第一篇：創(chuàng)新專賣內(nèi)管工作舉措 努力推動專賣內(nèi)管工作上水平

創(chuàng)新專賣內(nèi)管工作舉措 努力推動專賣內(nèi)管工作上水平

來源：銅仁煙草網(wǎng)

作者：萬山特區(qū)局—耿朝江

時間:2011-8-6 5:21:38

在今年2月份全國煙草工作會議上，姜局長在工作報告中明確指出：“堅持把嚴格規(guī)范作為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，深入開展專項整頓，全面加強內(nèi)管監(jiān)督”，這是行業(yè)“十一五”改革和發(fā)展取得的重要經(jīng)驗之一，需要我們今后牢牢把握、始終堅持并不斷加強?！被鶎涌h級局要緊緊圍繞這一目標任務(wù)，深入推進專賣內(nèi)管工作，投入了大量的人力、物力和財力，在硬件和軟件建設(shè)方面取得了長足的進步和發(fā)展，專賣內(nèi)管工作也取得了明顯的成效。當前，越是在稅利連年增長、改革不斷推進，形勢大好的情況下，我們更要清醒的看到專賣內(nèi)管工作與行業(yè)的發(fā)展尚有一定的差距。作為基層縣級局必須充分地認識和了解當前的專賣內(nèi)管工作現(xiàn)狀，正確把握各個環(huán)節(jié)和內(nèi)容上存在的問題和缺陷，切實加強專賣內(nèi)管工作的可操作性，有針對性的加以解決和提高基層專賣內(nèi)管工作監(jiān)督能力和效率，更好地促進專賣內(nèi)管工作上水平。

一、縣級局專賣內(nèi)管工作現(xiàn)狀

（一）、專賣內(nèi)管隊伍建設(shè)有待加強

我們知道，縣級局推行和實施專賣內(nèi)管工作的一個根本目標，就是要不斷規(guī)范和監(jiān)督基層縣級局所開展的企業(yè)文化建設(shè)、專賣執(zhí)法、市場管理、卷煙營銷、宣傳服務(wù)等工作，真正實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的穩(wěn)步推進專賣內(nèi)管工作開展。目前基層縣局都按要求成立專賣內(nèi)管機構(gòu)，配備了人員，但是人員素質(zhì)不高的問題仍然存在。一些內(nèi)管人員運用相關(guān)信息系統(tǒng)、分析數(shù)據(jù)報表、查找不規(guī)范問題線索、進行有針對性監(jiān)管的能力較弱，難以勝任新形勢下的專賣內(nèi)管工作的需要。

（二）、監(jiān)管不到位及事前、事中監(jiān)管工作方式不科學

一是不少單位在日常監(jiān)管方面積極探索，通過采取了一些措施，取得了一定的成效。但還有單位對于容易產(chǎn)生的不規(guī)范問題需要收集哪些業(yè)務(wù)資料、采取什么措施、經(jīng)過什么流程、怎樣處理問題不太清楚。工作結(jié)束后需要保存哪些資料歸檔不清楚，監(jiān)管措施隨意性大、針對性不強，不作為、應(yīng)付問題仍然存在；二是現(xiàn)在專賣內(nèi)管工作的事前監(jiān)管主要集中在上級有關(guān)部門，縣級局則一般負責對卷煙經(jīng)營活動的事中、事后監(jiān)管。從而導(dǎo)致縣級局監(jiān)管工作的超前研究和預(yù)測不夠，不能及時覺察和糾正違法違規(guī)問題，常常是等到出現(xiàn)問題時才進行查處。而對如何加強事前防范、事中發(fā)現(xiàn)工作重視不夠，措施不多，導(dǎo)致監(jiān)管效率不高、效果不強。

