第一篇：大學(xué)生人際關(guān)系障礙心理咨詢案例

李娟（化名）,女,21歲,因?yàn)楹屯瑢嬍彝瑢W(xué)鬧矛盾,感覺自己處理人際關(guān)系很失敗,出現(xiàn)焦慮煩躁情緒,影響了期末考試

懷抱夢(mèng)想進(jìn)入大學(xué)校園，卻被紛繁復(fù)雜的問題困擾，成績優(yōu)異卻不懂得人際交往，智慧過人卻不懂得情緒控制，博覽群書去不了解自己，渴望步入社會(huì)卻又屢屢碰壁，曾經(jīng)的高考狀元，進(jìn)入大學(xué)后因?yàn)闊o法和同學(xué)正常的交流，被迫退學(xué)，以在街頭撿破爛為生，大學(xué)生人際關(guān)系障礙心理咨詢案例(1)良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競爭和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來一系列不良影響；通過對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，開放的社會(huì)需要開放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況： 第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無奈。第二類：與個(gè)別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過許多有意義的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種 嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認(rèn)識(shí)了周圍的同學(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個(gè)亞社會(huì)，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學(xué)校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有７８．８％在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占４５％，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說能不郁悶嗎？

7、面子問題

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個(gè)不讓，一個(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時(shí)候，做家長的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因；

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響；

記得曾經(jīng)看過一篇名為《雷鋒出國了》的文章，上面寫到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿愛，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛與人交往的理由嗎？

4、自私自利的個(gè)人思想；

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)從小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個(gè)成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

（一）掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程，人們希望交換對(duì)自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值 指個(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判；自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值；二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

（二）建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺中的偏見。

1、克服社會(huì)知覺中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面： 暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分??。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對(duì)化方法。首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primary effect)，也稱為最初印象。第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來評(píng)價(jià)人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人?？贪逍?yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對(duì)該類人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評(píng)價(jià)帶有偏見時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗(yàn)到交往中的快樂。倆人互相交換一個(gè)蘋果，還是一人一個(gè)蘋果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來的是對(duì)他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼??正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問題是：我怎么對(duì)待我自己? 是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

主動(dòng)而熱情地待人 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地面對(duì)生活可以從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物 自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：（1）讓他人保住面子 如果一個(gè)人習(xí)慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變 同學(xué)之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足，每個(gè)人也都有其所長。人類天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”； “人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：（1）、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。（2）、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露 真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也??”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。（3）、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。（4）、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會(huì)過得充實(shí)愉快，會(huì)覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

第二篇：高中生社交障礙心理咨詢案例

高中生社交障礙心理咨詢案例

摘要：藺某某，高一學(xué)生，女，16歲。在班級(jí)不和同學(xué)說話，即使有人問，她的回答也不超過三個(gè)字，上課老師提問更是一個(gè)字都不說。根據(jù)來訪者的問題，采用認(rèn)知行為療法，通過6次咨詢，來訪者癥狀基本消失，達(dá)到預(yù)期效果。

關(guān)鍵詞：社交障礙 一般心理問題 認(rèn)知行為療法 一、一般資料

1、人口學(xué)資料

小藺，女，16歲，漢族，職業(yè)高中一年級(jí)學(xué)生。

2、個(gè)人成長史

藺某某是家里的獨(dú)生女，父親在外常年打工，母親只管孩子的飲食起居，不會(huì)和孩子溝通。更沒有盡到孩子第一人老師的母親職責(zé)初中因?qū)W習(xí)成績不好，遭到學(xué)生的看不起，男生更是往她的抽屜里扔垃圾。沒有辦法，她只能告老師，誰知這幫男孩子更是變本加厲?；氐郊宜o母親說，母親只是告訴她，離他們遠(yuǎn)一點(diǎn)。這孩子每天便在自己的房間哭。但她有自己的朋友，也和朋友在一起玩。

進(jìn)入高中之后，有一次，老師提問她，她不說話，同學(xué)們便開始笑話她，在這個(gè)陌生的環(huán)境里，她怕自己再像初中那樣遭受到男生的欺負(fù)，便拒絕了和任何人說話。但是，她很孤獨(dú)，很苦惱。主動(dòng)前來求助。

二、主訴和個(gè)人陳述

1、主訴

走路低著頭，害怕別人看自己，害怕和學(xué)生接觸，害怕課堂老師提問。1+2+

2、個(gè)人陳述

初中是我最痛苦的日子，我因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，男生老是說我是豬，并且往我的抽屜里扔垃圾，我哭著去告老師，老師批評(píng)了他們。可是，他們直接把我的書包扔到了窗外。我的父親常年在外打工，我把我的遭遇告訴了媽媽，誰知她只顧在網(wǎng)上偷自己的菜，玩自己的游戲，讓我以后離他們遠(yuǎn)點(diǎn)，我好難過。

到高中后，這個(gè)班里的男生沒有初中的男生壞，但是他們依然笑話我，所以，我決定不和任何人說話，遠(yuǎn)離他們，這樣他們雖說笑話我，但是不會(huì)打我。事實(shí)證明我的決策是對(duì)的，但我很孤獨(dú)，很無奈，我渴望朋友。

三、咨詢師觀察和了解到的情況

來訪者，衣著整齊，靦腆懂事，思維敏捷，邏輯性、條理性很好，但講話聲音偏低，意識(shí)清楚，自知力完整，有強(qiáng)烈的求助動(dòng)機(jī)。

四、評(píng)估與診斷 初步診斷為一般心理問題，屬于人際交往障礙。

一、根據(jù)臨床資料的收集和分析。

1、智力水平：根據(jù)咨詢師臨床觀察、周圍人反映以及學(xué)業(yè)成就水平，該來訪者智力正常。

2、心理健康狀況：人際敏感癥狀明顯 原因分析：

1、生物學(xué)原因：小藺16歲，處于青春期的女孩，自尊心比較強(qiáng)，心靈容易受到傷害。

2、社會(huì)原因：父親常年在外，當(dāng)女兒受到傷害不能第一時(shí)間站出來，缺乏安全感，母親只是照顧到孩子的飲食起居，沒有關(guān)注孩子的內(nèi)心世界，即使女兒告訴她，她也沒有注意。

3、心理原因：

個(gè)性因素：性格懦弱，沒有主動(dòng)解決問題的意識(shí)。錯(cuò)誤觀念：不和別人說話，就能讓自己不受傷害。

五、咨詢目標(biāo)的制定

根據(jù)以上的評(píng)估與診斷，同求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：

1、短期目標(biāo)：改變不合理認(rèn)知；改善與師生的關(guān)系。

2、長期目標(biāo)：改變認(rèn)知思維模式，完善求助者的個(gè)性，增強(qiáng)其社會(huì)人際交往能力，建立良好的人際溝通模式，學(xué)習(xí)健康有效的人際交往技巧。

