第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力考試答案專題

考試標(biāo)題：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力

考試試卷：共70道題，滿分100分

單選題（共17道，47.0分）

第1題.“自天子以至庶人，壹是皆以修身為本”出自以下哪本書？（2.0分）

? ? ? ? A.《道德經(jīng)》

B.《大學(xué)》

C.《易經(jīng)》

D.《論語》

正確答案：B

第2題.樊景力教授曾經(jīng)把恩威德三者并濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)方式分為八種領(lǐng)導(dǎo)類型，以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于高威高恩高德的領(lǐng)導(dǎo)類型？（2.0分）

? ? ? ? A.明主型

B.幫主型

C.清官型

D.霸主型

正確答案：A

第3題.“與時(shí)消息、與時(shí)偕行、與時(shí)俱進(jìn)”出自：（2.0分）

? ? ? A.《道德經(jīng)》

B.《大學(xué)》

C.《易經(jīng)》 ? D.《論語》

正確答案：C

第4題.臺(tái)灣大學(xué)戚樹誠教授認(rèn)為下面哪種角色是“親信”扮演不了的？（2.0分）

? ? ? ? A.裁決者

B.黑白臉

C.情報(bào)密使

D.咨詢者

正確答案：A

第5題.認(rèn)識(shí)自己的工具是內(nèi)省，按照吳維庫教授的講解，在以下選項(xiàng)中，不能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)省的機(jī)會(huì)是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.以人為鏡

B.以理為綱

C.以事為鑒

D.以法為本

正確答案：D

第6題.以下選項(xiàng)中，不屬于翟鴻燊老師給溝通下的定義的是？（2.0分）

? ? ? ? A.情緒的轉(zhuǎn)移

B.信息的傳遞

C.感覺的互動(dòng)

D.權(quán)勢(shì)的表達(dá) 正確答案：D

第7題.情商是管理情緒的能力，不包括下面的哪種能力（）。（2.0分）

? ? ? ? A.空間識(shí)別的能力

B.自我激勵(lì)的能力

C.認(rèn)識(shí)他人情緒的能力

D.人際關(guān)系管理的能力

正確答案：A

第8題.“圣人無常心，以百姓心為心”語出（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《老子》

D.《莊子》

正確答案：C

第9題.當(dāng)沖突帶來的損失大于解決問題帶來的利益時(shí)，我們應(yīng)該選擇以下哪種策略？（2.0分）

? ? ? ? A.競(jìng)爭(zhēng)性策略

B.回避性策略

C.合作性策略

D.妥協(xié)性策略

正確答案：B

第10題.羅家德老師認(rèn)為中國最好的一部管理書籍是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《中庸》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C

第11題.羅家德老師認(rèn)為以下哪個(gè)皇帝是幫主型的代表人物？（2.0分）

? ? ? ? A.漢文帝

B.漢武帝

C.唐太宗

D.漢景帝

正確答案：B

第12題.清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息、厚德載物”出自：（2.0分）

? ? ? ? A.《大學(xué)》

B.《論語》

C.《易經(jīng)》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C 第13題.費(fèi)孝通認(rèn)為“圈子理論”的基礎(chǔ)是：（2.0分）

? ? ? ? A.以個(gè)人為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

B.以領(lǐng)導(dǎo)為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

C.以文化為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

D.以人脈為中心的差序格局關(guān)系網(wǎng)

正確答案：A

第14題.當(dāng)雙方利益都很重要且不能折中，也沒有一致的解決方案時(shí)，我們應(yīng)該采?。ǎ┎呗詠斫鉀Q問題。（2.0分）

? ? ? ? A.強(qiáng)制

B.回避

C.遷就

D.合作

正確答案：D

第15題.本講座中提到的“精通的目的全在于應(yīng)用”是以下哪位國家領(lǐng)導(dǎo)人說的？（2.0分）

? ? ? ? A.毛澤東

B.鄧小平

C.江澤民

D.胡錦濤

正確答案：A

第16題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國人的管理智慧？（2.0分）? ? ? ? A.我無為而天下治

B.寧為雞首，不為牛后

C.凡事用契約來約束

D.做生意前先做人，以義制利

正確答案：C

第17題.下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于吳維庫教授所講的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？（15.0分）

? ? ? ? A.興趣

B.能力

C.直覺

D.回報(bào)

正確答案：C

判斷題（共53道，53.0分）

第1題.《論語》中記載，有一次孔子在河邊面對(duì)滔滔不絕的水流曾發(fā)出這樣的感嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜。吾未見好德如好色者也?！贝颂帯吧笔侵改信?。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.根據(jù)吳維庫教授所講，情商高的人，情緒的穩(wěn)定性也高。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：A

第3題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，“道”字本身包含了表達(dá)力、行動(dòng)力和思考力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第4題.羅家德老師認(rèn)為所謂“自組織”就是指一群人因?yàn)橄嗷サ男湃味詣?dòng)自發(fā)地結(jié)合在一起，這群人在執(zhí)行目標(biāo)工作時(shí)有高度自主權(quán)，他們會(huì)自訂正式的或非正式的規(guī)則，進(jìn)行自我管理。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第5題.加強(qiáng)信息的溝通和共享可以預(yù)防沖突的發(fā)生。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第6題.本節(jié)中，翟鴻燊老師播放了電視劇《亮劍》的片段，李云龍對(duì)和尚說“和尚，你出去溜達(dá)溜達(dá)，我要跟政委談工作”，翟鴻燊老師認(rèn)為這句話反映了溝通是有層次的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第7題.競(jìng)爭(zhēng)性策略是處理沖突的一種方法，但它并不是完美策略，因?yàn)樗荒苡|及沖突的本質(zhì)原因。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第8題.當(dāng)企業(yè)離職率異常的低或下屬害怕向你承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不需要激發(fā)沖突，順其自然就好。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第9題.根據(jù)吳維庫教授所講，嫉妒別人的人，其實(shí)損失的是自己的時(shí)間。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第10題.采取遷就型的策略是為了長(zhǎng)期利益，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第11題.《論語》開篇告訴我們，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（1.0分）? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第12題.翟鴻燊老師認(rèn)為一個(gè)人的知識(shí)是修出來的，能力是練出來的，而胸懷是學(xué)出來的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第13題.根據(jù)吳維庫教授所講，提高人的閱歷的路徑有：讀萬卷書，行萬里路；閱人無數(shù)，高人點(diǎn)悟。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第14題.按照吳維庫老師的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，就是改變別人態(tài)度的能力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第15題.吳維庫老師根據(jù)“小貓變美女”的故事提出了思維模式的轉(zhuǎn)變才是最根本的轉(zhuǎn)變這一理念。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò) 正確答案：A

