第一篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試-財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱

財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱

第一章 公共財(cái)政與財(cái)政職能

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)公共產(chǎn)品與公共財(cái)政理論和財(cái)政職能的掌握程度，提高考生對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政問(wèn)題的分析能力。

考試內(nèi)容

（一）公共產(chǎn)品與公共財(cái)政理論

公共產(chǎn)品的概論和特征，市場(chǎng)失靈與公共財(cái)政。

（二）財(cái)政的職能

財(cái)政資源配置職能的概念，財(cái)政資源配置的方式，財(cái)政收入分配職能的含義，社會(huì)公平的準(zhǔn)則、社會(huì)不公平的原因，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的含義和財(cái)政經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能主要內(nèi)容。

第二章 財(cái)政支出理論

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)財(cái)政支出分類、財(cái)政支出規(guī)模、財(cái)政支出效益和西方財(cái)政支出理論的掌握程度，提高考生對(duì)財(cái)政支出效益的認(rèn)識(shí)。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政支出的各種分類方法依據(jù)。

（二）財(cái)政支出的經(jīng)濟(jì)影響

購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出對(duì)流通、生產(chǎn)、分配和國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不同影響。

（三）財(cái)政支出的規(guī)模

財(cái)政支出規(guī)模的衡量指標(biāo)，財(cái)政支出的增長(zhǎng)趨熱，西方財(cái)政經(jīng)濟(jì)理論界對(duì)財(cái)政支出規(guī)模趨勢(shì)的分析，我國(guó)財(cái)政支出的規(guī)模的情況。

（四）財(cái)政支出的效益分析

財(cái)政支出效益分析的意義、特點(diǎn)，衡量財(cái)政支出效益的分析方法和適用的領(lǐng)域，“成本—效益”分析法的具體內(nèi)容。

第三章 財(cái)政支出的內(nèi)容

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)我國(guó)財(cái)政支出的內(nèi)容、財(cái)政支出的分為類以及對(duì)購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）購(gòu)買性支出

行政管理支出、文教科學(xué)衛(wèi)生支出、國(guó)防經(jīng)費(fèi)支出的內(nèi)容、財(cái)政投資性支出的特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。

（二）轉(zhuǎn)移性支出

社會(huì)保障支出的概念與內(nèi)容，財(cái)政補(bǔ)貼支出的性質(zhì)與分類，財(cái)政補(bǔ)貼的經(jīng)濟(jì)影響及實(shí)際經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，稅收支出的概念、分類、形式，稅收支出的預(yù)算控制。

第四章 稅收理論

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)稅收基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度，包括對(duì)稅收本質(zhì)、稅收原則、稅收負(fù)擔(dān)及國(guó)際稅收理論的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）稅收概述

稅收概念，稅收的財(cái)政職能、經(jīng)濟(jì)職能和監(jiān)督職能。

（二）稅收原則

稅收的財(cái)政原則、經(jīng)濟(jì)原則和公平原則。

（三）稅法與稅制

稅法的基本概念、稅法的淵源、稅收法定主義原則和稅收制度的構(gòu)成要素。

（四）稅收負(fù)擔(dān)

稅收負(fù)擔(dān)的基本概念、衡量稅收負(fù)擔(dān)的指標(biāo)以及影響稅收負(fù)擔(dān)的主要因素，稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁的概念、稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁的形式及條件。

（五）國(guó)際稅收

稅收管轄權(quán)的概念和確定原則，國(guó)際重復(fù)征稅的免除方法。

第五章 商品勞務(wù)稅制度

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)我國(guó)現(xiàn)行商品勞務(wù)稅的概念、我國(guó)現(xiàn)行商品勞務(wù)稅各個(gè)稅種構(gòu)成要素的內(nèi)容、各個(gè)稅種應(yīng)納稅額的計(jì)算和征收的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）增值稅制

增值稅的概念、納稅人和征稅范圍，增值稅的稅率、計(jì)稅依據(jù)的確定、稅額的計(jì)算方法，增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間、期限，增值稅納稅地點(diǎn)，增值稅一般納稅人的認(rèn)定。

（二）消費(fèi)稅制

消費(fèi)稅制的概念、納稅人和征稅范圍，消費(fèi)稅的計(jì)稅依據(jù)，消費(fèi)稅的計(jì)算方法、征收管理的有關(guān)規(guī)定。

（三）營(yíng)業(yè)稅制

營(yíng)業(yè)稅的概念、納稅人、征稅范圍、稅率，營(yíng)、舊兌的計(jì)稅依據(jù)、稅額汁算、征收管理的有關(guān)規(guī)定。

第六章 所得稅制度

考試目的

通過(guò)考試，考查考生塒所得稅制度的各稅種的概念、所得稅各稅種的基本規(guī)定及稅款計(jì)算和征收的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）企業(yè)所得稅

企業(yè)所得稅的概念、納稅人、稅率、計(jì)稅依據(jù)，企業(yè)所得稅的收人確認(rèn)、稅前扣除項(xiàng)目及扣除標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)所得稅的資產(chǎn)稅務(wù)處理，企業(yè)所得稅的計(jì)算，企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策策，企業(yè)所得稅的源泉扣繳，企業(yè)所得稅的特別納稅調(diào)整，企業(yè)所得稅的征收管理。

（二）個(gè)人所得稅

個(gè)人所得稅的概念、納稅人、征稅對(duì)象、稅率、計(jì)稅依據(jù)，個(gè)人所得稅的稅收優(yōu)惠和稅額計(jì)算。

第七章 其他稅收制度

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)房產(chǎn)稅、契稅、車船稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅、資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等基本概念和各稅種的基本規(guī)定、稅款計(jì)算及各稅種的減免的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）房產(chǎn)稅

房產(chǎn)稅的納稅人、征稅范圍、稅率和應(yīng)納稅額的計(jì)算，房產(chǎn)稅的減免優(yōu)惠。

（二）契稅

契稅的納稅人、征稅范圍、稅率，契稅的計(jì)稅依據(jù)、應(yīng)納稅額的計(jì)算和稅收減免。

（三）車船稅

車船稅的納稅人、征稅范圍和稅率，車船稅應(yīng)納稅額的計(jì)算和稅收減免。

（四）城鎮(zhèn)土地使用稅

城鎮(zhèn)土地使用稅的納稅人、征稅范圍和稅率，城鎮(zhèn)土地使用稅的應(yīng)納稅額計(jì)算和稅收減免。

（五）印花稅

印花稅的納稅人、征稅范圍和稅率，印花稅的計(jì)稅依據(jù)、應(yīng)納稅額計(jì)算和減免規(guī)定。

（六）資源稅

資源稅的納稅人、征稅范圍，資源稅的汁稅依據(jù)、應(yīng)納稅額計(jì)算，稅收減免規(guī)定。

（七）城市維護(hù)建設(shè)稅

城市維護(hù)建設(shè)稅的納稅人、征稅范圍、稅率和應(yīng)納稅額計(jì)算，城市維護(hù)建設(shè)稅的減免。，（八）教育費(fèi)附加

教育費(fèi)附加的繳納人、征收范圍和計(jì)稅依據(jù)，教育費(fèi)附加的計(jì)算，教育費(fèi)附加的減免辦法。

第八章 稅務(wù)管理

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)我國(guó)現(xiàn)行稅務(wù)管理制度，稅收征管改革，稅收征、減、免、退管理經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查等稅收控制內(nèi)容的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）稅務(wù)基礎(chǔ)管理

稅務(wù)登記的概念、范圍和種類，賬簿、憑證管理，納稅申報(bào)的概念、對(duì)象、內(nèi)容、方式與期限，發(fā)票管理的內(nèi)容和發(fā)票檢查的要求。

（二）稅收征收管理

稅收征收管理的形式，應(yīng)納稅額的核定與調(diào)整，納稅擔(dān)保的適用對(duì)象，納稅擔(dān)保的稅收保全措施和稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施，稅款的追征與退還，稅收減免的種類與管理規(guī)程，出幾退稅的范圍和形式。

（三）稅收控制管理

經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查的目的和內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查分析的種類與調(diào)查報(bào)告的形式。

第九章 納稅檢查

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)納稅柃查的基本方法以及錯(cuò)賬識(shí)別、錯(cuò)賬調(diào)整的方法的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）納稅檢查概述

納稅檢查的基本方法，掌握會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表的檢查方法。

（二）增值稅的檢查

各種銷售方式下“應(yīng)交稅費(fèi)一應(yīng)交增值稅”的正確賬務(wù)處理，錯(cuò)賬的識(shí)別及錯(cuò)賬的調(diào)整方法。

（三）消費(fèi)稅的檢查

一般銷售方式、視同銷售方式以及委托加工方式卜應(yīng)交消費(fèi)稅的計(jì)算及正確的賬務(wù)處理、錯(cuò)賬的識(shí)別及錯(cuò)賬的調(diào)整方法。

（四）營(yíng)業(yè)稅的檢查

建筑安裝倉(cāng)業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、旅游和飲食服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的檢查方法，掌握轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)和銷售不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)下的正確的賬務(wù)處理以及應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅的計(jì)算。

（五）企業(yè)所得稅的檢查

材料成本的組成內(nèi)容、工資及福利費(fèi)的分配、固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的規(guī)定、制造費(fèi)用的分配方法，原材料成本法、約當(dāng)產(chǎn)量法的計(jì)算，企業(yè)虧損彌補(bǔ)的規(guī)定及檢查。

第十章 國(guó) 債

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)國(guó)債的概念、分類、規(guī)模等國(guó)債理淪和國(guó)債的發(fā)行、國(guó)債的利率、國(guó)債的償還、國(guó)債市場(chǎng)、我國(guó)國(guó)債狀況、國(guó)家外債管理等制度和管理問(wèn)題的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）國(guó)債的概念與分類

國(guó)債的概念、國(guó)債的特征、國(guó)債的功能、國(guó)債的分類、國(guó)債的結(jié)構(gòu)。

（二）國(guó)債的規(guī)模

國(guó)債規(guī)模的含義、國(guó)債的負(fù)擔(dān)、國(guó)債限度及衡雖指標(biāo)、國(guó)債規(guī)、我國(guó)國(guó)債規(guī)模和狀況。、（三）國(guó)債的發(fā)行

