第一篇：度假村員工守則人力資源薪酬福利

第一章

總則

第一條

目的

為使本度假村業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機(jī)會給每一們員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自學(xué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條

度假村信念

一、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

二、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

三、誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

四、服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排實(shí)行先服從后上訴的原則。

五、整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條

生效與解釋

一、本員工手冊自公布之日起生效，由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

二、以張貼通知及部分傳達(dá)的方式進(jìn)行公布。

三、本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同有同等效力。

第二章錄用

第一條 錄用原則

一、總經(jīng)理辦公室部負(fù)責(zé)員工的招聘工作，并尊重您有關(guān)員工素質(zhì)的建議。

優(yōu)秀應(yīng)聘人員給人事部門，所有應(yīng)聘人員將被同等對待并納入招聘評估程序。

二、本度假村采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

三、本度假村的招聘以面試方式為主。

四、每位員工在被度假村正式聘用前，已接受客觀而公正的評估，在此過程中，您應(yīng) 保證提供的個人情況、工作經(jīng)歷、教育背景、獎勵或處分情況等資料真實(shí)可靠。任何弄虛作假、對個人信息進(jìn)行隱瞞、欺騙、編造的行為都是公司不能容許的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被公司辭退。

第二條

錄用條件

一、新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確

定。

二、試用期滿考核

1． 新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如 發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。

２．試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

３．以下情況均將被視為不符合錄用條件：

(1)曾經(jīng)被本度假村開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；

（2）判處有期徒，尚在服刑者；

（3）被剝奪公民權(quán)力者；

（4）通輯在案者；

（5）經(jīng)度假村指定醫(yī)院體檢不合格者；

（6）患有精神病或傳染病者；

（7）酗酒、吸毒者；

（8）不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；

（9）工作能力不符合要求者； 第三條 錄用程序

一、各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同辦公室進(jìn)行招聘。

二、度假村指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。

1． 度假村指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前，都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的 體檢,并向辦公室出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。

2． 度假村指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染 病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

三、新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：

1．如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；

２．遞交體檢合格證明書原件；

３．核對并遞交學(xué)歷證書原件；

４．核對并遞交身體證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；

５．交一寸的半身照片3張；

6．新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，前三款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。

7．所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

第四條

錄用禁忌

一、本度假村實(shí)行親屬回避制度。

1．凡在本度假村有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。

2．一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。

４．度假村是員工唯一的雇主。

５．員工在為度假村服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批 準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?/p>

６．員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公 司有權(quán)隨時撤銷不述批準(zhǔn)。

７．未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向度假村提出辭職。

第三章 守則

第一條

服從領(lǐng)導(dǎo)

一、下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度。

1、上級對下級擁有絕對的指揮權(quán)。

2、每位員工只有一個直接上級、下級可越級申訴，不可越級匯報。

第二條

員工關(guān)系 員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作及諒解。切實(shí)執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，倘遇疑難，應(yīng)立即向直屬上司請示，以便解決問題。

第三條

工作態(tài)度

一、員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語面帶笑容，做到“請”字當(dāng)先，“謝”字不離口，微笑服務(wù)，熱情有禮。

二、講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、接電話要先說“您好”，禮貌熱情，工作時不接打私人電話。

四、員工上班時間要始終以飽滿的工作熱情，盡職盡責(zé)、真協(xié)作，高效、快捷地向賓客提供最佳的服務(wù)。

五、員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得陽奉陰違、誣陷他人。

六、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞公物和影響環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象發(fā)生。

七、愛護(hù)公司的一切工作器具、設(shè)施、定期維修、保養(yǎng)，注意節(jié)約用水、電和易耗品。

八、養(yǎng)成講公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手拾起。

第四條

考勤和工作安排

一、守時是最重要的品質(zhì)之一，事先未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不得提早下班或撤離職守。

二、員工須依照編寫的工作時間表當(dāng)值工作，如確需調(diào)換班次，必須先征得部門主管的批準(zhǔn)，否則視為曠工。

三、員工在上班前應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換工服，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位報到。第五條 培訓(xùn)及發(fā)展

通過度假村的培訓(xùn)及發(fā)展計劃，員工會有許多發(fā)展的機(jī)會。度假村鼓勵員工積極參加度假村提供的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)。

第五條 服務(wù)原則

一、格盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

二、不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。

三、認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

四、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

五、專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。

第六條 日常行為規(guī)范

一、員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體；

二、禮貌地對待客戶及來訪者；

三、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時語言粗魯；

四、對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，就及時請示匯報；

五、與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；

六、員工應(yīng)注重儀表整潔；

七、員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔,熨燙平整；

八、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；

九、男員工不得留胡須；

十、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳丁兩側(cè)須一致，；

十一、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；

十二、員工上班時必須佩帶工號牌；

十三、工號牌被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；

十四、如員工丟失工號牌，必須立即向辦公室報告；

第四章

工時

第一條 綜合工時

一、員工平均每周工作40小時。綜合工作時間不包括用餐時間和加班時間。

二、由于度假村的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日；

三、員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；

四、部門主管人員應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；

五、員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。第二條 加班

一、根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，度假村有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

二、員工加班，享受以下待遇：

三、普通工作日員工加班的，度假村安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。

四、休息日員工加班的，度假村安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二的工資報酬。

五、法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三的工資報酬。

六、員工本月加班的，度假村應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。

七、實(shí)行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。

第五章 考核

第一條

考核的類型

一、本度假村員工的考核可分為考勤與考績。

二、考績分為試用考核、月考核和年終考核。

三、員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)獎金及懲處的依據(jù)。

第二條

考勤制度

一、員工應(yīng)每天打卡或簽到以記錄出勤時間。

二、員工在到達(dá)度假村后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡或簽到。

三、員工如果未按規(guī)定打卡或簽到，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。

四、任何員工不得代為其他員工打卡簽到，否則將被視為較重違紀(jì)行為。

五、員工因度假村業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)度假村的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回度假村后應(yīng)即將“外出工作時間表”交辦公室確認(rèn)。

