第一篇：教育咨詢機構(gòu)的分類和特點

? 教育咨詢機構(gòu)的分類和特點

關(guān)于咨詢師的培訓(xùn)，根據(jù)咨詢師崗位特點，需要能言善辨/口齒清晰，能夠與陌生客戶順利溝通，那么就要鍛煉咨詢師口才，甚至演講能力。如果是剛涉足咨詢師這個行業(yè)領(lǐng)域，更應(yīng)該從開始就鍛煉咨詢師各方面的能力。下面先了解一下市面上都有哪些教育機構(gòu)。按年齡段分：

嬰幼兒教育：又稱早教，主要針對0—3歲的孩子，這是人生的第一步，主要給予孩子智慧的啟蒙，性格的熏陶，各種良好品德的培養(yǎng)。

少兒教育：主要針對3—12歲的孩子，這個期間的孩子要接收大量的知識，重點培養(yǎng)孩子的全面發(fā)展與情商素質(zhì)的教育。

青少年教育：目標(biāo)群為12—17歲，這個年齡段的孩子叛逆心重，問題孩子多，比較難管教，在學(xué)習(xí)及品德上極易產(chǎn)生偏差，直接影響將來的人生方向，所以青少年的教育重點一是緊抓文化教育主體工程，二是加強道德教育，以培養(yǎng)自力自強為主。

成人教育：成人教育的本質(zhì)特征是由其教育的對象——成人決定的。成人教育可以被理解為一個以成人的方式指導(dǎo)教育的過程。通過這個教育過程，使社會成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識、提高技術(shù)和專業(yè)資格，或使他們轉(zhuǎn)向新的方向，在人的全面發(fā)展和參與社會經(jīng)濟(jì)、文化的均衡而獨立發(fā)展的兩個方面，使他們的態(tài)度和行為得到改變。按類別來分：

文化教育機構(gòu)：

文體教育機構(gòu)：

職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)：

? 教育咨詢服務(wù)產(chǎn)品介紹（目標(biāo)客戶、服務(wù)模式、產(chǎn)品賣點、盈利模式）

教育機構(gòu)不同，產(chǎn)品自然不一樣，如何將我們的產(chǎn)品有效地介紹給咨詢者，這是非常有技巧的，要求我們的咨詢師對本機構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品要十分的熟悉，還要對各個專業(yè)的起源及發(fā)展十分的了解，并了解咨詢者的動機，只有當(dāng)你詳知了每個產(chǎn)品的特性與賣點以后，你才能運用前面學(xué)到的專業(yè)知識去服務(wù)顧客。

1、咨詢者分類

通過對咨詢者提出一些簡單的詢問，可以知道來訪者的一些基本信息，從中鎖定目標(biāo)客戶，對待不同類型的咨詢者，接待的方式方法也有適當(dāng)變動，使其從心理上更加傾向于我們機構(gòu)，堅定報讀信心。

咨詢者身份類型：家長、學(xué)生、代人咨詢者

咨詢者類型：理智穩(wěn)健型

感情沖動型

沉默寡言型

優(yōu)柔寡斷型

盛氣凌人型

從眾型 咨詢者家庭情況分類：富裕型、經(jīng)濟(jì)型、貧困型

2、產(chǎn)品的分類

根據(jù)教育機構(gòu)的不同，產(chǎn)品也不一樣，為了讓咨詢者更容易接受產(chǎn)品，咨詢師必須要從各個產(chǎn)品的起源及特點作充分了解，俗話講“知已知彼，才能百戰(zhàn)不殆”。歸納出產(chǎn)品的賣點，分析出其它同類機構(gòu)的區(qū)別，提高產(chǎn)品競爭力，根據(jù)來訪者的需求作出相應(yīng)的賣點調(diào)整。

補習(xí)輔導(dǎo)類、開啟心智類、專業(yè)提高類、性格培養(yǎng)類。

3、問答內(nèi)容分類

咨詢者提問內(nèi)容分為一般性問題和敏感型問題兩類。根據(jù)咨詢者提出的問題做出相應(yīng)的變通回答，及時調(diào)整服務(wù)策略。

一般性問題：指咨詢者提出問題時不帶有明顯個人傾向，問題答案不容易引起誤會。1~關(guān)于學(xué)校辦學(xué)歷史及背景 2~關(guān)于入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)問題 3~關(guān)于專業(yè)設(shè)置及報名問題 4~關(guān)于教學(xué)問題 5~關(guān)于學(xué)生管理問題 6~關(guān)于后勤問題 7~關(guān)于學(xué)歷問題

敏感型問題：下列問題在回答時容易引起顧客心理對立或排斥，從而導(dǎo)致咨詢失敗。1~專業(yè)費用問題

2~師資背景問題

3~師資的穩(wěn)定及流動性問題

? 教育咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)和業(yè)務(wù)開展

一、職業(yè)要求

教育咨詢師要達(dá)到專業(yè)化、顧問化、服務(wù)化、人性化的理解和運用，了解咨詢者關(guān)注的內(nèi)容：學(xué)院背景、專業(yè)、師資、氛圍等；同時了解咨詢者學(xué)習(xí)的目的性。

專業(yè)化：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者的顧慮。

顧問化：以求學(xué)顧問的身份幫助學(xué)生及家長進(jìn)行選擇，使學(xué)生及家長心悅誠服地接受我們的觀點。

服務(wù)化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。

人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們的學(xué)校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

一個合格的教育咨詢師出師以后應(yīng)達(dá)到以下三個方面的要求：

1、外表：相貌穩(wěn)重（靠譜而不失招人喜歡）的做教育（專業(yè)且有責(zé)任心）的年輕（激情與上進(jìn)）老實人（真誠不忽悠）。

2、言談：吐字清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，言簡意賅，條理清晰，重點突出，中心明確。

3、行為：說的比唱的好，做的比說的好，執(zhí)行力強。提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜傾聽；宜贊美。

二、職責(zé)范圍

咨詢師的工作內(nèi)容包括：電話接聽/咨詢、當(dāng)面/網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化、招開咨詢會（也叫報告會/招生說明會）?？傊畯氖袌鲂麄鞑堪炎稍兞繌碾娫捇蛘呔W(wǎng)絡(luò)的那一頭吸引到學(xué)校或?qū)W校網(wǎng)站上，下面就開始咨詢轉(zhuǎn)化，直到報名后交到教學(xué)部為止，咨詢師的工作就算完成了，后期還要協(xié)助教學(xué)部做好學(xué)員的維護(hù)與售后。

其分為以下幾個方面：

1、遵守學(xué)院招辦的所有規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)電話咨詢

3、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢（學(xué)生診斷、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、家庭教育指導(dǎo)、人生導(dǎo)師）

4、負(fù)責(zé)咨詢回訪

5、負(fù)責(zé)咨詢后續(xù)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)、繳費）

6、參與招辦活動（召開咨詢會、說明會、報告會等）

7、提升咨詢技能（銷售意識、技巧、談判、溝通、心理學(xué)、教育學(xué)）

8、常規(guī)表格制作及數(shù)據(jù)匯總呈報

9、分析市場，了解最新市場動向與需求及相關(guān)政策

三、業(yè)務(wù)開展

電話咨詢：確認(rèn)咨詢環(huán)境，清除閑雜人等，工作物品的準(zhǔn)備

電話鈴聲三聲內(nèi)必接

標(biāo)準(zhǔn)普通話，語音輕柔，常用問候語

自報家門，詢問對方有什么需求，需要什么幫助

做好電話記錄，確定來訪時間或試上課程時間

當(dāng)面咨詢：親切問候，微笑接待

確認(rèn)來訪者目的，幫助其解決困惑的問題

有針對性地介紹本機構(gòu)的產(chǎn)品，運用前面學(xué)到的專業(yè)知識使對方認(rèn)可咨詢師，便容易讓來訪者接受其介紹的產(chǎn)品。

確定來訪者訂購的產(chǎn)品并幫助其完善手續(xù)

