第一篇：善用兩難故事引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值選擇

善用兩難故事引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值選擇

初中階段是學(xué)生價(jià)值觀萌發(fā)的重要時(shí)期，在初中思想品德課的教學(xué)中，教師善用兩難故事可以對(duì)學(xué)生的價(jià)值選擇進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主選擇，從而在情感深處內(nèi)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

一、設(shè)計(jì)與課程內(nèi)容相一致的兩難故事

在課堂上，學(xué)生總是對(duì)新奇的故事充滿興趣，因此設(shè)計(jì)的情境一定要是學(xué)生感到新鮮的、具有吸引力的兩難故事。

（一）設(shè)計(jì)的情境是發(fā)生在學(xué)生身邊的故事

在滬教版《生活儉樸，行為文明》一課中，教師結(jié)合學(xué)生生活中遇到的困惑設(shè)計(jì)了一個(gè)兩難故事。有一些學(xué)生認(rèn)為買東西還是要買貴的，因?yàn)橘|(zhì)量會(huì)更好。理由是：“便宜的鋼筆一會(huì)兒漏墨，一會(huì)兒寫不出，只能扔掉了再買新的，反而浪費(fèi)錢。倒不如買稍貴一點(diǎn)的，可以用得更長(zhǎng)久一些?！钡沁@又與儉樸的要求之一“花費(fèi)上量力而行”相沖突。就此兩難問題，學(xué)生們針對(duì)“價(jià)格高就一定質(zhì)量好”“名牌筆與普通筆的質(zhì)量比較”“中學(xué)生需要的是什么功能的筆”等問題展開了激烈的討論，討論的問題層層遞進(jìn)，最終達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí)：在“花費(fèi)量力而行”的基礎(chǔ)上挑選物美價(jià)廉的商品。

關(guān)于“民主”問題，可以設(shè)計(jì)貼近學(xué)生生活的情境：某初中要開展一次關(guān)于考試管理方案的座談會(huì)，想聽一聽學(xué)生如何看待考試作弊這個(gè)問題，由此來(lái)制定防止作弊以及處罰作弊等相關(guān)的學(xué)校規(guī)章制度。學(xué)校希望學(xué)生討論的問題涉及是否曾經(jīng)作弊，如何作弊，是否被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)接受過(guò)怎樣的處罰之類的敏感問題。請(qǐng)學(xué)生討論是否愿意如實(shí)回答這些問題，是否認(rèn)為如實(shí)回答了這些問題會(huì)有利于制度的建立，是否希望其他同學(xué)如實(shí)回答這些問題。因?yàn)榍榫硢栴}與學(xué)生生活緊密相關(guān)，因此學(xué)生愿意表達(dá)自己的意見，愿意亮出自己的立場(chǎng)。最終通過(guò)討論利弊，學(xué)生堅(jiān)持了正確的價(jià)值選擇，增加民了主參與的積極性，提高了理性表達(dá)的能力。

（二）設(shè)計(jì)的情境是虛擬卻可信的故事

在討論“遵守規(guī)則的重要性”一課中，教師用了一個(gè)虛構(gòu)的經(jīng)典兩難故事。情境設(shè)置在一條馬路上，由于道路改建，舊馬路暫時(shí)封閉，新馬路通車。在新的馬路旁立著一塊牌子，上面寫著“有車通行，嚴(yán)禁在此玩?！?。有四個(gè)學(xué)生放學(xué)后來(lái)到了新的馬路旁，一個(gè)學(xué)生看到牌子上的警告后，勸另外三個(gè)學(xué)生不要在新馬路上玩，但那三個(gè)學(xué)生不予理會(huì)。為了安全，他只好自己跑到原來(lái)的舊馬路上去玩。這時(shí)，一輛汽車疾馳而來(lái)，速度非常快，學(xué)生們都來(lái)不及從馬路上離開……課堂中，學(xué)生分別從汽車駕駛員、在新馬路上玩耍的同學(xué)、在舊馬路上玩耍的同學(xué)三個(gè)角度，進(jìn)行了激烈的討論。最終，學(xué)生認(rèn)識(shí)到了規(guī)則與紀(jì)律的重要性，也深刻感受到避免矛盾的最佳方法就是遵守規(guī)則。

二、兩難故事引起沖突，激發(fā)學(xué)生的課堂參與

生活中總是會(huì)出現(xiàn)很多相矛盾或相沖突的價(jià)值兩難選擇的情境，學(xué)生認(rèn)知能力亟待提高，包括分辨、選擇和決定的能力。運(yùn)用兩難故事進(jìn)行課堂討論，可以激發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)上的沖突，激發(fā)學(xué)生積極參與課堂討論，從而明確正確的價(jià)值選擇方式。

（一）設(shè)計(jì)的情境只有兩種相互沖突的價(jià)值觀

在兩種價(jià)值觀中進(jìn)行選擇，可以引起學(xué)生認(rèn)知上的沖突，但如果涉及了第三種價(jià)值選擇，則容易變成過(guò)于復(fù)雜的情境，反而減弱了兩難故事討論的預(yù)期效果。

在討論“什么是真摯的同學(xué)友誼”一課時(shí)，教師結(jié)合學(xué)生的生活事件設(shè)計(jì)了一個(gè)兩難故事。故事中一位同學(xué)遇到了難題：“我的零花錢不算多，但我有一個(gè)愿望，就是能積攢起來(lái)買一個(gè)變形金剛。這次期中考試，我考得很好，同學(xué)們讓我請(qǐng)客，我也挺高興的，能有這么多同學(xué)一起分享。但如果請(qǐng)客，就不能買變形金剛了。我該怎么辦呢？”

學(xué)生們對(duì)這個(gè)難題很感興趣，分別站在這位同學(xué)的角度或班級(jí)其他同學(xué)的角度展開了討論，最終得出結(jié)論：“真正的朋友應(yīng)該真誠(chéng)相待、真心分享，不能用金錢來(lái)衡量?！比绻@個(gè)故事把學(xué)生自己想買一個(gè)變形金剛，變?yōu)閷W(xué)生想為媽媽買一件生日禮物，則將“兩難問題”變成了同學(xué)友誼與孝敬父母之間的選擇，無(wú)疑給學(xué)生增加了判斷的難度，也減弱了對(duì)核心問題即真摯友誼的討論深度。

（二）兩難故事情境激發(fā)學(xué)生價(jià)值觀上的沖突

初中學(xué)生對(duì)故事感興趣，愿意積極參與到討論中，教師可以啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考、交流、辯論和解決問題。在兩難故事中，引導(dǎo)學(xué)生從不同的角色位置考慮問題，在思想沖突中，對(duì)原有觀念深入質(zhì)疑，進(jìn)入認(rèn)知上的不確定狀態(tài)，從而促使新舊價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化。

在討論“法律保護(hù)家庭成員的人身權(quán)利”時(shí)，教師設(shè)計(jì)了一個(gè)兩難情境：一位媽媽擔(dān)心女兒遇到了難以自我解決的困惑，所以想翻看女兒擺放在書桌上的日記。學(xué)生在討論時(shí)提出了兩難沖突：翻看日記是侵犯了孩子的隱私權(quán)，但如果媽媽不及時(shí)監(jiān)管可能會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的后果。通過(guò)層層剝筍式的分析，得出了媽媽應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)與女兒溝通，女兒應(yīng)當(dāng)將日記收起來(lái)保護(hù)自己的隱私權(quán)等具體做法。