六、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職；

七、工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；

八、工作時間結(jié)束前15分鐘內(nèi)下班者為早退；

九、工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論；

十、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論；

十一、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；

十二、擅離工作崗位，按曠職處理；

十三、曠職期間，工資不發(fā)；

十四、度假村將考勤紀(jì)錄實(shí)行獎懲，具體辦法參考第十三章；

第三條

考績制度

一、考績分為試用考核、月考核與年終考核。

二、試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報辦公室審核予以正式錄用。

二、月考核：每月底執(zhí)行。由部門主管對部門員工進(jìn)行考核后，報辦公室。

三、年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，報辦公室總評。

四、考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。

五、考績可分為以下等級：

１．杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、度假村作出較大貢獻(xiàn)；

２．優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；

３．勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

４．需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；

５．不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；

六、考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。

七、考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等，以客觀的態(tài)度予以評定。

第六章

薪酬

第一條

工資構(gòu)成

一、員工的工資總額由基本工資、獎金（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎等）、津貼構(gòu)成。

二、度假村根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資。

三、如果員工按時出勤，并以履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則度假村每年將根據(jù)當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由總經(jīng)理辦公會決定。

第二條

工資支付

一、度假村以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。

二、工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即上月工資本月發(fā)放。

三、度假村發(fā)薪日為每月15日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推的后。

四、度假村按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個人所得稅及個人應(yīng)繳勞動保險費(fèi)，并代員工向各行政部門繳納。

第七章

福利

第一條

社會保險

一、度假村根據(jù)國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會保險.第二條

醫(yī)療福利

一、員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病,患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地主的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、員工患病或非因工負(fù)傷，度假村可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。

三、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章

假期

第一條

假期類別

一、度假村的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。第二條

請假規(guī)則

一、所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn)。

二、所有假別均應(yīng)事先填寫請假單，按請假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一交辦公室備存。

三、所有員工必須在休假完畢后立即至辦公室辦理銷假手續(xù)。第三條

法定節(jié)假日

一、員工每年享有共計十個工作日的法定休假：

元旦1天，春節(jié)3天，勞動節(jié)1天，中秋節(jié)1天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1，天國慶節(jié)3天

二、度假村可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。第四條

婚、喪假

一、員工結(jié)婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）員工向度假村提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、婚假工資照發(fā),但須提出10個工作日向辦公室提出書面申請并提供結(jié)婚證明。

三、婚假只能在結(jié)婚日前或后1個月內(nèi)使用。

四、如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。

五、員工如需請婚、喪假,須提前通知辦公室。

第五條

病假

一、員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補(bǔ)償。

二、凡請病假，應(yīng)在請假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具度假村指定醫(yī)院（急診除外）的病假證明，由度假村人力資源部予以審核歸檔。

第六條

產(chǎn)假

一、女員工生育享有產(chǎn)假

二、單胎順產(chǎn)休假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。

三、24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

四、難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。

五、所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。

六、休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期限前十周向辦公室申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。

七、產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。第七條 事假

一、員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，辦公室審核，未事先得到批準(zhǔn)的缺班，按曠職處理。

二、事假期間工資不發(fā)。

第九章

培訓(xùn)

第一條

培訓(xùn)目的

通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上，能進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。

第二條

上崗培訓(xùn)

一、上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

1．部門職能與工作目標(biāo)； ２．部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；

３．崗位應(yīng)知應(yīng)會；

４．操作技能和工作程度；

５．本度假村和本總部門規(guī)章制度；

三、上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。

四、上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。

第三條

在崗培訓(xùn)

一、在崗員工，業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計劃實(shí)施。凡度假村出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)度假村要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

二、在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，辦公室配合。必要時可委托有關(guān)單位來度假村培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加度假村外培訓(xùn)。

三、在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)等多種方式。

四、管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。

五、培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。

第四條

待崗培訓(xùn)

一、待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由辦公室會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

二、待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。

三、待崗培訓(xùn)期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。

四、員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效,可列入待崗培訓(xùn)。

1．員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；

２．績效考核中評定為不合格的；

五、員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理；

１．所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；

２．由所在部門主管和辦公室集體討論決定；

３．總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

六、員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：

待崗期內(nèi)，停發(fā)發(fā)基本工資及任何形式的獎金和津貼、補(bǔ)貼。

七、員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，度假村將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，度假村可與員工終止合同。

八、待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。

第十章 調(diào)動

第一條

調(diào)動種類與程序

一、調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。

二、員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。

三、員工沒有可接受的理由，不得拒絕度假村對其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動，否則以終止合同論。

四、任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

五、所有調(diào)動，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交辦公室備案，管理人員調(diào)動須經(jīng)度假村總經(jīng)理經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條

平行調(diào)動

一、平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。

二、員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：

１．部門工作量的增減；

２．為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；

３．員工不能勝任現(xiàn)任職位；

４．工作急需；

５．其他原因；

第三條

晉升調(diào)動

一、晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。

二、員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：

１．員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；

２．有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力；

３．完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn)；

４．誠實(shí)、正直、態(tài)度積極；

三、晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

第四條

降職調(diào)動

一、降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。

二、員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，報總經(jīng)理審批后方可降職。

1．不能勝任本職工作。

２．由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。

３．降職人員從降職的之日起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

4．降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。

５．員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但度假村一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。

第五條

臨時調(diào)動

一、如果一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)度假村同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資歷福利標(biāo)準(zhǔn)。

二、臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十一章

安全

第一條

安全規(guī)則

一、禁止在倉庫及其他場所吸煙。

二、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

三、未經(jīng)部門主管允許，不得將非度假村人員帶入辦公室或倉庫。

四、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任憑可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。

五、員工必須熟悉本人工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

六、員工在進(jìn)行危險性工作或在危險地區(qū)工作，應(yīng)佩帶度假村提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。

七、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動車。

八、度假村禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止張裝現(xiàn)有設(shè)備。

九、員工在各自的崗位區(qū)域應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

十、廚師必須注意煤氣管道、燃燒器、開關(guān)等，發(fā)現(xiàn)漏氣情況應(yīng)嚴(yán)禁明火，關(guān)閉氣閥、開窗通風(fēng)并立即報告工程部。

