第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理(三天版)

將實際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景，帶入真實的課題；

采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策——

“領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理”

【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——

如何制定計劃及控制過程？ 如何有效授權(quán)及指導(dǎo)？ 如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？ 如何有效激勵及培養(yǎng)員工？

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、問題解決以及工作協(xié)調(diào)等領(lǐng)域進行分析，通過在課堂上實戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員尋找更有效的管理方式。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握實用的基本管理技能，以提高其本人及組織的整體績效。

【課程收益】

1.2.3.了解管理者的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐能力； 增強管理者對問題的分析與解決能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務(wù)落實與執(zhí)行； 增進自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能；掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧；

4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

【課程特點】

在本課程的教學(xué)活動里，你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)、情景模擬、角色扮演、問題研討、小組討論及測驗等。同時，我們盡可能為你提供一個足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境，遠離工作壓力及外界干擾，使你學(xué)習(xí)更加順利。依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對本課程的評價，相信你也將很快感受到它的特色：

【授課形式】現(xiàn)場指導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)、案例討論、情景模擬、引導(dǎo)式授課、實際體驗 【培訓(xùn)時間】3天18小時 【培訓(xùn)對象】企業(yè)管理者 【課程大綱】

前言：管理的本質(zhì)—MBP模型

管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動關(guān)系 第一部分：管理自我（領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知與情緒管控）

管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評價標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應(yīng)該基于企業(yè)整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗應(yīng)該做出什么貢獻的角度。

優(yōu)秀管理者的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結(jié)果，對于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。

一、管理者的角色認(rèn)知

1.我是“誰”

--面對上級（執(zhí)行者、責(zé)任者）--面對同級（合作者）

--面對下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）

2.我要做什么--結(jié)構(gòu)“小”--管理“細”--任務(wù)“全”--工作“實”

3.我怎么做好

--個人因素（能不能、愿不愿、會不會）

--環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵）

二、管理者的三大工作職責(zé)

--結(jié)果導(dǎo)向--兼顧過程--超越期望

三、壓力處理與情緒管理

1.認(rèn)識情緒與壓力

--壓力帶來了什么--壓力帶來的正面感受--如何處理壓力的負(fù)面感受--保持舒適壓力區(qū)間--調(diào)控壓力，分析壓力源 2.有效的壓力調(diào)控模式

--遵從你內(nèi)心的熱情--學(xué)會失敗--接受自己的不完美--有規(guī)律地鍛煉--睡眠--慷慨--勇敢--表達感激

3.如何調(diào)節(jié)員工的情緒與壓力--知人：對自己的了解+對別人的了解--善解：理解他人風(fēng)格+化解員工情緒

第二部分：管理團隊（團隊管理的八個關(guān)鍵詞）

團隊是由員工和管理層組成的一個目標(biāo)共同體，卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發(fā)，使團隊成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問題，達成團隊共同的目標(biāo)。高效團隊的塑造是組織運作精神的提升

