第一篇：審判人員是服務(wù)人員不是官老爺

云南信息網(wǎng) 2011年12月6日

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審判人員是服務(wù)人員不是官老爺

澄江法院 創(chuàng)造性司法化解強拆難

本報訊 記者曹紅蕾 全省首次將國土局《停工通知》視為“準(zhǔn)具體行政行為”，從而法院及時介入化解“強拆難”；判后答疑，信訪案件實現(xiàn)“零積案零增加”……云南法院首個“訴訟宣傳周”，澄江法院報出驕人成績。

司法妙招解強拆之困

近幾年，澄江縣亂建亂占土地的違法行為日趨增多。通常，國土局等土地主管部門向違法者發(fā)出“停工通知”前，需進行謹(jǐn)慎審查，在作出處罰決定后，需要3個月的時間，土地主管部門才能申請法院強制執(zhí)行。而在這近半年的時間內(nèi)，一些人不但不停工，反而加快施工速度。等到法院去強拆時，群眾財產(chǎn)損失巨大，沖突和對抗情緒也特別大，暴力抗法事件屢見不鮮，強制執(zhí)行非常難。

澄江縣法院對“準(zhǔn)行政行為”、“停工通知類準(zhǔn)行政行為”進行創(chuàng)造性定義，即國土局等向違法當(dāng)事人下發(fā)的《停工通知》視為準(zhǔn)具體行政行為，法院就可以在前期介入，責(zé)令當(dāng)事人“停工”。不停工的，采取拘留等強制措施，并對已建部分進行強制拆除。據(jù)悉，自2009年12月運行該制度以來，澄江法院成功審查該類案件70件。這是云南第一家法院、全國第一家基層法院施行此項制度。

判后答疑實現(xiàn)信訪為“零”

今年5月，澄江法院立案信訪庭接待處來了因土地收益金分配問題發(fā)生糾紛的3兄妹。雙方曾調(diào)解達成協(xié)議：父母留下的山林、土地在2009年4月10日前得到的租金，歸哥哥享受；之后得到的租金，歸兩個妹妹所有，直到20年。澄江法院審理后對協(xié)議予以認(rèn)定，故按協(xié)議進行了判決。哥哥覺得這樣分配不公平，多次上訴均被駁回。后兄妹三人多次到各級政府要解決收益問題。

法官對三兄妹耐心地進行了“答疑”，最終，3兄妹化解心里的疑惑，表示對判決心服口服?！安皇桥辛司团辛?，還要讓當(dāng)事人知道你是如何判的、讓他們心服口服?！背谓ㄔ涸洪L王海明說，因此判后答疑是非常有必要的。通過這種方式，澄江法院實現(xiàn)了兩大司法“奇跡”：2010年已審結(jié)的案件中無發(fā)回重審和重大改判案件，審判質(zhì)量實現(xiàn)了歷史的突破。2011年取得了涉訴信訪案件“零積案零增加”。

銀行進駐法院打造快捷服務(wù)

在澄江法院立案大廳，當(dāng)事人往往很詫異地看到一個銀行柜臺。澄江法院的審判大樓離城約1公里遠，澄江法院的訴訟收費設(shè)在工行澄江支行與農(nóng)行澄江支行，而兩銀行離法院約3公里，而法院門前又沒有經(jīng)營的出租車，群眾辦事尤為不便，而銀行又不愿來法院設(shè)點辦公。為解決這一問題，法院與分管金融機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及中國人民銀行多次協(xié)商，最后確定由農(nóng)村信用社在法院設(shè)立一個辦公點。據(jù)統(tǒng)計，“銀行收費”特殊窗口開通當(dāng)日，法院立案率達到99%以上。今年截至11月底，該院受理856件案件，做到無錯立、漏立案件。

第二篇：我們是95519客戶服務(wù)人員

我們是95519客戶服務(wù)人員，但是我們又與一般客戶服務(wù)人員工作環(huán)境是不同，因為我們工作時并不能面見客戶，而是我們是通過耳麥每天與客戶溝通，我們每天借助耳麥這個現(xiàn)代通訊工具受理客戶來電的咨詢，查詢，投訴，建議，戴上耳麥，我們就立刻進入了工作狀態(tài)，以真誠和專業(yè)的專業(yè)姿態(tài)去服務(wù)客戶，戴上耳麥，我就代表公司在和客戶溝通，為每個客戶提供真誠服務(wù)，能夠圓滿的解決每個客戶的問題是我們最大的心愿