六、咨詢方案的制定

咨詢過程分三個(gè)階段，第一階段是心理評(píng)估和診斷階段，建立咨詢關(guān)系，收集資料，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢目標(biāo)；第二階段是咨詢階段，首先幫助小藺分析和解決問題，改變其不合理的認(rèn)知；其次改善與師生的關(guān)系，第三階段是鞏固與結(jié)束階段，使小藺把在咨詢中學(xué)到的東西運(yùn)用于今后的生活中，不斷完善人格，提高心理健康水平。

1、咨詢方法：認(rèn)知行為法

2、咨詢?cè)恚赫J(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，認(rèn)知是情緒和行為反映的中介，引起人們情緒和行為問題的原因，不是事件本身，而是人們對(duì)事件的解釋；負(fù)性認(rèn)知和情緒、行為互相加強(qiáng)，形成惡性循環(huán)，是情緒和行為障礙遷延不愈的重要原因。

3、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) 求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)： 責(zé)任

（1）向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；

（2）積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法；（3）完成雙方商定的作業(yè)。權(quán)利（1）有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；（2）有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；（3）有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；（4）有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；

（5）對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。義務(wù)

（1）遵守咨詢?cè)O(shè)置的相關(guān)規(guī)定；

（2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；

（3）尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)： 責(zé)任

（1）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；（2）幫助求助者解決心理問題；

（3）嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。權(quán)利

（1）有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；（2）有權(quán)利選擇合適的求助者；

（3）本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。義務(wù)

（1）向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；（2）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；

（3）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；

（4）尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。

七、心理咨詢過程

第一階段：第一次和第二次 目標(biāo)與過程：

1、填寫登記表，了解情況。

2、建立良好咨詢關(guān)系：通過尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注，因?yàn)樯险n原因，彼此很信任，為咨詢順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

3、明確其不合理信念的表現(xiàn)方面：交談與觀察發(fā)現(xiàn)，她存在的不合理信念有：“因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，所以男生欺負(fù)我”，“我不和別人說話，別人就不欺負(fù)我了?！?。

4、布置家庭作業(yè)：列舉和朋友在一起聊天的感受。觀察班里其他學(xué)習(xí)不好的女生男生是否欺負(fù)她。

第二階段：第三次和第四次咨詢： 第三次咨詢： 目標(biāo)與過程：

1、反饋家庭作業(yè)：分析和朋友在一起聊天時(shí)的感受，總結(jié)觀察的情況。

2、認(rèn)識(shí)其不良的認(rèn)知模式。與小藺從生物、社會(huì)、心理等方面探討她不和別人說話的原因。

3、布置家庭作業(yè)：在紙上寫出自己的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)，每天大聲朗讀5遍。

第四次咨詢： 目標(biāo)與過程：

1、打破錯(cuò)誤認(rèn)知，建立積極思維。

2、進(jìn)行行為放松訓(xùn)練、積極自我暗示。

反饋家庭作業(yè)：小藺說找出自己的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)很困難，大聲朗讀5遍后感覺挺好的，發(fā)現(xiàn)我也有別人沒有的優(yōu)點(diǎn)。

認(rèn)知重建：幫助小藺識(shí)別錯(cuò)誤認(rèn)知，重新組建積極思維，勇敢接受自己的不足。例如： “每個(gè)人總有自己的發(fā)光點(diǎn)”、“我相信我能行”等。

3、介紹與他人交往的方法。借助課堂游戲讓其親身體驗(yàn)。布置家庭作業(yè)：

1、繼續(xù)大聲朗讀優(yōu)點(diǎn)并積極體會(huì)；

2、回去后按照咨詢師所教放松方法，每天訓(xùn)練1-2次，以達(dá)到2-3分鐘內(nèi)迅速放松全身的目的。

第三階段：鞏固與結(jié)束階段

鞏固階段：第五次咨詢。這些咨詢中，主要以傾聽和啟發(fā)為主，通過每次的咨詢和布置作業(yè)，小藺對(duì)自己的心理問題已有了一定認(rèn)識(shí)，能發(fā)現(xiàn)自己個(gè)性上的不足，讓其自己領(lǐng)悟遠(yuǎn)比咨詢者教給她有效。

結(jié)束：第六次咨詢：

對(duì)前面的咨詢過程進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)小藺談自己的體會(huì)和感受，并總結(jié)整個(gè)咨詢過程中小藺的成長。

八、咨詢效果評(píng)估

1、求助者的自我評(píng)估：咨詢之后，自己主動(dòng)和同學(xué)一起吃飯，交流。上課大膽的回答老師提出的問題。學(xué)習(xí)效率有很大提高，期中成績班里第12名。

2、求助者同學(xué)的評(píng)估：求助者改變了原來獨(dú)來獨(dú)往的狀態(tài)，每天和同學(xué)一起，上課敢回答問題。

3、咨詢師評(píng)估：通過回訪發(fā)現(xiàn)已達(dá)到咨詢目標(biāo)，求助者在情緒、認(rèn)知等方面有很大的進(jìn)步，行為的應(yīng)對(duì)方式也有很大改善。

綜合評(píng)估說明求助者心理問題已經(jīng)基本得到了解決。

參考文獻(xiàn)

（1）郭念鋒主編．國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程------心理咨詢師（三級(jí)），北京：民族出版社，2012年8月第1版

（2）郭念鋒主編．國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程------心理咨詢師（二級(jí)），北京：民族出版社，2012年8月第1版

（3）郭念鋒主編．國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程------心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)），北京：民族出版社，2012年8月第1版

第三篇：交往障礙的心理咨詢案例報(bào)告

交往障礙的心理咨詢案例報(bào)告

摘要：本文通過對(duì)一例交往障礙的案例的分析和研究，結(jié)合矯正過程，主要闡述了交往障礙發(fā)生的癥狀、原因，探索了運(yùn)用精神分析、合理情緒、行為訓(xùn)練等矯正方法的實(shí)施，希望廣大處于青年期的人能夠很好的建立親密感，正確看待自己，學(xué)會(huì)與人交往。

交往障礙是以害怕與人交往或當(dāng)眾說話，而盡力回避為特征的一種障礙，害怕社交場(chǎng)合，不敢出門，不敢與人交往，直接影響患者的社會(huì)功能。這在青少年中比較常見，與性格有關(guān)，也與自卑的心理有關(guān)。如何改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對(duì)青少年的學(xué)習(xí)、工作、生活和心理健康都有重大意義。