國(guó)債的發(fā)行和推銷機(jī)構(gòu)，國(guó)債的發(fā)行價(jià)格、發(fā)行方式，國(guó)債利率的含義和計(jì)算方法。

（四）國(guó)債的償還

國(guó)債的償還方式、付息方式、償債的資金來(lái)源。

（五）國(guó)債市場(chǎng)

國(guó)債發(fā)行市場(chǎng)和流通市場(chǎng)，國(guó)債市場(chǎng)的功能和我國(guó)國(guó)債市場(chǎng)。

第十一章 政府預(yù)算管理理論

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)政府預(yù)算的內(nèi)涵、基本特征、多重研究視角、預(yù)算模式以及政府預(yù)算的原則與政策的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）政府預(yù)算的含義及特征

政府預(yù)算的含義和基本特征，政府預(yù)算的多重研究視角。

（二）政府預(yù)算的模式

政府預(yù)算的主要模式。

（三）政府預(yù)算的原則與政策

政府預(yù)算的原則與政策的內(nèi)容。

第十二章 政府預(yù)算管理制度

考試目的

通過(guò)考試，考查考生列我國(guó)政府預(yù)算主要制度的掌握程度，主要是掌握部門預(yù)算制度、政府采購(gòu)制度和國(guó)庫(kù)集中收付制度以及其他主要預(yù)算管理制度改革的內(nèi)容。

考試內(nèi)容

（一）部門預(yù)算制度

部門預(yù)算的含義及原則、部門預(yù)算的基本內(nèi)容。

（二）政府采購(gòu)制度

政府采購(gòu)的含義、原則和基本內(nèi)容。

（三）國(guó)庫(kù)集中收付制度

國(guó)庫(kù)集中收付制度的含義、國(guó)庫(kù)單一賬戶體系的構(gòu)成及功能。

（四）其他主要預(yù)算管理制度改革

預(yù)算收支分類、非稅收入管理及預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容。

第十三章 政府間財(cái)政關(guān)系

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)政府間財(cái)政關(guān)系的理論和實(shí)務(wù)，包括政府間財(cái)政關(guān)系劃分的基本理論、收支的制度安排，分稅制財(cái)政管理體制，政府間轉(zhuǎn)移支付制度等主要內(nèi)容的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政分權(quán)理論

各種財(cái)政分權(quán)理論的含義及內(nèi)容。

（二）政府問(wèn)收支的制度安排

政府間事權(quán)劃分的原則，掌握政府問(wèn)財(cái)政收支劃分的內(nèi)容、財(cái)政預(yù)算調(diào)節(jié)制度和政府間財(cái)政管理權(quán)限的劃分。

（三）分稅制財(cái)政管理體制

分稅制的基本內(nèi)容、我國(guó)實(shí)行分稅制財(cái)政管理體制的基本內(nèi)容。

（四）政府間轉(zhuǎn)移支付制度

政府間轉(zhuǎn)移支付的含義、特點(diǎn)、理論依據(jù)和種類，掌握轉(zhuǎn)移支付的模式和一般方法、我國(guó)政府間的轉(zhuǎn)移支付制度。

第十四章 財(cái)政平衡與財(cái)政政策

考試目的

通過(guò)考試，考查考生對(duì)財(cái)政平衡、財(cái)政政策基本理論、財(cái)政政策與貨幣政策的配合運(yùn)用等的掌握程度。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政平衡

財(cái)政平衡的含義和財(cái)政赤字的計(jì)算u徑及分類，財(cái)政赤字的彌補(bǔ)方式及其經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

（二）財(cái)政政策

財(cái)政政策的含義、財(cái)政政策目標(biāo)、財(cái)政政策工具和財(cái)政政策的類型。

（三）財(cái)政政策與貨幣政策的配合

貨幣政策的基本知識(shí)，財(cái)政政策與貨幣政策配合的必要性，財(cái)政政策與貨幣政策的配合運(yùn)用。

第二篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-財(cái)政稅收考試大綱

《財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱

一、公共財(cái)政與財(cái)政職能

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握公共產(chǎn)品與公共財(cái)政理論、財(cái)政的職能等知識(shí)，以及運(yùn)用這些知識(shí)，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法分析社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）公共產(chǎn)品與公共財(cái)政理論

公共產(chǎn)品的概念和特征，公共財(cái)政存在的原因，我國(guó)公共財(cái)政理論和公共財(cái)政體系的建立。

（二）財(cái)政的職能

財(cái)政資源配置職能的概念、必要性，財(cái)政資源配置的方式，財(cái)政資源配置職能的主要內(nèi)容，財(cái)政收入分配職能的含義，社會(huì)公平的準(zhǔn)則，社會(huì)不公平的原因，財(cái)政收入分配職能的主要內(nèi)容，財(cái)政經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能的含義和主要內(nèi)容。

二、財(cái)政支出理論

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)政支出分類、財(cái)政支出規(guī)模、財(cái)政支出效益、西方財(cái)政支出理論，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政支出的分析

財(cái)政支出的各種分類方法、各種分類依據(jù)。

（二）財(cái)政支出的經(jīng)濟(jì)影響

購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出對(duì)流通、生產(chǎn)、分配領(lǐng)域和國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不同影響。

（三）財(cái)政支出的規(guī)模

財(cái)政支出的規(guī)模的衡量指標(biāo)，財(cái)政支出規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)，西方財(cái)政經(jīng)濟(jì)理論界對(duì)財(cái)政支出規(guī)模趨勢(shì)的分析，我國(guó)財(cái)政支出規(guī)模指標(biāo)的發(fā)展，我國(guó)財(cái)政支出規(guī)模的情況，我國(guó)財(cái)政支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重下降的原因。

（四）財(cái)政支出的效益分析

財(cái)政支出效益分析的意義、特點(diǎn)，衡量財(cái)政支出效益的方法和適用的領(lǐng)域，成本——效益分析法等方法的具體內(nèi)容。

三、財(cái)政支出的內(nèi)容

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握我國(guó)財(cái)政支出的內(nèi)容，包括購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）購(gòu)買性支出

行政管理費(fèi)支出、國(guó)防支出、文教科學(xué)衛(wèi)生等事業(yè)支出的內(nèi)容，財(cái)政投資性支出的意義。

（二）轉(zhuǎn)移性支出

社會(huì)保障支出、財(cái)政寂貼支出的內(nèi)容和改革方向，稅收支出的概念、分類、形式，稅收支出的預(yù)算控制。

四、稅收理論

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握稅收的基本概念，稅收的本質(zhì)，稅收的原則，稅收負(fù)擔(dān)及國(guó)際稅收理論，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）稅收概述

稅收的概念，稅收的財(cái)政職能、經(jīng)濟(jì)職能和監(jiān)督職能。

（二）稅收原則

亞當(dāng)。斯密的稅收原則，瓦格納的稅收原則，現(xiàn)代稅收原則。

（三）稅法與稅制

稅法的概念，稅法的淵源，稅法的效力與解釋，稅法的法定主義原則，稅收制度的構(gòu)成要素，累進(jìn)稅率下的應(yīng)納稅額的計(jì)算及速算扣除數(shù)的計(jì)算，我國(guó)現(xiàn)行稅收法律制度的分類。

（四）稅收負(fù)擔(dān)

稅收負(fù)擔(dān)的基本概念，衡量稅收負(fù)擔(dān)的各種指標(biāo)，計(jì)算各種口徑的稅負(fù)水平，稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁的概念，稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁的形式、條件及其一般規(guī)律。

（五）國(guó)際稅收

稅收管轄權(quán)的概念，稅收管轄權(quán)的確定原則，國(guó)際重復(fù)征稅的免除方法，各種免除法下的應(yīng)納稅額的計(jì)算，國(guó)際避稅產(chǎn)生的原因及反避稅措施，國(guó)際稅收協(xié)定的概念、作用，國(guó)際稅收協(xié)定范本及其作用。

五、商品課稅制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握我國(guó)現(xiàn)行商品勞務(wù)的概念、我國(guó)現(xiàn)行商品勞務(wù)稅各個(gè)稅種構(gòu)成要素的內(nèi)容、各個(gè)稅種應(yīng)納稅額的計(jì)算和征收，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）增值稅制

增值稅的概念、納稅人和征稅范圍，增值稅的稅率，增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算方法，增值稅計(jì)稅依據(jù)的確定，增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間，增值稅的納稅期限和納稅地點(diǎn)，增值稅一般納稅人的認(rèn)定。

（二）消費(fèi)稅制

消費(fèi)稅制的概念、納稅人和征稅范圍，消費(fèi)稅的稅率，消費(fèi)稅計(jì)稅依據(jù)的確定，消費(fèi)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算方法，消費(fèi)稅的納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間、納稅期限和納稅地點(diǎn)。

（三）營(yíng)業(yè)稅制

營(yíng)業(yè)稅的概念、納稅人和征稅范圍，營(yíng)業(yè)稅的稅率，營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅依據(jù)的確定，營(yíng)業(yè)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算方法，營(yíng)業(yè)稅的納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間、納稅期限和納稅地點(diǎn)。

六、所得稅制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握所得稅制度中各稅種的概念，各稅種的基本規(guī)定及稅款計(jì)算和征收，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）企業(yè)所得稅

企業(yè)所得稅的概念，企業(yè)所得稅的納稅人，企業(yè)所得稅的稅率，企業(yè)所得稅的計(jì)稅依據(jù)，企業(yè)所得稅的收入確認(rèn)，企業(yè)所得稅的稅前扣除項(xiàng)目及扣除標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)所得稅資產(chǎn)的稅務(wù)處理，企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額的計(jì)算，企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)所得稅的源泉扣繳規(guī)定，企業(yè)所得稅的特別納稅調(diào)整規(guī)則，企業(yè)所得稅的征收管理。

（二）個(gè)人所得稅

個(gè)人所得稅的概念，個(gè)人所得稅納稅人的確定，個(gè)人所得稅征稅對(duì)象的內(nèi)容，個(gè)人所得稅的稅率，個(gè)人所得稅的計(jì)稅依據(jù)，個(gè)人所得稅應(yīng)納稅額的計(jì)算，個(gè)人所得稅的稅收優(yōu)惠。

