第一篇：職場英語口語資料(關于說話技巧的)

職場英語口語資料（關于說話技巧的）

很多童鞋以為英語口語好，只要把發(fā)音練標準了，把單詞句子說地道了就好，其實也沒那么簡單?？谡Z最能反映你的語言溝通能力，需要學的東西不只有基礎的這些，這些只能掃清你與他人的語言障礙，做到雙方都能聽懂對方說的意思。但是如果想要口語運用得更好，真正地對你的工作或者人際關系帶來幫助，還是需要掌握一些說話技巧，而這些有助于你更好地運用這門語言。

當然每個人的情況不同，有些童鞋原本很擅長與人打交道，只是英語不那么好，所以需要提高一下。而有些童鞋，在人際交流上比較吃力，雖然英語口語能做到非常流利，可是有時說話的方式方法不對，說出來的話容易讓別人產生了誤解。雖然你的口語很好，但是你不會說話，這個在人際關系上也比較吃虧的。所以也是要學習的，可以買些相關的書籍，或者搜集一些相關的知識都是可以的。

口語需要提高的童鞋，可以報讀一些英美外教授課的培訓班，線上的線下的都可以，認真挑選適合自己的課程就好。這里也推薦一家在線的英語培訓機構，創(chuàng)辦有十年之久了，想提高口語的小伙伴可以去了解一下，機構名字叫做樂知英語。不管是線下實體的英語培訓機構還是在線的培訓機構，大家一定要先試聽一下他們的課程，再綜合機構、價格、服務等其他各種因素做選擇。此處也給大家樂知英語的試聽課地址： ?uid=sophie 可以注冊個賬號，先去聽聽課，試聽課是免費的。通過聽課，了解一下外教老師的水平、上課流程、機構的服務。這家機構的官方微信號是hiknow也可以加一下，發(fā)的內容還不錯。

好啦，言歸正傳，談點有用的溝通技巧，大家在口語交流的時候，可以有意識地運用起來。

一、怎樣溝通更受人歡迎

1、問題類型要正確

人與人交流時自己說太多卻不懂得向對方提問會導致對話失去樂趣（a sure-fire way to deaden a conversation）。這一點絕對沒錯，但更重要的是所提的問題類型是否正確。向對方提問時，問題太寬泛或是太難，會讓他人覺得不自在或是無法回答，這樣就會導致交談氛圍凝重（dead air），讓對方很難繼續(xù)聊下去。

相反，如果所提的問題比較簡單，靠譜（relatable）且適用的話，就有話聊。比如說，你可以問“你這些天看過什么好的電視劇嗎？”，然后從對方給出的回應中進一步探尋更多的話題（explore more topics）。

2、避免消極的對話

以消極的方式來與人交流時，雖然可以一吐為快（get things off your chest），但要保證談話中積極內容和消極內容之間的平衡。比方說，你的老板做了某個決定讓你們整個部門的人都不開心，此時你找到了一個機會說出自己心里負面的觀點（voice negative opinions），其它對老板感到生氣的同事也支持你。雖然可以對老板的決定做出嚴厲批評（bad-mouth），但也要適當?shù)刭澝滥阏J為可行的部分，這會讓你看起來更加討人喜歡。畢竟沒有人喜歡整天都在說消極話的人，聽起來好像這個人缺少積極一面似的。

3、使用能夠引起別人興趣的語言

當描述具體一件事時，大概說下你去過哪里做過什么事，確保不要用太多乏味的詞語（plain words）。比方說，如果有人詢問你在意大利度假度得如何時，不要只是回答“很好”。如果真的感覺很好的話，可以多使用一些形容詞（descriptive words）來進行描述，像是“驚艷”或是“超級棒（marvelous）”一類的詞都可以引起其它人滿滿的興趣（evokes more excitement in the other person），讓人有進一步探知（probe further）的欲望。而且這也代表著你確實有很多故事可以與人分享，對方也想知道為什么你的旅程如此“驚艷”?！昂谩敝傅氖且磺卸己芷降翢o新意，試問，誰想進一步了解那些聽起來沒意思的事呢？

4、不要試著掌控對話

掌控對話會搞砸許多事情。辦公室里常常有很多討論，比方說，討論新點子的會議，或是與意見不合的同事進行爭論（debate with someone）。掌控對話的問題在于我們會因此變得很情緒化（get emotionally），失去本該是雙向交流（a two-way conversation）的本意。當你在談論自己熱衷（passionate about）的某件事時，不要對持有相反觀點的對方進行人身攻擊（get personal with the other person），這畢竟不是一場競爭，不存在贏和輸?shù)那闆r（win-lose situation）。不要太過關注雙方意見不同之處，而要尋找爭論中的共同點（commonalities）。

不要把雙方的對話引入死胡同（dead ends）。只知道用“我不同意”或是“太荒謬（ridiculous）”來回應對方會讓你徹底斷了討論的后路。相反，如果說“這個想法怎么樣?”則代表敞開心扉（open up airways）可以接納其它的觀點，為討論開辟出一條道路。尊重他人，莫要讓他人因自己的信念而感到難過。這樣做既會給人留下容易親近的印象（come across as much more likeable），也不需要做出妥協(xié)。沒有人愿意自己的信念受到壓制，學會這一點可以讓我們贏得別人更多的尊重。

