第一篇：旅游淡季營(yíng)銷的九大秘訣

旅游淡季營(yíng)銷的九大秘訣

1、觀念的管理。

“ 沒有景區(qū)不景氣，只有營(yíng)銷不爭(zhēng)氣”，一到所謂的淡季，大家都認(rèn)為潛在游客暫時(shí)不再會(huì)來(lái)景區(qū)旅游，參團(tuán)或自駕，無(wú)論怎么努力也無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，所以促銷活動(dòng)不作了，市場(chǎng)開發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)愈來(lái)愈低，而景區(qū)卻往往把它歸結(jié)為旅游淡季來(lái)臨的原因，結(jié)果是下一個(gè)淡季到來(lái)時(shí)企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個(gè)“淡季”無(wú)銷售的惡性循環(huán)之中。

海爾張瑞敏曾說(shuō)過“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，所以旅游企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，首先要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，唯有思路，才有出路，做旅游市場(chǎng)更是如此。

2、價(jià)格的管理。

我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價(jià)格在起主導(dǎo)因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季，鄭州銀基商貿(mào)城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售300多件的佳績(jī)。

“發(fā)個(gè)短信就能獲得免費(fèi)游覽景區(qū)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)游客還能終生免費(fèi)游覽山東境內(nèi)120多家景區(qū)”——山東省旅游局、山東省旅游信息中心發(fā)動(dòng)全省120多家旅游景區(qū)參與的“八十天環(huán)游山東”活動(dòng)正式啟動(dòng)。這是旅游大省山東省應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)淡季的首次大規(guī)?；?dòng)活動(dòng)。

3、經(jīng)銷商的管理。

通過與旅行社的溝通和種種促銷手段來(lái)吸引其進(jìn)行淡季銷售。宣揚(yáng)在淡季發(fā)團(tuán)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、返利政策、利潤(rùn)空間，并可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激旅行社發(fā)團(tuán)來(lái)景區(qū)。

4、促銷的管理。

淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多旅游消費(fèi)者和旅行社的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。也可以根據(jù)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的距離加大折扣優(yōu)惠的力度。

5、配額的管理。

在旺季的時(shí)候，九寨溝的酒店市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)，特別是九寨溝的兩家五星級(jí)酒店。賣方市場(chǎng)與買方市場(chǎng)的季節(jié)性差異，是權(quán)衡與旅行社合作關(guān)系的關(guān)鍵所在。在旺季時(shí)能給幾家大旅行社較多的房間配額，旅行社必然能在淡季給自己帶來(lái)更多的游客。

這可以看成是提升淡季營(yíng)業(yè)額的方法，也可以當(dāng)成是取悅旅行社的手段。不過它帶來(lái)的效益卻是顯而易見的，“2006年近9000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，比上一年高出了 2000多萬(wàn)元，增長(zhǎng)了30%”，總經(jīng)理張鴻華將這一成績(jī)歸功于銷售團(tuán)隊(duì)與旅行社之間形成了良好的互動(dòng)關(guān)系。他的做法是：“淡旺季相結(jié)合，旅行社淡季帶來(lái)多少生意，旺季就可以得到相應(yīng)的配額?！?/p>

交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，供應(yīng)與需求之間的關(guān)系直接反映在價(jià)格上。我們通常的做法是量、價(jià)相結(jié)合，有多少量就放多少價(jià)。薄利多銷，這個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的法則通常能給淡季營(yíng)銷帶來(lái)奇效。這是供需市場(chǎng)的一個(gè)定律：當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格成為贏得客戶的一個(gè)關(guān)鍵。九寨溝喜來(lái)登通過調(diào)劑盈余，不僅鎖住了大客戶，而且為淡季銷售帶來(lái)了契機(jī)。

6、業(yè)務(wù)員的管理。

其實(shí)，季營(yíng)銷有利于景區(qū)的營(yíng)銷效果。常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開大型宣傳營(yíng)銷，而在淡季采取全面緊縮的營(yíng)銷戰(zhàn)略。消費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營(yíng)銷可能會(huì)產(chǎn)生猶豫的心理，不利于消費(fèi)決策的做出。對(duì)于那些不具備資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的景區(qū)，旺季實(shí)行營(yíng)銷很容易受到強(qiáng)勢(shì)景區(qū)營(yíng)銷的影響而遭受“忽略效應(yīng)”，造成營(yíng)銷效果甚微。選擇在淡季營(yíng)銷，可以避開營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生良好的效果。

