第一篇：調(diào)查資料(福建物流企業(yè)競爭對手)
我司主要競爭對手信息材料
隨著物流業(yè)迅猛發(fā)展，如今的倉儲業(yè)，不僅要求庫房高度增高，面積增大，具有裝卸平臺；而且還要求裝卸機械化、管理系統(tǒng)化，進(jìn)一步向現(xiàn)代倉儲物流轉(zhuǎn)變。目前福州倉儲業(yè)的投資類型五花八門，有國有投資、合股投資、私有投資，有閑置和破舊廠房改造，甚至農(nóng)用土地?zé)o審批手續(xù)違章搭蓋的庫房。倉儲物流業(yè)的無序競爭日益激烈。
經(jīng)過對福州市場的調(diào)查和分析，如今我司的主要競爭對手有如下幾個：在倉儲領(lǐng)域，我司面對的主要競爭對手是蘇寧電器物流、八方盛豐物流有限公司等；在配送領(lǐng)域主要的競爭對手是盛輝物流有限公司、盛豐物流等；物流監(jiān)管業(yè)務(wù)的主要競爭對手是中遠(yuǎn)物流有限公司、中儲物流以及來自中外運系統(tǒng)的。本文接下來詳細(xì)分析幾個主要的競爭對手情況。
一、蘇寧電器物流
(1)、企業(yè)背景
蘇寧電器物流位于荊溪鎮(zhèn)光明村，項目分兩期開發(fā)，共400畝。一期規(guī)劃用地200畝，投資2億元，其中物流中心項目建筑面積16.9萬平方米，主要建筑包括物流中轉(zhuǎn)庫房、辦公配套樓、資材維修庫等，并修建1.3萬個貨位。大件商品存儲能力可達(dá)15萬臺套，日作業(yè)能力近3.5萬臺套。
蘇寧福州物流基地建成后，將是一個集物流、售后、客服、辦公、信息、培訓(xùn)、電子商務(wù)等功能于一體的綜合性服務(wù)基地，是蘇寧電器八閩地區(qū)的服務(wù)大后臺和后勤總平臺；同時該物流基地將使用多層立體機械庫貨架、WMS庫存管理系統(tǒng)等信息化技術(shù)，從而使出貨的差錯率幾乎為零，反應(yīng)能力和送貨能力都將大大提高。
（2）、對方的核心競爭力以及我司采取的措施
蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，配送是它的核心競爭力。我們應(yīng)借鑒蘇寧電器物流的配送體系，研究探討我司未來的配送模式。二、八方盛豐物流有限公司（1）、企業(yè)背景
八方盛豐物流有限公司位于福州市馬尾快安投資區(qū)，是福州規(guī)劃的未來物流中心之一，同時也是福州的工業(yè)發(fā)展集中區(qū)。項目總投資4500萬元，僅一期工程就有近2萬平方米的倉庫和配套貨場。該倉庫依托自身物流信息平臺，集收貨、揀貨、加工、配送、配載、信息服務(wù)等為一體，是一個具有集貨中心、分貨中心、加工中心等綜合功能的倉儲物流中心。公司目前已引進(jìn)內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）福州蒙鑫公司、神州數(shù)碼福州公司等客戶入駐，并與多家客戶達(dá)成了初步合作意向。福建八方物流快安倉儲物流中心已成為福州市最大的綜合性物流服務(wù)中心之一。其為客戶提供一站式物流服務(wù)，為客戶提供差異性和個性化的專業(yè)服務(wù)，其目標(biāo)是要成為福建省內(nèi)綜合服務(wù)能力最強、最具有競爭力的倉儲物流中心。
（2）、對方的核心競爭力以及我司采取的措施
八方盛豐物流有限公司是一家以倉儲作為主營業(yè)務(wù)的物流公司，由于該公司去年庫房剛剛建成，庫房的建設(shè)在同行業(yè)中算是比較符合現(xiàn)代倉儲物流的標(biāo)準(zhǔn)，特別是在安防系統(tǒng)上，比如在庫房內(nèi)安裝消防管，這就在硬件條件上占有一定的優(yōu)勢。
我司可以參考八方盛豐物流公司一些較為先進(jìn)的庫房建造，比如新建倉庫的庫內(nèi)安防系統(tǒng)等，來指導(dǎo)未來我司的庫房建造，同時，應(yīng)加快南通物流中心的規(guī)劃和建設(shè)步伐，盡快發(fā)揮資源優(yōu)勢；再者比較該公司的倉儲物流中心，我司要逐漸加強組裝加工和信息服務(wù)功能，達(dá)到服務(wù)功能多樣化，提高我司的競爭力。
三、廈門中遠(yuǎn)物流有限公司（1）、企業(yè)背景
廈門中遠(yuǎn)物流有限公司（福建外輪代理有限公司）作為中遠(yuǎn)物流的區(qū)域性公司，本部設(shè)在廈門市，下屬企業(yè)及網(wǎng)點遍布福建全省。經(jīng)營范圍廣及現(xiàn)代物流、國際船舶代理、多式聯(lián)運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱代理；鐵路、公路和駁船運輸、項目開發(fā)與管理及租船業(yè)務(wù)等。負(fù)責(zé)中遠(yuǎn)物流全國和全球性物流項目在福建及中國東南區(qū)域的操作和管理，致力于海峽西岸的物流及船代市場開發(fā)和運作；另外廈門中遠(yuǎn)物流有限公司融資部主要提供中小企業(yè)的融資放貸業(yè)務(wù)，主營動產(chǎn)質(zhì)押、滾動質(zhì)押等。
