第一篇：總經(jīng)辦各崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室職責(zé)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)行政辦公工作，工商、法律事務(wù)工作，后勤服務(wù)工作，車輛及檔案的管理工作。

一、行政辦公工作

1、負(fù)責(zé)企業(yè)文化、品牌建設(shè)，報刊編輯等工作；

2、負(fù)責(zé)公司文秘、會議、文印、公關(guān)接待等工作；

3、負(fù)責(zé)公司信息上傳下達(dá)，內(nèi)、外部事務(wù)的協(xié)調(diào)和重要事物的督辦工作；

4、負(fù)責(zé)公司檔案、印信管理，保密管理等工作；

5、負(fù)責(zé)用戶投訴和客戶服務(wù)監(jiān)督工作。

二、工商、法律事務(wù)工作

1、負(fù)責(zé)公司工商注冊、年檢等工作；

2、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作。

三、后勤服務(wù)工作

1、負(fù)責(zé)公司后勤事務(wù)工作。采購辦公用品、勞保用品、管理辦公設(shè)備、安排值班、管理食堂、物業(yè)等；

2、負(fù)責(zé)公司車輛及檔案的管理。

總經(jīng)辦主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的全面工作：發(fā)揮好總經(jīng)理的參謀、助手作用，指導(dǎo)和督促總經(jīng)辦人員完成本職工作，以保障各項工作高效有序的完成。

2、負(fù)責(zé)組織和實施各項活動，編制各種行政辦公規(guī)章制度，制定工作計劃。

3、負(fù)責(zé)公司的文秘、檔案、保密管理工作。

4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化、品牌建設(shè)工作。

5、負(fù)責(zé)公司的行政辦公工作。

6、負(fù)責(zé)公司工商、法律事務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)公司的后勤服務(wù)管理工作。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總經(jīng)辦主任助理職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)辦主任做好總經(jīng)辦的各方面工作。

2、按主任的授權(quán)，做好行政、后勤等方面的工作。

3、主任不在（或外出）時履行主任職責(zé)。

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

總經(jīng)理秘書職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的內(nèi)外事務(wù)接待工作。

2、按公司規(guī)定時間草擬年度工作計劃、總結(jié)、報告、月度工作計劃要點，以及辦公室的半年、年度總結(jié)。

3、負(fù)責(zé)公司印章的保管、使用及公司介紹信及證明信的簽發(fā)。

4、負(fù)責(zé)來往公文、文件的收發(fā)以及起草以辦公室名義下發(fā)的文件、制度；根據(jù)工作安排做好會議記錄和會議文件的起草發(fā)放工作。

5、審核文件是否符合上級的有關(guān)政策法規(guī)與公司有關(guān)規(guī)定；初審和校對以公司名義下發(fā)的文稿。

6、負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

服務(wù)監(jiān)督員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)用戶設(shè)訴和服務(wù)監(jiān)督工作

2、負(fù)責(zé)公司辦公電話的調(diào)試、維護及辦公話費的管理以及公司名片的管理工作；

3、負(fù)責(zé)公司會務(wù)的保障及攝像、照像等工作。

4、負(fù)責(zé)外來人員的后勤保障工作（安排住宿、訂餐等）。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

品牌管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司宣傳、廣告等活動的策劃執(zhí)行工作。

2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)、形象宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)對外界的宣傳報道工作。

4、負(fù)責(zé)公司印刷品的管理工作。

5、負(fù)責(zé)公司打印室的管理工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的保管、發(fā)放工作。

2、負(fù)責(zé)招待禮品的保管、發(fā)放。

3、負(fù)責(zé)公司值班安排。

4、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)、考勤、報表工作。

5、負(fù)責(zé)公司各種執(zhí)照的年審、變更工作。

6、負(fù)責(zé)移動通訊話費報銷的管理工作。

7、對外來電函做好記錄，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后做出處理，并做好詳細(xì)記錄。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負(fù)責(zé)公司文書、檔案工作。

2、負(fù)責(zé)公司各項制度的管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的報紙分發(fā)及公司報刊訂閱分配工作。

4、負(fù)責(zé)公司勞保用品、工作服的保管與發(fā)放工作。

行政助理職責(zé)

檔案管理員職責(zé)

5、負(fù)責(zé)公司會議室、接待室的管理工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

采購員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保物品的計劃、采購工作，以及對供應(yīng)商的考察、競標(biāo)工作。

2、負(fù)責(zé)招待禮品的采購。

3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、低質(zhì)易耗品的統(tǒng)計管理工作。

4、負(fù)責(zé)所采購物品的入庫臺帳工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)小區(qū)物業(yè)、保潔管理工作。

2、負(fù)責(zé)公司的綠化管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司房屋維修、維護工作。

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

食堂管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司食堂的事務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)組織落實食堂人員的分工，并指導(dǎo)其作好本職工作。

3、負(fù)責(zé)組織編制餐廳食譜，并實施；以及計劃、采購食堂日常所需給養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)做好員工思想工作，及時了解員工思想動態(tài)，解除員工的后顧之憂，使員工全身心投入到工作中。

6、負(fù)責(zé)做好食堂廚師的績效考核工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

車隊隊長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司車輛和駕駛員日常管理工作，合理調(diào)配車輛，確保各單位生產(chǎn)和業(yè)務(wù)用車。

2、嚴(yán)格執(zhí)行派車制度，認(rèn)真填寫派車記錄。

3、每周組織一次安全例會，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，交流駕駛經(jīng)驗，對事故案例分析，強化駕駛員的安全意識。

4、組織好“車場日”活動，并做好記錄。

5、及時掌握公司車輛技術(shù)現(xiàn)況及運行情況，合理安排車輛的維修和保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。

6、月底做好節(jié)油、車輛運行、修理費用的統(tǒng)計，填寫《車輛運行情況月報表》，上報集團公司行政管理部。

7、做好駕駛員思想工作，及時掌握其思想動態(tài)，解除員工后顧之憂，使駕駛員全身心投入到工作中。

8、做好駕駛員的績效考核工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

車輛管理員職責(zé)

1、行使調(diào)度職權(quán)，掌握全部車輛的技術(shù)及運行狀況，抓好車輛管理，人員管理，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

2、熟練掌握本職工作，做到安全第一，生產(chǎn)第一，提高對各部門的服務(wù)質(zhì)量。

3、保證本公司車輛的正常調(diào)度運行，按優(yōu)先保證生產(chǎn)的原則，統(tǒng)籌安排好各部門工作用車。

4、做好所有車輛的行車公里和油料消耗的統(tǒng)計工作，審核車輛差旅費報銷單據(jù)。

5、安排好夜間和節(jié)假日值班車輛和值班司機，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏值。

駕駛員職責(zé)

1、駕車途中，做到精神高度集中，杜絕閑談、吸煙、飲食及其它防礙安全行車的行為。

2、嚴(yán)禁將車輛交由他人駕駛，嚴(yán)禁駕駛員酒后開車和超速行駛。

3、行車前檢查車廂、車門是否關(guān)好，各項安全設(shè)施是否齊全，嚴(yán)禁超載。

4、駕駛員要對自己的車輛進(jìn)行日常的維護與保養(yǎng)，做到出車前檢查，回場后保養(yǎng)，使車輛技術(shù)狀況良好。

5、車輛出現(xiàn)故障立即解除，嚴(yán)禁駕駛員帶病出車。

6、搞好車輛衛(wèi)生，辦用戶提供干凈的乘車環(huán)境。

7、服從調(diào)動指揮，認(rèn)真獨立地完成指派的工作任務(wù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：總經(jīng)辦崗位職責(zé)

公司職等及權(quán)責(zé)明晰

職位名稱：董事長 下屬崗位：總經(jīng)理

崗位性質(zhì)：公司代理人、行政、運營、生產(chǎn)研發(fā)工作的首腦

管理權(quán)限：受董事會的委托，行使對公司的經(jīng)營工作的全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)

管理責(zé)任：全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé) 主要職責(zé)：1.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

2.組織制定公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃；

3.擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

4.擬定公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；

5.主持公司日常各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作；

6.全面執(zhí)行和檢查落實董事會所作出的有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作決定；

7.負(fù)責(zé)召集主持董事會會議、總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；

8.提請聘任或者解聘總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部總監(jiān)；

9.聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理；

10.簽署決策性質(zhì)文件；

11.負(fù)責(zé)處理公司的重大突發(fā)事件；

12.行使公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。

職位名稱：總經(jīng)理 直接上級：董事長 下屬崗位：副總經(jīng)理

崗位性質(zhì)：公司代理人、行政、運營工作的首腦

管理權(quán)限：受董事長的委托，行使對公司的經(jīng)營工作的全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)

管理責(zé)任：全面主持公司經(jīng)營工作，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé) 主要職責(zé)：1.主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

2.組織制定公司經(jīng)營計劃，經(jīng)董事長辦公會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；

3.擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

4.擬定公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；

5.主持公司日常各項經(jīng)營管理工作；

6.全面執(zhí)行和檢查落實董事長辦公會議所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定；

7.負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；

8.提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理；

9.簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；

10.負(fù)責(zé)處理公司的重大突發(fā)事件；

11.負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作；

12.行使公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。

職位名稱：市場營銷副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：市場部總監(jiān)、銷售部總監(jiān) 崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司營銷業(yè)務(wù)工作

管理職權(quán)：受總經(jīng)理的委托，行使多公司營銷業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)

管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：1.組織編制營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2.有權(quán)向總經(jīng)理提出銷售部、市場部、經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

3.組織研究、擬定營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4.組織擬定營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度、和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；

5.負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6.負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7.組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

8.組織編制并按時向總經(jīng)理不包每月資金回收情況和資金需求預(yù)測及產(chǎn)品庫存情況；

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、行政部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

10.組織對營銷業(yè)務(wù)人員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

11.負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費等；

12.研究和擬定新項目的開發(fā)；

13.組織收集市場信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶反饋信息等；

14.負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

15.組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

16.按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

職位名稱：生產(chǎn)副總經(jīng)理（由董事長兼任）直接上級：董事長

下屬崗位：生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)質(zhì)檢總監(jiān)

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司生產(chǎn)、研發(fā)、品質(zhì)工作

管理職權(quán)：受董事長的委托，行使多公司生產(chǎn)、研發(fā)、品質(zhì)等工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)

管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：1.組織編制生產(chǎn)研發(fā)計劃及費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2.有權(quán)向總經(jīng)理提出生產(chǎn)、研發(fā)、品檢、總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

3.組織研發(fā)、擬定生產(chǎn)、新品開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4.組織擬定生產(chǎn)研發(fā)質(zhì)檢管理的各種規(guī)定、制度、和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；

5.負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的生產(chǎn)研發(fā)質(zhì)檢人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6.負(fù)責(zé)核準(zhǔn)生產(chǎn)研發(fā)質(zhì)檢人員的浮動工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7.組織對生產(chǎn)研發(fā)質(zhì)檢人員業(yè)績檔案的建立，定期組織對人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8.負(fù)責(zé)審批生產(chǎn)研發(fā)人員的借款單、差旅費等；

9.研究和擬定新項目的開發(fā)；

10.負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實生產(chǎn)研發(fā)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。

職位名稱：行政后勤副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤采購及VIP會所管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對公司的人事、行政后勤及VIP會所管理工作的全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)

管理責(zé)任：全面主持公司人事行政后勤工作，對所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé) 主要職責(zé)：1.組織編制人力資源規(guī)劃計劃及人事行政后勤費用預(yù)算；

2.有權(quán)向總經(jīng)理提出行政、后勤、人力資源、總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

4.組織擬定人力資源、行政管理的各種規(guī)定、制度、和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；

5.負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6.負(fù)責(zé)核準(zhǔn)人員的浮動工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7.組織對人員檔案的建立，定期組織對人員各項公司規(guī)定的考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8.負(fù)責(zé)審批人力資源、行政后勤等人員的借款單、差旅費等；

總經(jīng)理秘書職位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排。

3、負(fù)責(zé)會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀(jì)要，以及會議資料的發(fā)放和收集。

4、負(fù)責(zé)來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。

5、負(fù)責(zé)每周工作安排的編發(fā)。

6、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。

7、公司下發(fā)文件的制作。

8、搜集與反饋公司經(jīng)營、產(chǎn)品相關(guān)信息。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

第三篇：總經(jīng)辦崗位職責(zé)

總經(jīng)辦部門職能及崗位描述

一、總經(jīng)辦部門職能

1、部門名稱：總經(jīng)辦

2、直接上級：總經(jīng)理

3、下屬崗位：總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書

4、部門本職：工作落實、執(zhí)行

5、主要職能：

（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總經(jīng)理經(jīng)營管理思想。

（2）監(jiān)督、督促、檢查公司各項決議事項的落實執(zhí)行。

二、總經(jīng)理助理崗位描述

1、職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理

2、直接上級：總經(jīng)理

3、直接下級：總經(jīng)理秘書

4、本職工作：在總經(jīng)理授權(quán)下，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、材

料供應(yīng)、財務(wù)往來、對外政府及公共關(guān)系等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

5、直接責(zé)任：

（1）落實執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)及會議決議事項。

（2）解碼各階段工作目標(biāo)，及時、準(zhǔn)確地向總經(jīng)理反饋公司動態(tài)，及時提出建議性意見。

（3）負(fù)責(zé)公司綜合性資料撰寫，草擬公司總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿。

（4）及時收集和了解各部門的工作動態(tài)和有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記。

（5）協(xié)助行政人事部建立優(yōu)秀的、富有“格調(diào)”文化的企業(yè)文化。負(fù)責(zé)組織公司員工各

類專業(yè)知識培訓(xùn)及職業(yè)道德教育工作，開展總結(jié)評比和表彰活動.（6）統(tǒng)籌各項目小組（5s、erp等等）指導(dǎo)性的工作。

（7）負(fù)責(zé)經(jīng)營性層面的重大會議管理，且負(fù)責(zé)擬好每周管理例會的議題。

（8）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃等草擬和編制。

（9）參與公司重大決策事項的討論。

（10）督促其它部門提供準(zhǔn)確的報告、計劃及相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（11）制訂下屬的崗位描述，向下屬授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成相應(yīng)任務(wù)。檢查下屬工作，定期

做出評定。

（12）解決下屬提出的問題和困難。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對公司的各項決議事項的落實、執(zhí)行負(fù)有監(jiān)督、督促、檢查責(zé)任。

7、主要權(quán)力：監(jiān)督權(quán)、督促權(quán)、檢查權(quán)、獎懲建議權(quán)。

8、管轄范圍：公司各部門及分公司。

9、工作考核：《崗位績效考核》

10、基本素質(zhì)要求：(1)大學(xué)本科以上學(xué)歷。(2)公正、正直。

(3)具有良好的綜合素質(zhì)。

三、總經(jīng)理秘書的崗位描述

1、職務(wù)名稱：總經(jīng)理秘書

2、直接上級：總經(jīng)理助理

3、直接下級：無

4、本職工作：協(xié)助總經(jīng)理助理執(zhí)行總經(jīng)理指令

5、工作責(zé)任：

（1）協(xié)助總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)工作，按輕重急緩合理安排總經(jīng)理日程。

（2）負(fù)責(zé)總經(jīng)辦所有上下行文整理歸檔工作，保證及時性、準(zhǔn)確性、完整性。（3）撰寫總經(jīng)理重要場合對外發(fā)言稿及企業(yè)文化的宣傳文書。

（4）負(fù)責(zé)接待公司貴賓及安排相關(guān)貴賓的食宿、票務(wù)、車輛等。

（5）協(xié)助行政人事部門，建立和完善企業(yè)的工作程序、規(guī)章制度。

（6）負(fù)責(zé)會議管理，如例會的通知、發(fā)文、收稿、記錄和整理工作。同時負(fù)責(zé)會議決議

事項的督辦督促。

（7）收集、匯總、檢查數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性，用科學(xué)、直觀的圖表方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

（8）負(fù)責(zé)公司對外工商、稅務(wù)、勞動等部門聯(lián)系，公司對外有關(guān)政府政策、法律咨詢等

聯(lián)系工作，各類證照的辦理。、（9）協(xié)助及參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃等草擬和編制。

（10）參與公司重大決策事項的討論。

（11）跟進(jìn)上級授權(quán)或分配的工作，及時反饋工作進(jìn)展情況，保證工作按時、保質(zhì)完成。

（12）保持總經(jīng)理辦公室的整潔。

（13）經(jīng)常性整理、歸檔總經(jīng)理辦公室各類文件，供應(yīng)辦公用品。

6、工作權(quán)力：監(jiān)督權(quán)、督促權(quán)