第16題.中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)核心問題是自組織管理與科層制管理之間如何平衡的問題。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第17題.一個(gè)人在處理沖突的過程中不能天真地以為自己能處理所有的沖突。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第18題.佛教誕生于公元前6世紀(jì)，是世界上最早的宗教。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第19題.歐萊雅公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度包含員工生涯規(guī)劃。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第20題.許烺光認(rèn)為，“圈子理論”的基礎(chǔ)是家倫理本位制，是以家庭倫理為核心來組成自己的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（1.0分）? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第21題.根據(jù)吳維庫老師所講，約束思想的叫法律，極端約束行為的叫價(jià)值觀。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第22題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，角色就是人格。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第23題.羅家德老師認(rèn)為中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)就是動(dòng)態(tài)平衡的領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第24題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第25題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，中庸之道領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該解決的問題有兩個(gè)，一是如何平衡地發(fā)展信任；二是如何平衡禮治與法治。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第26題.羅家德老師認(rèn)為“禮治秩序”與“法治秩序”是對(duì)立的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第27題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，《中庸》這本書中所蘊(yùn)含的管理思想有無為而治，自我組織，德行領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)態(tài)平衡。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第28題.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，翟鴻燊老師講到君子和而不同，也就是別人身上的不足，可能就是你存在的價(jià)值。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第29題.人在職場(chǎng)，要學(xué)會(huì)職業(yè)化，避免情緒化。（1.0分）? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第30題.吳維庫老師在講座中提到了“建設(shè)性真誠”，就是指如果真實(shí)情感可能會(huì)傷害你所愛的人，那就隱藏起來換一種方式來表達(dá)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第31題.管理情緒的能力是先天的，后天無法提高。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第32題.在沖突管理的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該把這些不利的、沖突產(chǎn)生的能量轉(zhuǎn)化為為企業(yè)服務(wù)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者在沖突管理過程當(dāng)中應(yīng)該起的作用。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第33題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的生命取向要高；生命體驗(yàn)要深；生命能量要強(qiáng)。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：A

第34題.“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”這句話是南宋著名思想家、哲學(xué)家朱熹說的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第35題.根據(jù)吳維庫教授所講，情緒具有傳染性，不良情緒傳染性更強(qiáng)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第36題.比爾蓋茨認(rèn)為世界上最不能等的莫過于孝敬父母。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第37題.當(dāng)有危機(jī)或者是沖突發(fā)生時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不同，采取的行為策略也不一樣。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A 第38題.羅家德老師認(rèn)為“班底”與“親信”帶來了兩個(gè)方面的負(fù)面影響，一是圈子內(nèi)上下不流動(dòng)，不能有新鮮血液進(jìn)來；二是造成人情與公平的困境。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第39題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第40題.企業(yè)應(yīng)該樹立或者營造就事論事、對(duì)事不對(duì)人、談行為不談個(gè)性的組織風(fēng)氣。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第41題.公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，承包，外包和子公司掛靠，這些都屬于現(xiàn)代管理中不同層次的自組織現(xiàn)象。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第42題.建設(shè)性沖突也是沖突，它并不能讓員工直視問題，也不會(huì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：B

第43題.蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第44題.吳維庫老師在本講中提到了“鈍感力”，“鈍感力”一詞是日本作家渡邊淳一的發(fā)明，意思就是脫敏，即少一些敏感，它是我們贏得美好生活的手段和智慧。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第45題.企業(yè)把組織架構(gòu)以及員工工作職責(zé)分得越精致，沖突的機(jī)會(huì)就會(huì)越多。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第46題.羅家德老師認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，最重要的是要德行領(lǐng)導(dǎo)而非高威領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第47題.國學(xué)大師翟鴻燊老師認(rèn)為一個(gè)人永遠(yuǎn)都不要做氣氛和情緒的污染者。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第48題.羅家德老師認(rèn)為“中庸之道”就是走不左不右的中間路線，選擇不黑不白的灰色地帶。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第49題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，相對(duì)于思考力來說，執(zhí)行力才是萬力之源。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第50題.中國人講，“百善孝為先”，根據(jù)吳維庫教授所講，情商的提高有助于人的孝智的提升。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第51題.翟鴻燊老師認(rèn)為陰謀不可內(nèi)藏，陽謀不可外泄。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：B

第52題.埃莉諾?奧斯特羅姆很早以前就提出了自組織是一種嶄新的、第三類型的治理模式。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第53題.本講的主題是沖突的五個(gè)階段，沖突的五個(gè)階段是由管理學(xué)家史蒂文洛芬斯提出的，他認(rèn)為這五個(gè)階段分別是：潛在的對(duì)立，認(rèn)知與情感投入，行為意向，行為、結(jié)果。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力考試答案

單選題（共20道，40.0分）

第1題.本講座中提到的“精通的目的全在于應(yīng)用”是以下哪位國家領(lǐng)導(dǎo)人說的？（2.0分）

? ? ? ? A.毛澤東

B.鄧小平

C.江澤民

D.胡錦濤

正確答案：A

第2題.羅家德老師認(rèn)為以下哪個(gè)皇帝是幫主型的代表人物？（2.0分）

? ? ? ? A.漢文帝

B.漢武帝

C.唐太宗

D.漢景帝

正確答案：B

第3題.樊景力教授曾經(jīng)把恩威德三者并濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)方式分為八種領(lǐng)導(dǎo)類型，以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于高威高恩高德的領(lǐng)導(dǎo)類型？（2.0分）

? ? ? ? A.明主型

B.幫主型

C.清官型

D.霸主型

正確答案：A 第4題.以下選項(xiàng)中，不屬于翟鴻燊老師給溝通下的定義的是？（2.0分）

? ? ? ? A.情緒的轉(zhuǎn)移

B.信息的傳遞

C.感覺的互動(dòng)

D.權(quán)勢(shì)的表達(dá)

正確答案：D

第5題.當(dāng)雙方利益都很重要且不能折中，也沒有一致的解決方案時(shí)，我們應(yīng)該采?。ǎ┎呗詠斫鉀Q問題。（2.0分）

? ? ? ? A.強(qiáng)制

B.回避

C.遷就

D.合作

正確答案：D

第6題.羅家德老師認(rèn)為中國最好的一部管理書籍是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《中庸》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C

第7題.下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于吳維庫教授所講的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？（2.0分）? ? ? ? A.興趣

B.能力

C.直覺

D.回報(bào)

正確答案：C

第8題.對(duì)銷售員的管理，我們知道可以分為自下而上和自上而下兩種方式，以下哪個(gè)不是自上而下的管理方式？（2.0分）

? ? ? ? A.隨機(jī)抽查

B.協(xié)同拜訪

C.定點(diǎn)報(bào)告

D.定期回訪

正確答案：C

第9題.“圣人無常心，以百姓心為心”語出（）。（2.0分）

? ? ? ? A.《菜根譚》

B.《論語》

C.《老子》

D.《莊子》

正確答案：C

第10題.當(dāng)沖突帶來的損失大于解決問題帶來的利益時(shí)，我們應(yīng)該選擇以下哪種策略？（2.0分）

? A.競(jìng)爭(zhēng)性策略 ? ? ? B.回避性策略

C.合作性策略

D.妥協(xié)性策略

正確答案：B

第11題.影響薪酬有很多的因素，翟新兵老師認(rèn)為它主要可以分為內(nèi)在和外在兩類，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響薪酬的外在因素？（2.0分）

? ? ? ? A.國家相關(guān)的法令和法規(guī)

