第一篇：銷售遇到所有問題的處理方法

門店銷售遇到所有問題的處理方法都在這里了【速度打印裝訂成冊】

2014-04-06 王建四商學(xué)院

門店的銷售工作隨著競爭的加劇，仿佛變得越來越難；如何創(chuàng)新經(jīng)營賣出不同？ 首先看一

組數(shù)據(jù)：

A領(lǐng)班：100名經(jīng)過的顧客進(jìn)店數(shù)是10人，100進(jìn)店顧客成交率是30%，日均客流量是40人，客單價是500元，主要問題在于櫥窗和產(chǎn)品陳列上，實質(zhì)就是店面形象問題；

B領(lǐng)班：100名經(jīng)過的顧客進(jìn)店數(shù)是50人，100進(jìn)店顧客成交率是20%，日均客流量是120人，客單價是500元，主要問題在于人手和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理上，實質(zhì)就是人手不夠，產(chǎn)品陳列的問題；

C領(lǐng)班：100名經(jīng)過的顧客進(jìn)店數(shù)是60人，100進(jìn)店顧客成交率是15%，日均客流量是70人，客單價是450元，主要問題在于成交率太低，實質(zhì)就是個人形象、銷售技巧及服務(wù)態(tài)度；

D領(lǐng)班：100名經(jīng)過的顧客進(jìn)店數(shù)是65人，100進(jìn)店顧客成交率是45%，日均客流量是70人，客單價是250元，主要問題在于貴重物品推銷力度上，實質(zhì)就是銷售技巧、產(chǎn)品知識；

E領(lǐng)班：100名經(jīng)過的顧客進(jìn)店數(shù)是70人，100進(jìn)店顧客成交率是40%，日均客流量是20人，客單價是300元，主要問題在于店面人員上，實質(zhì)還是要做好服務(wù)，掌握良好的銷售技巧；

上面的數(shù)據(jù)分析顯示，5種情況各不相同，都或多或少存在些問題，總結(jié)起來主要表現(xiàn)在4個大的方面：

一是形象方面；二是服務(wù)方面；三是銷售方面；四是產(chǎn)品方面。這幾個方面到底對我們的銷售會有什么影響呢？分析一下可以看出：

首先如果我們的終端形象好，自然會吸引到更多顧客上門；

第二，只有當(dāng)顧客走進(jìn)門店內(nèi)，導(dǎo)購才可能提供服務(wù)給他，良好的服務(wù)態(tài)度，給顧客一個很好的印象，一個寬松的購物環(huán)境，顧客當(dāng)然愿意留下來，看看我們的產(chǎn)品，聽聽我們的介紹；

第三，顧客真的愿意留下來了，導(dǎo)購運用嫻熟的銷售技巧，才可能把產(chǎn)品銷售出去；

第四，我們了解了產(chǎn)品，掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才可以把產(chǎn)品買的更好，買的物有所值，甚至物超所值。四個方面相互聯(lián)系又層層遞進(jìn)，也正好就是門店銷售中必備的四項基本修煉。

第一、形象方面：

1、門店形象。第一印象好不好就完全體現(xiàn)在門店形象上了，它可以給人美好的想象，也可以給人一種信任。無論是門頭形象、櫥窗形象、門店裝修、門店衛(wèi)生狀況都是吸引顧客的重要因素。

2、產(chǎn)品陳列。產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動化，增強賣場氣氛（吸引眼球）；規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺（抓住心）；分類陳列，方便消費者尋找（抓住眼）；對比陳列，方便消費者體驗和感受（抓住手、抓住心）。

3、個人形象。個人形象主要包括：基本表情、基本容貌、著裝。

（1）表情的基本要求是：溫文爾雅、彬彬有禮、不卑不亢、笑容常在、親切自然。

（2）基本容貌要求是：

頭發(fā)：長發(fā)束起不用華麗的頭發(fā)飾物；不染發(fā)（黑色除外）；經(jīng)常清洗，保持清潔。

面部：化淡妝，不做眼線畫眼影，保持面部清潔和明快的笑臉；

手：不涂指甲油（自然色除外），不留長指甲，盡量不戴首飾。

（3）著裝的總體要求是專業(yè)、整齊、清潔、挺括、大方。

4、個人禮儀。個人禮儀包括：體態(tài)、行為規(guī)范及聽說規(guī)范。

（1）體態(tài)：

A、基本站姿。不拱背彎腰，不前挺后仰，既要站直又要放松，不要以單腿的重量支撐整個身體,一定要穿適合的鞋子，盡量不要穿高跟鞋上崗。a、頭部抬起，雙眼平視前方； b、雙肩放松，呼吸自然，腰部自立； c、雙臂自然下垂，雙手疊放在腹前或相握于身后； d、兩腿立正并攏，兩腳呈“V”狀； e、身體不能靠在展臺或展柜上。