7、工作范圍：公司各部門及各分公司。

8、工作考核：《崗位績效考核》

9、基本素質(zhì)要求：

（1）?？埔陨蠈W(xué)歷。

（2）工作認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)。篇二：總經(jīng)辦部門職能及崗位職責(zé)

總經(jīng)辦部門職能及崗位職責(zé)

一、總經(jīng)辦行政組織結(jié)構(gòu)圖

二、總經(jīng)辦部門職能

1.會議管理：安排會議場地、時間及登記，會議材料準(zhǔn)備、分發(fā)，通知參會人員，到會

人員簽到及各項準(zhǔn)備工作。2.檔案管理：文件、通知、申請、報告、信函起草，上級簽署的文件，圖書、影像資料的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。3.文件打印、收發(fā)管理：對各類來文進(jìn)行登記、送遞、跟蹤去向、督辦，并及時回收； 對各類發(fā)文的登記、存檔；對各部門快遞的統(tǒng)一收發(fā)、登記、管理工作；對各部門打印、復(fù)印文件的登記、管理工作。4.文件的呈遞、下發(fā)：對需總經(jīng)理簽發(fā)的文件，先按規(guī)范進(jìn)行審核，然后打/復(fù)印、呈遞、總經(jīng)理審核后下發(fā)。

5.來人來訪、電話管理：來人、來訪、來電人員的接待、登記，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。6.對內(nèi)、外關(guān)系聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、外關(guān)系的聯(lián)系。7.辦公用品的管理：辦公用品的申報、統(tǒng)計、采購、入庫、、發(fā)放以及庫存管理。8.固定資產(chǎn)的管理：為確保各種設(shè)備及公共設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，協(xié)助財務(wù)部定期對固定資

產(chǎn)進(jìn)行登記、盤點及核銷工作。9.企業(yè)文化、宣傳管理：公司網(wǎng)站等信息的更新、企業(yè)文化的宣傳、良好公司的形象等。11.車輛管理：對于公司公務(wù)用車的登記、協(xié)調(diào)、管理工作。12.其它管理：員工訂餐、飲用水、報刊資料等管理。13.協(xié)調(diào)、督辦管理：協(xié)助總經(jīng)理對各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通及各項管理的執(zhí)行、督辦。14.負(fù)責(zé)《員工手冊》及各項行政管理規(guī)章制度、流程的建立、完善、實施。15.考勤管理：負(fù)責(zé)各部門考勤的收集、統(tǒng)計及考勤管理制度的落實。16.衛(wèi)生環(huán)境管理：衛(wèi)生保持清潔、物品擺放整齊、禮貌待人、公共場所勿大聲渲嘩等。17.宿舍管理：負(fù)責(zé)宿舍的日常管理工作。（員工進(jìn)出、備品登記）18.水電安全管理：保障水電的正常運轉(zhuǎn)，各部門發(fā)現(xiàn)故障、違規(guī)及時向總經(jīng)辦上報，由總經(jīng)辦聯(lián)系物業(yè)處理。19.門窗安全管理：保障正常上班時間，各部門負(fù)責(zé)鑰匙的員工要提前上崗。（總經(jīng)辦備案）。

20.負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他亊項。

1、辦公室主任崗位職責(zé)：

1)協(xié)助上級完成董事長行政事務(wù)性工作及后勤保障安全管理工作。2)指揮部門日常工作，制定部門工作計劃。3)檢查督導(dǎo)本部門工作人員工作。4)編制部門費用預(yù)算及控制部門開支（按員工手冊執(zhí)行）。5)對部門下屬各類申請有審批權(quán)（按員工手冊執(zhí)行）。6)對部門直接下屬有聘用、考核、免職、獎懲建議權(quán)。7)負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常日程的安排，(文件的起草、擬寫)。8)公司對內(nèi)、外的聯(lián)系。

9)負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門處理。10)負(fù)責(zé)總經(jīng)理相關(guān)文件的登記、發(fā)放、傳遞、催辦、歸檔工作。11)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司各項行政管理規(guī)章制度、流程的完善、優(yōu)化、實施。12)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議、其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄的整理、呈遞審核、發(fā)布。13)協(xié)助總經(jīng)理作好各項管理的督促、檢查、落實、貫徹、執(zhí)行。14)協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見及建議。15)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承上啟下、協(xié)調(diào)平行各部門間的關(guān)系，做好總經(jīng)理的參謀助手。16)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。3、1103前臺崗位職責(zé)

2）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發(fā)的登記管理。3）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域來人來訪、來電的接待及相應(yīng)的處理。4）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的公共衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放整潔及監(jiān)督保潔員的管理。5）負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域設(shè)備的維護維修的申報、水電、門窗安全的管理。（監(jiān)管1104）6）負(fù)責(zé)各類公文/函、文件的起草、整理。7）負(fù)責(zé)部門相關(guān)檔案的管理。8）各種會議的準(zhǔn)備、組織。9）負(fù)責(zé)部門文件資料的錄入、歸類存檔、打印、復(fù)印工作。10）負(fù)責(zé)公司各部門人員通訊錄的更新管理。11）負(fù)責(zé)監(jiān)管本辦公區(qū)域及各部門考勤工作。12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。4、2002前臺崗位職責(zé)

。1）在總經(jīng)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作。1)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發(fā)的登記管理。2)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域來人來訪、來電的接待及相應(yīng)的處理。3)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放整潔及監(jiān)管保潔員的管理。（監(jiān)管3103）4)負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域設(shè)備的維護維修申報、水電、門窗安全管理。（監(jiān)管3103）5)負(fù)責(zé)起草公司行政管理制度、工作流程及相關(guān)表單。6)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的辦公用品申請及發(fā)放管理：（監(jiān)管3103）。7)協(xié)助財務(wù)對固定資產(chǎn)的登記、盤點及核銷管理。8)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的考勤管理。(監(jiān)管3103)9)負(fù)責(zé)會議室的日常管理工作。（2002、3103）10)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域通訊錄的更新管理。11)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。5、3103前臺崗位職責(zé)

1)在總經(jīng)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作。2)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發(fā)的登記管理。3)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域來人來訪、來電的接待及相應(yīng)的處理。4)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放整潔及監(jiān)管衛(wèi)生保潔員的工作。5)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域設(shè)備的維護維修申請、水電、門窗、宿舍安全管理。6)公司大事記、企業(yè)文化的編制及相關(guān)資料的收集整理。7)負(fù)責(zé)公司各類宣傳文字資料、影像資料、電子資料的收集整理。9)負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的考勤工作。10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。6、901行政人事專員/助理崗位職責(zé) 1)直接對院長及經(jīng)營主任負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦監(jiān)管。2)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域的員工用餐、飲用水、資料報刊、文件收發(fā)的登記管理。3)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域來人來訪、來電的接待及相應(yīng)的處理。4)負(fù)責(zé)本崗位辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放整潔及衛(wèi)生保潔員的管理。5)負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域設(shè)備的維護維修申報、水電、門窗及安全管理。6)負(fù)責(zé)部門會議準(zhǔn)備、組織工作。7)負(fù)責(zé)部門檔案的管理。8)負(fù)責(zé)部門對內(nèi)、外的聯(lián)系。9)負(fù)責(zé)部門各類公文/函、文件的起草、整理歸檔。10)負(fù)責(zé)部門文件資料的錄入、歸類存檔、打印、復(fù)印工作。12)負(fù)責(zé)部門辦公用品的申報、采購、登記、領(lǐng)取等管理。13)負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)對固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、盤點、核銷等管理。14)負(fù)責(zé)部門各類宣傳文字資料、影像資料、電子資料等的收集整理歸檔。15)負(fù)責(zé)起草部門行政管理制度、工作流程及相關(guān)表單。16）根據(jù)部門的整體發(fā)展規(guī)劃，擬訂部門組織架構(gòu)和人員調(diào)配方案及編制崗位職責(zé)。17負(fù)責(zé)部門人員的考勤、招聘、錄用、入職、晉升、借調(diào)、異動、離職等管理。18根據(jù)部門發(fā)展及需求，制定部門相關(guān)人員的培訓(xùn)計劃及實施。19協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定部門用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績效管理制度、培訓(xùn)體系等規(guī)章制度和實施細(xì)則、人力資源工作流程，并組織實施。20負(fù)責(zé)勞動合同、社會保險、失業(yè)等各項勞動人事手續(xù)的辦理。21妥善解決勞動爭議和員工投訴等事宜。

22）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。篇三：總經(jīng)辦崗位的職責(zé)與人員構(gòu)成總經(jīng)理辦公室構(gòu)成總經(jīng)辦崗位職責(zé)

崗位：總經(jīng)辦主任 直屬部門：總經(jīng)理辦公室 直屬上級：總經(jīng)理

直屬下級：行政主管、人事主管 崗位職責(zé)： 1． 全面主持辦公室日常事務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部門工作，對內(nèi)部工作進(jìn)行分工、檢查、督辦及協(xié)調(diào)。

2． 建立完善的、系統(tǒng)的各部門管理制度。3． 負(fù)責(zé)行政、人事、公關(guān)、機要等工作的全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一管理，確保人、財、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)。

4． 審查各部門工作計劃，工作總結(jié)及工作業(yè)績，實施監(jiān)督工作，評價實施效

果，提出不斷改進(jìn)的指導(dǎo)性意見。5． 負(fù)責(zé)總經(jīng)理召集的各項工作例會或?qū)I(yè)例會的安排工作，并督促跟進(jìn)工作。6． 起草公司重要制度、文件、協(xié)議和方案以及綜合性的工作計劃、總結(jié)、報

告以及對外行文公函等。

7． 負(fù)責(zé)公司印鑒的使用、登記、保管工作。8． 負(fù)責(zé)值班安排工作。9． 指導(dǎo)公司人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項工作管

理，并相應(yīng)完成員工入職手續(xù)、勞動保險等系列工作。10． 維持公司良好的后勤服務(wù)，保障公司的正常運行。11． 依據(jù)公司規(guī)范，合理安排員工的其他福利。12． 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、維修和保養(yǎng)。13． 接待各來客訪客，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、溝通工作。14． 接受總經(jīng)理交辦的其它工作。

崗位：行政主管

直屬部門：總經(jīng)理辦公室-行政部 直屬上級：總經(jīng)辦主任 直屬下級：行政人員 崗位職責(zé)：

1.督促、檢查各部門對制度規(guī)范及上級指示、決議、決定的執(zhí)行情況。2.組織安排各項工作會議，并作好會議記錄，擬編會議紀(jì)要。3.起草行政工作報告文件，做好文件的擬、收、發(fā)、存工作。4.負(fù)責(zé)公司函電、的收發(fā)、傳遞工作。5.負(fù)責(zé)公司印鑒蓋章、各類相關(guān)證照的送審工作。6.負(fù)責(zé)公司辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理、發(fā)放登記工作。7.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計與管理工作。8.編制完善公司行政辦公制度。9.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。10.負(fù)責(zé)公司來客來訪的接待工作及行政事務(wù)對外聯(lián)絡(luò)工作 11.負(fù)責(zé)公司復(fù)印及庫房的管理。

12.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件、資料的保密工作。13.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配和管理工作。14.兼負(fù)公司信息采集及采購工作 15.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

崗位：行政人員

直屬部門：總經(jīng)理辦公室-行政部 直屬上級：行政主管 直屬下級：無 崗位職責(zé)： 1． 接受行政主管的領(lǐng)導(dǎo)。2． 圍繞公司日常經(jīng)營活動，協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)性工作。3． 負(fù)責(zé)公司合同管理，包括合同的錄入、初審等。4． 負(fù)責(zé)公司辦公用品設(shè)施添置、領(lǐng)用、登記、計劃管理工作。5． 參加各種會議，作好會議記錄，整理會議紀(jì)要，督促跟進(jìn)有關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。6． 負(fù)責(zé)公司和各部門的文件資料整理、歸檔、登記、借閱的檔案管理工作。7． 負(fù)責(zé)公司所有內(nèi)部文件的流轉(zhuǎn)、存檔，負(fù)責(zé)公司的外部文件、信函、傳真等的收發(fā)、登記、存檔。8． 負(fù)責(zé)打印、復(fù)印工作及電子文件的錄入、收發(fā)、存檔等管理工作。9． 負(fù)責(zé)公司長途、傳真、電子郵件等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理。10． 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。11． 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位：人事主管

直屬部門：總經(jīng)理辦公室-人事部 直屬上級：總經(jīng)辦主任 直屬下級：人事人員 崗位職責(zé)：

1.根據(jù)工作需要進(jìn)行職務(wù)分析，編制人事配置計劃，設(shè)計人組織架構(gòu)圖。2.負(fù)責(zé)明確各部門職能及部門主管職權(quán)。3.負(fù)責(zé)編制公司各項人事管理制度和員工建議制度。4.負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)的辦理以及人員調(diào)配等日常工作。

5.負(fù)責(zé)按規(guī)定的審批權(quán)限，核準(zhǔn)員工請假、銷假，負(fù)責(zé)員工考勤、工資的核定

等工作。6.負(fù)責(zé)員工勞動合同及福利保險的管理工作。7.負(fù)責(zé)員工業(yè)績考核、評估及核定等工作。8.負(fù)責(zé)員工工資的造冊及送審工作。9.負(fù)責(zé)員工獎懲的管理工作。10.負(fù)責(zé)員工的招聘、解聘、轉(zhuǎn)正、晉升、降級、薪資調(diào)整工作。11.負(fù)責(zé)員工人事資料登記及人事檔案管理。12.負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)計劃的編制、管理、檢查、統(tǒng)計及評估等工作。13.負(fù)責(zé)檢查公司各項制度的執(zhí)行情況。14.負(fù)責(zé)勞資關(guān)系及勞資糾紛的處理、調(diào)解工作。15.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。篇四：總經(jīng)辦職能及崗位職責(zé) 篇五：總經(jīng)辦工作職責(zé)

總經(jīng)辦崗位職責(zé)

1、項目工作的監(jiān)督、管理：協(xié)助、監(jiān)督公司重大項目工作的組織、實施、落實和績效評估工作，部門工作重大問題的監(jiān)控工作；

2、法律事務(wù)：依據(jù)公司工作開展的需要，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)外法律事務(wù)，監(jiān)管重大合同談判，以確保公司的權(quán)益不受損害；

3、對外關(guān)系：代表公司參加有關(guān)會議，保持與政府部門、同行業(yè)機構(gòu)等的聯(lián)系，樹立公司良好形象；

4、重大活動組織：規(guī)劃和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)文化的組織編寫，協(xié)助、監(jiān)督有關(guān)部門組織重大活動，企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)形象提升活動時，提供后勤保證；

5、各部門工作的周期性監(jiān)督工作：及時審核各部門月度總結(jié)、計劃，根據(jù)總結(jié)計劃安排相關(guān)部門或人員監(jiān)管部門月度工作開展和改進(jìn)；

6、分公司的宏觀管理和發(fā)展規(guī)劃審核工作：公司運營過程中的重大行政、人事和重大發(fā)展規(guī)劃的宏觀管理工作；

7、公司改革和重大發(fā)展規(guī)劃的細(xì)化、組織和學(xué)習(xí)：公司高層會議決議、公司重大發(fā)展規(guī)劃的細(xì)化、組織、學(xué)習(xí)和開展工作；

8、重大事故的處理：及時處理影響公司發(fā)展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的預(yù)警機制”，進(jìn)行“員工的危機意識”宣傳工作，制定公司預(yù)警系統(tǒng)和快速反應(yīng)機制、組織。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源管理工作的全面進(jìn)行；

三、負(fù)責(zé)公司管理體系全面運行及部門管理體系監(jiān)督檢查和管理工作；

四、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

五、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

六、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

七、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

綜合辦崗位職責(zé)