七、其他稅收制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握房產(chǎn)稅、契稅、車船稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅、資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等各稅種的基本知識(shí)和基本規(guī)定及其稅款計(jì)算和征等內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）房產(chǎn)稅

房產(chǎn)稅的概念，房產(chǎn)稅的納稅人和征稅范圍，房產(chǎn)稅率，房產(chǎn)稅的計(jì)稅依據(jù)和應(yīng)納稅額的計(jì)算，房產(chǎn)稅的減免和征收方法。

（二）契稅

契稅的概念，契稅的納稅人和征稅范圍，契稅的稅率，契稅的計(jì)稅依據(jù)和應(yīng)納稅額的計(jì)算，契稅的減免和征收方法。

（三）車船稅

車船稅的概念，車船稅的納稅人和征稅范圍，車船稅的稅率，車船稅應(yīng)納稅額的計(jì)算，車般稅的減免和征收方法。

（四）城鎮(zhèn)土地使用稅

城鎮(zhèn)土地使用稅的概念，城鎮(zhèn)土地使用稅的納稅人和征稅范圍，城鎮(zhèn)土地使用稅的稅率，城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)納稅額的計(jì)算，城鎮(zhèn)土地使用稅的減免和征收辦法。

（五）印花稅

印花稅的概念，印花稅的納稅人和征稅范圍，印花稅的計(jì)稅依據(jù)和應(yīng)納稅額的計(jì)算，印花稅的減免和征收辦法。

（六）資源稅

資源稅的概念，資源稅的納稅人和征稅范圍，資源稅的計(jì)算依據(jù)和應(yīng)納稅額的計(jì)算，資源稅的減免和征收辦法。

（七）城市維護(hù)建設(shè)稅

城市維護(hù)建設(shè)稅的概念，城市維護(hù)建設(shè)稅的納稅人和征稅范圍，城市維護(hù)建設(shè)稅的稅率，城市維護(hù)建設(shè)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算，城市維護(hù)建設(shè)稅的減免和征收辦法。

（八）教育費(fèi)附加

教育費(fèi)附加的概念，教育費(fèi)附加的繳納人和征收范圍，教育費(fèi)附加的征收依據(jù)和計(jì)算，教育費(fèi)附加的減免和征收辦法。

八、稅務(wù)管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握我國(guó)現(xiàn)行稅務(wù)管理制度，稅收征管理改革，稅收征、減、免、退管理，經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查等稅收控制的內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）稅務(wù)基礎(chǔ)管理

稅務(wù)登記的概念、范圍和種類，賬簿、憑證管理，發(fā)票管理，發(fā)票管理的內(nèi)容和發(fā)票檢查的要求，納稅申報(bào)的概念、對(duì)象、內(nèi)容、方式與期限。

（二）稅收控制管理

稅收征收管理的形式，應(yīng)納稅額的核定與調(diào)整，納稅擔(dān)保的適用對(duì)象，稅收保全措施和稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施，稅款的追征與退還，稅收減免的種類與管理規(guī)程，出口退稅的范圍和形式。

（三）稅收控制管理

經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查的目的和內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查分析的種類與調(diào)查報(bào)告的形式。

九、納稅檢查

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握納稅檢查的基本方法，增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅以及企業(yè)所得稅的查賬方法、錯(cuò)賬調(diào)整方式等內(nèi)容，并能夠指出企業(yè)涉稅方面所存在的問(wèn)題，對(duì)錯(cuò)誤賬務(wù)處理作出正確的賬務(wù)調(diào)整，計(jì)算出應(yīng)補(bǔ)（退）稅額，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）納稅檢查概述

納稅檢查的概念，納稅檢查的范圍，納稅檢查的基本方法，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表的檢查方法，錯(cuò)賬的調(diào)整方法。

（二）增值稅的檢查

各種銷售方式下“應(yīng)交稅費(fèi) — 應(yīng)交增值稅”的正確賬務(wù)處理，錯(cuò)賬的識(shí)別及錯(cuò)賬的調(diào)整方法。

（三）消費(fèi)稅的檢查

一般銷售方式、視同銷售方式以及委托加工方式下應(yīng)交消費(fèi)稅的計(jì)自虐 及正確的賬務(wù)處理、錯(cuò)賬的識(shí)別及錯(cuò)賬的調(diào)整方法。

（四）營(yíng)業(yè)稅的檢查

建筑安裝企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、旅游與你飲食服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅的檢查方法，轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)及銷售不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)的正確的賬務(wù)處理以及應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅的計(jì)算。

（五）企業(yè)所得稅的檢查

材料成本的組成內(nèi)容，工資及福利費(fèi)的分配，固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的規(guī)定，制造費(fèi)用的分配計(jì)算，原材料成本法、約當(dāng)產(chǎn)量法的計(jì)算等，期間費(fèi)用及捐贈(zèng)的調(diào)賬方法，企業(yè)虧損彌補(bǔ)的規(guī)定及檢查方法。

十、國(guó)債

考試目的

測(cè)查應(yīng)方試人員是否掌握國(guó)債概念、分類、規(guī)模等國(guó)債理論和國(guó)債的發(fā)行、國(guó)債的利率、國(guó)債的償還、國(guó)債市場(chǎng)、我國(guó)國(guó)債狀況、國(guó)家外債管理等制度和管理問(wèn)題，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）國(guó)債的概念與分類

國(guó)債的概念，國(guó)家信用的形式，國(guó)債與公債的關(guān)系，國(guó)債的特征，國(guó)債的功能，國(guó)債的分類，國(guó)債的結(jié)構(gòu)。

（二）國(guó)債的規(guī)模

國(guó)債規(guī)模的含義，國(guó)債的負(fù)擔(dān)，國(guó)債規(guī)模的指標(biāo)體系，國(guó)債規(guī)模衡量指標(biāo)的具體內(nèi)容，國(guó)債的限度的制約因素。

（三）國(guó)債的發(fā)行

國(guó)債的發(fā)行機(jī)關(guān)、推銷機(jī)構(gòu)，國(guó)債的發(fā)行價(jià)格，國(guó)債的發(fā)行方式（包括國(guó)債發(fā)行方式的適用條件和具體內(nèi)容），國(guó)債利率的含義，制定國(guó)債利率需考慮的因素，國(guó)債利率的計(jì)算方式。

（四）國(guó)債的償還

國(guó)債的償還方式、付息方式、資金來(lái)源，國(guó)債償還方法的具體用環(huán)境，各種付算方式的比較，償債資金來(lái)源的比較。

（五）國(guó)債市場(chǎng)

國(guó)債發(fā)行市場(chǎng)和流通市場(chǎng)，國(guó)債市場(chǎng)的功能。

十一、政府預(yù)算管理理論

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握政府預(yù)算的含義、基本特征、多重研究視角、共同治理，政府預(yù)算模式，政府預(yù)算的原則與政策等內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）政府預(yù)算的含義及特征

政府預(yù)算的含義和基本特征，政府預(yù)算的多重研究視角與共同治理。

（二）政府預(yù)算的模式

政府預(yù)算的主要模式，我國(guó)政府預(yù)算模式的選擇。

（三）政府預(yù)算的原則與政策

政府預(yù)算的原則，政府預(yù)算政策及實(shí)施內(nèi)容。

十二、政府預(yù)算管理制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握我國(guó)政府預(yù)算主要制度，包括部門預(yù)算制度、政府采購(gòu)制度、國(guó)庫(kù)集中收付制度和其他預(yù)算管理制度的改革內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）部門預(yù)算制度

部門預(yù)算的含義及原則，部預(yù)算制度的基本內(nèi)容。

（二）政府采購(gòu)制度

政府采購(gòu)的含義、原則，政府采購(gòu)制度的基本內(nèi)容。

（三）建立 現(xiàn)代國(guó)庫(kù)制度

國(guó)庫(kù)集中收付管理、國(guó)債管理、國(guó)庫(kù)現(xiàn)金管理的內(nèi)容。

（四）政府收支分類制度

政府收入分類，政府支出分類。

（五）預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立

政府預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵與要素，政府預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)的前提，我國(guó)政府預(yù)算的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。

十三、政府間財(cái)政關(guān)系

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握政庥間財(cái)政關(guān)系的理論和實(shí)務(wù)，包括政府間財(cái)政關(guān)系劃分的基本理論、政府間收支劃發(fā)的制度安排、分稅制財(cái)政管理體制、政府間轉(zhuǎn)移支付制度等主要內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政分權(quán)理論

各種分權(quán)理論的含義及內(nèi)容。

（二）政府間收劃分的制度安排

政府間事權(quán)的劃分，政府收支劃分的原則和內(nèi)容，政府間財(cái)政預(yù)算管理權(quán)限劃分。

（三）分稅制財(cái)政管理體制

分稅制的基本問(wèn)題，我國(guó)實(shí)際分稅制的基本內(nèi)容。

（四）政府間轉(zhuǎn)移支付制度

政府間轉(zhuǎn)移支付的含義、特點(diǎn)、理論依據(jù)和種類，政府間轉(zhuǎn)移支付的模式和一般方法，我國(guó)政府間的轉(zhuǎn)許多 支付制度。

（五）省以下預(yù)算管理體制的改革創(chuàng)新

“省直管縣”財(cái)政體制創(chuàng)新，“鄉(xiāng)財(cái)縣管”的財(cái)政體制創(chuàng)新。

十四、財(cái)政平衡與財(cái)政政策

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)政平衡和財(cái)政政策的基本理論，財(cái)政政策與貨幣政策的配合等內(nèi)容，以及運(yùn)用這些知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）財(cái)政平衡

財(cái)政平衡的含義與情形，財(cái)政赤字的內(nèi)涵，財(cái)政赤字的計(jì)算口徑與類型，財(cái)政赤字的彌補(bǔ)方式及其經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

