第一篇：河南電大工商管的理本科人力資源管理教考一體化網(wǎng)上考試題庫(kù)

河南電大工商管理本科《人力資源管理》（教考一體化）網(wǎng)上考試題庫(kù)

第一部分 四次作業(yè)試題及答案

第一次作業(yè)

一、單選題

1.通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性？()C.再生性

2.在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)步驟？()。B.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

3.制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？()C.戰(zhàn)略衡量

4.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）

B.人力資源

5.通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？()。C.控制與評(píng)價(jià)

6.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?()A.產(chǎn)品

7.既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()。C.組織戰(zhàn)略

8.對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？()。D.戰(zhàn)略分析

9.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人口總稱(chēng)為()。C.人才資源

10.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()A.16周歲

11.人力資源可以為他人、為其它社會(huì)組織及整個(gè)社會(huì)所擁有。這是指人力資源的什么特性？()A.共享性

12.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的（）。

D.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

13.確切地說(shuō)智力是人力資源的哪一部分？()。C.基礎(chǔ)

14.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在（）性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。D.經(jīng)濟(jì)人

二、多選題

1.人力資源過(guò)剩時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策（）。

A.減少工作時(shí)間 B.暫時(shí)關(guān)閉工廠 C.人員的重新配置 D.共同分擔(dān)工作 E.永久性裁員

2.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？()。

A.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 B.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略 C.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃 E.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 3.人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括()環(huán)節(jié)。B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略選擇 E.戰(zhàn)略衡量

4.以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（）

A.55歲以上的女人 B.60歲以上的男人 C.未滿16周歲的特種工匠 D.未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 E.未滿16周歲的文藝演員 5.影響人力資源數(shù)量的因素有（）

A.人口遷移 B.人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng) C.人口總量及其生產(chǎn)狀況 6.戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容是（）。

A.戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) B.戰(zhàn)略績(jī)效管理 C.戰(zhàn)略人員配置 D.戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理

7.人力資源的質(zhì)量，是指勞動(dòng)者在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)的勞動(dòng)能力的綜合素質(zhì)，一般包括()等素質(zhì)。B.智能 D.身體 8.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有()。A.德?tīng)柗品?C.回歸分析法

三、判斷題

1.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。正確

2.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。正確

3.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化方面的計(jì)劃。正確

4.圍繞西部開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。錯(cuò)誤

5.傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“人”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理以“事”為核心。錯(cuò)誤

6.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)入力資源戰(zhàn)略的支撐。正確

7.人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的數(shù)量（包括勞動(dòng)者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。正確

8.人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間具有相互依賴(lài)的互動(dòng)關(guān)系。正確 9.人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。正確

10.我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。

錯(cuò)誤

11.人力資本反映的是流量與存量問(wèn)題。正確

12.戰(zhàn)略人力資源管理是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。錯(cuò)誤

13.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確

14.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。錯(cuò)誤

第二次作業(yè)

一、單選題

1.類(lèi)似與對(duì)其他資產(chǎn)進(jìn)行所謂的“維修”和“加固”而支付的費(fèi)用稱(chēng)之為（）。C.調(diào)劑成本

2.測(cè)試被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作和于他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力，在處理問(wèn)題時(shí)的分析思維能力，以及其個(gè)性特征和行為風(fēng)格的方式是（）。C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

3.任職工人按時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。

B.工作日志法

4.通過(guò)對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程的如實(shí)記錄達(dá)到工作分析目的的方法是（）。D.紀(jì)實(shí)分析法

5.適用于企業(yè)內(nèi)部各種輔助性生產(chǎn)或服務(wù)性工作單位的定員方法是（）。C.按崗位定員法

6.適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備、從事自動(dòng)流水線生產(chǎn)人員的定員方法是（）。A.按崗位定員法

7.組織為了提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力、為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本是（）

C.開(kāi)發(fā)成本

8.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。D.公文處理

9.工作分析人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作時(shí)間等相互關(guān)系，最后把取得的信息歸納整理成適用的文字資料，這樣的分析方式是（）。C.觀察分析法

10.組織在招聘和錄取員工過(guò)程中發(fā)生的成本是（）。

B.獲得成本

11.工作中不能繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位是（）。D.崗位

12.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。D.決策表

13.某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元／月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()A.5100元

14.對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述，通過(guò)積累、匯總和分類(lèi)，得出市級(jí)工作對(duì)員工的要求的方法是（）。D.典型事例法

15.既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？()。D.人力資源成本會(huì)計(jì)

16.某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（）列支。D.開(kāi)發(fā)成本

二、多選題

1.影響招聘的內(nèi)部因素有（）。

A.招聘者的素質(zhì) B.組織空缺的職位的性質(zhì) C.組織的人力資源政策 D.招聘預(yù)算 E.組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略 2.評(píng)價(jià)中心常用的測(cè)評(píng)技術(shù)有（）。

A.角色扮演 B.管理游戲 C.口頭演講 D.領(lǐng)導(dǎo)小組討論 E.公文處理 3.影響招聘的外部因素有（）。

A.招聘單位所在地區(qū)的影響 B.所要招聘的人員類(lèi)型及其供求狀況的影響 C.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響 E.相關(guān)政策和法規(guī)的影響 4.面試的基本類(lèi)型有（）。

A.結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 B.壓力性面試與非壓力性面試 C.常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 D.一次性面試與分階段面試 E.單獨(dú)面試與集體面試壓力面試 5.人力資源使用成本包括（）。C.獎(jiǎng)勵(lì)成本 D.調(diào)劑成本 E.維持成本 6.人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是()。

A.用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息 C.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響 D.人是組織有價(jià)值的資源 E.人是人力資本的載體

7.工作崗位的設(shè)置原則有（）。

A.因事設(shè)崗原則 B.人事相宜原則 C.整分合原則 E.規(guī)范化原則 8.人力資源成本包括（）。

A.使用成本 B.保障成本 C.獲得成本 D.離職成本 E.開(kāi)發(fā)成本

9.招聘就是通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來(lái)滿足組織的人力資源需求的過(guò)程，具體包括()環(huán)節(jié)。

A.甄選 B.招募 D.聘用

三、判斷題 1.工作分析的觀察法通常和面談法結(jié)合使用。正確

2.面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。錯(cuò)誤

3.離職前低效成本指的是一個(gè)員工在離開(kāi)某一單位前，由于原有的生產(chǎn)效率降低而造成的損失成本。正確

4.工作分析所輸出的結(jié)果是各個(gè)職位的工作說(shuō)明書(shū)。正確

5.人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。正確

6.人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題。錯(cuò)誤

7.職位說(shuō)明常與工作規(guī)范寫(xiě)在一起，統(tǒng)稱(chēng)為職位說(shuō)明書(shū)。正確

8.正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試。正確

9.職位說(shuō)明書(shū)是甄選的基礎(chǔ)。正確

10.人力資源是凝結(jié)于個(gè)體身上的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工作努力程度、健康及其他質(zhì)量因素的總和。

錯(cuò)誤

11.定額與定編、定員是緊密相關(guān)的。定額是合理編制定員的前提。正確

第三次作業(yè)

一、單選題

1.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是()。D.研討法

2.基本工資的計(jì)量形式有（）。

D.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

3.薪酬制度包括工資制度和（）。D.福利制度

4.用來(lái)補(bǔ)充基本工資，對(duì)員工的突出表現(xiàn)和超額貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào)的工資形式是（）。D.績(jī)效工資

5.企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫（）。A.崗前培訓(xùn)

6.能夠提供有關(guān)員工的工作及成果的信息，這是績(jī)效管理的（）。D.反饋功能

7.培訓(xùn)的起點(diǎn)是（）。D.培訓(xùn)需求分析

8.將勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素。突出個(gè)人能力，既與職務(wù)掛鉤、又與個(gè)人能力掛鉤，兼容了崗位之間的勞動(dòng)差別和崗位內(nèi)部的個(gè)人能力差異.這種工資制度是（）。C.技能工資制 9.通過(guò)示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車(chē)床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？()。C.員工培訓(xùn)

10.根據(jù)員工工作的結(jié)果衡量績(jī)效水平的方法是（）。

C.成果法

11.下列哪些手段可以起到長(zhǎng)期激勵(lì)效果()。D.所有權(quán)計(jì)劃

二、多選題

1.績(jī)效考核的方法主要有()。

A.比較排序法 B.成果法 E.行為法 2.在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性 B.容易溝通 C.容易檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 E.節(jié)約成本 3.績(jī)效考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是（）。

B.與工作績(jī)效一致原則 C.獨(dú)立性原則 D.可觀察原則 E.結(jié)構(gòu)性原則 4.薪酬管理的目標(biāo)是（）。

C.吸引和留住人才 D.引導(dǎo)員工與組織保持相同的發(fā)展目標(biāo) E.激勵(lì)員工 5.影響薪酬制度的內(nèi)部因素有（）。

A.生產(chǎn)技術(shù)因素 B.組織戰(zhàn)略因素 D.組織文化因素 E.財(cái)務(wù)實(shí)力因素 6.績(jī)效考核者通常有（）。

A.被考核者本人 B.同事 C.下級(jí)員工 D.直接上司 E.客戶 7.薪酬的功能有()。A.補(bǔ)償功能 B.激勵(lì)功能 D.調(diào)節(jié)功能 8.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是()。

A.合法保障 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按勞取酬

9.績(jī)效考核是考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)員工及其工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。包括()。A.績(jī)效界定 C.績(jī)效考核 D.績(jī)效反饋 10.薪酬管理的任務(wù)是()。

A.薪酬目標(biāo)設(shè)定 B.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 C.薪酬政策選擇 D.薪酬計(jì)劃制定 11.績(jī)效工資的主要形式有（）。

A.利潤(rùn)分享 B.所有權(quán)計(jì)劃 C.平衡計(jì)分卡 D.以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資 E.以集體績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資 12.績(jī)效反饋采用面談形式注意的問(wèn)題有（）。

A.講事實(shí)，免套話 B.負(fù)面反饋給希望 C.批評(píng)表?yè)P(yáng)三七開(kāi) E.解決問(wèn)題為重

三、判斷題

1.技能工資的優(yōu)點(diǎn)是鼓勵(lì)員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動(dòng)力，調(diào)節(jié)功能較強(qiáng)。正確

2.崗位工資的缺點(diǎn)是不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動(dòng)效果的差別，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。正確

3.提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)。正確

4.按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的績(jī)效管理程序是橫向程序。錯(cuò)誤 5.“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。錯(cuò)誤

6.講授法是員工培訓(xùn)中最基本、最普遍的一種培訓(xùn)方法。正確

7.按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效管理的程序是縱向程序。錯(cuò)誤

8.員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。錯(cuò)誤

9.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。錯(cuò)誤

10.員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。正確

11.對(duì)優(yōu)秀員工的績(jī)效反饋應(yīng)注意給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的許諾。錯(cuò)誤

12.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配。錯(cuò)誤

13.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。正確

14.自動(dòng)化程度高，主要依靠機(jī)械進(jìn)行操作的生產(chǎn)組織和工種，比較適宜采用計(jì)件工資。錯(cuò)誤

第四次作業(yè)

一、單選題

1.勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是()社會(huì)保險(xiǎn)制度。A.工傷保險(xiǎn)

2.在一個(gè)理想的組織中獲得一份工種，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()。A.進(jìn)入組織階段

3.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()。C.勞動(dòng)合同

4.追求并致力于工作晉升，管理越來(lái)越多的下級(jí)，承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大，獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)傾的職業(yè)錨是（）。B.管理能力型

5.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?()。A.自行設(shè)計(jì)法

6.糾正系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或錯(cuò)誤，這種維護(hù)類(lèi)型被稱(chēng)之為（）。A.正確性維護(hù)

7.按照薛恩的觀點(diǎn)，處于職業(yè)中期危機(jī)階段的年齡階段，一般是()。

C.35-45歲

8.按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？()。A.17-30歲

9.勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。B.6個(gè)月

10.我國(guó)的社會(huì)保障制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。C.養(yǎng)老保險(xiǎn)

11.勞動(dòng)關(guān)系是()。

C.用人單位與員工之間的關(guān)系

12.建立或創(chuàng)建某種東西，它們是完全屬于自己的杰作。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。

A.創(chuàng)造型

13.按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論：經(jīng)理、律師、公共部門(mén)任職者、政府官員的個(gè)性類(lèi)型屬于（）。

A.創(chuàng)新型

14.中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康，(3)()。D.管生產(chǎn)必須管安全

15.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()。D.員工

16.下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？()。C.遠(yuǎn)景規(guī)劃

17.追求在技術(shù)或職能領(lǐng)域的成長(zhǎng)和技能的不斷提高，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。B.技術(shù)職能型

18.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。A.衰退階段

19.在工作中得到自由與歡愉，活的舒服。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。C.自主獨(dú)立型

二、多選題

1.職業(yè)咨詢(xún)預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有()。

A.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) B.能力傾向測(cè)試 C.人格測(cè)驗(yàn) D.價(jià)值問(wèn)卷 E.生涯成熟問(wèn)卷 2.我國(guó)的社會(huì)保障主要包括()。

A.社會(huì)保險(xiǎn) B.社會(huì)福利 C.社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 D.社會(huì)救濟(jì) E.優(yōu)撫安置