高效團隊管理的八個關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞1：能力

--識別團隊成員的關(guān)鍵能力--如何用好能力強的員工--如何用好能力一般的員工--優(yōu)點可用，缺點可控

關(guān)鍵詞2：節(jié)奏

--積極但不著急 被動而不主動

--不叫不到，一叫就到，隨叫隨到，到了喊到。

關(guān)鍵詞3：協(xié)作

--良好的溝通與協(xié)作

--聽對方想說的，說對方想聽的

關(guān)鍵詞4：激勵

--生活導(dǎo)向型--榮譽導(dǎo)向型--理想導(dǎo)向型

關(guān)鍵詞5：希望

--夢想還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢? 關(guān)鍵詞6：底線

--Step1：認(rèn)同感受--Step2：說明理由--Step3：給與幫助--Step4：達成共識

關(guān)鍵詞7：習(xí)慣

--用制度管人 用習(xí)慣做事--規(guī)定動作和自選動作--習(xí)慣養(yǎng)成三部曲

關(guān)鍵詞8：信任

--信任的成本--獲得領(lǐng)導(dǎo)信任--獲得同事信任--獲得下屬信任

第三部分：管理工作（行動學(xué)習(xí)解決問題）

一、識別問題（K.T技術(shù)）

1.問題的定義：什么是真正的問題 2.問題和癥狀之間的區(qū)別 3.問題的分類方式 4.解決問題的原則（維度）

5.設(shè)定解決問題的目標(biāo)（SMART原則）

二、分析問題（世界咖啡館+思維導(dǎo)圖+六頂思考帽）

1.應(yīng)用世界咖啡館梳理問題表現(xiàn)出來的各種癥狀 2.思維導(dǎo)圖記錄整理癥狀

3.分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的可能的三大原因

三、解決問題（團隊共創(chuàng)+六頂思考帽+ARRA）

1.針對要消除的癥狀提出具體的措施（定向風(fēng)暴）2.將各種措施歸類；（合并歸類）

3.給每一個類別的措施一個概括性名稱（命名組群）4.團隊共同決策目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵措施（盈利矩陣）5.運用六頂思考帽梳理價值和風(fēng)險 6.運用ARRA落實措施的可行性 四、三維管理能力提升：

系列一：向下管理

1、主管如何糾正下屬的問題行為？

2、如何處理下屬的過失行為？

3、主管應(yīng)如何指導(dǎo)下屬的工作？

4、主管應(yīng)如何處理下屬的負(fù)面情緒？

5、主管應(yīng)如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度？

6、如何處理新人和老員工的關(guān)系？

7、如何選拔績效優(yōu)秀的員工？

系列二：跨部門協(xié)作

1、如何組建跨部門項目團隊？

2、如何提出改變建議推進工作？

3、如何與一起參與有效溝通？

4、如何應(yīng)對同事的公開指責(zé)？

5、如何應(yīng)對其他部門特殊情況？

6、如何協(xié)調(diào)兩個部門互不相讓？

系列三：輔佐上司

1、主管應(yīng)如何“面對越級指揮的上司”？

2、主管應(yīng)如何”在上司發(fā)言后補充意見”？

3、主管應(yīng)如何”面對上司與上司的上司之間的沖突”？

4、主管應(yīng)如何”面對吹毛求疵的上司”？

5、主管應(yīng)如何”代理上司的職務(wù)”？

6、主管應(yīng)如何”面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失”？

第四部分：管理結(jié)果（溝通+任務(wù)推進）

一、有效的溝通與協(xié)作

1.有效傾聽對方的觀點 2.保持中立的態(tài)度 3.提出高效的問題

4.溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法 5.溝通與協(xié)作的重點

二、制訂工作計劃與運用時間管理推進工作任務(wù)（時間管理+任務(wù)推進）

1.運用WBS分解工作任務(wù)

2.改造工作任務(wù)清單并設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) 3.時間管理的“四象限法則” 4.處理工作任務(wù)的原則

5.明確各項工作任務(wù)開始與結(jié)束的時間 6.進度的檢查人及檢查時間節(jié)點 7.站在管理者的角度對工作計劃進行組織

第五部分：課后作業(yè)

根據(jù)課堂所學(xué)的知識，每組形成一套解決方案，每人設(shè)計一個管理情景案例

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)力：團隊管理1天

團隊建設(shè) 1天

第一單元團隊和群體的區(qū)別

為什么說團隊是績效相乘而非相加？實例分享

? 目標(biāo)

?

? 責(zé)任 合作

? 技能與角色

游戲：加數(shù)字游戲

游戲回顧：為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

第二單元群體發(fā)展四個階段，——每個階段團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么？

（1）形成期（2）震蕩期

（3）規(guī)范期（4）運作期

什么影響員工的介入？——尤其是專家。

當(dāng)群體高度成熟??

