第一篇：長(zhǎng)松管理鐵軍培訓(xùn)之三

第三天

人才 老板特性：

1、關(guān)系型 ? 找一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人 ? 建一個(gè)管理系統(tǒng)

2、機(jī)遇型

? 進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)重新定位

3、技術(shù)型 ? 構(gòu)建銷售平臺(tái)

4、系統(tǒng)型

? 找一個(gè)有執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人 企業(yè)的發(fā)展需要突破的關(guān)

1、營(yíng)銷關(guān)

? 解決由個(gè)人銷售主義轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)銷售 ? 老板的業(yè)績(jī)不能超過(guò)30% ? 一般企業(yè)銷售額沒(méi)有過(guò)億，營(yíng)銷關(guān)沒(méi)過(guò) ? 能過(guò)營(yíng)銷關(guān)的企業(yè)能夠活著

2、產(chǎn)品關(guān)

? 由一個(gè)人的研發(fā)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自循環(huán) ? 能過(guò)產(chǎn)品關(guān)的企業(yè)能做大

3、人才關(guān)

? 不是有多少人才，而是是否有一套人才培養(yǎng)體系。? 能過(guò)人才關(guān)的企業(yè)能做強(qiáng)

4、財(cái)務(wù)關(guān)

? 財(cái)務(wù)安全與現(xiàn)金再增值 ? 能過(guò)財(cái)務(wù)關(guān)企業(yè)能做長(zhǎng)久

5、國(guó)際化關(guān)

? 擁有國(guó)際化思維和國(guó)際化人才

? 能過(guò)國(guó)際化關(guān)企業(yè)才能成為一家偉大的公司

? 當(dāng)我們有過(guò)不去關(guān)的時(shí)候，從外邊引進(jìn)人才，在過(guò)關(guān)時(shí)我們要參與進(jìn)來(lái)，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)的能力。? 企業(yè)在不同的階段要用不同的人。? 人和人之間的合作都是階段性的。

? 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不是身邊有多少個(gè)好人，而是能駕馭幾個(gè)小人。? 和人合作要有限合作

管理者要學(xué)會(huì)用一群人管理一群人，一個(gè)組織管理另一個(gè)組織 企業(yè)家組織：是人才體隊(duì)架構(gòu) ? 一環(huán)路：核心圈 用人：愛(ài)我的 ? 二環(huán)路：高層圈 用人：職業(yè)化 ? 三環(huán)路：中層圈 用人：有結(jié)果的 ? 四環(huán)路：基層圈 用人：愿意學(xué)習(xí)、接受成長(zhǎng) 用人最核心的人才

1、幫企業(yè)解決業(yè)績(jī)的人才

2、幫企業(yè)規(guī)范管理系統(tǒng)的人才

3、幫公司提升競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的人才

4、引領(lǐng)國(guó)際化的人才 第三天下午 團(tuán)隊(duì)組建

1、國(guó)內(nèi)國(guó)際頂級(jí)技術(shù)專家

目的：引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

2、具有培養(yǎng)價(jià)值的小白兔

目的：通過(guò)培養(yǎng)成為未來(lái)中流砥柱

3、具有執(zhí)行力的軍人

目的：學(xué)習(xí)軍人的執(zhí)行精神

4、苦大愁深的窮人

目的：學(xué)習(xí)他們的拼搏精神

5、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中堅(jiān)力量

目的： 學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和流程

挖人：挖大哥家的人（找到企業(yè)的標(biāo)桿）? 向高手學(xué)習(xí)，比鄰居家的好一點(diǎn) 招人的原則：

我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)苗子，引進(jìn)公司，給到機(jī)會(huì)，成為人才。

1、找人 ? 匹配的 ? 有驅(qū)動(dòng)力的

? 少引進(jìn)戰(zhàn)略性人才，多引進(jìn)執(zhí)行性人才 ? 管理者自我培養(yǎng)，技術(shù)人才挖 ? 愛(ài)我的（認(rèn)可、支持我的）

2、用人

3、培養(yǎng)人 到人才市場(chǎng)招聘：

1、最少去6個(gè)人，搶人，搶錢，搶資源。

2、如果覺(jué)得這個(gè)人合適，立刻進(jìn)行復(fù)試。

3、復(fù)試合適，想盡一切辦法在中午12：00以前不要讓他離開，想盡辦法做到信息隔離。

4、人才市場(chǎng)是收集信息的地方

5、面試一個(gè)人的時(shí)間越短越好，不要超過(guò)3分鐘，問(wèn)話不要超過(guò)5句?？己酥笜?biāo)：

1、立即面試人數(shù)

2、收集面試簡(jiǎn)歷數(shù)

如何讓應(yīng)聘者愛(ài)上我們的公司：

一、行業(yè)

1、行業(yè)的發(fā)展前景

2、企業(yè)在行業(yè)的位置

二、企業(yè)

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、企業(yè)組織架構(gòu)

3、企業(yè)使命和價(jià)值觀

4、企業(yè)發(fā)展大記事

5、企業(yè)榮譽(yù)

6、主營(yíng)業(yè)務(wù)

三、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、產(chǎn)品的賣點(diǎn)

3、客戶購(gòu)買理由

四、客戶

1、客戶使用產(chǎn)品前后對(duì)比

2、客戶見(jiàn)證（照片、視頻）

五、團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)精神

2、用人理念

六、領(lǐng)袖

1、領(lǐng)袖的使命

2、領(lǐng)袖的特質(zhì)（為人處事）

七、機(jī)會(huì)

1、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

2、晉升的機(jī)會(huì)

3、收入的機(jī)會(huì)

