實際情況，可以用生活中的例子闡述法律應(yīng)該起到的作用，如對人們的規(guī)范；道德應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，應(yīng)該讓人們由內(nèi)而外的提高人們的素養(yǎng)等。

2.某地政府要設(shè)立電動汽車充電樁，以便更好的方便群眾出行，要求合理布局。請問你是政府的工作人員，如何開展調(diào)研工作？

【考察要素】信息獲得 【答題要點】

（1）明確調(diào)研的目的及要求，調(diào)研工作可以更好的了解充電樁的布局等問題。（2）明確調(diào)研的內(nèi)容，如了解本地電動汽車的使用情況，居民區(qū)的分布，電動汽車的使用要求，充電樁的建設(shè)要求等。

（3）明確調(diào)研的對象，如政府有關(guān)部門，群眾，電動汽車銷售商等。（4）確定調(diào)研的方式，如文獻(xiàn)調(diào)查，問卷調(diào)查，走訪調(diào)查等。（5）總結(jié)匯總調(diào)查情況，提出合理布局的建議，并形成報告上報領(lǐng)導(dǎo)。

3.為了弘揚工匠精神，某地政府想以工匠精神拍攝一個宣傳片，宣傳人物或先進(jìn)事跡等，在此之前召集當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)召開座談會，希望在會上收集素材，你作為宣傳片負(fù)責(zé)人，請你做現(xiàn)場發(fā)言，你會如何說？請你現(xiàn)場模擬?！究疾煲亍繙贤?【答題要點】

（1）角色定位準(zhǔn)確，明確發(fā)言內(nèi)容，如對工匠精神的理解，宣傳片拍攝的目的，以及宣傳片拍攝時所需要的素材，希望各行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)可以積極推薦等。

（2）注意說話的方式，采取恰當(dāng)?shù)恼Z言與對方溝通，溝通要更加親和等。

4.銀行每個月代發(fā)養(yǎng)老金的時段，都會有大批老人集中到銀行辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致大廳內(nèi)人員滯留，排隊人多，窗口擁擠，同時也影響了其他窗口正常工作，你作為銀行工作人員，請問你有什么好的解決意見？

【考察要素】服務(wù)意識與技巧 【答題要點】

（1）進(jìn)一步了解具體情況，調(diào)查集中辦理的原因等。

（2）提出可行性建議，如合理宣傳養(yǎng)老金發(fā)放的時間，避免大規(guī)模集中辦理；在集中辦理的時間段，可以增添窗口；增添服務(wù)引導(dǎo)人員；設(shè)立預(yù)約制度等。

（3）要建立預(yù)案機(jī)制，避免高峰期給老人帶來安全隱患等問題。

5.施工單位建設(shè)高速公路時期，將建筑垃圾和施工物料堆放在未被占用的農(nóng)田里，農(nóng)民與其多次商討未果，便私自把施工物料變賣作為補(bǔ)貼損失。施工方要求農(nóng)民歸還物料，雙方為此發(fā)生沖突。你是鄉(xiāng)政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦？

【考察要素】應(yīng)變 【答題要點】

（1）控制局面，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

（2）能夠采取合理有效的應(yīng)對措施。如傾聽雙方訴求，了解情況，選取雙方代表共同溝通等。

（3）能夠采取有效的方式爭取雙方的理解與支持，如要求施工單位及時清理建筑垃圾，需要提前與村民協(xié)商占地問題，對村民私自變賣物料問題予以批評等。

（4）后續(xù)加強(qiáng)施工單位的管理工作，避免再次發(fā)生沖突。

第四篇：2003年國家公務(wù)員考試申論真題含答案解析

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2003年中央、國家機(jī)關(guān)錄用國家公務(wù)員考試申論試題(卷)

1.注意事項

(1)申論考試是對應(yīng)考者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達(dá)能力的測試。

(2)作答參考時限：閱讀資料40分鐘，作答110分鐘。

(3)仔細(xì)閱讀給定資料，按照后面提出的“申論要求”依次作答。2．給定資料

資料A：2002年1月～8月全國傷亡事故概況

據(jù)統(tǒng)計，2002年1～8月全國共發(fā)生各類事故730552起，死亡87320人，同比增加42416起，增加3966人，分別上升6.2％和4.8％。其中，一次死亡3～9人的重大事故1680起，死亡6886人，同比增加160起，增加245人，分別上升10.5％和3.7％：一次死亡10～29人的特大事故93起，死亡1413人，同比增加15起，增加214人，分別上升19.2％和17.8％：一次死亡30人以上的特別重大事故5起，死亡372人，同比減少8起，減少232人，分別下降61.5％和38.4％。各類事故死亡人數(shù)所占比例如圖所示：

(1)煙花廠爆炸事故

2001年12月30日上午，江西省萬載縣黃茅鎮(zhèn)攀達(dá)公司煙花爆竹廠發(fā)生爆炸。距離現(xiàn)場五六公里處，即可見到天空升起一朵朵蘑菇云，廠區(qū)內(nèi)火光沖天，爆炸聲接連一片。直徑五六十厘米、重量20多公斤的禮花彈騰空而起，硝煙彌漫使人雙眼難睜，濃濃的火藥味嗆得人難出大氣。

消防隊沖進(jìn)廠區(qū)后，采取迂回延伸、重點消滅火點的方法，同時向5個火點進(jìn)攻，搶了毒危險品。經(jīng)過四個多小時，30噸亮珠(炸藥)和禮花成品倉庫的火勢得到控制。直到元月1日晚上6時，消防隊員才完成任務(wù)撤回。

爆炸事故發(fā)生后，爆炸現(xiàn)場附近方圓五公里內(nèi)上萬名群眾被緊急撤離到鄰省湖南瀏陽境內(nèi)。黃茅鎮(zhèn)黃茅村、前進(jìn)村、光明村、永安村的民房幾乎無一完好，滿街都是殘磚破瓦。光明村60歲的翟桂娥被幾名婦女?dāng)v扶著哭泣不止。她的女兒、35歲的潘小華在攀達(dá)公司打工。事后調(diào)查認(rèn)定，是潘小華在敲裝藥筒時用力過猛引起的這起爆炸。

這起爆炸事故造成14人死亡(其中12名女性)，因傷住院61人。

據(jù)村民講，攀達(dá)公司1992年建廠時，群眾就因安全受到威脅而攔阻。此后該公司廠房先河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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后發(fā)生了四次爆炸。特別是2001年6月21日在萬載召開煙花生產(chǎn)現(xiàn)場會，與會代表參觀了攀達(dá)公司，當(dāng)天，該廠又發(fā)生爆炸。

縣城一個煙攤攤主告訴記者，萬載縣的煙花生產(chǎn)已有上千年歷史，花炮產(chǎn)品種類多，果好，國內(nèi)外很有市場，遠(yuǎn)銷歐美和日本等地。所以煙花生產(chǎn)這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為縣里的支柱產(chǎn)業(yè)，芬蘭、德國和香港等地的企業(yè)家也到此投資辦廠。目前全縣的煙花爆竹生產(chǎn)廠家全部為私營企業(yè)，共有200多家，其中黃茅鎮(zhèn)和株潭鄉(xiāng)是生產(chǎn)規(guī)模較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

“在我們這里，花炮廠爆炸死幾個人早已不是什么新聞了，值得你們從那么遠(yuǎn)專門趕來嗎?”拉我們采訪的一名三輪車主不以為意的話令人感到吃驚。據(jù)他講，從1999年到這次攀達(dá)公司爆炸事故發(fā)生前，先后已有四起重大爆炸事故，傷亡重的一次42人喪生，輕的也有8人燒傷、2人摔傷??

萬載縣政府有關(guān)部門干部的漠然，更讓人震驚。記者在萬載縣工商局了解攀達(dá)公司執(zhí)照辦理情況時，幾名值班的工作人員聽說記者從遠(yuǎn)方來，竟然一個個哈哈大笑。其中一人手捂著嘴解釋說：“笑，笑你們還專門為這點小事跑那么遠(yuǎn)的路采訪?！毖哉Z間充滿不屑。

在萬載縣煙花鞭炮管理局，一名女干部回答記者的提問，竟說：“2001年是災(zāi)難年嘛!美國紐約被襲擊了，秘魯也發(fā)生了煙花爆炸事故，相對于往年，我們縣今年算是事故較少的一年呢!”

(2)臨街樓倒塌事故

2000年12月1日下午2寸30分左右，東莞市厚街鎮(zhèn)赤嶺村郵電所旁一房屋倒塌，造成8人死亡、28人受傷住院的重大事故。該房占地面積約600m2，1992年由村委會建成一層臨時建筑租給個體戶葉某，再由葉某租給各類人員作飲食小商鋪用。今年9月，葉某又開始在原建筑物上邊加建曲層，打算開旅館。事故發(fā)生前己施工至第三層。經(jīng)調(diào)查，該房屋是典型的“五無”工程，1992年動工時，即無土地使用證、無報建手續(xù)、無資質(zhì)設(shè)計、無資質(zhì)施工，今年加層又沒有辦理報建手續(xù)，由無資質(zhì)人員設(shè)計、無資質(zhì)包工頭施工，該房建在5米寬的水溝上方，水溝邊用松木樁作基礎(chǔ)，加層后地基承載力不足，是導(dǎo)致倒塌的直接原因。

東莞塌樓事故發(fā)生后，現(xiàn)場一片狼藉，大塊的樓板覆蓋在瓦礫上，有關(guān)部門出動大批公安、消防人員及醫(yī)護(hù)人員到場參與營救，并調(diào)來至少六輛以上的大型挖掘機(jī)。當(dāng)晚，赤嶺村治安隊封鎖了現(xiàn)場四周，動用挖掘機(jī)進(jìn)行清理挖掘，挖碎樓板、樓柱，然后動用大型鏟車，將磚塊、水泥塊等一并鏟裝進(jìn)鏟車運離現(xiàn)場，醫(yī)護(hù)人員一直在現(xiàn)場待命。清理挖掘工作持續(xù)河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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到第二天凌晨6時許。清理中是否發(fā)現(xiàn)死傷者，沒有人公布。

據(jù)媒體報道，所塌之樓絕非一個特例。不經(jīng)報批而建造樓房在珠江三角洲的小城鎮(zhèn)十分普遍，在東莞甚至根本就沒有私樓加建須報批的明文規(guī)定可循。

(3)公交車墜橋事故

2000年7月7日，柳州“桂B(yǎng)00512”號公交車，從壺東大橋中段距水畫30米高度墜落，搶救中打撈起78具尸體，其中55具當(dāng)時即被認(rèn)領(lǐng)。

2001年6月4日，柳州市中級人民法院對造成“七·七”壺東大橋特別重大事故的柳州市政維護(hù)管理處的九名責(zé)任人作出一審判決：施工員吳錚擅離職守，對違章作業(yè)不予制止、糾正，判處有期徒刑6年零6個月：民工小組長潘艷陽離開工作崗位，使事故隱患未得到及時排除，判處有期徒刑6年??

(4)井下CO中毒事故

2001年3月7日16時20分左右，三門峽靈寶市義寺山金礦五坑發(fā)生特大CO中毒事故，造成10人死亡，21人中毒，直接經(jīng)濟(jì)損失61萬元。

靈寶市義寺山金礦系地方國營礦。1994年，尹莊鎮(zhèn)岳渡村委在義寺山金礦礦區(qū)界外1300米、岳渡村南200米處開挖岳渡坑口。經(jīng)靈寶市黃金辦等單位協(xié)調(diào)，義寺山金礦與岳渡村就五坑口和日處理100噸礦石的選廠簽訂《抵押租賃合同》。后岳渡村資金不足，將坑口和選廠交村委會主任馬長江經(jīng)營，2000年11月15日，馬又將上述區(qū)域采掘工程發(fā)包給陜西省山陽工程處(無法人資格)。

2001年3月6日晚9點左右，在五坑口8中段以上作業(yè)的12名工人，發(fā)現(xiàn)巷道內(nèi)有少量煙氣從岳渡巷方向漂來，民工出現(xiàn)頭暈體軟、輕度中毒癥狀，隨即返回地面。3月7日上午民工隊生產(chǎn)負(fù)責(zé)人樊景超帶領(lǐng)民工：譚懷順從8中段前往岳渡巷查看，未返回地面。其后又有6人下井尋找，均未返回。下午，井下發(fā)生事故的消息被住在井口附近的民工得知，30余名民工救人心切，盲目入井開展搶救，18時03分，靈寶市消防大隊趕到現(xiàn)場組織搶救工作，20名CO中毒人員被搶救出洞口，其中4人死亡。

二門峽市煤管局礦山救護(hù)隊于3月7日23時左右接報后，次日凌晨2時30分趕到事故現(xiàn)場，入井偵察。救護(hù)隊員下井后，岳渡村副主任嚴(yán)居剛找到義寺山金礦礦長王玉紅，協(xié)商如何瞞報這起事故，最后達(dá)成一致意見。救護(hù)隊員返回地面后，按嚴(yán)居剛、王玉紅的授意，向靈寶市在現(xiàn)場的兩名副市長和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報偵察情況時，隱瞞了井下發(fā)現(xiàn)6具尸體的事實。河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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為此，岳渡村多付救護(hù)隊6000元。

岳渡巷長年失修，750米沙卵石構(gòu)造段部分木支桿腐朽，導(dǎo)致冒頂；冒落巖石砸壞電纜，引起短路起火，引燃塑料水管和坑木，造成著火點兩側(cè)5～8米巷道上部沙石冒落，致使通風(fēng)不暢，坑木在不能充分燃燒情況下，CO大量產(chǎn)生、聚集，并向義寺山金礦五坑口巷道蔓延，是造成這起事故的直接原因。

(5)“10·18”特大垮壩事故

2000年10月18日上午9時50分，廣西南丹縣大廠鎮(zhèn)鴻圖選礦廠尾礦庫發(fā)生特大垮壩事故，28人死亡，56人受傷，70間房屋不同程度毀壞，直接經(jīng)濟(jì)損失340萬元。

鴻圖選礦廠是由姚肇奎和姚仕明共同投資500萬元開辦的一家私營企業(yè)，位于南丹縣大廠礦區(qū)華錫集團(tuán)銅坑礦區(qū)邊緣，于1998年8月開工建設(shè)，1999年6月建成投產(chǎn)。選礦廠選礦工藝部分中華錫集閉退休工程師劉德和華錫集閉車河選廠工程師王萬忠二人共同設(shè)計。設(shè)計選礦能力為120噸／天，但實際日處理量為200噸／天。

2000年10月18日上午9時50分，超量排沙貯水的尾礦庫后期壩中部底層首先垮塌，隨后整個后期堆積壩全面垮塌，共沖出水和尾砂14300立方米，其中水2700立方米，尾砂11600立方米，庫內(nèi)留存尾砂13100立方米。尾砂和庫內(nèi)積水直沖壩首正前方的山坡反彈回來后，再沿壩側(cè)20米寬的山谷向下游沖去，一直沖到離壩首約700米處，其中絕大部分尾礦砂則留在壩首下方的30米范圍內(nèi)。事故中，尾礦壩下的34間外來民工工棚和36間銅坑礦基建隊的房屋被沖垮、毀壞，導(dǎo)致28人死亡，56人受傷。

(6)廠房連續(xù)兩次爆炸事故

2001年11月28日中午，在不到10分鐘的時間里，深圳坂田中心區(qū)著名通信設(shè)備制造企業(yè)華為公司一廠房連續(xù)發(fā)生兩起爆炸事件。據(jù)警方初步推斷，這是一起人為的蓄意爆炸案，目前作案動機(jī)及傷亡情況不詳。

第一次爆炸發(fā)生在中午12時20分左右，華為公司的一員工正準(zhǔn)備復(fù)印，當(dāng)他的手指在車間角落的復(fù)印機(jī)上輕輕一按時，復(fù)印機(jī)突然發(fā)出一聲巨響。時隔不到10分鐘，一樓的茶水間里又發(fā)生了第二次爆炸，據(jù)一位送貨的男士講，爆炸發(fā)生時附近的樓都感到了震動。后經(jīng)警方調(diào)查，在發(fā)生爆炸的地方發(fā)現(xiàn)了三節(jié)五號電池的殘骸，炸彈是由舊鐘表改造成的定時炸彈，電池的正極與電線連在了一起據(jù)了解，該公司廠區(qū)有150多個監(jiān)視器，保安措施比較嚴(yán)密，不熟悉的人不易進(jìn)入。事發(fā)前曾有人看到過一名拿著手提袋的男子進(jìn)入。因而，警方推測可河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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能是熟悉華為的人干的，或者是內(nèi)外勾結(jié)聯(lián)手制造的。

華為全稱：華為技術(shù)有限公司，成立于1988年，從事通信產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，1999年實現(xiàn)銷售額120億元人民幣，2000年超過220億元。

(7)六起特大安全生產(chǎn)事故的通報

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局通報2002年11月六起特大安全生產(chǎn)事故：

1)11月1日，重慶市長壽縣一輛客車(載37人)，從紅巖村開往雙龍鎮(zhèn)途中翻下7米高公路，造成11人死亡、10人重傷、16人輕傷。

2)11月8日，重慶市巫溪縣一輛雙排座農(nóng)用車(載16人)，在行駛途中翻下懸崖，造成13人死亡。

3)11月8日，山西省陽泉市盂縣西潘鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦煤礦丈二坑口（有證)發(fā)生瓦斯爆炸事故，造成26人死亡。

4)11月9日，吉林省白山市靖宇縣二道湖鎮(zhèn)二零九煤礦(個體無證)發(fā)生瓦斯燃燒事故，造成11人死亡。

5)11月10日，山西省晉中市靈石縣兩渡鎮(zhèn)太西煤礦(村辦無證）發(fā)生瓦斯爆炸事故，造成37人死亡。

6)11月14日，云南省昆明市石林縣畝竹箐鄉(xiāng)過水溝煤礦（個體礦，通過省級驗收，但未發(fā)證)發(fā)生瓦斯爆炸事故，造成11人死亡。

7)采取嚴(yán)密措施，確保安全生產(chǎn)

2002年11月18日，在全國安全生產(chǎn)電話會議上，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局局長王顯政強(qiáng)調(diào)，今年全國安全生產(chǎn)的總體狀況能否好于往年，關(guān)鍵要看年底這段時間的工作，有關(guān)部門要繼續(xù)開展安全生產(chǎn)檢查和督查，確保今年全國安全生產(chǎn)狀況總體上好于往年，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面。

