第一篇：戴爾企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

戴爾企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

戴爾的網(wǎng)絡(luò)域名：http://004km.cn/ 戴爾公司介紹：

戴爾公司（Dell Computer）（NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。創(chuàng)立之初公司的名稱是PC's Limited，1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷(xiāo)售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。

1999年，戴爾取代康柏電腦(Compaq)成為美國(guó)第一大個(gè)人電腦銷(xiāo)售商。2002年戴爾的這一地位被剛剛收購(gòu)了康柏的惠普公司取代。不過(guò)到了2003年第一季度，戴爾再次取得領(lǐng)先地位。當(dāng)公司逐漸發(fā)展到其他非電腦領(lǐng)域后，公司的股東們?cè)?003年股東大會(huì)上批準(zhǔn)公司更名為戴爾公司。

戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人直接向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品，使得公司能夠以更低廉的價(jià)格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門(mén)。此外戴爾公司也確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來(lái)就已經(jīng)售出。

總部設(shè)在德克薩斯州 奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過(guò)直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。戴爾公司目前在全球共有46,000個(gè)雇員，在過(guò)去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾公司的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到414億美元。戴爾網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：

企業(yè)是以客戶為導(dǎo)向，以滿足客戶的可定制的個(gè)性化需求為目標(biāo)。目標(biāo)消費(fèi)者特征：

Dell企業(yè)的目標(biāo)顧客分為兩大類(lèi)：大型顧客和包括一些商業(yè)組織、消費(fèi)者在內(nèi)的小型顧客，大型顧客市場(chǎng)又包括大型公司、中型公司、政府與教育機(jī)構(gòu)三塊市場(chǎng)。1997年，戴爾又進(jìn)一步把大型公司細(xì)分為全球性企業(yè)客戶和大型公司兩塊市場(chǎng)，政府與教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)則分為聯(lián)邦政府、州政府和地方政府、教育機(jī)構(gòu)三塊不同的市場(chǎng)，小型顧客則進(jìn)一步分解為小型公司和一般消費(fèi)者兩塊。同時(shí)企業(yè)又通過(guò)與顧客的關(guān)系，將整體顧客劃分為“交易型”和“關(guān)系型”兩類(lèi)。戴爾網(wǎng)站的主要特色有：

1）由于采用了cisco分布式方案，戴爾公司站點(diǎn)容量允許在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行自由伸縮。這就保證了客戶可以以最少的等候時(shí)間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)，例如價(jià)格和樣品信息等。

2）戴爾應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)其大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，效用很高。

3）戴爾站點(diǎn)上不僅僅有產(chǎn)品介紹。對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容管理和部署，戴爾公司認(rèn)為，這是一個(gè)網(wǎng)站生存的關(guān)鍵。除了產(chǎn)品的介紹，必須重視有關(guān)新聞和公司狀態(tài)的報(bào)道。在Dell公司的網(wǎng)站上，我們可以很方便地找到近三年來(lái)Dell公司的各項(xiàng)活動(dòng)和有關(guān)公司發(fā)展的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)。這便于與客戶建立一種良性的信任關(guān)系。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格：

Dell公司定的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格是B2C的典范。Dell公司網(wǎng)站和一般的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站有所不同，與產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒(méi)有太復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，基本是針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的促銷(xiāo)、訂購(gòu)和幫助信息。Dell的網(wǎng)站非常務(wù)實(shí)，很便于客戶瀏覽，不像一些網(wǎng)站做的花樣而不實(shí)用。Dell使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的行式展示不同的產(chǎn)品，成功人士欣喜的目光，時(shí)尚的機(jī)型加上簡(jiǎn)短文字構(gòu)成很有生氣的情景，從而輕而易舉地吸引住顧客眼球，簡(jiǎn)短的文字很有特色：熱銷(xiāo)，低價(jià)，超值，節(jié)省，在給出的價(jià)位本來(lái)就不高的情況下很容易激起顧客消費(fèi)欲望

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架：

Dell網(wǎng)站使用了框架和層結(jié)合的定位方法。導(dǎo)航不具有層次感，另外導(dǎo)航使用了純文本，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)屬于上下框架型，多采取標(biāo)題正文型。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式---網(wǎng)上直銷(xiāo)

