第一篇：員工英語培訓(xùn),提高溝通技能的9種方法

登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

員工英語培訓(xùn)，提高溝通技能的9種方法

Communication is an essential part of work and home life.Understanding how to be a good communicator can be an important productivity tool, one that’s frequently neglected.Poor communication can often have disastrous results;lost time, injured feelings, frustration, ineffective meetings, unproductive teamwork, resulting in a general lack of career advancement and goal achievement.To become effective communicators we need to be aware of a few fundamental tips we can use in our work and life interactions.Regardless of the situation, the same rules apply.溝通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通可以極大地提高工作效率，但是這一點(diǎn)往往被人們所忽略。溝通不善經(jīng)常會導(dǎo)致?lián)p失慘重；浪費(fèi)時間、傷害感情、令人失望、會議無效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要想有效地溝通，我們需要了解幾個基本的溝通方法，把這些方法用在工作和生活的交往中。無論何種情況，這些規(guī)則都適用。

1.Show Appreciation

表示感謝

Prior to getting into the meat of your conversation, be sure to express your thanks for the other individual’s time.Time is an extremely precious resource, and it is important to be respectful and considerate of that.Also, complement or recognize any positive contribution they are making.Appreciation and praise can go a long way towards building good rapport.在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關(guān)系有很大幫助。

2.Connect

登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

建立聯(lián)系

Connect on a personal level if possible.Look for places where interests overlap if any exist.Even in a professional situation, there may be some personal interests in common, hobbies, sports, children, etc.Take care to avoid such controversial topics as political leanings or religious beliefs.A real sense of connection makes a difference in the tone and outcome of the current conversation and most likely future communications as well.有可能的話和他人建立私交?？匆幌履銈兪欠裼邢嗤呐d趣。即使是專業(yè)人士，也會有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交后，談話的語氣和結(jié)果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。

3.Stay positive

保持積極的心態(tài)

Maintaining a positive attitude is crucial to productive communications.Be constructive rather than negative or complaining.People shut down, effectively ending any real communication when they feel attacked or criticized.Be encouraging and kind even when expressing concerns or displeasure.要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。

4.Watch tone

注意語調(diào)

While it’s sometimes necessary to be assertive in order to make your point, don’t be aggressive.There is a fine line between the two.Try not to cross it.登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

An adversarial tone is not in any way productive.Be confident and direct, while still adopting a calm, cooperative tone.雖然有時在陳述自己觀點(diǎn)時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的 結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。

5.Focus on the result

關(guān)注結(jié)果

It’s important to figure out what result you are after before you start the conversation.Knowing your objective helps you to direct the conversation and to remain on point.What are you hoping to accomplish? Are you trying to give help, resolve a conflict, or collaborate on a project or issue? Are you seeking advice or trying to influence behavior? Your desired outcome helps to determine the flow of communication.在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么？你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項(xiàng)目或解決一個問題？你是在尋求建議還是想影響對方的行為？你想要的結(jié)果會影響談話的發(fā)展。

6.Listen

學(xué)會傾聽

Eye contact is crucial.Be polite and don’t interrupt.No one likes being interrupted and though it’s natural to want to rush in to make your point, it’s very disrespectful of the other person’s thoughts.Try to understand the other person’s perspective.Maintain an open mind.Learning how to value different viewpoints can be an important communication tool.登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。

7.Notice non-verbal cues

注意身體語言

Watch body language.Lack of eye contact, distraction, or fidgeting are often signs of restlessness or impatience.Yawning or sighing are usually signs of mental or physical fatigue.When you notice these types of non-verbal signals, it’s a sign that this conversation is not going to be a productive one.Quickly wrap up the conversation, postpone the conversation, or inquire about the discomfort if your relationship allows.觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。

8.Request feedback

尋求反饋

Confirm that you have a mutual understanding of what’s being communicated.We often think that we’ve reached a resolution and come to an understanding, only to find out that we have completely misunderstood the other person’s thoughts.This not only confirms that you have successfully communicated;it also makes the other person feel that they have been heard and understood.確認(rèn)一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。