王顯政指出，全國的安全生產(chǎn)形勢仍然不容樂觀，部分地區(qū)和單位重、特大事故仍然時有發(fā)生。十月下旬以來，廣西南寧市、內(nèi)蒙古包頭市、山西陽泉市和晉中市靈石縣等地接連發(fā)生了煤礦安全生產(chǎn)事故。

王顯政強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步加大關(guān)閉整頓小煤礦的工作力度。要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，排查問題，堵塞漏洞，不走過場，不留死角；發(fā)現(xiàn)一處，嚴(yán)厲打擊一處，不僅要追究業(yè)主的法律責(zé)任，同時要嚴(yán)肅追究有關(guān)地方政府及其相關(guān)部門的行政責(zé)任。在年底生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)壓力較大的情況河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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下，尤其要堅決防止違規(guī)突擊生產(chǎn)，防止重、特大事故發(fā)生。

3．申論要求

(1)對給定資料進(jìn)行分析，從政府職能部門制定政策的角度，就如何“減少事故，保障安全”，提出對策建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。要求：分析恰當(dāng)，對策明確、可行；條理清楚，語言通暢。字?jǐn)?shù)不少于600字(50分)(2)下面提供了兩種講話情境，請任選一種，為設(shè)定的發(fā)言人擬出一篇現(xiàn)場講話稿或電視講話稿。要求：根據(jù)選定情境，自擬標(biāo)題。講話稿不少于1000字。(50分)情境之一：給定資料B中煙花廠爆炸事故發(fā)生三天后的現(xiàn)場。作為當(dāng)?shù)卣沙龅氖鹿收{(diào)查處理的負(fù)責(zé)人，面對職工、死傷人員家屬和有關(guān)干部的講話。

情境之二：給定資料B(1～6)中某個事故調(diào)查和善后處理期間，作為上一級安全生產(chǎn)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人，在當(dāng)?shù)仉娨暸_專題節(jié)目中的講話。

2003年申論考試答卷評析

答卷一：

關(guān)于“減少事故，保障安全”的建議

近幾年，各種安全事故問題頻頻發(fā)生，原因是多方面的。既有普遍存在的安全意識差的問題，也有管理落后和欠缺的問題，以及法規(guī)不健全對違法違章行為缺乏制約的問題，也有監(jiān)督查處不力，處理不力的問題。因此，要減少事故，保障安全，必須從多方面入手和努力。為此提出以下對策建議。

(1)責(zé)成各地政府安全職能部門在近二月內(nèi)立即組織專人，對本地安全狀況進(jìn)行一次認(rèn)真排查，特別是對礦井、違規(guī)建筑、大型公共場所要重點排查。對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要限期排除，重大隱患要上報省級安全監(jiān)管部門備案。付在施工或作業(yè)中的一些違規(guī)違章行為要予以堅決糾正。對不符合國家規(guī)定的一些小煤礦要堅決關(guān)閉。以后每年都要搞一次這樣的排查活動，爭取把事故隱患降到最低點同時要把排查情況逐級上報給上級安全主管部門。

(2)進(jìn)一步完善安全事故責(zé)任追究制 建議以政府名義制定《關(guān)于安全事故責(zé)任追究制的規(guī)定》，對業(yè)主應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，地方政府及具相關(guān)部門的行政責(zé)任，及處罰細(xì)則都一一做出明確規(guī)定。事故一旦發(fā)生，對違法、違規(guī)責(zé)任人要一查到底，嚴(yán)懲不貸。

(3)加強(qiáng)對違犯國家法律、法規(guī)行為的監(jiān)督查處工作 各市都要在年內(nèi)，以安全主管部門為主，聯(lián)合規(guī)劃、城建、城管、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合執(zhí)法活動，對違犯國家有關(guān)法河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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律法規(guī)的行為進(jìn)行堅決查處。對城市內(nèi)嚴(yán)重的違章建筑和有重大事故隱患的建筑要堅決拆除。對違反國家有關(guān)規(guī)定，無安全保障措施的生產(chǎn)項目、建筑項目堅決停產(chǎn)，限期達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，限期達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的予以關(guān)閉。

(4)加強(qiáng)日常安全的管理工作 保障安全更重要的是做好日常防范工作。只有這樣才能從根本上減少事故的發(fā)生。各地方政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，要把所轄區(qū)域的安全防范工作列入重要日程，加強(qiáng)對地方安全保障工作的指導(dǎo)，建立健全各項相關(guān)的規(guī)章制度，每季度至少要組織相關(guān)部門對重點施工項目、重點企業(yè)進(jìn)行一次安全工作的檢查和指導(dǎo)。

同時要加強(qiáng)全民的安全防范教育，對重要安全崗位要施行執(zhí)證上崗制度，嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全生產(chǎn)教育和訓(xùn)練，所有企業(yè)都要努力把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

評析：《關(guān)于“減少事故，保障安全”的建議》一文，在簡要分析了事故原因后，提出四條建議。這四條建議都符合對策的要抓主要問題，并要有針對性、可操作性的要求，身份角度也很貼切。建議由近及遠(yuǎn)，由眼前急需解決的緊迫問題到日常管理工作，由微觀到宏觀，層層遞進(jìn)，并都有實際內(nèi)容和較強(qiáng)的操作性，應(yīng)該是一份較好的建議。

答卷二：

電視專題講話(關(guān)于煙花廠爆炸事故的講話)萬載縣黃茅鎮(zhèn)攀達(dá)公司煙花爆竹廠發(fā)生爆炸一事，經(jīng)媒體報道已傳遍大江南北、震驚全國。這次事故造成14人死亡、61人受傷，直接損失××萬元、間接損失××萬元。這次事故對萬載縣黃茅鎮(zhèn)攀達(dá)公司來說并不是偶然的，該公司自1992年建廠至這次煙花爆炸前，就己先后發(fā)生了四次爆炸。對萬載縣來說近幾年也曾發(fā)生過多起重大事故。因此，這起事故不僅給萬縣的200多家生產(chǎn)爆竹的企業(yè)敲響了警鐘，也給全省的安全工作敲了警鐘?，F(xiàn)在最重要的問題，一是查清事故原因，做好善后工作。二是總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，采取切實有力的措施，消除事故隱患。

這次事故的直接起因，經(jīng)初步調(diào)查，是由于在該公司打工的一個女職工在敲裝藥筒時用力過猛引起的。但事故的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。

通過調(diào)查分析，事故發(fā)生的直接原因有三。一是操作工人違規(guī)操作，由于用力過猛出現(xiàn)明火，引起爆炸。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這種野蠻作業(yè)情況在一線工人中并非該女工一人。許多工人都存在一種僥幸心理。二是作業(yè)現(xiàn)場缺乏嚴(yán)格的防范措施，如作業(yè)隔離帶的設(shè)置不夠嚴(yán)格，不合規(guī)范，缺乏必要的符合安全要求的勞動工具和勞動保護(hù)等。三是缺乏緊急處置機(jī)制，事河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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故發(fā)生后沒有能力采取有效措施，將事故控制在最小范圍內(nèi)。

這類事故在萬載縣屢屢發(fā)生，還有更深層的原因：一是，安全防范意識普遍淡化。萬載縣有200多家生產(chǎn)爆竹的企業(yè)，又有近千年的生產(chǎn)歷史，生產(chǎn)銷售形勢都很好，已成為萬載縣的支柱產(chǎn)業(yè)。但是相當(dāng)一部分人，包括一些政府部門和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，忽視了安全防范工作。甚至有一些說法，搞爆竹生產(chǎn)的，一年死幾個人是很正常的事。因此，對一些事故隱患已到了熟視無睹的狀態(tài)。一些企業(yè)甚至只顧經(jīng)濟(jì)，不顧安全，只顧掙錢，不顧民生：這種狀態(tài)再不能繼續(xù)下去了。

二是企業(yè)安全管理不嚴(yán)格，缺乏規(guī)范化的管理。雖然爆竹生產(chǎn)在萬載縣有近千年歷史，但是許多企業(yè)還未完全擺脫手工生產(chǎn)方式和小作坊式的生產(chǎn)模式，基本是經(jīng)驗管理型，還缺乏現(xiàn)代管理手段和規(guī)范的管理程序，不能把事故限制在最小程度。從政府的角度看，也缺乏對這類企業(yè)違法違規(guī)行為的制約和制裁措施。

三是缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，特別是對爆竹這樣的高危險品生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、生產(chǎn)過程、質(zhì)量要求等還缺乏嚴(yán)格的規(guī)范。

上述問題不解決，就難以從根本上消除爆竹事故的隱患。對黃茅鎮(zhèn)攀達(dá)公司煙花爆竹廠發(fā)生的事故，我們一定會本著實事求是的態(tài)度，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，采取切實有力的措施，從根本上減少類似事故的發(fā)生。省社會勞動保障廳在接受這次事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將出臺《關(guān)于加強(qiáng)全省爆竹生產(chǎn)企業(yè)管理的若干規(guī)定》，經(jīng)省政府批準(zhǔn)后實施。規(guī)定主要包括三個方面：一是由政府職能部門牽頭每年定期對爆竹生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行一至二次安全大檢查，及時排除各種事故隱患：二是進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對違法違規(guī)企業(yè)和地方政府職能部門的行政責(zé)任實行追究；三是加強(qiáng)對違法違規(guī)行為的監(jiān)督查處，對不合格的項目堅決制止，對不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)堅決關(guān)閉：四是在全省開展安全生產(chǎn)教育活動，提高全民的安全生產(chǎn)意識。

安全生產(chǎn)與廣大市民的切身利益息息相關(guān)，希望市民都能關(guān)心安全生產(chǎn)問題，支持監(jiān)督我們的工作，一起努力把這項工作做好。謝謝大家!評析：《專題電視講話》一文，所談角度符合試卷給出的情境和“上一級安全生產(chǎn)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人”的身份。從講話的內(nèi)容看，主要側(cè)重于對事故原因的分析，即分析了直接原因，又分析了深層次原因。同時，作為上級主管部門的負(fù)責(zé)人，還對市民交代了對事故的處理及加強(qiáng)爆竹生產(chǎn)企業(yè)的管理方面的意見。講話基本上達(dá)到了試卷的要求，是一篇河北公務(wù)員考試網(wǎng)：http://hb.offcn.com/

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合格的講話稿。不足之處在于缺少與群眾互動的內(nèi)容，如對市民關(guān)心的問題缺少必要的回應(yīng)。

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第五篇：2007年國家公務(wù)員考試面試真題(含答案詳解)

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2007 年國家公務(wù)員考試面試真題詳解

一、你是學(xué)生會主席，有個同學(xué)生病了，要你盡快籌集一筆錢，你怎么辦？ 你是學(xué)生會主席，有個同學(xué)生病了，要你盡快籌集一筆錢，你怎么辦？ 分析：首先建議大家要明確題目中的虛擬身份是學(xué)生會主席，那么對于這樣 一個身份，我們首先需要了解作為這個虛擬身份（學(xué)生會主席）其職責(zé)是什么。按比較標(biāo)準(zhǔn)的說法，對于學(xué)生會主席的職責(zé)主要是：作為學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)核心，對內(nèi)對外全權(quán)代表學(xué)生會，其職責(zé)具體如下：

1、全面負(fù)責(zé)學(xué)生會的工作，發(fā)動組織全校學(xué)生認(rèn)真貫徹學(xué)生代表大會的各項 決議。

2、主持學(xué)生會全體會議，做好學(xué)生會各部之間及各部同團(tuán)委會各委員之間的 協(xié)調(diào)工作。討論制定學(xué)生會工作計劃。定期向各部部長布置工作，并予以檢查、監(jiān)督。聽取各部部長的工作報告，匯總各部門的材料，做好工作總結(jié)。

3、學(xué)生會主席應(yīng)自覺接受黨政部門的領(lǐng)導(dǎo)。及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)生會工作情 況和學(xué)生思想動態(tài)，參加有關(guān)校務(wù)會議，代表學(xué)生會向校黨政提出與同學(xué)有關(guān)的 意見和建議，供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作決策時參考。溝通學(xué)生會與政教、教務(wù)、總務(wù)處、團(tuán) 委等有關(guān)部門的聯(lián)系。

4、發(fā)動組織全校學(xué)生貫徹學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極主動地配合學(xué)校行政、年級段長、班主任做好各項監(jiān)督管理工作。

5、代表學(xué)生會向上級學(xué)聯(lián)匯報工作，傳達(dá)上級學(xué)聯(lián)的有關(guān)會議精神。

6、代表學(xué)生會向政教處、團(tuán)委反映學(xué)生的要求與愿望，交涉有關(guān)學(xué)生切身利 益的各種事宜。

7、經(jīng)常向政教處、團(tuán)委匯報學(xué)生會工作情況，接受政教處、團(tuán)委的指導(dǎo)。

8、學(xué)生會主席對本級學(xué)生代表委員負(fù)責(zé)，接受學(xué)生代表委員會及全校學(xué)生的 監(jiān)督。

9、代表學(xué)生會出訪或接待兄弟學(xué)校學(xué)生會，決定與兄弟學(xué)校的聯(lián)誼活動。

10、完成黨、政及團(tuán)委、上級學(xué)聯(lián)交辦的其他工作。說到這里，實際上我們可以發(fā)現(xiàn)作為學(xué)生會主席，其實際身份仍然是一個 “學(xué) 生”。這是一個潛在的答題關(guān)鍵點，這個點非常重要。因為從一般意義上來看，或 許大部分考生在聽到這個題目的時候，第一反應(yīng)可能就是馬上展開思維，焦點放 在了“如何盡快籌集一筆錢”上，于是答題時候全部內(nèi)容都是如何“統(tǒng)籌安排活 動” 這實際上就忽視了該問題的實際操作的情形。因為 “學(xué)生干部” 也是 “學(xué)生”，也處在“學(xué)校”這個大環(huán)境中，學(xué)生干部所組織的所有的活動（無論是否是公 益 性的活動）都是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下開展的，學(xué)校內(nèi)部的“自我管理”也是需要 接受學(xué)校老師（主要是政治輔導(dǎo)員）的指導(dǎo)。因此，當(dāng)考生作為學(xué)生會主席，得 知 有個同學(xué)生病了，要進(jìn)行籌款活動時，第一件事情就是“馬上向?qū)W校反映該情 況”而不是馬上展開籌款活動的安排。因為作為“學(xué)生干部”，其職責(zé)不是一般傳 統(tǒng)想 法中的就是“搞活動”，而是承擔(dān)學(xué)校的“助手”和同學(xué)的“服務(wù)者”的雙 重角色?！榜R上向?qū)W校反映該情況”一方面是“學(xué)生干部的義務(wù)”，另一方面也有 利于 “獲得老師的指導(dǎo)”和“獲得學(xué)校對該活動的支持和各方面的幫助?！币驗?“獲得老師的指導(dǎo)”有利于作出更有利更準(zhǔn)確的活動策劃，同時“獲得學(xué)校對該 活動的支 持和各方面的幫助”是非常關(guān)鍵的，相信許多從事過學(xué)生考生都會有過 經(jīng)驗，那就是任何活動都需要使用 “學(xué)校的場地” 而，“學(xué)校的場地”都是需要 “申，請”的。單從這個角度看，我們就可以知道要實際操作這樣一個“籌款活動”

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最先行的還是一個“申請”的過程。而這一點往往在答題時很容易被考生所“忽 視”，因此在 這里，希望提醒考生們注意的是，在回答一些實際性的操作問題時，一定要關(guān)注每一個操作的“細(xì)節(jié)”，很多時候往往對“細(xì)節(jié)”的把握才是考官們最 關(guān)注 的焦點。同時還想提醒大家第二個可能會被忽視的觀點是：這是一個募捐活動，也就 是一個涉及金錢的活動。對于這樣一個活動而言，很關(guān)鍵的一點就是一個 “監(jiān)督” 的問題，考生應(yīng)該把自己作為一個有經(jīng)驗的學(xué)生干部來要求，這樣才有利于獲得 高分。因此在答題時候，切不可忽視活動“收尾工作”，要辦好一個活動，就需 要力爭從頭到尾都是“統(tǒng)籌嚴(yán)密”、滴水不漏”。我們需要的是從始而終的掌聲。因此，募捐活動結(jié)束后，就要把所有的募捐收入明細(xì)向廣大師生公布，接受大 家 的監(jiān)督。參考答案：如果我是學(xué)生會主席，得知有個同學(xué)生病了，我首先會立刻向?qū)W 校的領(lǐng)導(dǎo)和老師反映這一情況，并將自己希望舉辦一場籌款活動以號召學(xué)校師生 共 同幫助該同學(xué)的想法向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的意見，并爭取 獲得學(xué)校在各方面的支持，這是第一步。第二步是制定詳細(xì)的活動計劃，并草擬 活動計 劃書，計劃書應(yīng)包括活動時間、場地、面向人群（主要是在校師生）、宣 傳方式、活動的各個環(huán)節(jié)的具體參與人員(包括主要組織人)等。第三步是將活動計 劃書交 給學(xué)校團(tuán)委審批，并到相關(guān)的學(xué)校部門申請活動場地和活動所需的設(shè)施（如宣傳欄）。第四步就是活動的展開，對于學(xué)生群體，既可以把宣傳資料下發(fā)到 各班級，通 過各班級的班委會來號召同學(xué)參與募捐，也可以通過現(xiàn)場活動的形式 號召同學(xué)參與募捐?；顒拥倪^程中關(guān)鍵是要清楚地把需要的同學(xué)的情況如實向同 學(xué)們放映，同時 登記募捐同學(xué)的姓名、募捐金額等。第五步，就是統(tǒng)計募捐的金 額，把募捐的款項交給得病的同學(xué)。同時要統(tǒng)計出具體的募捐明細(xì)表，然后通過 宣傳欄向廣大師生公 布，一方面感謝募捐的師生，另一方面也是方便接受廣大師 生的監(jiān)督。關(guān)于博物館，你認(rèn)為是政府撥款比較好，還是自己盈利維持？

