第一篇：強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

19世紀(jì)80年代，一種無(wú)菌的、可包扎的、密封于單獨(dú)包裝、不會(huì)被感染且立即可用的外科敷料成品的開(kāi)發(fā)標(biāo)志著強(qiáng)生公司的誕生。它的使用大大減少了手術(shù)后病人感染和再次得病的機(jī)會(huì)，從而使企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)。

今天，強(qiáng)生已發(fā)展成為擁有180多個(gè)公司、近10萬(wàn)雇員的世界大家庭，生產(chǎn)嬰兒護(hù)理、醫(yī)療用品、家庭保健產(chǎn)品、皮膚護(hù)理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產(chǎn)品。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。

顯然，策劃這類企業(yè)網(wǎng)站比策劃通用汽車(chē)、德?tīng)柡透呗稘嵵惼髽I(yè)網(wǎng)站要難得多。因?yàn)樵O(shè)計(jì)單一產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，當(dāng)以縱橫捭闔為旨；而建立多種產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，則以聚斂收縮為要。這有點(diǎn)類似于書(shū)法要訣中“小字貴開(kāi)闊，大字貴密集”之辯證關(guān)系。

面對(duì)旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌，強(qiáng)生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當(dāng)然，“大全”本身并無(wú)不好，問(wèn)題是互聯(lián)網(wǎng)生來(lái)就是“萬(wàn)類霜天競(jìng)自由”的寥廓天地，人們希罕的不是遍地“山花爛漫”，而是在尋覓哪邊“風(fēng)景獨(dú)好”？今日網(wǎng)上誰(shuí)主一方沉浮，誰(shuí)就為一方豪杰，可謂英雄割據(jù)正當(dāng)時(shí)。

所以，強(qiáng)生以“有所為，有所不為”為建站原則，以企業(yè)“受歡迎的文化”為設(shè)計(jì)宗旨，明確主線，找準(zhǔn)切入點(diǎn)后便“咬住青山不放松”，將主題做深做透，從而取得極大成功。

一、站點(diǎn)主題及創(chuàng)意

管理學(xué)者素來(lái)對(duì)強(qiáng)生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。該企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在公司信條中（見(jiàn)圖一）。這是自其成立之初就奉行的一種將商業(yè)活動(dòng)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念：第一，公司需對(duì)使用其產(chǎn)品和服務(wù)的用戶負(fù)責(zé)；第二，對(duì)公司員工負(fù)責(zé)；第三，對(duì)所在社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)；第四，對(duì)公司股東負(fù)責(zé)。這些信條自開(kāi)創(chuàng)者做起，已為歷屆繼任者堅(jiān)持至今，而且他們堅(jiān)信，只要做到信條的前三條，第四條就會(huì)自然做到，企業(yè)也會(huì)受到公眾的歡迎。強(qiáng)生的百年成功歷史，就是其執(zhí)著地實(shí)踐了這些信條。

所以經(jīng)驗(yàn)告訴強(qiáng)生，企業(yè)網(wǎng)站的成功必須與其奉為臬圭的“受歡迎”和“文化”聯(lián)系起來(lái)。但進(jìn)一步，網(wǎng)上的“受歡迎”是什么？它是指企業(yè)對(duì)千百萬(wàn)網(wǎng)民實(shí)際需求的關(guān)注與滿足，而且這種滿足必須是與互聯(lián)網(wǎng)媒體特性、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合，同時(shí)在網(wǎng)上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務(wù)項(xiàng)目。最后，這種服務(wù)對(duì)于阿民和企業(yè)都必須是可持續(xù)性的、能不斷交流的、可增進(jìn)雙方親和力與品牌感召力的項(xiàng)目。

明確這些邊界條件后，強(qiáng)生就選擇其嬰兒護(hù)理品為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點(diǎn)主題，整個(gè)站點(diǎn)就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長(zhǎng)日記”（參見(jiàn)圖

二、圖三），所有的營(yíng)銷(xiāo)流程自然就沿著這本日記悄然展開(kāi)。

將一家擁有百年歷史，位居《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的站點(diǎn)建成什么“您的寶寶”網(wǎng)站？！變成一部“個(gè)人化的、記錄孩子出生與成長(zhǎng)歷程的電子手冊(cè)”？！這一創(chuàng)意是否太滑邊、太離譜了？但請(qǐng)慢下結(jié)論，任何人只要客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這的確是個(gè)“受歡迎”和充滿“育兒文化’氣息的地方。

在這里，強(qiáng)生就像位呵前護(hù)后、絮絮叨叨的老保姆，不時(shí)提醒著年輕父母?jìng)冊(cè)撽P(guān)注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡……。年輕父母?jìng)儠?huì)突然發(fā)現(xiàn)，在這奔波勞頓、紛亂煩雜世道中，身邊倒確實(shí)需要一個(gè)這類角色的不斷指點(diǎn)。盡管隨著孩子的日日成長(zhǎng)，這老保姆會(huì)時(shí)時(shí)遞來(lái)“強(qiáng)生沐浴露”、“強(qiáng)生安全棉”、“強(qiáng)生尿片”、“強(qiáng)生圍嘴”、“強(qiáng)生2合1爽身粉”、“強(qiáng)生Ve保濕蜜”，以及其他幾十種“強(qiáng)…、強(qiáng)…、強(qiáng)……”。

雖然不盡強(qiáng)生滾滾來(lái)（圖四為部分產(chǎn)品目錄），但這份育兒寶典會(huì)告訴您這些用品正是孩子現(xiàn)在所必需的。而且這時(shí)的網(wǎng)站又成了科學(xué)與權(quán)威的代言人，每種產(chǎn)品都是研究成果的結(jié)晶，還有各項(xiàng)最新研究報(bào)告為證，您只需按這吩咐去做準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！所以人們不會(huì)覺(jué)得她比街頭推銷(xiāo)員更犯嫌。一個(gè)站點(diǎn)做到這樣，能說(shuō)它不成功嗎？

二、內(nèi)容與功能

進(jìn)入強(qiáng)生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標(biāo)下是顯眼的“您的寶寶”站名。每頁(yè)可見(jiàn)的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂(lè)融融的年輕父母（參見(jiàn)圖

一、圖

二、圖四），這種親情是化解人們對(duì)商業(yè)站點(diǎn)敵意的利器。首頁(yè)上“如您的寶寶××?xí)r，應(yīng)怎樣處理？”“如何使您的寶寶××？”兩項(xiàng)下拉菜單告訴來(lái)訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。

