第一篇：淺談如何通過信息化建設(shè)打造專業(yè)化運(yùn)營(yíng)商

淺談如何通過信息化建設(shè)打造專業(yè)化運(yùn)營(yíng)商

---羅英偉

職稱：工程師 單位：中國(guó)鐵通大興安嶺分公司

當(dāng)今社會(huì)是信息化高速發(fā)展的社會(huì)，信息在加強(qiáng)人們溝通，傳遞企業(yè)信息方面起到了極其重要的作用，很難想象當(dāng)今社會(huì)如果信息無法傳遞將會(huì)是何種狀況。因此，加強(qiáng)信息化建設(shè)是目前所有企業(yè)及單位發(fā)展和前進(jìn)中所必須解決的問題，那么，如何拓展信息化市場(chǎng)，通過信息化建設(shè)打造專業(yè)化運(yùn)營(yíng)商的品牌，本人粗淺地認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面開展工作。

一、精心規(guī)劃是信息化發(fā)展的戰(zhàn)略前瞻。

打造一個(gè)專業(yè)化的品牌不是一朝一夕一蹴而就的事情，而是應(yīng)站在社會(huì)發(fā)展方向和歷史前進(jìn)方向的角度思考的問題。俗話說“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，這也在提醒我們要做好信息化建設(shè)必須進(jìn)行精心規(guī)劃，只有高瞻遠(yuǎn)矚才能決勝千里。我們應(yīng)了解掌握目前信息化發(fā)展的方向和適用人群，首先應(yīng)關(guān)注政府積極倡導(dǎo)的政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的需求情況，目前上到國(guó)務(wù)院下到縣、鄉(xiāng)、村政府機(jī)關(guān)均有信息化建設(shè)的需求，而且需求量大，愿望迫切，這就是我們進(jìn)攻政府機(jī)關(guān)的最好商機(jī)，此類用戶資金雄厚，但要求運(yùn)用質(zhì)量，設(shè)備穩(wěn)定性要求高。其次應(yīng)關(guān)注中小企業(yè)類用戶，這類用戶對(duì)信息化要求隨著企業(yè)規(guī)模效益的擴(kuò)大逐步增強(qiáng)，現(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，私企對(duì)商機(jī)、利潤(rùn)關(guān)注，國(guó)企對(duì)管理、效益、保值增值更關(guān)注，那么信息化就很好地解決了強(qiáng)化管理和取得商機(jī)，提高效益的問題，此類用戶對(duì)價(jià)格要求高于對(duì)質(zhì)量的要求。再次是服務(wù)類用戶，此類用戶包括醫(yī)療、金融、商服、聯(lián)鎖、娛樂等，近年來對(duì)信息化的要求也逐步提高，除金融類外他企業(yè)對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)質(zhì)量要求不高。

對(duì)當(dāng)前政府機(jī)關(guān)和各類企業(yè)單位推行信息化建設(shè)適逢難得時(shí)機(jī)，因此，只有高屋建瓴，提前做好規(guī)劃，量身定做使用不同類型用戶的信息化解決方案和采取的營(yíng)銷策略才能在信息化發(fā)展上取得進(jìn)展，所以精心規(guī)劃放在運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮。

二、人才是信息化發(fā)展的智力支持。

信息化建設(shè)發(fā)展需要一大批懂得全面知識(shí)的人才，沒有各方面的智力支持也就談不上技術(shù)和業(yè)務(wù)的拓展，因此沒有人才就沒有信息化的發(fā)展。一是信息化建設(shè)需要網(wǎng)絡(luò)人才，此類人才重點(diǎn)在技術(shù)組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為后續(xù)服務(wù)提供智力支持。二是信息化建設(shè)需要技術(shù)開發(fā)型人才，信息技術(shù)日新月異，因此，需要有專人在信息技術(shù)的前沿作開發(fā)、研制工作，始終引領(lǐng)鐵通在各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)信息技術(shù)的潮流，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。三是信息化建設(shè)需要管理人才，大家都知道企業(yè)每前進(jìn)一步管理就得跟進(jìn)一步，否則產(chǎn)生脫節(jié)就會(huì)使企業(yè)陷入兩難境界，無法擴(kuò)大再發(fā)展。管理出效益，管理促發(fā)展，作為人才匱乏的電信運(yùn)營(yíng)商更需要優(yōu)秀的管理人才在鐵通信息化建設(shè)中發(fā)揮作用。四是信息化建設(shè)需要營(yíng)銷復(fù)合型人才，只有即懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，即會(huì)

