第一篇：物流企業(yè)調(diào)查參考提綱2003

物流企業(yè)調(diào)查參考提綱

一、調(diào)查步驟

? 確定調(diào)查課題和調(diào)查目標(biāo)

? 制訂調(diào)研計(jì)劃

? 收集資料和信息

? 數(shù)據(jù)和資料分析

? 提出調(diào)研報(bào)告

二、調(diào)研報(bào)告格式要求

（1）序文：題目、目錄、摘要、提交報(bào)告的日期、報(bào)告撰寫者；

（2）報(bào)告主體：緒論、研究分析、結(jié)論、建議；（注意：可行性分析）

（3）附錄：引用的數(shù)據(jù)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資料分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、研究方法的詳細(xì)說(shuō)明、二手

資料的參考文獻(xiàn)等

三、調(diào)查內(nèi)容

1、企業(yè)簡(jiǎn)介（包括：企業(yè)發(fā)展史；規(guī)模、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等）

2、企業(yè)類型（先驅(qū)型；機(jī)能結(jié)合型；運(yùn)輸代理企業(yè)；縫隙型企業(yè)……）

3、物流市場(chǎng)分析（市場(chǎng)環(huán)境分析；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析；技術(shù)環(huán)境分析）

4、企業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力

5、物流戰(zhàn)略（戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略類型；第三方物流戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略創(chuàng)新）

6、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、裝卸搬運(yùn)、庫(kù)存控制、成本、銷售物流

7、供應(yīng)商及分銷商的選擇

四、調(diào)研提綱（例）

1、本企業(yè)是何時(shí)制定的目標(biāo)及正式的物流戰(zhàn)略的？誰(shuí)對(duì)這一制定過(guò)程負(fù)主要責(zé)任？

2、現(xiàn)行的戰(zhàn)略目標(biāo)已存在了多久？最近一次修改發(fā)生于何時(shí)？修改的原因是什么？

3、近年來(lái)，本企業(yè)（包括主要競(jìng)爭(zhēng)者）在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化？

4、本企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何？

5、技術(shù)：

1）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了哪些技術(shù)？ 2)這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何？ 3)外購(gòu)的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？

4)上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ 5)企業(yè)能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù)？

6)這些技術(shù)最近地發(fā)展動(dòng)向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)？ 7)企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過(guò)哪些投資？ 8)企業(yè)的技術(shù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？ 9)外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？ 10)企業(yè)的產(chǎn)品成本及增值結(jié)構(gòu)是什么？

11)公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

6、運(yùn)輸方式的選擇的影響因素有哪些？它們是如何影響本企業(yè)運(yùn)輸方式選擇的？

7、物流運(yùn)輸質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？

8、本企業(yè)合理化運(yùn)輸?shù)慕ㄔO(shè)狀況如何？

9、本企業(yè)采用何種倉(cāng)儲(chǔ)存貨的方式？倉(cāng)庫(kù)的類型是什么？倉(cāng)庫(kù)的布局和使用設(shè)備？裝卸搬運(yùn)的合理化建設(shè)情況如何？

10、倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)程序是否合理？存在什么樣的管理問(wèn)題？

11、本企業(yè)物流配送的基本形式是什么？

12、物流配送中心的設(shè)置如何？配送工作是否存在管理困難？應(yīng)如何改善？

13、本企業(yè)采用何種方式控制庫(kù)存？效果如何？在行業(yè)中的排序是否具有優(yōu)勢(shì)？

14、本企業(yè)現(xiàn)行的成本管理和費(fèi)用核算體系在監(jiān)控和管理物流成本方面存在什么問(wèn)題？如何改善？

15、本企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)如何？物流信息技術(shù)的應(yīng)用情況。

16、本企業(yè)是否存在供應(yīng)物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理、逆向物流管理？現(xiàn)狀如何？

17、本企業(yè)是否采用第三方物流的運(yùn)作與管理模式？第三方物流的服務(wù)的內(nèi)容是B2B、B2S、B2C？供需主體分別是誰(shuí)？第三方物流企業(yè)的合作經(jīng)營(yíng)方式是什么？

18、本企業(yè)的組織架構(gòu)是哪種類型？是否與現(xiàn)行的物流戰(zhàn)略相匹配？

19、若本企業(yè)是一家專業(yè)的物流企業(yè)，CRM現(xiàn)狀怎樣？

……

第二篇：企業(yè)調(diào)查提綱

企業(yè)調(diào)查提綱

調(diào)查目的：了解化妝品公司的銷售運(yùn)作模式及是否適合建立信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 調(diào)查對(duì)象：下沙高絲化妝品有限公司