耳麥象一座橋梁和紐帶連接了客戶和公司，讓公司和客戶雙方更方便的溝通，增加了雙方的了解，使我公司和客戶之間屏棄了成見，消除了誤解，解決了紛爭，很多重大的，緊急的案件由我們及時轉(zhuǎn)給相關(guān)專業(yè)人員進一步處理大都能得到了雙贏的結(jié)果，通過我們每天的努力換來了了客戶真心的微笑，換來了業(yè)務(wù)員對默默后援支持工作的肯定，換來了其他部門對于95519作用的認(rèn)可，公司大力樹立和宣傳95519這一服務(wù)品牌，也表示了公司對我們的工作的信任和95519作用的重視，很多客戶都從各種途徑認(rèn)知了這一電話號碼，隨著來電量的不斷增多，我們也承擔(dān)著為更大的客戶服務(wù)的責(zé)任，雖然通過我們不能滿足所有來電人的所有要求，但會為更多的客戶及時圓滿的解決他們的問題盡最大的努力。

從2003年加入中國人壽已經(jīng)3年了，作為一名普通的客戶服務(wù)代表，這是我的第一份工作，在電話中心這個年輕而充滿活力的團隊里，我從剛畢業(yè)的懵懂少年，逐漸歷練成為一個保險方面的專業(yè)服務(wù)人員。并從一開始的急噪、呆板，慢慢變的熱情、面對挑戰(zhàn)也能比較冷靜，這是95519的功勞，讓我從剛初出茅廬的學(xué)生變成成熟穩(wěn)健的社會人。

我們作為面對客戶的第一線，是公司的窗口。而每一個電話都代表一個新的挑戰(zhàn)，在接聽中，也許有贊揚，也許有冷嘲熱諷，但是，雖然隔著電話，我相信客戶是能“看見”我們的，不是從眼睛里，而是從話筒中。所以在交流中，對客戶要充滿熱誠，同時不卑不亢，我相信我們的付出最終一定是有回報的。無論怎樣，始終保持平和的心態(tài)，不怕挑戰(zhàn)，能夠迎難而上，才應(yīng)是95519一員真正的形象。

每天8小時的工作，我們一天時間的三分之一，基本上所有的時間我們都是在與客戶進行電話交流，電話線就是我們的延伸，即使是細細的一根線，卻也值得我們?nèi)娜獾木S護，因為在這里，我們代表的是公司的形象，我們的責(zé)任是真誠服務(wù)客戶，造就卓越品牌。毫不夸張的說，每天的電話服務(wù)，就是我們生活的一種形態(tài)，已經(jīng)成為每天生活中是不可缺少的一部分，雖然我只是剛剛起步，但是我相信，始終保持一顆感恩的心，以“成人達己，成己為人”為己任，一定會讓更多的客戶認(rèn)同中國人壽，讓壽險的未來更加精彩。

第三篇：關(guān)于增加審判輔助人員的報告

關(guān)于增加審判輔助人員地方性編制的請示

XXX：

當(dāng)前，“案多人少”矛盾日益突出、司法資源配臵不夠合理已經(jīng)普遍成為制約法院工作科學(xué)發(fā)展的“瓶頸”。具體到XXX法院，存在以下問題和困難，亟待區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，特報告和請示如下：

一、我院人力資源配置存在的困難和問題

（一）“案多人少”矛盾突出，辦案人員心理壓力大 近年來，我院審判組織力量無法適應(yīng)司法需求的急劇變化，“案多人少”矛盾極為突出，越到基層越到一線人案矛盾沖突越激烈。我院2011年之前的近十年間，受理案件量保持在xxx-xxx件，2011年上升到xxx件，2012年為xxx件，2013年為xxx件，到2014年為xxx件，達到了歷史最高點。今年1-5月份，受理各類案件xxx件，同比增加xxx件，增幅xx%。案件量猛增，但辦案的法官卻是不增反降。近3年內(nèi)法官退休的有xx人，調(diào)離、辭職的有xx人，通過招錄公務(wù)員的新增人員里只有xx人能補充為法官，并且我院的法官隊伍中有因前政策性原因離開院領(lǐng)導(dǎo)崗位、環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)崗位的xx人，還有其他因身體狀況及崗位配臵等因素的 影響，使我院在審判執(zhí)行一線工作的法官只有xx人。能夠組成一個合議庭的部門只有xx庭、xx庭、,其他如xx庭、xx庭、xx庭、xx法庭、xx庭、xx庭無法組成合議庭，遇到普通程序開庭必須向其他庭室借人。繁重的工作任務(wù)占用了一線法官全部八小時之內(nèi)的時間和大量的業(yè)余時間，高強度、超負荷的工作，嚴(yán)重影響了法官的身心健康。

隨著人民群眾司法需求快速增長，法官工作受多重監(jiān)督，處理案件稍不慎重極易引發(fā)上訪，使許多法官深感身心疲憊，如履薄冰，普遍反映缺乏崗位自豪感、職業(yè)尊榮感乃至人身安全感。