整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)格色調(diào)清新淡雅，明亮簡(jiǎn)潔。設(shè)有“寶寶的書(shū)”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強(qiáng)生嬰兒用品”、“咨詢與幫助中心”、“母親交流圈”、“本站導(dǎo)航”、“意見(jiàn)反饋”等欄目。

“寶寶的書(shū)”由電子版的“嬰兒成長(zhǎng)日記”和育兒文獻(xiàn)交織組成。前者是強(qiáng)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點(diǎn)就生成一套如圖三格式的記錄冊(cè)，并可得到強(qiáng)生“為您的寶寶專門(mén)提供的個(gè)性化信息服務(wù)”。具體為： ·育兒日記（網(wǎng)上電子版）

·記事及提醒服務(wù)（重要數(shù)據(jù)與預(yù)約項(xiàng)目）·可打印的格式化嬰兒保健記錄

·成長(zhǎng)熱線（提供與年齡相關(guān)的成長(zhǎng)信息）

·研究文獻(xiàn)（輸人嬰兒的周、月數(shù)，站點(diǎn)就提供相應(yīng)內(nèi)容的育兒文章；也可按主題查詢）

事實(shí)上，育兒寶典的服務(wù)是從孕期開(kāi)始的，其中有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、娛樂(lè)與情緒控制、旅行與工作、產(chǎn)前準(zhǔn)備、嬰兒出生、母嬰保健……，然后是初生嬰兒的1周、2周、3周…、4月、5月…，使用者按此時(shí)序記錄嬰兒發(fā)育進(jìn)展時(shí)，站點(diǎn)就不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)力系統(tǒng)，對(duì)光線的反應(yīng)、如何曬太陽(yáng)、疾病癥狀等。

各項(xiàng)操作指導(dǎo)，可謂細(xì)致周全。如教人如何為嬰兒量體溫，居然分解出6個(gè)步驟進(jìn)行。至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，再分解出浴前準(zhǔn)備6步驟和浴后處理6步驟……。一個(gè)網(wǎng)站認(rèn)真到了這份地步，不由你不嘆服其“對(duì)服務(wù)負(fù)責(zé)”信條的威力，相信其進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)決非偶然。

網(wǎng)站還為年輕父母提供了心理指導(dǎo)，這對(duì)于某些嬰兒的父母來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義。如“我的寶寶學(xué)得有多快？”欄目（參見(jiàn)圖二）就開(kāi)導(dǎo)人們，不要將自己的孩子與別人的孩子作比較，“將一個(gè)嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只有將他的現(xiàn)在和他的過(guò)去作比較；而且你們的愛(ài)對(duì)嬰兒來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此，無(wú)條件地接受他，愛(ài)他，就會(huì)培養(yǎng)出一個(gè)幸福、自信的孩子來(lái)?！?/p>

促進(jìn)人們的交流是互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)功能，強(qiáng)生參與運(yùn)作了一個(gè)“全美**親中心協(xié)會(huì)”的虛擬社區(qū)?！叭滥赣H中心”是分布于各州的婦女自由組織，目的是“使參加者不再感到孤立無(wú)助，能展示其為人之母的價(jià)值，切磋夫婦在育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，共同營(yíng)造出一個(gè)適合孩子生長(zhǎng)的友善環(huán)境”。如今，強(qiáng)生助其上網(wǎng)并歸人自己站中，除保留原來(lái)交流作用外，還從相關(guān)科研動(dòng)態(tài)與信息方面來(lái)幫助她們解決問(wèn)題。

強(qiáng)生網(wǎng)站提供服務(wù)時(shí)，客戶輸人的數(shù)據(jù)也進(jìn)人其網(wǎng)站服務(wù)器。這是一筆巨大怕資產(chǎn)，將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著不可估量的作用，這也是對(duì)其認(rèn)真服務(wù)的回報(bào)。當(dāng)然，網(wǎng)站對(duì)任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有保密的承諾，但這些信息對(duì)該公司卻是公開(kāi)的。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說(shuō)明其與嬰兒間的關(guān)系（母親、父親、祖父、祖母……）。對(duì)于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項(xiàng)信息服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于顧客主動(dòng)從“反饋”欄發(fā)來(lái)的求助與問(wèn)詢，網(wǎng)站的在線服務(wù)自會(huì)給予相應(yīng)解答。

同樣，凡參加“母親中心”論壇的婦女在被正式接納前，也需按“極感興趣”、“有興趣”、“不太感興趣”、“不感興趣”的選項(xiàng)，對(duì)各種討論題作出回答，如“母親工作”、“殘疾兒童”、“撫養(yǎng)嬰兒”、“取名字”、“孩子出生前后家庭關(guān)系變化”、“孕朗保健”、“嬰兒用品”、“我的寶寶做得如何”、“趣聞?shì)W事”等。

上述這些客戶登記及回答信息到了公司營(yíng)銷(xiāo)專家、心理學(xué)家、市場(chǎng)分析家等手中，自然不久就會(huì)形成一份份產(chǎn)品促銷(xiāo)專案來(lái)，至少對(duì)企業(yè)與顧客保持聯(lián)系起相當(dāng)重要的作用。并由于這些方案具有極強(qiáng)的家庭服務(wù)需求針對(duì)性，故促銷(xiāo)成功率應(yīng)當(dāng)不低。

三、網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)

面對(duì)龐大的企業(yè)群和無(wú)數(shù)產(chǎn)品，強(qiáng)生網(wǎng)站若按一般設(shè)計(jì)，可能就會(huì)陷入“前屏頁(yè)面查詢十后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)”的檢索型網(wǎng)站之流俗格局。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)角度上看，這類企業(yè)站點(diǎn)已呈“雞肋”之頹勢(shì)。這就如同各種典籍類工具歷來(lái)都有，但任何時(shí)候都不會(huì)形成閱讀熱潮和建立起忠實(shí)的顧客群體的，且對(duì)強(qiáng)生來(lái)說(shuō)，那樣做還無(wú)助于將其底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化傳統(tǒng)發(fā)揮出來(lái)。