（三）、規(guī)范、自律意識有待提高

一是個別單位對專賣內(nèi)管工作在思想認識上不夠重視，工作落實不夠較真，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從業(yè)務(wù)人員到專賣管理人員，普遍存在缺乏自我規(guī)范的自覺性、主動性，自律意識和規(guī)范意識有待進一步加強。二是個別被監(jiān)管部門的干部職工內(nèi)管意識還比較淡薄，認為加強專賣內(nèi)管工作是給自己套“緊箍咒”，自己跟自己過不去，既不利于業(yè)務(wù)工作的開展，又怕影響卷煙銷售目標任務(wù)的完成。所以對專賣內(nèi)管工作認識不到位思想上有抵觸情緒。不能積極地配合開展專賣內(nèi)管工作。

（四）、內(nèi)管工作運行不順暢 由于目前縣級局內(nèi)管水平差異和人員等因素的限制，加上內(nèi)管學習交流的機會比較少，沒有先進的內(nèi)管經(jīng)驗可以學習借鑒，再加上現(xiàn)階段內(nèi)管工作人員素質(zhì)有限，眼界不夠開闊，思維局限性較大截止目前內(nèi)管工作還沒有真正形成一套完善成熟的工作機制，內(nèi)管工作還僅僅停留在收集資料，對有限的異常情況進行調(diào)查核實階段，內(nèi)管工作運行還不夠順暢，起不到真正意義上的監(jiān)督作用。

二、全面創(chuàng)新內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作舉措

（一）、加強宣傳，強化規(guī)范意識

長期以來，不規(guī)范問題之所以存在，屢抓不禁，其主要原因就是干部職工的思想沒有得到徹底解決，嚴格自律、規(guī)范意識沒有真正樹立起來。國家局姜成康局長曾在各種煙草行業(yè)會議上提出：“嚴格規(guī)范是我們煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線”。也曾在2009年主要負責人會議上明確提出：“要把嚴格規(guī)范始終作為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵措施，堅持不懈地努力抓好。在當前稅利連年增長的新形勢下，更要突出講規(guī)范，任何違反規(guī)定的經(jīng)營行為都是對行業(yè)保增長的嚴重損害”。加強內(nèi)管工作要進一步加強對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作規(guī)范和國家局、省局、地局有關(guān)開展專賣內(nèi)管工作的最新文件精神的領(lǐng)會學習。要切實提高廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的規(guī)范自律意識，提高領(lǐng)導(dǎo)干部模范守法和依法經(jīng)營管理的水平，促進全員規(guī)范意識的提高，辯證地看待規(guī)范與效益的關(guān)系，保稅利保增長建立在更加嚴格規(guī)范的基礎(chǔ)之上。

（二）、狠抓培訓(xùn)教育，進一步強化內(nèi)部監(jiān)督制約機制。各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)處理好內(nèi)部專賣內(nèi)管工作與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系。一是徹底改變重經(jīng)營、輕管理的觀念，加強對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的職能作用，建立職權(quán)分明的內(nèi)部專賣人員崗位責任制，目標考核制、進一步完善各種制度建設(shè)。二是提高內(nèi)管人員工作素質(zhì)。目前縣級局專賣內(nèi)管人員大都是從長期以來一直從事專賣卷煙外打人員中挑選出的，普遍存在不精通“兩煙”經(jīng)營業(yè)務(wù)，不通曉生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)流程現(xiàn)象，俗話說“知彼知己方能百戰(zhàn)不殆”。要改變目前這一現(xiàn)狀，一要提高內(nèi)管人員工作入門門檻，對以后新進的內(nèi)管人員，應(yīng)當從在營銷戰(zhàn)線上工作二年以上、熟悉營銷業(yè)務(wù)流程的人員中，挑選一批年富力強，責任心強，業(yè)務(wù)精湛的人員充實到內(nèi)管隊伍，提高內(nèi)管隊伍整體素質(zhì)，二要不斷強化對現(xiàn)有內(nèi)管人員培訓(xùn)力度，通過深入開展各種形式的比武、練兵等活動，既增強內(nèi)管人員兩煙經(jīng)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又切實增強各級專賣內(nèi)管工作人員的監(jiān)管意識和責任意識。三是利用專賣簡報等對專賣內(nèi)管工作具有導(dǎo)向性作用的方式，及時向縣級局傳達近期內(nèi)管工作重點、工作要求等內(nèi)容，地局內(nèi)管科除了掌握內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作總體情況和近期重點工作的落實情況以外，還要對縣級局具體的內(nèi)管工作給出明確的指導(dǎo)意見，從而切實提高專賣內(nèi)管工作實際操作能力和水平。