B.人力資源市場(chǎng)的供需關(guān)系

C.當(dāng)?shù)氐纳钏胶蜕钯M(fèi)用

D.企業(yè)的經(jīng)營狀況和實(shí)際的支付能力

正確答案：D

第12題.臺(tái)灣大學(xué)戚樹誠教授認(rèn)為下面哪種角色是“親信”扮演不了的？（2.0分）

? ? ? ? A.裁決者

B.黑白臉

C.情報(bào)密使

D.咨詢者

正確答案：A

第13題.認(rèn)識(shí)自己的工具是內(nèi)省，按照吳維庫教授的講解，在以下選項(xiàng)中，不能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)省的機(jī)會(huì)是（）。（2.0分）

? A.以人為鏡 ? ? ? B.以理為綱

C.以事為鑒

D.以法為本

正確答案：D

第14題.以下選項(xiàng)中，不屬于對(duì)效率型銷售代表的要求是（）。（2.0分）

? ? ? ? A.年輕，沖勁足，熱情高

B.有較長(zhǎng)的銷售經(jīng)歷

C.吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)自律

D.專業(yè)知識(shí)不宜太高

正確答案：B

第15題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于中國人的管理智慧？（2.0分）

? ? ? ? A.我無為而天下治

B.寧為雞首，不為牛后

C.凡事用契約來約束

D.做生意前先做人，以義制利

正確答案：C

第16題.本講中翟新兵老師所舉的日本董事長(zhǎng)給員工鞠躬的例子體現(xiàn)了激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)士氣中的哪一類？（2.0分）

? ? A.事業(yè)激勵(lì)

B.情感激勵(lì) ? ? C.參與管理

D.樹立榜樣

正確答案：B

第17題.美國心理學(xué)家勒溫提出的勒溫場(chǎng)論公式 B=f（P，E），其中E 代表（）。（2.0分）

? ? ? ? A.個(gè)人的績(jī)效

B.一個(gè)人的價(jià)值

C.一個(gè)人的能力

D.所處的環(huán)境

正確答案：D

第18題.“與時(shí)消息、與時(shí)偕行、與時(shí)俱進(jìn)”出自：（2.0分）

? ? ? ? A.《道德經(jīng)》

B.《大學(xué)》

C.《易經(jīng)》

D.《論語》

正確答案：C

第19題.情商是管理情緒的能力，不包括下面的哪種能力（）。（2.0分）

? ? ? A.空間識(shí)別的能力

B.自我激勵(lì)的能力

C.認(rèn)識(shí)他人情緒的能力 ? D.人際關(guān)系管理的能力

正確答案：A

第20題.清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息、厚德載物”出自：（2.0分）

? ? ? ? A.《大學(xué)》

B.《論語》

C.《易經(jīng)》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：C

判斷題（共60道，60.0分）

第1題.蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第3題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，《中庸》這本書中所蘊(yùn)含的管理思想有無為而治，自我組織，德行領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)態(tài)平衡。（1.0分）? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第4題.采取遷就型的策略是為了長(zhǎng)期利益，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第5題.當(dāng)有危機(jī)或者是沖突發(fā)生時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不同，采取的行為策略也不一樣。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第6題.銷售費(fèi)用考核中的變動(dòng)指標(biāo)通常與銷售業(yè)績(jī)呈正相關(guān)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第7題.按照吳維庫老師的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，就是改變別人態(tài)度的能力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第8題.根據(jù)吳維庫教授所講，提高人的閱歷的路徑有：讀萬卷書，行萬里路；閱人無數(shù)，高人點(diǎn)悟。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第9題.加強(qiáng)信息的溝通和共享可以預(yù)防沖突的發(fā)生。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第10題.人在職場(chǎng)，要學(xué)會(huì)職業(yè)化，避免情緒化。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第11題.當(dāng)企業(yè)離職率異常的低或下屬害怕向你承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不需要激發(fā)沖突，順其自然就好。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第12題.佛教誕生于公元前6世紀(jì)，是世界上最早的宗教。（1.0分）? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第13題.一個(gè)人在處理沖突的過程中不能天真地以為自己能處理所有的沖突。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第14題.羅家德老師認(rèn)為所謂“自組織”就是指一群人因?yàn)橄嗷サ男湃味詣?dòng)自發(fā)地結(jié)合在一起，這群人在執(zhí)行目標(biāo)工作時(shí)有高度自主權(quán)，他們會(huì)自訂正式的或非正式的規(guī)則，進(jìn)行自我管理。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第15題.根據(jù)翟新兵老師所講，“不管白貓黑貓，捉住老鼠就是好貓”這個(gè)理論對(duì)于銷售管理是適合的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第16題.翟鴻燊老師認(rèn)為陰謀不可內(nèi)藏，陽謀不可外泄。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò) 正確答案：B

第17題.高彈性的薪酬模式的優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)性很強(qiáng)，與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)，基本薪酬很高，員工有很強(qiáng)的安全感。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第18題.管理分為經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理和文化管理三個(gè)方面。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第19題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的生命取向要高；生命體驗(yàn)要深；生命能量要強(qiáng)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第20題.企業(yè)應(yīng)該樹立或者營造就事論事、對(duì)事不對(duì)人、談行為不談個(gè)性的組織風(fēng)氣。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A 第21題.根據(jù)吳維庫教授所講，情商高的人，情緒的穩(wěn)定性也高。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第22題.《論語》中記載，有一次孔子在河邊面對(duì)滔滔不絕的水流曾發(fā)出這樣的感嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜。吾未見好德如好色者也。”此處“色”是指男女之色。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第23題.本節(jié)中，翟鴻燊老師播放了電視劇《亮劍》的片段，李云龍對(duì)和尚說“和尚，你出去溜達(dá)溜達(dá)，我要跟政委談工作”，翟鴻燊老師認(rèn)為這句話反映了溝通是有層次的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第24題.歐萊雅公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度包含員工生涯規(guī)劃。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第25題.根據(jù)翟新兵老師所講，廣告招聘，獵頭公司推薦招聘，同業(yè)推薦都是常用的招聘渠道。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：A

第26題.按照羅家德老師的觀點(diǎn)，中庸之道領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該解決的問題有兩個(gè)，一是如何平衡地發(fā)展信任；二是如何平衡禮治與法治。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第27題.吳維庫老師根據(jù)“小貓變美女”的故事提出了思維模式的轉(zhuǎn)變才是最根本的轉(zhuǎn)變這一理念。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第28題.吳維庫老師在本講中提到了“鈍感力”，“鈍感力”一詞是日本作家渡邊淳一的發(fā)明，意思就是脫敏，即少一些敏感，它是我們贏得美好生活的手段和智慧。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第29題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，角色就是人格。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第30題.羅家德老師認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，最重要的是要德行領(lǐng)導(dǎo)而非高威領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第31題.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，翟鴻燊老師講到君子和而不同，也就是別人身上的不足，可能就是你存在的價(jià)值。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第32題.根據(jù)翟新兵老師所講，當(dāng)老板面臨銷售員對(duì)填寫報(bào)表抱有抵觸情緒時(shí)，通常的解決辦法是：治亂世用重典和軟著陸。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第33題.在沖突管理的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該把這些不利的、沖突產(chǎn)生的能量轉(zhuǎn)化為為企業(yè)服務(wù)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者在沖突管理過程當(dāng)中應(yīng)該起的作用。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A 第34題.客戶式組織的優(yōu)點(diǎn)是銷售人員可以更方便接近客戶從而開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)，同時(shí)在管理和協(xié)調(diào)各個(gè)小組時(shí)比較容易。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第35題.跨國公司有種理念認(rèn)為培訓(xùn)是員工最好的福利，而在所有的培訓(xùn)中員工入職培訓(xùn)是最核心最重要的培訓(xùn)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第36題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第37題.翟老師認(rèn)為現(xiàn)階段大多數(shù)中國員工的物質(zhì)上的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足，所以物質(zhì)激勵(lì)是有效的，而且在將來物質(zhì)激勵(lì)的方法會(huì)越來越重要。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第38題.根據(jù)吳維庫教授所講，情緒具有傳染性，不良情緒傳染性更強(qiáng)。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：A