（2）、對方的核心競爭力以及我司采取的措施
中遠(yuǎn)物流有限公司是一家大型的物流企業(yè)，特別是在新業(yè)務(wù)的開展上，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗和資源，在市場上已經(jīng)占有了一定的份額，在新業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗上已經(jīng)逐漸成熟，這些經(jīng)驗和資源已經(jīng)成為對方在新業(yè)務(wù)發(fā)展上的核心競爭力。
吸收中遠(yuǎn)集團(tuán)在物流監(jiān)管業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗和做法，促進(jìn)我司新業(yè)務(wù)的開發(fā)，同時，利用物流監(jiān)管業(yè)務(wù)推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、盛輝物流有限公司(1)、企業(yè)背景
福建省盛輝物流集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，公司注冊資本3.2億元，經(jīng)營場所70多萬平方米，自有運輸車輛1300多部，員工6700多人，是集物流方案策劃、貨運代理、普通貨物運輸、甩掛箱運輸、三級危險品運輸、倉儲配送、貨物包裝分揀和汽車維修檢測功能為一體的第三方物流企業(yè)。集團(tuán)以福州為基地，聯(lián)結(jié)海西、珠三角、長三角、京津唐、華中、西南六個片區(qū)物流中心。當(dāng)前，已布設(shè)240多家分公司、辦事處，開設(shè)60多條省際特快直達(dá)專線，30多條全國甩掛運輸專線，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。時為國家AAAAA級物流企業(yè)、中國物流百強企業(yè)、中國民營物流十強企業(yè)、福建省示范物流企業(yè)。
集團(tuán)成立19年來，始終堅持“發(fā)展集約經(jīng)濟，建設(shè)現(xiàn)代物流”的企業(yè)主題，積極推進(jìn)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，不斷探索精益物流之道。2001年，在全省同行中率先通過ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2002年，對運輸車輛全部安裝使用“電子行車記錄儀”；2005年，開發(fā)并建成“信息技術(shù)運營管理系統(tǒng)”；2009年，引進(jìn)GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和開發(fā)第二套信息技術(shù)運營管理系統(tǒng)（ERP）；2010年，建立并推廣全國客服呼叫中心，系列舉措為對接物聯(lián)網(wǎng)、推廣條形碼、衛(wèi)星導(dǎo)航、通信技術(shù)等，實現(xiàn)智能化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)，為集團(tuán)保持平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強大的發(fā)展后勁。
（2）、對方的核心競爭力以及我司采取的措施
該公司擁有有一支專業(yè)化的配送隊伍以及擁有一套先進(jìn)的信息技術(shù)運營管理系統(tǒng)，這讓對方在全國的配送領(lǐng)域中具有很強的競爭力，我司可以利用盛輝專業(yè)化的配送網(wǎng)絡(luò)，可以采取合作的方法，有選擇的與有實力的物流公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，促進(jìn)雙贏。
五、盛豐物流有限公司(1)、企業(yè)背景 福建盛豐物流集團(tuán)有限公司成立于2001年12月，位于福州市福興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，注冊資金1.1億元，現(xiàn)有員工3860多人，已在全國各地設(shè)立107個駐外機構(gòu)，倉儲總面積23萬平方米，自有車輛956部，年運力229萬噸。
公司以福州市為總部基地，以珠三角、長三角為發(fā)展重心，擁有朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊和員工隊伍，功能齊全的車輛維護(hù)、檢測機構(gòu)，完善的司機車技安全培訓(xùn)及保障機制，并開發(fā)使用盛豐物流全國信息管理平臺，配備先進(jìn)的車輛GPS衛(wèi)星動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，具備了高效的物流服務(wù)運營能力。