一、根據(jù)黨的方針政策，上級機關(guān)的決議、指示以及公司黨委、行政的決定，起草、辦理各類文件；

二、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理辦公會議及部門工作會議等的會務(wù)管理工作；

三、負(fù)責(zé)管理體系運行方面記錄的監(jiān)督檢查，來自員工抱怨等方面的信息進(jìn)行收集、處理、交流和傳遞；

七、負(fù)責(zé)保密工作的實施與開展；

八、負(fù)責(zé)外來人員來信、來訪的接待、處理；

九、負(fù)責(zé)商品混凝土市場信息的收集、匯總、分析、傳遞工作，并提交管理評審；

十一、負(fù)責(zé)對外的聯(lián)絡(luò)工作；

十二、負(fù)責(zé)公司檔案管理；

十三、負(fù)責(zé)公司機關(guān)小車隊車輛管理工作；

十五、負(fù)責(zé)辦公、生活區(qū)域環(huán)境因素的識別及辦公生活區(qū)域有關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備和策劃的管理，對公共衛(wèi)生的突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查、分析和處理；

十六、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級機關(guān)、總經(jīng)理交辦的其他工作。

一、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

二、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

三、負(fù)責(zé)對外工作的組織、協(xié)調(diào)及內(nèi)部各職能部門之間工作的溝通；

四、負(fù)責(zé)外交通安全、車務(wù)管理、企業(yè)資質(zhì)、工商年檢等業(yè)務(wù)的辦理；

五、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

六、負(fù)責(zé)辦公文具用品的采購、發(fā)放管理；

七、辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司員工的勞保福利品的購買和各種制服的發(fā)放工作；

八、辦理員工各項福利事項，負(fù)責(zé)員工住房安排，膳食供應(yīng)。負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作；

九、負(fù)責(zé)職工身體健康檢查及日常疾病的預(yù)防；

十、出入廠管理、警衛(wèi)、勤務(wù)、廠區(qū)安全維護；

十一、負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生及日常工作的監(jiān)督管理；

十二、廠區(qū)環(huán)境清潔及維護；

十三、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作的落實。

主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報

紙收發(fā)，具體是：

一、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

二、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

三、做好會議紀(jì)要；

四、負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

五、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；

六、部門印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)；

七、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管；

八、好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)；

九、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；

十、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉；

十一、負(fù)責(zé)計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護、監(jiān)督、管理工作；

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作的落實。

第四篇：總經(jīng)辦崗位職責(zé)2011修改版

1總經(jīng)辦崗位職責(zé)

1、總辦工作具有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對推動公司的發(fā)展進(jìn)程有著重要的作用。

2、總經(jīng)辦辦職能

（1）對外聯(lián)絡(luò)：協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會職能機構(gòu)的關(guān)系，建立良好的疏通渠道, 促 進(jìn)公司與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；

（2）制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領(lǐng)用等），監(jiān)督、檢查、落實公司行政制度的執(zhí) 行；

（3）文件與檔案管理：負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負(fù)責(zé)內(nèi)部文 件打印、復(fù)印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負(fù)責(zé)各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負(fù)責(zé)公司注冊、變更等登記手續(xù)辦理；

(4)會議管理: 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進(jìn)行催辦、查 辦和落實,代表公司出席有關(guān)會議，負(fù)責(zé)或協(xié)助公司組織對外重要會務(wù)及企劃、公關(guān)活動;

（5）物資管理：負(fù)責(zé)辦公用品及勞保用品的購買、發(fā)放、保管；

(6)費用管理：編制公司行政費用預(yù)算，控制行政費用支出，確定費用分?jǐn)偡秶?，按月份分?jǐn)偢黜椶k公費用；

(7)信息管理：負(fù)責(zé)公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情 下達(dá)、下情上報；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的整理和分析，為公司決策提供依據(jù)；

（8）黨務(wù)工作管理：負(fù)責(zé)黨建帶團建、工會、婦女等工作的開展與活動的組織安排。（9）其他：按照總經(jīng)理的要求，正常發(fā)揮綜合監(jiān)督職能的作用，維持公司正常的工作 秩序。

3、監(jiān)督流程及內(nèi)容：

（1）行政工作：

每月總結(jié)各部、各店辦公用品的請購情況，統(tǒng)計通報并存檔，作為考核評比的依據(jù)。

對公司運營過程中各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、記錄、匯總后向總經(jīng)理匯報。同 時對整改落實情況跟蹤檢查，督促落實。

每季度檢查各部、各店的工作計劃完成情況。

（2）生產(chǎn)安全工作：每季度對各店的生產(chǎn)安全運營情況進(jìn)行檢查，重點檢查領(lǐng)導(dǎo)對安 全工作的落實情況，檢查安全教育培訓(xùn)記錄是否齊全，各種設(shè)備的安全保養(yǎng)、檢測是否及

時進(jìn)行等保證安全平穩(wěn)運營的工作。對評優(yōu)選先有一票否決權(quán)。

（3）其他勤雜工做：對公司勤雜、日常事務(wù)工作的定期、度定期檢查，對不符合公司 規(guī)章制度要求的要跟進(jìn)督促落實。

總經(jīng)辦主任

總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦主任 總經(jīng)辦主任

職務(wù)名稱：總經(jīng)辦主任

直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：文員、采購員。

崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持總經(jīng)辦的全面工作，組織對各部、各店辦公室各崗位工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，門工作 ??

22.負(fù)責(zé)組織收集和了解各部、各店的工作動態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部、各店之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)公司外部的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。

3.負(fù)責(zé)公司各種公共關(guān)系的建立。

4.負(fù)責(zé)組織公司行政、人資統(tǒng)計、檔案、印信、勞動紀(jì)律、消防、安全、公司車輛、食堂、保潔、公共衛(wèi)生等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作。

5.匯總各部門、各店的年終工作總結(jié)和下一年計劃。

6.負(fù)責(zé)公司各種會議的籌備、組織工作。

7.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排。

8.負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、發(fā)放管理工作。

9.負(fù)責(zé)組織每季度末對各部、各店的綜合檢查、督導(dǎo)，并將檢查結(jié)果匯總、按獎懲制度實施情況公 布存檔。

10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

總經(jīng)辦

總經(jīng)辦總經(jīng)辦 總經(jīng)辦文員 文員文員 文員

職務(wù)名稱：總經(jīng)辦文員

直接上級：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常行政事務(wù)工作。

2.做好公司各種會議記錄（紀(jì)要），并整理打印，負(fù)責(zé)公司各類文字資料的起草（普通文稿）及

打印工作，及時分發(fā)至各部、各店。

3.接聽電話，做好記錄及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員。負(fù)責(zé)總經(jīng)辦設(shè)備的使用及保養(yǎng)。

4.負(fù)責(zé)公司證明、印信、文檔的管理，做好借用登記及催回工作。負(fù)責(zé)及時將有關(guān)文檔資料整理

歸檔、登記、利用工作。

5.協(xié)調(diào)其他部門做好相關(guān)工作，起到溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)的作用。

6.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計、匯總的各部、各店辦公用品、勞保用品的請購計劃、購入后的入庫、發(fā)放、建

帳，并同財務(wù)定期核對帳務(wù)。

7.負(fù)責(zé)總部每月水票的購買、發(fā)放，員工餐卡的發(fā)放，客戶餐票的打印、發(fā)放、離職人員餐卡的 收回等工作。

8.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)來訪客人的接待、服務(wù)工作。

9.協(xié)助總經(jīng)辦主任對公司各項工作綜合檢查、督導(dǎo)材料的記錄、整理、匯總、存檔工作。

10.協(xié)助總經(jīng)辦主任對各類員工工服的定購、發(fā)放，并嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。員工離職后舊工服收繳 等統(tǒng)計工作。

11.負(fù)責(zé)每月末對公司辦公用品、勞保用品的庫存核查盤庫上報，每月初的物品領(lǐng)用、發(fā)放及記錄。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。采購員

采購員采購員 采購員

職務(wù)名稱：采購員

直接上級：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。

2.貨（價）比三家，對于常用的物品要保持一定的庫存量，盡量集中購買，而使物料價格下降，選擇物美價平的物資材料，降低采購成本。

3.負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、辦公用品、勞保用品等的采購。

4.負(fù)責(zé)辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。

5.抵制不正之風(fēng)，不準(zhǔn)個人收取任何回扣。

6.嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。0}l?

7.工作流程：采購員每月持從總經(jīng)辦文員處接收的經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字齊全的辦公用品、勞保用品及其

它需購置的物品等《請購單》（共三聯(lián)）和《匯總表》的期中一聯(lián)在規(guī)定時間內(nèi)按計劃要求購置完成并

及時完成入庫工作后持《請購單》和購物票據(jù)到財務(wù)報銷平帳。

《匯總表》、《請購單》的另一聯(lián)和由總經(jīng)辦文員在發(fā)放物品核對無誤后存檔，第三聯(lián)由各部、各店的

指定領(lǐng)取各類物品人員作為憑證到總經(jīng)辦領(lǐng)取相應(yīng)物品，《匯總表》、《請購單》存檔備查。

《匯總表》用于每月集中采購，《請購單》用于臨時急需的零星采購。公司例會制度 公司例會制度公司例會制度 公司例會制度

一 一一一、、、、總則 總則總則 總則

為使公司的會議規(guī)律化、制度化，便于信息在各部、間的流通、共享，有利于對公司情況的溝通、了解，提高效率，進(jìn)而科學(xué)民主決策，公司實行例會制度，特制定本辦法。

二 二二二、、、、會議種類

會議種類會議種類 會議種類

設(shè)立五種會議制度1、、、、總經(jīng)理常務(wù)會議 總經(jīng)理常務(wù)會議總經(jīng)理常務(wù)會議 總經(jīng)理常務(wù)會議

參加人：公司總經(jīng)理與議題相關(guān)的高、中層管理部門、會議由總經(jīng)理主持。

會議內(nèi)容：

（1）議定公司經(jīng)營計劃、批準(zhǔn)財務(wù)預(yù)、決算；

（2）確定公司投資項目，討論企業(yè)增資、調(diào)整投資比例、資本運營及資本轉(zhuǎn)化等項目并報呈董事

會批準(zhǔn)的項目事宜；

（3）討論、決定公司的組織機構(gòu)的設(shè)置及高管人員的任免；

（4）討論、決定企業(yè)職工的工資獎勵、薪酬待遇、分配方法；

（5）修訂企業(yè)的基本制度；

（6）經(jīng)營管理中的重大決策等事宜。

時間：周期不定期2、、、、集團 集團集團 集團例會 例會例會 例會

參加人：集團各部經(jīng)理以上管理人員，各店店長、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理。會議由常務(wù)副總主持。

會議內(nèi)容：

（1）、匯總上周（月）的工作進(jìn)展情況。

（2）、上周(月)匯總問題的解決情況。

（3）、公司（集團）制度及精神的執(zhí)行落實情況。

(4)、上周（月）工作匯報和下周（月）工作部署情況。

(5)、對公司（集團）發(fā)展方面的提議。

時間：每月三日下午五點三十開始。3、、、、經(jīng)營分析會

經(jīng)營分析會經(jīng)營分析會 經(jīng)營分析會

參加人：總經(jīng)理、財務(wù)副總、常務(wù)（銷售）副總、售后副總，會議由財務(wù)副總主持。

會議內(nèi)容：

（1）本月費用及成本控制與支出；

（2）下月相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的控制方法及指標(biāo)；

（3）其他相關(guān)的財務(wù)問題。

4時間：每月初，由財務(wù)副總安排。4、、、、周例會 周例會周例會 周例會

各店店長組織召開。

參加人：各部相關(guān)人員。

會議內(nèi)容：

（1）本周工作出現(xiàn)的問題的檢查討論；

（2）本周工作安排；（3）須各部門配合與協(xié)調(diào)事宜的確定；

（4）其他臨時性問題。

時間：每周一上午八點十分開始。5、、、、全體員工會議

全體員工會議全體員工會議 全體員工會議

參加人：公司全體人員，由總經(jīng)辦主任主持。

議題：

（1）公司經(jīng)營、管理情況通報；

（2）傳達(dá)公司重大決策及精神；

（3）討論與職工切身利益相關(guān)的重大問題；

（4）與公司經(jīng)營管理相關(guān)的合理化建議。

時間：不定期，由總經(jīng)辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意見安排。

6、專題例會：由相關(guān)負(fù)責(zé)人與總經(jīng)辦聯(lián)系會議召開的議題、時間、地點、通知相關(guān)人員。

三 三三三、、、、會議通知

會議通知會議通知 會議通知

總經(jīng)辦根據(jù)會議要項內(nèi)容擬定通知，發(fā)送至相關(guān)部門、個人，并確定出席會議人員能否出席，并做 出相應(yīng)安排。

四 四四四、、、、會議記錄

會議記錄會議記錄 會議記錄

由總經(jīng)辦文員（專題會議設(shè)專人）記錄，會后整理會議紀(jì)要下發(fā)、存檔。

五 五五五、、、、會議紀(jì)律

會議紀(jì)律會議紀(jì)律 會議紀(jì)律

（1）主題明確，參會人員認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言或匯報提綱，陳述要簡要、準(zhǔn)確，不可泛泛而談；

（2）會議要重實效，重大議題相關(guān)人員要會前溝通、協(xié)商，避免會上爭執(zhí)，議而不決；

（3）參會人員缺席要向總經(jīng)理（會議主持人）請假，講明原因；

（4）遲到或早退公司要通報批評；

（5）會議期間不得開小差，私下議論，如有疑問可示意或傳遞紙條；

（6）會議中要做記錄；

（7）會議期間將手機調(diào)振動狀態(tài)，特殊情況到場外處理。

六 六六六、、、、貫徹落實會議

貫徹落實會議貫徹落實會議 貫徹落實會議精神 精神精神 精神

重要會議結(jié)束后形成決議，參會者應(yīng)在會議記錄上簽字確認(rèn)，會后由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)督促與檢查落實

并向總經(jīng)理匯報。

七 七七七、、、、其他 其他其他 其他

（1）公司（集團）會議紀(jì)要由總經(jīng)辦統(tǒng)一存檔、催辦、備查，各店會議記錄各店自行存檔備查。

（2）例會逢法定假日順延，推后一天進(jìn)行。辦公室員工行為規(guī)范 辦公室員工行為規(guī)范辦公室員工行為規(guī)范 辦公室員工行為規(guī)范 一 一一一、、、、崗位規(guī)范

崗位規(guī)范崗位規(guī)范 崗位規(guī)范

（1）遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

職務(wù)名稱：總經(jīng)辦主任

直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：文員、采購員。

崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)蠋

5（2）遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎

（3）工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（4）長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人在外。

（5）不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（6）在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（7）辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（8）文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（9）重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（10）下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事

宜。切忌粗心大意，不關(guān)電腦等辦公電器，不鎖抽屜、文件柜即下班離去。

51-51免 免免 免 費 費費 費

二 二二二、、、、形象規(guī)范

形象規(guī)范形象規(guī)范 形象規(guī)范

1、著裝

（1）服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎

（2）鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。51-51免 費

2、儀容

（1）頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（2）男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長胡須。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（3）女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（4）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您舉止

（1）精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（2）保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（3）坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。51-51

（4）不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)

（5）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)

（6）不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（7）站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。51-51免 費

三、語言規(guī)范

1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

3、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。551-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-

4、嚴(yán)禁說臟話、忌語。1-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

5、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您 51-51免 費論文網(wǎng)

四 四四四、、、、社交規(guī)范

社交規(guī)范社交規(guī)范 社交規(guī)范

1、接待來訪

（1）接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。51-51免 費論文

（2）迎送來訪應(yīng)主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

（3）來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為

來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。51-51免 費文

2、訪問他人

（1）遵守訪問時間，比

6（3）訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（4）用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

3、使用電話

（1）電話鈴響三聲之內(nèi)要主動接聽，接電話時，要先說“您好”。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（2）使用電話應(yīng)簡潔明了，不要用電話聊天。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

4、交換名片

（1）名片代表客人，用雙手遞接名片。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（2）看名片時要確定姓名。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（3）拿名片的手不要放在腰以下。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

（4）不要忘記簡單的寒暄。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

五 五五五、、、、會議規(guī)范

會議規(guī)范會議規(guī)范 會議規(guī)范

1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。51-51免 費網(wǎng)-

2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

六 六六六、、、、安全衛(wèi)生環(huán)境

安全衛(wèi)生環(huán)境安全衛(wèi)生環(huán)境 安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

3、愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。51-51免 費論文網(wǎng)-

4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)

6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-

7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定

管理，沒有必要的清除掉。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

七 七七七、、、、上網(wǎng)規(guī)定

上網(wǎng)規(guī)定上網(wǎng)規(guī)定 上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

2、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。51-51免 費論文

3、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

4、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

八 八八八、、、、人際關(guān)系

人際關(guān)系人際關(guān)系 人際關(guān)系

1、同事關(guān)系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。51-51免 費論文網(wǎng)

2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵。51-51免 費

3、相互合作：在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。51-51您

4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

九 九九九、、、、心靈溝通

心靈溝通心靈溝通 心靈溝通

1、虛心接受他人的意見。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

2、不要感情用事。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)

77、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。51-51免 費論文網(wǎng)-網(wǎng)-歡迎您

8、對公司規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。-論文-網(wǎng)-歡迎 員工日常行為規(guī)范 員工日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范 員工日常行為規(guī)范 一 一一一、、、、言語 言語言語 言語

1、上班初次見面，彼此問好致意：“您好”、“早上好”等。

不要冷面相向，匆匆而過。

2、接聽電話首先問好，隨后通報姓名，或說：“這里是世騰XX公司，您好!”