案例分析

1.來訪者的一般情況

李波（化名），男，21歲，大專文化，目前無工作，未婚。

來訪時(shí)精神行為狀況：意識(shí)清，儀表整齊，年貌相當(dāng)，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、人物定向準(zhǔn)確，求治欲望強(qiáng)烈，有自知力。

2.來訪者要求咨詢的問題

來訪者李波由于06年在廣州某大學(xué)暗戀一女生，從未表白，內(nèi)心壓抑，在網(wǎng)絡(luò)某論壇用真名把對(duì)此女生的愛及自己的感受發(fā)表出來，當(dāng)時(shí)倍覺輕松，后來開始擔(dān)心，怕別人看到他發(fā)的帖子，感覺同學(xué)們都因此在嘲笑他、諷刺他，認(rèn)為他色、他賤。不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，回家呆了半月，感心情有所好轉(zhuǎn)，又去上學(xué)，害怕別人罵他的感覺加重，感覺所有人都在嘲笑他，情緒低落，焦慮、憤怒。畢業(yè)后，在某市打工，因有同學(xué)一塊在那里工作，感覺同學(xué)會(huì)把他的“丑事”告訴其他人，覺同事都在譏笑他，不能堅(jiān)持工作，后又換過幾次工作，均不能堅(jiān)持工作，癥狀泛化到害怕陌生人，感覺陌生人也在嘲笑他，譏諷他。內(nèi)心痛苦、憤怒。

3.咨詢師對(duì)問題過程的描述

來訪者1年前因感情問題，出現(xiàn)感覺有人說他壞話，擔(dān)心所有人都看到自己的帖子，都會(huì)嘲笑他，感腦子亂，注意力不集中，焦慮、憤怒，回家后稍有好轉(zhuǎn)，回校后又加重。畢業(yè)后也不能堅(jiān)持工作。夜眠差。2周前曾到省中醫(yī)院求治，診斷為“精神分裂癥”，做過四次心理咨詢，并給予“利培酮2片/日”口服，癥狀未見緩解。今由父母陪同前來咨詢。

4.來訪者背景資料

4.1 個(gè)人成長的自我描述

李波，兄弟二人，行一，小時(shí)候較聽話，成績優(yōu)秀，父母并未怎樣嚴(yán)加管束，母親在家處于強(qiáng)勢(shì)地位，比較權(quán)威，家中事務(wù)多由母親說了算，父親相對(duì)較弱勢(shì)。與父親關(guān)系一般，對(duì)母親較依賴。大學(xué)前，生活一直很平靜，未發(fā)生重大生活事件。上大學(xué)后，成績平平，由優(yōu)等生下落到普通學(xué)生的變化來訪者無法接受，感覺自卑及憤怒。性格內(nèi)向，膽小，不善交際，朋友很少，與異性基本沒有交流。

4.2 一般現(xiàn)狀的自我描述

近一年來，李波在山東、鄭州等地工作過，每份工作都堅(jiān)持不到2個(gè)月，最后一份工作是在某送水公司送水，感覺還可以，認(rèn)為給人送水、送報(bào)紙之類的工作與同事接觸少，與客戶也不用交流，送到就好。家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般，身體消瘦，無不良嗜好，偶有飲酒，社會(huì)交往不良。主動(dòng)求治，求治欲望強(qiáng)烈，說“一定全力配合醫(yī)生治療，盡快治好”，自感非常痛苦，懇求醫(yī)生幫助。目前人生目標(biāo)就是治好自己的病，再大一些的目標(biāo)就是以后好好工作，掙大錢報(bào)答父母，光耀門楣。

5.咨詢問題的歸類及診斷

5.1 對(duì)是否精神障礙的歸類及診斷

來訪者主觀世界與客觀世界統(tǒng)一，開始曾懷疑有幻聽，以為是憑空聽到有人說他壞話，后經(jīng)詳細(xì)詢問，來訪者聲稱并未聽到，只是感覺周圍人可能會(huì)說自己壞話。心理活動(dòng)協(xié)調(diào)，人格相對(duì)穩(wěn)定。未發(fā)現(xiàn)興奮、木僵、違拗、蠟樣屈曲等怪異動(dòng)作、行為，未發(fā)現(xiàn)幻聽等精神病性癥狀。有自知力，自感痛苦，主動(dòng)求治，對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)定向準(zhǔn)確，因此排除精神障礙的可能。

5.2 心理問題的歸類或診斷，診斷依據(jù)與鑒別

5.2.1 社會(huì)學(xué)分類層面

人際關(guān)系問題，該來訪者屬于嚴(yán)重的交往障礙。初看是戀愛問題，細(xì)看是更深層次的交往障礙，戀愛只是其中表現(xiàn)最突出的一個(gè)方面而已。不敢與人交流，逃避與人交流的工作及場(chǎng)合。

5.2.2 心理學(xué)分類層面

認(rèn)知問題，該來訪者認(rèn)知存在錯(cuò)誤觀念。認(rèn)為喜歡一個(gè)人而不被喜歡是可恥的，見不得人的，認(rèn)為愛一個(gè)人是色是賤的行為。

5.2.3醫(yī)學(xué)分類層面

根據(jù)CCMD-3，不足以滿足社交恐怖癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)。

5.3 嚴(yán)重程度

該來訪者是由于戀愛不成以及在網(wǎng)上公開發(fā)表帖子等現(xiàn)實(shí)刺激為誘因引起的焦慮、恐怖等不良情緒，內(nèi)心沖突具有明顯的現(xiàn)實(shí)意義，情緒長期不好，不良情緒泛化到生活的其他方面，學(xué)習(xí)、工作受到影響，經(jīng)檢查，沒有器質(zhì)性病變。癥狀持續(xù)時(shí)間超過半年，屬于嚴(yán)重心理問題中的交往障礙。

6.咨詢師對(duì)心理問題的歸因分析

6.1 生物層面

該來訪者21歲，屬于青年期。青年期自我意識(shí)發(fā)展，青年初期形成的自我意識(shí)還很不穩(wěn)定，因而對(duì)他人有關(guān)自己的評(píng)價(jià)非常敏感。按照艾里克森的理論，青年期的主要任務(wù)是建立親密感，包括朋友關(guān)系的友誼，戀愛和婚姻。另外，青年期開始參加工作，要學(xué)會(huì)職業(yè)適應(yīng)。該來訪者未能正確對(duì)待愛情中的挫折，也未很好的適應(yīng)工作，親密感建立不良。

6.2 心理層面

該來訪者對(duì)異性的愛慕和好感的正常性心理嚴(yán)重化，因?yàn)闆]有這方面的知識(shí)，對(duì)此做了“罪惡”、“可恥”的錯(cuò)誤認(rèn)知。且來訪者性格內(nèi)向、凡事追求完美，對(duì)自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)不滿意，對(duì)自己的戀愛也不滿意，認(rèn)為都不夠完美。

