第一篇：弟子規(guī)管理智慧的“魔法秘笈”

弟子規(guī)管理智慧的“魔法秘笈”

弟子規(guī)管理智慧的“魔法秘笈”

素材來源/網(wǎng)絡

編輯制作/荷花小女子

前言：

《幸福最養(yǎng)眼》母親節(jié)“養(yǎng)眼計劃”走紅網(wǎng)絡。2011年，一部時尚、勵志微電影《眼睛渴了》打動了300萬有夢想的年輕一代，通過微電影的熱映激發(fā)了夢想一代的奮斗拼勁，同時該片斬獲了第四屆新媒體節(jié)十佳微電影，成為2011年最具影響力的十大商業(yè)微電影之一。通過“夢想、堅持、責任”的傳遞，眼睛渴了試圖尋找一種年輕人與生俱來的品質(zhì)、這個時代最具代表性的品質(zhì)，通過一種品質(zhì)的傳承形成一種最具時尚和夢想凝聚力的氛圍。2012年眼睛渴了全球開啟“養(yǎng)眼計劃”征集活動，讓故事從身邊開始，感動每一個奮斗在城市里的人群。

誰沒年輕過瘋狂過，可是你老過嗎?看完別哭，歲月，請你別再傷害我媽媽了!每當接通家里的電話，你想說點什么?你還記得媽媽教給你的第一個人生大道理嗎?誰背你去幼兒園告訴你別打架好好處，誰看著你離開家去一座陌生的城市上學，一轉(zhuǎn)身就掉淚，誰給你做的第一份早餐午夜等你回家?她生病了不會告訴你卻說有你爸在，沒事的，她想你了就會故意打個電話說你那座城市明天有雨，她從來不說累從來不抱怨苦，她就是媽媽!當今天，他們在鏡頭面前回憶起那些已然逝去的回憶，他們依然會微笑著說值得，他們依然會微笑著說幸福，而我們卻不曾去想我們這些年忘記了一些什么?

《弟子規(guī)》文化已被越來越多的企業(yè)所認同和傳承。從民族經(jīng)典文化、執(zhí)行力、管理技能、員工心態(tài)教育等方面對《弟子規(guī)》講解，指導學習做人的道理，教育勇于承擔責任、聆聽踐行圣賢的教誨，踏實做事、誠實做人、忠于職守、盡職盡責。近日以來，環(huán)日集團員工每天利用工作之余時間，進行《弟子規(guī)》的學習和背誦，并結(jié)合實際采取多種方式展開討論。他們紛紛表示：“學習《弟子規(guī)》受益匪淺，使我們懂得了一些做人的行為規(guī)范，并開始注重自個人行為品德規(guī)范，吸收了中華傳統(tǒng)文化精髓，學會了如何孝敬長輩、以誠待人等并迅速的融入到實際工作和生活當中”。

談到花重金組織學習《弟子規(guī)》的意義時，山東省人大代表、環(huán)日集團董事長潘書昌說：“對于企業(yè)來說，《弟子規(guī)》的學習，可以有效規(guī)范員工的行為舉止，對于企業(yè)員工綜合素質(zhì)與做人理事的提高是很好的讀本，學習《弟子規(guī)》其實是學習兩件事，第一件就是如何做人，第二件就是如何做事。我們是一家民營企業(yè)，在20多年的經(jīng)營過程中，我們的經(jīng)歷一直在證明著“做事先做人”這句名言的價值。企業(yè)之所以發(fā)展到今天，就是因為我們重視經(jīng)營道德和管理規(guī)范，得到社會和用戶的認同才生存發(fā)展下來的。這些年通過我們的努力打拼，企業(yè)先后獲得“山東省誠信企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”等多種榮譽稱號。我們用守信贏得了榮譽、用信譽贏得了市場，從而獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。通過學習《弟子規(guī)》使大家認識到孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥在日常生活和工作中的重要性，并用它來要求自己、檢查自己、反省自己，今后，我們將把《弟子規(guī)》納入企業(yè)管理范疇，按照要求身體力行，規(guī)范自己、規(guī)范員工，用《弟子規(guī)》的行為規(guī)范帶動身邊的每一位員工，從而達到構建團結(jié)協(xié)作、和諧共贏型企業(yè)的目的”。

《弟子規(guī)》原名《訓蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛、勤謹、信義為核心,列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學等應有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，360句，113件事，本質(zhì)上是給我們提供了113個回到精神家園的入口。中華民族的古傳統(tǒng)是向“內(nèi)”尋找幸福，因為幸福就是我們“本身”，只是我們已經(jīng)習慣了向“外”看，那束天生的打量幸福的目光，已經(jīng)永久睡眠。正因為這種向“內(nèi)”尋找幸福的文化，造就了中華民族五千年的輝煌和燦爛，也造就了中華民族五千年基本的社會穩(wěn)定和安寧。這，也許就是我們今天推行《弟子規(guī)》的意義所在。

《弟子規(guī)》核心內(nèi)容是倡導通過堅持修己愛人達到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是人的為人處事的基本道理。《弟子規(guī)》就是企業(yè)管理的良方，是領導主管、員工生活處事的行為指導，也是企業(yè)文化的重要指導思想，力行落實《弟子規(guī)》，確實可以讓企業(yè)興旺，家族不衰，企業(yè)家成為真正的企業(yè)“家”！

《弟子規(guī)》蘊含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)，將《弟子規(guī)》思想精華引入企業(yè)文化，能夠給予新時代企業(yè)文化更多的傳統(tǒng)養(yǎng)分?！兜茏右?guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的。

《弟子規(guī)》完全可以作為企業(yè)文化建設的基石。企業(yè)通過學習《弟子規(guī)》，將其優(yōu)秀思想融入企業(yè)文化建設中，促進企業(yè)文化生根發(fā)芽，從而帶動社會經(jīng)濟社會良性、和諧發(fā)展，增強企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在譚老師的指導下，一些受訓企業(yè)做到了“三個結(jié)合”，即“學《弟子規(guī)》做文明人”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設相結(jié)合。

所謂“弟子規(guī)”就是指導“學生的規(guī)矩”，“學生的規(guī)矩”又包含兩個方面的內(nèi)容，第一是學生不僅僅是指上學的學生，他不是一個人一生中的某個階段，而是貫徹一個人的一生，這就要大家樹立終身學習的理念；二是沒有規(guī)矩不成方圓，所以說人是需要修理自己的，人生是需要保養(yǎng)的，保養(yǎng)自己的內(nèi)心世界，而《弟子規(guī)》就是用來修理、保養(yǎng)自己的最好教材。希望各位在座的“90后”大學生能夠做好對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“知學行傳”，用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化去武裝自己的頭腦，去建構自己的人生面、價值觀，并進而指導自己的學習與工作，真正做一個“知行合一”的大學生，真正使自己的內(nèi)心強大起來。

孩童時的家庭教育即發(fā)蒙教育之所以重要，是因為人的很多心理和行為習慣是自小養(yǎng)成的，一旦成為第二天性，就很難改變。而之后的企業(yè)教育也非常重要。雖然這時候人已成人，具備了相對穩(wěn)定的性格習慣和心理判斷模式，以及較為獨立的行為傾向；但任何一個企業(yè)都具有特定的制度規(guī)范并具有一定的強制性，在制度規(guī)范的約束下，乃至更深層次企業(yè)文化的潛移默化下，人的心理和行為也會受到一定的影響，其不良的心理和行為在一個良性的企業(yè)文化的打磨下，可以得到矯正和重塑；反之一個健全人格和品性優(yōu)良的人，到了一個不具備良好企業(yè)文化的環(huán)境中，也可能受到打磨而使得心理和行為出現(xiàn)偏差，由此可見企業(yè)教育的重要性。

