第一篇：信息化打造高效資金集中管理平臺

信息化打造高效資金集中管理平臺

摘要：資金集中管理（TRM）是中國石油加快財務(wù)管理信息化建設(shè)的重要組成部分。資金集中管理（TRM）實施的結(jié)果直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗。本文是對中國石油大連石化公司實施過程中的方法進(jìn)行總結(jié)，對資金管理的必要性做了簡單的闡述。論述了利用信息化打造資金集中管理平臺凸顯的效果。

關(guān)鍵詞：信息化

資金集中管理（TRM）

融合FMIS-ERP系統(tǒng)

信息集成

資金是企業(yè)的血液，其流向、流速和流量直接反映并能決定企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著企業(yè)綜合管理水平和配套的技術(shù)水平的提升，中國石油天然氣股份有限公司（簡稱中國石油）資金集中管理日益受到重視，于2010年9月宣告資金集中管理平臺研制成功并全面啟動，實施資金集中管理平臺，既是在企業(yè)操作和實務(wù)層面推進(jìn)會計改革的成功嘗試，又是推進(jìn)會計工作現(xiàn)代化和繁榮會計理論研究等戰(zhàn)略方面的有益探索，是企業(yè)會計改革與發(fā)展的一項創(chuàng)舉。大連石化公司做為中國石油下屬的地區(qū)公司毫無例外地進(jìn)行推廣實施。

一、資金集中管理體現(xiàn)了高效運行的架構(gòu)

中國石油近年來向規(guī)?；?、集團(tuán)化發(fā)展，不同組織結(jié)構(gòu)、不同地域的分布模式增多。如何強化資金的控制并實現(xiàn)其運轉(zhuǎn)的高效率，成為財務(wù)管理的核心工作。如何能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流--財務(wù)流--資金流-一體化的平臺整合，成為集團(tuán)公司、地區(qū)公司共同面臨困難和突破的合作契機。

傳統(tǒng)的資金資金管理遇到的困境如下：（1）成員單位多頭開戶，整個集團(tuán)的銀行帳戶在數(shù)量上過多過雜，在管理上混亂無序，集團(tuán)無法對資金流動實施有效監(jiān)控；（2）資金帳外循環(huán)，流向不清，信息失真；（3）集團(tuán)內(nèi)部資金閑置與短缺無法調(diào)節(jié)，資金充裕的機構(gòu)對閑置資金缺乏有效的理財手段，而資金短缺的機構(gòu)卻又向銀行大量貸款，導(dǎo)致整個集團(tuán)＂存＂＂貸＂兩高，財務(wù)費用居高不下；（4）集團(tuán)內(nèi)部資金資源的配置不均衡，部分基層企業(yè)合理資金需求無法保障；（5）缺乏準(zhǔn)確的現(xiàn)金流量預(yù)算，無法做到事前計劃、事中控制和事后分析；（6）缺乏統(tǒng)一的財務(wù)資金調(diào)控制度，沒有統(tǒng)一的資金管理信息平臺，信息傳遞渠道不暢，財務(wù)、資金結(jié)算、投資、融資等信息集中不起來，致使企業(yè)決策者難以及時、準(zhǔn)確、全面掌握資金信息，無法實施有效的管理、監(jiān)督和控制；（7）整個集團(tuán)無法運用和發(fā)揮資金的規(guī)模效益來獲得金融機構(gòu)較高的信用評級，以及用來拓寬融資渠道，降低融資成本；（8）集團(tuán)無法全面監(jiān)管和掌控成員單位的擔(dān)保、抵押等經(jīng)濟行為，成員單位的經(jīng)營風(fēng)險無法及時查覺和規(guī)避。

信息化打造的資金集中管理是通過在中國石油總部搭建集中、統(tǒng)一的資金管理平臺，用B/S體系結(jié)構(gòu)對資金流量、流向、要素等信息進(jìn)行全過程在線管理與監(jiān)控，資金管理平臺與會計一級核算系統(tǒng)緊密集成，與財務(wù)公司電子商務(wù)系統(tǒng)、銀行業(yè)務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互融合，有效控制風(fēng)險，實現(xiàn)從“管理資金向資金管理”的根本轉(zhuǎn)變，支持中國石油全球化發(fā)展戰(zhàn)略。

資金管理平臺在集團(tuán)公司總部統(tǒng)一部署資金管理平臺的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)，股份公司總部及所屬各地區(qū)公司通過石油專網(wǎng)訪問資金管理平臺應(yīng)用服務(wù)器辦理資金業(yè)務(wù)、進(jìn)行資金管理，并自動形成相關(guān)資金結(jié)算和往來的會計憑證（詳見下圖）與融合FMIS-ERP集成。通過統(tǒng)一的銀企互聯(lián)系統(tǒng)，按照“總部對總部”的方式，完成總部及所屬地區(qū)公司的對外資金收、付以及總部和地區(qū)公司資金往來的處理。

大連石化公司（包括煉油和化工兩個板塊、添加劑、星航和七星檢驗四個控股公司）根據(jù)總部要求，全部資金收入都上收到總部開設(shè)的“主”賬戶上，全部資金支出計劃都上報總部資金管理機構(gòu)，總部機構(gòu)審批同意后再按計劃將資金下?lián)芪夜具M(jìn)行支付。資金運行全過程完整地體現(xiàn)在一個系統(tǒng)平臺上，實現(xiàn)信息集成共享，業(yè)務(wù)一體化運作；建立統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，所有資金業(yè)務(wù)的信息采集和管理控制過程均以流程為線索、以系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)表單為載體進(jìn)行全程管理；從計劃到完成資金結(jié)算、核算，實行逐筆、實時化管理。資金管理不再局限于對存量和總量的管理，而是對每一筆資金的流量、流向、要素、狀態(tài)等進(jìn)行實時的計劃、反映、監(jiān)督和控制；統(tǒng)一管理所有客戶信息的注冊、登記和信息采集，通過總部標(biāo)準(zhǔn)平臺及MDM系統(tǒng)，在集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布客戶信息。從實施結(jié)果可以看出，資金集中管理若要高效實施沒有信息化作為支撐是難以想象的。