（三）、探索日常監(jiān)管新模式，提高監(jiān)管效率

積極創(chuàng)新專賣同級監(jiān)管和日常監(jiān)管方式，根據(jù)監(jiān)管對象的變化而變化，隨著事件的發(fā)展而發(fā)展，針對不同情況應(yīng)采取不同的具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。對待政策性、原則性的問題要快刀斬亂麻，采取果斷措施及時解決和處理；對一些受條件限制和客觀局限的問題，則應(yīng)采取冷靜處理的辦法。

提高監(jiān)管效率，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營行為，不能大事化小，小事化了，一味姑息遷就，最后不了了之。而要認真實行溯源管理，落實責任追究。要著眼于長遠，著眼于發(fā)展，認真宣傳專賣法律法規(guī)，宣傳煙草行業(yè)的各項政策、規(guī)定和制度。在督促營銷人員規(guī)范經(jīng)營的同時，管理好轄區(qū)市場，給卷煙銷售創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中加強監(jiān)管，從而規(guī)范經(jīng)營行為。

（四）、依法加強監(jiān)管，提高監(jiān)管效率

依法加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，要進一步完善監(jiān)管程序，理順工作流程，明確監(jiān)管內(nèi)容，環(huán)環(huán)相互制約，嚴格監(jiān)管標準，筑牢事前、事中、事后三道“監(jiān)管防線”；堅持以信息化支撐內(nèi)管工作平臺，將信息化監(jiān)管手段融入到日常監(jiān)管的各項工作中，事事體現(xiàn)精細，落實監(jiān)管目標，提高制度的針對性、操作性和有效性。建立“崗位有職責、管理有制度、操作有流程、獎罰有手段、溝通有渠道、監(jiān)控有措施、問題有跟蹤、督查有痕跡”的專賣管理監(jiān)督長效機制，推進內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作向日?；?、制度化、規(guī)范化、信息化轉(zhuǎn)變。

（五）、進一步科學梳理和理順內(nèi)部專賣管理工作相關(guān)環(huán)節(jié)和程序。

基層縣局必須從自身的實際出發(fā)，找出影響專賣內(nèi)部管理工作存在的問題和不足，科學梳理和理順內(nèi)管工作相關(guān)環(huán)節(jié)，實時更新有關(guān)管理措施和規(guī)范內(nèi)管工作程序。規(guī)范和協(xié)調(diào)各有關(guān)業(yè)務(wù)部門關(guān)系和職能。從而，更好地暢通內(nèi)部專賣管理工作渠道和途徑，真正形成較為完善有效的運行體系和機制。有效增強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的可操作性。內(nèi)管人員在生產(chǎn)經(jīng)營方面發(fā)現(xiàn)查處問題，應(yīng)及時與有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，各職能部門應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管的職能,共同研究分析，真正形成上下齊抓共管、真抓實干，全面加強內(nèi)部監(jiān)管工作的氛圍。

（六）、嚴厲懲治內(nèi)部違法違規(guī)行為，加大責任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果

內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營行為不僅嚴重影響正常的卷煙流通秩序，破壞煙草市場經(jīng)濟秩序，沖擊煙草專賣制度，而且也從根本上損害了企業(yè)的利益。這是行業(yè)內(nèi)部一些企業(yè)只想受煙草專賣制度的保護，而不愿受其約束，只顧眼前的、局部的利益，不顧大局，違法違規(guī)經(jīng)營，自毀煙草專賣制度行為。因此要真正做好內(nèi)管工作，必須從行業(yè)內(nèi)部、從卷煙體外循環(huán)的源頭采取有效措施進行監(jiān)督和控制，對查出的內(nèi)部違法違規(guī)行為，要及時立案查處，加大處罰力度，嚴格按照“五條高壓線”的有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責任單位和責任人的行政和法律責任，以鞏固行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管工作成果。