《弟子規(guī)》普及開大約只有十年時間，他的普及顯示出非常獨特的軌跡，首先它是由進入中國的世界一流的外資企業(yè)引進的。最早進入中國跨國公司的執(zhí)行官都是華人，他們進入中國大陸，帶著非常先進的管理理念來中國投資，但是他們發(fā)現(xiàn)，我們這里的年輕人和他們熟悉的年輕人不一樣，家族觀念不強，對父母的態(tài)度淡漠，由此對企業(yè)的忠誠度不夠，對企業(yè)的歸屬感不夠，跳糟成為中國大陸最頻繁的事。他們招了很多的大學生，培訓了半天，可人跳糟了。十年前，有幾位新加坡、馬來西亞的企業(yè)家引進了《弟子規(guī)》，要求員工讀《弟子規(guī)》。他們發(fā)現(xiàn)讀后的員工有了歸屬感、認同感、責任感、秩序感、上下等級感，對傳統(tǒng)的尊重比一般孩子強——由此傳到了與外資企業(yè)合作的國有企業(yè)、中資企業(yè)?！兜茏右?guī)》“孝悌”篇講對親孝對組織忠；“謹而信”篇講商業(yè)戒律；“泛愛眾”篇講團隊管理；“親仁”篇講心性修煉；“余力學文”篇講學習型組織?！兜茏右?guī)》表面看似簡單，其實以深厚的中國傳統(tǒng)文化和智慧為依托，背后蘊含深刻的商業(yè)思想?！笆仔沃斝拧?，《弟子規(guī)》通過孝道教育打造企業(yè)感恩文化；“泛愛眾，而親仁”，《弟子規(guī)》通過仁愛教育打造企業(yè)和諧文化；“凡是人，皆須愛”，《弟子規(guī)》通過換位教育打造企業(yè)寬贖文化。譚老師總結(jié)了《弟子規(guī)》培訓作用如下：

1、使員工行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”；

2、增強愛崗敬業(yè)精神，對工作更具責任心；

3、提升對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和對事業(yè)的使命感；

4、培養(yǎng)員工的同情心和仁愛心，增強員工互助協(xié)作精神；

5、解讀中國儒學根本經(jīng)典《弟子規(guī)》，打造企業(yè)戰(zhàn)無不勝的卓越團隊；

6、凈化人心、啟迪心靈，使員工樹立起積極進取的人生態(tài)度，養(yǎng)成員工的虔敬之心，把服務大眾、服務社會作為人生價值的體現(xiàn)。

多年來，著名企管專家譚小芳老師一直致力于在交通、保險、銀行、通訊等與群眾生活息息相關的服務窗口中推行《弟子規(guī)》誦讀活動，其后又有民營服務企業(yè)自發(fā)加入。多家企業(yè)負責人表示，在服務窗口率先啟動《弟子規(guī)》的員工培訓，能促進企業(yè)和諧，營造良好的團隊意識，提高服務質(zhì)量，就拿培訓過的中國人壽來說，他們的負責人反映：接待咨詢的客戶服務部突出“謹”篇，向客戶推介保險理財產(chǎn)品的外勤則首重“信”篇。具體說來，弟子規(guī)管理智慧主要有如下九點啟發(fā)，簡稱為弟子規(guī)管理智慧的“九陽神功”——

1、弟子規(guī)與員工日常行為規(guī)范

《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分，主要是教育孩子學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣，在日常點滴中培養(yǎng)細心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習慣，未來成為一個有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容亦適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個個人基本素質(zhì)較高的有教養(yǎng)的員工。

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說，如果你點亮我的燈，我就點亮你的燈。”身為管理者，如何調(diào)動員工的積極性呢？《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會淡漠。這個“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說道，“將加人,先問己。己不欲，即速已?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務。但是，我們卻總習慣于過度關注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對待下屬員工時，就以己之正而達人，己所不欲，勿施于人。

所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細腰，宮中多餓死”的示范效應。管理者的一言一行，對員工都有示范的效果?！兜茏右?guī)》又說，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大?！焙玫墓芾碚呔蹟n人心在于德行，員工自然信服。

2、弟子規(guī)與員工品德修養(yǎng)

《弟子規(guī)·信》是分敘的第四部分，接著講做人的道理，教育孩子不要講沒有根據(jù)的話，不要輕易許諾，因為這很容易養(yǎng)成壞毛病；不要在背后說別人的壞話，飛短流長造口業(yè)（人我是非的不恰當評論）。教育孩子不要與人攀比，要重視自己品德、學問、才能技藝的學習和培養(yǎng)，君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操；如果不小心犯了錯誤，就要勇敢去承認，并且努力改掉它。

伴隨著人類社會的發(fā)展，人對世界的索取不再能被簡單地滿足，開始對外物無休止的追逐。名譽、金錢、權利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會的一種“常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格。《弟子規(guī)》的宗旨就是以德育來塑造人的品格，從而學會為人處世。

從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實意義，是在提醒員工要加強個人修養(yǎng)，要在個人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅決拒絕邪門歪道的誘惑。由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為“社會人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書達理”的員工。

《弟子規(guī)》是道德教育的楷模和濃縮，是我們做人必須要遵守的行為規(guī)范。如何做人，而且要做好人，做有價值、有意義的人，是我們每個人一生所追求的。普天之下，蕓蕓眾生對這一理念，用自己獨特的行為方式做出了不同形式的詮釋，當然也形成了我們今天風姿多彩的社會面貌，同樣也帶來了種種的社會弊端和日趨尖銳的普遍問題。

社會上也不斷涌現(xiàn)出大批有識之士作出各種精辟的論述和指導，然而最終都不能從根本上解決問題。我們有過苦悶，也有過迷惘。冷靜思索，才發(fā)現(xiàn)中華文化是世界上唯一能經(jīng)得起歷史考驗的智慧結(jié)晶?！兜茏右?guī)》作為傳統(tǒng)文化重視道德修養(yǎng)的精髓，首當被推上時代的前沿，成為我們解決紛繁復雜的社會問題的唯一正確的指導方針。

3、弟子規(guī)與交際處事

《弟子規(guī)·泛愛眾/親仁》是分敘的第五第六部分，說教育孩子要培養(yǎng)物胞我與的寬容心胸的，要學會愛人，懂得設身處地為別人著想，善待他人。這第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級領導自省，重要的不是權勢，而是個人的品德、才能，要學會關心愛護同事，愛護下級，以理服人，而不是以勢壓人。第六部分講人是有區(qū)別的，同樣是人，可是良莠不齊，善惡邪正、心智高低各有不同。

大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，特立獨行，如果能夠接近他，向他學習，那么過錯就會減少，品德就會增長，反之，接近小人，就會墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對企業(yè)員工同樣具有警示作用。

4、弟子規(guī)與誠信經(jīng)營智慧

“首孝悌，次謹信”，企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。在這里，譚小芳老師先與您分享一個《論語》里面的經(jīng)典故事：孔子的學生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么？孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條？孔子說：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會、家庭無不如此，而應用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。

2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營智慧在于，是市場逼著你降價，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。”當絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？當下社會中的各種“不誠信”，如“瘦肉精”、“染色饅頭”、“地溝油”等諸多散失了道德和法律底線的事件，在反省這些事件所產(chǎn)生的原因之后，又進一步指出，要想避免這類事情的發(fā)生，除了在法律上嚴厲打擊外，更重要的是重建整個社會的誠信體系。

5、弟子規(guī)與人本管理

儒學作為古代的治國理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣鳎冀K關注的是人，重視人的現(xiàn)實價值、現(xiàn)實的生活狀況和心靈的慰藉，進而關注社會是否和諧。西方現(xiàn)代管理學研究的重心，是如何調(diào)動和激勵職工的積極性、認識人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤。

改革開放初期，我國大量引進了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運用行為學理論。把“物質(zhì)刺激”當作唯一的激勵手段，獎金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價值觀的教育，使人的物質(zhì)欲望無限膨脹，導致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個人主義深淵，破壞了個人心理的平衡，從而危害著團體和社會的和諧與平衡；從管理學的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質(zhì)的高低是調(diào)動其積極性，提高管理效益的關鍵。

6、弟子規(guī)與員工道德

《弟子規(guī)》是儒家的一本經(jīng)典讀物，最近不少企業(yè)在學習，我也接觸過很多老板，他們都希望能通過中國傳統(tǒng)文化的學習與宣講，引導員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質(zhì)。但正如我跟很多企業(yè)老板說的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學，自己是否在親自講，企業(yè)的經(jīng)營管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做？