（二）財(cái)政政策

財(cái)政政策的含義，財(cái)政策目標(biāo)，財(cái)政政策工具，財(cái)政政策的類型，財(cái)政政策效應(yīng)內(nèi)涵。

（三）財(cái)政政策的基本知識(shí)，財(cái)政政策與貨幣政策的比較，財(cái)政政策與貨幣政策的協(xié)調(diào)配合及其效果，我國(guó)財(cái)政政策的實(shí)踐。

第三篇：2018財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試

財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí)）

考試大綱

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握公共財(cái)政占財(cái)政職能、財(cái)政支出理論與內(nèi)容、稅收理論、貨物和勞務(wù)稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務(wù)管理、納稅檢查、公債、政府預(yù)算理論與管理制度、政府間財(cái)政關(guān)系、國(guó)有資產(chǎn)管理、財(cái)政平衡和．財(cái)政政策等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事財(cái)政稅收專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力?？荚噧?nèi)容與要求

1．公共政與財(cái)政職能。理解公共物品的基本概念、基本特征，分析市場(chǎng)失靈的表現(xiàn)，理解公共．財(cái)政存在的前提，理解財(cái)政職能的基本理論，分析財(cái)政職能的內(nèi)容。

2．財(cái)政支出理論與內(nèi)容。理解財(cái)政支出的分類，分析財(cái)政支出的經(jīng)濟(jì)影響，理解財(cái)政支出規(guī)模的衡量指標(biāo)，分析財(cái)政支出規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)，辨析財(cái)政支出效益的特點(diǎn)，分析財(cái)政支出效益，分析購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出的具體內(nèi)容。

3．稅收理論。理解稅收的基本原理，分析稅收的原則，理解稅法與稅制，分析稅收負(fù)擔(dān)，理解國(guó)際稅收理論，解決國(guó)際重復(fù)征稅的問(wèn)題。4．貨物和勞務(wù)稅制度。理解增值稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算增值稅應(yīng)納稅額，分析增值稅的征收管理規(guī)定，理解消費(fèi)稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算消費(fèi)稅應(yīng)納稅額，理解關(guān)稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算關(guān)稅應(yīng)納稅額。

5.所得稅制度。理解企業(yè)所得稅制度的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額，實(shí)施資產(chǎn)的稅務(wù)處理，分析征收管理方法，理解個(gè)人所得稅制度的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算個(gè)人所得稅應(yīng)納稅額。

6．其他稅收制度。理解財(cái)產(chǎn)稅制、資源稅制、行為目的稅制等各稅種及其基本規(guī)定，計(jì)算各項(xiàng)稅收應(yīng)納稅額。

7．稅務(wù)管理。理解稅務(wù)基楚管理的基本原理與內(nèi)容，實(shí)施稅務(wù)登記、賬簿憑證管理、發(fā)票管理，進(jìn)行納稅申報(bào)，理解稅收征收管理的內(nèi)容，進(jìn)行稅收征收管理，理解稅收控制管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查分析與報(bào)告。

8．納稅檢查。理解納稅檢查的基本理論和方法，進(jìn)行增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅的檢查。

9．公債。理解公債理論，分析公債制度中發(fā)行、償還、發(fā)行管理杈限、收入使用權(quán)限、持有者、流通等方面的規(guī)定，分析公債市場(chǎng)的原理與功能，理解政府直接隱性債務(wù)和或有債務(wù)的原理。

10．政府預(yù)算理論與管理制度。理解政府預(yù)算的基本理論、基本特征和研究視角，分析政府意識(shí)到?jīng)Q策程序及模式，理解政府預(yù)算的原則與政策，理解政府預(yù)算的編制、執(zhí)行及審批監(jiān)督制度，進(jìn)行政府預(yù)算的績(jī)效管理。

11.政府間財(cái)政關(guān)系。理解政府間財(cái)政關(guān)系劃分的基本理論，分析政府間收支劃分的制度安排，理解分稅制財(cái)政管理體制，分析政府間轉(zhuǎn)移支付制度內(nèi)容。12．國(guó)有資產(chǎn)管理。辨析國(guó)有資產(chǎn)管理的類別，分析經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理、行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理和資源性國(guó)有資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容，理解國(guó)有資產(chǎn)管理改革的主要內(nèi)容。

13．．財(cái)政平衡與財(cái)政政策。理解財(cái)政平衡和財(cái)政政策的基本理論，分析政政策的目標(biāo)、財(cái)政政策的類型，提出財(cái)政赤字的彌補(bǔ)方式，辨析財(cái)政政策的類型與效應(yīng)，理解財(cái)政政策與貨幣政策配合的原理，分析財(cái)政政策與貨幣政策的配合方式。

第四篇：2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師郵電專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱

2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師郵電專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱

郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

一、通信業(yè)發(fā)展概述

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握產(chǎn)業(yè)的概念、有關(guān)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展、通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性，通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，通信業(yè)經(jīng)濟(jì)特征對(duì)通信業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)的影響，信息化的含義及社會(huì)信息化的測(cè)算方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和知識(shí)分析實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性

產(chǎn)業(yè)和通信業(yè)的含義，現(xiàn)代通信業(yè)所包含的內(nèi)容;產(chǎn)業(yè)分類理論的發(fā)展，馬克思的兩大部類理論，三次產(chǎn)業(yè)分類法的內(nèi)容，四次產(chǎn)業(yè)分類法及其提出背景;通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬。

(二)通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征

通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征;生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性及其表現(xiàn)形式;產(chǎn)品的服務(wù)性的表現(xiàn)形式及其現(xiàn)實(shí)意義;規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的具體含義及其現(xiàn)實(shí)意義;范圍經(jīng)濟(jì)性的意義及在通信業(yè)的具體表現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)外部性的意義及特點(diǎn);通信業(yè)的普遍服務(wù)性及其表現(xiàn);通信業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施性及其意義。

(三)通信業(yè)與社會(huì)信息化

信息化的內(nèi)涵，信息化包含的層次及企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化與社會(huì)信息化的含義;社會(huì)信息化程度的測(cè)算方法及其重要意義;波拉特的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)法及其特點(diǎn);日本的信息化指數(shù)法以及該指標(biāo)體系所包含的4個(gè)個(gè)體指標(biāo)的含義、具體內(nèi)容;信息化指數(shù)法的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義;我國(guó)信息化指標(biāo)體系的建設(shè)情況和具體內(nèi)容。

信息化發(fā)展戰(zhàn)略，美同信息高速公路計(jì)劃的主要內(nèi)容及其提出的背景及重大意義;日本的e—Japan、u—Japan計(jì)劃的基本內(nèi)容;韓國(guó)的國(guó)網(wǎng)家信息化基奪汁劃;我國(guó)信息、化發(fā)展戰(zhàn)略，黨的十六大和十七二大對(duì)發(fā)展信息化的要求 我國(guó)《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略日標(biāo)和當(dāng)前及未來(lái)信息化發(fā)展的幾大戰(zhàn)略重點(diǎn)、現(xiàn)代通信業(yè)與社會(huì)會(huì)信息化之間的關(guān)系;通信業(yè)在信息化中的地位及其貢獻(xiàn)。

二、通信市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為與市場(chǎng)績(jī)效之間的關(guān)系，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素，測(cè)算市場(chǎng)集中度的主要方法和相關(guān)指標(biāo)并會(huì)結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析;企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)行為及其影響，評(píng)價(jià)市場(chǎng)績(jī)效的方法和相火指標(biāo)，并能夠應(yīng)用相關(guān)理論和方法對(duì)我國(guó)通信市場(chǎng)進(jìn)行分析。

考試內(nèi)容

(一)通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

通信市場(chǎng)的核心功能是通信產(chǎn)品和服務(wù)的交換，通信市場(chǎng)的兩個(gè)核心要素是產(chǎn)品要素和地理區(qū)域要素。界定相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)(商品)市場(chǎng)的兩種方法，包括從需求替代角度或者供給角度界定相關(guān)商品市場(chǎng)方法和假設(shè)壟斷者測(cè)試分析法;地域市場(chǎng)的概念。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是企業(yè)市場(chǎng)關(guān)系的特征和形式;經(jīng)濟(jì)學(xué)巾市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四種基本類型及其特點(diǎn);影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素包括市場(chǎng)集中度、進(jìn)入壁壘和退出壁壘、產(chǎn)品差異化，各因素的基本含義及其對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響;行業(yè)集中度和HHI指數(shù)的計(jì)算方法;市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)運(yùn)行效率的關(guān)系;有效競(jìng)爭(zhēng)的概念。

發(fā)達(dá)國(guó)家電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化和造成這些變化的原因;我國(guó)電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)狀況;郵政通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)。

(二)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為分析

市場(chǎng)行為的基本慨念，企業(yè)的市場(chǎng)行為受到企業(yè)所處市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征的制約，反過(guò)來(lái)，市場(chǎng)行為也作用于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，影響和改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征;電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在定價(jià)行為、銷售行為以及企業(yè)兼并等方面采取的競(jìng)爭(zhēng)行為及各種競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的影響;交叉補(bǔ)貼、垂直價(jià)格擠壓、掠奪性定價(jià)、限制性定價(jià)、價(jià)格卡特爾、價(jià)格戰(zhàn)、搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶等概念的基本含義;企業(yè)兼并的基本含義和企業(yè)兼并的三種主要方式、(三)市場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)

產(chǎn)業(yè)組織理淪中，哈佛學(xué)派在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)績(jī)效三者之間相互關(guān)系的問(wèn)題上經(jīng)歷的三個(gè)過(guò)程。長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)績(jī)效之間的關(guān)系。

市場(chǎng)績(jī)效指的是在特定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)行為條件卜市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效果，也表示最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目標(biāo)的程度.、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)在評(píng)價(jià)市場(chǎng)績(jī)效時(shí)采取的主要指標(biāo);評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)資源配置效率的主要指標(biāo)。

利潤(rùn)率指標(biāo)、勒納指數(shù)和叭恩指數(shù)的基本概念、運(yùn)用條件及其運(yùn)川局限性;產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容;企業(yè)內(nèi)部效率以及“x-低效率”的含義，造成“x-低效率”的原因和表現(xiàn)形式;產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)效牢，企業(yè)規(guī)模對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步影響的不同觀點(diǎn)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)卡¨產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系;通信市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)。

