第一篇：把獲得真理的力量傳給學(xué)生

把獲得真理的力量傳給學(xué)生

【來源：南方日報報業(yè)集團-21世紀(jì)經(jīng)濟報道】 【作者：李曉寧】

大學(xué)從來就不是孤立的象牙塔。

自大學(xué)產(chǎn)生以來，其發(fā)展即與社會變遷密不可分。探求大學(xué)的發(fā)展之道也決非僅僅是大學(xué)的墻內(nèi)之事。

人們在剖析當(dāng)今中國大學(xué)存在的種種弊病時，不妨先把眼光放遠(yuǎn)一點，看一看大學(xué)與技術(shù)、與社會、與思想的互動歷程，或許能從中尋求中國大學(xué)痼疾的病灶。

學(xué)者李曉寧以“變化的世界與大學(xué)的變化”為題曾在清華做過精彩演講，他對大學(xué)的發(fā)展和變遷的宏大歷史視野引人深思。本報誠邀李曉寧撰寫“把獲得真理的力量傳給學(xué)生”一文，是為“追尋缺失的大學(xué)精神”系列之四。

1.科學(xué)技術(shù)研究進入大學(xué)

講教育發(fā)展不能只講大學(xué)墻里面的事。我要把墻里的大學(xué)發(fā)展和墻外的社會變化掛起鉤來。

早期希臘沿海城市相對文化發(fā)達(dá)，比如拿波利、佛羅倫薩、比薩、法國的尼茲，有很多比較好的老師。海上交流比較多，知識傳播得比較快。在博洛尼亞，很多學(xué)生租房住在一起。他們想，我們一個個地找老師求學(xué)，還不如湊錢把那些老師一起請來講課。不僅省錢省事，關(guān)鍵還能聆聽不同觀點的老師進行辯論，這樣就有了博洛尼亞大學(xué)。

在歐洲有爭論，有人認(rèn)為博洛尼亞大學(xué)不是第一個大學(xué)，巴黎大學(xué)才是第一大學(xué)，其實時間差不多。當(dāng)時在巴黎也有很多求學(xué)的人，組成了很多同鄉(xiāng)會，叫“民族團”。但是巴黎大學(xué)和博洛尼亞大學(xué)不一樣，早期博洛尼亞大學(xué)以學(xué)生為主導(dǎo)，所定制度對老師來說非常殘酷。今天請老師來講課，明天早上就可以把老師趕走。而巴黎大學(xué)是老師們先開始成立了一個聯(lián)合會，與學(xué)生的聯(lián)合會進行談判，最后實現(xiàn)了教師主導(dǎo)，學(xué)生要來學(xué)習(xí)，就必須要達(dá)到幾個條件。如果學(xué)不好，學(xué)校就可以開除他。巴黎大學(xué)的校戳，在1241年寫的是巴黎師生聯(lián)合會，到了1252年才稱之為巴黎大學(xué)。

早期大學(xué)基本是人文科學(xué)，比如當(dāng)時的巴黎大學(xué)只有醫(yī)學(xué)、文學(xué)、法學(xué)和神學(xué)四個學(xué)部，這與當(dāng)時的社會需求是吻合的。文藝復(fù)興時期出現(xiàn)的，自然科學(xué)成長壯大的發(fā)端。博洛尼亞大學(xué)的哥白尼和佛羅倫薩大學(xué)的伽利略從天文上打破了舊的學(xué)說，自他們開始，自然科學(xué)得以長足發(fā)展。巴黎大學(xué)后來擴展時，第一個接受的學(xué)科不是工科，是藥學(xué)。后來即使工科發(fā)展到一定程度，巴黎大學(xué)還是不接受工科。也是在文藝復(fù)興時期，科學(xué)技術(shù)進入到了巴黎大學(xué)里。

英國人一直落后，到了15世紀(jì)以后，英國人才逐漸走在了世界前面。為什么呢？是英國人聰明嗎？我看不見得，主要是特殊條件促成。

當(dāng)時在全球，包括歐洲大陸和中國，最穩(wěn)定的生產(chǎn)條件是有一塊好地。只要有了一塊好地，你把地好好地種上，可供養(yǎng)很多人。定居農(nóng)業(yè)的民族稱為最富有的民族。英國人農(nóng)業(yè)不發(fā)達(dá)，牧業(yè)發(fā)達(dá)，靠近海岸，所以重商主義并不是英國人主動選擇，是條件所逼。在古代從事牧業(yè)、狩獵業(yè)的民族是碰上災(zāi)荒就瀕臨生存危機。連吃的糧食、鹽都沒有了，就只能向外乞求。乞求不成，就會發(fā)動戰(zhàn)爭打仗，通過劫掠爭取生存。

這里我要講一個英國商人的故事，叫格雷山姆，賺了很多錢，但沒有兒子，格雷山姆立遺囑，用他的遺產(chǎn)建立了一所以科學(xué)教育為主的學(xué)院。當(dāng)時大學(xué)只學(xué)神學(xué)、法學(xué)。格雷山姆發(fā)現(xiàn)，那么多大學(xué)為什么沒有人替我們商人解決一些問題呢？格雷山姆立遺囑要求這所學(xué)院除了教授神學(xué)、法學(xué)之外，還要教如何使用望遠(yuǎn)鏡、六分儀等與航海有關(guān)的技術(shù)，這樣就把實踐的內(nèi)容揉進去了。格雷山姆的遺囑在1597年被執(zhí)行了，而且學(xué)生學(xué)習(xí)時免費的。

這里我還要插進一個問題，那時科學(xué)研究的資金來源往往是遺產(chǎn)基金。特別是那些沒有兒子的人，還有教會教士的遺產(chǎn)。這主要歸因于教會革命后的一個重要規(guī)定：教士不準(zhǔn)結(jié)婚。于是教士的遺產(chǎn)就不能嫡傳給他的孩子，而是由委員會來處置。委員會設(shè)法使錢用在最該用的地方。并且在歐洲還要征遺產(chǎn)征稅，很多人覺得與其把錢交給一個完全不相關(guān)的人去處置，不如在生前將它捐贈給一個慈善組織或者作為科學(xué)基金。從這個意義上來講，教會規(guī)定和遺產(chǎn)稅在一定程度上推動了科學(xué)研究的發(fā)展。