（二）一線辦案人員年齡老化，青年人才缺失并且流失嚴(yán)重

我院現(xiàn)有法官xx人。除了審判執(zhí)行一線的法官xx人外，另有法官身份的院領(lǐng)導(dǎo)xx人，因前政策性原因院領(lǐng)導(dǎo)班子成員轉(zhuǎn)非的xx人、離開環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)崗位xx人（xx人中有xx人在未來的xx年內(nèi)退休），因身體原因從審執(zhí)一線調(diào)整至行政部門的xx人，xx人在審判輔助部門（xx庭）。目前，審判執(zhí)行一線的xx名審判人員中，45歲以上xx人，占總辦案人數(shù)的50%（其中50歲以上xx人，占辦案人數(shù)總數(shù)的xx%）；30-44歲xx人，占總辦案人數(shù)的xx%；不足30歲的為xx人，占總辦案人數(shù)的xx%?？梢钥闯?，基層法院 一線辦案人員年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重老化，“新鮮血液”補充不上。

近3年離開法院的人員中，退休xx人、調(diào)離xx人、辭職xx人。以上退休、調(diào)離、辭職的人員中有xx名法官，其中原一線辦案法官xx人。近3年通過招錄公務(wù)員新增人員xx名，只有xx名能補充為法官(已通過司法考試獲得A證)，但其中一人已辭職。

（三）職業(yè)吸引力差，缺編補員難度大

基層法院的報考條件高，待遇低，勞動量大，需要經(jīng)常打疲勞戰(zhàn)，職業(yè)缺乏吸引力，計劃招錄人員經(jīng)常未達到報名比例無法開考，或者考錄后未到院報到，導(dǎo)致空編招不進人現(xiàn)象嚴(yán)重。2013年計劃招錄xx人，實際招錄0人；2014年計劃招錄xx人，其中法官助理xx人要求過司法考試A證（任命法官的必備條件），因無人報名未開考。我院現(xiàn)有中央政法編制xx個，在編xx人，目前空編xx個。

（四）聘用人員數(shù)量大，造成經(jīng)費壓力逐年加重和影響案件質(zhì)效

不但案件絕對數(shù)量在增加，而且社會形勢對辦案的質(zhì)量、效率、效果的要求逐年提高。并且無論是黨政系統(tǒng)，還是法院系統(tǒng)，對下級單位工作考核的廣度、細度、標(biāo)準(zhǔn)都在逐年提高，造成行 政、輔助工作任務(wù)量也在大幅增加。

由于工作任務(wù)重，增編進人嚴(yán)重不足，只能招聘臨時工作人員補充人力不足。目前，我院聘用書記員、速錄員、法警xx名才使得日常工作正常開展，用于聘用人員的年費用近xx萬元，該筆費用區(qū)財政沒有專項撥款，用的是我院的行政經(jīng)費。即使如此大的支出，在社會范圍對比，對聘用人員來講工資待遇偏低，導(dǎo)致聘用人員流動性很大，崗前培訓(xùn)不能及時跟上，往往剛培養(yǎng)出一個工作熟練的法官助理、書記員，就被其他更優(yōu)厚的工作崗位吸引走，對案件質(zhì)效的一些指標(biāo)及牽扯法官的精力有很大的影響因素。

二、亟待區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題

(一）擴大部門編制。我院xxx年經(jīng)編辦核定的內(nèi)設(shè)部門xx個，派出機構(gòu)xx個（后因有關(guān)規(guī)定派出機構(gòu)已全部撤銷）。但隨著社會形勢的發(fā)展，法院的案件絕對數(shù)量持續(xù)增加，根據(jù)上級法院要求，我院內(nèi)設(shè)機構(gòu)現(xiàn)已增加至xx個，新增的內(nèi)設(shè)部門編辦一直未進行核定。

（二）擴大輔助人員地方性編制。我院的人員編制較10年前有所增加，但由于政法專項編制的進人渠道狹窄，只能通過公務(wù) 員考錄進人，而導(dǎo)致現(xiàn)有空編數(shù)逐年增大。增加地方性編制人員補充到辦案的輔助工作中，是現(xiàn)今緩解一線法官辦案壓力的一種最直接方法。如前所述，目前我院的輔助崗位人員均為我院自行聘用，待遇低、工作量大、職業(yè)身份無保障等多重原因，造成辦案輔助人員（法官助理、書記員）流動性大，使一線辦案法官相當(dāng)大的精力用在了案件取證、送達等輔助性工作上。因此，提請區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)研究增加我院輔助崗位的地方性編制。根據(jù)目前我院受理案件數(shù)量和一線法官配臵情況，建議現(xiàn)有的xx名審執(zhí)一線法官，每人配備xx名具有地方性編制的法官助理（書記員），即增加地方性編制xx個。