當這些問題問下去后，很多老板都回答，“沒時間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書達理的好員工”，當然可以便于管理，但如果不是老板和領導親自帶頭學習、以身作則，我認為企業(yè)很難真正地樹立道德準則。

所以，我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應該讀讀《弟子規(guī)》?！兜茏右?guī)》1080個字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實際上里面蘊含著做人做事做學問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團隊支撐是一種途徑，但內(nèi)部培訓才是發(fā)展的真正造血機制。在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，《論語》、《弟子規(guī)》等中國傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙?！胺既A于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強調(diào)“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，譚老師也帶動了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。

7、弟子規(guī)與制度規(guī)范

“經(jīng)濟發(fā)達國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，中國在若干年后要成為發(fā)達國家，一定也要有自己的管理模式，我覺得儒學完全可以與實踐管理相結(jié)合，中學明道，西學優(yōu)術，且要中西合璧。也即是前面的標題——以禮治企”。

孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結(jié)合在一起，使“禮”的實踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。

儒學作為中國古代最有影響力的學派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構，運用到國家政治實踐中，成為指導性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學影響的國人，從思想上具備認同的基礎，筆者強調(diào)說可以治理國家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。

《弟子規(guī)》其文以孝悌、仁愛、勤謹、信義為核心,列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學等應有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，分別列出113件事情，其核心內(nèi)容是倡導通過堅持修己愛人達到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是遵守企業(yè)的制度規(guī)范。

8、弟子規(guī)與感恩教育

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文”開篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠信、仁愛。首先，在儒家那里，德行的根本在孝道。“首孝悌”，古人云“水有源，木有本，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進入社會企業(yè)后，才會更加勤勉工作，愛企敬業(yè)，因為企業(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進退錯”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動的是人性的重量。市場經(jīng)濟是建立在交換之上，以誠信為基礎的。誠信是一筆無價的財富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動經(jīng)濟效益。最后，“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”，仁愛是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點就是仁愛。沒有比仁愛更能征服人心，凝聚人力了。

9、打造學習型團隊

現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’。”一些企業(yè)成功了，管理者總是習慣性地把其經(jīng)驗作為普遍適用的管理模式，但實際上企業(yè)管理有規(guī)律而無固定模式?！兜茏右?guī)》中總述講“行有余力，則以學文”，一般我們總是誤解“學習”的意思，“學習”不但要有“學”更重要的是“習”。大多數(shù)時候，企業(yè)總是為學而學，而非為行而學，學以致用才能打造學習型團隊。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠佣摰馈?，需要知行合一。方太能成為國?nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運用《弟子規(guī)》打造了一個學習型團隊，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨樹一幟。方太在中國企業(yè)界，首設“孔子堂”，讓員工開展《弟子規(guī)》的學習。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫進企業(yè)的核心價值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認為，任何一個制度完善的企業(yè)，如果價值觀缺失，是無法成為受人尊敬的企業(yè)。

任何企業(yè)的管理模式都離不開文化的鋪墊，尤其是有中國特色的傳統(tǒng)文化?！兜茏右?guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國平天下。修身是首當其沖的第一步。自覺地學習，才能修己安人，若每一個員工從身邊做起，那么匯聚起來就是一股勢不可當?shù)牧α?。方太打造了?yōu)秀文化創(chuàng)造性學習與踐行的團隊，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學習，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

總之，《弟子規(guī)》中的“規(guī)”就是做人的道理，行為的規(guī)范；“規(guī)”也是會意字，左邊一個“夫”，右邊一個“見”，叫大丈夫的見解，也就是圣賢教誨，也就是人生的真理。職場人士做人、做事如果遵守這樣的規(guī)范，就能夠讓我們的德業(yè)日漸提升！

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第二篇：增高藥-弟子規(guī)管理智慧的“魔法秘笈”

前言：

《幸福最養(yǎng)眼》母親節(jié)“養(yǎng)眼計劃”走紅網(wǎng)絡。2011年，一部時尚、勵志微電影《眼睛渴了》打動了300萬有夢想的年輕一代，通過微電影的熱映激發(fā)了夢想一代的奮斗拼勁，同時該片斬獲了第四屆新媒體節(jié)十佳微電影，成為2011年最具影響力的十大商業(yè)微電影之一。通過“夢想、堅持、責任”的傳遞，眼睛渴了試圖尋找一種年輕人與生俱來的品質(zhì)、這個時代最具代表性的品質(zhì)，通過一種品質(zhì)的傳承形成一種最具時尚和夢想凝聚力的氛圍。2012年眼睛渴了全球開啟“養(yǎng)眼計劃”征集活動，讓故事從身邊開始，感動每一個奮斗在城市里的人群。

誰沒年輕過瘋狂過，可是你老過嗎?看完別哭，歲月，請你別再傷害我媽媽了!每當接通家里的電話，你想說點什么?你還記得媽媽教給你的第一個人生大道理嗎?誰背你去幼兒園告訴你別打架好好處，誰看著你離開家去一座陌生的城市上學，一轉(zhuǎn)身就掉淚，誰給你做的第一份早餐午夜等你回家?她生病了不會告訴你卻說有你爸在，沒事的，她想你了就會故意打個電話說你那座城市明天有雨，她從來不說累從來不抱怨苦，她就是媽媽!當今天，他們在鏡頭面前回憶起那些已然逝去的回憶，他們依然會微笑著說值得，他們依然會微笑著說幸福，而我們卻不曾去想我們這些年忘記了一些什么?

《弟子規(guī)》文化已被越來越多的企業(yè)所認同和傳承。從民族經(jīng)典文化、執(zhí)行力、管理技能、員工心態(tài)教育等方面對《弟子規(guī)》講解，指導學習做人的道理，教育勇于承擔責任、聆聽踐行圣賢的教誨，踏實做事、誠實做人、忠于職守、盡職盡責。近日以來，環(huán)日集團員工每天利用工作之余時間，進行《弟子規(guī)》的學習和背誦，并結(jié)合實際采取多種方式展開討論。他們紛紛表示：“學習《弟子規(guī)》受益匪淺，使我們懂得了一些做人的行為規(guī)范，并開始注重自個人行為品德規(guī)范，吸收了中華傳統(tǒng)文化精髓，學會了如何孝敬長輩、以誠待人等并迅速的融入到實際工作和生活當中”。

談到花重金組織學習《弟子規(guī)》的意義時，山東省人大代表、環(huán)日集團董事長潘書昌說：“對于企業(yè)來說，《弟子規(guī)》的學習，可以有效規(guī)范員工的行為舉止，對于企業(yè)員工綜合素質(zhì)與做人理事的提高是很好的讀本，學習《弟子規(guī)》其實是學習兩件事，第一件就是如何做人，第二件就是如何做事。我們是一家民營企業(yè)，在20多年的經(jīng)營過程中，我們的經(jīng)歷一直在證明著“做事先做人”這句名言的價值。企業(yè)之所以發(fā)展到今天，就是因為我們重視經(jīng)營道德和管理規(guī)范，得到社會和用戶的認同才生存發(fā)展下來的。這些年通過我們的努力打拼，企業(yè)先后獲得“山東省誠信企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”等多種榮譽稱號。我們用守信贏得了榮譽、用信譽贏得了市場，從而獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。通過學習《弟子規(guī)》使大家認識到孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥在日常生活和工作中的重要性，并用它來要求自己、檢查自己、反省自己，今后，我們將把《弟子規(guī)》納入企業(yè)管理范疇，按照要求身體力行，規(guī)范自己、規(guī)范員工，用《弟子規(guī)》的行為規(guī)范帶動身邊的每一位員工，從而達到構建團結(jié)協(xié)作、和諧共贏型企業(yè)的目的”。

《弟子規(guī)》原名《訓蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛、勤謹、信義為核心,列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學等應有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，360句，113件事，本質(zhì)上是給我們提供了113個回到精神家園的入口。中華民族的古傳統(tǒng)是向“內(nèi)”尋找幸福，因為幸福就是我們“本身”，只是我們已經(jīng)習慣了向“外”看，那束天生的打量幸福的目光，已經(jīng)永久睡眠。正因為這種向“內(nèi)”尋找幸福的文化，造就了中華民族五千年的輝煌和燦爛，也造就了中華民族五千年基本的社會穩(wěn)定和安寧。這，也許就是我們今天推行《弟子規(guī)》的意義所在。