二、資金集中管理的必要性分析

（1）資金集中管理是加強系統(tǒng)內(nèi)部管理的需要

企業(yè)管理的核心在于財務(wù)管理，財務(wù)管理的核心在于資金管理，資金管理的核心在于集中管理。加強財務(wù)管理，不只是事后算賬、記賬和報賬，而必須牢固樹立資金管理的理念，說到底是對資金流量的集中管理與控制，這是企業(yè)管理的必然要求。由于成員企業(yè)與總公司是彼此獨立的利益主體，因此各成員企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免地會產(chǎn)生自身局部利益最大化的傾向。這種傾向任其發(fā)展，必然會導(dǎo)致成員企業(yè)財務(wù)目標(biāo)與總部財務(wù)目標(biāo)的偏離，成員企業(yè)將以自身局部財務(wù)目標(biāo)最大化取代總部整體財務(wù)目標(biāo)的最大化。因此從資金源頭上加強管理，可以避免這種局面的產(chǎn)生，使得總部和成員單位的財務(wù)管理以集團(tuán)整體利益最大化為目標(biāo)。

（2）資金集中管理可以發(fā)揮財務(wù)資源的聚合優(yōu)勢，降低整體財務(wù)成本

集團(tuán)內(nèi)各成員企業(yè)處于不同的行業(yè)或地域，它們面臨的競爭形勢和發(fā)展機遇不盡相同，可能出現(xiàn)某企業(yè)由于業(yè)務(wù)增長迅速，出現(xiàn)資金短缺，而另一企業(yè)由于業(yè)務(wù)增長平穩(wěn)，出現(xiàn)資金大量結(jié)余卻無法有效利用，導(dǎo)致集團(tuán)資源浪費。如果不加以資金集中，并調(diào)劑運用，必然造成整體財務(wù)資源的浪費和分配不公。加強資金的集中管理，使各成員企業(yè)服從總部對財務(wù)資源的一體化整合重組，可以充分發(fā)揮財務(wù)資源的聚合優(yōu)勢，為集團(tuán)創(chuàng)造良好的財務(wù)資源環(huán)境，實現(xiàn)沉淀資金的集中使用，“積小錢，成大錢”，減少不必要的對外融資，消除“存貸兩高”現(xiàn)象，實現(xiàn)對集團(tuán)內(nèi)資金的集中管理、統(tǒng)一籌集和合理分配使用，降低了資金籌集成本，提高了資金的使用效率，擴大了資金收益，從而有利于保障集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)以及整體利益的最大化。（3）資金集中管理可以強化財務(wù)監(jiān)控力度，控制資金風(fēng)險，有利于強化集團(tuán)公司對成員單位的控制能力

通過對資金流入、流出的總控制，首先可以獲得成員企業(yè)重大財務(wù)事項的知情權(quán)；其次是通過對成員企業(yè)收支行為、對外融資的有效監(jiān)督，在投資等重大事項上形成有效的決策約束機制，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活動的動態(tài)控制，保證資金使用的安全性。通過集中管理，規(guī)范成員單位之間內(nèi)部拆借行為，有效防范互相擔(dān)保風(fēng)險，避免集團(tuán)整體信用級別下降，維護(hù)集團(tuán)整體外部信用形象。

三、資金集中管理平臺應(yīng)用凸顯的效果

3.1、.建立了以“信息快捷、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容豐富”為特色的嶄新的資金集中管理平臺 以資金集中管理為中心，企業(yè)重新設(shè)計及優(yōu)化資金管理及運作流程。通過對實際資金集中管理工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的梳理，使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，從而建立完善的資金內(nèi)部集中管理及控制體系，使得資金管理最大限度地適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的需要；在資金集中管控中，財務(wù)信息系統(tǒng)（融合FIMS）是實現(xiàn)管控的有力保障。財務(wù)信息集中管理系統(tǒng)實現(xiàn)財務(wù)管控的整體性、可控性和及時性。隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，利用財務(wù)信息管理系統(tǒng)最大限度地平衡和利用資金，實現(xiàn)資金管理流程的自動化，為決策提供充足信息，實現(xiàn)財務(wù)管理集中化。

3.2、規(guī)避資金風(fēng)險，延伸了資金管理理念

通過資金集中管理，可以建立更有效的風(fēng)險管理體系，從而實現(xiàn)對財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行全面的防范和控制。其中，風(fēng)險管理體系主要包括：風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展藍(lán)圖界定、識別和風(fēng)險評估、風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的銜接、風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案建立、風(fēng)險管理長效機制建立及完善、風(fēng)險信息系統(tǒng)的運行等一系列階段。同時，管理人員的素質(zhì)和企業(yè)風(fēng)險管理文化的建立與風(fēng)險管理體系的建立是相輔相成的，它們共同對優(yōu)化企業(yè)資金管理發(fā)揮著重要作用；通過對資金的集中管理，可以獲取有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，梳理流程、收集信息、建立分析工具，對資金數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，防止滯留、擠占、截留、挪用以及虛報冒領(lǐng)、鋪張浪費建設(shè)資金等問題，可以減少或避免決策失誤、管理不善和違規(guī)操作等造成的損失和國有資產(chǎn)流失。3.3、轉(zhuǎn)變管理意識，提高資本預(yù)算管理水平，向決策層提供詳實的依據(jù)

資金集中管理，強化了公司對各經(jīng)營單位資金預(yù)算的控制能力，由過去單純事后檢查和監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑胺婪?，事中控制，事后監(jiān)督的管理體系，對經(jīng)營活動可以進(jìn)行有效地監(jiān)控，有效防范了違規(guī)操作事件的發(fā)生，提高了預(yù)算對風(fēng)險的控制能力。同時，改變了以往單一的資金預(yù)算管理體制，形成了本、外幣一體的預(yù)算管理體系，使資金預(yù)算管理向更科學(xué)、更規(guī)范的方向發(fā)展，為決策層提供詳實的依據(jù)。

3.4、完善組織，提高全員資金意識和素質(zhì)

為適應(yīng)現(xiàn)代化管理的發(fā)展，必須完善財務(wù)成本會計的組織，建立和健全規(guī)章制度，實行全方位、全過程、全員管理資金。對業(yè)務(wù)人員來說，不僅要懂會計和財務(wù)的管理，還要懂經(jīng)營管理；同時熟練運用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息處理。