在探討兩難問題的過(guò)程中，老師不應(yīng)強(qiáng)制學(xué)生去接受特定的認(rèn)識(shí)或價(jià)值觀，而應(yīng)向?qū)W生展現(xiàn)一些可能出現(xiàn)的情況，啟迪學(xué)生去猜測(cè)和判斷事情接下去的發(fā)展?fàn)顩r，最終由學(xué)生自己判斷什么是合理的。在兩難故事情境中，學(xué)生因?yàn)閷?duì)問題感同身受，激發(fā)了思想上強(qiáng)烈的沖突，所以會(huì)自己去探索可能的原因和結(jié)果。海德格爾在《什么是思想》中寫道：“我們?cè)谀壳翱勺龅幕蚩梢詫W(xué)習(xí)的，就是去切近地聽。學(xué)會(huì)傾聽也是師生應(yīng)當(dāng)共同關(guān)注的事?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)兩難故事的課堂討論與傾聽，學(xué)生的道德判斷能力會(huì)持續(xù)培養(yǎng)起來(lái)。

三、升級(jí)價(jià)值選擇的推理方式

道德推理對(duì)道德規(guī)范的內(nèi)化有重要作用，學(xué)生通過(guò)邏輯判斷、對(duì)照現(xiàn)實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)等方式對(duì)不同的道德推理進(jìn)行分析和解釋，可以引領(lǐng)自身參照和學(xué)習(xí)不同的推理方式，從而升級(jí)自身的價(jià)值選擇推理方式。

（一）兩種典型價(jià)值選擇推理方式

兩種典型的價(jià)值選擇的推理方式，一種是后果主義，價(jià)值的選擇取決于行為所導(dǎo)致的后果；一種是絕對(duì)主義，價(jià)值的選擇取決于絕對(duì)的道德準(zhǔn)則，傾向于評(píng)判行為本身的動(dòng)機(jī)，而不是行為的后果。在上文的兩難故事中，都涉及了這兩種選擇推理方式，學(xué)生可以清晰地認(rèn)識(shí)到這兩種推理所帶來(lái)的不同結(jié)果。

如“誠(chéng)信”問題，兩難情境里的同學(xué)小曹最近有一個(gè)煩惱：“我有一個(gè)筆友小鐵，書信交流有一年多了。小鐵是學(xué)校的運(yùn)動(dòng)健將，舉凡足球、籃球、乒乓球，無(wú)一不精。他還把獲獎(jiǎng)?wù)掌慕o我看呢！而且小鐵的知識(shí)可豐富了，天文地理，都有所涉及。我不想失去這個(gè)筆友，所以在信中謊稱自己是學(xué)校足球隊(duì)的成員?？墒切¤F來(lái)信說(shuō)，暑假里要來(lái)和我切磋一番球技，這可愁死我了，你們知道，我可是一個(gè)運(yùn)動(dòng)盲呀！”在班級(jí)中以小組形式開展討論：學(xué)生現(xiàn)在交友的途徑有哪些，交友的標(biāo)準(zhǔn)是什么？假如學(xué)生現(xiàn)在是小鐵，了解真相后，是否愿意繼續(xù)和小曹做朋友？如果學(xué)生的朋友就某件事情沒有跟你說(shuō)實(shí)話，是否會(huì)就此事與朋友進(jìn)行交流，會(huì)如何交流？關(guān)于“善意的謊言”，究竟應(yīng)該選擇評(píng)判動(dòng)機(jī)，還是更看重結(jié)果？學(xué)生通過(guò)討論，對(duì)多樣的價(jià)值選擇作出一步步地分析。

在課堂討論中，學(xué)生往往出現(xiàn)認(rèn)識(shí)的分歧和失衡，教師必須理清學(xué)生的思路，鼓勵(lì)學(xué)生考慮不同的價(jià)值選擇推理方式，從而引導(dǎo)學(xué)生在比較中升級(jí)自己原有的方式為更合理的推理方式。

（二）價(jià)值推理在情境中得以發(fā)展

善用兩難故事，必須強(qiáng)調(diào)故事本身的力量和價(jià)值，用情境附有的道德判斷、豐富的情感本身生成學(xué)生的道德共鳴，學(xué)生所體會(huì)到的道德感是充滿個(gè)性特征的。

仍以“誠(chéng)信”為例，康康就讀于某所知名初中，初一時(shí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中名列前茅。但是在初一的暑假，康康迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，到了初二，他的成績(jī)下滑得很厲害。眼看期末考試就要來(lái)臨，聽老師說(shuō)此次考試成績(jī)關(guān)系到初三的“推優(yōu)”資格，康康就想：“一定要想辦法在這次考試中取得好成績(jī)！”于是，他在考試過(guò)程中開始偷看鄰座同學(xué)的答案。引導(dǎo)學(xué)生討論康康的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，出現(xiàn)的問題，偷看答案的初衷，考試的意義，作弊的危害等問題，最終明確了必須通過(guò)自己的真實(shí)努力，腳踏實(shí)地、誠(chéng)信考試，才能獲得成長(zhǎng)與進(jìn)步。

情境可以是說(shuō)明的情境，用兩難故事生動(dòng)地向?qū)W生說(shuō)明進(jìn)行價(jià)值選擇時(shí)的艱難；也可以是體驗(yàn)的情境，學(xué)生通過(guò)假想式的親身經(jīng)歷，獲得對(duì)某種價(jià)值要求的切身體驗(yàn)；更可以是體諒的情境，學(xué)生用敘述方式和提問方式，作為當(dāng)事人身臨其境，培養(yǎng)道德敏感性，包括對(duì)人的需要、利益、情感的觀察和理解，從而對(duì)問題作出理性判斷并且溫情體諒的行動(dòng)。

總而言之，思想品德課堂教學(xué)中善用兩難故事，不僅可以有效提高學(xué)生的價(jià)值選擇能力，還可以豐富學(xué)生的道德情感并強(qiáng)化學(xué)生的道德行為。學(xué)生在變換角色進(jìn)行價(jià)值選擇的過(guò)程中，可以更好地體會(huì)沖突雙方的態(tài)度，理解不同角色的感情。因?yàn)閾Q位思考能力有所提高，學(xué)生會(huì)減少對(duì)他人的道德高要求，并提高自己的道德水平。設(shè)計(jì)好并用好兩難故事，是提高學(xué)生價(jià)值選擇和提升思想品德課育人價(jià)值的一種有效方式。

責(zé)任編輯/楊艷利

第二篇：運(yùn)營(yíng)商兩難選擇

運(yùn)營(yíng)商兩難選擇

無(wú)論是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)，還是新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的做法正在一步一步地把其上下游合作伙伴從原來(lái)的“盟友”變成“敵人”。

每分鐘高達(dá)3元甚至8元的國(guó)際長(zhǎng)途電話和每分鐘1角的網(wǎng)絡(luò)電話，你會(huì)選擇哪一種？2010年12月，工信部網(wǎng)站“嚴(yán)打非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話（VoIP）”通告，讓不少熱衷于越洋“煲電話粥”的中國(guó)用戶感受到陣陣寒意。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)需要取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上幾乎大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話公司都屬于“非法經(jīng)營(yíng)”。

“對(duì)這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型電話技術(shù)進(jìn)行限制甚至封殺，是為了保護(hù)國(guó)有電信企業(yè)的利益?！敝娦艑＜谊R凱力一針見血地指出，這種短暫的保護(hù)壟斷行業(yè)利益阻礙先進(jìn)通信技術(shù)推廣的做法違背趨勢(shì)。

隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，電信運(yùn)營(yíng)商賴以生存的基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)也在受到VoIP的巨大擠壓。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，2009年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話用戶數(shù)量達(dá)1800萬(wàn)，而國(guó)際網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype在中國(guó)的用戶量已超過(guò)美國(guó)。

多年經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，使得電信運(yùn)營(yíng)商形成了思維定勢(shì)，習(xí)慣了居于產(chǎn)業(yè)鏈老大的地位。隨著傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更多地呈現(xiàn)出競(jìng)合的態(tài)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再局限于企業(yè)本身的強(qiáng)大，而在于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合能力。

運(yùn)營(yíng)商的奶酪

互聯(lián)網(wǎng)電話，也稱“VoIP電話”，由于其廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，用戶可以在使用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行從電腦到固定電話及手機(jī)的語(yǔ)音傳輸。與固定電話相比，VoIP電話最大優(yōu)勢(shì)就是資費(fèi)低廉，通常國(guó)內(nèi)用戶用固話在撥打國(guó)外電話號(hào)碼時(shí)，每一分鐘的費(fèi)用可能高達(dá)2-8元，而借助網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)能夠降低九成，這樣巨大的價(jià)格差異讓無(wú)數(shù)用戶把票投給了網(wǎng)絡(luò)電話。

但使用VoIP電話，無(wú)疑是動(dòng)了壟斷性企業(yè)電信運(yùn)營(yíng)商的奶酪。因?yàn)檫@種基于互聯(lián)網(wǎng)的通信方式幾乎可以繞開運(yùn)營(yíng)商，讓它們無(wú)利可圖。國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)Juniper Research預(yù)測(cè)，到2015年，全球范圍內(nèi)的移動(dòng)VoIP應(yīng)用將給運(yùn)營(yíng)商造成50億美元的“損失”，基于手機(jī)終端的互聯(lián)網(wǎng)電話會(huì)繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商的蜂窩網(wǎng)絡(luò)，使其無(wú)法從中收取費(fèi)用。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)電話的難以監(jiān)管，以及隨之出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)電話詐騙等活動(dòng)，也是工信部采取行動(dòng)的重要原因?！俺撕戏ㄈ〉觅Y質(zhì)的幾家外，事實(shí)上國(guó)內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的更多是小公司，它們?cè)趪?guó)內(nèi)租幾個(gè)電話服務(wù)器，和東南亞運(yùn)營(yíng)商合作，通過(guò)線上線下渠道賣充值卡，但可能在幾個(gè)月后就不能用了，或者連公司都消失了，這種類似‘黑市’的市場(chǎng)亟待整頓。” Frost&Sullivan高級(jí)咨詢師陶勤珠在接受記者采訪時(shí)如是分析。

按照工信部的相關(guān)規(guī)定，“合法網(wǎng)絡(luò)電話”只有4個(gè)試點(diǎn)――深圳、上饒、長(zhǎng)春、泰安。然而到目前為止，即使在這些試點(diǎn)地區(qū)，了解并實(shí)際體驗(yàn)過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普通用戶也是鳳毛麟角。且這項(xiàng)“試點(diǎn)”從2005年“試”起至今，鮮有看到普及推廣和商業(yè)化，相關(guān)人士甚至連是否“試”下去，都語(yǔ)焉不詳。

“網(wǎng)絡(luò)電話想堵是堵不住的，未來(lái)肯定是會(huì)放開網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商們只是擔(dān)心一旦放開這一市場(chǎng)，用戶都去使用網(wǎng)絡(luò)電話了，其傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的錢就更難賺到了?！碧涨谥榉治稣J(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)待網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的開放是一種有條件的開放?！奥?lián)通在2009年引進(jìn)iPhone時(shí)并沒有WiFi功能，當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)造成沖擊，但到2010年時(shí)，聯(lián)通版iPhone4引進(jìn)WiFi功能，正說(shuō)明電信運(yùn)營(yíng)商并不是完全反對(duì)開放，WiFi功能有可能更好地與中移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，反而變成了聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商需要找到一種好的商業(yè)模式，既能夠放開網(wǎng)絡(luò)電話，又能平衡在網(wǎng)絡(luò)電話開放后損失的利益，達(dá)到平衡。”

流量之殤

在傳統(tǒng)的營(yíng)收主力基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)飽受沖擊的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走得亦不算順利。2010年12月末，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍低調(diào)造訪騰訊公司和馬化騰會(huì)面時(shí)，坊間有消息爆出李躍就騰訊“移動(dòng)QQ以極低的代價(jià)吞噬移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)流量”問題和馬化騰直接面對(duì)交涉，要求該服務(wù)另行計(jì)費(fèi)或改變分成方式。

盡管中國(guó)移動(dòng)和騰訊雙雙出面否認(rèn)此事，但“謠傳”背后，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)沉重的壓力。此前中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)王建宙在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時(shí)就明確表示，中移動(dòng)面臨兩大挑戰(zhàn)，“一個(gè)是電信運(yùn)營(yíng)商有可能不再是天然的產(chǎn)業(yè)鏈中心，另一大挑戰(zhàn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)巨大的數(shù)據(jù)流量，中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本明顯增加，收入?yún)s沒有得到相應(yīng)的增長(zhǎng)。”

中國(guó)移動(dòng)與騰訊在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上的合作可以追溯到十多年前。1999年，騰訊與中國(guó)移動(dòng)合作將QQ與手機(jī)短信相結(jié)合，推出了“移動(dòng)QQ”，向用戶收取每月5元的信息服務(wù)費(fèi)，與運(yùn)營(yíng)商采用二八分成。移動(dòng)QQ注冊(cè)用戶一度達(dá)到約500萬(wàn)，幾乎占了騰訊盈利收入的半壁江山，而中國(guó)移動(dòng)也因此提升了其數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。彼時(shí)，二者是親密無(wú)間的戰(zhàn)友。

直到2006年6月，中移動(dòng)自行研發(fā)的IM產(chǎn)品“飛信”進(jìn)入公測(cè)，與此同時(shí)，中移動(dòng)宣布于2006年底中止包括騰訊移動(dòng)QQ在內(nèi)的聊天類夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。作為對(duì)策，騰訊推出自己的IM客戶端“手機(jī)QQ”，以減少對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的依賴。

現(xiàn)在，當(dāng)各方都把主要的目光聚焦在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這塊大蛋糕上。中國(guó)移動(dòng)和騰訊兩家分別掌握了最大通道和最大用戶群的巨頭無(wú)疑短兵相接，競(jìng)爭(zhēng)和沖突加劇已是不可避免。

隨著騰訊手機(jī)QQ用戶的增多，過(guò)多占用通道資源勢(shì)必令中移動(dòng)付出越來(lái)越高的成本。去年8月，王建宙在“中國(guó)移動(dòng)2010年年中總結(jié)會(huì)”上點(diǎn)名批評(píng)騰訊移動(dòng)QQ，“廣東40%左右的數(shù)據(jù)流量來(lái)自QQ一家，而我們收到的錢是每5塊20M，把我們的2G容量都吃掉了。”而據(jù)騰訊2010年第三季度財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入為人民幣6.951億元，比上一季度增長(zhǎng)3.1%，比去年同期增長(zhǎng)55.8%。QQ活躍用戶達(dá)6.366億人，而移動(dòng)及電信增值業(yè)務(wù)的包月用戶數(shù)為2530萬(wàn)人。