Dell在中國(guó)和海外都自己的網(wǎng)站和800免費(fèi)電話，消費(fèi)者可以通過(guò)上網(wǎng)和打800電話的方式查看或者咨詢相關(guān)產(chǎn)品性能。在Dell網(wǎng)站上，會(huì)對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，按照用戶性質(zhì)的不同會(huì)分為家庭用戶、中小企業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶等幾大類(lèi)別。而對(duì)應(yīng)不同用戶類(lèi)別，Dell會(huì)提供相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。消費(fèi)者可以在網(wǎng)站按照Dell提供的相應(yīng)解決方案作為基礎(chǔ)，然后根據(jù)個(gè)人產(chǎn)品喜好或者價(jià)格因素來(lái)調(diào)整產(chǎn)品配置，而Dell網(wǎng)站會(huì)實(shí)時(shí)的計(jì)算出來(lái)相應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格，讓人一目了然。由于省略了一般公司所采用的渠道銷(xiāo)售方式，節(jié)省了一、二級(jí)代理銷(xiāo)售渠道，因此直接節(jié)省了銷(xiāo)售成本，而銷(xiāo)售成本中包括的運(yùn)輸、人員工資等等。

戴爾網(wǎng)站推廣方式：

搜索引擎加注、口碑推廣、論壇推廣、博客推廣、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄加入友情鏈接聯(lián)盟、軟文推廣、聯(lián)盟策略、數(shù)據(jù)庫(kù)策略。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略-----產(chǎn)品直銷(xiāo)業(yè)務(wù)

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要手段的產(chǎn)品直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。早在1996年7月，Dell公司就全面采用了網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)在Internet上的站點(diǎn)，Dell公司的客戶自己可以直接在網(wǎng)上配置和訂購(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)半年運(yùn)行，Dell電子商務(wù)系統(tǒng)使Dell公司每天銷(xiāo)售價(jià)值100萬(wàn)美元的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,并在幾個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字又被翻了一番.Dell公司憑借著技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)客戶定單安排組織生產(chǎn)，并在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式，使傳統(tǒng)流通渠道中的“中間商”——代理商、零售商獲取高額價(jià)差的空間不覆存在；同時(shí)，Dell公司通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重整，使業(yè)務(wù)處理更加通暢合理，企業(yè)庫(kù)存成本大幅降低.資料顯示，DellL公司計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售價(jià)格比傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售的計(jì)算機(jī)價(jià)格平均低10%～15%，具有明顯的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Dell公司的商務(wù)網(wǎng)站，不僅是客戶訂貨的窗口，也是為客戶提供信息服務(wù)的主要渠道。DELL公司提供從技術(shù)支持,訂購(gòu)定制信息到軟件下載等各種信息服務(wù)。網(wǎng)站每周要回答客戶提出的近12萬(wàn)個(gè)技術(shù)問(wèn)題.為方便客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，Dell公司將客戶劃分為大型企業(yè)(1500人以上)，型客戶(500～1499人)和小型企業(yè)(499人以下)，以及一般的消費(fèi)者。從該服務(wù)主頁(yè)上，戶可以根據(jù)自己的需要，擇Dell公司提供的各種臺(tái)式計(jì)算機(jī)，筆記本電腦工作站和服務(wù)器，這些產(chǎn)品都是Dell公司專門(mén)針對(duì)小企業(yè)需求設(shè)計(jì)和定做的?？蛻粼谏暇W(wǎng)購(gòu)買(mǎi)時(shí),可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)中的產(chǎn)品詳細(xì)介紹和提供的有關(guān)技術(shù)資料,足不出門(mén)就可以對(duì)電腦的性能進(jìn)行深入細(xì)致的了解。

