第一篇：國際禮儀在國際交往中的作用

國際禮儀在國際交往中的作用

【摘要】：當(dāng)今，隨著國與國之間的交往日益頻繁，跨國域、跨民族、跨文化的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往與日俱增,這為中西方的各種交流提供了機(jī)遇。然而,由于各國各民族的習(xí)俗不同,中西方的禮儀也不盡相同，所以，國際禮儀便有了其重要作用。本文著重說明了國際禮儀在國際交往中的作用。

【關(guān)鍵字】：國際禮儀

國際交往

作用

文化

“禮”，是一個(gè)古老的概念。我國遠(yuǎn)古時(shí)代，人們便注重禮儀，人與人的交往必遵禮。隨著人類歷史的前進(jìn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨頻繁，社會(huì)生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展?！岸Y”作為一種文化存在于世上，是一個(gè)國家上層建筑的一部分，自從有了階級(jí)和國家，“禮”已不再是個(gè)人之間的交往的“私人禮節(jié)”，而是成了國家統(tǒng)治的一種手段。涉外禮儀便是從這時(shí)候發(fā)展的。

在人類歷史上，國與國之間充滿了矛盾、爭斗和戰(zhàn)爭。而同時(shí)，又不斷發(fā)生談判、議和、結(jié)盟、互派使節(jié)、互通貿(mào)易、締結(jié)條約(協(xié)定)等國際行為。國際禮儀是國際交往中的一種行為規(guī)范。它較之一個(gè)國家內(nèi)的禮儀規(guī)范又發(fā)展了一步，而逐步為大多數(shù)國家所公認(rèn)和接受。國際禮儀是各國在長期的國際交往中逐漸形成的，受到各國的普遍重視與廣泛使用。無論在官方的或民間的友好往來中，都具有相當(dāng)重要的作用。國際禮儀總的發(fā)展趨勢：逐漸簡化，更加靈活，更加注重實(shí)效。

現(xiàn)代國際禮儀是在長期的國際交往中形成發(fā)展的。一個(gè)人在涉外場合的行為舉止，不僅是一種私人行為，更代表著一定的對(duì)外形象。近年來，隨著我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往活動(dòng)的日益頻繁，國際禮儀的作用日顯重要，那么國際禮儀究竟有什么樣的重要作用呢？

一、從國家層面上講，國際禮儀代表著我國在國際上的形象，地位。就像我上文提到的一樣，不管是民間的私人交往或官方的涉外交往，你所代表的是一個(gè)國家的形象，你不再是一個(gè)個(gè)體，你代表的是“中國人”，你的行為直接決定或影響他國人對(duì)中國的評(píng)價(jià)。近年來，我國對(duì)外交往日益頻繁，在這個(gè)開放性的大社會(huì)中，國際禮儀成為涉外交往中的一門必修課。每個(gè)國家的禮儀不盡相同，所

以，在不斷的國際交往中形成了各個(gè)國家通用的國際禮儀，而一個(gè)國家在外交場合中正確使用國際禮儀，更能體現(xiàn)一個(gè)國家的形象地位，讓外國人對(duì)我國有一個(gè)好的印象。

二、從個(gè)人層面來說，國際禮儀代表著個(gè)人的形象，素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，國際禮儀更能反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌。周恩來總理便是這方面的典范，在很多次的外交場合中，他利用自身淵博的知識(shí)及機(jī)智的頭腦，不僅維護(hù)了我國的尊嚴(yán)，提高了我國在國際上的形象，地位，而且自身的形象，素質(zhì)也得到了很好的體現(xiàn)。周恩來總理當(dāng)之無愧是我國外交第一人，他很重視對(duì)外禮賓工作，重要的代表團(tuán)來訪接待計(jì)劃和出訪方案他都親自審閱、過問。他淵博的國際禮儀知識(shí)，瀟灑的言談舉止，政治家和外交家的風(fēng)度更為世人稱道。

三、涉外禮儀可減少中西文化上的沖突。文化與禮儀是密不可分的。禮儀蘊(yùn)含著文化，也是文化的一種表現(xiàn)形式。禮儀是文化的一部分，也是一個(gè)國家上層建筑的一部分。禮儀的形成和發(fā)展受各種各樣的因素制約。由于西方國家民族形成和發(fā)展的歷史條件、所處的地理環(huán)境不同，從而形成了自己獨(dú)特的政治制度、宗教信仰、社會(huì)習(xí)俗和生活方式。與中國禮儀文化相比較，自然會(huì)表現(xiàn)出多方面的差異。當(dāng)前世界上通行的國際慣例尤以英美國家奉行的禮儀原則為主要禮儀規(guī)范，除了因其經(jīng)濟(jì)和文化具有強(qiáng)勢，英語語言使用的廣泛性之外，西方禮儀又具有簡單務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，易于學(xué)習(xí)掌握，所以才會(huì)得到快速傳播。國際禮儀即人們在國際交往中共同采用并遵守的一些通用的禮儀做法，或者說是與人際交往相關(guān)的國際慣例。在跨文化交流中，遵循國際禮儀，可以有效地避免因?yàn)楦髯缘奈幕?、歷史差異而產(chǎn)生誤會(huì)、隔閡與矛盾。中國禮儀文化秉承了我們傳統(tǒng)的價(jià)值觀，比較重視血緣和親情，非常強(qiáng)調(diào)共性。大家公認(rèn)謙虛謹(jǐn)慎、含蓄內(nèi)向、禮尚往來為重要的處事原則。在社會(huì)生活中,大家奉行個(gè)人從屬于社會(huì)的價(jià)值觀。而西方則強(qiáng)調(diào)個(gè)性，強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義”。這就是禮儀在文化上的沖突。