5、“Demonstrate Empathy”——表明同情心

試著理解對方的情況和遭遇，對話時要把這一點考慮進去（take this into account）。這樣，對方會更加了解你的心意，愿意與你進行長期有深度的交流（form longer and in depth conversations）。

當談論一個你感興趣的話題時，很容易就停不下來（hop on the bandwagon），但絕對不要只圍著自己的話題。比如說，當有人提到他們曾去過某個地方旅游，不要立刻匆匆忙忙地講起你自己的故事。如果這樣做的話，你就成了這場對話的主導者，占用了別人說話的機會。所以，當你開口參與討論時也考慮一下別人，與他人的交流會更加愉快！

二、在商務以及一些談判場上需要掌握的溝通技巧，才能讓你說得恰到好處

1、Understand the situation——了解處境

知識就是力量。如果你肯下功夫，那你的談判能力就會比別人強。在協(xié)商之前先了解一下對方的處境會讓你最終得出一個對雙方都有利的結果，也不會因未知的因素（unknown facts）而受到意外打擊（blindsided）。記住一點，當進入談判階段時（entering into a negotiation），最好是從思維理念（from the mindset）上尋找最好的答案，而不是抱著“贏”的心態(tài)來解決問題。此方法會助你在風平浪靜的狀態(tài)下和平地與對方達成決定（reaching a decision）。

2、Clarify your own goals——弄清你的個人目的

談判前對自己的目的了然于心也很重要。通過這一方法，你的觀點就不會輕而易舉地被說服力很強的人駁回（overruled so easily by a particularly persuasive person），尤其是不用再怕那些看起來讓人心生畏懼的（come across as quite daunting）主兒~ 制作一個清單，列舉一下你所想的最終結果都有哪些，然后根據(jù)重要性按照順序排好（prioritize what’s important to you），再想想你可以為此做出什么樣的妥協(xié)（what you could compromise on）。對影響大局的事情了然于心也很重要，同時也要想好自己究竟想要什么樣的結果，相關的原因是什么。

3、Internally prepare for the situation——做好心理準備

雖然人生經歷告訴我們，人并非能得到自己想要的所有東西，但在協(xié)商的時候，我們仍然會本著自己的觀點和需要來尋求最好的結果。在協(xié)商前，把對方和你自己的種種要求都列舉出來，然后試著按照順序來逐個分析每一點的價值（value each point）。完成以后，把價值較低的列成清單，這樣就可以制定出自己在協(xié)商過程中可以接受的底線(map out your acceptance baseline)。當對方占得上風（take too much control）時，這張清單會助你留下一席之地。

4、Listening skills are key in negotiation——在協(xié)商中傾聽是關鍵

當你全神貫注地參與討論時(be immersed in the discussion)，首要事情就是了解對方的想法?？赡芷叫撵o氣地聽別人敘述一個相互對立的觀點（a conflicting opinion）有點困難，但是要記住每個人都有平等的機會來表達自己的觀點（equal opportunity to voice their perspectives）。所以，要沉著冷靜地（in a calm fashion）闡述自己的想法，同時也要確保聽取了別人的觀點，避免雙方產生不必要的疑惑或誤解（confusion or misunderstanding）。

5、Negotiate for the best win-win outcome——協(xié)商出一個兩全其美的結果

如果雙方在協(xié)商的過程中持正面的態(tài)度就很可能達成兩全其美的結果。但這并不意味著對方和你取得完全一致的看法（agree on），而是說在探討的過程中考慮到（take into consideration）雙方的意見，最終結果也反映出雙方的利益。在達成互惠互利的結果前，最困難的莫過于相互妥協(xié)讓步（compromise），因為這需要在互相理解（mutual understanding）的情況下才能做到。

6、Put your decision into action——把你的決定付諸行動

一旦對方在充分理解的情況下同意你的決策后就可以繼續(xù)推進(move forward)你的行動計劃（plan of action）了。要記著隨時回訪了解最新的進展情況，這樣才能保證事情是按照雙方一致同意的方向在發(fā)展。

以下還有一些小貼士可以幫助你順利有效地進行協(xié)商（some tips to negotiate smoothly and effectively）：

（1）“Listening and being personable is key to gaining the respect you need from others in this situation.”——懂得傾聽和保持風度是贏得他人尊重的關鍵。

（2）“Take time-out if you feel it’s getting heated and go for a walk.”——如果你覺得討論已經達到白熱化那就暫停一下去散個步再繼續(xù)。（3）“By speaking first, you are setting the ‘anchor’ for the rest of the discussion so it can be an advantage to start off the negotiation.”——搶占先機，就相當于為接下來的討論拋出了錨。這對談判來說是一個有利的條件。

（4）試著找出共有的利益（mutual gains），這樣你們雙方會覺得想要達成的目標是相似的（achieve similar goals）而互相妥協(xié)讓步。

三、你修煉的這些技能助你一臂之力

1、Story Telling Skills——講故事的技能

當你想表達一種看法(make a point)時，可以用講故事的方法來吸引大家的眼球，因為故事本身就自帶影響力。當一個人聽故事（hearing a narrative）時，他的關注點和聽準確事實（facts and figures）大有不同。通過講故事的方法來闡述自己的想法可以讓他人更好地理解你的意圖。比起干巴巴地陳述事實（statements of fact），故事更有趣也更具有說服力。如果你能把對方帶入你的故事，那將對他產生十分深刻的潛在影響（potential impact）。