DELL公司作為一家國(guó)際性公司,為了更好地滿足不同市場(chǎng)的需要,在網(wǎng)上直銷(xiāo)時(shí),專門(mén)針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)推行特定的網(wǎng)上直銷(xiāo)方式,如專門(mén)針對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶提供的直銷(xiāo)服務(wù),在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上,采用中文而且考慮到中國(guó)人的習(xí)慣,允通過(guò)電話聯(lián)系定貨.可見(jiàn)Internet作為新的信息溝通渠道和媒體,它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方式,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)創(chuàng)劃了時(shí)代的革命性的新紀(jì)元。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略-----低價(jià)策略

通過(guò)直銷(xiāo)，Dell在成本上比其他主要廠家低100美元到200美元，因此其網(wǎng)上價(jià)格也比同期低，因而采用低價(jià)策略進(jìn)行促銷(xiāo)。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

第一是低價(jià)。通過(guò)直銷(xiāo)，Dell在成本上比其他主要廠家低100美元到200美元，因此其網(wǎng)上價(jià)格也比同期低，因而采用低價(jià)策略進(jìn)行促銷(xiāo)。

第二是廣告。廣告在Dell的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)處不見(jiàn)。Dell的網(wǎng)頁(yè)中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第三是公共關(guān)系。在DELL公司的主頁(yè)中，也有不少地方體現(xiàn)了公司的公共關(guān)系策略。例如，在其頁(yè)面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對(duì)最新電腦世界的新聞信息發(fā)布等等。

第四是銷(xiāo)售渠道策略。在DELL的網(wǎng)頁(yè)中雖然沒(méi)有明確提出其銷(xiāo)售渠道的策略，但是可以看出，其采用的銷(xiāo)售渠道策略是一種直接銷(xiāo)售形式，即沒(méi)有中間商。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)廣告策略

廣告在Dell的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)處不見(jiàn)。Dell的網(wǎng)頁(yè)中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策： 問(wèn)題：

網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式在中國(guó)市場(chǎng)不服水土？DELL網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)銷(xiāo)售初期水土不服，直銷(xiāo)模式首度被質(zhì)疑，后來(lái)引發(fā)系列的人事變動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是直接從業(yè)界中挖精英人才，然后考核業(yè)績(jī)，不行就換人。再到后來(lái)，換人都換的手軟了，而業(yè)績(jī)一直在徘徊，絲毫不見(jiàn)起色，甚至在市場(chǎng)上還有被聯(lián)想逐步打壓的趨勢(shì)。于是，又有人說(shuō)，是DELL的市場(chǎng)運(yùn)作模式不對(duì)頭，戴爾直銷(xiāo)模式不適合中國(guó)國(guó)情，在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)該像行業(yè)巨頭聯(lián)想等企業(yè)一樣走渠道化路線。對(duì)策：

１、堅(jiān)持走“直銷(xiāo)模式”，不要同地區(qū)強(qiáng)者在其最強(qiáng)的領(lǐng)域上競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)于這點(diǎn)，前文已經(jīng)分析，破局思路是，利用DELL本身的品牌優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品線特點(diǎn)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀，以“合作經(jīng)營(yíng)”思想精髓為核心，在廣闊的二三級(jí)市場(chǎng)建立“DELL專賣(mài)店”的新直銷(xiāo)模式。這樣能解決如下問(wèn)題：

1)將直銷(xiāo)分支下沉，既不違背DELL現(xiàn)有核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，又另起爐灶，在直銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上強(qiáng)化渠道的功能，相當(dāng)于DELL本身肢體的延伸。

2)解決二三級(jí)市場(chǎng)物流傳送問(wèn)題，保證市場(chǎng)及時(shí)有效出貨，便利地送達(dá)消費(fèi)者手中。

3)解決了局部市場(chǎng)售后服務(wù)的問(wèn)題。

4)利用DELL強(qiáng)大的產(chǎn)品線制造能力，解決了渠道沖突的問(wèn)題。

5)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異，強(qiáng)調(diào)品牌下的“價(jià)廉物美”。

２、人才戰(zhàn)略調(diào)整，建立“內(nèi)部提拔為主，外聘為輔”的人才選拔機(jī)制，尤其提倡破格提拔年輕人為銷(xiāo)售骨干。筆者在家電巨頭美的集團(tuán)工作期間，曾親身經(jīng)歷過(guò)多次的美的變革，每一次都稱得上是急風(fēng)暴雨和波瀾壯闊來(lái)形容，每一次都是年輕人沖在前頭，但是每一次都變得生機(jī)勃勃，印象極其深刻，筆者后來(lái)反思，在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)需要的是具有沖擊力和敢打破傳統(tǒng)的人才。