而今，隨著社會(huì)的發(fā)展，良好的禮儀除了具有得體的言行舉止之外，還包括能夠認(rèn)同所接觸到的越來越多的不同文化和習(xí)俗。許多國家都注重將國際禮儀與國內(nèi)禮儀創(chuàng)造性地結(jié)合起來，建立自己新的禮儀文化體系。尤其是20世紀(jì)70年代以后，國外在禮儀態(tài)度上的最大改變主要集中在種族關(guān)系、技術(shù)（網(wǎng)上禮儀）、異文化認(rèn)同和對(duì)殘疾人的尊重上。所以，國際禮儀是在各國不斷交往中發(fā)展完善的，兼容著各國的風(fēng)俗文化，有利于減少中西文化上的沖突。

涉外禮儀是人們在涉外接觸與交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。事實(shí)上,它是對(duì)雙方行為的制約。涉外禮儀的核心是在尊重并且遵循對(duì)方習(xí)俗及文化的背景下對(duì)雙方行為的恰當(dāng)?shù)娜诤?。既然涉外禮儀有這么多重要的作用，那么，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，應(yīng)適應(yīng)全球化的大背景，跟上時(shí)代的潮流。不僅要了解中國傳統(tǒng)禮節(jié)，更是要注重國際禮儀，不能在涉外場合中失禮。

【參考文獻(xiàn)】：

王春、鄭曉燕《淺談涉外禮儀在跨文化交際中的作用》《高校講壇》2008年第16期

魏彩霞

《淺談跨文化交流中禮儀文化的沖突與嬗變》

王奕

《略論涉外禮儀中的幾個(gè)核心要素》

《湖湘論壇》

2009年第5期 《涉外禮儀：學(xué)習(xí)涉外禮儀的必要性和重要性》第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)官方網(wǎng)站

2006年08月23日

第二篇：國際交往禮儀

1.1.國際交往禮儀及意義：

（1）什么是禮儀：人際交往中，交流雙方所表示相互尊重有好的禮儀和儀式。

（2）國際禮儀：國際交往中，交流雙方所表示相互尊重有好的禮儀和儀式。

（3）禮儀的本質(zhì)-尊重。國際交往禮儀與哪些因素有關(guān)：

（1）與一定的生產(chǎn)方式有關(guān)，如農(nóng)業(yè)民族的人們請(qǐng)客吃面包，游牧民族問候語：“牲口好嗎？”

（2）與宗教信仰有關(guān)，餐前祈禱，請(qǐng)印度人吃牛排是最大不敬，意思了禁酒。

（3）于一定的地理環(huán)境有關(guān)。學(xué)習(xí)國際交往禮儀的意義：（1）學(xué)習(xí)國際交往禮儀可以加強(qiáng)素質(zhì)，更好的迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（2）學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)國際交往禮儀，可以外塑形象更好的維護(hù)祖國的尊嚴(yán)。

（3）學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)國際交往禮儀，能夠做到鄉(xiāng)隨俗，成功涉外。

2.涉外通則-是指涉外人員在國際交往中必須遵守的國際慣例和基本原則。

（1）維護(hù)形象 1儀容美2儀表美3儀態(tài)美4學(xué)會(huì)使用香水

(2)不卑不吭

（3）信守約定

(4)熱情有度

（9）以右為尊.與基督教交往

產(chǎn)生時(shí)間-公元1世紀(jì)

地點(diǎn) 巴勒斯坦

圣物 十字架

三大流派 天主教。東正教。新教

區(qū)別：天主教。新教

神：上帝天主

十字架上無耶穌有

有受難像不供奉圣母供奉

宗教活動(dòng)叫禮拜沵撤

神職人員：牧師神父

自由食物天主教認(rèn)為血是寶血拒絕食動(dòng)物的血

1.踏入山門要衣整潔輕聲慢步2.佛門的基本禮節(jié)為十禮，不握手3.不能攀爬侮辱佛像4.不準(zhǔn)觸摸辱罵憎尼5.進(jìn)入寺廟不亂動(dòng)不亂講不亂路6.佛教過午不食戒7大禾佛教只吃朝天長不吃背朝天長，不殺生忌葷腥同時(shí)忌食蔥姜等辛香蔬菜8.對(duì)寺院人員用尊稱9不問其俗名 節(jié)目：佛誕節(jié)涅槃節(jié)成道節(jié)世界佛陀節(jié)