登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

9.Follow-up

后續(xù)工作

Be clear about what actions will be taken and establish accountability.Confirm deadlines, responsibility, and expectations.If relevant, document any agreements in writing.A clear understanding of what is supposed to happen next can help avoid a conflict later on.要清楚會采取何種行動并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。

Always try to end your communication in a friendly manner.Reiterate your thanks and try to leave the other individual feeling understood and valued.Productive communication involves respect, consideration, awareness, and clarity.It is possible to be both direct and kind and still get the results you want.盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。

現(xiàn)在完成時

構(gòu)成：主語+助動詞have, has+過去分詞

用法：

2)表示過去發(fā)生的和現(xiàn)在有某種聯(lián)系的動作，常和just, usually, already, since等時間副詞連用

I have just had lunch.(飽了，不用再吃了)

He has had a cup of tea.(不渴了，不用再喝)

They have already had their holiday.(不能再度假了)

登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

The boy has already read the book.(已經(jīng)知道書的內(nèi)容了，不用再看了)

3)詢問別人是否做過某事一般用現(xiàn)在完成時：

Have you finished your homework?

Have you been to Beijing?

Have he seen the film?

4)表示開始于過去并持續(xù)到現(xiàn)在的動作

I have lived in Beijing for twenty years.I have worked for this school for 1 year.8)表示一種經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)：去過…地方，做過…事情，經(jīng)歷過…事情

I have never had a bath.I have never seen a film.I have never been to cinema.I have ever been to Paris.Have been to表示去過，have gone to 表示去了

I have been to London.(人已經(jīng)回來)

He has gone to London.(人還在那里)

11)表示一種結(jié)果，一般不和時間副詞聯(lián)用

I have lost my pen.登陸網(wǎng)站 參加免費(fèi)試學(xué)004km.cn

I have hurt myself.He has become a teacher.She has broken my heart.句型變化：

★變疑問句將助動詞移到句首，變否定句在助動詞后面加not.e.g.Have you lost your pen? I have not lost my pen.★肯定回答及否定回答

Yes, I have.No, I have not.★特殊疑問句：

What have you done?

What has he done?

一般過去時與現(xiàn)在完成時的區(qū)別：

凡是有明確的表示過去的時間狀語的句子為過去時

注意：有些動詞表示的動作有一個終點(diǎn)，不能再延續(xù)，因此不能和表示一段時間狀語連用

錯：I’ve left Beijing for 3 days.對：I left Beijing 3 days ago.I have been away from being for 3 days.

第二篇：提高溝通技能的9種方法

提高溝通技能的9種方法

溝通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通可以極大地提高工作效率，但是這一點(diǎn)往往被人們所忽略。溝通不善經(jīng)常會導(dǎo)致?lián)p失慘重;浪費(fèi)時間、傷害感情、令人失望、會議無效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要想有效地溝通，我們需要了解幾個基本的溝通方法，把這些方法用在工作和生活的交往中。無論何種情況，這些規(guī)則都適用。

表示感謝

在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關(guān)系有很大幫助。

建立聯(lián)系

有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業(yè)人士，也會有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交后，談話的語氣和結(jié)果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。

保持積極的心態(tài)

要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。

注意語調(diào)

雖然有時在陳述自己觀點(diǎn)時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。

關(guān)注結(jié)果

在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項(xiàng)目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結(jié)果會影響談話的發(fā)展。

學(xué)會傾聽

眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。

注意身體語言

觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。

尋求反饋

確認(rèn)一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。

后續(xù)工作

要清楚會采取何種行動并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。

盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。

成為職場溝通高手的兵法

在這個季節(jié)里，雖然仍有一些畢業(yè)生在苦惱地“待就業(yè)”，但更多的大學(xué)生還是意氣風(fēng)發(fā)地告別菁菁校園，成為職場新人。新人有干事業(yè)的沖勁，有對成功的渴望，但也忐忑不安，對職場帶有幾分懵懂。在這個新人與職場相互磨合的時期，希望我們的“新人上路”欄目能給您一點(diǎn)啟發(fā)。