群體發(fā)展理論在實踐中的應(yīng)用

第三單元團隊沖突處理

團隊角色測試與分析

團隊角色理論在管理實踐中的運用

團隊中的沖突處理：托馬斯·基爾曼模型介紹

沖突處理之范例介紹：美國西南航空的“走近耶穌會”

第四單元打造高效團隊

?

?

? 管理者基本團隊責(zé)任責(zé)任 團隊合作的通用素質(zhì)模型 團隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？ 基本的團隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

本課結(jié)論：為什么“20%的中層管理者，決定公司80%的績效？”

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)力：團隊管理2天

團隊構(gòu)筑 2天

第一單元團隊和群體的區(qū)別

為什么說團隊是績效相乘而非相加？實例分享

? 目標(biāo)

?

? 責(zé)任 合作

? 技能與角色

游戲：加數(shù)字游戲

游戲回顧：為什么獅子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？

第二單元群體發(fā)展四個階段，——每個階段團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么？

（1）形成期（2）震蕩期

（3）規(guī)范期（4）運作期

什么影響員工的介入？——尤其是專家。

當(dāng)群體高度成熟??

群體發(fā)展理論在實踐中的應(yīng)用

第三單元團隊角色測試與分析，團隊角色理論在管理實踐中的運用

群體決策練習(xí)：野外求生實驗

? 團隊合作中的溝通與相互理解

? 團隊中的員工關(guān)系管理＆沖突處理：托馬斯·基爾曼模型介紹 管理范例介紹：美國西南航空的“走近耶穌會”

第四單元團隊的五種機能障礙——團隊合作不符合人性？

?

?

?

?

? 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任

培養(yǎng)團隊間真正的信任。信任不是一個人相信另一個人能把自己的事情做好。信任是團隊成員相信他們同事的言行是出自好意，在隊伍里不必過于小心或者相互戒備?！蓡T們能夠放松地接受彼此的批評。

第五單元打造高效團隊

? 團隊合作的通用素質(zhì)模型

?

?

?

? 挑選團隊成員，淘汰二流成員，減少人員流動率 制造良好團隊氛圍：提供工作的意義，＆短期的奮斗目標(biāo) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計成員之間的傳幫帶 團隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？

基本的團隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規(guī)則

本課結(jié)論：為什么說“沒有完美的個體，只有完美的團隊”。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力與團隊合作(講義)

領(lǐng)導(dǎo)力與團隊合作

大雁的啟示 三個和尚的故事 團隊合作的三點好處

? 只有合作才能獲得雙贏或多贏 ? 只有合作才有機會

?只有合作才能實現(xiàn)1+1>2 群體與團隊的區(qū)別 什么是團隊？

團隊就是一群擁有互補技能的人，他們?yōu)榱艘粋€共同的目標(biāo)而努力，達成目的，并固守相互間的責(zé)任。

團隊具有四層涵義

?形成共識，目標(biāo)一致，有共同利益 ?具有團隊合作精神 ?清楚的角色認(rèn)知和分工 ?共同、嚴(yán)格的規(guī)范

團隊由什么因素組成 5P 目標(biāo) Purpose 人 People 團隊的定位 Place 權(quán)限 Power 計劃 Plan 目標(biāo) Purpose ?團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)團隊就沒有存在的價值。

?可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)，具體分到各個團隊成員身上，有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，以此激勵所有的人為這些目標(biāo)去工作。

人 People ? 人是構(gòu)成團隊最核心的力量。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo) ?在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何

游戲：換方向

?請小組成員手牽手圍成一圈，各成員面向圈內(nèi)。?請把這個圈變成手牽手，各成員面向圈外。? 圍成圈的手不能松掉，手指不能轉(zhuǎn)動

活動：我能為小組帶來什么？

?想想你有什么獨特的才能，以及你已或?qū)⑷绾卫眠@些才能為小組服務(wù)。下列問題將有助你集中思考。

?選擇最適合自己的一種角色，并作解釋

決策者 協(xié)調(diào)者

策劃者 監(jiān)督評估者

支助者 外聯(lián)者

實施者 其他

團隊內(nèi)的主要角色 團隊的定位 Place ?團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬

?個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是制定計劃還是具體實施或評估? 權(quán)限 Power ?團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

計劃 Plan ?目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作程序 ?提前按計劃進行可以保證團隊工作的順利進度。只有在計劃的引導(dǎo)下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)

團隊的潛力

? 取得比個人更出色的結(jié)果 ? 更具靈活性

? 產(chǎn)生比個人更多的主意

? 相互幫助，提高各自的技能與自信心 ? 賦予更多的責(zé)任心

? 個人成長?a?a被授權(quán)，個體更有動力

團隊精神 “共同的愿景”

?團隊精神的基礎(chǔ)―――揮灑個性

?團隊最不可忽視團隊高效率的培養(yǎng),團隊精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。

?設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長。

團隊精神 “共同的愿景”

?團隊精神的核心――協(xié)同合作 ?團隊成員在才能上是互補的。

?共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

小測試 我的TQ 團隊商數(shù)

?判斷一下你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在組織中參與團隊合作，請使用給出的標(biāo)準(zhǔn)，盡量誠實地回答下列問題。

記分方法：

? 5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣

3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣 3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

?我喜歡在集體中和別人一起解決問題。?在群體中我常常讓別人說話。

?當(dāng)別人不同意我的意見時，我會詢問理由。

?如果必須解決某個問題，我更愿意自己找出解決辦法。?我認(rèn)為自己至少在某些方面有領(lǐng)導(dǎo)潛力。

5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣 3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

?如果有人反駁我，我會很生氣。

?與別人一起工作時，我喜歡先定下具體目標(biāo)。?我既不是領(lǐng)導(dǎo)者也不是追隨者。?我喜歡進行討論和聽取不同觀點。

?在團隊中工作時，我愿意在了解全部規(guī)則之后再開始工作。

將每項得分相加計算出你的總分，最高分為50。分?jǐn)?shù)越接近50，你越能適應(yīng)團隊工作。請小組成員互相了解得分情況并討論如何提升團隊合作技巧。

如何處理團隊中出現(xiàn)的問題

? 團隊建立各階段的問題 ?團隊出現(xiàn)問題的解決方法

團隊建立各階段的問題

?形成階段

–特點：團隊的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。

–問題：團隊是否形成明確的共同愿景，且團隊成員對愿景是否有高認(rèn)同度。–任務(wù)：闡明團隊實現(xiàn)目標(biāo)的程序。

?形成團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團隊的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范等。?建立團隊與外界的初步聯(lián)系。

團隊建立各階段的問題

?醞釀階段：

–特點：對團隊的新鮮、熱情讓位于挫折和憤怒。圍繞團隊中的職務(wù)、發(fā)展過程等問題出現(xiàn)一些矛盾或?qū)α⒌那楦?，隱藏的問題逐漸暴露，團隊內(nèi)部沖突加劇。

–問題：成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、成員與公司制度之間三方面的矛盾。–任務(wù)：為了發(fā)展，團隊必須解決已出現(xiàn)的矛盾。

團隊建立各階段的問題

?建立規(guī)范階段：

–特點：最初的矛盾得到解決后，團隊凝聚力增強，行為規(guī)范逐步建立，大部分成員遵守這些規(guī)范。

–問題：團隊的成員因為害怕遇到更多的沖突而不愿提出自己的好建議。

–任務(wù)：通過提高團隊成員的責(zé)任心和權(quán)威，來幫助他們放棄沉默；給團隊成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任。

團隊建立各階段的問題

?履行階段：

–特點：團隊成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到充滿自信地完成手頭的任務(wù)。

–問題：為了實現(xiàn)目標(biāo)，團隊需要專注于制定決策和解決問題。這時，關(guān)于具體建議和替代方案的矛盾會再次出現(xiàn)。這一階段的關(guān)鍵在于，在矛盾與和睦中間找到平衡點。