3.員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。

A.公平與效率結(jié)合原則 B.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則

D.普遍性原則 E.政事分開(kāi)原則 4.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟是（）。

A.評(píng)估和修訂 B.目標(biāo)的擬定 E.計(jì)劃的執(zhí)行

5.勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由（）組成。C.組織代表 D.員工代表 E.工會(huì)代表 6.人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)主要包括（）。

A.代碼維護(hù) B.硬件維護(hù) D.數(shù)據(jù)文件維護(hù) E.軟件維護(hù)

三、判斷題

1.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤

2.按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論,教師應(yīng)該屬于創(chuàng)新型類(lèi)型。

錯(cuò)誤

3.生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。錯(cuò)誤

4.簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。正確

5.要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。正確

6.員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。正確

7.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。正確

8.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。正確

9.職業(yè)生涯管理是員工與組織雙方動(dòng)態(tài)互動(dòng)的過(guò)程。正確

10.即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必須服從執(zhí)行，無(wú)權(quán)拒絕。錯(cuò)誤

11.勞動(dòng)安全衛(wèi)生的監(jiān)督主要包括兩個(gè)方面，即工會(huì)監(jiān)督和其他群眾的監(jiān)督。正確

12.職業(yè)生涯中期是員工個(gè)人一生最為重要的時(shí)期。正確

13.職業(yè)生涯管理的“職業(yè)—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類(lèi)型。錯(cuò)誤

14.職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程。錯(cuò)誤

15.勞動(dòng)法規(guī)定，禁止組織招用未滿18歲的未成年人。錯(cuò)誤

第二部分 “我要考試”試題及答案

一、單選題排序

1．按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論：經(jīng)理、律師、公共部門(mén)任職者、政府官員的個(gè)性類(lèi)型屬于（）。

A.創(chuàng)新型

2．按照薛恩的觀點(diǎn)，處于職業(yè)中期危機(jī)階段的年齡階段，一般是()。C.35-45歲

3．按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？()。A.17-30歲

4．測(cè)試被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作和于他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力，在處理問(wèn)題時(shí)的分析思維能力，以及其個(gè)性特征和行為風(fēng)格的方式是（）。C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

5．對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？()。D.戰(zhàn)略分析

6．對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述，通過(guò)積累、匯總和分類(lèi)，得出市級(jí)工作對(duì)員工的要求的方法是（）。D.典型事例法 7．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?()。A.自行設(shè)計(jì)法

8．根據(jù)員工工作的結(jié)果衡量績(jī)效水平的方法是（）。C.成果法

9．工作分析人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作時(shí)間等相互關(guān)系，最后把取得的信息歸納整理成適用的文字資料，這樣的分析方式是（）。C.觀察分析法

10．工作中不能繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位是（）。D.崗位

11．合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()。C.勞動(dòng)合同

12．基本工資的計(jì)量形式有（）。D.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

13．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()。C.組織戰(zhàn)略

14．既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？()。D.人力資源成本會(huì)計(jì)

15．建立或創(chuàng)建某種東西，它們是完全屬于自己的杰作。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。A.創(chuàng)造型

16．將勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素。突出個(gè)人能力，既與職務(wù)掛鉤、又與個(gè)人能力掛鉤，兼容了崗位之間的勞動(dòng)差別和崗位內(nèi)部的個(gè)人能力差異.這種工資制度是（）。

C.技能工資制

17．糾正系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測(cè)試階段沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或錯(cuò)誤，這種維護(hù)類(lèi)型被稱(chēng)之為（）。A.正確性維護(hù)

18．具有內(nèi)耗性特征的資源是（）

B.人力資源

19．勞動(dòng)關(guān)系是()。

C.用人單位與員工之間的關(guān)系

20．勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。B.6個(gè)月

21．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠 從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是()社會(huì)保險(xiǎn)制度。A.工傷保險(xiǎn)

22．類(lèi)似與對(duì)其他資產(chǎn)進(jìn)行所謂的“維修”和“加固”而支付的費(fèi)用稱(chēng)之為（）。C.調(diào)劑成本

23．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元／月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()A.5100元

24．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（）列支。D.開(kāi)發(fā)成本

25．能夠提供有關(guān)員工的工作及成果的信息，這是績(jī)效管理的（）。D.反饋功能

26．培訓(xùn)的起點(diǎn)是（）。D.培訓(xùn)需求分析

27．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫（）。A.崗前培訓(xùn)

28．確切地說(shuō)智力是人力資源的哪一部分？()。

C.基礎(chǔ) 29．人力資源可以為他人、為其它社會(huì)組織及整個(gè)社會(huì)所擁有。這是指人力資源的什么特性？()A.共享性

30．任職工人按時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。

B.工作日志法

31．適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。D.決策表

32．適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備、從事自動(dòng)流水線生產(chǎn)人員的定員方法是（）。A.按崗位定員法

33．適用于企業(yè)內(nèi)部各種輔助性生產(chǎn)或服務(wù)性工作單位的定員方法是（）。

C.按崗位定員法

34．通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性？()C.再生性

35．通過(guò)對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程的如實(shí)記錄達(dá)到工作分析目的的方法是（）。D.紀(jì)實(shí)分析法

36．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？()。C.控制與評(píng)價(jià)

37．通過(guò)示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車(chē)床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？()。C.員工培訓(xùn)

38．我國(guó)的社會(huì)保障制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。C.養(yǎng)老保險(xiǎn) 39．下列哪些手段可以起到長(zhǎng)期激勵(lì)效果()。

D.所有權(quán)計(jì)劃

40．下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？()。C.遠(yuǎn)景規(guī)劃

41．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?()A.產(chǎn)品

42．象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()A.16周歲

43．薪酬制度包括工資制度和（）。D.福利制度

44．一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人口總稱(chēng)為()。C.人才資源

45．依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。A.衰退階段

46．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在（）性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。

D.經(jīng)濟(jì)人

47．用來(lái)補(bǔ)充基本工資，對(duì)員工的突出表現(xiàn)和超額貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào)的工資形式是（）。D.績(jī)效工資

48．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的（）。

D.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

49．在工作中得到自由與歡愉，活的舒服。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。C.自主獨(dú)立型

50．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是()。D.研討法

51．在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)步驟？()。

B.制定能滿足人力資源需求的政策和措施

52．在一個(gè)理想的組織中獲得一份工種，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()。A.進(jìn)入組織階段

53．在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()。D.員工

54．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。D.公文處理

55．制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？()C.戰(zhàn)略衡量

56．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康，(3)()。D.管生產(chǎn)必須管安全

57．追求并致力于工作晉升，管理越來(lái)越多的下級(jí)，承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大，獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)傾的職業(yè)錨是（）。B.管理能力型

58．追求在技術(shù)或職能領(lǐng)域的成長(zhǎng)和技能的不斷提高，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。B.技術(shù)職能型

59．組織為了提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力、為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本是（）C.開(kāi)發(fā)成本

60．組織在招聘和錄取員工過(guò)程中發(fā)生的成本是（）。B.獲得成本

二、多選題排序

1．工作崗位的設(shè)置原則有（）。

A.因事設(shè)崗原則 B.人事相宜原則 C.整分合原則 E.規(guī)范化原則 2．績(jī)效反饋采用面談形式注意的問(wèn)題有（）。A.講事實(shí)，免套話 B.負(fù)面反饋給希望 C.批評(píng)表?yè)P(yáng)三七開(kāi) E.解決問(wèn)題為重 3．績(jī)效工資的主要形式有（）。

A.利潤(rùn)分享 B.所有權(quán)計(jì)劃 C.平衡計(jì)分卡 D.以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資 E.以集體績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資 4．績(jī)效考核的方法主要有()。

A.比較排序法 B.成果法 E.行為法 5．績(jī)效考核是考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)員工及其工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。包括()。

A.績(jī)效界定 C.績(jī)效考核 D.績(jī)效反饋 6．績(jī)效考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是（）。

B.與工作績(jī)效一致原則 C.獨(dú)立性原則 D.可觀察原則 E.結(jié)構(gòu)性原則 7．績(jī)效考核者通常有（）。

A.被考核者本人 B.同事 C.下級(jí)員工 D.直接上司 E.客戶 8．勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由（）組成。C.組織代表 D.員工代表 E.工會(huì)代表 9．面試的基本類(lèi)型有（）。

A.結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 B.壓力性面試與非壓力性面試 C.常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 D.一次性面試與分階段面試 E.單獨(dú)面試與集體面試壓力面試

10．評(píng)價(jià)中心常用的測(cè)評(píng)技術(shù)有（）。

A.角色扮演 B.管理游戲 C.口頭演講 D.領(lǐng)導(dǎo)小組討論 E.公文處理 11．人力資源成本包括（）。

A.使用成本 B.保障成本 C.獲得成本 D.離職成本 E.開(kāi)發(fā)成本 12．人力資源的質(zhì)量，是指勞動(dòng)者在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)的勞動(dòng)能力的綜合素質(zhì)，一般包括()等素質(zhì)。B.智能 D.身體

13．人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)主要包括（）。

A.代碼維護(hù) B.硬件維護(hù) D.數(shù)據(jù)文件維護(hù) E.軟件維護(hù) 14．人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括()環(huán)節(jié)。B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略選擇 E.戰(zhàn)略衡量 15．人力資源過(guò)剩時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策（）。

A.減少工作時(shí)間 B.暫時(shí)關(guān)閉工廠 C.人員的重新配置 D.共同分擔(dān)工作 E.永久性裁員 16．人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是()。

A.用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息 C.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響 D.人是組織有價(jià)值的資源 E.人是人力資本的載體

17．人力資源使用成本包括（）。

C.獎(jiǎng)勵(lì)成本 D.調(diào)劑成本 E.維持成本 18．人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有()。A.德?tīng)柗品?C.回歸分析法

19．我國(guó)的社會(huì)保障主要包括()。

A.社會(huì)保險(xiǎn) B.社會(huì)福利 C.社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 D.社會(huì)救濟(jì) E.優(yōu)撫安置

20．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？()。

A.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 B.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略 C.人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃 E.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 21．薪酬的功能有()。

A.補(bǔ)償功能 B.激勵(lì)功能 D.調(diào)節(jié)功能 22．薪酬管理的目標(biāo)是（）。

C.吸引和留住人才 D.引導(dǎo)員工與組織保持相同的發(fā)展目標(biāo) E.激勵(lì)員工 23．薪酬管理的任務(wù)是()。

A.薪酬目標(biāo)設(shè)定 B.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 C.薪酬政策選擇 D.薪酬計(jì)劃制定 24．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是()。

A.合法保障 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按勞取酬 25．以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（）

A.55歲以上的女人 B.60歲以上的男人 C.未滿16周歲的特種工匠 D.未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 E.未滿16周歲的文藝演員 26．影響人力資源數(shù)量的因素有（）

A.人口遷移 B.人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng) C.人口總量及其生產(chǎn)狀況 27．影響薪酬制度的內(nèi)部因素有（）。

A.生產(chǎn)技術(shù)因素 B.組織戰(zhàn)略因素 D.組織文化因素 E.財(cái)務(wù)實(shí)力因素 28．影響招聘的內(nèi)部因素有（）。

A.招聘者的素質(zhì) B.組織空缺的職位的性質(zhì) C.組織的人力資源政策 D.招聘預(yù)算 E.組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略 29．影響招聘的外部因素有（）。

A.招聘單位所在地區(qū)的影響 B.所要招聘的人員類(lèi)型及其供求狀況的影響 C.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響 E.相關(guān)政策和法規(guī)的影響 30．員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。

A.公平與效率結(jié)合原則 B.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則 D.普遍性原則 E.政事分開(kāi)原則 31．在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性 B.容易溝通 C.容易檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 E.節(jié)約成本 32．戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容是（）。A.戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) B.戰(zhàn)略績(jī)效管理 C.戰(zhàn)略人員配置 D.戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理 33．招聘就是通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來(lái)滿足組織的人力資源需求的過(guò)程，具體包括()環(huán)節(jié)。

A.甄選 B.招募 D.聘用

34．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟是（）。

A.評(píng)估和修訂 B.目標(biāo)的擬定 E.計(jì)劃的執(zhí)行 35．職業(yè)咨詢(xún)預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有()。

A.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) B.能力傾向測(cè)試 C.人格測(cè)驗(yàn) D.價(jià)值問(wèn)卷 E.生涯成熟問(wèn)卷

三、判斷題排序

1．按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效管理的程序是縱向程序。錯(cuò)誤

2．按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論,教師應(yīng)該屬于創(chuàng)新型類(lèi)型。錯(cuò)誤

3．按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的績(jī)效管理程序是橫向程序。錯(cuò)誤

4．傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“人”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理以“事”為核心。錯(cuò)誤

5．定額與定編、定員是緊密相關(guān)的。定額是合理編制定員的前提。正確

6．對(duì)優(yōu)秀員工的績(jī)效反饋應(yīng)注意給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的許諾。錯(cuò)誤

7．崗位工資的缺點(diǎn)是不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動(dòng)效果的差別，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。正確