（七）、切實貫徹落實新的《工作規(guī)范》，提高監(jiān)管實效，新《工作規(guī)范》是我們行業(yè)狠抓規(guī)范建設(shè)，構(gòu)建長效監(jiān)管機制，實施規(guī)范監(jiān)管程序和實現(xiàn)科學有效監(jiān)管的重要綱領(lǐng)性文件，是當前及今后一段時期內(nèi)開展專賣內(nèi)管工作的主要依據(jù)和評價標準。當前，縣級局最重要的是解決“怎么管、不會管、不愿管、管什么、管不到、管不好”的問題。要以“嚴格規(guī)范為重點、以強化監(jiān)管促規(guī)范”的工作思路，做到他律和自律并舉。進一步完善、創(chuàng)新專賣內(nèi)管工作模式，從專賣內(nèi)管組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、制度規(guī)范、操作流程、工作檢查、工作報告、考核評價、教育培訓(xùn)等方面建立統(tǒng)一的專賣內(nèi)管工作標準，建立專賣內(nèi)管監(jiān)督新體系，促進專賣內(nèi)管機制長效化。

（八）、深入分析信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不斷提升工作效率。

將工作規(guī)范固化到卷煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，突出節(jié)點監(jiān)督，既準確具體又全面的掌握卷煙經(jīng)營規(guī)范情況。重點關(guān)注貨源分配、卷煙配送、零售戶等關(guān)鍵監(jiān)管節(jié)點、環(huán)節(jié)，深入分析預(yù)警信息，統(tǒng)計零售客戶實際銷量與供貨數(shù)量之間的偏差率，重點關(guān)注偏差率較大的零售客戶，使違規(guī)經(jīng)營行為能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早整改，有效規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提高監(jiān)管效率，保持監(jiān)管成果。

（九）、找準日常監(jiān)管突破口，提高監(jiān)管效率。

對“異?？蛻?、異常訂單、異常品牌”三異現(xiàn)象，業(yè)務(wù)部門積極主動地進行協(xié)同監(jiān)管。對“異?？蛻簟睂嵭屑磿r聯(lián)絡(luò)反饋制，如一線人員發(fā)現(xiàn)停歇業(yè)、未進貨或經(jīng)營地址不一等異?，F(xiàn)象的零售戶通過“三線互控反饋表”第一時間即時告知專賣片區(qū)責任人；對“異常訂單”進行實時跟蹤監(jiān)管，在零售戶訂單產(chǎn)生時第一時間進行審核，對同一片區(qū)相同品牌、相同數(shù)額的訂單認真分析核查，確定是否異常。配送員在送貨時發(fā)現(xiàn)有代訂現(xiàn)象的及時反饋；對“異常品牌”的實行定期審查客戶銷售情況，跟蹤客戶銷售異動，查明原因，然后根據(jù)審查客戶實際銷售情況，進行合理定級定量。

（十）、建立科學有效的考評體系，保障內(nèi)部專賣監(jiān)管管理工作順利開展。

績效考評機制是專賣內(nèi)管工作的重要反饋機制，績效考評結(jié)果是對監(jiān)管執(zhí)行結(jié)果的評價。要以責任、結(jié)果為導(dǎo)向，建立一套自我激勵、自我管理、自我約束的績效考評機制。為充分發(fā)揮績效考評的作用，要對專賣內(nèi)管工作實行目標管理，層層分解任務(wù)、落實責任，考評全部到崗、到人，考評結(jié)果與績效工資掛鉤，及時兌現(xiàn)獎懲。對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的考評工作，由內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門對卷煙經(jīng)營部門的規(guī)范經(jīng)營情況進行考評，考評結(jié)果交督察考評部門使用。將內(nèi)部監(jiān)管部門和人員的工作列入員工關(guān)鍵業(yè)績指標考核。督察考評部門應(yīng)加大對各部門考核工作的指導(dǎo)力度，以考核機制促進監(jiān)管工作有效開展，保障卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。