浙江普陀山 觀音。大慈

四川 峨眉山 普賢。大行

安微 九華山 地藏。大愿

山西 五臺(tái)山 文萊。大智

第三篇：國際交往禮儀

在國際交往中應(yīng)注意的禮儀

摘要：中國改革開放二十多年取得了舉世矚目的成就，國際地位空前提高。出國留學(xué)、商務(wù)往來、參觀訪問、旅游，對(duì)中國人來說，不再是一個(gè)難圓的夢。國際友人想了解神秘的中國，接近中國最普通的人會(huì)更加頻繁。在走出去、迎進(jìn)來的過程中，我們應(yīng)該在國際交往中顯示出我們的大國風(fēng)范和禮儀之邦應(yīng)有的精神風(fēng)貌和道德修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：國際；交往；禮儀

一、引言

人類發(fā)展的歷史是一部擺脫愚昧落后的歷史，又是一部不斷創(chuàng)新追求文明的歷史。中國是一個(gè)具有五千年?duì)N爛文化的文明古國，一向以“禮儀之邦”、“君子之國”著稱于世?！岸Y”和“美”是我們民族風(fēng)格的一大特色。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。禮儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

二、與國際友人交往中應(yīng)注意的禮儀

在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。同時(shí)，在我公司與國際聯(lián)絡(luò)日趨緊密，與國外客戶交往日益頻繁的之時(shí)，良好的道德修養(yǎng)、儀表風(fēng)度、舉止言談不僅可以給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。因此，在與國際客戶交往時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、維護(hù)國家形象，不卑不亢

每個(gè)人在參與國際交往時(shí)，一定要注意自己的形象，維護(hù)國家的尊嚴(yán)，做到不卑不亢。既不能畏懼自卑、低三下

四、也不能狂妄自大、放肆囂張。要從容得體、堂堂正正、坦誠樂觀、落落大方，表現(xiàn)出中國人的自尊、自重、自愛和自信來。同時(shí)，在國際交往中應(yīng)對(duì)交往對(duì)象一視同仁、一律平等，不要有大國、小國之分，富國、貧國之別。

2、信守約定，真誠待人

在國際交往中，信譽(yù)就是效率，信譽(yù)就是形象，信譽(yù)就是財(cái)富，信譽(yù)就是生命。對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)民族乃至一個(gè)國家，都是如此。講究信譽(yù)、遵守承諾、口碑良好、言行如一，是對(duì)交往對(duì)象的極大尊重，也是對(duì)自己的尊重。相反，在國際交往中，言而無信、有約不守、出爾反爾的人或組織，一定不會(huì)獲得交往的成功。遺憾的是在國際交往中仍有少數(shù)國人，不顧國家影響，亂承諾、亂開“空頭發(fā)票”、到處說大話、假話、空話，這樣不但損害了自身形象，也損害了國家的形象。

3、熱情有度，不必過謙

在國際交往中，一定要把握好交往尺度。對(duì)國際友人要熱情友好，但一定要適度，否則會(huì)適得其反，引起對(duì)方的不滿。中國人向來以“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”。但在國外，他們更強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立、自強(qiáng)自立、自由空間大，不喜歡別人過多關(guān)心、愛護(hù)，否則他們會(huì)認(rèn)為是對(duì)他們能力的懷疑，對(duì)個(gè)人空間的侵犯。因此在表達(dá)方式上，我們要學(xué)會(huì)不要用祈使句，給對(duì)方以下命令之嫌。如“今天天氣很冷，多穿幾件衣服吧”，“今天的飯菜這么好吃，你多吃些吧”。

在給國際友人提意見和建議時(shí)，一定要做到批評(píng)由度，只要對(duì)方不觸犯我國法律，不有悖于倫理道德，沒有污蔑我國人員的國格和人格，不危極我方人員安全，就不要去批評(píng)對(duì)方。比如議論一位男士體味重或議論一位女士穿著是否得體，會(huì)使對(duì)方很難堪。和國際友人相處時(shí)，要把握“距離有度”。太近，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生“侵犯個(gè)人空間”之感；太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方感覺受到冷遇。平時(shí)無論在飯館還是圖書館，盡量與人保持一定距離，不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，最好打個(gè)招呼，問一聲“我可以坐在這里嗎”？得到允許方可就做。請(qǐng)外國朋友吃飯，在上菜肴的過程中，要讓對(duì)方感到我方的熱情和重視，千萬不敢自我貶低，說“沒準(zhǔn)備什么好菜”、“請(qǐng)湊合吃吧”。

送外國朋友禮品時(shí)，也不能說“沒來得及挑選”、“這是自家用不了的”、“實(shí)在拿不出手”、“沒什么好東西送給你”等，這樣會(huì)使對(duì)方非常生氣，從而降低禮品的份量，對(duì)彼此的友情也會(huì)大打折扣。