? 這七步的概念/傳遞的信息：干不完的活，當(dāng)不完的官，掙不完的錢 ? 建議這七步的順序不要改變 ? 招聘的本質(zhì)：就是洗腦的過(guò)程 《1+1增員》

由老員工推薦員工來(lái)公司上班，上夠1個(gè)月得伯樂(lè)獎(jiǎng)400元 轉(zhuǎn)正400元可以拿走，也可以留下 ? 轉(zhuǎn)正：1000元 ? 主管：3000元 ? 經(jīng)理：8000元 ? 副總：15000元 ? 總經(jīng)理：30000元 ? 通常是2倍多一點(diǎn)

? 這個(gè)政策負(fù)責(zé)招聘的人和總經(jīng)理不能用 變形：

1、以上方案不變，晉升機(jī)會(huì)小的，在基層工作滿一年，把這個(gè)新員工一個(gè)月的工資（根據(jù)企業(yè)情況）獎(jiǎng)勵(lì)給老員工。

2、以上方案不變，新業(yè)務(wù)員出業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)金的百分比獎(jiǎng)勵(lì)給到老員工。

3、所有的干部只要晉升，必須增員一人 教材128頁(yè) 教材181頁(yè) 工具《Q12》

測(cè)員工的敬業(yè)度以及員工對(duì)公司管理的滿意度 ? 30分以下的人，隨時(shí)準(zhǔn)備離開公司 ? 42分一下，在公司工作比較糾結(jié) ? 50分以上，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)離開 《首先打破一切常規(guī)》—蓋洛普 運(yùn)用：

1、提拔干部時(shí)（50分以上）

2、團(tuán)隊(duì)效率低時(shí)

3、過(guò)年之前測(cè)評(píng)一次 分?jǐn)?shù)差距較大，管理屬于情緒化管理 教材184頁(yè)《核心人才選拔指標(biāo)》 ? 25分這個(gè)人具有60%的能力 ? 30分以上，直接任用

身體條件，工作地點(diǎn)穩(wěn)定性，根據(jù)公司情況可以不用。? 優(yōu)勢(shì)的資源向優(yōu)勢(shì)者傾斜

第二篇：賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得體會(huì)3篇

賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得體會(huì)3篇

賈長(zhǎng)松:北京長(zhǎng)松文化傳播有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，旗下產(chǎn)業(yè)為長(zhǎng)松咨詢:主要業(yè)務(wù)為企業(yè)管理系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)，下面是賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。

篇一：賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得

昨天與今天一直在參加賈長(zhǎng)松老師的培訓(xùn)課，得到的收獲還是蠻大的，原來(lái)自己的知識(shí)是屬于點(diǎn)點(diǎn)型的，有些東西只能意會(huì)無(wú)法言傳，更無(wú)法用文字來(lái)表達(dá)。他的語(yǔ)言性的東西一出來(lái)，就能讓自己恍然大悟，原來(lái)應(yīng)該是這樣的啊的感覺(jué)，所以，他起到了一個(gè)將我們的點(diǎn)點(diǎn)型知識(shí)發(fā)展成了一條線的知識(shí)。

但是我不喜歡那種營(yíng)銷式的模式，推銷他的組織系統(tǒng)一套書優(yōu)惠價(jià)10000元，上他的咨詢課優(yōu)惠價(jià)69800元，這讓我很不能明白，有種強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺(jué)。

還有我身邊的企業(yè)家說(shuō)：基本每一個(gè)培訓(xùn)師的課程他都聽(tīng)過(guò)了，光每年的學(xué)費(fèi)都要交30萬(wàn)。我聽(tīng)在耳里，很不以為然。我非常奇怪，為什么企業(yè)的的老板們?yōu)榉钸@些人為神?為什么對(duì)企業(yè)中員工的心聲置之不理?很是荒唐，有這份精力、金錢，何愁辦不好事情!

這是我兩天培訓(xùn)的心得，講得確實(shí)不錯(cuò)，理論一套一套;但是我們不是建空中樓閣，而是回到地面扎扎實(shí)實(shí)的打基礎(chǔ)，適合自己企業(yè)的打基礎(chǔ)!

篇二：賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得

經(jīng)過(guò)公司管理部門的精心安排，今天我們對(duì)賈長(zhǎng)松老師關(guān)于《營(yíng)銷基本功——成交》的講座進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這個(gè)講座主要是圍繞營(yíng)銷組織的績(jī)效和薪酬展開的。

正如賈老師所講，成交每時(shí)每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習(xí)慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來(lái)講解，真的是用心良苦。同時(shí)，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點(diǎn)。

首先，我相信我們很多人，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒絕。總是在事情還沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實(shí)上，事情我們還沒(méi)有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少?不用別人講，自己想想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時(shí)，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒(méi)少什么，相反的，根據(jù)概率的計(jì)算，我離成功又近了一步，要相信，我們?cè)奖痪芙^，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個(gè)例子中所講的，如果有4個(gè)人拒絕你，而第5個(gè)人成交你，那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來(lái)得更加強(qiáng)烈些呢?有了多次的拒絕，才會(huì)有一次的成交。

其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺(jué)得這點(diǎn)對(duì)于銷售人員也是十分重要的一個(gè)全新的觀念。在我們?nèi)粘５慕灰字?，很多人都還是遵循著“客戶至上”的原則，凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn)，以至價(jià)格一降再降，降到無(wú)可再降時(shí)，客戶還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅(jiān)定自己對(duì)產(chǎn)品的信心，堅(jiān)守住最合理的那個(gè)價(jià)位，只有這樣，客戶才可能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是在價(jià)格上一味地糾纏。所以，在必要的時(shí)候，我們要勇于向客戶說(shuō)“No”，一味滿足客戶而喪失了自己的立場(chǎng)，最終的結(jié)果肯定是得不償失。當(dāng)然，敢于要求同時(shí)也講的是，在與客戶的成交過(guò)程中，在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上，要敢于向客戶提出要求，化被動(dòng)為主動(dòng)，這樣我們的勝算才會(huì)更大。

