第一篇：開展書記員培訓 打造專業(yè)化隊伍

開展書記員培訓 打造專業(yè)化隊伍 為提高書記員隊伍政治業(yè)務水平，加強書記員隊伍建設，更好地服務審判執(zhí)行工作，10月28日淮南市田家庵區(qū)人民法院組織全體書記員進行了政治業(yè)務培訓，全院39名書記員參加培訓，此次培訓是該院有史以來規(guī)模最大的一次書記員培訓。為做好本次書記員培訓工作，院黨組高度重視，政治處專門請來了市中院審判管理辦公室主任朱莉同志作為本次培訓的主講人。

在培訓會上，院黨組織書記、院長呂冰封同志做了重要講話，黨組副書記紀宗奎同志主持會議。會議上呂冰封院長全面分析和點評了該院書記員工作，著重指出了當前書記員工作面臨的形勢及問題，并提出了如何成為一個合格、優(yōu)秀的書記員的具體要求，為書記員的工作明確了目標，指明了方向。

此次培訓是根據(jù)該院書記員隊伍現(xiàn)狀“量身定做”，培訓內(nèi)容涉及到庭審記錄、卷宗裝訂、審判管理軟件系統(tǒng)等多方面內(nèi)容，與書記員工作息息相關。

這次培訓盡管只有短短的一天時間，但準備充分，安排到位，內(nèi)容豐富，重點突出，針對性強，取得了很好的效果，為推動該院書記員工作科學發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過本次集中培訓，田家庵區(qū)人民法院的書記員們對本職工作的重要性有了深刻的認識，增強了工作信心，懂得怎樣更好的輔助法官審理案件，當好法官的助手，在德、能、勤、績四方面得到了全面提高，收到了預期效果。

第二篇：打造礦井后勤服務專業(yè)化隊伍

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打造礦井后勤服務專業(yè)化隊伍

作者：田建軍

來源：《科技創(chuàng)新導報》2011年第27期

摘 要:根據(jù)神東公司礦井后勤服務的實際情況,深入分析礦井后勤服務管理及制度中存在的問題,提出相應的建設性建議。

關鍵詞:打造礦井后勤服務專業(yè)化

中圖分類號:E23 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)09(c)-0083-01

神東后勤專業(yè)化服務經(jīng)歷了10年的艱苦努力,管理和服務水平取得了長足發(fā)展。2009年獲陜西省誠信示范單位;2010年4月,神東煤炭集團公司礦業(yè)服務中心榮獲“陜西省管理服務創(chuàng)新AAA級單位”。近年來,隨著神東的發(fā)展,尤其是確立了“四化五型”發(fā)展戰(zhàn)略、形成千萬噸礦井群、建設具有國際競爭力的世界一流煤炭企業(yè),原有的后勤管理、服務模式等受先天體制、經(jīng)營機制等束縛,已經(jīng)不能很好適應現(xiàn)有發(fā)展要求,制約、影響著企業(yè)的核心競爭力,問題日益突顯,如何大膽創(chuàng)新,采用新方法、新機制,做好煤炭服務的后勤工作,同時為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,是值得我們深入探討的問題。后勤服務的具體特點及細則

1.1 后勤服務工作的廣泛性

后勤服務工作涵蓋范圍廣,其具體的工作主要涉及的內(nèi)容有:水電管理、餐飲管理、洗浴、洗衣、綠化、充燈、維護維修和平時一些日常性的瑣碎事務。其事件之多,業(yè)務項目繁雜,涉及范圍廣,息息相關著礦區(qū)員工的各項工作及生活。

1.2 后勤服務工作的服務性

礦井后勤工作就其工作性質(zhì)而言,實屬服務性質(zhì)。后勤工作的主要內(nèi)容就是為礦井單位員工的工作和生活提供保障,保證礦井工作的順利開展的服務性質(zhì)。