2、Motivational Skills——激發(fā)積極性的技能

說服力和積極性之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。激發(fā)人的積極性堪稱是一項艱巨的任務（a tough task），因為能否成功很大程度上取決于性格（dependent on personality）。人與人的性格不同，方法也大有不同。首先要根據(jù)對方的性格，了解激發(fā)其積極性的關鍵點。隨后循序漸進地提高對方的能動性。

3、Problem Solving Skill——解決問題的技能

生活在當下常會碰到這樣那樣的問題。人人都希望身邊有一個解決問題的能手（problem solvers），如果你剛好懂得剖析問題（dissect problems）并提出最好的方案（come up with the best alternatives）來解決問題，那他人自然而然地對你感到信服（believeon）。

4、Strategic Thinking Skill——策略性思考技能

偉大的發(fā)明家為什么能產生巨大的影響力？那是因為他們是腦中有策略的偉大思想家，所以才能輕而易舉地說服別人接受他們的想法（adopt their ideas）。

5、Confidence——信心

信心是成功勸說他人的前提條件（pre-requisite）。如果你缺乏自信（lack self-confidence），也不會有人把你的各種想法、觀點和意見當回事。如果你真心實意地相信自己，你就可以做到勸說他人做出正確選擇的同時，還能從中獲取你想要的回報（in return）。

6、Listening Skills——聆聽他人的技能

具有影響力的人物通常都是細心的聆聽者，他們會留意傾聽周圍人的每一句抱怨和議論，所以自然而然地讓人產生好感（adore）。如果你愿意做一個洗耳恭聽的人（listening ears），那就很容易贏得他人的信任（gain their trust），你說的話也會對他人帶來一定的影響。

7、Charisma——領導力

領導力體現(xiàn)在你的一言一行上，與本人真實的情況是截然相反的（as opposed to）。你的潛在意識、社交線索、神態(tài)語言（subconscious, social cues, physical expression）和你對待他人的方式都是組成領導力的一部分。當他人因為你說話的方式、沉著冷靜的性格（calm personality）、態(tài)度等等而對你產生好感時，你對他人的說服力就會更加深刻。

8、Rapport Skill——默契技能

在與他人之間建立信任和友情（mutual trust and friendship）時，默契在其中起到至關重要的作用。一旦你與他人之間建立良好的人際關系（interpersonal relationship），就有機會跟對方分享自己的想法和價值觀（share some ideas and values）了。所以，為了讓他人敞開心胸接受你的建議（open to your suggestions），試著先與對方建立默契感（build a sense of rapport）。

9、Research skill——研究技能

想要擁有勸說他人的本領，就要做一個好的“研究員”，這樣在談到某個主題的時候就可以正確無誤地與人交流（communicate accurately），給人的可信度更高。這項能力會促使你進一步探索與自己觀點相關的知識，淵博的知識（vast knowledge）會讓你在勸服他人贏得信任的過程中成功率暴漲。

10、Human Relations Skill——人際交往能力

人際交往能力也十分重要。想成為一名勸說能力強的人（powerful persuader）必須先了解他人的痛苦和問題所在。當你抱著一顆真誠的心了解了對方的背景和動機（background and motivation）后就會懂得該如何有效地進行勸說了。

11、Communication Skill——溝通技能

當你試圖勸說他人時，溝通是最基本也是最重要的技能。此處說的溝通指的是雙向溝通（a two way communication），即雙方交流以后還需及時聽取對方的反饋意見。雙向溝通的藝術之處在于利用雙方的交流與互動來確定對方的心理（state of mind），動機以及想法，隨后在這個基礎上再進一步勸說他人實施特定的行動（a particular course of action）。

12、Mentoring Skill——指導技能 人生導師（mentors）常常受到大家的無比尊敬，相當于“一日為師終身為父”。想要獲得這方面的技能并不難，只要（as long as）你自身取得過成就，把你的信念、想法和觀點傳遞周圍的人，那自然而然會有人贊同你，唯你是尊。

13、Public Speaking Skill——演說技能

為了在大庭廣眾的場合發(fā)揮勸說本領必須掌握演說的技能。在眾人面前演講需要信心、計劃、背景調查、敘事能力（story-telling）等要素。這一系列要素是構成（make up）演說能力的必要條件?？偠灾?，如果想要成功說服一群人，那演說技能是首先條件（pre-requisite）。

14、Decision Making Skill——決策技能

我們日常生活中需要做各種各樣的決策。綜上所述的所有技能（aforementioned skills）能否發(fā)揮作用最終都取決于決策技能。為什么這么說呢？舉些例子：比如（for instance）在勸說前，選擇怎樣的目標群眾來勸說；選擇什么樣的話題來交流；選擇什么樣的策略和技巧（strategies and techniques）來勸說等等。如果缺乏這方面的技能（without this skill），勸說也不會奏效。