《弟子規(guī)》核心內(nèi)容是倡導通過堅持修己愛人達到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是人的為人處事的基本道理。《弟子規(guī)》就是企業(yè)管理的良方，是領導主管、員工生活處事的行為指導，也是企業(yè)文化的重要指導思想，力行落實《弟子規(guī)》，確實可以讓企業(yè)興旺，家族不衰，企業(yè)家成為真正的企業(yè)“家”！

《弟子規(guī)》蘊含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)，將《弟子規(guī)》思想精華引入企業(yè)文化，能夠給予新時代企業(yè)文化更多的傳統(tǒng)養(yǎng)分?！兜茏右?guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的。

《弟子規(guī)》完全可以作為企業(yè)文化建設的基石。企業(yè)通過學習《弟子規(guī)》，將其優(yōu)秀思想融入企業(yè)文化建設中，促進企業(yè)文化生根發(fā)芽，從而帶動社會經(jīng)濟社會良性、和諧發(fā)展，增強企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在譚老師的指導下，一些受訓企業(yè)做到了“三個結(jié)合”，即“學《弟子規(guī)》做文明人”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設相結(jié)合。

所謂“弟子規(guī)”就是指導“學生的規(guī)矩”，“學生的規(guī)矩”又包含兩個方面的內(nèi)容，第一是學生不僅僅是指上學的學生，他不是一個人一生中的某個階段，而是貫徹一個人的一生，這就要大家樹立終身學習的理念；二是沒有規(guī)矩不成方圓，所以說人是需要修理自己的，人生是需要保養(yǎng)的，保養(yǎng)自己的內(nèi)心世界，而《弟子規(guī)》就是用來修理、保養(yǎng)自己的最好教材。希望各位在座的“90后”大學生能夠做好對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“知學行傳”，用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化去武裝自己的頭腦，去建構自己的人生面、價值觀，并進而指導自己的學習與工作，真正做一個“知行合一”的大學生，真正使自己的內(nèi)心強大起來。

孩童時的家庭教育即發(fā)蒙教育之所以重要，是因為人的很多心理和行為習慣是自小養(yǎng)成的，一旦成為第二天性，就很難改變。而之后的企業(yè)教育也非常重要。雖然這時候人已成人，具備了相對穩(wěn)定的性格習慣和心理判斷模式，以及較為獨立的行為傾向；但任何一個企業(yè)都具有特定的制度規(guī)范并具有一定的強制性，在制度規(guī)范的約束下，乃至更深層次企業(yè)文化的潛移默化下，人的心理和行為也會受到一定的影響，其不良的心理和行為在一個良性的企業(yè)文化的打磨下，可以得到矯正和重塑；反之一個健全人格和品性優(yōu)良的人，到了一個不具備良好企業(yè)文化的環(huán)境中，也可能受到打磨而使得心理和行為出現(xiàn)偏差，由此可見企業(yè)教育的重要性。《弟子規(guī)》普及開大約只有十年時間，他的普及顯示出非常獨特的軌跡，首先它是由進入中國的世界一流的外資企業(yè)引進的。最早進入中國跨國公司的執(zhí)行官都是華人，他們進入中國大陸，帶著非常先進的管理理念來中國投資，但是他們發(fā)現(xiàn)，我們這里的年輕人和他們熟悉的年輕人不一樣，家族觀念不強，對父母的態(tài)度淡漠，由此對企業(yè)的忠誠度不夠，對企業(yè)的歸屬感不夠，跳糟成為中國大陸最頻繁的事。他們招了很多的大學生，培訓了半天，可人跳糟了。十年前，有幾位新加坡、馬來西亞的企業(yè)家引進了《弟子規(guī)》，要求員工讀《弟子規(guī)》。他們發(fā)現(xiàn)讀后的員工有了歸屬感、認同感、責任感、秩序感、上下等級感，對傳統(tǒng)的尊重比一般孩子強——由此傳到了與外資企業(yè)合作的國有企業(yè)、中資企業(yè)。

著名企管專家譚小芳老師希望通過號召企業(yè)職工學習《弟子規(guī)》，而推動企業(yè)文化的良性發(fā)展。

《弟子規(guī)》“孝悌”篇講對親孝對組織忠；“謹而信”篇講商業(yè)戒律；“泛愛眾”篇講團隊管理；“親仁”篇講心性修煉；“余力學文”篇講學習型組織。《弟子規(guī)》表面看似簡單，其實以深厚的中國傳統(tǒng)文化和智慧為依托，背后蘊含深刻的商業(yè)思想?！笆仔?，次謹信”，《弟子規(guī)》通過孝道教育打造企業(yè)感恩文化；“泛愛眾，而親仁”，《弟子規(guī)》通過仁愛教育打造企業(yè)和諧文化；“凡是人，皆須愛”，《弟子規(guī)》通過換位教育打造企業(yè)寬贖文化。譚老師總結(jié)了《弟子規(guī)》培訓作用如下：

1、使員工行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”；

2、增強愛崗敬業(yè)精神，對工作更具責任心；

3、提升對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和對事業(yè)的使命感；

4、培養(yǎng)員工的同情心和仁愛心，增強員工互助協(xié)作精神；

5、解讀中國儒學根本經(jīng)典《弟子規(guī)》，打造企業(yè)戰(zhàn)無不勝的卓越團隊；

6、凈化人心、啟迪心靈，使員工樹立起積極進取的人生態(tài)度，養(yǎng)成員工的虔敬之心，把服務大眾、服務社會作為人生價值的體現(xiàn)。

多年來，著名企管專家譚小芳老師一直致力于在交通、保險、銀行、通訊等與群眾生活息息相關的服務窗口中推行《弟子規(guī)》誦讀活動，其后又有民營服務企業(yè)自發(fā)加入。多家企業(yè)負責人表示，在服務窗口率先啟動《弟子規(guī)》的員工培訓，能促進企業(yè)和諧，營造良好的團隊意識，提高服務質(zhì)量，就拿培訓過的中國人壽來說，他們的負責人反映：接待咨詢的客戶服務部突出“謹”篇，向客戶推介保險理財產(chǎn)品的外勤則首重“信”篇。具體說來，譚小芳老師認為，弟子規(guī)管理智慧主要有如下九點啟發(fā)，簡稱為弟子規(guī)管理智慧的“九陽神功”——

1、弟子規(guī)與員工日常行為規(guī)范 《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分，主要是教育孩子學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣，在日常點滴中培養(yǎng)細心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習慣，未來成為一個有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容亦適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個個人基本素質(zhì)較高的有教養(yǎng)的員工。

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說，如果你點亮我的燈，我就點亮你的燈?！鄙頌楣芾碚?，如何調(diào)動員工的積極性呢？《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會淡漠。這個“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說道，“將加人,先問己。己不欲，即速已?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務。但是，我們卻總習慣于過度關注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對待下屬員工時，就以己之正而達人，己所不欲，勿施于人。

所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細腰，宮中多餓死”的示范效應。管理者的一言一行，對員工都有示范的效果?！兜茏右?guī)》又說，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大。”好的管理者聚攏人心在于德行，員工自然信服。

2、弟子規(guī)與員工品德修養(yǎng)

《弟子規(guī)·信》是分敘的第四部分，接著講做人的道理，教育孩子不要講沒有根據(jù)的話，不要輕易許諾，因為這很容易養(yǎng)成壞毛??；不要在背后說別人的壞話，飛短流長造口業(yè)（人我是非的不恰當評論）。教育孩子不要與人攀比，要重視自己品德、學問、才能技藝的學習和培養(yǎng)，君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操；如果不小心犯了錯誤，就要勇敢去承認，并且努力改掉它。

伴隨著人類社會的發(fā)展，人對世界的索取不再能被簡單地滿足，開始對外物無休止的追逐。名譽、金錢、權利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會的一種“常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格?！兜茏右?guī)》的宗旨就是以德育來塑造人的品格，從而學會為人處世。