十一、廚師下班前必須檢查所有的煤氣設(shè)備，關(guān)閉所有的氣閥。

十二、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

第二條

火情處理

一、當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施： １．保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；

２．最快速度通知值班經(jīng)理和安全部門主管，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大??；

３．呼喚最近的同事援助； ４．在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；

５．切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；

第三條

意外緊急事故

一、在緊急或意外情況下注意：

１．保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；

２．協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場；

３．與同事鼎力合作，務(wù)使度假村業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行：

二、如果員工或客人在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：

１．在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理；

２．協(xié)助救護(hù)傷病者；

３．自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序

第十二章

保密

第一條

商業(yè)秘密的范圍

凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本度假村的均屬商業(yè)秘密。

第二條

保密規(guī)則

一、度假村員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則具體情況予以違紀(jì)處理：

１．所有機(jī)密文件必須妥善保管；

２．不得將度假村文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；

３．客戶的情況，度假村的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；

４．就在接待處或會議室接待來訪，嚴(yán)格禁止客戶、親友進(jìn)入各部門辦公區(qū)，如遇客戶參觀，須事先經(jīng)度假村批準(zhǔn)；

５．下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有半策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不再有用時要用碎紙機(jī)銷毀；

第十三章

獎懲

第一條

員工獎懲的一般原則

一、獎懲的核定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)慎重辦理。評定獎懲事件要衡量情節(jié)輕重，以下列規(guī)范辦理：

1．獎勵事件：

（1）對度假村有重大影響者提高獎勵；屬一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎勵。

（2）不署本職責(zé)而主動積極完成者提高獎勵；屬于本職責(zé)范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成者降低獎勵。

(3)超出一般能力者提高獎勵。

(4)視其他因素或條件可酌情提高或降低獎勵。

(5)各種獎勵事件中如果有單位主管領(lǐng)導(dǎo)得力之因素，此主管一并給予獎勵；如此主管在同一事件中還有其他獎勵時，以其所受最高獎勵為其站在此獎勵事件中的最高獎勵。

2．懲處事件：

(1)屬于本職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)過失者加重懲處；非本職現(xiàn)范圍內(nèi)而支援協(xié)助或配合其他單位工作而出現(xiàn)過失者減輕懲處。

(2)屬于明知故犯者加重；屬于無意過失者減輕懲處。

(3)屬于屢教不改者加重；屬于初犯者減輕懲處。

(4)視當(dāng)事人悔改表現(xiàn)及其他因素，可酌情加重或減輕懲處。

(5)各種懲處事件中如果有直屬主管平時督導(dǎo)不周的原因，或此事件是收其它單位或人員舉發(fā)報告者，其直屬主管應(yīng)受連帶處分。

(6)各級主管對所屬人員的各種懲處案件，如有涉及知情不報或蓄意護(hù)短者，除受連帶處分外，并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發(fā)生原因不能歸究于他或其督導(dǎo)時間未滿兩個月或事前已經(jīng)遲到防范責(zé)任，且事后能主動追究查辦者，可減輕或免除其連帶處分。

依照本條例應(yīng)該獎懲的事件，自事件發(fā)生之日起，時間超過半年的，不得再報告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時限時，不屬于此范圍。

員工獎懲處依本條例規(guī)定辦理外，其獎勵記錄列入員工考核、晉升等方面參考。第二條 獎勵 一、一類嘉獎(獎金10-50元)員工具有下列事跡之一者，予以一類嘉獎； 1．維護(hù)度假村榮譽(yù)，有具體事實(shí)者；

2．整理編撰重要資料、報告、內(nèi)容完美優(yōu)異者； 3．改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng)者； 4．策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作或大型活動得力者；

5．品行端正、工作勤奮、適時圓滿完成主管交辦之工作任務(wù)者；

6．參加度假村舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動、比賽獲得前三名者； 7．對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有顯著成績者； 8．其他經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究應(yīng)給予嘉獎之事跡者。二、二類嘉獎（獎金50-200元）

員工有下列事跡之一者，予以記二類嘉獎；

1．對營運(yùn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采納后確有成效者； ２．研究改善工作方法、提高工作效率或降低成本確有成效者； ３．檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益案件者； ４．遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者；

５．對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者； ６．策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)重要事務(wù)成績卓著者；

７．對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有重大貢獻(xiàn)者； ８．其他經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究應(yīng)給予嘉獎之事跡者。

三、三類嘉獎（獎金200--500元）

員工有下列事跡之一者，予以記三類嘉獎；

１．遇意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救并減少度假村之損失者；

２．維護(hù)度假村安全，冒險執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績者；

３．舉報重大盜竊案（千元以上）或破壞陰謀，因而被破獲或預(yù)先制止者；

４．工作或技術(shù)上創(chuàng)新，取得經(jīng)濟(jì)效益萬元以上者；

５．同壞人、壞事作斗爭，對維護(hù)正常的經(jīng)營秩序和工作秩序有顯著功績者；

６．其他經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究應(yīng)給予嘉獎之事跡者。第三條 懲處 一、一類過失（處罰１０－５０元）員工有下列行為之一且是初犯者，記一類過失：