第39題.翟鴻燊老師認(rèn)為一個(gè)人的知識(shí)是修出來的，能力是練出來的，而胸懷是學(xué)出來的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第40題.羅家德老師認(rèn)為“班底”與“親信”帶來了兩個(gè)方面的負(fù)面影響，一是圈子內(nèi)上下不流動(dòng)，不能有新鮮血液進(jìn)來；二是造成人情與公平的困境。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第41題.根據(jù)翟新兵老師所講，一個(gè)企業(yè)員工流動(dòng)這種現(xiàn)象是不正常，不合理的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第42題.根據(jù)吳維庫老師所講，約束思想的叫法律，極端約束行為的叫價(jià)值觀。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B 第43題.羅家德老師認(rèn)為“禮治秩序”與“法治秩序”是對(duì)立的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第44題.根據(jù)吳維庫教授所講，嫉妒別人的人，其實(shí)損失的是自己的時(shí)間。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第45題.本講的主題是沖突的五個(gè)階段，沖突的五個(gè)階段是由管理學(xué)家史蒂文洛芬斯提出的，他認(rèn)為這五個(gè)階段分別是：潛在的對(duì)立，認(rèn)知與情感投入，行為意向，行為、結(jié)果。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第46題.建設(shè)性沖突也是沖突，它并不能讓員工直視問題，也不會(huì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第47題.公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，承包，外包和子公司掛靠，這些都屬于現(xiàn)代管理中不同層次的自組織現(xiàn)象。（1.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：A

第48題.管理情緒的能力是先天的，后天無法提高。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第49題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，相對(duì)于思考力來說，執(zhí)行力才是萬力之源。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第50題.羅家德老師認(rèn)為“中庸之道”就是走不左不右的中間路線，選擇不黑不白的灰色地帶。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第51題.企業(yè)把組織架構(gòu)以及員工工作職責(zé)分得越精致，沖突的機(jī)會(huì)就會(huì)越多。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B 第52題.“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”這句話是南宋著名思想家、哲學(xué)家朱熹說的。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第53題.羅家德老師認(rèn)為中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)就是動(dòng)態(tài)平衡的領(lǐng)導(dǎo)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第54題.根據(jù)翟鴻燊老師所講，“道”字本身包含了表達(dá)力、行動(dòng)力和思考力。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第55題.中庸之道的領(lǐng)導(dǎo)核心問題是自組織管理與科層制管理之間如何平衡的問題。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第56題.埃莉諾?奧斯特羅姆很早以前就提出了自組織是一種嶄新的、第三類型的治理模式。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò) 正確答案：A

第57題.許烺光認(rèn)為，“圈子理論”的基礎(chǔ)是家倫理本位制，是以家庭倫理為核心來組成自己的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第58題.按照翟新兵老師的觀點(diǎn)，一個(gè)員工更應(yīng)該關(guān)注自己的外在職業(yè)生涯而不是內(nèi)在職業(yè)生涯。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第59題.中國人講，“百善孝為先”，根據(jù)吳維庫教授所講，情商的提高有助于人的孝智的提升。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：A

第60題.《論語》開篇告訴我們，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（1.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第三篇：《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》考試答案

《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》考試答案

? 1.領(lǐng)導(dǎo)力（F）與能力距離(S1)、心理距離S2)的關(guān)系是（B）。（單選題3分）分：3分

o o o o

得A.F= S1-S2 B.F= S1/ S2 C.F= S1+ S2 D.F= S1* S2 ? 2.影響力包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，分別是指（B）。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.“導(dǎo)”與“聚” B.“激”與“聚” C.“導(dǎo)”與“領(lǐng)” D.“激”與“領(lǐng)”

? 3.毛澤東認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，只有兩件大事，分別是指（B）。（單選題3分）o o o o 得分：3分

A.出方案做計(jì)劃和用干部用人 B.出主意做決策和用干部用人 C.出方案做計(jì)劃和建組織做協(xié)調(diào) D.出主意做決策和建組織做協(xié)調(diào)

? 4.下列屬于總書記對(duì)于原則性與靈活性的認(rèn)識(shí)的是（C）。（單選題3分）得分：3分

o A.原則性與靈活性是可有可無、可大可小的問題

o o o B.靈活具有絕對(duì)性,原則具有相對(duì)性

C.既不能用原則性限制靈活性，也不能用靈活性破壞原則性 D.原則性與靈活性是不能共存的

? 5.領(lǐng)導(dǎo)力重在（D）。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.凝聚力和執(zhí)行力 B.決策力和執(zhí)行力 C.凝聚力和影響力 D.決策力和影響力

? 6.決策力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（A）。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.策 B.思 C.聚 D.決

? 7.“三嚴(yán)三實(shí)”的“三嚴(yán)”指的是（D）。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.嚴(yán)以待人、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己 B.嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用法、嚴(yán)以律己 C.嚴(yán)以待人、嚴(yán)以用法、嚴(yán)以律己 D.嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己

? 8.（C）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。（單選題3分）o

得分：3分

A.毛澤東

o o o

? B.李克強(qiáng) C.鄧小平D.習(xí)近平

9.總書記在全國組織工作會(huì)議上闡述的三個(gè)“出來”被認(rèn)為是衡量黨員“先鋒模范作用”的標(biāo)準(zhǔn)，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)“出來”內(nèi)容的是（B）。（單選題3分）o o o o 得分：3分

A.平常時(shí)候看得出來 B.特殊時(shí)候拼得出來 C.危急關(guān)頭豁得出來 D.關(guān)鍵時(shí)刻站得出來

? 10.在決策中猶豫不決、難-做決定的現(xiàn)象被稱為（C）。（單選題3分）分

o o o o

得分：3A.雷尼爾效應(yīng) B.定型化效應(yīng) C.布里丹效應(yīng) D.超限效應(yīng)

? 11.以下選項(xiàng)中，屬于習(xí)近平為第四批全國干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材作序的內(nèi)容的是（ACD）。（多選題4分）o o o

得分：4分

A.中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然依靠學(xué)習(xí)走向未來 B.領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持勤奮好學(xué)風(fēng)氣

C.全黨同志特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有本領(lǐng)不夠的危機(jī)感，以時(shí)不我待的精神，一刻不停增強(qiáng)本領(lǐng)

o D.要著力克服本領(lǐng)不足、本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)落后的問題

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第四篇：4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系