敵人與盟友

無(wú)論是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)，還是新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的做法正在一步一步地把它上下游合作伙伴從原來(lái)的“盟友”變成“敵人”。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再是本身的強(qiáng)大，更多地在于其對(duì)整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的整合能力。如何與上下游合作伙伴合作、如何分成、如何共贏，都是需要所有運(yùn)營(yíng)商思考的現(xiàn)實(shí)問題。

在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話帶給傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的沖擊上，國(guó)外“開放”的做法或許更值得借鑒：新加坡把原先只有35家運(yùn)營(yíng)商提供IP電話服務(wù)的規(guī)定擴(kuò)大到600多家；英國(guó)政府已把VoIP納入現(xiàn)有的電信管理體系中進(jìn)行管理；美國(guó)FCC自2004年就已決定將VoIP定位為不受制于傳統(tǒng)電信法規(guī)的“信息服務(wù)”，為VoIP發(fā)展掃清政策障礙，在美國(guó)目前已有 Vonage、Level

3、AT&T等多家公司提供VoIP業(yè)務(wù)。尤其是全球已有幾億人使用的Skype，早已成為世界上最大的“免費(fèi)電話”，不但在歐洲的手機(jī)上廣泛使用，甚至已經(jīng)直接預(yù)裝在香港等地購(gòu)買的手機(jī)上。

陶勤珠認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商亟需轉(zhuǎn)變觀念，利用自己的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)電話競(jìng)爭(zhēng)?！昂途W(wǎng)絡(luò)電話相比，電信運(yùn)營(yíng)商有自己的優(yōu)勢(shì)，如大量的寬帶覆蓋，傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)等，它可以結(jié)合自身電信業(yè)務(wù)的這種優(yōu)勢(shì)，提供如Skype這種網(wǎng)絡(luò)電話公司所沒有的、更符合用戶習(xí)慣的服務(wù)?！?/p>

與此同時(shí)，曾經(jīng)錯(cuò)失第一輪互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇的電信運(yùn)營(yíng)商們，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)態(tài)上存在著種種越位與缺位。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)漫長(zhǎng)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈上，從電信基礎(chǔ)服務(wù)、電信增值服務(wù)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，到基礎(chǔ)技術(shù)支撐服務(wù)、應(yīng)用支撐平臺(tái)和具體增值空間，運(yùn)營(yíng)商幾乎全部程度不一地有所涉足。

但事實(shí)上，產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者并不是產(chǎn)業(yè)的包攬者。運(yùn)營(yíng)商要想取得話語(yǔ)權(quán)有兩種模式，一種是控制終端，另一種是抓住收費(fèi)渠道。手機(jī)終端的話語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在終端廠商手中；而在收費(fèi)渠道方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在收費(fèi)上完全可以旁路化運(yùn)營(yíng)商。

“在互聯(lián)網(wǎng)條件下，壟斷競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)現(xiàn)方式本身已發(fā)生了變化，演變成雙邊市場(chǎng)交叉補(bǔ)貼戰(zhàn)略，也就是安德森有特指含義的‘免費(fèi)戰(zhàn)略’。”社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，今天的壟斷競(jìng)爭(zhēng)，變?yōu)榇蠓秶a(chǎn)業(yè)生態(tài)合作的游戲，成為基礎(chǔ)設(shè)施提供商與增值服務(wù)商之間的合作博弈?！?/p>

運(yùn)營(yíng)商需要做的，是對(duì)這種新的業(yè)態(tài)盡早形成明晰的概念。具體而言，就是在電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)兩種產(chǎn)業(yè)中，區(qū)分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，明確有所為，有所不為。改變當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)支撐層和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐層上缺位，在互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用層越位的不明智做法。

運(yùn)營(yíng)商早期的重中之重，除了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額外，制高點(diǎn)是在自然壟斷的平臺(tái)及其開放上做文章，從而保持對(duì)未來(lái)壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局的主導(dǎo)權(quán)。因此有專家指出，運(yùn)營(yíng)商的最佳定位是用戶關(guān)系管理者和平臺(tái)接口人：一方面提升用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)研和宣傳推廣，另一方面搭建開放的平臺(tái)，讓合作伙伴在上面“唱戲”。

運(yùn)營(yíng)商肩上的擔(dān)子不輕，因?yàn)橹鲗?dǎo)者也意味著集中了最多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如果判斷失誤，將把風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

第三篇：選擇兩難的朋友圈說(shuō)說(shuō)

選擇兩難的朋友圈說(shuō)說(shuō)

選擇兩難的朋友圈說(shuō)說(shuō)1

1、這是一個(gè)兩難的選擇，很難兩全其美。有所得有所失，魚和熊掌不可兼得。

2、很多時(shí)候人總會(huì)面臨兩難的選擇，不知道什么時(shí)候開始好像又變成了不知道怎樣去社交，努力吧，做什么事情不要委屈自己，隨心去做吧。

3、可能在風(fēng)雨中進(jìn)退兩難，但是無(wú)論如何艱難，生而為人，不能選擇退啊，對(duì)吧。

4、遇見兩難選擇的時(shí)候，好像經(jīng)常選了個(gè)不該選的。

5、人的一生肯定會(huì)受委屈，但是我沒有想到會(huì)這么委屈。進(jìn)退兩難，我選擇退。

6、選擇了一條很痛苦的路，進(jìn)退兩難，也許是年齡大了，不適合轉(zhuǎn)崗了，但為啥美國(guó)倆老頭還那么有拼勁兒。

7、又到了進(jìn)退兩難之間，要是前面是海后面是火，我也能選擇一個(gè)去跳了，兩面都是巖石溝壑，往前，往后都疼，往前，往后，都不是永恒。

8、長(zhǎng)大后總是面臨很多選擇，很多很多生活中讓你糾結(jié)的事情，有點(diǎn)兩難，我發(fā)現(xiàn)我是大事果斷小事糾結(jié)的人。

9、沒機(jī)會(huì)的時(shí)候覺得人生枯燥然鵝選擇太多也讓人頭疼或許就是人生兩難全吧。

10、不要總是問一些讓他左右為難的問題，也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就讓他做兩難的選擇，因?yàn)閻垡粋€(gè)人并不是要?jiǎng)儕Z他其他的愛好，而是要相互理解，相互尊重。

11、最近好多兩難的選擇，說(shuō)實(shí)話還是自己太垃圾了，不然有什么好選的呢。

12、有時(shí)候真的進(jìn)退兩難，不管生活還是工作，可是再難也得走下去，因?yàn)槭亲约旱倪x擇。

13、要不要再拼一把呢，不想給自己留遺憾，又怕徒勞，人生總是會(huì)陷入兩難的選擇。

14、遇見一個(gè)人，不要輕易去喜歡因?yàn)槿绻幌矚g你或者喜歡別人你就會(huì)有一個(gè)兩難的選擇。

15、人生有很多選擇都無(wú)法兩全其美，既然是兩難，選擇誰(shuí)都是對(duì)的。

16、又把自己陷入兩難之中，做出了錯(cuò)誤的選擇。原本好的心情又變差了。

17、壓倒我的從來(lái)不是生活，而是兩難的選擇。

18、我發(fā)現(xiàn)但凡是我進(jìn)退兩難的時(shí)候做的選擇，事后就一定會(huì)懊悔不已，常常會(huì)想如果可以回到從前，再選一次就好了，希望自己可以清醒而克制的做選擇。

19、自我矛盾中，始終不知如何選擇，生活工作兩難全。

20、長(zhǎng)大之后漸漸發(fā)現(xiàn)有些情緒得自己慢慢消化，有些事情得自己扛，陷入兩難的時(shí)候也得自己去做出選擇，生活真的太殘酷了，真的。