如今，企業(yè)站點(diǎn)在設(shè)計(jì)上作了大膽的取舍，毅然放棄了所有品牌百花齊放的方案，（當(dāng)然，強(qiáng)生為旗下每家公司注冊(cè)了獨(dú)立城名，并能從站點(diǎn)“Websites”目錄中方便地查到），只以嬰兒護(hù)理用品為營(yíng)銷(xiāo)主軸線。選擇“您的寶寶”為站點(diǎn)主題，精心構(gòu)思出“寶寶的書(shū)”為其與客戶交流及開(kāi)展個(gè)性服務(wù)的場(chǎng)所。力求從護(hù)理層、知識(shí)層、操作層、交流層、情感層、產(chǎn)品層上全面關(guān)心顧客痛癢，深人挖掘每戶家庭的需求，實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。

于是，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)生開(kāi)辟了豐富多彩的嬰兒服務(wù)項(xiàng)目；借助于嬰兒服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)生建立了與網(wǎng)民家庭的長(zhǎng)期聯(lián)系；借助于這種聯(lián)系，強(qiáng)生鞏固了與這一代消費(fèi)者間的關(guān)系，同時(shí)又培養(yǎng)出新一代的消費(fèi)者。

強(qiáng)生這個(gè)名字，必然成為最先占據(jù)新生幼兒腦海的第一品牌，該品牌可能將從其記事起，伴隨其度過(guò)一生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做到這一境界，已是天下無(wú)敵。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)一：強(qiáng)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析

請(qǐng)就該案例完成不低于800字的案例分析報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例——強(qiáng)生

今天，強(qiáng)生已發(fā)展成為擁有180多個(gè)公司、近10萬(wàn)雇員的世界大家庭，生產(chǎn)嬰兒護(hù)理、醫(yī)療用品、家庭保健產(chǎn)品、皮膚護(hù)理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產(chǎn)品。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。

顯然，策劃這類企業(yè)網(wǎng)站比策劃通用汽車(chē)、德?tīng)柡透呗稘嵵惼髽I(yè)網(wǎng)站要難得多。因?yàn)樵O(shè)計(jì)單一產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，當(dāng)以縱橫捭闔為旨；而建立多種產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，則以聚斂收縮為要。這有點(diǎn)類似于書(shū)法要訣中“小字貴開(kāi)闊，大字貴密集”之辯證關(guān)系。面對(duì)旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌，強(qiáng)生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當(dāng)然，“大全”本身并無(wú)不好，問(wèn)題是互聯(lián)網(wǎng)生來(lái)就是“萬(wàn)類霜天競(jìng)自由”的寥廓天地，人們希罕的不是遍地“山花爛漫”，而是在尋覓哪邊“風(fēng)景獨(dú)好”？今日網(wǎng)上誰(shuí)主一方沉浮，誰(shuí)就為一方豪杰，可謂英雄割據(jù)正當(dāng)時(shí)。

所以，強(qiáng)生以“有所為，有所不為”為建站原則，以企業(yè)“受歡迎的文化”為設(shè)計(jì)宗旨，明確主線，找準(zhǔn)切入點(diǎn)后便“咬住青山不放松”，將主題做深做透，從而取得極大成功。

一、站點(diǎn)主題及創(chuàng)意

管理學(xué)者素來(lái)對(duì)強(qiáng)生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。該企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在公司信條中。這是自其成立之初就奉行的一種將商業(yè)活動(dòng)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念：第一，公司需對(duì)使用其產(chǎn)品和服務(wù)的用戶負(fù)責(zé)；第二，對(duì)公司員工負(fù)責(zé)；明確這些邊界條件后，強(qiáng)生就選擇其嬰兒護(hù)理品為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點(diǎn)主題，整個(gè)站點(diǎn)就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長(zhǎng)日記”，所有的營(yíng)銷(xiāo)流程自然就沿著這本日記悄然展開(kāi)。將一家擁有百年歷史，位居《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的站點(diǎn)建成什么“您的寶寶”網(wǎng)站？！變成一部“個(gè)人化的、記錄孩子出生與成長(zhǎng)歷程的電子手冊(cè)”？！這一創(chuàng)意是否太滑邊、太離譜了？但請(qǐng)慢下結(jié)論，任何人只要客觀地順其網(wǎng)站走上一遭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這的確是個(gè)“受歡迎”和充滿“育兒文化”氣息的地方。

在這里，強(qiáng)生就像位呵前護(hù)后、絮絮叨叨的老保姆，不時(shí)提醒著年輕父母?jìng)冊(cè)撽P(guān)注寶寶的睡眠、他的飲食、他的哭鬧、他的體溫、如何為他洗澡??。年輕父母?jìng)儠?huì)突然發(fā)現(xiàn)，在這奔波勞頓、紛亂煩雜世道中，身邊倒確實(shí)需要一個(gè)這類角色的不斷指點(diǎn)。盡管隨著孩子的日日成長(zhǎng)，這老保姆會(huì)時(shí)時(shí)遞來(lái)“強(qiáng)生沐浴露”、“強(qiáng)生安全棉”、“強(qiáng)生尿片”、“強(qiáng)生圍嘴”、“強(qiáng)生2合1爽身粉”、“強(qiáng)生Ve保濕蜜”，以及其他幾十種“強(qiáng)生??、強(qiáng)生??、強(qiáng)生??”。

雖然不盡強(qiáng)生滾滾來(lái)，但這份育兒寶典會(huì)告訴您這些用品正是孩子現(xiàn)在所必需的。而且這時(shí)的網(wǎng)站又成了科學(xué)與權(quán)威的代言人，每種產(chǎn)品都是研究成果的結(jié)晶，還有各項(xiàng)最新研究報(bào)告為證，您只需按這吩咐去做準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！所以人們不會(huì)覺(jué)得她比街頭推銷(xiāo)員更犯嫌。一個(gè)站點(diǎn)做到這樣，能說(shuō)它不成功嗎？

二、內(nèi)容與功能

進(jìn)入強(qiáng)生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標(biāo)下是顯眼的“您的寶寶”站名。每頁(yè)可見(jiàn)的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉和其樂(lè)融融的年輕父母，這種親情是化解人們對(duì)商業(yè)站點(diǎn)敵意的利器。首頁(yè)上“如您的寶寶××?xí)r，應(yīng)怎樣處理？”“如何使您的寶寶××？”兩項(xiàng)下拉菜單告訴來(lái)訪者，這是幫人們育兒答疑解難的地方。

整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面色調(diào)清新淡雅，明亮簡(jiǎn)潔。設(shè)有“寶寶的書(shū)”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強(qiáng)生嬰兒用品”、“咨詢與幫助中心”、“母親交流圈”、“本站導(dǎo)航”、“意見(jiàn)反饋”等欄目。