毛主席是辯證法的高手，我們也要給景區(qū)營(yíng)銷部的各區(qū)經(jīng)理在淡季營(yíng)銷的問題上統(tǒng)一思想，雖然業(yè)務(wù)的驟減往往使眾多的業(yè)務(wù)員甚至片區(qū)經(jīng)理缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒有精神去開拓市場(chǎng)。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，景區(qū)若想在淡季提升業(yè)績(jī)，必須加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)，刺激其工作的積極性與創(chuàng)造性。淡季選擇激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還可以尋找新客戶，同時(shí)拉住業(yè)務(wù)員的心，可謂“一石三鳥”。

7、費(fèi)用的管理。

淡季業(yè)績(jī)會(huì)下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，當(dāng)景區(qū)通過各種營(yíng)銷手段的努力之后發(fā)現(xiàn)對(duì)客流量的提升不大，這時(shí)就應(yīng)該考慮“降低費(fèi)用=增加收入”這一等式了。費(fèi)用的降低主要來(lái)源于景區(qū)淡季營(yíng)銷費(fèi)用的降低。營(yíng)銷費(fèi)用主要由業(yè)務(wù)招待費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和營(yíng)銷推廣費(fèi)等構(gòu)成。由于國(guó)人對(duì)所謂感情營(yíng)銷的推崇，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，居高不下的營(yíng)銷費(fèi)用一直令企業(yè)叫苦不迭。

交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為——對(duì)此，景區(qū)在銷售淡季應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的控制，減少耗費(fèi)。建議景區(qū)營(yíng)銷部甚至景區(qū)員工都建一個(gè)景區(qū)的博客或者播客，這樣可以在網(wǎng)絡(luò)上推廣風(fēng)景、動(dòng)態(tài)、信息、圖片等。

（1）加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員監(jiān)管；

（2）制定出合理的營(yíng)銷費(fèi)用比例，并將營(yíng)銷成本控制在這個(gè)比例之下；

（3）建立健全營(yíng)銷費(fèi)用監(jiān)審機(jī)制，如將票據(jù)報(bào)銷沖抵和票據(jù)憑證背后依據(jù)相結(jié)合，如對(duì)景區(qū)營(yíng)銷推廣費(fèi)用的報(bào)銷，必須要求提供第三方監(jiān)控證明及效果反饋資料；

（4）加強(qiáng)對(duì)各種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣活的巡查及控制。

8、培訓(xùn)管理。

中小旅行社要抓住旅游淡季難得的閑暇時(shí)間培訓(xùn)員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，以備明年旅游旺季時(shí)的實(shí)際需要。旅行社服務(wù)人員平時(shí)難有湊齊的時(shí)候，淡季相對(duì)平時(shí)時(shí)間充裕些，要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，集中培訓(xùn)，修煉“內(nèi)功”。鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新人，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)師資可以選擇行業(yè)資深經(jīng)理人、優(yōu)秀外聯(lián)營(yíng)銷人員、優(yōu)秀導(dǎo)游以及大學(xué)旅游專業(yè)教師等。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以有：近年國(guó)際上旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)、今年國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展形勢(shì)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、如何把自己的旅游產(chǎn)品推介給游客、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、規(guī)范內(nèi)部操作程序、針對(duì)市場(chǎng)開發(fā)季節(jié)性的旅游產(chǎn)品等。通過培訓(xùn)，旅行社全體人員都會(huì)受益匪淺，不僅可以了解國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展發(fā)向，學(xué)到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還可以提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，淡季正是學(xué)習(xí)“充電”的好時(shí)機(jī)，對(duì)此，中小旅行社要從旅游發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)全面的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。

部分剛參加工作的新導(dǎo)游可以從帶團(tuán)技巧、帶團(tuán)實(shí)踐及時(shí)事政治等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累，堅(jiān)持做到每天讀一份報(bào)刊，學(xué)一個(gè)生活小竅門，了解到當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂趨向，尤其是要將“導(dǎo)游辭”記得“滾瓜爛熟”。只有“熟”才能“生巧”，也只有“熟能生巧”才能“觸類旁通”。

對(duì)于帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游，旅行社可以要求他們一專多能，多才多藝，做到強(qiáng)聞博記，針對(duì)旅游看山、看水、看花、看廟、看陵的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游強(qiáng)化地理、植物、建筑、歷史、宗教、法律等方面的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)覆蓋面，真正做到博學(xué)多問。所有導(dǎo)游都要為自己訂立一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確近期內(nèi)所要學(xué)習(xí)的課程，旅行社要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以鍛煉個(gè)人表達(dá)能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理。