B、接待姿勢： a、面帶微笑，頭部微微側(cè)向自己服務(wù)的對象； b、雙腳一前一后，成‘丁’字型，手臂可持物也可自然下垂； c、全身自然放松，身體應(yīng)以顧客為主做適當(dāng)調(diào)整。

C、行進(jìn)姿勢： a、在店堂內(nèi)應(yīng)保持禮貌，不得橫沖直撞； b、講究“先來后到”，“禮讓三分”，不能搶先； c、顧及他人存在，不得阻擋道路；d、不得打接電話，大聲喧嘩；e、注意保持風(fēng)度，不可蹦蹦跳跳；f、有優(yōu)雅的行進(jìn)姿勢；g、儀表整潔、舉止大方、語言文明、服務(wù)主動、接待熱誠、介紹耐心、考慮周到。

D、進(jìn)行中的手勢： a、介紹產(chǎn)品時，左手拿鞋，右手輔助介紹； b、嚴(yán)禁將手放在褲袋或背叉身后。

（2）行為規(guī)范： a)嚴(yán)禁在店堂內(nèi)聚堆、閑聊、談笑、打鬧。b)不在工作時間化妝、吃零食、閱讀與本行業(yè)無關(guān)的書刊。c)行坐端正，舉止文明。不能有伸懶腰、挖鼻孔、剔牙、打哈欠等不雅動作。進(jìn)辛辣異味食物后應(yīng) 注意漱口。d)顧客正在看貨時，切勿從中間穿過。e)不斜眼偷看顧客。f)盡量讓賣場環(huán)境輕松，不給顧客壓迫感，讓其在店里停留時間延長。

g)如果顧客帶小孩，應(yīng)盡量安護(hù)好小孩，送些店里的小禮品（如氣球等）。

（3）聽說規(guī)范： a)不要抱著胳膊接待顧客。b)不要將手放在褲袋或背叉身后說話。c)不要上下打量著顧客服務(wù)說話。d)咳嗽打噴嚏時要轉(zhuǎn)過頭去，或用手帕遮掩。e)不要邊吃東西邊接待顧客。f)不要嘲笑顧客。g)說話時注意觀察顧客是否有耐心聽，不要自顧自地嘮叨。h)說話有邏輯，突出重點，不講多余的話，不過分夸張。i)說話避免使用命令式，少用否定句。j)當(dāng)顧客說話時，不要打斷或眼光飄移，應(yīng)正視著對方的眼睛認(rèn)真傾聽。k)當(dāng)顧客在思索時，不要輕易插話。l)不對未成交的顧客挖苦或口出惡言，無論成交與否，都應(yīng)將微笑保持到顧客離開

第二，服務(wù)態(tài)度。

1、微笑服務(wù)（1）微笑是打破陌生的利器，是親和力的傳遞。迷人的微笑展示的是一種自信、友善、熱情、禮貌。（2）熟練運用微笑服務(wù)技巧，需要保持良好心態(tài)，否則情緒不佳，微笑也無法打動顧客。

2、贊美顧客（1）贊美的目的：拉近與顧客之間的距離----增進(jìn)與顧客之間的感情交流 —--從而獲得顧客的信任—--最終實現(xiàn)推銷產(chǎn)品

（2）如何贊美：尋找一個贊美點------這就是一個優(yōu)點------這就是一個事實

------用自己的語言------適時的說出來 切忌：發(fā)現(xiàn)一個點是贊美，發(fā)明一個點是奉承

3、語言藝術(shù)：

（1）接待用語的原則: a)注意講話的順序和邏輯性 b)講話突出重點和要點 c)誠實客觀介紹推薦，不夸大其詞 d)盡量配合顧客的方式講話 e)決不能對顧客無理，不與顧客發(fā)生爭論 f)不使用粗俗語言