從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實意義，是在提醒員工要加強個人修養(yǎng)，要在個人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅決拒絕邪門歪道的誘惑。由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為“社會人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書達理”的員工。

《弟子規(guī)》是道德教育的楷模和濃縮，是我們做人必須要遵守的行為規(guī)范。如何做人，而且要做好人，做有價值、有意義的人，是我們每個人一生所追求的。普天之下，蕓蕓眾生對這一理念，用自己獨特的行為方式做出了不同形式的詮釋，當然也形成了我們今天風姿多彩的社會面貌，同樣也帶來了種種的社會弊端和日趨尖銳的普遍問題。

社會上也不斷涌現(xiàn)出大批有識之士作出各種精辟的論述和指導，然而最終都不能從根本上解決問題。我們有過苦悶，也有過迷惘。冷靜思索，才發(fā)現(xiàn)中華文化是世界上唯一能經(jīng)得起歷史考驗的智慧結(jié)晶。《弟子規(guī)》作為傳統(tǒng)文化重視道德修養(yǎng)的精髓，首當被推上時代的前沿，成為我們解決紛繁復雜的社會問題的唯一正確的指導方針。

3、弟子規(guī)與交際處事

《弟子規(guī)·泛愛眾/親仁》是分敘的第五第六部分，說教育孩子要培養(yǎng)物胞我與的寬容心胸的，要學會愛人，懂得設身處地為別人著想，善待他人。這第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級領導自省，重要的不是權勢，而是個人的品德、才能，要學會關心愛護同事，愛護下級，以理服人，而不是以勢壓人。第六部分講人是有區(qū)別的，同樣是人，可是良莠不齊，善惡邪正、心智高低各有不同。

譚小芳老師認為，大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，特立獨行，如果能夠接近他，向他學習，那么過錯就會減少，品德就會增長，反之，接近小人，就會墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對企業(yè)員工同樣具有警示作用。

4、弟子規(guī)與誠信經(jīng)營智慧

“首孝悌，次謹信”，企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。在這里，譚小芳老師先與您分享一個《論語》里面的經(jīng)典故事：孔子的學生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么？孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條？孔子說：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會、家庭無不如此，而應用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。

2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營智慧在于，是市場逼著你降價，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力?！碑斀^大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？當下社會中的各種“不誠信”，如“瘦肉精”、“染色饅頭”、“地溝油”等諸多散失了道德和法律底線的事件，在反省這些事件所產(chǎn)生的原因之后，又進一步指出，要想避免這類事情的發(fā)生，除了在法律上嚴厲打擊外，更重要的是重建整個社會的誠信體系。

5、弟子規(guī)與人本管理

儒學作為古代的治國理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣?，它始終關注的是人，重視人的現(xiàn)實價值、現(xiàn)實的生活狀況和心靈的慰藉，進而關注社會是否和諧。西方現(xiàn)代管理學研究的重心，是如何調(diào)動和激勵職工的積極性、認識人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤。

譚小芳老師認為——改革開放初期，我國大量引進了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運用行為學理論。把“物質(zhì)刺激”當作唯一的激勵手段，獎金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價值觀的教育，使人的物質(zhì)欲望無限膨脹，導致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個人主義深淵，破壞了個人心理的平衡，從而危害著團體和社會的和諧與平衡；從管理學的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質(zhì)的高低是調(diào)動其積極性，提高管理效益的關鍵。

6、弟子規(guī)與員工道德

《弟子規(guī)》是儒家的一本經(jīng)典讀物，最近不少企業(yè)在學習，我也接觸過很多老板，他們都希望能通過中國傳統(tǒng)文化的學習與宣講，引導員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質(zhì)。但正如我跟很多企業(yè)老板說的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學，自己是否在親自講，企業(yè)的經(jīng)營管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做？

當這些問題問下去后，很多老板都回答，“沒時間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書達理的好員工”，當然可以便于管理，但如果不是老板和領導親自帶頭學習、以身作則，我認為企業(yè)很難真正地樹立道德準則。

所以，知名企管專家譚小芳老師建議我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應該讀讀《弟子規(guī)》?！兜茏右?guī)》1080個字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實際上里面蘊含著做人做事做學問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團隊支撐是一種途徑，但內(nèi)部培訓才是發(fā)展的真正造血機制。在工作實踐中，譚老師發(fā)現(xiàn)，《論語》、《弟子規(guī)》等中國傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙。“芳華于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強調(diào)“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，譚老師也帶動了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。

7、弟子規(guī)與制度規(guī)范

“經(jīng)濟發(fā)達國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，中國在若干年后要成為發(fā)達國家，一定也要有自己的管理模式，我覺得儒學完全可以與實踐管理相結(jié)合，中學明道，西學優(yōu)術，且要中西合璧。也即是前面的標題——以禮治企”。孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范。“禮”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結(jié)合在一起，使“禮”的實踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。

儒學作為中國古代最有影響力的學派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構，運用到國家政治實踐中，成為指導性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學影響的國人，從思想上具備認同的基礎，筆者強調(diào)說可以治理國家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。

《弟子規(guī)》其文以孝悌、仁愛、勤謹、信義為核心,列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學等應有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，分別列出113件事情，其核心內(nèi)容是倡導通過堅持修己愛人達到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是遵守企業(yè)的制度規(guī)范。

8、弟子規(guī)與感恩教育

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文”開篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠信、仁愛。首先，在儒家那里，德行的根本在孝道?！笆仔保湃嗽啤八性矗居斜?，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進入社會企業(yè)后，才會更加勤勉工作，愛企敬業(yè)，因為企業(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進退錯”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動的是人性的重量。市場經(jīng)濟是建立在交換之上，以誠信為基礎的。誠信是一筆無價的財富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動經(jīng)濟效益。最后，“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”，仁愛是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點就是仁愛。沒有比仁愛更能征服人心，凝聚人力了。

9、打造學習型團隊

現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’。”一些企業(yè)成功了，管理者總是習慣性地把其經(jīng)驗作為普遍適用的管理模式，但實際上企業(yè)管理有規(guī)律而無固定模式。《弟子規(guī)》中總述講“行有余力，則以學文”，一般我們總是誤解“學習”的意思，“學習”不但要有“學”更重要的是“習”。大多數(shù)時候，企業(yè)總是為學而學，而非為行而學，學以致用才能打造學習型團隊。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠佣摰馈保枰泻弦?。方太能成為國?nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運用《弟子規(guī)》打造了一個學習型團隊，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨樹一幟。方太在中國企業(yè)界，首設“孔子堂”，讓員工開展《弟子規(guī)》的學習。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫進企業(yè)的核心價值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認為，任何一個制度完善的企業(yè)，如果價值觀缺失，是無法成為受人尊敬的企業(yè)。

任何企業(yè)的管理模式都離不開文化的鋪墊，尤其是有中國特色的傳統(tǒng)文化?！兜茏右?guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國平天下。修身是首當其沖的第一步。自覺地學習，才能修己安人，若每一個員工從身邊做起，那么匯聚起來就是一股勢不可當?shù)牧α俊７教蛟炝藘?yōu)秀文化創(chuàng)造性學習與踐行的團隊，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學習，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

總之，《弟子規(guī)》中的“規(guī)”就是做人的道理，行為的規(guī)范；“規(guī)”也是會意字，左邊一個“夫”，右邊一個“見”，叫大丈夫的見解，也就是圣賢教誨，也就是人生的真理。職場人士做人、做事如果遵守這樣的規(guī)范，就能夠讓我們的德業(yè)日漸提升！

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第三篇：我的班級管理“秘笈”

我的班級管理“秘笈”

姜堰市職業(yè)教育中心校 章詩勇

做教師不易,當班主任難,做職校的班主任更難?？扇绻屛以俅芜x擇，我還會毫不猶豫地選擇班主任工作。因為我付出了自己辛勤的汗水，收獲的是學生們可喜的成績；我燃燒了自己火樣的青春，收獲的是學生們豐厚的感情。面對著這幾年充實的班主任生活，我真的無怨無悔！