１．無故遲到、早退或上下班不簽到、簽退、打卡者；

２．當(dāng)班串崗，扎堆聊天，閱看報紙；

３．初次不聽從主管合理指揮者；

４．浪費(fèi)公物情節(jié)尚輕者；

５．在工作時間未按規(guī)定穿著工作服或著裝不完整者；

６．員工制服未及時清洗或破損未修補(bǔ)者；

７．未按規(guī)定佩帶胸卡者；

８．在工作時間做與工作無關(guān)的事情，會客戶長談、聊天者；

９．遺失胸卡（識別證）示報而冒用者；

10．破壞環(huán)境衛(wèi)生者；

11．擅自撥打電話或用電話聊天者；

12．言行有失檢點(diǎn)，情節(jié)尚輕者；

13．在非制定時段內(nèi)吸煙且是初犯者；

14．對交辦事項(xiàng)執(zhí)行不力者；

15．工作區(qū)域大聲說話，追逐打鬧，勾肩搭背；

16．同事之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕為初犯者；

17．對集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節(jié)尚輕者；

18．未經(jīng)允許在非規(guī)定時間內(nèi)用餐；

19．在工作時間利用電腦打游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的上網(wǎng)活動；

20．因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤但情節(jié)輕微者；

21．不注意節(jié)約器材，水、電、飯菜，不愛護(hù)公物者；

22．妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則；

23．違反各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者；

24．其他違反度假村規(guī)章制度行為尚輕者。

二、二類過失

員工由下列之一者，予以記二類過失：（處罰５０－２００元）

１．在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位尚未導(dǎo)致變故或造成度假村損害者；

２．對主管的指示未按期限完成或處理不當(dāng)者；

３．在工作場所喧嘩、吵鬧、妨害他人工作者；

４．對待顧客言語粗魯、態(tài)度惡劣引起客訴者或未妥善處理投訴導(dǎo)致矛盾激化者；

５．因疏忽致使設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者；

６．因過失導(dǎo)致顧客或同仁受傷，情節(jié)尚輕者；

７．未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作現(xiàn)場者；

８．對同仁惡意攻擊、誣告或偽證制造事端者；

９．出入度假村不遵守規(guī)定或攜帶物品未按要求進(jìn)行安檢或?qū)Π矙z人員有侮辱威脅行為者；

10．示按規(guī)定路線或出入口進(jìn)入場所，或未經(jīng)允許而擅自進(jìn)出口倉庫或嚴(yán)重區(qū)域者；

11．導(dǎo)致營運(yùn)工作事故或產(chǎn)品品質(zhì)事故責(zé)任者；

12．浪費(fèi)度假村資產(chǎn)者，情節(jié)較嚴(yán)重者；

13．涂改考勤或請別人代刷（打）卡及代別人刷打卡者簽到；

14．對同仁侮辱、威脅或主管有不尊重、不禮貌之言行，情節(jié)尚輕者有悔意者；

15．同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)嚴(yán)重者；

16．因工作疏失，引起顧客投訴者；

17．對下屬人員督導(dǎo)不周發(fā)生事端，或?qū)ζ溥`規(guī)事件詢情失職者；

18．檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)情節(jié)尚輕者；

19．執(zhí)行重要工作失力者；

20．捏造事實(shí)騙取休假者；

21．未經(jīng)主管同意，擅自換班、調(diào)班者；

22．未經(jīng)度假村同意，擅自使用度假村機(jī)動車輛者

23．季度內(nèi)再次違犯一類過失處分所列同一條款者；

其他適于記二類過失之行為。三、三類過失(200元以上，停職培訓(xùn)或辭退)員工有下列行為之一者，予以記三類過失：

1．工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守，造成損失者；

2．?dāng)y帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者；

3．虛報工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽(yù)造成惡劣影響者；

4．發(fā)式、化妝未按規(guī)定，奇裝異服，且拒不改正者；

5．導(dǎo)致嚴(yán)重產(chǎn)品品質(zhì)或客訴事件的責(zé)任者；

6．職務(wù)下所保管的度假村財物短少，損毀、私用或擅自送他人使用，尚未構(gòu)成犯罪者；

7．拒絕聽從主管的指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；

8．當(dāng)月內(nèi)曠工一天（含）以上三天以下，三個月內(nèi)累計曠工６天以上者； 9．造謠生事、散播謠方、挑撥事非者；

10．在度假村內(nèi)部酗酒滋事者；

11．泄露度假村商業(yè)機(jī)密或遺失公物，致使度假村蒙受損失者；

12．行為粗暴或行為不檢，有辱集體榮譽(yù)情節(jié)重大者；

13．對于主管有不尊重之言行情節(jié)嚴(yán)重者；

14．策劃鼓動或串聯(lián)進(jìn)行各種不當(dāng)集體行為者；

15．濫用職權(quán)假公濟(jì)私者；

16．對下屬人員違反規(guī)定之行為或事件，徇情失職情節(jié)重大者；

17．執(zhí)行特定交辦事項(xiàng)有重大疏忽、產(chǎn)生不良影響者；

18．冒名頂替、弄虛作假、私改單據(jù)報銷各項(xiàng)費(fèi)用、經(jīng)查證屬實(shí)者； 19．虛報申領(lǐng)差旅費(fèi)者；

20．度假村安排的出差或受訓(xùn)任務(wù)拒不接受的；

21．季度內(nèi)再次違犯二類過失所列同一條款者；

22．其他適于記三類過失之行為。

四、除名

員工有下列行為之一者，不經(jīng)預(yù)告予以除名：

1．工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守導(dǎo)致變故，使公司蒙受較大損失者；

２．泄露度假村商業(yè)機(jī)密，致使度假村蒙受重大損失者；

３．聚從鬧事妨害工作秩序者；

4． 辱罵或毆打顧客者；

５．對同仁有暴力行為或有重大侮辱脅行為者；

６．嚴(yán)重失職或?yàn)E用職權(quán)，假公濟(jì)私和營私舞弊，給度假村造成重大損失者；

７．無證照擅自駕駛操縱機(jī)動車輛肇事者；

８．一個月內(nèi)連續(xù)或累計曠工7天或三個月內(nèi)累計曠工15天（含）以上者；

９．張貼、散發(fā)具有煽動性文字或圖片；

10．造謠、挑撥破壞度假村上下級之間、同仁之間關(guān)系者；

11．盜竊同仁、度假村或顧客財物者；

12．未經(jīng)度假村允許在其他公司任兼職，且此公司與我度假村有商業(yè)往來或有商業(yè)竟?fàn)庩P(guān)系者；

13．收銀人員利用職務(wù)便利，為自己或他人謀取不正當(dāng)利益者；

14．利用職權(quán)受賄、行賄以獲取不正當(dāng)利益或投機(jī)取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者；

15．惡意抵毀度假村及個人名譽(yù)，造成惡劣影響者；

16．年度內(nèi)累計兩次記三類過失者；

17．公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者，其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)重大者。

二零零九年十一月一日

第二篇：員工薪酬福利方案

企業(yè)員工薪酬方案

第一章 總則

第一條 目的

為規(guī)范本公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，在國家相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身實(shí)際情況特制定本制度。第二條 適用范圍