３、重新定位DELL的家用電腦消費(fèi)群體和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。針對(duì)DELL直銷(xiāo)本身的戰(zhàn)略定位，要確定自己的消費(fèi)群體目標(biāo)，確定以一二級(jí)市場(chǎng)還是以二三級(jí)市場(chǎng)作為主要重點(diǎn)的目標(biāo)。然后集中優(yōu)勢(shì)兵力，在局部市場(chǎng)形成相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做到資源最大化利用。

４、確定DELL家用電腦市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略路徑。不可否認(rèn)，在中國(guó)這個(gè)家用電腦市場(chǎng)，DELL屬于弱者，弱者就因該要有弱者的戰(zhàn)略和實(shí)施路徑。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還沒(méi)有讓太多人接受，但隨著時(shí)間的流逝，Dell企業(yè)將被越來(lái)越多的人所熟知，與此同時(shí)Dell的官網(wǎng)將會(huì)有更多的人去光顧。你不需要在炎熱或寒冷的天氣在為尋找Dell專賣(mài)店而受苦，你也不用再為不了解電腦型號(hào)及配件的煩惱，點(diǎn)擊http://004km.cn/，你能找到許多不同種類(lèi)的產(chǎn)品，與此同時(shí)也有著詳細(xì)的電腦介紹。你可以足不出戶，買(mǎi)到理想的電腦。同時(shí)Dell官網(wǎng) 也有售后服務(wù)，如果你在使用中產(chǎn)生了問(wèn)題，你可以在網(wǎng)上尋找答案，也可以撥打其售后服務(wù)的電話。

第二篇：戴爾和京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（1）戴爾的產(chǎn)品策略分析。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品直銷(xiāo)模式是DELL的最大的特點(diǎn)。讓客戶買(mǎi)的起、高質(zhì)量、定制產(chǎn)品，以整個(gè)過(guò)程的效益為主，無(wú)庫(kù)存按單生產(chǎn)，與供應(yīng)商之間相互依存，由于直銷(xiāo)模式，對(duì)變化的客戶需求快速的響應(yīng)。

價(jià)格策略：通過(guò)直銷(xiāo)，戴爾在成本上比其他主要廠家要低100到200美元，因此網(wǎng)上價(jià)格也比同期低。因此為低價(jià)策略。

促銷(xiāo)策略：第一是低價(jià)，通過(guò)直銷(xiāo)，DELL在成本上比其他主要廠家低，因此網(wǎng)上價(jià)格也比同期低，第二是廣告，廣告在DELL的頁(yè)面中無(wú)處不在，DELL的網(wǎng)頁(yè)中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告還做成了PPT的形式，這些都能充分的激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。第三是公共關(guān)系，例如在其頁(yè)面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對(duì)電腦世界的新聞發(fā)布等等。

渠道策略：主要是廣告，戴爾的頁(yè)面上充滿廣告，宣傳與低價(jià)做到完美結(jié)合，讓質(zhì)量、價(jià)格這一觀念深入人心，充分刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

組合策略：堅(jiān)持走直銷(xiāo)模式，利用DELL本身品牌的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，以“合作經(jīng)營(yíng)”的思想精髓為核心，建立廣闊的二三級(jí)“專賣(mài)店”的新直銷(xiāo)模式，完善物流。與供應(yīng)商之間相互依存，直接與客戶打交道，受理訂單，并與潛在客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了DELL的客戶保持密切聯(lián)系。還有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。做的很好。不得不說(shuō)，戴爾的售后服務(wù)真的是沒(méi)話說(shuō)。太到位了。

（2）京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析。

產(chǎn)品策略：奉行低成本創(chuàng)造價(jià)值理念，直接與全球知名場(chǎng)上合作，所有商品貨源都從廠商直接提取，免去了各級(jí)之間大力所需的費(fèi)用。