不要抓起電話就問：“喂!你找誰?”態(tài)度粗魯。

3、談話或打電話時，語氣和言詞要注意場合掌握分寸，給人好感。

不要不注意場合分寸令人難堪，也有損自己的形象。

4、稱呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意親切有禮。

不要給同事亂起外號。傷人自尊，惹人反感。

5、在辦公場所言語溫和平靜，激動時盡量控制語氣音調(diào)，給人的印象是：成熟，有自制力。

不要喧嘩吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個人形象。

6、研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，進(jìn)行討論。二 二二二、、、、行為 行為行為 行為

1、堅持“對人保持不變的尊重”的信念。平等待人、友善待人； 以禮相待，以誠相待。

2、愛護世騰財物，維護世騰利益。厲行節(jié)約，以最少的耗費爭取最好的效果。

3、愛護公司一草一木。時刻維護院落衛(wèi)生整潔。主動維護世騰的形象、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

三 三三三、、、、衣著 衣著衣著 衣著

按公司規(guī)定，各崗位人員在崗工作期間要穿著配用相應(yīng)的工服和勞保用品，佩戴胸卡，保證整潔、得體、大方、安全的工作。

男士不得穿短褲、背心、拖鞋上崗。

女士不得穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過分裸露的服裝及拖鞋上崗。

四 四四四、、、、儀表 儀表儀表 儀表

1、經(jīng)常換洗衣服和工作服，給人潔凈清爽的感覺。

2、頭發(fā)保持適當(dāng)長度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須。予人精力充沛、清醒干練的感覺。

切忌男士發(fā)長過耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象。

3、注意飲食衛(wèi)生，保持良好的身體健康狀態(tài)。

切忌暴飲暴食，偏擇偏食，不注意營養(yǎng)與衛(wèi)生。

4、提高化妝技巧和審美水準(zhǔn)，為自己設(shè)計最優(yōu)雅美好的形象。贏得人們的尊重和喜愛。

5、保持健康的心理：自尊、自信、自愛、自重。精神振作。

五、行為

五 五五五、、、、行為 行為行為 行為

1、在辦公區(qū)域行走，從容不迫、莊重大方。在緊急情況下快步疾行、注意不發(fā)出大的聲響。

切忌來往奔跑，造成嘈雜煩亂的氣氛。既有損形象，又妨礙工作。

2、靠右行走，為對面行人留出通道。

切忌爭先恐后，猛然出入，可能撞傷他人和自己。

3、在樓梯拐角、門口處注意慢行，互相禮讓。

切忌推門而過，甩手關(guān)門。既可能給后面的行人造成不便，也給人舉止粗魯?shù)母杏X。

4、關(guān)門注意身后，待身后人走過再松手關(guān)門，尊重他人，彬彬有禮。

5、遇攜帶重物的行人，禮讓對方先行。如在門口，主動為對方開門，直到通過。

6、在通道和路口談話時，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行。0紳 六 六六六、、、、就餐 就餐就餐 就餐

1、按規(guī)定時間就餐，取餐具時遵守秩序，不急不躁；排隊輪候，舉止文明。

2、厲行節(jié)約，對不限量供應(yīng)的食品按需取用。需多少，盛多少；盛多少，吃多少。

3、用餐后自覺將餐具送到洗碗間。

4、帶領(lǐng)客人（客戶）用餐時，要禮貌引導(dǎo)其按公司規(guī)定用餐。

七 七七七、、、、工作 工作工作 工作

1、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，服從主管的工作安排，發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題的不同嚴(yán)重程度，及時報告上一級 領(lǐng)導(dǎo)。3認(rèn)真清點物品，完成記錄，做好班前班后的交接工作。

4、在工作中要保持工作環(huán)境的整潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化。

5、團結(jié)友愛。不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。

6、互相幫助，充分肯定別人的長處，努力改進(jìn)自己的不足，取長補短。

7、嚴(yán)守職業(yè)道德，工作時候?qū)Ｐ闹轮荆蛔雠c工作無關(guān)的其他雜事。

8、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私自動用公司車輛、商品車、客戶車輛，如有違反，造成損失的由個人承

擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

9、非工作需要，任何時候不得酒后上崗，不得在宿舍內(nèi)酗酒或組織娛樂活動，影響其他員工正常休息。

10、及時向上級反饋公司組織的各項工作進(jìn)程，實行“四小時復(fù)命制”，11、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德，反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。

不得索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣），違反者，視情節(jié)輕重，公司給予相應(yīng)罰

款直至開除，并收回所收之財物。

12、員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，如有違犯予以開除，并依法追究其刑事責(zé)任。

13、嚴(yán)格遵守公司保密制度，不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

八 八八八、、、、安全 安全安全 安全

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司消防安全制度，遵守所有的安全指導(dǎo)。

2、了解公司各種安全標(biāo)志，愛護公司防火和安全設(shè)備。

3、培養(yǎng)牢固的安全觀念，行動慎重，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。

4、發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象—火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報告，并采取必要的行動。但在對

設(shè)備的性能、特性不了解，對由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確判斷的條件下，不要采取任何行動，以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。

5、按安全規(guī)定正確地使用保護裝置和正確著裝。

6、受到傷害，不論輕重立即向主管報告，以便及時進(jìn)行救護和治療。

7、清楚地了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線。

8、明了以下火警應(yīng)急程序：

（1）發(fā)現(xiàn)火情立即通知主管。

（2）找到最近的警鈴按響。

（3）如果可能的話，用滅火器滅火。

（4）如果火情無法控制或煙霧太多，立即撤出。

（5）當(dāng)聽到疏散警報時，由最近的緊急出口迅速離開所在的建筑物，疏散過程中：

不要奔跑，不要高聲喊叫。不要因某種個人原因返回。不要吸煙。

保密制度 物的行人，禮讓對方先行。如在門口，主動為對方開門，直到通過。

（9第一章 總則

第一條 為了維護公司的利益，加強全體員工的保密意識，特制定本規(guī)定。

第二條 秘密劃分為絕密、機秘、秘密三級。第二章 細(xì)則

第三條 嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機 密。

第四條 不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機密。

第五條 嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計算機盤、光碟）登記和保密制度。秘密文件必需設(shè)置

口令。并將口令報告董事長（總經(jīng)理），不準(zhǔn)帶機密文件到與工作無關(guān)的場所，不得 在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>

第六條 嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

第七條 秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)制、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)

按有關(guān)規(guī)定經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料密級規(guī)定管理。

第八條 會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人員、機構(gòu)以及有爭議的問題。

第九條 調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他物品交至公司董事長（總經(jīng)理），切不可隨意交給其他人員。

第十條 公司員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

第十一條 發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象要及時報告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者給予50—100元罰款；

造成公司嚴(yán)重?fù)p失的予以開除，并送有關(guān)部門處理。

第三章 附則

第十二條

保密守則：

1、不該說的機密，絕對不說；

2、不該問的機密，絕對不問；

3、不該看的機密，絕對不看；

4、不該記錄的機密，絕對不記錄；

5、不在非保密本上記錄機密；

6、不在私人通信中涉及機密；

7、不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C密；

8、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料；

9、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳遞機要事項；

10、不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。公司印信管理制度

1、對公司經(jīng)營權(quán)重大關(guān)聯(lián)，涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機構(gòu)，以公司名義的行文、蓋公司章，對涉及合同協(xié)議的簽定蓋公司合同專用章。

2、文件、合同證明等需用印時，應(yīng)填寫“用印申請單”，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文稿

等交監(jiān)印人用印。

3、監(jiān)印人對未經(jīng)批準(zhǔn)的文件或未填寫“用印申請單”，不得擅自用印，違者將追究責(zé)任并給 予處罰。

4、印信遺失時除立即向上級備案外，并依法公告作廢。

5、對需開據(jù)的介紹信要填好順序號，規(guī)范填寫，不準(zhǔn)隨便出據(jù)空白介紹信，如果發(fā)生因此給

公司帶來的損失由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

6、各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用情況，由監(jiān)印人負(fù)全責(zé)。觥?（5）當(dāng)聽到疏散警報時，由最近的緊急出口迅=

檔案管理制度

1、凡是公司辦理完畢的具有保存價值的各種文件資料、各類信息。

2、文書、基建、人事檔案由綜合部負(fù)責(zé)搜集整理，立卷歸檔保管。

3、各部門將歸檔資料應(yīng)在次年三月末以前整理完畢后移交綜合部。

4、財務(wù)檔案由財務(wù)部自行保管。檔案室管理制度

1、對接收整理的各類檔案，要認(rèn)真檢查質(zhì)量，辦理好交接手續(xù)，及時登記分類，對號入座。檔

案資料要經(jīng)常核對，做到帳物相符。

2、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，維護檔案的安全和機密，任何人未經(jīng)許可，不得擅自擴大使用范圍。

3、認(rèn)真執(zhí)行檔案借閱制度，嚴(yán)防檔案損壞、散失、失密，同時做好檔案的利用統(tǒng)計工作。

4、保持檔案室清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格做好防火、防盜、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防塵等工作。檔案借閱管理制度

檔案借閱管理制度檔案借閱管理制度

檔案借閱管理制度

1、借閱檔案時，必須填寫借閱單。

2、借閱檔案，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度。做到不丟失，不泄密。

3、借閱者必須保證所借檔案資料完整無損，不得拆散、抽換、圈點、劃線、涂改或作其它任何

標(biāo)記。借出的檔案，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，要嚴(yán)加保管。

4、借出的檔案應(yīng)當(dāng)日歸還，最遲不能超過七日，需要延長時間的應(yīng)重新辦理借閱手續(xù)，節(jié)假日

前必須返還。工作有變動時，必須返還所借檔案。

借閱檔案資料，一旦發(fā)生損壞、丟失或失密，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告，依據(jù)《檔

案法》有關(guān)條款處理。辦公用品管理制度

一、為保持辦公用品的妥善保管，物盡其用及保障正常辦公且嚴(yán)格控制辦公費用支出，特制 定本制度。

二、辦公用品包括：

1、公司給員工配置的辦公桌椅和員工日常工作所需的個人辦公用品等；

2、公司給部門配置的文件柜、機柜、電話機、計算機、打印機等；

3、公司公共的辦公用品如傳真機、復(fù)印機、飲水機、沙發(fā)、茶幾等。

三、各部門需采購之辦公用品，須填寫《辦公用品請購單》，在每月20日送到辦公室，辦公

室匯總編制采購計劃，報總經(jīng)理審批，由采購部門負(fù)責(zé)采購，如涉及專業(yè)用具，應(yīng)由使 用部門和采購部門共同購買。

四、辦公用品由辦公室和備品庫設(shè)專人管理。辦公用品購入后，應(yīng)按采購明細(xì)單逐一驗收，簽字登記上帳入庫。然后憑購物發(fā)票（發(fā)票注明驗收人、經(jīng)辦人簽字）到財務(wù)審核報銷（屬低值或固定資產(chǎn)需填寫低值易耗入庫單）。物品出庫，必須有領(lǐng)取人簽字，做好出 庫管理。辦公用品負(fù)責(zé)人必須做到帳物清楚，如有損耗，注明原因。

五、各部、各店請領(lǐng)辦公用品應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)，每月25日前持《辦公用品請購單》復(fù)聯(lián)，到總經(jīng)辦領(lǐng)取。個人辦公用品由部門統(tǒng)一領(lǐng)取后分別發(fā)放。

六、每個員工都應(yīng)遵循勤儉節(jié)約原則，按有關(guān)規(guī)定使用辦公用品。

1、計算器、清掃工具等辦公用品以舊換新。

2、計算機、打印機、電話機、傳真機、文件柜、辦公桌、沙發(fā)、茶幾等辦公用品，實行責(zé)任

監(jiān)管，責(zé)任監(jiān)管為直接使用部門。公司購入辦公用品的使用說明書，保修證書均由總經(jīng)辦門口，主動為對方開門，直到通過。

（11管理負(fù)責(zé)存檔。使用部門留存復(fù)印件妥善保管。辦公用品需維修時由綜合部指派專人負(fù)責(zé)。

人為損壞辦公物品，按價賠償并做相應(yīng)處罰。

3、報廢物品應(yīng)由使用部門提交具體情況說明，根據(jù)物品的價值由各級領(lǐng)導(dǎo)審批，由總經(jīng)辦統(tǒng) 一處理。

4、每月月底辦公室、庫管將各部門領(lǐng)用辦公用品情況匯總上報，并盤庫。

七、員工離職應(yīng)交回公司配備的辦公用品（低值易耗品除外），否則折價賠償。

八、公司辦公用品的管理進(jìn)入成本核算。

附：《辦公用品請購單》

員工工服制發(fā) 勞動保護

用品的發(fā)放及使用期限的制度 為更好的樹立企業(yè)形象，展現(xiàn)員工良好的精神風(fēng)貌，特制定員工工服、勞動保護用品的發(fā)放和 使用期限規(guī)定。

一、工服的制發(fā)，穿著辦法及使用期限。

（一）工作服的制做由總經(jīng)辦統(tǒng)籌招標(biāo)承制（或購買成衣）。

1、西服、白襯衣的定做（購買），按公司規(guī)定要求在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)定做（選購）。

2、售后維修人員工服，按大眾公司標(biāo)準(zhǔn)購買（定做），要按維修人員數(shù)加定10—15％以備新進(jìn) 人員之用。

3、其他崗位人員（保安、水電維修工等）工服，可根據(jù)實際情況到專業(yè)用品店購買或定做。

（二）員工每年制（購）發(fā)服裝標(biāo)準(zhǔn)：

1、集團各部、各店財務(wù)、客服人員：

（1）藍(lán)（黑）西服（2件套套裝）：

每1年每人發(fā)放1套。

（2）白長袖襯衣：

每1年每人發(fā)放2件。

（3）白半袖襯衣：

每1年每人發(fā)放2件。

（4）藍(lán)夏褲：

每1年每人2條。

2、保安人員：

（1）保安制服：

每2年每人2套。

（2）長袖襯衣（灰）：

每1年每人2件。

短袖襯衣（灰）：

每1年每人2件。

（3）藍(lán)夏褲：

每1年每人2條。

（3）單帽：

每2年1頂。

（4）棉帽： 每4年1頂。

（4）棉皮鞋：

每2年1雙。

（5）棉大衣：

每4年1件。

3、銷售部人員：

（1）藍(lán)（黑）西服（3件套套裝）：

每1年1套。

（2）白長袖襯衣：

每1年每人2件。

（3）白半袖襯衣：

每1年每人2件。

（4）藍(lán)夏褲：

每1年每人2條。

庫管員：

按售后維修人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、售后部管理及服務(wù)人員：

（1）藍(lán)（黑）西服（3件套套裝）：

每1年1套。

（2）白長袖襯衣：

每1年每人2件。

（3）白半袖襯衣：

每1年每人2件。

（4）藍(lán)夏褲：

每1年每人2條。

5、售后維修人員：

（1）藍(lán)夾克套裝：

每1年每人2套。件柜、辦公桌、沙發(fā)、茶幾等辦公用品，實行責(zé)任 監(jiān)管，責(zé)5

（2）半袖夏裝：

每1年每人2套。

（三）換季、每年以五月、十月為換裝時間

（四）服裝穿著規(guī)定：

1、穿著工作服是代表公司的形象和精神，必須保持整潔。

2、為方便工作，工作服可以穿出公司外。

（五）使用年限

1、工作服穿著及保管，售后維修人員以一年為期，機關(guān)行政人員以

年為限，按領(lǐng)用之日 算起。

2、工作服如未達(dá)使用年限遺失或故意損壞者按原價賠償，補充新裝，使用期限順延。

3、離職員工如領(lǐng)用服裝未到使用年限的，按制（購）服裝時，公司出資部分的比例分別扣

繳相應(yīng)的款額，服裝歸其個人。

（1）領(lǐng)用時間在三個月以內(nèi)的按50％扣繳。

（2）領(lǐng)用時間在三個月以上，六個月以內(nèi)的按30％扣繳。

（3）試用期按80％扣繳。

4、售后服務(wù)部維修人員工服領(lǐng)用交回。流程：

（1）需要新增或更換工服時，所在部門將所需數(shù)量、規(guī)格（個人身高）統(tǒng)計清楚后報綜合

部，由綜合部統(tǒng)一聯(lián)系定做。申報服裝規(guī)格時，必須本人填寫，別人代申報的，出現(xiàn)穿著

不合適后果由代申報人負(fù)責(zé)。

（2）工服發(fā)放時，統(tǒng)一由綜合部人員按申報的數(shù)量、規(guī)格如實發(fā)放，領(lǐng)取人簽字后存檔備 查。

（3）如有離職或崗位變動（不需穿該類工服）的，應(yīng)將本人所穿用的工服清洗干凈后，及

時交到綜合部庫管員處，由庫管員簽字確認(rèn)后做好入庫登記。如果工服過臟，每套扣2 元洗衣費。

（4）所交工服必須是本人所穿用的，不許將自己狀態(tài)好的工服與別人調(diào)換，再把別人的破

舊工服交回，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按工服原價扣款。

5、其它工服發(fā)放流程均可參照執(zhí)行。

二、勞動保護用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用期限

根據(jù)公司各工種的工作性質(zhì)不同，對勞動保護用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用期限做如下規(guī)定：