調(diào)查內(nèi)容：

一．企業(yè)概況

1、企業(yè)成立背景及情況介紹；

2、企業(yè)成立以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展、生產(chǎn)能力、盈利能力、銷售數(shù)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的主要變化情況；

3、企業(yè)員工狀況，包括年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度結(jié)構(gòu)、崗位分布結(jié)構(gòu)和技術(shù)職稱分布結(jié)構(gòu)；

4、企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略是多元化還是規(guī)?；约捌髽I(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃；

5、企業(yè)相對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及企業(yè)的行業(yè)地位如何；

6、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見；

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)現(xiàn)在建立的組織管理結(jié)構(gòu)；

2、企業(yè)主管部門的情況

3、各部門的主要業(yè)務(wù)范圍、主要帳證表；

三、采購(gòu)倉(cāng)管

1、上述原材料主要供應(yīng)商的情況，企業(yè)有無(wú)與有關(guān)供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期供貨合同；

2、企業(yè)進(jìn)口產(chǎn)品的比重，國(guó)家對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品有無(wú)政策上的限制；

3、企業(yè)對(duì)原材料采購(gòu)是否有網(wǎng)上采購(gòu)的意向，是否有意向進(jìn)行信息化倉(cāng)庫(kù)管理；

四、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

1、企業(yè)目前所從事的主要業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)描述;

2、主要業(yè)務(wù)近年來(lái)增長(zhǎng)情況，包括銷量、收入、市場(chǎng)份額、銷售價(jià)格走勢(shì);

3、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分類介紹公司目前所生產(chǎn)主要產(chǎn)品情況和近年來(lái)銷售情況；產(chǎn)品需求狀況;

4、公司對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品檔次、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等方面將采取那些措施；

5、公司新產(chǎn)品開發(fā)情況；

五、銷售

1、簡(jiǎn)述公司產(chǎn)品國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)開拓及銷售網(wǎng)絡(luò)的建立歷程；

2、公司主要客戶有哪些，并介紹主要客戶的有關(guān)情況，主要客戶在公司銷售總額中的比重；公司主要客戶的地域分布狀況；

3、公司擴(kuò)大銷售的主要措施和營(yíng)銷手段；

4、公司對(duì)銷售人員的主要激勵(lì)措施；

5、公司的廣告策略如何，廣告的主要媒體及在每一媒體上廣告費(fèi)用支出比例，公司每年廣告費(fèi)用總支出數(shù)額及增長(zhǎng)情況，廣告費(fèi)用總支出占公司費(fèi)用總支出的比例；

6、企業(yè)是否有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，若有，采用何種方式進(jìn)行；

八、公司財(cái)務(wù)

1、公司收入、利潤(rùn)來(lái)源及構(gòu)成；

2、公司前三年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表；

3、對(duì)公司未來(lái)主要收入和支出的有重大影響的因素有哪些。

4、主要財(cái)務(wù)崗位設(shè)置

第三篇：物流企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/員工：

您好！非常感謝您回答此份問(wèn)卷，本問(wèn)卷是為調(diào)查第三方物流企業(yè)現(xiàn)階段水平和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)而設(shè)計(jì)的。所調(diào)查的數(shù)據(jù)將用于物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)研究。

希望您能抽出寶貴的時(shí)間幫助我們完成這份問(wèn)卷。

感謝您的大力支持！

***大學(xué)

調(diào)查報(bào)告公開級(jí)別：完全不公開

1.貴公司是什么性質(zhì) *

? 國(guó)有企業(yè)

? 外資企業(yè)

? 私營(yíng)企業(yè)

? 中外合資企業(yè)

? 其它

2.貴公司的注冊(cè)資金大約是 *

? 10—200萬(wàn)元

? 201—500萬(wàn)元

? 501—800萬(wàn)元

? 801—1000萬(wàn)元

? 1000 萬(wàn)元以上

3.貴公司大約有多少員工 *

? 100人以下

? 101—300人

? 301—500人

? 500人以上

4.企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍 *

? 僅本城市

? 僅本省

? 本省及周邊省區(qū)

? 覆蓋全國(guó)

? 跨國(guó)境

5.貴公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么 * [多選題]

? 運(yùn)輸與托運(yùn)

? 裝卸

? 配送

? 包裝加工

? 倉(cāng)儲(chǔ)管理

? 需求預(yù)測(cè)

? 材料采購(gòu)

? 訂單處理

? 售后服務(wù)

? 退貨處理

? 廢品回收

? 財(cái)政與金融服務(wù)

? 物流咨詢與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 代辦各國(guó)簽證,出國(guó)咨詢服務(wù)