價(jià)格策略：低價(jià)格，京東商城的商品價(jià)格從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)上加5%的毛利就是京東價(jià)。京東商城沒(méi)有實(shí)體門(mén)店，沒(méi)有批發(fā)環(huán)節(jié)，沒(méi)有中間商，而這些省下來(lái)的費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上，京東商城的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。

促銷(xiāo)策略：京東商城做了很多有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，比如很多促銷(xiāo)專場(chǎng)，夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)，送代金券等，2010.6京東投入3000萬(wàn)元，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典活動(dòng)，這是近年來(lái)里B2B促銷(xiāo)力度最大的一次促銷(xiāo)。

渠道策略：京東致力于培養(yǎng)重視的客戶群體，通過(guò)網(wǎng)上的購(gòu)物服務(wù)、在線咨詢、暢銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜、售后評(píng)價(jià)等手段，以及獨(dú)有的價(jià)格保護(hù)模式吸引消費(fèi)者，并以“顧客為上，以人為本”的服務(wù)理念。

組合策略：京東商城以其低價(jià)策略搶占市場(chǎng)份額，挑戰(zhàn)3C產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，最大限度的讓利消費(fèi)者，京東商城建立了快速的物流體系，大大縮短了客戶從下單到收獲的時(shí)間，采取了多種支付手段的結(jié)合，方便了不同的消費(fèi)群體，京東還建立了完善的售后服務(wù)體系，充分保證了消費(fèi)者的利益，這些都是京東“以人為本”服務(wù)理念的體現(xiàn)。京東并沒(méi)有把自己的物流外包，而是建立了自己的物流體系，京東有兩套物流配送，一是自己建立，二是第三方合作。京東的物流體系非常強(qiáng)悍。在覆蓋范圍內(nèi)80%可以達(dá)到24小時(shí)送貨上門(mén)。

第三篇：戴爾電腦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃分析

戴爾電腦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃分析

戴爾公司作為IT業(yè)的精英巨頭，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，戴爾為什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的勝利者，莫不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最有效利用與控制者。那么我來(lái)分析一下它的策劃。

首先

1.時(shí)代市場(chǎng)分析：

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，如何從互聯(lián)網(wǎng)上尋找商機(jī)？已成為盈利的考慮因素。戴爾順應(yīng)了時(shí)代的尋求，是時(shí)代市場(chǎng)的產(chǎn)物，其公司除了門(mén)店直接銷(xiāo)售外，主要經(jīng)營(yíng)是在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

2.營(yíng)銷(xiāo)理念：

按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應(yīng)。戴爾公司透過(guò)首創(chuàng)的革命性“直線訂購(gòu)模式”，與大型跨國(guó)企業(yè)、政府部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接關(guān)系。戴爾公司是首個(gè)向客戶提供免費(fèi)直撥電話技術(shù)支持以及第二個(gè)工作日到場(chǎng)服務(wù)的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。這些服務(wù)形式現(xiàn)在已經(jīng)成為全球行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。戴爾公司與技術(shù)開(kāi)發(fā)和締造者建立的一對(duì)一直接關(guān)系，為顧客帶了更多的好處。直線訂購(gòu)模式使戴爾公司能夠提供最佳價(jià)值的技術(shù)方案：系統(tǒng)配置強(qiáng)大而豐富，性能表現(xiàn)絕對(duì)是物超所值。同時(shí)，也使戴爾公司能以更富競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格推出最新的相關(guān)技術(shù)。

3.具體方法是：

SNS營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，軟文營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)，事件營(yíng)銷(xiāo)方法等等。

戴爾公司作為一個(gè)國(guó)際性的公司，為更好地滿足不同市場(chǎng)需求，在推行網(wǎng)上直銷(xiāo)時(shí)專門(mén)針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)推行特定的網(wǎng)上直銷(xiāo)，有專門(mén)針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)客戶提供的直銷(xiāo)服務(wù)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)用的是中文而且考慮了中國(guó)人的習(xí)慣，允許電話聯(lián)系定貨。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方式，而且在Internet上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所具有的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)劃時(shí)代的革命性的營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元，這也是戴爾成為國(guó)際上個(gè)人電腦銷(xiāo)售排行第一的重要所在。