（2）、對方的核心競爭力以及我司采取的措施
盛豐物流也是以擁有一支專業(yè)化的配送隊伍為依托，并開發(fā)使用全國信息管理平臺，配備先進(jìn)的車輛GPS衛(wèi)星動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，具備了高效的物流服務(wù)運營能力。對該公司，我們采取的措施應(yīng)該跟盛輝物流一樣，采取合作的態(tài)度，利用對方的強大的配送網(wǎng)絡(luò)，為我們的客戶提供配送服務(wù)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平。
中國外運福建河西/樟林儲運公司
2011.09.07
第二篇：物流企業(yè)調(diào)查參考提綱2003
物流企業(yè)調(diào)查參考提綱
一、調(diào)查步驟
? 確定調(diào)查課題和調(diào)查目標(biāo)
? 制訂調(diào)研計劃
? 收集資料和信息
? 數(shù)據(jù)和資料分析
? 提出調(diào)研報告
二、調(diào)研報告格式要求
（1）序文：題目、目錄、摘要、提交報告的日期、報告撰寫者；
（2）報告主體：緒論、研究分析、結(jié)論、建議；（注意：可行性分析）
（3）附錄：引用的數(shù)據(jù)資料、統(tǒng)計報表、資料分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、研究方法的詳細(xì)說明、二手
資料的參考文獻(xiàn)等
三、調(diào)查內(nèi)容
1、企業(yè)簡介（包括：企業(yè)發(fā)展史；規(guī)模、業(yè)務(wù)、市場等）
2、企業(yè)類型（先驅(qū)型；機能結(jié)合型；運輸代理企業(yè)；縫隙型企業(yè)……）
3、物流市場分析（市場環(huán)境分析；產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析；技術(shù)環(huán)境分析）
4、企業(yè)的優(yōu)、劣勢、核心競爭力
5、物流戰(zhàn)略（戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略類型；第三方物流戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略創(chuàng)新）
6、運輸、倉儲、物流配送、裝卸搬運、庫存控制、成本、銷售物流
7、供應(yīng)商及分銷商的選擇
四、調(diào)研提綱（例）
1、本企業(yè)是何時制定的目標(biāo)及正式的物流戰(zhàn)略的？誰對這一制定過程負(fù)主要責(zé)任？
2、現(xiàn)行的戰(zhàn)略目標(biāo)已存在了多久？最近一次修改發(fā)生于何時？修改的原因是什么？
3、近年來，本企業(yè)（包括主要競爭者）在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會發(fā)生這樣的變化？
4、本企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何？
5、技術(shù)：
1）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)？ 2)這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何？ 3)外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？
4)上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ 5)企業(yè)能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù)？
6)這些技術(shù)最近地發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？ 7)企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過哪些投資？ 8)企業(yè)的技術(shù)水平與競爭對手相比如何？ 9)外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？ 10)企業(yè)的產(chǎn)品成本及增值結(jié)構(gòu)是什么？
11)公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？
6、運輸方式的選擇的影響因素有哪些？它們是如何影響本企業(yè)運輸方式選擇的？