? 其它

6.對(duì)貴公司而言有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) * [多選題] ? 擁有先進(jìn)的物流系統(tǒng)

? 掌握選進(jìn)的信息技術(shù)

? 為客戶提供多種類的物流配套服務(wù)服務(wù) ? 擁有大量先進(jìn)的運(yùn)輸工具

? 擁有大批高級(jí)物流人才

? 客戶多客戶范圍廣

? 與其他第三方物流企業(yè)形成聯(lián)盟

? 其它

7.對(duì)貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級(jí)物流人才不夠

? 信息系統(tǒng)不夠先進(jìn)

? 信息系統(tǒng)安全度不夠高

? 物流系統(tǒng)不夠完備或沒有物流系統(tǒng) ? 客戶源單一

? 還沒有形成品牌形象

? 運(yùn)輸工具不夠，難以做到準(zhǔn)時(shí)送貨 ? 其它

8.貴公司的信息系統(tǒng)運(yùn)用在哪些作業(yè)上 * [多選題] ? 倉(cāng)庫(kù)管理

? 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

? 訂單管理

? 采購(gòu)管理

? 為客戶提供市場(chǎng)信息

? 客戶費(fèi)用的管理服務(wù)

? 員工資料及客戶資料管理

? 其它

9.貴公司要求員工具備哪些素質(zhì) * [多選題] ? 有良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德

? 大專以上學(xué)歷

? 有專業(yè)的物流理論知識(shí)

? 熟悉物流操作和物流企業(yè)的運(yùn)作

? 擁有物流師技能

? 有工作經(jīng)驗(yàn)

? 能設(shè)計(jì)運(yùn)輸線路

? 有創(chuàng)新能力

? 能提出有個(gè)人觀點(diǎn)

? 其它

10.貴公司未來(lái)有什么發(fā)展計(jì)劃 * [多選題] ? 拓展更多業(yè)務(wù)

? 擴(kuò)大公司規(guī)模

? 優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng)

? 培養(yǎng)物流人才

? 降低成本和縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間

? 拓展運(yùn)輸路線

第四篇：物流實(shí)驗(yàn)-物流企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查

實(shí)驗(yàn)：物流企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?．從互聯(lián)網(wǎng)上了解國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)的現(xiàn)狀；

2．了解國(guó)內(nèi)外第三方物流企業(yè)和物流企業(yè)是如何在網(wǎng)上開展物流、配送業(yè)務(wù)的。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟

（一）上網(wǎng)考察以下物流企業(yè)的網(wǎng)站，并填寫下表上?；轄栁锪?/p>

企業(yè)的網(wǎng)址

服務(wù)區(qū)域 本市及全國(guó)各主要城市

網(wǎng)站功能 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 人才招聘

主營(yíng)業(yè)務(wù) 陸地運(yùn)輸

服務(wù)內(nèi)容

東方海外

美國(guó)聯(lián)邦快遞.cn

亞洲、歐洲、北美、地中海、印度次大陸、中東及澳洲/紐西蘭等地 220個(gè)國(guó)家及地區(qū)

中國(guó)郵政集團(tuán)公司.cn國(guó)內(nèi)、國(guó)際

天天快遞

國(guó)內(nèi)范圍為主 國(guó)外范圍為輔

品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 顧客關(guān)系 資源中心 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)查 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 顧客關(guān)系 網(wǎng)上聯(lián)盟

水上貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)港口

倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存理

供應(yīng)商整合 專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)

第四方物流供應(yīng)商管理系統(tǒng)整合全國(guó)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)支持物流重組

從基礎(chǔ)的貨運(yùn)集拼 服務(wù)擴(kuò)展到更全面的管理和操作：包括多式聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)分撥等。

道路貨物運(yùn)輸

航空貨物運(yùn)輸 快遞

道路貨物運(yùn)輸

快遞

快遞傳送 快遞貨件查詢 客戶管理

郵件遞送 郵件查詢 客戶反饋

國(guó)內(nèi)快遞 同城快遞

國(guó)內(nèi)快遞 同城快遞 國(guó)際快遞 代收貨款業(yè)務(wù)

貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 電子商務(wù)配送

順豐快遞

主要是中國(guó)大陸東南沿海地區(qū)以及東南沿海的一些國(guó)家

品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)示信息發(fā)布

顧客服務(wù)

粵港快件

中鐵快運(yùn)

品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù) 信息發(fā)布 顧客服務(wù) 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

網(wǎng)上訂艙 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù) 信息發(fā)布 顧客服務(wù) 網(wǎng)上聯(lián)盟 網(wǎng)點(diǎn)分布查詢 品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布 顧客服務(wù) 顧客關(guān)系 網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上聯(lián)盟 網(wǎng)上銷售。