幾乎在每一個招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數(shù)老板寧

愿招一個能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個整日獨(dú)來獨(dú)往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢地溝通，越來越成為企業(yè)招聘時注重的核心技能。而對初入職場的“菜鳥”們來說，出色的溝通能力更是爭取別人認(rèn)可、盡快融入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。職場新人如何成為溝通高手？赫敦管理顧問(上海)有限公司首席顧問張建勤對此頗有一番研究。

職場溝通三原則

張建勤認(rèn)為，很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說話，其實(shí)，職場溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封EMAIL、一個電話，甚至是一個眼神都是溝通的手段。職場新人一般對所處的團(tuán)隊(duì)環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個原則：

*找準(zhǔn)立場。職場新人要充分意識到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達(dá)自己的想法時，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)與其他同事有沖突時，要充分考慮到對方的權(quán)威性，充分尊重他人的意見。同時，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時也不要過于強(qiáng)調(diào)自我，應(yīng)該更多地站在對方的立場考慮問題。

*順應(yīng)風(fēng)格。不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門，溝通風(fēng)格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產(chǎn)重型機(jī)械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，HR部門的溝通方式與工程現(xiàn)場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式?？傊M量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨(dú)行，招來非議。

*及時溝通。不管你性格內(nèi)向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，在合適的時機(jī)說出自己的觀點(diǎn)和想法。

小心踩了溝通不當(dāng)?shù)摹暗乩住?/p>

溝通是面雙刃劍，說了不該說的話、表達(dá)觀點(diǎn)過激、冒犯了他人的權(quán)威、個性太過沉悶，都會影響你的職業(yè)命運(yùn)。因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)問題而給職業(yè)生涯帶來不利的案例很多，那么新人在溝通中到底需要避免哪些“雷區(qū)”？

1、僅憑個人想當(dāng)然來處理問題。有些新人因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問題，遇到憑個人力量難以解決的困難，或是對上司下達(dá)的工作指令一時弄不明白，不是去找領(lǐng)導(dǎo)或同事商量，而是僅憑自己個人的主觀意愿來處理，到最后往往差錯百出。

建議：新人在工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富時，切忌想當(dāng)然地處理問題，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，這樣一來可以減少工作中出差錯的機(jī)會，二來也能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通，迅速融入團(tuán)隊(duì)。

2、迫不及待地表現(xiàn)自己。所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不急待地把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實(shí)際之處，急于求成反而會引起他人的反感。

建議：作為新手，處在一個新環(huán)境中，不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時“多干活兒少說話”不失為好辦法。

3、不看場合、方式失當(dāng)。上司正帶著客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去問自己的“四金”從何時開始交，上司一定會認(rèn)為你這個人“拎不清”；開會的時候你總是一聲不吭，而散會后卻總是對會議上決定的事情喋喋不休地發(fā)表觀點(diǎn)，這怎能不引起他人反感??不看場合、方式失當(dāng)?shù)臏贤ㄍǔ　?/p>

建議：新人在溝通中要注意察言觀色，在合適的場合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，或與他人商討問題。

第三篇：提高員工技能培訓(xùn)質(zhì)量措施探討

提高員工技能培訓(xùn)質(zhì)量措施探討

摘要：本文以職工技能培訓(xùn)為例，介紹了我公司在提高員工技能培訓(xùn)質(zhì)量上采取的一系列措施，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、師資建設(shè)、駕馭課堂、實(shí)訓(xùn)設(shè)備等

關(guān)鍵詞：技能培訓(xùn)；培訓(xùn)質(zhì)量

公司高度重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來出臺了一系列文件，大幅度提高技能人才待遇，公司員工從“要我學(xué)習(xí)技能”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)習(xí)技能”、“我要晉升技能等級”，解決了制約技能培訓(xùn)質(zhì)量的最根本問題。公司人力資源部負(fù)責(zé)技能人才培訓(xùn)的重任，在教學(xué)質(zhì)量上始終秉承“不斷超越、追求卓越”的理念，努力使各個部門培訓(xùn)的學(xué)員能學(xué)到東西、切實(shí)提高技能。質(zhì)量始終是培訓(xùn)永恒的主題，本文介紹了最近兩年人力資源部在提高技能培訓(xùn)質(zhì)量上采取的措施。