參考資料：

《集團(tuán)資金管理》王浩明 張翼 清華大學(xué)出版社 2006.12 頁碼：213 《.如何加強企業(yè)資金管理[J]》張耕燕.黑龍江財會，2010,3:62-65.《簡敘如何加強企業(yè)資金管理[J]》.劉峰

冶金財會，2009,9:59-62.信息化打造高效資金集中管理平臺

作者姓名： 范長友

工作單位：大連石化信息中心 聯(lián)系電話：4032（***）

學(xué)組：財會經(jīng)濟

學(xué)組

第二篇：打造信息化的高效團(tuán)隊

打造信息化的高效團(tuán)隊

強大高效的團(tuán)隊對很多企業(yè)來說是可望不可及的，很多企業(yè)通常進(jìn)入如下團(tuán)隊建設(shè)誤區(qū)：一方面經(jīng)常招新人，一方面是老員工經(jīng)常流失；想法挖到高效團(tuán)隊并沒有做出讓人信服的業(yè)績

會議營銷和傳統(tǒng)的市場推廣銷售不同，是靠銷售人員一對一的向消費者進(jìn)行產(chǎn)品推介，銷售人員越多（或則團(tuán)隊的規(guī)模越大），銷售量就會越大?？梢哉f，銷量和銷售人員的數(shù)量相關(guān)，團(tuán)隊的規(guī)模越大，單個銷售人員的能力越強，企業(yè)的銷量和業(yè)績越好。因此，打造強大高效的銷售團(tuán)隊，是會議營銷企業(yè)首先想要解決的問題。

然而，強大高效的團(tuán)隊對很多企業(yè)來說是可望不可及的，很多企業(yè)通常進(jìn)入如下團(tuán)隊建設(shè)誤區(qū)：一方面經(jīng)常招新人，一方面是老員工經(jīng)常流失；想法挖到高效團(tuán)隊并沒有做出讓人信服的業(yè)績。要走出團(tuán)隊建設(shè)的誤區(qū)，避免團(tuán)隊的大起大落，就要認(rèn)識到：

一、優(yōu)秀的團(tuán)隊是建設(shè)出來的

一提起團(tuán)隊建設(shè)，做過會議營銷管理的人大多是基于這樣的認(rèn)識：

1、扯大旗

2、搭班子

3、管隊伍

我們說，優(yōu)秀的團(tuán)隊是靠建設(shè)出來的，不是靠管里出來的。

首先：傳統(tǒng)團(tuán)隊管理一般基于管理者以前的工作經(jīng)驗，有的只是以前工作單位的組織方式的簡單復(fù)制，這樣的管理方式很難超越被復(fù)制者。

其次：傳統(tǒng)的團(tuán)隊管理在選擇考查員工時，要求品德比能力更重要，有的甚至要求員工無私、自我犧牲，這樣的要求和市場經(jīng)濟的基本原理向違背，當(dāng)然不會被員工所接受。

第三：一個公司的員工來自全國各地、五湖四海，其工作經(jīng)驗、社會閱歷、生活習(xí)慣千差萬別，能夠聚集在一起為了共同的目標(biāo)奮斗，絕不僅僅是靠管出來的。

因此，優(yōu)秀的管理者，在于確定一個團(tuán)隊共同奮斗的目標(biāo)，提供一個團(tuán)隊發(fā)揮作用的平臺，而不是要求員工無私、自我犧牲，只有員工的發(fā)展目標(biāo)和和企業(yè)的目標(biāo)相一致，人力資源才能形成合力，團(tuán)隊才有競爭力。

二、團(tuán)隊的資產(chǎn)

我們說，一個人選擇一個工作職位，主要考慮5個方面的因素：

職業(yè)本身愉悅與否

職業(yè)的學(xué)習(xí)的難易程度、以及學(xué)費的多寡

職業(yè)的性質(zhì)是否穩(wěn)定

職業(yè)所要擔(dān)負(fù)責(zé)任的大小

職業(yè)成功的可能性的大小

CRM系統(tǒng)的應(yīng)用理解是一種需要時間和金錢才能學(xué)會的特殊本領(lǐng)（企業(yè)出錢培訓(xùn)），具有這種本領(lǐng)的人，就應(yīng)該獲得高于普通勞動的報酬，從而補償他學(xué)習(xí)過程中的費用（市場業(yè)績），這也是行業(yè)高級人才和普通人員的區(qū)別。

我們說，加工鉆石的比加工一般寶石的人員報酬要高很多，不僅僅是因為操作的機械不同，更體現(xiàn)為責(zé)任的不同。因為托付給你的材料非常高貴重，相應(yīng)的風(fēng)險報酬就要高很多。因此，勇于承接重?fù)?dān)，是提升自我價值和獲取高報酬的前提。（成功的可能性大）

為什么一些行業(yè)的門檻很高，仍有許多人迫切的想要進(jìn)入，（比如公務(wù)員、教師、醫(yī)生）報酬是一個方面，還有就是這些行業(yè)表現(xiàn)出來的特殊的榮譽。

CRM已經(jīng)成為這個行業(yè)的趨勢，我們從事這個行業(yè)，應(yīng)該僅僅是職業(yè)發(fā)展邁出的第一步，只有深刻理解這個行業(yè)的，熟練掌握行業(yè)的必備工具，才能在激烈競爭中安身立命，揚名立萬。可以說，管理和服務(wù)已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵所在！

當(dāng)前，行業(yè)競爭日益激烈，CRM所反映的顧客管理、銷售管理、跟蹤服務(wù)、信息采集與標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為一種行業(yè)素質(zhì)，熟練使用CRM，不僅是從業(yè)經(jīng)歷的表現(xiàn)，更是一種能力展示。企業(yè)之間的競爭要求企業(yè)的每一位員工對本職工作理解深刻，操作熟練，具有開拓性和創(chuàng)造力。企業(yè)的快速發(fā)展要求每一位員工自覺把個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，在獲得更高報酬、更高職位的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更大發(fā)展空間。

三、團(tuán)隊共同進(jìn)步的階梯：信息圈子 圈子有很多解釋，比如“鐵圈子”，是指“環(huán)形的東西”；“跳出前人的圈子”，是指“傳統(tǒng)的做法”等。

