第一篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的文獻(xiàn)綜述

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的文獻(xiàn)綜述

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐起步較早，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了系統(tǒng)的理論成果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外被譯為E一marketing或者Internetmarketing。菲利普科特勒(PhihpKotler)教授在《營(yíng)銷管理》(2001年)的第23章中，專門討論了網(wǎng)上營(yíng)銷，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是21世紀(jì)重要的營(yíng)銷方式。英國(guó)德比大學(xué)的DaveChaffey(2004年)在其著作中指出：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷可以定義為運(yùn)用因特網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。朱迪?施特勞斯(Ju勿strauss)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》(2004年)中提到:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，達(dá)到以下目標(biāo)：第一，通過更為有效的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念、分銷策略、促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)及創(chuàng)意等進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施;第三，創(chuàng)造滿足個(gè)人和組織客戶需求的交易”。

斯萊沃斯在《數(shù)字化企業(yè)》(2001年)一書中提出了數(shù)字化企業(yè)的概念，其論述的著眼點(diǎn)不是數(shù)字技術(shù)本身，而是數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)含義，即利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，創(chuàng)造企業(yè)的獨(dú)特性，從而達(dá)到爭(zhēng)取客戶，實(shí)現(xiàn)盈利的目的。作者認(rèn)為數(shù)字化企業(yè)是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，使企業(yè)本身的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使這種選擇范圍極大拓寬的企業(yè)。按照這一定義，只有一個(gè)很大的網(wǎng)站，一批觸網(wǎng)的員工或者管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和公司員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的真正目標(biāo)。隨著Internet的普及，研究者們逐步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比更具個(gè)性化，更講究以消費(fèi)者為中心，于是在1990年，勞騰伯恩(Lautenbom，1990)在4PS的基礎(chǔ)上提出了4CS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略新理念。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)渠道的定義：雷波特和斯歐卡拉(RayPort&Sviokla，1995)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)渠道主要是作為一種信息傳播的媒介，承載信息流的作用。他們首先提出電子虛擬市場(chǎng)中電子渠道的概念，他們認(rèn)為電子渠道可以便捷、低成本地將信息傳遞給消費(fèi)者；麥克唐納德和威爾森(McDonald&wi1lsen，2002)著眼于方導(dǎo)向和買方控制，構(gòu)建了新型的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)模式，在這個(gè)模式中，他們把網(wǎng)絡(luò)渠道看作是為買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以完成選購商品、在線支付和選擇配送方式等功能。

B 2 B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義：拜瑞?斯瓦斯丁（Barry Silverstein）在《B2B營(yíng)銷》一書中盡管沒有給出B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的明確定義，但對(duì)B2B營(yíng)銷的原則、計(jì)劃戰(zhàn)略、策略進(jìn)行了論述，指出所有B2B營(yíng)銷需要的核心內(nèi)容，即提示產(chǎn)生、事件營(yíng)銷、回復(fù)、訂單產(chǎn)生、顧客，不但正在利用而且能通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將被普遍接受并上升到B2B營(yíng)銷的主導(dǎo)地位。

B 2 C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義：B2C(Business to Consumer)電子商務(wù)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)涉及到兩個(gè)參與者,一個(gè)是企業(yè),一個(gè)是個(gè)人消費(fèi)者,他們通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。B2C電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)模式,同時(shí)電子商務(wù)應(yīng)用也是最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)最典型的應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)購物,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新提供的數(shù)據(jù),在美國(guó),有75%的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為美國(guó)網(wǎng)民的普遍行為。而在我們中國(guó),這個(gè)比例要小得多,我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民比例只有25.5%。但是,隨著我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善,可以肯定,今后使用網(wǎng)絡(luò)購物的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量會(huì)快速增長(zhǎng)。

在國(guó)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義也有不同的理解，比較有代表性的是馮英健博士(2000年)，他是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站總裁、電子商務(wù)博士和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造主要是通過建立一個(gè)以營(yíng)銷為主要目的的網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過一些具體策略對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，從而建立并擴(kuò)大與其他網(wǎng)站之間、以及與用戶之間的關(guān)系。從Davechaffey和馮英健博士的觀點(diǎn)中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根據(jù)地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者姜旭平、孟麗莎、劉向暉、卓駿、李綱、蹼小金等紛紛給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下了不同的定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的一些細(xì)微的區(qū)別決定了我國(guó)多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上活動(dòng)仍處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段，且都還處于起步階段，因而國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論成果與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體發(fā)展具有一定的借鑒意義，但不同的國(guó)情和不同的現(xiàn)實(shí)狀況決定了我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能完全照搬國(guó)外的發(fā)展模式，我國(guó)的企業(yè)必須擁有適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略，并注意其細(xì)節(jié)的實(shí)施，才有可能成功地步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大門，進(jìn)而取得后續(xù)發(fā)展。

我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的研究?jī)H僅處于初始階段，還存在很多的爭(zhēng)議，其進(jìn)程遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，但仍有一大批營(yíng)銷界的學(xué)者和企業(yè)家致力于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的研究和傳播。瞿彭志(2001)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。它一方面要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，方便消費(fèi)者進(jìn)行選擇;另一方面，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，當(dāng)然交錢和交貨不一定在同時(shí)進(jìn)行。清華大學(xué)卓駿教授(2005)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷>>一書中認(rèn)為:傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道的層次設(shè)計(jì)、相互匹配及全面管理是一件很繁雜的工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道將銷售渠道變成網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，其作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用都有很大的變革和進(jìn)步。

雖然我國(guó)的許多學(xué)者、教授把很多的精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道理論的研究中，并取得了一定的理論成果，但是我們應(yīng)該清醒的看到，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的理論研究還處于初步發(fā)展階段，很多的理論內(nèi)容尚處于不斷完善的過程之中。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論+實(shí)踐才是硬道理

信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才需求一直保持全年行業(yè)需求的首位，居十大熱門行業(yè)榜首，招聘始終維持在15%-20%左右的市場(chǎng)份額。在各大 招聘網(wǎng)站的排行榜上招聘首位的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷相關(guān)職業(yè)，據(jù)國(guó)內(nèi)招聘類網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)顯示，從行業(yè)類別來分析，人才需求增長(zhǎng)以互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)為首。同時(shí)百度、阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部對(duì)IT人才也存在著大量缺口，無錫、常州、蘇州、上海、南京等周邊城市中的中小企業(yè)也存在著大量的人才需求。目前上述幾類企業(yè)對(duì) IT的人才需求非常緊迫。長(zhǎng)三角地區(qū)大量合作企業(yè)的人才需求，阿里巴巴、百度、Google等大型企業(yè)的人才代理招聘讓我們的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)更加完善，為網(wǎng)路營(yíng)銷管理人才找 到適合自己的工作鋪平道路

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理師職業(yè)技能培訓(xùn)課程體系共計(jì)四大職業(yè)技能模塊，包含：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、網(wǎng)頁制作和營(yíng)銷型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)研 和網(wǎng)絡(luò)廣告，搜索引擎營(yíng)銷(SEO和SEM)，營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃與實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)整合推廣，淘寶網(wǎng)店推廣五個(gè)當(dāng)今主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向，并且在每個(gè)階段都有實(shí)訓(xùn)，把理論和實(shí)踐相結(jié)合。

北京網(wǎng)客時(shí)代教育借公司集團(tuán)人才需求優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)客的人才就業(yè)服務(wù)已經(jīng)涵蓋了：在線教育，一對(duì)一面授、代理招聘等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，為學(xué)員的就業(yè)提供了保障。多年與百度，騰訊，新浪，阿里巴巴，360，搜狐，搜狗，慧聰?shù)戎W(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作歷史提供真實(shí)實(shí)戰(zhàn)后臺(tái)。擅長(zhǎng)企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為數(shù)千家企業(yè)提供過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)、成功企業(yè)家、網(wǎng)路營(yíng)銷資深經(jīng)驗(yàn)老師親自授課。與國(guó)內(nèi)知名PE公司以及全國(guó)誠信電子商務(wù)平臺(tái)合作，為學(xué)員提供電子商務(wù)平臺(tái)信息發(fā)布與交流機(jī)會(huì)。