這就是本人對(duì)戴爾電腦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的分析。

第四篇：諾基亞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

諾基亞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

一、網(wǎng)站域名和企業(yè)簡(jiǎn)介

諾基亞的網(wǎng)絡(luò)域名為http://.cn/

公司簡(jiǎn)介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界

上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞的前身是生產(chǎn)森林養(yǎng)護(hù)勞保用品的公司,生產(chǎn)諸如伐木工

人的靴子及手套等產(chǎn)品。1992年諾基亞冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品，時(shí)至今日，諾

基亞已成為移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之

一。通過(guò)將移動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也使人

們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。

目前，諾基亞的主營(yíng)產(chǎn)品為智能手機(jī)、電腦、掌上電腦、手機(jī)操作系統(tǒng)及軟件等。2009

年諾基亞為世界500強(qiáng)第85名，2010年則是第120名。其主要子公司為：歐洲諾基亞西門(mén)

子（諾基亞有50% 的股份），英國(guó)塞班公司，英國(guó)VERTU等。

2009，諾基亞公司手機(jī)發(fā)貨量約4.318億部，10年第二季度，諾基亞在移動(dòng)終端市場(chǎng)的份額約為35.0%領(lǐng)先。此外，它在通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造（主要是GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)）及移

動(dòng)多媒體應(yīng)用開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的實(shí)力也處于世界前列，并可為企業(yè)級(jí)的用戶提供無(wú)線連通解決方

案。

如今，諾基亞公司專注于移動(dòng)通信相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)與制造，包括移動(dòng)電話產(chǎn)品及多媒體、娛樂(lè)、通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)級(jí)的解決方案。諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，致力于提供易用和

安全的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決

方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。

二、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及目標(biāo)消費(fèi)者特征的分析

諾基亞企業(yè)以高端商務(wù)機(jī)為其主要市場(chǎng)，在中國(guó)轉(zhuǎn)向中低端大眾市場(chǎng)，這樣的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與

中國(guó)市場(chǎng)十分契合。

手機(jī)市場(chǎng)非常多樣化，有多樣化的消費(fèi)者，多樣化的市場(chǎng)，多樣化的價(jià)格。諾基亞等傳統(tǒng)手

機(jī)制造商的優(yōu)勢(shì)在于，無(wú)論何時(shí)，它都會(huì)準(zhǔn)備40種以上的手機(jī)產(chǎn)品供市場(chǎng)選擇，它是全盤(pán)

考慮所有消費(fèi)者的需求，然后得到如此大的一個(gè)市場(chǎng)份額，三、網(wǎng)站的主要特點(diǎn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架

諾基亞網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1所示，諾基亞網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置還是比較合理的，提供了網(wǎng)

站專賣(mài)的功能，層次分明.諾基亞網(wǎng)站建設(shè)的不錯(cuò)，瀏覽者來(lái)到網(wǎng)站之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容是

有價(jià)值的，功能也易于應(yīng)用，網(wǎng)站信息也是有效的。以聯(lián)系方式為例，在網(wǎng)站上公布一個(gè)網(wǎng)

管的電子郵件或者一個(gè)在線表單是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，顧客有時(shí)候也希望理解公司課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)NO.4及其銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的地址和電話等信息。如果網(wǎng)站同時(shí)可以提供多種聯(lián)系方式和公司各分

支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系信息，既可以體現(xiàn)公司的實(shí)力和形象，而且更能充分體現(xiàn)出良好的顧客服務(wù)意

識(shí)。如圖5所示，諾基亞就做得非常好。圖5諾基亞網(wǎng)站的聯(lián)系方式多樣.稍微有點(diǎn)美中

不足的是，“My Nokia”板塊是需要注冊(cè)登陸的，而對(duì)于初次瀏覽該網(wǎng)站的瀏覽者來(lái)說(shuō)，很

可能不知道該板塊的功能與用法。

關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)諾基亞網(wǎng)站是諾基亞企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本工具和根據(jù)地，所