會議咨詢：會前的策劃與布置

與會嘉賓與顧客的邀請

提前到會場親切接待到場顧客

幫助顧客解決所提問題及困惑，知無不言，言無不盡。

有意向的做好記錄并跟蹤回訪

需現(xiàn)場報名的陪同完善手續(xù)。

四、咨詢實例

文化類：

常見問候：您好，這里是XXX，請問您需要什么需要？

詢問學(xué)生情況，填寫電話信息登記表，引導(dǎo)家長談孩子：

1、您是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子多大？男孩還是女孩？哪個學(xué)校念書？（學(xué)校的水平）

2、哦，這個學(xué)校還是不錯的，您孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難嗎？能適應(yīng)這個學(xué)校的難度嗎？給該學(xué)校一個簡單的評價，適當(dāng)夸獎或者激發(fā)其危機感。

3、引導(dǎo)家長談開，找切入點。

4、哦，這個學(xué)校不是很有實力，您可得幫助孩子一把了，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去，就算考在前面，知識方面的難度還是上不去，中/高考的時候還是會吃虧。您孩子還想在哪方面提高一下呢？

5、讓家長自已介紹孩子的情況，但先表明我們自已的目的。問話方式的改變----簡潔，注意避免重復(fù)家長的答案。

6、他們班一共多少人？您孩子這次考試排多少名？他們年級一共多少人？您家孩子能排多少名？以前情況怎么樣？最好能到多少？----根據(jù)排名趨勢判斷孩子目前狀態(tài)；引導(dǎo)家長回顧過去。（讓家長有危機感，分析情況，看到希望，給他信心）。

7、對學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解，以激發(fā)危機感。跟其它學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。

8、開家長會一般是爸爸去還是媽媽去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？----了解家長與學(xué)校溝通情況及對老師的評價。（家長的心理障礙，學(xué)校解決不了與家長溝通的問題。）

9、您以前有沒給孩子請過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)？效果如何？為什么效果不明顯？幫其分析一下原因，----了解家長對家教的態(tài)度和看法，以有的放矢。10、11、12、13、您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？----引入分析孩子問題。您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？需要我們提供什么樣的服務(wù)以達(dá)到幫助的目的。----我們的家教有兩種----引入公司介紹。

分析孩子問題：貪玩，自制力差；誰都有自制力差的時候，這不是您孩子一個挖掘需求。

人的問題，具體有這么幾個辦法您不妨試試。。。

14、有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現(xiàn)，可能不愛問老師問題，碰到難題不想做，或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個辦法可以試試。。。

15、粗心馬虎，非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題，您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣，有這么幾點是關(guān)鍵。。。

16、學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，是應(yīng)該杜絕，但是如果對某些學(xué)科不感興趣，那一定有更深層次的原因。。。

17、學(xué)習(xí)不主動：您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現(xiàn)？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)？他不知道為什么而學(xué)，所以學(xué)起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題，大多數(shù)孩子普遍也都存在這樣的問題。。。

18、學(xué)習(xí)不得法：您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方泔支不對？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題，具體分析個別環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量，您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還需要跟您孩子具體當(dāng)面聊（引入約訪），通常孩子對學(xué)習(xí)方法有這么幾個誤區(qū)。。。

19、學(xué)習(xí)很不錯：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯的，您可真幸運，我相信您在教育孩子方面一定省了不少心，那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力。基礎(chǔ)知識我相信您孩子一定沒問題，可他為什么沒有每門課考95分以上？說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗孩子掌握知識的能力，更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。從預(yù)習(xí)、聽講、做作業(yè)到制定學(xué)習(xí)計劃、考試技巧甚至用草稿紙的習(xí)慣，每一個細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。。。

20、學(xué)習(xí)偏科：一方面反映出孩子思想上還不夠成熟，學(xué)習(xí)憑興趣或個人喜好，另一方面也反映出逃避弱點的本性?？挤衷降偷目颇吭?jīng)]自信。。。

21、有逆反心理：這個不是您孩子一個人的問題，這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自已的想法，您的話也可能不是很愿意聽，相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍，已經(jīng)觸動不了他的心弦了，您把他帶來我們跟他溝通，我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。。。

22、介紹服務(wù)：目前我們的家教有兩種，一種是常規(guī)家教，一種是簽約家教。。。

23、約訪：先解決家長的問題-----包括提出的問題，分析問題和問題的過程。

24、常見拒絕處理：請一線老師優(yōu)點：對教學(xué)大綱把握準(zhǔn)確；對考試說明及考題把握準(zhǔn)確；有教學(xué)經(jīng)驗。缺點：責(zé)任心發(fā)揮有限；不一定是一對一；針對性不是很強；大學(xué)生的優(yōu)點：年齡差異小，容易與孩子溝通；可上門服務(wù)節(jié)省孩子時間；有的優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，解決孩子不會的問題；時間上有協(xié)議保證；缺點：教學(xué)資歷不足，學(xué)校教學(xué)大綱掌握不足。

文體類：

常見問候：您好，這里是XXX，請問您需要什么需要？

詢問學(xué)生情況，填寫電話信息登記表，引導(dǎo)家長談孩子：

1、孩子多大了？男孩還是女孩？哦，孩子四歲多了，是個男孩啊，一般來說四歲以上的孩子就可以進(jìn)行氣質(zhì)培養(yǎng)了，學(xué)的內(nèi)容也比較多，象美術(shù)呀，武術(shù)呀，器樂方面呀，語言方面呀什么的，通常男孩子我們會建議家長給孩子選報美術(shù)跟語言，因為男孩子在語言方面相對女孩子來說稍感弱一點點，而美術(shù)是可以培養(yǎng)和拓展聯(lián)想能力的，再加個語言，除了教會孩子標(biāo)準(zhǔn)普通話及咬字吐詞以外，還可以訓(xùn)練他的語言組織能力，這樣等孩子上了小學(xué)以后，在寫作方面就不會感覺到吃力，是很有益處的。

2、孩子平時表現(xiàn)出對哪些東西感興趣嗎？或者家長希望孩子在哪些方面有所發(fā)展？----孩子特喜歡跳舞啊，那挺不錯，學(xué)跳舞對以后個人形體的重塑很有好處，尤其是女孩子。而且對于身體的協(xié)調(diào)性也有幫助，舞蹈是鮮活的美術(shù)作品，能培養(yǎng)人積極向上的個性，如果您家孩子性格比較內(nèi)向，來學(xué)學(xué)跳舞就會開朗很多，在我們這種大環(huán)境下久而久之就會轉(zhuǎn)變成外向型的孩子。

3、對待學(xué)齡前的孩子，很多家長希望在很多方面都培養(yǎng)一下興趣與志向，這時可根據(jù)男孩和女孩的區(qū)別介紹相適應(yīng)的課程。您好家長，通常學(xué)齡前的孩子我們以培養(yǎng)興趣，引導(dǎo)志向為主，讓他們從小感受到藝術(shù)的美妙，從上小學(xué)開始我們就開始系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)了。一般不要給孩子施加壓力，象“報了名就要好好學(xué)喲，不要不認(rèn)真喲。。等等”，我們不主張對孩子說來這里學(xué)什么什么，因為這樣孩子稍大一點就會逆反，覺得在學(xué)校也要學(xué)，休息也要學(xué)，逐漸逐漸就會產(chǎn)生厭學(xué)情緒，要對孩子說我們是來玩的，讓孩子們覺得在學(xué)校學(xué)完東西休息時就是來這里放松的，要讓孩子在感覺不到壓力的情況下主動要求學(xué)習(xí)課本以外的特長，在寓教于樂的氛圍中培養(yǎng)孩子的藝術(shù)氣質(zhì)。

4、我家孩子太好動，我們希望孩子學(xué)個什么可以改善一下；我家孩子注意力不夠集中，對什么事都三分鐘熱情，你們有辦法可以改變孩子這種情況嗎？----哦，那家長可以考慮讓孩子學(xué)下鋼琴看如何，學(xué)彈鋼琴不僅豐富了生活，促進(jìn)了身心健康，增加了音樂修養(yǎng)，還能從美好的音樂中不知不覺地陶冶了性情。通過彈奏的訓(xùn)練，也能鍛煉孩子克服困難的毅力及培養(yǎng)良好的習(xí)慣。由于彈琴必須要動手指，耳朵聽，眼睛看，腦子想，這就發(fā)揮了聽覺、視覺、觸覺等多種感官的綜合作用，從而刺激腦細(xì)胞的發(fā)育，提高孩子觀察力、理解力、聽辨力、記憶力、想象力等。