綜上所述，我們必須從強化基層縣級局建設(shè)能力和質(zhì)量的角度，來全面客觀的認識和有效實施煙草專賣內(nèi)管工作的重要意義和作用。必須要加強全員的專賣法律法規(guī)宣傳教育、專賣內(nèi)管各項規(guī)章制度教育及違法違規(guī)實例警示教育，使法律法規(guī)、規(guī)章制度深入人心，警示鐘聲長鳴在耳邊。同時要采取積極有效的措施和辦法，研究和提升專賣內(nèi)管工作的內(nèi)容和要求等因素，進一步增強內(nèi)管工作的可操作性，全面促進專賣內(nèi)管工作的開展，更好地促進煙草行業(yè)走上規(guī)范、科學的發(fā)展之路。

第二篇：國家局專賣內(nèi)管工作思路

在聽取XX省煙草專賣局（公司）及有關(guān)市局（公司）工作匯報后，趙洪順指出，XX煙草商業(yè)系統(tǒng)緊緊圍繞國家煙草專賣局戰(zhàn)略部署，凝聚合力，高位轉(zhuǎn)變，發(fā)展思路清晰，工作開展扎實，2012年工作安排部署完全符合國家局提出的“1+5”工作目標任務(wù)，體現(xiàn)出“精、智、高”的特點?！熬奔雌髽I(yè)管理精細規(guī)范，市場經(jīng)營精打細算，工作作風精益求精?！爸恰奔磸V大干部職工充滿智慧，對國家局工作部署認識到位、領(lǐng)會到位，工作落實和實際行動上有智謀、有辦法。“高”即經(jīng)濟效益高、工作標準高、隊伍素質(zhì)高、文化起點高。

對于XX煙草下一步的發(fā)展，趙洪順強調(diào)：一是要認真分析XX煙草發(fā)展面臨的有利形勢和巨大挑戰(zhàn)。要始終把持續(xù)健康發(fā)展作為行業(yè)追求的長遠目標，保持行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展，著力解決好發(fā)展中的持續(xù)能力問題、相關(guān)因素協(xié)調(diào)問題和各方利益處理問題，把握市場，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推動XX煙草率先實現(xiàn)“卷煙上水平”。二是要明確專賣管理是市場的基礎(chǔ)。要切實把專賣管理作為凈化市場、規(guī)范經(jīng)營、培育品牌的基礎(chǔ)，通過推進專賣精細化管理打牢市場基礎(chǔ)，維護良好市場經(jīng)營秩序。三是要進一步激發(fā)行業(yè)發(fā)展的動力和活力。要明確普通員工和基層建設(shè)是行業(yè)發(fā)展動力和活力的源泉，更加關(guān)注普通員工的利益訴求，創(chuàng)造條件，改善生活，吸引人才，建好隊伍，努力把基層打造成堅強有力的戰(zhàn)斗集體。

對于地市級局（公司）下一步工作，趙洪順指出，要高位求進，創(chuàng)新求變，努力實現(xiàn)規(guī)范管理和專賣管理上水平。一是要把營造公平市場環(huán)境作為培育品牌的根本。地市級公司要提供均等化的市場服務(wù)，創(chuàng)造公平環(huán)境，為具有優(yōu)勢競爭力的品牌搭好公平競爭的舞臺。二是要全面深刻領(lǐng)會專賣管理的內(nèi)涵。要在打私打假上絕不手軟；維護良好的市場經(jīng)營秩序，做到守土有責；在專賣內(nèi)管方面形成有機制衡，促進市場營銷活動規(guī)范有序。三是要加強地市級公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要深化對地市級公司特殊性的認識、對整頓規(guī)范重要性的認識、對外部環(huán)境復(fù)雜性的認識，把嚴格規(guī)范的理念常扎于心，用制度、規(guī)范、流程把權(quán)力置于監(jiān)督之下，在陽光下走得更遠。