本制度適用于本公司所有員工。第三條 制定的原則

戰(zhàn)略一致性原則：與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致，通過彈性設(shè)計，充分發(fā)揮薪酬的激勵和導(dǎo)向作用，以保證公司的可持續(xù)性發(fā)展;市場競爭力導(dǎo)向原則：強(qiáng)調(diào)薪酬競爭力，有效吸引高素質(zhì)人才。達(dá)到通用人才薪酬水平在本地區(qū)有競爭力，骨干人才薪酬水平在全國同行業(yè)有競爭力;公平性原則：關(guān)注內(nèi)部公平性，通過崗位評估確定崗位在公司內(nèi)部的相對重要性，進(jìn)而確定相應(yīng)薪酬水平;業(yè)績優(yōu)先原則：體現(xiàn)企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合，加大變動收入的激勵力度，使員工薪酬隨績效變化而相應(yīng)變動，充分調(diào)動員工工作積極性。

第四條 影響崗位工資等級高低的因素包括以下幾種： 工作的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任;工作的復(fù)雜性;勞動強(qiáng)度;工作的環(huán)境。

第二章 薪酬性質(zhì)劃分

/ 13

第五條 公司根據(jù)職務(wù)性質(zhì)的不同，將工資劃分為后勤崗位薪酬系列和終端銷售崗位薪酬系列。以下兩條執(zhí)行方法參照《薪酬標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表中-----薪酬等級規(guī)定》

第六條 后勤崗位薪酬系列共劃分為九個等級，分別為正式期一級、正式期二級、正式期三級、正式期四級、正式期五級、正式期六級、正式期七級、正式期八級和正式期九級。

第七條 終端銷售崗位薪酬系列共劃分為九個等級，分別為正式期一級、正式期二級、正式期三級、正式期四級、正式期五級、正式期六級、正式期七級、正式期八級和正式期九級。

第三章 薪酬構(gòu)成

公司實(shí)行月薪制度，即每月發(fā)放工資及相應(yīng)的福利。

后勤崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由月工資額、滿勤獎、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、工齡獎、優(yōu)秀人才推薦獎、半年全勤獎、結(jié)婚祝賀金、假日津貼等福利獎金和出差補(bǔ)貼構(gòu)成。

終端銷售崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由月工資額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、工齡獎、優(yōu)秀人才推薦獎、半年全勤獎、年終效益獎、結(jié)婚祝賀金、假日津貼、等福利獎金和出差補(bǔ)貼及個人銷售提成、團(tuán)隊(duì)獎和超額獎等銷售工資構(gòu)成。

第八條 月工資額由基本工資、崗位工資、通訊補(bǔ)貼（電話補(bǔ)貼）、生活補(bǔ)貼（餐補(bǔ)）、交通補(bǔ)貼等部分構(gòu)成。具體的可以參照《薪酬標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表中》

第九條 后勤崗位和終端銷售崗位的崗位工資是按照職務(wù)等級遞增。

第十條 滿勤獎與出勤天數(shù)有關(guān)，只有無缺席的員工才享有滿勤獎。后勤崗位的滿勤獎為100元/月，終端銷售崗位的滿勤將為200元/月。

第十一條 業(yè)績獎是按正式一級至九級分別設(shè)置。業(yè)績獎直接與員工的表現(xiàn)有關(guān)，業(yè)績獎的計算方法為（業(yè)績獎總額-扣點(diǎn)額）

扣點(diǎn)額=業(yè)績獎總額*扣除百分比。例如：

/ 13

員工未嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成員工未嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成不良影響的情況下，將扣除5%-100%；

具體的參照《員工紀(jì)律規(guī)定》

第十二條 績效獎金分為季度績效獎金和績效獎金兩種，是根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。公司按相關(guān)規(guī)定將員工績效考核結(jié)果分為A.B.C.D.E五個等級。

季度績效獎金：銷售員工的績效按季度評定和發(fā)放，具體時間為每季度的第二個月發(fā)放上一季度的績效獎金，季度績效獎金的發(fā)放額度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定;績效獎金：公司根據(jù)經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績，決定員工的獎金的發(fā)放額度。第十三條 激勵獎是為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)，樹立楷模，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)奮發(fā)上進(jìn)而設(shè)立的?？梢园凑占径?、半年、來評定（根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和營運(yùn)戰(zhàn)略執(zhí)行情況，酌情安排。也可以改為公司旅游獎勵）

激勵評定獎：激勵評比的項(xiàng)目有：

1.銷售人員方面：銷售冠軍、最佳店長、最佳培訓(xùn)督導(dǎo)、服務(wù)之星、鐵人獎等;2.銷售團(tuán)隊(duì)方面：冠軍門面、最佳店面培訓(xùn)等;3.分管公司后勤人員方面：最佳辦公室主任、最佳培訓(xùn)專、模范員工;4.總部各科室方面：科室之星、幕后敬業(yè)之星等。

第十四條 “優(yōu)秀暢所欲言”獎勵：為給員工提供盡情發(fā)言的平臺，給公司提出更多更好的合理意見，促進(jìn)本公司各部門共同進(jìn)步，特設(shè)“暢所欲言”項(xiàng)目，具體由總公司人力資源部及總經(jīng)辦組織，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定于每月評選出“優(yōu)秀暢所欲言”獎，同時向每篇“優(yōu)秀暢所欲言”撰寫人頒發(fā)100元獎金及獎狀（歸入個人檔案，作為年終績效考核的加分點(diǎn)）以資鼓勵，詳細(xì)規(guī)定及執(zhí)行辦法見《“暢所欲言” 管理流程》。

/ 13

第十五條

工齡獎在員工滿入職滿1年后才開始享有，每年的7月份開始執(zhí)行核算工齡獎。（入職滿一年以上者，工資增加50元/月；滿兩年以上者，工資增加100元/月；滿滿三年以上者，工資增加150元/月；滿四年以上者，工資增加200元/月；滿五年以上者，工資增加250元/月（五年封頂）