后來查理二世國王的近臣去格雷山姆學(xué)院視察，發(fā)現(xiàn)很多著名人物譬如：威爾金斯·牛頓等人都在那里授課，就將這所學(xué)院改為皇家學(xué)會。英國皇家學(xué)會對人類做出了巨大貢獻，誕生了像牛頓、波義耳、達(dá)爾文、法拉第等一批科學(xué)家。當(dāng)時世界一半以上的自然科學(xué)基礎(chǔ)理論是皇家學(xué)會奠定的。這是科學(xué)家所研究的課題，不是教皇指派的，也不是皇帝的，是來自一線的實踐帶給科學(xué)家的。

當(dāng)時歐洲大陸也有個巴黎科學(xué)院，法蘭西學(xué)院。但是因為他們的經(jīng)費都是皇帝給的，大學(xué)里的教師就只研究一些比如如何使皇家花園里的噴水池更好看，怎么養(yǎng)好皇家花園里的奇花異草。一切都是為了討皇帝的歡心，并不關(guān)心科學(xué)技術(shù)對社會有什么用處。

中國也是如此，清朝的蘇州制造局可以造出能用軟筆寫的萬壽無疆的鐘表，表機械功能也十分強，斜面、蝸桿、齒輪、游絲這些功能都具備。但是那些工匠為什么不去做工作母機呢？不做槍炮呢？我們的能工巧匠都給皇帝做玩具去了。

拿破侖是炮兵出身。攻打土倫的時候是一個少尉，土倫要塞城墻很高，當(dāng)時的臼炮，打不到墻后面保皇黨的指揮所。拿破侖的數(shù)學(xué)很好。他算出了炮彈運行的拋物線軌跡，打到了高墻后面，取得了勝利。人們?yōu)榇硕鹁此?，他也由此而發(fā)跡。

拿破侖創(chuàng)辦了巴黎高等工業(yè)學(xué)校和巴黎高等師范學(xué)校。還強行把那些工科專業(yè)塞進大學(xué)里去，如果大學(xué)不接受，就將其解散，最后他干脆把全國的大學(xué)改為帝國大學(xué)。

戰(zhàn)爭和貿(mào)易是人類發(fā)展的兩個主要形式。英國通過貿(mào)易、重商，使大學(xué)發(fā)展起來了。法國人靠戰(zhàn)爭用工科專業(yè)帶動了科學(xué)技術(shù)。

在歐洲，德國人是比較晚進行工業(yè)革命的。德國的容克地主躺在葡萄園里，喝著醇美的葡萄酒，多么愜意。但是有一天英國人到酒吧里拿著一袋子錢，擺在他們面前。開始幾十杯、幾十杯的要啤酒時，他們寧靜的日子被打破了。他們開始懷疑，英國人那來的那么多錢？德國人后來明白是英國人用機器掙來幾十倍于農(nóng)業(yè)的錢。

德國意識到要搞工業(yè)革命時出了一個人——威廉·馮·洪堡，德國的教育大臣，著名學(xué)者。他弟弟是一個非常有名的地理學(xué)家，威廉·馮·洪堡本人畢業(yè)于哥廷根大學(xué)。哥廷根大學(xué)的數(shù)學(xué)很有名，出了很多著名數(shù)學(xué)家，諸如高斯等等，成為哥廷根學(xué)派。威廉·馮·洪堡建立了柏林大學(xué)，提出了洪堡原則：德國的工業(yè)革命起步晚，怎么趕上，一是要研究法律，二是要研究用什么樣的技術(shù)才能加快工業(yè)化進程。洪堡原則提出教學(xué)要與科研相結(jié)合，于是科研走入了大學(xué)校園，大大影響了教與學(xué)兩個方面，學(xué)校里第一次不是廣招學(xué)生了。

研究生制度是后來在美國完善起來的，當(dāng)時還沒有。當(dāng)時德國有的大學(xué)生畢業(yè)后不離開學(xué)校，留在老師身邊，老師讓研究生去工廠實習(xí)。而且，老師也經(jīng)營企業(yè)，一邊上課，一邊要照顧自己的企業(yè)。

洪堡原則迅速使柏林大學(xué)、波恩大學(xué)、海德堡大學(xué)與歐洲其他的大學(xué)變得與眾不同。其他國家教授穿這體面西裝，上衣口袋別著三尖峰手絹參加晚會時，德國的教授卻鉆進了煤窯里開始研究。柏林大學(xué)成了世界上最好的大學(xué)，誕生了很多哲學(xué)家、工程技術(shù)專家和社會學(xué)家。當(dāng)時的美國人最希望的就是去德國大學(xué)留學(xué)。直到第一次世界大戰(zhàn)之前，德國大學(xué)都為天下學(xué)子所景仰。中國人在清朝末年，開始赴西方留學(xué)時，很多人也瞄準(zhǔn)了德國的大學(xué)。

20世紀(jì)，第一次世界大戰(zhàn)與二次大戰(zhàn)把德國大學(xué)摧毀了。最可惜的是哥廷根大學(xué)，哥廷根大學(xué)是世界數(shù)學(xué)研究的中心，完全被毀掉了。浩劫過后德國的大學(xué)走進了低谷。柏林大學(xué)戰(zhàn)后劃歸東德，教育水平下降。但是最近，兩德合并后，德國的大學(xué)迅速發(fā)展。柏林大學(xué)在世界上所排名次，三年前進了25位。

2.實用精神帶動美國大學(xué)教育

到底是美國的工商業(yè)帶動了大學(xué)的發(fā)展呢，還是大學(xué)促進了工商業(yè)的進步？總之，20世紀(jì)，美國的大學(xué)超過了歐洲的大學(xué)。

美國眾多有名的大學(xué)都在東北部。其中，杰佛遜創(chuàng)立的弗吉尼亞州立大學(xué)發(fā)生了革命性的變化。其中有兩個重要改革，一是不教神學(xué)，一是學(xué)生自己可以選課，這也是教育史上重要的變革。經(jīng)歷了南北戰(zhàn)爭后，美國人創(chuàng)立了技術(shù)學(xué)院和社區(qū)學(xué)院，將大學(xué)機制大眾化。美國是一個比較平民化的國家。后來將大學(xué)社區(qū)化，所以建立了很多技術(shù)學(xué)院。但哈佛和耶魯始終不認(rèn)同這樣的理念。

我認(rèn)為真正代表美國大學(xué)精神的是斯坦福大學(xué)。鐵路大王利蘭德·斯坦福的兒子15歲在哈佛上學(xué)的時候不幸亡故。他的父母找到哈佛校長希望以兒子的名義為學(xué)校捐贈一個學(xué)院，但遭到了拒絕。