營(yíng)銷，又會(huì)管理的人才能在信息化企業(yè)的客戶拓展上高于對(duì)手，更能很好地贏得用戶的信賴，最終贏得市場(chǎng)。

所以說人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，讓運(yùn)營(yíng)商擁有大批復(fù)合型人才，才能為信息化建設(shè)提供有力的智力支持。

三、專業(yè)技術(shù)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。

信息化建設(shè)離不開技術(shù)的支持和創(chuàng)新，技術(shù)支持是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)核心。信息化設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件開發(fā)，配套的附屬技術(shù)，前后臺(tái)支持技術(shù)等，沒有技術(shù)的支持，信息化也就成為空中樓閣。目前各級(jí)運(yùn)營(yíng)商均看到了信息化建設(shè)的潛在市場(chǎng)，紛紛推出商務(wù)領(lǐng)航、中小企業(yè)信息化、商務(wù)動(dòng)力等諸多解決方案，這些方案的提出均基于現(xiàn)代的信息化技術(shù)，技術(shù)原理大同小異，要想在市場(chǎng)發(fā)展中搶占更多的份額，技術(shù)的支持是基礎(chǔ)。我認(rèn)為當(dāng)前技術(shù)的研究方向應(yīng)從以下切入，一是以為用戶節(jié)約成本為方向，當(dāng)前企業(yè)無論是國(guó)企、政府機(jī)關(guān)、個(gè)人私營(yíng)均以效益、利潤(rùn)、節(jié)約成本為發(fā)展前提，因此同樣的技術(shù)，價(jià)格將成為我們競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。二是依靠成熟的技術(shù)，穩(wěn)定的產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。只有成熟的技術(shù)才能在實(shí)踐中取得用戶更大的信任。另外技術(shù)的成熟也體現(xiàn)在為用戶使用提供方便上，簡(jiǎn)單易行的人性化的操作更易得到用戶的認(rèn)可。三是從滿足用戶需求的角度不斷的進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)。要想在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)爭(zhēng)當(dāng)先鋒，在技術(shù)層面上就得不斷創(chuàng)新，新技術(shù)的應(yīng)用不僅在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，還能給用戶新的感覺，以后的技術(shù)升級(jí)還能給我們帶來更大的收益。

四、健全渠道是信息化建設(shè)的有效途徑。

電信企業(yè)發(fā)展不僅要依靠業(yè)務(wù)支撐，還需要健全有效的營(yíng)銷渠道，沒有渠道支撐，企業(yè)發(fā)展將陷入自我封閉的，發(fā)展緩慢的，一定的用戶圈之中，缺乏擴(kuò)大市場(chǎng)的后勁，因此，要發(fā)展壯大就得借助健全的渠道。一是依靠政府信息化建設(shè)的契機(jī)，以政府為依托，為龍頭牽引帶動(dòng)信息化建設(shè)。目前國(guó)家正在加快各級(jí)政府機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)、金融網(wǎng)、保險(xiǎn)網(wǎng)、公安網(wǎng)、體彩、福彩專用網(wǎng)等及新農(nóng)村建設(shè)等都是我們開拓市場(chǎng)的切入點(diǎn)，目前鐵通網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)的大部分地區(qū)，利用我們?nèi)倘W(wǎng)，全國(guó)一張網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)集中做好政府支持下的各種專業(yè)網(wǎng)，給我們帶來的不僅是收益，更重要的是影響力和品牌力，這是我們最佳的渠道。二是通過做好一兩家典型的企業(yè)起示范引領(lǐng)作用，也是我們各基層單位渠道建設(shè)的重點(diǎn)。通過做好典型企業(yè)的信息化建設(shè)，從而產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，通過成功接入企業(yè)的宣傳帶動(dòng)其他企業(yè)的應(yīng)用。尤其是通過中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的帶動(dòng)，牽引將對(duì)各企業(yè)更有說服力和影響力，所以中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和典型接入企業(yè)也是我們渠道建設(shè)的重點(diǎn)。三是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)營(yíng)銷員的管理考核、健全激勵(lì)機(jī)制也是我們拓展渠道的必要手段。通過有效的激勵(lì)機(jī)制使各級(jí)營(yíng)銷員成為聯(lián)結(jié)鐵通和企業(yè)的紐帶，達(dá)到企業(yè)信息傳遞快、用戶要求反應(yīng)快；通過各級(jí)營(yíng)銷員還能及時(shí)掌握用戶動(dòng)態(tài)，企業(yè)內(nèi)外部信息、他網(wǎng)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，是我們知己知彼，從容應(yīng)對(duì)對(duì)手的有效手段。