5、孩子以前在這里學(xué)過XXX、XXX等，現(xiàn)在不想學(xué)這些了，怎么辦？這是因為孩子漸漸大了，開始有了自已的想法，他的愛好興趣也開始擴大，如果現(xiàn)在暫時不太想學(xué)就不要太勉強，可以試著轉(zhuǎn)換其它專業(yè)讓他嘗試一下，讓他進(jìn)行比較以后在家長的指導(dǎo)下作出選擇，家長也要在適時的時候給予鼓勵和夸獎，但孩子必竟是孩子，認(rèn)識不到很多東西對他將來的作用，所以家長是孩子的燈塔，要幫助他們指引方向。

第二篇：歡迎詞特點以及分類

歡迎詞是由東道主出面對賓客的到來表示歡迎的講話文稿。歡迎詞指行政機關(guān)、企業(yè)事單位、社會團(tuán)體或個人在公共場合歡迎友好團(tuán)體或個人來訪時致辭的講話稿。

歡迎詞特點(一)歡愉性

中國有句古話是“有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎”,所以致歡迎詞當(dāng)有一種愉快的心情,言 詞用語務(wù)必富有激情和表現(xiàn)出致詞人的真誠。只有這樣才可給客人一種“賓至如歸”的感覺 ,為下一步各種活動的完滿舉行打下好的基礎(chǔ)。(二)口語性

歡迎詞本意是現(xiàn)場當(dāng)面向賓客口頭表達(dá)的,所以口語化是歡迎詞文字上的必然要求,在遣詞 用語上要運用生活化的語言,即簡潔又富有生活的情趣?？谡Z化會拉近主人同來賓的親切關(guān) 系。

歡迎詞分類

(一)歡迎詞從表達(dá)方式上分 1.現(xiàn)場講演歡迎詞

一般由歡迎人在被歡迎人到達(dá)時在歡迎現(xiàn)場口頭發(fā)表的歡迎稿。2.報刊發(fā)表歡迎詞

這是發(fā)表在報刊或公開發(fā)行刊物之上的歡迎稿。它一般在客人到達(dá)前后發(fā)表。(二)歡迎詞從社交的公關(guān)性質(zhì)上分 1.私人交往歡迎詞

私人交往歡迎詞一般是在個人舉行較大型的宴會、聚會、茶會、舞會、討論會等非官方的場合下使用的歡迎稿。通常要在正式活動開始前進(jìn)行。私人交往歡迎詞往往具有很大的即時性、現(xiàn)場性。

2.公事往來歡迎詞

這樣的歡迎詞一般在較莊重的公共事務(wù)中使用。要有事先準(zhǔn)備好的得體的書面稿,文字措詞 上的要求較私人交往歡迎詞要正式和嚴(yán)格。

第三篇：社會調(diào)查特點和分類

社會調(diào)查特點和分類

社會調(diào)查主要包括以下要素：（1）明確的調(diào)查目的；（2）具有社會意義的調(diào)查對象；（3）科學(xué)的調(diào)查方法；（4）實際的調(diào)查效果。

社會調(diào)查據(jù)其分析單位的不同，可分為宏觀調(diào)查（如對國家，省，縣或人口普查等大范圍或大規(guī)模的調(diào)查）和微觀調(diào)查（一般包括兩三人或數(shù)人的小群體的查）。

據(jù)其調(diào)查內(nèi)容和功能的不同，可分為研究性的調(diào)查（為解決理論性或政策性的問題而進(jìn)行）和工作性的調(diào)查（為解決當(dāng)前實際工作中的問題而進(jìn)行）兩類。

社會調(diào)查應(yīng)有的態(tài)度：

1、求益的態(tài)度：力求促進(jìn)社會進(jìn)步，解決社會問題，增進(jìn)人民幸福；

2、求實的態(tài)度：尊重客觀事實，不“唯上”不“唯書”；

3、求教的態(tài)度：眼睛向下，虛心向群眾學(xué)習(xí)與求教。

社會調(diào)查的一般程序

選題階段；準(zhǔn)備階段（準(zhǔn)備調(diào)查內(nèi)容、準(zhǔn)備調(diào)查工具、準(zhǔn)備調(diào)查對象）；調(diào)查階段（收集資料，實施調(diào)查）；分析階段（審核、整理、統(tǒng)計、分析）；總結(jié)階段（調(diào)查報告）。

如何開展社會調(diào)查

第一步，選題。根據(jù)當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢和相關(guān)的方針政策，以及自己的興趣和學(xué)識，并結(jié)合社會調(diào)查的要素特征，選定一個值得研究的問題，如小城鎮(zhèn)建設(shè)，退耕還林等等。選題時應(yīng)當(dāng)采用必要的查閱文獻(xiàn)資料，咨詢相關(guān)老師等方法。

第二步，計劃。緊扣選定的主題，參照相關(guān)資料，提出不同層次的問題，并確定系統(tǒng)的調(diào)查項目，比如說要研究小城鎮(zhèn)建設(shè)的問題，就要提出其必要性和所需條件等問題，每個問題又包含了若干小問題。

第三步，設(shè)計指標(biāo)。指標(biāo)就是用一定的數(shù)量和單位來描述調(diào)查對象，如某地區(qū)的人口和人均收入等。要用各種數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)從各方面完整地揭示調(diào)查對象的本質(zhì)特征，保證其縱向和橫向的可比性。

第四步，擬定提綱。就是用提綱的形式將以上的準(zhǔn)備確定下來，對所有提出的問題和項目加以精選，分別輕重穩(wěn)急，使其系統(tǒng)，完整。

第五步，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式和方法。常用的調(diào)查方式有普遍調(diào)查（對調(diào)查對象的每個部分每個分子毫無遺漏的逐個調(diào)查），典型調(diào)查（選擇一個或若干個具代表性的單位做全面，系統(tǒng)，周密的調(diào)查），個案調(diào)查（對社會的某個個人，某個人群，或某個事件，某個單位所做的調(diào)查）。

常用的調(diào)查方法有問卷法（合理設(shè)計問卷，采用開放式，封閉式或混合式問卷收集信息），文獻(xiàn)法（通過書面材料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)等文獻(xiàn)對研究對象進(jìn)行間接調(diào)查），訪問法（通過交談獲得資料），觀察法（現(xiàn)場觀察，憑借感覺的印象搜集數(shù)據(jù)資料）。

第六步，培訓(xùn)與準(zhǔn)備。請有關(guān)專家對調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括調(diào)查態(tài)度和調(diào)查技能的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)該注意籌備必要的資金和物質(zhì)條件，作好與被調(diào)查單位的接洽工作，并爭取有關(guān)單位的支持，保證調(diào)查工作的順利開展。

調(diào)查報告有哪些特點

什么是調(diào)查報告?調(diào)查報告就是根據(jù)調(diào)查研究的成果寫出來的正確反映客觀事物及其規(guī)律的書面報告。它通常反映重大事件。新生事物。突出的典型。重要的經(jīng)驗和嚴(yán)重的問題。

1.社會性。調(diào)查報告作為時代的鏡子。從各個不同的側(cè)面客觀地反映社會情況和問題。具有明顯的社會功能調(diào)查報告所總結(jié)的典型經(jīng)驗。對社會各方面具有指導(dǎo)意義;調(diào)查報告所接揭露的問題對社會各方面具有警戒作用;調(diào)查報告作為一種社會輿論。社會事實的發(fā)言人。能夠比較客觀地反映人民的愿望。能鼓舞人們克服前進(jìn)道路上的各種困難。信心百倍的爭取勝利。

2.針對性。調(diào)查報告總是針對某一種思想傾向。具體實踐或?qū)嶋H問題而寫作的。通過對客觀事物的真實反映來表達(dá)作者的立場觀點和思想傾向。作者反對什么。贊成什么在調(diào)查報告中涇渭分明。而不是棱模兩可。

3.真實性。任何社會調(diào)查的目的都是為了了解客觀實際。發(fā)現(xiàn)問題。解決問題。掌握規(guī)律。調(diào)查報告的生命在于用事實說話。材料的真實和準(zhǔn)確是首要的。調(diào)查報告采用的材料應(yīng)是經(jīng)過科學(xué)處理和認(rèn)真核實鑒別的。而不是道聽途說的。是具體的。既有點又有面的。而不是抽象的。