團隊所遇到的困難

?沒有行為榜樣 ?不能衡量業(yè)績 ?團隊泛濫 ?強調(diào)個人 ?競爭文化 ?成員過多

沒有行為榜樣

? 了解團隊建構(gòu)不是一個容易的過程 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)必須熟練應(yīng)用政治技巧

使位居頂層的人給團隊以機會

? 支持首創(chuàng)精神

能帶來回報和進步 不能衡量業(yè)績

?意識到自己能做的非常少

?一般沒有什么東西能簡單地把他們的努力集中于一處

團隊泛濫

?只有在有實際問題需要處理，才需要團隊

強調(diào)個人

?通過積極向主管們宣揚團隊成員的貢獻的方法，確保對個人進行褒獎 ?保證把你的觀點反饋給做評估的人，從而對個人評估產(chǎn)生影響

競爭文化

?你能做的非常有限

?個人本身很難改變組織文化

成員過多

?努力去調(diào)整你的成員的數(shù)量。

建立團隊的最佳途徑

?使事情盡可能簡單，不要把情況過于復(fù)雜化 ?不要過分進行計劃

?把龐大的任務(wù)分解為便于管理的各個部分，并且分別有自己的完成期限 ?鼓勵靈活性以及對新思想和方法的開放性 ?經(jīng)常看看你們在做些什么，做得怎么樣

目錄

優(yōu)秀團隊成員素質(zhì)特征

?一個研究團隊的機構(gòu)，做過一個這樣的調(diào)查：寫出你希望的團隊成員的特質(zhì)？?± ? 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下7個特質(zhì)： ?有最基本的道德觀 ?有進取心 ?學(xué)習(xí)力強 ?行動力強 ?要懂付出

?有強烈的溝通意識 ?誠懇大方

個人對培養(yǎng)團隊精神的心得體會 ?敬業(yè)愛感，全心付出

?主動表達和溝通，協(xié)同他人解決矛盾 ?定位好角色，積極參與 ?投入自我，積極主動 ?堅持己見而非咄咄逼人 ?尊重和信任團隊的領(lǐng)導(dǎo) ?尊重和信任團隊所有成員

?尊重多樣性，以團隊利益為重

?對團隊的結(jié)果，承擔(dān)不可推卸的責(zé)任 ?有言必行，說到做到

個人對培養(yǎng)團隊精神的心得體會 ?換位思考

–站在他人角度看問題，與不同類型人打交道并信任對方

?團隊配合中必須要能提得起、放得下

–該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下，那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。

?感恩與愛

–對團隊及成員表達自己的感激和關(guān)愛之情。

?寬容合作

–做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個人停下來挑剔和指責(zé)別人的時候，就忘記了自己的工作職責(zé)。

?學(xué)會欣賞

–要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，懂得去看到每個成員的優(yōu)點，這樣取長補短才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。

這些理念不僅是我們記在腦海，而是如何在生活、學(xué)習(xí)和工作中得到實際的應(yīng)用，才能切實提升我們的團隊合作能力。

必需的技巧 ?需要還是不需要？

?交流技巧：傾聽，談話，接受和作出批評 ?與不同類型人打交道并信任對方 ?堅持己見

?協(xié)同他人解決矛盾 ?解決問題和制定決策 ?擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者