6.3 社會(huì)層面

該來訪者進(jìn)入大學(xué)后，由原來的優(yōu)等生變?yōu)槠胀▽W(xué)生的變化使其不能接受。且來訪者家庭由三男一女組成，母親在家又處于強(qiáng)勢(shì)地位，對(duì)母親比較依戀。生于農(nóng)村家庭，比較傳統(tǒng)封建，母親對(duì)其戀愛觀的不健康教育也很關(guān)鍵。

7.咨詢方案與知情同意

7.1 咨詢目標(biāo)（包括具體目標(biāo)與最終目標(biāo)）

咨詢目標(biāo)的制定依據(jù)咨詢師對(duì)咨詢問題的歸類和診斷，并且咨詢目標(biāo)得到來訪者與其家長的同意。咨詢師認(rèn)為，對(duì)來訪者咨詢的具體目標(biāo)和近期目標(biāo)是消除焦慮、恐懼、憤怒等不良情緒，正確看待自己的戀愛經(jīng)歷，正確理解自己使用的不良、消極防御機(jī)制，改善當(dāng)前人際關(guān)系，訓(xùn)練其人際交往能力；終極目標(biāo)與長期目標(biāo)是：完善來訪者的個(gè)性，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，建立良好的人家溝通方式，習(xí)得健康有效的人際交往技巧，走向自我認(rèn)識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。

7.2理論依據(jù)

精神分析理論認(rèn)為，“自我”以合理方式消除焦慮而未能得逞時(shí)，就必須改換以否認(rèn)現(xiàn)實(shí)甚至歪曲事實(shí)的非理性方法表達(dá)這一目的，這種非理性方法就是“自我防御機(jī)制”。投射就是把自己內(nèi)心存在的不為社會(huì)所接受的欲望、態(tài)度和行為推諉到他人身上或歸咎于別的原因。投射分內(nèi)投射和外投射，內(nèi)投射是指將外界或他人不好的方面投射到自己身上，認(rèn)為是自己的不好，由此會(huì)產(chǎn)生自責(zé)、情緒低落、抑郁；外投射是指把自身不好不能接受的方面投射到外界或他人身上，認(rèn)為是別人的不好，由此產(chǎn)生焦慮和憤怒。

合理情緒療法是認(rèn)知療法中的一種，它是由美國著名心理學(xué)家埃利斯提出的。埃利斯在ABC理論模型中，A是指誘發(fā)性事件（Activating events），B是指個(gè)體在遇到誘發(fā)性事件之后相應(yīng)產(chǎn)生的信念(Beliefs)，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；C是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果(Consequences)。誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因；而B——人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的起因。所以個(gè)體通過改變自己的錯(cuò)誤觀念可以消除相應(yīng)的情緒困擾。如同適應(yīng)性行為一樣，非適應(yīng)行為也是習(xí)得的，即個(gè)體是通過學(xué)習(xí)獲得了不適應(yīng)的行為的。個(gè)體可以通過學(xué)習(xí)消除那些習(xí)得的不良或不適應(yīng)行為，也可通過學(xué)習(xí)獲得所缺少的適應(yīng)性行為。行為主義治療方法在交往障礙中使用較為廣泛，治療的目的在于學(xué)會(huì)與人交流的技術(shù)。

7.3 應(yīng)用的技術(shù)或療法

引導(dǎo)來訪者去領(lǐng)悟自己對(duì)周圍人的感覺其實(shí)是自己對(duì)自我感覺的一種外投射，等其領(lǐng)悟后再詳細(xì)解釋精神分析的投射防御機(jī)制理論。讓其明白防御機(jī)制一般情況下被使用得當(dāng)，可免除內(nèi)心痛苦以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。但在特殊情況下，使用的不得當(dāng)，雖然感覺不到?jīng)_突和挫折引起的內(nèi)心焦慮，但這些沖突和壓抑卻能以癥狀的形式表現(xiàn)出來，從而形成各種障礙。

合理情緒療法，向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，幫他搞清楚他為什么會(huì)這樣，怎么就變成這樣了的，講清楚不合理信念與他們的情緒困擾之間的關(guān)系。向其介紹ABC理論。向來訪者指出，他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，是由于他自身所存在的不合理信念所導(dǎo)致的。對(duì)于這一點(diǎn)，他自己應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任。通過以與不合理信念辯論的方法為主的治療技術(shù)，幫助來訪者認(rèn)清其信念之不合理，進(jìn)而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層面的改變。最后從改變他常見的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式，以避免重做不合理信念的犧牲品。

行為療法是指咨詢師主要采用正強(qiáng)化鼓勵(lì)來訪者多與人交流，從學(xué)會(huì)平靜的在人群中呆著到與人交朋友，逐步學(xué)會(huì)與人交流。行為療法有利于鞏固咨詢效果。

7.4 擬實(shí)施的步驟或程序

第一階段：（第1、2次咨詢）收集資料，評(píng)估與診斷，建立咨詢關(guān)系；

第二階段：（第3、4、5次咨詢）識(shí)別不合理情緒與認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)來訪者領(lǐng)悟“外投射”防御機(jī)制，行為訓(xùn)練；

第三階段：（第6次咨詢）鞏固效果，結(jié)束咨詢。

具體咨詢過程簡要說明如下：

第一次：2008年7月15日

目的：建立良好的咨詢關(guān)系，了解基本情況，收集一般臨床資料，確定主要問題，進(jìn)行咨詢分析。

方法：攝入性會(huì)談、鑒別性會(huì)談

過程：（1）填寫咨詢登記表，詢問基本情況，介紹咨詢中的有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則；

（2）傾聽求助者的訴說，鼓勵(lì)其宣泄不良情緒，調(diào)整心態(tài)，獲取求助者的信任和理解；

（3）詳細(xì)詢問有關(guān)“聽到”陌生人在罵他的具體情況，與精神病性癥狀“幻聽”相鑒別；

（4）咨詢分析：告知其為心理問題，進(jìn)一步說明心理問題得不到解決，就會(huì)以軀體癥狀表現(xiàn)出來，目前其睡眠障礙就是軀體化表現(xiàn)之一，需要定期的心理治療；

（5）布置咨詢作業(yè)：講解“孔子和魚的故事”，要求認(rèn)真思考咨詢師的談話。

第二次 2008年7月22日

目的：加深咨詢關(guān)系，了解個(gè)人成長史，了解其家庭教養(yǎng)方式，探詢改變意愿，進(jìn)行咨詢分析。方法：攝入性會(huì)談、治療性會(huì)談