8．工作分析的觀察法通常和面談法結(jié)合使用。正確

9．工作分析所輸出的結(jié)果是各個(gè)職位的工作說(shuō)明書(shū)。正確

10．即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必須服從執(zhí)行，無(wú)權(quán)拒絕。錯(cuò)誤

11．技能工資的優(yōu)點(diǎn)是鼓勵(lì)員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動(dòng)力，調(diào)節(jié)功能較強(qiáng)。正確

12．講授法是員工培訓(xùn)中最基本、最普遍的一種培訓(xùn)方法。正確

13．勞動(dòng)安全衛(wèi)生的監(jiān)督主要包括兩個(gè)方面，即工會(huì)監(jiān)督和其他群眾的監(jiān)督。正確

14．勞動(dòng)法規(guī)定，禁止組織招用未滿18歲的未成年人。錯(cuò)誤

15．勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。正確

16．離職前低效成本指的是一個(gè)員工在離開(kāi)某一單位前，由于原有的生產(chǎn)效率降低而造成的 損失成本。正確

17．面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。錯(cuò)誤

18．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。正確

19．簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。正確

20．人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。錯(cuò)誤

21．人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的數(shù)量（包括勞動(dòng)者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。正確

22．人力資本反映的是流量與存量問(wèn)題。正確

23．人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。正確

24．人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。正確

25．人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間具有相互依賴(lài)的互動(dòng)關(guān)系。正確

26．人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化方面的計(jì)劃。正確

27．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確

28．人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問(wèn)題。錯(cuò)誤

29．人力資源是凝結(jié)于個(gè)體身上的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工作努力程度、健康及其他質(zhì)量因素的總和。錯(cuò)誤

30．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。正確

31．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。正確

32．社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤

33．生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。錯(cuò)誤

34．提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)。正確

35．圍繞西部開(kāi)發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。錯(cuò)誤 36．我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。錯(cuò)誤

37．要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。正確

38．依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。錯(cuò)誤

39．員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。正確

40．員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。正確

41．員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。錯(cuò)誤

42．員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。錯(cuò)誤

43．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配。錯(cuò)誤

44．在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。正確

45．戰(zhàn)略人力資源管理是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。錯(cuò)誤

46．正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試。正確

47．職位說(shuō)明常與工作規(guī)范寫(xiě)在一起，統(tǒng)稱(chēng)為職位說(shuō)明書(shū)。正確

48．職位說(shuō)明書(shū)是甄選的基礎(chǔ)。正確

49．職業(yè)生涯管理的“職業(yè)—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類(lèi)型。錯(cuò)誤

50．職業(yè)生涯管理是員工與組織雙方動(dòng)態(tài)互動(dòng)的過(guò)程。正確

51．職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過(guò)程。錯(cuò)誤

52．職業(yè)生涯中期是員工個(gè)人一生最為重要的時(shí)期。正確

53．自動(dòng)化程度高，主要依靠機(jī)械進(jìn)行操作的生產(chǎn)組織和工種，比較適宜采用計(jì)件工資。錯(cuò)誤

54．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開(kāi)入力資源戰(zhàn)略的支撐。正確

第二篇：2011年電大工商管理本科人力資源管理小抄

xinzi

1．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于()。

[A]成年人口觀 [B]在崗人員觀 [C]人員素質(zhì)觀 2．人力資源與人力資本在()這一點(diǎn)上有相似之處。

[A]品性[B]態(tài)度[C]經(jīng)驗(yàn)[D]能力

3．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。[A]自然資源[B]人力資源[C]礦產(chǎn)資源

4．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于()。[A]過(guò)程揭示論[B]目的揭示論[C]現(xiàn)象揭示論[D]綜合揭示論

5．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。[A]內(nèi)容上[B]觀念上[C]工作程序上

6．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在()性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。[A]經(jīng)濟(jì)人[B]社會(huì)人

[C]自我實(shí)現(xiàn)人[D]復(fù)雜人

7．“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是()。[A]泰勒的科學(xué)管理原理[B]梅奧的人際關(guān)系理論 [C]馬斯洛的需要層次理論[D]霍桑試驗(yàn)

8．期望激勵(lì)理論屬于()。[A]內(nèi)容型激勵(lì)理論[B]過(guò)程型激勵(lì)理論

[C]行為改造型激勵(lì)理論[D]綜合激勵(lì)理論

9．通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆?)。[A]組織外部環(huán)境[B]組織內(nèi)部環(huán)境

[C]物質(zhì)環(huán)境[D]人文環(huán)境

10．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用。請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的()中列支。

[A]獲得成本[B]開(kāi)發(fā)成本

[C]使用成本[D]保障成本

11．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟：（）

[A]預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源供給[B]預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求[C]供給與需求的平衡[D]制定能滿足人力資源需求的政策和措施 12．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容()。[A]體質(zhì)[B]智力[C]思想[D]技能

13．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?()[A]資源[B]成本

[C]工具[D]物體

14．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)()來(lái)說(shuō)的。

[A]企業(yè)決策層[B]人力資源管理部門(mén)

[C]一般管理者[D]一個(gè)普通員工

15．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)：()。

[A]“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)[B]“社會(huì)人”假設(shè)

[C]“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)[D]“復(fù)雜人”假設(shè) 名詞解釋1.人力資源是指勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力和心力的總和及其組成形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。

2．人力資源管理：人力資源管理：是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形勢(shì)對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

3．人力資本：人力資本：是指通過(guò)資本投資形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康。4．激勵(lì)：是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一種內(nèi)在的動(dòng)力，提高工作績(jī)效，朝向所希望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。

5．人性：是指人的本性，它是哲學(xué)、人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及文學(xué)等許多科學(xué)研究的對(duì)象。6．人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的組織目標(biāo)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，并獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。7．人力資源保障成本：是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括勞動(dòng)事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。

8．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：指組織根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅的情況，為使自己保持或取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。簡(jiǎn)答題1．人力資源與人力資本的區(qū)別是什么? 答：人力資本是針對(duì)經(jīng)濟(jì)增值、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)與收益分配來(lái)說(shuō)的，而人才資源是針對(duì)經(jīng)濟(jì)

管理、經(jīng)濟(jì)營(yíng)運(yùn)來(lái)說(shuō)的，前者是由因溯果，后者是由果溯因，具體地說(shuō)人力資源 與人力資本存在以下四點(diǎn)區(qū)別：（1）兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。（2）兩者概念的范圍不同。（3）兩者的性質(zhì)不同。（4）兩者研究的角度不同。

2．比較人事管理與人力資源管理有何不同? 答：人力資源管理與人事管理的區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念而不是實(shí)際內(nèi)容上。

人力資源管理：（1）以人為中心；（2）視人為資源；（3）人力資源部為中上層，屬?zèng)Q策與戰(zhàn)略系統(tǒng)；（4）效益性部門(mén)；（5）動(dòng)態(tài)著重于對(duì)人能力的開(kāi)發(fā)與提

高；（6）主動(dòng)型、超前型的開(kāi)拓；（7）因人擇事，不同于因人設(shè)事；（8）用人

看重潛能；（9）錢(qián)不能滿足與交換人的價(jià)值的需要；（10）看作重要的專(zhuān)業(yè)性工 作。

人事管理：（1）以事為中心；（2）視人為物，視人為成本；（3）人事部為低層

次，屬操作與行政系統(tǒng)；（4）消費(fèi)性部門(mén)；（5）靜止著重于對(duì)既有人力的維護(hù)

；（6）被動(dòng)型、滯后型反應(yīng)；（7）因事迭人；（8）用人著重經(jīng)驗(yàn)；（9）錢(qián)可

滿足交換人的價(jià)值需要；（10）看著重要的黨政工作。3．人力資源管理的功用是什么？

答：（1）政治功能。政治有廣義和狹義的兩種。廣義的政治相對(duì)國(guó)家而言；狹義的政治相對(duì)于比較具體的組織而言，指組織中的方針政策，政權(quán)，政令行政活動(dòng)等等。

（2）經(jīng)濟(jì)功能。人力資源管理的經(jīng)濟(jì)功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是通過(guò)選拔、培訓(xùn)、考評(píng)及報(bào)酬等人力資源管理形式，最終滿足經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)人力資源的需要；二是人力資源管理過(guò)程本身對(duì)組織可以作出一定的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。

（3）社會(huì)穩(wěn)定功能。人力資源管理具有穩(wěn)定的組織內(nèi)員工的功用，主要表現(xiàn)在薪酬福利管理和勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)兩方面。

（4）其它功能。除以上功能以外，人力資源管理還具有配置與促進(jìn)的功用。

4．創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么?

答：創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑有：

內(nèi)部環(huán)境的改善：（1）合理的照明；（2）巧用顏色；人本管理的理論模式是：

（1）客體目標(biāo)協(xié)調(diào)；（2）激勵(lì)；（3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)；（4）管理和控制；（5）塑造

環(huán)境；（6）文化整合；（7）生活質(zhì)量管理法；（8）完成社會(huì)角色。

論述題1．試論述人力資源規(guī)劃編制的程序？ 答：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個(gè)重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。

（1）預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源的供給，即估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人中數(shù)目和類(lèi)型。但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)?元錢(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金!”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)（3）要消除噪音；

（4）風(fēng)景化辦公室；（5）要注意溫度的影響；（6）組織內(nèi)部公共關(guān)系環(huán)境。

創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源環(huán)境，除了要改善組織的內(nèi)部環(huán)境外，還必須改善組織 的外部環(huán)境。

5．怎樣培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?

答：能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把組織建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度。（4）良好的勾通和協(xié)調(diào)。（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。6．闡述霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。

答：（1）在以工作為中心的管理模式下，只能強(qiáng)調(diào)工作的高效率，把人當(dāng)機(jī)器造成員工情緒不滿，消極怠工罷工。于是1924年11月到1927年4月，美國(guó)科學(xué)家梅奧應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱(chēng)“霍桑實(shí)驗(yàn)”，其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)和福利實(shí)驗(yàn)。

（2）霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：一是，在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要。二是，時(shí)間照明等工作條件和福 利的改善對(duì)生產(chǎn)效率和效果的影響只是暫時(shí)的，輕微的，而人的的精神作用是永久的強(qiáng)大的，（3）因此，人們提出 以人為中心的管理模式，以人為中心的管理即重視人的價(jià)值作用，重視人的各種需求和滿足，以重視人和精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。以人為中心的管理，要求其中的人力資源管理不能機(jī)械的地或單方面的科學(xué)化而是要人性化，人性化的人力資源管理顯然會(huì)促進(jìn)人力資源管理工作的深化與專(zhuān)業(yè)化。

7．簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。

答：人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和 組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。

（2）預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源的需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工用崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型。

（3）供給與需求的平衡。將人力資源的需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。（4）制定能滿足人力資源需求的政策和措施。(5)評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。從根本上說(shuō)，規(guī)劃過(guò)程主要是將可獲取得供給與需求的預(yù)測(cè)舒值加以比較以確定未來(lái)某一時(shí)間對(duì)人員的凈需求。案例分析

1．賈廠長(zhǎng)的管理模式

賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥?

得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。

新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不?”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服?還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子?”

賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂?”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班每班也有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)?下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)制定這條廠規(guī)時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解??下一步怎么辦?處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信?私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不???

賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。問(wèn)題：

(1)賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工的?

(2)如果你是賈廠長(zhǎng)，你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工?你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？

答：該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。

改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定

受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上，賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)

章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就

做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，又有一種

用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠長(zhǎng)的這種管理 方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。

鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規(guī)

章制度。為解決工人排隊(duì)洗澡的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了 新規(guī)定執(zhí)行的障礙。

2．試述人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)。

答：

一、無(wú)論是專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)，進(jìn)行人力資源源管理的目標(biāo)與任務(wù)，主要有以下三個(gè)方面，（1）保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；

（2）最大限度的開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源、促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展：

（3）維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其力力資本得到應(yīng)有的提升屯擴(kuò)充。

二、就人力資源管理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，其主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：

（1）規(guī)劃，人力資源部門(mén)要認(rèn)真分析與研究，組織的戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，主要向有關(guān)部門(mén)有領(lǐng)導(dǎo)，提出相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃與建議，并積極制訂落實(shí)，（2）分析，人力資源部門(mén)要對(duì)組織的工作進(jìn)行分析，包括組織目標(biāo)與特點(diǎn)的分析，崗位工作的分析，現(xiàn)有工作人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)分析，要全面把握組織內(nèi)每個(gè)崗位要求與人員素質(zhì)匹配的情況并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)與人員提供信息。

（3）配置。人力資源部門(mén)在全面了解組織工作要求與員工素質(zhì)狀況的前提下，應(yīng)該及時(shí)對(duì)那些不相適應(yīng)的崗位與人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆?，使人適其崗能盡其用，用顯其效。

（4）招聘。招聘包括吸引與錄用，對(duì)于那些一時(shí)找不到合適人選取的空缺崗位，人力資源部要認(rèn)真分析崗位的工作說(shuō)明書(shū)，選取擇適合崗位的應(yīng)聘人員，（5）維護(hù)，在組織全部崗位人員到位，形成優(yōu)化配置后，如何維護(hù)與維持配置初始的優(yōu)化狀態(tài)，是人力閽資源管理的核心任務(wù)，（6）開(kāi)發(fā)，人力資源潛能巨大，有關(guān)，研究表明，當(dāng)員工，經(jīng)過(guò)，一定的努力，并適合，目前的崗位工作要求后，只要發(fā)揮40%左右的能量，就足以保證日常任務(wù)的完成。