目前，中小旅行社系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。沒有高科技的旅游營(yíng)銷支持，會(huì)制約旅行社的規(guī)范化、智能化、信息化。許多中小旅行社在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

旅游淡季，旅行社經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷人員可以通過論壇和QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具培養(yǎng)潛在的客戶，一些旅行社更是利用淡季大力推廣自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展改變了旅行社的經(jīng)營(yíng)方式。旅行社不能像過去那樣發(fā)布廣告后便坐等顧客，而應(yīng)主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)渠道涵養(yǎng)客源。

現(xiàn)在，幾乎每個(gè)旅行社都有自己的網(wǎng)站，可以以論壇等形式，吸引本地喜歡旅游的網(wǎng)友在線上交流，從而區(qū)分市場(chǎng)，并為旺季組團(tuán)涵養(yǎng)客源。要打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)俱樂部的概念，通過網(wǎng)友自動(dòng)、自發(fā)結(jié)合成的俱樂部有很大的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)俱樂部的會(huì)員們可以定期組織活動(dòng)，并且享受旅游會(huì)員價(jià)。

現(xiàn)在的旅游愛好者們會(huì)把自己的心得發(fā)布到網(wǎng)上互相交流，想去旅游只要在網(wǎng)上一搜便可一目了然，每一位游客可能都是旅游專家。在這種新情況下，旅行社以一種“ 交流者”的姿態(tài)出現(xiàn)在旅游論壇中，不僅可以迅速鎖定目標(biāo)客戶，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中為游客量身訂做個(gè)性化線路，從而使旅行社在散客時(shí)代預(yù)先樹立起品牌形象。

第二篇：淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷策略

淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷策略

旅游業(yè)作為一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)，時(shí)間性和季節(jié)性非常強(qiáng)，尤其進(jìn)入11月到來(lái)年的3月，是旅游業(yè)的淡季，而從4月開始，旅游業(yè)又迎來(lái)它的旺季，冬季旅游市場(chǎng)除了東北地區(qū)以及海南等地區(qū)旅游者人數(shù)急劇增加外，其余景區(qū)門庭冷落鞍馬稀，這種局面另大部分旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和管理者頭疼不已，如何改變這種局面，吸引更多的旅游者前來(lái)游玩，這都是一個(gè)值得深思的問題。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購(gòu)買者；二是為下一個(gè)銷售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購(gòu)買者。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷，在一些企業(yè)和個(gè)人看來(lái)是不經(jīng)濟(jì)，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營(yíng)銷也越來(lái)越引起業(yè)內(nèi)人士的注意。

一、首先還是借助旅行社，開展一系列冬季旅游項(xiàng)目，如冬雪旅游、避寒旅游等，旅游社做一系列宣傳，吸引一部分旅游者前去游覽。

二、一般景區(qū)的門票都會(huì)分淡季和旺季兩種價(jià)格，因此，在價(jià)格上做文章也是吸引游客前來(lái)游覽的一個(gè)方法，將門票價(jià)格調(diào)低，而淡季當(dāng)?shù)鼐频曜∷薹矫鎯r(jià)格也不會(huì)太高，因此，這也能吸引很大一部分想去玩但經(jīng)濟(jì)能力有限的客人。

三、與當(dāng)?shù)卣块T或企業(yè)聯(lián)系，可以將有些活動(dòng)放在景區(qū)進(jìn)行，這是一個(gè)免費(fèi)的廣告，前去參加活動(dòng)的人能帶動(dòng)一部分人前去游覽。

四、另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧?kù)o、寬松的特性。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷可以將這些特征作為銷售的賣點(diǎn)。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。

五、淡季旅游景區(qū)也可以對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，另外通過開源節(jié)流，控制景區(qū)各項(xiàng)成本開支，派業(yè)務(wù)員與各旅行社進(jìn)行溝通，共同探討如何吸引客流量，開展淡季營(yíng)銷策略的問題。

面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營(yíng)銷，我們要更新營(yíng)銷觀念、創(chuàng)新營(yíng)銷方法，提高景區(qū)營(yíng)銷成果。景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷是拉動(dòng)景區(qū)銷售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷售中的作用也越來(lái)越明顯。面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，景區(qū)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)，實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷，才能走出淡季怪圈，提升銷售業(yè)績(jī)。