過程：（1）傾聽求助者訴說，鼓勵(lì)其宣泄不良情緒，調(diào)整心態(tài)，獲取求助者的信任和理解；

（2）與來訪者交談，收集臨床資料，了解其成長過程，尤其是家庭教養(yǎng)方式。探詢來訪者的心理矛盾及改變意愿。

（3）初步問題分析，讓其理解“為什么會(huì)這樣”。

（4）就“孔子和魚”的故事進(jìn)行探討，引導(dǎo)來訪者明白外投射的防御機(jī)制。

（5）指出其思維方式、信念是不合理的。

（5）布置咨詢作業(yè)：仔細(xì)思考思考自己為什么會(huì)對(duì)自己如此評(píng)價(jià)，思考對(duì)自己看法的合理性，建議來訪者下次咨詢時(shí)自己前來，而不要父母陪同。

第三次 2008年7月29日

目的：加深咨詢關(guān)系，識(shí)別不合理信念，與不合理信念進(jìn)行辯論，學(xué)會(huì)合理評(píng)價(jià)，提高自控力，學(xué)會(huì)放松技術(shù)。

方法：會(huì)談、合理情緒療法、放松訓(xùn)練，行為訓(xùn)練

過程：（1）反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)：認(rèn)為咨詢師說的有道理，自己對(duì)問題的看法存在不合理的地方，但仍舊是母親陪同前來咨詢。

（2）向來訪者講述不合理信念與情緒困擾之間的關(guān)系，介紹ABC理論。

（3）與不合理信念辯論，幫助來訪者認(rèn)清其信念的不合理，進(jìn)而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變。

（4）放松訓(xùn)練。教會(huì)來訪者簡單的放松方法，肌肉放松法和深呼吸放松法。

（5）行為訓(xùn)練。與來訪者一起走到大街上，當(dāng)來訪者感到緊張、焦慮時(shí)對(duì)其進(jìn)行放松訓(xùn)練。

（6）布置咨詢作業(yè)：每天都走出家門，在大街上或廣場(chǎng)上呆一下，感到緊張焦慮時(shí)即做自我放松訓(xùn)練，下次來咨詢一定要自己前來。

第四次 2008年8月5日

目的：學(xué)會(huì)合理評(píng)價(jià)，對(duì)焦慮、憤怒情緒的自我管理，繼續(xù)與不合理信念相斗爭，加強(qiáng)交往行為訓(xùn)練。方法：會(huì)談、合理情緒療法

過程：（1）反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)：讓求助者前來咨詢途中的感覺，表示仍有些緊張，但不認(rèn)為大家都在針對(duì)他議論他了。

（2）從改變來訪者常見的不合理信念入手，幫助來訪者學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式，以避免重做不合理信念的犧牲品。

（3）與來訪者一起出來，先示范買東西、問路等日常交際活動(dòng)，然后讓來訪者模仿，緊張時(shí)即做放松訓(xùn)練。

（4）布置咨詢作業(yè)：盡量從事一些自己力所能及的交際活動(dòng)，如幫家里買日常用品等，繼續(xù)放松訓(xùn)練。第五次 2008年8月12日

目的：繼續(xù)學(xué)習(xí)合理的思維方式，行為訓(xùn)練，人際交往基本原則、技巧講解

方法：會(huì)談

過程：

（1）反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)：現(xiàn)在可以心平氣和的從事那些簡單的問路、買東西等活動(dòng)了，不再認(rèn)為陌生人對(duì)自己有敵意，自信心增強(qiáng)。

（2）與來訪者一起尋找自身的優(yōu)點(diǎn)，重新看待自我形象。

（3）與人交往需要把握四項(xiàng)基本原則：尊重、互助、坦誠、寬容。人際交往的基本技巧，如善解人意，體貼關(guān)心，樂于助人，克制忍讓，顧全大局，不卑不亢，禮貌待人以及學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言贊揚(yáng)別人和開展積極的批評(píng)與自我批評(píng)等，鼓勵(lì)他從大處著眼，從小事做起，認(rèn)真實(shí)踐，持之以恒。

（4）布置咨詢作業(yè)：去尋找一份自己力所能及的工作，有意識(shí)的主動(dòng)和同事交往。并向其解釋由于初學(xué)人際關(guān)系方法，因此，會(huì)出現(xiàn)各種問題，最壞的結(jié)果就是交流失敗，不要怕交往失敗。這就象初學(xué)物理原理，由于掌握不熟練，做錯(cuò)題是在所難免的。只要不怕出錯(cuò)，認(rèn)真分析錯(cuò)誤，堅(jiān)持多做練習(xí)一定能掌握原理。第六次 2008年8月19日

目的：鞏固咨詢效果，增強(qiáng)自信心，結(jié)束咨詢

方法：會(huì)談

過程：

（1）反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)：來訪者在一家電子公司找到了一份配送貨的工作，以前從未對(duì)同事朋友敞開心扉，現(xiàn)在開始試著與周圍的人做朋友，目前與同事相處良好，不再感到焦慮，但還未交到知心朋友；

（2）積極鼓勵(lì)來訪者在嘗試人際交往中表現(xiàn)出的勇氣。對(duì)存在的問題和可能發(fā)生的問題給予指導(dǎo)；

（3）結(jié)束咨詢。

7.5 知情同意，說明雙方的權(quán)益和義務(wù)

向來訪者說明咨詢目標(biāo)和相關(guān)的理論依據(jù)，使來訪者對(duì)咨詢理論有簡單了解，制定咨詢時(shí)間是每周一次，每次一個(gè)小時(shí)，尋求來訪者對(duì)咨詢方案的支持和理解，說明咨詢師和來訪者的權(quán)益和義務(wù)，最終咨詢師與來訪者在咨詢方案上達(dá)成一致意見。

8.咨詢效果評(píng)價(jià)

8.1來訪者的主觀感受

不再回避人多的場(chǎng)合，對(duì)陌生人沒有了敵意和憤怒。開始參加工作，能夠與同事、老板和平相處。生活步入正軌。

8.2父母的評(píng)價(jià)

沒有再給媽媽打電話說工作不好，又要辭職之類的煩惱，開始關(guān)心家人，很讓父母省心了。

8.3咨詢師的評(píng)價(jià)

來訪者的精神面貌有很大改觀，覺得自己現(xiàn)在活的很輕松，再也沒有那些不必要的顧慮和煩惱，總體上，來訪者的狀況有很大進(jìn)步，基本適應(yīng)現(xiàn)在的生活。

9.總結(jié)

9.1需改進(jìn)的方面

因資歷以及咨詢時(shí)間限制問題，精神分析做的不夠到位，僅簡單拙劣的應(yīng)用了一下防御機(jī)制。終極目標(biāo)完善來訪者的個(gè)性也未很好的達(dá)到。