一、以培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為根本

公司最近兩年陸續(xù)出臺了《“首席員工”評比管理辦法》、《星級班組評比及創(chuàng)爭活動管理辦法》、《“挑戰(zhàn)杯”技能比武管理辦法》以及下發(fā)中電投《技能培訓(xùn)大綱》等一系列培訓(xùn)文件，以這些文件為中心做好員工技能培訓(xùn)工作提高了有力的制度支持。

作為公司培訓(xùn)工作的執(zhí)行部門，堅(jiān)持以培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為根本，用清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定好培訓(xùn)計(jì)劃征集和制訂、培訓(xùn)班管理、培訓(xùn)質(zhì)量評估等日常工作的流程和要求，避免培訓(xùn)工作的隨意性，也最大限度地減少不同的人來做同樣的工作而可能產(chǎn)生的質(zhì)量差異。

二、以師資建設(shè)為保證

俗話說“名師出高徒”，過去有能力擔(dān)任培訓(xùn)師的同志基本是現(xiàn)場的骨干，工作任務(wù)比較重，各部門領(lǐng)導(dǎo)怕影響生產(chǎn)和安全，一般不太支持他們擔(dān)任培訓(xùn)師，很多情況下沒有時間來承擔(dān)培訓(xùn)授課。擔(dān)任培訓(xùn)師要求善于表達(dá)、會駕御課堂、能說會道，“茶壺里有貨倒不出”不行，培訓(xùn)前還需要精心備課，需要花費(fèi)相當(dāng)多的精力和時間，而授課大多數(shù)是免費(fèi)或補(bǔ)貼較低，導(dǎo)致參與培訓(xùn)授課的動力不足。最近根據(jù)集團(tuán)公司兼職教師管理辦法要求并結(jié)合我公司實(shí)際情況，制訂了

《公司兼職教師管理辦法》，辦法中規(guī)定公司各類專家、技術(shù)帶頭人必須有明確的培訓(xùn)授課任務(wù)，并將對培訓(xùn)工作的貢獻(xiàn)列為他們重要考核指標(biāo)；聘任有高度責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能的班長、技師擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，主要培訓(xùn)實(shí)際操作，較好地解決了崗位和職級難題；給新進(jìn)廠大學(xué)生“壓擔(dān)子”，要求他們擔(dān)任理論課程的培訓(xùn)師，并將此作為晉升職稱的重要條件；較大程度地提高兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)補(bǔ)貼，規(guī)定高級工程師或高級技師培訓(xùn)補(bǔ)貼為150元/課時；工程師或技師培訓(xùn)補(bǔ)貼為100元/課時。

三、以駕御課堂為中心

技能培訓(xùn)不同于學(xué)歷培訓(xùn)，我們的目標(biāo)是從“培訓(xùn)師講什么，學(xué)員聽什么” 轉(zhuǎn)變到“學(xué)員需要掌握什么，培訓(xùn)師就培訓(xùn)什么”，培訓(xùn)的內(nèi)容貼近現(xiàn)場、貼近實(shí)際，是技能人員應(yīng)該知道的、必須會做的、可能遇到的，不是空洞的理論，更不是照本宣科。

采用互動教學(xué)，“培訓(xùn)師中心”讓位于“學(xué)員中心”，最大限度地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動學(xué)員的主觀能動性，使教學(xué)從課本中解放出來，在實(shí)際工作中會靈活運(yùn)用技能。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)互動教學(xué)過程中也存在一些不足，學(xué)員年齡、學(xué)歷、崗位、工作經(jīng)歷等存在的差異導(dǎo)致互動教學(xué)效果也存在差異，比起單純的授課，課堂氣氛存在不確定性，這對培訓(xùn)師駕御課堂提出了更高的要求，對培訓(xùn)師自身的技能提出了更高的要求。