1.3 后勤服務工作的和諧性

后勤管理工作事無巨細,頭緒繁多,工作瑣碎,既有人與人之間的關系,又有人與物之間的關系,然而如果不能很好的處理人與物之間的關系,又會直接影響著人與人之間的關系。然而機關各部門所需的水、電、暖等的物資保障以及全體員工的衣食住行等的生活保障,后勤單位每一件都要考慮周詳,精心安排,稍有疏忽,就會直接影響著工作和開展和員工的工作情緒。其次就是要同上下級部門之間、周圍友鄰部門之間做好溝通交流工作;既要處理好礦井內(nèi)各個部門之間的關系,又要協(xié)調(diào)好本礦與外部多方面的聯(lián)系。因此,不得不說后勤單位是打造礦井內(nèi)部和諧、礦井與外部和諧的重要組成部分。

1.4 礦井服務工作和瑣碎性

后勤單位的日常管理工作就是一些不起眼的小事,例如水、電的維修、餐廳的管理、公寓管理、充燈、洗浴、洗衣等日常衛(wèi)生清理工作,如果這些小事不能順利進行,那么會直接影響著礦井上工作的順利開展和工作秩序。然而這些修水管、接電源的小事,卻代表著一個礦井的精神文明風貌,稍有不慎將直接影響著礦井上下、內(nèi)外的關系;同時在接待和外聯(lián)的活動中,如果小事處理不當,也會影響到礦井的對外形象。

1.5 礦井服務工作的時效性

后勤的管理工作是動態(tài)的活動,任何工作都的開始和結(jié)束都具有合理的時效性,任何工作一旦超出了它的時效性都將變得毫無意義。后勤的工作更是如此,每一項工作都有其時效性和緊迫性,例如某部門的燈管壞了,后勤部門員工要有很強的時間觀念,辦事必須果斷、及時;同時也要主要科學和合理。

1.6 礦井服務工作的協(xié)調(diào)性

要做好后勤管理工作不單單是后勤單位的職責和事情,在開展工作的同時也需要被服務方每一個員工的支持和配合。例如,在餐廳報飯的事情上,如果員工不能如實的上報每天的就餐人數(shù),那么勢必會造成糧食的浪費;日常對水、電的管理,需要每一個員工要有使用后自覺關閉水龍頭或電源的良好習慣;所以說后勤工作的開展需要每一個礦上員工的配合,只有這樣后勤部門才能更好的服務于員工,服務與礦井的基本建設。打造專業(yè)化礦井后勤服務

2.1 加強管理創(chuàng)新,人性化服務;推行市場化運營機制,促使后勤管理進入企業(yè)化管理的模式“市場化運營”指的是:按照市場方式,由企業(yè)將部分技術(shù)含量及服務門檻相對較低的業(yè)務租賃給承包人的經(jīng)營方式。其具體執(zhí)行方法如下:(在該機制實行初期,可先將宿舍樓保潔、洗浴、洗衣、電梯、簡單維修等業(yè)務與承包人簽訂承包合同;并要求承包人遵照企業(yè)管理模式,實行市場化運作)(1)按照合同規(guī)定向服務單位支付服務費;(2)向服務對象收取一定的服務費。這體現(xiàn)著服務的有償性。(3)承包人在承包期限內(nèi),對于承包范圍內(nèi)的一切設備、實施承擔維護責任,保證設施的完好,體現(xiàn)著經(jīng)濟的責任性。

這種運行機制的主要優(yōu)勢有:(1)承包人在市場經(jīng)濟的推動下,承擔了一定的風險;如果管理不好、服務不夠周到都直接影響著自己的盈利;同時被服務方可依據(jù)合同內(nèi)容對承包方的經(jīng)營業(yè)績進行考核,并對檢查出的問題進行警告或處罰。在這種風險和利益的雙重驅(qū)使下,承包方的積極性會得到充分的調(diào)動,(2)工作人員的競爭意識顯著增強。承包人運用了優(yōu)勝劣汰的管理機制,服務能力的強弱、服務質(zhì)量的好壞,決定著工作人員的工作發(fā)展和個人利益。(3)承包人和服務人員只是單純的雇傭與被雇傭的關系,方便管理。