二、關(guān)于博物館，你認(rèn)為是政府撥款比較好，還是自己盈利維持？ 分析：首先建議大家首先要搞清楚，究竟作為博物館，其社會作用是什么？ 很明顯，作為博物館其社會作用是一個公益性的作用，其是為了滿足人民 群眾了 解、認(rèn)知、感受相關(guān)的歷史、文化等人文知識的需要?；蛟S說到這里，有考生會 問： “這是否就代表作為博物館是不能盈利的呢？”其實也不然。作 為博物館，其除了發(fā)揮公益性的作用外，還是需要“經(jīng)營”的，需要一定的投入的才能維持 其“經(jīng)營”。這里我們就可以發(fā)現(xiàn)博物館所需要的“投入”，其實可以分 為兩個： 一個是“外來的投入”，其中包括國家政府的公共投入和來自民間募捐的投入，二 是“自身的投入”,那就是題目中所說的來自“自己盈利所得”的“自身 投入”。而從減輕政府和社會的負(fù)擔(dān)這個角度來說，減少甚至不需要政府和社會來負(fù)擔(dān)博 物館的“經(jīng)營”開支，是有利于國家和社會的。所以，認(rèn)為，我們也應(yīng)該是支持博物館通過自己盈利來維持博物館的日常 “經(jīng) 營”。這里頭主要的關(guān)鍵點不在于“政府撥款”和“自己盈利維持”這 兩種方式 是“孰優(yōu)孰劣”的問題。而是一個“度”的問題，是這兩種方式對于博物館而言 “孰輕孰重”的問題。這里建議大家先要判別“公益性的作用”和 “經(jīng)營需要” 這兩者之間是“孰輕孰重”。很明顯，作為博物館，“公益性的作用”是“重”，“經(jīng)營需要” “輕” 是。在這里，我們可以很明確地得出結(jié)論： 就是首先要確保 “公 益性的作用”的發(fā)揮，之后才能去考慮“經(jīng)營需要”。說到這里，請大家注意，在面對許多“需要作出‘輕重’判別”的面試題時，航博公考教育-公務(wù)員考試培訓(xùn)知名品牌 2 讓考生過關(guān)，讓考生過關(guān)，是我們的使命

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切記一個大原則―― “重” 的東西非常重要，要好好維護(hù)它，這是必然 的?！拜p” 但 的東西也不可“輕視”和“忽視”它，“輕”的東西雖然沒有“重”的東西那么重 要，但它也同樣是“重要的”，只是其“重要等級”略低而已，并不 是可有可無 的東西。就題目中的描述看，博物館的“公益性的作用”比“經(jīng)營需要”更重要，并 不代筆我們在答這道題目時就 “一邊倒” 完全肯定地認(rèn)為，“政府撥款比較好” 而，“自己盈利維持”是不好的。認(rèn)為最正確的答法應(yīng)該是：在滿足博物館的公益性 作用的前提下，可以努力拓寬博物館的盈利渠道，努力達(dá)到“能自己盈利 維持” 的局面。對于博物館而言，也不是所有的博物館都能做到這一點的。所以應(yīng)該是 某些有較佳經(jīng)營條件或經(jīng)營條件比較成熟的博物館，則可以完全采用“自己盈 利 維持”的方式，以減輕政府和社會的負(fù)擔(dān)。而其他不具備同時滿足“公益性作用” 和“經(jīng)營需要”的博物館，則可以維持原有的“政府撥款”的方式，或以“政府 撥 款” 和“自己盈利維持”相結(jié)合的方式。參考答案：關(guān)于博物館，我認(rèn)為首先要辨證得看待這一問題。作為博物館來 說，其是一個公益性的機(jī)構(gòu)，其首先應(yīng)該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求，之 后才去考慮經(jīng)營和盈利的問題，前者優(yōu)先于后者。而國內(nèi)的博物館的類型是多 樣化的，每個博物館的具體情況都是不同的，因此應(yīng)該是本著具體情況具體分析 的原則 處理該問題。從時代的發(fā)展需求來看，政府要努力減輕財政負(fù)擔(dān)，尤其是 不必要的財政負(fù)擔(dān)，從而能有更多的財政盈余來保障社會穩(wěn)定和改善社會發(fā)展環(huán) 境。因此，如果國內(nèi)的某些博物館能夠在保證實現(xiàn)公益性作用的前提下，是應(yīng)該 盡可能地通過自己盈利來維持。假如某些博物館缺少政府撥款就無法保證實現(xiàn)公 益性作用的話，我認(rèn)為就應(yīng)該通過政府撥款的方式來維持經(jīng)營。你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場怎么辦 指定考場怎么辦？

三、你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場怎么辦？ 分析：首先在這道題目中，需要提醒大家注意考試的模擬身份是“某考區(qū)的 負(fù)責(zé)人”。作為負(fù)責(zé)人來說，第一就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在任何時候出現(xiàn)任 何情況 都要敢于承擔(dān)決策的重任。而模擬場景就是“考試前塌方”，這是一種不可抗力所 造成的情況，是突發(fā)性的情況。這里請大家注意第一個關(guān)鍵答題點 就是――應(yīng)對 突發(fā)性的情況時應(yīng)該冷靜，不僅自己（作為某考區(qū)的負(fù)責(zé)人）要冷靜，同時更要 使身邊的同事冷靜。讓自己冷靜或許是比較容易的，而要使身邊的同事 冷靜，而 考生如果答題時談到使身邊的同事冷靜的方法時，如果僅僅時靠說兩句： “大家不 要緊張！冷靜點！”之類的話，只會讓考官感覺考生的“虛擬領(lǐng)導(dǎo)”是蒼 白無力 的。因此我們在答題時除了口頭上使同事冷靜外，更重要的是沉著地安排各項應(yīng) 對的工作。比如先安排同事們到安全的地點，然后根據(jù)各種可能性提出不同的 應(yīng) 對方案，使同事們心中有數(shù)，自然就不緊張了。這里認(rèn)為在題目所設(shè)定的場景中，有以下幾種可能性：

1、現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā) 性的情況（塌方）排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場。

2、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排 通往指定考場的交通線路。

3、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，同時又沒有別的通 往指定考場的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時到達(dá)指定考場，則可考 慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前 開封問題，一定要向上級匯報，得到上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實施，且一（對于這一處理方式，一般 定要 選擇可信任的同事實施，要充分作好保密工作。

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不建議使用，可以在答題時作為其中一種方法來回答，但不作為主要的處理方式 來推薦。因為這一處理方式風(fēng)險太大，其涉及到試卷開封、試卷傳送和試卷接收、試卷重新印刷等好幾個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄密，后果是很嚴(yán)重的。實際 其不良后果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于由于試卷泄 上 即使是由于突發(fā)性的情況而導(dǎo)致考試取消，密而導(dǎo)致的不良后果。）

4、如果實在無法把試卷送往考場的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng) 急。總之，請考生們注意，在答這道題目時候，要認(rèn)識到考試在我國是很重要很 重要的問題，涉及的是社會的公平和考試的權(quán)威性。有時考試延期延誤如 果是不 可抗力所造成的情況，都是大家可以理解的。但如果出現(xiàn)試卷泄密，則會引起社 會震動，是決不可以犯的錯誤。因此在這里第一重要的是保證試卷安全（即保 障 試卷不泄密），第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時開始。這是一個鐵的紀(jì)律。作為“某 考區(qū)的負(fù)責(zé)人” 決不能為了保證考試能準(zhǔn)時開始而冒試卷泄密的風(fēng)險，還有就 是 雖然答題的考生的虛擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，但“負(fù)責(zé)人”不代表可以全權(quán) “負(fù)責(zé)”，因此除了現(xiàn)場指揮外，向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況，請示“如何處理”也是 必 不可少的。參考答案：假如我是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，遇到了考試前塌方，試卷無法送到指 定考場的突發(fā)情況，我“第一反應(yīng)”應(yīng)該是要認(rèn)識到考試在我國是很重要的一件 事 情，我必須第一時間想到要保證在突發(fā)情況下的試卷安全。我首先要保持自我 冷靜，同時安撫身邊同事的心情，要對同事們交代我的大致處理方式，使同事們 心中有 數(shù)，從而保證現(xiàn)場秩序不混亂，同時馬上安排同事，采取措施確?？季戆?全。然后立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況，請示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照 領(lǐng)導(dǎo)的安排 處理該突發(fā)情況。如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實際情況處理該突發(fā)事件，則我 會根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別的處理：

1、現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā) 性的情況（塌方）排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場。

2、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排 通往指定考場的交通線路。

3、假如現(xiàn)場的突發(fā)性的情況（塌方）不能短期迅速排除，同時又沒有別的通 往指定考場的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時到達(dá)指定考場，則可考 慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前 開封問題，一定要向上級匯報，得到上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實施，且一 定要 選擇可信任的同事實施，要充分作好保密工作。

4、如果實在無法把試卷送往考場的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng) 急。總之我考慮該問題時會注重“輕重緩急”，第一重要的是保證試卷安全（即保障試 卷不泄密）第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時開始。，如實在沒有辦法，我寧可承擔(dān) “不 能保證考試準(zhǔn)時開始”的責(zé)任。也不冒任何可能導(dǎo)致試卷泄密的風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，四、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦 ？ 分析：這是一道在機(jī)關(guān)內(nèi)的場景題，而這個場景實際上對于很多新入職的公 務(wù)員來說，都是經(jīng)常遇見的情形。但在這里想指出這道題目的一個不足之 處，就 是設(shè)定了場景，卻沒有設(shè)定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公 務(wù)員”還是“已經(jīng)工作一段時間的公務(wù)員”呢？當(dāng)然題目中沒有明確設(shè)定確實 是 題目設(shè)定中的不足，當(dāng)我們考慮到答題的是公務(wù)員面試的考生，即“準(zhǔn)公務(wù)員”，航博公考教育-公務(wù)員考試培訓(xùn)知名品牌 4 讓考生過關(guān)，讓考生過關(guān)，是我們的使命

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那么更貼近考生實際的應(yīng)該是“新入職的公務(wù)員”。那么讓我們就以這個身份來答 這道題目。請大家留意題中的第一個點，那就是“領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情”，為什么領(lǐng) 導(dǎo)讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準(zhǔn)備要接手的事 情，小王之 前做得不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所 以把小王原來的工作交給你處理。對于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描 述―― “小王很忙”。即我們可以推測“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以 忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)把其一部分工作交由“你”來負(fù)責(zé)。推理到這里，或許會有 考生 會問，這個推理所得出的結(jié)論有什么用？這個推理可以告訴我們： “小王無法和你 交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣 故。那么考 生在答這道題目時候，首先就不必忙著如何構(gòu)思“交接”事宜，而是應(yīng)該首先表 示“理解”，理解小王的難處（工作太忙），要認(rèn)為無法交接很可能是自 己“不夠 主動”，自己要主動地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領(lǐng)導(dǎo)對自 己的信任，因為從小王“很忙”這個事實來看，其應(yīng)該是很有能力的一位 同事。為什么會這么推斷？因為“能者多勞”，無論一個機(jī)關(guān)多么得缺乏人手，無論領(lǐng)導(dǎo) 如何地信任小王，如果小王是無能之人，領(lǐng)導(dǎo)是不可能把一大堆工 作交給他的。因此，能夠接手一個有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領(lǐng)導(dǎo)對你的信 任。因此考生需要“感謝”領(lǐng)導(dǎo)的信任。參考答案：假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我 首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時我對小王無 法 和我交接的事情，我表示理解。因為小王的工作很忙，我應(yīng)該主動得找小王聯(lián) 系交接工作的事情。同時我會向小王虛心理解這些事務(wù)的具體情況，并請教處理 這些事 情的經(jīng)驗，力爭把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。財政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費問題有矛盾，五、財政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費問題有矛盾，你是后勤部部長怎么處理 ？ 分析：這是一道部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)題。希望考生們注意的是，在這道題目中 考生的虛擬身份是后勤部部長，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生 沒有被 設(shè)定為新入職的公務(wù)員或是很多題目所設(shè)定的所謂“初來乍到”的角色，而是被 設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)的角色，那么在處理問題時自主的空間就大了很多，這時候就不存 在 如何實現(xiàn)上級要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導(dǎo)過的 考生中，有考生就曾經(jīng)問過我： “，要協(xié)調(diào)關(guān)系首先要怎么做呢？”我當(dāng) 時的回 答是，首先找到矛盾的關(guān)鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會不以為然地說 矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關(guān)于經(jīng)費問題有矛盾”嘛。確實，題目中確實已明 確 了這一點，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關(guān)于哪方面的經(jīng)費問題有矛盾？ 經(jīng)費是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應(yīng)該是后勤部把費用用“多” 了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費用用“少” 了，財政部會和后勤部有矛盾嗎？應(yīng)該不會。所以我們就可以定性一點： 矛盾不 是 僅僅在于“關(guān)于經(jīng)費問題有矛盾”，而應(yīng)該明確的認(rèn)為矛盾是――后勤部把費用用 “多”了，所以財政部才會和后勤部有矛盾。好了，分析到這里，希望進(jìn)一步引申，為什么后勤部把費用用“多”了？這 個“多”是合理的還是不合理的呢？ 假如費用用“多”了是合理的，財政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實際上 財政部就不對了，那么作為后勤部長，要做的就是堅持己見，但要向財政部解釋 為 什么把費用用“多”了，以爭取財政部的理解和支持，同時自己也要反思，是 否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解

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雙方的 矛盾。假如費用用“多”了是不合理的，那么作為后勤部長，首先就要敢于承認(rèn)自己的 工作不足，尤其是應(yīng)該向財政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費用超支。其次是 想辦法補(bǔ)救，對工作中的費用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費用支出項 目，減少乃至避免該類不合理的費用支出。如果要從其他角度找原因的話，認(rèn)為這里關(guān)于經(jīng)費問題發(fā)生矛盾，還存在一 種可能性，就是不一定是費用用多了。因為如果是后勤部費用用多了，就 是財政 部認(rèn)為后勤部不對。而還可能的就是后勤部到財政部報銷費用時候，出現(xiàn)財政部 不認(rèn)可的報銷項目，財政部不給予報銷，而后勤部堅持要報銷，那么就會出現(xiàn) 矛 盾，是后勤部認(rèn)為財政部不對。當(dāng)然，不論是誰認(rèn)為誰不對，焦點應(yīng)該都在經(jīng)費 的合理性上?？忌卮疬@個問題時，需要圍繞的，就是經(jīng)費的合理性問題。參考答案：假如我是后勤部部長，遇到我的部門和財政部關(guān)于經(jīng)費問題發(fā)生 矛盾時，我認(rèn)為我首先要做的就是找到我的部門和財政部發(fā)生矛盾的關(guān)鍵所在。從 常規(guī)來講，有兩種可能。一是我們后勤部把費用用“多”了，財政部對我們有 意見；二是我們在報銷時出現(xiàn)財政部不認(rèn)可的報銷項目，財政部不給予報銷，所 以我們 對財政部有意見。不管是哪種情況，矛盾的關(guān)鍵都在于費用支出的合理性 上。我作為后勤部部長，首先要做自我的檢查，先檢查自己部門的經(jīng)費支出情況，確定自己部門的經(jīng)費支出是否合理。如果費用支出是合理，我會把相關(guān)的經(jīng)費支出情況向財政部反映，力爭獲得 財政部的理解和支持。同時自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。如果費用支出是不合理的，我承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財政部承 認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對工作中的費用支出 要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費用支出項目，減少乃至避免該類不合理的費 用支出。最后我需要提醒自己和自己部門的同事，無論矛盾的過錯在哪一方，最關(guān)鍵 的是要以“對事不對人”的態(tài)度，平和的心態(tài)，和諧地處理好不同部門間的關(guān)系。現(xiàn)在許多大城市房價偏高，使很多老百姓買房變得困難，六、現(xiàn)在許多大城市房價偏高，使很多老百姓買房變得困難，你如何看待這樣的 房地產(chǎn)熱？ 房地產(chǎn)熱？ 分析：這是一道熱點時事的評論題目，而這類題目在我們的公務(wù)員的面試中 是一類很常見的題型。對于熱點的時事的評論，關(guān)鍵要做到準(zhǔn)確、全面、獨到，同 時最重要的是要與國家主流觀點相一致。這就要求考生要更多地關(guān)注國內(nèi)的熱 點時事和對熱點時事的主流評論。本道題目談的是目前的房價問題。在這里，請 大家首先關(guān)注題中的關(guān)鍵字眼“偏高”，這里事實上是隱含了兩層含義：一是房價 是 “高” 這是對房價的第一個定性。的，二是什么呢？那就是從哲學(xué)的角度看，“高” 是一個程度副詞，是相對的，而不是絕對的，題中所說的“偏”高是針對所有的 房子嗎？不是的。是針對我國內(nèi)的房價，確切的說是針對城市的房價，更確切 的 說是針對大城市的房價，還要精確的話，就是針對某些大城市的房價。或許說到 這里，有些考生會覺得對這個“范圍”分析得太細(xì)化了，沒有這個必要。而實際 上本道題目的關(guān)鍵點就在于這個“偏”字。我們首先要明確一個大的原則：那就 是房價高不一定是不好的。為什么？假如我們國家是發(fā)達(dá)國家，房價雖 “高”，但人民群眾的收入更“高”，那房價“高”就不是壞事了，而是一個可以接受的社 會事實了。而實際上相對許多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)來說，我國的房價，即使是 某些大