7、物流運輸質(zhì)量評價指標(biāo)有哪些？
8、本企業(yè)合理化運輸?shù)慕ㄔO(shè)狀況如何？
9、本企業(yè)采用何種倉儲存貨的方式？倉庫的類型是什么？倉庫的布局和使用設(shè)備？裝卸搬運的合理化建設(shè)情況如何？
10、倉庫的出入庫程序是否合理？存在什么樣的管理問題？
11、本企業(yè)物流配送的基本形式是什么？
12、物流配送中心的設(shè)置如何？配送工作是否存在管理困難？應(yīng)如何改善？
13、本企業(yè)采用何種方式控制庫存？效果如何？在行業(yè)中的排序是否具有優(yōu)勢？
14、本企業(yè)現(xiàn)行的成本管理和費用核算體系在監(jiān)控和管理物流成本方面存在什么問題？如何改善？
15、本企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)如何？物流信息技術(shù)的應(yīng)用情況。
16、本企業(yè)是否存在供應(yīng)物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理、逆向物流管理？現(xiàn)狀如何？
17、本企業(yè)是否采用第三方物流的運作與管理模式？第三方物流的服務(wù)的內(nèi)容是B2B、B2S、B2C？供需主體分別是誰？第三方物流企業(yè)的合作經(jīng)營方式是什么？
18、本企業(yè)的組織架構(gòu)是哪種類型？是否與現(xiàn)行的物流戰(zhàn)略相匹配？
19、若本企業(yè)是一家專業(yè)的物流企業(yè)，CRM現(xiàn)狀怎樣？
……
第三篇：物流企業(yè)調(diào)查問卷
尊敬的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/員工：
您好！非常感謝您回答此份問卷，本問卷是為調(diào)查第三方物流企業(yè)現(xiàn)階段水平和未來發(fā)展趨勢而設(shè)計的。所調(diào)查的數(shù)據(jù)將用于物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)研究。
希望您能抽出寶貴的時間幫助我們完成這份問卷。
感謝您的大力支持！
***大學(xué)
調(diào)查報告公開級別：完全不公開
1.貴公司是什么性質(zhì) *
? 國有企業(yè)
? 外資企業(yè)
? 私營企業(yè)
? 中外合資企業(yè)
? 其它
2.貴公司的注冊資金大約是 *
? 10—200萬元
? 201—500萬元
? 501—800萬元
? 801—1000萬元
? 1000 萬元以上
3.貴公司大約有多少員工 *
? 100人以下
? 101—300人
? 301—500人
? 500人以上
4.企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍 *
? 僅本城市
? 僅本省
? 本省及周邊省區(qū)
? 覆蓋全國
? 跨國境
5.貴公司主營業(yè)務(wù)是什么 * [多選題]
? 運輸與托運
? 裝卸
? 配送
? 包裝加工
? 倉儲管理
? 需求預(yù)測
? 材料采購
? 訂單處理
? 售后服務(wù)
? 退貨處理
? 廢品回收
? 財政與金融服務(wù)
? 物流咨詢與物流系統(tǒng)設(shè)計
? 代辦各國簽證,出國咨詢服務(wù)
? 其它
6.對貴公司而言有什么競爭優(yōu)勢 * [多選題] ? 擁有先進(jìn)的物流系統(tǒng)
? 掌握選進(jìn)的信息技術(shù)
? 為客戶提供多種類的物流配套服務(wù)服務(wù) ? 擁有大量先進(jìn)的運輸工具
? 擁有大批高級物流人才
? 客戶多客戶范圍廣
? 與其他第三方物流企業(yè)形成聯(lián)盟
? 其它
7.對貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級物流人才不夠
? 信息系統(tǒng)不夠先進(jìn)
? 信息系統(tǒng)安全度不夠高
? 物流系統(tǒng)不夠完備或沒有物流系統(tǒng) ? 客戶源單一
? 還沒有形成品牌形象
? 運輸工具不夠，難以做到準(zhǔn)時送貨 ? 其它
8.貴公司的信息系統(tǒng)運用在哪些作業(yè)上 * [多選題] ? 倉庫管理
? 運輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
? 訂單管理
? 采購管理
? 為客戶提供市場信息
? 客戶費用的管理服務(wù)
? 員工資料及客戶資料管理
? 其它
9.貴公司要求員工具備哪些素質(zhì) * [多選題] ? 有良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德
? 大專以上學(xué)歷