四、遇到矛盾時，想清楚怎么說才能化解矛盾不影響大家的關系，也是一門學問，這些技巧也許也幫助你運用語言的力量消散硝煙。

1、Prioritize Good Relationships——重點考慮維護好關系

在小組討論之前，首先要心知肚明（make it clear)矛盾會帶來麻煩（result in a mutual trouble），只有通過友好協(xié)商才能和平解決問題（resolved peacefully），給整個團隊帶來一片祥和。

有些人一心只顧著對意見不合的對方橫加指責（point the finger at the others with different opinions），很容易忽略自己言行造成的矛盾（overlook own cause of conflicts）。在這種心態(tài)（mindset）下，責備（blame）的心思大過于傾聽，導致意識不到問題所在（fail to acknowledge the problem），最終適得其反。這么個討論法（discussion manner）會破壞（undermine）團隊成員之間的關系，使問題惡化（aggravate the problem）。

小貼士：小組討論前，一定要強調共同解決問題，清楚地表明可以各抒己見，大家都悉心聽取想法（listen to everyone’s opinions），不對任何人指責非難（accusing）。

2、People Are NOT the Cause of Problem——人并不是問題關鍵所在

小組討論時，一定要清楚地表明解決問題不是單方的（one-sided）責任，要聯(lián)手努力（collaborative effort）才行。最重要的是，要對事不對人，莫要無故指責他人（making accusations on persons），而是著重處理問題（address the problem）本身。一旦事情針對人，接下來問題就沒法處理了。如果大家都忽視別人的看法（neglect others’ opinions），只靠自己推測（presumption），而針對問題沒有完整清晰的解決辦法，事情可就不受控制了（go out of control）！

小貼士：拋掉腦袋里針鋒相對的想法，反復強調要從不同方面（different perspectives）看待問題。產生問題的原因是多方面的，如果可以理解這一點，聽取各種觀點（varied opinions）的時候不就順耳了許多？

3、Listen From ALL Stances——聽取各方建議

小組討論時莫要輕易指責別人，這點相當關鍵（utmost importance）！正確的打開方式是讓每個人都覺得自己參與了討論，貢獻了一份力（contribute）。務必確保大家都有平等的機會（equal opportunity）發(fā)表觀點（express views），畢竟沒人喜歡自己被別人忽視，對吧？

小貼士：此處有個小技巧（trick）：其實讓每個人覺得自己融入討論很容易——請別人先說，或者在聽的時候加點眼神交流（direct eye-contact）和點頭（nodding），讓對方覺得你在仔細地聽。注意，別輕易打斷（interrupt）別人，無論對錯，先讓人家說完再評論！

4、Listen Comes First, Talk Follows——先聽再說 先輪流發(fā)言（turn-taking），大家聽取意見后再展開討論。

小貼士：可以準備幾張紙，寫上不同的號碼，讓每個人都抽一張，按照號碼順序（sequence of the number.）發(fā)言。當對別人的想法進行點評時，要注意少用“你”多用“我”，否則聽起來像是在指責別人一樣。

5、Understand the Facts, Then Address the Problem——了解事實情況再處理問題

先把所有已知事實(known facts)都擺出來，讓每個人都談談自己的想法。有時候他人所知未必為你所知，錯失掉（miss out）任何一個線索都可能導致問題無法解決。如果大家可以共享就可以更好地了解問題，最終找到解決辦法（reach a solution）。

小貼士：大家各抒己見的同時，可以把自己了解到的事實情況寫成一篇匯總，這樣可以更加全面做個了解，利于解決問題。

6、Solve the Problem Together——一起解決問題

建議討論時每個人都提點建議，切勿讓一人承擔所有發(fā)言。如果每個人都參與進來，就不會有人覺得自己被排擠在外（feel excluded），而且人多力量大，解決辦法越多越好。即便最終沒有采納所有人的建議，也不會有人心生不甘。

小貼士：除了讓大家提出自己認為最有效的解決辦法以外，還要清楚地表面本次討論是為了大家共同的利益（for everyone’s sake），而不是互相爭吵贏過別人（battling to win over the others）。討論的最后，斟酌（evaluate）一下大家的建議，選出一個比較迎合大部分人心意（in favor of）的方法來處理問題。

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樂知英語 簡介

樂知英語創(chuàng)辦于2006年，從事在線英語培訓已有10年，曾經獲得過“騰訊網(wǎng)十年最具影響力外語品牌”、“新浪教育最具口碑影響力外語教育機構”，深受上班族喜愛的在線英語培訓機構。

英語試聽課：?uid=sophie 歡迎來學英語！

第二篇：職場英語口語提升技巧

職場英語口語提升機巧

練習語言聽力的方法是要采取積極主動而非被動的方式。如果老師在介紹一篇課文時稍加一個短評，并且提出一 個問題，學生們就會積極主動地聆聽。例如，老師說：“今天我準備給你們讀一則講述一個意外事件的故事。讀完之 后，我要問你們這件事是如何發(fā)生的?！边@會鼓勵學生們積 極認真地聽，以求找到問題的答案。

1、提高英語口語技巧

首先，你必須明白，大多數(shù)口頭表達是與 他人交往的產物。我們很少發(fā)表長篇大論，這就是說我們必須培養(yǎng)我們自己理解別人講話的能力，然后根據(jù)我們所聽到 的內容作出回答。會話的性質不同，要求的技巧也自然不同。