相信真愛的力量

幾乎所有的班主任都知道愛生如子，而我更相信真愛的感召。剛接06數(shù)控班時就發(fā)現(xiàn)一名叫王曉忠的學生與眾不同，除了一米九幾的身高與眾不同以外，還有就是他特別的個性，總是故意調(diào)皮搗蛋，找機會讓自己顯得很突出，該同學成了班級管理的難點。我暗下決心，一定要解決好這道難題。這名學生家住姜堰城區(qū)，卻住宿學校，愛上網(wǎng)，有時候趁宿舍檢查好后翻墻出去上網(wǎng)，周末放假整日整夜上網(wǎng)那是家常便飯，近一步了解發(fā)現(xiàn)，王曉忠父母很早離異，平時和爺爺奶奶一起生活，父親雖然做生意，但屬小本經(jīng)營，家境并不寬裕，偶爾回家一次，孩子就成了他的出氣桶，長期以往王曉忠有了強烈的逆反心理，表面上處處惹是生非，其實內(nèi)心很自卑。爺爺奶奶已經(jīng)對其無法管教，于是就住宿學校。了解到這些情況后，晚上查宿舍的時候我總有意無意的在他宿舍多逗留一會兒，很自然的問長問短，有時候當別人都在吃夜餐而他卻在一旁看的時候，我會像變魔術一樣拿出一個蘋果或一包方便面作為他的夜餐，一切順其自然，毫不刻意。任課老師反映王曉忠常常曠課，大部分時間是在操場上打籃球。得知這一情況后上體育課時跟他打了十局一對一單人籃球賽，每局只贏他一個球，他很不服氣，臨下課時我對他說：“要想贏我，以后每天下午最后一節(jié)課到操場來參加籃球隊訓練?！庇柧氝^程成了我們交流的過程。慢慢的，王曉忠從經(jīng)常曠課到不怎么曠課了，上課從不聽講也學會記筆記了，學習專業(yè)技能也開始認真了。偶爾違反了校紀校規(guī)，我也先了解清楚情況，適度批評。在冷眼中長大的他重又回到了充滿溫情的環(huán)境中。為了幫其戒除網(wǎng)癮，周末的時候我將他帶回家，我下廚，他當下手，吃完飯在我家上網(wǎng)。時間長了，他獲得了自信，對未來也充滿了希望。實習的時候我將他安排在姜堰開發(fā)區(qū)，有空就去看看他，他休息的時候就到學校打打籃球，周末休息就帶到家中一起做飯?，F(xiàn)在的他非常懂事，工作也十分認真。

像這樣的學生在我的班主任工作中會經(jīng)常遇到，這些使家長早已絕望的學生又燃起的希望，不正是對我真愛付出的最好回報嗎？

必須用智慧化解矛盾

體育教師給人的印象是“四肢發(fā)達，頭腦簡單”，但我在管理班級的時候可是動了一番腦筋，從不照搬別人的東西，我不管帶哪個班，都會針對學生身上的一些頑癥對癥下藥。

04機電班是較特別的一個班級。班上染黃頭發(fā)的、帶首飾的，穿奇裝異服的，女生涂指甲油的，穿高跟鞋的不少見；很多學生出口就是臟話，看上去簡直就是一幫烏合之眾。剛開始確實讓我大傷腦筋，苦苦尋找對策。我突然想到這些學生在軍訓期間并沒有如此嚴重現(xiàn)象，于是我將軍訓延續(xù)到班會課、班務訓導課、體育活動課中，進行半軍事化管理。在跑著跳著的過程中，漸漸的發(fā)現(xiàn)女生高跟鞋不見了，男生不喜歡穿皮鞋了，那些首飾也不見了，因為這些東西在進行體育活動的時候變成了累贅，女生的彩色指甲、男生的長發(fā)也慢慢不見了。沒有對他們進行強行規(guī)定，但是很多不良現(xiàn)象卻逐漸消失了，班級整體風氣逐漸扭轉(zhuǎn)過來了。現(xiàn)在職校生要取得畢業(yè)證書，得先取得普通話證書，因此我規(guī)定在班上得用普通話交流，這樣，一些方言臟話就無從出口了，輔之對一些惡習難改的學生進行重點整治，形成誰說臟話誰可恥的氛圍。班風也逐漸清新向上起來了。另外我發(fā)揮自己的愛好和專業(yè)特長，組織學生開展各種活動，如：籃球比賽、卡拉ok大賽、國際標準舞比賽、電腦打字比賽、普通話朗誦比賽等等，豐富了學生們的課余生活，積極向上的班風也逐漸出現(xiàn)。

都說職校的班主任難做，我認為，靠校紀校規(guī)的硬性約束，不如理性而睿智的疏導。這是一種管理藝術。

成功的管理源于言傳身教

在職校做班主任還需要有一定的專業(yè)知識。體育是我的專

業(yè)，但電腦是我的愛好，在接0602計算機班時，我便莊嚴的承諾：“從現(xiàn)在開始，我跟你們一起學計算機，我們每個月比一次，看看是你們強還是我強！”從打字到word操作，從簡單網(wǎng)頁制作到網(wǎng)頁美工，從組裝到維修，我都認真地學，有不懂的問題我就去請教計算機老師，有時候計算機老師都被我問得不耐煩，但我還是要問，我從愛好電腦到鉆研電腦，有時候?qū)W生們?yōu)榱丝嘉?、難倒我，會故意找一些稀奇古怪的問題來問我，有些問題可以說很難碰到，但我都想辦法給他們解決，在我計算機水平提高的同時，學生們的計算機專業(yè)水平也在提高。班風學風的建設便在這潛移默化中完成了。

絕不放棄一個學生

王小軍是04數(shù)控班的一名孤兒，膽小老實，有時甚至跟他說話他也不敢抬頭，因為老實，所以在學校經(jīng)常被人欺負，一次我在學校巡查宿舍時發(fā)現(xiàn)他一個人竟拿著四個熱水瓶去打水，上前詢問，他卻始終不開口，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)原來是宿舍其他人命令王小軍每天給他們打水，得知這些情況后我迅速做出反應，對其他學生進行批評教育，同時鼓勵王小軍要丟棄懦弱，增強勇氣。我了解王小軍寄養(yǎng)在姑媽家，姑媽的家庭條件很不好，剛開學不久就有退學打工的念頭，據(jù)其他學生反應，王小軍每天吃飯都非常節(jié)儉，于是找學校讓王小軍在學校食堂勤工儉學，首先解決他的吃飯問題，接著將班級收集的空礦泉水瓶賣得的部分費用作為王小軍的生活費?，F(xiàn)在，這名學生在雙燈

蓄電池廠工作，當他拿到第一份屬于他自己的工資的時候激動的給我打來電話：“老師，我拿到工資了，一共是八百六十四元！”

職教事業(yè)充滿艱辛，缺少鮮花和掌聲，特別是班主任工作必須付出更多的熱情與智慧。但我有我的“秘笈”，我的堅守和執(zhí)著定會為職教事業(yè)增光添彩，我堅信！

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人坦陳管理秘笈

職業(yè)經(jīng)理人坦陳管理秘笈

近年來關于職業(yè)經(jīng)理人的話題充斥坊間：職業(yè)經(jīng)理人的成就、職業(yè)經(jīng)理人的跳槽、職業(yè)經(jīng)理人的角色定位、職業(yè)經(jīng)理人的價值建構、職業(yè)經(jīng)理人與資本之間的矛盾……那么，如何做一位合格的職業(yè)經(jīng)理人呢？昨天，本報部分高層管理干部、財經(jīng)版組的記者和數(shù)十位職業(yè)經(jīng)理人就此問題展開了交流和討論。

無私是第一品質(zhì)

本報執(zhí)行總編輯孫瑜認為，目前大部分中國企業(yè)已經(jīng)進入發(fā)展期，職業(yè)經(jīng)理人也進入管理成長階段。在這過程中可能會遇到很多問題，如資金、管理和人才競爭，這些都成為企業(yè)發(fā)展過程中的核心問題，無論從哪個角度講，職業(yè)經(jīng)理人階層在其中都起著不可替代的作用。