（2）接待用語的技巧

a、避免用命令式，多用請求式。命令式語句完全是說者單方面的意思，不征求別人的意見，就強迫別人照著做；而請求的語句，則是尊重對方，請求別人去做。b、少用否定句，多用肯定句.雖然肯定句與否定句意義恰好相反，但如果運用的巧妙，肯定句卻能代替否定句,而且效果更好。

（3）采用先認(rèn)同后解釋

a、價錢雖然高了一點，但質(zhì)量很好??；b、質(zhì)量比較好，所以價錢高了一點；

第一句是認(rèn)同了顧客，再做了解釋，這樣比較容易產(chǎn)生認(rèn)同感；而第二句的在重點是放在“價錢高”上，顧客可能會認(rèn)為：一，雖然質(zhì)量好，但也不值那么多錢；二：好像我買不起這么貴的東西。

（4）語言生動、語氣委婉

采用生動、形象的語言，讓顧客聽起來既容易產(chǎn)生聯(lián)想，又產(chǎn)生購買的欲望。

（5）要配合適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣幼鳌?/p>

說話的措詞和語氣固然重要，但如果說話時表情冷漠，動作呆板，則再生動的語言也起不到好的效果。因此講話時，一定要配以自然的動作、親切的表情，使顧客心情愉快，但切忌不可夸張或矯揉造作，以免顧客反感。

4、文明用語

a)接待顧客，語言簡潔，表達(dá)準(zhǔn)確，要“您”字當(dāng)先，“請”字在前，“好”字不斷。b)禮貌使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，一般以“小姐、女士、先生”等。c)基本文明用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見?！?d)顧客來時，要有“迎聲”：“您好，歡迎光臨蜘蛛王” e)顧客問時，要有“答聲”，熱情主動，真誠地給顧客當(dāng)好顧問。f)當(dāng)顧客較多，比較忙碌時，應(yīng)講“對不起，讓您久等了”，“請稍等，我馬上就來”。g)當(dāng)顧客買單時，應(yīng)唱收唱付：“先生，收您xx元，找您xx元，請點好”“請拿好”。h)當(dāng)顧客要求退換時，態(tài)度要象購買時一樣熱情，講“只要符合退換規(guī)定，均可以退換”。如有不符合規(guī)定時，要耐心解釋，講“很抱歉，按規(guī)定不能退換?！比缬龅诫y處理的情況，要有禮貌的講“對不起，我請示一下領(lǐng)導(dǎo)”。i)當(dāng)受到顧客表揚時，應(yīng)講：“這是我們應(yīng)該做的”，“不必客氣，我們做的還不夠”。j)當(dāng)顧客提出批評時，要抱著虛心接受的態(tài)度，講：“謝謝您給我們提出的寶貴意見，我們一定改進(jìn)”。k)當(dāng)顧客離開時，要有“送聲”：講“歡迎下次再來”“請走好”“歡迎下次光臨”

第三，銷售技巧。

1、銷售的基本原理

（1）銷的是自己（只有接受了你這個人，才有可能接受你推薦的產(chǎn)品）

（2）售的是思想（買賣雙方的意識不一致，即沒有滿足顧客需求時，銷售難以成功）

（3）賣的是利益（產(chǎn)品能夠賣得出去，是因為產(chǎn)品的利益能夠幫助顧客解決問題，給顧客真正帶來了好處）

（4）買的是感覺（對終端形象、對產(chǎn)品、對導(dǎo)購人員、對賣場氛圍都沒一點感覺的話，誰還會去買你的產(chǎn)品呢）

2、門店銷售的流程

迎賓（點頭、微笑、“歡迎光臨蜘蛛王”）—

尋機（給顧客一定的時間和空間，熟悉下環(huán)境和產(chǎn)品，放松戒備的心情）—

開場（尋找到一個合適的機會，開始給顧客作介紹：從新品介紹、促銷、品牌、熱銷、產(chǎn)品賣點等著手）—

體驗（在顧客拿 看 試穿的體驗中解決顧客的異議和疑問：重點祈求舒適 保健 配備 時尚等）—

開單（充滿自信，敢于成交）—

送客（恭喜顧客：歡迎下次光臨，沒有合適的歡迎再來，穿得好歡迎再來，穿得好歡迎帶朋友來等）。

3、顧客購買心理 ：顧客在買東西時，不管他自己是否意識到，都要經(jīng)過思想醞釀的八個階段。這八個階段對任何成交的買賣都是大體相同的。

1、注視、留意：顧客在觀看貨架上陳列的商品時，如果對某種商品有興趣，就會駐足觀看。這是顧客購買過程的第一階段和最重要的階段。

2、感到興趣：顧客通過觀看產(chǎn)品或POP廣告，可能會對商品的價格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等中的某一點產(chǎn)生興趣和好奇，進(jìn)而會觸摸或翻看，同時可能會向?qū)з彺韱栆恍┧P(guān)心的問題。