（一）、救援服

救援服屬臨時急救車輛時用之，公司每1年配備冬、夏救援服各1套，由售后部指定專人負(fù)

責(zé)。用時到庫管員處辦理借用手續(xù)，用后及時交庫并辦理返還手續(xù)。

穿用救援服時要注意愛惜，避免不必要的損傷。

（二）、水靴

水靴是為售后噴漆、洗車人員配發(fā)穿用。

單靴：

每1年每人一雙。

棉靴：

每1年每人一雙。

（三）、電焊帽

為電焊工配發(fā)。

每1年1個，鏡片根據(jù)清晰度酌情發(fā)放。

（四）、色鏡

為氣焊工配發(fā)。

每1年1付。

控制方法及指標(biāo)；

（3）其他相關(guān)的財務(wù)問題。

（五）、線手套

為售后機電人員工配發(fā)。

每人每月5付。

（六）、毛巾

為每個班組公用和每個噴漆工配發(fā)。

每個班組：

每月1條。

噴漆工：

每人每月1條。

（七）、擦機布

為內(nèi)燃、鈑金班組配發(fā)。

機電班組：

每組每月2打。

鈑金班組：

每組每月2打。

（八）、洗衣粉（洗手液）

為機電、鈑金班（噴漆）組配發(fā)。

機電班組：

每組每月1袋洗衣粉。

鈑金班組：

每組每月1袋洗衣粉。

噴漆班組：

每組每月1桶洗手液。

（九）、拖布、笤帚、撮子、掃帚、鐵鍬

為各部門、班組配發(fā)

拖布：以售后班組為主，原則上按月發(fā)放，拖布頭按班組所需領(lǐng)用。

機電班組：

每月8個拖布頭。

鈑金班組：

每月4個拖布頭。

噴漆班組：

每月2個拖布頭。

其他部門及崗位領(lǐng)用后，堅持以舊換新的原則續(xù)領(lǐng)，更換周期參照售后標(biāo)準(zhǔn)。

笤帚、撮子：以售后班組為主，原則上每2個月領(lǐng)用一次，之后堅持以舊換新的原則續(xù)領(lǐng)。

其他部門及崗位領(lǐng)用后，堅持以舊換新的原則續(xù)領(lǐng)，更換周期參照售后標(biāo)準(zhǔn)。

掃帚：為冬季掃雪和更夫清掃院落使用，需用時請購領(lǐng)用，用后妥善保管。

鐵鍬：屬特殊性勞動需要，個根據(jù)實際情況臨時請購領(lǐng)用，用后妥善保管。衛(wèi)生管理制度 總則 總則總則 總則： ：： ：衛(wèi) 衛(wèi)衛(wèi)

衛(wèi)生為各部門上班后的第一項工作

生為各部門上班后的第一項工作生為各部門上班后的第一項工作 生為各部門上班后的第一項工作，，清掃完畢后方可正式開始工作

清掃完畢后方可正式開始工作清掃完畢后方可正式開始工作 清掃完畢后方可正式開始工作。。

1、公司員工均有責(zé)任與義務(wù)維護公司各處衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的，以為顧客提供舒適、整潔環(huán)境。

2、依據(jù)公司、部門設(shè)定相應(yīng)的衛(wèi)生管轄區(qū)域，各區(qū)域的負(fù)責(zé)人保持管轄區(qū)范圍內(nèi)衛(wèi)生。

3、公司各部門每周日下午下班后進(jìn)行全員大清掃，以各部門為單位，按指定區(qū)域清掃。

4、公司每名員工有義務(wù)將身邊的廢品、煙頭、雜物拾起放入垃圾桶內(nèi)。相應(yīng)位置由相關(guān)責(zé)任小 組人負(fù)責(zé)。（要附衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)圖）

5、本制度意在為客戶、員工創(chuàng)造整潔舒適的消費、工作環(huán)境，如有違反，每項罰款5元。

公司環(huán)境衛(wèi)生管

公司環(huán)境衛(wèi)生管公司環(huán)境衛(wèi)生管 公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范 理規(guī)范理規(guī)范 理規(guī)范

1、員工的自行車、摩托車、汽車統(tǒng)一在指定地點自覺擺放整齊。

2、不得從窗戶口向外丟棄任何雜物。

3、院內(nèi)保持無雜物、積水、煙頭。

4、各分擔(dān)區(qū)負(fù)責(zé)人每天至少清理一次。

5、高層玻璃帶由各店綜合部負(fù)責(zé)聯(lián)系保潔公司定期清理。

每1年每人2條。

5、售后維修人員：

（1）藍(lán)夾克?員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范

員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范 員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范

1、男員工不得留長發(fā)、蓄胡須，女員工不得濃妝上崗。

2、不得戴過多的首飾。

3、工作服、胸卡保持整潔干凈。

4、銷售及辦公室人員，保持皮鞋表面光亮。

5、襯衫紐扣系到第2個扣以上，領(lǐng)帶保持整潔得體，不得坦胸露懷、散扣。C~1.JPG

第五篇：總經(jīng)辦崗位職責(zé)全案

總經(jīng)辦崗位職責(zé)

梅州市雁南飛茶田有限公司 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

二○○八年八月二十七日

目 錄

1.組織結(jié)構(gòu).......................................................３ 2.崗位職責(zé).......................................................４ 2.1總經(jīng)辦職能概述.......................................................４ 2.1.1總經(jīng)理崗位職責(zé).....................................................５ 2.1.2副總經(jīng)理崗位職責(zé)...................................................５ 2.1.3財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)...................................................６ 2.1.4營銷總監(jiān)崗位職責(zé)...................................................７ 2.1.5總經(jīng)理助理（農(nóng)業(yè)技術(shù)）崗位職責(zé).....................................８ 2.1.6總經(jīng)理助理（辦公事務(wù)）崗位職責(zé).....................................９ 2.1.7總經(jīng)理助理（客房、接待）崗位職責(zé)...................................９ 2.2總經(jīng)辦職能概述...............................................１０ 2.2.1總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)...............................................１０ 2.2.2總經(jīng)辦副主任崗位職責(zé).............................................１１ 2.3財務(wù)部職能范圍...............................................１２ 2.3.1 財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)..............................................１３ 2.3.2 財務(wù)部副經(jīng)理（物資管理）崗位職責(zé)................................１３ 2.3.3 財務(wù)部副經(jīng)理（經(jīng)營監(jiān)管）崗位職責(zé)................................１４ 2.3.4會計主管崗位職責(zé).................................................１５ 2.3.5出納主管崗位職責(zé).................................................１５ 2.3.6核算主管崗位職責(zé).................................................１６ 2.3.7統(tǒng)計主管崗位職責(zé).................................................１６ 2.4工程設(shè)備部職能概述............................................１７ 2.4.1工程設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)...........................................１７ 2.4.2工程設(shè)備部副經(jīng)理崗位職責(zé).........................................１８ 2.4.3工程設(shè)備部水電主管崗位職責(zé).......................................１９ 2.4.4工程設(shè)備部綜合主管崗位職責(zé).......................................１９ 2.5保安部職能概述...............................................２０ 2.5.1保安部經(jīng)理崗位職責(zé)...............................................２０ 2.5.2保安部副經(jīng)理崗位職責(zé).............................................２１ 2.6公關(guān)營銷部職能概述............................................２１ 2.6.1公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)...........................................２２ 2.6.2公關(guān)營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé).........................................２３ 2.6.3公關(guān)營銷部主管崗位職責(zé)...........................................２３ 2.7餐飲部職能概述...............................................２４ 2.7.1餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)...............................................２４ 2.7.2餐飲部廳面經(jīng)理崗位職責(zé)...........................................２５ 2.7.3餐廳部廚師長崗位職責(zé).............................................２６ 2.7.4餐飲部廳面部長崗位職責(zé)...........................................２７ 2.8客房部職能概述...............................................２７ 2.8.1客房部經(jīng)理崗位職責(zé)...............................................２７

１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2.8.2客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)...............................................２８

2.9景區(qū)管理部職能概述............................................２９ 2.9.1景區(qū)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)...........................................２９ 2.9.2景區(qū)管理部副經(jīng)理崗位職責(zé).........................................３０ 2.9.3景區(qū)管理部設(shè)施主管崗位職責(zé).......................................３０ 2.9.4景區(qū)管理部安全主管崗位職責(zé).......................................３１ 2.9.5景區(qū)管理部園林主管崗位職責(zé).......................................３１ 2.10特產(chǎn)部職能概述...............................................３２ 2.10.1特產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)..............................................３２ 2.10.2特產(chǎn)部主管崗位職責(zé)..............................................３３ 2.11飼養(yǎng)場職能概述...............................................３３ 2.11.1飼養(yǎng)場場長崗位職責(zé)..............................................３３ 2.11.2飼養(yǎng)場副場長崗位職責(zé)............................................３４ 2.11.3飼養(yǎng)場獸醫(yī)崗位職責(zé)..............................................３５ 2.12加工廠職能概述...............................................３５ 2.12.1加工廠廠長崗位職責(zé)..............................................３５

２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1.組織結(jié)構(gòu)

為了適應(yīng)公司發(fā)展階段的需要，強化內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，在保持總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制、各職能部門崗位責(zé)任制管理模式的基礎(chǔ)上，對公司機構(gòu)設(shè)置及相應(yīng)職能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

總經(jīng)辦為公司最高管理職能機構(gòu)，下設(shè)總經(jīng)理辦公室（簡稱總經(jīng)辦）、財務(wù)部、工程設(shè)備部、保安部、公關(guān)營銷部、餐飲部、客房部、景區(qū)管理部、特產(chǎn)部、養(yǎng)殖場和加工廠。

各部門負(fù)責(zé)人必須帶領(lǐng)全體員工嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，共同完成公司的總體目標(biāo)。

３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2.崗位職責(zé) 2.1總經(jīng)辦職能概述

總經(jīng)辦是公司日常事務(wù)管理機構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能總監(jiān)及總經(jīng)理助理等成員組成。總經(jīng)辦是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制各部門工作，保證公司正常運作的中心部門?？刂坪蛥f(xié)調(diào)各部門經(jīng)營管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策、宏觀控制的各種指令?？偨?jīng)辦的工作內(nèi)容是：

1、研究制定公司管理體制、組織機構(gòu)、管理制度并組織貫徹實施，保證公司各項工作的順利開展。

2、研究市場動向、特點、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，分析公司經(jīng)營管理狀況，擬訂經(jīng)營方針、決策方案和預(yù)算目標(biāo)。

3、研究制定公司目標(biāo)管理、勞動分配等經(jīng)營責(zé)任制度和管理方案、實施辦法，并組織和督導(dǎo)各部門貫徹實施。

4、根據(jù)市場需求及變化情況，結(jié)合各部門經(jīng)營管理實際，分析存在問題，擬訂或?qū)徟炯案鱾€部門管理制度。

5、研究、制定和審批公司重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案，督導(dǎo)各部門管理人員貫徹實施。

6、負(fù)責(zé)公司主管以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批公司勞動用工、勞動工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動各級管理人員和員工的主動性積極性。

7、研究公司重要設(shè)備引進(jìn)、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的投資計劃和建設(shè)方案并組織貫徹實施。

8、掌握公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，控制財務(wù)收支，分析存在問題，適時提出改進(jìn)措施，控制資金使用，降低成本，提高經(jīng)濟效益。

9、研究確立公司企業(yè)精神，重視精神文明工作和思想政治工作，增強企業(yè)以人為本的凝聚力，做好公司企業(yè)文化建設(shè)。

10、總經(jīng)理成員分管兼任部門經(jīng)理，以便加強管理溝通，迅速處理部門之間發(fā)生的問題，保證各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動和管理工作的協(xié)調(diào)配合。

４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2.1.1總經(jīng)理崗位職責(zé)

督導(dǎo)部門：總經(jīng)辦成員 部門經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的管理工作，集聚總經(jīng)辦成員，合力領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力完成公司確定的各項經(jīng)營管理指標(biāo)，全面提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

工作內(nèi)容：

1、總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。

2、組織總經(jīng)辦成員研究、制定公司經(jīng)營策略及中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織貫徹實施。

3、督導(dǎo)公司組織機構(gòu)調(diào)整，建立健全公司各種規(guī)章制度。強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

4、審定簽署公司重大合同，審批公司財務(wù)預(yù)算、決算，控制各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高公司經(jīng)濟效益。

5、協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行機制，保證公司管理的正常運轉(zhuǎn)。

6、加強職業(yè)道德教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司員工的素質(zhì)，建立良好的公司文化環(huán)境。

7、代表公司與政府機構(gòu)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系，樹立公司良好的社會形象，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

8、掌握公司全局運作，督導(dǎo)重大的經(jīng)營、生產(chǎn)、建設(shè)項目，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

9、決定中層領(lǐng)導(dǎo)以上干部的評定、任免、獎罰等事務(wù)。

2.1.2副總經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

分管部門：工程設(shè)備部 養(yǎng)殖場 加工廠 督導(dǎo)部門：部門經(jīng)理

崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理抓好公司帶戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的

５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作（經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術(shù)性的日常工作（計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等），保證公司各項目標(biāo)的完成。

工作內(nèi)容：

1、按照總經(jīng)辦的分工安排，分管具體業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量，使其達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管部門的工作，進(jìn)行常務(wù)性的參與、檢查、監(jiān)督指導(dǎo)，審核各類相關(guān)的結(jié)算及報銷單證。

3、廣泛收集分析與公司有關(guān)的信息，為總經(jīng)理的經(jīng)營管理決策提供參考，做好總經(jīng)理的助手。

4、協(xié)助總經(jīng)理組織接待重要客人，主持安排各項重要活動。

5、主持各類大項經(jīng)濟合作和建設(shè)項目，起草各類項目資料和經(jīng)濟合同，開拓各項經(jīng)營業(yè)務(wù)。

6、掌握公司日常經(jīng)營的具體情況，檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。

7、評定各級干部工作表現(xiàn)，提出相關(guān)的任免、獎罰意見。

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、在總經(jīng)理出差或休假期間，根據(jù)授權(quán)，代行總經(jīng)理職責(zé)。

2.1.3財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 分管部門：財務(wù)部 督導(dǎo)部門：行政后勤事務(wù)

崗位職責(zé)：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司財、物管理工作，各項財務(wù)和物資管理制度的組織安排制定，落實財務(wù)收支和物資流轉(zhuǎn)的控制；組織編制和審核會計報表、統(tǒng)計報表、預(yù)算報表；加強公司固定資產(chǎn)和基建項目的財務(wù)管理，組織和督導(dǎo)財務(wù)人員及收銀人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

工作內(nèi)容：

1、制定公司財務(wù)管理工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)建立健全公司財務(wù)管理制

６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

度，組織呈報各種財務(wù)報表。直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，分析公司經(jīng)營活動，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。