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城市的房價，也并不算高，而其之所以會成為一個社會問題，關(guān)鍵是在某些大城 市，房價超出了相當(dāng)部分人的經(jīng)濟(jì)承受范圍。為什么專門強(qiáng)調(diào)這個點 呢？因為相 當(dāng)多的考生在看到這個題目時，潛意識的第一反應(yīng)就是要——“調(diào)控”房價，要 讓房價從 “高” 位回落。因為從目前大家所熟知的國家對該社會問題的解 決對策，如“國六條”之類的措施，都集中在“價格調(diào)控”這個點上。但請廣大考生留意 一個經(jīng)濟(jì)規(guī)律，那就是如果一個國家的經(jīng)濟(jì)是不斷發(fā)展的，那么相 對應(yīng)的房價上 漲也是一個必然的趨勢。因此，如果人為的“強(qiáng)制”房價下降，其實并不是一個 “上策”。我們買不起房，除了要讓房價降下來外，能不能換個思維 呢？能不能 想辦法提高我們的購房能力，達(dá)到 “房價雖高” 老百姓也還，“買得起” 的目標(biāo)呢？ 答案當(dāng)然是可以的。房子是是商品，有“買”和“賣”兩個方面，我 們完全可以 “兩手抓”，既積極地“調(diào)控”不合理的房價，也努力提高廣大老百姓的“購買能 力”，而“購買能力”分為長期的“購買能力”和短期的“購買能 力”。長期“購 買能力”是需要提高“買不起”房的人群的收入。而短期的“購買能力”可以通 過政策降低“低收入”人群的購房首付，降低按揭利息，降低貸款門 檻等方式來 “瞬間”提升“低收入”人群的“購房能力”。當(dāng)然按照上面的這種分析思路，我們還可以探討的是題目中的“很多老百姓 買房變得困難”這句話，這里的“困難”可能是收入不算低但房價太高了，所以 仍 然“買房困難”，這里關(guān)鍵就是調(diào)控房價。也有可能是部分希望買房者本身收 入太低了，加上房價又太高，雙重因素導(dǎo)致“買房困難”，這里就不能只調(diào)控房價 了，還要想辦法提升買房者本身的收入。而題目中最后的“房地產(chǎn)熱”，這里的 “熱”就是說很多人在房價高時還在買房，為什么在房價高時還在買房呢？這里 就牽涉到 國人的消費需求和消費觀念的問題了。總之，提這個方向的思路，目的是在于，我們答面試題目時，除了我們“慣 性思維”中的解決對策外，還可以“退”一步思考，從根源上思考，辨證地從事 物的“因”和“果”兩方面去思考，去找到獨特的，全面的解決方法和看待社會 問題的角度，從而在面試中獲得好的分?jǐn)?shù)。參考答案：對于目前“房地產(chǎn)熱”問題，我認(rèn)為首先說明了我國目前廣大人 民群眾對住房的需求是很大的，尤其是在許多大城市，由于人口的快速增長，住 房 問題更加突出。但我們的目的是努力滿足廣大人民群眾對住房的需求，而不是 打擊樓價。題中的“許多大城市房價偏高”是客觀存在的，而“很多老百姓買房 變得困 難”更說明了目前的許多大城市房價超出了老百姓的可承受范圍。對于這 個社會問題，我認(rèn)為應(yīng)該從買和賣兩個角度出發(fā)去解決。也就是說除了要讓“賣” 的價格降 低外，還要讓“買”的能力提高，雙管齊下方可解決問題。讓“賣”的 價格降低的對策，我們可以采用政府調(diào)控指引，銀行信貸政策調(diào)整，稅收政策調(diào) 整等一系列方 式使房價趨向合理。但即使是房價趨向合理了，也不意味著所有需 要購房者都買得起房子，關(guān)鍵還要努力提高“買”的能力。我們可以通過政策降 低“低收入”人群 的購房首付，降低按揭利息，降低貸款門檻等方式來“瞬間” 提升“低收入”人群的“購房能力”。同時還可以通過稅收方式等方式控制貧富差 距的加大，使得大部 分人具備一定的購房能力。最后就是適當(dāng)?shù)赝ㄟ^各種方式進(jìn) 行宣傳教育，幫助廣大人民群眾樹立與目前時代特點相符合的、正確的、理性的 購房意識。你去某地出席會議，但是由于種種原因飛機(jī)不能起飛，你怎么處理？

七、你去某地出席會議，但是由于種種原因飛機(jī)不能起飛，你怎么處理？ 分析：這道題目是一道對突發(fā)事件的處理題，當(dāng)然按照題中的說法，飛機(jī)不 能起飛是“由于種種原因”，這里我們就不去深入地去探討其中的原因了。航博公

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考老師認(rèn)為應(yīng)對這一情況主要是看——還能不能準(zhǔn)時到達(dá)“某地”去出席會議。這里存在幾種不同的情況，請考生們分別區(qū)分對待：

一、如果飛機(jī)不能起飛只是 短時間的 情況，那么稍作等待，同時可以向會議的會務(wù)組反映飛機(jī)晚點的情況，以避免對會務(wù)組原先安排的接待工作造成影響。

二、如果飛機(jī)不能起飛將是長時 間的情況，如 在機(jī)場等待會導(dǎo)致無法準(zhǔn)時到達(dá)“某地”去出席會議，那么就要考 慮是否需要立刻轉(zhuǎn)乘其他交通工具前往“某地”。同時一旦確定了自己的行程改變 了，就一定要第 一時間告知會議的會務(wù)組，以便會議的會務(wù)組安排新的接待工作。

三、如果實在是無法準(zhǔn)時到達(dá)“某地”去出席會議，應(yīng)該向會務(wù)組表達(dá)自己的歉 意，如可以就向會 務(wù)組請假，申請晚些出席或?qū)嵲跓o法出席需向會議舉辦方解釋 并表達(dá)歉意。請考生們注意，這道題目的關(guān)鍵實際上并非是考察考生在“飛機(jī)不能起飛” 時的應(yīng)急處理方式，而是考察考生的“責(zé)任心”的問題。這在于考生能否 考慮到 “由于種種原因飛機(jī)不能起飛”影響的不僅僅是考生“本人”，而是完全有可能打 亂了舉辦會議的“會務(wù)組”的正常接待工作，可能給“會務(wù)組”增添許多工 作量。（在行政機(jī)關(guān)舉辦的各種會議中，通常稱負(fù)責(zé)會議舉辦工作的部門為“會務(wù)組”。）同時如果參加該次會議還涉及到“我”自己的單位時（即代表單位去開 會），就 還需要向自己單位的領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，請示領(lǐng)導(dǎo)該如何處理。這就是這道題目 考察的關(guān)鍵點。參考答案：如果我去某地出席會議，但是由于種種原因飛機(jī)不能起飛。我首 先會向舉辦會議的“會務(wù)組”的同志反映我所遇到的情況，同時如果參加這次會 議 是以我自己單位代表的身份前往的話，我還需要立刻向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情 況，同時請示領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何處理。如果領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我自己根據(jù)實際情況作出決定的話，那么對 這一突發(fā)事件的處理就應(yīng)該根據(jù)不同的情形區(qū)分對待：

1、如果飛機(jī)不能起飛只是短時間的情況，那么稍作等待，同時可以向會議的 會務(wù)組反映飛機(jī)晚點的情況，并在確定飛機(jī)新的起飛時間后，告知會務(wù)組新的起 飛時間，以避免對會務(wù)組原先安排的接待工作造成太大的影響。

2、如果飛機(jī)不能起飛將是長時間的情況，如在機(jī)場等待會導(dǎo)致無法準(zhǔn)時到達(dá) “某地” 去出席會議，那么就要考慮是否需要立刻轉(zhuǎn)乘其他交通工具前往 “某地”。同時一旦確定了自己的行程改變了，就一定要第一時間告知會議的會務(wù)組，以便 會議的會務(wù)組安排新的接待工作。

3、如果實在是無法準(zhǔn)時到達(dá)“某地”去出席會議，應(yīng)該向會務(wù)組表達(dá)自己的 歉意，如可以就向會務(wù)組請假，申請晚些出席或?qū)嵲跓o法出席需向會議舉辦方解 釋并表達(dá)歉意。

八、你在單位中通過競爭上崗，取代了你以前的領(lǐng)導(dǎo)，他從原來你的上級變成了 你的下級，你怎么如何和他共事，共同開展工作？ 分析：這是一道人際關(guān)系的處理題，考察的是考生在身份轉(zhuǎn)變的過程中與工 作單位中的同事（前上級）的人際關(guān)系處理。對于這道題目的解答，航博公考老 師請考生們先熟悉了解題目中的一個行政名詞“競爭上崗”的行政背景： 什么是“競爭上崗”呢？競爭上崗是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的方式之一。競 爭上崗適用于選拔任用中央、國家機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的司局級、處級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員，縣級 以 上地方各級黨委、人大常委會、政府、政協(xié)、紀(jì)委、人民法院、人民檢察院機(jī) 關(guān)或者工作部門的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員。選拔黨政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員，一般在 本機(jī)關(guān) 內(nèi)部實施，也可根據(jù)需要允許所屬機(jī)關(guān)、事業(yè)單位符合條件的人員參加。那么競爭上崗的意義作用是什么呢？競爭上崗的意義作用是

1、有利于拓寬骨

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干人員的選拔任用渠道。競爭上崗破除了論資排輩、平衡照顧的舊觀念和框框，打 破了過去由少數(shù)人選人、在少數(shù)人中選人的的狀況，打破了“封閉化”的運作方 式。只要符合競聘條件，都可以報名參與角逐，都可能得到提拔使用，從而為德 才 兼?zhèn)?、自愿干事、群眾擁護(hù)的干部脫穎而出創(chuàng)造了有利條件。

2、有利于增強(qiáng) 骨干人員選拔任用的公正性和科學(xué)性。一是自愿報名為符合條件的干部提供了平等的起點。尤其是對一些資歷短、平常不善于表現(xiàn)而又自認(rèn)為有能 力、有抱負(fù)的 干部，更是提供了絕好的自我展示、“推銷”機(jī)會。二是選拔任用程序體現(xiàn)了客觀 公正性。競選者每一階段得分多少，主要是由自己展示出來的實力所 決定，而不 是由個別人或少數(shù)人主觀決定。三是考核內(nèi)容的設(shè)置及按不同比重計入總分比較 用人所長的 科學(xué)合理。結(jié)合崗位要求對人綜合全面評價, 較好地體現(xiàn)了人適其職、原則，有利于防止一卷定板和求全責(zé)備的片面性?？傊?，人人有希望，人人有機(jī) 會。公正性和科學(xué)性使中選的人比較優(yōu)秀，使落 選的人比較服氣，使符合條件而 未參與的人應(yīng)當(dāng)沒有“懷才不遇”的怨言。

3、有利于增強(qiáng)全體干部的上進(jìn)心和 危機(jī)感。競爭上崗在一定程度上打破了鐵飯碗、終身制和平均主義，打破了論資 排輩、轉(zhuǎn)輪子的消極等待思想，打破了自己的命 運、前途主要由別人決定的無所 作為觀念。誰的實力強(qiáng)、干得好，誰就跑得更快、待遇更高；反之，誰的素質(zhì)低、又不好好干，誰就可能被“下課”。競爭“機(jī)制” 能讓人上去，干不出成績也可 以讓人下來。因此，競爭上崗必然有效地激發(fā)干部尤其是中青年干部愛崗敬業(yè)、勤奮努力、刻苦鉆研、爭創(chuàng)佳績的熱情，有力地促進(jìn)干 部隊伍建設(shè)和各項工作發(fā) 展。在競爭的大氛圍下，人們會普遍感到：不提高素質(zhì)、不勤奮努力，就會在競 爭中失去位置，就得不到提拔重用?？傊偁幧蠉弾砹?震蕩也帶來了進(jìn)步，它使人們不能“安分守己”，不能按部就班，不能得過且過，只有努力、努力、再 努力。

4、有利于形成人適其職、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。雙向選擇是在充分尊重 個人意愿的基礎(chǔ)上，把個人理想、工作需要、組織安排有機(jī)地統(tǒng)一起來，以促進(jìn) 人員的合理 流動和合理配置。管理科學(xué)認(rèn)為：人的工作績效取決于人的能力和積 極性。只有人的能力、興趣、愛好、理想與崗位相適應(yīng)，才能最大限度地發(fā)揮人 的作用。雙向選 擇有利于達(dá)到人的素質(zhì)、理想、愛好與崗位要求相適應(yīng)，上級與 下級以及同事之間相適應(yīng)，變“要我干”為“我要干”，從而形成協(xié)調(diào)、和諧的工 作環(huán)境，充分發(fā)揮 人的主觀能動性和創(chuàng)造性?？赐晟厦娴慕忉?，請考生們注意，這里一個很重要點就是“競爭上崗”是目 前對傳統(tǒng)干部選拔制度的一個新的嘗試，是一個 “正面的” “有積極作用” 的制 度。那么 “我” 如果在單位中通過競爭上崗獲得了 “領(lǐng)導(dǎo)” 職位，其實首先是不必 “誠 惶誠恐”，應(yīng)該大方地面對身份的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是保持一顆平常心。其次是面對原領(lǐng) 導(dǎo)變 成自己下屬，共事時應(yīng)該怎樣呢？認(rèn)為應(yīng)該是保持一個度：一方面不可以自 以為是，盛氣凌人。覺得自己比原領(lǐng)導(dǎo)有才，“上去”了就不把原領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事； 另 一方面也不可以“畏首畏尾”，還生活在過去原領(lǐng)導(dǎo)的“影子”下，應(yīng)該是該做大 膽決策的就做大膽決策，對事不對人就可以。這里考察的重點是人際關(guān)系處理的 手腕問題，要在這道題目中得分高，就需要“不過左也不過右”。參考答案：如果我在單位中通過競爭上崗，取代了我以前的領(lǐng)導(dǎo)，使他從原 來我的上級變成了我的下級。對于這種情況，我首先要感謝單位對我的信任，我 將 努力工作，不辜負(fù)單位對我的信任。其次對于如何和原領(lǐng)導(dǎo)共事，共同開展工 作的問題。我認(rèn)為關(guān)鍵是我本人需要擺正我自己的心態(tài)，一是“不把自己想得太 高” 在擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)職位后，仍然要尊重原來的領(lǐng)導(dǎo)和同事，虛心向原來的領(lǐng)導(dǎo)，和同事學(xué)習(xí)，在工作中多和同事們溝通協(xié)調(diào)。二是“對事不對人，不畏首畏尾”。

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雖然在過 去是在原領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”之下，但現(xiàn)在身份和職責(zé)的轉(zhuǎn)變了，我也需要 承擔(dān)起新的責(zé)任，應(yīng)該做大膽決策時就做大膽決策，該安排工作時決不因為“畏 首畏尾”而受 到影響。

九、讓你組織一次離退休老干部晚會，你會如何組織？ 分析：這是一道活動的組織題，對于這類題型，實際上在公務(wù)員面試中 是很 常見的。曾有學(xué)生問過我： 請問組織活動是否存在一個模式化的答題模板呢？” “，坦誠地說，從負(fù)責(zé)任的角度去回答這個問題，認(rèn)為如果要 獲得一個比較高的面試 分?jǐn)?shù)，實際上是關(guān)于活動的組織是沒有模式化的答題模板的。那么對于“離退休。老干部晚會”的組織來說，首先要關(guān)注的就是活動的主體： “離退休老干部” 那么“離退休老干部”有什么特點呢？一是不在單位工作，要聯(lián)系其實際上相對 于在單位的未退休同志來說，是比較困難的。二是離退休老干部 和未退休同志相 比，其興趣愛好是不一樣的，節(jié)目編排是需要有所不同的。那么如何去了解離退 休老干部的喜好，編排出離退休老干部比較喜歡的節(jié)目是一個很大的 關(guān)鍵點。參考答案：如果讓我組織一次離退休老干部晚會，我會按以下幾個步驟來開 展組織工作：

一、請示領(lǐng)導(dǎo)，確定晚會的時間、地點、舉辦原則及經(jīng)費來源、經(jīng)費預(yù)算總額等。

二、根據(jù)所確定的晚會的時間、地點、舉辦原則，來草擬晚會的流程并形成書面 計劃，草擬時要考慮經(jīng)費來源、經(jīng)費預(yù)算總額等因素，量力而為。

三、確定晚會的節(jié)目單。可以通過調(diào)查，征詢離退休老干部的意見，按照離退休 老干部喜好安排節(jié)目內(nèi)容，節(jié)目內(nèi)容要符合離退休老干部的年齡特點，要健康向 上的氣息。

四、節(jié)目確定好后，再次將所有已確定的內(nèi)容以書面的形式（計劃書）向主管領(lǐng) 導(dǎo)匯報，計劃書確定后，就可以開始按計劃進(jìn)行了。

五、晚會的工作包括節(jié)目的編排、場地的安排、燈光音響等表演設(shè)備的調(diào)試、后 勤及接待人員的安排。必要時主持人還需通過晚會的預(yù)演來掌控晚會的流程。

六、如果有領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓出席的，還需要安排簽名本。如需要，還可以請離退休老 干部的代表作晚會開幕前作發(fā)言。

七、節(jié)目的編排如果可以讓離退休老干部參與表演的，要盡可能地多讓離退休老 干部參與，晚會主體的參與會使晚會效果更好，質(zhì)量更高。

八、要聯(lián)系好離退休老干部。可以通過單位的檔案記錄或通訊記錄，查找單位離 退休老干部的地址和聯(lián)系方式。通過打電話、發(fā)通知、請臨近的同事代為通知等 各種方式，確保所有的老同志都能知道晚會的舉辦時間和地點。1 團(tuán)隊很重要，但是有的團(tuán)隊效果不好，分析原因 分析：首先，要確定的一點是團(tuán)隊是很重要，這一點是毋庸質(zhì)疑的，因為題目的 限定條件就是“團(tuán)隊很重要”。但為什么有的團(tuán)隊效果不好呢？對這個問題的 回 答，希望大家首先不要急著去找原因、下判斷，首先我們要“物化”團(tuán)隊這個定 義：就是“團(tuán)隊”這一類“物”是好的，但在這一類“好”的“物”里，卻在“使 用”時有不好的效果。為什么？——不是這個“物”不好，而是沒有把這個“物” 用好。即我們推出有的“團(tuán)隊”效果不好的根本原因是不在于“團(tuán)隊”這 個做事 方式對錯與否，而在于“團(tuán)隊”的使用（運用）上是否出現(xiàn)了問題，“好”的東西 有沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。這就是問題的關(guān)鍵所在?；蛟S說到這里，可能相當(dāng)多的考生會覺得上面所說的話太抽象，沒有任何意義。但請大家細(xì)心地想，我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點是在于如何 使用“團(tuán) 隊”，那么后面就好答了。因為在這道題目里面，表面上看只是要求考生討論“團(tuán)