“寶寶的書(shū)”由電子版的“嬰兒成長(zhǎng)日記”和育兒文獻(xiàn)交織組成。前者是強(qiáng)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的日記式育兒寶典，任何用戶登錄后，站點(diǎn)就生成一套的記錄冊(cè)，并可得到強(qiáng)生“為您的寶寶專門(mén)提供的個(gè)性化信息服務(wù)”。具體為： ·育兒日記（網(wǎng)上電子版）

·記事及提醒服務(wù)（重要數(shù)據(jù)與預(yù)約項(xiàng)目）·可打印的格式化嬰兒保健記錄

·成長(zhǎng)熱線（提供與年齡相關(guān)的成長(zhǎng)信息）

·研究文獻(xiàn)（輸人嬰兒的周、月數(shù)，站點(diǎn)就提供相應(yīng)內(nèi)容的育兒文章；也可按主題查詢）

事實(shí)上，育兒寶典的服務(wù)是從孕期開(kāi)始的，其中有孕期保健、孕期胎兒發(fā)育、娛樂(lè)與情緒控制、旅行與工作、產(chǎn)前準(zhǔn)備、嬰兒出生、母嬰保健??，然后是初生嬰兒的1周、2周、3周?、4月、5月?，使用者按此時(shí)序記錄嬰兒發(fā)育進(jìn)展時(shí)，站點(diǎn)就不斷提供各類參考文章，涉及嬰兒的知覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)力系統(tǒng)，對(duì)光線的反應(yīng)、如何曬太陽(yáng)、疾病癥狀等。各項(xiàng)操作指導(dǎo)，可謂細(xì)致周全。如教人如何為嬰兒量體溫，居然分解出6個(gè)步驟進(jìn)行。至于如何為孩子洗澡，更是先論證一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，再分解出浴前準(zhǔn)備6步驟和浴后處理6步驟??。一個(gè)網(wǎng)站認(rèn)真到了這份地步，不由你不嘆服其“對(duì)服務(wù)負(fù)責(zé)”信條的威力，相信其進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)決非偶然。

網(wǎng)站還為年輕父母提供了心理指導(dǎo)，這對(duì)于某些嬰兒的父母來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義。如“我的寶寶學(xué)得有多快？”欄目就開(kāi)導(dǎo)人們，不要將自己的孩子與別人的孩子作比較，“將一個(gè)嬰兒與其兄弟姐妹或其他嬰兒比較是很困難的，只有將他的現(xiàn)在和他的過(guò)去作比較；而且你們的愛(ài)對(duì)嬰兒來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此，無(wú)條件地接受他，愛(ài)他，就會(huì)培養(yǎng)出一個(gè)幸福、自信的孩子來(lái)?！?/p>

促進(jìn)人們的交流是互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)功能，強(qiáng)生參與運(yùn)作了一個(gè)“全美**親中心協(xié)會(huì)”的虛擬社區(qū)。“全美母親中心”是分布于各州的婦女自由組織，目的是“使參加者不再感到孤立無(wú)助，能展示其為人之母的價(jià)值，切磋夫婦在育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，共同營(yíng)造出一個(gè)適合孩子生長(zhǎng)的友善環(huán)境”。如今，強(qiáng)生助其上網(wǎng)并歸入自己站中，除保留原來(lái)交流作用外，還從相關(guān)科研動(dòng)態(tài)與信息方面來(lái)幫助她們解決問(wèn)題。

強(qiáng)生網(wǎng)站提供服務(wù)時(shí)，客戶輸入的數(shù)據(jù)也進(jìn)入其網(wǎng)站服務(wù)器。這是一筆巨大怕資產(chǎn)，將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著不可估量的作用，這也是對(duì)其認(rèn)真服務(wù)的回報(bào)。當(dāng)然，網(wǎng)站對(duì)任何登錄的客戶數(shù)據(jù)均有保密的承諾，但這些信息對(duì)該公司卻是公開(kāi)的。它需要登錄者提供自己與嬰兒的基本信息，并說(shuō)明其與嬰兒間的關(guān)系（母親、父親、祖父、祖母??）。對(duì)于愿意提供“嬰兒皮膚類型”、“是否患尿布疹”、“如何喂養(yǎng)（母乳、牛乳、混合、固體食品）”者，就可獲得皮膚保健、治療尿布疹和喂養(yǎng)方面的專項(xiàng)信息服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于顧客主動(dòng)從“反饋”欄發(fā)來(lái)的求助與問(wèn)詢，網(wǎng)站的在線服務(wù)自會(huì)給予相應(yīng)解答。同樣，凡參加“母親中心”論壇的婦女在被正式接納前，也需按“極感興趣”、“有興趣”、“不太感興趣”、“不感興趣”的選項(xiàng)，對(duì)各種討論題作出回答，如“母親工作”、“殘疾兒童”、“撫養(yǎng)嬰兒”、“取名字”、“孩子出生前后家庭關(guān)系變化”、“孕朗保健”、“嬰兒用品”、“我的寶寶做得如何”、“趣聞?shì)W事”等。

上述這些客戶登記及回答信息到了公司營(yíng)銷(xiāo)專家、心理學(xué)家、市場(chǎng)分析家等手中，自然不久就會(huì)形成一份份產(chǎn)品促銷(xiāo)專案來(lái)，至少對(duì)企業(yè)與顧客保持聯(lián)系起相當(dāng)重要的作用。并由于這些方案具有極強(qiáng)的家庭服務(wù)需求針對(duì)性，故促銷(xiāo)成功率應(yīng)當(dāng)不低。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的分析

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車(chē)，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本特征的分析

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味者財(cái)富分配上的平等。

虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。

對(duì)稱性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。

模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng)。

正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。

全球性：由于互聯(lián)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析

成本費(fèi)用控制：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度

地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。

讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。

滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)原則的分析

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)。公司產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，公司行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。

價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。

特定化原則：首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。

主流化原則：為了贏得市場(chǎng)最大份額而贈(zèng)送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量。鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司可以對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。公司在數(shù)據(jù)庫(kù)幫助下，營(yíng)銷(xiāo)策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用減少的同時(shí)還提高了銷(xiāo)售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某

個(gè)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該公司的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施與控制的分析

公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過(guò)改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷(xiāo)成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)新技術(shù)來(lái)改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷(xiāo)方法，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)后，公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門(mén)、數(shù)據(jù)采集處理部門(mén)，同時(shí)調(diào)整原有的推銷(xiāo)部門(mén)等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問(wèn)題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的分析