對于下一步的專賣管理工作，趙洪順強調(diào)要積極構(gòu)建三個體系：一是要守土有責，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、職責明晰的卷煙打假體系，形成地方政府領(lǐng)導(dǎo)、工商部門負責牽頭、公檢法司形成合力、煙草部門積極推動的更加清晰明確的卷煙打假格局。二是要探索專賣內(nèi)管新途徑，全面加強專賣內(nèi)管對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管力度，推進專賣管理工作重心由外向內(nèi)轉(zhuǎn)移，積極構(gòu)建專賣內(nèi)管體系，從根本上解決各類違法違規(guī)經(jīng)營問題。三是要探索市場監(jiān)管新途徑，充分運用現(xiàn)代信息手段改進監(jiān)管方式，注重有效疏導(dǎo)，完善各項服務(wù)，推進“打、管、疏、服”結(jié)合，積極構(gòu)建市場監(jiān)管體系，實現(xiàn)專賣管理理念的轉(zhuǎn)變。

第三篇：市場管理員如何做好專賣內(nèi)管工作

市場管理員如何做好專賣內(nèi)管工作

眾所周知，目前專賣內(nèi)管工作越來越受到重視，監(jiān)管的內(nèi)容越來越細化，市場管理員由原先單純的外部市場管理逐漸轉(zhuǎn)向為內(nèi)外兼顧雙向監(jiān)管。按照內(nèi)管“重心下移、防線前移”的要求，將專賣內(nèi)管工作下移到基層專賣所，由市場管理員承擔專賣內(nèi)管員工作職責，其已成為市場管理員日常工作的重要組成部分。

作為在一名基層專賣所的市場管理員，我們應(yīng)如何做好當前的專賣內(nèi)管各項工作，確保專賣內(nèi)管工作的全面落實。筆者認為可以從以下幾方面做起：

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，提高思想認識。

首先，市場管理員轉(zhuǎn)變原先重外部市場管理輕內(nèi)部專賣監(jiān)督的觀念，要將專賣內(nèi)管實實在在地融入到自己日常的工作中去，提高自己對專賣內(nèi)管工作的思想認識，要深刻認識到專賣內(nèi)管工作關(guān)乎煙草行業(yè)的長遠發(fā)展。其次，市場管理員應(yīng)加強與業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的交流、溝通，深入細致的做好宣傳和解釋工作，增強業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的內(nèi)管內(nèi)控自律意識，使他們知曉“何事可為，何事不可為”，確保全員內(nèi)管意識深入人心。同時，市場管理員應(yīng)摒棄“走過場”、“怕管”的心理，打消息事寧人及怕得罪人不敢監(jiān)管的思想包裹，要敢于監(jiān)管，敢于發(fā)現(xiàn)問題。二是加強知識學習，提高自身綜合素質(zhì)。

首先，市場管理員除了要熟悉煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)知識之外，我們還應(yīng)加強對專賣內(nèi)管內(nèi)控相關(guān)知識的學習。對一些在日常工作中遇上問題，應(yīng)積極主動的向?qū)Ｂ殐?nèi)管員請教，以求取得解決的方法，從而使自己能夠更加從容的應(yīng)對問題。此外，應(yīng)積極參加單位組織的內(nèi)管內(nèi)控學習，不斷增加自身的內(nèi)管內(nèi)控知識的累積，使自己能夠熟練掌握內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)流程及相應(yīng)職責，以便更好的為專賣內(nèi)管工作服務(wù)。

三是加強實際操作學習，提升監(jiān)管水平。

目前，市場管理員的專賣內(nèi)管工作主要分為兩部分，實地核查及網(wǎng)上操作，而網(wǎng)上操作上實地核查的先決條件。所以市場管理員在日常的工作中，應(yīng)注重專賣內(nèi)管信息的運用，加強專賣內(nèi)管系統(tǒng)的實際操作。平時，可以請專職內(nèi)管員擬訂一些練習題目，加深對實際操作流程的掌握，對在操作中遇到的問題可以及時請教專職內(nèi)管員予以解答，加深對相關(guān)實操流程的印象，使自己