第三篇：汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文獻(xiàn)綜述

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化各個(gè)方面，逐漸進(jìn)入到尋常百姓身邊，并給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活方式帶來了重大變革。汽車由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式受到了由互聯(lián)網(wǎng)帶來的無障礙溝通方式的空前嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。汽車銷售業(yè)也已經(jīng)開始進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，越來越多的汽車企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)汽車銷售帶來的重要推動(dòng)作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。

1、我國(guó)汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

歐陽麗轉(zhuǎn)在文獻(xiàn)[7]《我國(guó)汽車營(yíng)銷策略初探》中分析了目前我國(guó)的汽車營(yíng)銷策略：（1）強(qiáng)勢(shì)品牌逐漸降低價(jià)格，品牌和價(jià)格的雙優(yōu)模式；（2）強(qiáng)勢(shì)品牌的策略與結(jié)構(gòu)性 價(jià)格—產(chǎn)品調(diào)整；（3）品牌價(jià)值定位和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。并以此得出四點(diǎn)啟示。（1）了解顧客需求，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施差別化戰(zhàn)略；（2）構(gòu)建服務(wù)于獨(dú)特針對(duì)性的價(jià)值鏈；（3）以差異化戰(zhàn)略避免價(jià)格戰(zhàn)；（4）更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。高志杰在文獻(xiàn)[27]《自主品牌汽車營(yíng)銷策略研究》中闡述了影響自主品牌汽車營(yíng)銷的主要因素。指出自主品牌汽車的最大優(yōu)勢(shì)在于其價(jià)格低廉，相對(duì)于其他國(guó)際品牌的價(jià)格來說，其價(jià)格存在明顯的優(yōu)勢(shì)。但是自主品牌汽車存在諸多的劣勢(shì)，首先品牌專營(yíng)店的數(shù)量不多，地理位置布局不合理，造成資源浪費(fèi)和虧損嚴(yán)重，同時(shí)現(xiàn)有自主品牌汽車營(yíng)銷渠道模式較為單一，同時(shí)營(yíng)銷服務(wù)體系質(zhì)量不高。并進(jìn)行了我國(guó)自主品牌汽車營(yíng)銷策略探討：（1）發(fā)展適合自身的營(yíng)銷模式開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；（2）改變汽車消費(fèi)觀念以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)；（3）實(shí)施品牌營(yíng)銷策略，建立起自主品牌汽車的品牌效應(yīng)，鞏固自主品牌汽車的地位。戚金鳳在文獻(xiàn)[20]《汽車營(yíng)銷策略研究》中對(duì)汽車營(yíng)銷策略進(jìn)行了探討：首先,建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。其次,建立汽車營(yíng)銷的模塊化戰(zhàn)略發(fā)展模式。最后,環(huán)保型營(yíng)銷策略。并列舉了汽車營(yíng)銷策略的新發(fā)展趨勢(shì)：（1）“微”營(yíng)銷。微博、微視頻(電影)等新的傳播方式的出現(xiàn),就很快地被一些勇于嘗鮮的汽車廠商所拿來,運(yùn)用為其主要的營(yíng)銷手段。（2）“炫”營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的游戲機(jī)制“,嘿,頂一個(gè)”讓網(wǎng)民可以有效及時(shí)分享，“炫”不僅是80后的主流生活方式,也是一個(gè)重要的汽車品牌傳播核心DNA。（3）“互動(dòng)”營(yíng)銷?，F(xiàn)在所有的汽車廠商都明白一個(gè)基本道理:不互動(dòng),不營(yíng)銷！所以,互動(dòng)是一個(gè)在制訂營(yíng)銷方案時(shí)的最基本的考慮,如果沒有廣泛的觀眾參與和互動(dòng)機(jī)制的形成,那這個(gè)活動(dòng)基本可以說是失敗的?；?dòng)的本身,并不在于為了互動(dòng)而互動(dòng),更重要是一個(gè)能否讓觀眾自發(fā)形成一個(gè)互動(dòng)機(jī)制。（4）“跨界”營(yíng)銷。通過跨界合作進(jìn)行營(yíng)銷。李昕在文獻(xiàn)[26]《淺談我國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌汽車營(yíng)銷策略》中及劉海濤在文獻(xiàn)[3]《探討我國(guó)汽車營(yíng)銷策略》中提出自主品牌經(jīng)銷商市場(chǎng)營(yíng)銷策略：（1）多品牌營(yíng)銷策略、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（2）加大售后服務(wù)的力度，提高服務(wù)水平；（3）積極發(fā)展下線，廣泛布點(diǎn)。并提出了自主品牌制造商市場(chǎng)營(yíng)銷策略：（1）品牌設(shè)計(jì)變化；（2）培養(yǎng)顧客忠誠度；（3）培養(yǎng)顧客忠誠度。

7] 歐陽麗轉(zhuǎn).我國(guó)汽車營(yíng)銷策略初探[J].汽車維修，2015(01):2-3.[8] 楊萌.基于品牌戰(zhàn)略的豪華汽車營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014(21):77-78.[9] 王敬.關(guān)于汽車營(yíng)銷模式的幾點(diǎn)探討[J].科技與企業(yè)，2014(17):117.[10] 劉海亮.汽車營(yíng)銷渠道的管理與發(fā)展策略研究[J].無線互聯(lián)科技，2014(09):201.[11] 王香.中外汽車營(yíng)銷渠道模式的對(duì)比及對(duì)策研究[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2014(09):242-244.[12] 楊德榮.什么是汽車營(yíng)銷“正在發(fā)生的未來”？[J].中國(guó)機(jī)電工業(yè)，2014(07):36-37.[13] 孫振.奇瑞汽車營(yíng)銷策略創(chuàng)新[J].無線互聯(lián)科技，2014(02):91.[14] 魏傳鵬.淺析汽車營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及發(fā)展[J].才智，2013(29):3.[15] 馮剛.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的汽車營(yíng)銷[J].科技視界，2013(28):35,64.[16] 曲丹.淺析汽車營(yíng)銷的6C模型[J].經(jīng)濟(jì)管理者，2013(26):272.[17] 劉小勇.汽車營(yíng)銷不必推倒重來[J].汽車觀察，2013(10):4.[18] 劉海濤.探討我國(guó)汽車營(yíng)銷策略[J].品牌(下半月)，2013(09):76.[19] 許恩軍，陳海山.我國(guó)的汽車營(yíng)銷策略新探[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2013(02):77-78 [20] 戚金鳳.汽車營(yíng)銷策略研究[J].科技資訊，2013(02):222-223.[21] 萬騰.我國(guó)汽車營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2013(01):91-92.[22] 佟子鶴.新時(shí)期汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新模式發(fā)展[J].黑龍江科技信息，2012(25):114.[23] 閆忠.淺談我國(guó)的汽車營(yíng)銷模式及發(fā)展趨勢(shì)[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2012(17):243.[24] 張建友.基于網(wǎng)格營(yíng)銷的汽車營(yíng)銷網(wǎng)格的構(gòu)建[J].中外企業(yè)家，2012(15):82-83.[25] 劉文靜.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下汽車營(yíng)銷策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011(17):113.[26] 李昕.淺談我國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌汽車營(yíng)銷策略[J].民營(yíng)科技，2011(03):69.[27] 高志杰.自主品牌汽車營(yíng)銷策略研究[J].經(jīng)濟(jì)管理者，2010(17):228.