0801401025庹海霞 0801401039劉玲玲 0801401052鄧靈芝

第三篇：如何做好冬季淡季旅游營(yíng)銷

旅游公司做好冬季淡季旅游營(yíng)銷

月有圓缺，水有漲落。這是自然界的規(guī)律。對(duì)于旅游業(yè)而言，在經(jīng)歷了春、夏、秋、三個(gè)旅游旺季之后，迎來(lái)了冬季這個(gè)旅游淡季，這也是旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，如何看待冬季旅游淡季？普遍有兩種觀點(diǎn)：一種是搞好策劃，使冬季旅游火起來(lái)：另一種是刀槍入庫(kù)，馬放南山，等待旺季。但是對(duì)于車隊(duì)而言，后一種選擇肯定是行不通的。搞好冬季旅游包車，關(guān)鍵要遵循其規(guī)律，科學(xué)安排，合理利用。

在北方，在進(jìn)入冬季后，天寒地凍，萬(wàn)木蕭瑟，可觀賞性大不如昔。特別是山水景觀，由于下雪，上凍等因素，景區(qū)的可進(jìn)入性和安全型無(wú)法保證，游客出游的積極性自然降低。旅行社收不到人，企事業(yè)單位人員外出游玩的機(jī)率降低，這對(duì)旅游包車市場(chǎng)產(chǎn)生著巨大的影響。認(rèn)識(shí)了冬季旅游的“淡”，并不意味著要放棄冬季旅游，而是要充分利用冬季旅游休整期“訓(xùn)練”隊(duì)伍，調(diào)整補(bǔ)充，對(duì)冬季旅游做出科學(xué)安排，客運(yùn)旅游公司針對(duì)冬季淡季，做出了以下三個(gè)方面努力：

一是抓好隊(duì)伍建設(shè)，集中全力“蓄電”，為旅游包車業(yè)發(fā)展提供支撐，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，駕駛員培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家、學(xué)者及行業(yè)內(nèi)“標(biāo)兵”進(jìn)行授課和講解，重點(diǎn)抓好行業(yè)管理人員，司乘人員的隊(duì)伍建設(shè)，著力培育了一批管理“精英”、導(dǎo)游“明星”、駕駛員“標(biāo)兵”，為旅游行業(yè)提供高素質(zhì)的人才。二是抓住“淡季”有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與主要客源市場(chǎng)的感情聯(lián)誼。開展回訪聯(lián)誼，就是要充分利用冬歇期到主要客源市場(chǎng)進(jìn)行答謝慰問，增進(jìn)彼此交流。邀請(qǐng)對(duì)我們?nèi)臧嚇I(yè)務(wù)作出重要貢獻(xiàn)的旅行社經(jīng)理、企事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)等，絕版聯(lián)誼會(huì)，春節(jié)前夕，帶上小禮品，到各主要客源地進(jìn)行慰問和聯(lián)誼，用誠(chéng)心和真情打動(dòng)每個(gè)客源——旅行社和用車單位，以此培養(yǎng)和強(qiáng)化客戶對(duì)我們客運(yùn)旅游公司的信任度。

三是對(duì)旅游力量的儲(chǔ)備和旅游公司宣傳品等進(jìn)行補(bǔ)充維護(hù)。旺季過后，車輛需要維護(hù)，宣傳品需要補(bǔ)充，旅游公司利用冬季休整期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并制作和補(bǔ)充公司專屬的鼠標(biāo)墊、畫冊(cè)、光盤等宣傳品，為來(lái)年旅游旺季做好充分準(zhǔn)備。

在條件具備的情況下，還可以利用冬季的冰雪資源，開發(fā)滑雪，溫泉，賞冰雕，做魚療，為那些喜歡冬季出游者提供一個(gè)好去處；也可抓住人民群眾冬季進(jìn)補(bǔ)的心里及春節(jié)期間親朋好友團(tuán)聚的機(jī)遇，開展“做旅游車,吃團(tuán)圓飯”等相關(guān)活動(dòng)來(lái)吸引顧客。

總之，冬季旅游的“淡”只是一個(gè)相對(duì)概念，休養(yǎng)調(diào)整，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，創(chuàng)新發(fā)展才是我們客運(yùn)旅游公司冬季旅游營(yíng)銷的精髓。

第四篇：旅游淡季營(yíng)銷策略分析

摘要

一、背景描述

1、旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r，旅游需求和供給的關(guān)系分析

2、淡季現(xiàn)狀描述、數(shù)據(jù)分析

3、淡季出現(xiàn)的原因分析內(nèi)部外部

4、二、營(yíng)銷對(duì)象分析

1、旅游動(dòng)機(jī)、可支配收入和閑暇時(shí)間

三、景區(qū)營(yíng)銷

（一）原則

1、開源和節(jié)流并舉

2、轉(zhuǎn)變淡季觀念

3、人員管理和激勵(lì)