在具體人員選拔上，建議新增地方性編制人員數(shù)量的一半，從我院現(xiàn)有的聘用人員中考慮，使我院培養(yǎng)2年以上，已熟悉審判工作程序的法官助理、書記員進入到法院地方性編制中，一是能夠保證工作的平穩(wěn)過渡，二是激勵其他聘用人員努力工作的熱情。

在其他調(diào)入我院地方性編制人員的選拔上，建議應(yīng)具備法律本科以上的學(xué)歷（全日制、國民教育均可），年齡在35周歲以下，從事法律工作2年以上的優(yōu)先考慮。

xxxx年xx月xx日妥否，請批示！

第四篇：什么是勞教人員

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什么是勞教人員

核心內(nèi)容：什么是勞教人員？1966年前勞教關(guān)押對象的六類和1982年《勞動教養(yǎng)試行辦法》將勞教對象的六類，法律快車小編在下文為您詳細介紹勞教人員。勞教制度廢止后，正在被依法執(zhí)行勞動教養(yǎng)的人員解除勞動教養(yǎng)，剩余期限不再執(zhí)行。

1966年前勞教關(guān)押對象為以下六類：

一、不務(wù)正業(yè)，有流氓行為或者有盜竊、詐騙等行為，不追究刑事責(zé)任的或違反治安管理、屢教不改的；

二、罪行輕微，不追究刑事責(zé)任的反革命分子、反社會主義反動分子，受到機關(guān)、團體、企業(yè)、學(xué)校等單位的開除處分，無生活出路的；

三、機關(guān)、團體、企業(yè)、學(xué)校等單位內(nèi)，有勞動能力，但是長期拒絕勞動或破壞勞動紀(jì)律，妨礙公共秩序，受到開除處分，無生活出路的；

四、不服從工作的分配和就業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)的安排，或不接受從事勞動生產(chǎn)的勸告，不斷地?zé)o理取鬧，妨礙公務(wù)，屢教不改的；

五、刑滿釋放出來的慣匪、慣盜、慣竊、詐騙分子，有妨礙社會治安的行為，尚不夠逮捕，必須收容改造的分子；

六、以賣淫為生，屢教不改或無家可歸，必須收容改造的暗娼。

1982年《勞動教養(yǎng)試行辦法》將勞教對象定為以下六類：

一、罪行輕微，不夠刑事處分的反革命分子、反黨反社會主義分子；

二、結(jié)伙殺人、搶劫、強奸、放火等犯罪團伙中，不夠刑事處分的；

三、有流氓、賣淫、盜竊、詐騙等違法犯罪行為，屢教不改，不夠刑事處分的；

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四、聚眾斗毆、尋釁滋事、煽動鬧事等擾亂社會治安、不夠刑事處分的；

五、有工作崗位，長期拒絕勞動，破壞勞動紀(jì)律，而又不斷無理取鬧，擾亂生產(chǎn)秩序、工作秩序、教學(xué)科研秩序和生活秩序，妨害公務(wù)，不聽勸告和制止的；

六、教唆他人違法犯罪，不夠刑事處分的。

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第五篇：社區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)人員

社區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)人員

工 作 職 責(zé)

（一）及時為移交社區(qū)的企業(yè)退休人員提供社會保險政策咨詢和各種查詢服務(wù)。

（二）建立企業(yè)退休人員基本信息表冊，調(diào)查企業(yè)退休人員生存狀況，負責(zé)所在社區(qū)企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。

（三）建立轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員基本信息庫，向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡。定期上報退休人員增減變化情況及有關(guān)信息。

（四）依托社區(qū)，在企業(yè)退休人員中建立自我管理互助服務(wù)組織，并加強對企業(yè)退休人員自我管理服務(wù)組織的指導(dǎo)。

（五）定期走訪、慰問高齡、孤寡、患病及行動不便需要特殊照顧的企業(yè)退休人員，進行基本養(yǎng)老金的代領(lǐng)代送服務(wù)，幫助住院的企業(yè)退休人員辦理醫(yī)藥費報銷手續(xù)。

（六）申報企業(yè)退休人員政策性增資，“先養(yǎng)后退”人員正常退休手續(xù)的辦理。

（七）申報、辦理企業(yè)退休人員死亡后喪葬費、一次性撫恤費等相關(guān)待遇。

（八）組織企業(yè)退休人員開展各種健康有益的文體活動，通過各種形式的社會公益活動發(fā)揮余熱，開展自我管理和互助服務(wù)。

（九）定期組織企業(yè)退休人員中的黨員開展活動，組織企業(yè)退休人員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，加強企業(yè)退休人員的思想政治工作。

（十）完成上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的各項任務(wù)。