鐵路運(yùn)輸 政府物流服務(wù)平臺(tái)

代收貨款 保價(jià)服務(wù) 等通知派送 代簽回單

代付出/入倉(cāng)費(fèi) 夜晚收件 限時(shí)派送 委托收件

MSG短信通知 包裝服務(wù) 偏遠(yuǎn)附加費(fèi) 鐵路運(yùn)輸

政府物流服務(wù)平臺(tái) 公路運(yùn)輸

快件傳遞

快件追蹤 代收貨款 到付件業(yè)務(wù) 同城區(qū)域當(dāng)天件 國(guó)內(nèi)次晨達(dá) 國(guó)內(nèi)次日達(dá)

物流與配提供岸對(duì)岸

給，運(yùn)輸（包less-than-truckload 括空運(yùn)、海服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 運(yùn)、路運(yùn)、鐵路運(yùn)輸）、貨運(yùn)代理、國(guó)際貿(mào)易管理和清關(guān)代理

通過(guò)以上的考察回答下列問(wèn)題：

1、假如你公司有一批內(nèi)存條共10萬(wàn)條，從上海運(yùn)到日本（要求快速），你會(huì)采用哪家公司進(jìn)行托運(yùn)，為什么？

2、各物流公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，它們各自有什么特色？

3、假如你需要國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，你會(huì)選擇哪家快遞公司，為什么？

（二）調(diào)查物流行業(yè)網(wǎng)站，物流信息網(wǎng)站，將調(diào)查內(nèi)容填入下表；

錦程物流網(wǎng)

網(wǎng)址

開展的業(yè)務(wù)海運(yùn)、空運(yùn)、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)配送、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、陸運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)、海外代理、海外業(yè)務(wù)等

網(wǎng)站功能物流采購(gòu)、在線攬貨、黃頁(yè)、物流產(chǎn)品、資訊、貿(mào)易等

信息

航運(yùn)企業(yè)公告、物流企業(yè)公告、物流供應(yīng)商、物流產(chǎn)品、物流供應(yīng)商在線商機(jī)等 留言板、網(wǎng)站會(huì)員、新聞中心、培訓(xùn)會(huì)展、物流園區(qū)、物流知識(shí)

物流信息交易網(wǎng)

網(wǎng)上車場(chǎng)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、物流公貨場(chǎng)、網(wǎng)上空運(yùn)、司、政策法規(guī)、網(wǎng)上海運(yùn) 供求信息、人

才招聘等

通過(guò)以上的調(diào)查回答下列問(wèn)題：

1、假如你公司是一個(gè)小型物流企業(yè)，你愿意在以上哪個(gè)物流網(wǎng)登錄注冊(cè)你公司信息，為什么？

（三）上網(wǎng)查出十個(gè)物流企業(yè)的名稱網(wǎng)站、地址和公司所在地，并在下表中列出（至少應(yīng)有一家杭州企業(yè)和一家浙江內(nèi)企業(yè)）

企業(yè)的名稱

網(wǎng)站地址

公司所在地

北京市朝陽(yáng)區(qū)麥子店西路3號(hào)新恒基大廈10-11層

鐵道部直屬企業(yè)，總部設(shè)在北京，在全國(guó)設(shè)有32個(gè)分公司隸屬于國(guó)家郵政局，下設(shè)31個(gè)省級(jí)子公司

北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街6號(hào) 北京市宣武區(qū)鴨子橋路24號(hào)中鐵商務(wù)大廈深圳蛇口

中國(guó)北京市豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路188號(hào)6區(qū)18號(hào)樓12層 青島市東海西路41號(hào)海豐集團(tuán)1樓

新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市西環(huán)北路

北京中關(guān)村科技園區(qū)中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司.cn 2 中鐵快運(yùn)股份有限公司.cn.cn.cn.cn1、比較美國(guó)聯(lián)邦快遞和UPS（聯(lián)合包裹）這兩家美國(guó)最大的快遞公司網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目，你認(rèn)為哪家提供的服務(wù)更好。

2、杭州的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（尤其是現(xiàn)代物流）發(fā)展很快，根據(jù)你搜集的資料說(shuō)明杭州物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，并提出你的對(duì)策。

第五篇：調(diào)查提綱

作業(yè)題目

? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法的含義：

又稱聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和掌握市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：無(wú)時(shí)空限制，周期短，經(jīng)濟(jì)性，客觀性，可靠性，互動(dòng)性。