我們這里討論的圈子，指具有相同愛好、興趣、或者為了某個特定目的而聯(lián)系在一起的人群。演員有“演藝圈”，電腦工作者有“IT圈”，喜愛橋牌的有橋牌協(xié)會，喜愛登山的有登山協(xié)會，從事保健產(chǎn)品營銷的有會議營銷網(wǎng)、會議營銷群等等。

人們根據(jù)自己的社會行為特征自然形成各種各樣這樣的圈子?！拔镆灶惥?、人以群分”，圈子的形成，實際上就是對人群進(jìn)行了一次分類劃分。從營銷的角度來講，這樣就極易形成一個定向準(zhǔn)確的營銷受眾群體。我們討論圈子，就是要認(rèn)識到營銷的這種圈子效應(yīng)，做到從“已知顧客”推理到“圈子的未知顧客”，實現(xiàn)從“點”向“面”營銷的跨越。

圈子營銷就是利用圈子的特點進(jìn)行的群體營銷，主要包含三種形式：

關(guān)系營銷：通過圈子中的顧客關(guān)系，得到圈子中潛在顧客的聯(lián)系資料，通過積累的圈子知識針對性的進(jìn)行銷售推廣；這種營銷方式針對性強，資料準(zhǔn)備充分，具有很好的營銷效果。

范例營銷：利用圈子中的已有顧客資料、使用效果，針對潛在顧客進(jìn)行宣傳推廣。這種營銷簡潔明了，無需進(jìn)行過多說明講解，聽眾易于接受理解，營銷效果好。

圈子傳播：這是一種讓已有顧客主動為企業(yè)宣傳推廣的方式?！邦櫩偷囊痪洚a(chǎn)品效果贊揚，頂?shù)蒙掀髽I(yè)十句宣傳推廣”，“榜樣的力量是無窮的”，“朋友之間的信任程度，要遠(yuǎn)高于明星代言人”，這便是圈子營銷的魅力和精髓所在。利用圈子傳播，可以做到顧客主動上門購買，實現(xiàn)營銷效果的最大化。

信息圈子是傳統(tǒng)圈子和信息化技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，比較典型的就是QQ群、MSN群、Facebook等，信息圈子以計算機、移動設(shè)備為交互載體，傳統(tǒng)媒體所包含的文字、圖像、聲音、視頻都可以傳播，降低了信息的成本，提高了信息量和傳播速度。正成為新的圈子營銷熱點。

QQ群：是一種典型群體營銷工具，員工應(yīng)該加入到相應(yīng)的QQ群，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，采集潛在顧客資料。

信息協(xié)同：這不是一種營銷工具，而是一種提高內(nèi)部信息協(xié)同的工具。利用信息協(xié)同，可以提高內(nèi)部的信息共享水平和傳遞速度。

四、團(tuán)隊的管理就是危機控制與處理

團(tuán)隊管理的核心是什么？多數(shù)的回答問題的角度應(yīng)該是銷售業(yè)績，我認(rèn)為：銷售業(yè)績應(yīng)該是團(tuán)隊管理的結(jié)果，而不是團(tuán)隊管理的核心。團(tuán)隊管理的核心應(yīng)該是危機控制與處理。

一個高層骨干離職，帶走了大部分的業(yè)務(wù)骨干；

一個業(yè)務(wù)骨干離職，帶走了多數(shù)高價值會員；

業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門互相推諉指責(zé)，顧客問題得不到解決。

……

所有這些問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存，必須通過團(tuán)隊管理加以解決。4、1公平合理的規(guī)章制度有利于保證團(tuán)隊的穩(wěn)定

制定規(guī)章制度公平、合理，制度面前人人平等，賞罰明確，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，讓員工信賴公司制度，而不是依賴相互關(guān)系、和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。避免一人離職，損失大量業(yè)務(wù)骨干的發(fā)生，保證團(tuán)隊的穩(wěn)定。4、2知識共享，提高團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)能力

加強公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，把每一個普通員工都培養(yǎng)成骨干，避免一個骨干離職，損失一大片業(yè)務(wù)的發(fā)生，減小人員變動對公司業(yè)績的影響。4、3用信息系統(tǒng)加強顧客資料管理

CRM系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的顧客是業(yè)務(wù)人員的顧客，不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顧客的困境，利用顧客資料數(shù)據(jù)庫記錄和顧客的每一次接觸過程，為客戶關(guān)系的存續(xù)和改善提供了切實可行的解決辦法，保證了業(yè)務(wù)的持續(xù)開展。

用信息化打造持續(xù)發(fā)展

隨著需要處理的顧客信息量的日趨復(fù)雜，原有靠人海方式還可以勉強維持的管理方式不可避免會出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”。因此，會議營銷離不開顧客數(shù)據(jù)庫的支持，顧客管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的基石

一、復(fù)合式營銷對信息化平臺要求

會議營銷的管理者都知道，會議營銷對數(shù)據(jù)庫平臺有著特殊的要求。離開顧客數(shù)據(jù)庫的支持：

1、員工離職就帶走了顧客，顧客是員工的顧客，不能轉(zhuǎn)化為公司的顧客；

2、顧客服務(wù)制度沒法執(zhí)行，業(yè)務(wù)員不知道那些顧客需要回訪，管理者監(jiān)督更是困難；

3、每到積分兌換，就需要多人連續(xù)加班加點，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不能保證，員工也抱怨連連；

4、財務(wù)人員加班加點趕出來的業(yè)績考核員工總不認(rèn)可，成為矛盾多發(fā)環(huán)節(jié)，影響士氣和員工穩(wěn)定；

5、財務(wù)人員，倉庫管理員一起檢查，倉庫數(shù)據(jù)總也不準(zhǔn)確；

復(fù)合式營銷是會議營銷的未來趨勢和的發(fā)展方向，它以營銷資源整合為目標(biāo)，以會議營銷為主要手段，融合專賣店營銷、電話銷售、商超藥店專柜、電臺講座、平面廣告、網(wǎng)上商城、媒體分賬等。

不同營銷模式，所針對的信息管理和顧客消費群體是不同的，要求的顧客信息和服務(wù)策略也不同，信息協(xié)同的方式和方法也不同。隨著需要處理的顧客信息量的日趨復(fù)雜，原有靠人海方式還可以勉強維持的管理方式不可避免會出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，任憑你的管理多么專業(yè)，操作流程如何優(yōu)化，操作人員多么認(rèn)真，都不及自動化的信息平臺迅速和高效。因此，會議營銷離不開顧客數(shù)據(jù)庫的支持，顧客管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的基石。