3、聯(lián)想：顧客進(jìn)一步想象“此商品將會給自己帶來哪些益處？能解決哪些問題？對自己的生活會有什么幫助？“自己是否需要？是否喜歡？”因此，這一步對顧客是否購買影響很大。

4、產(chǎn)生欲望：產(chǎn)生聯(lián)想之后的顧客，接著會由喜歡而產(chǎn)生一種將這種商品占為己有的欲望和沖動。當(dāng)顧客詢問某種商品、并仔細(xì)地加以端詳時，就已經(jīng)表現(xiàn)出他非常感興趣、想買了。

5、比較權(quán)衡：欲望僅是顧客準(zhǔn)備購買，尚未達(dá)到一定要買的強烈欲望。顧客可能會做進(jìn)一步選擇；也可能會仔細(xì)端詳其它同類產(chǎn)品；還可能從店中走出去或又回到本店，再次注視此商品。

6、信任：在腦海中進(jìn)行了各種比較和思想斗爭之后的顧客往往要征求（詢問）導(dǎo)購代表的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對此商品產(chǎn)生信任感。

7、決定行動 ：即顧客決定購買商品并付諸行動。

8、滿足：即顧客作出購買決定還不是購買過程的終點。包括顧客買到了稱心的商品后所產(chǎn)生的滿足感和對導(dǎo)購員親切服務(wù)的認(rèn)可所產(chǎn)生的滿足感。

另外，商品使用過程中的滿足感也至關(guān)重要。這種滿足感需要一定的時間才能體現(xiàn)出來，通過自己使用或家人對其購買商品的看法來重新評價所作出的購買決定是否明智，它直接影響顧客的重復(fù)購買率。

注意:在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖

4、成交的方法（學(xué)會將故事）

富蘭克林法：將要買的好處和不買的壞處遺憾全部列出來，進(jìn)行比較最后好處多過壞處，而購買的一種方法。

語言加法：作為一種描述產(chǎn)品好處的遞進(jìn)方法：好的皮料+好的底板+進(jìn)口膠水+舒適度+知名度+信譽度+售后服務(wù)等等（拿出一個顧客最需要的賣點），來達(dá)到最后成交。

語言除法：相對比較貴的產(chǎn)品，我們可以按照時尚健康舒適保健尊貴使用壽命長短，來做一個平均法，某一款鞋499元。。雖然貴。。但。。，這樣看起來便宜多了。

先認(rèn)同后解說：

先順著顧客的意思，然后再解釋，這樣比較容易接受。

轉(zhuǎn)移法：

價格向放心轉(zhuǎn)移，價格向舒適轉(zhuǎn)移，價格向耐穿轉(zhuǎn)移，價格向品質(zhì)轉(zhuǎn)移等等。

體驗成交法：

讓顧客親身體驗感受，在體驗過程中消除異議，直到最后產(chǎn)生信賴而成交。

機會成交法：

機不可失，失不再來；對于促銷活動比較常用的一種成交方法。

選擇成交法：

選擇性的成交方法，就是試問顧客到底選這個還是選那個，只要選定也就意味著成交了。

假設(shè)成交法：

這是一種假設(shè)已經(jīng)成交的，然后描述顧客購買后會對其帶來什么好處，什么利益，顧客在默認(rèn)的狀態(tài)下成交的一種方法。

第四，產(chǎn)品知識

對于產(chǎn)品知識我們應(yīng)該掌握以下內(nèi)容： 產(chǎn)品款式、產(chǎn)品分類、材料和成分、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格、保修常識、竟品相關(guān)知識等。我們可以通過聽專業(yè)人員講解增進(jìn)了解；通過觀察來了解產(chǎn)品的性能特點；通過自己試用體驗感受產(chǎn)品；通過將自己的體驗感受講出來給別人聽來鞏固自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和掌握。