選擇兩難的朋友圈說(shuō)說(shuō)2

1、不要總是問一些讓他左右為難的問題，也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就讓他做兩難的選擇，因?yàn)閻垡粋€(gè)人并不是要?jiǎng)儕Z他其他的愛好，而是要相互理解，相互尊重。

2、突然害怕了，想說(shuō)卻不知道拿什么去說(shuō)。進(jìn)退兩難。

3、麻煩你將心比心站在我的位置看一看曾經(jīng)。

4、花錢容易，要賬難。

5、壓倒我的從來(lái)不是生活，而是兩難的選擇。

6、并非神仙才能燒陶器，有志的人總可以學(xué)得精手藝。

7、沒有一種不通過(guò)蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。

8、不要為那些不愿在你身上花費(fèi)時(shí)間的人而浪費(fèi)你的時(shí)間。

9、長(zhǎng)大之后漸漸發(fā)現(xiàn)有些情緒得自己慢慢消化，有些事情得自己扛，陷入兩難的時(shí)候也得自己去做出選擇，生活真的太殘酷了，真的。

10、我發(fā)現(xiàn)但凡是我進(jìn)退兩難的時(shí)候做的選擇，事后就一定會(huì)懊悔不已，常常會(huì)想如果可以回到從前，再選一次就好了，希望自己可以清醒而克制的做選擇。

11、至于人們的“期待”，那是一種你自己必須學(xué)會(huì)去“抵御”的東西，因?yàn)槟莻€(gè)東西是最容易把你綁死的圈套。

12、每天收到好多私信，有妹子說(shuō)男生對(duì)自己不好，想分手的時(shí)候，男生又解釋和挽回，搞得自己進(jìn)退兩難。

13、今年季節(jié)在春夏之間進(jìn)退兩難反反復(fù)復(fù)磨磨嘰嘰，把我們變成了風(fēng)塵仆仆、灰頭土臉、冷暖不知的笑話…

14、人，最不能忘記的，是在困難時(shí)拉你一把的人；最不能拋棄的，是和你同創(chuàng)業(yè)共患難的人。親不親，手足親親一世，好不好，小伙伴伴到老。祝福你兄弟愛情幸福、家庭和睦、事業(yè)蒸蒸日上！

15、你們最難過(guò)的時(shí)候是什么支撐你們走過(guò)來(lái)的以前的自己什么都不怕也不會(huì)偷偷一個(gè)人哭現(xiàn)在的我總是流眼淚想到已故的親人會(huì)想到現(xiàn)在進(jìn)退兩難的境地我更是每每哭到背氣

16、一個(gè)人的美麗，并不是容顏，而是所有經(jīng)歷過(guò)的往事，在心中留下傷痕又褪去，令人堅(jiān)強(qiáng)而安謐。所以，優(yōu)雅并不是訓(xùn)練出來(lái)的，而是一種閱歷。淡然并不是偽裝出來(lái)的，而是一種沉淀。從某種意義上來(lái)說(shuō)，人永遠(yuǎn)都不會(huì)老，老去的只是容顏，時(shí)間會(huì)讓一顆靈魂，變得越來(lái)越動(dòng)人。

17、人生，有許多無(wú)奈，好多人或事，明明喜歡，偏偏不能；明明熱愛，恰恰不能；生活，有許多無(wú)能，好多事情，明明討厭，常常不做不行；明明厭倦，往往不做不成。想做的不能，想說(shuō)的不行；不愿做的，卻又不能，不想說(shuō)的，就是不行。我們就是這樣無(wú)奈，無(wú)能。何時(shí)，能隨心如愿，給心身最大的自由，那該多好。

18、往事如煙，落下的總是最深的思念，你我的距離就像是明月與清泉般，只能相望卻不能相依的絕望，“情”字何解？怎么落筆都不對(duì)，一曲斷弦已然成殤，你的容顏成了我繪不出的青花圖案，亂了我三世的遺憾，你的流年，在似錦如花的最深處走過(guò)，不是為了我，卻亂了我的浮生，你一低頭，寫我一生的傷懷！

19、流年依舊，只是曾經(jīng)的那些早已不再，歲月依然，只是經(jīng)年的心靈早已木然。那些纏纏綿綿的故事，那些牽牽連連的劇情，早已淡然，早已黯然。時(shí)光使我們漸行漸遠(yuǎn)，曾經(jīng)，就似紅塵往事中一縷輕煙；過(guò)去，酷似心靈深處的一處空白，失去了音痕，缺失了波動(dòng)，暗淡了激情，一切歸于平淡，不再切切，不再依依。

20、如果人人都能做到將心比心，這世間該多么美好。

21、每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易：被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所……

22、朋友吧！就得以誠(chéng)相待，做不到將心比心，也就別表面上還假裝跟人好的跟穿一條褲子似的。

23、生命的脆弱與悲哀，讓人感慨可也無(wú)奈。拾取這些生命最后的眼淚，讓人對(duì)生而體味、對(duì)命而審視。

24、將心比心，有可能換來(lái)的是傷心。你堅(jiān)強(qiáng)的露出微笑，不是所有的人都能看到背后的隱忍給予你心疼。

25、將心比心，以心換心，你怎樣對(duì)我，我就怎樣對(duì)你！從今以后！嘴要甜，心要狠。該留留，該滾滾。要么忍，要么狠，要么滾。

26、很多時(shí)候人總會(huì)面臨兩難的選擇，不知道什么時(shí)候開始好像又變成了不知道怎樣去社交，努力吧，做什么事情不要委屈自己，隨心去做吧。

27、我很珍重每一位朋友，既然他們選擇我，那對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一份責(zé)任，能幫上的我都會(huì)幫，將心比心，說(shuō)不定下次遇到困難別人也會(huì)幫你呢

28、別把愛你的人，弄丟？少了將心比心的愛情，總是意味著沖動(dòng)、任性、浮夸，總認(rèn)為愛自己的人永遠(yuǎn)都不會(huì)離開，于是毫無(wú)顧忌；卻忘了，人是會(huì)累的。

29、窗外的雨停了，心中的雨也停了。曾幾何時(shí)，還在為自己的不如意唉聲嘆氣。曾幾何時(shí)，還在為一天的碌碌無(wú)為而反思，曾幾何時(shí)，面對(duì)著奉獻(xiàn)是那么的淡然。

30、我把你當(dāng)做家人來(lái)愛全心全意毫無(wú)保留…不求將心比心…只希望可以知善于心溫柔以待…可我卻不知…狠心的人心永遠(yuǎn)是冷的…捂不熱…還會(huì)時(shí)不時(shí)出來(lái)傷人…

31、人與人的交往是人生活中最重要的一部分。“真心換真心”、“將心比心”都是我們?cè)谌穗H交往中必須遵循的原則。人與人的交往就是心與心的溝通，是真誠(chéng)和信任的結(jié)合。在這里，你付出多少就會(huì)得到多少。

32、相處，最難能可貴的是將心比心，待人以善。能滿足他人的意愿，不讓他人感到負(fù)擔(dān)，是善良；能體諒他人的難處，盡己所能幫助他人，是慈悲；能設(shè)身處地考慮他人的感受，不因他人的不足而看低對(duì)方，是寬厚。

33、有沒有能力不是你們說(shuō)了算的，做了再多的努力你們用“野心”二字替代，自然不會(huì)在愿意全身心的投入和付出，沒有想過(guò)有多大的成績(jī)和收到多大的重視，只是希望那些帶有色眼鏡看人的人能夠?qū)⑿谋刃?。不是所有人都有義務(wù)一味付出