4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系

智學(xué)明德國際領(lǐng)導(dǎo)力中心主任

徐中

博士

《4D卓越團(tuán)隊(duì)》是一本具有神奇力量的書，在美國，它因成功再造一個(gè)偉大組織——美國航空航天局（NASA），以及改變500個(gè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)萬名員工的行為，成為最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程之一。如今，在中國，它的影響力才剛剛開始。

2011年1月，冒著凜冽的北風(fēng)，50余位中國最活躍的培訓(xùn)專家齊聚北京東二環(huán)的一個(gè)酒店，參加為期8天的“4D卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)課程，學(xué)員當(dāng)中包括一些國內(nèi)資深的培訓(xùn)專家。如果不是在這個(gè)課堂，你很難一次見到這么多“忙人”。要知道，他們8天時(shí)間可能出現(xiàn)在8個(gè)不同的城市，而每天的機(jī)會(huì)成本都很高。

讀者一定想問，這本書有什么獨(dú)特之處？怎么能吸引這么多培訓(xùn)專家的興趣？

最有資格回答這個(gè)問題的是學(xué)員和讀者。今年以來，我們?cè)谥袊你y行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司，以及清華大學(xué)金融總裁班和房地產(chǎn)總裁班等項(xiàng)目中嘗試運(yùn)用該書的研究成果，取得了意想不到的效果。有的學(xué)員加深了對(duì)自己性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知，找到了領(lǐng)導(dǎo)力提升的捷徑；有的學(xué)員意識(shí)到了人際關(guān)系中的“盲區(qū)”和“誤區(qū)”，改善了換位思考的心智模式；有的學(xué)員理解了卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和路徑，堅(jiān)定了持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)背景的信心??

甚至一次，當(dāng)我向一群企業(yè)家朋友簡(jiǎn)要介紹了4D性格測(cè)評(píng)的情況后，一位投資公司總裁馬上“悟道”，提出要購買100本書，贈(zèng)送他的朋友們，以改善人際關(guān)系和提升領(lǐng)導(dǎo)力。

學(xué)員們都覺得，中國企業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)從企業(yè)的“硬件”建設(shè)為重心轉(zhuǎn)向“軟件”建設(shè)為重心的階段，也就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的深層次領(lǐng)域，該項(xiàng)目的以下特點(diǎn)有助于中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

第一，《4D卓越團(tuán)隊(duì)》是一個(gè)基于長(zhǎng)期科學(xué)研究的實(shí)踐項(xiàng)目，具有科學(xué)性、實(shí)踐性、權(quán)威性、簡(jiǎn)潔性和趣味性等特征。其中，科學(xué)性尤其顯著，該項(xiàng)目整合了當(dāng)今世界心理學(xué)、人腦科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究機(jī)構(gòu)（NASA）的作品。例如，基于心理學(xué)奠基人之一的卡爾·榮格的“4D性格測(cè)評(píng)”，準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系；基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個(gè)步驟，科學(xué)、清晰、連貫、合理，注意力決定結(jié)果，理清了領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”；基于人的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知形成的心智模式，讓人們對(duì)于客觀事實(shí)產(chǎn)生自己的解讀——故事情節(jié)（Story Line）——影響行為——紅色“故事情節(jié)”限制人的行動(dòng)，綠色“故事情節(jié)”激發(fā)人的行動(dòng)；基于研究與實(shí)踐提出的卓越領(lǐng)導(dǎo)者和卓越團(tuán)隊(duì)的8項(xiàng)行為，既與蓋洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麥肯錫的MECE原則，成為卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的衡量指標(biāo)和建設(shè)方向。該項(xiàng)目讓人們從新的、全方位的視角審視個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的思維、行為和能量，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善提供了清晰的方向和科學(xué)的路徑。

第二，《4D卓越團(tuán)隊(duì)》是一個(gè)集測(cè)評(píng)分析、知識(shí)培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)為一體的完整的、系統(tǒng)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升和卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，旨在通過3個(gè)月一個(gè)周期的團(tuán)隊(duì)教練逐步改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為方式，也就是改變團(tuán)隊(duì)成員的思維和行為習(xí)慣，從而建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式。它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目最大的區(qū)別在于：一是基于客觀測(cè)評(píng)結(jié)果找出行為改變的目標(biāo)，然后進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)的教練輔導(dǎo)，真正改變團(tuán)隊(duì)成員的思維和行為；二是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行培

訓(xùn)，營造一個(gè)強(qiáng)大的組織氛圍，建立一個(gè)行為改變的支持系統(tǒng)；三是項(xiàng)目化管理全過程，有計(jì)劃、有步驟、有方法，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生成果。

第三，《4D卓越團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)方法新穎、獨(dú)特、有趣、高效，具有個(gè)性化特征，針對(duì)性強(qiáng)。為了真正激發(fā)學(xué)員的興趣、充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的主人，實(shí)現(xiàn)承諾的行為改變，該項(xiàng)目基于科學(xué)、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容體系，通過對(duì)個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告的解析，卓越團(tuán)隊(duì)8項(xiàng)行為的討論演練，以及持續(xù)3個(gè)月一個(gè)周期的教練輔導(dǎo)，真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行為和成果。其中，教練輔導(dǎo)是國際上領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域全新的重要方法，教練是客戶的伙伴，通過發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）的對(duì)話過程，最大限度的激發(fā)個(gè)人的天賦潛能和職業(yè)潛力。例如，世界最佳CEO，GE的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇退休后，也在從事高管教練工作。

鑒于作者佩勒林博士是一位杰出的物理學(xué)家，他以科學(xué)家的嚴(yán)謹(jǐn)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性，把大量的各學(xué)科的最新研究成果運(yùn)用到本書和NASA的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中，形成了自己獨(dú)特的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系。但是，由于存在專業(yè)術(shù)語、中西方文化差異、以及翻譯等原因，中國讀者對(duì)于全書內(nèi)容和邏輯體系的理解還存在一定的困難，為了幫助讀者更好的理解和運(yùn)用本書，應(yīng)出版社邀請(qǐng)，現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹我們?cè)趯?shí)際培訓(xùn)中行之有效的解讀方法：

關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，中國人最熟悉可能是《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)，為了去西天取經(jīng)，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對(duì)孫悟空戰(zhàn)天斗地的贊美之時(shí)，不知各位可曾想過，除去小說需要的角色夸張之外，作為一個(gè)長(zhǎng)期合作、歷經(jīng)艱險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，唐僧、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色？他們之中，缺少任何一位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍會(huì)怎樣？結(jié)果會(huì)怎樣？

在培訓(xùn)中，有人說：沒有唐僧，就沒有凝聚力；沒有孫悟空，就沒有創(chuàng)新力；沒有豬八戒，就沒有親和力（樂趣）；沒有沙僧，就沒有執(zhí)行力。這是任何一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都不可缺少的四個(gè)核心要素呀！真是一語中的。

知道了“唐僧團(tuán)隊(duì)”的故事，我們就能夠很容易的理解佩勒林博士這本關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的書了。