第四篇：社會(huì)福利理論文獻(xiàn)綜述

社會(huì)福利理論文獻(xiàn)綜述

在準(zhǔn)備課題《推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度改革研究》的過程中，筆者對(duì)相關(guān)國(guó)內(nèi)外著作進(jìn)行了選讀，并對(duì)已發(fā)表的相關(guān)領(lǐng)域論文進(jìn)行了研究，以此尋求研究領(lǐng)域的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀，了解與本論文有關(guān)的理論觀點(diǎn)和研究方法，總結(jié)已解決的問題和尚存的問題，從而在他人研究的基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗(yàn)，并有所創(chuàng)新。

（一）福利、社會(huì)保障、社會(huì)福利 ?福利?一詞，英文為?Welfare?，意指人、動(dòng)物或群體的健康、安全、快樂的一種總體狀態(tài)，亦指多由政府為有需要的人或者動(dòng)物提供生活條件、經(jīng)濟(jì)幫①助等等。我國(guó)社會(huì)保障學(xué)專家鄭功成對(duì)從社會(huì)學(xué)的意義上對(duì)?福利?概念作了一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的定義：?福利包括個(gè)人福利和社會(huì)福利，其中個(gè)人福利通常被解釋為‘幸?！ⅰ鞓贰耐x語，是指?jìng)€(gè)人對(duì)物質(zhì)生活的需要與個(gè)人精神生活的需要的滿足；而社會(huì)福利是一個(gè)整體的概念，指一個(gè)社會(huì)全體成員的個(gè)人福利的總和或個(gè)人福利的集合②。對(duì)于社會(huì)福利（Social Welfare）而言，它的內(nèi)涵和外延很難確定，至少可以從三個(gè)層次上去理解。在最廣泛意義上，社會(huì)福利是指一切改善和提高人民物質(zhì)生活和精神生活的社會(huì)措施，不僅包括社會(huì)保障的內(nèi)容，也包括就業(yè)政策、公共文化、免費(fèi)教育、公共衛(wèi)生和家庭津貼等等。其覆蓋對(duì)象是全體國(guó)民，包含著物質(zhì)生活和精神生活兩方面。在英國(guó)出版的《新大不列顛百科全書》中，?社會(huì)保障?不單獨(dú)列目，而在?社會(huì)福利?條目下包括兩個(gè)主要的子項(xiàng)目：一是社會(huì)工作——個(gè)人社會(huì)服務(wù)；二是社會(huì)保障——政府的福利項(xiàng)目。在中層意義上，社會(huì)福利基本上是社會(huì)保障的同義語，是西方普遍用來替代社會(huì)保障的一個(gè)概念，涵蓋了政府和社會(huì)為國(guó)民提供的各種服務(wù)設(shè)施和社會(huì)保障的各項(xiàng)內(nèi)容。狹義上的社會(huì)福利是社會(huì)保障體系中的一個(gè)組成部分。張海鷹（1993）認(rèn)為社會(huì)福利作為國(guó)家的社會(huì)政策，由國(guó)家或社會(huì)為立法或政策范圍內(nèi)的所有公民普遍提供旨在保證一定的生活水平和盡可能提高生活質(zhì)量的資金和服務(wù)的社會(huì)保障制度③。因此，陳良瑾（1994）認(rèn)為在中國(guó),社會(huì)福利僅僅是社會(huì)保障體系的一個(gè)組成部分,屬于狹義社會(huì)福利范疇④。

對(duì)于社會(huì)保障和社會(huì)福利之間的關(guān)系，在我們國(guó)家，目前學(xué)術(shù)界對(duì)?社會(huì)保障?一般的用法，是將其作為統(tǒng)率社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利、社會(huì)救助和優(yōu)撫安臵四大項(xiàng)目的大概念，而把社會(huì)福利視為社會(huì)保障體制的主要組成部分。我國(guó)目前的社會(huì)保障體制就是以此認(rèn)識(shí)為出發(fā)點(diǎn)而設(shè)計(jì)的，如2004年發(fā)表的《中國(guó)社會(huì)保障與政策白皮書》指出，社會(huì)保障制度包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫措施、住宅保障五個(gè)方面。董保華認(rèn)為，在我國(guó)，社會(huì)保障大體包括社會(huì)保險(xiǎn)制度，社會(huì)福利制度，社會(huì)救助、優(yōu)待和撫恤制度。概括起來是三方面的內(nèi)容，即社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利⑤。

從社會(huì)公正的理念上來理解社會(huì)福利。美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)（NASW）在1999年出版的《社會(huì)工作百科全書》中對(duì)社會(huì)福利給出了這樣的一個(gè)解釋：社會(huì)福利可能最好被理解為一種關(guān)于一個(gè)公正社會(huì)的理念，這個(gè)社會(huì)為工作和人類的價(jià)值提供機(jī)會(huì)，為其成員提供合理程度的安全，使他們免受匱乏和暴力，促進(jìn)公正和 ①② 參見美國(guó)傳統(tǒng)詞典第4版、牛津高階英語詞典、柯林斯高級(jí)英語學(xué)習(xí)詞典第5版

鄭功成，社會(huì)保障學(xué)，商務(wù)印書館，2000年版，第76頁。③ 張海鷹，《社會(huì)保障詞典》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1993年版，第320頁。④ 陳良瑾，《中國(guó)社會(huì)工作百科全書》，中國(guó)社會(huì)出版社，1994年版，第419頁。⑤ 董保華，《社會(huì)保障的法學(xué)觀》，北京大學(xué)出版社，2005年版，第4頁?；趥€(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這一社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上是富于生產(chǎn)性和穩(wěn)定的①。可見，要促成社會(huì)公正的實(shí)現(xiàn)，因而必須為人們提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，并保證社會(huì)資源的公平分配。

從價(jià)值的角度上考慮社會(huì)福利。江治強(qiáng)提出，社會(huì)福利是一個(gè)充滿了價(jià)值判斷的領(lǐng)域。這種判斷一方面是物質(zhì)性的，另一方面又帶有社會(huì)性。對(duì)于不同的人和社群，相同的物質(zhì)、精神生活狀況，卻有不同的主觀感受，因而，對(duì)社會(huì)福利的評(píng)價(jià)就會(huì)從個(gè)體和社群的感受上升為社會(huì)性的價(jià)值判斷②。因此，作為?價(jià)值?的社會(huì)福利有兩層界定：一是有助于改善人們生活狀況的物質(zhì)性條件，廣義上是指促進(jìn)人們幸福的行動(dòng)，狹義上則是作為改善生活質(zhì)量的制度和政策③。二是如美國(guó)學(xué)者科懷特所說，社會(huì)福利是人們對(duì)滿意社會(huì)生活的追求④。作為價(jià)值概念的社會(huì)福利，包含了一種理想化的欲求目的。不管是在個(gè)人主義傳統(tǒng)還是反個(gè)人主義傳統(tǒng)的理論中，將這種理念付諸于實(shí)踐，必然涉及社會(huì)成員利益關(guān)系的平衡

⑤和重大社會(huì)制度的構(gòu)建。

作為制度來理解的社會(huì)福利。尚曉媛提出，狹義的社會(huì)福利指為幫助特殊的社會(huì)群體、療救社會(huì)病態(tài)而提供的服務(wù)，又稱福利服務(wù)。這種服務(wù)在社會(huì)生活中的作用是?補(bǔ)缺?性的,所涉及的項(xiàng)目是傳統(tǒng)的社會(huì)工作的內(nèi)容。而廣義的社會(huì)

⑥福利制度的概念強(qiáng)調(diào)社會(huì)福利制度在促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人類共同福利中的作用。可見，社會(huì)福利的實(shí)踐形態(tài)是制度及其運(yùn)行。美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家米基利（1997）對(duì)社會(huì)福利的主要制度安排的描述如下：一是非正式的社會(huì)福利制度。包括個(gè)人、家庭、鄰里和社區(qū)為增進(jìn)社會(huì)福利，履行文化和道德責(zé)任所承擔(dān)的各種活動(dòng)，如個(gè)人幫助和照料家庭成員的活動(dòng)。二是正式的社會(huì)福利制度。正式的社會(huì)福利制度安排是由非正式的社會(huì)福利制度產(chǎn)生出來的，其最重要的內(nèi)容是宗教的慈善活動(dòng)。三是國(guó)家的社會(huì)福利制度。包括五大服務(wù)：一是社會(huì)保障或收入保障服務(wù)，如社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)救助；二是醫(yī)療服務(wù)；三是教育；四是住房；五是社會(huì)工作服務(wù)和對(duì)個(gè)人的社會(huì)服務(wù)⑦。