第三篇：工商管理本科-小抄-人力資源管理 電大

選擇

1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（成年人口觀）

2、人力資源與人力資本在（經(jīng)驗(yàn)）這一點(diǎn)上有相似之處

3、具有內(nèi)耗性特征的資源是（人力資源）

4、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（過(guò)程揭示論）

5、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（觀念上）

6、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（經(jīng)濟(jì)人）

7、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（霍桑試驗(yàn)）

8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（職工）

9、期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論？（過(guò)程型激勵(lì)理論）

10、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型？（組織內(nèi)部環(huán)境）

11、某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（開(kāi)發(fā)成本）

12、預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求）

13、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（思

7、專(zhuān)業(yè)性職位的候選人由人力資源部進(jìn)行甑選就可以了，完全沒(méi)有必要請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理和專(zhuān)家組成的甑選委員會(huì)來(lái)進(jìn)行調(diào)整×

8、甑選工作在整個(gè)招聘過(guò)程中已經(jīng)越來(lái)越居于核心地位，應(yīng)該借助于多種甑選手段來(lái)公平、客觀的作出正確的決策√

9、在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)√

10、一般績(jī)效考評(píng)屬單項(xiàng)考評(píng)，而企業(yè)診斷與培訓(xùn)中的員工考評(píng)大多數(shù)是綜合考評(píng)?！梁?jiǎn)答

1．人力資源定義：

是指勞動(dòng)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。2．人力資本

“人力資本”更多地強(qiáng)調(diào)人力的經(jīng)濟(jì)性、依據(jù)性、功用性與利益。而“人力資源”更多地強(qiáng)調(diào)人力的基礎(chǔ)性、物理性與來(lái)源性等特點(diǎn)。

人力資本的勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力：一種能力是通過(guò)先天遺傳獲得，是由個(gè)人與生俱來(lái)的基因所決定；另一種是后天獲得的，由個(gè)人努力經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而形成的，人力資本是通過(guò)資本形成的，凝結(jié)勞動(dòng)者身上知識(shí)、技能、品性和健康等。33.回歸分析法

回歸分析法是數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)中的一種，數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)法主要是通過(guò)過(guò)去的變化趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的變化趨勢(shì)的一種方法，它的運(yùn)用需要掌握大量的相關(guān)因素及數(shù)據(jù)資料才能進(jìn)行，比如，通過(guò)對(duì)一個(gè)企業(yè)幾年來(lái)和離職率的平均統(tǒng)計(jì)，就可以預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。

34．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的編制程序

1、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

2、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

3、供給與需求的平衡

4、制定能滿足人力資源需求的政策和措施

5、評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新

35．人力資源短缺時(shí)的管理決策：第一類(lèi)是更好地利用現(xiàn)有人員，如將某些人員調(diào)到人員短缺的工作崗位上，培訓(xùn)某些人員并將他們提拔支上述崗位，員工超時(shí)工作，增加員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率；第二類(lèi)是雇傭另外的人員，如雇傭非全時(shí)工作人員，雇傭臨時(shí)的全時(shí)工作人員。雇傭永久性全時(shí)工作人員；第三類(lèi)是降低對(duì)人員的要求如將工作轉(zhuǎn)包給其他組織，放棄增加生產(chǎn)、安裝部分設(shè)備來(lái)執(zhí)行由工人完成的操作。

36．人力資源剩余時(shí)的管理決策：第一類(lèi)是永久性裁員；第二類(lèi)是將人員重新分配到有需求的工作崗位，如重新培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)；第三類(lèi)旨在在減少成本的條件下保想）

14、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（資源）

15、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？（對(duì)一般管理者）

16、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理）

17、每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)）

18、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)）

19、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（“社會(huì)人”假設(shè)）20、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（產(chǎn)品）

21、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）

22、明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（壓力機(jī)制）

23、通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（控制與評(píng)價(jià)）

24、在P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（績(jī)效）

25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論？（內(nèi)容性激勵(lì)理論）

26、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（工作評(píng)價(jià)）

27、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（決策表）

28、工作分析中方法分析常用的方法是（問(wèn)題分析）

29、管理人員定員的方法是（職責(zé)定員法）

30、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（排序法）

31、影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象）

32、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（公文處理）

33、甑選程序中不包括的是（職位安排）

34、企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（崗前培訓(xùn)）。

35、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（研討法）。

36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（開(kāi)發(fā)成本）

37、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是（IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×100）

38、各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（投射測(cè)驗(yàn)）

39、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱(chēng)為（構(gòu)成技術(shù)）

40、檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱(chēng)為（信度）

41、讓秘書(shū)起草一份文件這是一種（任務(wù)）

42、為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？（職務(wù)評(píng)價(jià)）

43、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（人員的選拔與使用）

44、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為（人力資源的獲得成本）

45、通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（準(zhǔn)備階段）

46、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（宣傳與報(bào)名階段）

47、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作）

48、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分，可分為（單項(xiàng)考評(píng)）

49、考評(píng)對(duì)象的基本單位是（考評(píng)要素）50、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（6）個(gè)階段

51、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（標(biāo)度劃分）

52、相對(duì)比較判斷法包括（成對(duì)比較法）

53、基本工資的計(jì)量形式有（計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資）

54、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能）

55、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（同一崗位技能要求差別大）

56、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（工齡或技術(shù)熟練程度）

57、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用（崗位工資）

58、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)（結(jié)構(gòu)工資制）

59、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（員工持股計(jì)劃）

60、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配（物化勞動(dòng)、潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)）

61、工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（勞動(dòng)價(jià)值）

62、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（技術(shù)等級(jí)工資制）

63、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）等內(nèi)容。

64、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（強(qiáng)制性原則、無(wú)償性原則、固定性原則）。

65、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（安全第一，預(yù)防為主；保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；管生產(chǎn)必須管安全）。

66、勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（6個(gè)月）。

67、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯）提出的。68、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：（界面友好、操作簡(jiǎn)便、程序流暢、一看就懂）69、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（管理效能，保證.管理質(zhì)量），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。

70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（工傷保險(xiǎn)）

71、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（自行設(shè)計(jì)法）

1、資源管理的功能有：（政治功能、經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)穩(wěn)定功能）

2、資源需求預(yù)測(cè)的方法：（德?tīng)柗品?、回歸分析法）

3、工作的具體形有（職業(yè)、職務(wù)、職位、任務(wù)與要素）

4、工作分析中的設(shè)計(jì)主要包括（明確分析客體、選擇分析方法與人員、做好時(shí)間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn)、選擇信息來(lái)源）

5、方法分析需求分析哪幾個(gè)問(wèn)題（現(xiàn)在如何做、為何這樣做、可否用其他方法做、應(yīng)當(dāng)用什么方法來(lái)做）

6、影響企事業(yè)招聘決策的外部因素有哪些（政府管理、法律的監(jiān)控）

7、背景資料可以從哪些方面獲得（來(lái)自校方的推薦材料、有關(guān)部門(mén)原來(lái)工作情況的介紹材料、關(guān)于申請(qǐng)人業(yè)務(wù)能力的證明、關(guān)于申請(qǐng)人艘受法律強(qiáng)制方面的紀(jì)律、來(lái)自推薦人的推薦材料）

8、在崗前培訓(xùn)中人力資源部門(mén)要為新員工提供哪些方面的信息（工作職責(zé)、企業(yè)概況、公司文化、基本政策與制度、工資福利）

9、“知識(shí)”這個(gè)考評(píng)目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，因此可以把它分為哪幾項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容（文化程度、基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)）

10、當(dāng)前世界上工人的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類(lèi)型可分為（投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型（也叫公積金模式）、國(guó)家統(tǒng)籌型判斷

1、人力資源關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題√

2、霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)人為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要×

3、工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作崗位，客體是工作分析者×

4、在分析檢查任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：檢查信件、報(bào)告、包裹×

5、經(jīng)驗(yàn)排序法的優(yōu)點(diǎn)是判斷范圍小，準(zhǔn)確度較高×

6、定額是合理編制定員的前提√4．人力資源與人力資本存在的區(qū)別：

1、兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資本關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題；（2）兩概念的范圍不同；（3）兩者性質(zhì)不同。人力資源所反映的是流量與存量問(wèn)題；（4）兩者研究角度不同。5．人力資源的特點(diǎn)：

1）活動(dòng)性；2）可控性；3）時(shí)效性；4）能動(dòng)性；5）變動(dòng)性；6）再生性；7）開(kāi)發(fā)的持性；8）個(gè)體的獨(dú)立性；9）內(nèi)耗性；10）資本性。7．什么是人力資源管理，人力資源管理是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)指導(dǎo)和進(jìn)行的人事管理活動(dòng)，即人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形成對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源大顯進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要保證組織實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。8．人力資源管理的功能

1）政治功能。2）經(jīng)濟(jì)功能；3）社會(huì)穩(wěn)定功能；4）其它功能。

11．西方管理理論中人性的發(fā)展大致可分訓(xùn)物本管理、人本管理和能本管理三個(gè)階段

1）物本管理階段；就是西方以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的第一個(gè)階段； 2）人本管理階段；

是西方以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的第二階段。這種管理理論有三種表現(xiàn)形式：人群關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)、以人為本理論。

行為科學(xué)主張協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)人們自覺(jué)自愿發(fā)揮出潛力來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。

企業(yè)管理便采取了以人為本的企業(yè)文化方式。3）能本管理階段

西方管理理論發(fā)展的最新趨勢(shì)，是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的能本管理，這將是西方管理理論發(fā)展的第三階段。

12．人本管理是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍和管理方式。以人性為核心的人本管理，有員工、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。14．確立人本管理理論模式的依據(jù)

人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把“組織人“本身不斷的全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)。組織的員工的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以影響“組織人”的心理和行為方式。

15．人本管理的理論模式

主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境、文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。

總存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一致的協(xié)調(diào)空間。16．人本管理的基本內(nèi)容 1）人的管理第一；

2）以激勵(lì)為主要方式； 3）建立和諧的人際關(guān)系； 4）積極開(kāi)發(fā)人力資源： 5）培育的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 17．人本管理動(dòng)作的系統(tǒng)工程 1）人本管理系統(tǒng)工程

2）人本管理的機(jī)制：A動(dòng)力機(jī)制B壓力機(jī)制C約束機(jī)制D保障機(jī)制E選擇機(jī)制F環(huán)境影響機(jī)制

18．激勵(lì)理論分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論、行為型激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論

19內(nèi)容型激勵(lì)理論又稱(chēng)需要激勵(lì)理論

需要層次理論1）生理需要2）安全需要3）歸屬和愛(ài)的需要4）尊重的需要5）自我實(shí)現(xiàn)的需要

ERG理論的主要內(nèi)容分為存在、關(guān)系和成長(zhǎng)三大類(lèi)。

20．內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究確定促使人們積極工作的因素究竟是什么

1、期望理論，人們之所以采取某種行為，是因?yàn)樗X(jué)得這種行為可以有把握地達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。

2、歸因理論，是指根據(jù)人的外部特征對(duì)他的內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推論。歸因理論側(cè)重于研究個(gè)人用以解釋其行為原因的認(rèn)知過(guò)程。

21．人力資源成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自已的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所出的各種費(fèi)用的總和。

22．人力資源保障成本主要有：

1、勞動(dòng)事故保障成本

2、健康保障成本

3、簡(jiǎn)介退休養(yǎng)老保障成本

4、失業(yè)保障成本

23．人力資源的離職成本主要有：

1、離職補(bǔ)償成本

2、離職前低效成本

3、空職成本

24．人力資源重置成本：是指用一位能夠在即定職位上提供同等服務(wù)的人員代替目前正在該職位上的人員時(shí)必須付出的代價(jià)。主要包括三方面的內(nèi)容：（1）獲得成本；（2）開(kāi)發(fā)成本；（3）離職成本。25．人力資源成本核算程序：

1、掌握現(xiàn)有人力資源原始資料

2、對(duì)現(xiàn)有人力資源分類(lèi)匯總

3、制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本

4、編制人力資源成本報(bào)表

26．人力資源投資決策分析的程序

1、確定投資目標(biāo)

2、收集有關(guān)人力資源投資的資料

3、提出人力資源投資的備選方案

4、通過(guò)定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià)

5、對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析

6、確定最優(yōu)方案

27．人力資源規(guī)劃：指預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過(guò)程。它是人力資源管理的重要領(lǐng)域，其目的是為了工作和組織的利益，最有效地利用短缺人才。28．人力資源規(guī)劃系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)有：

1、人員檔案資料

2、人力資源預(yù)測(cè)

3、行動(dòng)計(jì)劃

4、控制與評(píng)價(jià) 30．供給

廣義的供給是指整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)力供給，包括各個(gè)行業(yè)的各種類(lèi)型的勞動(dòng)力供給。狹義的供給則可以分為一個(gè)組織的人力資源供給，一個(gè)行業(yè)的人力資源供給，或一個(gè)地區(qū)的人力資源供給。