34、人都是有感情的，進(jìn)了心的人，最難忘，動(dòng)了情的人，最難放。感情不是交換，無(wú)需算計(jì)得失。人心不是欺騙，不必費(fèi)盡心機(jī)，記住一句話。知緣，惜緣，才得緣，將心比心，才有真心。樹的方向，由風(fēng)決定，人的方向，由心決定！愛你的人，即使兩兩相望，也是一份無(wú)言的喜歡；即使默默思念，也是一份踏實(shí)的心安。

35、我們常常心寒的是，和不適合一起吃飯的人吃了一頓飯，和不夠默契的人走了一段糟心的路，和以為是同樣將心比心的人愛了一場(chǎng)。往往要遇到適合一起生活的人還是幾率渺茫，才會(huì)那么激動(dòng)、暴躁。退一步，也告誡自己，既然聽不懂，何必在乎走多遠(yuǎn)。用這樣的心理暗示來(lái)減輕傷害，彼此彼此！謝謝你教給我的每一課。

36、還有次，我在樓下買水，才搬到這幢樓1個(gè)月左右吧，天天打那個(gè)攤前經(jīng)過(guò)，有時(shí)會(huì)買東西。那個(gè)叔叔，用生氣的語(yǔ)調(diào)，講“你一天在做什么啊，比剛來(lái)的'時(shí)候瘦這么多了，減肥做什么，好好的年輕人”。其實(shí)我們平時(shí)基本上不怎么說(shuō)話。當(dāng)然，我也沒有減肥，只是心情一直不太明朗。不過(guò)好感動(dòng)。真的。尤其是一個(gè)比較陌生的人對(duì)你這樣講。

37、當(dāng)葉子離開了枝條，才知道什么叫做依賴；當(dāng)枝條失去了葉子，才懂得什么叫陪伴；不要等到緣已散，情已淡，人已遠(yuǎn)，才明白什么叫做為時(shí)已晚。將心比心，才能以心換心，憑真憑誠(chéng)，才能留心留情，心簽心，日久必見人心；情驗(yàn)情，珍惜贏得真情；其實(shí)，人有時(shí)候僅僅需要的是一處共鳴，一點(diǎn)理解，一份慰問，一個(gè)陪伴，一句心疼，就足夠了。所謂的幸福；就是人生有個(gè)能懂你的人！

38、人，都是有感情的。相處時(shí)間長(zhǎng)了，惦念應(yīng)該是自然的。彼此的感情深了，忘不了是真實(shí)的。進(jìn)了心的人最難忘，動(dòng)了情的人最難放。感情不是交換，無(wú)需算計(jì)得失。記住一句話，愛你的不會(huì)走。不愛你的留不住，疼惜你的人不會(huì)讓你難過(guò)。心里沒你的人，不會(huì)在乎你傷心。知緣；惜緣，才得緣。將心比心，才會(huì)回報(bào)有真心。真心對(duì)你的人都不是為了什么。要珍惜彼此那顆真誠(chéng)的心，因?yàn)檫@輩子你只能遇見一次。

39、花錢容易，要賬難。

40、還錢，也是一個(gè)再見的理由。

41、現(xiàn)在欠錢的都是爺爺要賬難啊……

42、借錢的時(shí)候是孫子，還錢的時(shí)候是大爺。

43、只有親身經(jīng)歷過(guò)，才知道錢不是那么好掙，錢好掙了要賬難！

44、世界上最悲涼的并不是這些催債人的電話。比這痛苦百倍千倍的是，你最信任的人所帶來(lái)的欺騙和背叛！

45、說(shuō)好的月底還，要債失敗，真是欠錢的是爺，我現(xiàn)金流量最近也緊張。有種被朋友被同學(xué)欺騙的感覺。所謂什么時(shí)候一定還錢只不過(guò)騙我當(dāng)時(shí)打錢而已，已經(jīng)不止一次了，發(fā)誓以后必定不借多在我這里的信譽(yù)已經(jīng)全毀了，哎。心很涼。

46、遇見兩難選擇的時(shí)候，好像經(jīng)常選了個(gè)不該選的。

47、自我矛盾中，始終不知如何選擇，生活工作兩難全。

48、人生有很多選擇都無(wú)法兩全其美 ，既然是兩難， 選擇誰(shuí)都是對(duì)的。

49、又把自己陷入兩難之中，做出了錯(cuò)誤的選擇。原本好的心情又變差了。

50、這是一個(gè)兩難的選擇，很難兩全其美。有所得有所失，魚和熊掌不可兼得。

51、最近好多兩難的選擇，說(shuō)實(shí)話還是自己太垃圾了，不然有什么好選的呢。

52、可能在風(fēng)雨中進(jìn)退兩難，但是無(wú)論如何艱難，生而為人，不能選擇退啊，對(duì)吧。

53、人的一生肯定會(huì)受委屈，但是我沒有想到會(huì)這么委屈。進(jìn)退兩難，我選擇退。

54、要不要再拼一把呢 ，不想給自己留遺憾， 又怕徒勞， 人生總是會(huì)陷入兩難的選擇。

55、沒機(jī)會(huì)的時(shí)候覺得人生枯燥然鵝選擇太多也讓人頭疼或許就是人生兩難全吧。

56、有時(shí)候真的進(jìn)退兩難，不管生活還是工作，可是再難也得走下去，因?yàn)槭亲约旱倪x擇。

57、遇見一個(gè)人， 不要輕易去喜歡因?yàn)槿绻幌矚g你或者喜歡別人你就會(huì)有一個(gè)兩難的選擇。

58、長(zhǎng)大后總是面臨很多選擇，很多很多生活中讓你糾結(jié)的事情，有點(diǎn)兩難，我發(fā)現(xiàn)我是大事果斷小事糾結(jié)的人。

59、又到了進(jìn)退兩難之間，要是前面是海后面是火，我也能選擇一個(gè)去跳了，兩面都是巖石溝壑，往前，往后都疼，往前，往后，都不是永恒。

第四篇：“引導(dǎo)”——教育學(xué)生的兩種選擇2

“引導(dǎo)”和“訓(xùn)斥”

——教育學(xué)生的兩種方式

玉環(huán)縣楚門中學(xué) 李金福 陳賽君

摘要 在日常的教育活動(dòng)中，教師習(xí)慣用“訓(xùn)斥”的方式與學(xué)生對(duì)話，以顯示其權(quán)威，但無(wú)形之中削弱了其教育的功能。本文通過(guò)案例的展現(xiàn)有力地說(shuō)明教師在教育學(xué)生時(shí)最好采用“引導(dǎo)”的方式，即“先處理情緒，后處理事情”。該教育方式要求教師學(xué)會(huì)運(yùn)用埃里克森人格發(fā)展階段論和馬斯洛需要層次論，來(lái)解讀學(xué)生的言談舉止。平?？梢詮摹坝X察和處理自身的情緒、肯定和欣賞每一位學(xué)生、識(shí)別學(xué)生是否面臨心理危機(jī)”三方面著手實(shí)踐和反思。

關(guān)鍵詞

訓(xùn)斥

引導(dǎo)

人格發(fā)展階段理論

需要層次理論 一段對(duì)話

如果一個(gè)學(xué)生打架后，一般的師生對(duì)話大概是這樣的： 老師：你為什么打人？ 學(xué)生：他們嘲笑我。老師：他們?yōu)槭裁闯靶δ悖?學(xué)生：我不曉得。