第一，本書最重要的概念之一“團(tuán)隊(duì)背景”（Context），指的是團(tuán)隊(duì)的“硬環(huán)境”（物理層面）和“軟環(huán)境”（文化層面），尤指“文化背景”。哈勃望遠(yuǎn)鏡、哥倫比亞航天飛機(jī)和挑戰(zhàn)者號(hào)飛船等重大項(xiàng)目事故調(diào)查顯示，原因就在于NASA的人際關(guān)系、文化背景等社會(huì)性要素出了問題、領(lǐng)導(dǎo)力失效，造成供應(yīng)商與NASA管理者之間的敵對(duì)情緒，重要信息溝通不暢。NASA的一位領(lǐng)導(dǎo)者斯蒂芬·約翰遜甚至認(rèn)為，“80-95%的失敗，最終都是由于人為失誤或者溝通不良造成的”，因此，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營造卓越團(tuán)隊(duì)的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)卓越的業(yè)績(jī)。

第二，“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格（1905），由于性格在很大程度決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，因此，測(cè)評(píng)和完善領(lǐng)導(dǎo)者的性格對(duì)于塑造團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格有重要的作用?！?D領(lǐng)導(dǎo)力”的分類與詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書的研究結(jié)論，以及蓋洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四類領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格中，綠色人際型（親和力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，欣賞與感激他人，尋求共同利益，關(guān)心他人，善于溝通，追求自由快樂；黃色包容型（凝聚力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，包容他人，誠實(shí)正直，信守承諾，忠于組織，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)；藍(lán)色展望型（創(chuàng)新力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，追求卓越，樂觀堅(jiān)韌，開拓創(chuàng)新，聰慧獨(dú)立，領(lǐng)導(dǎo)變革；橙色指揮型（執(zhí)行力）領(lǐng)導(dǎo)的特征是，注重計(jì)劃、制度、流程與結(jié)果，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。當(dāng)然，每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有上述四個(gè)方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮自己偏好的長(zhǎng)處的同時(shí)發(fā)展其他三個(gè)方面的能力，使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境，成為“4D全能”的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

第三，基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個(gè)步驟非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里。因此，領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)是“管理團(tuán)隊(duì)的注意力”。例如，中央提出“科學(xué)發(fā)展觀”、“建設(shè)和諧社會(huì)”等治國理念，企業(yè)提出“創(chuàng)百年老店、建卓越企業(yè)”的愿景和“以人為本、成就客戶、創(chuàng)新高效、卓越執(zhí)行”等價(jià)值觀，就是在引導(dǎo)人們的注意力，把思想和工作的重點(diǎn)放在組織最重要的事情上面，這對(duì)于如何團(tuán)隊(duì)和組織建設(shè)都具有重要指導(dǎo)作用。

第四，以團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)估和個(gè)人發(fā)展評(píng)估作為培訓(xùn)和行為改變的衡量指標(biāo)，定期（3個(gè)月）測(cè)量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的八項(xiàng)行為，即：真誠欣賞與感激、關(guān)注共同利益、適度包容他人、信守所有約定、基于現(xiàn)實(shí)的樂觀、百分之百的投入、避免指責(zé)與抱怨、理清角色責(zé)任與授權(quán)，找出得分最低的2-3項(xiàng)，作為教練輔導(dǎo)的重點(diǎn)，通過3個(gè)月一個(gè)周期的教練輔導(dǎo)，提升其分值，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)背景。

第五，在團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目工作中，個(gè)人性格、團(tuán)隊(duì)性格、合作雙方心態(tài)，這三者需要有效的匹配，以及在任務(wù)實(shí)施過程中的有效轉(zhuǎn)變。例如，NASA的一家供應(yīng)商，在參與項(xiàng)目投標(biāo)階段，需要展現(xiàn)出藍(lán)色的冒險(xiǎn)與創(chuàng)新的性格特征，中標(biāo)之后，需要進(jìn)入橙色的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施階段，嚴(yán)格控制質(zhì)量、成本和進(jìn)度，在與NASA長(zhǎng)期的合作中，還要展現(xiàn)出綠色性格的良好溝通與感激，以及黃色性格的適度包容不同意見，甚至批判指責(zé)，致力于良好的團(tuán)隊(duì)合作，兌現(xiàn)所有的承諾。在這個(gè)案例中，各團(tuán)隊(duì)成員的性格特征和團(tuán)隊(duì)的文化性格特征的匹配，以及兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的文化性格特征的匹配，對(duì)于良好的合作至關(guān)重要。

第六，在“4D系統(tǒng)”中，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“八項(xiàng)行為”是本書的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，作者在第四章和第十二到十九章有非常詳細(xì)的闡釋?，F(xiàn)將佩勒林博士的闡釋簡(jiǎn)要摘錄如下：

我們選擇“1.表達(dá)真誠感激”和“3.適度包容他人”，是因?yàn)檫@兩項(xiàng)是人類最基本的需求。我知道技術(shù)人員往往會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為自己非常獨(dú)立自主，而實(shí)際上，我們都需要與他人建立良好的關(guān)系，從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類需求層次圖中，將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。

“2.關(guān)注共同利益”有助于減少組織間的沖突，而組織間的沖突卻是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂的一個(gè)主要原因。在哈佛商學(xué)院參加高管項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)，我就開始研究共同利益問題了。我?guī)缀醣M一切可能，在工作坊中一而再、再而三地進(jìn)行驗(yàn)證。我發(fā)現(xiàn)關(guān)注共同利益在多組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中尤為有用，比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團(tuán)隊(duì)。

“4.信守所有約定”可以維持信任。這是最簡(jiǎn)單其實(shí)也是最具挑戰(zhàn)的一項(xiàng)行為。一旦團(tuán)隊(duì)遵守了這個(gè)習(xí)慣，凡事都會(huì)變得更簡(jiǎn)單。你是否愿意和“說到做到”且信守承諾的團(tuán)隊(duì)一起工作？

“5.基于現(xiàn)實(shí)的樂觀”為創(chuàng)造力提供了基礎(chǔ)。多年來，我閱讀了很多書，尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法，但始終找不到很有效的辦法。于是我試著把接受不愉快的現(xiàn)實(shí)作為創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，逃避不愉快的現(xiàn)實(shí)是人之本性。然而，如果你能積極樂觀地面對(duì)不愉快的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造力會(huì)自然涌現(xiàn)。

“6.百分之百的投入”有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項(xiàng)行為中最神奇的一項(xiàng)，因?yàn)樗梢愿淖兾覀冏顝?fù)雜也最不完美的程序——如何理解現(xiàn)實(shí)的方式和態(tài)度。

“7.避免指責(zé)與抱怨”把你的能量導(dǎo)向有效的行動(dòng)。你還會(huì)在本書后面讀到四種“戲劇狀態(tài)”——受害者、拯救者、理智者和指責(zé)者——與四個(gè)維度完全對(duì)應(yīng)。這些戲劇行為讓你的能量遠(yuǎn)離解決方案，并會(huì)摧毀生產(chǎn)能力。

“8.厘清角色、責(zé)任與授權(quán)（簡(jiǎn)稱 RAA）”可以確定他人對(duì)你的期待。如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì) RAA 不夠清晰，就會(huì)發(fā)生混亂。

第七，整合4D 評(píng)估流程、工作坊培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)以及重復(fù)評(píng)估等流程，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及示范八種核心行為的情況下，團(tuán)隊(duì)背景和個(gè)人表現(xiàn)將會(huì)產(chǎn)生巨大的改變，只要虛懷若谷、潛心努力、持之以恒、團(tuán)結(jié)協(xié)作，卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)將指日可待。