三、電信管制

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握電信管制的概念、管制的原因、目標(biāo)和原則，我舊電信管制的發(fā)展變革歷程，電信管制的主要內(nèi)容，我圍對(duì)普遍服務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)人、網(wǎng)間互聯(lián)等主要電信管制問(wèn)題所采用的管制方式和措施，并能夠運(yùn)用相關(guān)的概念和方法分析實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)電信管制概述

電信管制的概念，在電信市場(chǎng)從壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，仍有必要實(shí)施電信管制的原因;電信管制的目標(biāo)和原則;電信管制的主要任務(wù)是處理電信業(yè)中一些不能依靠市場(chǎng)機(jī)制解決的問(wèn)題，以及涉及消費(fèi)者權(quán)益和國(guó)家利益與安全的問(wèn)題，管制手段包括行為干預(yù)和結(jié)構(gòu)干預(yù)兩個(gè)方面;電信管制的主要內(nèi)容包括普遍服務(wù)管制、市場(chǎng)準(zhǔn)入管制、網(wǎng)問(wèn)互聯(lián)管制、電信資費(fèi)管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)入管制;我國(guó)的電信改革歷程及改革措施對(duì)電信發(fā)展的意義。

(二)電信普遍服務(wù)管制

電信普遍服務(wù)的概念和目標(biāo);對(duì)電信普遍服務(wù)內(nèi)容的定義包括接入類型和業(yè)務(wù)類型兩個(gè)重要方面;世界各國(guó)采用的促進(jìn)電信普遍服務(wù)的機(jī)制主要有4種：強(qiáng)制普遍服務(wù)義務(wù)、交叉補(bǔ)貼、接入虧損補(bǔ)償和普遍服務(wù)基金，其中電信普遍服務(wù)基金通常被認(rèn)為是最有效的方法;有效的電信普遍服務(wù)基金的共同特點(diǎn);我國(guó)在壟斷時(shí)期和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期電信普遍服務(wù)政策的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式，我國(guó)電信普遍服務(wù)政策的新發(fā)展。

(三)電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制

電信市場(chǎng)準(zhǔn)入管制的目標(biāo)是尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)活力的合理協(xié)調(diào)點(diǎn);電信市場(chǎng)準(zhǔn)人管制主要通過(guò)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度實(shí)現(xiàn)，許可證可分為單個(gè)特定經(jīng)營(yíng)許可證和總體授權(quán)型許可證兩類，許可證發(fā)放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個(gè)步驟;許可證制度實(shí)踐中需要注意的主要問(wèn)題;我國(guó)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的類別和發(fā)放程序。

(四)電信網(wǎng)間互聯(lián)管制

電信網(wǎng)間互聯(lián)的概念，電信網(wǎng)間互聯(lián)對(duì)于用戶和電信運(yùn)營(yíng)商的重要意義，電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要實(shí)施網(wǎng)間互聯(lián)管制的原因;電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的目標(biāo)是促進(jìn)不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并監(jiān)督和維護(hù)互聯(lián)通信質(zhì)量;網(wǎng)間互聯(lián)管制應(yīng)遵循的基本原則;我國(guó)電信網(wǎng)間互聯(lián)的發(fā)展情況和主要管制措施。

(五)其他管制內(nèi)容

我國(guó)電信資費(fèi)管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)人管制的內(nèi)容。

四、郵政管制

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握郵政管制的基本知識(shí)，我國(guó)郵政管制機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程，當(dāng)前郵政管制機(jī)構(gòu)的組成和職能，國(guó)外郵政管制的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營(yíng)管制、郵政市場(chǎng)準(zhǔn)人管制、郵政資費(fèi)管制和郵政服務(wù)質(zhì)量管制所包含的主要內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)的概念和方法分析郵政管制的實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)郵政管制概述

郵政管制的概念和目的;郵政管制的必要性;我國(guó)郵政管制機(jī)構(gòu)的組成及職能;國(guó)外郵政管制機(jī)構(gòu)的形式及主要職責(zé);郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營(yíng)管制、郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入管制、郵政資費(fèi)管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策引導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。

(二)郵政普遍服務(wù)管制

各國(guó)通用的郵政普遍服務(wù)的定義以及郵政普遍服務(wù)的4個(gè)基本要素;我國(guó)郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn);郵政普遍服務(wù)的范圍;郵政普遍服務(wù)的管制主要涉及郵政普遍服務(wù)的種類、范疇和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費(fèi)，以及建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制;我國(guó)郵政普遍服務(wù)的管制措施。

(三)郵政專營(yíng)管制

郵政專營(yíng)制度的定義;我國(guó)郵政專營(yíng)的法律規(guī)定以及實(shí)行郵政專營(yíng)的必要性;國(guó)外郵政專營(yíng)的管制方式;我國(guó)郵政專營(yíng)的管制措施。

(四)郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入管制

市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的概念;WTO《服務(wù)貿(mào)易分類表》中對(duì)郵政業(yè)寄遞服務(wù)的分類;公共郵政服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)人承諾內(nèi)容;快遞服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾內(nèi)容;國(guó)外郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入管制模式

和部分國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入管制情況;我國(guó)郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入管制的具體內(nèi)容。

(五)郵政資費(fèi)管制

郵政資費(fèi)的內(nèi)涵;部分國(guó)家郵政資費(fèi)管制的情況;我國(guó)郵政資費(fèi)管制的內(nèi)容。

(六)郵政服務(wù)質(zhì)量管制 郵政服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵;郵政服務(wù)質(zhì)量管制的主要內(nèi)容包括制定郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，以及測(cè)評(píng)郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等。

五、電信通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握電信網(wǎng)的概念、組成、分類、功能結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，電話網(wǎng)的概念、組成、結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的概念、分類，互聯(lián)網(wǎng)的概念、特點(diǎn)、地址結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成、發(fā)展趨勢(shì)和主要業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信網(wǎng)的組成、結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)和業(yè)務(wù)，電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)、電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的主要組成，以及結(jié)合實(shí)際問(wèn)題應(yīng)用相關(guān)知識(shí)。

考試內(nèi)容

(一)電信通信網(wǎng)絡(luò)概述

電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個(gè)完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。

電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直結(jié)構(gòu)上，可以把電信網(wǎng)分成應(yīng)用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供保證電信網(wǎng)有效運(yùn)行的控制和管理能力;從水平結(jié)構(gòu)上，可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)。

電信業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì);全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的概念與特點(diǎn);三網(wǎng)融合的概念;下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的概念與特點(diǎn)。

(二)電話通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

電話網(wǎng)的概念與組成;我國(guó)長(zhǎng)途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級(jí)長(zhǎng)途交換中心的功能;本地電話網(wǎng)的概念和服務(wù)范圍;國(guó)際電話網(wǎng)的概念和構(gòu)成;電話網(wǎng)的發(fā)展;主要電話業(yè)務(wù)的功能和實(shí)現(xiàn)方式。

(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的概念，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)的概念與特點(diǎn);FCP/IP協(xié)議的結(jié)構(gòu);互聯(lián)網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)、常用互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成及其發(fā)展;分組交換網(wǎng)、DDN和幀中繼網(wǎng)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的幾種實(shí)現(xiàn)方式，主要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)和服務(wù)支持類業(yè)務(wù)。

(四)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

移動(dòng)通信系統(tǒng)的一般組成，移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要類型;蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程和一般構(gòu)成;GSM與CDMA的技術(shù)特點(diǎn);3G的基本概念、目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類型及其發(fā)展;移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)、主要智能業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用。

(五)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念;電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變的動(dòng)力;在提供簡(jiǎn)單話音通信業(yè)務(wù)時(shí)，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的參與者主要是網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備供應(yīng)商、電信運(yùn)營(yíng)商和用戶，呈現(xiàn)簡(jiǎn)單的直線形結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)為中心的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商居于主導(dǎo)地位;在提供信息與通信服務(wù)時(shí)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中增加了內(nèi)容提供商、專業(yè)應(yīng)用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關(guān)系沒(méi)有固定的模式，可以以運(yùn)營(yíng)商為中心進(jìn)行價(jià)值鏈整合，也可以構(gòu)成分散型的價(jià)值鏈，也可以是多種合作方式的結(jié)合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。

(六)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)的概念和作用;廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備維護(hù)的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺(tái)支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。OSS的構(gòu)成一般而言包括網(wǎng)絡(luò)與資源管理系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，各個(gè)組成系統(tǒng)的主要功能;OSS的新發(fā)展。

六、郵政通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握郵政通信網(wǎng)、郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理的知識(shí)，郵政通信三流合一的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢(shì)，郵政業(yè)務(wù)體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，郵政通信服務(wù)水平管理所包含的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)郵政通信網(wǎng)絡(luò)管理

郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)的技術(shù)手段，郵政通信網(wǎng)是由實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)行控制體系三部分。

郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)是由郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來(lái)的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng);目前我國(guó)實(shí)物網(wǎng)實(shí)行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎(chǔ)組成分層次的郵政網(wǎng)，實(shí)行三級(jí)管理;各級(jí)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織工作。

郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)信息的智能網(wǎng)絡(luò)，它由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成;郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則;郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的廣域網(wǎng)的各級(jí)節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成.各層網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成;郵政綜合網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務(wù)功能，由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，分為郵務(wù)類、金融類、電子商務(wù)類、經(jīng)營(yíng)管理類和速遞物流類;建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。

郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺(tái)和公用電信網(wǎng)的基礎(chǔ)上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級(jí)業(yè)務(wù)處理中心組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有兩級(jí)處理中心;業(yè)務(wù)主要包括全網(wǎng)性基本業(yè)務(wù)和區(qū)域性中間業(yè)務(wù)。

(二)郵政通信三流合一及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

郵政行業(yè)的信息化建設(shè)圍繞著貫穿郵政業(yè)務(wù)的三條主線一～信息流、資金流和物流進(jìn)行，針對(duì)這三條主線，中國(guó)郵政擁有相應(yīng)的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡(luò)，依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使郵政業(yè)務(wù)步人信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。