（二）國(guó)外相關(guān)研究

一、關(guān)于社會(huì)福利的模式研究

西方國(guó)家關(guān)于社會(huì)福利理論和政策的研究，有著悠久的歷史。歐洲的福利國(guó)家從產(chǎn)生之日起到當(dāng)前的福利改革，經(jīng)歷了從古典自由主義——中間道路學(xué)派——右派自由主義——社會(huì)民主義?第三條道路?的理論演變。伴隨著理論的變遷，歐洲國(guó)家的社會(huì)福利政策也經(jīng)歷著不斷的調(diào)整。西方學(xué)者一般從剩余型、制度型和發(fā)展型三個(gè)層次對(duì)社會(huì)福利政策做出理解。

1、剩余型社會(huì)福利模式的研究

剩余型社會(huì)福利和制度型社會(huì)福利的劃分是由威倫斯基（Harold Wi1ensk）和萊博克斯（Charles Lebeaux）在1958年出版的《工業(yè)社會(huì)和社會(huì)福利》一書中提出的。剩余型社會(huì)福利的觀點(diǎn)認(rèn)為：在通常情況下，家庭和市場(chǎng)是滿足個(gè)人需求的自然渠道，但是當(dāng)發(fā)生諸如家庭解體、較大范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)蕭條或者個(gè)人年老、疾病等的特殊情況下，家庭和市場(chǎng)就不能滿足個(gè)人的正常需求，這時(shí)候就需 ①② 吳桂英主編，《新型社會(huì)福利體系研究》，中國(guó)社會(huì)出版社，2007年版，第5頁。

江治強(qiáng)，社會(huì)福利概念、緣起與我國(guó)社會(huì)福利發(fā)展方向，中國(guó)民政，決策版，第27頁。③ 周永新，社會(huì)福利的概念與制度，中華書局，1998年版。④ 威廉姆·H·科懷特，當(dāng)今世界的社會(huì)福利，法律出版社，2003年版。⑤ 江治強(qiáng)，社會(huì)福利概念、緣起與我國(guó)社會(huì)福利發(fā)展方向，中國(guó)民政，決策版，第27頁。⑥ 尚曉媛，社會(huì)福利與社會(huì)保障再認(rèn)識(shí)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)，2001年第3期，第116頁。⑦ Midgley，Social Welfare in Global Context，Sage，1997。要作為滿足個(gè)人需求的第三種社會(huì)機(jī)制即社會(huì)福利制度的介入，當(dāng)通常的制度恢復(fù)正常以后，社會(huì)福利制度就會(huì)撤回。所以，這種機(jī)制常常被看作是家庭和市場(chǎng)的支持系統(tǒng)，起到支持和防止意外的作用。由于剩余型社會(huì)福利的暫時(shí)性和替代性，常常被視為帶有?施舍?和?慈善?的印記，福利的接受者也往往被認(rèn)為是社會(huì)的弱者或者是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者，從而帶有?蒙羞?的社會(huì)標(biāo)簽。

2、制度型社會(huì)福利模式的研究

制度型社會(huì)福利觀點(diǎn)的最著名的代表是英國(guó)社會(huì)政策學(xué)創(chuàng)始人蒂特姆斯（Riehard Titmuss，1959）。他把社會(huì)中的活動(dòng)分為兩個(gè)基本的范疇：利潤(rùn)取向的市場(chǎng)活動(dòng)和福利取向的集體介入。換句話說，所有的非市場(chǎng)的活動(dòng)都可以視為社會(huì)福利。從制度型社會(huì)福利的角度看，社會(huì)福利不是在家庭和市場(chǎng)滿足不了個(gè)人需求時(shí)才介入的，而是社會(huì)結(jié)構(gòu)中常規(guī)化的和永久性的重要組成部分，是一種不同于家庭和市場(chǎng)的再分配利益機(jī)制。社會(huì)福利的對(duì)象從弱勢(shì)群體擴(kuò)展到社會(huì)全體公民，從而實(shí)現(xiàn)了選擇性社會(huì)福利到普遍性社會(huì)福利的轉(zhuǎn)變。社會(huì)福利的接受者也不再被視為社會(huì)的弱者，福利也不再被視為是施舍而是公民的一項(xiàng)正當(dāng)社會(huì)權(quán)利，從而不再帶有?蒙羞?的社會(huì)標(biāo)簽?？梢哉f，?福利國(guó)家是一個(gè)長(zhǎng)期的公民權(quán)演進(jìn)過程所達(dá)到的最高峰?。但是，由于福利國(guó)家的明顯特征是推行高補(bǔ)貼、高福利、高稅收和高保護(hù)的政策，在抑制強(qiáng)弱懸殊和收入分化、保證社會(huì)公平的同時(shí)卻削弱了市場(chǎng)力量，妨礙了競(jìng)爭(zhēng)，制約了生產(chǎn)效率。隨著20世紀(jì)70年代西方世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，高失業(yè)率，退休金和健康醫(yī)療費(fèi)用不斷增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)的需求和支出在不斷擴(kuò)大，社會(huì)福利成為經(jīng)濟(jì)和財(cái)政的沉重負(fù)擔(dān)，引起社會(huì)上不同階層利益群體的不滿。

3、發(fā)展型社會(huì)福利模式的研究

80年代初，以撒切爾夫人為代表的新保守主義政黨在英國(guó)執(zhí)政，首先在英國(guó)，最后在整個(gè)歐洲大陸都開始了大規(guī)模的削減社會(huì)福利的新自由主義的政治攻勢(shì)。英國(guó)社會(huì)福利政策改革的方針，就是削減或取消政府在社會(huì)福利方面的開支，把社會(huì)福利的某些項(xiàng)目交給社會(huì)和私人辦理，鼓勵(lì)私人醫(yī)療和私立教育的發(fā)展。這一系列相關(guān)政策的推行讓許多發(fā)達(dá)國(guó)家的公共福利轉(zhuǎn)變?yōu)樗接行再|(zhì)，這一傾向在20世紀(jì)80年代末期達(dá)到了頂峰，導(dǎo)致了福利危機(jī)。由于社會(huì)福利制度關(guān)系到千百萬居民的切身利益，若過多的觸動(dòng)群眾的這些利益，則必然會(huì)遭到反抗甚至**，社會(huì)的穩(wěn)定將會(huì)遭到破壞。西方國(guó)家政黨為爭(zhēng)取更多的選民，都不敢貿(mào)然削減社會(huì)福利計(jì)劃。20世紀(jì)90年代以來至今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的一系列新的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和問題，西方福利國(guó)家的社會(huì)福利制度面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。上世紀(jì)90年代末，倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)安東尼〃吉登斯在《第三條道路:社會(huì)民主主義的復(fù)興》一書中明確提出，應(yīng)當(dāng)以?積極的?或?主動(dòng)的?福利政策代替目前的傳統(tǒng)的福利模式。他要求福利國(guó)家從觀念到結(jié)構(gòu)的更新：重新界定政府與個(gè)人之間的契約關(guān)系，改?福利國(guó)家?為?社會(huì)投資型國(guó)家?，從個(gè)人爭(zhēng)取政府的保護(hù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人求?自主與自我發(fā)展?，政府的功能應(yīng)當(dāng)從提供經(jīng)濟(jì)援助改變?yōu)檫M(jìn)行人力投資，政府與公民之間的關(guān)系要全面調(diào)整。他明確提出了社會(huì)投資福利戰(zhàn)略和積極福利制度、福利社會(huì)等概念，提出培育一個(gè)國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者彼此協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)、積極互動(dòng)、充滿創(chuàng)新和活力的公民社會(huì)。而在國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人這三者的關(guān)系中，培養(yǎng)和提升個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感和生存技能是新政策中至關(guān)重要的部分。

綜上所述，西方國(guó)家福利模式經(jīng)歷了從剩余型、制度型到發(fā)展型的變遷，在這過程中，西方國(guó)家總是在尋求一種適應(yīng)本國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的福利模式?？偨Y(jié)其發(fā)展的過程，對(duì)于我國(guó)社會(huì)福利政策的發(fā)展有一定的借鑒意義。