能夠更加熟練的運用專賣內(nèi)管系統(tǒng)，提高內(nèi)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和實時預(yù)警的能力，使自己善于發(fā)現(xiàn)與捕捉存在相關(guān)問題。

總之，專賣內(nèi)管是一項任重道遠的工作，是一項長期性的工作。市場管理員除了要做好以上幾點之外，還應(yīng)在實際專賣內(nèi)管工作中不斷積累監(jiān)管經(jīng)驗，不斷地加強學習充實自身業(yè)務(wù)知識，努力提升自身專賣內(nèi)管綜合素質(zhì)，確保煙草行業(yè)健康、規(guī)范、可持繼發(fā)展。

第四篇：2011年上半年專賣內(nèi)管工作總結(jié)

2011年上半年專賣內(nèi)管工作總結(jié)

2011年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，在上級主管部門的大力支持下，我縣內(nèi)管工作順利開展，不斷規(guī)范?，F(xiàn)將2011年上半年內(nèi)管工作情況總結(jié)如下：

一、上半年內(nèi)管工作開展情況

（一）開展代送點專項檢查

上半年，我局嚴格按照《代送點管理規(guī)定》每月對轄區(qū)內(nèi)代送、取貨點及其下線戶進行檢查，在日常檢查的基礎(chǔ)上內(nèi)管辦還組織了兩次針對代送、取貨點的專項檢查，主要發(fā)現(xiàn)存在的問題是：代送點、取貨點還存在亂碼現(xiàn)象，臺賬簽收不及時，針對這些問題，我局向代送取貨點發(fā)放整改通知書5份，對其中一戶代送點進行了降量處罰。目前，代送、取貨各相關(guān)工作已趨于規(guī)范。

（二）開展規(guī)范經(jīng)營大排查

根據(jù)榕煙專?2011?82號文件的精神，我局內(nèi)管辦協(xié)同營銷、物流兩個部門于2011年4月1日至30日開展了為期一個月的規(guī)范經(jīng)營“大排查”活動。共計排查零售戶1240戶。物流、營銷部門排查發(fā)現(xiàn)法人變更25戶，地址位移7戶，一機多訂8戶，內(nèi)管辦對發(fā)現(xiàn) 1 的問題，進行了逐一走訪核實。具體情況如下： 25戶法人變更的零售戶中，有9戶由于原經(jīng)營者外出，將店鋪交由其妻子或父母代為經(jīng)營，不存在轉(zhuǎn)讓行為，已要求專管員收集現(xiàn)有經(jīng)營者身份證明和戶口簿信息，進行備案；4戶零售戶雇傭他人看店，實際經(jīng)營者仍為其本人；12戶實際法人發(fā)生變更者，已按照大排查邊查邊改的要求均已重新辦證或辦理停歇業(yè)和注銷手續(xù)。地址位移的7戶零售戶已全部重新辦證，8戶一機多訂零售戶有1戶是親自到網(wǎng)上訂貨零售戶店中進行訂貨，7戶因農(nóng)忙委托網(wǎng)上訂貨戶幫助其訂貨，所訂卷煙均由其自行銷售。

（三）深化內(nèi)管信息點建設(shè)

1、選點情況：2011年4月，我局嚴格按照《福州市局關(guān)于建立內(nèi)管信息點工作制度的通知》要求，重新選取13戶誠信度、配合度高，星級為4星以上的零售戶作為內(nèi)管信息點，其中煙酒專營店2戶，超市1戶，食雜店10戶，分別位于XX縣轄區(qū)的6個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分布范圍廣，便于內(nèi)管信息的收集。