人力資源的需求包括總量需求的個(gè)量需求 31．影響人力資源供給的因素

1、工資因素的影響

2、非工資因素的影響 31人力資源供給分析的基礎(chǔ)

1、估計(jì)目前的人力資源供給狀態(tài)

2、人力資源流動(dòng)情況的分析 人力資源供給預(yù)測(cè)方法

1、外部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法

2、內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法

32、人力資源需求影響因素

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)人力資源需求的影響

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)人力資源需求的影響

3、技術(shù)水平對(duì)人力資源需求的影響

4、國(guó)家對(duì)人力資源需求的總體發(fā)展規(guī)劃也是重要的影響因素

33、人力資源需求預(yù)測(cè)方法

1、維持現(xiàn)狀法

2、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則

3、單元預(yù)測(cè)法

4、德?tīng)柗品?/p>

5、多方案法

6、計(jì)算機(jī)模擬法

7、勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法

32.德?tīng)柗品ǎ河址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，是美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)40年代末提出的，開(kāi)始時(shí)主要用于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，后在其它領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用這種方法主要依賴(lài)于專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，有利于對(duì)人力資源的未來(lái)需求作出長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。留過(guò)剩的人員。

37．分析：把對(duì)象加以分解認(rèn)識(shí)，并對(duì)其中一系列因素分門(mén)別類(lèi)的過(guò)程。廣義的工作分析，是對(duì)整個(gè)國(guó)家與社會(huì)范圍內(nèi)各崗位工作的分析。狹義的工作分析，又稱(chēng)職務(wù)分析，是對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。

工作分析為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，主體工作崗位，對(duì)象是崗位中的工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、工作心理以及崗位在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

工作具體形式或是職業(yè)、職務(wù)、職位（崗位）、任務(wù)與要素。40．工作分析過(guò)程

整個(gè)工作分析過(guò)程，一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述及運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)，工作分析中計(jì)劃與設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，信息分析是關(guān)鍵，結(jié)果表述及運(yùn)用是目的。41．工作分析的作用和意義

1、工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)

2、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要

3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代管理的客觀需要

4、工作分析有助于實(shí)行量化管理

5、工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)與定員定額以及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化 42．工作分析的內(nèi)容

1、崗位責(zé)任

崗位責(zé)任一般通過(guò)對(duì)不同任務(wù)進(jìn)行筒潔、明了與直觀的描述來(lái)揭示，是工作分析內(nèi)空的主要部分。

2、資格條件

資格條件分析的內(nèi)容包括：知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)；智力水來(lái)；技巧和準(zhǔn)確性；體力要求。

3、工作環(huán)境與危險(xiǎn)性 43．基本分析法

1、觀察分析法

所謂觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過(guò)直接觀察的方法，記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素、達(dá)到分析目的一種活動(dòng)。

2、工作者自我記錄分析法

這是一種一般由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)格式，例如工作日志的形式，及時(shí)詳細(xì)地記錄自已的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)工作分析目的的方法。

3、主管人員分析法

4、訪談分析法

5、記實(shí)分析法

6、問(wèn)卷調(diào)查分析法

44．任務(wù)分析：即指工作分析者借助一定的手段與主法（基本的工作分析方法與工具），對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的各種要素及其關(guān)系。

其基本方法有：

1、決策表

2、流程圖

3、語(yǔ)句描述

46．人員分析：即任職資格分析，就是通過(guò)一定的方法尋求那些中以保證人們成功地從事某項(xiàng)工作的知識(shí)、能力、技能和其他個(gè)性特征因素。人員分析的途徑大致有兩個(gè)：一是崗位定位，二是人員定位。工作分析的方法與技術(shù)

職能工作分析

2、關(guān)鍵事件技術(shù)

47．方法：是指工作過(guò)程中所采用的各種方式，程序與手段。48．分析技術(shù) 一．問(wèn)題分析．

問(wèn)題分析常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：

1、目的分析

2、地點(diǎn)分析

3、順序分析

4、人員分析

5、方法分析 二．有效工時(shí)利用率分析 三．優(yōu)先法分析。

49．工作評(píng)價(jià)：即依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職務(wù)和性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)估的活動(dòng)。50．經(jīng)驗(yàn)排序法：，即評(píng)價(jià)人員依據(jù)介體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)（工作）依序排列，由此確定每種職務(wù)（工作）的價(jià)值。

優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)單，省時(shí)省力，省時(shí)省力，操作方便；

1、排列法操作程序

2、配對(duì)比較法

52．因素評(píng)分法

因素評(píng)分法又稱(chēng)要素評(píng)估法。這種方法是首先從所有待評(píng)價(jià)的工作中確定幾個(gè)主要因素，每個(gè)因素按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

53、什么是定員管理？

定員管理，簡(jiǎn)稱(chēng)定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標(biāo)、規(guī)模、實(shí)際需要，按精簡(jiǎn)高效的原則確定一定人數(shù)的過(guò)程。

54．定額：是指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計(jì)量形式，對(duì)生產(chǎn)（或工作）過(guò)程中勞動(dòng)者的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。定額常見(jiàn)的形式，包括時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管定額，人員定額、服務(wù)定額、工作定額等。

定額與定員是緊密相關(guān)的。定員是定額和一種發(fā)展和表現(xiàn)形式，即人員定額。55．員工招聘：簡(jiǎn)稱(chēng)招聘,是＂招募＂與＂聘用＂的總稱(chēng)，意指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。

59．企事業(yè)組織招聘員工的程序，一般包括六個(gè)方面：（1）明確空缺職位的要求；（2）招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等。（3）甄選（4）錄用（5）試用考察（6）簽約

56．招聘的成功取決于多種因素；外部影響；企事業(yè)和職務(wù)的要求；應(yīng)聘者個(gè)人的資格與偏好。

外部因素主要分為兩類(lèi)：一是經(jīng)濟(jì)條件，一是政府管理與法律的監(jiān)控。

58．甄選：俗稱(chēng)選拔，是指采取科學(xué)的人員測(cè)評(píng)方法選擇具有資格的人來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺的過(guò)程。

62．甄選的程序：１.應(yīng)聘接待2.事前交談和興趣甄別3.填寫(xiě)申請(qǐng)表4.素質(zhì)測(cè)評(píng)5.復(fù)查面試6.背景考察7.體格檢查

63．招聘的渠道大致有：人才交流中心、招聘洽談會(huì)、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上招聘、校園招聘、員工推薦、人才獵取。64．心理測(cè)驗(yàn)定義告訴我們：（1）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量（2）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量（3）心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為（4）心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)（5）心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量。

65．根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn)。認(rèn)知測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)的是認(rèn)知行為，而人格測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)的是社會(huì)行為。

66．面試：可以說(shuō)是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。

67．評(píng)價(jià)中心：評(píng)價(jià)中心是一種程序而不是一種具體的方法。在這種程序中，主試針對(duì)特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)被試的各種能力。

評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。它是通過(guò)多種情景模擬測(cè)評(píng)形式觀察被測(cè)特定行為的方法。

68．評(píng)價(jià)中心法：評(píng)價(jià)中心是一種以測(cè)評(píng)被測(cè)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。

70．培訓(xùn)：就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

71．員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面主要包括基本知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。

72．員工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)四種類(lèi)型。73．崗前培訓(xùn)：是指以企業(yè)新錄用的員工為對(duì)象的集中培訓(xùn)。其目的在于培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和歸屬意識(shí)，促使新員工認(rèn)同企業(yè)提倡的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；了解企業(yè)的基本情況，掌握必要的工作技能和基本的工作流程；幫助新員工規(guī)劃、設(shè)計(jì)在企業(yè)的個(gè)人發(fā)展。

74．崗前培訓(xùn)要為新員工提供的信息有兩個(gè)方面：一方面是由人力資源部門(mén)提供的信息，主要包括：第一，企業(yè)概括。第二，公司文化。第三基本政策與制度。第四，工資福利。另一方面是由新員工所在部門(mén)提供的信息，主要包括：第一，本部門(mén)的功能。第二，工作職責(zé)。第三，本部門(mén)特有的規(guī)定。第四，本部門(mén)的環(huán)境。第五，介紹部門(mén)同事。

75．在崗培訓(xùn)：是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或其他經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的員工在日常工作過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行的定期或不定期的業(yè)務(wù)傳授和指導(dǎo)。

76．離崗培訓(xùn)：是指員工離開(kāi)實(shí)際工作崗位去學(xué)習(xí)所在崗位的工作技能。77．心理學(xué)家對(duì)學(xué)習(xí)的定義是，學(xué)習(xí)“是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變”。這一定義被人們普遍接受。在理解學(xué)習(xí)定義中，有幾個(gè)方面需要注意。第一，學(xué)習(xí)包含著變化。第二，這種變化應(yīng)該是相對(duì)持久的。暫時(shí)的變化可能只是反射的結(jié)果，而不是學(xué)習(xí)的結(jié)果。因此，在學(xué)習(xí)方面需要把那些由于疲勞或暫時(shí)的適應(yīng)性而導(dǎo)致的行為改變除外。第三，我們的定義關(guān)注的是行為，只有行為活動(dòng)出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。第四，學(xué)習(xí)必須包含某種類(lèi)型的經(jīng)驗(yàn)。

78．三種有關(guān)學(xué)習(xí)的理論（1）經(jīng)典條件反射理論（2）操作條件反射理論（３）社會(huì)學(xué)習(xí)理論

79．員工培訓(xùn)的基本程序：第一，培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。80．任務(wù)分析：是指對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識(shí)和技能，然后，根據(jù)所需知識(shí)和技能制定培訓(xùn)計(jì)劃。

81．績(jī)效分析：就是考察員工目前的實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以糾正。

82．決定培訓(xùn)需求的方法另外還有：主管的培訓(xùn)建議報(bào)告、人事記錄、問(wèn)卷調(diào)查、成就測(cè)驗(yàn)等。

83．制定培訓(xùn)計(jì)劃主要包括一下內(nèi)容：（1）培訓(xùn)對(duì)象這是解決培訓(xùn)誰(shuí)的問(wèn)題。對(duì)接受培訓(xùn)的人員，第一要考慮一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃所能容納的人員數(shù)量。第二要根據(jù)工作性質(zhì)或工種、專(zhuān)業(yè)、水平層次、工作時(shí)間安排等因素進(jìn)行分類(lèi)，員工培訓(xùn)可分為新員工培訓(xùn)、一般員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等個(gè)。第三要盡量選擇那些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能大幅度提高工作績(jī)效的人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象是培訓(xùn)活動(dòng)的主要成本因素，必須認(rèn)真選擇、精確計(jì)算。（2）培訓(xùn)目標(biāo)。（3）培訓(xùn)時(shí)間（4）129．崗位工資制的優(yōu)點(diǎn)：第一，工資分配較合理地體現(xiàn)了員工之間的勞動(dòng)差別。第二，有利于合理配置人力資源。第三，能有效調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)工齡短、生產(chǎn)技術(shù)一線崗位工人的勞動(dòng)積極性。第四，工資分配簡(jiǎn)易便行、透明度高，有利于統(tǒng)一管理。130．崗位工資制的不足之處是，不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動(dòng)效果上的差別，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。

崗位工資制適用于生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。比如紡織工業(yè)。

崗位工資制在實(shí)施中可以采取三種形式，即單一型崗位工資制、銜接可變型崗位工資制和重合可變型崗位工資制。

131．單一型崗位工資制即一崗一薪制。其特點(diǎn)是每一個(gè)崗位只有一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)。132．技能制：是技能等級(jí)制的簡(jiǎn)稱(chēng)，也可稱(chēng)作只能工資制。它是根據(jù)不同崗位或職務(wù)對(duì)勞動(dòng)技能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動(dòng)技能水平而支付報(bào)酬的一種工資形式。一般來(lái)講，企業(yè)稱(chēng)技能等級(jí)制，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位成職能工資制。133．技能等級(jí)制：也稱(chēng)技術(shù)等級(jí)制。技能等級(jí)制的具體實(shí)施辦法是，1.根據(jù)勞動(dòng)的數(shù)量程度、精確程度、復(fù)雜程度和難易程度等因素將所有崗位或職務(wù)劃分為若干等級(jí)，比如劃分為８級(jí)。2.確定各崗位或職務(wù)的最低等級(jí)和最高等級(jí)3.確定最高等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)和最低工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的倍數(shù)，以及各等級(jí)之間的工資級(jí)差。4.確定各等級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn)和制定技能工資等級(jí)表。5.依據(jù)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工定期進(jìn)行考核，以確定其技術(shù)等級(jí)和工資等級(jí)。

134．技能工資制的最大優(yōu)點(diǎn)是，能有效調(diào)動(dòng)員工提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，并促進(jìn)員工掌握多種技能。這對(duì)組織靈活使用勞動(dòng)力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，以及提高應(yīng)變能力都是有利的。因?yàn)閱T工掌握的技能越多，組織根據(jù)需要安排勞動(dòng)力的靈活性就越大；員工勝任的工作越多，團(tuán)隊(duì)合作的效率就越高；員工對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程及組織的整體運(yùn)作了解的越多，其解決問(wèn)題的水平就越高。技能工資制的缺點(diǎn)是，報(bào)酬不能反映員工的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)。因此，組織需要結(jié)合獎(jiǎng)金、計(jì)件工資等獎(jiǎng)勵(lì)工資來(lái)運(yùn)用技能工資制。