以，營(yíng)銷(xiāo)功能是諾基亞企業(yè)網(wǎng)站的第一要素，通過(guò)以上分析比較，我們可以得出，諾基亞企

業(yè)網(wǎng)站的功能和基本內(nèi)容都是很完善的。除了功能，在諾基亞網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，有一些通用的指標(biāo)，如：主頁(yè)下載時(shí)間（在不同接入情形下）、有無(wú)死鏈接、拼寫(xiě)錯(cuò)誤、不同瀏覽器的適應(yīng)性、對(duì)搜索引擎的友好程度（ＭＥＴＡ標(biāo)簽合理與否）等。不難看出，諾基亞網(wǎng)站在這

些方面都是比較讓人滿意的。

諾基亞企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)設(shè)置上是比較合理的，一級(jí)欄目沒(méi)有超過(guò)8個(gè)，層次也在三級(jí)以內(nèi)，層次分明，結(jié)構(gòu)合理；在功能上，諾基亞網(wǎng)站具有一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具有的八大職能，在展現(xiàn)品牌形象，產(chǎn)品/服務(wù)展示，信息發(fā)布，顧客服務(wù)，顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)查，資源合作，網(wǎng)上銷(xiāo)售等方面都有體現(xiàn)?？傮w來(lái)說(shuō)，諾基亞企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)美觀大方，簡(jiǎn)單易用，頁(yè)面布局方面比較完善，搜索引擎優(yōu)化很好，在各大搜索引擎上的排名都很靠前，是一個(gè)極為優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站。

四、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式

諾基亞細(xì)分市場(chǎng)，深入執(zhí)行個(gè)性化品牌推廣策略。首先根據(jù)消費(fèi)人群的不同檔次，細(xì)分了消費(fèi)人群并開(kāi)發(fā)相應(yīng)系列的手機(jī)以滿足不同的需求。其次，針對(duì)不同定位層次的手機(jī)進(jìn)行不同方式廣告風(fēng)格的演繹。

五、網(wǎng)站推廣方式

1.通過(guò)搜索引擎,也是最重要的途徑,諾基亞網(wǎng)站在百度和谷歌上都有非常好的排名。通過(guò)對(duì)

網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化從而使目標(biāo)關(guān)鍵字排名在搜索引擎左側(cè)的上面,大大增加客流量。

2.網(wǎng)站添加到一些大的分類(lèi)目錄中。3.目標(biāo)客戶記得你網(wǎng)站的名字(最終效果--品牌效果),直接進(jìn)去。這就是諾基亞大力宣傳的結(jié)果，使得眾多消費(fèi)者及客戶能夠記住網(wǎng)站的名字。諾基亞網(wǎng)站是一個(gè)具有品牌規(guī)模的網(wǎng)站,其網(wǎng)站的客流量的80%-90%是通過(guò)搜索引擎獲得的,而人們經(jīng)常只點(diǎn)擊搜索引擎的左側(cè)排名，所以像諾基亞這樣一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站，在經(jīng)過(guò)搜索引擎優(yōu)化之后，已經(jīng)成為一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站了。

諾基亞網(wǎng)站在各大搜索引擎上的排名都是數(shù)一數(shù)二的，因此其登錄搜索引擎做的還是不錯(cuò)的。被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索結(jié)果排名越有利，而且訪問(wèn)者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入你的網(wǎng)站。實(shí)踐證明，諾基亞網(wǎng)站高質(zhì)量的鏈接對(duì)網(wǎng)站推廣起到重要作用。用戶數(shù)量：用戶數(shù)量是一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要體現(xiàn)，在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價(jià)值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數(shù)量直接反映了一個(gè)網(wǎng)站的潛在價(jià)值。而諾基亞網(wǎng)站的用戶數(shù)量則是很多的。