供求：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，供給增長(zhǎng)，價(jià)格隨之下降，導(dǎo)致需求增長(zhǎng)；供給減少，價(jià)格隨之上升，導(dǎo)致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產(chǎn)品，他們就不愿意學(xué)習(xí)使用其他系統(tǒng)，而不斷購(gòu)買(mǎi)原系統(tǒng)的新版本，而對(duì)其產(chǎn)品其具有越來(lái)越大的依賴性，出現(xiàn)了邊際效用遞增規(guī)律。失業(yè)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、繁榮經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、低失業(yè)率、低通貨率同時(shí)并存。劉禹含：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中是使信息增值的一種經(jīng)濟(jì)模式。增值能產(chǎn)生更多的信息，更多的信息能進(jìn)一步增值。這種不斷循環(huán)的特殊的信息收集過(guò)程，被稱作學(xué)習(xí)。在通信、計(jì)算機(jī)等學(xué)習(xí)迅速的行業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。

第四篇：聯(lián)想公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

聯(lián)想公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

摘要：聯(lián)想，從一間簡(jiǎn)陋的傳達(dá)室開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，發(fā)展成為中華民族企業(yè)的一面旗幟，并步入世界500強(qiáng)，依靠的還是使聯(lián)想迅速崛起的聯(lián)想文化。不是偶然，聯(lián)想靠著自身的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)的努力和適合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式一步一個(gè)臺(tái)階走向世界，走向今天的。

關(guān)鍵字： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象網(wǎng)站規(guī)劃策略分析

一、企業(yè)形象

聯(lián)想的舵手柳傳志和楊元慶的目標(biāo)是做“百年老店”，從創(chuàng)業(yè)初期的“初創(chuàng)文化”、“嚴(yán)格文化”，到后來(lái)的“親情文化”、“創(chuàng)新文化”，聯(lián)想文化一直令人側(cè)目與津津樂(lè)道。聯(lián)想的核理念是：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中；具體的解釋為：辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻(xiàn)能得到社會(huì)的尊敬。

二、社會(huì)銷(xiāo)售環(huán)境

中國(guó)扶貧基金會(huì)、南都公益基金會(huì)、北京光華慈善基金會(huì)、友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)等國(guó)內(nèi)...聯(lián)想集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)面向大學(xué)生、初入職場(chǎng)的青年人等青年群體，公開(kāi)征集選拔優(yōu)秀大學(xué)生。

聯(lián)想公益創(chuàng)投計(jì)劃是由聯(lián)想集團(tuán)出資創(chuàng)辦的，為在中國(guó)境內(nèi)的公益組織提供創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的公益計(jì)劃。該計(jì)劃引進(jìn)公益創(chuàng)投方式（Venture Philanthropy），即為初創(chuàng)和中小型的公益組織提供創(chuàng)業(yè)及發(fā)展資助，包括綜合性能力建設(shè)及員工志愿者在內(nèi)的全方位協(xié)助。聯(lián)想第一期公益創(chuàng)投計(jì)劃于2007年12月18日啟動(dòng)，以“讓愛(ài)心更有力量”為宗旨，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)選，在全國(guó)范圍內(nèi)資助了16家民間公益組織，發(fā)放近300萬(wàn)創(chuàng)投款，引起了社會(huì)的廣發(fā)關(guān)注，取得了良好的社會(huì)效益。

聯(lián)想的公益活動(dòng)計(jì)劃為其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

三、穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

在過(guò)去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國(guó)用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來(lái)，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對(duì)性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺(tái)產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國(guó)范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在全球設(shè)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

四、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象

(一)面向家庭，面向市場(chǎng)1、1992： 聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2004： 聯(lián)想成為第一家中國(guó)企業(yè)成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持，IBM個(gè)人電腦事業(yè)部推出 ThinkCenter 超小型臺(tái)式電腦，2007年加入了idea品牌。

2.Idea Center系列

Idea Center是聯(lián)想家用臺(tái)式電腦的全新品牌，Idea Center可以理解為是“家庭創(chuàng)新中心”，針對(duì)各種類型的家用電腦用戶，通過(guò)其前沿的技術(shù)，時(shí)尚的外觀，以及人性化的設(shè)計(jì)，為用戶的數(shù)字生活帶來(lái)全新的體驗(yàn)

3.家悅系列

家悅H以健康環(huán)保的用料、穩(wěn)定耐用的品質(zhì)、國(guó)際流行趨勢(shì)的墨玉視覺(jué)外觀，帶給用戶超乎期望的價(jià)值，是消費(fèi)者家庭日常電腦基本應(yīng)用的超值之選。聯(lián)想綠色電腦開(kāi)天系列是立足商業(yè)大客戶的安全穩(wěn)定應(yīng)用需求，專為企業(yè)級(jí)客戶設(shè)計(jì)的節(jié)能，揚(yáng)天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC，是專為熱衷于體驗(yàn)最新技術(shù),崇尚簡(jiǎn)約、自由、個(gè)性,注重產(chǎn)品性能的商業(yè)用戶打造的一款領(lǐng)先易用的數(shù)字辦公平臺(tái)

（二）面向?qū)W生

打造了實(shí)惠的學(xué)生電腦，和實(shí)惠實(shí)用的手機(jī)。

五、網(wǎng)站規(guī)劃

（一）發(fā)布信

建好網(wǎng)站可將企業(yè)的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，以獲取各多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，隨著網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)日趨信息化、現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)作為媒體的一種，而媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君！在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動(dòng)，消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。聲音多元、嘈雜、互不相同。

（二）展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，現(xiàn)代企業(yè)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的收集并展示自己的最新產(chǎn)品和技術(shù)；聯(lián)想官網(wǎng)支持多種語(yǔ)言，解決了語(yǔ)言不同的障礙，讓全球人都認(rèn)識(shí)聯(lián)想，都可以懂聯(lián)想。與谷歌地圖合作，讓您短時(shí)內(nèi)定位到自己所在的地區(qū)，找到離您最近的聯(lián)想銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

（三）加強(qiáng)與客戶的溝通

客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)企業(yè)的建議，客戶反饋給我們，我們將進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)客戶，提供了售前產(chǎn)品咨詢?yōu)橄M(fèi)者開(kāi)辟了綠色通道，解決了消費(fèi)者偶爾盲目消費(fèi)的顧慮。提供了郵箱，售后技術(shù)咨詢及報(bào)修電話，接受消費(fèi)者的意見(jiàn)。

（四）域名申請(qǐng)