再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，即產(chǎn)品的獨(dú)特性，而不是只知道一味地說(shuō)產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時(shí)又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。所以，在銷售過(guò)程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢(shì)，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點(diǎn)，就足以使我們決勝千里。在平時(shí)，我們銷售產(chǎn)品的時(shí)候都只是說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)等，但這卻沒(méi)有賣點(diǎn)，這是大家都爭(zhēng)先恐后看的到，想要搶的地方?？梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u點(diǎn)，可以讓客戶心動(dòng)的點(diǎn)，那這個(gè)時(shí)候價(jià)格的高低已不再重要了。這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個(gè)極特別的意境。所以，產(chǎn)品的銷售一定要抓“點(diǎn)”，而不是“面”。

成交是一種習(xí)慣，決策是一種力量，成交最大的問(wèn)題是源于你敢不敢，而不是你會(huì)不會(huì)。

聽(tīng)了賈老師的課，我覺(jué)得不管做什么事情，我們都應(yīng)該有一個(gè)積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對(duì)這個(gè)世界不要怕說(shuō)“不”，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當(dāng)然，對(duì)自身，也是要找到那個(gè)與眾不同的點(diǎn)，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個(gè)別樣的人生!

篇三：賈長(zhǎng)松培訓(xùn)心得

今兒是接觸新工作的第一天，無(wú)所適從是難免的。樂(lè)觀地說(shuō)，是在適應(yīng)階段;悲觀地說(shuō)，是看不清前方的世界。只不過(guò)，在這冬日里總能遇見(jiàn)一兩件暖人心的事，再小，已能讓人會(huì)心微笑。公司的同事乃至后勤都是極好相處的，這便是莫大的慶幸。

接觸的第一個(gè)培訓(xùn)課程，便是賈長(zhǎng)松老師主講的關(guān)于工作分析的精辟幽默的講座。

很多時(shí)候，作為一個(gè)已踏入社會(huì)的年輕人，我們只想自掃門前雪，也就是所謂的“在其位，謀其職”，我一直認(rèn)為這是一種稍顯偏執(zhí)和冷漠的處世態(tài)度。但事實(shí)證明，它在某些時(shí)候未必不是上上之選。想必在工作過(guò)程中，大家都會(huì)不斷明確自己的工作職責(zé)，做好份內(nèi)的事便可算是盡責(zé)。在這個(gè)“多一事不如少一事”的社會(huì)氛圍下，諸多人更愿意守著自己的一畝三分地，而不愿多插手旁人的事。正如賈老師舉例說(shuō)，他的一名員工，亦是其好友，見(jiàn)辦公室門口有一紙箱子堵著路，路過(guò)時(shí)未采取任何措施或行動(dòng)，而是順腳踢了下。于理，這名員工并沒(méi)犯錯(cuò)，清理這一箱子并不在他職責(zé)范圍內(nèi);于情，這絕對(duì)是素質(zhì)的缺乏。

由此可見(jiàn)，做到“人人有事做”并非難事，難的是“事事有人做”。趨利避害、避重就輕，本就是人類本能的潛意識(shí)反應(yīng)，于是，便有了眾人都不愿觸及的事。此時(shí)如果能做出工作分析，找到責(zé)任，做出整合，在永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的前提下，使人的性格特征發(fā)揮到極致，那么，每個(gè)崗位每件事也就有了最佳的優(yōu)勢(shì)。

懶惰，準(zhǔn)確地說(shuō)是“惰性”，它是“七宗罪”之一，沒(méi)有誰(shuí)是熱衷于永無(wú)止境的辛勞的，只是有些人加以抑制，于是他被稱作是勤勞的;而有些人則無(wú)限放任自己的惰性，任其肆虐，于是他成了不思進(jìn)取的代名詞。此時(shí)此刻，工作的量化就顯得尤為重要，當(dāng)然，這樣的量化是需要有實(shí)施的力度的，且量力而為，公平對(duì)待。

賈長(zhǎng)松老師風(fēng)格幽默，講座簡(jiǎn)潔易懂，諸多真實(shí)案例也讓枯燥抽象的理論知識(shí)躍然眼前。我認(rèn)為，每個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與態(tài)度與個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)有密切關(guān)聯(lián)，企業(yè)管理者亦或我們本人能做的只是讓我們?cè)谠傩〉膷徫簧习l(fā)揮最大的潛能，不有負(fù)于良心。

記得是莎士比亞說(shuō)過(guò)，愛(ài)所有人，信任少數(shù)人，不負(fù)任何人。現(xiàn)今，真正的領(lǐng)導(dǎo)者已不需要事無(wú)俱細(xì)，事事親歷而為，權(quán)力的下放使企業(yè)由上而下的層層管理更加有力、嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名普通工作者，我們?cè)撟龅闹皇遣回?fù)任何人，公司或是自己，或者更多。