學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)是一筆不可多得的教學(xué)資源，尤其是參加各部門交叉培訓(xùn)的學(xué)員，有豐富的運(yùn)行和檢修經(jīng)驗(yàn)，有的成功處理過許多的異常和事故，對運(yùn)行和檢修工作有自己獨(dú)到的見解，要求培訓(xùn)師注重發(fā)揮師生互動與學(xué)員互動的作用，培訓(xùn)師穿針引線，學(xué)員積極參與、課堂充滿活力。課堂”活”了 培訓(xùn)效果不言而喻!

四、以實(shí)訓(xùn)設(shè)備為手段

技能實(shí)訓(xùn)是提高學(xué)員操作技能，培養(yǎng)熟練技術(shù)員工的重要途徑。通過實(shí)訓(xùn)可以將理論與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與研究、模仿與創(chuàng)新結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)員的動手能力、創(chuàng)新能力、分析解決實(shí)際問題的綜合能力，從而促使學(xué)員將不同課程的內(nèi)容相互交

叉、逐漸滲透，達(dá)到綜合運(yùn)用的目的，最終增強(qiáng)和提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。

技能培訓(xùn)的落腳點(diǎn)是讓經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員能勝任現(xiàn)場的工作，能干活、干好活，我們把技能培訓(xùn)的重點(diǎn)也放在了實(shí)際操作上。最近幾年貴州黔西中水發(fā)電有限公司先后建成了仿真機(jī)實(shí)訓(xùn)室、熱工實(shí)訓(xùn)室、電氣實(shí)訓(xùn)室、焊工鉗工實(shí)訓(xùn)室等，實(shí)訓(xùn)設(shè)備始終保持著與現(xiàn)場的同步，參照現(xiàn)場設(shè)備有改造有更換。比如發(fā)電部仿真實(shí)訓(xùn)室，員工在工作中遇到的操作、異常和事故均可以在仿真機(jī)上還原練習(xí)，仿真機(jī)也是越仿越真?，F(xiàn)在，我們的這套仿真系統(tǒng)作為新員工提升操作能力的平臺，同時可以強(qiáng)化訓(xùn)練值班員處理異常和事故的能力。

五、以案例交流為啟發(fā)

互動教學(xué)不僅活躍了課堂氣氛，提高了培訓(xùn)效果，更是幫助培訓(xùn)師積累了大量的實(shí)際案例，公司安監(jiān)部門每年對一年來發(fā)生的設(shè)備事故、障礙以及異常案例進(jìn)行了整理、匯編。為吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究事故規(guī)律、提高事故處理水平提供了一份教材，這是對我們培訓(xùn)師教材的完善和豐富，對我們充實(shí)課件大有益處?；咏虒W(xué)中員工介紹的案例及處理給其他學(xué)員很大的啟發(fā)，甚至有的居然在學(xué)員以后的工作中就碰到了完全類似的問題，如鍋爐垮焦熄火的處理等。

除了員工相互交流和公司的生產(chǎn)事故匯編的案例，我們的培訓(xùn)師還從電力雜志和網(wǎng)站上收集有針對性的案例，并對案例進(jìn)行分析完善，拿到相關(guān)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行檢驗(yàn)。由于大量的案例生動性、真實(shí)性和趣味性較強(qiáng)，討論的氣氛和諧，學(xué)員有較大的自由和較多的機(jī)會來展現(xiàn)自己，較好的激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。同時在案例互動教學(xué)過程中，培訓(xùn)師經(jīng)常鼓勵學(xué)員提出自己的看法和見解，充分尊重學(xué)員的意見，使學(xué)員的潛能發(fā)揮出來，提高了他們的實(shí)際解決問題和創(chuàng)新能力。

六、以技能鑒定為引領(lǐng)