活動：請找出需要優(yōu)先考慮的技巧

團隊出現(xiàn)問題的解決方法

矛盾沒有好壞之分，關(guān)鍵在于我們最終如何應(yīng)對它。

“布萊恩”馬爾登《矛盾的核心》

團隊出現(xiàn)問題的解決方法

?大家的問題，要共同來解決。

?我們都在追求共贏，合理的解決可以使我們都成為贏家。?我們是伙伴，我們應(yīng)當(dāng)沒有顧忌地談出自己的想法。?真誠與尊重。

團隊出現(xiàn)問題的解決方法

?雙方都意識到矛盾產(chǎn)生有自己的責(zé)任

?批評他人 提出批評時要考慮以下幾個技巧：對事不對人、針對共同的問題、不要全盤否定、不溯前追后、歡迎討論。

?接受批評 如何接受別人對自己的批評，是一種態(tài)度，更是一種風(fēng)度。

?你應(yīng)該：保持自信，盡量把自我放到一邊；思考后再作出反應(yīng)；認(rèn)真傾聽，注意細節(jié)；虛心接受忠告。

如何對待團隊中的沖突

?競爭（贏－輸）“通過堅持自己的立場拒絕別人的觀念來處理面臨的沖突” ?合作（雙贏）“采納雙方的觀點，找到使雙方都有所發(fā)展的方法” ?折中（雙贏）“雙贏的談判藝術(shù)” ?回避（輸－輸）“不介入沖突”

?妥協(xié)（輸－贏）“接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張” 團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ?聰明 ?樂于承擔(dān)責(zé)任 ?值得依賴 ?精力充沛 ?有創(chuàng)造力

?能夠容忍挫折和壓力 ?自信 ?知識豐富 ?強烈的進取心 ?有毅力 ?有條理

?機智，對別人的需求敏感 ?多面手，樂于適應(yīng)新環(huán)境 ?善于溝通

分享：你心中最棒的領(lǐng)導(dǎo)！

?他身上的什么素質(zhì)使他成為了一個好領(lǐng)導(dǎo)？ ?他是怎樣獲得領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)的？ ?他身上的素質(zhì)你具備了哪些？

?你能做些什么來獲得那些你不具備的素質(zhì)？

團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?給人們提供有意義并令人激動的挑戰(zhàn) ?為人們創(chuàng)造共同工作的機會 ?讓較強的人去幫助那些較弱的人 ?輪流分配工作和任務(wù)

?不要緊握職權(quán)不放；其他人可能也擁有各自的權(quán)利基礎(chǔ) 團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?要明白什么時候該聽，什么時候該做，什么時候該撤退 ?放開手讓別人去做，不要總想著凡事親力親為 ?對決策做出解釋 ?保持微笑，鼓勵幽默感 ?在適當(dāng)?shù)臅r候給予贊揚 團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?鼓勵開放性思維；設(shè)一道禁令，不許說?°是的，但是！?± ?從失敗和成功中學(xué)習(xí)?征求意見并將其付諸行動

?宣傳好的想法（并讓大家知道這些想法來自何人）?讓事情簡單化：有什么我們可以不要做的？ 團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?確保人們擁有完成工作所需的資源 ?增進團隊成員相互之間的反饋 ?召開不同類型的會議

?給人們公開表達自己觀點的機會 ?鼓勵人際交往 團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 ?促進團隊認(rèn)同感 ?獎勵團隊

?通過自身的榜樣進行領(lǐng)導(dǎo) ?信任你的成員 ?永遠不要想當(dāng)然

最后，請牢記：

請在你的腦海中植入正確的團隊合作觀念，最后使之深入骨髓。因為：

合作是一種智慧，合作是現(xiàn)代社會的生存之道，合作是借助別人的力量使自己成長！

第五篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力》

1、讓我們更多的了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力必備條件

2、體悟領(lǐng)導(dǎo)與團隊的作用，增進對集體

工作的參與和責(zé)任意識

3、促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力提升、團隊執(zhí)行力的提升，相互包容與

相互信任

1、企業(yè)收益企業(yè)收益企業(yè)收益企業(yè)收益: 通過本課程對企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)與管

理成員的綜合素養(yǎng)與管理技能將會大有提升，增強日常工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力，與體現(xiàn)團隊執(zhí)行