第三篇：武漢管理鐵軍培訓(xùn)心得

管理鐵軍培訓(xùn)心得

首先感謝尊敬的高總和公司領(lǐng)導(dǎo)，給我這次參加長(zhǎng)松咨詢長(zhǎng)建學(xué)院管理鐵軍培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，謝謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)和支持！培訓(xùn)期間劉文舉老師運(yùn)用生動(dòng)、精辟的講授特點(diǎn)將如何打造一支企業(yè)管理鐵軍的知識(shí)跟學(xué)員們進(jìn)行了精彩分享，如“營(yíng)造一切氛圍做管理”，“管理是一群人影響一群人”，“臣服”，“兩種思維方式”，“一個(gè)人的缺點(diǎn)取決于他的終點(diǎn)”等等。給我留下最深刻印象的是“目標(biāo)明確，馬上行動(dòng)”的理念。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的一切知識(shí)，如果沒(méi)有行動(dòng)，將失去其根本的意義。

自今年年初開始，我負(fù)責(zé)研發(fā)部主管的代理工作，由于部門下半年實(shí)驗(yàn)任務(wù)安排比較重，加上近期人員更替頻繁，在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我越來(lái)越覺(jué)得自己需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下管理，提升自己的管理能力，提高工作效率。然而自己看了很多管理方面的書籍，依然很茫然，不知部門管理從何入手，不得章法。

結(jié)合培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)，對(duì)照自己的工作，我對(duì)以往所了解的道理有了更深的理解，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了新的反思。接下來(lái)我從個(gè)人和部門兩個(gè)角度，談一下我對(duì)此次培訓(xùn)產(chǎn)生的啟發(fā)。

一、從自身出發(fā)： 1.我是個(gè)急性子但做事追求完美的人，交給同事去做的工作往往怕他們完成的不夠好，自己還要重做，尤其是涉及到一些數(shù)據(jù)的記錄，培養(yǎng)基的配制。因此，往往是我自己親力親為，弄得自己忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他同事卻只是看著我做，人員分配不好，工作效率低下，還要自己加班做些實(shí)驗(yàn)室日常的檔案整理存檔工作。聽(tīng)了劉老師的課，對(duì)于這種現(xiàn)狀，我覺(jué)得“管理的本質(zhì)是一群人影響一群人”這句話特別有道理。我不能還停留在“我是菌種專員”這個(gè)認(rèn)知上，更不能僅僅用我的個(gè)人力量去影響部門所有人。我要放手讓她們?nèi)L試，在自己工作技能嫻熟的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)部門內(nèi)部人才。我要在部門各種技術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他們勇于嘗試，不斷創(chuàng)新。在探索的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出不足并通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，進(jìn)而解決問(wèn)題。

2.工作中我一直是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，所以我一直希望共事的同時(shí)同樣如此。然而，工作中難免會(huì)出現(xiàn)失誤，但是我對(duì)事不對(duì)人的性格往往讓他們以為我是在指責(zé)抱怨他們。就算是為了他人能更好的掌握操作技能，總結(jié)失誤的原因，但因?yàn)闇贤ǚ绞讲患?，?dǎo)致工作氛圍低沉。鐵軍管理的培訓(xùn)，讓我懂得了溝通方式的重要性。良好的溝通方式不但會(huì)增進(jìn)同事間的人際關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，還可以提高工作效率。與同事間的溝通，不但要注意時(shí)常贊美他人，認(rèn)可他人在工作中的努力，更要在他人出現(xiàn)失誤時(shí)，能夠用合理易接受的方式鼓勵(lì)他們，給他們一個(gè)探索的機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)的積極性。

3.培訓(xùn)中還有一句讓我感受頗深：“管理的過(guò)程就是下指令的過(guò)程”。我們部門因?qū)嶒?yàn)需求有三班倒班制，班組之間的交接問(wèn)題一直是每次開會(huì)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。時(shí)常發(fā)生因?yàn)榘嘟M之間交接不清楚、不詳細(xì)而增加工作量的情況。我覺(jué)得首先是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有規(guī)定清楚交接班的規(guī)則制度，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，你要求到了，員工沒(méi)做到，是員工的責(zé)任，但是沒(méi)要求或者要求不到位，就是管理者的責(zé)任了。很多時(shí)候我自以為是地認(rèn)為他們都知道，沒(méi)必要啰嗦太多。然而我的自以為是和他們的理解經(jīng)常會(huì)存在差距，結(jié)果往往會(huì)在實(shí)驗(yàn)溫度，體積，濃度上出錯(cuò)。培訓(xùn)結(jié)束回到工作中后，我在嘗試著改變，改變自己的表述方式，力求簡(jiǎn)潔明了，清晰到位，每一個(gè)控制條件，要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，我都詳細(xì)的逐一說(shuō)明，之后再讓他們按著自己的理解表達(dá)一遍，找出不符之處再次溝通。這種溝通方式確保了實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，操作的目的性，減少了因理解誤差而造成的工作失誤，提高了工作效率，同時(shí)也提高了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.就自身而言，這次的管理鐵軍培訓(xùn)讓我感觸最深的還有一句話：“臣服是一種融入，是一種智慧，是一種成就”。人無(wú)完人，每個(gè)人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，所以謙虛的學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，懂得臣服，是接下來(lái)我要好好學(xué)習(xí)的。以前我只是專注于自學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)方式也僅限于購(gòu)買專業(yè)書籍，網(wǎng)上查閱論文資料。現(xiàn)在的我更注重于在實(shí)踐中不斷向有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，再結(jié)合自己查閱的知識(shí)，總結(jié)成自己的理論，并在工作過(guò)程中不斷修正、完善。專業(yè)知識(shí)方面，現(xiàn)在我更多的是請(qǐng)教閆博士、王教授以及精氨酸車間的張工、候工等人，他們專業(yè)的指導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓我收獲頗多，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性更加積極了。工作管理方面，我細(xì)心的學(xué)習(xí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，好的行事作風(fēng)，并虛心請(qǐng)教，對(duì)于他們指出的我的不足之處我悉數(shù)接受，并在工作中逐條改進(jìn)。我知道，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，離開了平臺(tái)什么都不是。因此，我感謝公司這個(gè)平臺(tái)，能夠給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我一步步走向成熟。