4.典型性。調(diào)查報告具有典型性。典型事物最能反映一般事物的本質(zhì)與規(guī)律。是為了解決某個問題?？偨Y(jié)某項經(jīng)驗。研究事物的發(fā)展趨勢而寫作的。因此需要恰當(dāng)?shù)倪x擇典型。解剖麻雀。探索事物的發(fā)展規(guī)律。尋求解決矛盾的辦法。

調(diào)查報告有哪些類型

1.根據(jù)對調(diào)查對象反映的范圍的不同。可以劃分為概況調(diào)查報告和專題調(diào)查報告。概況調(diào)查報告也叫綜合調(diào)查報告或普遍調(diào)查報告。主要是圍繞調(diào)查對象的基本狀況而寫的。對全部調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行比較全面而系統(tǒng)的反映。這類調(diào)查報告一般是就某一地區(qū)或單位而進(jìn)行的。往往設(shè)計到政治。經(jīng)濟(jì)。文化，人口。地理。歷史等各個方面的基本情況。對調(diào)查對象的發(fā)展變化。前因后果。來龍去脈作比較詳細(xì)的交代。專題調(diào)查報告是圍繞某個問題撰寫的?？梢允堑湫徒?jīng)驗。專題情況。新生事物。歷史事件或存在的問題等等。比如關(guān)于農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)的調(diào)查。關(guān)于人才浪費的調(diào)查。關(guān)于個體商販精神生活現(xiàn)狀的調(diào)查等等。專題調(diào)查報告主題鮮明。材料具體。針對性強。具有很強的說服力。

2.根據(jù)調(diào)查對象反映的內(nèi)容不同?？梢苑譃榭偨Y(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告。反映情況的調(diào)查報告。揭露問題的調(diào)查報告。總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告是對實踐中涌現(xiàn)出來的具有普遍指導(dǎo)意義的典型經(jīng)驗而撰寫的報告。它把實踐過。感覺到。理解了的客觀事物上升到理性認(rèn)識。然后用以指導(dǎo)實踐。一般在報刊或會議材料中用得較多。反映情況的調(diào)查報告對某一方面進(jìn)行專題調(diào)查。為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)了解情況。研究問題。制定政策或計劃提供依據(jù)。這種的專題明確。材料集中具體。針對性強。有說服力。揭露問題的調(diào)查報告是用調(diào)查到的大量事實。揭露某一問題的要害。以引起人們的重視。達(dá)到弄清是非。教育群眾。解決問題的目的3.根據(jù)調(diào)查目的的不同。可以分為理論研究型報報告和實際建議型報告。理論研究性報告是為了提出或補充或證實或證偽某個理論觀點而寫的。無論是資料的收集還是理論觀點的提出和論證都特別講究方法。是為科學(xué)研究服務(wù)的。實際建議型報告是針對事物調(diào)查研究后。為提出某種工作或政策建議而撰寫的報告。大多屬于專題報告。黨政部門。各行各業(yè)。都采用它。

調(diào)查報告的撰寫

1、主題的確立：主題是調(diào)查報告的靈魂。是作者所要表達(dá)的基本思想。一篇調(diào)查報告是否有質(zhì)量。有價值。是否能引起人們的重視。其決定的因素就在于主題是否正確。深刻。主題要正確。要運用馬列主義的立場。觀點和方法對客觀事物進(jìn)行深入細(xì)致。周密系統(tǒng)的調(diào)查研究。大量占有資料。全面了解歷史和現(xiàn)狀。弄清事物的來龍去脈。能反映客觀事物的本質(zhì)規(guī)律。有積極的意義。這樣的主題才是正確的主題。主題要新穎。有新意。即對某事物的調(diào)查研究能揭示出別人尚未研究或研究不深。而且富有時代氣息?；蚰軓牟煌嵌热パ芯客粚ο蟆Ｖ黝}要鮮明。即他所表達(dá)的基本意思應(yīng)該十分明確。一目了然。毫不含糊。鮮明地表達(dá)出作者的是非和愛憎。主題要集中。即目的性要明確。內(nèi)容要凝練。重點突出。圍繞主題說深說透。而不能貪大求全。蜻蜓點水。

2、主題的形成和提煉：調(diào)查報告的主題是作者在長期的生活實踐中逐步孕育而成的。是通過深入調(diào)查研究。從所獲得的材料中分析歸納而產(chǎn)生的。往往被某些材料深深觸動。得到啟發(fā)。發(fā)現(xiàn)了它的社會意義。悟出了事物的本質(zhì)。從而形成了鮮明的主題。

3、材料的取舍：首先。要選擇好材料。根據(jù)表現(xiàn)主題的需要來決定對材料的取舍。去掉那些與主題無關(guān)的次要的非本質(zhì)的瑣碎的材料。而選用那些能夠真正反映事物本質(zhì)和主流的材料。選材要注意材料的多樣性。即既要選擇現(xiàn)實的材料又要選擇歷史的材料;既要選擇正面的又要選擇反面的;既要書面的又要數(shù)字的。其次。要對調(diào)查得來的資料進(jìn)行認(rèn)真的鑒別。就是對資料進(jìn)行分析和比較研究。去偽存真。去粗存精。再次。要對調(diào)查材料作由此及彼的分析和研究。找出事物的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。體現(xiàn)事物之間的橫向和縱向的。直接和間接的聯(lián)系。體現(xiàn)事物發(fā)生的前因后果。來龍去脈。

4、提綱的擬定：如果說主題是文章的靈魂。材料是文章的血肉。那么結(jié)構(gòu)就是文章內(nèi)部的骨落。就是說結(jié)構(gòu)是文

章內(nèi)部的組織構(gòu)造，擬定提綱就是要安排嚴(yán)謹(jǐn)妥當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。寫作提綱有兩種。條目提綱是從層次上列出調(diào)查報告的章節(jié)目。觀點提綱是在此基礎(chǔ)上列出各章節(jié)目所要敘述的觀點。

5、報告的撰寫

（1）布局要恰當(dāng)。結(jié)構(gòu)要完整。調(diào)查報告沒有固定的格式。應(yīng)根據(jù)調(diào)查所得的材料。圍繞主題。合理地安排結(jié)構(gòu)。一般由三部分組成:一是開頭?；蚍Q總提。引言。敘述調(diào)查的意義和目的。調(diào)查對象和范圍。調(diào)查采取的方法及其過程等。文字盡可能少。簡明扼要。二是主體。分章節(jié)陳述調(diào)查材料并有敘有議。是調(diào)查報告的正文。三是結(jié)尾。是結(jié)論和建議。也是調(diào)查報告的總結(jié)?？砷L可短。根據(jù)實際情況而定。三個部分的比重也不是一成不變的。主要根據(jù)內(nèi)容的要求。

（2）常用的結(jié)構(gòu)方式有:第一?？v式結(jié)構(gòu)。主要是依照事物發(fā)生發(fā)展的順序。按次敘述。闡明觀點。第二。橫式結(jié)構(gòu)。根據(jù)基本經(jīng)驗或突出幾個主要問題。分參層闡述。第三?？v橫交錯結(jié)構(gòu)。按內(nèi)容部分之間的邏輯關(guān)系。層次分析說明。篇幅長的可以用小標(biāo)題。以清眉目。突出重點。

（3）要用觀點統(tǒng)帥材料。善于把觀點與材料結(jié)合起來。用典型事例說明觀點是最常用的方法。用概述材料概括表達(dá)觀點能簡要得介紹調(diào)查對象的概況。給人一個總印象。用對比材料闡明觀點。能把問題說得具體深刻。用數(shù)據(jù)說明觀點能增強調(diào)查報告的科學(xué)性和說服力。