? 有專業(yè)的物流理論知識
? 熟悉物流操作和物流企業(yè)的運作
? 擁有物流師技能
? 有工作經(jīng)驗
? 能設(shè)計運輸線路
? 有創(chuàng)新能力
? 能提出有個人觀點
? 其它
10.貴公司未來有什么發(fā)展計劃 * [多選題] ? 拓展更多業(yè)務(wù)
? 擴大公司規(guī)模
? 優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng)
? 培養(yǎng)物流人才
? 降低成本和縮短周轉(zhuǎn)時間
? 拓展運輸路線
第四篇：（4）競爭對手背景調(diào)查
4競爭對手康師傅背景調(diào)查
(1)競爭對手的一般情況
康師傅控股有限公司(「公司」)，總部設(shè)于中華人民共和國(中國」)天津市，主要在中國從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品、糕餅以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，（4）競爭對手背景調(diào)查。公司于一九九六年二月在香港聯(lián)合交易所有限公司上巿。本公司的大股東頂新(開曼島)控股有限公司和三洋食品株式會社分別持有本公司33.1889%的股份。于二零零六年十二月三十一日，公司市值為54.5億美元。現(xiàn)時公司已被納入英國富時指數(shù)中亞太區(qū)(除日本外)的成份股。a資產(chǎn)公司一九九二年于天津研發(fā)生產(chǎn)出第一包方便面，之後市場迅速成長，一九九五年起陸續(xù)擴大業(yè)務(wù)至糕餅及飲品，截止2006年底，公司總投資已達(dá)到20億美金，先后在中國四十余個城市設(shè)立了生產(chǎn)基地，員工人數(shù)近四萬人，總營業(yè)額24億美元。b產(chǎn)品與服務(wù)公司產(chǎn)品絕大部分均標(biāo)注「康師傅」商標(biāo)，「康師傅」早已成為中國家喻戶曉的知名品牌，其品牌價值約為4.12億美元。目前本公司的三大品項產(chǎn)品，皆已在中國食品市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，據(jù)ACNielsen二零零六年十二月的零售市場研究報告顯示：本公司方便面的銷售額市場占有率高達(dá)43.3%，是第二名同業(yè)的三倍，銷量超過81億包，近年推出的「福滿多」系列平價面更進(jìn)一步拓展到廣大農(nóng)村市場，是全球最大的生產(chǎn)銷售廠商；康師傅茶飲料也已成為國內(nèi)茶飲料第一品牌，市場占有率達(dá)到53.6%，果汁飲料的市場占有率也達(dá)到了17.3%，是市場前三大品牌，公司06年繼續(xù)向純凈水市場推進(jìn)，康師傅礦物質(zhì)水市占率已達(dá)12.7%，居市場第二位，預(yù)計07年底營收可望超越同業(yè)，成為市場龍頭，長白山天然優(yōu)質(zhì)礦泉水也將在2007年面向市場；康師傅夾心餅干在中國的市場占有率為22.2%，是中國市場的第二大品牌，調(diào)查報告《（4）競爭對手背景調(diào)查》。c銷售發(fā)展公司透過自有遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)分銷旗下產(chǎn)品，截至二零零六年十二月底共擁有437個營業(yè)所及80個倉庫以服務(wù)5,490家經(jīng)銷商及73,392家直營零售商。四通八達(dá)、快捷高效的營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)是保障公司產(chǎn)品高居市場領(lǐng)導(dǎo)地位的主要原因，也有助于新產(chǎn)品及時迅速地登陸市場。在主業(yè)快速發(fā)展的同時，公司亦專注于食品流通事業(yè)，持續(xù)強化物流與銷售系統(tǒng)，以期整合資源，力圖打造全球最大的中式方便食品及飲品集團(tuán)。作為大陸食品行業(yè)楚翹，公司不僅向消費者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全的美味食品，向投資人貢獻(xiàn)投資價值，更著力社會公益，善盡企業(yè)社會責(zé)任。十幾年來，秉持“回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的精神，公司在中國大陸的公益投入累計逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧、兩岸文化交流等公益事業(yè)的各個方面。未來更將透過“頂新（康師傅）文教基金會”持續(xù)推動兩岸經(jīng)濟文化及公益事業(yè)的交流，透過發(fā)起組建國內(nèi)方便面企業(yè)協(xié)會來加強業(yè)界自律、提振產(chǎn)業(yè)環(huán)境、共圖行業(yè)發(fā)展。d經(jīng)營理念“康師傅”在大陸的崛起被業(yè)界視做一個傳奇，但“康師傅”的成功絕不是一個偶然?！翱祹煾怠钡某晒康氖菍|(zhì)量的堅持、靠的是對人才的不斷培育、靠的是“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。