人力資源部還擔(dān)負(fù)著組織和開展職業(yè)技能鑒定的職能，鑒定的內(nèi)容和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是一致的，都應(yīng)該是現(xiàn)場需要做的、需要懂的、切合實(shí)際的。最近幾年的鑒定理論卷已經(jīng)出現(xiàn)了許多老的、過時的題目，現(xiàn)在我們的鑒定操作題庫正在不斷地修訂?，F(xiàn)在我們的鑒定正在從“我們規(guī)定鑒定什么，你就來鑒定什么”轉(zhuǎn)到“現(xiàn)場用什么，現(xiàn)場需要掌握什么，我們就鑒定什么”。

我們從教學(xué)計(jì)劃改革入手，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，課程設(shè)置突出針對性和應(yīng)用性，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。突出專業(yè)主干課程，大刀闊斧刪減脫離實(shí)際應(yīng)用、與專業(yè)知識和職業(yè)技能聯(lián)系不緊密的課程。嚴(yán)格控制理論課與實(shí)踐課的課時比例，強(qiáng)化學(xué)員職業(yè)技能的培訓(xùn)，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)占整個教學(xué)總學(xué)時的45%以上。以應(yīng)用性和實(shí)踐性為原則，建立符合技術(shù)應(yīng)用性專門人才培訓(xùn)目標(biāo)要求，基本實(shí)踐能力與操作技能、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力與專業(yè)技能、綜合實(shí)踐能力與綜合技能有機(jī)結(jié)合的相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系框架。

學(xué)員來培訓(xùn)主要有兩個目的:一是通過鑒定；二是學(xué)點(diǎn)技能。也許前者更是主要目的。如果培訓(xùn)和鑒定能結(jié)合得更緊密，如果培訓(xùn)的內(nèi)容就是鑒定要考試的，如果能以鑒定為引領(lǐng)，那么培訓(xùn)和鑒定的互相促進(jìn)作用將更大。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，人力資源部編寫了技能鑒定與待遇管理辦法，鑒定對培訓(xùn)質(zhì)量的促進(jìn)作用已經(jīng)顯現(xiàn)。

七、以培訓(xùn)創(chuàng)新為方向

“實(shí)際、適合、實(shí)用”是我們堅(jiān)持的培訓(xùn)原則，現(xiàn)場設(shè)備更新?lián)Q代步伐加快，新工藝、新規(guī)范不斷推陳出新，“80后”新進(jìn)員工的新特點(diǎn)，各個工種專業(yè)的差異化均要求我們不斷進(jìn)行培訓(xùn)創(chuàng)新。

今年我們重點(diǎn)推廣“培訓(xùn)工作化，工作培訓(xùn)化”，就是工作前思考、工作中指導(dǎo)、工作后交流。(1)工作前思考。讓一線員工在每天下班前準(zhǔn)備第二天的工作任務(wù)，分析可能遇到的問題和潛在的危險(xiǎn)源點(diǎn)；在第二天開工會上進(jìn)行陳述，由班長或技術(shù)員進(jìn)行點(diǎn)評，讓員工從被動接受工作、被動應(yīng)對問題和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘盐杖帧⒅鲃铀伎嫉墓ぷ鳡顟B(tài)，激發(fā)員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上自我加壓。(2)工作中指導(dǎo)。現(xiàn)場是變化的，需要在變化的環(huán)境中從容應(yīng)對、分析問題、解決問題、改進(jìn)工作。班組長和班組培訓(xùn)師及時給予班員指導(dǎo)，逐步培養(yǎng)員工獨(dú)立思考、獨(dú)立處理工作的能力，切實(shí)做到指導(dǎo)不包辦、改進(jìn)重實(shí)效，讓員工在現(xiàn)場工作中感受業(yè)務(wù)改進(jìn)帶來的快樂。(3)工作后交流。每周安全活動時，可以針對一周來的現(xiàn)場學(xué)習(xí)體會進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容包括:對問題本身、對業(yè)務(wù)改進(jìn)、對工作流程管理機(jī)制系統(tǒng)思考等方面，通過分享成果、交流探討，逐步形成班組某個領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，納入標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。