老斯坦福當(dāng)時很生氣，于是他決定回家鄉(xiāng)去自己建一所大學(xué)，將自己8800英畝的農(nóng)場分成兩份，一塊地做校區(qū)，一塊做生活區(qū)，建立了斯坦福大學(xué)。老斯坦福本人文化素質(zhì)不高，無法承擔(dān)校長的職務(wù)。于是他就到處尋訪，在印地安納大學(xué)找到了喬丹校長。喬丹后來在斯坦福當(dāng)了23年校長，他曾說：我們教師和學(xué)生在大學(xué)里應(yīng)該建立一種精神基礎(chǔ)，為人類文明延續(xù)而勇戰(zhàn)。它不為傳統(tǒng)所禁錮，不為外部所阻礙，還可以勇往直前。我們要把搞社會教育的無價之寶傳給學(xué)生，把獲得真理的力量傳給學(xué)生。其中“不為傳統(tǒng)所禁錮”就是斯坦福的特點。

老斯坦福在建校的典禮上說：“我衷心地希望你們年輕人來找我，但我又怕那些說空話的青年。社會使得成功的青年必須是事業(yè)家。因為人生的成功必須經(jīng)歷培養(yǎng)發(fā)展與創(chuàng)造。一個人不被創(chuàng)造也不會被建設(shè)，我認(rèn)為人類科學(xué)對培養(yǎng)人的心智精神特別重要。人類就是要講創(chuàng)造性?！焙髞淼拿绹偨y(tǒng)胡佛就是斯坦福第一屆畢業(yè)生。畢業(yè)于采礦專業(yè)的胡佛，后來成了美國第三十一屆總統(tǒng)。而斯坦福大學(xué)的胡佛研究所在美國學(xué)界也是鼎鼎大名的。

1893年，老斯坦福死了，學(xué)校的整個重?fù)?dān)壓在了他夫人身上。這時美國爆發(fā)了經(jīng)濟危機，老斯坦福的所有財產(chǎn)被凍結(jié)了。有人這時就勸斯坦福夫人停辦大學(xué)以渡難關(guān)，至少是暫時停辦。斯坦福夫人閉門考慮了兩個星期，然后告訴喬丹校長她不打算停辦斯坦福大學(xué)。高大的喬丹校長當(dāng)時感動的甚至跪在了斯坦福夫人面前。

斯坦福夫人和喬丹校長一起努力，終于使得法官允許他們從凍結(jié)的資金中，每月拿一萬美金來用。第一個月只拿到五百美元，喬丹校長連夜走遍校園，將錢分給了最急需的人。但正當(dāng)問題似乎要解決時，新的問題產(chǎn)生了，老斯坦福當(dāng)年修鐵路的時候向政府貸款了一千五百萬美金，聯(lián)邦政府決定無限期地凍結(jié)斯坦福的財產(chǎn)，理由是為了保護政府投資。1896年9月22日斯坦福夫人又去找總統(tǒng)?？偨y(tǒng)表示自己是政府的人,沒有辦法隨意撤銷政府的決定，但建議她就此到法院去起訴政府。一年后，斯坦福夫人起訴政府。法院判決聯(lián)邦政府?dāng)≡V。1898年，政府宣布斯坦福的所有財產(chǎn)解凍，斯坦福夫人隨后將所有資產(chǎn)變賣，將所得的1100萬美金——她的所有家產(chǎn)，全部捐給了斯坦福大學(xué)委員會。在當(dāng)時的環(huán)境下，這筆巨款拯救了斯坦福大學(xué)。對此，喬丹校長十分感激地說：“斯坦福這所大學(xué)，命運系于一個善良婦人。”斯坦福大學(xué)后來成為了全球最具競爭力的大學(xué)。在硅谷93%的經(jīng)營者都是斯坦福大學(xué)的畢業(yè)生。

回顧大學(xué)的發(fā)展歷程，先是早期教育，博洛尼亞大學(xué)、巴黎大學(xué)的成立，后來是工業(yè)化與英國、德國的大學(xué)，繼而是美國的實用主義與大學(xué)的發(fā)展。今天的大學(xué)，我認(rèn)為斯坦福是個方向。美國有一種說法：如果你的家里沒有錢，但你很用功，你可以讀哈佛；如果你不用功但是很有錢，你可以讀斯坦福。人們聽到這種說法容易產(chǎn)生誤解，以為哈佛的學(xué)費比斯坦福低。以為斯坦福的學(xué)生質(zhì)量比較差。哈佛的學(xué)費大概是13萬美元左右，斯坦福大概是11萬美元左右。哈佛主要考慮學(xué)生成績，并不在乎學(xué)生有沒有錢，并且有多種途徑可以幫助窮的學(xué)生解決負(fù)擔(dān)。斯坦福有名是因為世界各國的政要和富商的孩子在斯坦福。但是那只是新聞記者的看法。斯坦福大學(xué)1951年從大學(xué)校園劃出了斯坦福工業(yè)區(qū)，創(chuàng)造了硅谷，孕育了英特爾等很多公司，大大促進了社會發(fā)展。

一個大學(xué)要是只靠名人效應(yīng)就沒什么意思了。一個學(xué)校，靠的是整體創(chuàng)造力，看的是到底做了什么。就像潘恩和杰佛遜墓碑上的故事。潘恩的墓碑上寫到“潘恩——《常識》的作者”，杰佛遜的墓碑上寫的是“杰佛遜——《獨立宣言》的起草者，弗吉尼亞大學(xué)創(chuàng)始人”。其實潘恩是大陸會議的外交秘書，杰佛遜是美國第三任總統(tǒng)，這些職務(wù)都沒寫在墓碑上。這兩人都是在美國獨立過程中都起了很大作用的人。墓碑是自己撰寫的，他們認(rèn)為重要的是做了思想的創(chuàng)新工作，又做了新思想的傳承工作。

3.培養(yǎng)官僚？研究學(xué)問？還是功能服務(wù)？

在中國，京師大學(xué)堂創(chuàng)辦初期就是培養(yǎng)官僚的，學(xué)而優(yōu)則仕，讀書做官是宗旨。蔡元培的兼容并包思想，不是自己的發(fā)明，而是他去德國留學(xué)，學(xué)習(xí)了洪堡辦柏林大學(xué)的經(jīng)驗與原則，他回來改造北京大學(xué)，才開始提倡大學(xué)以兼容各種學(xué)派、研究問題、教書育人為主了。這是中國高等教育的里程碑。還有很多的教會大學(xué)，承襲了西方大學(xué)教育的傳統(tǒng)，把西 方教育的思想與方法帶進了中國。