4、言語恰當(dāng)，有效控制

在言談方面我們也要多注意，有時(shí)候無意間的一句話很有可能傷害到別人，而自己卻不覺得，所以我們也要時(shí)刻注意到自己的言談，不能因?yàn)榇蠹谊P(guān)系熟就說話毫無分寸，說話不僅要注意場合更要考慮別人的感受。交談時(shí)，要善于控制交談氣氛，巧妙制造有利于交談，有利于樸素和諧關(guān)系形成的氣氛。一是要善于察言觀色，尋找對(duì)方情緒高、心境好、有興趣的心理時(shí)機(jī)進(jìn)行交談。二是在交談中，善于用對(duì)方感興趣、有研究體會(huì)、又樂于談?wù)摵桶l(fā)表看法的內(nèi)容吸引對(duì)方；還有注意以輕松平和寬容理解的態(tài)度和心境感染對(duì)方，語言要生動(dòng)、活潑平易適度使用些幽默的方法。

5、參觀時(shí)準(zhǔn)備充分，照顧得當(dāng)

在參觀方面同樣需要注重禮儀，首先要選擇好項(xiàng)目，所謂選擇好項(xiàng)目其一就是選擇的項(xiàng)目要有針對(duì)性，所選項(xiàng)目應(yīng)是最重要、最有實(shí)際價(jià)值的項(xiàng)目。其二要適當(dāng)照顧個(gè)人意愿，不要選擇一些同游著不喜歡去的地方。其次在去參觀前要做好充足準(zhǔn)備工作，如果是外出參觀那么要之間先了解背景，分工明確，交際應(yīng)酬，規(guī)定具體，如果是開放參觀禮儀，就要做到以下幾點(diǎn)：確定開放參觀的主題，安排開放參觀的內(nèi)容，選擇好開放參觀的時(shí)機(jī)，確定邀請(qǐng)的對(duì)象，選擇參觀的路線??等等。同時(shí)要遵循客隨主便的原則，東道主方面規(guī)定：時(shí)間、內(nèi)容、路線、行動(dòng)、服飾、物品、人員等等。最后在參觀時(shí)一定要做到：集中全力去看、聽好、問好、記好，這樣才能讓別人覺得你在認(rèn)真對(duì)待這次的參觀，而不是敷衍。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

在國際交往中，遵守國際禮儀才能更好地體現(xiàn)“禮尚往來”“友好平等”的原則，展現(xiàn)出中國作為一個(gè)禮儀之邦的大國風(fēng)范。也許有人認(rèn)為，我們中國是有悠久文明歷史的“禮儀之邦”，我們接待外國客人，只要遵從我們自己的禮儀習(xí)俗就可以了。這種看法顯然是不全面的。不錯(cuò)，各國的禮儀做法，都會(huì)有各自的傳統(tǒng)和特點(diǎn)。我們在國內(nèi)接待外賓，按本國的禮儀習(xí)俗辦事，外賓容易理解，但有時(shí)也難以接受。例如，中國有勸酒的禮儀習(xí)俗，在一些涉外交際的場合一再勸酒，致使有些外國友人勉強(qiáng)應(yīng)付，結(jié)果往往酒醉誤事。所以我們也應(yīng)當(dāng)知道我國的傳統(tǒng)做法與國際通用禮儀之間的異同情況。注意避免那些他們所不容易接受和不容易習(xí)慣的做法，以免使他們感到尷尬和難堪。至于我們自己如果去到國外訪問，則更有必要了解和遵行國際上通用的交際禮節(jié)。

我國現(xiàn)正處于改革開放的歷史新時(shí)期。我們實(shí)行了全方位的開放政策，正在迅速進(jìn)入國際社會(huì)、國際市場。從中央到地方，從領(lǐng)導(dǎo)到基層，各個(gè)行業(yè)，各個(gè)階層都有許多對(duì)外接觸的機(jī)會(huì)。懂得國際通用的禮儀知識(shí)，不但對(duì)許多人是工作上的需要，而且也是我國人民文明素質(zhì)的一種體現(xiàn)。也只有遵守國際禮儀，才能更好的與國際友人切磋交流，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]金正昆著《商務(wù)禮儀》，北京聯(lián)合出版公司，2013年.[2]方改娥著《大學(xué)生實(shí)用禮儀》，紅旗出版社，2002年.[3]鐘敬文等著《中國禮儀全書》，安徽科學(xué)技術(shù)出版社，2000年.[4]華夏書著《青年禮儀》，哈爾濱出版社，2001年.