例如：?交流信息。這是我們每天最常見的交流形式。你的朋友 告訴你他／她在業(yè)余時間所喜歡做的事。你仔細聽，然后 告訴他／她你在業(yè)余時間所想做的事。你就如此這般回 答。在這種交流中，你一般會大量使用一般現(xiàn)在時。?敘述。你的朋友用過去時告訴你一段經歷（他／她如何誤車，然后上班遲到，老板說些什么，等等）。你仔細聽，然后講述你自己的經歷。在這種交流中，你一般會使用一般過去時或過去進行時。按時間順序講述一個故事較為容易：某事開始于……，然后敘述正文，最后結束講述.?交流看法和觀點。你的朋友告訴你他／她對某事的看法，他／她先描述一段場景，然后發(fā)表他

／她的意見，并給出 理由。你仔細聽，然后以同樣的方式作出回答。你有可能陳述事實（你從報紙上讀到的東西），給出一個或幾個例子，然后說明你的看法。你很可能用些諸如 In my opinion…，I think…，I agree with what you say，but…和 I“m afraid I disngree．I think…等短語。

2、在與講英語的外國人談話時，突然說不出話來。如何克服？

在陌生人面前你覺得膽怯，對自己的英語沒有自信。為什么呢？因為你怕被人嘲笑。這種情況尤其會影響講外語的 成年人。（越年輕就越沒有顧忌?。┠阍撛趺崔k呢？你可以先 說服自己講別人的語言出了錯誤并不是件丟人的事。設想將 情景反過來，外國人在努力與你講中文。你會怎么辦？你會 嘲笑他們的語病，還是會去幫助他們呢？

許多以英語為母語的人，尤其是那些長期在國外的，了解學英語的人努力講英語的情形，一般都會有耐心、寬容地提供幫助。了解到這一點，你就可以試著與外國人交談。仔細聽，大體弄懂他們談的是什么?！陛喌健澳阏f話的時候你可以發(fā)表自己的意見。你認為自己可能誤解的地方，可以請與你交談的人解釋，你也可以請他們糾正一兩個關鍵的錯誤。這樣你會慢慢建立起信心。VIPABC英語培訓課程旨在幫助學員更有效地針對考試進行準備，免費咨詢：4006-30-30-30。VIPABC英語課程將已學過的詞匯投入應用練習，培養(yǎng)學員用英語進行討論和表達觀點，不斷提高英語口語能力。

3、如何對待說英語時所犯的錯誤？

你應該區(qū)別講求準確性的口頭訓練與講求”被理解"的口頭交流之間的區(qū)別。如果你為交流而說英語，那么你犯的錯誤大都可以忽視。重要的是信心十足地去交流（那可不是容易的?。?。如果你確實是在交流，那么即使你犯錯誤也沒有關系，只要這些錯誤不干擾你的交流。你只要糾正在你口頭表達或寫作時會妨礙別人理解你的錯誤就可以了。

4、書面上我能理解，但我想表達自己的思想時又不會了。理解口語或文章要比讓別人理解你說或寫的東西容易。這是因為理解是一種接受性的技巧，而說和寫是創(chuàng)造性技巧。我們能理解的遠遠多于我們能表達的，我們在使用母語時也是這樣。你接受了這個現(xiàn)實之后，應該訓練自己使用那些你能馬上回想起的語言表達思想。你找不到恰當 的詞匯的時候（見到或聽到時可能能理解，但需要時卻用不上），你不得不用別的詞來表達你的意思。堅持聽英語，盡量多地閱讀。長此以往，這樣將提高你說和寫的水平。

第三篇：職場禮儀說話技巧

職場禮儀說話技巧

在平常的一言一行過程中，說話的方式和技巧也會影響交談的效率，小編和大家一起了解一下吧。

說話技巧一

一.說話的秘訣

1.你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。

2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

3.在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5.知道怎樣去運用聲音、語調和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

說話的技巧二

1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

3.所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。

8.若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

9.一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。

說話的難點三

1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。

2.當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。

3.在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。

5.在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。

6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。

第四篇：職場聽人說話的技巧（定稿）

職場聽人說話的技巧

一些企業(yè)老總幾乎全然不知自己不會聽人說話，而且對由此帶來的問題的嚴重性也懵然不知。

我接觸過的老總們大多數(shù)都很會說話。但是，他們幾乎全然不知自己不會聽人說話，而且，對不會聽人說話帶來的問題的嚴重性也懵然不知。

幾個月前，去旁聽一位我的教練對象主持的董事會。會議從上午9點開始。不到兩小時，我已做出初步結論：這些能說會道的董事中很少有會聽人說話的，其中我的教練對象戴董事長的問題尤其嚴重。他頗有肚量，每件事都讓大家先發(fā)表意見，然后由他小結并提出解決方案。但是，他提出的方案都碰到了“軟釘子”：沒人明顯反對，也沒人明確贊同。于是，最后的決策就像難產的嬰兒，千辛萬苦出不來。在我看來，問題的關鍵原因是戴董根本不會聽人說話。這個董事會的人說話都比較婉轉、隱晦且不直截了當，而戴董坐在那兒一會兒接手機，一會兒發(fā)短信，臉上一副似聽非聽的神情，那些委婉的事情，他大都沒有真正聽懂。如此，他提出的方案不能反映大家的真實看法，自然就得不到大家的真心贊同了。當然，董事們又要顧及老板的面子，說話轉彎抹角，不直接、明確地表態(tài)，于是，會議變得沒完沒了。