缺點(diǎn)：對(duì)象群體受到限制，抽樣框難以界定，專業(yè)化、商業(yè)化程度還很低，網(wǎng)絡(luò)安全性難以控制。

? 你被委任調(diào)查人們?cè)谫?gòu)買洗滌用品時(shí)是否有品牌意識(shí)，概括說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的過(guò)程及內(nèi)容，并設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)查提綱。

人們?cè)谫?gòu)買洗滌用品時(shí)是否有品牌意識(shí)的調(diào)查

目錄

一、前言概述

二、調(diào)查實(shí)施方案、計(jì)劃

一、前言概述

（一）調(diào)查課題：人們?cè)谫?gòu)買洗滌用品時(shí)是否有品牌意識(shí)

（二）調(diào)查目的：為了了解人們?cè)谫?gòu)買洗滌用品時(shí)會(huì)不會(huì)注重品牌或?qū)ζ放频恼J(rèn)知，是否有品牌意識(shí)。

（三）調(diào)查對(duì)象：本院校的人群

（四）調(diào)查內(nèi)容：

1、你是否有購(gòu)買過(guò)洗滌用品；

2、消費(fèi)者的消費(fèi)背景；

3、在購(gòu)買洗滌用品時(shí)是否注意過(guò)你購(gòu)買洗滌用品的品牌；

4、在購(gòu)買洗滌用品時(shí)是否有品牌意識(shí)；

5、在購(gòu)買洗滌用品時(shí)是否注重過(guò)品牌及熱衷于該品牌；

6、為什么熱衷于該品牌及反饋？

（五）調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸?、訪談法、電子郵件法

（六）調(diào)查時(shí)間：2016/4/18——2016/6/18

二、調(diào)查實(shí)施方案、計(jì)劃

（一）調(diào)查地的選擇及說(shuō)明

1、調(diào)查地選擇：廣東省陽(yáng)江市江城區(qū)

2、原因：

（1）當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)：團(tuán)隊(duì)已對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)組織、學(xué)校及其工作人員有了一定的了解，現(xiàn)已具備初步的地區(qū)調(diào)研基礎(chǔ)，并且就近原則進(jìn)行一次調(diào)研；

（2）實(shí)踐中的問(wèn)題：在團(tuán)隊(duì)早期對(duì)當(dāng)?shù)氐恼{(diào)研及當(dāng)?shù)赜^察的實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了該地的洗滌用品品牌意識(shí)不是很高并且不是很注重品牌等相關(guān)問(wèn)題，且這些發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題較大程度地影響到當(dāng)?shù)叵礈煊闷菲放频陌l(fā)展之路；

（二）調(diào)查研究方法及說(shuō)明

1、調(diào)查研究方法： 問(wèn)卷法、訪談法、電子郵件法

2、調(diào)研研究方法說(shuō)明：

（1）調(diào)研時(shí)段：

本研究初期將在充分借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，主要通過(guò)電話訪問(wèn)、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方法 去進(jìn)行前期的定性分析，再在定性分析的基礎(chǔ)上，從整個(gè)購(gòu)買洗滌用品的流程，購(gòu)買洗滌用品的人群的入選、不同的消費(fèi)者購(gòu)買能力的篩選標(biāo)準(zhǔn)、收集消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的方式、及對(duì)洗滌用品品牌的反饋等方面張開，與本院校的消費(fèi)情況及對(duì)品牌認(rèn)知度進(jìn)行調(diào)查。

在整個(gè)調(diào)查的時(shí)間段主要用到實(shí)地考察、人員探訪，同時(shí)兼顧問(wèn)卷法、電子郵件法等方法，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研。

（2）解決問(wèn)題的程序

本次研究將綜合采用定性與定量的方法相結(jié)合?？紤]到調(diào)查對(duì)象是本院校的人群并且部分受訪者的購(gòu)買能力不是很高，所以主要是采用定性為主，以定量為輔的房事進(jìn)行調(diào)研。

問(wèn)卷觀察分析、研究、歸納整理、總結(jié)——確定研究對(duì)象——研究設(shè)計(jì)（包括學(xué)生的購(gòu)買能力及背景、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪問(wèn)設(shè)計(jì)）——抽取小樣本進(jìn)行研究前測(cè)（包括問(wèn)卷及訪談的問(wèn)題調(diào)整、計(jì)算問(wèn)卷的有效度及信度）——修改研究（包括問(wèn)卷及訪談內(nèi)容）——實(shí)地考察與調(diào)研（包括院校的各種數(shù)據(jù)收集）——調(diào)研數(shù)據(jù)匯總及分析——本院校的洗滌用品品牌的反饋——報(bào)告撰寫。