二、從部門工作出發(fā)：

1.每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有好的氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的干部不僅會(huì)做人做事，還要會(huì)做局。為公司研發(fā)部主管，我必須帶動(dòng)部門成員的注意力，帶流程（一件事只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)；一個(gè)人可以負(fù)責(zé)多件事），樹榜樣，帶人心。作為一名管理者要有管理的技巧，每個(gè)人都有不同的想法、行動(dòng)，每個(gè)人都存在差異，所以必須統(tǒng)一家人思想，向一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)！當(dāng)我們沒(méi)有辦法去統(tǒng)一員工思想的時(shí)候，就去統(tǒng)一員工的目標(biāo)，用目標(biāo)去統(tǒng)一思想。公司培養(yǎng)人才是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想，在實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想。管理的過(guò)程就是如何把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。因此，員工目標(biāo)統(tǒng)一了，工作的積極性、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性都會(huì)相應(yīng)的提高，從而營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而提高工作效率。

2.績(jī)效考核和工作分析表的運(yùn)用。之前總認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源的事，我們簽字確認(rèn)即可，往往最終達(dá)不到效果。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)工作分析表和績(jī)效考核有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。我也學(xué)會(huì)了如何根據(jù)部門各崗位職責(zé)做出工作分析表，進(jìn)而做出每個(gè)人的績(jī)效考核表?？?jī)效考核不單單是為了達(dá)成目標(biāo)，也不是為了獎(jiǎng)懲，而是達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)修正員工的思想和行為，不是批評(píng)插手下屬工作，是坦誠(chéng)交流，做好每一項(xiàng)工作。我相信在新的績(jī)效考核制度實(shí)行以后，不但工作責(zé)任到人，提高大家的工作效率和積極性，部門的工作也會(huì)更加的條理、規(guī)范化。

3.企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)—1+1增員。人才是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)了他具備潛力，給予機(jī)會(huì)，他自學(xué)成長(zhǎng)起來(lái)的。企業(yè)用人的原則是少引進(jìn)戰(zhàn)略型人才，多引進(jìn)執(zhí)行型人才；管理者以培養(yǎng)為主，技術(shù)人才以引進(jìn)為主。我個(gè)人覺(jué)得，我們研發(fā)部的技術(shù)人才可以通過(guò)1+1增員的方式，相熟的同學(xué)、老師推薦專業(yè)技術(shù)掌握能力高，品行好的人加入工公司，這樣可以減輕人資招聘難度，減少人才流失，也有利于部門良好工作氛圍的營(yíng)造。另外，公司應(yīng)該有公正公開的晉升、加薪制度，提高那些有興趣、熱情的員工的主動(dòng)性和執(zhí)行力，并且給與有潛力的員工機(jī)會(huì)，超前使用，敢于試錯(cuò)。這樣內(nèi)部培養(yǎng)的人才對(duì)公司的忠誠(chéng)度也高，同時(shí)也會(huì)減少公司人才流失。

以上就是我這次培訓(xùn)的感受及對(duì)公司、部門的相關(guān)想法建議。這次的管理鐵軍課程，讓我有種豁然開朗的感覺(jué)，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)，清晰了日后管理工作的努力方向，提高了自己一定能夠勝任現(xiàn)在的崗位的信心，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我在工作中亟待改善的不足之處。劉老師講過(guò)，凡是成功的人都會(huì)把小事做到極致。我向來(lái)是個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)并不斷完善自己的人，我相信，既然我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并且找到了解決問(wèn)題的方法，我一定會(huì)通過(guò)自己不斷的努力，慢慢的提高自己的管理能力，逐步讓研發(fā)部的管理工作變得更加條理、規(guī)范，提高部門整體的工作效率。

再次感謝尊敬的高總以及公司其他的領(lǐng)導(dǎo)，讓我有機(jī)會(huì)參訓(xùn)，同時(shí)也感謝和我一起參訓(xùn)的伙伴們，給我鼓勵(lì)、支持，讓我更大程度的融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)到和感受到更多。

研發(fā)部 蔡曉洲 2015.11.18

第四篇：賈長(zhǎng)松：家族企業(yè)的HR管理

長(zhǎng)松就是系統(tǒng) 建系統(tǒng)找長(zhǎng)松

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家族企業(yè)的HR管理

文：賈長(zhǎng)松

家族企業(yè)在實(shí)現(xiàn)原始資本積累后，發(fā)展所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題已轉(zhuǎn)變，企業(yè)原來(lái)的家族制管理也不能再有效支持企業(yè)的發(fā)展，甚至成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，其實(shí)最重要的原因之一就是家族企業(yè)特有的人力資本管理問(wèn)題。要在人力資本管理上有突破，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：

一、建立吸納人力資本管理制度

家族企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地吸納新的人本管理資源。在吸納人本管理資源的過(guò)程中，需要恰當(dāng)處理好家文化規(guī)則在制度管理過(guò)程所產(chǎn)生的復(fù)雜影響。所以在吸納人才后對(duì)人本資源的管理方式、成本和成效都要通過(guò)制度化進(jìn)行規(guī)范管理，以規(guī)避因家族內(nèi)人力資本供應(yīng)不足情況下，職業(yè)經(jīng)理人才資源又進(jìn)不來(lái)而造成人才缺乏，這樣才能有效吸納企業(yè)外部的人本資源。