二、顧客管理系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用 2、1摸著石頭過河

一個經(jīng)濟學(xué)家和同伴上街，看到地上一張100美元的鈔票，對同伴講到，不必麻煩去撿了，如果它是真的，那么早就被人撿起了。我們也許會心的一笑，但這確實是“有效市場經(jīng)濟理論”。

按照經(jīng)濟學(xué)家的理論，可以影響（價格、資源配置等）市場行為的信息，將會迅速的被市場抓獲，但是實踐上，價格是參與者利用信息操縱市場的結(jié)果，這就是“市場的不確定性”。

中國的一位哲人鄧小平，曾經(jīng)在面對“不確定性”時，提出了“摸著石頭過河”的著名方法論。西方人由于善于從歸納上升為理論，易犯教條主義的錯誤；而東方人由于善于歸納經(jīng)驗，易犯經(jīng)驗主義的錯誤。在面對市場選擇要素時，個人作出選擇的替代方法只是令人滿意，不一定是最佳的。人們的決策是“試錯”過程，而不是分析過程。人們的決策是條件反射式的記憶強化，而出路也只能是遵循這樣的邏輯：能夠生存的策略都是合理的。會議營銷從創(chuàng)立至今，以大明CRM為代表的顧客管理系統(tǒng)也相伴而生，并不斷發(fā)展。和不斷發(fā)展的需求相吻合，大明CRM演進(jìn)成為支持會議營銷、電話營銷、會員制、專賣店營銷、電臺平面廣告、網(wǎng)絡(luò)商城的集成顧客管理平臺。成為判斷河水深淺的“凸起的石頭”，成為提升企業(yè)競爭力的催化劑。2、2分工與合作

在英國工業(yè)化剛起步階段，一個沒有受過職業(yè)訓(xùn)練且不會使用機械的人，即使再努力，一天只能造出10枚左右合格的大頭針，機械的磨損和原料的浪費反而是有明確分工工人的3倍。

在分工明確的工廠，整個生產(chǎn)過程明確分工，即使設(shè)備簡陋，每人每天可以生產(chǎn)5000枚。如果他們各自獨立工作，每人每天制造最多50枚。

為什么同樣的人力和工具，不同的生產(chǎn)組織形式會有這么大的差距？

分工后，每個人的任務(wù)是確定的，操作更簡單，工作的熟練程度增加了；

從一個工序轉(zhuǎn)到另一個工序，一般會損失不少時間，分工則可以減少這種損失；

分工后，每一道工序的任務(wù)相對簡單，使工具改進(jìn)和發(fā)明成為可能。

差距的原因?qū)τ诮裉斓奈覀円呀?jīng)不重要了，我們也知道生產(chǎn)組織和工具改進(jìn)對效率的促進(jìn)作用，大明CRM對會議營銷企業(yè)起到“生產(chǎn)組織”和“工具改進(jìn)”的雙重功能。對于“生產(chǎn)組織”，她的作用是“把業(yè)務(wù)流程細(xì)化，使每一個流程步驟簡單明了，結(jié)果固定，降低員工操作的難度”。同時，她改進(jìn)信息的傳遞方式，實現(xiàn)“客戶資料信息在市場員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無縫傳遞，提高效率和成功率”。2、3執(zhí)行與監(jiān)督

和大多數(shù)企業(yè)管理要素一樣，大明CRM成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行。而且是“自下至上”的執(zhí)行。

大明CRM的核心是在企業(yè)的第一線執(zhí)行“以顧客為中心”的企業(yè)行動，提高顧客滿意度。只有在企業(yè)的第一線執(zhí)行大明CRM的行動方針，才能真正貫徹客戶管理的思想，提高企業(yè)的核心競爭力。同時，企業(yè)的第一線，是保證顧客資料真實可靠的基礎(chǔ)，沒有真實可靠的顧客資料來源，部門主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計查詢也是不可信的。

部門主管既作為一線人員，又是企業(yè)一級管理機構(gòu)，是系統(tǒng)實施效果的關(guān)鍵。一線人員采集的客戶數(shù)據(jù)要到部門主管匯總。規(guī)章制度、營銷政策、工作任務(wù)要通過部門主管向一線人員傳達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行，考察執(zhí)行效果。只有部門主管深刻理解并徹底貫徹，才能保證客戶信息的及時、準(zhǔn)確地上傳下達(dá)，保證執(zhí)行效果。另外，部門主管的表率作用，還可以激勵一線人員，提高學(xué)習(xí)和使用大明CRM的思想、工具的積極性，從而推動系統(tǒng)的執(zhí)行效果。

一句諺語說的好：世界上最遠(yuǎn)的距離就是從頭到腳的距離。如果沒有監(jiān)督考核，不論部門主管還是一線員工，都不會自覺把思想上認(rèn)同轉(zhuǎn)化為切實的行動步驟。因此，實施大明CRM，必要的監(jiān)督和考核措施是必要的，甚至是第一位的。大明CRM要求“自上而下”的監(jiān)督。具體就是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督部門主管；部門主管監(jiān)督下屬員工。

監(jiān)督和考核的基本要求是：制度從實際出發(fā)，可操作性強，方便監(jiān)督與考核；制度透明公開，公平合理；獎優(yōu)罰劣；獎罰以數(shù)據(jù)為主，同時輔以工作態(tài)度考核。

三、實施顧客管理系統(tǒng)，兩手都要硬

世間有陰陽，事物都有其兩面性。美國的自由女神，左手《圣經(jīng)》，代表堅持與信仰；右手“火炬”，代表自由與創(chuàng)新。改革開放的總設(shè)計師鄧小平，“堅持兩手抓，兩手都要硬”，左手堅持四項基本原則，保持國家性質(zhì)不變；右手堅持改革開放，拓展有中國特色市場經(jīng)濟。

我們討論的大明CRM也是這樣：

一、企業(yè)實施大明CRM的本質(zhì)是要通過良好的客戶關(guān)系為企業(yè)創(chuàng)造長期利潤；

二、在逐利的前提下，我們要通過靈活的方式提高客戶滿意度，“利他才是最好的利己”。對企業(yè)來說，最根本的目標(biāo)是提高銷量、降低成本、獲取更大利潤，是左；右則是加強質(zhì)量控制，提高服務(wù)質(zhì)量，留住客戶。3、1大明CRM促進(jìn)銷量提升