中國一直沒過工業(yè)革命的一關(guān)，中國的大學(xué)亦受此影響。清華大學(xué)并非中國要工業(yè)化而建立的，是因為洋人打進來后促成的，西方思想通過大學(xué)這種形式灌輸進來。京師大學(xué)堂開辦時的中國，大學(xué)主要是培養(yǎng)官僚，學(xué)者多數(shù)還是那種“平時袖手談心性,臨危一死報君王”的人。天天修身養(yǎng)性，敵寇攻進來了，馬上變成了一群不戰(zhàn)、不和、不降、不走的笨蛋。

即便是研究學(xué)問，但由于歷史的原因，中國大學(xué)的文科師資比理工科強得多，尤其是文學(xué)與歷史，夸夸其談的文人頗多。清華不是有個“行勝于言”的校訓(xùn)嗎？“行勝于言”就是針對當(dāng)時現(xiàn)狀，提倡多做一點事，少說些虛話。但現(xiàn)在過分強調(diào)“行勝于言”，就有一點問題了。現(xiàn)在中國大學(xué)的基礎(chǔ)理論研究弱，尤其人文部分更差，應(yīng)增加更多關(guān)聯(lián)度高的一般知識。

說中國大學(xué)就要說1952年的院系調(diào)整。1949年以前的大學(xué)專業(yè)設(shè)置，本來就有點營養(yǎng)不均衡。早期文史哲方面有很多大師，例如陳獨秀、錢穆、胡適、劉半農(nóng)等大家。但理、工、農(nóng)、醫(yī)都比較差，我們連個普通的自行車都造不出來。你讓陳獨秀去造自行車去？建國后，1952年大學(xué)開始院系調(diào)整，打破了大學(xué)自治的格局與自組織的狀態(tài)，主要是學(xué)習(xí)當(dāng)時的蘇聯(lián)。很多綜合性大學(xué)變成專業(yè)大學(xué)，又建了很多專業(yè)技術(shù)學(xué)院。這次院系調(diào)整對我們的大學(xué)傷害很大，破壞了大學(xué)的自治性，也破壞了大學(xué)幾十年自組織、自適應(yīng)的狀態(tài)。大學(xué)是一個有機體，但這次調(diào)整使很多大學(xué)功能簡單化，再要恢復(fù)起來是很不容易的。比如我想學(xué)希臘哲學(xué)，吃一瓶希臘哲學(xué)藥馬上就變成了希臘哲人了嗎？那是不可能的，因為沒有這種藥。一個大學(xué)更要好多年的自組織和自適應(yīng)的過程才會比較完善。

現(xiàn)在有一個現(xiàn)象，因為大學(xué)圖書館的很多書已經(jīng)舊了，所以必須看新書。大學(xué)教授們、老師們一年看多少本書？三年級以上的學(xué)生平均看幾本？我得到的印象是學(xué)生讀新書比老師多。我想問問，看新書少的老師怎么教看新書多的學(xué)生呢？不看書，你怎么教學(xué)生？

目前全球歷史上最大的城市化運動正在中國發(fā)生。城市化不是開玩笑的，要把農(nóng)民變成市民，僅禮儀訓(xùn)練就不容易。城市化要使整個生活有組織化，要懂得更多的法律，要懂各種各樣城市人際的關(guān)系。在此之際，我們的大學(xué)能做些什么？我們做了什么？現(xiàn)在大學(xué)做的都是學(xué)校里的知識分子目力所及的事。比如，如果我是研究計算機程序的，一看大街上堵車了，我就研究個ITS系統(tǒng)；我們到超市買東西結(jié)賬排隊，就想做個好的超市結(jié)算軟件，這些都是眼睛看到的。那么沒有看到的呢？還有更多需要做的事。在新時期大學(xué)是干什么的？今后大學(xué)趨向是什么？

隨著社會的發(fā)展，墻里面的大學(xué)會變化，大學(xué)院墻就會慢慢消失。大學(xué)越來越普及化，更多墻外的人也在研究新問題。誰研究透了新問題，誰參與進來，就有權(quán)威。墻里的權(quán)威壟斷的時代，只是過去了。

中國現(xiàn)在各個行業(yè)的知識分子應(yīng)該深入生活與生產(chǎn)實踐中，了解現(xiàn)狀，運用人類已經(jīng)了解的基本理論和實用的技術(shù)，不斷的分析，打破原來壟斷我們頭腦的過時的東西，找到解決問題的途徑和辦法。要提倡不自欺，不欺人，提倡探索新事物和提出新學(xué)說的精神。中國人在這個方面還差得太遠(yuǎn)。

然而，縱觀大學(xué)的發(fā)展史，中國人最應(yīng)該在這個歷史時期對世界作出貢獻。你看日本人，創(chuàng)造了經(jīng)濟奇跡，但他們辦的大學(xué)不是一流的。所以十年來，日本經(jīng)濟一片蕭條。這只是一個表征。它的大學(xué)不行，它的各個方面都不行。美國為什么行？是因為美國有三千多所優(yōu)質(zhì)大學(xué)。如果把美國三千多所大學(xué)都弄沒了，美國就完了。只要三千多所大學(xué)還在，它就能富強起來。

現(xiàn)在大學(xué)教育方式辦成了中學(xué)教育的延伸。大學(xué)不是中學(xué)的延伸，而應(yīng)是自主學(xué)習(xí)的開始。全球化、信息化、教育終生化都對大學(xué)教育起作用。我們要保存知識、傳承知識，所以既要基礎(chǔ)性又要實踐性，這兩者不是矛盾的，而是互通的。蘇格拉底說：“未經(jīng)審視的生活是沒有價值的生活?！蔽覀儗徱曃覀冏哌^的路，發(fā)現(xiàn)新價值和獲取的途徑。

大學(xué)是依靠自己自治還是政府支持？我不是反對政府支持，但更要重視大學(xué)的自治性?，F(xiàn)在大學(xué)學(xué)生要交學(xué)費，但中國大學(xué)主要還是靠政府撥款支持。美國人在上世紀(jì)六七十年代走了彎路，就是大學(xué)60%經(jīng)費靠政府支持。后來美國人慢慢改變，增強了大學(xué)自治性，大學(xué)的創(chuàng)造性隨之增強。大學(xué)最重要的事是教什么、學(xué)什么、研究什么，而怎么教、什么人來教是其次的事。有人問我怎么評價教師末位淘汰制。我說，首先提出的應(yīng)該是教什么的問題。什么事情值得去研究、去教？這是最重要的。從教師待遇上分析教改問題，就像分田分地似的，分配不均了，老師為自己的利益打起來了，而不是為了教學(xué)生什么知識、什么專業(yè)問題打起來了。孰輕孰重？這些才是最重要的問題。