135．職能工資制是根據(jù)職務(wù)的執(zhí)行能力不同來(lái)劃分工資等級(jí)，并依據(jù)員工的實(shí)經(jīng)濟(jì)水平和醫(yī)療消費(fèi)水平差異較大及管理跨度過(guò)大的，也可以實(shí)行縣（市）級(jí)統(tǒng)

籌，京、津、滬3個(gè)直轄市在全市范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)籌。

159、醫(yī)療保險(xiǎn)制度的管理：1健全基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督機(jī)制。2城鎮(zhèn)員工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍及繳費(fèi)辦法。3建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。4加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。5有關(guān)人員的醫(yī)療待遇標(biāo)準(zhǔn)。

160、工傷保險(xiǎn)定義：所謂工傷保險(xiǎn)是指員工因在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受以外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在員工暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，員工或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償。這種物質(zhì)補(bǔ)償一般以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

161、我國(guó)現(xiàn)行工傷保險(xiǎn)待遇給付，主要5大內(nèi)容：1醫(yī)療待遇2醫(yī)療期間的生活費(fèi)用3因工致殘

待遇。4職業(yè)康復(fù)待遇5因工死亡待遇。

162、失業(yè)保險(xiǎn)制度： 所謂失業(yè)保險(xiǎn)，按照國(guó)際勞動(dòng)局社會(huì)保障專(zhuān)家的解釋?zhuān)I(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)，是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的。由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報(bào)酬的可能。也就是說(shuō)，失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。在我國(guó)，建立失業(yè)保險(xiǎn)是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其在就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。

163、失業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)遵循以下六個(gè)基本原則：

1、強(qiáng)制性原則2統(tǒng)一性原則3公平與效率兼顧原則4適時(shí)調(diào)整原則5適當(dāng)積累原則6適度原則

164、失業(yè)保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌的3原則：1強(qiáng)制性原則2無(wú)償性原則3固定性原則 165、失業(yè)保險(xiǎn)待遇：1直接享受2間接享受

166、所謂職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

167、人力資源市場(chǎng)：就是供求雙方通過(guò)相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具備以下三個(gè)方面的條件1人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。2人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。3工資是人力資培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)（5）培訓(xùn)方法、課程和教材（6）培訓(xùn)設(shè)施

84．培訓(xùn)課程是一個(gè)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)條件及反饋評(píng)價(jià)在內(nèi)的培訓(xùn)系統(tǒng)。與學(xué)科課程一樣，任何一門(mén)培訓(xùn)課程都包括九個(gè)因素，他們是目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

85．現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序是：在需求調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，明確課程的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的要求，安排課程內(nèi)容，確定教學(xué)模式，組織課程實(shí)施者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，制定課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分配時(shí)間，安排場(chǎng)地。86．培訓(xùn)效果：是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者將所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。只有在培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。87．培訓(xùn)方法：講授法、案例分析法、角色扮演法、研討法

91．員工考評(píng)：是考評(píng)者對(duì)員工及其所干工作考查評(píng)定的總稱(chēng)。員工考評(píng)俗稱(chēng)人事考評(píng)。實(shí)際上員工考評(píng)是指考評(píng)者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評(píng)判或量值與價(jià)值評(píng)判的過(guò)程。

92．員工考評(píng)的劃分

按照考評(píng)目的與作用劃分，員工考評(píng)有診斷性考評(píng)、鑒定性考評(píng)與評(píng)價(jià)性考評(píng)。93．診斷性考核三個(gè)主要特點(diǎn)：（1）考評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛。（2）診斷性考評(píng)的過(guò)程是尋根究底。（3）考評(píng)結(jié)果不公開(kāi)，僅供內(nèi)部掌握與參考。94．鑒定性考評(píng)特點(diǎn)：（1）鑒定性考評(píng)主要是為人力資源管理提供一種證據(jù)或根據(jù)。（2）鑒定性考評(píng)所注重的是人與事的現(xiàn)在，而不是他們的過(guò)去或?qū)?lái)。（3）鑒定性考評(píng)與其他類(lèi)型的考評(píng)相比，更加注重考評(píng)結(jié)果的信度與效度，要求所作的結(jié)論有據(jù)可查，而且充分全面。

95．評(píng)價(jià)性考評(píng)：又稱(chēng)總結(jié)性考評(píng)，是一種全面考核評(píng)定員工對(duì)象的考評(píng)類(lèi)型?！叭奔础肮健⒐_(kāi)、公正”?！八膰?yán)”即評(píng)價(jià)性考評(píng)應(yīng)該具有嚴(yán)明一致的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格客觀的考評(píng)方法、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的考評(píng)制度及嚴(yán)肅認(rèn)真的考評(píng)態(tài)度。96．人事考評(píng)的基本功能：1.評(píng)價(jià)功能2.區(qū)分功能3.反饋功能4.管理功能 97．員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)，包括內(nèi)容確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。

98．員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成有機(jī)整體或集合，就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

99．標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與形式：一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)的完整結(jié)構(gòu)包括考評(píng)要素、要素標(biāo)志及狀態(tài)標(biāo)度，即：?jiǎn)T工考評(píng)指標(biāo)＝考評(píng)要素＋考評(píng)標(biāo)志＋考評(píng)標(biāo)度；考評(píng)要素＝考評(píng)對(duì)象的基本單位；考評(píng)標(biāo)志＝揭示考評(píng)要素的關(guān)鍵可辮特征；考評(píng)標(biāo)度＝考評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度。

100．考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于考評(píng)標(biāo)志與考評(píng)標(biāo)度的設(shè)計(jì)。

101．考評(píng)標(biāo)志的形式多種多樣。從它揭示的內(nèi)涵來(lái)看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。如果從標(biāo)志表示的形式來(lái)看，則有評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式與方向指標(biāo)式三種。如果根據(jù)考評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，則有測(cè)定式與評(píng)定式兩種。

102．考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、符號(hào)式、數(shù)軸、圖表式、定義式、綜合式等形式。

103．指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：?jiǎn)T工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量1.與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則2.可考性原則3.普通性原則4.建立性原則5.完備性原則6.結(jié)構(gòu)性原則

104．指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程與步驟1.內(nèi)容設(shè)計(jì)2.歸類(lèi)合并篩選3.量化4.試用5.檢驗(yàn)6.修改

105．指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與藝術(shù)：

（一）要素?cái)M定：1.對(duì)象分析法2.機(jī)構(gòu)模塊法3.榜樣分析法4.調(diào)查咨詢(xún)法5.“神仙”會(huì)聚法6.文獻(xiàn)查閱法7.職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法

（二）標(biāo)志選擇：1.對(duì)象表征選擇2.關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇3.區(qū)分點(diǎn)特征選擇4.相關(guān)特征選擇

（三）標(biāo)度劃分

106．員工考評(píng)指標(biāo)體系的量化，主要包括加權(quán)、賦分與計(jì)分三項(xiàng)工作

107．考評(píng)的方法，可以概括為印象評(píng)判、相對(duì)比較評(píng)判、因素分解綜合評(píng)判、常模參照評(píng)判、效標(biāo)參照評(píng)判等。

110．所謂因素分解綜合評(píng)判：就是先把被考評(píng)者進(jìn)行因素分解，然后針對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行比較評(píng)判，最后綜合對(duì)象或客體在各個(gè)因素上的順序得分作出評(píng)判。1.加權(quán)綜合考評(píng)法2.模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)判法。所謂模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)判法，就是應(yīng)用與吸取模糊數(shù)學(xué)中綜合評(píng)判的思想，全面合理地考慮所有影響考評(píng)對(duì)象的因素，在統(tǒng)一的數(shù)學(xué)模型下采取計(jì)算的形式綜合出考評(píng)結(jié)果。

111．常模參照考評(píng)法：是一種宏觀考評(píng)方法。它把所有待考評(píng)的對(duì)象（客體）作為一個(gè)團(tuán)體。任何一個(gè)具體的考評(píng)對(duì)象（客體）都是這個(gè)團(tuán)體中的一員。112．員工考評(píng)的組織與實(shí)施的內(nèi)容

員工考評(píng)的組織與實(shí)施，是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng)，包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)實(shí)踐、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。

115．考評(píng)執(zhí)行者無(wú)非是五類(lèi)人，即直接上級(jí)、同級(jí)同事、被考評(píng)者自身、所隸屬的下級(jí)以及外界的人事考評(píng)專(zhuān)家或顧問(wèn)。合格的考評(píng)執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)滿足的條件是：了解被考評(píng)職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求以及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、公司有關(guān)政策；熟悉被考評(píng)者本人的工作表現(xiàn)，尤其是當(dāng)前考評(píng)周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，最好有直接的近距離觀察的機(jī)會(huì)；公正客觀，不懷有偏見(jiàn)。

117．所謂信度：是指考評(píng)的一致性（不因考評(píng)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果）和穩(wěn)定性（不久的實(shí)踐內(nèi)重復(fù)考評(píng)所得到的結(jié)果應(yīng)相同）。118．影響考評(píng)的因素：

（一）考評(píng)者的判斷

（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法

（三）與被考評(píng)者的關(guān)系

（四）組織條件

119．反饋的方式主要是考評(píng)面談，面談的技巧有：

（一）對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上

（二）談具體，避一般

（三）不僅找出缺陷，更要診斷出原因

（四）要保持雙向溝通

（五）落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃

（六）幾種典型面談情況的處理技巧

120．組織支付給員工的薪酬主要包括兩部分。一部分是以貨幣形式直接付給員工的薪酬比如工資。第二部分是以非貨幣形式付給員工的薪酬。比如各種保險(xiǎn)、帶薪休假、企業(yè)食堂、優(yōu)惠住房等。

什么是薪酬？薪酬是企業(yè)付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它主要以工資（含獎(jiǎng)勵(lì)工資）和福利兩種形式表現(xiàn)出來(lái)。

121．工資：是員工薪酬的主要組成部分。它由基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資和津貼構(gòu)成?；竟べY是指按照工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付且在一定時(shí)間內(nèi)固定不變的工資?；竟べY在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，只要員工在企業(yè)就業(yè)，并完成企業(yè)規(guī)定的工作定額，就能獲得基本工資。

122．獎(jiǎng)勵(lì)工資：是根據(jù)員工的工作努力程度和工作績(jī)效大小而決定的勞動(dòng)報(bào)酬。123．津貼：是指為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動(dòng)消耗和為了保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報(bào)酬。

124．薪酬主要具有以下三個(gè)功能：1.補(bǔ)償功能2.激勵(lì)功能3.調(diào)節(jié)功能 125．薪酬管理

人力資源是組織發(fā)展的核心資源，而薪酬管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所謂薪酬管理是指組織管理者對(duì)員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。它主要包括薪酬目標(biāo)設(shè)定、薪酬政策選擇、薪酬計(jì)劃制定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整四個(gè)方面。

126．薪酬制度：也常稱(chēng)工資制度。工資制度是指與工資決定和工資分配相關(guān)的一系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。它包括工資原則、工資水平、工資形式、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放等內(nèi)容。在現(xiàn)代工資制度的發(fā)展中，形成了崗位工資制、技能工資制、結(jié)構(gòu)工資制、績(jī)效工資制等工資制度形式。

127．崗位工資制：簡(jiǎn)稱(chēng)崗位制，也稱(chēng)為職務(wù)工資制。崗位工資制是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。崗位工資制的實(shí)施辦法是，首先以崗位的勞動(dòng)責(zé)任輕重、勞動(dòng)強(qiáng)度大小、勞動(dòng)技能要求高低，以及勞動(dòng)條件好壞等要素為依據(jù)，確定各崗位之間的相對(duì)順序和崗位等級(jí)；然后、根據(jù)崗位等級(jí)確定相應(yīng)的工資等級(jí)和級(jí)別差；最后，根據(jù)員工所任崗位確定其工資。

128．崗位工資制兩個(gè)特點(diǎn)：第一，工資分配遵循“對(duì)崗不對(duì)人”的原則。第二，強(qiáng)調(diào)一崗一薪，同崗?fù)?，以崗?jí)差別體現(xiàn)勞動(dòng)差別，拉開(kāi)崗位之間的工資分配差距。際工作能力水平來(lái)確定報(bào)酬的一種工資制度。其實(shí)質(zhì)與技能工資制基本相同。職能工資制的試用范圍較廣泛，它不僅適用于技能職務(wù)，也適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)和事務(wù)職務(wù)。

職能工資制的運(yùn)作原理是首先根據(jù)職務(wù)執(zhí)行能力要求將職務(wù)分成管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、事務(wù)職務(wù)、技能職務(wù)等職務(wù)群；然后確定各職務(wù)群的最高能力等級(jí)與最低能力等級(jí)的倍數(shù)以及能力級(jí)差；最后確定各等級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn)；

137．結(jié)構(gòu)制是結(jié)構(gòu)工資制的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指由若干個(gè)工資部分或工資單元組合而成的一種工資形式。機(jī)構(gòu)工資制在實(shí)踐中運(yùn)用較廣泛，大多數(shù)組織的工資形式都可歸類(lèi)為結(jié)構(gòu)工資制。