(三)郵政通信業(yè)務(wù)管理

郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政金融類業(yè)務(wù)三大板塊;郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、電子信函、機(jī)要通信、報(bào)刊發(fā)行、集郵和代辦信息業(yè)務(wù);速遞物流類業(yè)務(wù)和郵政金融類業(yè)務(wù)屬于競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)。

郵政物流基本業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)，結(jié)合郵政開展物流業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，郵政介入物流服務(wù)，應(yīng)采取以綜合物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式。

電子郵政是指在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)“三網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會(huì)提供的新型郵政服務(wù);電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)二三層框架結(jié)構(gòu);根據(jù)我國(guó)的情況，電子郵政具體包含傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化和郵政電子商務(wù)新業(yè)務(wù)兩部分，形成五類具體業(yè)務(wù)

郵政通信服務(wù)水平的管理具體包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時(shí)限等五個(gè)方面的內(nèi)容。

七、通信成本

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內(nèi)容、通信企業(yè)成本特點(diǎn)、通信成本測(cè)算的目的、通信成本測(cè)算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測(cè)算方法，并能夠應(yīng)用相關(guān)成本概念和測(cè)算方法分析實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)通信成本概述

成本的一般概念;通信行業(yè)研究成本的不同角度;會(huì)計(jì)成本、經(jīng)濟(jì)成本、工程成本的含義和內(nèi)容;短期成本和長(zhǎng)期成本的差別;流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和長(zhǎng)期增量成本的含義;通信業(yè)務(wù)成本、接人成本、網(wǎng)元成本的概念;通信接入成本包括的內(nèi)容，網(wǎng)元成本的作用，非綁定網(wǎng)絡(luò)元素概念和劃分非綁定網(wǎng)絡(luò)元素的原因。建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、租用成本和資金成本的概念。(二)通信企業(yè)成本特點(diǎn)

通信企業(yè)成本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在沒(méi)有原材料耗費(fèi)項(xiàng)目，固定成本比重相對(duì)較大，單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本核算困難，服務(wù)區(qū)域及用戶密度對(duì)成本影響大。形成這些特點(diǎn)的原因，結(jié)合這些特點(diǎn)分析通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)中成本管理方面的實(shí)際問(wèn)題。

(三)通信成本的測(cè)算

通信成本測(cè)算的目的;通信成本測(cè)算的三種途徑：自上而下、自下而上以及標(biāo)桿法或從外向內(nèi);三種方法的適用條件。

通信企業(yè)成本測(cè)算的主要方法包括完全分?jǐn)偝杀痉ê烷L(zhǎng)期增量成本法;國(guó)際上常用的完全分?jǐn)偝杀痉?FDc)的基本原理：FDc法中公共成本分?jǐn)偟娜N標(biāo)準(zhǔn)以及分?jǐn)傁禂?shù)、完全分?jǐn)偝杀镜挠?jì)算公式，運(yùn)用這些公式處理實(shí)際問(wèn)題;FDc法的優(yōu)缺點(diǎn)。

長(zhǎng)期增量成本法與完全分?jǐn)偝杀痉ǖ闹饕顒e;測(cè)算長(zhǎng)期量成本時(shí)的基本假定;長(zhǎng)期增量成本法在運(yùn)用中的局限性;成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)。

八、通信資費(fèi)理論及定價(jià)實(shí)踐

考試目的 ·

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信資費(fèi)、通信資費(fèi)體系及分類，電信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)和郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)理論，通信總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，交叉補(bǔ)貼和資費(fèi)再平衡的含義和原因，通信資費(fèi)定價(jià)主體及定價(jià)目標(biāo)，通信企業(yè)定價(jià)、政府定價(jià)和資費(fèi)管制的影響因素，最優(yōu)定價(jià)和次優(yōu)定價(jià)，政府管制定價(jià)的兩種方法，通信企業(yè)定價(jià)的三種主要方法，并能夠應(yīng)用上述理論和方法分析解決通信企業(yè)的實(shí)際定價(jià)問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)通信資費(fèi)理論基礎(chǔ)

通信資費(fèi)、通信資費(fèi)體系的概念;按照不同的分類方式，通信資費(fèi)體系中包含的內(nèi)容。

(二)通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)理論

通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)的概念，單項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的含義;電信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)中線性資費(fèi)和非線性資費(fèi)的概念及其包括的具體內(nèi)容;郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的兩種主要方式：均一資費(fèi)制和遞進(jìn)郵資制的具體內(nèi)容。

通信總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì);交叉補(bǔ)貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補(bǔ)貼存在的原因，當(dāng)前交叉補(bǔ)貼對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危害以及WT0《基礎(chǔ)電信協(xié)議》中針對(duì)交叉補(bǔ)貼問(wèn)題的規(guī)定;“資費(fèi)再平衡”的原因和具體內(nèi)容。(三)通信資費(fèi)水平的確定

通信企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和政府對(duì)通信企業(yè)定價(jià)干預(yù)的目的;通信企業(yè)定價(jià)的影響因素包括成本(利潤(rùn))因素、市場(chǎng)需求因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素、法律和政策因素等;政府定價(jià)和實(shí)費(fèi)管制的影響因素包括產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素、分配公正因素和信息約束因素。

在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)按照邊際成本定價(jià)，是實(shí)現(xiàn)資源配置達(dá)到帕累托效率的最優(yōu)定價(jià)方法;電信企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)定價(jià)的原因;成本分?jǐn)偠▋r(jià)_平均成本定價(jià)和拉姆塞定價(jià)的概念及相關(guān)內(nèi)容;政府管制定價(jià)的兩種方法，A—J效應(yīng)的含義以及產(chǎn)生的原因。

通信企業(yè)可以運(yùn)用的三種定價(jià)方法;成本導(dǎo)向定價(jià)法中成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法和邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法的概念和計(jì)算方法;需求導(dǎo)向定價(jià)法中購(gòu)買者理解價(jià)值定價(jià)法和需求差別定價(jià)法的內(nèi)容;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中跟隨定價(jià)法和主動(dòng)定價(jià)法的特點(diǎn)。

九、通信業(yè)投資與融資

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信業(yè)投資的基本理論，通信業(yè)的融資方式，各種融資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，通信投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，并能夠運(yùn)用投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的指標(biāo)和方法，對(duì)通信投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

考試內(nèi)容

(一)通信業(yè)投資理論

投資的概念，投資的四大要素，包括投資主體、投資客體、投資目的和投資方式;投資的分類方法，包括直接投資、間接投資的概念及區(qū)別，長(zhǎng)期投資、短期投資的概念及區(qū)別;通信業(yè)投資的特點(diǎn)。

(二)通信業(yè)融資理論與實(shí)務(wù)

融資的概念，融資方式的分類，包括內(nèi)源融資和外源融資、權(quán)益性融資方式和債務(wù)性融資方式;各種融資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，影響企業(yè)融資方式選擇的因素;我國(guó)通信業(yè)融資的發(fā)展情況。

(三)通信投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析

投資效益的實(shí)質(zhì)，投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的基本原理，現(xiàn)金流量的基本內(nèi)容，資金時(shí)間價(jià)值的含義及衡量尺度，資金時(shí)間價(jià)值的復(fù)利轉(zhuǎn)換公式。

通信投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類，靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的區(qū)別，投資利潤(rùn)率、投資利稅率、靜態(tài)投資回收期等靜態(tài)指標(biāo)的含義與計(jì)算;動(dòng)態(tài)投資回收期、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、內(nèi)部收益率等動(dòng)態(tài)指標(biāo)的含義、計(jì)算及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率和內(nèi)部收益率等指標(biāo)間的區(qū)別和聯(lián)系。

十、通信服務(wù)營(yíng)銷

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信服務(wù)的特點(diǎn)，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營(yíng)銷工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，通信服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位，通信服務(wù)營(yíng)銷組合的特殊性，通信服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和服務(wù)質(zhì)量差距模型，并能夠運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)通信服務(wù)營(yíng)銷概述

服務(wù)與通信服務(wù)的含義，通信服務(wù)的特點(diǎn)，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

(二)通信市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位

市場(chǎng)細(xì)分的概念，通信市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù);目標(biāo)市場(chǎng)的含義、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略;市場(chǎng)定位的含義和市場(chǎng)定位的策略。

(三)通信服務(wù)營(yíng)銷組合

7P服務(wù)營(yíng)銷組合的含義，服務(wù)營(yíng)銷三角形;通信服務(wù)產(chǎn)品的整體概念，品牌的含義，品牌與商標(biāo)的關(guān)系，品牌的評(píng)價(jià);通信服務(wù)定價(jià)的特殊性;通信服務(wù)渠道的含義、功能和分類，各類通信渠道的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì);通信服務(wù)促銷的含義，促銷的主要方式及其特點(diǎn)，影響促銷組合的因素;服務(wù)利潤(rùn)鏈的構(gòu)成以及服務(wù)企業(yè)、員工、客戶與利潤(rùn)的關(guān)系，企業(yè)對(duì)員工的管理，關(guān)系營(yíng)銷策略，客戶忠誠(chéng)管理;服務(wù)過(guò)程的含義，服務(wù)藍(lán)圖的概念、構(gòu)成和作用;服務(wù)有形展示的含義，服務(wù)有形展示的類型，服務(wù)有形展示的作用。

(四)通信服務(wù)質(zhì)量管理

通信服務(wù)質(zhì)量的含義和特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)模型，服務(wù)質(zhì)量差距管理模型。

十一、通信頂目管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握通信項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，項(xiàng)目管理相關(guān)概念、主要內(nèi)容及常用方法，通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論和方法進(jìn)行通信項(xiàng)目管理。

考試內(nèi)容

(一)項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的特征，包括項(xiàng)目具有一個(gè)獨(dú)特目的，臨時(shí)性，需要使用各種不同領(lǐng)域的資源，要有一個(gè)發(fā)起人并具有不確定性等屬性;項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容及特征;項(xiàng)目的利益相關(guān)者;項(xiàng)目管理的概念;項(xiàng)目管理的基本特性;項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的內(nèi)容，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和項(xiàng)目收尾;項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