本報副總編輯胡富說，“我所認識的職業(yè)經(jīng)理人有成功也有失敗的，我分析最根本的原因除了能力外可能有許多人是品質(zhì)上的失敗?！焙徽f，一個職業(yè)經(jīng)理人最可貴的品質(zhì)是無私，只要你是無私地去干，就是錯了還可以改。

第二就是合作，合作的基礎還是品質(zhì)問題?！拔铱吹皆S多經(jīng)理人的失敗就在于他不寬容，不寬容就沒有領導能力。我認為自己是比較寬容的，但還不夠，因為寬容和嚴厲是統(tǒng)一而又矛盾的：過于寬容就是縱容，而太嚴厲就照顧不了員工的心理狀態(tài)，所以如何把握寬容是職業(yè)經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)。至于第三點，就是不斷地豐富自己。”

控制過程是關鍵

北京中謀傳旗經(jīng)貿(mào)有限公司董事長兼總經(jīng)理王少山認為，作為職業(yè)經(jīng)理人得具備三個能力。第一是控制能力，體現(xiàn)在企業(yè)領導對過程的控制。好的結(jié)果來自于好的過程。每個重要環(huán)節(jié)都有數(shù)量化的考評標準，通過這個標準來提升控制能力，假如你抓住了問題的過程和重要環(huán)節(jié)，也就等于有了好的結(jié)果；第二是合作能力；第三是團隊的學習能力。人各有所長，經(jīng)理人要學會怎樣根據(jù)團隊的需要用自己的努力把自己“最短的那塊板”補齊。

來自江蘇隆力奇北京分公司的李偉軍總經(jīng)理也表示，作為經(jīng)理人控制能力很重要，必須得具備先天和后天的控制能力，“我強調(diào)宏觀控制，我做職業(yè)經(jīng)理人十幾年了，發(fā)現(xiàn)微觀控制得太多宏觀就達不到高度。”

認清自己是魚還是鳥

金山軟件股份公司市場部經(jīng)理劉陽小姐認為，年輕的管理者和希望成為管理者的人應該具備的素質(zhì)首先是目標明確，明白自己要做什么，明白團隊要做什么。劉陽說，中國有句話：“再會潛水的鳥也只能潛三米，再會飛的魚也只能飛三米?！闭J清自己是魚還是鳥很重要。

第二是實現(xiàn)結(jié)果。控制能力非常重要，年輕的管理者一般來說都是有激情的，過程的口號喊得比較響亮，但你的業(yè)績到底好不好，這才是考驗管理者的重要指標。第三是勇于創(chuàng)新和變化。

北京德賽利華文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理包剛升也引用英國人羅斯·泰勒和約翰·休弗雷所著的《十誡》書中的內(nèi)容談到，作為職業(yè)經(jīng)理人得有自知之明，也就是得認清自己，得對自己的優(yōu)缺點有把握，這樣才能揚長避短，求取成功。

來自北京富華通達樓宇設備有限公司的田辰經(jīng)理也認為，職業(yè)經(jīng)理人的首要品質(zhì)是勇氣，一種聞過即改、勇于創(chuàng)新的勇氣。“一個人做什么職業(yè)往往比怎么做更重要。?男怕選錯行，女怕嫁錯郎?，當你選錯了方向，就要有勇氣把方向調(diào)整過來，這應該是成功人士和職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常在腦子里轉(zhuǎn)的事。”

管理者要敢于堅持

職業(yè)經(jīng)理人最應該堅持的是什么？來自“金山”的劉陽小姐說，一旦決定了就要百分之百地投入。“如果這件事有百分之八十是對的，你卻只用百分之四十的力量去做，那么你只有百分之三十的成功機會?！?/p>

對此，江蘇隆力奇北京分公司的李偉軍也深有同感。他說，管理者必須要堅持，如針對變化的環(huán)境堅持使用喜歡變化的人才?！拔蚁矚g用善于創(chuàng)造變化的人才，因為市場千變?nèi)f化，只有善于變化才能適應市場。像我們自己也一樣，如果對變化不適應，說不定哪天就被市場淘汰了。隆力奇在北京從最初的幾十萬元做到現(xiàn)在一年的三千多萬元，我們所在的北京團隊是比較適應變化的?！?/p>

第五篇：5A景區(qū)創(chuàng)建管理秘笈

5A景區(qū)創(chuàng)建管理秘笈

5A級景區(qū)標準高、驗收嚴格，創(chuàng)建成功并非易亊。創(chuàng)建5A的過程如同一臺大戲，要呈現(xiàn)精彩內(nèi)容，臺前幕后、戲里戲外就要緊密配合、服務劇情，這樣的戲才談得上成功。5A景區(qū)如何創(chuàng)建，又如何運營管理，是值得我們思考的問題。做好5A景區(qū)運營管理，可以從以下方面考量。

一、重視戲前準備

一臺戲能否成功，首先要選好題材、創(chuàng)作劇本，這是一臺戲的“前戲”。景區(qū)一旦申請創(chuàng)建5A，就不能草率行事，一定要重視前期準備工作。

資源是景區(qū)建設的基礎。雖然現(xiàn)今國內(nèi)旅游發(fā)展熱情高漲，但也存在貪大求洋、盲目追高的現(xiàn)象。一些地區(qū)不管資源、不問條件，豪言壯語要創(chuàng)全國頂級景區(qū)。殊不知，創(chuàng)建5A對景區(qū)資源有著嚴格的要求，要滿足以下幾點才有創(chuàng)建的可能。一是資源的稀缺性，不是唯一也至少在全國為數(shù)不多，而且應該在同類型資源當中具有代表性;二是資源的豐滿度，5A景區(qū)有體量要求，這種體量不僅僅指景區(qū)的面積，更主要的是指其核心資源的豐滿度。許多景區(qū)雖然占地面積不小，核心資源卻少得可憐，且大部分項目與核心資源關聯(lián)度不大，很難讓游客獲得滿意的旅游體驗;三是資源的影響力，景區(qū)不能是 “無名小輩”，應有一定的游客基礎，比如在省內(nèi)著名或在全國知名。

認真把握景區(qū)發(fā)展的成熟度。在國家A級景區(qū)的創(chuàng)評當中，唯獨5A不能直接申報創(chuàng)評，要在4A創(chuàng)評成功一年以后才有申報資格。這不但是個門檻，更是對一個景區(qū)成熟度的要求。景區(qū)建設的軟、硬件各個方面發(fā)育得比較健全、成熟才有資質(zhì)晉升5A。

為此，在申報之前，景區(qū)管理者應把握好幾個要點：一是景區(qū)的可進入性即大交通能否適應要求。大交通的改善需要一個較長的過程，不可能一蹴而就，因此要提前考慮;二是市場培育的成熟度。5A景區(qū)對游客量有硬性要求，為此，申報之前必須認真考慮這一要求，如未達到要求須先投入精力培育市場;三是景區(qū)的管理和服務水平是否達標，特別是人員素質(zhì)的培養(yǎng)，不能臨時抱佛腳，既要有規(guī)范的培訓，更要長期養(yǎng)成。

凝聚廣泛共識。創(chuàng)建5A景區(qū)牽涉面廣、工作量大，涉及土地、環(huán)保、通訊、基礎設施等方方面面，是綜合性、系統(tǒng)性、復雜性很強的工程。這樣龐大的工程

須多部門配合才能完成，既要上下聯(lián)動，又要多方溝通。為此，能否達成廣泛共識，形成萬眾一心的局面尤為重要。這就要做好宣傳工作，讓參與者明晰創(chuàng)建5A對當?shù)匕l(fā)展旅游、拉動經(jīng)濟的重要作用，要分解目標任務，擔子落到個人身上，要制定詳盡的方案，明確完成時間和獎懲措施，促使大家步調(diào)一致、齊心協(xié)力，強化全部參與者的榮譽感和責任感。