結(jié)構(gòu)工資制的特點(diǎn)：第一，工資由若干個(gè)工資部分或工資單元組成。第二，通過(guò)復(fù)合的勞動(dòng)衡量尺度考評(píng)每一個(gè)員工的勞動(dòng)差別，并確定其相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)是，兼容了崗位工資、技能工資、績(jī)效工資、基礎(chǔ)工資等不同工資的長(zhǎng)處，有助于將員工報(bào)酬與其從事的崗位、實(shí)際技能水平以及實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)全面聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，結(jié)構(gòu)工資制具有較靈活的調(diào)節(jié)作用，有利于合理安排各類(lèi)員工的工資關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面員工的勞動(dòng)積極性，結(jié)構(gòu)工資制的適應(yīng)范圍較為廣泛，既適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)，又適用于事務(wù)職務(wù)、技能職務(wù)；既適用于自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化程度高的組織和工種，又適用于技術(shù)程度不高、分工不細(xì)的組織和工種。

140．績(jī)效工資制是根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效來(lái)決定勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。績(jī)效工資的具體形式較多，常見(jiàn)的有定額工資、計(jì)件工資、提成工資、獎(jiǎng)金等。

142．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則1.按勞取酬原則，按勞取酬原則要求以勞動(dòng)為尺度按照勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行報(bào)酬分配。2.同工同酬原則，同工同酬原則要求對(duì)從事相同工作的員工支付同樣的報(bào)酬。3.外部平衡原則，外部平衡原則要求一個(gè)組織的工資水平應(yīng)與其他同類(lèi)組織的工資水平大體保持平衡。4.合法保障原則，合法保障原則要求組織的工資制度必須符合國(guó)家的法律、法規(guī)和政策。

143．薪酬制度的實(shí)際過(guò)程由7個(gè)程序或步驟組成。步驟一：組織付酬原則與政策的制定。步驟二：工作分析。步驟三：工作評(píng)價(jià)。步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。步驟六：工資分級(jí)與定薪。這一步驟的主要工作是，根據(jù)上述諸步驟所確定的工資結(jié)構(gòu)線，把眾多類(lèi)型的工資歸并組合成若干個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。為了使工資制度真正發(fā)揮作用，一方面要對(duì)員工進(jìn)行教育，讓他們了解整個(gè)工資制度運(yùn)作程序的內(nèi)容、意義和基本原理。144．工作評(píng)價(jià)

1.工作評(píng)價(jià)的方法：目前，大多數(shù)組織采用工作評(píng)價(jià)的方法來(lái)確定組織內(nèi)部各項(xiàng)工作的等級(jí)。所謂工作評(píng)價(jià)，是指對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種，即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類(lèi)法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。這五種方法，基本原理相同，但優(yōu)缺點(diǎn)不同，分別適用于不同類(lèi)型的組織。2.工資結(jié)構(gòu)線的確定方法：要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。決定工資結(jié)構(gòu)線的因素有：1.組織的管理價(jià)值觀、薪酬政策，以及人力資源戰(zhàn)略。比如組織傾向于拉大不同貢獻(xiàn)員工的收入差距。2.勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需狀況3.組織的付酬能力4.法律與法規(guī)的制約。3.工資分級(jí)方法，工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。在形成工資等級(jí)系列后，還需要對(duì)之規(guī)定相應(yīng)的工資。典型做法是，對(duì)每一個(gè)工資等級(jí)都規(guī)定一個(gè)工資變化范圍，或稱(chēng)為薪幅，其下限為等級(jí)起薪點(diǎn)，上限為頂薪點(diǎn)，中值為平均工資。

145、員工保障管理包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理及作業(yè)條件管理等。社會(huì)保障制：是指社成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定幫助的社會(huì)制度。

我國(guó)的社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。

146、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的概念：包括2個(gè)方面的含義

1、指員工生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全衛(wèi)生條件或狀況

2、是指以保障員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康為目的的工作領(lǐng)域或在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的措施。

147、我國(guó)社會(huì)保障制度改革的原則主要有以下7方面：1社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。2公平與效率相結(jié)合?！靶逝c優(yōu)先，兼顧公平”3權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)。4社會(huì)保險(xiǎn)制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。政事分開(kāi)6管理服務(wù)社會(huì)化7管理法制化

148、社會(huì)福利的形式：1經(jīng)濟(jì)型福利2非經(jīng)濟(jì)型福利

149、勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想：1安全第一，預(yù)防為主2保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康3管理生產(chǎn)必須管理安全

150、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求：1特種作業(yè)人員安全管理要求2職工健康管理要求3“3同時(shí)”的要求4勞動(dòng)場(chǎng)所的安全衛(wèi)生要求。5特種作業(yè)防護(hù)用品、用具安全衛(wèi)生要求。6生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生管理要求7廠內(nèi)運(yùn)輸安全管理要求。

151、勞動(dòng)安全衛(wèi)生基本制度：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制

2、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任3企業(yè)職能部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任4安全生產(chǎn)教育制度。5傷亡事故報(bào)告處理制度6安全生產(chǎn)監(jiān)察制度

152、養(yǎng)老保險(xiǎn)或養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限，或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

153、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的概述：20世紀(jì)80年代中期遺老，我國(guó)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度進(jìn)行了一系列的改革，養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用實(shí)行國(guó)家、企業(yè)、員工個(gè)人三方負(fù)擔(dān)，確定了建立國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的目標(biāo)，1993年養(yǎng)老保險(xiǎn)制度進(jìn)行重大改革實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的原則。

154、當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的基本任務(wù)是：深入貫徹國(guó)務(wù)院發(fā)布的《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》，在第二季度將所有城鎮(zhèn)企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位個(gè)體工商戶等城鎮(zhèn)員工納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍，切實(shí)維護(hù)員工的社會(huì)保險(xiǎn)合法權(quán)益，與此同時(shí)要加強(qiáng)基金征繳，清理回收企業(yè)欠費(fèi)或被擠占挪用的基金，確保企業(yè)離退休人員基本們養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

155、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基本類(lèi)型：1投保資助型（傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)2強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱(chēng)公積金模式）3國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)。

156、企業(yè)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)改革的目標(biāo)：到本世紀(jì)末，基本建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，適用城鎮(zhèn)各類(lèi)企業(yè)員工和個(gè)體員工，資金來(lái)源多渠道，保障方式多層次，社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人帳戶相結(jié)合、權(quán)利、與義務(wù)相對(duì)應(yīng)，管理服務(wù)和社會(huì)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)制度應(yīng)逐步做到對(duì)各類(lèi)企業(yè)員工統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)劑使用基金。157、醫(yī)療保險(xiǎn)制度

醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷完善與有效實(shí)施，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，調(diào)節(jié)是收入差別，體現(xiàn)社會(huì)公平性，醫(yī)療保險(xiǎn)是維護(hù)社會(huì)安定的重要保障，醫(yī)療保險(xiǎn)是促進(jìn)社會(huì)文明和進(jìn)步的重要手段，醫(yī)療是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革，特別是國(guó)有企業(yè)改革的重要保證。

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的重要任務(wù)：是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政，企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

158、建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度所要解決的主要問(wèn)題 ：1實(shí)行用人單位和員工個(gè)人共同繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的機(jī)制，建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金，實(shí)行社會(huì)化管理，解決醫(yī)療保險(xiǎn)基金的穩(wěn)定來(lái)源和員工醫(yī)療保障苦樂(lè)不均的問(wèn)題，切實(shí)保障員工基本醫(yī)療。2建立統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，發(fā)揮社會(huì)互助共濟(jì)和個(gè)人自我保障的作用，形成醫(yī)、患、保三方制約機(jī)制，控制醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)，遏制浪費(fèi)。3擴(kuò)大覆蓋面，使城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工，都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，保障員工的基本醫(yī)療水平，充分發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)基金的調(diào)劑作用。4提高統(tǒng)籌層次，原則上以地級(jí)以上行政區(qū)為統(tǒng)籌單位，對(duì)少數(shù)地級(jí)行政區(qū)內(nèi)，縣（市）源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)

168、人力資源流動(dòng)：一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。

169、就業(yè)指導(dǎo)：就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者或者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。

就業(yè)指導(dǎo)工作的主要內(nèi)容包括以下幾方面：1職業(yè)素質(zhì)分析2職業(yè)信息服務(wù)3職業(yè)咨詢(xún)

1、如何積極開(kāi)發(fā)人力資源？ 要理解人力資源開(kāi)發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具備兩個(gè)基本條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題是開(kāi)發(fā)人的能力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)。

2、什么是市場(chǎng)定位法？其操作步驟是什么？

市場(chǎng)定位法是以市場(chǎng)平均工資為參照決定各職務(wù)價(jià)值的方法。其操作步驟是，首先從所有職務(wù)中選出50%—60%的代表職務(wù)。然后作市場(chǎng)調(diào)查，獲得每個(gè)代表職務(wù)的“市場(chǎng)價(jià)格”及市場(chǎng)平均工資。最后在此基礎(chǔ)上決定每個(gè)代表職務(wù)的價(jià)值大小。

3．什么是員工考評(píng)？

員工考評(píng)是考評(píng)者對(duì)員工及其所干的工作考查評(píng)定的總稱(chēng)。員工考評(píng)又稱(chēng)人事考評(píng)。實(shí)際上員工考評(píng)是指考評(píng)者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評(píng)判或量值與價(jià)值評(píng)判的過(guò)程。

4．工作分析的方法可分成哪些類(lèi)型？工作方法的分類(lèi)，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功能劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫(xiě)實(shí)法與調(diào)查法等。

5.什么是人力資源的流動(dòng)？人力資源流動(dòng)一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單地說(shuō)，人力資源流動(dòng)就是指員工離開(kāi)原來(lái)的工作崗位，走向新的工作崗位的過(guò)程。人力資源流動(dòng)包括水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。6．人力資源規(guī)劃程序是什么？

人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟： 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給； 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求； 供給與需求的平衡；

制定能滿足人力資源需求的政策和措施； 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。

7.職業(yè)選擇的原則是什么？盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價(jià)值觀出發(fā)，采用不同的策略，達(dá)到不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨(dú)立原則、特長(zhǎng)原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達(dá)到人生目標(biāo)。

8.人力資源成本核算有哪些程序？一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

(1)掌握現(xiàn)有人力資源原始資料;(2)對(duì)現(xiàn)有人力資源分類(lèi)匯總;(3)制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本;(4)編制人力資源成本報(bào)表。

9.績(jī)效考核的方法有哪些？常用的績(jī)效考核方法主要有以下七種，即：（1）分級(jí)法；（2）量表績(jī)效考核法；（3）強(qiáng)制選擇法；（4）關(guān)鍵事件法；（5）評(píng)語(yǔ)法；（6）立體考核法；（7）情景模擬法。

10.醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是什么？醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

11、什么是人本管理？人本管理是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開(kāi)始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理體系。論述

1．實(shí)施人本管理時(shí)，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？

（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。

（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)?。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。

（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。

（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。

（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過(guò)簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。

（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

2．人力資源規(guī)劃的作用是什么？

在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬(wàn)變，而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變化莫測(cè)。這不僅使得人力資源預(yù)測(cè)變得越來(lái)越困難，同時(shí)也變得越來(lái)越緊迫。人力資源管理部門(mén)必須對(duì)組織未來(lái)的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)，保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。

1、通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施；

2、導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；

3、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；

4、改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等；

5、輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等；

6、按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；

7、適應(yīng)并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)勞動(dòng)保障條例等。

3．什么是勞動(dòng)關(guān)系？解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些？

從廣義上看，勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵非常寬泛，它包括一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有勞動(dòng)方面的關(guān)系。而從人力資源開(kāi)發(fā)與管理的角度談?wù)摰膭趧?dòng)關(guān)系，僅指員工與所在組織之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動(dòng)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性并受到法律保護(hù)。解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下：

通過(guò)勞動(dòng)注意爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解

勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾的自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書(shū)等步驟。通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門(mén)、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的日常事務(wù)。勞動(dòng)仲裁委員會(huì)是一個(gè)帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其生效的仲裁決定書(shū)和調(diào)解書(shū)具有法制強(qiáng)制力。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則、及時(shí)、迅速原則、一次裁決原則等。一般來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。（3）通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。

4．何為就業(yè)指導(dǎo)？就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 所謂就業(yè)指導(dǎo)，就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)重要的社會(huì)活動(dòng)，最早出現(xiàn)在歐美國(guó)家，它是西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會(huì)矛盾后，社會(huì)為解決就業(yè)問(wèn)題而作出努力的產(chǎn)物。第一、職業(yè)素質(zhì)分析。

第二、職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：

（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與組織總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。

（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)?。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。

（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度。以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。

（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。

（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。即通過(guò)建立有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的組織命運(yùn)共同體。

（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣組織能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為組織發(fā)展出謀劃策。

如何積極開(kāi)發(fā)人力資源？ 要理解人力資源開(kāi)發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，什么是人力資源的流動(dòng)？

人力資源流動(dòng)一般是指員工相對(duì)于人力資源市場(chǎng)條件的變化，在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單的說(shuō)，人力資源流動(dòng)就是指員工離開(kāi)原來(lái)的工作崗位，走向新的工作崗位的過(guò)程。人力資源流動(dòng)包括水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。