2.2 加強員工的培訓,提升員工專業(yè)化服務的業(yè)務技能

在企業(yè)中,尤其是國有礦井的后勤服務中,員工的服務質(zhì)量和服務素質(zhì)決定著企業(yè)的形象。所以在提升后勤服務專業(yè)化方面,首當其沖要提升的就是員工的服務意識。對服務人員進行統(tǒng)一的服務培訓,加強員工服務動作的規(guī)范和標準;同時注重員工服務語言和服務舉止的專業(yè)化;加強員工的業(yè)務技能培訓,提升員工的應變能力;從服務的方方面面提升服務的專業(yè)化和統(tǒng)一化。

2.3 制定嚴格的管理制度、工作流程、服務標準

管理是一個企業(yè)進步的重要手段,也是一個企業(yè)的靈魂。為了加強企業(yè)的科學化、人性化管理,使企業(yè)步入更好的良性循環(huán)之中,針對礦井的后勤服務方面的管理,要做到以下幾點:

(1)明確工作內(nèi)容,責任到人,每一個服務人員都有各自的責任區(qū)域,承擔一定的工作責任,每個員工各有分工,各司其職。

(2)對于承包部門,要加強承包方相關服務人員的培訓,使每一個上崗員工都要做好崗前的培訓工作,學習相關的制度、規(guī)章,靈活掌握相關的業(yè)務技能,考核通過方可上崗,有效保障了后勤服務的專業(yè)化。

(3)加大服務透明度,自覺接受員工的監(jiān)督。只要是上崗員工,必須統(tǒng)一的穿著工裝、佩戴工卡,安排相應的監(jiān)督平臺,主動接受礦井員工的監(jiān)督。

(4)完善相應的考核制度,服務標準及流程?？己耸枪芾淼囊豁椫匾侄?同時也是評價和鑒定工作的一個重要的方法。嚴格考核制度,可以增強員工之間的競爭意識,對工作的開展方面也具有積極地推進作用。結(jié)語

在當前的市場經(jīng)濟條件下,礦井企業(yè)的后勤服務管理機制改革勢在必行,只有大膽創(chuàng)新、勇于爭先,干拔頭籌的企業(yè)才能在競爭日益激烈的企業(yè)競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1] 彭昱.峰峰集團梧桐莊煤礦后勤管理方法的實踐與思考[J].煤炭經(jīng)濟研究:2005,02,86-87.[2] 姜茂林.專業(yè)化服務是搞好獨立工礦企業(yè)后勤服務的有效途徑[J].新西部(下半月):2007,09,07.

第三篇：上海精心打造專業(yè)化社會工作者隊伍

上海 精心打造專業(yè)化社會工作者隊伍

------------------發(fā)布時間：2011-12-22 08:35:35 【我要糾錯】 【字號 大 默認 小】【打印】【關閉】

上海市自試點開展社區(qū)矯正工作以來,積極順應社會管理創(chuàng)新理念,按照“政府主導推動、社團自主運作、社會多方參與”的總體要求,創(chuàng)造性地運用政府購買服務合同的方式,通過專業(yè)社工組織——上海市新航社區(qū)服務總站,精心打造一支專業(yè)化的社會工作者隊伍,遵循“平等、尊重、接納、助人自助”的社會工作理念,為社區(qū)服刑人員提供專業(yè)化幫教服務。截至2011年10月,上海有社區(qū)矯正專業(yè)社工人員573名,其中,67%具有本科以上學歷；65%具有社工師資格；31.4%具有心理咨詢師資格；12%被評定為中級社工師。專業(yè)社工已經(jīng)形成了“旭日新航”等特色服務項目13個,“心靈導航”、“榕樹灣”專業(yè)服務工作室23個。幾年來,社工累計為社區(qū)服刑人員開展個案、小組、社區(qū)活動近萬次。