做好旅游規(guī)劃。正因為5A景區(qū)的創(chuàng)建工程浩大，工序復雜，才應該先解決以什么為統(tǒng)領，以什么為抓手，從何處先著手的問題，不然就會陷入忙亂之中。筆者認為，規(guī)劃就是統(tǒng)領和抓手，5A景區(qū)的創(chuàng)建應從做好規(guī)劃入手?！皠?chuàng)建規(guī)劃”是承接景區(qū)總規(guī)、指導景區(qū)創(chuàng)建的大綱。這要求管理者把握好以下幾點：一是要圍繞“標準”做規(guī)劃。對于A級景區(qū)的創(chuàng)建，要嚴格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》這一標準來實行;二是要針對短板做規(guī)劃。要對景區(qū)的資源、景區(qū)建設的現(xiàn)狀進行全面的調(diào)查分析，對照5A建設的要求找出薄弱環(huán)節(jié)，針對薄弱環(huán)節(jié)進行重點規(guī)劃進行補救;三是圍繞品質(zhì)提升做規(guī)劃。5A景區(qū)既是頂級景區(qū)，更應該是精品景區(qū)。因此，整個“創(chuàng)建規(guī)劃”都應貫徹精品意識，不但要照顧面、重視量，更要提升質(zhì)。

搭建工作機構。鑒于創(chuàng)建5A景區(qū)難度大、任務重，因此很有必要組建專門的領導和工作機構即成立創(chuàng)建指揮部或創(chuàng)建領導小組，由相關部門抽調(diào)人員組成。有組織、有領導地進行推動，專人辦專事才能保證創(chuàng)建工作順利進行。

二、演好重頭戲

做好了準備工作，“正戲”就可以正式開場了。這里所說的“正戲”就是按照國家5A景區(qū)的標準，在旅游規(guī)劃指導下，全面開始創(chuàng)建工作。這是整個創(chuàng)建工作的重頭戲、關鍵戲。

把握重點。創(chuàng)建5A景區(qū)必須按照標準和檢查細則進行全面梳理、全面提升，但也不能忘掉突出重點。什么是創(chuàng)建5A的重點?筆者認為，一是權重項目，即占分比高的項目。如“旅游交通”大項，它為5個子項，共130分。其中第一個子項“可進入性”就占了70分，占了整個大項的一半多，占整個檢查評分“細則一”1000分的1/14;二是游客關注度高的內(nèi)容。有些內(nèi)容雖然分值不高，卻是游客關注的內(nèi)容。比如說“停車場設停車線”，這一子項僅2分，但有和沒有卻大不一樣。它關系到游客停車方便與否，是游客滿意度的直接體現(xiàn)，它甚至比“可進入性”更容易引起游客的注意。

關注大項目。一是游客服務中心。游客服務中心是一個景區(qū)對游客服務的綜合場所，是景區(qū)的窗口和門面，尤為重要。游客中心可以反映景區(qū)的風格、品位和管理水平等。游客中心的位置要得當，一般選在景區(qū)入口處，方便游客進入，而且功能齊全，特別是游客休息區(qū)域要做到舒適、人性、方便。風格要統(tǒng)一，做到與景區(qū)反映的文化主線相協(xié)調(diào)，與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。二是停車場。隨著私家車數(shù)量不斷增多，停車場越來越成為景區(qū)的重要硬件設施。為此，在5A景區(qū)的創(chuàng)建中，要高度重視停車場建設。首先要保證充足的面積，不能限于創(chuàng)建標準里規(guī)定的面積，而應從游客量角度出發(fā)，確保解決停車難的問題。其次要兼顧停車的類型，體量大、游客量大，或靠近中心城區(qū)的景區(qū)，可考慮建汽車營地。其他景區(qū)可在一般停車場的基礎上增加房車停車區(qū)。再次是要注意停車場的生態(tài)環(huán)保和交通的便利性。三是旅游廁所的設置。旅游廁所在景區(qū)中非常重要，如廁問題是游客關注度很高的問題。旅游廁所的建設要注意位置、數(shù)量、風格和標準四個方面。廁所應選在重要節(jié)點且相對隱蔽的地方建，數(shù)量要根據(jù)客流量情況而定以滿足需要，風格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)最好富有文化韻味，此外要按照國家旅游局新近頒布的旅游廁所建設指南進行設計建設。

注重細節(jié)?！凹毠?jié)決定成敗”這句話對于景區(qū)管理建設非常貼切。景區(qū)要出彩，除了深厚的文化底蘊，大氣磅礴的規(guī)劃設計外，靠的就是細節(jié)了，包括設計獨特、用料講究。

做出文化。有文化的旅游會增加旅游的品質(zhì)，有文化的旅游景區(qū)會提高游客的滿意度。創(chuàng)建5A級景區(qū)應注意挖掘文化、豐富內(nèi)涵，體現(xiàn)景區(qū)的文化并予以充分的展示，要注意形成文化主線，不要毫無頭緒地將文化符號進行拼湊，要注重文化的展示方式，避免低俗、刻意奪眼球等，應尊重文化的原真性，忌隨意發(fā)揮。

不忘配角。既然是一臺戲，就有主角和配角之分。在整個創(chuàng)建過程中，景觀的“改造提升”是主角，“文化展示”是主角，一些大的服務設施如游客服務中心、旅游廁所、停車場是主角，而一些不太起眼或功能性稍弱的項目如游覽指示牌等可以視為“配角”，但不管主次如何區(qū)分，主次都應被重視起來，因為這些對游客來說都有非常重要的現(xiàn)實意義，缺一不可。比如在沒有導游的情況下，游覽指示牌、解說牌的意義就非常重大。再如旅游購物，這也是很多景區(qū)容易忽視的地方，有不少景區(qū)只是應付驗收而隨意設置了該功能區(qū)，其實，購物對于游客來說非常重要，良好的購物環(huán)境、精致的旅游商品不但能增加游客的好感，而且

也能帶旺景區(qū)人氣，提高營業(yè)收入。所以，理應合理安排購物場所，既要有專門的購物街區(qū)，也要布置好購物點，同時做好服務。

三、勿忘后續(xù)工作

5A景區(qū)的創(chuàng)建，一般到驗收通過就算大功告成了。但筆者認為，驗收成功只能說明景區(qū)的硬件和軟件條件達到了規(guī)定的標準，而創(chuàng)建過程也僅僅是一個階段的完善和提升，行業(yè)在發(fā)展，游客的要求在不斷提高，甚至創(chuàng)建標準也在慢慢改變，景區(qū)的“升級”之路遠遠沒有結(jié)束。為此，創(chuàng)建的后續(xù)工作和進一步提升還將繼續(xù)。

總結(jié)提高。5A級景區(qū)的創(chuàng)建工作大多會歷時多年，創(chuàng)建過程中各景區(qū)必定積累了不少經(jīng)驗教訓，也必定還存在一些不足之處，這就需要總結(jié)，進一步提升?？偨Y(jié)一方面有利于景區(qū)本身的進一步完善，同時也有利于指導其他同類型景區(qū)的創(chuàng)建工作。

培育市場。創(chuàng)建5A景區(qū)的目的之一是吸引更多游客，擴大知名度，提高景區(qū)業(yè)績，而創(chuàng)建完成之后就應該在宣傳、拉動消費上繼續(xù)下功夫，其工作重點要馬上轉(zhuǎn)移到市場培育上面來。景區(qū)應借勢而上，充分利用5A景區(qū)創(chuàng)建成功這一契機，舉辦一些大型的景區(qū)營銷活動，吸引游客的目光;根據(jù)資源特色和景區(qū)類型有針對性、有角度地培育幾個重點客源市場，在某一方面形成不可替代的影響力;建立網(wǎng)絡營銷平臺，利用好微營銷等現(xiàn)代手段，接地氣、廣結(jié)客緣。

管理升級。5A景區(qū)創(chuàng)建完成后將面臨更多問題和更大的挑戰(zhàn)，這就需要景區(qū)管理不斷升級以適應景區(qū)發(fā)生的變化。因此，創(chuàng)建成功后，景區(qū)管理者要立即著手做好景區(qū)管理的提速升級工作，盡快熟悉新建立起來的制度和章程，適應新規(guī)則。首先人員要到位，熟悉章程，其次要督促相關人員提高素質(zhì)、做好服務，使景區(qū)的硬件條件和軟件水平都能適應高等級景區(qū)的要求，為下一次提升做好準備工作。找創(chuàng)A公司，就找廣州智匯！