3、控制成本費用，經(jīng)常檢查公司進(jìn)貨、使用、庫存情況，組織對庫存物資進(jìn)行調(diào)整。

4、控制資本性開支，對施工項目做出資金使用的預(yù)測情況報告；根據(jù)每年的計劃項目進(jìn)行預(yù)算，并確保資金的合理使用。

5、做好各項成本、費用、工資等的資金預(yù)算計劃，增收節(jié)支和合理使用資金。負(fù)責(zé)做好公司的物流控制，建立物資流程，加強對物資發(fā)放的控制，組織制定物資消耗指標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)公司與財政、稅務(wù)、工商、審計、統(tǒng)計、金融機構(gòu)等部門的對口工作，其它部門財務(wù)數(shù)據(jù)報錄工作。

7、對公司的會計憑證、賬簿報表、財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會計資料收集、整理，并做好檔案管理。

8、加強對固定資產(chǎn)和流動資金的管理，定期組織對公司固定資產(chǎn)和流動資金的清查、核實，確保財產(chǎn)的準(zhǔn)確性。

9、組織相關(guān)部門及相關(guān)人員進(jìn)行投資項目的績效評價、數(shù)據(jù)采集分析等工作。

10、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.1.4營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 分管部門：公關(guān)營銷部 督導(dǎo)部門：旅游經(jīng)營部門

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的策劃包裝，制定目標(biāo)市場的公關(guān)營銷戰(zhàn)略并組織實施，負(fù)責(zé)公司重要客人及團隊的公關(guān)接待，督導(dǎo)協(xié)調(diào)旅游經(jīng)營部門計劃的執(zhí)行落實，負(fù)責(zé)游客投訴事件的協(xié)調(diào)終端處理。

工作內(nèi)容：

1、全面負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作，７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

制定經(jīng)營目標(biāo)實施計劃。

2、積極進(jìn)行市場調(diào)研，掌握市場發(fā)展趨勢，做出市場預(yù)測，確定公司目標(biāo)市場，提出公司經(jīng)營的階段性實施方案報批后組織實施。

3、組織多種營業(yè)推廣和促銷活動，負(fù)責(zé)大型團隊和重要會議的策劃組織、實施工作，以及節(jié)假日、黃金周的組織落實工作。

4、負(fù)責(zé)與政府部門、上級主管部門、新聞單位、旅行社、主要客戶單位及同行等的溝通聯(lián)系，并建立穩(wěn)定、良好的協(xié)作關(guān)系。

5、對所督導(dǎo)部門實施定期動態(tài)跟進(jìn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，組織落實整改措施。

6、制訂營銷工作程序及管理制度并監(jiān)督貫徹實施。

7、注重規(guī)范化經(jīng)營管理，組織各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，不斷提升經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，爭取早日達(dá)標(biāo)上等級。

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.1.5總經(jīng)理助理（農(nóng)業(yè)技術(shù)）崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 主管部門：特產(chǎn)部

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司農(nóng)業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃和計劃并組織實施，承擔(dān)公司農(nóng)業(yè)項目的相關(guān)資料匯編等工作，組織指導(dǎo)開發(fā)各類農(nóng)特產(chǎn)品。工作內(nèi)容：

1、特色農(nóng)業(yè)品種的引進(jìn)、科研開發(fā)、示范推廣。

2、公司農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、銷售的管理全過程。

3、負(fù)責(zé)對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃并現(xiàn)場指導(dǎo)實施。

4、直接調(diào)控各生產(chǎn)園區(qū)的技術(shù)措施及生產(chǎn)成本。

5、審核農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物資及定額承包項目。

6、做好農(nóng)特產(chǎn)品的技術(shù)資料匯集，生產(chǎn)經(jīng)營的原始記錄統(tǒng)計，參與相關(guān)項目資料編輯。

7、銜接、接待相關(guān)上級業(yè)務(wù)部門，并建立良好的信息網(wǎng)絡(luò)。

８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

2.1.6總經(jīng)理助理（辦公事務(wù)）崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 主管部門：總經(jīng)辦

崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理處理總經(jīng)辦日常工作，督導(dǎo)總經(jīng)辦日常事務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助總經(jīng)理起草各類文件，匯總各類報表，做好公司大事記。

2、負(fù)責(zé)公司各類會議的籌備、記錄及會議紀(jì)要的整理。

3、根據(jù)總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)聯(lián)系與相關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)往來單位有關(guān)事宜。

4、負(fù)責(zé)公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通，深入公司各級部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦并匯報總經(jīng)理。

5、收集、整理與公司有關(guān)的信息，為總經(jīng)理的經(jīng)營管理決策提供參考。

6、管理公司電腦、網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃和維護公司網(wǎng)站，協(xié)助各部門建設(shè)企業(yè)品牌文化。

7、策劃、撰寫對外宣傳文案，組織編輯內(nèi)部刊物。

8、督導(dǎo)總經(jīng)辦文書檔案的規(guī)范化管理。

9、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

2.1.7總經(jīng)理助理（客房、接待）崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 主管部門：客房部

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客房部日常事務(wù)，分管、公司接待工作。

９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作內(nèi)容：

1、制定有關(guān)客房接待管理實施細(xì)則，檢查存在問題，及時組織整改。

2、做好服務(wù)人員技能培訓(xùn)，注重提高接待能力和檔次水平。

3、配合公關(guān)營銷部，走訪重要和常住客戶，征詢客人意見及建議，落實促銷措施。

4、參與制定重要客人和重大會議活動的接待方案，并跟進(jìn)布置接待服務(wù)過程落實。

5、經(jīng)常參與常規(guī)接待事務(wù)，全面檢查存在問題，指導(dǎo)及時解決。

6、參與指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)人員接待技能與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)禮儀和質(zhì)量。

7、按照4A景區(qū)客房餐飲標(biāo)準(zhǔn)，檢查軟硬件方面存在問題，會同相關(guān)部門制定達(dá)標(biāo)整改計劃。

8、做好重要客人及政府部門的相關(guān)接待工作。

9、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

2.2總經(jīng)辦職能概述

總經(jīng)辦是總經(jīng)辦的日常辦事機構(gòu)。其主要任務(wù)是：根據(jù)總經(jīng)理的指令，統(tǒng)籌公司行政管理工作，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)與管理，協(xié)調(diào)公司各部門的相互關(guān)系，督促、檢查總經(jīng)理的各項指示和公司會議決定的落實情況，管理公司的文書、檔案和資料，做好接待來訪工作，傳遞和整理公司經(jīng)營管理信息，為總經(jīng)理制定經(jīng)營管理決策提供依據(jù)。

2.2.1總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的運行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理的指

１０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

示，承擔(dān)公司重要文件的草擬和審核，做好協(xié)調(diào)關(guān)系、檢查督辦、印章管理等各項工作任務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、全面主持公司人力資源、行政、后勤方面的管理工作，傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行總經(jīng)理的各項指示，按要求做好檢查、督導(dǎo)和反饋工作。

2、做好公司信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

3、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，必要時報告總經(jīng)理處理。

4、組織安排各種行政會議和例行辦公會議，編寫會議紀(jì)要和決議，做好會議記錄，并跟進(jìn)和督導(dǎo)會議精神的貫徹落實。

5、根據(jù)總經(jīng)理指示，草擬各類文稿，包括綜合性業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、簡報、通知、復(fù)函等，并負(fù)責(zé)文稿的最后審定，做好行文和有關(guān)文件審閱工作。

6、做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作；處理好公司與各級政府部門及社會各界的關(guān)系；參與策劃公司內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高公司的知名度。

7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實施；有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源，擬訂并審核公司的人員招聘計劃，負(fù)責(zé)組織員工的招聘和培訓(xùn)工作。

8、組織制定公司人事、勞資、紀(jì)律等有關(guān)管理制度，實施考核評比工作，完善文檔管理制度。

9、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

2.2.2總經(jīng)辦副主任崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、培訓(xùn)、調(diào)動、獎懲、考核、推薦、娛樂等勞動人事、行政、后勤系列化基礎(chǔ)管理工作。

１１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)公司勞動紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動紀(jì)律。

2、協(xié)助總經(jīng)辦主任做好員工招聘工作，辦理員工登記、工資定級、內(nèi)部調(diào)動、請假、辭退、離職等系列手續(xù)。

3、核定各崗位的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司員工的打卡管理和出勤核算統(tǒng)計，認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作。

4、建立健全公司績效考核體系，及時察別、分析公司員工業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度等狀況，組織有針對性的引導(dǎo)和培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果對改善績效發(fā)揮作用。

5、負(fù)責(zé)職工食堂和住宿的綜合管理，保障職工日常膳食標(biāo)準(zhǔn)和住宿基本規(guī)范；負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理；建立部門及個人物品領(lǐng)用帳務(wù)并定期檢查核對。

6、根據(jù)旅游區(qū)黃金周和經(jīng)營時段的人力需求，統(tǒng)籌調(diào)配各部門、實體人力資源增援旅游區(qū)經(jīng)營。

7、管理、安排好駕駛?cè)藛T和車輛的調(diào)配、維修、保養(yǎng)、安全出車工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

8、管理公司文體設(shè)施、組織各類文體活動、豐富職工業(yè)余生活。

9、落實消防安全制度，強化職工安全教育與培訓(xùn)，組織抗災(zāi)搶險和防盜活動，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

10、完成總經(jīng)辦和總經(jīng)辦主任的其它工作事務(wù)。

2.3財務(wù)部職能范圍

財務(wù)部是公司財務(wù)管理、會計核算、成本統(tǒng)計、物資商品流轉(zhuǎn)核算、固定資產(chǎn)登帳管理、財物監(jiān)督和控制的一個職能部門。其主要任務(wù)有：組織擬定公司財務(wù)預(yù)算及資金計劃，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)；實施全面物資管理，審核設(shè)備物資的采購計劃和物資使用情況；行使應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、經(jīng)營成本預(yù)算和核算等會計職能；準(zhǔn)時清帳結(jié)算，編制各種財務(wù)報表，隨時預(yù)測指標(biāo)的完成結(jié)果及進(jìn)度的數(shù)據(jù)資料；

１２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

保證財務(wù)信息暢通，利用財務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料監(jiān)控、促進(jìn)各部門業(yè)務(wù)活動的順利開展；配合經(jīng)營業(yè)務(wù)部門制定財務(wù)管理制度、操作流程、檢查監(jiān)督各經(jīng)營收銀點經(jīng)營收入情況。

2.3.1 財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)財務(wù)部全面工作，做好財務(wù)管理、成本控制、物資流轉(zhuǎn)等管理工作；組織領(lǐng)導(dǎo)部內(nèi)業(yè)務(wù)人員完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，準(zhǔn)時向財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理提供各類財物報表。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)財務(wù)部全面工作，跟蹤檢查和監(jiān)督公司財務(wù)物資管理制度的執(zhí)行情況。

2、組織召開部門工作會議，布置工作任務(wù)和總結(jié)工作情況，解決工作難點。

3、對部門各項業(yè)務(wù)認(rèn)真做好階段及總結(jié)，匯報財務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理。

4、建立健全適應(yīng)公司的財務(wù)核算模式，設(shè)置會計科目和賬簿。

5、審核各類財務(wù)憑證和各類財務(wù)統(tǒng)計報表。

6、組織各相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行財務(wù)制度操作流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)做好財務(wù)會計憑證以及相關(guān)會計檔案的管理工作。

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、做好財務(wù)部印章的管理，使用登記工作。

10、完成財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的臨時各項任務(wù)。

2.3.2 財務(wù)部副經(jīng)理（物資管理）崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司物資管理工作。審核、審批各部門物資采購計劃；組織安排物資采購，控制物資的質(zhì)量和采購成本；負(fù)責(zé)做好物資的調(diào)配和合理損耗控制；物資管理的帳務(wù)監(jiān)控管理。

工作內(nèi)容：

１３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、不斷補充完善物資管理制度，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)經(jīng)營物資和工程材料的采購、價格審核和質(zhì)量檢查。

3、負(fù)責(zé)審核倉庫物資的計劃儲備和監(jiān)管工作，確保物資保質(zhì)保量供應(yīng)。

4、及時全面掌握庫存情況，防止物資積壓，做好物資使用周期性計劃。

5、組織倉管員的培訓(xùn)，檢查指導(dǎo)實物及帳務(wù)的管理工作。

6、定期或不定期對公司庫存物資、財產(chǎn)物品組織清理盤查，發(fā)現(xiàn)短缺及時處理。

7、做好倉庫的安全管理工作，認(rèn)真做好防火、防盜、防潮工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、負(fù)責(zé)制訂公司豬場物資流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的驗收、調(diào)撥手續(xù)制度。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.3.3 財務(wù)部副經(jīng)理（經(jīng)營監(jiān)管）崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)經(jīng)營監(jiān)督與管理，組織完成各項經(jīng)營結(jié)算和收銀工作，跟蹤和檢查各項經(jīng)營結(jié)算制度的執(zhí)行情況，制訂各業(yè)務(wù)操作規(guī)程，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)制訂和規(guī)范各經(jīng)營點（票房、餐廳、客房、茶座、游樂項目等）的收銀制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對各收銀員進(jìn)行檢查跟蹤、監(jiān)督。

2、協(xié)調(diào)各經(jīng)營部門對收銀業(yè)務(wù)手續(xù)的人員配置、監(jiān)督職能完善。

3、主持旅游區(qū)的經(jīng)營結(jié)算業(yè)務(wù)，復(fù)核核算員的各類收入單證。

4、對新成立的營業(yè)項目，制訂業(yè)務(wù)制度和操作流程；培訓(xùn)各類收銀員，并提出批評、整改、換崗、提升的意見和建議。

5、做好經(jīng)營票證及有關(guān)單證的管理，準(zhǔn)時印刷、蓋章、發(fā)放登記等業(yè)務(wù)。

6、公司工資的編制，審核、匯總、定期發(fā)放員工工資。

7、對無意違規(guī)行為給予制止和糾正；對故意損害公司利益的要大膽給予指出并上報處理。

１４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

8、建立健全巡查及暗訪有關(guān)制度，有效監(jiān)管和堵塞經(jīng)營漏洞。

9、負(fù)責(zé)各類帳務(wù)、單證、報表的手續(xù)跟進(jìn)完善，定期檢查各業(yè)務(wù)人員帳務(wù)情況。

10、完成財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的臨時各項任務(wù)。

2.3.4會計主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：準(zhǔn)確、及時編制并上報各種財務(wù)報表，嚴(yán)格審核各類憑證，控制成本費用開支；做好帳務(wù)記賬結(jié)算工作，核對有關(guān)帳目，編寫會計報表說明；審查有關(guān)公司財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)；核算出納單據(jù)及帳務(wù)，定期或不定期盤點貨幣資金；組織指導(dǎo)各財務(wù)收銀人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)《企業(yè)會計通則》和企業(yè)內(nèi)部實際，負(fù)責(zé)公司財務(wù)會計核算工作。

2、按會計程序處理日常財務(wù)核算，做到日清月結(jié)，科目對應(yīng)關(guān)系清楚，會計科目設(shè)置記載詳細(xì)，數(shù)額明確。

3、審核貨幣資金的收支單證，合理準(zhǔn)確核算經(jīng)營收支情況。

4、審核貨幣資金日記賬，做好貨幣資金的核算工作。

5、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)客戶對賬，結(jié)算債權(quán)債務(wù)。

6、負(fù)責(zé)會計憑證裝訂，以及會計賬簿、報表的建檔保管。

7、保證各種報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，編報及時，做出每月的財務(wù)分析。

8、定期檢查各營業(yè)點收款情況，指導(dǎo)收銀人員做好工作，督促檢查收款程序，保證收人正確無誤并及時人賬。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.3.5出納主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：嚴(yán)格按照公司財務(wù)管理要求負(fù)責(zé)公司貨幣資金的管理和有價證券的保管，做好各款項按手續(xù)收支業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各分出納和收銀員開展業(yè)務(wù)，接受會計主管業(yè)務(wù)監(jiān)督。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款、有價證券的保管和結(jié)算工作。

１５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2、審核一切收、付、繳款業(yè)務(wù)憑證，保證單據(jù)項目清楚憑手續(xù)辦理收付款業(yè)務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清查盤點制度，保證資金安全和合理使用。

4、妥善保管各種收、付款憑證，及時整理歸檔，做到有條不紊。

5、負(fù)責(zé)各經(jīng)營點的款項回收工作。

6、主動接受財務(wù)部總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理和會計主管的監(jiān)督。