9.2需肯定的方面

采用了三種心理咨詢方法，分別針對(duì)來訪者的情緒、認(rèn)知和行為問題，而且三種方法在實(shí)施步驟上又做到統(tǒng)一結(jié)合，形成一個(gè)治療體系。總的來說，這個(gè)治療方案是科學(xué)合理的。

9.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

該案例是我接診的病人中第一個(gè)如此鮮明的運(yùn)用外投射這種防御機(jī)制的人，一般導(dǎo)致心理問題的通常的內(nèi)投射，內(nèi)投射容易導(dǎo)致抑郁等心理問題，外投射則導(dǎo)致焦慮、憤怒。

10.參考文獻(xiàn)

[1]錢銘怡.心理咨詢與心理治療.北京:北京大學(xué)出版社，2005

[2]心理咨詢師（三級(jí)）.民族出版社，2005.08

[3]心理咨詢師（二級(jí)）.民族出版社，2005.08

[4]心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）.民族出版社，2005.08

第四篇：《人際交往障礙大學(xué)生心理咨詢個(gè)案分析報(bào)告》案例賞析

《人際交往障礙大學(xué)生心理咨詢個(gè)案分析報(bào)告》案例賞析

1、個(gè)案描述：

求助者是一名大一的男生，因其小時(shí)候家庭教育的缺失及其性格缺陷誘發(fā)產(chǎn)生人際交往障礙，咨詢師綜合其背景資料，癥狀表現(xiàn)等，采用認(rèn)知行為療法，經(jīng)咨詢雙方共同努力，歷經(jīng)前后5次咨詢過程，求助者的人際交往障礙得到明顯的改善。

一般資料：趙某，男，19歲，大一學(xué)生。父母離異，現(xiàn)跟隨父親，近期其父新結(jié)識(shí)了一位女朋友。經(jīng)詢問，其父母均無人格障礙和其它神經(jīng)癥性障礙，家族無精神疾病史。小學(xué)四年級(jí)之前，求助者同爺爺奶奶居住，父母常年外出打工，和父母在一起的時(shí)間很少，當(dāng)時(shí)感覺無人關(guān)懷，覺得低人一等。四年級(jí)時(shí)，被父母接到打工地讀書。之后，六年級(jí)又到貴州讀書，后來父親一人去了云南打工，只留下他和母親、弟弟在貴州。小學(xué)階段，曾多次目睹父母吵架的場(chǎng)景。由于不讓在本地上初中，回重慶讀初中。初中時(shí)學(xué)習(xí)成績較好，順利考上高中。父母還經(jīng)常吵架，并聽父母說要離婚，但要等到求助者考上大學(xué)。在高中刻苦學(xué)習(xí)，高三時(shí)，母親來學(xué)校陪讀，感覺很溫暖。后來考上大學(xué)，父母果真離婚。

心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果（SCL—90）：總分：190；總均分：2.11；陽性項(xiàng)目數(shù)：48；陰性項(xiàng)目數(shù)：42； 因子分：軀體化1.40、強(qiáng)迫癥狀2.01、人際關(guān)系障礙3.84、抑郁1.67、焦慮2.34、敵對(duì)1.57、恐怖1.30、偏執(zhí)1.74、精神病性1.50、其它1.70。

主訴和個(gè)人陳述：自述很小一件小事都要考慮很久，缺乏主見。在人際交往上，見到陌生人會(huì)緊張。和本班同學(xué)交往不多，認(rèn)為同寢室的兩個(gè)同學(xué)總覺得高人一等，不能很好的和他們交往。為此前來咨詢。認(rèn)為自己現(xiàn)在性格不好是小時(shí)候父母沒有教育好引起的。自從父親談了女朋友后，對(duì)待他不像原來那樣好了。由于有很多的事情要做，而走路又很遠(yuǎn)，想買輛摩托車，但父親不同意，認(rèn)為父親把錢都花在女朋友身上，而沒有給他。

2、問題表現(xiàn)

（1）做事要考慮很久，缺乏主見；

（2）見到陌生人就會(huì)緊張，不能很好地與人交往。

（3）認(rèn)為同寢室的兩個(gè)同學(xué)總覺得高人一等，不能很好的和他們交往。（4）認(rèn)為父親對(duì)女朋友好，對(duì)自己則沒有以前那么好了，親子關(guān)系并不和諧。

3、原因分析

（1）生物原因： 自述沒有器質(zhì)性病變。（2）社會(huì)原因：

①早期經(jīng)歷：小時(shí)候缺乏父母關(guān)愛，與父母的依戀關(guān)系一直沒有建立。②家庭教育的原因：父母忙于打工，疏于家庭教育，且經(jīng)常在求助者面前吵架。③負(fù)性事件的影響：小學(xué)時(shí)多次轉(zhuǎn)學(xué)。

④社會(huì)支持系統(tǒng)的影響：缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助，未得到爺爺奶奶和周圍人更多的關(guān)心。

（3）心理原因：

①性格因素：求助者的性格有較大缺陷，如過分的內(nèi)向，不自信；做事情優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)即決斷。

②認(rèn)知方面：求助者在對(duì)事物的認(rèn)知上存在片面性和不完整性，如認(rèn)為自己現(xiàn)在的狀況是小時(shí)候父母沒有教育好。

③行為方面：由于求助者成長的環(huán)境和性格方面的原因，求助者十分欠缺人際交往的能力，很少與人來往，與同寢室同學(xué)相處不好。

4、輔導(dǎo)策略

（1）咨詢方法：

①采用認(rèn)知行為療法，糾正求助者的認(rèn)知偏差，形成正確的歸因觀念，促進(jìn)自我成長； ①學(xué)習(xí)深呼吸和肌肉漸進(jìn)放松訓(xùn)練，緩解緊張情緒；

③利用角色扮演習(xí)得正確的交往技巧，并把這種方面運(yùn)用到和他人的交往上。（2）咨詢?cè)恚?/p>

認(rèn)知行為療法認(rèn)為，錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問題的根源。認(rèn)知過程決定著行為的產(chǎn)生，同時(shí)行為的改變也可以引起認(rèn)知的改變。認(rèn)知和行為的這種相互關(guān)系在求助者身上常常表現(xiàn)一種惡性循環(huán)。因此該咨詢目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴以形成的認(rèn)知過程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來。

5、輔導(dǎo)過程

第一階段：心理診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段（1）第1次咨詢

目的：①了解基本信息；②確定主要的心理與行為問題；③協(xié)商確定咨詢目標(biāo)，并制定咨詢方案。

方法：會(huì)談法、心理測(cè)驗(yàn)。

過程：①填寫咨詢登記表，詢問一般性資料；②介紹心理咨詢的性質(zhì)及咨詢過程中有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則，雙方的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)；③求助者講述咨詢的原因、目的，并做SCL—90；④針對(duì)求助者眾多問題，協(xié)商解決人際交往這個(gè)主要問題；⑤協(xié)商確定咨詢目標(biāo)和方案。