社區(qū)服刑人員程某,原是上海某醫(yī)院知名醫(yī)生,因為收受醫(yī)藥回扣成為了一名社區(qū)服刑人員。從知名醫(yī)生到服刑人員,巨大的心理落差使她感覺無法面對周圍的人,加之家人責備和朋友疏遠,使她陷入深深的自責和悔恨之中。專業(yè)社工接案后,了解了程某犯罪的前因后果,為其量身定制服務方案,幫助她排解心中郁悶、開展心理危機干預,幫助她修復人際關系。社工專業(yè)服務終于使程某走出心理的陰霾,2010年上海世博會期間,她每月在小區(qū)內(nèi)舉辦一次健康知識講座,免費為居民講解健康知識,成為小區(qū)里的“名醫(yī)”志愿者。

為預防社區(qū)服刑人員因生存困難引發(fā)重新違法犯罪,新航社工積極整合社會資源,與上海市社會幫教志愿者協(xié)會聯(lián)合舉辦專場招聘會,幫助社區(qū)服刑人員解決民生困難,使其真正實現(xiàn)回歸社會。據(jù)不完全統(tǒng)計,社工為社區(qū)服刑人員成功推薦就業(yè)1300余人次,推薦學歷培訓160余人,推薦技能培訓800余人,協(xié)助申請低保2000余人,為550余名社區(qū)服刑人員及其子女提供幫助。

據(jù)調(diào)查顯示,上海有90.7%的社區(qū)服刑人員表示,平時在遇到心理、工作、生活等問題和困難需要傾訴、幫助時,除了家里親人,首先想到的是專業(yè)社工?！坝欣щy找社工”已成為社區(qū)服刑人員的優(yōu)先選擇,也成為上海社區(qū)矯正工作一道亮麗的風景線。

上海市司法局

第四篇：努力打造一支教師專業(yè)化成長隊伍

努力打造一支教師專業(yè)化成長隊伍

學習了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤在北京市第八十中學實地考察的內(nèi)容，深受啟發(fā)。胡書記指出，辦好教育關鍵在教師，并希望廣大教師以對國家、對人民高度負責的精神，加強師德修養(yǎng)，鉆研教學業(yè)務，不斷開拓創(chuàng)新，扎實做好教書育人工作，努力培養(yǎng)社會主義建設者和接班人。

我國的教育工作者，培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀人才，為我國教育事業(yè)和現(xiàn)代化建設做出了不可磨滅的貢獻。但是必須看到，我國教師隊伍整體素質(zhì)有待提高、教師的地位待遇有待加強、教師管理機制有待完善。能否造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的教師隊伍，是我國教育發(fā)展中一項重要而緊迫的任務。

學為人師，行為世范，加強師德建設是造就高素質(zhì)教師隊伍的根本。廣大教師要增強教書育人的責任感和使命感，樹立職業(yè)理想，恪守職業(yè)道德，弘揚優(yōu)良教風，提高業(yè)務水平，積極探索和實踐教育教學規(guī)律，關愛學生，嚴謹篤學，淡泊名利，自尊自律，全心全意幫助學生全面發(fā)展，做學生健康成長的指導者和引路人。

尊師重教，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。要采取更有力的措施，提高教師地位，維護教師權(quán)益，改善教師待遇，關心教師身心健康。依法保證教師平均工資水平不低于或者高于國家公務員平均工資水平并逐步提高，落實教師績效工資，對長期在農(nóng)村基層和艱苦邊遠地區(qū)工作的教師實行傾斜政策；落實和完善教師社會保障政策，為教師解決后顧之憂，為教師發(fā)展成長創(chuàng)造更多機會、提供更有利的條件。