國(guó)外關(guān)于社會(huì)福利的研究起步很早，研究領(lǐng)域也很廣泛，從古希臘時(shí)代一直到近代，社會(huì)福利的思想一直在不斷更新與發(fā)展，與生產(chǎn)力的進(jìn)步、生產(chǎn)關(guān)系的變更、社會(huì)意識(shí)的發(fā)展息息相關(guān)。

二、（三）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

1、對(duì)社會(huì)福利制度歷史發(fā)展過程的研究

我國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)福利制度是指改革開放之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)福利制度。它呈現(xiàn)出一種制度性供給與補(bǔ)缺型福利并存的二元格局。這種福利模式是與我國(guó)城鄉(xiāng)分割的二元經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的。在城市，社會(huì)福利屬于制度化再分配型福利，是保障程度和福利水平很高的國(guó)家福利模式。這種模式與充分就業(yè)的就業(yè)制度緊密相聯(lián)。絕大多數(shù)城市居民通過自己就業(yè)的單位得到全面而優(yōu)厚的社會(huì)福利待遇。在農(nóng)村，我國(guó)的社會(huì)福利是典型的補(bǔ)缺型的集體福利模式。國(guó)家基本上不對(duì)農(nóng)村的社會(huì)福利承擔(dān)責(zé)任，而是由農(nóng)村的集體組織（如人民公社、生產(chǎn)隊(duì)等）承擔(dān)有限的責(zé)任，即對(duì)農(nóng)村的孤老殘幼等?三無?人員實(shí)行?五保?供養(yǎng)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)家包攬、高水平的城市福利與項(xiàng)目殘缺、救濟(jì)型的農(nóng)村福利相互分割，形成了鮮明的對(duì)比。

20世紀(jì)70年代末，中國(guó)進(jìn)人了改革開放的新的歷史時(shí)期。為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的日益改變，社會(huì)福利制度也于20世紀(jì)80年代中期走上了改革之路。在實(shí)踐中表現(xiàn)為原有的以社會(huì)救濟(jì)為特征、政府包辦、只面向?三無?對(duì)象和?五保戶?的模式向政府負(fù)責(zé)社會(huì)福利費(fèi)用、全社會(huì)興辦社會(huì)福利、面向社會(huì)上有需求的所有公民、福利機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的新型社會(huì)福利模式轉(zhuǎn)變。這個(gè)過程國(guó)有社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的改革發(fā)端，然后開展面向社會(huì)全體公民的社區(qū)服務(wù)，之后逐步形成一套社會(huì)福利社會(huì)化的思路。

比較中外之間的社會(huì)福利制度發(fā)展過程，我們可以發(fā)現(xiàn)：西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家建立的社會(huì)福利保障制度追求的目標(biāo)，從開始的解困濟(jì)貧、緩解社會(huì)危機(jī)到現(xiàn)在的提高社會(huì)成員生活質(zhì)量，保證每個(gè)人能夠體面的生活，享受現(xiàn)代文明成果。均是在政府的干預(yù)下，解決市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的分配失衡問題，緩解社會(huì)矛盾，使每個(gè)社會(huì)成員均能非因自身原因分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。因而社會(huì)福利保障制度作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要支柱，被喻為社會(huì)的?穩(wěn)定器?，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的?減震器?和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的?調(diào)節(jié)器?。而我國(guó)的社會(huì)福利保障制度是在社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上建立起來的，主要是為改善職工生活質(zhì)量，從而提高工作效率服務(wù)，帶有濃厚的?單位色彩?，功能單一，其社會(huì)性較弱。當(dāng)國(guó)家實(shí)行改革開放，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變后，社會(huì)福利保障制度在救濟(jì)弱者，維護(hù)社會(huì)公正方面，顯得比較軟弱。直到最近幾年，國(guó)家加快了制度改革與建設(shè)的步伐。

2、社會(huì)福利制度存在的問題 然而在改革過程中，也出現(xiàn)了一些函待解決的問題。針對(duì)我國(guó)社會(huì)福利保障制度在實(shí)施過程中面臨的主要問題，成保良指出如下六點(diǎn)：

1、社會(huì)化程度低，待遇水平存在較大差別。

2、社會(huì)福利的覆蓋面小，起不到應(yīng)有的作用。

3、國(guó)家、集體包辦社會(huì)福利事業(yè)，社會(huì)動(dòng)員不足，且行業(yè)組織缺失造成效率的低下。

4、社會(huì)特殊福利資金投入不足，福利方面供需矛盾十分突出。

5、國(guó)有企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，福利基金嚴(yán)重不足。

6、立法建設(shè)上的不足影響社會(huì)福利進(jìn)程①。

① 成保良，《社會(huì)保障概論》，第237—239頁

3、社會(huì)福利制度的發(fā)展方向。

我國(guó)社會(huì)福利制度的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。對(duì)此，鄭功成提出：

1、重視社會(huì)福利的法制建設(shè)。

2、采取多種措施擴(kuò)大福利資金的來源。資金短缺是困擾中國(guó)社會(huì)福利發(fā)展的關(guān)鍵問題之一，擴(kuò)充福利資金的來源應(yīng)當(dāng)成為發(fā)展福利事業(yè)的主要努力方向。

3、推進(jìn)福利社會(huì)化，它包括：一是官辦福利設(shè)施應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)而不能再局限于孤老殘幼（盡管其面向社會(huì)的前提是確保孤老殘幼享受到相應(yīng)的福利待遇）；二是通過對(duì)企業(yè)或用人單位舉辦的福利設(shè)施的剝離，使托幼機(jī)構(gòu)、老年保鍵服務(wù)、職工療養(yǎng)院等社會(huì)福利設(shè)施社會(huì)化；三是發(fā)揮數(shù)以十萬計(jì)的社團(tuán)機(jī)構(gòu)的作用，鼓勵(lì)社會(huì)公益事業(yè)組織的建沒與發(fā)展，使之成為主要的、社會(huì)化的福利實(shí)施機(jī)構(gòu)；四是引導(dǎo)并扶持社區(qū)服務(wù)，使社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、普遍化；

4、調(diào)整福利項(xiàng)目的地位，以舊補(bǔ)新，促進(jìn)發(fā)展；

5、建立統(tǒng)一的管理與監(jiān)督機(jī)構(gòu)①。

在今年中國(guó)人均GDP達(dá)到22698元后，對(duì)于如何規(guī)劃社會(huì)發(fā)展，王振耀（2010）提出可以從三個(gè)方面入手：

1、中國(guó)急需建立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)福利制度。我國(guó)長(zhǎng)期被低經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展所限制，已經(jīng)形成了一種低水平的社會(huì)政策理念，實(shí)際上這是新發(fā)展水平條件下的僵化狀態(tài)。我國(guó)的當(dāng)務(wù)之急就是建立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)福利制度。

2、要建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)福利體系，當(dāng)務(wù)之急是需要準(zhǔn)確定義民生問題。

3、建立與中等發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)福利制度需要工作方式轉(zhuǎn)型。學(xué)會(huì)以處理社會(huì)問題的方式來解決社會(huì)問題，而不是以解決政治問題的方式來處理社會(huì)問題②。

竇玉沛（2006）指出構(gòu)建有中國(guó)特色的社會(huì)福利制度必須從實(shí)際出發(fā)，確定符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)展道路：

1、逐步拓展社會(huì)福利保障范圍推進(jìn)社會(huì)福利制度由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變；

2、堅(jiān)持家庭、社區(qū)和福利機(jī)構(gòu)相結(jié)合，進(jìn)一步健全社會(huì)福利服務(wù)體系；

3、堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合進(jìn)一步完善促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展的保障機(jī)制；

4、堅(jiān)持法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化相結(jié)合，提升中國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展水平③。

（四）醫(yī)療保障制度的研究

1、對(duì)醫(yī)療保障制度概念的研究

醫(yī)療保障制度(Medical Security Scheme)是指國(guó)家和社會(huì)團(tuán)體對(duì)勞動(dòng)者或公民因疾病或其他自然事件(如生育、傷殘等)造成的收入損失和發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而實(shí)施的各種制度的統(tǒng)稱。醫(yī)療保障制度可以有幾種基本的實(shí)現(xiàn)方式，如采取醫(yī)療救助的形式、醫(yī)療保險(xiǎn)的形式或免費(fèi)醫(yī)療等方式，因此，醫(yī)療保障制度在各國(guó)可以有不同的制度模式和組織形式。