力的重要性，使企業(yè)團隊綜合管理水平和運營績效得以顯著提升。日常工作中的執(zhí)行不到位的事情也將迎刃而解！

2、學(xué)員收益學(xué)員收益學(xué)員收益學(xué)員收益: 通過老師用專業(yè)的振撼語

言，讓學(xué)員意識到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性，執(zhí)行結(jié)果固然重要，但領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行的過程也同樣重要，使其綜合能力與素養(yǎng)得到迅速提升！知道什么，沒有

力度去領(lǐng)導(dǎo)，沒有方法去執(zhí)行，也是等于不知道，還有就是讓學(xué)員清楚個人執(zhí)行與團隊執(zhí)行的差異化所在？專題講授+案例分析+小組討論+體驗訓(xùn)練+加學(xué)員分享全天（共6H）

1、讓每一位參加本課程的學(xué)員都能參與及感受到企業(yè)經(jīng)營管理過程中領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的重

要性，讓他們親身感覺到凡事要以持之以恒的態(tài)度來堅持，另處事要有換位思考的角度；

2、體悟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力的作用，清楚的知道在現(xiàn)代企業(yè)管理中，個人英雄主義早已成為過去，增進對集體的參與和責(zé)任意識，消除抱怨與責(zé)任推卸的現(xiàn)狀，在今后的工作中保持

積極與服從的心態(tài)；一一一一、、、、培訓(xùn)主旨培訓(xùn)主旨培訓(xùn)主旨培訓(xùn)主旨二二二二、、、、培訓(xùn)收益培訓(xùn)收益培訓(xùn)收益培訓(xùn)收益四四四四、、、、培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間培訓(xùn)時

間三三三三、、、、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式五五五五、、、、課程目標(biāo)課程

目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)

第一部分內(nèi)容第一部分內(nèi)容第一部分內(nèi)容第一部分內(nèi)容卓越領(lǐng)導(dǎo)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力卓

越領(lǐng)導(dǎo)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？（通過分組體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的能力與作

用）

1、什么樣的人才是領(lǐng)導(dǎo)？

2、如何做好一個領(lǐng)導(dǎo)？1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)2）擅于根據(jù)企業(yè)實情來描繪發(fā)展藍圖3）擅于做人與用人的策略

4）企業(yè)高管的時間分配5）職務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)與真領(lǐng)導(dǎo)的差異6）企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)不力的因素

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉法則1）領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)修煉2）領(lǐng)導(dǎo)者的身

體素質(zhì)修煉3）自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉4）整體素質(zhì)的修煉5）

競爭素質(zhì)的修煉 第二部分內(nèi)容第二部分內(nèi)容第二部分內(nèi)容第二部分內(nèi)容團隊執(zhí)行

力團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力

一、什么是團隊執(zhí)行力？

二、在我們企業(yè)當(dāng)中，導(dǎo)致

執(zhí)行不力的原因有哪些？

1、目標(biāo)不確定

2、戰(zhàn)略不清晰

3、指令不明確

4、渠道不順暢

5、人員不到位

6、結(jié)構(gòu)不

合理

7、職責(zé)不清楚

8、輕重不分明

9、跟蹤不到位

10、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

11、獎罰不分明

12、團隊不合作

13、文化

不務(wù)實

14、培訓(xùn)跟不上

15、EQ不過關(guān)

三、如何打造高績效團

隊執(zhí)行力？

1、責(zé)任意識

2、決對服從

3、自動自發(fā)

4、以結(jié)果為導(dǎo)向

5、標(biāo)準(zhǔn)意識

6、團隊致勝

1、讓企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)充分明白領(lǐng)導(dǎo)角色的作用，以及管理層真正挑起團隊執(zhí)行的責(zé)任；

2、從案例分析與游戲

中深刻感受“責(zé)任、認(rèn)真、細心”的精髓。

3、在有效溝通的基礎(chǔ)上，提高同事間的合作精

神，清除同事、上級、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認(rèn)同，做好每件小事情，工作全情