2011年5月12日，查理·佩勒林博士到北京訪問，當(dāng)面向我們講述了哈勃望遠(yuǎn)鏡的曲折故事和本書的來歷，讀者可以從書中了解到這部非凡作品的來龍去脈。作為科學(xué)家和領(lǐng)導(dǎo)者的佩勒林博士給人印象最深的是嚴(yán)謹(jǐn)和激情，這兩對(duì)看似對(duì)立的元素，在他的身上得到了完美的融合，一如NASA團(tuán)隊(duì)的主要性格顏色是藍(lán)色（激情、創(chuàng)新）和橙色（嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行）的完美結(jié)合。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)合作(講義)

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)合作

大雁的啟示 三個(gè)和尚的故事 團(tuán)隊(duì)合作的三點(diǎn)好處

? 只有合作才能獲得雙贏或多贏 ? 只有合作才有機(jī)會(huì)

?只有合作才能實(shí)現(xiàn)1+1>2 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)技能的人，他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力，達(dá)成目的，并固守相互間的責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)具有四層涵義

?形成共識(shí)，目標(biāo)一致，有共同利益 ?具有團(tuán)隊(duì)合作精神 ?清楚的角色認(rèn)知和分工 ?共同、嚴(yán)格的規(guī)范

團(tuán)隊(duì)由什么因素組成 5P 目標(biāo) Purpose 人 People 團(tuán)隊(duì)的定位 Place 權(quán)限 Power 計(jì)劃 Plan 目標(biāo) Purpose ?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

?可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)，具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，以此激勵(lì)所有的人為這些目標(biāo)去工作。

人 People ? 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ?在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何

游戲：換方向

?請(qǐng)小組成員手牽手圍成一圈，各成員面向圈內(nèi)。?請(qǐng)把這個(gè)圈變成手牽手，各成員面向圈外。? 圍成圈的手不能松掉，手指不能轉(zhuǎn)動(dòng)

活動(dòng)：我能為小組帶來什么？

?想想你有什么獨(dú)特的才能，以及你已或?qū)⑷绾卫眠@些才能為小組服務(wù)。下列問題將有助你集中思考。

?選擇最適合自己的一種角色，并作解釋

決策者 協(xié)調(diào)者

策劃者 監(jiān)督評(píng)估者

支助者 外聯(lián)者

實(shí)施者 其他

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色 團(tuán)隊(duì)的定位 Place ?團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬

?個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是制定計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估? 權(quán)限 Power ?團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

計(jì)劃 Plan ?目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序 ?提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的引導(dǎo)下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的潛力

? 取得比個(gè)人更出色的結(jié)果 ? 更具靈活性

? 產(chǎn)生比個(gè)人更多的主意

? 相互幫助，提高各自的技能與自信心 ? 賦予更多的責(zé)任心

? 個(gè)人成長(zhǎng)?a?a被授權(quán)，個(gè)體更有動(dòng)力

團(tuán)隊(duì)精神 “共同的愿景”

?團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)―――揮灑個(gè)性

?團(tuán)隊(duì)最不可忽視團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng),團(tuán)隊(duì)精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。

?設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng),都表現(xiàn)特長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)精神 “共同的愿景”

?團(tuán)隊(duì)精神的核心――協(xié)同合作 ?團(tuán)隊(duì)成員在才能上是互補(bǔ)的。

?共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

小測(cè)試 我的TQ 團(tuán)隊(duì)商數(shù)

?判斷一下你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了在組織中參與團(tuán)隊(duì)合作，請(qǐng)使用給出的標(biāo)準(zhǔn)，盡量誠實(shí)地回答下列問題。

記分方法：

? 5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣

3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣 3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

?我喜歡在集體中和別人一起解決問題。?在群體中我常常讓別人說話。

?當(dāng)別人不同意我的意見時(shí)，我會(huì)詢問理由。

?如果必須解決某個(gè)問題，我更愿意自己找出解決辦法。?我認(rèn)為自己至少在某些方面有領(lǐng)導(dǎo)潛力。

5分 我就是這樣 4分 我經(jīng)常這樣 3分 我偶爾這樣 2分 我很少這樣 1分 我從不這樣

?如果有人反駁我，我會(huì)很生氣。

?與別人一起工作時(shí)，我喜歡先定下具體目標(biāo)。?我既不是領(lǐng)導(dǎo)者也不是追隨者。?我喜歡進(jìn)行討論和聽取不同觀點(diǎn)。

?在團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，我愿意在了解全部規(guī)則之后再開始工作。

將每項(xiàng)得分相加計(jì)算出你的總分，最高分為50。分?jǐn)?shù)越接近50，你越能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作。請(qǐng)小組成員互相了解得分情況并討論如何提升團(tuán)隊(duì)合作技巧。

如何處理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題

? 團(tuán)隊(duì)建立各階段的問題 ?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的解決方法

團(tuán)隊(duì)建立各階段的問題

?形成階段

–特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。

–問題：團(tuán)隊(duì)是否形成明確的共同愿景，且團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景是否有高認(rèn)同度。–任務(wù)：闡明團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序。

?形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范等。?建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。

團(tuán)隊(duì)建立各階段的問題

?醞釀階段：

–特點(diǎn)：對(duì)團(tuán)隊(duì)的新鮮、熱情讓位于挫折和憤怒。圍繞團(tuán)隊(duì)中的職務(wù)、發(fā)展過程等問題出現(xiàn)一些矛盾或?qū)α⒌那楦?，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突加劇。

–問題：成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、成員與公司制度之間三方面的矛盾。–任務(wù)：為了發(fā)展，團(tuán)隊(duì)必須解決已出現(xiàn)的矛盾。

團(tuán)隊(duì)建立各階段的問題

?建立規(guī)范階段：

–特點(diǎn)：最初的矛盾得到解決后，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，行為規(guī)范逐步建立，大部分成員遵守這些規(guī)范。

–問題：團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)楹ε掠龅礁嗟臎_突而不愿提出自己的好建議。

–任務(wù)：通過提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和權(quán)威，來幫助他們放棄沉默；給團(tuán)隊(duì)成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任。

團(tuán)隊(duì)建立各階段的問題

?履行階段：

–特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移到充滿自信地完成手頭的任務(wù)。

–問題：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要專注于制定決策和解決問題。這時(shí)，關(guān)于具體建議和替代方案的矛盾會(huì)再次出現(xiàn)。這一階段的關(guān)鍵在于，在矛盾與和睦中間找到平衡點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)所遇到的困難

?沒有行為榜樣 ?不能衡量業(yè)績(jī) ?團(tuán)隊(duì)泛濫 ?強(qiáng)調(diào)個(gè)人 ?競(jìng)爭(zhēng)文化 ?成員過多

沒有行為榜樣

? 了解團(tuán)隊(duì)建構(gòu)不是一個(gè)容易的過程 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須熟練應(yīng)用政治技巧

使位居頂層的人給團(tuán)隊(duì)以機(jī)會(huì)

? 支持首創(chuàng)精神

能帶來回報(bào)和進(jìn)步 不能衡量業(yè)績(jī)