7、對經(jīng)手資金負(fù)責(zé)，大額現(xiàn)金應(yīng)及時存繳銀行帳戶，確保資金安全，同時要保守財務(wù)秘密。

8、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各分出納和收銀員開展業(yè)務(wù)，9、按時完成直屬上級臨時安排的其他各項工作。

2.3.6核算主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各經(jīng)營收銀點的經(jīng)營核算工作，負(fù)責(zé)各收銀業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)各經(jīng)營點商品帳務(wù)核算管理。

工作內(nèi)容：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度和結(jié)算制度。

2、負(fù)責(zé)旅游區(qū)的經(jīng)營日結(jié)、票證驗收,對日結(jié)準(zhǔn)確性負(fù)主要責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)餐廳和客房的經(jīng)營日結(jié)、準(zhǔn)確核算經(jīng)營情況。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各經(jīng)營收銀點的收銀業(yè)務(wù)操作并接受咨詢。

5、負(fù)責(zé)編制經(jīng)營日報表和月經(jīng)營報表。

6、負(fù)責(zé)各經(jīng)營點的商品統(tǒng)計。

7、負(fù)責(zé)核算資料的歸檔和收集。

8、完成財務(wù)部經(jīng)理或總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2.3.7統(tǒng)計主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司物資流轉(zhuǎn)的統(tǒng)計工作，核算各經(jīng)營部門的經(jīng)營成本及經(jīng)營利潤指標(biāo)，建立健全經(jīng)營統(tǒng)計制度。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物資進(jìn)、銷、調(diào)、存進(jìn)行管理，建立健全單證、帳務(wù)、報表體系。

2、負(fù)責(zé)總倉庫和各經(jīng)營點的物資流轉(zhuǎn)核算工作。

１６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

3、根據(jù)完整的帳務(wù)手續(xù)對各經(jīng)營物資進(jìn)行月結(jié)清倉盤點，對短缺商品提出處理意見。

4、負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)物品登記造冊，調(diào)配管理。

5、審核公司財產(chǎn)物資的報廢的合理性。

6、做好經(jīng)營成本分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計資料的整理、收存、建檔。

8、按時完成直屬上級臨時安排的其他各項工作。

2.4工程設(shè)備部職能概述

工程設(shè)備部是組織實施公司各項工程建設(shè)項目和保證公司設(shè)備設(shè)施正常運行的職能部門,同時負(fù)責(zé)公司勞動人力調(diào)配、勞動定額的制訂審核，以及公司各類勞務(wù)作業(yè)的日常督查等方面的勞動管理事務(wù)。

2.4.1工程設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面主持本部門工作，貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項工作指示和任務(wù)。對本部門的管理活動進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對公司的工程項目建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、概算，組織施工、驗收結(jié)算和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行綜合管理以及協(xié)調(diào)督管勞動管理事務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、按公司的建設(shè)工程項目，制訂實施計劃，落實有關(guān)設(shè)計、預(yù)算、備料、組織施工等。

2、審核工程項目預(yù)算，審核工程量追加和工程結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)和手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)公司各項水電設(shè)施、機械設(shè)備的運行管制及維修保養(yǎng)計劃的實施，制定各項管理規(guī)程、操作程序、崗位責(zé)任和組織落實和督導(dǎo)檢查。

4、負(fù)責(zé)組織公司范圍大宗主要機電設(shè)施維修、安裝?，F(xiàn)場檢查

１７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

重要維修工程的工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施并督導(dǎo)執(zhí)行。

5、銜接協(xié)調(diào)施工隊，督理工程進(jìn)度，對各項工程進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)，保證工程質(zhì)量與進(jìn)度及安全生產(chǎn)。強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，為現(xiàn)場安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。

6、組織開發(fā)規(guī)劃各類生產(chǎn)、經(jīng)營新裝備和設(shè)施，并組織實施。

7、負(fù)責(zé)對工程設(shè)備部所有人員的調(diào)配和管轄。

8、協(xié)調(diào)監(jiān)管相關(guān)的勞動管理，勞動定額方面事務(wù)。

9、完成總經(jīng)理臨時安排的其他各項工作。

2.4.2工程設(shè)備部副經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)工程項目建設(shè)現(xiàn)場管理、土木設(shè)施維護修繕。協(xié)調(diào)銜接內(nèi)外施工隊，做好工程資料記錄保管，負(fù)責(zé)公司勞動作業(yè)人員調(diào)配和臨時工的計劃、組織、調(diào)配，制訂勞動定額、實施勞動督查。

工作內(nèi)容：

1、審核施工圖紙、提出修改意見、制定施工方案。制訂工程材料計劃、組織落實備料和相應(yīng)人力調(diào)配。

2、做好項目施工的前期準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)外來施工對伍，負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場監(jiān)管和協(xié)調(diào)。

3、注重項目施工質(zhì)量、實施監(jiān)管權(quán)限，為工程質(zhì)量監(jiān)管負(fù)責(zé)人，協(xié)助部門經(jīng)理，做好工程預(yù)結(jié)算及竣工驗收系列工作。

4、核實工程量，制作工程施工單證，做好施工日志和圖紙資料登記保管事務(wù)，組織各類土木建筑和公共設(shè)施的修繕施工，保障生產(chǎn)經(jīng)營需要。

5、主管公司內(nèi)部的各類土木作業(yè)人員，制定施工定額，做好小額工程結(jié)算。

6、審核統(tǒng)籌、調(diào)配公司內(nèi)各部門臨時性用工，制訂勞動定額，實施按質(zhì)、按量核算和制單結(jié)算報批。

7、組織落實定額包干的臨時工、并監(jiān)管其作業(yè)質(zhì)量和進(jìn)度，做好設(shè)備設(shè)施巡查，監(jiān)督各經(jīng)營地段環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改。

１８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、協(xié)助工程施工事務(wù)，完上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

2.4.3工程設(shè)備部水電主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司水電工程安裝、維護與日常運作管理，做好機電設(shè)備專項管理工作，做好各項原始記錄。

工作內(nèi)容：

1、執(zhí)行公司設(shè)備的大修和維修計劃。

2、對水電系統(tǒng)定期實施正常的維修保養(yǎng)，對維修質(zhì)量、設(shè)備運行情況進(jìn)行巡查和記錄。

3、負(fù)責(zé)公司電器、機械設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)，并做好各類記錄。

4、負(fù)責(zé)生活用水的衛(wèi)生安全檢查，保障公司生活用水和消防用水的正常供給。

5、配合工程施工，做好前期通電通水工作。

6、負(fù)責(zé)公司自發(fā)電和變電切換，安排正常夜間電工值班，保證電源的正常供應(yīng)。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.4.4工程設(shè)備部綜合主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)土方作業(yè)及資料記錄，材料計劃及領(lǐng)發(fā)料、驗收結(jié)算等方面業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)工程機械土方作業(yè)管理，監(jiān)督外來工程機械作業(yè)。

2、做好日常的各類土方作業(yè)記錄統(tǒng)計，制作各類單證。

3、處理周邊相關(guān)的征地、墳山、青苗等具體事務(wù)。

4、協(xié)同完成工程驗收、工程量計算及制單業(yè)務(wù)。

5、負(fù)責(zé)內(nèi)部各類工程材料的計劃、調(diào)撥及相關(guān)出庫手續(xù)。

6、協(xié)助工程設(shè)備部經(jīng)理完成臨時性任務(wù)。

１９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2.5保安部職能概述

保安部是負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門。為公司經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境，維護公司、賓客、員工的財產(chǎn)安全和人身安全。其主要任務(wù)是：對全體員工進(jìn)行安全法制教育，提高安全意識；健全安全防范管理體制，督導(dǎo)全體員工執(zhí)行公司治安管理條例，維護治安秩序；預(yù)防犯罪和處理不可預(yù)見事務(wù)；協(xié)助公安機關(guān)查處治安案件、破壞事故及一般刑事案件；配合消防機關(guān)進(jìn)行防火檢查，做好各種安全防范工作。

2.5.1保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作及各類安全防范事務(wù)。保障公司和客人的生命、財產(chǎn)安全，為公司的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。

工作內(nèi)容：

1、主持保安部的日常工作，組織、布置、治安防范工作。

2、處理治安糾紛，解決、處理客人有關(guān)安全方面的問題或投訴。負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的保安方案和工作任務(wù)。

3、熟知公司所有安全設(shè)施設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作。安排保安員的值班巡邏時間、地段，并檢查監(jiān)督落實情況。

4、制定、執(zhí)行和落實公司關(guān)于安全管理的規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查公司范圍內(nèi)的一切不安全因素并及時采取整改措施。

5、發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件必須到現(xiàn)場指揮。

6、切實貫徹落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)及組織防火演習(xí)等，負(fù)責(zé)對保安人員進(jìn)行法律知識、安全常識等方面的培訓(xùn)。

7、根據(jù)旅游區(qū)的經(jīng)營實際情況，兼管旅游區(qū)門房管理和停車場的管理、收費。

２０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

8、檢查保安員的儀表儀容，查處保安員的違規(guī)違紀(jì)行為。加強保安隊伍的建設(shè)和職能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)保安員的工作、能力、素質(zhì)考核。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。2.5.2保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：全面協(xié)助保安部經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，做好安全防范督查工作。

工作內(nèi)容：

1、保安部經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權(quán)。

2、及時處理發(fā)生的各種治安問題。負(fù)責(zé)調(diào)動保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)。

3、檢查、監(jiān)督保安員的日常工作，做好保安員的考勤、值班、交接班的登記。

4、督促公司各部門落實安全管理崗位職責(zé)，分析存在問題，及時提出改進(jìn)意見，促使各部門加強安全管理，確保公司及客人的人身和財產(chǎn)安全。

5、分管消防、停車場、監(jiān)控室、待命室的工作，當(dāng)班保安工作和員工培訓(xùn)。

6、加強對員工進(jìn)行紀(jì)律、禮貌、消防業(yè)務(wù)能力教育，提升員工行為規(guī)范水平。

7、定期組織人員檢查公司各部位的消防設(shè)施，并組織公司員工的消防演習(xí)。

8、監(jiān)督各班運作，包括人員崗位、記錄等情況。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.6公關(guān)營銷部職能概述

公關(guān)營銷部是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理公司公共關(guān)系，負(fù)責(zé)市場營銷的業(yè)務(wù)部門，制定公司營銷計劃和分部實施方案、組織各類市場推介和營銷活動；配合公司各部門協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，辦理相關(guān)證件，與相關(guān)

２１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

部門溝通協(xié)調(diào)，做好市場拓展、形象樹立及對外宣傳工作，配合促進(jìn)、提高接待水平，樹立良好的公司信譽。2.6.1公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 營銷總監(jiān)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的公關(guān)與銷售工作，制定銷售計劃和銷售策略，策劃公關(guān)活動，擴大業(yè)務(wù)宣傳，有效的開拓市場，與各部門協(xié)調(diào)做好銷售接待工作，保證銷售業(yè)務(wù)的完成。

工作內(nèi)容：

1、制訂各項工作計劃和促銷推介方案，有步驟地開發(fā)潛在客源市場。

2、收集、整理、分析市場信息，根據(jù)公司的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求，提出拓展客源層面，擴大客源范圍計劃。

3、負(fù)責(zé)旅游區(qū)的市場營銷，市場資料、信息的收集，客源統(tǒng)計工作。

4、接洽各類旅游業(yè)務(wù)，按接待業(yè)務(wù)類別及時通知各經(jīng)營執(zhí)行部門。督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時期的銷售重點。

5、處理客人投訴，了解事實，做好客人的安撫和善后工作。強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

6、處理好對外公共關(guān)系，制定并落實傳播媒介的廣告宣傳計劃，與新聞界保持良好的關(guān)系，實施多形式的報道推介。

7、做好旅游區(qū)的導(dǎo)游解說服務(wù)、培訓(xùn)導(dǎo)游解說人員。

8、建立客戶網(wǎng)絡(luò)，主動拓展市場，增進(jìn)與客戶的溝通聯(lián)系，鞏固老客戶，有計劃地開發(fā)新區(qū)域客源市場。

9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送公司宣傳推廣資料。樹立企業(yè)最佳形象，提高企業(yè)知名度。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

２２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

2.6.2公關(guān)營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：做好旅游市場開發(fā)和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達(dá)的銷售定額指標(biāo)。

工作內(nèi)容：

1、貫徹執(zhí)行公司的營銷計劃，作業(yè)完成的銷售計劃指標(biāo)的實施方案。

2、直接參與有關(guān)的業(yè)務(wù)洽談、起草重要協(xié)議，實施跟進(jìn)落實等業(yè)務(wù)活動。

3、匯總所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)信息，編制每周每月的走訪報告、近期重點的接待任務(wù)、客源信息、客戶情況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報告，訂出具體的工作計劃。

4、根據(jù)公司情況向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時了解客戶的要求和意見。

5、接受預(yù)訂；及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報重點、大型的業(yè)務(wù)活動，確?？腿说诌_(dá)之前做好一切準(zhǔn)備工作。

6、配合其他部門做好重要客人、團隊接待的組織、協(xié)調(diào)工作。

7、制定走訪計劃，定期走訪客戶，建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預(yù)測提供參考依據(jù)。

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和協(xié)辦對外各類證照事務(wù)。

2.6.3公關(guān)營銷部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)營銷部經(jīng)理做好公關(guān)策劃和對外宣傳接待工作，執(zhí)行落實營銷計劃。

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助公共營銷部經(jīng)理處理本部門全面工作。

2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

２３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

3、負(fù)責(zé)組織實施公司業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高公司聲譽。

4、經(jīng)常對常住客、機關(guān)、公司等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪，征求各方面客戶意見，匯總上報。

5、參加重要客人和團體的接待工作，及時發(fā)現(xiàn)接待中的不足之處，主動彌補改進(jìn)。

6、經(jīng)常參與經(jīng)營接待活動，提出改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平的專項報告供上級參考。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.7餐飲部職能概述

餐飲部由餐飲銷售、服務(wù)、宴會、餐廳、酒水、廚房等方面組成。主要任務(wù)是向賓客提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的特色菜肴和飲料，提供熱情、主動、禮貌、周到的服務(wù)，創(chuàng)造整潔、舒適、方便、安全、溫馨的就餐環(huán)境，擴大營業(yè)收入，促進(jìn)公司餐飲產(chǎn)品的營業(yè)收入。

2.7.1餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)餐飲系統(tǒng)工作計劃和預(yù)算的制定和實施?？刂撇惋嫵杀?；考核下屬員工；圍繞公司總體營銷策略，做好餐飲促銷工作，完成總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營管理任務(wù)。主持督導(dǎo)餐飲系統(tǒng)的日常工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、貫徹公司經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度，結(jié)合部門實際情況制定部門工作制度、服務(wù)程序，并督導(dǎo)廚房和餐廳貫徹實施。

2、制定本部門工作、營業(yè)計劃，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。

3、檢查管理人員的工作和餐廳客房服務(wù)質(zhì)量，抓好安全、衛(wèi)生

２４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作，組織檢查部門員工個人、環(huán)境、操作等方面的衛(wèi)生評比，并貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度。

4、熟悉本公司的主要目標(biāo)市場，了解消費者的餐飲需求，并有針對性地開發(fā)和提供能滿足客人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

5．?dāng)U大銷售渠道，提高客房、餐飲銷售量，根據(jù)市場行情和不同時期的需要制定產(chǎn)品推銷、促銷計劃。

6．同廚師長定期分析菜單，收集并反饋客人對菜單品種和菜品質(zhì)量的反映和要求，調(diào)整菜單花色品種，不斷創(chuàng)新推出特色菜和飲品，打造特色名牌菜系。

7、加強餐廳的日常管理，親自督導(dǎo)、接待VIP客人，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、控制食品和飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格要求，加強食品原料及物品的管理，降低成本，增加盈利。

9、及時妥善處理客人投訴，正確引導(dǎo)本部門的服務(wù)工作人員不斷改善服務(wù)質(zhì)量。強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2.7.2餐飲部廳面經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：組織實施餐飲部相應(yīng)的工作計劃，執(zhí)行各項工作指標(biāo)，指導(dǎo)餐廳工作，確保餐廳部正常運作并為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)廳面接待、服務(wù)實操的現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)餐廳周邊環(huán)境整理打掃，所屬設(shè)施的保潔和例行檢查報修。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查各崗位服務(wù)質(zhì)量，餐前準(zhǔn)備工作是否完善，餐廳布局是否整齊劃一，調(diào)味品、配料是否備好、備齊，備餐間、臺椅、花架、酒杯、餐柜、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調(diào)整。