第四篇：國際理解教育第二課 國際交往禮儀(教案)

國際理解教育第二課：國際交往禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1、了解現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握現(xiàn)代生活中各種場合的禮儀，熟知國際上通行的禮節(jié)。培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的行為習(xí)慣，典雅高尚的精神風(fēng)貌，使他們成為有風(fēng)度、有品位、有修養(yǎng)、有魅力的現(xiàn)代人，為將來事業(yè)成功、生活幸福打下良好的基礎(chǔ)。

2、讓學(xué)生懂得如何正確按照當(dāng)代社會(huì)的文明禮儀規(guī)范行事，在同學(xué)們的內(nèi)心深處真正樹立起自覺修養(yǎng)的禮儀意識(shí)。培養(yǎng)良好行為規(guī)范，做一個(gè)講文明、懂禮儀的人。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

了解國際交往的原則和禮儀細(xì)節(jié)，做一個(gè)講文明、懂禮儀的人。教學(xué)過程：

一、談話引入新課：暑假在我們深圳舉辦的大運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束，在此期間，我們接待了許許多多的來自世界一百多個(gè)國家的運(yùn)動(dòng)健兒、裁判員以及其他的國際友人，許多的大運(yùn)志愿者就是講究國際交往禮儀，用自己的實(shí)際行動(dòng)向外國友人展示了我們中國深圳人的熱情。

二、你能談?wù)動(dòng)^賞賽事的禮儀嗎？ 1.賽場拉拉隊(duì)有哪些禮儀要求？

1)拉拉隊(duì)助威時(shí)要遵守賽場紀(jì)律，尊重裁判和選手，不影響與妨礙他人觀賽，不與對(duì)方拉拉隊(duì)發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不惡語傷人，不亂喊亂叫。2)拉拉隊(duì)助威時(shí)應(yīng)使用文明健康的口號(hào)及標(biāo)語，尤其是熟悉比賽項(xiàng)目的有關(guān)知識(shí)，適時(shí)助威與喝彩。2.觀看排球比賽有哪些禮儀要求？

1)排球比賽是比較優(yōu)雅的球類項(xiàng)目，需要觀眾以文雅得體的態(tài)度與舉止觀賽，并且適時(shí)適度地吶喊助威。

2)賽場介紹雙方球員時(shí)，觀眾應(yīng)以掌聲回應(yīng)。球員有出色表現(xiàn)時(shí)，觀眾的叫好聲無疑是最好的獎(jiǎng)勵(lì)；球員不慎失誤時(shí)，觀眾的鼓掌聲無疑是最大的安慰。

3)比賽結(jié)束時(shí)，觀眾應(yīng)起立為雙方球隊(duì)精彩表現(xiàn)鼓掌。4)賽后離場時(shí)，觀眾應(yīng)隨手帶走個(gè)人廢棄物，到場外妥善處理。3.觀看足球比賽時(shí)有哪些禮儀要求？

1)足球比賽是對(duì)抗性很強(qiáng)的球類項(xiàng)目，容易引起情緒起伏，所以觀賽時(shí)要注意控制自己的情緒，不要喝倒彩，不要發(fā)噓聲，不要辱罵裁判、球員及教練，不要隨意站立影響后排觀眾，不要往場內(nèi)投擲雜物，因?yàn)檫@些行為都是極其失禮的。

2)入場時(shí)不能攜帶賽場明令禁止的物品，但可以穿著與本方球員相同顏色的球衣，可以用鼓掌吶喊、敲鑼打鼓、揮舞旗幟或掀人浪等方式為本方球隊(duì)助威。

3)球隊(duì)入場時(shí)，觀眾應(yīng)為雙方球員鼓掌。

4)比賽結(jié)束時(shí)，觀眾應(yīng)起立為雙方球隊(duì)精彩表現(xiàn)鼓掌。5)賽后離場時(shí)，觀眾應(yīng)隨手帶走個(gè)人廢棄物，到場外妥善處理。4.觀看網(wǎng)球比賽有哪些禮儀要求？

（1）網(wǎng)球比賽是高雅的球類項(xiàng)目，需要觀眾以平和心態(tài)及得體的舉止觀賽。（2）觀賽時(shí)應(yīng)提前入場，若遲到則要在第3、5、7單局比賽結(jié)束時(shí)盡快入座。

（3）賽場介紹選手時(shí)，觀眾熱情鼓掌。

（4）觀賽時(shí)應(yīng)保持安靜，尤其是在選手發(fā)球時(shí)更要鴉雀無聲，否則任何聲響都會(huì)使選手分心，影響其發(fā)揮水平。（5）只有在網(wǎng)球出界后，觀眾才能鼓掌加油。

（6）比賽結(jié)束時(shí)，觀眾應(yīng)起立為雙方球員的精彩表現(xiàn)鼓掌。（7）賽后離場時(shí)、觀眾應(yīng)隨手帶走個(gè)人廢棄物，到場外妥善處理。