2、工作開展情況：第一，4月選點結(jié)束后，我局第一時間制定了《XX縣局內(nèi)管信息點工作規(guī)范》，同時統(tǒng)一并簡化了信息采集表單，并組織13戶選點戶以及專賣人員就所制定的制度和表單填寫進行培訓(xùn)，使信息點零售戶和專賣人員了解自己的工作職責、工作流程；第二，利用煙草短信平臺，向轄區(qū)零售戶就內(nèi)管信息點的設(shè)立情況進行宣傳，并為每個選點戶制作舉報投訴名片，將信息點基本情況、舉報投訴電話等印制其中，由我局和信息點進行發(fā)放，拓展內(nèi)管信息收集

渠道；第三，完成了信息點QQ群的錄入工作，同時為信息點制作了聘書，并制作內(nèi)管聯(lián)絡(luò)信息點牌匾，懸掛于零售戶店中，提高其知名度。截止6月底，我局共計收集有效信息8條，受理咨詢3起。

（四）開展內(nèi)管績效考核工作

我局今年進一步完善了內(nèi)管考核機制，按照專職內(nèi)管員和兼職內(nèi)管員各自的職責進行考核，專職內(nèi)管員著重考核預(yù)警處理到位率、資料完整性、調(diào)查核實和反饋情況的時限性；兼職內(nèi)管員著重考核內(nèi)管信息的采集和上報情況，同時我局還通過召開專銷會議制定了與營銷部門間共性的內(nèi)管考核機制，如：合理定量、代送取貨點管理、緊俏貨源分配等共性項目進行共同考核。

第五篇：專賣內(nèi)管員如何做好市場監(jiān)管

專賣內(nèi)管員如何做好市場監(jiān)管

專賣內(nèi)管員是隨著市場主體建設(shè)和行政執(zhí)法主體建設(shè)的推進而產(chǎn)生的，是實施“集約化經(jīng)營、專業(yè)化分工、高效率運行、低成本運作”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，“專賣內(nèi)管員、稽查隊員、客戶經(jīng)理”都體現(xiàn)了專業(yè)化分工?，F(xiàn)在專賣內(nèi)管員不僅要收集情報信息，對零售客戶進行監(jiān)管，還要對行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理，可以說是重任在肩。那么如何通過專賣內(nèi)管員進行有效的市場監(jiān)管？

一、要在走訪中多問。通過閑聊、拉家常等方式與經(jīng)營戶、消費者溝通，了解被調(diào)查的經(jīng)營戶最近的行蹤、經(jīng)營情況、車輛情況、與哪些卷煙客戶保持業(yè)務(wù)上的聯(lián)系等等。通過側(cè)面了解和獲取的信息來分析被調(diào)查經(jīng)營戶的情況，判斷其是否有違法的嫌疑。

二、要多看多了解。一是看經(jīng)營戶在煙草行業(yè)銷售系統(tǒng)中的進貨情況，通過對經(jīng)營戶進貨情況的了解與對比，分析其經(jīng)營活動是否正常、是否與其的實際銷量相符、是否有向其他經(jīng)營戶（包括無證戶）供貨或利用其他許可證進貨的情況等。二是多了解經(jīng)營戶的實際的庫存，可以在走訪與檢查的過程中了解，也可以與對應(yīng)的客戶經(jīng)理聯(lián)系獲得。同客戶經(jīng)理一樣，專賣內(nèi)管員也要善于運用庫存管理，分析客戶是否存在銷售異常現(xiàn)象、是否可能在違規(guī)經(jīng)營等。

三、要多聯(lián)系與溝通。對于在走訪中問到的、了解到的以及在電腦中看到的情況，對有違法嫌疑的經(jīng)營戶要及時與對應(yīng)的檢查大隊聯(lián)系；對于一些進貨波動大的經(jīng)營戶要及時與對應(yīng)的客戶經(jīng)理溝通，明確出現(xiàn)這種情況的原因。在聯(lián)系與溝通上，充分發(fā)揮每周一次的專賣與業(yè)務(wù)聯(lián)系會議的作用。

四、多宣傳教育。在走訪工作中對經(jīng)營戶多宣傳與煙草有關(guān)的法律法規(guī)及誠信等級管理辦法等，使他們意識到違法經(jīng)營的代價是巨大的，使經(jīng)營戶自覺地走上守法經(jīng)營的道路。