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隊”，而實際上與“團(tuán)隊”相對應(yīng)的就是“個人”，而題中“有的團(tuán)隊效 果不好”，其中隱含的潛臺詞是有的“團(tuán)隊”協(xié)作比不上“個人”的各自發(fā)揮，即 1+1<2 而 不是 1+1>2，如果考生沒有看清楚題中的限定條件“團(tuán)隊很重要”，那么部分考生 很可能就陷入一個與題意不符的答題方向，即著重點放在了討論什么 時候應(yīng)該 “團(tuán)隊”協(xié)作，什么時候應(yīng)該“個人”發(fā)揮。試著沿著這個思路給出以下幾個答題的原則：（1）必須充分認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性，堅持團(tuán)隊協(xié)作（2）有的團(tuán)隊效果不好在于有些團(tuán)隊并不是真的團(tuán)隊，其有團(tuán)隊之型而無團(tuán)隊 之實（3）“團(tuán)隊”一定比“個人”效果好嗎？這個問題一定不能回避，我們要回答 真的“團(tuán)隊”一定效果比“個人” 好，而假的“團(tuán)隊”，不能和諧配合的“團(tuán)隊” 所產(chǎn)生的效果甚至比個人更低。（4）對于團(tuán)隊是否抑制個人的主觀能動性，關(guān)鍵還是看這個團(tuán)隊是否在高效地 運轉(zhuǎn)，是否有充分激發(fā)個人潛力的機(jī)制存在于其中。參考答案： 首先我認(rèn)為團(tuán)隊是重要的，在工作中要堅持團(tuán)隊協(xié)作。真的“團(tuán)隊”一定效果比 “個人” 好，并且有充分激發(fā)個人潛力的機(jī)制存在于其中。有的團(tuán)隊效果不好根 本原因在于這些效果不好團(tuán)隊并不是真的團(tuán)隊，是有團(tuán)隊之型而無團(tuán)隊之實的。具體來說，團(tuán) 隊效果不好有以下幾個方面的原因的：

一、團(tuán)隊中沒有建立足夠的 信任，這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本 保障。

二、沒有解 決沖突的機(jī)制。任何的團(tuán)隊協(xié)作過程中，意見的不和諧及利益 分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級，矛盾激化，這 樣團(tuán)隊也是效果不好 的。而擁有良好解決沖突的機(jī)制的話，沖突將是一種良性的 沖突，這反而有利于團(tuán)隊的發(fā)展。

三、缺乏決策機(jī)制。任何團(tuán)隊都會在決策過程 中面對五花八門的來自團(tuán) 隊內(nèi)部的意見，這些“大量”的意見常常會為做正確決 策帶來干擾，如何建立一個決策機(jī)制來快速地篩選出正確的決策，有時將決定一 個團(tuán)隊的最終效果。

四、缺乏 有效的執(zhí)行機(jī)制。任何出自團(tuán)隊的智慧的英明的決 策，最終能否產(chǎn)生效果，其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策（或決定）貫徹 實施，堅定不移地貫徹實施。如果 團(tuán)隊的“智慧”無法落到實處，效果當(dāng)然不會 好。2.你去參加研討會，接待方不熱情，不配合，怎么辦？ 分析：首先答題的虛擬場景是“參加研討會”，那么請大家先要明確參加研討會目、的是什么，去到研討會是要干什么的。很明顯，參加研討會是要 “給意見”“參 與討論”。而對于我國的“研討會”來說，其是有幾個特點的：1.“研討會”是全 開放的，常常是歡迎多學(xué)科、不同學(xué)術(shù)觀點的“專家” “學(xué)者”自由參加?！把杏?會”是一種學(xué)術(shù)的會議，即使是政治性的“研討會”，如“三個代 表”研討會，其也是討論政治方面的學(xué)術(shù)問題，因為許多政治理論也是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的，所以仍然 屬于學(xué)術(shù)范疇。2.會議是要從不同角度討論一個課題（或話題）3.可能是一個比，較容易被考生忽視的特點，那就是“研討會”一般是不收費，但原則上參會的人 要自已解決食宿問題。因為“研討會”大部分時候是一種不贏利的 活動。針對以上特點，我們可以著手分析為什么“接待方不熱情，不配合” 認(rèn)為這里。實際上有以下幾種可能：1.“研討會”是一種學(xué)術(shù)味很濃的活動，接待方不熱情，不配合的其中一個原因可能是對方認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠，卻“硬”要來參加 “研討會”，所以從心理上有抵觸情緒，所以“不熱情，不配合”。2.會議是要從

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不同角度討論一個課題（或話題），可能“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點 有所重復(fù)，實際上“沒必要”請我來，而“我”卻來了，引起了他們的 抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實際的原因，那就是費用問題。有可能是這樣的情況，參加“研討會”不一定需要付“我”酬勞，但在接待上需要一定的 費用，這增加 了接待方的負(fù)擔(dān)，所以對方“不熱情，不配合”。4.最后一個原因，很可能就是對 方的“素質(zhì)”問題了，有些單位的接待人員素質(zhì)不高，在接待過程 中總覺得自己 是在“服務(wù)”別人，心里不大痛快，所以有情緒在里頭。對于這個原因，實際上 可能性是比較小的，但也是一種可能，因為不是所有的人都素質(zhì)高，所 以在分析 時也應(yīng)該把這種可能性考慮到。那么針對以上幾種“可能的”原因，那么我們提出對策：1.對于認(rèn)為“我”學(xué)術(shù)水平不夠的原因，那么認(rèn)為考生要擺正心態(tài)，認(rèn)為可能與對方不了 解自己是有關(guān)的，同時要相信“是金子總會發(fā)光”，要努力抓住機(jī)會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出 有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性 的”。2.對于“我”的 觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因，要告訴接待方，即使是 同樣的學(xué)術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才 有利于研討會的開展。3.對于費用問題，這個問題非常關(guān)鍵，這是在顯示中最有可能的一個原因。對于此，應(yīng)分兩方面，一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費用，多為對方著想。二是如果 確實接待方在經(jīng)濟(jì)上存在較大困難，可以考慮是否可以說服本單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)一部 分經(jīng)費，和自己負(fù)責(zé)一部分。當(dāng)然無論怎么說，最關(guān)鍵的還 是要站在對方的角度 4.對于對方接待人員素質(zhì)較低的情況，雖然可能性小，看問題，互相體諒對方難處。但如果我們遇到這種情況，首先還是心態(tài)問題，不要發(fā) 怒，要冷靜地處理，可以 向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問題，由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他，而切不可“越位” “教育”對方，避免引起不必要的矛 盾。參考答案：當(dāng)我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認(rèn)為 首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對方的角度尋找原因，并針對可能的原因，尋找相應(yīng)的解決辦法。從我自己的角度尋找原因，這里第一個原因有可能是我的學(xué)術(shù)水平不高，在此次 的研討會中對方可能認(rèn)為我無法提出有建設(shè)性的意見，如果是這個原因，我會 抓 住機(jī)會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的 到來是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所 重復(fù)這方面的原因，那么我會告訴接待方，即使是同樣的學(xué)術(shù)流派，在許多具體 的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。另外從對方的角度尋找原因，有可能是我的參會給接待單位增加了負(fù)擔(dān)，對此，我會從體諒對方難處的基點出發(fā)，盡量為接待方節(jié)省接待費用，同時可以考慮 自 己或自己單位負(fù)擔(dān)一部分或全部的接待費用。另外如果是遇到一些接待同志本身 是個性存在一定的問題時，作為參會人員的我應(yīng)該遵守大會的紀(jì)律，保持克制冷 靜，適當(dāng)時候可以向大會的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)同志反映這一問題。3.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，怎么辦？ 分析：首先對這道題目，建議還是從這個題目虛擬的場景著手分析，這里首先是 “我已被錄用了”，對于這個前提，考生切記一點，一定要做一個 “感恩”的人，一定在答題前，要為這個題目做一個“定性”——那就是首先要感謝黨、國家、人民的信任，“被錄取為公務(wù)員”是一項光榮的事情。或許說到這 里，許多考生 可能會覺得是在上“政治課”，而不是在講“面試課”。對此，希望廣大考生很明

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確的一點是，面試實際上重點不是要大家去在“能 力”上一較高低，不是要去比 什么，炫耀什么，而重點是一個了解的過程，是考官了解考生的過程，了解考生 深層次的、在筆試中無法體現(xiàn)的東西。在這里，坦誠地 說，認(rèn)為公務(wù)員實際上所 謂的“能力”反而是次要的，關(guān)鍵還是一份“心”。這份“心”就是一種為國家、人民服務(wù)的心。這份“心”如何體現(xiàn)？在細(xì)節(jié)中 體現(xiàn)。所以，對“我已被錄用了” 這個事實在答題先做“定性”是有必要的。其次，就是“被派往基層鍛煉一年”這個場景，這里有一個大的背景：目前國內(nèi) 一些省市人事部門已經(jīng)開始公務(wù)員基層鍛煉制度的試點和實踐。例如上海從去 年 起就規(guī)定，凡是沒有兩年以上基層工作經(jīng)歷的上海新錄用公務(wù)員，都必須到上海 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、居委會、村委會以及企事業(yè)單位等基層實習(xí)基地的社區(qū)黨建、社 區(qū) 服務(wù)、信訪接待、住房動遷、注冊登記、執(zhí)法檢查、勞動生產(chǎn)、教學(xué)科研等一 線工作崗位上實習(xí)鍛煉一年。同時根據(jù)國家人事部門規(guī)定，副省級以上機(jī)關(guān)在新 錄用公 務(wù)員過程中要保證至少有三分之一的人有過兩年以上的基層工作經(jīng)歷。而 現(xiàn)在許多省市已逐步將此規(guī)定延伸到全市所有區(qū)縣機(jī)關(guān)，在考試錄用的公務(wù)員和 大約有三分之一的招考職位要求必須具有２年以上基層工作經(jīng) 機(jī)關(guān)工作人 員中，歷。在這里，首先請考生們注意“被派往基層鍛煉一年”是國家新政策，是“有 利國 家”，也是“有利于個人成長的”。所以，考生在答題時一定要認(rèn)同這個新的 政策，要以此來作為自身素質(zhì)提高的必要途徑。切不可在面試答題時，因為表現(xiàn) 出怕 “苦”不想去基層，或發(fā)出“基層學(xué)不到東西，沒必要去”之類的言論。分析為模擬場景，就來模擬的事件——“基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你”。這里事 件的主體是基層領(lǐng)導(dǎo)，請大家留意“基層”這兩個字，一般來說，基層領(lǐng)導(dǎo)更注 重實際的工作能力，對于剛被錄用而暫時缺乏行政經(jīng)驗的“我”來說，一開始是 很難馬上就獲得基層領(lǐng)導(dǎo)的信任的，而這時候“不分配實際工作給 我”，實際上 并非是“惡意”的，相反應(yīng)該是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”的保護(hù)，希望“我”能先學(xué)習(xí)，再著手辦理實際的工作和業(yè)務(wù)。這是最可能的原因。另外還可能有一種原因就是，可能是基層領(lǐng)導(dǎo)對“我”并不了解，還不清楚我的 能力高低及擅長的方面。這也是可能的，畢竟剛分配的公務(wù)員即使是本單位的 領(lǐng) 導(dǎo)也未必完全了解自身的各種情況。所以這是很自然的事情。的觀點是，考生必 須對此抱有正確的心態(tài)，不要有意見，同時也不要去急于表現(xiàn)自己，一切 還是水 到渠成的事情，畢竟公務(wù)員的事業(yè)總是一個厚積薄發(fā)的過程，不用太著急地去體 現(xiàn)自己的能力。說到這里，或許會有考生問： “，既然這種事情急不來，難道我們應(yīng)該什么都不做，等待基層領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識嗎？”其實不然，不急于表現(xiàn)不代表不 表現(xiàn)，實際上考 生在遇到這種情況時，關(guān)鍵是有工作安排時即使是所謂的“不實際的工作”，也要 兢兢業(yè)業(yè)地完成，這就是從細(xì)處體現(xiàn)自身價值，“不以善小而不 為”。實際上即使 是國家領(lǐng)導(dǎo)人，許多人在其年輕時同樣也在基層工作過，同樣做過許多基礎(chǔ)性的 工作，但這并不影響他們最后的成功，所以這說到底還是一個心態(tài) 的問題，偉大 的人都可以做基礎(chǔ)性的工作，作為初出茅廬的新錄用公務(wù)員為什么不可以呢？當(dāng) 然可以。同時考生在完成“不實際的工作”時除了需要兢兢業(yè)業(yè)外，還 要在工作 中學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí)，也要自我學(xué)習(xí)，以期提高自己，盡快具備足夠的能力 和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。參考答案：如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，首先我需要感謝黨和國家 以及單位對我的信任，錄用我為公務(wù)員，這是一項很光榮的事情。同時被派往 基 層鍛煉既是服從國家的政策安排，同時也是難得的鍛煉機(jī)會，我需要把握這個機(jī)

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會，努力在基層工作中提高自己的能力并積累寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下基 礎(chǔ)。而在基層工作的過程中，如果基層領(lǐng)導(dǎo)不分配實際工作給你，一方面我認(rèn)為 有可能是基層領(lǐng)導(dǎo)處于保護(hù)我的原因，希望先看先學(xué)，之后在安排實際工作給我，這 樣可以減少由于不熟悉基層工作而出現(xiàn)失誤的幾率。如果是這種情況，我會擺 正心態(tài)，多看多請教前輩，爭取盡快熟悉基層的業(yè)務(wù)工作。另一方面有可能是基 層領(lǐng)導(dǎo) 由于對我的各方面能力還不熟悉，因此希望先觀察“我”一段時間，之后 在安排實際的工作給我，對于此，我認(rèn)為不需要急于表現(xiàn)自己，我只需要兢兢業(yè) 業(yè)地完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作，同時在工作過程中多看多問多學(xué)，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。4.上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，你是本單位這三個工作的負(fù)責(zé)人，怎 么安排？ 分析：這道題目實際上可以說是一道性格測試題，是測試考生是不是一個敢于承 擔(dān)責(zé)任的人的一道題目。為什么這么說呢？請大家先看模擬的場景，“上級兩周 后要來檢查防火防盜防泄密工作”，這里的關(guān)鍵是這個時間段——兩周后。領(lǐng)導(dǎo)要 來檢查，而且給你兩周時間準(zhǔn)備（實際上這個時間還是很充裕的）。航博公考老師 首先要請問大家，領(lǐng)導(dǎo)來檢查，你希望給領(lǐng)導(dǎo)好的印象還是不好的印象？或許答 案 99.99%都會是選擇好的印象。當(dāng)然，這樣的想法有錯嗎？沒有錯。但 下面的 問題恐怕就不好答了，請問如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前的兩周，防火防盜防泄密工作都做 得很差或部分工作做得很差，你會選擇在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前把這些漏洞都想辦法堵 住，或者想辦法不讓領(lǐng)導(dǎo)檢查到不好的方面嗎？這里或許有兩個答案，一個是想 辦法“堵住”或“瞞住”，另一個就是如實地反映不好之處，不去改動它。其實這 兩 種答案都不全面，一方面如果在領(lǐng)導(dǎo)檢查前，“我”發(fā)現(xiàn)了不好的方面，當(dāng)然 要馬上去填補(bǔ)漏洞，這里有些漏洞可能可以在領(lǐng)導(dǎo)檢查前補(bǔ)好，也有些可能是不 夠時間 完全“補(bǔ)”好的，但無論夠不夠時間“補(bǔ)”，作為這幾項工作的負(fù)責(zé)人，都應(yīng)該如實地反映存在的問題。說到這里，大概大家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這道題目背后隱 含的問題 了，那就是看考生能否做到既彌補(bǔ)工作的不足也不回避工作的失誤。這 是對公務(wù)員能力與責(zé)任感并重的職業(yè)要求。所以建議考生在答這道題目時，不要 一開 始就集中精力在如何安排領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作上，而應(yīng)明確 表示自己作為“負(fù)責(zé)人”，在領(lǐng)導(dǎo)到來前應(yīng)先做“自我檢查”，發(fā)現(xiàn)漏洞就“補(bǔ)”，同時 對工作效果的好壞應(yīng)具有的責(zé)任意識，不回避責(zé)任。接下來我們才考慮領(lǐng)導(dǎo)到來后如何安排領(lǐng)導(dǎo)去檢查工作，這里由于不同的考生可 能有不同順序的工作流程，這里實際上答案是不固定的。關(guān)鍵是要保障檢查工 作 的流暢性，因為檢查防火、防盜、防泄密三項工作，項目相對來說還是比較多的，所以檢查過程中，有可能流程上有可能出現(xiàn) “較混亂的情況” 所以要制定流程 表，先檢查什么，到哪里檢查（檢查地點），具體安排單位里哪位同事帶領(lǐng)導(dǎo)去檢查等 問題都要一一在答案中有所體現(xiàn)。同時是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？是否需要安排車 去 接領(lǐng)導(dǎo)來檢查呢？領(lǐng)導(dǎo)可能不止一個人，是否領(lǐng)導(dǎo)存在分工？如存在分工，領(lǐng)導(dǎo) 們是分別檢查哪些項目呢？這些都要針對不同情況分類應(yīng)對。參考答案：上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，如果我是本單位這三個工 作的負(fù)責(zé)人，“我”首先先在這兩周時間里檢查單位里防火防盜防泄密工作情 況，如果存在不足就盡快整改，同時將存在的不足和整改后的情況記錄下來，在領(lǐng)導(dǎo) 到來時再如實匯報相關(guān)的情況。其次要在領(lǐng)導(dǎo)來檢查前安排好相關(guān)的流程。要先 了解是哪些領(lǐng)導(dǎo)來檢查，同時確定是否需要派車接領(lǐng)導(dǎo)，同時要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)到來的 時間和隨行人員的人數(shù)，還要確定領(lǐng)導(dǎo)存在分工，如存在分工，還要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)們