大學(xué)走過的路和大學(xué)的精神和原則，都是和解決人類發(fā)展中的大問題有關(guān)系。看看現(xiàn)在的環(huán)境。有人研究轉(zhuǎn)基因肆無忌憚，搞不好生物界要受很大影響，世界會因此崩潰。

古希臘不講多少技術(shù)，那時不需要多少技術(shù)；而我們的先人也講天人合一，但現(xiàn)在天人合一不行了。我們在水泥路上走，坐在汽車上，連土都碰不到。人文科學(xué)和這些技術(shù)科學(xué)有什么關(guān)系？是不是我們唱唱同一首歌就算提倡人文精神了，是不是就環(huán)保了？不是的。我們研究環(huán)保，只注意研究水和空氣的環(huán)保、物質(zhì)的環(huán)保，這是不行的。我認(rèn)為，是人的心靈不環(huán)保了，為什么要去發(fā)展破壞世界的技術(shù)？為什么要研究轉(zhuǎn)基因？為什么要生產(chǎn)成噸的毒藥？為什么要搞那么多的武器？為什么要把人類生活變成這樣那樣？就是這些很簡單又很重要的問題在困惑我們。我們的大學(xué)能為我們的城市化過程提供什么支持和分析？

我提到的斯坦福夫人，這位老太太已經(jīng)死了好多年了。我不認(rèn)識她，不是特意為她的亡靈鼓噪，特意地祭祀她。今天我說起她，是因為我們都有一種相通的精神——她給人類帶來了光明！這是最重要的。知道嗎？孩子們。

（作者系中國社會調(diào)查所副所長, 原國家發(fā)改委國際信息研究所副所長,《科學(xué)決策》雜志執(zhí)行主編,曾任中央電視臺《百家講壇》欄目策劃、CCTV-新聞頻道《央視論壇》總顧問。）

第二篇：馬克思主義的真理力量

馬克思主義的真理力量

今年是馬克思誕辰200周年。

在上個世紀(jì)末的1999年9月，在世界頗有影響的英國廣播公司（BBC）在國際互聯(lián)網(wǎng)上舉行“千年最偉大思想家”的投票活動，結(jié)果馬克思名列榜首，愛因斯坦位居第二。而馬克思位居榜首的原因很簡單，他把最有價值、最具影響力的精神財富就是以他名字命名的科學(xué)理論——馬克思主義留給了我們。

或許有人會疑惑，為什么隔了這么多年，馬克思主義依然經(jīng)久不衰？依然對我國有重要的意義？原因十分簡單，他思想中的“兩大發(fā)現(xiàn)”不僅使人類自覺到自身的發(fā)展規(guī)律，而且使人類自覺到“現(xiàn)實的歷史”即資本主義運動規(guī)律。這也是馬克思為人類提供的最偉大的思想，也是其真理所在。當(dāng)然，除了這“兩大發(fā)現(xiàn)”，馬克思主義的生命力也不容小覷。歷時一百多年，依然是人類社會前行的火炬。它的生命力在于它不是一個僵化的、封閉的理論體系，而是發(fā)展的、開放的理論體系。在這里，還要不得不提一下其現(xiàn)實力量，用現(xiàn)實活化理論，用理論照進現(xiàn)實。它賦予人民群眾的歷史創(chuàng)造活動以理想和信念，富于社會主義運動以最堅實的理論支撐，賦予人類文明形態(tài)變革以最真實的道路指引。

在紀(jì)念馬克思誕辰200周年大會上的重要講話中，習(xí)近平同志指出：“馬克思主義始終是我們黨和國家的指導(dǎo)思想，是我們認(rèn)識世界、把握規(guī)律、追求真理、改造世界的強大思想武器?！笨倳涍€指出：“在人類思想史上，還沒有一種理論像馬克思主義那樣對人類文明進步產(chǎn)生了如此廣泛而巨大的影響”“歷史和現(xiàn)實都證明它是科學(xué)的理論，迄今仍然有著強大的生命力?！彼啻螐娬{(diào)，要深入學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)典著作，系統(tǒng)掌握馬克思主義立場、觀點、方法，深刻感悟和把握馬克思主義真理力量，堅定馬克思主義信仰。

所以作為當(dāng)代的新青年，我們又該如何在真理中實踐馬克思主義呢？ 第一，要學(xué)習(xí)理論，武裝頭腦，要努力在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫，在掌握基本原理及其精神實質(zhì)上下功夫，在掌握馬克思主義的立場、觀點、方法并用以指導(dǎo)實踐上下功夫。第二,要堅持和弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。不要死讀書，讀死書，將所學(xué)應(yīng)用到實踐中去。第三,要用科學(xué)的態(tài)度對待馬克思主義。把馬克思主義作為行動指南,也要做到三點：第一,在思想上自覺堅持以馬克思主義為指導(dǎo),確立馬克思主義的堅定信念。第二,不斷提高運用馬克思主義立場、觀點和方法分析、解決問題的能力,自覺辨別和抵制各種不良思想文化的影響。

而對于國家來說，又該如何做呢？

首先，要堅持馬克思主義，還要根據(jù)新的實踐發(fā)展馬克思主義，建設(shè)好中國特色社會主義。其次，要深刻認(rèn)識中國特色社會主義道路的必然性、中國特色社會主義理論的創(chuàng)造性、中國特色社會主義制度的優(yōu)越性、中國特色社會主義文化的先進性、中國特色社會主義實踐的艱巨性，真正樹立起“四個自信”，把中國特色社會主義事業(yè)不斷推向前進。最后，高舉馬克思主義的旗幟，讓其成為中國發(fā)展的啟明燈。

第三篇：如何把快樂好心情傳給陌生人

如何把快樂好心情傳給陌生人？

智慧啟引：『如果我們不從別人身上得到什么好處，就不愿意分給別人一點快樂。就不對他人表示一點贊賞或表達(dá)一點真誠的感謝——假如我們的氣量比一個酸蘋果還小，那我們所要遭遇到的，也絕對是失敗。不過，如果，我們不是從自私出發(fā)，而是真心地付出真誠，那么，在無意間，我們得到了助人的快樂，那種感覺即使過了很久以后，也會在我的記憶中閃耀出光芒來?！?/p>

真誠地贊賞他人，你將把快樂好心情，傳遞給對方

我在紐約的三十三號街和第八大道交匯處的郵局里排隊等候，寄一封掛號信。我注意到那位柜臺后面的郵務(wù)員，顯然對他的工作感到很不耐煩——稱重、遞出郵票、找零錢、分發(fā)收據(jù)——年復(fù)一年都是同樣單調(diào)的工作。