午飯被拖到了一點之后。下午兩點會議繼續(xù)。戴董讓我先發(fā)表意見。作為其個人教練，按理我是不在董事會上公開自己看法的，但此時我卻即興決定“茍同”戴董，“違規(guī)”一次，“助產”一把：“你們討論的具體內容我不懂，因而也不做評論；但我可以向你們展示一點別的東西。”我請一位與會的董事——黃董，把他上午說了半個多小時的話提煉一下，用兩三分鐘時間再概括地表述一次，然后要求董事長用半分鐘時間展示一下他對黃董的理解。我強調，此時我們只要理解，不要評判。戴總表達了他的理解后，我問黃董：“戴董事長聽懂了你的話嗎？”黃董苦笑：“沒有”。我請黃董耐心再重復一遍他的話，突出那些戴總沒有聽懂的部分，然后請他再次展示自己對黃的理解。這回黃說戴大概聽懂了70%。

接下來，我讓另一位董事，蔡董，按照剛才的做法如法炮制。蔡董的話里“抨擊”的成分不少，人人都明顯感覺到董事長“龍顏不悅”。呵呵，有戲了。在戴總展示了他對蔡董的理解后，我請蔡董“看在公司的份上”，務必給予真實反饋。他說“董事長不但沒聽懂我的主要意思，而且話里還有對我的不滿情緒，讓我很不是滋味”。董事長正要辯解，我馬上阻止：“戴董，現(xiàn)在我們只求理解，不求對錯。此刻，請你僅僅展示你的傾聽能力?！睙o奈，董事長只好壓著性子，重聽了一遍蔡董的闡述，并再次展示了自己的理解。這次，蔡董說戴總聽懂了他的意思的百分之六七十，但又稱，“戴總在字里行間表現(xiàn)出來的對我的觀點的負面評價，我是敏感的。”

乘勝追擊，我接著讓董事們按照剛才的模式，兩兩結成對子，一個用兩三分鐘時間闡明自己上午提出過的觀點，另一個僅僅表達理解，不做任何評判。結果讓他們自己大吃一驚：居然沒有人在理解的準確度上能夠超過70%。有了這個基礎，我便得寸進尺：“各位有沒有想過，那沒有聽明白的百分之三五十可能會是些什么內容呢？也許是你不以為然的內容，或許是你一知半解的，還有可能是忠言逆

耳的。今天是‘傾聽考試’，你們全神貫注力求達標的結果況且如此，換做平時，你們可能連50%都達不到。在沒有聽懂對方的情況下你們做出的回應和決斷的質量如何，我就不用說了吧？”

從眾董事的眼神中，我知道自己把他們“搞掂”了。于是乘勢建議他們“從我做起，從現(xiàn)在做起”，在與他人對話時或開會中，逐漸養(yǎng)成一個習慣，即在表述自己的觀點或試圖說服對方之前，一定首先力圖理解人家的意思，在明確自己確實聽懂了他人的基礎上再提出自己的看法。

那次董事會后不久，戴董要求我為其公司所有中高層管理人員做一整天的培訓，“欽點”的題目就是“如何聽人說話”。我心里明白，這樣的培訓課題對那些久經沙場、自以為是的中高管是沒有吸引力的。按照慣例，他們一定會以各種各樣的借口逃避出席，可這次因為戴董親自壓陣，明令任何人不得以任何理由請假，他們才心不甘情不愿地坐到了培訓課堂上。培訓開始，我首先發(fā)問：“一個優(yōu)秀的領導者應該是一個對他人富于影響力的人，對嗎？”“對”，課堂中沒有任何異議。“一般說來，這種對他人的影響力是建立在對他人的理解之上的，對嗎？“對”，又是異口同聲?！胺舱J為自己是一個善解人意的人，請舉手。”與會者中90%以上的人舉起了手。看到大家開始“上套”，我暗自高興?！昂?，太好了，那我就出個題目，幫大家檢測一下自己善解人意的程度?！?/p>