因此健全渠道建設(shè)是信息化建設(shè)的有效途徑。

五、周到的服務(wù)是信息化建設(shè)的保障。

眾所周知在同質(zhì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)顯得越來越重要，周到完美的服務(wù)讓用戶感到溫暖如春，體驗(yàn)到高端客戶的尊貴和上帝的感覺，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)為挽留客戶、穩(wěn)定客戶提供了有力保障。一是信息化建設(shè)更需要一批專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的客服保障隊(duì)伍，高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的專職客戶經(jīng)理不僅能贏得客戶的贊譽(yù)，還能提升企業(yè)形象，給客戶一種人情化的感覺，為牢牢鎖定客戶起到關(guān)鍵作用。二是定期開展客戶的聯(lián)誼、論壇等貼進(jìn)客戶心理、與企業(yè)密切相關(guān)的有關(guān)活動(dòng)拉近與客戶的距離，讓用戶感到“我們的腳步不再遙遠(yuǎn)”。三是在專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上做好延伸服務(wù)，也是運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大市場(chǎng)的延伸。根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)，企業(yè)性質(zhì)適時(shí)開展信息化以外的延伸服務(wù)，使服務(wù)深入到客戶企業(yè)內(nèi)外和生活中需要的地方，讓用戶感到我們的服務(wù)是用心的。四是針對(duì)客戶開展個(gè)性化的服務(wù)，由于企業(yè)理念和領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格不同，必然帶來企業(yè)對(duì)服務(wù)的差異化需求，因此在服務(wù)過程中我們不能用一種統(tǒng)一的模式生搬硬套，而應(yīng)針對(duì)不同企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)進(jìn)行量身定制服務(wù)，就像我們的各種套餐一樣，也只有達(dá)到個(gè)性化的服務(wù)才能有的放矢，讓客戶感到服務(wù)的人性化，更多的使用信息化業(yè)務(wù)。

綜上所述，要想打造信息化的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商必須要有科學(xué)的規(guī)劃，專業(yè)化的人才，專業(yè)化的技術(shù)，健全的渠道和一流、周到、細(xì)致的服務(wù)，只有這樣才能使運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，立于不敗之地。

二○一一年三月二十日

第二篇：2014繼續(xù)教育《專業(yè)化技術(shù)人員信息化能力建設(shè)》

1.事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職責(zé)任務(wù)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作績(jī)效。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

2.(填空)

3.(填空)

4.政府信息化基本經(jīng)歷了辦公自動(dòng)化（OA）、政府管理信息系統(tǒng)（MIS

(填空)

5.相較于傳統(tǒng)課程來說，網(wǎng)絡(luò)課程的特點(diǎn)有哪些？(簡(jiǎn)答)

6.()檢索是對(duì)于需要從較多的數(shù)據(jù)庫中查找所需信息服務(wù)而言的。(單選)

A.手工

B.計(jì)算機(jī)

C.聯(lián)機(jī)

D.以上都是

7.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)分為()。(單選)

A.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)

B.政務(wù)專網(wǎng)

C.政務(wù)外網(wǎng)

D.以上都是

8.()的電子商務(wù)模式一般是通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者，主要有網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式四種。(單選)

A.無形商品和服務(wù)

B.有形商品和服務(wù)

C.綜合D.優(yōu)化

9.()是根據(jù)醫(yī)生提供的知識(shí)，模擬醫(yī)生診治時(shí)的推理過程，為疾病等的診治提供幫助。(單選)

A.數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域

B.生物芯片技術(shù)

C.醫(yī)療專家系統(tǒng)

D.人工智能技術(shù)

10.()是信息技術(shù)的核心。(多選)

A.微電子技術(shù)

B.軟件技術(shù)

C.搜索技術(shù)

D.傳輸技術(shù)

11.信息系統(tǒng)自身的特點(diǎn)包括()。(多選)

A.信息系統(tǒng)建設(shè)過程中涉及了廣泛的科學(xué)技術(shù)

B.信息系統(tǒng)的建設(shè)受到其所在環(huán)境的嚴(yán)重制約

C.信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)必須有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和最終用戶的參與

D.信息系統(tǒng)建設(shè)的群體性和計(jì)劃性

12.計(jì)算機(jī)管理教學(xué)（CMI）包括()等功能。(多選)

A.計(jì)算機(jī)化測(cè)試

B.計(jì)算機(jī)化評(píng)分

C.學(xué)習(xí)問題診斷

D.學(xué)習(xí)任務(wù)分配

13.計(jì)算機(jī)病毒不占用磁盤空間。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

14.計(jì)算機(jī)病毒可以破壞鍵盤輸入程序，使用戶的正常輸入出現(xiàn)錯(cuò)誤。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