八、結(jié)束語

職業(yè)技能資格是員工專業(yè)技能水平的證明，確認(rèn)員工的技能水平要以此為依據(jù)，公司人力資源部依據(jù)自身特點(diǎn)，著手建立了一套適用于自己的鑒定制度，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，促使其不斷學(xué)習(xí)、不斷提高技能，員工之間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氣氛，不斷適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

公司人力資源部在提高技能培訓(xùn)質(zhì)量上的系列舉措還處于探索階段，希望能得到同行的指點(diǎn)。

第四篇：員工溝通培訓(xùn)

員工溝通培訓(xùn)

陳馨嫻老師員工溝通培訓(xùn)課程對企業(yè)中基層員工開設(shè)，忠誠固然可貴，但不等于有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。有了絕對的忠誠，那么員工溝通就會變得流暢。

員工溝通培訓(xùn)方案介紹：

主講老師：陳馨嫻

課程時間：1-2天

課程對象：企業(yè)中基層員工

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業(yè)效命，而是要首先忠誠于自己的職責(zé)和事業(yè)，把自己的職責(zé)、事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等于有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。忠誠度是世界500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

沒有舞臺，善舞何用，不要成為上司不放心的“能干人”，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重于財(cái)富。值得所有公務(wù)員和公司職員參悟的經(jīng)典理念。課程背景：

員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實(shí)力也就得到了提升。

課程大綱：

引言：市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠員工忠誠度的合理定義

第一章：員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠

一．員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

1.冰山模型

2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化

西點(diǎn)軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家

西點(diǎn)對學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些

案例分析

二．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

案例分析

2.人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是職業(yè)化理念

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁

四類人ＣＡＩ的待遇

小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)

三．敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)

1.什么是職場命運(yùn)？

案例：一位青年員工給張教授的求教信

2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

調(diào)查顯示：中國員工高度敬業(yè)的只有8％敬業(yè)忠誠是每一個人的立身之本 案例分析

3.敬業(yè)忠誠的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己

我們被利用了嗎？

如何理解被剝削？

樂在工作，成就事業(yè)案例分析

4.不是要我做，而是我要做案例分析

第二章：員工如何忠誠地做人與做事

一．如何忠誠地做人

1.做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人

案例分析責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有那些

工作不要60分，工作沒有100分

2.做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人

西點(diǎn)精神：鮮血凝成的信賴與合作

案例分析

中國人不善合作的原因分析

出路與對策--鏡子哲學(xué)

寓言分析

3.做一個終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人

案例：名人的學(xué)習(xí)速度

4.做一個了解組織與他人需要的人

寓言故事：原來如此

5.做一個虛懷若谷的人

寓言故事：后生可畏

二．如何忠誠地做事

1.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)目的意識和問題意識

案例：妻子拉床單

加強(qiáng)目的意識和問題意識五步法

2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任

案例：購買土豆的故事

討論：

3.注重自我激勵與潛能開發(fā)

認(rèn)清人性的弱點(diǎn)

潛能開發(fā)模型

自我潛能開發(fā)的四個方面

案例分析

三．高忠誠度員工的行為表現(xiàn)

1.吃苦耐勞精神

案例：紅旗轎車是如何生產(chǎn)的？

2.工作精益求精案例：原zidan的機(jī)械加工

3.全面質(zhì)量意識案例：海爾張瑞敏

4.全面安全意識案例：珍愛生命

5.尊重現(xiàn)場管理案例：“6S”

6.提高工作效率案例：特制冰箱

7.注重技術(shù)革新案例分析

8.保守企業(yè)機(jī)密

9.不搞同業(yè)競爭，遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德

第三章：加強(qiáng)人本管理，增強(qiáng)員工忠誠度

引言：什么是人本管理

一．強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營理念，進(jìn)行愿景

引導(dǎo)案例：石匠砌墻與教堂

如何進(jìn)行愿景引導(dǎo)