“你們公司的xx產品號稱中國領先，可我用下來感覺完全不是那么回事兒，而且我周圍用過你們產品的人都有同感。我以為，你們忽悠的本事倒是全國數(shù)一不數(shù)二的?！笨吹轿乙槐菊浀臉幼?，學員們頓時嚴肅起來了：“您能肯定您用的是我們公司的品牌而不是冒牌貨嗎？”“我負責客戶服務工作已經兩年多了，我還是第一次聽到有人這樣評論我們的產品。請問張老師，您在使用我們的產品前閱讀過產品使用說明書嗎？”“我可以負責任地告訴您，盡管我們的產品不是完美無缺，但我們絕對是行業(yè)領先，這不是忽悠，我們有官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以證明”??我樂了：“各位，你們向我、也向你們的老板和同事證明了，你們是捍衛(wèi)公司名譽的堅強斗士。但是，你們在客戶面前表現(xiàn)出一點善解人意的品質嗎？”感受到他們的挫敗感，我安慰道：“我們不討論與公司有關的事宜吧。現(xiàn)在假設我們是純粹的朋友關系。我告訴你：我所有的朋友都生了兒子，偏偏只有我生的是女兒，唉，我現(xiàn)在可真是見人矮三分哪！”看到我滿臉愁容、捶胸頓足的樣子，學員們的安慰聲此起彼伏。我又樂了：“各位，謝謝你們對我的同情、勸慰和你們給我支的招兒。但是，理解體現(xiàn)在哪兒？這是善解人意的最佳表現(xiàn)嗎？”看到大伙兒都掉到我精心設計的“陷阱”里去了，我知道，真正意義上的“培訓”可以開始了。于是，我開始講解什么叫“傾聽”，為什么管理人員要學習如何聽人說話，傾聽、理解與企業(yè)業(yè)績之間的關聯(lián)等等。在他們認真傾聽了我長時間的理論闡述后，我又向他們展示了我在Hay（合益）集團全球定義的基礎上對傾聽能力的分級說明：

層級1：對語言的初步理解能力

層級2：對情感的基本識別能力

層級3：對意義的深入理解能力

層級4：對背景的綜合理解能力

學員們以四個層級為標準，小組演練、大組示范、結對鞏固，足足“折騰”了兩個多小時，大家才感覺到對“傾聽”真有“感覺”了。結束時，大家為一天的收獲熱烈鼓掌。

一個月后，戴董邀請我去觀摩他組織的一個部門協(xié)作會議。他在會上要求各部門

把那些平時協(xié)商解決不了的老大難問題逐個擺到桌面上來討論，要當著大伙的面把部門間矛盾的原因搞清楚并力求現(xiàn)場解決。各部門響應老大號召，人人爭先恐后地發(fā)言、對質，不多久，好幾個人就已經臉紅脖子粗了。令我都沒有意料到，一直在旁邊冷眼“觀戰(zhàn)”的戴總此時慢吞吞地發(fā)話了：“一個月前我的教練教你們的傾聽本事，都擱哪兒去了？你們年紀都比我輕，不會這么健忘吧？剛才的那幾個案例，都給我從頭來過！每個人一定要先表達對對方的理解，在得到對方對自己的理解的肯定后，才能做解釋、說明、辯護、反駁等等。無論如何，一定先提供理解，這要成為我們公司各級管理人員的一個‘規(guī)定動作’?！?/p>

老板此話一出，各部門的大佬沒轍，除了依葫蘆畫瓢，別無他法。但有意思的現(xiàn)象隨之發(fā)生了：一些部門間看似難以調和的矛盾，在大家力求從對方的角度出發(fā)去設身處地地理解后，解決矛盾的線索自然而然地呈現(xiàn)出來了。

第五篇：《教你10個職場說話技巧》

10個職場說話技巧

一般我們都以為一聲不吭埋頭苦干的人大概與升職無緣，但是美國最近的一項調查卻稱職場寡言女更易成功。

調查顯示：寡言女性與健談男性更易升職

美國一項研究顯示，女性寡言、男性健談有助職場成功。美國耶魯大學研究人員讓156名志愿者讀一篇以虛擬領導人為主題的文章，文章中領導人被設定為四種類型：健談男性、安靜男性、健談女性、安靜女性。研究人員讓志愿者給這名領導人的領導能力打分，健談男性平均得分5.64，安靜男性5.11分，話多女性4.83分，寡言女性5.62分。

第二項測試中研究人員詢問志愿者，參議員講話時，性別是否會影響對他們的評判。結果顯示，男參議員講話次數(shù)與領導能力成正比，而女參議員不受影響。

職場成功不在于說話多，而在于說話合適

俗話說，“病從口入、禍從口出”，雖然人人都懂這個淺顯的道理，但在現(xiàn)實生活中，還是有人忍不住要投身于“水產業(yè)”中，時不時地傳播些沒來由的小道消息，或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發(fā)脾氣，或者端著評論家的架子點評、責難同事……諸不知，在職場中，管不住嘴的人升不了職！

“物以類聚，人以群分”。美國職業(yè)心理學家研究發(fā)現(xiàn)：在組織的最高層，即在企業(yè)CEO這一層級中，內向型人占了53%多；或許你會驚訝于這個發(fā)現(xiàn)，但轉念一想也就釋然了。通常，卓越的經理人能

他們不多言，但通過眼神表現(xiàn)出淡定和專注，安靜、認真地傾聽大家的發(fā)言；他們雙臂張開、自然端坐，表現(xiàn)出歡迎和接納的態(tài)度；他們的發(fā)言總是在最后，聲音不高但語氣堅定，并輔予自信的目光和清晰的手勢……

在充滿競爭的職場里，說話不只是說明你的存在，它還起到了show（展示）、promotion（提升）你個人價值的作用，因此，你需要建立這樣的心理定位：要么不說，要說就擲地有聲！

怎樣做，才能避免“說了還不如不說”的負面效應？ 不如不說1：喋喋不休

前不久，我為一家企業(yè)招聘銷售培訓經理，初試的面試官建議我重點審核其中一位人選，從簡歷上看，該人選的職業(yè)經歷頗具吸引力。于是，我以寒暄的方式開始了面試：怎么想到要換一份工作呢？沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地說了近半個小時，她先是為我分析了目前這份工作的利弊特點，然后將話題轉到了她初三兒子的身上，以及她孩子中考的擇校問題……