（4）生動活潑。通俗易懂。要用廣大群眾易懂的語言。提倡通俗易懂的文風(fēng)。擺事實講道理。切忌濫用深奧的專業(yè)名詞。

如何立題和理論分析

所謂立題，狹義來講，是要明確一個研究方向，即哪個why的問題你想要問；廣義來講，立題包括明確科研主題(researchquestion)，提出科研模型，論證模型，直到設(shè)計實證研究的整個過程。一個完全“立”起來了的課題是一個除了收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實證以外，在文獻(xiàn)回顧、研究方向確定、研究假設(shè)與研究模型、和實證研究規(guī)劃方面都已經(jīng)有相當(dāng)成熟的研究準(zhǔn)備。這也是一個所謂的立題報告應(yīng)當(dāng)包括的部分。其核心是研究模型(research model)的確定。

我們這里所指的研究模型是因果模型(causal model)。顯然，科研中并不僅有因果模型，但因果模型是目前最常見的模型，所以我們以此為中心。這一類模型往往假設(shè)變量之間的關(guān)系，并用實證研究方法來檢驗假設(shè)。

那么如何立題呢？顯然這不是一個容易回答的問題。我們可以先從一個論文評價的角度來看。怎樣的論文是一篇好論文呢？首先是其貢獻(xiàn)。在管理學(xué)中，科研的貢獻(xiàn)往往被簡化為兩類：學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)(academic contribution)與應(yīng)用貢獻(xiàn)(practical contribution)。學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)又叫理論貢獻(xiàn)(theoretical contribution)，即一篇論文在多大程度上發(fā)展了前人的研究，回答了前人沒有回答的問題，并對將來的研究有指導(dǎo)意義。試想愛因斯坦的相對論，正因為它改變了人們對時空的傳統(tǒng)看法而突破了前人的研究。而它本身又開創(chuàng)了一個全新的研究領(lǐng)域。因此，不論這種理論是否能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，其學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)是顯而易見的。這樣的例子也許太遙遠(yuǎn)。拿管理學(xué)中很多人都熟悉的Herbert Simon所提出的相對理性作例子。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)把人的行為假定為追求優(yōu)化、絕對理性的。而Simon則認(rèn)為不盡然。這樣，一個被長期忽略的科研領(lǐng)域－人的相對理性及其后果－就被重新審視。Simon所作的并非是革命性的創(chuàng)新，也不是要取代所有基于理性假設(shè)的研究，它只是指出了一個被忽略的領(lǐng)域，因而具有理論貢獻(xiàn)。很多年輕的學(xué)者會直覺地去做“流行”的課題。這里的假設(shè)其實也是一樣：流行的課題往往比較新，所以前人沒有回答過這樣的課題。如果做得好，也更有可能影響后人的研究。其實，一個好的研究人員更應(yīng)該去創(chuàng)造“流行”，而不是跟隨“流行”。往往，一個課題的周期會是三五年。如果此類課題在立題時已是流行，恐怕這個課題已經(jīng)被他人研究了幾年。等你再研究幾年，流行已過，你的課題便食之無味、棄之可惜了。

其二是應(yīng)用貢獻(xiàn)。應(yīng)用貢獻(xiàn)指的是科研結(jié)果對業(yè)界的影響。比如，對顧客的心理研究表明顧客對以九九結(jié)尾的價格(例如：2.99元)與整數(shù)結(jié)尾的價格(例如：3.00元)有相當(dāng)不同的反應(yīng)。這樣的結(jié)果可以用來指導(dǎo)商品定價。又比如，使用最新式的消費電子產(chǎn)品(比如手機)能改變消費者形象，使其在他人眼中顯得更潮流。那么產(chǎn)品的設(shè)計就要考慮產(chǎn)品的展示性。一個好的研究當(dāng)然最好同時具備這兩種貢獻(xiàn)。而對這兩種貢獻(xiàn)的解釋也是一篇學(xué)術(shù)論文不可或缺的一部分。這部分往往在數(shù)據(jù)分析之后，以“討論與引伸”(Discussion and Implications)作為標(biāo)題。但不管怎樣，在立題的時候，一個科研人員首先要考慮的就是這個課題的貢獻(xiàn)。一般來講，理論性研究(或基礎(chǔ)學(xué)科)會側(cè)重學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，而應(yīng)用性研究(或應(yīng)用學(xué)科)會側(cè)重應(yīng)用貢獻(xiàn)。管理中的行為研究往往需要兼?zhèn)溥@兩種貢獻(xiàn)。

但是如何找到一個有貢獻(xiàn)的課題呢？對大部分學(xué)者來講，這是一個閱讀、思考、與創(chuàng)新的過程。充分的文獻(xiàn)檢索是極其重要的一步。一般來講，如果一個科研人員想在理論中創(chuàng)新，并提出一個新的基本理論，他可能需要回顧至少上百篇的文獻(xiàn)。一個相對較小的課題，比如管理學(xué)雜志中的論文，一般會引用五十到一百篇文章。一般來講，毎三篇閱讀的論文中大概會有一篇適合引用。這意味著一個科研人員需要讀至少１５０到３００篇。這些數(shù)據(jù)可以顯示文獻(xiàn)研究所應(yīng)具備的工作量。如果一天讀一篇，要半年到一年你才能真正了解一個領(lǐng)域的研究近況。幾乎可以肯定地說，對于新近涉足一個領(lǐng)域的學(xué)者，沒有充分的文獻(xiàn)研究就沒有高質(zhì)量的研究課題。當(dāng)然，當(dāng)一個科研人員在一個領(lǐng)域研究時間長了以后，對于后續(xù)的課題可能不需要如此大的投入(所以對于年輕的學(xué)者，一開始就專攻一個領(lǐng)域是一個好的策略)。對于一個全新的課題，比如新技術(shù)的出現(xiàn)，也許直接相關(guān)的論文并沒有這么多。比如，如果我們要研究用戶對移動支付手段的采用，我們很難找到這么多直接相關(guān)的文章，因為這種現(xiàn)象還比較新，鮮少有人研究。但是，幾乎可以肯定地說，在相關(guān)的領(lǐng)域，比如電子商務(wù)中的支付手段或其它新技術(shù)采用方面，我們可以找到無數(shù)的相關(guān)論文。我們的文獻(xiàn)研究不但需要包括有關(guān)移動支付手段的論文與行業(yè)新產(chǎn)品信息(比較移動支付的種類與特點、市場預(yù)測、各種媒體所報導(dǎo)的用戶接納情況、用戶反應(yīng)、與用戶的第一手面談等等)，而且要包括相對傳統(tǒng)的支付手段采用方面文獻(xiàn)，比如用戶對信用卡、手機的采用、新技術(shù)的擴散研究、高技術(shù)產(chǎn)品的消費者心理、移動通訊所特有的風(fēng)險問題與隱私保護(hù)等等。

文獻(xiàn)研究的目的是要理解所感興趣的課題的基本變量、理論、課題的環(huán)境(context)、相關(guān)研究的發(fā)展過程、以及現(xiàn)有研究中的不足。沒有充分的文獻(xiàn)研究就不可能提出一個有創(chuàng)造力的新課題，因為你不知道你所提出的課題是否有人做過、前人的研究與你有什么不同。所以，文獻(xiàn)研究中的思考是也就是對文獻(xiàn)的理解與突破。

對于一個新的科研人員來講，很有效的一個作法是對所讀的論文進(jìn)行摘要。要注意這不是去重復(fù)摘錄文章已有的摘要，而是根據(jù)讀者自己的理解進(jìn)行歸納。然后對所讀的文章進(jìn)行分類，并總結(jié)這個課題的基本框架。作者自己的經(jīng)驗是對所收集的文章先作粗讀，選出有用的，細(xì)讀并做文獻(xiàn)摘要表(annotatedbibliography)。往往這個文獻(xiàn)表會包括至少五十篇十分相關(guān)的論文。而這些論文也極可能成為最后的參考文獻(xiàn)。摘要的內(nèi)容也成為論文中文獻(xiàn)回顧的內(nèi)容，并用來支持所提出的假設(shè)。所以，前期的文獻(xiàn)回顧雖然辛苦，卻能一石雙鳥。

文獻(xiàn)研究不但是找課題只是一種方法，也是用來檢驗從其它渠道得到的課題的方法。研究人員常用的另外一些主要課題發(fā)現(xiàn)方法包括跟蹤行業(yè)新聞、與行業(yè)人士交流、在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題等等。從這些方法得到的課題往往具有應(yīng)用貢獻(xiàn)。進(jìn)一步的文獻(xiàn)研究可以檢驗其理論貢獻(xiàn)?？蒲兄黝}的確定與文獻(xiàn)研究是一個循環(huán)往復(fù)的過程。