二、形成家族成員經(jīng)營(yíng)能力提高培養(yǎng)機(jī)制

中家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多屬于實(shí)用且不守規(guī)則者。他們?cè)诜抢硇运季S下分不清機(jī)遇好壞、個(gè)人實(shí)際能力，紛紛在追求快速做大做強(qiáng)的盲目躍進(jìn)失敗。在這樣一個(gè)缺乏企業(yè)家精神、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還未完全規(guī)范成熟的社會(huì)環(huán)境中很難培養(yǎng)和造就出具有企業(yè)家人力資本素質(zhì)、理性和企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)者，要按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離是不太可能完全實(shí)現(xiàn)的。在不能完全實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)的情況下，家族企業(yè)子承父業(yè)也是正常的現(xiàn)象，這時(shí)家族企業(yè)的健康快速發(fā)展除受外界的環(huán)境影響外，主要還受家族成員綜合經(jīng)營(yíng)能力的影響。

在這種大的社會(huì)環(huán)境下，要保持家族企業(yè)的生命力，企業(yè)內(nèi)部需要形成一個(gè)有針對(duì)性家族成員或接班人的培養(yǎng)管理機(jī)制，并得到嚴(yán)格實(shí)行到底。

三、不斷進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新

制度問(wèn)題是根本性問(wèn)題，隨著企業(yè)在發(fā)展中逐步規(guī)范化，必須建立企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。沒(méi)有一套完善的制度很難保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，這是保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要條件。家族企業(yè)在發(fā)展到某個(gè)階段后必須建立起完善的法人治理結(jié)構(gòu)、決策制度和內(nèi)控系統(tǒng)等，應(yīng)以規(guī)范的法人治理體制及時(shí)代替創(chuàng)業(yè)初期憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的模式。

家族企業(yè)要做大，就需要吸收大量專業(yè)人才進(jìn)入公司的核心管理層，這是專業(yè)化和規(guī)范化的必經(jīng)之路，光靠在家族成員可用的人會(huì)越來(lái)越少。而長(zhǎng)期家長(zhǎng)式管理會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù)，無(wú)意中會(huì)排斥社會(huì)上更優(yōu)秀的人才的加盟;同時(shí)，在家族關(guān)系建立起來(lái)管理團(tuán)隊(duì)中，可能會(huì)對(duì)非家族關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感。這種最直接的負(fù)面影響首先表現(xiàn)在企業(yè)因缺乏人才長(zhǎng)不大，卻又很難創(chuàng)建獲取和留住人才的環(huán)境。

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004km.cn 因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)制度。近年來(lái)，家族企業(yè)不斷按照內(nèi)部發(fā)展的需要，超越家族式管理，合理、逐步推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，如公司董事會(huì)和管理人才中都陸續(xù)有許多非家族成員加入。家族制與現(xiàn)代企業(yè)制度并不對(duì)立，家族制中合理成分可以在現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)吸收、兼容。

四、推動(dòng)家族企業(yè)用人機(jī)制創(chuàng)新

家族企業(yè)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才外部化，需要在用人機(jī)制上從內(nèi)外兩方面進(jìn)行創(chuàng)新。

1)外部社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人規(guī)范管理創(chuàng)新

首先，社會(huì)要建立完善的對(duì)私有產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法制環(huán)境，加大對(duì)私有產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度;細(xì)化有關(guān)私有產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律，對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利、責(zé)任以及遭受侵害后的訴訟、法律適用等內(nèi)容作出明確具體規(guī)定。其次，建立規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)個(gè)人信用的法制建設(shè)，特別是個(gè)人信用體系建設(shè)，加大職業(yè)經(jīng)理人違約成本，使其不敢失信。然后，逐步建立和完善經(jīng)理市場(chǎng)，使企業(yè)可以在市場(chǎng)上自由聘用和選擇自己所需要的人才。

同時(shí)，推進(jìn)和完善社會(huì)保障制度。國(guó)家要逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)與社會(huì)保障福利的分離，這樣有助于打破人才流動(dòng)的限制因素，使其在全社會(huì)流動(dòng)起來(lái)，在一定程度上使外聘經(jīng)理人員減少短期、敗德行為，專心于企業(yè)的管理工作。

2)家族企業(yè)內(nèi)部用人機(jī)制創(chuàng)新

主要包括下面幾個(gè)方面：

1、建立有效的家族成員的退出機(jī)制：改變家族企業(yè)用人唯親的現(xiàn)狀，使不稱職的家族成員逐漸退出管理層，從經(jīng)理市場(chǎng)上聘用高級(jí)專業(yè)人才。例如比較成功的案例是由原始股東建立類似基金來(lái)專門供養(yǎng)退出的家族成員，這樣相對(duì)而言不易引發(fā)劇烈的沖突。

2、培養(yǎng)家族后代：除家族成員的淡出外，還可以通過(guò)有效培養(yǎng)把家族成員轉(zhuǎn)化為專業(yè)管理人才，在其具備了達(dá)到企業(yè)的用人要求后，才能進(jìn)入企業(yè)的管理層，用這樣的家族成員無(wú)可厚非。

3、大膽有效引進(jìn)外部人才：引進(jìn)外部職業(yè)經(jīng)理人才，但在選拔時(shí)要學(xué)會(huì)識(shí)別人才，在使用時(shí)要尊重人才，做到人盡其才，才盡其用;同時(shí)要樹立長(zhǎng)期人才觀，并堅(jiān)持有效執(zhí)行人才培養(yǎng)制度。