?意識(shí)到自己能做的非常少

?一般沒有什么東西能簡(jiǎn)單地把他們的努力集中于一處

團(tuán)隊(duì)泛濫

?只有在有實(shí)際問題需要處理，才需要團(tuán)隊(duì)

強(qiáng)調(diào)個(gè)人

?通過積極向主管們宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)的方法，確保對(duì)個(gè)人進(jìn)行褒獎(jiǎng) ?保證把你的觀點(diǎn)反饋給做評(píng)估的人，從而對(duì)個(gè)人評(píng)估產(chǎn)生影響

競(jìng)爭(zhēng)文化

?你能做的非常有限

?個(gè)人本身很難改變組織文化

成員過多

?努力去調(diào)整你的成員的數(shù)量。

建立團(tuán)隊(duì)的最佳途徑

?使事情盡可能簡(jiǎn)單，不要把情況過于復(fù)雜化 ?不要過分進(jìn)行計(jì)劃

?把龐大的任務(wù)分解為便于管理的各個(gè)部分，并且分別有自己的完成期限 ?鼓勵(lì)靈活性以及對(duì)新思想和方法的開放性 ?經(jīng)常看看你們?cè)谧鲂┦裁?，做得怎么?/p>

目錄

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征

?一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過一個(gè)這樣的調(diào)查：寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)？?± ? 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下7個(gè)特質(zhì)： ?有最基本的道德觀 ?有進(jìn)取心 ?學(xué)習(xí)力強(qiáng) ?行動(dòng)力強(qiáng) ?要懂付出

?有強(qiáng)烈的溝通意識(shí) ?誠懇大方

個(gè)人對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的心得體會(huì) ?敬業(yè)愛感，全心付出

?主動(dòng)表達(dá)和溝通，協(xié)同他人解決矛盾 ?定位好角色，積極參與 ?投入自我，積極主動(dòng) ?堅(jiān)持己見而非咄咄逼人 ?尊重和信任團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ?尊重和信任團(tuán)隊(duì)所有成員

?尊重多樣性，以團(tuán)隊(duì)利益為重

?對(duì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果，承擔(dān)不可推卸的責(zé)任 ?有言必行，說到做到

個(gè)人對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的心得體會(huì) ?換位思考

–站在他人角度看問題，與不同類型人打交道并信任對(duì)方

?團(tuán)隊(duì)配合中必須要能提得起、放得下

–該提起的時(shí)候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時(shí)候放不下，那么工作的關(guān)鍵就得不到落實(shí)。

?感恩與愛

–對(duì)團(tuán)隊(duì)及成員表達(dá)自己的感激和關(guān)愛之情。

?寬容合作

–做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個(gè)人停下來挑剔和指責(zé)別人的時(shí)候，就忘記了自己的工作職責(zé)。

?學(xué)會(huì)欣賞

–要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，懂得去看到每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)，這樣取長(zhǎng)補(bǔ)短才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

這些理念不僅是我們記在腦海，而是如何在生活、學(xué)習(xí)和工作中得到實(shí)際的應(yīng)用，才能切實(shí)提升我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。

必需的技巧 ?需要還是不需要？

?交流技巧：傾聽，談話，接受和作出批評(píng) ?與不同類型人打交道并信任對(duì)方 ?堅(jiān)持己見

?協(xié)同他人解決矛盾 ?解決問題和制定決策 ?擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者

活動(dòng)：請(qǐng)找出需要優(yōu)先考慮的技巧

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的解決方法

矛盾沒有好壞之分，關(guān)鍵在于我們最終如何應(yīng)對(duì)它。

“布萊恩”馬爾登《矛盾的核心》

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的解決方法

?大家的問題，要共同來解決。

?我們都在追求共贏，合理的解決可以使我們都成為贏家。?我們是伙伴，我們應(yīng)當(dāng)沒有顧忌地談出自己的想法。?真誠與尊重。

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的解決方法

?雙方都意識(shí)到矛盾產(chǎn)生有自己的責(zé)任

?批評(píng)他人 提出批評(píng)時(shí)要考慮以下幾個(gè)技巧：對(duì)事不對(duì)人、針對(duì)共同的問題、不要全盤否定、不溯前追后、歡迎討論。

?接受批評(píng) 如何接受別人對(duì)自己的批評(píng)，是一種態(tài)度，更是一種風(fēng)度。

?你應(yīng)該：保持自信，盡量把自我放到一邊；思考后再作出反應(yīng)；認(rèn)真傾聽，注意細(xì)節(jié)；虛心接受忠告。

如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的沖突

?競(jìng)爭(zhēng)（贏－輸）“通過堅(jiān)持自己的立場(chǎng)拒絕別人的觀念來處理面臨的沖突” ?合作（雙贏）“采納雙方的觀點(diǎn)，找到使雙方都有所發(fā)展的方法” ?折中（雙贏）“雙贏的談判藝術(shù)” ?回避（輸－輸）“不介入沖突”

?妥協(xié)（輸－贏）“接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張” 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ?聰明 ?樂于承擔(dān)責(zé)任 ?值得依賴 ?精力充沛 ?有創(chuàng)造力

?能夠容忍挫折和壓力 ?自信 ?知識(shí)豐富 ?強(qiáng)烈的進(jìn)取心 ?有毅力 ?有條理

?機(jī)智，對(duì)別人的需求敏感 ?多面手，樂于適應(yīng)新環(huán)境 ?善于溝通

分享：你心中最棒的領(lǐng)導(dǎo)！

?他身上的什么素質(zhì)使他成為了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？ ?他是怎樣獲得領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)的？ ?他身上的素質(zhì)你具備了哪些？

?你能做些什么來獲得那些你不具備的素質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?給人們提供有意義并令人激動(dòng)的挑戰(zhàn) ?為人們創(chuàng)造共同工作的機(jī)會(huì) ?讓較強(qiáng)的人去幫助那些較弱的人 ?輪流分配工作和任務(wù)

?不要緊握職權(quán)不放；其他人可能也擁有各自的權(quán)利基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?要明白什么時(shí)候該聽，什么時(shí)候該做，什么時(shí)候該撤退 ?放開手讓別人去做，不要總想著凡事親力親為 ?對(duì)決策做出解釋 ?保持微笑，鼓勵(lì)幽默感 ?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予贊揚(yáng) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?鼓勵(lì)開放性思維；設(shè)一道禁令，不許說?°是的，但是！?± ?從失敗和成功中學(xué)習(xí)?征求意見并將其付諸行動(dòng)

?宣傳好的想法（并讓大家知道這些想法來自何人）?讓事情簡(jiǎn)單化：有什么我們可以不要做的？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

?確保人們擁有完成工作所需的資源 ?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的反饋 ?召開不同類型的會(huì)議

?給人們公開表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì) ?鼓勵(lì)人際交往 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 ?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 ?獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)

?通過自身的榜樣進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) ?信任你的成員 ?永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然

最后，請(qǐng)牢記：

請(qǐng)?jiān)谀愕哪X海中植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念，最后使之深入骨髓。因?yàn)椋?/p>

合作是一種智慧，合作是現(xiàn)代社會(huì)的生存之道，合作是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)！