（2）第2次咨詢

目的：①建立良好的咨詢關(guān)系；②增強(qiáng)求助者的人際交往能力。方法：會(huì)談法。

過程：①強(qiáng)調(diào)保密原則，打消求助者疑慮。求助者敘述了更多的家庭情況；②探討家庭對(duì)他成長的影響，并把這種影響合理歸因；③增強(qiáng)自信的方式，如照鏡子等；④布置作業(yè)。針對(duì)人際交往中的緊張，學(xué)習(xí)深呼吸和肌肉漸進(jìn)放松訓(xùn)練。

第二階段：咨詢階段（1）第3次咨詢

目的：①糾正認(rèn)知偏差；②形成正確歸因觀念。方法：會(huì)談法、角色扮演。

過程：①對(duì)求助者的心理和行為問題進(jìn)行分析，找出并分析求助者的認(rèn)知偏差；②角色扮演。對(duì)踢足球事件進(jìn)行扮演，使其明白足球場(chǎng)上發(fā)生這樣的事件很正常；③布置家庭作業(yè)。嘗試著和同寢室的那兩個(gè)同學(xué)交往，記錄一件沖突事件。詢問其他同學(xué)，思考自己對(duì)待這件人際沖突事件的觀點(diǎn)和同學(xué)的是否一樣。

（2）第4次咨詢

目的：①認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤信念；②調(diào)整自己對(duì)同學(xué)和家庭的認(rèn)知。方法：會(huì)談法。

過程：①分析上次的家庭作業(yè)，指出原有認(rèn)識(shí)的不合理性，進(jìn)一步糾正；②強(qiáng)化求助者與同寢室同學(xué)的人際關(guān)系，利用角色扮演習(xí)得正確的交往技巧，并要求求助者把這種方面運(yùn)用到和其他同學(xué)交往上；③認(rèn)可求助者對(duì)自己成長經(jīng)歷的分析，父母家庭教育的缺失是現(xiàn)在人際交往障礙的一個(gè)原因，但不是唯一原因； ④布置家庭作業(yè)：記錄自己的情緒與行為有什么改變。

第三階段：結(jié)束與鞏固階段（1）第5次咨詢

目的：①鞏固咨詢效果；②結(jié)束咨詢。方法：會(huì)談法。

過程：①反饋家庭作業(yè)的完成情況，指出求助者需要繼續(xù)積極、理性的態(tài)度去看待人際關(guān)系；②不斷的提高個(gè)人自信心，學(xué)會(huì)分析自己的非理性認(rèn)知；③結(jié)束咨詢，進(jìn)一步鞏固自己與同學(xué)的人際交往，適應(yīng)學(xué)校生活。

第二、學(xué)習(xí)心得

一看到本案例的資料，剛開始覺得求助者的問題算不上非常地嚴(yán)重，是比較平常的一些問題。然而，在這個(gè)社會(huì)里，人與人之間的交往是如此頻繁密切，如此地舉足輕重。求助者患得這種人際交往的障礙，如果沒有得到足夠重視和調(diào)解，對(duì)他一生的發(fā)展終究是帶來很大不良影響的。人際交往障礙是一個(gè)很普遍的心理問題，作為心理學(xué)的學(xué)子，我渴望自己能夠在這方面了解更多，在學(xué)習(xí)中不斷積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，以便在將來的工作中幫助到更多的有需要的人，以下是我學(xué)習(xí)本案例的一些心得。

1、對(duì)于問題原因的思考

在分析趙某問題的原因時(shí)，我很感慨于家庭環(huán)境對(duì)一個(gè)孩子人格塑造的重大影響。行為主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)，環(huán)境對(duì)人格的塑造有著的重大作用。而要讓孩子培養(yǎng)一個(gè)健康健全的人格，塑造良好的性格，則要注重給孩子營造一個(gè)安全，自由，寬松，充滿愛的成長環(huán)境，在本案例中，生活在離異家庭的求助者顯然沒有得到一個(gè)良好的成長環(huán)境。我們平時(shí)在報(bào)紙或書籍上不難看到關(guān)于離異家庭孩子出現(xiàn)問題的事件。離異家庭的孩子在不完整的家庭里面成長，多多少少都會(huì)受到心靈的創(chuàng)傷，主要表現(xiàn)出抑郁，自卑，抑郁，孤僻，自閉等心理特征和不專注學(xué)業(yè)，打架斗毆甚至有暴力傾向等行為特點(diǎn)。在該案例中，求助者也是來自離異家庭的，幼時(shí)父母工作在外，常不在身邊，得不到父母的關(guān)愛，也錯(cuò)過了求助者與其父母建立依戀關(guān)系的最佳時(shí)期。后來父母經(jīng)常吵吵鬧鬧，到最終離婚，求助者長期生活在這樣的環(huán)境里，已經(jīng)在他的心靈里漸漸滋生了自卑心理和無人關(guān)愛，低人一等的心理，這就容易引發(fā)求助者后來的人際交往障礙。

社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)人心理健康有著重要的影響，一個(gè)人要是沒有得到足夠的社會(huì)支持，就容易產(chǎn)生孤獨(dú)無助感，從而較易發(fā)生心理問題。求助者的父母常不在身邊，與爺爺奶奶生活在一起，也，沒有得到爺爺奶奶以及周圍人更多的關(guān)愛，導(dǎo)致他容易產(chǎn)生無助，自卑，孤僻的心理。因此，我們?cè)趯淼慕虒W(xué)中應(yīng)該重視社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)學(xué)生心理健康的影響。多引導(dǎo)家長、學(xué)校和社會(huì)給予孩子支持，特別是對(duì)特殊孩子，我們要給予更多的關(guān)愛。

從案例中我感受到趙某和其父親的關(guān)系并不是很和諧。在我看來，他的父親也還是愛他的，但是趙某卻沒有感受到其父親對(duì)他的愛，這就涉及到親子之間的溝通問題了，在以后的工作中，教師應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生及其家長進(jìn)行良性的溝通，可以通過一些團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，家長會(huì)等形式促進(jìn)孩子和家長了解，增進(jìn)其溝通的技巧。