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是分 別檢查哪些項目。了解了情況后，就做好流程表，具體安排整個檢查過程中 的時間、地點、接待的人員及各種具體的事項。在領(lǐng)導(dǎo)檢查的當(dāng)天，把領(lǐng)導(dǎo)接到檢查地點后，要把檢查工作的流程表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和 相關(guān)的隨行人員，以避免在檢查過程中出現(xiàn)混亂的情況。同時要把自己所記錄的 問題和檢查前所整改的情況如實向領(lǐng)導(dǎo)反映，方便領(lǐng)導(dǎo)了解情況。5.本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定撲殺當(dāng)?shù)厮腥唬鸩糠秩罕姶嬖?過激反應(yīng)，如何處理？ 分析：首先建議各位考生首先來看這道題目中的政府的行政行為，那就是“撲殺 當(dāng)?shù)厮腥弧?，那么為什么這么做？這么做的依據(jù)是什么？在題目 來看，是因 為 “本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例” 那么實際上這是一個間接的邏輯關(guān)系，“本。既 地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”是因為“當(dāng)?shù)赜锌袢∪恕?“當(dāng)?shù)赜锌袢∪恕保且驗椤爱?dāng)?shù)赜锌袢恕薄爱?dāng)?shù)赜锌袢恕笔且驗椤爱?dāng)?shù)赜腥怂B(yǎng)的狗是狂，犬”。好了，說到這里，問題就出來了。關(guān)鍵是“當(dāng)?shù)赜腥怂?養(yǎng)的狗是狂犬”卻 要“撲殺當(dāng)?shù)厮腥弧?，這一點會讓“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”有很大的意見，他們會認(rèn)為自己的利益受損了。而題目中的“部分群眾”實際 上就是指“養(yǎng)了狗 但不是養(yǎng)狂犬的人”。對于這類的問題，實際上在公務(wù)員的實際工作中都是很棘手 的，因為很簡單，在維護(hù)公共利益時有時會犧牲部分人的利益，有時這種利益還 可能是合法的利益。說到這里，似乎有些像法學(xué)中的“緊急避險”，傷害了少數(shù)人 的合法的利益（假如養(yǎng)的狗不傷人）。對于這個問題的解決，的觀點是可以借鑒法學(xué)中的“緊急避險”的一些觀點，這 里可能損害部分人的合法的利益，這是存在的。但關(guān)鍵我們要抓住，我們“撲殺 當(dāng)?shù)厮腥弧币环矫媸蔷S護(hù)了絕大多數(shù)人的生命安全，是損“小利益”而?！按?利益”，所以整體來說還是應(yīng)該支持的，另一方面是“迫不得已”，即 除了“撲殺 當(dāng)?shù)厮腥弧保瑒e無它法。這個對策借鑒法學(xué)中的“緊急避險”的一些觀點）。認(rèn)為通過這個分析，我們就找到了實施 “撲殺當(dāng)?shù)厮腥弧?這一行政行為的 “依 據(jù)”。請廣大考生特別留意一點，那就是作為行政機(jī)關(guān)來說，最重要的就是——無 論做什么樣的行政決定或行政行為，都要有足夠的依 據(jù)。好了，找到了依據(jù)，下一步就是如何平復(fù)“部分群眾”的過激心情。這里有兩個 角度，一個角度是需要做思想工作，居委會等群眾性組織就可以發(fā)揮其協(xié)調(diào)功 能，和諧社會里需要和諧的社會關(guān)系，群眾性組織的作用在這里是很大，所以考生答 題時萬不可忽視了群眾有時可以 “自我協(xié)調(diào)” 的這一特性，即在和諧社會的構(gòu)建 過 程中，做思想工作不一定都由公務(wù)員代表國家去做，“群眾性組織”有時比機(jī)關(guān)公 務(wù)員更能達(dá)到一種協(xié)調(diào)的效果。另一個角度是經(jīng)濟(jì)角度，“養(yǎng)狗的群眾” 其 即對 在 “犬只被撲殺”后，可以由政府做出一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。參考答案：對于部分群眾存在過激反應(yīng)的情況，我認(rèn)為首先要向部分群眾解釋清 楚政府作出該行政決定的目的是為了維護(hù)了絕大多數(shù)人的生命安全，雖然可能 損 害了少數(shù)“養(yǎng)狗”的群眾的利益，但由于除了“全面撲殺當(dāng)?shù)厮腥弧敝?，目前并沒有更好的辦法來維護(hù)市民的生命安全。除了行政上的解釋外，我們還應(yīng) 該 對“部分群眾”做一些思想工作，尤其是要充分發(fā)揮居委會等群眾性組織的溝 通協(xié)調(diào)功能，以此來平復(fù)其過激的心情。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度，對“犬 只被撲殺”的群眾予以一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重，你怎么看。分析：這是一道熱點時事評論題，要求考生對目前的兩個熱點時事話題作出評論： 一是目前的房地產(chǎn)價格過高，二是青年人在經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候應(yīng)不應(yīng)該貸 款買

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房。請考生們注意，在這道題目中是考察兩個熱點時事話題，而不是一個?？忌?很容易就只抓住了“青年人在經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房” 這個點，但卻忽視了對“目前的房地產(chǎn)價格過高”這個點進(jìn)行評論，在這里很容易由于評 論不夠全面而造成失分。這一點需要考生特別留意。好了，請大家先看第一個熱點話題——房地產(chǎn)價格過高。在這個話題中，首先第 一個答題點，就是現(xiàn)在房地產(chǎn)價格“高”，合理還是不合理。從合理 的角度看，現(xiàn)在城市人口劇增，城市用地緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地 產(chǎn)價格“高”的合理客觀因素。但從不合理的角度看，這里關(guān)鍵點是“炒 作”和 “違規(guī)操作”造成的房價不合理地上漲?？忌鷮@個熱點話題的評論，關(guān)鍵是不 要過左或是過右，尤其是不要從個人的角度出發(fā)，一聽到房地產(chǎn)價格高，就一 開 始采取了批判的態(tài)度，以為雖然目前房地產(chǎn)市場確實存在很多不合理的地方，但 問題關(guān)鍵不出在價格“高“，而出在價格“不合理”上，所以我們在評判這個問 題 的時候，需要準(zhǔn)確地找到矛盾的焦點和矛盾的對象。對于第二個熱點話題——“青年人在經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”，請 廣大考生在答題時一定有區(qū)別地對待。這里有兩個焦點：一是時間 限制，即“在 經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候”，二是買房方式的限制（即“貸款”買房）。也就是說，對 于第一個焦點，的觀點是：要正確選擇好買房的時機(jī)，“在 經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候” 不要“勉強(qiáng)”買，而在“在經(jīng)濟(jì)實力比較強(qiáng)的時候”，買房作為一種投資或是滿足 自身生活的方式，值得鼓勵。對于第二個焦點，的 觀點是：在買房方式的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不至于成為自身 的“沉重負(fù)擔(dān)”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇 “貸款買房”的。對兩個話題的分別分析后，請大家也關(guān)注兩個話題之間的聯(lián)系。這里的聯(lián)系主要 是在于買房時機(jī)的選擇上，題中所說現(xiàn)在“房地產(chǎn)價格高”，那么現(xiàn) 在是否是買 房的合適時機(jī)呢？而如果青年由于工作時間不長，積蓄不多，但在存在不合理的 “高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是否可??？恐怕分 析到這 里，大家都會發(fā)現(xiàn)如果是這種“情況”的青年貸款買房，本身就是存在著“雙重 矛盾”，是一種“雙重的不合適”。由此，我們就可以做一個定性了：條件成 熟的 青年，在不用貸款的前提下，當(dāng)然適合買房；而條件不成熟的青年，在樓市還存 在不確定的風(fēng)險，以及還貸壓力大于自身收入的可承受范圍時，不可以冒 “雙重 風(fēng) 險”去“提前”買房。參考答案：對于目前房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重的現(xiàn)象。我是這樣 認(rèn)為： 首先目前的房地產(chǎn)價格“高”。一方面有其客觀原因，如城市人口劇增，城市用地 緊張，居民對住房的需求大于供應(yīng)等都是造成房地產(chǎn)價格 “高” 的合理客觀 因素。但另一方面，在房地產(chǎn)市場中確實存在“炒作樓價”和“違規(guī)操作”等現(xiàn)象，從 而造成了房價不合理地上漲。這是一個風(fēng)險。青年人由于工作時間不長，積蓄 不 多，但在存在不合理的“高”房價的前提下，還要冒風(fēng)險貸款買房，這種做法是 不可取的。因為“樓價不確定”及還貸壓力大于自身收入的“雙重風(fēng)險”下去“提 前”買房，本身就是一種不合理的消費方式。對于“青年買房貸款，債務(wù)沉重”的現(xiàn)象，主要是涉及買房方式和買房時機(jī)的選 擇問題，即“青年人在經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候應(yīng)不應(yīng)該貸款買房”的問題。對 此，我認(rèn)為要正確選擇好買房的時機(jī)，“在經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)的時候”不要“勉強(qiáng)”買，而 在“在經(jīng)濟(jì)實力比較強(qiáng)的時候”，買房作為一種投資或是滿足自身生活的方 式，值得鼓勵。同時還要在房地產(chǎn)市場價格相對理性的時候，方去買房。而買房方式

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的選擇上，一定要“量力而為”，不可以超出自己收入的可承受范圍。但貸款不 至 于成為自身的“沉重負(fù)擔(dān)”的前提下，是可以根據(jù)需要選擇“貸款買房”的。最后我想談多一點，就是關(guān)于我們的消費觀念問題，我的觀點是一定要“適可而 為”，消費不能滯后，也不能超前。如現(xiàn)階段不適宜“買房”，先租房后買房也不 失為一個好的辦法。

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，有人認(rèn)為能代替報紙，有人認(rèn)為不能，你認(rèn)為呢？ 分析：這是對熱點評論題，是考察考生對熱點時事的看法。這種考察方式，實際 上在公務(wù)員考試中是很常見的，其現(xiàn)實意義也是很大。為什么呢？因為目前的 時 代可以說是一個快速變化的時代，而我們國家目前又是一個正處于快速上升期的 發(fā)展中國家，可以說每時每刻都有可能出現(xiàn)新的事物、新的問題。在看 來，實際 上我們國家雖然還存在許多社會問題需要我們的政府去解決，需要我們的公務(wù)員 去思考。但問題不斷出現(xiàn)的根源實際上并不出在人的身上，即我們的政府已 經(jīng)做 得很好，公務(wù)員隊伍也在努力解決各種社會問題，但社會的變化太快，問題解決 的速度總是會滯后于問題出現(xiàn)的速度，而且社會問題往往又是不可預(yù)測，而且新 的社會問題對我們而言，對于公務(wù)員的而言，都是陌生的。而對于陌生的、不熟 悉的社會問題，我們肯定不能回避，肯定要解決它，而如何解決呢？第一步當(dāng)然 就是 要了解它，而了解它需要做什么？除了收集信息和資料，最重要的就是要對 這個問題進(jìn)行分析，而本道面試題目中，要求考生做出評論實際上就是一種分析。那么如何分析呢？對于互聯(lián)網(wǎng)而言，實際上我們首先應(yīng)該清楚將其定性為一個新 生的事物，而報紙呢？則是一個已存在的，甚至可以說是一個已存在了很久的 一 個事物。那么，或許說到這里，會有許多考生告訴： “那事情不就很明了嗎？新事 物代替舊事物是一件很正常的事情，那我們就應(yīng)該認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能代替報 紙，況且 題目已經(jīng)說明了前提，那就是現(xiàn)在‘互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)’嘛。”但這里，請各位考生注意 的是，誠然，新事物代替舊事物是一件很正常的事情，但這道題 目回答的關(guān)鍵卻 是要搞清楚以下幾個問題： 一，報紙是否已到了應(yīng)該被代替的時候。二，即使是報紙應(yīng)該被代替，那么什么時候會被代替呢，是在“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)”的 現(xiàn)在？還是未來？ 三，即使是報紙應(yīng)該被代替，那么一定是由互聯(lián)網(wǎng)代替嗎？還是由別的事物代替 呢？ 四，假如報紙還不能被完全代替，那么報紙的某些功能，或某些報紙原有的覆蓋 領(lǐng)域能否被其他事物所取代呢？ 對于第一個問題，即報紙是否已到了應(yīng)該被代替的時候，的觀點是，報紙業(yè)目前 還沒有到被淘汰的時候，因為雖然報紙受到了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖 擊，但仍然還 是健康的行業(yè)，而且仍然是世界上一個重要的信息傳遞方式，報紙仍然在被大眾 所接受，而且也不存在整體上的經(jīng)營危機(jī)。如果說有部分報紙企業(yè)經(jīng)營 由于受到 互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖擊，而出現(xiàn)問題，甚至倒閉，認(rèn)為這仍然是一個少數(shù)的現(xiàn)象，正如題中所說的“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)”，在“發(fā)達(dá)”之下也同樣有許多 不發(fā)達(dá)的方面，如互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營也存在虧損問題，也存在難以監(jiān)管等問題。所以從這個角度看，目前，報紙還沒有到應(yīng)該被代替的時候。對于第二個問題，即報紙什么時候會被代替的問題，前面我們已經(jīng)分析了“目前” 不會被代替，那么未來呢？首先我們要看兩個事物（即報紙和互聯(lián)網(wǎng)）的發(fā) 展趨 勢，目前報紙已經(jīng)比較成熟，沒有出現(xiàn)太大的問題，而互聯(lián)網(wǎng)呢？擁有巨大的潛 力，但也存在諸多的問題需要解決，可以說在可以預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)還不能夠 代

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替報紙。對于第三個問題，即使是報紙真的應(yīng)該被代替，那么一定是由互聯(lián)網(wǎng)代替嗎？這 里是存在一個不確定的因素。因為在“可以預(yù)見的未來”，互聯(lián)網(wǎng)還不能夠代替報 紙。而對于“不可以預(yù)見的未來”，我們則無法作出任何的預(yù)測。對于第四個問題，即報紙的某些功能，或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域能否被其他事 物所取代的問題。在這里要辨證地看，在過去，報紙可以說是一種主要的“信 息 傳遞媒介”，甚至是唯一的“信息傳遞媒介”。而現(xiàn)在，這一功能已不在是唯一的 了，電視、網(wǎng)絡(luò)等新媒體已漸漸地獲得了大眾的認(rèn)可，可以說和報紙一樣承擔(dān)了 作 為“信息傳遞媒介”的功能，因此，從這個角度看，報紙的某些功能，或某些報 紙原有的覆蓋領(lǐng)域已經(jīng)被其他事物（電視、網(wǎng)絡(luò)等）所取代，但我們要注意的是 “這 只是局部的取代”，而不是完全取代，這就是解答這個問題時最重要的一個點。參考答案：近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，有人認(rèn)為能代替報紙，有人認(rèn)為不 能。我的看法是，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)具有如傳遞信息快、信息量大、閱覽方便等許 多的優(yōu)點，所以報紙的某些功能，或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)所取代，但報紙仍然具有其不可替代的地位。原因如下：

一、對于目前來說，雖然報紙受到了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖擊，但仍然還是健康的 行業(yè)，而且仍然是世界上一個重要的信息傳遞方式，報紙仍然在被大眾所接受，而且也不存在整體上的經(jīng)營危機(jī)。因此，現(xiàn)在報紙還沒有到了應(yīng)該被代替的時候

二、對于未來而言，由于目前報紙已經(jīng)比較成熟，而且沒有出現(xiàn)太大的問題，從 趨勢發(fā)展上，報紙的發(fā)展從目前的情況分析，還不存在任何潛在的被替代的危 機(jī)。而互聯(lián)網(wǎng)雖然具有巨大的潛力，表面上看似乎在未來可能取代報紙，但由于其本 身也存在諸多的問題需要解決，可以說在可以預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)還不能夠完全 代替報紙。綜上所述，我認(rèn)為目前報紙只是在“局部領(lǐng)域”被互聯(lián)網(wǎng)所取代，而不是“全部”。報紙仍然是目前以及將來的一種主要的信息傳遞方式。

2、剛進(jìn)單位，同事對你冷淡，對你不信任，導(dǎo)致你工作熱情不高，怎么辦？ 分析：首先請大家關(guān)注這道題目限定的時間點。我們從題目中可以知道時間點是 “剛進(jìn)單位”，那么請大家思考一下： “剛進(jìn)單位”是一個什么樣的 情形呢？實際 上，“剛進(jìn)單位”的“我”，第一個面對的就是對工作單位中的“同事”是“不熟 悉” 的，而彼此之間的 “不熟悉” 很多時候主要會體現(xiàn)在—— “沒有 共同的話題”，很多時候“聊天”“談話”甚至可能會有“不知從何說起”的感覺，缺乏語言上、的溝通是否會形成一種“冷淡”?答案是可能的。說到這里，或許 大家就能明白 題目中所說的“同事對你冷淡”這一現(xiàn)象了。而在這里，航博公考老師要提醒大 家的是，千萬不要“主觀”地去認(rèn)為，“同事對你冷淡”是因為對方不歡迎你，不 喜歡你。這是一種進(jìn)乎“推卸責(zé)任”的想法，大家要明白，沒有人會在“剛進(jìn)單 位”就“集萬千寵愛于一身”，任何“剛進(jìn)單位”的人都存在與單位的同事相互熟 悉，相互了解的過程，這是一個必經(jīng)的過程。因此，坦然地面對初期的“冷淡” 是很有必要的，因為初期的“冷淡”是不可怕的，永遠(yuǎn)的“冷淡”才是需要去避 免 的。而說到這里，或許有考生會問： “，如何去改變初期的“冷淡”呢？”在 這里，的觀點是，要主動地與單位的同事進(jìn)行溝通，通過自己對前輩 的“禮貌” 表現(xiàn)，通過不記得失地工作的態(tài)度，逐步地贏得同事們的“理解”“接受”乃至、“喜歡”，這樣一來，“冷淡”自然就不存在了。至于“對你不信任”的問題，這里有客觀的原因，也有主觀的原因?？陀^的原因 主要在于“剛進(jìn)單位”的“我”在不熟悉單位業(yè)務(wù)的前提下，很多事情可能 “做