“誠信”：是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石。記得康師傅方便面上市初期，產(chǎn)品供不應(yīng)求，等待拉貨的集裝箱車在廠門外排起了長隊，有人建議董事長放寬一點質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣成品率就會增加，魏董事長聽后非常生氣，他說：“我們是做食品的，這是個老實人的行業(yè)，來不得半點虛假”。正是靠著這種對經(jīng)銷商負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)的經(jīng)營態(tài)度，“康師傅”才能在日趨激烈的市場競爭中始終保持著領(lǐng)先的位置。
“務(wù)實”：是“康師傅”穩(wěn)步成長的關(guān)鍵。無論是在93-96年頂新各項事業(yè)快速成長、擴展的時期，還是98年遭遇亞洲金融風(fēng)暴沖擊的灰色年份，“康師傅”憑其務(wù)實的企業(yè)精神，及時調(diào)整集團(tuán)的發(fā)展方向，從92年在天津開發(fā)區(qū)創(chuàng)建第一家方便面廠至今，“康師傅”的事業(yè)穩(wěn)步成長，已逐漸在全國設(shè)立了十個生產(chǎn)基地，形成了今天產(chǎn)銷網(wǎng)路覆蓋全國的發(fā)展格局。
第五篇：關(guān)于福安郵政快遞物流有限公司與競爭對手的調(diào)查
關(guān)于福安郵政快遞物流有限公司
與競爭對手的調(diào)查
調(diào)查人：雷順弟 11秋工商管理
調(diào)查對象：福安市郵政速遞物流有限公司
調(diào)查內(nèi)容：
一、福安市速遞市場競爭概況
（一）行業(yè)概況
（二）競爭格局
二、福安EMS主要競爭對手情況
三、福安EMS優(yōu)劣及與競爭對手的比較
（一）EMS的優(yōu)劣勢
（二）與對手的全面比較
四、用戶選擇快遞企業(yè)排序
五、心得體會
一、福安市速遞市場競爭概況
（一）行業(yè)概況
福安的快遞市場是一塊價值幾千萬的金“蛋糕”，自2003年以來，每年均實現(xiàn)20%以上的調(diào)整增長，4年翻了一番。截至2007年底，經(jīng)營快遞服務(wù)的法人企業(yè)已達(dá)2000多家，從業(yè)人員23.4萬人，快遞營業(yè)網(wǎng)點4.7萬處，快遞汽車3.6萬輛。福安快遞市場目前已形成了以電機產(chǎn)業(yè)為中心的四大區(qū)域性快運速遞圈，同時四大快遞圈又以滾動式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動其它產(chǎn)業(yè)寄遞的發(fā)展。
（二）競爭格局
隨著郵政專營在福安快遞領(lǐng)域被打破，越來越多的快遞企業(yè)具備了同福安郵政速遞競爭的實力，福安郵政速遞正受到越來越嚴(yán)峻的市場沖擊。
福安市的快遞企業(yè)分可為三個層次：第一層次是我國一些國營快遞企業(yè)，包括中國郵政速遞（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）、中外運等，這些企業(yè)以其背景優(yōu)勢和完善的網(wǎng)路而在中國的快運行業(yè)處于優(yōu)勢地位；第二層次就是大通快遞（EAS）、北京的宅急送、上海的申通快遞、深圳順豐等一些民營大中型快遞公司，這些公司占據(jù)著一些地方市場，同時以一些城市為中心向其他地區(qū)滲透；第三層次是一些小型民營企業(yè)，這些速遞公司以其規(guī)模小、成本低、體制靈活、對市場需求的快遞反應(yīng)，占據(jù)了當(dāng)?shù)匾欢ǖ氖袌龇蓊~，以同城快遞和省內(nèi)快遞為主要營利方式。
二、福安EMS主要競爭對手情況
在整個民營快遞業(yè)，主要有兩種經(jīng)營模式，一種是以申通、圓通為代表的加盟連鎖式經(jīng)營，走低價策略的模式，另一種則是順豐、宅急送為代表的直營、趟精品服務(wù)策略的模式。