２５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

3、根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排員工的工作。開餐前集合全體員工，交待訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。

4、了解當(dāng)天賓客訂餐情況、賓客的生活習(xí)慣及要求。廣泛征集客人意見，對服務(wù)提出改進(jìn)建議，并組織落實。

5、負(fù)責(zé)對所轄崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)。檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者及時督促其改正。

6、正確處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴，處理不了的問題應(yīng)及時向餐飲部經(jīng)理報告。

7、每月對本班組員工進(jìn)行績效評估，向經(jīng)理提出獎懲建議。

8、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

9、完成其他臨時性工作任務(wù)。

2.7.3餐廳部廚師長崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、修改和創(chuàng)新各種菜譜，滿足餐廳銷售的需求和口味。主持所屬廚師的綜合管理工作，加強控制成本，合理計劃生產(chǎn)量和領(lǐng)料量。認(rèn)真督促檢查物資領(lǐng)料、摘洗、切配、烹調(diào)等各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

工作內(nèi)容：

1、每天上班后要對廚房各崗進(jìn)行檢查，對備貨和原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理各類問題。

2、督促和制作菜品，確保每一道菜品達(dá)到質(zhì)、量、色、形、味的各種要求，并注重各類烹調(diào)原料的新鮮度，確保菜肴衛(wèi)生安全。

3、審查、簽批各種原料的購買計劃和驗收單據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)，做到食品原料不積壓、不浪費，符合質(zhì)量和成本的要求。

4、堅持安全生產(chǎn)制度的檢查和監(jiān)促，對所屬在崗員工進(jìn)行生產(chǎn)、安全防范等教育。

5、負(fù)責(zé)重要客人和重要宴會菜品的烹制。

6、按不同季節(jié)變化對所經(jīng)營的菜品要逐個進(jìn)行成本核算，每月將二級庫的庫存情況進(jìn)行認(rèn)真盤點，報財務(wù)部門核算。

２６ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

7、以身作則組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，動腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳菜品質(zhì)量，不斷滿足顧客需求。

8、根據(jù)市場經(jīng)營情況變化，及時增減所屬工作人員。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.7.4餐飲部廳面部長崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：帶領(lǐng)本廳面員工向客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)。工作內(nèi)容：

1、按質(zhì)、按量、按時完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

2、檢查本部門員工的儀容儀表及出勤情況。

3、開餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項準(zhǔn)備工作。

4、整理現(xiàn)場環(huán)境，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接待服務(wù)。

5、處理一般投訴，及時解決問題，并將情況上報領(lǐng)導(dǎo)。

6、及時落實每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛(wèi)生。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.8客房部職能概述

客房部由前廳、會所和客房組成，是公司重要業(yè)務(wù)部門之一?？头坎康闹饕蝿?wù)是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐飲服務(wù)?？头康姆?wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司的形象和聲譽。提供客房服務(wù)的過程中，要加強與有關(guān)部門的聯(lián)系與合作，做好協(xié)調(diào)與配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)整體檔次。

2.8.1客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

職責(zé)范圍：全面負(fù)責(zé)客房部的客房服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、會議接待、洗滌等方面的組織、監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理工作，制定各項規(guī)章制度、服務(wù)程序，保證所轄各部門高質(zhì)量的服務(wù)和協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，帶領(lǐng)客房部全

２７ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

工作內(nèi)容：

1、制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織、編制和審定客房部工作程序及工作考評。

2、參與制定客房價格，推出客房優(yōu)惠銷售計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)所屬部門的日常行政管理工作，對客房部的客房服務(wù)、內(nèi)外清潔衛(wèi)生、設(shè)備巡查、維修保養(yǎng)、綜合安全等負(fù)有管理之責(zé)。

4、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況，對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行督查考評。檢查落實崗位責(zé)任制，確保各項工作保持良好狀態(tài)。

5、重視重要客人和團隊的接待，經(jīng)常拜訪重要入住客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量。

6、妥善處理客人投訴，及時采取整改措施。

7、協(xié)助保安部制止違反國家治安條例行為及客人之間的糾紛，強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

8、經(jīng)常與公關(guān)營銷部、餐飲部、工程部等業(yè)務(wù)有關(guān)部門交流信息，緊密協(xié)作。

9、完成上級交辦的其他任務(wù)。

2.8.2客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客房區(qū)內(nèi)外綜合管理，參與員工日常操作，控制用品的合理使用，為客人提供清潔、美觀、舒適、安全的住宿條件和熱情、周到的服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、確保客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，使房間保持正常營業(yè)狀態(tài)。

2、檢查所有的貴賓房，每班抽查一定數(shù)量的客房，并注重室內(nèi)

２８ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

外花卉盆栽情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理及匯報。

3、負(fù)責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止要符合公司規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤及休假審核，根據(jù)實情進(jìn)行頂班。

5、負(fù)責(zé)客房區(qū)內(nèi)物料管理，教育和督導(dǎo)員工愛護財物，做到日清月盤，帳物相符，杜絕浪費。

6、處理一般投訴，及時解決問題，并將情況向上級報告，不斷積累經(jīng)驗。

7、完成其他臨時性工作任務(wù)。

2.9景區(qū)管理部職能概述

景區(qū)管理部是旅游區(qū)綜合管理的機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)景區(qū)的日常事務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生工作、游客安全管理、各經(jīng)營承包點的協(xié)調(diào)，管理旅游區(qū)園林、花卉的養(yǎng)護管理及設(shè)施設(shè)備巡查維護工作等，并負(fù)責(zé)解決游客碰到的問題和困難，承擔(dān)團隊開展的專項活動。

2.9.1景區(qū)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)旅游區(qū)的經(jīng)營管理，為旅游區(qū)第一責(zé)任人。工作內(nèi)容：

1、制訂旅游區(qū)及分管部門的工作計劃和相關(guān)管理制度，組織實施、檢查、監(jiān)督。

2、負(fù)責(zé)游客團隊開展的專項活動，銜接活動項目；參與制訂黃金周旅游區(qū)的經(jīng)營方案并組織實施。

3、負(fù)責(zé)對各類經(jīng)營項目的經(jīng)營管理，檢查、督導(dǎo)、管理景區(qū)內(nèi)各承包、合作經(jīng)營點的服務(wù)質(zhì)量。

4、督導(dǎo)屬下員工禮貌待客，現(xiàn)場解決游客相關(guān)問題，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)游客投訴事件。

5、維持游客游覽秩序、落實安全巡查措施，強化員工安全教育

２９ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全，協(xié)助保安部做好停車場人力調(diào)配。

6、負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施管理和例行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。

7、按公司設(shè)備管理制度規(guī)定，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備管理維護，完成小項的設(shè)備維修，協(xié)同工程設(shè)備部落實專項設(shè)備維修，并做好設(shè)備管理的各類單證。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.9.2景區(qū)管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林養(yǎng)護種植和安全管理等日常事務(wù)，及時協(xié)調(diào)、解決存在問題，處理突發(fā)事件，維護正常的經(jīng)營秩序。

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助經(jīng)理工作，對設(shè)施主管、安全主管、園林主管的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)督查。

2、根據(jù)經(jīng)營情況，合理安排、使用人力，降低物耗，控制經(jīng)營成本。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督旅游區(qū)各營業(yè)點的日常經(jīng)營管理，受理游客的服務(wù)投訴。

4、分管環(huán)境衛(wèi)生綜合管理日常事務(wù)。

5、管理部內(nèi)各類人員的日常勞動作業(yè)，做好內(nèi)勤管理工作，考核、監(jiān)督部門員工業(yè)績。

6、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.9.3景區(qū)管理部設(shè)施主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全維護工作。

３０ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作內(nèi)容：

1、做好景區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施巡查及安全防范工作。

2、負(fù)責(zé)旅游區(qū)各類設(shè)備設(shè)施，每天例行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)（包括合作經(jīng)營點），及時維護消除隱患。

3、協(xié)助經(jīng)理管理旅游區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4、完成小型工程項目的制作施工。

5、負(fù)責(zé)具體設(shè)備設(shè)施的報修和制作單證。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.9.4景區(qū)管理部安全主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)旅游區(qū)游客及設(shè)備設(shè)施安全巡查工作，做好消防綜合事務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、檢查監(jiān)督各經(jīng)營項目（包括各合作經(jīng)營項目）的經(jīng)營情況，嚴(yán)查無票經(jīng)營和違章經(jīng)營。

2、檢查各經(jīng)營點的經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量并提出整改意見，答復(fù)游客疑問并建立良好關(guān)系。

3、做好危險地帶的安全防范和巡查，引導(dǎo)游客注意安全，并制止各類損壞景區(qū)設(shè)施現(xiàn)象。

4、排解擾亂經(jīng)營秩序事端，會同保安部及時處理突發(fā)安全事件，屬較大事件應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、監(jiān)督門前三包落實情況，協(xié)同巡查景區(qū)設(shè)施，尤其是道路、信息路標(biāo)的安全及完好情況。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.9.5景區(qū)管理部園林主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)園林綠化管理，對新建項目進(jìn)行園林綠化配套，苗圃的種植管理，苗木培育，林木、花卉、綠化帶的維護管理。

工作內(nèi)容：

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)旅游區(qū)園林綠化、施工、保養(yǎng)

３１ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

工作，監(jiān)督跟進(jìn)施工質(zhì)量及進(jìn)度。

2、檢查綠化施工人員綠化施工及勞動質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)苗圃的管理和技術(shù)指導(dǎo)，培育時令花卉，參加日常修剪養(yǎng)護。

4、負(fù)責(zé)園林綠化的撫育管理工作，如：修剪、治蟲、除草、澆水、松土、施肥、扶正等技術(shù)措施，提高苗木成活率，達(dá)到設(shè)計效果。

5、定期檢查大樹安全情況，清除危樹枯枝，防止出現(xiàn)倒伏等損傷游客情況。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.10特產(chǎn)部職能概述

負(fù)責(zé)制訂公司特產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)性計劃并組織實施，并對特產(chǎn)業(yè)的果林、野菜、種苗、特色家禽等實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷充實公司旅游項目內(nèi)容，達(dá)到旅游與農(nóng)業(yè)有機結(jié)合，促進(jìn)公司經(jīng)濟的發(fā)展。

2.10.1特產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)特產(chǎn)部日常工作的開展。工作內(nèi)容：

1、擬定公司特產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方案。

2、引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)與設(shè)施，制訂生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程，具體組織落實并同步跟蹤檢查指導(dǎo)。

3、加強老果園的生產(chǎn)技術(shù)管理和制定合理勞動定額并監(jiān)督實施。

4、注重行業(yè)信息，加強與各部門的有機配合，同時緊扣農(nóng)業(yè)與旅游的主題，引進(jìn)或挖掘發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)新項目和品種，適應(yīng)旅游業(yè)的多元需求。

5、建立農(nóng)特產(chǎn)品專項生產(chǎn)技術(shù)資料匯集統(tǒng)計檔案，參與農(nóng)特發(fā)展項目資料撰寫。

３２ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

6、做好農(nóng)特產(chǎn)品的應(yīng)時采摘銷售工作，及時滿足旅游區(qū)對農(nóng)特產(chǎn)品的需求。

7、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2.10.2特產(chǎn)部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：協(xié)助特產(chǎn)部經(jīng)理做好果、林、蔬菜的種植工作 工作內(nèi)容：

1、按照本部門的規(guī)劃，組織實施并現(xiàn)場監(jiān)督管理。

2、帶領(lǐng)農(nóng)工現(xiàn)場作業(yè)并起到參與示范作用，兼管農(nóng)業(yè)用地的綜合測量。

3、工作中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)主動解決并及時向上報告。

4、加強對本部門勞動物資的調(diào)配使用，做到物盡其用，減少耗費。

5、做好果林生產(chǎn)的各類原始記錄，協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品銷售。

6、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2.11飼養(yǎng)場職能概述

負(fù)責(zé)公司養(yǎng)豬場及其他飼養(yǎng)業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)管理，產(chǎn)品銷售等工作。

2.11.1飼養(yǎng)場場長崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 分管上級：副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)飼養(yǎng)場的技術(shù)管理，優(yōu)化飼料配方，保障安全防疫工作。

工作內(nèi)容：

３３ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、制訂生豬生產(chǎn)的飼養(yǎng)，消毒，防疫獸區(qū)技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督實施。

2、注重改進(jìn)生產(chǎn)流程，引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)項目。注重消毒防疫程序?qū)嵤┻^程，提前采取預(yù)防措施，處理病情個案，防止出現(xiàn)疫情。

3、處理各類不可預(yù)見生產(chǎn)、技術(shù)突發(fā)問題。

4、核算各項聯(lián)產(chǎn)獎罰制度。

5、做好生豬生產(chǎn)技術(shù)的各項原始資料記錄，并積累建檔。

6、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.11.2飼養(yǎng)場副場長崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助場長飼養(yǎng)場生產(chǎn)日常管理工作，主管生豬銷售業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助場長開展工作，場長外出時主持日常工作。

2、制訂定額計酬制度，提高生產(chǎn)效率，調(diào)動員工積極性。

3、制定生產(chǎn)實施細(xì)則，及時調(diào)整人力需求。

4、制訂物資計劃采購，合理安排勞力，控制生產(chǎn)成本，開展增產(chǎn)節(jié)支。

5、制訂、落實生產(chǎn)安全措施和各項規(guī)章制度，檢查各生產(chǎn)組完成指標(biāo)情況，及時解決生產(chǎn)中存在問題，保障各項生產(chǎn)順利進(jìn)行，確保安全生產(chǎn)。

6、負(fù)責(zé)場內(nèi)人員的行政后勤、食堂日常管理。強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

7、負(fù)責(zé)物資全面管理工作，制訂物資采購計劃和物品消耗定額，完善物資進(jìn)出倉庫管理制度。

8、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司經(jīng)濟實體報賬相關(guān)制度，做好工資、勞力復(fù)核報銷、報賬、物資帳務(wù)的轉(zhuǎn)帳等方面工作。

３４ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

9、負(fù)責(zé)各類生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金支付、報賬專項工作，做好生豬銷售或各類外銷的財務(wù)復(fù)核、收賬、完善各類原始臺帳、單證。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.11.3飼養(yǎng)場獸醫(yī)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)飼養(yǎng)場防疫、治療工作。工作內(nèi)容：

1、貫徹實行以防為主，防重于治的方針，做好豬場的防疫，治療工作。

2、根據(jù)本場制訂的各類活豬防疫程序，按時按質(zhì)按量做好接種工作，并做好記錄、登記。

3、免疫接種前必須查看疫苗品種是否對號、有效及劑量，防止出現(xiàn)差錯。

4、監(jiān)督各生產(chǎn)班組的防疫衛(wèi)生和實施，按時帶領(lǐng)各生產(chǎn)班組進(jìn)行消毒。

5、協(xié)助做好轉(zhuǎn)群仔豬及轉(zhuǎn)育肥豬的稱重及交接手續(xù)。

6、及時做好檢疫工作，發(fā)現(xiàn)疫情會同場長采取有效措施防止擴散。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2.12加工廠職能概述

負(fù)責(zé)公司果酒、果品、肥料等農(nóng)產(chǎn)品的加工生產(chǎn)。

2.12.1加工廠廠長崗位職責(zé)

直屬上級：總經(jīng)理 分管上級：副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營全面工作。工作內(nèi)容：

３５ 梅州雁南飛茶田有限公司機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、做好各項生產(chǎn)計劃，制訂各項規(guī)章制度及部門崗位職責(zé)，并監(jiān)督實施。

2、按定編人數(shù)和本部門職能進(jìn)行合理分工，降低物耗，控制各項生產(chǎn)成本。

3、不斷改進(jìn)各項生產(chǎn)設(shè)施，保障出品質(zhì)量安全，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率。

4、做好日常生產(chǎn)的現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，處理、解決生產(chǎn)過程中碰到的問題，維護正常的生產(chǎn)秩序。

5、審批本部門工作人員的休息、請假。

6、強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

以上為本公司各職能部門管理（技術(shù)）人員崗位職責(zé)，是公司考評管理（技術(shù)）人員工作績效的重要標(biāo)準(zhǔn)。此前有關(guān)機構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)與之相抵觸的，按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

梅州雁南飛茶田有限公司

二○○八年八月二十七日

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