(二)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容及方法

項(xiàng)目綜合管理的概念，項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法;項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，項(xiàng)目時(shí)間管理中的活動(dòng)排序，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的概念及繪制方法，繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本原則;甘特圖方法的作用與特點(diǎn)，關(guān)鍵路徑法的主要內(nèi)容，最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間、總時(shí)差及自由時(shí)差的含義和計(jì)算方法;縮短項(xiàng)目進(jìn)度的枝術(shù)。

活動(dòng)歷時(shí)估算主要有專家判斷、類比估計(jì)及概率時(shí)間估計(jì)法。概率時(shí)間估計(jì)法的應(yīng)用，樂(lè)觀時(shí)間、悲觀時(shí)間和最可能時(shí)間的含義;期望工期、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算，據(jù)此估計(jì)項(xiàng)目完成時(shí)間的計(jì)算方法。

項(xiàng)目費(fèi)用管理的主要內(nèi)容，成本估算的幾個(gè)主要方法及各自的特點(diǎn);成本控制的主要內(nèi)容，掙值法的內(nèi)容及應(yīng)用，計(jì)劃值、實(shí)際成本和掙值的含義及計(jì)算方法;成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)的含義及應(yīng)用。

項(xiàng)目質(zhì)量管理及其內(nèi)容，項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容，項(xiàng)目溝通管理的基本內(nèi)容。

項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及其內(nèi)容。

(三)項(xiàng)目管理在通信業(yè)的應(yīng)用

通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，通信項(xiàng)目管理存在的主要問(wèn)題及解決方法。

十二、郵政法律制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)郵政相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，郵政業(yè)現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)范的總體框架和基本內(nèi)容，《中華人民共和國(guó)郵政法》的修訂過(guò)程及內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論依法經(jīng)營(yíng)管理和解決實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)國(guó)際郵政法律規(guī)范 國(guó)際郵政法律規(guī)范，主要指萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī);各國(guó)郵政立法涉及的核心內(nèi)容;各國(guó)關(guān)于郵政運(yùn)營(yíng)者的法律地位的相關(guān)規(guī)定;普遍服務(wù)制度和郵政專營(yíng)制度的法律意義及其內(nèi)容。

(二)我國(guó)郵政立法概況

我國(guó)1986年《郵政法》強(qiáng)調(diào)的三個(gè)方面的主要內(nèi)容，修訂前該法存在的主要問(wèn)題;修訂《郵政法》的重要意義;《郵政法》修訂的主要內(nèi)容。

(三)現(xiàn)行《郵政法》主要內(nèi)容

《郵政法》概述。

《郵政法》的立法宗旨適用范圍和所堅(jiān)持的基本原則。

《郵政法》的主要法律制度。包括：(1)郵政普遍服務(wù)法律制度;(2)郵政設(shè)施管理法律制度;(3)郵政資費(fèi)管理法律制度;(4)郵政安全法律制度;(5)快遞管理法律制度;(6)郵政監(jiān)督法律制度;(7)損失賠償法律制度;(8)法律責(zé)任制度。

十三、電信法律制度

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)電信相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，《電信條例》的立法目的和立法精神，基本的法律制度，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論依法經(jīng)營(yíng)管理和解決實(shí)際問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)國(guó)際電信法律制度

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》應(yīng)遵循的基本原則及主要內(nèi)容;主要國(guó)家電信法律制度概況;各國(guó)電信立法中涉及的共性問(wèn)題。

(二)我國(guó)電信法制建設(shè)

目前，我國(guó)在電信領(lǐng)域頒布實(shí)施的法律法規(guī)構(gòu)成，包括法律、行政法規(guī)、主要部門規(guī)章和規(guī)范性文件。這些法律法規(guī)涉及的電信業(yè)各領(lǐng)域。

(三)《電信條例》的基本內(nèi)容

《電信條例》所堅(jiān)持的基本原則;《電信條例》的立法目的;《電信條例》的調(diào)整范圍;我國(guó)電信管理體制;電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的基本義務(wù)。電信業(yè)務(wù)分類;電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理制度;經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)的規(guī)定;關(guān)于網(wǎng)間互聯(lián)互通的原則和相關(guān)規(guī)定;電信資費(fèi)制定原則、定價(jià)形式及聽(tīng)證會(huì)制度;電信資源管理的基本原則、電信資源的分配方式以及使用者的法定義務(wù)。

電信服務(wù)質(zhì)量的基本要求以及為集團(tuán)用戶提供服務(wù)的相關(guān)規(guī)定;有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)定;電信普遍服務(wù)的規(guī)定。

電信建設(shè)的行業(yè)管理范圍及管理主體;電信設(shè)施的保障;關(guān)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶提供公共電信服務(wù)的法律權(quán)利規(guī)定;電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度;電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全;有關(guān)禁止擾亂電信市場(chǎng)秩序的規(guī)定;電信用戶通信自由的規(guī)定;有關(guān)國(guó)際通信出入口的規(guī)定;經(jīng)營(yíng)者建立安全保障制度的規(guī)定。

違反《電信條例》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)：通訊產(chǎn)業(yè)特征

一、產(chǎn)業(yè)的概念及其分類

(一)產(chǎn)業(yè)的概念

(二)產(chǎn)業(yè)的劃分

1.三次社會(huì)大分工：第一次社會(huì)大分工是畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái);

第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái);

第三次社會(huì)大分工是商業(yè)從農(nóng)業(yè)、手工業(yè)中分離出來(lái);

2.產(chǎn)業(yè)劃分方法共三種：

第一種是馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的分類方法，分為物質(zhì)生產(chǎn)部門和非物質(zhì)生產(chǎn)部門，通信業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門，部分屬于非物質(zhì)生產(chǎn)部門;

第二種是重點(diǎn)，是人們常用的三次產(chǎn)業(yè)分類方法，是新西蘭經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)歇爾創(chuàng)立的，大家所熟悉的，第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)和建筑業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)為除第一和第二產(chǎn)業(yè)以外的均為第三產(chǎn)業(yè)。分類標(biāo)準(zhǔn)主要是按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與自然界的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。

注意：通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)的原因有兩點(diǎn)。一，運(yùn)營(yíng)的目的不是制造出有形的物品，而是提供一種服務(wù)或勞務(wù);二，不是對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工改變其形態(tài)，而是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)對(duì)象即信息的轉(zhuǎn)移。

第三種是四次產(chǎn)業(yè)分類法，把信息產(chǎn)業(yè)列為第四產(chǎn)業(yè)，這是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的重視，通信業(yè)顯然為第四產(chǎn)業(yè)。

二、通信產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)屬性

(一)通信產(chǎn)業(yè)

目前，通信產(chǎn)業(yè)主要?jiǎng)澐譃橥ㄐ胖圃鞓I(yè)和通信運(yùn)營(yíng)業(yè)兩大類。其中通信制造業(yè)包括通信設(shè)備制造和通信產(chǎn)品制造。

(二)通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性

a)通信產(chǎn)業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門，部分屬于非物質(zhì)部門;

b)通信產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)

c)通信產(chǎn)業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)

三、通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征

通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性;網(wǎng)絡(luò)外部性;范圍經(jīng)濟(jì)性;生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性;產(chǎn)品的服務(wù)性。

生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性：散布在全國(guó)各地的郵政通信和電信通信的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、局所、組織和管理機(jī)構(gòu)等;一個(gè)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò);全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè);兼容性;

產(chǎn)品的服務(wù)： 無(wú)形性、差異性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移。

無(wú)形性：無(wú)法感知和觸摸;

差異性：提供者和接受者的差異影響服務(wù)質(zhì)量和效果;

不可分離性：生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不可分離;

不可存儲(chǔ)性：是由通信服務(wù)的無(wú)形性和不可分離性決定的;

無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移：是由無(wú)形性和不可存儲(chǔ)性決定的。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)性：投入的變化率和產(chǎn)出的變化率的對(duì)比結(jié)果;分為規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益減少、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不變?nèi)N情況，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加是規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性通常是由于巨大的固定成本造成的。

范圍經(jīng)濟(jì)性：是指當(dāng)一個(gè)企業(yè)從只生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)而生產(chǎn)多種產(chǎn)品，也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大的時(shí)候，平均成本下降這樣一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。通信的范圍經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在利用一個(gè)綜合物理網(wǎng)絡(luò)既傳電話、電報(bào)和傳真，又傳計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和各類電視圖像肯定比獨(dú)立建設(shè)形形色色的網(wǎng)絡(luò)單獨(dú)提供每項(xiàng)業(yè)務(wù)成本要低。

網(wǎng)絡(luò)外部性：是指當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大;梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值以網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)平方的速度增長(zhǎng)。產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組成成份之間的互補(bǔ)性。網(wǎng)絡(luò)外部性分為直接和間接網(wǎng)絡(luò)外部性。2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)：郵電專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷組合

(一)4P營(yíng)銷組合的概念：4P 產(chǎn)品(Product)價(jià)格(price)分銷渠道(place)促銷(promotion)

(二)7P服務(wù)營(yíng)銷組合：4P+3P

3P:人員(people)有形展示(physical evidence)和服務(wù)過(guò)程(process)

(三)3R營(yíng)銷組合：留住顧客(retention)銷售與顧客需求密切相關(guān)的服務(wù)(related sales)鼓勵(lì)顧客向親友介紹其滿意的消費(fèi)經(jīng)歷(referrals)

第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理

一、服務(wù)質(zhì)量概述

(一)服務(wù)質(zhì)量的涵義

1.服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對(duì)實(shí)際所得到服務(wù)的感知與服務(wù)的期望之間的差距。

2.影響服務(wù)期望的因素很多，有些是企業(yè)可以控制的，有些難以控制。

3.服務(wù)感知是指顧客對(duì)服務(wù)的感覺(jué)、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

4.服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

5.通信質(zhì)量是一個(gè)廣義的概念，包括通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

(二)通信服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)

1.服務(wù)質(zhì)量的主觀性;

2.服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程性;

3.服務(wù)質(zhì)量的變動(dòng)性;

4.服務(wù)質(zhì)量的整體性;