第十六條 半年全勤獎獎勵：本公司為表示對長時間堅守崗位的員工予以感謝與鼓勵，特設(shè)立“半年全勤獎”的獎勵，對于每年1月-6月、7月-12月期間無請假、曠工、遲到/早退等缺勤現(xiàn)象的正式期員工頒發(fā)100元的半年全勤獎金;全勤名單由各人事專員根據(jù)人事系統(tǒng)信息在每年6月、12月的工資上呈表中提供，后由財務(wù)部將獎金核算入員工6月、12月工資中發(fā)放，并由總公司人力資源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布獲獎名單至OA系統(tǒng)“人事資料“文件夾。

第十七條 年終效益獎是為了培養(yǎng)員工的主人翁心態(tài)，愛司如家。這個年終效益獎直接與公司盈利額掛鉤，這個比例由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況，擬定調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條 優(yōu)秀人才推薦獎，每年年終統(tǒng)計，被推薦的人在年終績效考核中評為優(yōu)等以上，并且工作滿1年以上，推薦人獎勵300元-500元（根據(jù)崗位不同來定）。

第十九條其他補(bǔ)貼、津貼等相關(guān)福利，具體細(xì)則參看相應(yīng)管理制度明細(xì)表。第二十條 薪資方案中缺勤扣款的計算方法： 工資總額=月工資額+業(yè)績獎

事假扣款=月工資總額/當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)*事假天數(shù) 病假扣款=基本薪資/當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)*病假天數(shù)* 遲到早退扣款=月工資額*遲到早退次數(shù)*10 年假扣款=業(yè)績獎金/21.75*年假 婚假扣款=業(yè)績獎金/21.75*婚假天數(shù) 喪假扣款=業(yè)績獎金/21.75*喪假天數(shù) 產(chǎn)假扣款=業(yè)績獎金/21.75*產(chǎn)假天數(shù)

/ 13

詳細(xì)規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”

第二十一條 終端銷售提成是公司根據(jù)銷售崗位人員的業(yè)務(wù)收入按一定的比例發(fā)放的薪酬;店員（導(dǎo)購）銷售提成由個人提成、團(tuán)隊(duì)提成和超額獎三部分構(gòu)成;店長銷售提成由團(tuán)隊(duì)提成和超額獎兩部分構(gòu)成;營運(yùn)助理的銷售提成和營運(yùn)經(jīng)理的銷售提成都是由團(tuán)隊(duì)提成和超額獎兩部分構(gòu)成。

第四章 薪酬調(diào)整

第二十二條 薪酬調(diào)整共分為整體調(diào)整和個別調(diào)整兩種。

第二十三條 整體調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況，擬定調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。（公司根據(jù)地區(qū)情況定為調(diào)整，調(diào)整時間為每年7月份。）

第二十四條 個別調(diào)整主要指工資級別的調(diào)整，指公司由于員工職務(wù)變動等原因或根據(jù)績效考核結(jié)果對員工工資級別進(jìn)行的調(diào)整。（主要指的是晉升調(diào)整和業(yè)績調(diào)整）

第五章 薪酬發(fā)放

第二十五條 公司采用銀行直接劃撥的方式支付員工工資。

第二十六條 公司當(dāng)前定于每月27日結(jié)算和劃撥發(fā)放員工上個月工資，若公司將更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期，公司將以通知形式就更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期提前公布說明。

第二十七條 若在工資發(fā)放時遇節(jié)假日或非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭，生產(chǎn)經(jīng)營困難，資金周轉(zhuǎn)不良等原因的，公司將以通知形式就薪資發(fā)放操作提前公布說明。

第二十八條 每月發(fā)放薪酬時將為自愿購買社會保險的員工扣除社會保險以及住房公積金中員工需交納的部分金額、個人所得稅及缺勤須扣除金額。第六章 薪資保密原則

第二十九條 薪資保密的整體要求

/ 13

薪資作業(yè)人員須確保定薪、調(diào)薪、薪資核算、薪資發(fā)放過程不泄密。若私自對外透漏薪資相關(guān)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)者，一經(jīng)查實(shí)，公司將視情節(jié)輕重扣除其5-10個工作失誤;薪資確認(rèn)操作：由會計以個人為單位剪裁出工資條供各員工簽字，以確保簽字員工不能看到其他員工的薪資信息。會計人員由于個人原因?qū)е聠螕?jù)丟失對本公司造成影響者，公司視情節(jié)輕重扣除其3-10個工作失誤;員工收到薪資方案保存在電腦時，須設(shè)置“打開權(quán)限密碼” 保存薪資方案，未按公司規(guī)定進(jìn)行存檔造成文件泄露、丟失，公司將視情節(jié)輕重扣除其3-8個工作失誤;隨意泄露本公司文件資料及相關(guān)信息造成嚴(yán)重影響者，公司將視情節(jié)輕重扣除其3-10個工作失誤;公司員工不得查閱他人薪資資料，不得打聽他人的薪資水平，不向他人透露自己的薪資水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重扣除其2-8個工作失誤;情節(jié)嚴(yán)重者，上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。部門負(fù)責(zé)人在與新進(jìn)員工確定薪資時，須及時宣導(dǎo)薪資保密意識。如因部門負(fù)責(zé)人未及時宣導(dǎo)到位導(dǎo)致新晉員工違反保密制度造成不良影響，則部門負(fù)責(zé)人須負(fù)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重扣除部門負(fù)責(zé)人1-5個工作失誤;各部門經(jīng)理接收到薪資方案后，須以一對一的方式向下級主管人員傳達(dá)，傳達(dá)內(nèi)容包括：該主管及其所管轄科室人員薪資方案，不得向下級主管透露其它主管部門或科室的薪資情況。若私自向下級主管透露其他主管部門或科室的薪資情況，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，公司將視情節(jié)輕重扣除3-10個工作失誤;主管人員向下級普通員工傳達(dá)薪資方案時，須按不同職位分別傳達(dá)，或采用一對一的方式進(jìn)行傳達(dá)，但不能透露其他職位的薪資情況。如私自向下級透漏其他職位薪資情況，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，公司將視情節(jié)輕重扣其2-8個工作失誤;任何員工發(fā)現(xiàn)薪資泄密情況應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報;人力資源部人事人員對員工薪資保密情況實(shí)施監(jiān)管。