三、閱讀課文7-8頁，說說禮儀交往有哪些原則？具體說說該如何把這些原則體現(xiàn)在跟別人的交往中。

遵時(shí)守約原則、遵守規(guī)則原則、尊重差異原則

四、有禮貌的人總是不忘使用禮貌用語，你知道有哪些禮貌用語？說說你曾在什么情形使用過這些禮貌用語。

五、了解一些社會(huì)生活禮儀。1.個(gè)人儀容有哪些基本要求？

（1）男性要求頭發(fā)整潔、發(fā)型大方，鬢發(fā)干凈，臉面清爽，五官端正，皮膚光滑，牙齒清潔，口腔無味，手指干凈，神清氣爽，表情自然，臉帶微笑。

（2）女性要求頭發(fā)清爽，發(fā)型美觀，梳理得當(dāng)，臉面精致，唇紅齒白，妝容合宜，十指秀美，皮膚細(xì)膩，體有余香，表情自然，臉帶微笑，目光溫柔。2.見面有哪些禮儀要求？（1）點(diǎn)頭禮，常用于在不宜隨便走動(dòng)的公共場所內(nèi)彼此致意。（2）問候禮，常用于初次見面，口頭問候一下：“嗨，您好！”以示招呼。

（3）握手禮，常用于見面或分別，以示祝賀、鼓勵(lì)、安慰、致意。其順序?yàn)橹魅?、長者、女士先伸手示意，對(duì)方才能伸手回應(yīng)。前者不主動(dòng)伸手相握，后者只能點(diǎn)頭示意。

（4）拱手禮，又稱為作揖禮，行禮時(shí)不分尊卑，左手握拳，拱舉齊眉，上下?lián)u動(dòng)幾下。行大禮時(shí)則先作揖后鞠躬。3.介紹有哪些禮儀要求？

（1）自我介紹時(shí)，應(yīng)首先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或打招呼問候，然后說明自己姓名和身份，并同時(shí)遞上自己名片。

（2）居中介紹時(shí)，應(yīng)將男士介紹給女士，將幼者介紹給長者，將家人介紹給客人，將職位低者介紹給職位高者，將未婚者介紹給已婚者，將晚到者介紹給早到者。

（3）介紹他人時(shí)，應(yīng)單手手心向上攤開，朝向被介紹者，同時(shí)說明被介紹者的姓名，以示尊重。

（4）被人介紹時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方微笑示意，或與對(duì)方伸手相握以示禮貌。

六、閱讀課文9-11頁，說說你從中了解到了哪些國家的禮儀。1.涉外接待要注意哪些禮儀？

（1）應(yīng)充分尊重對(duì)方的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)人愛好、家庭隱私。（2）接待時(shí)應(yīng)熱情問候，禮貌相待，認(rèn)真傾聽，善意溝通，關(guān)懷備至，照料周全，擺設(shè)豐富，禮數(shù)周到。

（3）對(duì)外賓反映的情況應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)外賓提出的要求應(yīng)盡量滿足，對(duì)外賓作出的決定應(yīng)給予重視。

（4）待人辦事時(shí)應(yīng)首先講究禮貌，其次講究效率。2.擺設(shè)西餐席次要注意哪些禮儀？

（1）女士優(yōu)先，主位請(qǐng)女主人就座，次位請(qǐng)男主人就座，依此類推。（2）以右為尊，左為上，右為上。

（3）面門為上，面對(duì)正門為上座，背對(duì)正門為下座。（4）交叉排列，男女混搭，生人與熟人交叉擺設(shè)。

3、進(jìn)食西餐有哪些注意事項(xiàng)？

七、總結(jié)全課：隨著祖國的日益繁榮富強(qiáng)，我們有越來越多的時(shí)間機(jī)會(huì)要跟外國人打交道，要時(shí)時(shí)處處講文明，體現(xiàn)修養(yǎng)。人我們來牢記《國際禮儀歌》

個(gè)人形象要注意，穿著干凈清爽衣； 行為舉止要得體，說話客氣露笑意； 他人隱私不能問，守約遵時(shí)刻心底； 尊重差異講理解，禮貌用語要謹(jǐn)記； 國際禮儀要遵守，傳統(tǒng)禮儀要牢記。

八、作業(yè)布置：

1、網(wǎng)上查閱有關(guān)外國的禮儀習(xí)俗，制作手抄報(bào)。

2、小劇場表演：我與外國朋友在一起。

板書設(shè)計(jì)：

第二課

國際交往禮儀

交往禮儀的國際原則：遵時(shí)守約原則

遵守規(guī)則原則 尊重差異原則

禮貌用語要常用

第五篇：國際交往禮儀的基本原則

國際交往禮儀的基本原則

個(gè)人的禮儀修養(yǎng)不僅影響著個(gè)人的形象，也涉及到國家的尊嚴(yán)。因此，學(xué)習(xí)了解國際交流禮儀知識(shí)，有利于國際交流與合作。國際基本禮儀包括行為舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度、服飾等內(nèi)容。

一、日常交往禮節(jié)

1.尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德。

2．遵守時(shí)間，不要失約：參加活動(dòng)要按約定時(shí)間到達(dá)。不要過早，使主人因未準(zhǔn)備好而難堪；也不要晚到，不守時(shí)是很失禮的。