二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1.可感知性

2.可靠性

3.反應(yīng)性

4.保證性

5.關(guān)懷性

三、服務(wù)質(zhì)量差距管理

(一)服務(wù)質(zhì)量差距模型

(二)影響服務(wù)質(zhì)量差距的因素

1.管理者認(rèn)識(shí)上的差距：由于管理者對(duì)顧客期望的質(zhì)量的理解不夠準(zhǔn)確，而使管理者了解的顧客期望與顧客的實(shí)際期望之間存在著差異。差異的大小由四方面因素造成：一是市場(chǎng)調(diào)研的信息不準(zhǔn)確;二是未進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分不夠精確;三是忽視關(guān)系營(yíng)銷，只側(cè)重交易營(yíng)銷而忽視顧客關(guān)系;四是管理層溝通不暢或管理層次太多。

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距：指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知之間的差距。具體原因：一是服務(wù)缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理，二是缺乏顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

3.服務(wù)提供的差距：是指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際提供的服務(wù)之間的差距。原因有：一是服務(wù)人員招聘不當(dāng)、服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中未能很好地進(jìn)入角色以及服務(wù)人員的服務(wù)技巧達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求;二是參與服務(wù)過(guò)程的顧客缺乏角色感或欠缺參與過(guò)程的相關(guān)知識(shí);三是對(duì)中間商缺乏管理與控制;四是服務(wù)供求不平衡。

4.服務(wù)溝通的差距：是指市場(chǎng)傳播行為中所承諾的服務(wù)與實(shí)際提供的服務(wù)之間的差距。產(chǎn)生原因：一是過(guò)分夸大或不實(shí)的服務(wù)承諾，導(dǎo)致服務(wù)期望的提升;二是企業(yè)橫向溝通不足，包括內(nèi)部和外部溝通。

5.可感知服務(wù)質(zhì)量的差距：是顧客所感知的服務(wù)和所經(jīng)歷過(guò)的服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距。顧客差距來(lái)自服務(wù)營(yíng)銷管理各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量差距，是以上四種差距之和。

第三節(jié) 服務(wù)人員與顧客

一.服務(wù)利潤(rùn)鏈

服務(wù)利潤(rùn)鏈的基本思想：企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱主要是由顧客忠誠(chéng)度決定的，顧客忠誠(chéng)度是由顧客滿意度決定的，顧客滿意是由顧客認(rèn)為所獲得的價(jià)值大小決定的，價(jià)值大小最終要靠工作富有效率、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工來(lái)創(chuàng)造的，而員工滿意度和忠誠(chéng)度主要取決于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

(一).內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量驅(qū)動(dòng)員工滿意

1.第一建立服務(wù)導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu) 2.招聘員工要兼顧服務(wù)能力和服務(wù)意愿;

3.為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境;

(二).由員工滿意到顧客滿意

(三).顧客價(jià)值決定顧客滿意

(四).顧客忠誠(chéng)增加企業(yè)盈利

二.顧客滿意度與忠誠(chéng)度

(一).顧客滿意度的概念

1.基本思想是：企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以顧客滿意為指針，從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來(lái)分析考慮顧客的需求，盡可能全面維護(hù)顧客的利益。

2.科特勒的觀點(diǎn)：三種心里狀態(tài)的對(duì)比

(二).顧客滿意的影響因素

第五篇：2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱

2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理專業(yè)知識(shí)與

實(shí)務(wù)》考試大綱

一、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)戰(zhàn)略概述、企業(yè)戰(zhàn)略分析、企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）企業(yè)戰(zhàn)略概述

企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念、特征、層次，企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念和內(nèi)涵；企業(yè)戰(zhàn)略制定，包括企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵，戰(zhàn)略制定的步驟；企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，包括戰(zhàn)略實(shí)施的步驟和模式；企業(yè)戰(zhàn)略控制，包括戰(zhàn)略控制的原則、流程和方法。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析

企業(yè)外部環(huán)境分析，包括PEST分析法、行業(yè)生命周期分析法、波特五力模型等；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，包括企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

分析、價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析等；企業(yè)綜合分析，包括

SWOT分析法。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略；企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略，包括密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟；企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略，包括無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略；企業(yè)緊縮戰(zhàn)略，包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。

（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和類型，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的定義及類型劃分；企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素，包括五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素；企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策流程，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的五種不同階段；

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法，包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法，包括頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒚x小組技術(shù)等；定量決策方法，包括確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法。

二、公司法人治理結(jié)構(gòu)

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握公司治理及其運(yùn)行機(jī)制、。毯司所有者與經(jīng)營(yíng)者、股東機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、經(jīng)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法對(duì)公司法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的能力。

考試內(nèi)容

（一）公司治理及其運(yùn)行機(jī)制

公司治理的基本內(nèi)涵和基本內(nèi)容；公司內(nèi)部治理機(jī)制的構(gòu)成與基本功能；公司外部治理機(jī)制的構(gòu)成與功能；公司治理的基本模式及其方法。

（二）公司所有者與經(jīng)營(yíng)者

公司的原始所有權(quán)和法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，以及公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離；公司經(jīng)營(yíng)者及其特征、作用和素質(zhì)要求；公司經(jīng)營(yíng)者的選擇方式與激勵(lì)、約束機(jī)制；公司所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。

（三）股東機(jī)構(gòu)

股東及其分類和構(gòu)成；股東的法律地位、權(quán)利和義務(wù)；有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司權(quán)力機(jī)構(gòu)的職權(quán)和運(yùn)行規(guī)則。

（四）董事會(huì)

董事會(huì)的地位、性質(zhì)、職權(quán)和運(yùn)行準(zhǔn)則；董事及獨(dú)立董事的任職資格、任期、職責(zé)與義務(wù)；有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)的運(yùn)行規(guī)則。

（五）經(jīng)理機(jī)構(gòu)

經(jīng)理機(jī)構(gòu)及其地位；經(jīng)理的職權(quán)、義務(wù)、責(zé)任和選擇；有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式。

（六）監(jiān)督機(jī)構(gòu)

監(jiān)事會(huì)與監(jiān)事會(huì)制度；有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)的組成、性質(zhì)、職權(quán)和運(yùn)行規(guī)則。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)營(yíng)銷概念、環(huán)境分析與市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、品牌與品牌戰(zhàn)略概念、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)題的能力。考試內(nèi)容

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能與作用、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù)。

（二）環(huán)境分析與市場(chǎng)定位

環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷策略

產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

（四）品牌與品牌戰(zhàn)略概述

品牌的內(nèi)涵、品牌的作用、名牌效應(yīng)與品牌戰(zhàn)略。

（五）品牌戰(zhàn)略的實(shí)施

打造品牌的方法、品牌戰(zhàn)略的類型、品牌維護(hù)、品牌的擴(kuò)展。

四、生產(chǎn)管理與控制

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)作業(yè)控制、現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)生產(chǎn)管理與控制進(jìn)行分析的能力?？荚噧?nèi)容

（一）生產(chǎn)計(jì)劃

生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃的含義，生產(chǎn)能力的影響因素、生產(chǎn)能力核算方法，生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容體系、生產(chǎn)計(jì)劃的編制、不同類型產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排方法。

（二）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念和特點(diǎn)、期量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要編制方法及過(guò)程。

（三）生產(chǎn)控制

生產(chǎn)控制的概念、生產(chǎn)控制的程序、生產(chǎn)控制的方式。

（四）生產(chǎn)作業(yè)控制

生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫(kù)存控制、生產(chǎn)調(diào)度的含義及其應(yīng)用和方法。

（五）現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法

MRP、MRP II、ERP、豐田生產(chǎn)方式、看板管理的原理。

五、物流管理

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)物流管理概念、企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理、企業(yè)生產(chǎn)物流管理、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理、企業(yè)銷售物流管理等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）企業(yè)物流管理概述

物流、企業(yè)物流的基本概念，企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)。

（二）企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理

企業(yè)采購(gòu)管理的含義、特征、功能、目標(biāo)、原則和業(yè)務(wù)流程，企業(yè)供應(yīng)物流管理的概念、基本任務(wù)及其作用。

企業(yè)生產(chǎn)物流的含義、目標(biāo)和流程，企業(yè)生產(chǎn)物流的類型，企業(yè)生產(chǎn)物流的方式。

（四）企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理

企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念、內(nèi)容和主要任務(wù)，企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)，庫(kù)存的含義和分類，企業(yè)庫(kù)存管理的概念和意義，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。

（五）企業(yè)銷售物流管理

企業(yè)銷售物流的概念、特征和意義，企業(yè)銷售物流的組織，企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)、原則，企業(yè)銷售物流的合理化及其實(shí)現(xiàn)，企業(yè)銷售物流管理效果的評(píng)價(jià)。

六、技術(shù)創(chuàng)新管理

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新組織與管理，技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易，技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

（一）技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過(guò)程

技術(shù)創(chuàng)新的含義、技術(shù)創(chuàng)新類型、技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。

（二）技術(shù)創(chuàng)新組織與管理

技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式、企業(yè)R&D管理。

（三）技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易

技術(shù)轉(zhuǎn)移概論、技術(shù)交易、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易。

（四）技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)合同的類型、技術(shù)合同管理。

七、人力資源規(guī)劃寫薪酬管理

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、薪酬管理、企業(yè)裴動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問(wèn)題的能方。.考試內(nèi)容

（一）人為資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的制定程序、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。

（二）績(jī)效考核

績(jī)效與績(jī)效考核的含義、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核的步驟與方法。

（三）薪酬管理

薪酬的概念、構(gòu)成與功能、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法。

（四）企業(yè)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容。履行與變更管理，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容、自主協(xié)商和調(diào)解，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。

八、企業(yè)投融資決策及重組

考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握籌資決策、投資決策、企業(yè)重組等專業(yè)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)企業(yè)投融資決策及重組進(jìn)行分析的能力。

考試內(nèi)容

（一）籌資決策

資本成本、杠桿理論、資本結(jié)構(gòu)理論、籌資決策方法、公司上市籌資。

（二）投資決策

現(xiàn)金流量的內(nèi)容及估算、項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）企業(yè)重組

企業(yè)重組的含義與方式、幾種主要的重組方式、價(jià)值評(píng)估方法。