經(jīng)過(guò)精心策劃，在中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)了頂級(jí)域名lenovo.com，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足，對(duì)公司推出的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查；網(wǎng)站對(duì)會(huì)員或消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)而達(dá)到改善自我，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)網(wǎng)站推廣是否有效；

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何并分析原因；

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

(6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

六、網(wǎng)頁(yè)宣傳

1．策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；

2．銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告；

3．節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告；

4．把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者；

5．積極利用新聞媒體，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項(xiàng)具體行方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

七、結(jié)論

從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，敏銳的眼光觀察市場(chǎng)，適時(shí)的選擇營(yíng)銷(xiāo)策略是走向成功的一把利劍，是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持，這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。

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第五篇：可口可樂(lè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

可口可樂(lè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的逐步擴(kuò)大，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式將成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大武器。

可口可樂(lè)公司就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的很好的典范；可口可樂(lè)公司是全球最大的飲料制造廠商，1886年起源于年美國(guó)佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。1892年，艾薩凱德勒設(shè)立可口可樂(lè)公司，總部位于美國(guó)亞特蘭大；1894年3月12日，瓶裝可口可樂(lè)開(kāi)始進(jìn)行發(fā)售；1955年，可口可樂(lè)首次以罐裝包裝進(jìn)行發(fā)售。可口可樂(lè)在大多數(shù)國(guó)家的可樂(lè)市場(chǎng)處領(lǐng)導(dǎo)地位，其銷(xiāo)量被列入吉尼斯世界紀(jì)錄，全球每天有17億人次的消費(fèi)者在暢飲可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品，大約每秒鐘售出19,400瓶可口可樂(lè)飲料?？煽诳蓸?lè)不僅是全球銷(xiāo)量排名第一的碳酸飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有48%的極高市場(chǎng)占有率。在中國(guó)可口可樂(lè)也頗負(fù)盛名，1927年在上海街頭亮。迄今為止，可口可樂(lè)是中國(guó)最著名的國(guó)際品牌之一，在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，系列產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上是最受歡迎的軟飲料。目前可口可樂(lè)公司在中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)50種不同飲料，令消費(fèi)者在各種場(chǎng)合都有豐富選擇可以怡神解渴。可口可樂(lè)盡管取得如此輝煌業(yè)績(jī)，但是可口可樂(lè)公司今日的心情已經(jīng)與多年前剛剛進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)時(shí)大不相同了。那些年，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)飲料，基本上感受不到中國(guó)飲料企業(yè)的壓力。十幾年中，中國(guó)各地曾經(jīng)先后出現(xiàn)過(guò)十幾家“可樂(lè)”型飲料企業(yè)，最后幾乎都無(wú)聲無(wú)息地消失了。如今，當(dāng)可口可樂(lè)以及百事可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)已具有相當(dāng)影響力時(shí)，卻又感受到近幾年中國(guó)飲料企業(yè)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。主要原因是中國(guó)的飲料工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的具有民族特色的品牌已經(jīng)經(jīng)過(guò)自強(qiáng)不息的努力，成長(zhǎng)壯大起來(lái)了。因此可口可樂(lè)公司將目光投遞到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)渠道上面。可口可樂(lè)公司的一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，旨在使可口可樂(lè)的目標(biāo)消費(fèi)群得到廣泛的告知時(shí)將可口可樂(lè)的產(chǎn)品和品牌概念通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式在目標(biāo)消費(fèi)群中建立牢固的印象。通過(guò)網(wǎng)上活動(dòng)，進(jìn)一步提高目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)公司的品牌認(rèn)知度，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的嘗試購(gòu)買(mǎi),使可口可樂(lè)在市場(chǎng)上的品牌印記更加生動(dòng)化，除達(dá)到銷(xiāo)量的直接增長(zhǎng)這一目標(biāo)外，品牌資產(chǎn)的累積將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出促銷(xiāo)投入的意義，同時(shí)鞏固現(xiàn)有可口可樂(lè)公司在飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)久性市場(chǎng)占有率奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

可口可樂(lè)公司在網(wǎng)上對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了一系列的分析，主要是人群屬性的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)行為問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，可口可樂(lè)公司的目標(biāo)客戶主要是中學(xué)生和IT界的人士比較多?？煽诳蓸?lè)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)行為分為三大類。

1.上網(wǎng)享受信息服務(wù)，就是上網(wǎng)搜尋、了解信息，當(dāng)然也可能是發(fā)布信息。2.上網(wǎng)的目的就是娛樂(lè)休閑，包括隨便看看，下載音樂(lè)，看看一些專題性的報(bào)道。3.我們稱為社會(huì)服務(wù)，更具體地說(shuō)就是一種社交活動(dòng)、社會(huì)交往。在網(wǎng)上聊天，你當(dāng)然可以說(shuō)它是一種娛樂(lè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

信息爆炸時(shí)代，網(wǎng)上最稀缺的資源是什么？是人們的注意力，信息經(jīng)濟(jì)因此又被稱為注意力經(jīng)濟(jì)。英特爾前總裁格羅夫曾稱，“我們正在置身于一場(chǎng)爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)”，他認(rèn)為要通過(guò)多媒體技術(shù)的發(fā)展將那些在電視及其它媒體前消磨時(shí)光的人們的眼睛吸引到電腦前來(lái)；而對(duì)于各企業(yè)而言，最重要的則是將人們的眼睛從別人網(wǎng)站前吸引到本站點(diǎn)來(lái)。對(duì)可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)奪眼球是難上加難的事。它產(chǎn)品單一，風(fēng)味百年一貫制，又在各種傳統(tǒng)媒體上從不間斷地大做廣告，且遍街都能買(mǎi)得到。人們閉眼就能想出它的樣子，回憶出它的滋味，何需睜大眼睛上網(wǎng)去找？看來(lái)它的網(wǎng)站將因無(wú)人光顧而不具備競(jìng)爭(zhēng)力了。但且慢，可口可樂(lè)對(duì)任何廣告向來(lái)以“無(wú)孔不入，一擲千金”著稱，更何況對(duì)年輕人主宰的互聯(lián)網(wǎng)呢？但是我們又不得不正視擺在我們面前的客觀現(xiàn)實(shí)，那就是如何吸引顧客的眼球。那就讓我們?yōu)榭煽诳蓸?lè)來(lái)一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃方案吧。網(wǎng)站定位