2、對(duì)于咨詢方法和技巧的思考 該案例采用了認(rèn)知行為療法，放松訓(xùn)練，角色扮演等方法來幫助求助者。從咨詢的效果上看，這些方法都取得了一定的療效。求助者的人際關(guān)系障礙主要是認(rèn)知上的偏差，歸因不正確，通過咨詢師與其引導(dǎo)和溝通，求助者漸漸改善了其問題。認(rèn)知行為療法的應(yīng)用是非常廣的，目前主要針對(duì)抑郁癥、焦慮癥等問題以及修正功能障礙的想法和行為，而且具有高效和相對(duì)較低的復(fù)發(fā)率。作為心理學(xué)的學(xué)子，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)知行為療法的原理和方法以外，還要注意認(rèn)知行為療法的運(yùn)用技巧?？茖W(xué)的引導(dǎo)和語言的表達(dá)在認(rèn)知行為療法中具有重要作用，我們從現(xiàn)在開始就應(yīng)該多訓(xùn)練自己的語言表達(dá)能力，邏輯思維等。

在本案例中，求助者的問題發(fā)生很大部分是源于家庭。咨詢工作不僅僅是咨詢師和求助者兩者的問題。一個(gè)好的咨詢工作，應(yīng)該得到學(xué)校各教師，學(xué)生，家長的支持和配合，這樣開展起來會(huì)更有成效。在本案例中，求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)不是很強(qiáng)有力，教師可以聯(lián)絡(luò)其家長，班主任，讓求助者身邊的人多關(guān)懷他，或者配合朋輩咨詢方法，促進(jìn)求助者與宿舍同學(xué)的關(guān)系的改善。

在幫助求助者調(diào)解心理問題的過程中，咨詢師給求助者安排了前后五次的咨詢。咨詢工作是一個(gè)極其需要耐心和愛心的工作。咨詢工作應(yīng)該講究漸進(jìn)性，咨詢工作者要不厭繁瑣地給求助者安排具有梯度性的輔導(dǎo)。積極運(yùn)用咨詢的技巧，如以平等的方式對(duì)待求助者，接納他，關(guān)愛他。在咨詢中，遵循求助者自助的原則，以發(fā)展的觀點(diǎn)看待求助者，引導(dǎo)求助者自我思考，并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)遷移到其他的生活場(chǎng)景中。

3、學(xué)習(xí)拓展

（1）大學(xué)人際交往現(xiàn)狀

在現(xiàn)代社會(huì)里，大學(xué)生擁有良好的人際交往能力對(duì)其發(fā)展成才和社會(huì)的進(jìn)步起著關(guān)鍵的作用。然而，根據(jù)相關(guān)研究，有不少大學(xué)生出現(xiàn)人際交往障礙，如吳金昌（2004）的調(diào)查顯示，“人際交往與社會(huì)適應(yīng)問題成為大學(xué)生的主要心理問題”；許燕（2007）等對(duì)師范大學(xué)新生的調(diào)查顯示，有21%的人認(rèn)為自己的主要心理問題是人際交往；根據(jù)叢茂國（2005），大學(xué)生常見的人際交往障礙有社交恐懼癥、孤獨(dú)感、自卑感、嫉妒感和猜疑感等。

（2）大學(xué)生人際交往障礙的原因

大學(xué)生人際交往障礙形成的原因分為主客觀方面。主觀方面：認(rèn)知偏差（自我認(rèn)知與對(duì)他人的認(rèn)知評(píng)價(jià)偏差）；情緒不穩(wěn)定；個(gè)性缺陷（過分內(nèi)向自卑、自我封閉或者自負(fù)）；交往能力不足等。客觀方面：社會(huì)環(huán)境的變化（獨(dú)生子女的成長環(huán)境養(yǎng)成自私任性、依賴性強(qiáng)、自我中心；遷居；人情日淡）；商品經(jīng)濟(jì)“金錢至上”、“利益至上”的理念沖擊；信息網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。（3）大學(xué)生人際交往障礙的對(duì)策

關(guān)于人際交往障礙對(duì)策的研究主要是從以下兩方面出發(fā)。一是改善認(rèn)知：認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)性格，提高人際交往技巧等；二是學(xué)校加強(qiáng)心理健康教育，創(chuàng)設(shè)良好的人際環(huán)境，搭建更多的平臺(tái)解決學(xué)生的人際關(guān)系障礙。目前對(duì)于人際交往障礙的治療方法主要有認(rèn)知行為療法、角色扮演、團(tuán)體沙盤游戲、音樂治療技術(shù)（多聲部合唱）等。咨詢工作不是咨詢師一個(gè)人的工作，求助者也要主動(dòng)地學(xué)習(xí)調(diào)解自己的人際交往障礙。他們可以從以下幾方面來做出自我調(diào)適：樹立正確的人際交往觀；正確評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)自己和他人；大膽主動(dòng)地與人交往；以誠相待，養(yǎng)成良好的個(gè)性品質(zhì)；掌握必要的交往技巧；保持積極健康的社交情緒。

第三、案例來源

張翠翠.人際交往障礙大學(xué)生心理咨詢個(gè)案分析報(bào)告.科教導(dǎo)刊2011：208-209.（附）參考文獻(xiàn)

1.侯慶琦.音樂療法對(duì)大學(xué)生人際交往障礙干預(yù)的適用性（J）.河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，13（6）

2.徐容容.團(tuán)體沙盤游戲?qū)Υ髮W(xué)生人際交往障礙的干預(yù)研究（D）.揚(yáng)州大學(xué)，2011 3.張勇 宋世震 薛春艷 胥遠(yuǎn)帆.多聲部合唱隊(duì)大學(xué)生人際交往障礙的影響（J）.臨床心身疾病雜志，2008，14（3）

4.叢茂國.大學(xué)生人際交往障礙及自我解決途徑.遼寧師范大學(xué)學(xué)（J），2005，28（1）

第五篇：2014.6.16人際關(guān)系心理咨詢

人際關(guān)系心理咨詢，到清源心理

我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎(jiǎng)金以及提拔方面會(huì)占有優(yōu)勢(shì)。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關(guān)系問題，經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。

大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢(shì)，以前在大學(xué)的時(shí)候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時(shí)候我雖然也意識(shí)到這是個(gè)問題，但是由于對(duì)我沒有什么影響，所以我就沒有理會(huì)?，F(xiàn)在出來工作了，我不得不處理這個(gè)問題，這個(gè)問題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。

心理咨詢師：在深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說過的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個(gè)問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來訪者還存在有時(shí)候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者。

咨詢師提示來訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號(hào)施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號(hào)施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時(shí)，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號(hào)施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對(duì)的意見，而不是違反發(fā)號(hào)施令者的命令，使得發(fā)號(hào)施令者的威嚴(yán)無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識(shí)到這個(gè)問題，對(duì)于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。

清源心理：在人際交往中，有些自己認(rèn)為是影響人際關(guān)系的因素并不是真正的影響人際交往的因素，如果想真正的了解的話，可以多和同事、朋友交流自己這方面的事情，會(huì)得到一些有效的反饋信息。也可以聯(lián)系清源心理，尋求專業(yè)人士的幫助。