3．尊重老人和婦女，上下車輛和電梯應(yīng)予照顧，出入門了應(yīng)讓他們先行。

4．舉止端莊，注意言行。不要作一些異乎尋常的動(dòng)作，不要用手指指人，不喧嘩，不放聲大笑，不在遠(yuǎn)距離大聲喊人。走路不要搭肩膀，腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔路。無論站立或坐下，姿勢都要端正，不要蹲在地上等車、等人。站立時(shí)，身子不要歪在墻上或往子上，不要坐在椅子扶手上。坐下時(shí)腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。女同志不要叉開雙腿。

5．切勿隨地吐痰，可吐在自己的手帕里。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

6．公共場合不可修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、打噴嚏；打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

7．在外事活動(dòng)的許多場合，如看演出和進(jìn)餐時(shí)不許抽煙。在允許抽煙的場合，應(yīng)先敬左右的人，如婦女在座，應(yīng)征得婦女同意。不要邊走路邊抽煙。進(jìn)入會(huì)客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。

8．參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等味大的東西。必要時(shí)，口含一點(diǎn)茶葉可沖淡蔥、蒜味。

9．涉外住宿時(shí)，到對(duì)方房間拜訪，應(yīng)事先電話聯(lián)系，到門口按門鈴。即使國內(nèi)同事間拜訪，也切忌直接到門口大聲呼叫，用力敲門。

二、見面禮節(jié)

1．初次相識(shí)，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹時(shí)，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打另一人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方?；ハ嘟榻B時(shí)一般互換名片；如

果使用Email，最好印在名片上。

2．一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時(shí)互相握手，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點(diǎn)頭致意，不一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手，雙手合十致意。握手時(shí)，由主人、年長者、身份高者、女士先伸手?？腿恕⒛贻p者、身份低者，見面可先問候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。在室外握手，男同志應(yīng)脫帽。

3．參加外國人舉行的活動(dòng)，抵離時(shí)應(yīng)主動(dòng)與主人打招呼。如系慶典活動(dòng)，應(yīng)致節(jié)日祝賀。

4.在外交場合遇到過去熟悉的外國領(lǐng)導(dǎo)人要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待對(duì)方主動(dòng)表示，再作相應(yīng)表示。

5．日常生活中，與熟悉的外國人見面，應(yīng)互致問候，酌情寒暄，但不要問人家“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。

三、儀容、服飾禮節(jié)

1．頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整，鼻毛、指甲應(yīng)修短。

2．衣著要注意清潔、整齊，特別是衣領(lǐng)和手帕，要保持干凈。衣服要熨平，皮鞋要擦亮，帽子要刷凈。參加正式活動(dòng)穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶。新西服袖口上商標(biāo)穿用時(shí)應(yīng)拆掉。長袖襯衣要塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。不能穿短褲和赤腳穿涼鞋。內(nèi)衣褲和襯衣、女同志的襪套，不要露在外衣外面。衣褲紐扣應(yīng)扣齊。發(fā)現(xiàn)儀容不整，或需要整理服飾，應(yīng)到盥洗室或其他適宜場所。

3．出席隆重活動(dòng)一般穿深色服裝，上下身顏色要一致。參加吊唁活動(dòng)一般穿黑色服裝。有些熱帶國家，隆重場合也可穿長、短袖便服。

4．參加活動(dòng)進(jìn)門后應(yīng)把大衣（帽子、圍巾、手套、雨衣脫下，送存衣處存放，存放前注意檢查口袋里不要留有文件、筆記本、錢包等物品。

5.男同志在室內(nèi)不得戴帽子。

6.室內(nèi)一般不要戴墨鏡。即使在室外，遇到隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，一般亦不要戴墨鏡。

7．社交場合，無論天氣如何炎熱，都不能當(dāng)眾解開紐扣、脫衣服。小型便宴，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓可脫下外衣掛在椅背上。

四、談話禮節(jié)

1．社交場合談話時(shí)要弄清對(duì)方身份，以便自己談話得體，有針對(duì)性。

2.對(duì)外接觸談話要自然、和藹。與外賓談話時(shí)，應(yīng)面對(duì)外賓而不是面對(duì)翻譯。對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽，不要左顧右盼，頻繁看表。

3．說話時(shí)不可用過大過多的手勢。談話聲音不要過高，以使對(duì)方能聽清為宜。

4．不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對(duì)方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對(duì)方不講，不要追問。不要詢問女士年齡，是否已婚等：

5．對(duì)外談話要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要允諾，應(yīng)言而有信。

6．三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。

7．不要議論第三者的事情，不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再說。

8．談話時(shí)不要總自己講，應(yīng)讓別人也有說話的機(jī)會(huì)。別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。

9．對(duì)方講話如未聽清楚，可以再問一遍。發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。

10．社交場合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng)交際。但如別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人談完。如有急事找，應(yīng)先打招呼，表示歉意。

五、宴請(qǐng)活動(dòng)禮節(jié)