我們都知道可口可樂(lè)的產(chǎn)品早已為人們所熟悉，它的味道，氣味，人們閉眼就能知道。那針對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)，我擬訂了基于文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，即將可口可樂(lè)定義為具有文化內(nèi)涵的品牌而不僅是飲料來(lái)宣傳。從其悠久歷史出發(fā)，強(qiáng)調(diào)它與美國(guó)文化發(fā)展的難以割舍的血緣聯(lián)系，重點(diǎn)定位培養(yǎng)各階層顧客對(duì)可口可樂(lè)品牌的忠誠(chéng)度上。這一策略不僅彌補(bǔ)了因產(chǎn)品單一帶來(lái)的建站題材單一的弱點(diǎn)，而且強(qiáng)化了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榭胺Q與美國(guó)文化熔鑄一體的產(chǎn)品品牌屈指可數(shù)，二戰(zhàn)后一本暢銷(xiāo)書(shū)作者羅伯．斯哥特上校就寫(xiě)道：“美國(guó)與民主、火腿、漢堡包、可口可樂(lè)．．．．．．”。將“可口可樂(lè)是美國(guó)文明史的一部分”這一營(yíng)銷(xiāo)基調(diào)確立后，就賦予了該網(wǎng)站以不盡的創(chuàng)意空間和炒作題材，也傳承了美國(guó)文化那種巨大的包容性、強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力。在建站手法上則著力于各種出奇不意的花樣和噱頭，刻意追求光怪陸離的視覺(jué)效果。就像我在上文所提到的一樣，現(xiàn)在的青年已不單在于追求產(chǎn)品的口味，質(zhì)量，他們還需要產(chǎn)品給他們帶來(lái)巨大的沖擊。為取悅青年人，我們可以不惜叛逆正式英語(yǔ)，在頁(yè)面中大量使用各類俚語(yǔ)、俏皮話、涂鴉文體和變形文字，甚至頁(yè)面間的鏈接也只重意趣而不講邏輯。當(dāng)然，我們不止要抓住青少年的需求，還應(yīng)考慮到不同的消費(fèi)人群。為給老年人一絲飽經(jīng)滄桑后的撫慰，可以開(kāi)設(shè)二戰(zhàn)回眸欄目，正經(jīng)八百地講述當(dāng)年可口可樂(lè)與美軍大兵們?cè)跉W洲大陸及太平洋上榮辱與共的鐵血?dú)v程，期望激發(fā)舊日的榮耀以維系對(duì)其品牌的忠誠(chéng)；對(duì)疲于奔命的中年人，它是主導(dǎo)快餐飲料自不待說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)上還有卡通、保齡、艷星、電子卡、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、小惡作劇、文體和娛樂(lè)等五花八門(mén)層出不窮的名堂，意在使人能從中得到片刻松弛。整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造出一種“留連戲蝶時(shí)時(shí)舞，自在嬌鶯恰恰啼”的熱鬧紛繁場(chǎng)面，這在全互聯(lián)網(wǎng)中就會(huì)顯得極為獨(dú)特。根據(jù)邁克爾．波特著名的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，“別具一格”是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段之一。所以除去自身品牌優(yōu)勢(shì)不談，可口可樂(lè)站點(diǎn)怪異和獨(dú)特喜劇的風(fēng)格，地道的美國(guó)萬(wàn)花簡(jiǎn)和西洋景形式，生動(dòng)、親切、變幻莫測(cè)的各級(jí)頁(yè)面時(shí)刻吸引著無(wú)數(shù)的觀光客。這在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上一定會(huì)取得極大的成功。網(wǎng)站特點(diǎn)

我想可口可樂(lè)給許多人的第一感覺(jué)就是青春，蓬勃，朝氣。就像它所帶來(lái)的產(chǎn)品一樣，火紅，熱烈。那紅色的大膽運(yùn)用，又是幾個(gè)企業(yè)所能做到的呢。所以網(wǎng)站還是應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)這一特點(diǎn)。以紅色為底調(diào)，大面積絢爛。其次每幀首頁(yè)可以設(shè)置一段開(kāi)場(chǎng)白，彼此間可以互無(wú)關(guān)聯(lián)，但卻能給人很好的喜劇效果。除去大轟大嗡外，可口可樂(lè)在搞笑上無(wú)所不用其極。使用變形詞就是手段之一。在體 育與文娛欄目中，可口可樂(lè)鼓吹它與體育及文娛界有長(zhǎng)久的聯(lián)系，為突出“長(zhǎng)久”一詞，它將“l(fā)ong”故意拚成“l(fā)oooooooong”；將“yippee!”（“哇噻！”）寫(xiě)成“yippeeeee!”，凡此種種，不一而述，加上口語(yǔ)化表述，使人仿佛從頁(yè)面上就能看到百老匯滑稽名角鼓足腮邦作秀時(shí)的夸張神。以上手法意在網(wǎng)上創(chuàng)造出一種可樂(lè)文化，它并不期望網(wǎng)民點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)，而是要讓大眾時(shí)時(shí)掂記著這一站點(diǎn)，時(shí)時(shí)來(lái)逗趣，看看有何“可樂(lè)”。當(dāng)然，這種做法不是什么人都能模仿的。它同時(shí)也使可口可樂(lè)公司付出了龐大的投入。正如波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中警告的，別具一格的競(jìng)爭(zhēng)定位是以高昂投入為代價(jià)的?？蓸?lè)文化是一種快餐文化，其特點(diǎn)是一次性、感性化、表層化和快捷化等。這種網(wǎng)站的運(yùn)作除去公司商務(wù)人員、一大批信息人員、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程師外，還至少有一支喜劇創(chuàng)作班子，不斷策劃出各種新奇的頁(yè)面和玩意兒來(lái)，才能滿足網(wǎng)民的獵奇心理。站點(diǎn)商業(yè)背景分析