15.在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中，計(jì)算機(jī)在診斷中所起的作用就是輔助檢查，幫助決策。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

1.(填空)

2.(填空)

3.(填空)

4.微信的特性有哪些？(簡(jiǎn)答)

5.按照()分類，信息可分為客觀信息和主觀信息。(單選)

A.性質(zhì)

B.地位

C.研究目的D.作用

6.為落實(shí)國(guó)家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)而制定和實(shí)施的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃包括()。(單選)

A.國(guó)民信息技能教育培訓(xùn)計(jì)劃

B.電子商務(wù)、政務(wù)行動(dòng)計(jì)劃

C.關(guān)鍵信息技術(shù)自主創(chuàng)新計(jì)劃

D.以上都是

7.教育的()意味著教學(xué)活動(dòng)可以在很大程度上脫離物理時(shí)空的限制。(單選)

A.環(huán)境虛擬化

B.活動(dòng)合作化

C.教學(xué)個(gè)性化

D.管理自動(dòng)化

8.醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)的()是網(wǎng)絡(luò)中的眾多的終端或工作站。(單選)

A.網(wǎng)絡(luò)用戶層

B.接入層

C.核心層

D.資源提供層

9.()具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能，是一個(gè)具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。(多選)

A.智能化生產(chǎn)工具

B.信息化生產(chǎn)工具

C.規(guī)?；a(chǎn)工具

D.社會(huì)化大生產(chǎn)

10.電子商務(wù)的個(gè)人用戶可以使用()接入互聯(lián)網(wǎng)。(多選)

A.瀏覽器

B.電視機(jī)頂盒

C.個(gè)人數(shù)字助理

D.可視電話

11.網(wǎng)上圖書館提供的信息資源具有其獨(dú)有的特點(diǎn)和功能，包括()。(多選)

A.數(shù)字化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.共享化

D.虛擬化

12.狹義的信息檢索為“信息存儲(chǔ)與檢索”的前半部分，通常稱為“信息查找”或“信息搜索”。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

13.信息分析方法中的分析綜合法說明，綜合是同分析相對(duì)立的一種方法。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

14.常見的安全威脅中，非法使用是指信息被泄露或透露給某個(gè)非授權(quán)的實(shí)體。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

15.在“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為同一的基礎(chǔ)設(shè)施。(判斷)

正確 錯(cuò)誤

第三篇：稅源專業(yè)化管理與信息化建設(shè)

稅源專業(yè)化管理與信息化建設(shè)

［摘 要］ 加快信息化建設(shè)，促進(jìn)稅源專業(yè)化管理改革是健全稅源管理體系，全面提高稅收征管水平，實(shí)現(xiàn)稅收征管科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的必由之路。盡管目前稅收信息化水平已有一定程度的提高，但從整體上看，由于受相關(guān)法規(guī)、制度還不夠健全，社會(huì)認(rèn)識(shí)不足，稅務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊等諸多因素影響，稅源管理信息化建設(shè)仍處于不斷探索與逐漸完善的階段。因此加快信息化建設(shè)，提高稅源管理的信息化程度，是當(dāng)前轉(zhuǎn)變稅務(wù)管理方式的重要環(huán)節(jié)。

［關(guān)鍵詞］ 稅源；專業(yè)化管理；信息化；征管方式

［中圖分類號(hào)］ F812.42 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ B ［文章編號(hào)］ 2095-3283(2012)06-0157-02

21世紀(jì)，我國(guó)進(jìn)入工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展階段。同時(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷從國(guó)內(nèi)向國(guó)外拓展，經(jīng)濟(jì)的外向性特征越來越明顯。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，稅收征管方面的問題也隨之而來。納稅人數(shù)量與日俱增、征管效率較低、大量尋租行為的存在、征納信息嚴(yán)重不對(duì)稱以及稅源的流動(dòng)性不斷加大等因素使稅源管理的形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜。因此提高稅收征管質(zhì)量和效率，積極推行稅源管理的科學(xué)化、精細(xì)化和專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)我國(guó)稅源征管方式的根本變革就顯得尤為重要。國(guó)家稅務(wù)總局提出：“信息化條件下加強(qiáng)稅源管理，必須以信息系統(tǒng)為依托，以涉稅信息工作流為核心，建立健全信息化、專業(yè)化、立體化的稅源管理體系”。顯然信息化建設(shè)在稅源專業(yè)化管理中起著至關(guān)重要的作用，一、稅源管理的專業(yè)化與信息化