以上保密制度，如有員工不按規(guī)定執(zhí)行且情節(jié)嚴(yán)重者，上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。第七章 附則

/ 13

第三十條 本制度未盡事項(xiàng)另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。第三十一條 總公司人力資源部擁有本制度的最終解釋權(quán)。第三十二條 本制度自公布之日起實(shí)行，各相關(guān)人員須嚴(yán)格執(zhí)行。

/ 13

企業(yè)福利方案

第一章 總則

第一條 目的

為完善公司的福利體系，增強(qiáng)員工對公司的忠誠度，提升企業(yè)凝聚力，表達(dá)公司對員工的一種關(guān)心和愛護(hù)，滿足員工在不同方面的需求，營造良好的工作和生活氛圍，提高員工的歸屬感，使員工能夠愉快地工作和生活，保障員工利益，減少員工的后顧之憂，特制定本管理制度。

第二條 原則

本管理制度執(zhí)行崗位匹配、績效掛鉤與靈活變更原則。

第二章 福利體系構(gòu)成

第三條 福利類別

公司福利分為經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利兩部分。

第四條 公司為員工提供以下經(jīng)濟(jì)性福利待遇

一、社會保險福利

基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、大病補(bǔ)充醫(yī)療保險等。

二、住房福利

公司每月按一定比例為職工繳納住房公積金。

/ 13

三、帶薪休假福利

根據(jù)國家有關(guān)政策及公司相關(guān)規(guī)定，公司職工可享受以下帶薪休假福利：國家法定節(jié)假日、婚喪假、產(chǎn)假與計劃生育假、探親假、工傷假、工齡休假等。

1.公休日平均每周休息1.5天。

2.法定假日： 共計11天

元旦1天（1月1日）

春節(jié)3天（農(nóng)歷除夕、初

一、初二）

清明節(jié)1天（清明當(dāng)日）

五一勞動節(jié)1天（5月1日）

端午節(jié)1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）

中秋節(jié)1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）

國慶節(jié)3天（10月1日、2日、3日）

終端銷售崗位星期五、六、日、中國法定節(jié)假日及其它大型活動期間終端不準(zhǔn)休息；只能在星期一至星期四之間安排休息時間。

3.帶薪年假：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

/ 13

終端銷售崗位的帶薪年假須分開休息，不得連續(xù)休完，如特殊情況需要連休，由直接上級批準(zhǔn)。

職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

（1）職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；

（2）職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；

（3）累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

（4）累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；

（5）累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。

4.婚假：

（1）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受1-3天婚假。

（2）符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受1-3天法定婚假外，延長10天晚婚假。

（3）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

（4）婚假包括休息日和法定休假日，原則上應(yīng)在結(jié)婚登記后一年內(nèi)一次性休完，確因工作需要無法一次性休完者，最多分兩次使用，余則不再補(bǔ)假。

員工須提前一周提出休假申請，并持結(jié)婚證、身份證的正本并提供復(fù)印件至人力資源部辦理相關(guān)休假手續(xù)備案。

5.產(chǎn)假：

/ 13

（1）分娩假為98個日歷天，包括產(chǎn)前15天與產(chǎn)后83天（可根據(jù)實(shí)際情況前后調(diào)整）；如遇難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)，可增加15天。晚育（年滿24周歲）的女職工，除享受國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加獎勵假30天；男員工可享受10天護(hù)理假。? 多胞胎生育的，每多生育一名嬰兒，增加15天。

（2）女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時,給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個月以上流產(chǎn)者,給予42天產(chǎn)假。

（3）產(chǎn)假為一次性休假，按日歷天計算.女員工產(chǎn)假期間享受基本工資和補(bǔ)貼

6.工傷假

工傷假按國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行，主要依據(jù)《勞動保險條例實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定。

（1）工傷假須經(jīng)過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動機(jī)構(gòu)認(rèn)定并出具工傷證明；

（2）工傷在申報過程中或在未得到相關(guān)勞動機(jī)構(gòu)認(rèn)定前，休假待遇參照病假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，待工傷正式被認(rèn)定后由公司一次性補(bǔ)足待遇差額；

（3）工傷假期的長短根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。如果員工在工傷假后經(jīng)醫(yī)院證明可以重新上崗而不返崗工作的，按曠工處理。

7.喪假

（1）員工的直系親屬（父、母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡，持“死亡證明”給予帶薪喪假3天。喪假以工作日計算，應(yīng)提前獲得直接主管書面批準(zhǔn)。

（2）外地奔喪視路程遠(yuǎn)近，員工可額外享受適當(dāng)?shù)穆烦碳伲ㄒ暪緺I運(yùn)情況）。超出規(guī)定期限的假期，按事假計算且須按程序辦理請假手續(xù)。

/ 13

8.父母生日假：

職務(wù)為主管及以上員工，入職滿一年以上，享受父母生日假各一天。員工須持父母戶口本、身份證復(fù)印件到人力資源部備案（符合條件的終端銷售崗位人員，鑒于行業(yè)特性如遇節(jié)假日、店慶、星期五、六、日時，建議其他合理時間補(bǔ)休。）

9.深造假：

結(jié)合公司未來發(fā)展，員工若想繼續(xù)深造（脫產(chǎn)類深造不在此假包含范圍內(nèi)），每月上課俺實(shí)際請假天數(shù)扣除當(dāng)天工資，滿勤獎?wù)０l(fā)放。

10.無薪假期，包括病假、事假。

四、其他經(jīng)濟(jì)性福利

公司在工作期間為員工發(fā)放生活補(bǔ)貼（餐補(bǔ)）、電話補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、節(jié)日慰問金或者物品，節(jié)假日福利、體檢福利、勞動安全衛(wèi)生保護(hù)福利等。

1.生活補(bǔ)貼（餐補(bǔ)）： 員工每月享有200元餐補(bǔ)。2.通訊補(bǔ)貼（電話補(bǔ)貼）：

原則上，公司會為員工安排一部分集團(tuán)手機(jī)和集團(tuán)號，但對于一定級別以上或因工作需要的員工給予業(yè)務(wù)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼。具體報銷細(xì)則參見《薪酬標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。3.交通補(bǔ)貼：