可口可樂(lè)差不多在任何地方都銷(xiāo)勢(shì)甚旺。它占據(jù)了全球軟飲料市場(chǎng)的50％。包括百事可樂(lè)在內(nèi)的其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法望其項(xiàng)背。公司至今已有112年歷史，其名聞遐邇的品牌被《金融世界》雜志估計(jì)為全球最有價(jià)值的品牌之二，高達(dá)434億美元。去年，可口可樂(lè)甚至被評(píng)為中國(guó)最知名的外國(guó)品牌。其市值總額在《財(cái)富》500強(qiáng)名列第三，僅次于通用電氣公司和微軟公司。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成新的挑戰(zhàn)。每一次的網(wǎng)上瀏覽、頁(yè)面的訪問(wèn)、標(biāo)記的點(diǎn)擊、反饋表的填寫(xiě)、資料的下載等，都是對(duì)舊品牌觀和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊，對(duì)全球品牌的重新排序。對(duì)可口可樂(lè)公司而言，電子郵件、語(yǔ)音信箱、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)等技術(shù)不再只是不錯(cuò)的玩藝，而是成敗攸關(guān)的東西。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)對(duì)傳統(tǒng)名牌是十分嚴(yán)峻的，當(dāng)今網(wǎng)上的第一品牌顯然非微軟莫屬，連鄧白氏公司這樣一家在傳統(tǒng)信息業(yè)內(nèi)摸爬滾打上百年的企業(yè)，都深感必須在網(wǎng)上“分毫不差地滿足顧客需要，建立新的聲譽(yù)”才能再造網(wǎng)上名牌?？煽诳蓸?lè)與騰訊的合作

可口可樂(lè)發(fā)現(xiàn)，騰訊不僅擁有目前網(wǎng)絡(luò)媒體中最龐大的年輕用戶群，其不斷完善的360度服務(wù)也已經(jīng)深入到年輕人生活的方方面面。無(wú)論是用戶的活躍程度，還是其資源平臺(tái)例如QQ秀、QQ寵物、Qzone等都是非常獨(dú)特和具有創(chuàng)新性的?？煽诳蓸?lè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與這些受年輕人歡迎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行嫁接，而不僅僅局限在單純的廣告投放上，正是想在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境下和消費(fèi)者達(dá)成溝通，在傳遞流行的、快樂(lè)的內(nèi)容同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。線上線下雙管配合可口可樂(lè)與騰訊的戰(zhàn)略合作通過(guò)線上與線下兩個(gè)通道雙管齊下并相互配合。線下采取了Q幣卡、外包裝、海報(bào)和戶外廣告等合作方式（主要為合作身份的體現(xiàn)）；而線上合作除了傳統(tǒng)的硬廣告投放以外，主要采取了以3D秀為核心，以QQ主題包和Qzone為輔助的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)合作方式。這一方式無(wú)論在資金和資源的優(yōu)化配置上，還是品牌推廣的效果上都取得了令人滿意的成績(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又推娛樂(lè)大潮在線下活動(dòng)如火如荼的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也是層出不窮?？煽诳蓸?lè)借助騰訊QQ先后發(fā)布了魔法表情、可樂(lè)主題包、3D QQ秀等活動(dòng)內(nèi)容，并受到了年輕網(wǎng)民的熱烈追捧?？蓸?lè)主題包圍繞一個(gè)主題（時(shí)尚元素、品牌、產(chǎn)品等),對(duì)QQ皮膚、對(duì)話框場(chǎng)景、表情等資源進(jìn)行整體創(chuàng)意包裝，嵌入可口可樂(lè)的品牌和產(chǎn)品形象元素，從而呈現(xiàn)給QQ用戶新鮮的娛樂(lè)體驗(yàn)和視覺(jué)感受。可樂(lè)主題包以QQ客戶端為載體，擁有龐大的受眾基數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與消費(fèi)品牌深度結(jié)合的典范，推出短短1個(gè)月，可口可樂(lè)Skin的下載量就達(dá)到了430萬(wàn)次。而最引人注目的活動(dòng)內(nèi)容是核心合作項(xiàng)目——3D QQ秀。3D QQ秀是騰訊公司推出的最新產(chǎn)品，也是虛擬形象技術(shù)的革新創(chuàng)舉。它一改過(guò)去網(wǎng)絡(luò)在線溝通時(shí)的單調(diào)，升級(jí)成為獨(dú)具個(gè)性的立體溝通方式。虛擬的人物形象按照消費(fèi)者的需求量身打造，每個(gè)參與者都能通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)”使自己的網(wǎng)絡(luò)形象在發(fā)型、服裝、動(dòng)作等方面獨(dú)具特色，甚至可以伸個(gè)懶腰或相互擁抱?；顫姟⑿迈r的娛樂(lè)形式令網(wǎng)絡(luò)生活個(gè)性十足，頓時(shí)成為時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)。借助騰訊獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可口可樂(lè)iCoke網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了由2D到3D的全面升級(jí)，成為中國(guó)首個(gè)成功運(yùn)用QQ娛樂(lè)平臺(tái)的品牌在線社區(qū)，并依托騰訊5.3億注冊(cè)用戶資源，為年輕消費(fèi)者提供了具有革命性的溝通體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。在此次合作中，騰訊特別為可口可樂(lè)的明星代言人，包括劉翔、S.H.E、張韶涵、潘瑋柏、余文樂(lè)和李宇春等特別制作了3D QQ秀酷爽造型。通過(guò)3D技術(shù)特制代言人形象，可口可樂(lè)為年輕消費(fèi)者提供了與偶像們親密接觸的另一個(gè)舞臺(tái)，鞏固了可口可樂(lè)在眾多年輕人心中的特殊地位。3D QQ秀取得了巨大的營(yíng)銷(xiāo)效果，不僅使可口可樂(lè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面得到良好的收益，更重要的是觸發(fā)了年輕人的興奮點(diǎn)，加強(qiáng)了可口可樂(lè)同消費(fèi)者的溝通。同時(shí)，由于騰訊3D秀商城iCoke專區(qū)所有物品均可用iCoke積分兌換，大大增加了活動(dòng)號(hào)召力和參與人數(shù)，增強(qiáng)了騰訊的用戶活躍度與媒體影響力。

在追求健康之時(shí)代潮流中,該公司勢(shì)必須運(yùn)用強(qiáng)大之研發(fā)能力適度改良產(chǎn)品成份,除保留可樂(lè)之原味(神秘配方)外,應(yīng)剔除會(huì)影響健康之成份(或以其他成份代替),強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)品.運(yùn)用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)新種產(chǎn)品,再次創(chuàng)造另一風(fēng)潮.可透過(guò)合并或收購(gòu)在其他國(guó)家之擁有獨(dú)特且暢銷(xiāo)產(chǎn)品的他種飲料廠商。透過(guò)強(qiáng)勢(shì)廣告,加強(qiáng)年輕族群(為主要消費(fèi)族群)之產(chǎn)品認(rèn)同感,以爭(zhēng)取目前較喜歡百事可樂(lè)之年輕階層，所以說(shuō)它取得了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。

13工商（網(wǎng)絡(luò)）本1 *** 王迪