1.稅源專業(yè)化管理

亞當(dāng)?斯密在《國(guó)富論》中提到了分工的觀點(diǎn)并系統(tǒng)全面地闡述了勞動(dòng)分工對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和增進(jìn)國(guó)民財(cái)富的巨大作用。稅源專業(yè)化管理在某種意義上說是分工理論的應(yīng)用。

稅源管理專業(yè)化是建立以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以信息化為支撐，以稅源分類管理為重點(diǎn)，體現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化要求的稅源專業(yè)化管理新格局。由過去“一人進(jìn)廠，各稅統(tǒng)管，集征管查于一身”，權(quán)力不受制約的傳統(tǒng)專業(yè)管理員制度過渡到按納稅人屬地、規(guī)模、行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)等分類，對(duì)內(nèi)在堅(jiān)持管戶與管事相結(jié)合的同時(shí)，通過稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部人力資源優(yōu)化配置和組織架構(gòu)優(yōu)化組合，按稅源特點(diǎn)、重要事項(xiàng)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等分工的稅源管理制度，從而達(dá)到加大管理力度、拓展管理深度和提升科學(xué)化精細(xì)化稅收管理水平的目的。同時(shí)也切實(shí)解決了傳統(tǒng)稅源管理中“疏于管理、淡化責(zé)任”的問題，防范和降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

2.稅源管理的信息化建設(shè)

稅源管理的信息化建設(shè)，就是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段改造稅收工作，實(shí)現(xiàn)“信息管稅”。以對(duì)涉稅信息的采集、分析、利用為主線，加強(qiáng)稅源信息的綜合處理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部“人機(jī)結(jié)合”以及業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，以此健全稅源管理體系，提高稅收征管水平，實(shí)現(xiàn)稅源管理的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，利用先進(jìn)技術(shù)強(qiáng)化管理手段是大勢(shì)所趨，稅源管理同樣離不開先進(jìn)技術(shù)的支撐。信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)稅源科學(xué)化、精細(xì)化管理提供了技術(shù)支持。

信息化建設(shè)是以計(jì)算機(jī)為手段，絕不是完全依靠網(wǎng)絡(luò)，而是“科技加管理”的雙輪驅(qū)動(dòng)，從而進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化稅收征管工作，提高信息利用水平。由此可見稅源管理的專業(yè)化和信息化密不可分。

3.稅源管理專業(yè)化和信息化的關(guān)系

稅源管理的信息化是平臺(tái)，是基礎(chǔ)，稅源專業(yè)化管理是上層建筑，是應(yīng)用；信息化加專業(yè)化就是科技加管理。從稅源管理的信息化和專業(yè)化看，信息化為專業(yè)化的有效運(yùn)行提供了技術(shù)保障，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的必要條件。兩者互為聯(lián)系，相互促進(jìn)，相互制約。立體化的稅源管理體系必須以信息化為依托，以涉稅信息工作為中心。如圖1顯示信息化是對(duì)稅源專業(yè)化管理的支撐和保障。目前稅源管理信息化建設(shè)中存在的不足成為制約稅源專業(yè)化發(fā)展的“瓶頸”。

1.應(yīng)用系統(tǒng)過多，各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，銜接性不好

目前我國(guó)稅收征管運(yùn)用的系統(tǒng)有CTAIS1.1系統(tǒng)、出口退稅預(yù)警系統(tǒng)、增值稅專用發(fā)票審核檢查系統(tǒng)、稅收監(jiān)控分析系統(tǒng)、TRAS重點(diǎn)稅源管理系統(tǒng)、增值稅稽核系統(tǒng)、企業(yè)所得稅預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)、車輛購置稅征收管理系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)等十多個(gè)操作系統(tǒng)。各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)格式不一致，所形成的中間數(shù)據(jù)、最終數(shù)據(jù)無法兼容，造成了信息“孤島”。

2.與相關(guān)業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)交換有限

目前由于國(guó)稅部門與其他相關(guān)部門的信息化程度差異很大，導(dǎo)致與國(guó)庫、銀行、工商、地稅、海關(guān)以及公安等相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)無法共享，管理資源大量浪費(fèi)。這些相關(guān)部門可以為稅收征管工作提供大量有用可靠的數(shù)據(jù)。目前這種數(shù)據(jù)的直接交換有限，降低了稅源管理的效率。