宴請(qǐng)形式一般有宴會(huì)、冷餐招待會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等。各國風(fēng)俗習(xí)慣不同，宴請(qǐng)方式也不盡相同。

宴會(huì)通常分為國宴、正式宴會(huì)、便宴、工作進(jìn)餐等。國宴最為隆重，規(guī)格最高，正式宴會(huì)次之，主要客人均按身份排位而坐，席間進(jìn)行致詞、祝酒等。便宴則不排座位、不作正式講話，規(guī)格不高，菜肴道數(shù)亦不多，較隨便。工作進(jìn)餐是邊談問題邊進(jìn)餐，有共進(jìn)早餐、共進(jìn)午餐，排座位，不請(qǐng)夫人。

冷餐會(huì)一般是招待人數(shù)較多時(shí)進(jìn)行。規(guī)格有高有低，按主、客人的身份和招待的菜肴而定。冷餐會(huì)一般在較大的場合進(jìn)行，設(shè)餐臺(tái)、酒臺(tái)。食品通常較豐盛實(shí)惠，由客人自取餐具和食品，有的不設(shè)桌椅，站立而食；有的設(shè)桌椅，自由入座就餐。酒水一般由招待員端送，也可自取。

酒會(huì)，亦稱雞尾酒會(huì)，以各種飲料為主招待客人，并備用少量小吃，由招待員端送。也有時(shí)將食品放在小桌或茶幾上，一般用牙簽進(jìn)食。酒會(huì)便于客人自由活動(dòng)和攀談。一般在中午和傍晚舉行，時(shí)間較短?？腿说綀?、退場的時(shí)間亦無嚴(yán)格要求。目前這種形式運(yùn)用很廣泛，許多重要慶?；顒?dòng)，采用酒會(huì)形式，如國慶等節(jié)日以及各種儀式之后，常常舉行酒會(huì)。

“百里不同風(fēng)，千里不同俗。” 世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識(shí)是十分必要的。

應(yīng)該注意的國際禮儀

來源： 首醫(yī)MUN的日志

目前世界流行的接待通則主要有以下12條： 第一節(jié) 維護(hù)形象。在交往活動(dòng)中，每一名相關(guān)人員的一言一行，往往代表著一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的形象，若是對(duì)自我形象毫不修飾，不但難言對(duì)交往對(duì)象的尊重，而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動(dòng)中，都應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注重個(gè)人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。第二節(jié) 不卑不亢。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達(dá)開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。第三節(jié) 求同存異。求同就是遵守國際慣例，取得共識(shí)、便于溝通、避免周折；存異就是注意“個(gè)性”；了解具體交往對(duì)象的禮儀習(xí)俗禁忌，并予以尊重。第四節(jié) 入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。第五節(jié) 信守約定。在一切公務(wù)接待活動(dòng)中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)。萬一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關(guān)各方通報(bào)，如實(shí)解釋，鄭重致歉，主動(dòng)承擔(dān)損失。第六節(jié) 熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸，過猶不及。比如與人交往的距離就分4種：一是私人距離，又叫“親密距離”，小于0.5米，僅適用于家人、戀人和至交；二是社交距離，又稱“常規(guī)距離”，介于0.5米至1.5米之間，適用于一般交際應(yīng)酬；三是禮儀距離，又稱“敬人距離”，介于1.5米至3米之間，適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見；四是公共距離，又叫“有距離的距離”，超過3米開外，適用于在公共場所同陌生人相處。第七節(jié) 不必過謙。在交往活動(dòng)中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。第八節(jié) 不宜先為。在交往活動(dòng)中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時(shí)，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其不要急于搶先，冒昧行事。第九節(jié) 尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事等等，皆屬個(gè)人隱私，要避免與對(duì)方交談時(shí)涉及這些“隱私權(quán)”。第十節(jié) 女士優(yōu)先。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。第十一 愛護(hù)環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動(dòng)物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。第十二 以右為尊。在各種類型的對(duì)外交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會(huì)失敬于人。第十三節(jié) 衣著。接待人員在公務(wù)場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過于時(shí)髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)、聚會(huì)等應(yīng)酬交際場合，服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。第十四節(jié) 化妝?；瘖y是一種通過對(duì)美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對(duì)象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝，就會(huì)被交往對(duì)象不由分說地理解為蔑視對(duì)方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問題上，必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足?？偟膩碚f，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時(shí)，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到，則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會(huì)使人覺得他們對(duì)待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點(diǎn)，女士們千萬不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。第十五節(jié) 儀容。眼是心靈之窗，交往時(shí)，要行注目禮，目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。第十六節(jié) 舉止。舉止是一種不說話的“語言”，它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長短，不可過度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。第十七節(jié) 談吐。要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名；交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。第十八節(jié) 美發(fā)。美發(fā)，一般是指對(duì)人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開始”的。經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)

風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對(duì)不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時(shí)，應(yīng)使之樸實(shí)無華。其色彩宜為藍(lán)、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。