以上四個方面的修煉，我們再來結(jié)合門店的銷售，事實上門店銷售的業(yè)績來源主要就是由客流量、經(jīng)停率、成交率、客單價這4個方面決定，而這四個方面與我們的四項修煉是息息相關(guān)的，緊密聯(lián)系的，為何這樣說呢？

首先形象維護(hù)的好與不好，直接影響到了顧客的視覺感受，直接影響到顧客對門店的關(guān)注度，讓顧客有了一個愿意上門的理由，于無形中決定了客流量的大小。

其次，顧客上門以后，如果我們的服務(wù)態(tài)度很好，給顧客良好的印象，讓顧客感到輕松而親切，那他肯定愿意留下來，聽我們的介紹，看我們的產(chǎn)品展示，這樣一來顧客的經(jīng)停率就提高了。再次，顧客被我們的良好服務(wù)所感染，自然就接受了你這個人，這時你再向他介紹什么產(chǎn)品，他都愿意聽，利用我們良好的銷售技巧就很容易把產(chǎn)品推銷給他，成交幾率大大提升。最后，掌握了豐富的產(chǎn)品知識，我們可以很詳細(xì)很專業(yè)的給顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客消除異議，賣更多的好產(chǎn)品給消費者，提高每位顧客的消費單價。

第二篇：銷售工作中遇到的問題

銷售工作中遇到的問題

武漢業(yè)務(wù)員：楊芳

1.客戶要求降價 如何應(yīng)對，如何對客戶做好價格解釋

2.有時對市場價的不明確造成對自己價格的不自信，對客戶提出來的價格問題感到茫然

底氣不足

3.對于客戶提出的苛刻條款，客戶解釋說是上面的意思，他沒有辦法，這樣情況如何既保證公司的權(quán)益又能簽得定單。

4.當(dāng)客戶對競爭對手有好感時，我該如何進(jìn)攻。

第三篇：銷售中遇到的問題（推薦）

在進(jìn)行市場營銷的過程中，我們會遇到一些這樣或那樣的問題，現(xiàn)在我們進(jìn)行總結(jié)一些常見的問題并找到解決方案

1.和市場上的同類產(chǎn)品相比較，我們的產(chǎn)品價格較高一些？

一分錢一分貨，如果您要便宜的，6元錢一個的我們也可以生產(chǎn)，但是這個價錢做出來的東西質(zhì)量就不行，顧客一用就知道，這不是砸了我們的招牌也是砸了您的招牌，生意人就講究個誠信，您說是不是。

2.銷售商說我這有同類型的產(chǎn)品，現(xiàn)在不需要？

小李：在推銷XXX產(chǎn)品的過程中，面對的客戶已經(jīng)有專門的供貨渠道，當(dāng)小李像客戶介紹自己的產(chǎn)品的時候，客戶有幾種回應(yīng)。

一：客戶說我們已經(jīng)有供應(yīng)商了，而且都合作好幾年了，我們彼此之間合作起來很愉快，目前不會選擇其他產(chǎn)品。

二：目前我不需要，以后需要我聯(lián)系你，你留個電話吧。

這樣也是拒絕的一種方式。

a、有老朋友也可以結(jié)識新朋友，有句老話叫“朋友多了路好走”，而且產(chǎn)品也是一樣，在您現(xiàn)有的產(chǎn)品上再試試新的產(chǎn)品，只有好處，沒壞處；

b、似乎對產(chǎn)品存在疑問，可以主動提出：你有什么疑惑和顧慮嗎？請?zhí)岢鰜恚冶M力給你解答。

另外注意之后，經(jīng)常拜訪，并提出合理建議，對人家有利，人家會記住的，那么就會有機會；

3.怎么樣抓住經(jīng)銷商？

這個產(chǎn)品能否賣得開？賣這個產(chǎn)品能否賺到錢？這個小企業(yè)的服務(wù)如何？

我們這邊新出了幾個系列的產(chǎn)品，全能王和干切，全能王適合家里裝修什么都能切，干切有鋒利型和耐用型，市場反應(yīng)很好，您看您要不要備點貨。

第四篇：關(guān)于前臺工作中遇到的問題處理

關(guān)于前臺工作中遇到的問題處理

如何讓那些想試聽的質(zhì)量客戶先咨詢：

是這樣子的，我們的試聽課會分有不同級別的，不知道您現(xiàn)在的英語水平大概去到怎么樣的一個階段？先讓課程顧問給您咨詢，根據(jù)您的情況需要給您安排適合您試聽好嗎？（不然聽了不適合的課，就白白浪費了您的時間了，對吧？）