所以我對自己說：“我要試著讓那位郵務(wù)員喜歡我。我必須要說些有趣的事，并且是關(guān)于他的,而不是我的?！?/p>

我又問自己：“他有什么地方，可以值得贊賞的？”

許多時候，這是個很不容易找出答案的難題，尤其對方是個素昧平生的陌生人?？墒呛苋菀椎?，我有了一個發(fā)現(xiàn)，我從這郵務(wù)員身上，馬上找出可以稱贊的地方了。當(dāng)他為我的信件稱重時,我熱忱地對他說：“我真希望能有你這樣一頭好頭發(fā)?！?/p>

他抬起頭，驚訝地看著我，然后又從驚訝中恢復(fù)過來，泛出笑容來,很客氣地說：“啊，它已經(jīng)不像以前那么好了！”

我告訴他，我很確切地告訴他，或許沒有過去的光澤，不過現(xiàn)在看來，他的頭發(fā)仍然狀況極佳。他非常高興，我們愉快地談了幾句，最后他對我說：“許多人都稱贊過我的頭發(fā)?！蔽腋掖蛸€，這位先生出去吃午飯的時候，他腳步就像騰云駕霧般的輕松。晚上回家的時候，他一定會跟太太提到這事，而且還會對著鏡子說：“這頭發(fā)確實不錯?！?/p>

我曾在公共場所講過這個故事，當(dāng)時有人問我：“你想從那個郵務(wù)員身上得到什么？”我想從那人身上得到什么？我想要從那個郵務(wù)員身上得到什么？

如果我們真是這么自私，不從別人身上得到什么好處，就不愿意分給別人一點快樂。就不對他人表示一點贊賞或表達(dá)一點真誠的感謝——假如我們的氣量比一個酸蘋果還小，那我們所要遭遇到的，也絕對是失敗。

嗯，是的，我確實想要從那人身上，得到些什么，但那東西是無價的，而且我已經(jīng)得到了。我使他感覺到，我替他做了一件不需要他報答的事。我得到了助人的快樂，那種感覺即使過了很久以后，也會在我的記憶中閃耀出光芒來。

第四篇：美容院護理細(xì)節(jié)把感動傳給客戶

美容院護理細(xì)節(jié)把感動傳給客戶

服務(wù)與被服務(wù)之間總是存在著落差，因為多數(shù)服務(wù)者很難設(shè)身處地的站在被服務(wù)者的角度上考慮一些問題。當(dāng)美容院的經(jīng)營者無法預(yù)知顧客最看重什么的時候，就必須作得面面俱到。牢記“100-1=0”、“0+1=100”這兩個服務(wù)公式中那個權(quán)重的 “1”，它同時也表明了細(xì)節(jié)將決定服務(wù)的成敗。美容院應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)方面：

注重細(xì)節(jié)一 —— 方便

美容院可以為顧客提供以下全方位的方便服務(wù)：

1、在顧客作完護理后，提供免費洗頭、盤頭和化妝的服務(wù)，讓她能妝容整齊的離開。

2、在顧客作護理時，為其提供免費的鞋消毒和保養(yǎng)，然后放置一張“溫馨提示卡”，寫上“已作消毒和保養(yǎng)”。

3、提供免費的皮具保養(yǎng)，一支“正章”皮革護理油就可以作得很漂亮。

4、為顧客的衣物提供物免費的整燙，這樣煥然一新的不單是衣物還有心情。

5、提供針線包和織補服務(wù)，因為星級酒店里也是這樣為顧客準(zhǔn)備的。

6、注意女性顧客的“第四急”，為客人準(zhǔn)備應(yīng)急的婦女用品。如果美容院不僅長期備好這樣的用品，甚至把不同顧客對品牌的要求都作詳細(xì)記錄，以保證顧客出現(xiàn)狀況的時候能及時提供給她最習(xí)慣的牌子，那就是極品服務(wù)了。

7、定制專門的傘架和袋架，放置愛心傘、便民袋，以備顧客不時之需。

8、提供零錢兌換服務(wù)，這也是一種好處多多的服務(wù)。

當(dāng)然還可以思考一下為顧客提供更多具備當(dāng)?shù)靥厣谋忝穹?wù)。方便性換來滿意感，滿意感將發(fā)展為依賴度，誰都知道一個對美容院具備依賴度的顧客意謂著什么。

案例：山西思玉美容院發(fā)現(xiàn)由于其地理位置比較偏僻，輻射力始終只能在方圓一公里左右，客源無法拓展，便想到了利用當(dāng)?shù)靥厣慕煌üぞ摺肆θ嗆噥砀淖儸F(xiàn)狀。店主半租用了兩輛三輪車，替其包裝上美容院的廣告，美其名曰“思玉美容方便車”，長期停在店外接送顧客。還印制了專門的乘車券，然后作出宣傳“凡到美容院作護理的顧客均報銷車費”，這樣不僅減輕了地理因素的影響，還極大方便了新老顧客入店消費。

注重細(xì)節(jié)二 —— 衛(wèi)生和消毒 無論何時，只要你走進麥當(dāng)勞，肯定能發(fā)現(xiàn)有店員在一絲不茍的作衛(wèi)生?！白岊櫩透械礁蓛艉褪孢m”，不但是麥當(dāng)勞服務(wù)生工作的要求，也融入了他們的思想和血液。幾乎沒有人是不愛清潔和衛(wèi)生的，女性更是對此方面有著天生的要求，所以美容院不僅要參造醫(yī)院來制訂自己更高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，美容師也要把美容院當(dāng)做自己的閨房一樣對待，把衛(wèi)生作到苛刻才能經(jīng)得起顧客的挑剔。

美容院長應(yīng)建立完善嚴(yán)格的衛(wèi)生規(guī)范，以首問的方式落實到每個責(zé)任人，并公示張貼在院內(nèi)顯眼處。對于一些顧客最敏感的地方，如美容師個人衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、展柜衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、美容床衛(wèi)生、美容儀器及用品衛(wèi)生等，更要有具體而量化的標(biāo)準(zhǔn)。

案例：一家高檔美容會所針對院內(nèi)衛(wèi)生清潔就有三大特別舉措：其一，要求其員工跪著用布擦地板，這既表現(xiàn)了經(jīng)營者對院內(nèi)清潔的要求有如日本人一般的嚴(yán)格，又給顧客以“作衛(wèi)生不容易，一定要好好愛護??！”的心理暗示。其二，每月犧牲一個營業(yè)日專門用作“停業(yè)消毒日”，以避免消毒水的味道刺激顧客。其三，用“CD”的香水改善美容院的空氣環(huán)境，理由是低檔的空氣清新劑會損傷顧客嬌嫩的肌膚。日本誠美公司的講師在培訓(xùn)時，就要求其加盟店的美容師：即使你的顧客閉著眼睛，你也要在消毒的時候把酒精棉球拿到她鼻子前晃晃。