3.信息不對(duì)稱

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，稅源結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，特別是稅源信息的多樣化、易變化增加了稅務(wù)部門和納稅人掌握信息的難度，給稅源管理工作帶來了極大的難度。信息來源的不對(duì)稱，即信息的提供方和信息的接收方對(duì)信息的了解掌握程度不對(duì)稱，主要是指征納雙方信息的不對(duì)稱問題。納稅人直接掌握自己的全部涉稅信息，包括資產(chǎn)、收入、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流動(dòng)、利潤(rùn)構(gòu)成等與稅收相關(guān)的信息，處于信息占有的主動(dòng)方，而稅務(wù)部門作為征收方，卻難以詳盡掌握涉稅信息，且對(duì)掌握的少量信息的真實(shí)性也無法做到完全判別，處于極其被動(dòng)的位置。

4.數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高

一方面現(xiàn)有系統(tǒng)中納稅人數(shù)據(jù)的采集錄入靠納稅人本人提供，如果納稅人故意隱瞞銷售收入，進(jìn)行虛假申報(bào)，提供虛假數(shù)據(jù)，單純依靠計(jì)算機(jī)本身無法識(shí)別。另一方面在實(shí)際工作中，稅收管理員的個(gè)人能力往往決定信息管稅質(zhì)量。在數(shù)據(jù)的收集上，局限于個(gè)人或本局管戶，全系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中下仍然存在數(shù)據(jù)壁壘，無法實(shí)施有效的稅源監(jiān)控機(jī)制。有些管理員存在過分依賴機(jī)上信息或完全拋開機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，沒有做到人機(jī)的充分結(jié)合。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理

1.優(yōu)化組合應(yīng)用

對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，加強(qiáng)系統(tǒng)間的銜接，完全按照稅源專業(yè)化管理的分工和要求對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行流程再造，提高數(shù)據(jù)利用的質(zhì)量。稅源專業(yè)化管理需要的是系統(tǒng)的、完整的處理系統(tǒng)，把現(xiàn)有分散的、孤立的系統(tǒng)通過先進(jìn)的技術(shù)和管理理念與手段進(jìn)行整合，形成一個(gè)整體的、集成的系統(tǒng)。加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享。建立綜合平臺(tái)能夠?qū)?guó)庫、銀行、工商、地稅、海關(guān)以及公安部門的信息加以整合，形成一個(gè)完整的專業(yè)化稅源管理信息平臺(tái)，為稅源專業(yè)化管理提供信息保障。

第四篇：壤塘公安著力打造公安信息化建設(shè)

壤塘公安著力打造公安信息化建設(shè)

本報(bào)訊（施嘉忠）自開展信息化建設(shè)以來，壤塘縣公安局牢固樹立“信息導(dǎo)偵、信息促防、信息增效、信息減負(fù)”等現(xiàn)代警務(wù)理念，推動(dòng)信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。截至目前，全局百名民警計(jì)算機(jī)配置率為67%，數(shù)字證書發(fā)放率為100%，350兆集群（常規(guī)）手持機(jī)配備率為58%，為順利開展信息化建設(shè)應(yīng)用工作提供了有力保障。

在壤塘縣委、縣政府和州公安局的大力支持下，壤塘縣公安局積極爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目和資金，通過地方政府支持一點(diǎn)，上級(jí)部門幫助一點(diǎn)，自己內(nèi)部拿出一點(diǎn)，打通信息化建設(shè)的資金瓶頸。加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施裝備的投入力度，使信息化軟硬件裝備配備上升態(tài)勢(shì)不斷加快。幾年來，相繼完成了“天網(wǎng)”監(jiān)控系統(tǒng)，“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)，公安網(wǎng)防病毒系統(tǒng)，派出所、警務(wù)室公安四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，視頻會(huì)議系統(tǒng)，350兆集群（常規(guī)）系統(tǒng)，單兵無線圖傳系統(tǒng)，網(wǎng)吧管理二代證系統(tǒng)，旅店業(yè)管理信息系統(tǒng)和印章管理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)性建設(shè)工作。隨著信息化應(yīng)用推廣工作的不斷深入，壤塘縣公安局以深化警綜平臺(tái)應(yīng)用和民警教育訓(xùn)練平臺(tái)為抓手，在服務(wù)基層、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、深化效能上狠下功夫，開拓思路、不斷增強(qiáng)民警信息化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用意識(shí)，提高民警網(wǎng)上應(yīng)用的基本素質(zhì)，養(yǎng)成網(wǎng)上作戰(zhàn)的必備戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作。通過開展信息化應(yīng)用技能考核，使得全局民警學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、學(xué)習(xí)信息化實(shí)戰(zhàn)技能蔚然成風(fēng)，有力地促進(jìn)了全局信息化應(yīng)用進(jìn)程。