如何應(yīng)對那些不愿意填表的客戶：

這是一個調(diào)查問卷，我們想了解一下您在英語學(xué)習(xí)過程中遇到的一些情況。麻煩您幫忙填寫一下好嗎？（如果客人實在不愿意填表，前臺通過問問題得知客戶基本信息。盡可能把調(diào)查表補充完整。）

學(xué)員意見投訴處理

1、避免投訴在前臺處理，把投訴隔離進(jìn)去里面處理。

2、耐心傾聽學(xué)員的話，安撫學(xué)員，同時控制好自己的情緒?！拔覀円呀?jīng)幫您記錄下來了您的情況，我們會盡快給您一個答復(fù)，您請放心?！?/p>

3、盡量不出現(xiàn)書面投訴表，盡量口頭核實或者建議學(xué)員找自己的TUTOR協(xié)助。

4、登記學(xué)員投訴的內(nèi)容，及時至各部門主管尤其是TUTOR部門和CC部門。

5、將無法處理的相關(guān)投訴信息或具有代表性的意見建議及時提交中心主任，每周例會上進(jìn)行討論

學(xué)員已經(jīng)有兩個星期訂不到課，在前臺很多學(xué)生和客戶的情況下大聲在吵，你會怎么做呢？

拿一張訂課申請單請學(xué)生到空教室里，安撫情緒，傾聽了解訂不到課的原因，包括是學(xué)校安排課不合理還是學(xué)生本人時間少來學(xué)校學(xué)習(xí)等原因，叫他填申請單，可詢問其時間安排代填，以顯誠意。再向其表示會馬上跟進(jìn)并表示我們會反映相關(guān)部門盡量安排解決問題的。如果該生不肯離開前臺，可請相關(guān)tutor 過來幫助代其到辦公室里了解解決。此情況下，tutor的說服力較高。

第五篇：問題學(xué)籍處理方法

問題學(xué)籍處理方法

一、暫時只處理問題學(xué)籍的數(shù)據(jù)。

1、身份證件號不存在（學(xué)生身份證不在公安部戶籍系統(tǒng)中?。゛、身份證號錯誤，在問題學(xué)籍處理變更。

b、與原件比對未發(fā)現(xiàn)錯誤，確認(rèn)有入戶口，建議開具派出所證明材料原件。進(jìn)行佐證

2、身份證件號與姓名不匹配（學(xué)生學(xué)籍信息與公安部戶籍系統(tǒng)中有出入）

a、身份證號或姓名錯誤，在問題學(xué)籍處理變更

b、與原件比對未發(fā)現(xiàn)錯誤，確認(rèn)有入戶口，建議開具派出所證明材料原件。進(jìn)行佐證

3、身份證號重復(fù) a、轉(zhuǎn)出到外省的刪除。

b、外省轉(zhuǎn)入的佐證，用手機（相機）將轉(zhuǎn)入材料拍照，最好讓該生在本校門口拍照，作為佐證。

二、以下數(shù)據(jù)暫不處理

1、輟學(xué)生（未恢復(fù)入學(xué)資格學(xué)籍仍在原校）等省里通知

2、畢業(yè)生（未錄取的學(xué)籍仍在原畢業(yè)校）等省里通知

3、學(xué)籍號仍為臨時學(xué)籍號（L開頭）可能系統(tǒng)沒有比對結(jié)束。a、若確為無戶口學(xué)生，作好無戶口證明材料 b、外國國籍學(xué)生等省里通知。

在分析時注意是否為休學(xué)生。若為休學(xué)生應(yīng)處理。

緊急通知：學(xué)籍管理系統(tǒng)中學(xué)生L開頭的學(xué)籍號學(xué)生，有兩種情況：

1、原無身份證號碼的學(xué)生趕緊在國系統(tǒng)中關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更里面申請變更學(xué)生信息！

2、原有填身份證號碼的學(xué)生則應(yīng)該在問題學(xué)籍處理中對學(xué)生信息進(jìn)行變更和佐證?。ㄟ@部分學(xué)生在在關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請時說該生不在查詢范圍）