注重細(xì)節(jié)三 —— 貼心服務(wù)

余世維在談到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，舉過一個東方大酒店的例子：一個顧客在入住后的第二天突然發(fā)現(xiàn)房間多了一個枕頭，原來是細(xì)心的服務(wù)員在打掃房間時，看到床上的枕頭有一道折痕，就敏感的知道該顧客需要高枕才能“無憂”，于是馬上就為他多備了一個枕頭。這就是星級的服務(wù)，不僅是星星的“星”，更是貼心的“心”。在美容院里，貼心服務(wù)就是用母親的心把顧客當(dāng)自己最疼愛的嬰兒一樣對待，對顧客的問題隨時保持警惕，對顧客的需求事無巨細(xì)的關(guān)注，作顧客所想。如新產(chǎn)品、新項目推廣時，針對顧客的不熟悉，制作一種“貼心卡”，把操作程序和使用須知詳細(xì)說明，以幫助顧客正確使用；對冬季畏寒的顧客提前暖好床被，準(zhǔn)備手爐；為體弱多病的顧客常備一些應(yīng)急藥品等。只要以心換心，就能以心換星，提升服務(wù)的品質(zhì)。

案例：一家美容院的院長在得知某顧客有老胃病怕冷畏寒后，每次知道她要來作護理的時候，都為她準(zhǔn)備好熱牛奶、糖點和胃藥，還專門作了一個“綠豆溫暖包”，在她護理前就先把包用微波爐熱好，以幫她躺著時暖著胃部。這個貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)讓該顧客在每次說起時都唏噓不已。

注重細(xì)節(jié)四 —— 奉獻感動

在顧客對服務(wù)的感知層次中，比滿意更高的就是感動。美容院的顧客形形色色，院長和美容師都應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，不同的人有不同的心，只要找到顧客心靈最柔軟的地方，就可以用不同的方式奉獻各不相同的感動。如一家美容院就以“關(guān)愛我們自己的身體”為口號，定期組織會員去醫(yī)院作全面的身體檢查；另一家美容院把幫顧客買人身保險當(dāng)作回饋顧客的一種方式；還有一家美容院在發(fā)現(xiàn)一個顧客出現(xiàn)家庭危機后，歷時幾個月，用幾十封傳情信挽救了一段婚姻。只要用心觀察，有心制造，每一次小小的感動還可以升華成為一場公益慈善活動，來感染其他的人。

案例：東北一家美容院院長在整理檔案時發(fā)現(xiàn)一個新顧客在辦卡后只作了一次護理就沒再來了，經(jīng)多方聯(lián)系才知道她在一次突來車禍中失去了雙腿。該院長馬上上門慰問看望，還讓美容師到家為她作皮膚護理，并特地舉辦了一次慈善晚會，發(fā)起其他顧客為她募捐了一輛輪椅車。這件事傳開后感動了很多人，也為該美容院贏得了極高的贊譽。

注重細(xì)節(jié)五 —— 個性化服務(wù)

美容院應(yīng)該有兩種顧客檔案。一本是皮膚護理檔案，主要作用是記錄顧客的皮膚狀況、診斷分析和院內(nèi)護理情況等。如要完善店內(nèi)的細(xì)節(jié)服務(wù)，就應(yīng)作好另一本檔案——顧客副檔案，其內(nèi)容包括顧客各方面的詳細(xì)情況，如性格特點、家庭情況、工作情況、個人喜好與禁忌、消費能力、影響個人的重大事件等，只要是對美容院有利的顧客信息資料，都應(yīng)記錄在副檔案上，這需要美容院的各級人員有預(yù)謀的不斷豐富完成。

顧客副檔案涵蓋的信息量越大、記錄的細(xì)節(jié)信息越多，那么美容院所能為顧客提供的服務(wù)就越具差異性和個性化。個性化就是用特色打造美容院服務(wù)的核心競爭力。如果針對每個顧客的特殊喜好和不同需求，都能量體裁衣的予以滿足，那么就把服務(wù)作到了顧客思想的前面。

案例：美容會所在新店裝修時，就根據(jù)顧客不同的性格顏色，巧用四大美女作為院內(nèi)護理分區(qū)的噱頭，如把紅色開放型性格的顧客安排到“閉月館”、綠色寧靜型性格的顧客安排到“沉魚館”、藍(lán)色憂郁型性格的顧客安排到“落雁館”、黃色領(lǐng)導(dǎo)型性格的顧客安排到“羞花館”，每個分區(qū)配以相應(yīng)的色系風(fēng)格和裝飾品，讓顧客有不同的服務(wù)感受，一經(jīng)推出大受歡迎。

女性消費者都有一顆細(xì)膩敏感的心，往往會憑直覺判別事物的好壞，習(xí)慣于“只見樹木不見林”。所以美容院在造好一片林的時候，更要注重細(xì)節(jié)，不要忘了也許每一棵樹、每一片葉子都會左右一雙關(guān)注的眼睛。

第五篇：獲得十佳學(xué)生演講稿

獲得十佳學(xué)生演講稿

尊敬的各位老師，敬愛的同學(xué)們：

大家下午好，我是XX級市場營銷本科一班班長，今天很榮幸獲得十佳班長榮譽稱號，首先感謝學(xué)校提供這個機會，也感謝老師和同學(xué)們對我的信任和支持。細(xì)節(jié)決定命運，態(tài)度決定人生，我的成功源自同學(xué)們的大力配合，縱然我有敢想敢做的奮斗精神，沒有同學(xué)們的支持，我一個人再努力也是枉然。

回首一年來的努力，我感觸頗深。在班級組建上，作為班長，肩負(fù)著班級日常工作和發(fā)展的重任。全面協(xié)調(diào)班委發(fā)揮作為班級事務(wù)的主導(dǎo)者及策劃者的作用，以同學(xué)為班級核心，實行民主化的班務(wù)工作基本原則，和同學(xué)們一道努力讓班級健康成長是我作為班長永志不渝的奮斗目標(biāo)。