立題的主要結(jié)果是一個研究模型。一個研究模型就是一組變量之間的關(guān)系。應(yīng)變量(dependent variable)往往是社會調(diào)查研究中最感興趣的變量，一個研究就是想解釋應(yīng)變量。比如，是什么影響了用戶對移動支付手段的采用？應(yīng)變量的確定也就是研究課題方向的確定。其次，我們要確定自變量(independent variables)，也即采用意愿的影響因素。影響因素一確定，研究模型的框架就出來了。可是如何確定影響因素呢？我們應(yīng)該先討論什么是“好”的研究模型。在常見的管理中的關(guān)系模型中，一個簡單的原則是我們要包括所有的重要的自變量。換句話說，自變量要是必要且充分的?？墒浅浞中耘c必要性又如何保證呢？這里我們就要依靠理論。所謂理論就是那些經(jīng)過廣泛測試、能廣泛地應(yīng)用到一個較大領(lǐng)域的一般性因果模型。所以理論本身也往往是一個因果模型(描述性理論不在我們的討論范圍之內(nèi))，只不過它具有廣泛性罷了。比如說，Rogers(1995)的新技術(shù)的擴散模型(innovation diffusion theory)在很多種不同的新技術(shù)上被驗證是可以應(yīng)用的，它反映了新技術(shù)擴散的一般規(guī)律。它提出新技術(shù)的擴散主要由技術(shù)的相對先進(jìn)性、技術(shù)兼容性、復(fù)雜性、可試性、表現(xiàn)性、與采用者的特征決定。假如移動支付手段可以被看作一種新技術(shù)，如果我們要從新技術(shù)擴散的角度研究用戶的采用意愿，我們就可能提出一個除采用者特征以外的五因素模型。采用者特征被忽略并非因為它不重要，而是因為我們希望以移動支付手段為研究的中心，對其設(shè)計提出建議，所以我們假定在隨機抽樣過程中采用者的特征因為樣本的隨機性而不會影響其它變量的作用。在這里，自變量的充分性與必要性依賴于所基的理論的適用性。所以，與確定自變量緊密相關(guān)的是理論的選擇。這是在文獻(xiàn)研究中立題的第三個產(chǎn)出。

什么樣的理論是好的理論呢？在管理學(xué)及其所基的心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)等其它基礎(chǔ)學(xué)科中有無數(shù)的理論。但理論也可以良莠不齊。一個廣為接受的理論往往是一個可靠的理論。但同時，這樣的理論所推導(dǎo)出來的自變量也往往沒有什么新意。因此，整個基于它的科研模型也不過是把一個具有廣泛性的理論用在一個特殊的場合，從而沒有什么新意。相反，一個較新的理論或者表面上沒有直接聯(lián)系的理論可能會帶入全新的視角。所以理論的選擇是研究中一個十分重要的因素?？梢院敛豢鋸埖卣f，有些重要的論文除了引入一個新的理論與新的視角外并無其它過人之處。當(dāng)然新意并非理論選擇的唯一考慮。一個理論在多大程度上能解釋當(dāng)前的現(xiàn)象是另外一個更重要的因素。如果一個理論可以成功解釋所感興趣的課題中的所有現(xiàn)象，那么就沒有理由引入一個新的理論。對于一個新理論，首先要求的是這個理論能解釋其它理論所不能解釋的東西。這往往反映為可以解釋更多關(guān)于應(yīng)變量的變化或引入新的自變量。所以，理論的選擇是一個課題上的相關(guān)性與新意的綜合考慮。

一個科研模型需要用到一個理論所建議的所有變量嗎？不盡然。科研人員需要篩選哪些是適用的，哪些是不適用的。不過如果一個理論的大部分變量都無法使用，那很有可能這個理論是不適用的。

一個科研模型只能用一個理論嗎？不盡然。一個模型可以組合使用幾個理論。往往，這些理論具有一個的相關(guān)性，并具有一定的互補性。比方說，在以上的例子中，技術(shù)接受模型(technology acceptance model)指出有用性與易用性是技術(shù)接受的兩大因素。有用性顯然在一個定程度上反映為新技術(shù)擴散理論中的先進(jìn)性、技術(shù)兼容性等。但易用性在新技術(shù)擴散理論中卻沒有相應(yīng)的變量。所以，組合這兩種理論可能可以更好地解釋我們的應(yīng)變量。技術(shù)接受模型給了我們一個新的重要變量：易用性。一種極端的情況是每一個自變量都有一個理論來支持，但沒有一個涵蓋全模型的理論。

這樣的模型顯然會過于繁雜，且不能保證充分性與必要性。這種情況應(yīng)當(dāng)避免。當(dāng)多個理論被應(yīng)用時，一個很重要的方面是有一個全局性的框架。比如，在研究網(wǎng)上個人的信息披露行為時，我們可能從成本－好處(cost-benefit)角度來看。其中的好處可能可以根據(jù)資源理論(Foa& Foa, 1980)分為六種(比如接近感情、得到更好的服務(wù))，其中的壞處可能可以根據(jù)某個風(fēng)險理論分成四類。這樣兩個理論在一個框架中實現(xiàn)了充分性與必要性。一般來講，在模型的整體規(guī)劃中，我們的理論不會超過三個。

有了一個論語完備的模型，研究人員就可以收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。

擴展閱讀：

1.徐云杰，《社會調(diào)查研究方法》網(wǎng)上文檔：

3.《簡單三步法教你寫如何調(diào)研報告》

4.《社會調(diào)查公司民間調(diào)查公司概念區(qū)分》

第四篇：暑期教育咨詢機構(gòu)社會實踐報告

社會實踐單位：東海岸教育咨詢機構(gòu)

實踐日期：XX年7月8日—XX年8月31日

一、實踐目的作為一名即將畢業(yè)的英語師范生，帶著對教師職業(yè)的崇敬和投身其中的熱情，我首先開始從事家教的職務(wù)。我認(rèn)為從家教過程中，我可以學(xué)到很多難以從書本學(xué)到的知識。

二、實踐內(nèi)容

我家教的對象是一名即將步入六年級的小男孩，家長稱其有多動癥，其期末英語成績很不理想。通過和學(xué)生以及學(xué)生家長的溝通，我首先找到孩子的變化的原因。起先，父母經(jīng)常在家，孩子四年級的時候，父母由于工作原因，經(jīng)常早出晚歸，沒有時間管理孩子的學(xué)習(xí)問題，孩子的成績逐漸下滑到現(xiàn)在的情況。所以第一步要做的就是：

三、實踐結(jié)果

通過測驗，孩子對語音的認(rèn)識加強了不少，成績也提升了。孩子的進(jìn)步就是我實踐的成果，他的成長和進(jìn)步就是我的最大收獲。孩子進(jìn)步的多少就意味著我的付出有多少的成效。

四、社會實踐總結(jié)

其實教育也是一門博大精深的學(xué)科，教育者本身的學(xué)科專業(yè)知識其實只要夠用就行，也就是說教小學(xué)，高中畢業(yè)就夠了。教初中就得大學(xué)畢業(yè)了，因為我們需要在講課的過程中適當(dāng)灌輸一些高層次的東西，比如語言學(xué)的一些知識，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，但如果和小學(xué)生講，他們就不能理解了。所以我們務(wù)必得學(xué)會因材施教，善于指導(dǎo)。