2、對(duì)醫(yī)療保障制度發(fā)展過程的研究

研究各國(guó)包括醫(yī)療保障制度在內(nèi)的社會(huì)保障制度的發(fā)展歷史，離不開對(duì)同一時(shí)期經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)社會(huì)保障制度的影響的研究，這不僅有助于我們了解各國(guó)不同的醫(yī)療保障制度體系產(chǎn)生和發(fā)展的原由，而且對(duì)今后的制度建設(shè)也有重要的指導(dǎo)意義。

英國(guó)政府為了維護(hù)其階級(jí)統(tǒng)治和社會(huì)穩(wěn)定，在1601年頒布了《濟(jì)貧法》（舊濟(jì)貧法），這是歷史上第一個(gè)對(duì)社會(huì)救助做出的制度安排。濟(jì)貧法制度規(guī)定了對(duì)貧困人群的救濟(jì)政策，其中包括對(duì)患病者和身體不健全者提供救濟(jì)和醫(yī)療服務(wù)。這部濟(jì)貧法成為現(xiàn)代醫(yī)療保障的最早的制度法規(guī)。1883年，德國(guó)頒布了全世界 ①② 鄭功成，論中國(guó)社會(huì)福利制度的未來發(fā)展，社會(huì)保障，理論版，第7 頁。

王振耀，加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃 建立適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)福利制度，國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010年第1期，第16頁。③ 竇玉沛，中國(guó)社會(huì)福利的改革與發(fā)展，社會(huì)福利，2006年第10期，第4頁。第一個(gè)醫(yī)療保障法律《企業(yè)工人疾病保險(xiǎn)法》，標(biāo)志著用社會(huì)保險(xiǎn)的機(jī)制實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障的一種新制度的誕生，使德國(guó)成為最早建立社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的國(guó)家。

西方的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)及其社保政策對(duì)醫(yī)療保障制度產(chǎn)生了很大影響。1920年庇古的《福利經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書的出版是福利經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志。庇古把福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的對(duì)象界定在對(duì)增進(jìn)世界或一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)福利的研究。1929-1933年西方世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，產(chǎn)生了新福利經(jīng)濟(jì)學(xué)，盡管新舊福利經(jīng)濟(jì)學(xué)在理論上有很大不同，但是作為福利主義的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)切點(diǎn)是相通的，那就是關(guān)注公平和效率以及社會(huì)福利的實(shí)現(xiàn)。1941年，英國(guó)政府委托曾任勞工介紹所所長(zhǎng)和倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)的貝弗里奇教授制定戰(zhàn)后實(shí)行社會(huì)保障的計(jì)劃，并于1942年底發(fā)表題為《社會(huì)保障及有關(guān)的服務(wù)》的報(bào)告，即?貝弗里奇報(bào)告?。這標(biāo)志著在福利經(jīng)濟(jì)學(xué)主張下福利國(guó)家的建立。福利國(guó)家是指企業(yè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而政府則提供越來越多的旨在提高文明和文化水準(zhǔn)所必不可少的社會(huì)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施（包括社會(huì)保障、公共衛(wèi)生保健、住房、文化教育等內(nèi)容）的國(guó)家。按照貝弗里奇的設(shè)計(jì)，英國(guó)政府于1946-1948年間通過并實(shí)施了一整套社會(huì)保障法規(guī)，如：家庭補(bǔ)助法、國(guó)民衛(wèi)生保健服務(wù)法、工傷保險(xiǎn)法、國(guó)民救助法、等社會(huì)保障法規(guī)。其中，國(guó)民衛(wèi)生保健服務(wù)法全面貫徹了貝弗里奇報(bào)告的基本原則，實(shí)施了為全體國(guó)民提供的、由政府直接舉辦的、保障項(xiàng)目齊全的醫(yī)療保障制度，是比較典型的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的政策體現(xiàn)。

1936年，凱恩斯發(fā)表了《就業(yè)、利息和貨幣通論》，該著作主要是為了尋找資本主義大蕭條的原因及其救治措施。凱恩斯主義經(jīng)濟(jì)學(xué)以需求管理為基礎(chǔ)，提出國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)的思想，從根本上論證了社會(huì)保障制度存在的合理性和必要性。雖然凱恩斯本人沒有直接提出社會(huì)保障的思想，但其理論體系和分析方法卻開拓了一個(gè)全新的視角，即社會(huì)保障制度對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的均衡效應(yīng)。西方國(guó)家不僅在建立社會(huì)保障體制時(shí)運(yùn)用凱恩斯理論，在加強(qiáng)政府對(duì)包括社會(huì)保障制度在內(nèi)的公共事業(yè)的干預(yù)時(shí)，也將該理論作為實(shí)踐的基礎(chǔ)，由此可見，盡管不是專門的社會(huì)保障理論，但凱恩斯理論在對(duì)推動(dòng)建立醫(yī)療保障制度也起了重要的作用。

二戰(zhàn)后隨著資本主義經(jīng)濟(jì)中?滯脹?問題的出現(xiàn)，西方社會(huì)保障雖然仍以公平與效率為其理論核心，但更關(guān)注經(jīng)濟(jì)效率。醫(yī)療服務(wù)中的效率主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是醫(yī)療費(fèi)用的有效控制；二是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。作為新自由主義理論影響社會(huì)保障制度建設(shè)的典型案例，在醫(yī)療保障方面當(dāng)推美國(guó)的醫(yī)療保障制度。美國(guó)的醫(yī)療保障基本上是按照新自由主義的原則，由市場(chǎng)來運(yùn)作的，而政府僅僅是承擔(dān)了有限的責(zé)任，對(duì)老人和窮人進(jìn)行醫(yī)療照顧和救助。換言之，只有無法通過市場(chǎng)解決的政府才介入。新自由主義對(duì)醫(yī)療保障體系建立的影響表現(xiàn)在國(guó)際上越來越多的國(guó)家采用多層次的醫(yī)療保障制度。主要表現(xiàn)在兩個(gè)部分：一是由政府承諾滿足的基礎(chǔ)性社會(huì)保障；另一個(gè)是由多元主體提供，自主選擇參與的社會(huì)合作制度。

縱觀西方醫(yī)療發(fā)展制度建立和發(fā)展的歷史，無論是從17世紀(jì)初英國(guó)實(shí)施《濟(jì)貧法》算起，還是從19世紀(jì)末德國(guó)建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度算起，發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療保障制度都經(jīng)過了一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展時(shí)期。研究其中的發(fā)展和演變可以看出，幾乎所有國(guó)家的醫(yī)療保障都是從最初的僅僅涉及貧困人群的醫(yī)療救助制度和少數(shù)產(chǎn)業(yè)工人的醫(yī)療保險(xiǎn)制度等，逐步發(fā)展到針對(duì)各類不同人群以及不同需求的各種不同制度的組合，即多層次的醫(yī)療保障體系。

3、對(duì)我國(guó)醫(yī)療保障制度的研究

對(duì)于我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的發(fā)展方向問題，顧昕（2006）認(rèn)為，就醫(yī)療體制改革問題，政府最大職責(zé)之一應(yīng)該是推動(dòng)建立一個(gè)普遍覆蓋的醫(yī)療保障體系，也就是?全民醫(yī)療保障?。全民醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)正是醫(yī)治?看病貴?、?看病難?的妙藥，建立一個(gè)全民醫(yī)療保障體系，是社會(huì)發(fā)展與和諧一個(gè)標(biāo)志。他認(rèn)為，我國(guó)醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)不公平，低收入人群醫(yī)療可及性下降，醫(yī)療服務(wù)水平改善幅度有限。政府有責(zé)任推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)，在基本的制度構(gòu)架上只有選擇強(qiáng)制性的醫(yī)療保險(xiǎn)。政府要推動(dòng)全民醫(yī)保，在基本的制度架構(gòu)上，只有兩種選擇：一是公費(fèi)醫(yī)療模式，即政府直接從國(guó)家稅收中為民眾的醫(yī)療服務(wù)買單；二是實(shí)行強(qiáng)制性醫(yī)療保險(xiǎn)，也就是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，讓民眾個(gè)人、工作單位和政府都出一點(diǎn)錢，共同分擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。在世界上，凡是實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保的國(guó)家，要么實(shí)行公費(fèi)醫(yī)療制，要么實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制①。