老師：你不曉得，就要打人，這還了得？ ……

不知道老師們有沒有發(fā)覺，這段批評(píng)學(xué)生的對(duì)話，與警察和馬加爵的對(duì)話很相似。如：

民警：你為什么殺人？ 馬加爵：我覺得我太失敗了？ 民警：你為什么覺得自己失??？ 馬加爵：我覺得他們都看不起我。民警：怎么會(huì)有這種感覺？ 馬加爵：他們老是在背后說(shuō)我。民警：他們都說(shuō)了些什么？

馬加爵：他們都說(shuō)我很怪，把我的一些生活習(xí)慣、生活方式、甚至是一些隱私都說(shuō)給別人聽，讓我感覺是完全暴露在別人眼里，別人都在嘲笑我。

民警：你覺得他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣說(shuō)你？ 馬加爵：可能是因?yàn)槲冶容^窮。

這兩段對(duì)話都體現(xiàn)了一個(gè)共同的交流方式——“訓(xùn)斥”。很多人在與他人對(duì)話時(shí)，只想讓對(duì)方承認(rèn)自己犯下的錯(cuò)誤和罪責(zé)，如：“你為什么打人”，言下之意是“打人是不對(duì)的，你得承認(rèn)錯(cuò)誤，向?qū)Ψ降狼浮?。?dāng)學(xué)生陳述理由是因?yàn)閷?duì)方嘲笑他，老師追問道：他為什么要嘲笑你，而不嘲笑別人。意思是說(shuō)：他之所以嘲笑你是事出有因的，你肯定是做了些讓他嘲笑你的事。這樣的對(duì)話是毫無(wú)教育意義的，它只是教師維護(hù)自身權(quán)威的一種方式，根本沒有顧及此時(shí)學(xué)生的感受，也不準(zhǔn)備客觀地了解事情的來(lái)龍去脈，只是一味的要把學(xué)生對(duì)抗的情緒壓制下去，以顯示其自身的英明。

民警在與馬加爵對(duì)話前，就已經(jīng)先入為主地認(rèn)為：馬加爵是個(gè)道德敗壞、喪心病狂的社會(huì)渣子，應(yīng)該受到法律的嚴(yán)懲，因此主要就是突破其思想防御底線讓其認(rèn)罪。有了這種想法，在其問訊過(guò)程中，民警根本沒有注意到馬加爵言談中暴露出來(lái)的一些成長(zhǎng)困惑，如：“我覺得太失敗”、“我覺得他們都看不起我”、“他們老是在背后說(shuō)我壞話”、“他們都在嘲笑我”、“因?yàn)槲冶容^窮”。如果我們能關(guān)注這些認(rèn)知上的偏差，能多方了解其成長(zhǎng)的環(huán)境和經(jīng)歷，能多理解他的情緒，我想我們是可以理解他為何會(huì)成為現(xiàn)在這樣的人，在勸其服罪會(huì)更有效，對(duì)社會(huì)他人的警示也更有意義。另一種方式

如果換一種對(duì)話方式，效果會(huì)怎么樣呢？如： 老師：你為什么打人？ 學(xué)生：他們嘲笑我。

老師：他們嘲笑你時(shí)，你很氣憤、很難過(guò)是吧？ 學(xué)生：……

老師們，請(qǐng)注意這段對(duì)話與前面最大的區(qū)別是：此時(shí)教師把學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn)準(zhǔn)確地表達(dá)了出來(lái)。作為學(xué)生，此時(shí)你會(huì)怎么想？“呵，這老師怎么沒有責(zé)怪我，還把我此時(shí)的心情都說(shuō)出來(lái)了，可能他會(huì)有耐心聽我講事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，我該不該告訴他呢？我還是先告訴他一些，看看他的反應(yīng)，然后再?zèng)Q定是否多告訴他一些?！币粓?chǎng)真正的對(duì)話就此開始了。我把這種交流方式稱之為“引導(dǎo)”式教育。它最主要的特點(diǎn)是“先處理情緒，后處理事情”，即：教師在與學(xué)生對(duì)話時(shí)，首先關(guān)注到學(xué)生的情緒，讓學(xué)生感到被理解、被接納，情緒從憤怒轉(zhuǎn)向感動(dòng)，此時(shí)再進(jìn)行教育。對(duì)教師的要求

平常，教師能否運(yùn)用“引導(dǎo)”的方式教育學(xué)生，關(guān)鍵是看教師是否具備了用科學(xué)的眼光看待學(xué)生、用發(fā)展的眼光看待學(xué)生和用預(yù)測(cè)的眼光看待學(xué)生。首先，我們可以學(xué)習(xí)埃里克森的人格發(fā)展階段理論，來(lái)了解學(xué)生在不同發(fā)展階段的某種危機(jī)和沖突，盡量做到防患于未然。埃里克森認(rèn)為人一生不同階段的發(fā)展任務(wù)如下：（1）嬰兒期（0~1歲）信任和懷疑的心理沖突；（2）兒童期（1~3歲）自主與害羞和懷疑的沖突；（3）學(xué)齡初期（3~5歲）主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的沖突；（4）學(xué)齡期（6~12歲）勤奮對(duì)自卑的沖突；（5）青春期（12~18歲）自我同一性和自我同一性混亂的沖突；（6）成年早期（18~25歲）親密對(duì)孤獨(dú)的沖突；（7）成年期（25~65歲）繁殖對(duì)停滯的沖突；（8）成熟期（65歲以上）自我完善與絕望的沖突。其次，我們要運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論來(lái)激活學(xué)生，讓學(xué)生以飽滿的精神和愉悅的心情度過(guò)學(xué)校生活的每一天。馬斯洛將“生理、安全、歸屬、自尊需要”定義為“基本需要”，亦稱為“匱乏性需要”；相對(duì)于“匱乏性需要”是“成長(zhǎng)性需要”，指自我實(shí)現(xiàn)需要；認(rèn)知需要和審美需要具有自身的特殊性，它們可以在不同的層次上表現(xiàn)出來(lái)。

例如：阿平是個(gè)男孩，今年十一歲，五年級(jí)的學(xué)生。因?yàn)榘⑵浇?jīng)常欺負(fù)同學(xué)，所以在班里同學(xué)很討厭他，女同學(xué)稱他是“暴君”，男同學(xué)稱他為“霸王”。阿平經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、產(chǎn)生矛盾。如不會(huì)寫的作業(yè)拿別人的本子抄，同學(xué)不給，他就撕壞別人的 本子或在本子上亂畫，同學(xué)一氣之下罵他“蠢豬”，他就大打出手，班里同學(xué)對(duì)他敬而遠(yuǎn)之不愿意與他交往。

根據(jù)埃里克森的發(fā)展階段論，阿平所面臨的主要危機(jī)是“勤奮與自卑”之間的沖突。阿平勤奮感的形成與父母和老師的態(tài)度有極大關(guān)系，如果阿平的努力得到贊賞強(qiáng)化，勤奮感便得以發(fā)展。反之若阿平的努力得不到關(guān)心，并受到責(zé)罵、嘲笑和反對(duì)，則使阿平喪失信心由此產(chǎn)生自卑感。

由于教師的輕視、同學(xué)的嘲笑或孤立和家長(zhǎng)錯(cuò)誤的教育方式等原因，阿平感受不到他人的關(guān)愛，不認(rèn)同現(xiàn)在的班集體，在與同學(xué)交往中自尊心嚴(yán)重受損?？梢?，阿平的安全、歸屬、愛和自尊的需求并沒有得到滿足，為了在同學(xué)面前維護(hù)自己的面子，往往習(xí)慣用暴力的方式來(lái)解決沖突。為了獲得他人的尊重找到心靈?？康母蹫常c幾個(gè)類似的伙伴整天沉溺于電子游戲中。