二．內(nèi)部崗位公開選拔、競聘上崗

案例：女士的成長

三．建立公平的績效考評與新酬管理機(jī)制

案例：某集團(tuán)的成功改革

四．建立完善的培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系的意義

案例：某集團(tuán)的成功改革（續(xù)）

五．健全的“忠誠度”激勵機(jī)制

1.要在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對員工忠誠度提升的培訓(xùn)

2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳

3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”

案例：李素麗

4.要在用人的機(jī)制上獎勵“忠誠標(biāo)兵”

案例：

結(jié)束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌

六．責(zé)任勝于能力

案例分析：

通過員工溝通培訓(xùn)課程指導(dǎo)，知道越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通，只有員工絕對的忠誠，管理者的溝通才會行之有效，這是學(xué)完員工溝通培訓(xùn)課程后所要知道的。

第五篇：員工激勵100種方法

分析激勵

要激勵員工──不管是針對個體還是針對團(tuán)隊(duì)──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機(jī)。

1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。2.評估你自己和員工的積極程度。

3.運(yùn)用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。

4.確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動來激勵員工。7.利用小組競爭刺激士氣。8.將管理者的數(shù)目減至最低。

9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵方式。10.留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。

11.對任何批評，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。12.和員工談話時，一定要保持目光接觸。

13.詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。

15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。

創(chuàng)建激勵

在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。17.確信員工了解他們的角色和重要性。18.把握每一個機(jī)會展示你的能力。19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。20.不要自認(rèn)為你是“無所不在的”──應(yīng)該加以確定。21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機(jī)。22.尊重你的員工，他們也會尊重你。

23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。25.鼓勵你的員工參與決策。

26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。27.鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。28.花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。29.對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來面對風(fēng)險(xiǎn)。32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。33.只有在成功機(jī)率很高的時候，才冒險(xiǎn)一試。

34.當(dāng)你注意到員工的錯誤時，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。35.找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。

37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。38.拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。

39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。40.考慮所有老資格員工提出的意見。41.利用每個人正面的特質(zhì)。

42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機(jī)會。43.盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。44.利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。45.不要過快地接受“不”這種答案。

46.在設(shè)立目標(biāo)時，讓你的員工有機(jī)會表達(dá)意見。

激發(fā)潛能

擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。

47.將目標(biāo)全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。48.初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。49.對你的同事和員工要有自己的評價(jià)。

50.盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。51.記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。52.不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機(jī)。53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵每個人的野心。54.一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。55.改進(jìn)每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。57.不要等到評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。

59.讓員工告訴你降低他們工作動機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽。60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。

61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會給員工帶來利益。62.在因員工工作動機(jī)低落而采取行動之前，先評估整個情形。63.在失去有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員前，盡量利用各種方式加以挽留。64.評定時顯露輕松和友善──不要使它變得太正式。65.藉由員工評定你的機(jī)會，尋求自身的改進(jìn)。66.評定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。67.找出工作中所需支持的性質(zhì)。

68.提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長時間的課程。

69.對每個訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。70.給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會。71.旁聽訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。

72.謹(jǐn)慎地對待計(jì)分以及類似的系統(tǒng)──而不是莊嚴(yán)地對待。

73.薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。74.不要讓工作的特定條件被視為“約束”。75.確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。76.正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。

77.注意附加福利的花費(fèi)──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。78.如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。79.擔(dān)任整個任務(wù)，可以增加效率和提高工作動機(jī)。80.當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會使用新掌握的技能。81.如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。82.確保員工不因外在限制受折磨。83.從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。

84.給一位在過去一年z里一直沒有任務(wù)的員工分派任務(wù)。85.鼓勵員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。86.不要忽視人盡其才──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。87.盡可能利用每一位員工的技能。獎勵成就

運(yùn)用感謝個人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。

88.盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。

89.盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。90.利用特遣部隊(duì)發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。91.利用每一個機(jī)會去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。92.在實(shí)行重大改變時，同時也作些小改變。93.確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計(jì)劃中。

94.確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。95.確定所給的獎勵并不需要額外支出。

96.盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。97.不要讓浮動計(jì)算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。98.在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎勵，而不僅僅是加薪。99.利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。100.定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。