4、形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制：在家族成員逐漸退出，外部職業(yè)經(jīng)理人才引進(jìn)并使其能很好發(fā)揮作用，必須建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)正常的收入激勵(lì)基礎(chǔ)上實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)，如配車、送房、股權(quán)等，同時(shí)加強(qiáng)精神激勵(lì)。最后，要建立有效的約束機(jī)制，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程辦事;利用外部社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人才市場(chǎng)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行監(jiān)督;加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的內(nèi)部監(jiān)督作用等

五、建立家族企業(yè)接班人培養(yǎng)機(jī)制

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家族企業(yè)接班人是眾多家族企業(yè)家的一個(gè)難解之難題。其實(shí)，家族企業(yè)需要建立一套完善的人才培養(yǎng)、選拔機(jī)制，對(duì)家族內(nèi)成員同樣要進(jìn)行認(rèn)真的培養(yǎng)與選拔。只要家族內(nèi)的成員有能力擔(dān)任其管理企業(yè)的重任，在家族內(nèi)選擇接班人，而當(dāng)家族內(nèi)成員無(wú)人勝任管理重任時(shí)，則必須大膽啟用外來(lái)人員，這樣才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，否則，企業(yè)會(huì)由于人才斷層而被失敗。

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第五篇：長(zhǎng)松經(jīng)典語(yǔ)錄2

· pk的意義不在于輸贏，而在于成長(zhǎng)!

· 為什么員工不敢亮劍?因?yàn)槿狈α羷Φ沫h(huán)境和氛圍!人的天性之一就是賭性。pk，要有重獎(jiǎng)，必然誕生勇夫!

· ＂天天進(jìn)賬，人人出單!＂在長(zhǎng)松咨詢，水貨最終都會(huì)跑掉的。pk，讓人莫名其妙興奮，無(wú)可救藥的樂(lè)觀!

· ＂你至少要贏一次!我們就是這樣要求每一位員工。從而打造出一支七連勝的冠軍團(tuán)隊(duì)。我們希望自己常勝不敗，繼續(xù)加冕，但希望我們所有的分子公司都有這種追求，挑戰(zhàn)我們，挑戰(zhàn)新高度，站在巔峰欣賞風(fēng)景的感覺(jué)真是不一樣的!＂長(zhǎng)松咨詢集團(tuán)全國(guó)pk業(yè)績(jī)七連冠一一廣州分公司總經(jīng)理張年艷介紹成功秘訣

· 分錢的法則：上不封頂、下不生存。上層收入是一個(gè)問(wèn)號(hào)？中層收入是一個(gè)句號(hào)。底層人員感嘆號(hào)！

· 什么叫心靈契約?一一你對(duì)我很重要!相信、責(zé)任、承擔(dān)、愛(ài)!

· 愛(ài)，是不求回報(bào)的情感。愛(ài)她，就把她娶回家！愛(ài)他，就把他招過(guò)來(lái)！愛(ài)他，就賣給他你的產(chǎn)品！

· 目前的企業(yè)文化主要有三種——狼文化：團(tuán)隊(duì)、簡(jiǎn)單、主動(dòng)、執(zhí)行，適合主動(dòng)銷售（教育性產(chǎn)品）；馬文化：優(yōu)雅、服務(wù)、細(xì)致（無(wú)條件的執(zhí)行服務(wù)，所有的語(yǔ)言偏暗示性語(yǔ)言，適合門店銷售（非教育性產(chǎn)品）；鷹文化：權(quán)威、談判、獨(dú)立，適合渠道銷售。

對(duì)企業(yè)起到關(guān)鍵性影響作用的人才叫“關(guān)鍵人才”，也叫生存源頭人才。具備5個(gè)特征：影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，對(duì)企業(yè)階段過(guò)渡起推動(dòng)作用，掌握企業(yè)命脈，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵人才與企業(yè)的四個(gè)匹配：文化價(jià)值觀匹配，喜好與習(xí)慣匹配，能力與經(jīng)驗(yàn)匹配，個(gè)人期望值匹配。關(guān)鍵人才與企業(yè)的“關(guān)鍵時(shí)刻”：創(chuàng)業(yè)期，關(guān)鍵人才打沖鋒；發(fā)展期，關(guān)鍵人才搞推動(dòng)；轉(zhuǎn)型期，關(guān)鍵人才技術(shù)改造、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、企業(yè)上市！

關(guān)鍵人才快速培養(yǎng)，第一步定戰(zhàn)略，第二步量化目標(biāo)（分戰(zhàn)區(qū)），第三步找出關(guān)鍵崗位（管理人才一定是培養(yǎng)的，技術(shù)人才可以去挖），第四步量化崗位的標(biāo)準(zhǔn)，第五步對(duì)關(guān)鍵技能進(jìn)行分配與標(biāo)準(zhǔn)化，第六步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，第七步對(duì)培訓(xùn)后人才做出測(cè)評(píng)與評(píng)估，第八步績(jī)效考核。

網(wǎng)絡(luò)空間弄的再好，不如把現(xiàn)實(shí)空間利用好！要學(xué)會(huì)空間優(yōu)化。你想成為億萬(wàn)富翁，起碼要找到千萬(wàn)級(jí)的下屬！

· 中國(guó)換了無(wú)數(shù)個(gè)朝代，而日本二千多年來(lái)，為什么沒(méi)有換過(guò)一個(gè)朝代，很簡(jiǎn)單，就是日本皇室成員，總是在最關(guān)鍵時(shí)刻選擇順應(yīng)時(shí)代，變革自我，日本發(fā)生無(wú)數(shù)次危機(jī)總以過(guò)去，而中國(guó)的皇室，要求別人執(zhí)行，但從來(lái)不變革自己，最后被別人革了命，新領(lǐng)導(dǎo)者又犯了前任的毛病，又被別人革命,空間優(yōu)化多么重要！