第五篇：磁性材料的分類以及特點

磁性材料的分類以及特點

一、帶繞鐵芯

硅鋼片是一種合金，在純鐵中加入少量的硅（一般在4.5%以下）形成的鐵硅系合金稱為硅鋼該類鐵芯具有最高的飽和磁感應(yīng)強度值為12000高斯;由于它們具有較好的磁電性能，又易于大批生產(chǎn)，價格便宜，機械應(yīng)力影響小等優(yōu)點，在電力電子行業(yè)中獲得極為廣泛的應(yīng)用，如電力變壓器、配電變壓器、電流互感器等鐵芯。是軟磁材料中產(chǎn)量和使用量最大的材料。也是電源變壓器用磁性材料中用量最大的材料。特別是在低頻、大功率下最為適用。常用的有冷軋硅鋼薄板DG3、冷軋無取向電工鋼帶DW、冷軋取向電工鋼帶DQ，適用于各類電子系統(tǒng)、家用電器中的中、小功率低頻變壓器和扼流圈、電抗器、電感器鐵芯，這類合金韌性好，可以沖片、切割等加工，鐵芯有疊片式及卷繞式。但高頻下?lián)p耗急劇增加，一般使用頻率不超過400Hz。從應(yīng)用角度看，對硅鋼的選擇要考慮兩方面的因素：磁性和成本。對小型電機、電抗器和繼電器，可選純鐵或低硅鋼片；對于大型電機，可選高硅熱軋硅鋼片、單取向或無取向冷軋硅鋼片；對變壓器常選用單取向冷軋硅鋼片。在工頻下使用時，常用帶材的厚度為0.2~0.35 毫米；在400Hz 下使用時，常選0.1 毫米厚度為宜。厚度越薄，價格越高。

2、坡莫合金

坡莫合金常指鐵鎳系合金，鎳含量在30~90%范圍內(nèi)。是應(yīng)用非常廣泛的軟磁合金。通過適當(dāng)?shù)墓に?，可以有效地控制磁性能，比如超過十萬的初始磁導(dǎo)率、超過一百萬的最大磁導(dǎo)率、低到千分之二奧斯特的矯頑力、接近1 或接近零的矩形系數(shù)，具有面心立方晶體結(jié)構(gòu)的坡莫合金具有很好的塑性，可以加工成1 微米的超薄帶及各種使用形態(tài)。常用的合金有1J50、1J79、1J85等。1J50 的飽和磁感應(yīng)強度比硅鋼稍低一些，但磁導(dǎo)率比硅鋼高幾十倍，鐵損也比硅鋼低2~3倍。做成較高頻率(400~8000Hz)的變壓器，空載電流小，適合制作100 瓦以下小型較高頻率變壓器。1J79 具有好的綜合性能，適用于高頻低電壓變壓器，漏電保護(hù)開關(guān)鐵芯、共模電感鐵芯及電流互感器鐵芯。1J85 的初始磁導(dǎo)率可達(dá)十萬以上，適合于作弱信號的低頻或高頻輸入輸出變壓器、共模電感及高精度電流

互感器等。其優(yōu)點：磁導(dǎo)率很高，損耗很低，高頻性能好，缺點是成本很高。

3、非晶及納米晶軟磁合金(Amorphous and Nanocrystalline alloys)硅鋼和坡莫合金軟磁材料都是晶態(tài)材料，原子在三維空間做規(guī)則排列，形成周期性的點陣結(jié)構(gòu)，存在著晶粒、晶界、位錯、間隙原子、磁晶各向異性等缺陷，對軟磁性能不利。從磁性物理學(xué)上來說，原子不規(guī)則排列、不存在周期性和晶粒晶界的非晶態(tài)結(jié)構(gòu)對獲得優(yōu)異軟磁性能是十分理想的。非晶態(tài)金屬與合金是70 年代問世的一個新型材料領(lǐng)域。它的制備技術(shù)完全不同于傳統(tǒng)的方法，而是采用了冷卻速度大約為每秒一百萬度的超急冷凝固技術(shù)，從鋼液到薄帶成品一次成型，比一般冷軋金屬薄帶制造工藝減少了許多中間工序，這種新工藝被人們稱之為對傳統(tǒng)冶金工藝的一項革命。由于超急冷凝固，合金凝固時原子來不及有序排列結(jié)晶，得到的固態(tài)合金是長程無序結(jié)構(gòu)，沒有晶態(tài)合金的晶粒、晶界存在，稱之為非晶合金，被稱為是冶金材料學(xué)的一項革命。這種非晶合金具有許多獨特的性能，如優(yōu)異的磁性、耐蝕性、耐磨性、高的強度、硬度和韌性，高的電阻率和機電耦合性能等。由于它的性能優(yōu)異、工藝簡單，從80 年代開始成為國內(nèi)外材料科學(xué)界的研究開發(fā)重點。目前美、日、德國已具有完善的生產(chǎn)規(guī)模，并且大量的非晶合金產(chǎn)品逐漸取代硅鋼和坡莫合金及鐵氧體涌向市場。我國自從70 年代開始了非晶態(tài)合金的研究及開發(fā)工作，經(jīng)過“ 六五”、“ 七五”、“ 八五”期間的重大科技攻關(guān)項目的完成，共取得科研成果134 項，國家發(fā)明獎2 項，獲專利16 項，已有近百個合金品種。鋼鐵研究總院現(xiàn)具有4 條非晶合金帶材生產(chǎn)線、一條非晶合金元器件鐵芯生產(chǎn)線。生產(chǎn)各種定型的鐵基、鐵鎳基、鈷基和納米晶帶材及鐵芯，適用于逆變電源、開關(guān)電源、電源變壓器、漏電保護(hù)器、電感器的鐵芯元件，年產(chǎn)值近2000 萬元?！?九五”正在建立千噸級鐵基非晶生產(chǎn)線，進(jìn)入國際先進(jìn)水平行列。常用的非晶合金的種類有：鐵基、鐵鎳基、鈷基非晶合金以及鐵基納米晶合金。

（1）.鐵基非晶合金(Fe-based amorphous alloys)鐵基非晶合金是由80%Fe 及20%Si,B 類金屬元素所構(gòu)成,它具有高飽和磁感應(yīng)強度（1.54T），鐵基非晶合金與硅鋼的損耗比較

其磁導(dǎo)率、激磁電流和鐵損等各方面都優(yōu)于硅鋼片的特點，特別是鐵損低（為取向硅鋼片的1/3－1/5），代替硅鋼做配電變壓器可節(jié)能60－70％。鐵基非晶合金的帶材厚度為0.03 毫米左右，廣泛應(yīng)用于配電變壓器、大功率開關(guān)電源、脈沖變壓器、磁放大器、中頻變壓器及逆變器鐵芯, 適合于10kHz 以下頻率使用

（2）.鐵鎳基鈷基非晶合金(Fe-Ni based-amorphous alloy)鐵鎳基非晶合金是由40%Ni、40%Fe 及20%類金屬元素所構(gòu)成,它具有中等飽和 磁，感應(yīng)強度 〔0.8T〕、較高的初始磁導(dǎo)率和很高的最大磁導(dǎo)率以及高的機械強度和優(yōu)良的韌性。在中、低頻率下具有低的鐵損?？諝庵袩崽幚聿话l(fā)生氧化，經(jīng)磁場退火后可得到很好的矩形回線。價格比1J79 便宜30－50％。鐵鎳基非晶合金的應(yīng)用范圍與中鎳坡莫合金相對應(yīng), 但鐵損和高的機械強度遠(yuǎn)比晶態(tài)合金優(yōu)越；代替1J79，廣泛用于漏電開關(guān)、精密電流互感器鐵芯、磁屏蔽等。鐵鎳基非晶合金是國內(nèi)開發(fā)最早，也是目前國內(nèi)非晶合金中應(yīng)用量最大的非晶品種，年產(chǎn)量近200 噸左右.空氣中熱處理不發(fā)生氧化鐵鎳基非晶合金（1K503）獲得國家發(fā)明專利和美國專利權(quán)。

(3).鐵基納米晶合金（Nanocrystalline alloy）

鐵基納米晶合金是由鐵元素為主，加入少量的Nb、Cu、Si、B 元素所構(gòu)成的合金經(jīng)快速凝固工藝所形成的一種非晶態(tài)材料，這種非晶態(tài)材料經(jīng)熱處理后可獲得直徑為10－20 納米的微晶,彌散分布在非晶態(tài)的基體上，被稱為微晶、納米晶材料或納米晶材料.納米晶材料具有優(yōu)異的綜合磁性能: 高飽和磁感(1.2Ｔ)、高初始磁導(dǎo)率(8 萬)、低Hc(0.32A/M）, 高磁感下的高頻損耗低（P0.5T／20kHz＝30 W/kg）,電阻率為80 微歐厘米，比坡莫合金(50-60 微歐厘米)高, 經(jīng)縱向或橫向磁場處理，可得到高Br(0.9)或低Br 值(1000Gs).是目前市場上綜合性能最好的材料;適用頻率范圍：50Hz-100kHz，最佳頻率范圍：20kHz-50kHz.廣泛應(yīng)用于大功率開關(guān)電源、逆變電源、磁放大器、高頻變壓器、高頻變換器、高頻扼流圈鐵芯、電流互感器鐵芯、漏電保護(hù)開關(guān)、共模電感鐵芯.二、粉芯類