或許這位人選具備了這份工作所要求的專業(yè)和管理能力，是一個不錯的銷售培訓經理，但我還是在面試的15分鐘后將其淘汰了——因為她回答問題時總是會喋喋不休地說個沒完，無法聚焦實質，也不懂得與面試官互動。要知道，面試是雙向交流的互動過程，而非周立波的“清口”。

不如不說2：嘩眾取寵

是一家外企的采購主管，他算得上公司的老臣了，每當上司跳槽離開時，他總會對自己說：這次該由我“填充”了吧？但升職機會總是與他擦肩而過，Johnson為此苦惱不已。

在年終的管理培訓課上，我終于發(fā)現(xiàn)Johnson升職無望的原因了！或許是不自信的緣故，他總希望引起他人的關注，獲得大家的贊許。在培訓課上，當學員參與度較低時，他常常會跳出來說一兩句“沒頭沒腦”調節(jié)氣氛的話，引得其他人開懷大笑；還有一兩回，當需要學員認真練習和討論時，他則會“跑調”地用俏皮話來演繹課堂練習，讓練習中的對方下不了臺，很不尷尬與惱怒；作為小組代表正式發(fā)言時，他的語言表達又遠不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯，底下的聽眾自然走神將他“忽略”……Johnson認為只要有自己的地方，總是笑聲不斷，他以為自己很受人歡迎，事實上，大家的笑聲只是勉強為之而已。

在不合時宜的時間、場合插科打諢，是引人注目的最快途徑。通常，喜歡嘩眾取寵的人并無多少實力，卻想著現(xiàn)買現(xiàn)賣、以半桶水來吸引眾人的“眼球”。

不如不說3：直言無忌

在私底下，Mobel和Johnson被同事們戲稱為“一對活寶”。Mobel個性直爽，喜歡有什么說什么，而且說話方式就像撒落在一地的硬幣——尖銳、刺耳，不注意說話的時機、場合、方式方法，也很少顧及周圍人的心理感受。

她是極個別敢于直抒胸臆的人。公司老總是從美國“空降” 上海 不久的老外，有些想法和觀點自然不符合國情，其他部門經理礙于對方的權威，自然不敢多言。但Mobel才不管這一套，大聲、直接、理所當然地提出了自己的不同觀點，沒想到，竟然把老外總經理給鎮(zhèn)住了！

但在中方老總的眼里，Mobel直言無忌，好像不知道自己說出來的話、表現(xiàn)出來的行為會讓人感到不舒服。在培訓課上，她會“自說自話地”在課堂上走動，指手畫腳地點評其他小組的討論結果，儼然就是一位培訓助教。

不如不說4：牢騷滿腹

坦誠、直接地表達自己的情感和意見，從積極的方面看，有利于上級、同事了解你的觀點看法，但凡是總要有度。如果一個人不分對象、場合地借直言發(fā)泄自己的負面情緒——發(fā)牢騷、抱怨或說怪話，自然會讓人看輕；沒有一個人愿意與消極悲觀、好發(fā)牢騷的人共事，因為這些人就像“情緒感冒者”，極易傳播病毒，讓辦公室氣氛處于低迷、壓抑中。

Amy就是這樣一個人。她不善于正確地歸納原因和分析問題，任何事情在她看來總是負面的因素多于積極的，因此，她很容易得出不悅的結論，一邊做事一邊抱怨、嘮叨。美國喜劇演員喬治?卡林這樣調侃愛發(fā)牢騷的人：“你注意到沒有——任何比你慢的人都是白癡，任何比你快的人都是瘋子！”

原因歸咎于他人：自己任何時候都是對的，別人做任何事情都是錯的。說到底，這是一種不自信、不安全的自慰心理。

不如不說5：惡語相向

不少電視節(jié)目為博得高收視率，總是想法設法在節(jié)目中設置專業(yè)評論員的角色。在節(jié)目中，吹毛求疵的評論員、自命不凡的權威人士“語不驚人死不休”，一味地質疑和批評他人，卻很少能提出建設性的建議，比如“憤怒主播、毒舌評委”。

Penny被同事們公認是個難以相處的人，無論天空有多么晴朗，她總能找到一片烏云。這不，她拿著新來設計師設計的產品手冊說，“還是4A廣告公司出來的，要是讓我來設計肯定比你的好！”Penny擁有極其旺盛的批判精神，對人和事的反應總是那么消極。

有時，Penny的批評不無道理，但她咄咄逼人、居高臨下的姿態(tài)讓同事感到無地自容，于是，同事和上司把她看成是一個愛找碴的人。

職場幫助：辦公室里的說話技巧

不要人云亦云，要學會發(fā)出自己的聲音。

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽。

說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，有沒有必要爭得你死我活呢？的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

不要在辦公室里當眾炫耀自己。

如果自己的專業(yè)技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢！

辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所。

我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1％的人能夠嚴守秘密。

所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸

有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后再找個地方好好聊。

說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。

不卑不亢的說話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言這些都屬于語言的藝術，當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功！