1、申通快遞：申通在福安市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模僅次于EMS，它主要采取加盟連鎖式經(jīng)營，可以低成本快速擴張，穩(wěn)中有降加盟城市分公司上交總部的加盟費用相對固定，剩余的主要是攬、投環(huán)節(jié)的人工、車輛成本，因而其邊際效益較高，有條件采取低價策略，同時相對來說同，由于加盟模式，申通的總部控制不力，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他們一般對質(zhì)量控制不嚴(yán)，以一定比例的遺失率、差錯率為代價，最大程度地減少質(zhì)量控制環(huán)節(jié)和程序，進(jìn)而提高整體快件運行速度，結(jié)果其在安全性方面相對弱勢，決定了申通只能采取低價競爭策略。這種策略非常有效，在部分用戶樂意接受其低價和速度，能夠容忍其一定比例的遺失和差錯，對安全性要求較高的快件，他們可以另外選擇EMS發(fā)運，避免跌差錯。但近年來，隨著EMS和其他對手的不斷提速，申通也已意識到服務(wù)和質(zhì)量的重要性，開始著手對其質(zhì)量進(jìn)行改善，可惜為時已晚，中短期內(nèi)申通仍將盤踞在中低端市場中。
2、順豐速運：順豐的運作方式完全是以直營為主，它采取的是穩(wěn)步擴張策略，在創(chuàng)業(yè)先期，限于缺乏資金，它擴張速度比較慢，而且它是自開始堅持走精品服務(wù)的道路，在所有新拓展覆蓋的城市地區(qū)設(shè)立分公司，其服務(wù)必須達(dá)到公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，決不以犧牲服務(wù)品質(zhì)為代價換取大規(guī)模的急速擴張。以福安市順豐為例，2001年進(jìn)入福安市時，公司只有5-7人，到2007年時公司人數(shù)已達(dá)到21人，2008年10月份，人數(shù)增加到56人。順豐的經(jīng)營風(fēng)格比較穩(wěn)健、扎實、規(guī)范，一般比較低調(diào)，但手法卻非常強悍。
三、福安EMS優(yōu)劣及與競爭對手的比較
（一）EMS的優(yōu)劣勢
EMS的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、安全性較高、信譽、品牌和形象較好。EMS的主要不足之處在于，一是投遞力量相對薄弱，難以保證郵件的時限水平；二是網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣而不精；三是價格水平與民營快遞公司相比明顯偏高。
（二）與對手的全面比較
從速度上比較，EMS略弱于對手，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，更重要的問題在于時限不穩(wěn)定，不敢對用戶做出肯定的承諾。
從價格上比較，EMS與民營的價格差距非常懸殊，特別是物品類特快，差距更大，由此也造成EMS的物品類郵件比重非常低，不到20%（集散網(wǎng)開通前不到14%），申通郵件比重非常約60%，順豐約40%。而市場上物品類的快件比重在60%以上。
從服務(wù)上比較，EMS的安全性、信譽和形象上占有很大優(yōu)勢。順豐和宅急送公司比較注重品質(zhì)，與EMS的差距有縮小的趨勢。
四、用戶選擇快遞企業(yè)排序
EMS的兩項被用戶首選、一項必選。但是，對形象要求較高的和寄往偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶比例畢竟較低。EMS的安全彌補了部分速度上弱點，申通的速度彌補了安全方面的不足，順豐總體給人的印象是介于EMS和申通之間。
用戶需求類型 選擇順序
↓ ↓
對速度有絕對要求 首選順豐或申通，次選EMS 對安全有絕對要求 首選EMS，次選順豐，第三選申通 對速度和安全同樣絕對要求 首選順豐，次選EMS，第三選申通 對價格有要求 首選申通，次選順豐，第三選EMS 對形象有要求 首選EMS，次選順豐，第三選申通
寄往偏遠(yuǎn)地區(qū)的需求 只能選擇EMS
五、心得體會
目前EMS在福安市區(qū)投遞能力的缺口問題比較普遍和嚴(yán)重，短期內(nèi)還難以投入到位，在此現(xiàn)實條件下，最容易著手也最能夠產(chǎn)生成效的措施就是，集中有限的資源，優(yōu)先確?！按纬窟_(dá)”業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，通過“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)穩(wěn)定、可靠的精品服務(wù)，創(chuàng)品牌、保形象。不斷優(yōu)化干線網(wǎng)絡(luò)運輸組織，適時根據(jù)各局業(yè)務(wù)量情況增開集散中心以外的城際直達(dá)郵路，同時加強干線郵車的運行質(zhì)量管理，提高準(zhǔn)點率，提高干線運輸?shù)姆€(wěn)定性。通過提高郵件直投率和上門攬收率，提高服務(wù)品質(zhì)；通過對郵件規(guī)格質(zhì)量的控制，提高郵件的安全質(zhì)量和服務(wù)水平。
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