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不好”似乎是一個必然的現(xiàn)象，所以會讓同事出現(xiàn)“不信任感”，這是由于本人對 “事”的不熟悉而產(chǎn)生的“不信任感”。而主觀的原因則在于另一種“不信任 感”，這種“不信任感”源于對人的不熟悉，同事不知道“我”是一個什么樣的人，有 哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等等。因此，認(rèn)為要消除 “同事對你的 不信任”，需要“雙管齊下”，既從客觀的原因著手，努力熟悉單位的新環(huán)境（包 括工作環(huán)境和人的交際環(huán)境）以及單位的業(yè)務(wù)，以自己踏踏實實的工 作贏得同事 們的信任。另一方面也從主觀的原因著手，多與同事們溝通，適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)自己的 特長，在有機(jī)會體現(xiàn)自己“能力”的時候，一定要把握機(jī)會，這種“把握 機(jī)會” 不是要“急于表現(xiàn)自己”，而是“在機(jī)會面前，要認(rèn)真地、一絲不茍地去做” 對于“工作熱情”不高的問題，這里認(rèn)為主要在于——缺乏“成就感”，這是很重 要的一點。為什么呢？一個人的“工作熱情”不高，很大程度源于 沒有“工作的 動力”，而這種“工作的動力”需要的是“成就感”，只有不斷獲得獲得“成就感”，才能“愿意”“樂意”地去從事自己的工作，才會“主動”地 完成各種工作任務(wù)。、因為人是需要被“認(rèn)同”才會有“動力”的。如果只是“為了工作而工作”，當(dāng)然 會導(dǎo)致“工作熱情”不高。那么，如何去獲得“成就感”呢？ 這里涉及三方面： 一是要努力爭取“機(jī)會”“成就”的來源于“機(jī)會”的給予；二是態(tài)度，認(rèn)真負(fù)，責(zé)的工作態(tài)度既能使得自己把握好所擁有的機(jī)會，也能使別人更 信任自己從而獲 得更多機(jī)會；三是要不斷提升自己的能力，機(jī)會往往與能力是成正比例關(guān)系的，能力越高機(jī)會自然就越多。參考答案：如果我剛進(jìn)單位時，由于同事對我冷淡和不信任，導(dǎo)致我工作熱情不 高，對此我的看法是：首先我是一個“剛進(jìn)單位”，由于對工作單位中的“同 事” 的“不熟悉”的，在剛開始的時候往往會因為彼此之間“沒有共同的話題”而缺 乏語言上的溝通，從而導(dǎo)致一種“冷淡”的感覺，我覺得這是一個很正常的事 情，我會主動地與單位的同事進(jìn)行溝通，尊重單位的前輩，工作時要不記得失，端正 工作態(tài)度，逐步地贏得同事們的“理解”“接受”乃至“喜歡”、，這樣一來，“冷 淡”自然就不存在了。至于“同事對我的不信任”的問題，這里客觀的原因在于“剛進(jìn)單位”的“我” 在不熟悉單位業(yè)務(wù)的前提下，很多事情可能“做不好”，所以會讓同事出現(xiàn) “不 信任感” 主觀的原因在于同事對我的不熟悉，剛開始同事們不知道“我”是一，個什么樣的人，有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等等。所以我認(rèn)為要消 除“同事對你 的不信任”，需要“雙管齊下”，既從客觀的原因著手，努力熟悉單 位的新環(huán)境（包括工作環(huán)境和人的交際環(huán)境）以及單位的業(yè)務(wù)，以自己踏踏實實 的工作贏得同事 們的信任。另一方面也從主觀的原因著手，多與同事們溝通，適 當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)自己的特長，在有機(jī)會體現(xiàn)自己“能力”的時候，一定要把握機(jī)會，同 時在機(jī)會面前，要 “認(rèn)真地、一絲不茍地”去做工作。對于“工作熱情”不高的問題，我認(rèn)為主要在于——缺乏“成就感”。因為一個人 如果只是“為了工作而工作”，就會導(dǎo)致“工作熱情”不高。對此我認(rèn)為應(yīng) 從三 方面著手：一是要努力爭取“機(jī)會”，因為“成就”的來源于“機(jī)會”的給予；二 是端正態(tài)度，因為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度既能使得自己把握好所擁有的機(jī)會，也 能 使別人更信任自己從而獲得更多機(jī)會；三是要要不斷提升自己的能力，因為機(jī)會 往往與能力是成正比例關(guān)系的，能力越高機(jī)會自然就越多。

3、要你組織個下崗工人調(diào)查，你如何組織這個調(diào)查，? 分析：這又是一道活動組織題，請大家先關(guān)注這道題目的活動對象： “下崗工人”，對于活動對象，我們首先要分析以下幾個方面：

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1.這個調(diào)查的目的可能是什么？ 從正常的角度來說，組織“對下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么 我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。那么請大家展開思維： 首先我們會想到，下崗后第一個要面對的問題就是經(jīng)濟(jì)上的困難，這里我們需要 了解的是下崗后所獲得的社會幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后 的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等。其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的 是下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提 高就業(yè)能力等等。再次，就是一個心理的問題。坦誠地說，沒有人會愿意下崗，沒有人能在下崗時 保持“平和”的心態(tài)。這時，社會對下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精 神 上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會關(guān)懷、重視也是一個不可忽視的因素。那么 在我們的調(diào)查表中就要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根 本 上解決這個社會問題。2.如何開展調(diào)查？ 這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這里實際上有三個難點： 一是調(diào)查只可能針對一部分下崗工人，而不是全部，如何合理地選擇和確定受訪 對象及受訪范圍，將直接影響調(diào)查的有效性。對此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則： 調(diào)查面要廣。不要集中對一個工廠甚至是一個區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要 把面鋪開，盡可能多地擴(kuò)大范圍。二是如何讓受調(diào)查者如實地反映心中所想，這也是一個關(guān)鍵問題，如果受調(diào)查者 認(rèn)真地、如實地填寫調(diào)查表格，很可能會收到“廢票”甚至是“錯票”（指反 映 “相反”民意的調(diào)查表格）。對此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下幾個大原則：首先，要隨機(jī)。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。其次，要匿名。匿名有利 于消除受訪 者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨面對受訪者。受訪者只有在沒 有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實表 達(dá)個人看法。三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不 像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里 認(rèn)為首 先是充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派 發(fā)” “人力派 發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵 件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查？ 這里的關(guān)鍵點是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性，相信調(diào)查將有利于幫助其 解決問題。坦誠地說，在的腦海中，實際上對于這類的調(diào)查最害怕的 不是如何展 開，而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實際意義”。在許多發(fā)達(dá)國家，有 許多類型的 “調(diào)查” 而任何的調(diào)查目的都是針對，“社會中所存在的現(xiàn) 象或問題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)” 調(diào)查是為了更好地做出決策。從這，個角度看，調(diào)查實際上是很重要的，因為任何的解決社會問題的“對策”實際上 都不可能是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。在本 道題目中，讓下崗工人支持該次 調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化，讓大眾知曉 “社會現(xiàn)實” 讓更多的人關(guān)注這一問題。，只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。好了，分析完上面的幾個關(guān)鍵問題后，我們可以轉(zhuǎn)入對“調(diào)查流程”的分析了。

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認(rèn)為可以從以下幾個方面去看：首先是確定好計劃書。然后要向上級主管部門匯 報，上級部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第 四步是收集 調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。征得上級同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié) 果。參考答案：

（一）如果由要我來組織個下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會這樣安排： 第一步是確定好計劃書。第二步要向上級主管部門匯報，上級部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。征得上級 同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。

（二）除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時，我會考慮以下 方面：(1）應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等列入表格中。（2）要設(shè)定一些調(diào)查項目去了解下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人 重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。（3）在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能 從根本上解決這個社會問題。

（三）對于如何開展調(diào)查，我的觀點是：（1）不要集中對一個工廠甚至是一個區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地擴(kuò)大范圍。（2）開展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨 面對受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界 因素影響”的情況下，真實表達(dá)個人看法。（3）要充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)” “人力派 發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵 件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。（4）調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會現(xiàn)實”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。

4、黃金假期，游樂園人滿為患，排隊買票騷動，怎么辦？ 分析：首先請大家先關(guān)注題目中的虛擬時間段——“黃金假期”，對于“黃金假期” 來說，在我們大眾的心目中應(yīng)該是一個怎樣的時間段呢？應(yīng)該說 是一個快樂的、輕松的時間段，大家都會“出來” “玩”的一個時間段，所以從這個角度看，出現(xiàn) “游樂園人滿為患”的現(xiàn)象應(yīng)該是一個正常的現(xiàn)象，現(xiàn)在問題是題 中要求考生去 解決一個“正常的現(xiàn)象”，恐怕是一個難度不小的事情。因此，從這個角度看，請 考生們注意，對于答題者來說，對于“正常的現(xiàn)象”是不可能想到對 策去解決它 的，因此我們答題時是不需要去“想辦法”解決“游樂園人滿為患”的問題，因 為“正常的現(xiàn)象”不可能被解決，除非取消“黃金假期”。而考生需要重 點解決 的是什么呢？是后面的問題——即“排隊買票騷動”的現(xiàn)象，實際上如果還要繼 續(xù)細(xì)分，應(yīng)該說“排隊買票”都應(yīng)該是一個“正常的現(xiàn)象”，為什么？因為假 期

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必定“人多” “人多”就必須“排隊買票”。因此，我們對這個題目細(xì)分后，需 要解決的就只有“騷動”的問題?；蛟S說到這里，很多考生會覺得在做不必要的 細(xì)分，但 是我們在答這道面試題目的時候，細(xì)分到只討論“騷動”這個問題，實 際上有利于我們正確的分析的。以下讓我們來分析出現(xiàn)“騷動”的幾種可能性：

一、排隊秩序出現(xiàn)了問題。對于這種情況，可以加派工作人員維持排隊秩序。

二、售票的窗口、網(wǎng)點太少了或售票人員不足，導(dǎo)致人流無法散去。對于這種情 況，可以選擇增加售票人員，或新開臨時售票點等方式加快購票人流的疏散。

三、買票的群眾與游樂園的工作人員發(fā)生了沖突。對于這種情況，應(yīng)該首先教育 自己的工作人員先保持克制，要耐心對群眾作出解釋，對實在無法平息心情的群 眾，可采取請其到辦公室詳談解決的方式，暫時將“矛盾”與排隊人流“隔離” 開來，避免“矛盾”的近一步擴(kuò)大。

四、買票的群眾中出現(xiàn)了身體不適的問題。比如排隊太久，有人暈倒了?；虮热?人太多了，有人在人群中摔倒了。對于這種情況，應(yīng)該立刻安排工作人員對身體 不適的群眾做緊急治療，并馬上聯(lián)系救護(hù)車將身體不適的群眾送往就近的醫(yī)院。

五、出現(xiàn)游樂園限制群眾入場的情況。對于這種情況，實際上香港迪斯尼樂園就 曾經(jīng)限制過入場的群眾人數(shù)，而當(dāng)時許多擬入場的群眾甚至還是持有有效門票的 游客。對 于這種情況，群眾的憤怒是可以想象地到的。出現(xiàn)的“騷動”也是最嚴(yán) 重的。對此，要解決當(dāng)時的混亂情況，一方面要耐心地解釋，讓群眾理解游樂園 是為游客安全 著想而限制入場的群眾人數(shù)；另一方面應(yīng)該是安排緊急的補(bǔ)償措 施，如允許群眾退票或承諾在未來的閑暇時間段給予受影響的游客優(yōu)惠等。參考答案：如果在黃金假期，游樂園人滿為患，排隊買票出現(xiàn)“騷動”，我認(rèn)為應(yīng) 該采取以下措施： ① 加派工作人員維持排隊秩序。② 增加售票人員，或新開臨時售票點等方式加快購票人流的疏散。③ 如果出現(xiàn)買票的群眾與游樂園的工作人員發(fā)生沖突的情況。應(yīng)該首先教育自己 的工作人員先保持克制，要耐心對群眾作出解釋，對實在無法平息心情的群眾，可采取請其到辦公室詳談解決的方式，暫時將“矛盾”與排隊人流“隔離”開來，避免“矛盾”的進(jìn)一步擴(kuò)大。④ 如果買票的群眾中出現(xiàn)了身體不適的問題，應(yīng)該立刻安排工作人員對身體不適 的群眾做緊急治療，并馬上聯(lián)系救護(hù)車將身體不適的群眾送往就進(jìn)的醫(yī)院。⑤ 如果由于人數(shù)過多而出現(xiàn)必須限制群眾入場的情況。一方面要耐心地解釋，讓 群眾理解游樂園是為游客安全著想而限制入場的群眾人數(shù)；另一方面應(yīng)該是安排 緊急的補(bǔ)償措施，如允許群眾退票或承諾在未來的閑暇時間段給予受影響的游客 優(yōu)惠等。

5、你是計算機(jī)專業(yè)的，是領(lǐng)導(dǎo)秘書，單位電子政務(wù)工作流程不暢，效率低下，你 怎么辦？ 分析：對于這道面試題目，的觀點是，這實際上是一道矛盾的處理題。那矛盾是 什么呢？這道面試題目所隱含的不是人與人之間的矛盾，而是一個事 實間的矛盾 問題。這里首先講到考生的模擬身份是“計算機(jī)專業(yè)的”畢業(yè)生，按照正常的邏 輯來看，應(yīng)該是能夠“發(fā)現(xiàn)”在單位中存在“電子政務(wù)工作流程不暢，效 率低下” 的問題，同時也是應(yīng)該“有能力”去解決這個問題的。但問題的關(guān)鍵是，考生的 模擬身份除了是“計算機(jī)專業(yè)的”畢業(yè)生，還是“領(lǐng)導(dǎo)秘書”，事實的矛盾 就出 在這里。為什么？領(lǐng)導(dǎo)秘書的職責(zé)是什么呢？是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種基礎(chǔ)性的工作，航博公考教育-公務(wù)員考試培訓(xùn)知名品牌 22 讓考生過關(guān)，讓考生過關(guān)，是我們的使命

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而“電子政務(wù)工作流程不暢，效率低下”這一情況的改進(jìn)，實際上并不是領(lǐng)導(dǎo) 秘 書的職責(zé)所在，即某種意義上來說領(lǐng)導(dǎo)秘書“不需要”做這個事情。說到這里，是否就意味著作為“領(lǐng)導(dǎo)秘書”的考生什么都不需要做呢？其實也不然。因為雖 然 該問題“不需要”領(lǐng)導(dǎo)秘書去做，但領(lǐng)導(dǎo)秘書是有義務(wù)將這一情況“告知”領(lǐng) 導(dǎo)的，同時考生作為“計算機(jī)專業(yè)的”畢業(yè)生，同時又是領(lǐng)導(dǎo)的助手，實際上完 全可以 將自己所知道的或所想到的各種解決對策提供給領(lǐng)導(dǎo)作為“參考”。總之，考生不能“不作為”，不能“事不關(guān)己，己不操心” ；但也不能“亂作為”，不能“越 權(quán) 作為” 模擬身份是?！邦I(lǐng)導(dǎo)秘書” 的考生，應(yīng)該要做的是牢牢地記住自己的 “身 份”和“職責(zé)”所在，“恰到好處”地實施自己的行為。參考答案：如果我是領(lǐng)導(dǎo)秘書，由于我是學(xué)計算機(jī)專業(yè)的，假如發(fā)現(xiàn)單位電子政 務(wù)工作流程不暢，效率低下，我會這樣處理：首先，我要明確自己的身份是 “領(lǐng) 導(dǎo)的秘書”，必須先做好自己的本職工作，協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)處理好各項基本的工作。如 果時間允許的話，我會對“電子政務(wù)工作流程不暢，效率低下”做一個調(diào)查，將 存在的情況和自己的一些解決對策和想法整理好后，形成書面材料，呈交給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)作一個參考。如果時間不允許的話，我也會將這一情況向領(lǐng)導(dǎo)如實地反 映?？傊?，我首先要立足于本職工作，優(yōu)先處理自己職權(quán)范圍的的工作，有余力時才 兼顧單位的其他利益和工作。導(dǎo)致學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操 1.大學(xué)生入學(xué)的時候很多家長護(hù)送，場。問你怎么看待這個事情？ 分析：對于這道面試題，航博公考的認(rèn)為關(guān)鍵點在于這種現(xiàn)象是否是一個合理的 現(xiàn)象，這里要建議廣大考生在辨別或評論一個社會現(xiàn)象的時候，還 是應(yīng)該辨證地 去看待、去分析。對于題目中所敘述的家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)的這個現(xiàn)象，我們應(yīng) 該要細(xì)致地區(qū)分這個現(xiàn)象是完全合理、完全不合理還是部分合理部分不 合理，千 萬不能一概而論。那么，以下讓我們首先看這道題目中的虛擬場景——“大學(xué)生 入學(xué)的時候”，這里或許要解析一下的是，正常來說，題中的“大學(xué)生入學(xué) 的時 候”，明確地指，應(yīng)該是指大學(xué)一年級第一學(xué)期剛開學(xué)的時候。那么在這里，請大 家思考一下，回憶一下自己的大學(xué)剛開始的那段時光，大學(xué)一年級第一學(xué)期的 時 候，對于廣大的大學(xué)新生來說，是一個很重要的轉(zhuǎn)折，從在父母身邊長大的高中 生，變成要離開家（甚至是遠(yuǎn)離家）來到一個新的環(huán)境中去學(xué)習(xí)，來到一個要讓 自 己從“不獨立”變成“獨立”的地方。這里，航博公考請大家要留意的是，這道題目要答得比較好，比較“與眾不同” 但又“合情合理”，關(guān)鍵是要看到“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個 現(xiàn)象的合理性。說到這里，或許有些考生就會覺得納悶： “這也有合理性？”請考生們不要被題目 中的“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。”這個題干描 述所“迷惑” 了。誠然這種描述很容易就會被“潛意識”地接受，同時“自動”地把這個現(xiàn)象 “貶義化”。其實我們看他的合理與否，不僅僅是看“結(jié)果”（比如題 中“學(xué)校及 其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。”就是一個“結(jié)果”，也要關(guān)注“原因”）。那么“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的原因是什么呢？

一、大學(xué)新生正處于一個身份和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程，任何轉(zhuǎn)變過程都不可能瞬 間完成，很多大學(xué)新生在入學(xué)之前是一個“不獨立的學(xué)生”，在剛?cè)雽W(xué)的時 候，面對突然的轉(zhuǎn)變，一開始肯定是“不適應(yīng)”的，也會遇到許多困難。那么這時候，也確實需要外界的一定幫助，來使其較為順利地完成這種轉(zhuǎn)變過程。那么在 “外 界幫助”的來源中，首先肯定是來自父母的幫助，那么說到這里，或許大家應(yīng)該 能“理解” “天下父母的苦心”。所以從這個角度看，航博公考認(rèn)為，我們不能說

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家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)是完全不對的。

二、“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”這個現(xiàn)象并不一定說明“家長” 們都失去了“理智”，為什么？因為近幾年來，大學(xué)擴(kuò)招得很厲害，大學(xué) 新生的 數(shù)量劇增，而城市中的旅館(尤其是學(xué)校及其周邊旅館)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上“需求”的，所以出現(xiàn) “學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場” 這個現(xiàn)象，未必 就是 “家 長對子女的溺愛”所造成的，也有可能是“學(xué)生太多，旅館太少”所造成的現(xiàn)象，所以“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”的現(xiàn)象未必是人為的 “不正 ?，F(xiàn)象”。