蓋伊〃卡琳（2005）認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的全面覆蓋與普及，使某個(gè)共同體或國(guó)家中的所有成員分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)值得稱贊的目標(biāo)。而要使某一關(guān)鍵醫(yī)療政策目標(biāo)更為公平，必須有更多的公眾愿意參與到醫(yī)療服務(wù)富人速效和組織中來。對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家而言，醫(yī)療保險(xiǎn)的全面覆蓋存在困難主要是由于在金融團(tuán)結(jié)程度、醫(yī)療服務(wù)提供難題和管理能力欠缺等方面缺乏探討與共識(shí)。

何佳頤（2008）認(rèn)為?全民醫(yī)保?意義重大。全民醫(yī)保也是使用或應(yīng)用現(xiàn)代金融的手段，是一個(gè)保險(xiǎn)，而不是全福利性的，可以通過靈活有效的制度安排，調(diào)動(dòng)社會(huì)所有資源。只有政府的參與、政府的作為是遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)療保險(xiǎn)這個(gè)手段賦權(quán)給了每個(gè)國(guó)民，每個(gè)國(guó)民都能夠參與這個(gè)過程，而國(guó)民的參與、國(guó)民的賦權(quán)是任何一個(gè)社會(huì)走向致富、走向地位公平、走向更為發(fā)展的一個(gè)非常必要的制度改革。他認(rèn)為，強(qiáng)行的價(jià)格管理只會(huì)使總量越來越嚴(yán)重，價(jià)格管理對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高效率配臵資源是沒有好處的，從短期看不能解決總量，從長(zhǎng)期看更是災(zāi)難性的問題?；貧w公益性跟社會(huì)資金、民營(yíng)資本參與不僅不沖突，而且應(yīng)該是協(xié)調(diào)的，并不是說公益性就不需要資本進(jìn)入②。

4、對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障制度的研究

福利經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障制度產(chǎn)生過較大影響。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家霍布森指出，為了保證?最大社會(huì)福利?，國(guó)家必須干預(yù)社會(huì)生活，實(shí)行?國(guó)家社會(huì)主義?不僅在分配領(lǐng)域通過征稅消除財(cái)富不均，實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療、老年撫恤金、失業(yè)救濟(jì)等?合理健全的社會(huì)政策?，還要在生產(chǎn)領(lǐng)域通過對(duì)一些企業(yè)的直接管制實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與社會(huì)利益的調(diào)和，使?最大多數(shù)人的最大幸福?。老人，兒童學(xué)生及其他非從業(yè)者由于自身經(jīng)濟(jì)條件差或者無經(jīng)濟(jì)能力，無力參加醫(yī)療保障，一旦患病即使去經(jīng)濟(jì)來源，又會(huì)增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更重要的是會(huì)失去勞動(dòng)力影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及導(dǎo)致貧富分化。因此，政府必須通過干預(yù)，增加公共開支，發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)，推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，以此縮小收入分配差距，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展③。

在社會(huì)價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變上，一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀與意識(shí)形態(tài)影響著社會(huì)醫(yī)療保④險(xiǎn)制度。傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)家的價(jià)值觀念是?平均主義?，所以近于免費(fèi)的勞保醫(yī)療和公費(fèi)醫(yī)療是主要的醫(yī)保形式。但隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，?效率優(yōu)先，兼顧公平?的價(jià)值觀念深入人心，所以過去的勞保醫(yī)療和公費(fèi)醫(yī)療轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

①② 顧昕，走向全民醫(yī)保，南方周末，2006年2月16日。

何佳頤，醫(yī)改將回歸公益性專家解讀“全民醫(yī)保”，中國(guó)醫(yī)藥指南，2008年5月。③ 霍布森，財(cái)富的科學(xué)，上海人民出版社，1958年。④ 肖寓桐，城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度改革研究，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004年。

5、對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的研究 王俊華（2006）認(rèn)為應(yīng)該將新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度劃定為是介于社會(huì)救助與社會(huì)保險(xiǎn)之間的非盈利的、以自助共濟(jì)為目的、政府主持和農(nóng)民自愿參加并共同籌資基金的社會(huì)保障制度。在這個(gè)前提下，進(jìn)一步明確新制度中政府、集體、個(gè)人所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和確定制度運(yùn)行機(jī)制、選擇實(shí)施模式才會(huì)比較準(zhǔn)確、有說服力和具有可操作性、可持續(xù)性。目前,新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是具有成效、受農(nóng)民歡迎的制度,應(yīng)當(dāng)加以鞏固和完善，但由于存在制度缺陷，對(duì)有條件的東部地區(qū)農(nóng)村應(yīng)當(dāng)允許開展多種模式的農(nóng)民健康保障模式試點(diǎn)，并鼓勵(lì)探索逐步向社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)變的路徑①。

林閩鋼（2006）提出建議，要實(shí)行強(qiáng)制性合作醫(yī)療制度，控制逆向選擇，來保障合作醫(yī)療基金的籌集，使合作醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展。新型合作醫(yī)療已經(jīng)具有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的特征，但農(nóng)民參加新型合作醫(yī)療還是采用自愿的方式，所以，實(shí)行強(qiáng)制性合作醫(yī)療制度應(yīng)是新型合作醫(yī)療制度治理的主要內(nèi)容之一。在具體操作過程中，籌資的標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)計(jì)出多套方案，相應(yīng)的待遇也不一樣，供農(nóng)民選擇。在保障對(duì)象上，可以是一戶，或是一個(gè)自然村等等②。

綜上所述，國(guó)外對(duì)社會(huì)福利制度的研究時(shí)間早，范圍廣，影響深遠(yuǎn)。從多個(gè)流派、觀點(diǎn)對(duì)社會(huì)福利進(jìn)行了闡釋。國(guó)外的社會(huì)福利理論主要是圍繞國(guó)家參與、公平與效率、社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定等主題來進(jìn)行研究和實(shí)踐的。而國(guó)內(nèi)，由于在社會(huì)福利的概念上與西方產(chǎn)生了分歧，因而在實(shí)際的運(yùn)用中也與西方的理論所述和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有所偏離。并且，在不斷尋求改革的醫(yī)療保險(xiǎn)制度也因?yàn)闅v史、體制等原因遲遲不能進(jìn)入改革的正軌。因此，需要社會(huì)福利等理論給予進(jìn)一步的觀點(diǎn)支撐。不論是社會(huì)福利制度還是隸屬于其中的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，歸根結(jié)底，都是為了讓大眾享有最基本的福利保障，多元化、多層次、多渠道地得到社會(huì)的保障和回報(bào)，共享人類社會(huì)發(fā)展的成果。而我們需要做的就是真正使我們國(guó)家的社會(huì)福利制度做到政府主導(dǎo)，全民參與，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，保證基本，靈活適度。

已搜集的文獻(xiàn)資料存在以下特點(diǎn)：

1、社會(huì)福利理論的國(guó)外資料研究時(shí)間長(zhǎng)，研究角度多，提供了許多切入點(diǎn)。

2、在大量文獻(xiàn)之中，關(guān)于醫(yī)療制度改革的方法研究更多的集中在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，給從社會(huì)學(xué)出發(fā)進(jìn)行研究提供了空間。并且可以結(jié)合社會(huì)福利的理論，進(jìn)行各個(gè)國(guó)家、地區(qū)醫(yī)療保障制度的比較研究。

3、針對(duì)我們要研究的社會(huì)基本醫(yī)療保障制度方面，社會(huì)福利理論中的相關(guān)研究較少，更多的是掛靠在社會(huì)保障制度的研究下，而并沒有結(jié)合我們國(guó)家社會(huì)保障與社會(huì)福利的特殊關(guān)系進(jìn)行相關(guān)改變。因此，可將社會(huì)福利的特點(diǎn)結(jié)合我國(guó)醫(yī)療制度改革的現(xiàn)狀和發(fā)展來進(jìn)行進(jìn)一步的理論挖掘。