客戶感覺更劃算：買贈；

客戶感覺更方便：欠款補款、存貨及領(lǐng)?。?/p>

長期客戶回報：會員積分及產(chǎn)品兌換；

顧客主動銷售：顧客轉(zhuǎn)介紹。3、2大明CRM降低運營成本

贈品成本核算；

積分兌換成本核算；

利用顧客存貨進(jìn)行周轉(zhuǎn)，降低庫存量；

對顧客欠款進(jìn)行時間控制；

人力成本的轉(zhuǎn)化：加強跟蹤回訪管理，監(jiān)督任務(wù)管理與考核，提高顧客轉(zhuǎn)化率； 降低行政成本：加強財務(wù)、倉庫、數(shù)據(jù)部門、人力資源等行政支持部門管理，降低行政成本。3、3大明CRM協(xié)助產(chǎn)品質(zhì)量控制 產(chǎn)品保質(zhì)期管理； 在銷商品管理；

贈品、備品管理；

退貨商品管理。

4、大明CRM促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升

尊重顧客，是銷售和服務(wù)的前提。（1）客戶關(guān)懷

顧客開始使用產(chǎn)品指導(dǎo)：使用方法，注意事項，保證銷售與服務(wù)的對接； 顧客生日、紀(jì)念日回訪；

顧客使用過程的回訪：使用方法，效果，建議和剩余量； 客戶關(guān)懷的管理與監(jiān)督。（2）客戶體驗

尊重體驗自主性：讓客戶自己體驗產(chǎn)品效果； 合理引導(dǎo)：引導(dǎo)體驗效果，注意成交時機把握； 未購買顧客管理方法。（3）優(yōu)化營銷過程

顧客邀約質(zhì)量：顧客定位與分析；

現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量：接待、登記、安排等顧客通道管理； 成交時機把握：把握顧客的購買意向；

顧客類型與大、小單分析：根據(jù)顧客類型提供大、小單選項，促成顧客購買。

四、人是信息化的決定要素

企業(yè)面對復(fù)雜的外部市場環(huán)境，單靠一套客戶管理系統(tǒng)不足以解決企業(yè)面對的全部問題，聰明的管理者也是“摸著石頭過河”，所有的神話以及“編織神話的過程”都將成為過眼煙云。

我們也欣喜地看到，沒有企業(yè)的管理者因此沉淪。市場環(huán)境在變，會議營銷也因勢在變。感慨曾經(jīng)的如日中天，更多的是新銳異軍突起！歸根結(jié)底，人、尤其是熟練掌握市場操作能力的人是會議營銷的核心力量！

大明CRM把會議營銷的業(yè)務(wù)流程分解固化，通過操作軟件達(dá)到對會議營銷的深入理解，“知其然，并知其所以然”，并建立“過程控制”、“成本控制”的基本概念，為企業(yè)打造高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

最后，請允許我摘錄大明CRM的客戶實施評價來結(jié)束本文：效率就是生產(chǎn)力，在大明CRM支持下，一些原本不能實現(xiàn)的操作可以輕松完成，復(fù)雜的計算和校驗也變得很“easy”，原來需要多人分擔(dān)的工作，現(xiàn)在只需點擊鼠標(biāo)就可以完成，而且精確準(zhǔn)確，我現(xiàn)在都抽出時間幫專賣店進(jìn)行促銷，可以同時完成兩份工作。

第三篇：加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐 打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺

加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐 打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺——我院組織相關(guān)人員赴綏芬河市

人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)

為加快醫(yī)院現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用步伐，進(jìn)一步提升醫(yī)院信息化建設(shè)水平，2016年4月19日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子部分成員及醫(yī)教科、護(hù)理部、督辦室、信息科等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人一行10人，赴綏芬河市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)了醫(yī)院信息化建設(shè)方面的應(yīng)用經(jīng)驗和成果。

綏芬河市人民醫(yī)院陳滿昌院長首先對我院一行10人的到來表示熱烈歡迎，在參觀學(xué)習(xí)過程中，他首先詳細(xì)地向大家介紹了綏芬河市人民醫(yī)院的基本情況、管理模式及愿景展望。

在門診陽光大廳，師峰副院長現(xiàn)場講解了“一卡通”在簡化門診就醫(yī)流程，方便患者等方面起到的積極作用。所謂的“一卡在手，全院通行?！被颊咧恍柙谑状尉歪t(yī)時辦理一張磁卡，將持卡人的基本信息和預(yù)交金保存到卡上，就可以從掛號、就診到檢查、取藥等一卡通行，方便快捷，不用反復(fù)交費，免除了排隊等候的不便，最大程度的縮短了病人的候診時間，而且一次辦卡，可以終身使用，處處體現(xiàn)了“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念。

在該院負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我院一行10人相繼參觀了門診一卡通收費系統(tǒng)、住院醫(yī)護(hù)工作站。

師峰副院長就該院信息化建設(shè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、特點做了重點解說，并帶領(lǐng)一行人等參觀了檢驗信息系統(tǒng)、體檢信息系統(tǒng)、計算機管理中心。

并分別與該院信息科、病案室、護(hù)理部、靜配中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)了綏芬河市人民醫(yī)院在醫(yī)院信息化建設(shè)方面的成功經(jīng)驗。

我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員對綏芬河市人民醫(yī)院的熱情接待表示衷心感謝，并表示，信息化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要，是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的必要手段，我們要通過多出去看，多出去了解，多吸取兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗，從而少走彎路，進(jìn)而建設(shè)一個模塊更加完善、功能更加強大、使用更加方便的信息化系統(tǒng)。

通過一天的參觀學(xué)習(xí)，綏芬河市人民醫(yī)院創(chuàng)新的管理理念、信息化建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)的完美對接給我們留下了深刻的印象。使我們更進(jìn)一步了解了信息化系統(tǒng)對于提高工作效率、服務(wù)患者、加強醫(yī)院管理所發(fā)揮的重要作用。大家紛紛表示要在今后的工作中不斷借鑒與學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新意識和勇于開拓的精神，加快醫(yī)院現(xiàn)代化、信息化發(fā)展步伐。