投入，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，一次成功。

4、培養(yǎng)員工的責(zé)任感，讓所有人為自己負(fù)起一個完全責(zé)任。

樹立主人翁意識，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個員工小成就積累”的積極心態(tài)，最終達成團隊執(zhí)行的效果。日期日期日期日期 時

間安排時間安排時間安排時間安排 內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容 目目目目 的的的的 備注備注備注

備注 全天時間 9：00-10：30 老師授課/互動 協(xié)作配合10：30-10：45 休 息10：

45-12：00 老師授課/ /互動 協(xié)作配合12：00-13:30 午 飯午 休 13：30—15:00 老師授

課/游戲/案例 強化團隊執(zhí)行概念 體驗團隊執(zhí)行力的重要性 15：00-15：15 休 息15：15-16：30 老師授課/游戲/案例 強化團隊執(zhí)行概念 體驗團隊執(zhí)行力的重要性 16：30-17：00 學(xué)員分享、談感悟、合影留念 進一步交流/達成共識注：本課程中有老師講授、案例分析、主要為體驗式環(huán)節(jié)，為全天六個小時的課程流程安排，通過本課程學(xué)習(xí)后，讓學(xué)員明確的知道，如何做好一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，與找出在日常工作中執(zhí)行力度差的根源，掌握如何用人，如何提升團隊執(zhí)行力的技巧，以及如何構(gòu)建企業(yè)的管理機制。卓越領(lǐng)導(dǎo)力與卓越領(lǐng)導(dǎo)力與卓越領(lǐng)導(dǎo)力與卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力還將團隊執(zhí)行力還將團隊執(zhí)行力還將團隊執(zhí)行力還將會教會我們?nèi)绾螘虝覀內(nèi)绾螘虝覀內(nèi)绾螘虝覀內(nèi)绾巫骱妙I(lǐng)導(dǎo)工作作好領(lǐng)導(dǎo)工作作好領(lǐng)導(dǎo)工作作好領(lǐng)導(dǎo)工作，，以及以及以及以及打造團隊精神與打造團隊精神與打造團隊精神與打造團隊精神與凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力；；；；本課程應(yīng)用在企業(yè)中不同角本課程應(yīng)用在企業(yè)中不同角本課程應(yīng)用在企業(yè)中不同角本課程應(yīng)用在企業(yè)中不同角色色色色采用體驗式培訓(xùn)的方式采用體驗式培訓(xùn)的方式采用體驗式培訓(xùn)的方式采用體驗式培訓(xùn)的方式，，綜合使用了案例分綜合使用了案例分綜合使用了案例分綜合使用了案例分析析析析、、、、語言引導(dǎo)語言引導(dǎo)語言引導(dǎo)語言引導(dǎo)、、、、管理游戲管理游戲管理游戲管理游戲、、、、團隊體驗等方法團隊體驗等方法團隊體驗等方法團隊體驗等方法，，模擬設(shè)計出學(xué)習(xí)場境和氛圍模擬設(shè)計出學(xué)習(xí)場境和氛圍模擬設(shè)計出學(xué)習(xí)場境和氛圍模擬設(shè)計出學(xué)習(xí)場境和氛圍，，讓學(xué)員讓學(xué)員讓學(xué)員讓學(xué)員在全身心參與的過程中在全身心參與的過程中在全身心參與的過程中在全身心參與的過程中，，去討論去討論去討論去討論、、、、去感悟去感悟去感悟去感悟、、、、去學(xué)習(xí)去學(xué)習(xí)去學(xué)習(xí)去學(xué)習(xí)、、、、去思考去思考去思考去思考、、、、去分享去分享去分享去分享。。通過本次課通過本次課通過本次課通過本次課程后程后程后程后，，將會給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力方面帶來很大的幫助將會給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力方面帶來很大的幫助將會給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力方面帶來很大的幫助將會給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊執(zhí)行力方面帶來很大的幫助????????