在信息化技術(shù)的強(qiáng)力保障和支撐下，今年以來，壤塘縣公安局依托公安信息化建設(shè)，抓獲網(wǎng)上在逃人員2名，通過綜合信息查詢系統(tǒng)查獲被盜車輛16輛。

第五篇：打造農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)樣板工程

縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

——吉林移動(dòng)“數(shù)字鴻溝跨越行動(dòng)”

一、項(xiàng)目背景

黨的十七大報(bào)告提出“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”的口號(hào)。吉林省作為全國(guó)農(nóng)業(yè)大省，開展農(nóng)村信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

吉林移動(dòng)作為吉林省的最大電信商，近年來，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，以“提升農(nóng)村信息化程度為抓手，提高農(nóng)民文明素質(zhì)為著眼點(diǎn)，改善農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施為突破口”，通過科學(xué)手段、建立客戶價(jià)值模型，開展農(nóng)村信息化建設(shè)，深入貫徹了集團(tuán)公司信息通信服務(wù)“授人以漁”的思想。

二、實(shí)施內(nèi)容

吉林移動(dòng)以“縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為核心戰(zhàn)略，通過“村村通電話工程、農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用、農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)” 三種途徑深入開展“利農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)”服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)，真誠踐行“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業(yè)責(zé)任觀。

1．村村通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

為推進(jìn)農(nóng)村信息化進(jìn)程、保障信息傳遞，為建設(shè)農(nóng)民科學(xué)致富橋梁打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，吉林移動(dòng)秉承“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，投入巨資，全面建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)。目前，全省新增900M基站211個(gè)，新增載頻625個(gè)，新建光纜1536.5公里，新增PTN 211端，覆蓋300個(gè)自然村。

2．農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用

為全面開展農(nóng)業(yè)信息化，吉林移動(dòng)于2010年5月召開了“農(nóng)業(yè)信息化啟動(dòng)儀式”，王守臣副省長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式現(xiàn)場(chǎng)，并親自為啟動(dòng)儀式發(fā)布了啟動(dòng)指令。

吉林移動(dòng)在農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程中，提倡“科學(xué)推進(jìn)信息化”，通過構(gòu)建客戶信息化價(jià)值細(xì)分模型，為農(nóng)民量身定制信息化產(chǎn)品，深入信息化應(yīng)用?？蛻魞r(jià)值信

息化細(xì)分模型具體步驟如下：

◆應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，開展農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研，找出提升吉林省農(nóng)村地區(qū)客戶信息化價(jià)值的關(guān)鍵因素；

◆對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行聚類分析，建立群體聚類模型，該模型將“剛剛接觸農(nóng)村信息化”的用戶定義為初級(jí)用戶，將“對(duì)信息化產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，且具有購買意向的用戶”的用戶定義為中級(jí)用戶，將“使用過農(nóng)信通產(chǎn)品，且需要使用更專業(yè)的農(nóng)業(yè)分類信息”的用戶定義為高級(jí)用戶；

◆根據(jù)客戶價(jià)值細(xì)分，量身定制不同信息化產(chǎn)品“12582農(nóng)信通、吉林農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)、農(nóng)業(yè)資訊分類信息，建立產(chǎn)品線延伸策略。

（1）初級(jí)用戶信息化應(yīng)用推廣

? 針對(duì)該部分群體還不完全適應(yīng)“農(nóng)信通”和“手機(jī)報(bào)”的實(shí)際情況，吉林移動(dòng)借助傳統(tǒng)媒體建立了“信息化使用”習(xí)慣。在全省所有行政村建立了8715個(gè)“農(nóng)信通信息服務(wù)站”；編輯了226期傳統(tǒng)媒體“12582零公里信息報(bào)”，向農(nóng)村郵寄發(fā)行165，585份 ；制作了200個(gè)“農(nóng)信通信息公告欄”，覆蓋了全省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)；制作“12582農(nóng)信通電視專題片”62期，在全省41個(gè)縣電視臺(tái)播放，普及涉農(nóng)信息，累計(jì)播放時(shí)長(zhǎng)1271小時(shí)；構(gòu)建短信互動(dòng)平臺(tái)和語音平臺(tái)，平均每天上行咨詢短信流量約2790條，語音平臺(tái)每天平均處理電話詢問1620個(gè)。

