第一篇：淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧（寫寫幫推薦）

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淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

眾所周知，現在每逢節(jié)日的時候，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發(fā)進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發(fā)帶來好的效果呢？接下小編就為大家介紹一下節(jié)日淘寶、天貓店鋪實用的短信群發(fā)技巧。

一、群發(fā)短信應該以祝福為主，營銷為輔

1）節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

2）但是這么多年來客戶收到的節(jié)日營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪商家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪商家發(fā)了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

3）所以在節(jié)日到來之際，淘寶、天貓店鋪商家在節(jié)日期間群發(fā)短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在節(jié)日期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發(fā)短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發(fā)給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

這里節(jié)日期間無論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在節(jié)日期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發(fā)送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,節(jié)日送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你節(jié)日快樂！

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【xx天貓店】親，節(jié)日即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你節(jié)日快樂！

【xx天貓店】尊敬的vip用戶，節(jié)日節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的節(jié)日祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！xx節(jié)日快樂！

溫馨提示：現如今隨著互聯網快速的發(fā)展，企業(yè)想要更好的發(fā)展下去就要不斷挖掘更多的目標用戶，推廣自己的產品，于是就有了很多企業(yè)開始借助短信平臺來開發(fā)新客戶以及維護老客戶，而且現如今短信平臺應用到各行業(yè)，如銀行、電商、物流等，并且也得到了很好的效果。

第二篇：春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

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春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)技巧

現如今隨著2018年春節(jié)的到來，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發(fā)進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家如何短信群發(fā)帶來好的效果呢？接下小編就為大家詳細介紹一下。

一、春節(jié)期間群發(fā)短信應該以祝福為主，營銷為輔

春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照商家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來客戶收到的春節(jié)營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪商家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪商家發(fā)了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

所以在2018年春節(jié)到來之際，淘寶、天貓店鋪商家在春節(jié)期間群發(fā)短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在春節(jié)期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪商家在客戶發(fā)短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發(fā)給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

這里春節(jié)期間無論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和

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祝福。

三、要明確客戶群體

在春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發(fā)送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、春節(jié)淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,春節(jié)送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你春節(jié)快樂！

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【xx天貓店】親，春節(jié)即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你春節(jié)快樂！

【xx天貓店】尊敬的vip用戶，春節(jié)節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的春節(jié)祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！春節(jié)快樂！

溫馨提示：春節(jié)期間淘寶、天貓店鋪商家給客戶群發(fā)短信也一定要注意發(fā)送時間和頻率，也要選擇靠譜的群發(fā)短信平臺，這里就不在一一為大家介紹了。

第三篇：淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷

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淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷

眾所周知每到節(jié)假日，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發(fā)進行產品推廣營銷，而且也會給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷？接下小編就為大家詳細分析一下。

一、群發(fā)短信應該以祝福為主，營銷為輔

活動期間淘寶、天貓店鋪賣家通常會通過短信給客戶進行活動預熱及活動開始提醒，按照賣家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來客戶收到的xx節(jié)日營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經?？吹揭恍┕?jié)假日淘寶、天貓店鋪賣家發(fā)了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

所以在xx節(jié)日到來之際，淘寶、天貓店鋪賣家在活動期間群發(fā)短信應該以祝福為主（可以適當加上服務熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在活動期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會對你產生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪賣家在客戶發(fā)短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發(fā)給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如活動期間淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內容（非違法、無敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

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這里活動期間無論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關懷，這樣體現你對客戶的尊敬和祝福。

三、要明確客戶群體

在活動期間淘寶、天貓店鋪賣家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發(fā)送不同的短信內容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,xx節(jié)日送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現多！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx淘寶店】xx先生/女士，xx節(jié)日來臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx天貓店】親，xx節(jié)日即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx天貓店】尊敬的vip用戶，xx節(jié)日節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的xx節(jié)日祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！xx節(jié)日快樂！退訂回T 溫馨提示：淘寶天貓賣家在給客戶發(fā)短信的時候，不可廣撒網，而且針對不同類型的客戶可以發(fā)送不同的內容，這樣不僅可以降低短信的成本，而且可以提高群發(fā)短信的效果。

第四篇：淘寶天貓店鋪活動策劃方案

淘寶天貓店鋪活動策劃方案

一、活動報名

1、報名產品款式：有些活動的報名時間很長，如果你只是報一款產品，那么如果你的產品成功報名的機會不大的話，你報名成功一次要花費的時間會很多，所以最好是選擇3-5個產品報名，才能保證一次報名至少可以上一個產品，盡量爭取多個產品報名成功。

2、產品選擇：選擇的產品必須有很高的性價比。在質量上必須要有保證，不然活動過后，很多的中差評會隨之而來，還有很多的退貨；在價格上必須有競爭力，不然活動報名很難通過；最好產品有自己獨特的優(yōu)勢，這樣成功的幾率會大大提高。

3、報名產品數量：要看發(fā)貨的難度跟倉庫的發(fā)貨速度，要保證在2天內給顧客發(fā)貨，不然的話，在物流評分會降低很多。

4、預計流量、銷量：要數據收集與分析，從其他店鋪產品參加活動的情況，得出我們自己的產品可能會得到的流量跟銷量。

5、活動效果評估：很多人報活動都是很盲目的，都不知道報活動有什么作用，報活動的作用基本上有這幾種：活動清倉；打造爆品；增加顧客基數；做顧客體驗；推出新品；提高產品的銷量跟評價，提高店鋪的信譽。要根據自己報名活動的目的，來看自己活動的效果是否達到。

二、活動成功，前期安排

1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個單獨的頁面，把我們店鋪的促銷信息都放在一個頁面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產品。

（2）、在詳情頁，我們也要做一個關聯營銷。主要是推活動頁面，同時也做強調套餐。

（3）、做運費模板。

（4）、做活動的首頁海報突出這個活動產品和我們的促銷頁面。

（5）、要增加客服人數。

2、關聯營銷要做好。

我們要考慮到這次活動的目的，不止是賣出去這個活動的產品，我們更多的是要其他關聯產品的銷量跟評價。所以要做出幾個套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷產品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復。

要跟客戶推薦我們的活動頁面，優(yōu)惠套餐，運費問題，我們產品的優(yōu)勢。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個活動。

4、廠家要提前打包好一些產品，當天活動有訂單可以先發(fā)，提高速度。

我們報的產品，可能會很快銷售完，所以我們做好發(fā)貨準備。一般會有一部分人直接拍產品，那么這些就可以先打包好。（絕對要把發(fā)貨的失誤降到最低）

5、答應顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售后問題不能拖，服務態(tài)度要好。

三、活動時必須注意的點：

如果上活動，可能會降低店鋪的動態(tài)評分或者是帶來中差評不好的評價，怎么做才能避免出現這些問題。

解決方法：

1）、定制短信服務，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評，這樣也有利于顧客對我們店鋪的服務加分；

2）、做截圖返現，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在發(fā)貨的時候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評；

3）、客服和售后要及時解決顧客問題，在聊天結束前，提醒顧客給好評；

4）、發(fā)貨速度要提高。

總結：在活動期間，可能會遇到很多的問題，要隨機應變。個人總結，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968

第五篇：淘寶天貓店鋪運營思路(個人總結)

一、前期規(guī)劃，重新定位產品，整合資源

1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）

2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）

二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。

美工方面要重新優(yōu)化，根據產品的重新調整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）

三、營銷推廣——關注轉化率

發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

具體要求：

1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

四、數據分析

每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

六、供應鏈體系

供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

七、客戶管理

客戶關系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，如果你的產品沒什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢？ 2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

歡迎交流qq: 244 66 939 68