德不配位，必遭災(zāi)難！

· 人可以有劣跡，但不能劣跡斑斑！“人如碩鼠，不在糧倉(cāng)即在廁”(李斯）

· 世界上永遠(yuǎn)有三個(gè)看不起：妓女看不起嫖客；收禮的看不起送禮的；實(shí)干家看不起投機(jī)分子！

· 把出業(yè)績(jī)的人，放在出業(yè)績(jī)的位置上！老板的使命就是培養(yǎng)企業(yè)操盤手。操盤能力就是企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

· 一個(gè)優(yōu)秀的操盤手，一定能做到：道歉、散財(cái)、示弱！所有人都是你的財(cái)神，你要成為所有人的恩人！

· 老板整天到處學(xué)，員工從不系統(tǒng)培訓(xùn)，到頭來(lái)就是，老板是天上飛的鳥，員工是地上跑的豬。

· 聚成、匯聚、思八達(dá)、行動(dòng)成功、世華....都不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們是競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友關(guān)系，培訓(xùn)公司真正的對(duì)手是洗浴中心、夜總會(huì)、KTV....，把企業(yè)家從娛樂(lè)休閑場(chǎng)吸引進(jìn)培訓(xùn)課堂，才是我們的任務(wù)！

· 一個(gè)行業(yè)做死，都是行業(yè)內(nèi)的人做死的，中國(guó)的兒童奶粉失信，是奶粉業(yè)自己的出的結(jié)果，中國(guó)手機(jī)業(yè)失淪，是中國(guó)手機(jī)人做出來(lái)的，中國(guó)的培訓(xùn)業(yè)要想做好多抬行業(yè)的人，不要相互攻罵，尊重產(chǎn)權(quán)，讓別人的付出有回報(bào)，我非常信任聚成，匯聚，思八達(dá)，行動(dòng)成功，世華，等等，因?yàn)樗麄兏冻龅呐?，我體會(huì)得到。

· 現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)有點(diǎn)亂，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)公司的滿意度下降，我個(gè)人原因有如下幾個(gè)：

1、學(xué)員在成長(zhǎng)，那就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也要成長(zhǎng)，如果培訓(xùn)一直還是一些形式的東西，那會(huì)被學(xué)員拋棄，2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要系統(tǒng)化實(shí)操的真東西來(lái)面對(duì)學(xué)員，3、提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)與學(xué)員的期望值管理，4、培訓(xùn)公司要做專，不能什么都做。

· 聚成的劉松林、陳永亮，我們的老師陳安之、劉景斕，還有匯聚的余陳二師及一秒哥、嵐昕哥哥、周嶸兄、華紅兵老哥、李強(qiáng)兄、趙強(qiáng)兄及眾多的老師，都為企業(yè)的發(fā)展透支著身體，長(zhǎng)松與他們一起，專注，學(xué)習(xí)，成功，幸福！

一個(gè)優(yōu)秀操盤手的愿景，是能做到三個(gè)幫助：幫助國(guó)家、幫助客戶、幫助員工 人生的三個(gè)階段：吹牛、夢(mèng)想、刪除夢(mèng)想！

我們家族的愿景，是用三代用完成求富——求貴——求雅的過(guò)程。

· 人無(wú)堅(jiān)守，必然失守！

· 很多人工作不快樂(lè)，原因很簡(jiǎn)單，選擇的是一種生存方式而不是一種生命方式，一個(gè)人生存的方式，是必須遵守制度，計(jì)算每天能掙多少錢，要花多少錢，所以，不會(huì)有太多的快樂(lè)而言，但生命方式是把應(yīng)該的事變成喜歡的事，專注于一個(gè)理想的事業(yè)，可能先難后易，所以，選擇生命方式而存在，是最有價(jià)值的。

· 目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘上。這個(gè)世界沒(méi)有談判，只有強(qiáng)者向弱者的通知。

· 失敗的最大悲哀，別人不跳樓你去跳樓，沒(méi)人會(huì)攔你，別人還笑著看你怎么跳!

· 盡管身無(wú)分文，但最保值和增值的那顆鉆石永遠(yuǎn)是自己!

· 做最大的公司，玩系統(tǒng)；做最好的公司，玩服務(wù)；做最強(qiáng)的公司，玩技術(shù)。

· ＂科幻小說(shuō)＂加＂項(xiàng)目報(bào)告＂；opp招商會(huì)；找合作代理商；找合作股東一一企業(yè)資金不足的有效解決方案。

· 跳懸崖一一重新洗牌，使用合適的操盤手;硬著陸一一股份保留，不參與經(jīng)營(yíng)；軟著陸一一下崗，重新競(jìng)聘上崗。家族企業(yè)要想發(fā)展的3條改革之路。

· 品牌的本質(zhì)是降低成本：一是降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，二是降低消費(fèi)者的選擇成本，三是降低社會(huì)的監(jiān)督成本。一切創(chuàng)意圍繞降低消費(fèi)者的選擇成本來(lái)思考。抓住這個(gè)本質(zhì)，就勢(shì)如破竹，抓不住這個(gè)本質(zhì)，就是廢物。

· 公司的第一大泡沫就是品牌。優(yōu)秀的老板賣公司，一般的老板賣產(chǎn)品。

· 愛(ài)上泡沫、經(jīng)營(yíng)泡沫、制造泡沫！

服務(wù)的精髓是把你真正的價(jià)值給到別人。做好對(duì)父母的服務(wù)，是活好自己；做好對(duì)員工的服務(wù)，是發(fā)展好公司。