員工因公司業(yè)務(wù)需要外出或者出差的，采取實(shí)報實(shí)銷。4.禮金

/ 13

（1）．結(jié)婚賀禮：由人力資源部對結(jié)婚的員工表示慶賀，公司給予

元禮金或相當(dāng)金額的禮品。

（2）．嬰兒出生：由人力資源部對生育的員工表示慶賀，公司給予____元的禮金或相當(dāng)金額的禮品。

（3）．重大疾?。河扇肆Y源部對重大疾病的員工表示慰問，公司給予____元的慰問金或相當(dāng)金額的禮品。

（4）．喪假慰問：由人力資源部對直系親屬死亡的員工表示慰問，公司給予____元的慰問金或相當(dāng)金額的禮品。

具體報銷細(xì)則參見《薪酬標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》 5.節(jié)假日福利：

（1）公司福利品的發(fā)放時間為中國農(nóng)歷春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。

（2）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)會考慮國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況。

第五條 公司為員工提供以下非經(jīng)濟(jì)性福利

1、為員工提供教育培訓(xùn)的機(jī)會；

2、為員工提供良好的辦公場所；

3、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍；

4、授予員工各種榮譽(yù)稱號等。

/ 13

第三篇：員工薪酬福利管理表單

一、員工薪資單

月份：

二、員工薪資等級表

三、崗位調(diào)動薪資變動表

調(diào)動范圍：□公司間□公司內(nèi)部

注：1．該表格必須由人力資源部專人填寫。

2．涉及薪資問題請注意保密。

3．填寫后將該表密封反饋至人力資源部薪酬科。

四、工作獎金核定表

總經(jīng)理：__________________核準(zhǔn)：_________________填表：________________

五、員工福利金申請表

員工福利金申請表

六、員工保險月報表

批準(zhǔn)：財務(wù)：主管經(jīng)辦人：

第四篇：員工薪酬福利管理培訓(xùn)

員工薪酬福利管理培訓(xùn)

講師：譚小芳

助理：***

官網(wǎng)

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《員工薪酬福利管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:員工薪酬管理、員工福利管理與員工薪酬福利管理的法律法規(guī)知識、理論與實(shí)踐操作框架體系，以適應(yīng)員工薪酬福利管理崗位的實(shí)際工作需要。

培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《員工薪酬福利管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：

第1講 員工薪酬管理概論

1.1 員工薪酬概述

1.2 員工薪酬管理概述

1.3 員工薪酬管理的歷史沿革及發(fā)展趨勢

第2講 員工薪酬管理的原則和基本程序

2.1 員工薪酬管理的原則及政策

2.2 員工薪酬管理的基本程序

第3講 員工薪酬制度設(shè)計的原則和方法

3.1 員工薪酬制度設(shè)計的原則

3.2 員工薪酬制度設(shè)計的方法

第4講 員工工資制度

4.1 結(jié)構(gòu)工資制

4.2 崗位技能工資制

4.3 崗位薪點(diǎn)工資制

4.4 技術(shù)等級工資制

4.5 崗位等級工資制

4.6 職能等級工資制

4.7 提成工資制

4.8 談判工資制

第5講 員工獎金和津貼

5.1 員工獎金

5.2 員工津貼

第6講 員 工 福 利

6.1 員工福利的含義及效用

6.2 法定員工福利

6.3 企業(yè)員工福利

第7講 員工福利管理

7.1 員工福利管理概述

7.2 員工福利制度設(shè)計

7.3 員工福利計劃制定

第8講 員工薪酬福利統(tǒng)計及計算工具 1

8.1 員工薪酬福利統(tǒng)計

8.2 員工薪酬福利計算

8.3 員工薪酬福利統(tǒng)計工具

第9講 特殊員工的薪酬福利管理

9.1 基層管理人員的薪酬福利管理

9.2 專業(yè)技術(shù)人員的薪酬福利管理

9.3 銷售人員的薪酬福利管理

9.4 鐘點(diǎn)工的薪酬福利模式

第10講 薪酬福利管理法規(guī)10.1 薪酬管理法規(guī)知識

10.2 福利管理法規(guī)知識

10.3 個人所得稅法知識

員工薪酬福利管理培訓(xùn)總結(jié)

第五篇：薪酬福利方面

薪酬福利運(yùn)營策劃書（初稿）

作為人力咨詢公司的薪酬福利經(jīng)理首先應(yīng)清楚薪酬福利包括什么，然后在哪些方面是企業(yè)客戶關(guān)心的，哪些方面是公司的贏利點(diǎn)，哪些方面是可以避免勞資糾紛的。

一、薪酬：

1、首先應(yīng)設(shè)計薪酬體系；（包括薪酬架構(gòu)、薪酬等級）

2、根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，擬訂出可適薪酬體系。（可根據(jù)客戶的組織

架構(gòu)及市場同行業(yè)水平）

二、福利：

1、非勞務(wù)派遣公司（員工跟客戶之間存在勞動關(guān)系）：

① 社保福利：根據(jù)企業(yè)意圖及本公司建議盡量多為員工提供福利，以避免勞資糾紛。② 其他福利：季度福利、月度福利、節(jié)假福利。。

2、勞務(wù)派遣公司（員工與我公司存在勞動關(guān)系）：

① 社保福利：必須按員工綜合工資繳納社保險或與客戶公司簽定風(fēng)險協(xié)議；

② 檔案福利：先找家有資質(zhì)的單位可接收檔案；（北京規(guī)定必須是國企存檔中心才有

資質(zhì)）

③ 代發(fā)工資：可與客戶溝通；

④ 補(bǔ)充醫(yī)保：可按100%、90%、80%繳納

⑤ 人身意外險：

⑥ 部門補(bǔ)貼：主要指采暖費(fèi)

⑦ 子女福利：

⑧ 文體補(bǔ)貼

備注：因?yàn)楝F(xiàn)在的北京政策在工會和殘保金上要求比較嚴(yán)格，所以要根據(jù)企業(yè)是否為我公司派遣客戶，應(yīng)考慮工會會費(fèi)和殘保金問題，避免公司利益受損失。