1、磁粉芯

磁粉芯是由鐵磁性粉粒與絕緣介質(zhì)混合壓制而成的一種軟磁材料。由于鐵磁性顆粒很?。ǜ哳l下使用的為0.5～5 微米），又被非磁性電絕緣膜物質(zhì)隔開，因此，一方面可以隔絕渦流，材料適用于較高頻率；另一方面由于顆粒之間的間隙效應(yīng)，導(dǎo)致材料具有低導(dǎo)磁率及恒導(dǎo)磁特性；又由于顆粒尺寸小，基本上不發(fā)生集膚現(xiàn)象，磁導(dǎo)率隨頻率的變化也就較為穩(wěn)定。主要用于高頻電感。磁粉芯的磁電性能主要取決于粉粒材料的導(dǎo)磁率、粉粒的大小和形狀、它們的填充系數(shù)、絕緣介質(zhì)的含量、成型壓力及熱處理工藝等。

常用的磁粉芯有鐵粉芯、坡莫合金粉芯及鐵硅鋁粉芯三種。磁芯的有效磁導(dǎo)率μe 及電感的計算公式為：

μe = DL/4N2S × 10e9 其中： D 為磁芯平均直徑（cm）L 為電感量（享）N 為繞線匝數(shù)

S 為磁芯有效截面積（cm2）。

1、鐵粉芯

常用鐵粉芯是由碳基鐵磁粉及樹脂碳基鐵磁粉構(gòu)成。在粉芯中價格最低。飽和磁感應(yīng)強度值在1.4T 左右；磁導(dǎo)率范圍從22～100;初始磁導(dǎo)率μi 隨頻率的變化穩(wěn)定性好；直流電流疊加性能好；但高頻下?lián)p耗高。

鐵粉芯初始磁導(dǎo)率隨直流磁場強度的變化，鐵粉芯初始磁導(dǎo)率隨頻率的變化

2、坡莫合金粉芯

坡莫合金粉芯主要有鉬坡莫合金粉芯(MPP)及高磁通量粉芯(High Flux)。MPP 是由81%Ni, 2%Mo, 及Fe 粉構(gòu)成。主要特點是: 飽和磁感應(yīng)強度值在7500Gs 左右； 磁導(dǎo)率范圍大，從14～550;在粉末磁芯中具有最低的損耗；溫度穩(wěn)定性極佳，廣泛用于太空設(shè)備、露天設(shè)備等；磁致伸縮系數(shù)接近零，在不同的頻率下工作時無噪聲產(chǎn)生。主要應(yīng)用于300KHz 以下的高品質(zhì)因素Q 濾波器、感應(yīng)負(fù)載線圈、諧振電路、在對溫度穩(wěn)定性要求高的LC 電路上常用、輸出電感、功率因素補償電路等, 在AC 電路中常用, 粉芯中價格最貴。高磁通粉芯HF 是由50%Ni, 50%Fe 粉構(gòu)成。主要特點是: 飽和磁感應(yīng)強度值在15000Gs 左右； 磁導(dǎo)率范圍從14～160;在粉末磁芯中具有最高的磁感應(yīng)強度，最高的直流偏壓能力；磁芯體積小。主要應(yīng)用于線路濾波器、交流電感、輸出電感、功率因素校正電路等, 在DC 電路中常用，高DC 偏壓、高直流電和低交流電上用得多。價格低于MPP。

3、鐵硅鋁粉芯(Kool Mμ Cores)鐵硅鋁粉芯由9%Al, 5%Si, 85%Fe 粉構(gòu)成。主要是替代鐵粉芯，損耗比鐵粉芯低80%，可在8KHz 以上頻率下使用；飽和磁感在1.05T 左右；導(dǎo)磁率從26~125；磁致伸縮系數(shù)接近零，在不同的頻率下工作時無噪聲產(chǎn)生；比MPP 有更高的DC 偏壓能力；具有最佳的性能價格比。主要應(yīng)用于交流電感、輸出電感、線路濾波器、功率因素校正電路等。有時也替代有氣隙鐵氧體作變壓器鐵芯使用。

4、軟磁鐵氧體(Ferrites)軟磁鐵氧體是以Fe2O3為主成分的亞鐵磁性氧化物，采用粉末冶金方法生產(chǎn)。有Mn-Zn、Cu-Zn、Ni-Zn 等幾類，其中Mn-Zn 鐵氧體的產(chǎn)量和用量最大，Mn-Zn 鐵氧體的電阻率低，為1～10 歐姆-米，多適于10K－500KHz頻率，較低功率的應(yīng)用。Cu-Zn、Ni-Zn 鐵氧體的電阻率為102～104 歐姆-米，在100kHz～10 兆赫的無線電頻段的損耗小，多用在無線電用天線線圈、無線電中頻變壓器。磁芯形狀種類豐富，有E、I、U、EC、ETD 形、方形(RM、EP、PQ)、罐形(PC、RS、DS)及圓形等。在應(yīng)用上很方便。由于軟磁鐵氧體不使用鎳等稀缺材料也能得到高磁導(dǎo)率，粉末冶金方法又適宜于大批量生產(chǎn)，因此成本低，又因為是燒結(jié)物硬度大、對應(yīng)力不敏感，在應(yīng)用上很方便。而且磁導(dǎo)率隨頻率的變化特性穩(wěn)定，在150kHz 以下基本保持不變。隨著軟磁鐵氧體的出現(xiàn)，磁粉芯的生產(chǎn)大大減少了，很多原來使用磁粉芯的地方均被軟磁鐵氧體所代替。國內(nèi)外鐵氧體的生產(chǎn)廠家很多，常用的材質(zhì)有TDK公司的PC40，TOKIN公司的BH2，Siemens公司的N67，Philips公司的3C90，在此僅以美國的Magnetics 公司生產(chǎn)的Mn-Zn 鐵氧體為例介紹其應(yīng)用狀況。分為三類基本材料：電信用基本材料、寬帶及EMI 材料、功率型材料。電信用鐵氧體的磁導(dǎo)率從750~2300, 具有低損耗因子、高品質(zhì)因素Q、穩(wěn)定的磁導(dǎo)率隨溫度/時間關(guān)系, 是磁導(dǎo)率在工作中下降最慢的一種，約每十年下降3%～4%。廣泛應(yīng)用于高Q 濾波器、調(diào)諧濾波器、負(fù)載線圈、阻抗匹配變壓器、接近傳感器。寬帶鐵氧體也就是常說的高導(dǎo)磁率鐵氧體，磁導(dǎo)率分別有5000、10000、15000。其特性為具有低損耗因子、高磁導(dǎo)率、高阻抗/頻率特性。廣泛應(yīng)用于共模濾波器、飽和電感、電流互感器、漏電保護(hù)器、絕緣變壓器、信號及脈沖變壓器，在寬帶變壓器和EMI 上多用。功率鐵氧體具有高的飽和磁感應(yīng)強度，為4000~5000 Gs。另外具有低損耗/頻率關(guān)系和低損耗/溫度關(guān)系。也就是說，隨頻率增大、損耗上升不大；隨溫度提高、損耗變化不大。廣泛應(yīng)用于功率扼流圈、并列式濾波器、開關(guān)電源變壓器、開關(guān)電源電感、功率因素校正電路、高頻變壓器，小功率的儲能電感等。高磁導(dǎo)率的鐵氧體也常用作EMI共模電感。

總的來說：優(yōu)點：成型容易，成本低，電阻率高，高頻損耗較小。缺點：飽和磁通較低（4000~5000高斯），居里溫度點較低。結(jié)束語：磁性材料是電源設(shè)計的重點，本文介紹的磁性元件都是常用的磁性元件所涉及的，掌握了各種磁性元件的特性才能熟練設(shè)計一個磁性元件。