存在問題：社會(huì)福利理論的資料內(nèi)容十分龐雜，范圍十分廣泛。而我閱讀和整理材料的時(shí)間較短，格式也不規(guī)整，尤其是國(guó)外研究的部分，主要是一些整合過的資料，不夠全面。請(qǐng)王老師多多批評(píng)指正。我隨后立即修改。

① 王俊華，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)展現(xiàn)狀、存在問題及對(duì)策研究，中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2006年第2期，第73頁 ② 林閩鋼，我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度演變及其治理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策參考，2006年第1期，第33頁。謝謝王老師！

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流策略論文文獻(xiàn)綜述

畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述

姓名：艾里木別克。阿德列提

專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

學(xué)號(hào)：20080505403

論文題目：論企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略 指導(dǎo)教師：庫爾班江老師

【摘要】隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)全新模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷和運(yùn)作方式，從不同角度、不同層次深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想和方法，在新形勢(shì)下，企業(yè)必須提出新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。尤其是物流這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以順利實(shí)施，需要在物流管理與控制方面做出必要的改進(jìn)。本論文對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略，從各方面論述和探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和和企業(yè)物流的關(guān)系、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題及解決方法。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)物流物流策略

一． 前言

這篇論文講述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)體性產(chǎn)品的物流問題，解析了怎樣才能使得物流服務(wù)的高效化、快捷化、規(guī)范化將決定著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)最終的績(jī)效。首先，敘述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念，特征，發(fā)展趨勢(shì)及在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是與現(xiàn)代市場(chǎng)變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷觀念的演進(jìn)密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市

場(chǎng)營(yíng)銷可被解釋為借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式。而之后就重點(diǎn)講述了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流策略。解析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流小額略概念，物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及物流策略與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系與作用。最后說明了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流策略中存在的一些問題及解決方法，介紹了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略的發(fā)展趨向及優(yōu)化探討。

二． 對(duì)已掌握文獻(xiàn)的分析

為了完成畢業(yè)論文寫作，我參考20多篇文獻(xiàn)，通過對(duì)這些文獻(xiàn)的閱讀對(duì)自己論文的寫作有了初步的規(guī)劃，并了解了什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，什么是企業(yè)物流及物流策略。了解了他們的特征。對(duì)于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略有了更進(jìn)一步的了解。得知了物流策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中及企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中的重要性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流策略中存在的問題，并提出了解決方法。根據(jù)所參考的文獻(xiàn)資料總體的內(nèi)容來看，其內(nèi)容可以分為以下幾方面：

一． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與物流策略概念的敘述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營(yíng)銷無論是從降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本看,，還是從提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)看，或者是從滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。與之相關(guān)的物流策略方面，物流的職能就是把企業(yè)的產(chǎn)品如何以最合理的方式、最快的速度送達(dá)客戶手中。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面，物流的價(jià)值體現(xiàn)在不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合需求不同的運(yùn)

輸、包裝、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)與其相適應(yīng)。一個(gè)產(chǎn)品策略、生產(chǎn)規(guī)劃必須與庫存控制進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。價(jià)格策略的正確與否也會(huì)影響物流是否順暢，如價(jià)格的優(yōu)惠可能會(huì)增加訂貨量．物流體系的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸必須及時(shí)跟進(jìn)，才保證整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順暢進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)促銷促銷對(duì)物流的影響，要求物流部門和營(yíng)銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，溝通和協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模、庫存、運(yùn)輸和顧客服務(wù)的環(huán)節(jié)。為了這些問題得以解決，需要一系列的物流策略的支持。

二． 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流策略對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用internet技術(shù)提供的各種方便，高效的手段，按照現(xiàn)代營(yíng)銷理論中“一切以滿足客戶需求為中心”的宗旨，以較低成本、較高的效率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所涉及的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，如市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程安排、銷售策略決策、售后服務(wù)、客戶反饋等。以期進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、增加盈利，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的外延。而這些網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)則需要先進(jìn)的物流系統(tǒng)的支持。通過與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相匹配的物流策略的執(zhí)行，開展一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。

三． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流策略存在的問題及解決方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本營(yíng)銷目的是一致的。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等。在這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，需要與之相配的物流系統(tǒng)的支持，而在現(xiàn)代物流的主流體系中存在的困難，也是物流系統(tǒng)試圖

解決的最重要的問題，也就是實(shí)體物流配送的完善問題，爾這個(gè)問題則需要一個(gè)先進(jìn)的、執(zhí)行效率高的物流策略去解決。

三． 總結(jié)

根據(jù)已查閱的文獻(xiàn)資料可以得知，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)物流管理者兩個(gè)方面還處于初級(jí)階段。在這個(gè)飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，原有的傳統(tǒng)概念已經(jīng)開始向網(wǎng)絡(luò)化和信息化轉(zhuǎn)變。從企業(yè)的角度來講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為傳統(tǒng)營(yíng)銷最主要的手段，而這方面加重了對(duì)發(fā)展滯后的中國(guó)物流業(yè)的負(fù)擔(dān)，也對(duì)物流管理提出了新的需求。這就需要一個(gè)系統(tǒng)的物流策略的支持，在原有的企業(yè)物流管理基礎(chǔ)下，應(yīng)繼續(xù)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，根據(jù)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，從發(fā)達(dá)國(guó)家吸取經(jīng)驗(yàn)并與之進(jìn)行戰(zhàn)略合作和交流，實(shí)施有力的國(guó)家支持政策，從而適應(yīng)這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境，提高我國(guó)企業(yè)的生存能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，讓我國(guó)企業(yè)得到整體性提高，走向全世界。

四． 文獻(xiàn)查閱的方法與結(jié)果

我所參考的文獻(xiàn)是通過以下途徑得到：

一． 新疆大學(xué)電子圖書館的途徑查到以下電子文獻(xiàn)

1.安茜、李衛(wèi)順 中國(guó)物資流通 從外企在中國(guó)的物流策略看我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展 2000年第五期

2.陳月媚中國(guó)電子商務(wù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題與對(duì)策研究2011年11月

3.王玉珍蘭州商學(xué)院學(xué)報(bào)對(duì)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)物流策略的探討2003年2月

4.辛曼玉新課程研究關(guān)于高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的思考2011年11月

5.向玉冰、安雪嬌、李玉東現(xiàn)代物流關(guān)于我國(guó)企業(yè)物流發(fā)展出路的探討2011年8月

6.李東光中國(guó)物流與采購基于供應(yīng)鏈理論的企業(yè)物流策略研究2010年第14期

7.李會(huì)太、張文杰北京商學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）基于市場(chǎng)營(yíng)銷的物流管理2000年11月

8.秦隴一工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略2003年第1期

9.王萍、劉良元黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)淺議市場(chǎng)營(yíng)銷中的物流管理2007年 第2期

10.劉慶廣商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)外企的物流策略對(duì)我國(guó)物流業(yè)的啟示2003年8月

11.呂小東企業(yè)改革管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的物流策略2006年 第2期

12.吳東霞安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的問題與對(duì)策分

析

13.黃世婕、陳璐薇、吳旻麗物流科技我國(guó)物流發(fā)展的回顧與探討第29 卷總第134

期

14.徐曉紅山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)中小電子商務(wù)企業(yè)物流策略及其優(yōu)化2006年

12月

二． 互網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料下載到的資料

1.張鐸中國(guó)物流年鑒電子商務(wù)與物流2004年

2.中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)探析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中物流管理新需求

3.程國(guó)權(quán)中國(guó)物流年鑒物流信息系統(tǒng)技術(shù)2006年

4.黃福華經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊中小企業(yè)的六大物流策略2001年第六期

5.楊亞珍中國(guó)物流年鑒中國(guó)物流科技回顧與展望 2005年

三． 高等學(xué)校教學(xué)用材及書刊

1.張寬海、帥青紅高等教育出版社電子商務(wù)概論2005年6月 第1版

2.王欣蘭清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社現(xiàn)代物流管理概論2007年10月第一版