推動教育事業(yè)科學發(fā)展，必須充分信任、緊緊依靠廣大教師和教育工作者。要進一步激發(fā)和保護他們投身教育改革創(chuàng)新、推動教育事業(yè)發(fā)展的積極性、創(chuàng)造性，著力提升教師素質(zhì)、優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，著力加強中青年教師和創(chuàng)新團隊建設，健全教師管理制度，努力造就一支師德高尚、業(yè)務精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍。教師專業(yè)發(fā)展的關鍵在于：第一，要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，教師必須是德智體美全面發(fā)展的楷模；第二，要適應國家、社會的發(fā)展要求，教師必須是具有專業(yè)開拓能力的專門人才；第三，要肩負起建設人力資源強國的重任，教師必須是具有奉獻精神的善于自我更新、超越自我的人。

在努力提高教師的專業(yè)水平和專業(yè)發(fā)展能力上，我以為可以通過以下幾點工作做到。第一，在堅持教學計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導和測評等常規(guī)教學環(huán)節(jié)的基礎上，充分發(fā)揮教研組、備課組的協(xié)作精神，群策群力，取長補短，建立組內(nèi)教研論壇，突破“教參→教材→學生”這一固定的程序和模式，別具匠心“解剖”教材，“重組”教學內(nèi)容，將創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有機地滲透到整個教學過程中，以獲得教育實踐的新穎性和高效率。

第二，提出以“互動、體驗、感悟、創(chuàng)新”為核心理念的課堂教學模式，并要求每位教師根據(jù)自己所任學科的特點，創(chuàng)立自己的具有特色的教學模式，在實踐中不斷完善和提高。其次教師的專業(yè)發(fā)展應立足于繼續(xù)教育，通過校本培訓、派出深造和提升學歷的方式豐富和提高教師自身素質(zhì)。在校本培訓中，學校積極創(chuàng)新培訓模式，開展師徒結(jié)對、基本功訓練、撰寫教研教學論文、聽評課、爭創(chuàng)名師骨干教師等活動。在校本培訓的基礎上，學校通過派出學習深造，鼓勵學歷提高的方式為教師創(chuàng)造繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展的機會。

第三，堅持人性化管理、突出人本意識是提高教師隊伍凝聚力的制勝法寶。在學校管理中，管理者應充分考慮人的因素，做到“以師為本，重在激勵?！毙ｉL要心中裝有教職工，胸中裝有學生。采取各種工作方式使學校對教職工形成“向心力”、“感召力”和“凝聚力”。

第五篇：淺談書記員隊伍的管理

淺談書記員隊伍的管理

作為檢察工作的事務性輔助人員，書記員是檢察院整體組織體系中的一支重要力量，在檢察業(yè)務實踐中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著檢察體制改革的逐步深化，對書記員工作的要求愈來愈高，運用符合司法規(guī)律和檢察工作特點的管理模式科學管理書記員成為目前亟待解決的問題。我院創(chuàng)新管理模式，將書記員分類管理作為一項重要的改革措施加以明確。下面就我院的幾點做法總結(jié)如下：

一、基層檢察院書記員現(xiàn)狀

1、書記員，在大多人的眼中只是一個階段，而非一種職業(yè)，其職業(yè)化的屬性遭到廣泛地漠視。不僅如此，對于這些在各級檢察機關中發(fā)揮著重要作用的書記員群體，至今沒有一套相應的管理辦法出臺。而關于書記員比例和工作內(nèi)容的法律規(guī)定也相當匱乏，僅在《中華人民共和國檢察院組織法》第二十七條第一款中有所提及:“各級人民檢察院設書記員若干人；書記員辦理案件的記錄工作和有關事項?！?/p>

2、對書記員實行分散管理，將其分別放置于批捕、起訴等各業(yè)務部門乃至綜合部門，由各部門的負責人來管理書記員日常工作和事務，職責不清，權(quán)利義務難以保障。