構(gòu)建多渠道的立體通信方案，讓同學(xué)們可以自由地交流，及時收取到班級相關(guān)通知。堅持班委工作絕不落下任何一個人，班干為同學(xué)們做好堅強后盾。執(zhí)行嚴(yán)明的點到制度，班長以身作則才有說服力。體諒?fù)瑢W(xué)們臨時有事，會同團支書一道掌握請假，憑借統(tǒng)一有效的請假手續(xù)降低班級的工作強度。嚴(yán)查違紀(jì)，樹立班級正能量。當(dāng)然嚴(yán)明之處不忘設(shè)身處地體諒?fù)瑢W(xué)們的難處，多和同學(xué)們做溝通。在班務(wù)上是嚴(yán)明的班長，在課后是同學(xué)們的好幫手，知心的好朋友。為同學(xué)們和班主任中間搭起一道彩虹橋。

大學(xué)生貴在成長，贏在青春，樂在文體。積極組織班級籃球隊參加系部籃球賽，在籃球場上揮灑青春。豐富黨團知識，用自己的雙手

創(chuàng)造創(chuàng)意十足的水果藝術(shù)，在紅歌大合唱的賽場上奏響班級團結(jié)之音。圣誕晚會上的一張張笑臉，那是我們身在他鄉(xiāng)最珍貴的回憶。青春在成長，矯健的身影在賽場上馳騁，笑聲在安義古樸小鎮(zhèn)的青石板上回蕩，我們以千手觀音的姿態(tài)，讓青春瘋狂起來。

搭乘以和諧命名的動車，在輕松的氣氛中，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)到真本領(lǐng)。奏響主題曲，以雙贏的心態(tài)構(gòu)筑樂觀向上的班風(fēng)。充分發(fā)揮班長及班委成員的組織才能，活躍班級氣氛(請您繼續(xù)關(guān)注好：)，讓青春不再頹廢，讓大學(xué)生活豐富多彩，形成和諧的班級、寢室氛圍。

我們是一個和睦的班級，擁有著切實的夢想，伴著汗水在點滴成長。我們，用青春來書寫未來，我們，用無悔來追憶過去。未來的路很長，唯有那團結(jié)一心的友誼，如那常綠不敗的青松，因歲月的積淀而更加濃郁。

我的演講完畢，謝謝大家！學(xué)院團委秘書部，參與組織學(xué)院團委干部培訓(xùn)等活動；在學(xué)校律委秘書處，組織并且策劃了圣誕晚會，曾作為負(fù)責(zé)人多次參與到學(xué)校的多項活動與會議的工作中。這些工作經(jīng)歷讓我深深體會到：一個集體不是因為里面的某幾位同學(xué)的優(yōu)秀而優(yōu)秀，而是需要這個集體具有很強凝聚力、戰(zhàn)斗力。在社會實踐方面，寒假和暑假積極投入到兼職中，call sales、精密零件制造廠普通工人、商場銷售員、活動工作人員等等，在賺取生活費的同時懂得了賺錢真的是很辛苦，所以更加努力地學(xué)習(xí)，同時接觸了社會，懂得了怎樣去和別人溝通，怎樣處理與別人的關(guān)系，積累經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

這些工作讓我很充實，也因為工作的出色表現(xiàn)，被授予廣州大學(xué)“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽稱號，但我仍然清醒地認(rèn)識到作為學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，為此我抓緊時間努力學(xué)習(xí)，綜合測評排名班級 兩年前我站在講臺上演講，那一次我失敗了，但是我沒有放棄，一直努力著，一分耕耘一分收獲，我相信經(jīng)過兩年的鍛煉，我有信心，有勇氣去面對每一個挑戰(zhàn)，因為此時此刻的我站在這里就是最好的證明。

希望今晚是我成功地站在這個講臺上演講，請投我一票，4號選手，蘇漢生。

我的演講到此結(jié)束，感謝大家的聆聽，謝謝！我 性格 開朗，興趣廣泛，天文地理、國內(nèi)國際形勢、音樂舞蹈美術(shù)書法都會引起我極大的興趣與關(guān)注。我喜歡參加學(xué)校組織的各種活動，學(xué)校組織的環(huán)保百日行活動中我被評為環(huán)保衛(wèi)士;我愛文學(xué)，我喜歡用五彩筆寫作心靈的云卷云舒，也描繪校園生活的酸甜苦辣：從小學(xué)到現(xiàn)在多次獲省市作文大賽獎;我喜歡舞蹈，我喜歡舞蹈時隨著悠揚的音樂舞蹈，調(diào)動渾身情感的細(xì)胞，溶入到妙曼飄飄動感韻律中，溫馨的體會周身浸染的芬芳。08元旦會演我?guī)ьI(lǐng)我班舞蹈隊榮獲毫無懸念的 的老師們，我已做好了準(zhǔn)備，不僅為中考，不僅為讀大學(xué)，而是為了我心中的理想：為中華崛起，為人類幸福，做好了準(zhǔn)備。那么，就請給我，這個整裝待發(fā)的的孩子一喝彩吧！

謝謝老師！

并且受到老師同學(xué)們的認(rèn)同，并多次被評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。大學(xué)的學(xué)生干部，并不容易做，作為生活部的一員，負(fù)責(zé)宿舍檢查，我走過上百間的宿舍，手都敲得通紅通紅的?？崾顣r分，到宿舍里回收過廢品，嚴(yán)寒時候，跟班里同學(xué)噓寒問暖，這一切都讓我的大學(xué)生活十分充實，我也有聽到過一些批評的聲音，但我以行動證明，我是一名樸實的學(xué)生干部，有著一份不滅的熱情。

我參加過數(shù)次社會實踐，“三下鄉(xiāng)”支教活動、街道居委基層社會實踐活動、勞教所幫教活動、亞運會和亞殘會志愿者活動、創(chuàng)建全國文明城市志愿者活動、民生銀行實習(xí)等。然而讓我印象最深刻的就是“三下鄉(xiāng)”，短短的日子里，我與當(dāng)?shù)氐牧羰貎和嗵?，了解到他們的狀況，盡自己所能幫助他們，雖然我今天沒有足夠的能力改變他們的生活，但是我能一點點的改變他們的想法和生活態(tài)度，這對于我來說是一件十分有意義的事情。豐富的實踐經(jīng)歷培養(yǎng)了我較強的團隊協(xié)作能力與適應(yīng)能力，而且我相信只要我愿意付出，總會有收獲。

我的世界觀里，一直積極向黨組織靠攏，以一名黨員的要求嚴(yán)格要求自我。我參與了學(xué)校 二十年回首，這是一段美好的回憶。

營業(yè)員演講稿——做好手里的工作就是成功

“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。”對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。開始進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻謹(jǐn)記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因為要上晚班，我準(zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。xx電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設(shè)造而成的嗎？

“三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進步。