（2）中級(jí)用戶信息化應(yīng)用推廣

對(duì)于“中級(jí)用戶”，實(shí)行“農(nóng)信通”全面升級(jí)“吉林農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)”，為用戶提供更加豐富的信息容量；建立專家熱線服務(wù)平臺(tái)，通過短信和電話方式為農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問題；組織專家下鄉(xiāng)50余次，涉及60余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，約20萬農(nóng)民積極參與；舉辦“送黨的聲音下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)、送信息下鄉(xiāng)”紅動(dòng)新農(nóng)村大型活動(dòng)102場(chǎng)，借助農(nóng)民喜聞樂見的文藝表演向農(nóng)民傳遞農(nóng)業(yè)信息化的重要性，讓專家面對(duì)面為農(nóng)民答疑，以“寓教于樂”的方式有效地推廣了農(nóng)村信息化建設(shè)。

（3）高級(jí)用戶信息化應(yīng)用推廣

對(duì)于“高級(jí)用戶”，吉林移動(dòng)公司免費(fèi)提供“生豬、牛、肉雞、玉米水稻大豆、花生綠豆葵花等雜糧雜豆、黃瓜西紅柿”等6類農(nóng)業(yè)信息專業(yè)化服務(wù)；

為了激勵(lì)農(nóng)民“深入使用專業(yè)性農(nóng)業(yè)信息”，吉林移動(dòng)秉承“服務(wù)農(nóng)民、回饋社會(huì)”的思想，向定制“吉林農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)和農(nóng)業(yè)咨詢分類信息”的農(nóng)村用戶贈(zèng)送“一定數(shù)量的摩托車、高性能電動(dòng)車、200元電話費(fèi)以及免費(fèi)使用吉林農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)一年”，通過有效的外界刺激，強(qiáng)化農(nóng)民對(duì)信息化產(chǎn)品應(yīng)用深度。

3．農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)

吉林移動(dòng)在農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)走近千鄉(xiāng)萬村、移動(dòng)關(guān)愛就在身邊”的指導(dǎo)精神，在常規(guī)信息服務(wù)中，通過“傳遞信息實(shí)體渠道網(wǎng)絡(luò)渠道并行”、“合理定價(jià)、傾斜定價(jià)機(jī)制”、“12582信息平臺(tái)專家服務(wù)”等針對(duì)性措施，向農(nóng)民提供方便、快捷、實(shí)惠的信息化產(chǎn)品。在綠色通道服務(wù)中，制訂了預(yù)警提示、災(zāi)害支援等舉措。

洪水無情，人有情，在吉林省2010年巨大洪水面前，吉林移動(dòng)人特別成立抗洪專家組，在汛期及時(shí)下發(fā)“災(zāi)情防疫信息”和“自救指導(dǎo)”，用戶信息到達(dá)數(shù)達(dá)到22，495，768；同時(shí)，12582平臺(tái)還開通了“汛期求助熱線”、“汛期尋親熱線”，通過短信、電話等方式幫助農(nóng)民解決實(shí)際問題。汛期過后，吉林移動(dòng)為了幫助農(nóng)民盡可能的挽回?fù)p失，特別組織了“農(nóng)業(yè)專家組親赴災(zāi)區(qū)”指導(dǎo)災(zāi)后生產(chǎn)，受到農(nóng)民朋友的廣泛好評(píng)。

三、實(shí)施效果

吉林移動(dòng)在“承擔(dān)農(nóng)村信息化建設(shè)社會(huì)責(zé)任”上的一系列舉措，受到利益相關(guān)方的廣泛認(rèn)可。

1．政府

吉林移動(dòng)開展的信息化建設(shè)不僅貫徹了十七大精神，還為吉林省農(nóng)村信息化示范工程奉獻(xiàn)了企業(yè)的綿薄之力，“12582平臺(tái)”的搭建得到省、市、農(nóng)業(yè)部、科技部、甘肅湖北貴州等省領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)22批次參觀指導(dǎo)。

2．客戶

受到吉林省農(nóng)民群眾的極大肯定，很多用戶發(fā)來祝福短信，并且送來錦旗，感謝吉林移動(dòng)提供12582農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)。

3．公眾

作為公眾意見領(lǐng)袖的媒體，曾多次對(duì)吉林移動(dòng)信息化建設(shè)工作進(jìn)行好評(píng)報(bào)道，如：中國(guó)移動(dòng)情系災(zāi)區(qū)彰顯本色、吉林移動(dòng)五大工程主推農(nóng)村信息化等。

4．價(jià)值鏈伙伴

攜手“吉林省農(nóng)委”共同深化農(nóng)村信息化建設(shè)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)資源基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)保障、提供了產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

吉林移動(dòng)在承擔(dān)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)這一重大社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，農(nóng)信通業(yè)務(wù)收益、用戶數(shù)也實(shí)現(xiàn)了較大的同比增長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吉林移動(dòng)將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為吉林省社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

中國(guó)移動(dòng)吉林公司

2010年9月30日