三、部分父母對子女，尤其是獨生子女的溺愛，是導(dǎo)致“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)” 這個現(xiàn)象的重要原因。只有這個原因才是需要我們?nèi)ァ案纳啤钡?。誠然，對父 母 對子女的溺愛，一定程度上會制約了子女的成長。在這里，航博公考認(rèn)為，我們 在回答的過程中，對于這個點的回答關(guān)鍵在于要把這個原因的 “背 景” 描述出來，而不是僅僅給出一個“否定式”的判斷就可以了。而這個“背景”是什么呢？一 是獨生子女的國家政策，使得家長對自己 “獨生子女” 寄予了過多的 期望和保護(hù)。二是經(jīng)濟(jì)條件的改善，使得現(xiàn)在許多父母有較多的資源能投入到子女身上。三是 傳統(tǒng)的思想，“望子成龍，望女成鳳”的思維在許多家長腦中根深蒂 固。參考答案： 現(xiàn)在大學(xué)生入學(xué)的時候，很多家長都護(hù)送其上大學(xué)，導(dǎo)致學(xué)校及其周邊旅館爆滿，甚至還有家長露宿操場。對此，我的看法是：我們需要辨證地看待這一社會現(xiàn)象： 首先，大學(xué)新生在剛?cè)雽W(xué)時正處于一個身份和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變過程，是從“不獨 立”走向“獨立”的過程，在這個過程中必定會出現(xiàn)“不適應(yīng)”的，甚至還會遇 到許多的困難，這時候確實需要外界的一定幫助（尤其是父母的幫助），所以我認(rèn) 為家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)并不完全是錯誤的。其次，客觀原因也是導(dǎo)致這一社會現(xiàn)象的一個不可忽視的因素。因為近幾年來，大學(xué)擴(kuò)招，大學(xué)新生的數(shù)量劇增，而城市中的旅館(尤其是學(xué)校及其周邊旅 館)是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上“需求”的，所以才出現(xiàn)題中所述的社會現(xiàn)象，未必就是“家長對子 女的溺愛”所造成的，也有可能是“學(xué)生家長太多，旅館太少”所造成的現(xiàn) 象，所以“學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場”的現(xiàn)象未必是人為的“不正 ?，F(xiàn)象”。再次，從負(fù)面的角度看，我們也必須看到部分父母對子女，尤其是獨生子女的溺 愛，是導(dǎo)致“家長護(hù)送大學(xué)生入學(xué)”這個現(xiàn)象的重要原因。因為在目前獨生子 女 的國家政策下，隨著廣大人民群眾生活水平的不斷提高，人們在傳統(tǒng)的“望子成 龍，望女成鳳”的思想的影響下，出現(xiàn)對子女的溺愛，也一定程度上制約了子女 的 成長。2.你新到一個單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問你如何處 理這個事情？ 分析： 首先航博公考請大家先關(guān)注題目中的的虛擬身份 “新到一個單位做負(fù)責(zé)人”，這里有兩個點我們需要分析：一是“新到一個單位”，這里 我們需要知道的是新 到一個單位，必定要經(jīng)歷一個由“不熟悉”到“熟悉”的過程。在這里，航博公 考請先大家思考這樣一個問題：當(dāng)一個“新到單 位”的人，發(fā)現(xiàn)了“單位內(nèi)部分 成兩派”這樣一個新的情況，請問是在“不熟悉”情況的前提下“馬上”處理，還是等熟悉了情況之后再去處理呢？答案明顯應(yīng)該是 后者。所以我們分析的第一 個點可以給我們的其實是一個處理時機(jī)的把握問題。第二個點是“負(fù)責(zé)人”這個身份，我們大家都知道“權(quán)力”和“責(zé)任”是相對應(yīng)

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的，“權(quán)力”大，責(zé)任也就大。作為“負(fù)責(zé)人”“權(quán)力”是很大的，那么解 決“單，位內(nèi)部分成兩派”這個問題，就應(yīng)該是不可推卸的責(zé)任，而且最關(guān)鍵的一點就是 “要一碗水端平”，處理矛盾時不可以偏向任何一邊，遇到任何的“阻撓”都 不 可以“退”，這就是作為“負(fù)責(zé)人”與作為“普通工作人員”的不同，這是回答該 題目的態(tài)度問題。同時，作為“負(fù)責(zé)人”來說，解決問題應(yīng)該是“主動的”，同 時 也應(yīng)該主要側(cè)重于“統(tǒng)籌規(guī)劃”。至于如何具體解決“單位內(nèi)部分成兩派”的這個問題。在這里，認(rèn)為關(guān)鍵在于找 到其原因。對于“單位內(nèi)部分成兩派”的原因，從邏輯上看有以下幾種可能： 一是地域因素。在實際的工作中，由于地域因素而產(chǎn)生“小團(tuán)體”的例子比比皆 是，這里頭有很深的文化和習(xí)俗的差異。比如不同的省份、不同的地區(qū)往往生 活習(xí)慣、意識形態(tài)上都有所不同，所以很容易就形成了“小團(tuán)體”“單位內(nèi)部分成。兩派”實際上就是存在兩個“小團(tuán)體”。對于這個問題，我們的解決方式主要就 是 要消除這種地域因素。第一方面就是要從“工作語言”的統(tǒng)一著手?！凹亦l(xiāng)話”是 堅決不允許在工作場合 “說” 的，工作期間要統(tǒng)一使用普通話。第二是從 “工作 安 排”著手，同一科室或是同一處室的工作人員要盡量安排不同籍貫的工作人員，切不可出現(xiàn)某一部門全部同事都來自同一個地區(qū)的情況。第三是從“日常溝通交 流”著手，要盡可能安排更多的“全單位的集體活動”，加強(qiáng)全單位同事間的私下 交流。二是利益因素。這是導(dǎo)致內(nèi)部分幫結(jié)派的另一個重要的原因。這個方面的根源來，源于兩方面：一是舊的“官場思維”，認(rèn)為必須要有“后臺”，要有人“撐 腰” 才能在單位立足。這方面的因素需要通過多種宣傳教育的手段，逐步地扭轉(zhuǎn)這種 舊思維。二是傳統(tǒng)人事制度存在著一定缺陷，如果一個單位出現(xiàn) “內(nèi)部分成兩 派” 這樣一個現(xiàn)象，很可能就是在人事制度出現(xiàn)了問題，“加入了哪一派”，“哪派的人” 就要維護(hù)其“派內(nèi)人士”，就可能會出現(xiàn)“出現(xiàn)提拔自己人”的現(xiàn)象，久 而久之，這種現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)，就會堅定某些人參與“分幫結(jié)派”的信心，問題就會難以 解決。對于這個方面的解決，從實際的操作來看，很多時候都是通過完善相 關(guān)的 人事制度，把干部提拔“公開化” “民主化”，從而減少“人為操作”，從而扼殺“分 幫結(jié)派”所賴以生存的“利益土壤”。參考答案：如果我新到一個單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩 派，我會這樣處理這個事情: 由于我是新到一個單位做負(fù)責(zé)人，由于對新單位的情況的了解存在著一個由“不 熟悉”到“熟悉”的過程。因此，我不會急于馬上開展工作，我會先不動聲色地 了解更多的情況，了解清楚后再開展工作。對于解決單位分幫結(jié)派的問題，我認(rèn)為有兩方面的因素需要考慮： 一是地域因素。那么對于這方面的因素我認(rèn)為： 首先要從“工作語言”的統(tǒng)一著手?！凹亦l(xiāng)話”是堅決不允許在工作場合“說”的，工作期間要統(tǒng)一使用普通話，盡量避免使用“家鄉(xiāng)話”，以此防止在語言文化上的 分歧導(dǎo)致的“內(nèi)部不協(xié)調(diào)”。其次是從“工作安排”著手，同一科室或是同一處室的工作人員要盡量安排不同 籍貫的工作人員，切不可出現(xiàn)某一部門全部同事都來自同一個地區(qū)的情況，因為 一個部門往往很容易形成一個“地域性”的“小團(tuán)體”，安排不同地區(qū)的同事可以 避免這方面的問題。再次是從“日常溝通交流”著手，要盡可能安排更多的“全單位的集體活動”，加 強(qiáng)全單位同事間的私下交流。此舉可以使同事間形成“大團(tuán)體”的意識。

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二是利益因素。那么對于這方面的因素我認(rèn)為： 首先要打破某些同志腦海中的舊的“官場思維”。樹立正確的“行政工作思維”。這方面我們可以通過培訓(xùn)教育等多種宣傳教育的手段來樹立正確的“人際關(guān)系及 交往”，逐步地扭轉(zhuǎn)這種舊思維。其次是改革部分地區(qū)和單位中存在的舊的傳統(tǒng)的人事制度。要建立和完善更加 “公 開化”“民主化”的人事制度，使得干部的提拔和調(diào)動都處在廣大干部群眾的有、力監(jiān)督下，從而減少“人為操作”，扼殺“分幫結(jié)派”所賴以生存的“利益土壤”。3.國企人才流失嚴(yán)重，人事局要你做一個有關(guān)的調(diào)查，你怎么組織？ 分析：首先，航博公考認(rèn)為這道題目既是一道活動組織題，同時也是一道熱點時 事題。因為近年來，“國企人才流失嚴(yán)重”一直是國人關(guān)注的焦 點，如何挽留國 企人才已經(jīng)成為一個重要的課題擺在了政府管理者的面前。對于這個問題的解決，實際上要做的第一件事情就是要了解“國企人才流失嚴(yán)重”的原 因，而題目中要 求考生組織一次調(diào)查，就是了解原因的一個重要步驟。對于調(diào)查而言，首先要明確在調(diào)查表中需要羅列的調(diào)查的內(nèi)容：

一、需要調(diào)查的國企有哪些

二、被調(diào)查國企所流失人才的人數(shù)、職稱、學(xué)歷等相關(guān)情況

三、被調(diào)查國企所流失人才過往在國企內(nèi)部所獲得的收入及相關(guān)的福利情況。

四、被調(diào)查國企所流失人才的具體去向及其離職后在新崗位上的相關(guān)待遇。（注通過對第四和第三點內(nèi)容可以具體地了解人才流失的利益根源）另外從做調(diào)查的程序來看，可以分為以下幾個步驟：

一、要做好相關(guān)的計劃書，二、做好計劃書后向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，得到領(lǐng)導(dǎo)同意后開始實施，三、制定相關(guān)的表格，安排相關(guān)的工作人員具體開展相關(guān)的調(diào)查。

四、到被調(diào)查國企了解情況，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。

五、統(tǒng)計相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，形成調(diào)查報告，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

六、如領(lǐng)導(dǎo)同意，可以向外公布調(diào)查的結(jié)果。參考答案：如果人事局要我做一個有關(guān)“國企人才流失嚴(yán)重”的調(diào)查，我會這樣 組織：

一、要針對該調(diào)查的相關(guān)情況，做調(diào)查項目的“立項”工作，形成關(guān)于該調(diào)查的 計劃書。

二、將做好的計劃書向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，得到上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后就可以 開始實施。

三、要確定好調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容可以包括“需要調(diào)查的國企有哪些”“被調(diào)、查國企所流失人才的人數(shù)、職稱、學(xué)歷等相關(guān)情況”“被調(diào)查國企所流失人才過、往在 國企內(nèi)部所獲得的收入及相關(guān)的福利情況”、“被調(diào)查國企所流失人才的具體 去向及其離職后在新崗位上的相關(guān)待遇”等一系列內(nèi)容。

四、具體安排相關(guān)的工作人員按計劃書的要求分階段、分步驟開展調(diào)查

五、到被調(diào)查國企了解情況，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。同時盡量通過人事檔案等 資料聯(lián)系到“已流失的國企人才”，了解其離職的具體原因，并做好相關(guān)的記錄工 作。

六、統(tǒng)計好所獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和調(diào)查記錄，最后形成調(diào)查報告，交主管領(lǐng) 導(dǎo)審閱。

七、如領(lǐng)導(dǎo)同意，可以通過各種媒介向外公布調(diào)查的結(jié)果，接受群眾的監(jiān)督。但是在課堂上突然有領(lǐng)導(dǎo)提出你的培訓(xùn)太過理論化，不 4.你給中層干部講理論課，航博公考教育-公務(wù)員考試培訓(xùn)知名品牌 26 讓考生過關(guān)，讓考生過關(guān)，是我們的使命

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符合實際。此時你將如何解決？ 分析：首先，航博公考請大家留意這里面的“身份問題”。我們首先看，作為答題 者來說，其虛擬身份是“老師”，是“中層干部”的老師，是 “向答題者提出其 的培訓(xùn)太過理論化”的“領(lǐng)導(dǎo)”的“老師”。從這層身份上看，其實答題者的“虛 擬身份”是要高于其他的“學(xué)生”的（不管其是否是領(lǐng)導(dǎo)），那 么就不需要用以 前答面試題時常用的“下級”對“上級”的語氣來回應(yīng)在上課時遇到的“領(lǐng)導(dǎo)質(zhì) 疑”。這是一個語氣上的定位。當(dāng)然作為“答題者”來說，如果能用 “中庸的” 語氣和態(tài)度處理任何“質(zhì)疑”無疑會更能得到面試考官的青睞。其次請大家一起來分析如何回應(yīng)關(guān)于“培訓(xùn)太過理論化”的質(zhì)疑。首先我們要抓 住題目中的關(guān)鍵信息“給中層干部講理論課”。既然是 “講理論課”，必然就是側(cè) 重于理論方面的講解，這是客觀方面的因素。而同時從主觀方面看，作為答題者 也應(yīng)該適當(dāng)?shù)亍胺此肌?，畢竟理論課在講解的過程中也是 可以穿插很多實例來輔 助講解。所以答題者應(yīng)從兩種可能性著手分析，一是如果作為“理論課老師”，在 課上沒有充分地運用相關(guān)的實例進(jìn)行教學(xué)，那么就需要改變 教學(xué)方面的內(nèi)容和授 課的技巧，把理論與實踐相結(jié)合，從而使得學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會相關(guān)的理論。二是如果作為“理論課老師”，在課上已經(jīng)充分地運用相關(guān)的實 例進(jìn)行教學(xué)，然 而由于“相關(guān)問題的實例實在太少”或由于“理論確實比較抽象”（即使配以實例 作為輔助教學(xué)也無法很好地使學(xué)員理解），如果是因為這兩方面的 因素，那么作 為“老師”就應(yīng)該堅持自己正確的觀點和教學(xué)方式，同時告訴學(xué)員“講理論課” 必然要涉及枯燥的理論，請其理解。參考答案：如果我給中層干部講理論課時，在課堂上突然有領(lǐng)導(dǎo)提出我的培訓(xùn)太 過理論化，不符合實際。此時我將這樣解決： 首先，我會告知領(lǐng)導(dǎo)，其實作為理論課不可避免地會涉及大量枯燥的理論，但請 理解:一方面理論雖然“枯燥”，但是對于我們的實際工作來說，卻有著重要 的指 導(dǎo)作用。二是由于人的認(rèn)識總是存在局限性，老師也不例外，在老師的講課中必 然存在許多不足，請其理解，并歡迎學(xué)員提出任何意見。二是我會反思在我的教學(xué)中是否存在“培訓(xùn)太過理論化”及“理論與實踐結(jié)合較 差”的情況。這里可能有兩種情況：一是如果我在課上沒有充分地運用相關(guān)的 實 例進(jìn)行教學(xué)，那么就需要改變教學(xué)方面的內(nèi)容和授課的技巧，把理論與實踐相結(jié) 合，從而使得學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會相關(guān)的理論。二是如果我在課上已經(jīng)充分地 運 用相關(guān)的實例進(jìn)行教學(xué)，然而由于“相關(guān)問題的實例實在太少”或由于“理論 確實比較抽象”（即使配以實例作為輔助教學(xué)也無法很好地使學(xué)員理解），如果是 因為 這兩方面的因素，那么作為 “老師” 的我會堅持自己正確的觀點和教學(xué)方式，同時告訴學(xué)員“講理論課”必然要涉及枯燥的理論，請其理解。5.假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，你會怎么辦? 分析：首先，航博公考請大家留意這道題目里面的“虛擬身份”――“剛來的新 人”，無論從傳統(tǒng)的角度還是人際交往的角度來看，作為一個單 位里面“剛來的 新人”，實際上應(yīng)該是奉行“少說話，多做事”的原則會比較合適，不適宜在剛來 的時候就對單位的事務(wù)“指手畫腳”。這一點實際上就是本道題目 的難點所在。因為這里面存在一個“兩難”的選擇，如果要作為一名合格的負(fù)責(zé)任的單位工作 人員，發(fā)現(xiàn)單位存在“不足”應(yīng)該要負(fù)起“告知”和“糾正”的義務(wù)，但“剛來 的新人”如果一開始就這樣做，很容易會讓人有“誤解”，覺得你這個“新人” “心 太大”，不“安分”于自己的工作。而這種誤解有時會很大程度上影響 在“單位” 的“人際關(guān)系”或“人緣”。

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那么如何處理這一“兩難”的選擇呢？航博公考建議從兩方面著手：一是時機(jī)的 把握上著手，應(yīng)該在到單位后一段時間，具體了解了相關(guān)情況 后，再形成有根據(jù) 的書面文件后，再提出自己這方面的意見。這樣一來，首先時間上有了一個“緩 沖”，使同事們對“新人”有一個適應(yīng)的過程，同時，充分了解后 再發(fā)表意見，至少讓同事們可以感覺到你是“一個做事情的人”，而不是借一些機(jī)會去“表現(xiàn)自 己”的人。二是從反饋意見的方式和對象上去多做考慮。反饋意見的 方式宜采用 較平和的語氣，以一種尋求意見的方式去反饋自己的意見，而不是以一種“指導(dǎo) 別人如何做”的態(tài)度和語氣去表達(dá)和反饋。對于反饋的對象應(yīng)該是自己的 直接上 級主管，匯報情況后按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦會更加地穩(wěn)妥一些。參考答案：假如我是剛來的新人，我知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，我 會這樣處理： 首先，我認(rèn)為做為一個新人，不適宜在剛到單位時就對單位的事務(wù)提過多的意見，畢竟我到單位的時間還短，還不熟悉情況。我會先了解關(guān)于單位的一些情況后，再找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的意見。其次，我會對單位的辦公軟件方面的情況做詳細(xì)的調(diào)查，了解足夠的信息和資料，然后根據(jù)了解的信息和資料，經(jīng)過認(rèn)真的分析后，提出自己的修改建議，并形成 書面報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。再次，我會只向自己的直接上級主管匯報，我認(rèn)為在行政工作中不適宜“越級匯 報”，如確實需要向上級的領(lǐng)導(dǎo)匯報，我會請我的直接上級主管將我的書面報告轉(zhuǎn) 交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。最后關(guān)于這件事情的最終方案，我會尊重并執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決 議和決定的。

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