六、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

目前手機(jī)市場(chǎng)上所展現(xiàn)出來(lái)的行業(yè)之間的融合性已經(jīng)非常明顯。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力不斷加強(qiáng)，某項(xiàng)手機(jī)技術(shù)的不斷創(chuàng)新或者說(shuō)某種工藝造型上的改進(jìn)只能夠在短時(shí)內(nèi)領(lǐng)先，但是很快就會(huì)被模仿，很難在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持領(lǐng)先地位，因此，諾基亞選擇了將產(chǎn)品線覆蓋所有細(xì)分市場(chǎng)的道路。諾基亞根據(jù)客戶的喜好，以多種配置形式滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，先后推出了針對(duì)不同年齡層次的系列產(chǎn)品。每一種機(jī)型都有鮮明的個(gè)性內(nèi)涵，都有明確的市場(chǎng)定位。

從不斷給手機(jī)注入的新技術(shù)，到業(yè)內(nèi)稱道的手機(jī)鍵盤(pán)設(shè)計(jì)，諾基亞的產(chǎn)品總是不斷的在翻新。諾基亞涵蓋了從研究到產(chǎn)品，從終端到基礎(chǔ)設(shè)施，從技術(shù)到解決方案的全方位領(lǐng)域。同時(shí)，諾基亞還專門(mén)設(shè)有一個(gè)針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的市場(chǎng)信息搜集網(wǎng)。

在中國(guó)諾基亞有300多個(gè)直屬市場(chǎng)部的市場(chǎng)推廣員，每一天都在市場(chǎng)上收集各種資料信息，交給不同的市場(chǎng)分析小組進(jìn)行分析和研究。這就保證了其清楚了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)俗，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

七、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略

諾基亞的產(chǎn)品線涵蓋了低端，中端到高端幾乎所有市場(chǎng)，不同的市場(chǎng)價(jià)格也不一樣。它的產(chǎn)品定位很明確，新機(jī)一上市就會(huì)定出該機(jī)消費(fèi)群體可以接受的價(jià)格。從幾百元到幾萬(wàn)元，可以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。所以其手機(jī)產(chǎn)品區(qū)間分的很明顯—低端機(jī)，中端機(jī)，高端機(jī)。在全球市場(chǎng)上，諾基亞針對(duì)某些產(chǎn)品有選擇性的采用了價(jià)格策略，有效穩(wěn)定了市場(chǎng)份額。

八、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決方案；憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國(guó)移動(dòng)通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強(qiáng)。

諾基亞圍繞著便捷的功能、時(shí)尚等主題大膽地用感性元素去吸引消費(fèi)者和制造消費(fèi)群，先后還利用了以下幾種方式進(jìn)行促銷(xiāo)：（1）與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機(jī)出現(xiàn)在《黑客帝國(guó)》《雙雄》等劇集和電影內(nèi)。（2）率先利用明星效應(yīng)。推出手機(jī)之前，贈(zèng)與影視明星等，也收到一定的宣傳效果。

九、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)廣告策略

十、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的分析

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車(chē)，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類(lèi)型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。

虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。

對(duì)稱性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。

模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng)。

正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。

全球性：由于互聯(lián)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析

成本費(fèi)用控制：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度

地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。

讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。

滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)原則的分析

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。

價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類(lèi)型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。

主流化原則：為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷(xiāo)策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷(xiāo)售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某

個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類(lèi)似的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析

公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)頻率、產(chǎn)品的類(lèi)型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷(xiāo)成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷(xiāo)方法，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)后，公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數(shù)據(jù)采集處理部門(mén)，同時(shí)調(diào)整原有的推銷(xiāo)部門(mén)等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析

供求：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，供給增長(zhǎng)，價(jià)格隨之下降，導(dǎo)致需求增長(zhǎng)；供給減少，價(jià)格隨之上升，導(dǎo)致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產(chǎn)品，他們就不愿意學(xué)習(xí)使用其他系統(tǒng)，而不斷購(gòu)買(mǎi)原系統(tǒng)的新版本，而對(duì)其產(chǎn)品其具有越來(lái)越大的依賴性，出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律。失業(yè)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、繁榮經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、低失業(yè)率、低通貨率同時(shí)并存。劉禹含：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中是使信息增值的一種經(jīng)濟(jì)模式。增值能產(chǎn)生更多的信息，更多的信息能進(jìn)一步增值。這種不斷循環(huán)的特殊的信息收集過(guò)程，被稱作學(xué)習(xí)。在通信、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)迅速的行業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。