信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌謀劃，需要信息化建設(shè)實施小組的溝通和協(xié)調(diào)，需要各有關(guān)職能科室的具體規(guī)劃與實施，更需要全體職工的參與和支持。

下一步，我院會結(jié)合自身實際情況，組織科室圍繞信息化建設(shè)進(jìn)行全面的論證：一方面是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上努力完善我院信息化系統(tǒng)的管理，提高醫(yī)院運作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，從而提高醫(yī)院競爭能力，以更好的適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的管理模式；另一方面是要在優(yōu)化就診流程方面下功夫，建立方便患者就診、繳費的信息系統(tǒng)，切實改善群眾就醫(yī)感受，更好地為44萬寧安百姓保駕護(hù)航。

寧安市人民醫(yī)院 2016年4月21日

第四篇：特種設(shè)備檢驗管理信息化平臺

特種設(shè)備檢驗管理信息化平臺

新天益開發(fā)的特種設(shè)備檢驗管理信息化平臺受到客戶廣泛好評。該平臺實現(xiàn)了檢驗業(yè)務(wù)全流程信息化、無紙化，提升服務(wù)、提高效率、強化管理。減少檢驗人員除現(xiàn)場檢驗以外的工作量，減少使用單位的麻煩，縮短檢驗周期。

系統(tǒng)自動生成“體檢報告”

2014年03月20日

來源：中國質(zhì)量報

□ 解小燕

輕觸手持電腦終端，電梯檢驗的各項數(shù)據(jù)便自動生成，一份電梯“體檢報告”便呈現(xiàn)在用戶面前。這是江蘇省特檢院徐州分院電梯檢驗現(xiàn)場的一幕。今年3月，作為特種設(shè)備的專業(yè)檢驗機構(gòu)，徐州分院承擔(dān)著徐州市車站、醫(yī)院、商場等公共聚集場所900余部電梯的技術(shù)檢測、檢驗任務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，現(xiàn)場可以快速診斷出電梯的安全性能，只需要幾分鐘時間就可以形成檢驗報告電子版，并將檢驗結(jié)果反饋給使用單位，對設(shè)備存在的安全缺陷和隱患可以做到“立馬處理”。

“隨著徐州市電梯數(shù)量的快速增長，迫切需要提升檢測工作效率，減少檢測過程中的人為錯誤，保障人民的生命財產(chǎn)安全。”江蘇省特檢院徐州分院院長任智銓說。該院新啟用的特種設(shè)備（電梯）檢驗管理信息化平臺，是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)檢驗檢測特種設(shè)備的最新成果。該平臺已用于全市近萬部電梯的日常檢測管理，目前正逐步在所有特種設(shè)備檢驗中全面推廣，在全國走在了最前列。

據(jù)介紹，以往傳統(tǒng)的報檢方式是用戶或維保單位到檢驗機構(gòu)進(jìn)行紙質(zhì)申報、繳費、預(yù)約、取報告。這種方式用戶要往返數(shù)次，而新的信息化平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、任務(wù)跟蹤、檢驗報告下載、隱患預(yù)警、安全監(jiān)察聯(lián)動等功能。用戶足不出戶就完成了申請檢驗的全過程，縮短檢驗周期、提升檢驗工作效率的同時，也贏得了企業(yè)的贊譽。而且，“無紙化”的報檢對用戶節(jié)約人力資源、降低交通費用等經(jīng)營成本也起到了積極的作用。

為配合新的信息化平臺，電梯檢測人員的裝備也進(jìn)行了“升級”。任智銓介紹說，今后在電梯檢驗時，檢測人員將手持集成儀和電腦終端。集成儀集合了萬用表、電流表、溫度計、濕度計、噪聲計、照度計、轉(zhuǎn)速表及速度測量儀等儀器，未來還將集成對講功能。測量的數(shù)據(jù)，自動按規(guī)則修約并通過與系統(tǒng)的接口自動填寫檢驗記錄，減少了出錯率；檢驗完成后，手持終端自動驗證檢驗記錄，并生成檢驗報告。信息化平臺的應(yīng)用實現(xiàn)了“一舉三得”：檢驗機構(gòu)提高了檢驗效率和檢驗質(zhì)量；使用單位得到了方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)；維保單位通過隱患預(yù)警、數(shù)據(jù)分析，有效的預(yù)防了電梯故障的發(fā)生，提高了維保工作的針對性，降低了成本。

據(jù)了解，今后，徐州市特種設(shè)備都將納入到信息平臺系統(tǒng)，特種設(shè)備安全監(jiān)察部門可通過對大數(shù)據(jù)的分析，隨時掌握管轄區(qū)域特種設(shè)備的安全狀態(tài)，分析特種設(shè)備運行中出現(xiàn)隱患的類型和發(fā)生概率，對特種設(shè)備有無重大危險違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行有效監(jiān)控，及時、全面了解維保、使用單位的管理水平。

第五篇：信息化管理平臺施工方案

一、信息化建設(shè)目的

為了從根本上加快我公司信息化建設(shè)步伐，建立公司從“決策層→管理層→操作層”自上而下的全透明信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息的真實性、及時性、準(zhǔn)確性和完整性；為公司經(jīng)營決策提供科學(xué)的手段和依據(jù)；進(jìn)而讓信息化建設(shè)成為引領(lǐng)、帶動、幫助全公司各科室工作走向良性健康發(fā)展的“助推劑”，現(xiàn)結(jié)合我公司實際，制定出信息化建設(shè)方案。

二、信息化建設(shè)意義

一是通過建立公司管理業(yè)務(wù)信息化平臺，對公司人、財、物、信息資源進(jìn)行全面整合，促進(jìn)“公司→區(qū)總公司”更好的溝通和協(xié)調(diào)，滿足公司及時管理的需求，使公司的整體運作能力及整體對外響應(yīng)力獲得提高，強化公司執(zhí)行力。

二是建立公司高效的項目管理平臺，利用信息系統(tǒng)提供的功能，完善各個環(huán)節(jié)的成本控制手段，進(jìn)行切實可行的成本控制及差異分析，輔助公司提高成本核算及控制的能力，降低公司整體運營成本。