3、將書記員作為助理檢察員、檢察員的后備人才，鼓勵他們參加并通過司法考試，將其晉升方向明確地指向檢察

官序列，而書記員只是進入檢察官隊伍的一個過渡，從某種程度上暗示了書記員工作的暫時性。

二、書記員管理體制中存在的問題

1、檢察官與書記員權(quán)責不清、人員布局不合理，影響辦案的質(zhì)量和效率。隨著近幾年案件數(shù)量的不斷上升，辦案人員承辦案件的數(shù)量也隨之不斷增加，工作壓力進一步加大。在原來人員配置基本不變的情況下，檢察官與書記員嚴格按照各自的職責范圍進行工作則變得愈發(fā)困難，角色的錯位也就在所難免。有些檢察官便不得已要承擔部分原本屬于書記員工作范疇的事務，從而造成人力資源的相對浪費。而同時，一些書記員也不得不勉強應付某些自身難以勝任的檢察官的工作。這樣一來，原本存在于檢察官與書記員之間明確的工作劃分便朦朧起來，同時兩者之間的權(quán)責歸屬也愈發(fā)模糊，案件一旦出了紕漏，很難歸責。

2、檢察官與書記員之間缺乏監(jiān)督制約，不利于司法公正。在原有模式下，檢察官與書記員之間是一種行政命令與被動執(zhí)行的關系，在這種關系下書記員很難發(fā)揮監(jiān)督制約作用，再者分散于各業(yè)務科室的書記員在檢察官長期的傳、幫、帶的作用下，檢察官與書記員之間會產(chǎn)生一定的私人感情方面的因素，在某種程度上存在著一種所謂的 “師徒”關系，這樣使得這種自下而上的監(jiān)督不同程度地被削弱。而這種依

附關系的產(chǎn)生也會使得工作中個人感情的過多摻雜，影響司法公正。

3、書記員工作的積極性難以發(fā)揮，隊伍的穩(wěn)定性無法保障。檢察機關內(nèi)部對于書記員的具體職責，長期以來缺乏明確的規(guī)定。書記員一般跟隨檢察官辦案，聽從檢察官的指揮，工作內(nèi)容完全由檢察官安排決定，其自身價值難以體現(xiàn)。加之，在當前的體制下，書記員往往將自己的職位視作是擔任檢察官前“不得已”的過渡，而將目標和晉升的方向鎖定在檢察官上，因為檢察官可以享有相應的職級、津貼待遇，而書記員則沒有相應的規(guī)范化的職級評定和待遇，所以，造成了書記員難以安于本職工作，容易失去鉆研工作的動力，專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能也很難得以提高。

三、我院關于書記員管理的嘗試

1、對書記員進行定義。依據(jù)《中華人民共和國檢察院組織法》和《檢察官》的相關規(guī)定，確定書記員是指協(xié)助檢察官參加檢察業(yè)務活動，從事案件記錄、案卷整理等輔助性工作的檢察人員。

2、明確書記員的職責?；跈z察官和書記員兩者權(quán)責歸屬不清的情況，我院明確了書記員的職責和工作標準，即制作各類法律文書，并負責各類文書的復印、校對、送達等日常性事務；負責案件材料的整理、案卷的裝訂和其他有關事項工作。

3、建立高效、良好的運作管理體制。實行書記員統(tǒng)一管理制度。成立書記員管理辦公室，作為書記員的辦事機構(gòu)，直屬檢察長管理，對書記員實行“集中管理和分散使用相結(jié)合”的方式。所謂“集中管理”就是，書記員隸屬書記員辦公室，書記員辦公室對書記員實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一培訓。所謂“分散使用”就是，按照檢察工作的規(guī)律和特點，結(jié)合書記員崗位設置，把書記員分配到各業(yè)務科室協(xié)助檢察官做好各項法律輔助性工作。如此以來，不僅保持了傳統(tǒng)體制下的優(yōu)勢，即書記員仍遍布于各科室從事業(yè)務工作，保證檢察工作的方便、快捷、高效。同時，也摒棄了原有模式下的弊端，書記員同檢察官的工作關系從以往的隸屬關系轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助性合作關系。

通過對書記員實行科學管理，逐漸建立起一支穩(wěn)定、專業(yè)、高效的書記員隊伍，從而為確保案件質(zhì)量和工作效率提供了有力的保障。