教師要想讓阿平重新融入到班集體中，要學(xué)會(huì)不斷地真誠(chéng)地贊賞和及時(shí)強(qiáng)化其積極意義的行為，促使其勤奮感的形成。另外，教師要運(yùn)用學(xué)生資源，通過(guò)感染的方式，讓他知道解決沖突還有其它協(xié)商的方式。最后，教師可以組織各種形式的活動(dòng)，讓他體會(huì)受人欺負(fù)后的心情，讓其他同學(xué)主動(dòng)與其交往，讓他從游戲世界中走出來(lái)，在集體中重新獲得歸屬感和自尊。平常的做法

覺察和處理自身的情緒。由于夫妻矛盾、子女教育、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、學(xué)生頂撞、同行相輕、職稱評(píng)定等問題，教師誘發(fā)出焦慮、擔(dān)心、憤怒、嫉妒、郁悶等不良的情緒。當(dāng)教師進(jìn)入校園面對(duì)學(xué)生，如果沒有處理甚至覺察到這些負(fù)向情緒的時(shí)候，在與學(xué)生交往過(guò)程中會(huì)顯得浮躁、不冷靜，往往會(huì)不經(jīng)意傷害了學(xué)生，而自己還沒意識(shí)到。

肯定和欣賞每一位學(xué)生。人是一種很特殊的動(dòng)物。如果接收到欣賞、肯定、贊美的信息，那我們就不僅感到高興、得意、振奮并增進(jìn)了彼此的關(guān)系，而且還可能繼續(xù)朝著這種積極的方向去發(fā)展。我們要用好手中的“顯微鏡”，來(lái)找尋學(xué)生正向的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，我們要用好手中的“放大鏡”，來(lái)肯定學(xué)生的價(jià)值和發(fā)展的潛力。

識(shí)別學(xué)生是否面臨心理危機(jī)。判斷學(xué)生是否處于心理危機(jī)狀態(tài)中，可以從以下幾個(gè)方面著手：情緒變化強(qiáng)度、行為改變異常、學(xué)習(xí)興趣下降突然和自殺意圖流露等。這幾方面信息的獲得可通過(guò)以下途徑：（1）建立學(xué)生心理檔案記錄心靈成長(zhǎng)軌跡；（2）通過(guò)在班級(jí)增設(shè)心理委員的方式獲取信息；（3）增強(qiáng)教師識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)能力。如果一旦察覺個(gè)別學(xué)生中出現(xiàn)上述幾點(diǎn)情況，應(yīng)馬上處理或及時(shí)告之相關(guān)人員。

總之，在日常與學(xué)生交往活動(dòng)中，我們要關(guān)注和不斷學(xué)習(xí)與心理有關(guān)的知識(shí)；我們要用言語(yǔ)和舉止去理解和感染學(xué)生；我們要堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都能改變，都會(huì)改變；我們要不斷地創(chuàng)造改變的機(jī)會(huì)，使改變真的發(fā)生。

愿大家在心靈探索的旅途中能享受到一方美景。

第五篇：善用新媒體引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng)

善用新媒體引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，是保護(hù)青少年健康成長(zhǎng)的迫切需要。當(dāng)前，以微信、微博等為代表的新媒體改變了信息傳播方式、人際交流途徑等，對(duì)處于人格塑造期、價(jià)值觀形成期的青少年也產(chǎn)生了深刻影響。善用新媒體正確引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng)，既關(guān)系青少年個(gè)人成才，也關(guān)系國(guó)家未來(lái)。

把在新媒體培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為基礎(chǔ)工作。大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)于把廣大青少年培養(yǎng)和造就為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人有著十分重要的意義。當(dāng)前，新媒體中所充斥的價(jià)值多元化、利益多樣化等傾向，使許多青少年迷失其中，難辨方向。這就要求我們必須把在新媒體培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為基礎(chǔ)工作。要積極運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)報(bào)等新媒體手段，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，加強(qiáng)對(duì)青少年的正面引導(dǎo)，推動(dòng)形成培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和濃厚輿論氛圍。要注意結(jié)合青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)加以引導(dǎo)，避免強(qiáng)硬灌輸，讓他們學(xué)會(huì)自我選擇、自我約束和自我調(diào)整，真正讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為青少年的自覺意識(shí)，進(jìn)而培養(yǎng)青少年健全健康的人格。

把提高青少年媒介素質(zhì)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新媒體以開放便捷的溝通、豐富迅速的信息、使用成本的低廉等優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)代青少年維系社會(huì)人際關(guān)系和認(rèn)識(shí)自我、展示自我的主要方式之一。而青少年的生理和心理都處在一個(gè)尚未完全成熟的發(fā)展階段，具有較強(qiáng)的可塑性，其自我意識(shí)極易受新媒體影響。因此，我們必須重視提高青少年的媒介素質(zhì)。首先，培養(yǎng)青少年正確高效處理新媒體信息的能力。教育機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況和條件，在青少年中開設(shè)媒介素質(zhì)教育課或講座，教會(huì)青少年運(yùn)用新媒體工具，對(duì)獲得的信息進(jìn)行整理、篩選，以高效提取自己所需要的有用信息。其次，培養(yǎng)青少年分辨甄別新媒體信息的能力。教育青少年通過(guò)分析消息源、作者、文本、圖片等各種細(xì)節(jié)分析來(lái)審視新媒體信息的正確性、客觀性和可信度；通過(guò)對(duì)低俗惡搞、杜撰造謠等案例的分析，幫助青少年識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息的美惡與真?zhèn)?，從而增?qiáng)抵御負(fù)面資訊影響的能力。最后，強(qiáng)化青少年自律精神和責(zé)任意識(shí)。教育青少年認(rèn)識(shí)到權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等性，讓其明了既有通過(guò)新媒體發(fā)表意見觀點(diǎn)的權(quán)利，同時(shí)也必須遵守法律法規(guī)、遵循社會(huì)道德和倫理準(zhǔn)則，對(duì)讀者和社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)其自我約束、自我控制的能力。

把青少年教育適應(yīng)新媒體挑戰(zhàn)作為基本要求。新媒體已成為充滿活力的教育載體。這就要求廣大青少年教育工作者要主動(dòng)適應(yīng)和融入與青少年互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)圈，通過(guò)新媒體主動(dòng)了解和掌握青少年的學(xué)習(xí)、生活和思想動(dòng)態(tài)。可利用新媒體的即時(shí)性，隨時(shí)隨地發(fā)布觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)載信息、上傳視頻、建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，發(fā)揮對(duì)信息的處理、評(píng)價(jià)和導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)青少年思想觀念的引導(dǎo)。此外，學(xué)校和社會(huì)機(jī)構(gòu)還可通過(guò)新媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象主動(dòng)展開討論，以組織者身份發(fā)揮引領(lǐng)作用，在潛移默化中引導(dǎo)青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。對(duì)青少年在新媒體上自發(fā)的討論活動(dòng)，要善于把握時(shí)機(jī)，積極參與其中進(jìn)行互動(dòng)交流。這不僅能與青少年建立良好的信任關(guān)系，同時(shí)也可將青少年的不良情緒控制在萌芽狀態(tài)。（作者單位：南京航空航天大學(xué)）