三是建立公司統(tǒng)一的風(fēng)險監(jiān)控平臺，加強異常和重大事項的監(jiān)控與反饋機制，幫助公司更有效地對所屬各縣網(wǎng)點進(jìn)行監(jiān)控，降低公司整體運營風(fēng)險。

三、信息化建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)公司要求：信息化建設(shè)的重點為“一個平臺、二大系統(tǒng)”，即建立集成系統(tǒng)應(yīng)用平臺；建立和完善以進(jìn)度管理為主線、以成本、安全和質(zhì)量管理為核心的綜合項目管理系統(tǒng)，建立和完善以群件、WEB和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。

建立局公司內(nèi)部局域網(wǎng)或管理信息平臺，實現(xiàn)內(nèi)部辦公、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化；建立并開通局(公司)外部網(wǎng)絡(luò)連接；使用綜合項目管理信息系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)銷售與財務(wù)相關(guān)軟件等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公司信息門戶、綜合項目管理、人力資源管理、辦公自動化、業(yè)務(wù)銷售管理、檔案資料管理、財務(wù)資金管理等的現(xiàn)代化、透明化、節(jié)約化和快速化。

四、我公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀

一、信息化辦公滯后，設(shè)備已安裝但仍未投入使用，部分科室工作仍處于手工狀態(tài)。

二、工程方網(wǎng)絡(luò)布線存在問題，辦公大樓一樓模塊不通，一樓交換機無法使用。

三、內(nèi)網(wǎng)的鋪設(shè)方案不明確。多久鋪設(shè)、什么時候鋪設(shè)，以及相關(guān)后續(xù)工作如何開展不明確。

四、我公司信息中心與上級領(lǐng)導(dǎo)部門缺少聯(lián)系，無法及時獲得信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

五、信息中心人員急需培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、信息化建設(shè)內(nèi)容

一、總體需要完成的項目

（一）優(yōu)化局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心

以滿足公司未來信息化建設(shè)對硬件及網(wǎng)絡(luò)需要為目標(biāo)，優(yōu)化局域網(wǎng)拓樸圖，整體規(guī)劃機房設(shè)備配置與局域網(wǎng)架構(gòu)，選擇技術(shù)成熟，性能價格比好，適用穩(wěn)定的產(chǎn)品，按需逐步配置。按區(qū)公司要求布置與區(qū)公司局域網(wǎng)間的通訊途徑。建立一個結(jié)構(gòu)合理、上下一致、全面覆蓋的數(shù)據(jù)中心。

（二）建立集成應(yīng)用平臺，搭建應(yīng)用系統(tǒng)

建立與區(qū)公司相統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺，建立自身的內(nèi)部局域網(wǎng)，獨立部署數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化。與區(qū)公司建立互信機制，根據(jù)授權(quán)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。

（三）建立視頻會議

系統(tǒng)覆蓋公司所屬網(wǎng)點，可以組織全公司開會，同時也可以接收區(qū)公司或轉(zhuǎn)播區(qū)公司視頻會議。具體功能有：召開遠(yuǎn)程固定會議室之間的可視會議；召開移動桌面可視會議；實現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育（數(shù)據(jù)雙流）；與公司綜合管理系統(tǒng)的有效接口；點與點間的可視溝通；與電話系統(tǒng)集成。

二、具體實施內(nèi)容

依據(jù)我公司實際情況：我公司信息化平臺決定采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式，部分采用C/S（客戶端/服務(wù)器）模式。

（一）綜合管理平臺

綜合管理平臺是信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，建立以公司本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項目提供全方位的信息服務(wù)，使項目在公司本部、業(yè)主、各縣網(wǎng)點之間有效執(zhí)行。為項目提供Email、Ftp、數(shù)據(jù)庫、WWW、視頻會議、文件共享等服務(wù)。

綜合管理平臺具有完善的數(shù)據(jù)接口和二次開發(fā)接口，能將各功能模塊進(jìn)行整合，做到統(tǒng)一用戶登陸界面和統(tǒng)一賬戶，避免各功能模塊間形成信息孤島和員工在不同界面間進(jìn)行切換而降低系統(tǒng)的易用性。采用插件式管理，為以后后續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)能順利集成打下良好的基礎(chǔ)。

（二）經(jīng)營管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理系統(tǒng)的實施包括辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理等多個方面?？梢允诡I(lǐng)導(dǎo)層對經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程中的每個細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，實現(xiàn)管理的真正過程化控制；實現(xiàn)各種信息及時準(zhǔn)確的管理與傳遞，實現(xiàn)工作流與資金流、信息流的相互統(tǒng)一；決策管理者可隨時對各種相關(guān)歷史、計劃數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽查看，統(tǒng)計分析，隨時對公司的經(jīng)營活動進(jìn)行決策管理。同時加強決策管理者對所有業(yè)務(wù)過程的直接控制；提供各部門間信息的無縫銜接，使信息能及時、準(zhǔn)確傳送，形成集團(tuán)的人、財、物統(tǒng)一管理。

六、系統(tǒng)實施安排步驟

（一）總體安排

根據(jù)公司的實際情況信息化建設(shè)分四個階段進(jìn)行： 第一階段：盡快完成公司局域網(wǎng)鋪設(shè)以及外網(wǎng)連接。

第二階段：綜合信息平臺的搭建、辦公自動化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等運行。這個階段是信息化的初級階段，主要通過辦公、人力資源管理、財務(wù)管理等系統(tǒng)的使用，提升員工的計算機水平，為下一部全面信息化打下基礎(chǔ)。

第三階段：在前期工作的基礎(chǔ)上，建立視頻會議及項目視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋公司、所屬單位和各個科室。

第四階段：一年之年內(nèi)，結(jié)束試用期，全部投入運營。

（二）主要任務(wù)

第一階段：建立一個完整的信息化環(huán)境。

第二階段：根據(jù)實際情況及信息化建設(shè)的需求，依據(jù)總體規(guī)劃，完善現(xiàn)有的信息化主干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括：必要的網(wǎng)絡(luò)安全管理設(shè)備、服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、安裝和調(diào)試；深化優(yōu)化管理流程，完成辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理。

第三階段：對每個科室人員進(jìn)行操作能力優(yōu)化和技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。第四階段：對信息化建設(shè)在試運行一段時間后，全面進(jìn)行評估反饋。從根本上讓信息化設(shè)備發(fā)揮優(yōu)良性能。