（二）營(yíng)銷渠道和手段、策略分析

傳統(tǒng)：景區(qū)、大眾媒體、專業(yè)專業(yè)媒體、游客、運(yùn)輸企業(yè)、政府部門和機(jī)構(gòu)、上下游

新型：網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)專賣店、交易會(huì)、影視媒體、渠道成員的管理和激勵(lì)

產(chǎn)品組合創(chuàng)新、新媒體的應(yīng)用、數(shù)據(jù)組合、動(dòng)漫營(yíng)銷（同時(shí)可提高品牌認(rèn)知度）創(chuàng)造和迎合熱點(diǎn)事件、結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_展特色互動(dòng)

（三）產(chǎn)品組合與創(chuàng)新

根據(jù)分析出的旅游需求的特征和規(guī)律，開發(fā)附屬旅游產(chǎn)品，進(jìn)行組合創(chuàng)新、產(chǎn)品多樣化、免費(fèi)開放部分、注重體驗(yàn)和參與（顧客預(yù)期實(shí)現(xiàn)）、加強(qiáng)合作資源整合（四）價(jià)格促銷和禮品

1、促銷方式（打折不能突破景區(qū)的品牌級(jí)別）

2、旅行社、商家等各個(gè)利益相關(guān)者之間的利益分析和價(jià)值讓渡

（五）倡導(dǎo)旅游新理念、如反季節(jié)旅游、景區(qū)公關(guān)力量

第五篇：九大秘訣成就智慧旅游景區(qū)建設(shè)

為全面貫徹“綠色北京、人文北京、科技北京”建設(shè)，打造世界城市，鼓勵(lì)有條件的旅游景區(qū)進(jìn)一步完善和提升景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，創(chuàng)建“智慧旅游景區(qū)”。智慧旅游景區(qū)管理應(yīng)結(jié)合科技創(chuàng)新，積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，整合各類解說(shuō)資源，構(gòu)建景區(qū)的智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)、自動(dòng)講解、實(shí)時(shí)同步、電子商務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全報(bào)警等功能的智慧旅游案例。

以下是智慧旅游專家齊曉波博士總結(jié)的九大經(jīng)驗(yàn)：

(一)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)的講解內(nèi)容應(yīng)細(xì)分為多種風(fēng)格、特點(diǎn)、欣賞水平。游客服務(wù)中心可根據(jù)游客年齡、興趣、性別協(xié)助游客進(jìn)行選擇。

(二)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)應(yīng)具備游線設(shè)計(jì)功能，游客可按照內(nèi)置游線或自己的興趣自行設(shè)計(jì)游線。

(三)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)具備智能引導(dǎo)功能，在重要景點(diǎn)、道路或十字路口，具有語(yǔ)音指路功能，自動(dòng)提示游客選擇最佳道路。

(四)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)可通過GPS、RFID等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客定位。景區(qū)中央控制室可根據(jù)各景點(diǎn)游客密度，自動(dòng)向游客自助終端發(fā)送指令，引導(dǎo)游客分流。

(五)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)實(shí)現(xiàn)多媒體展示功能，可顯示景區(qū)全景導(dǎo)覽圖和景點(diǎn)音視頻資料功能，實(shí)現(xiàn)同步實(shí)時(shí)顯示。

(六)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)手持終端應(yīng)具備與景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)接的擴(kuò)展接口，游客可通過終端向游客服務(wù)中心提出幫助請(qǐng)求;游客進(jìn)入非游覽區(qū)域時(shí)，終端能夠自動(dòng)向監(jiān)控中心報(bào)警。

(七)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)應(yīng)具備記錄功能，將游客游覽路線、各景點(diǎn)停留時(shí)間等信息記錄下來(lái)，供景區(qū)進(jìn)行匯總分析，為提升旅游產(chǎn)品和提高旅游服務(wù)質(zhì)量提供真實(shí)數(shù)據(jù)。

(八)智能自助導(dǎo)游系統(tǒng)終端應(yīng)具備電子商務(wù)接口，游客可持終端購(gòu)物，在離開景區(qū)時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。

(九)條件成熟時(shí)，北京市旅游局將組織對(duì)智慧旅游景區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，并予以掛牌公示。