形成人力資源市場(chǎng)需要具備哪些條件？

人力資源市場(chǎng)就是通過(guò)供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具備以下三個(gè)條件：第一，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場(chǎng)可以分成社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。

什么是勞動(dòng)合同與勞動(dòng)合同管理？它有哪些內(nèi)容？

所謂勞動(dòng)合同，就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

勞動(dòng)合同內(nèi)容是指勞動(dòng)合同中約定的事項(xiàng)，主要是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方（即員工和組織）各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。勞動(dòng)合同的內(nèi)容表現(xiàn)為勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款。依據(jù)《勞動(dòng)法》及勞動(dòng)管理的實(shí)際情況，我國(guó)的勞動(dòng)合同一般包括下列內(nèi)容：（1）雙方當(dāng)事人的名稱(chēng)、姓名、地址（2）合同期限（3）試用期限（4）職務(wù)（工種、1、傳播職業(yè)知識(shí)。職業(yè)知識(shí)包括職業(yè)的名稱(chēng)、種類(lèi)、職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個(gè)性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識(shí)，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。

2、反映市場(chǎng)供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。第三、職業(yè)咨詢(xún)

5、如何評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要研究以下問(wèn)題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的？這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)？下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化？只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí)，才能確保培訓(xùn)是成功的。

對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

第一，反應(yīng)。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見(jiàn)和看法，包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求，項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和適用等。這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見(jiàn)。但應(yīng)該注意，這種意見(jiàn)可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見(jiàn)是客觀的，也僅僅是看法而不是事實(shí)，不足以說(shuō)明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益?？梢詫⑦@些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議，或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。

第二，學(xué)習(xí)。即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過(guò)同樣的測(cè)試，通過(guò)兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。如果受訓(xùn)者沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的東西，說(shuō)明培訓(xùn)是失敗的。如果受訓(xùn)者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)仍然不能算成功。

第三，行為。即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量，即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，同時(shí)對(duì)這兩組人員進(jìn)行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試，將兩組人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。

第四，成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這可以用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來(lái)測(cè)量。人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)

人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。

無(wú)論是專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)還是其它非人力資源管理部門(mén)，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面：

⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；

⑵最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；

⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力 資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。

然而，就人力資源管理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)： ①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開(kāi)發(fā)。你如何評(píng)價(jià)現(xiàn)代西方四種人性觀？

首先，西方這四種人性假設(shè)，是隨著歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)的，它反映了西方管理界對(duì)人的認(rèn)識(shí)正在逐步加深。研究者從對(duì)人的先天本性的研究轉(zhuǎn)入對(duì)后天環(huán)境給人影響的研究，從對(duì)人的片面的、定性的結(jié)論變?yōu)楸容^全面的而不是定性的結(jié)論，最明顯的是由“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”到“復(fù)雜人”的假設(shè)。說(shuō)明從唯心主義觀點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向唯物主義觀點(diǎn)，從形而上學(xué)逐漸轉(zhuǎn)向辯證法的思想。

造成這一變化的根本原因是社會(huì)的變化發(fā)展，盡管西方的社會(huì)制度沒(méi)有變化，但其生產(chǎn)技術(shù)和生活環(huán)境在變化，員工的構(gòu)成和文化素質(zhì)也在變化。隨著行為可行的興起，人們愈發(fā)重視人的作用，重視開(kāi)發(fā)人力資源。這在一定程度上起到了緩和勞資矛盾從而穩(wěn)定資本主義制度和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。

經(jīng)濟(jì)人即理性的經(jīng)濟(jì)人，又稱(chēng)“實(shí)利人”或“惟利人”它是假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自已的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。社會(huì)人又稱(chēng)“社交人”。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)社會(huì)動(dòng)物，與周?chē)渌说娜穗H關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響一種人性理論。

其次，四種人性假設(shè)提出的管理主張和措施有其合理、科學(xué)的一面，至今仍有借鑒作用。例如，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)定額、計(jì)件工資、建立嚴(yán)格的管理制度等，至今仍被視為有效的管理方法；“社會(huì)人”假設(shè)提出的尊重人、關(guān)心人、滿足人的需要，培養(yǎng)員工的歸屬、整體感，主張實(shí)行“參與管理”；“自我實(shí)現(xiàn)人”提出的給員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開(kāi)發(fā)，重視內(nèi)在獎(jiǎng)酬等；“復(fù)雜人”提出的因人、因時(shí)、因事而異的管理，更是具有辯證思想的管理原則。

這些人性假設(shè)也存在著明顯的片面性和局限性。主要表現(xiàn)為：?jiǎn)渭兏鶕?jù)人性特點(diǎn)提出管理對(duì)策，忽視了社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求；提出了社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響，未能揭示產(chǎn)生與形成社會(huì)文化的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么？

以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點(diǎn)如下：

①管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。

②管理是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)。員工的任務(wù)就是聽(tīng)從指揮，努力生產(chǎn)。③在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢(qián)來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。

④以權(quán)力和控制體系來(lái)保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工。

泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)?！叭蝿?wù)管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理”理論指導(dǎo)下提出的。

“經(jīng)濟(jì)人”理論所闡述的觀點(diǎn)，主要是工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，無(wú)疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級(jí)對(duì)勞動(dòng)者的階級(jí)偏見(jiàn)，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。

人本管理的機(jī)制是什么？

有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。

（1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。

（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。

（5）選擇機(jī)制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。怎樣培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？

能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把組織建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)。怎樣建立和諧的人際關(guān)系？

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。

（1）人際關(guān)系在組織管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。

（2）組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。為什么說(shuō)人的管理是第一的？

從對(duì)象上看, 企業(yè)管理可以分為人、物及信息。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

確立人本管理理論模式的依據(jù)是什么？

在分析、綜合了各學(xué)派理論的同時(shí)，結(jié)合人本管理基本要素的不同層面，認(rèn)為確立人本管理理論模式的基本依據(jù)是：

（1）組織中的員工是一個(gè)完整意義上的人，具有社會(huì)人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把“組織人”本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個(gè)人的發(fā)展和更好地完成其社會(huì)角色提供選擇的自由。

（2）組織中的員工的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會(huì)和組織的環(huán)境、文化及價(jià)值觀的變化也同樣可以影響“組織人”的心理和行為方式。

（3）作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的。人本管理的基本要素與理論模式

以人性為核心，人本管理有員工、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。這四項(xiàng)基本要素是學(xué)習(xí)與建立人本管理時(shí)必須予以重視和研究的。

人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。

人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)

（1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀2）組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃（3）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況（4）組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平（5）組織籌資能力簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序（1）準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；（2）確定資本成本的一般水平；（3）確定投資方案的收入現(xiàn)值；（4）通過(guò)收入現(xiàn)值和所需投資支出比較，評(píng)價(jià)投資收益。

人力資源投資的范圍是什么？

⑴員工招聘投資。⑵員工培訓(xùn)投資。⑶勞動(dòng)力配置投資。⑷經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。⑸醫(yī)療保健投資。⑹員工福利及社會(huì)保障投資。人力資源成本核算有哪些方法？

⑴人力資源原始成本核算方法⑵人力資源重置成本核算方法⑶人力資源保障成本的核算

人力資源成本可分為哪些類(lèi)別？

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類(lèi)。但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點(diǎn)，我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類(lèi)。人力資源規(guī)劃的編制程序

人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個(gè)重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類(lèi)型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類(lèi)型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟：

⑴預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給，即估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類(lèi)型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過(guò)，供給預(yù)測(cè)僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。

⑵預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型。

⑶供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織，而且要針對(duì)每一個(gè)工作崗位。

⑷制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。

⑸評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性，為了做好這種評(píng)估，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

從根本上說(shuō)，規(guī)劃過(guò)程主要是將可獲得的供給與需求的預(yù)測(cè)值加以比較以確定未來(lái)某一時(shí)間對(duì)人員的凈需求。凈需求既可以是某類(lèi)人員的短缺，也可以是他們的剩余。一旦確定了短缺或剩余的人員數(shù)量，規(guī)劃人員可以提出預(yù)選方案以確保供給適于需求。

人力資源規(guī)劃的作用

在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性。人力資源管理部門(mén)必須對(duì)組織未來(lái)的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)，保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。

⑴通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施； ⑵導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；

⑶提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益； ⑷改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等；

⑸輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等； ⑹按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；

⑺適應(yīng)、并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)保障條例等。

人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容？

1、人員檔案資料：用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。

2、人力資源預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求（所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量）。

3、行動(dòng)計(jì)劃；通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。

4、控制與評(píng)價(jià)：通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。

什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？

組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅的情況，為使自己保持或取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。因此人力資源規(guī)劃（又稱(chēng)人力資源計(jì)劃），是指預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過(guò)程。它是人力資源管理的重要部分和重要領(lǐng)域，其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。崗位）（5）工作時(shí)間（6）勞動(dòng)報(bào)酬（7）生活福利待遇（8）勞動(dòng)保護(hù)（9）勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇（10）政治待遇和勞動(dòng)待遇（11）教育與培訓(xùn)（12）勞動(dòng)合同的變更（13）勞動(dòng)合同的解除（14）違約責(zé)任（15）其他事項(xiàng)（16）糾紛處理

勞動(dòng)合同的管理，從廣義上講，是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)、勞動(dòng)行政主管部門(mén)、組織主管部門(mén)、組織內(nèi)部行政和工會(huì)組織，按照國(guó)家的授權(quán)，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)法律、法規(guī)和政策的要求，運(yùn)用指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查等手段，分別對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除等行為實(shí)施司法管理、行政管理、企業(yè)管理和民主管理，制止、糾正和查處勞動(dòng)合同運(yùn)行中的違法行為，以保障勞動(dòng)合同的貫徹實(shí)施。勞動(dòng)合同管理同任何一項(xiàng)管理工作一樣，是一種指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)，其目的在于通過(guò)管理，把勞動(dòng)合同運(yùn)行過(guò)程中各個(gè)要素的功能統(tǒng)一起來(lái)，使之取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。⑴勞動(dòng)行政部門(mén)對(duì)勞動(dòng)合同的管理，⑵員工所在組織對(duì)勞動(dòng)合同的管理，⑶工會(huì)對(duì)勞動(dòng)合同的管理。

什么是勞動(dòng)關(guān)系？解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些？

從廣義上看，勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵非常寬泛，它包括一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有勞動(dòng)方面的關(guān)系。而從人力資源開(kāi)發(fā)與管理的角度談?wù)摰膭趧?dòng)關(guān)系，僅指員工與所在組織之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動(dòng)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性并受到法律的保護(hù)。解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下： ⑴通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解

勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書(shū)等步驟。⑵通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門(mén)的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的日常事物。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是一個(gè)帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)關(guān)，其生效的仲裁決定書(shū)和調(diào)解書(shū)具有法制強(qiáng)制力。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則，及時(shí)、迅速原則，一次裁決原則等。一般來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。⑶通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議

何謂就業(yè)指導(dǎo)？就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 所謂就業(yè)指導(dǎo)，就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)重要的社會(huì)活動(dòng)，最早出現(xiàn)在歐美國(guó)家，它是西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生一系列社會(huì)矛盾后，社會(huì)為解決就業(yè)問(wèn)題而作出努力的產(chǎn)物。第一，職業(yè)素質(zhì)分析。

第二，職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（1）傳播職業(yè)知識(shí)。職業(yè)知識(shí)包括職業(yè)的名稱(chēng)、種類(lèi)、職業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個(gè)性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關(guān)的職業(yè)知識(shí)，擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。（2）反映市場(chǎng)供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場(chǎng)的供求關(guān)系。

第三，職業(yè)咨詢(xún)。

個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段

職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，盡管每個(gè)人從事的具體職業(yè)各不相同，但在相同的年齡階段往往表現(xiàn)出大致相同的職業(yè)特征、職業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展任務(wù)，據(jù)此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為不同的階段。一般可將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段： ⑴成長(zhǎng)階段：（從出生到14歲）在這一階段，個(gè)人通過(guò)對(duì)家庭成員、朋友、老師的認(rèn)同以及與他們之間的相互作用，逐漸建立起了關(guān)于自我的概念，并形成了對(duì)自己的興趣和能力的基本看法，到這一階段結(jié)束的時(shí)候，進(jìn)入青春期的青少年就開(kāi)始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實(shí)性的思考了。⑵探索階段：（15歲到24歲）在這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選擇與他們對(duì)職業(yè)的了解以及通過(guò)學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和業(yè)余工作等途徑所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來(lái)。在這一階段開(kāi)始的時(shí)候，他們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。隨著個(gè)人對(duì)所選擇的職業(yè)以及自我的進(jìn)一步了解，他們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。到了這一階段結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定，他們也已經(jīng)做好了開(kāi)始工作的準(zhǔn)備。人們?cè)谶@一階段需要完成的最重要的任務(wù)就是對(duì)自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。⑶確立階段：（25歲到44歲）這是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。⑷維持階段：（45歲到65歲）在這一階段，人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而他們的大多數(shù)經(jīng)歷主要就放在保有這一位置上了。⑸下降階段：當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面臨職業(yè)生涯中的下降階段。在這一階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。再接下去，就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休，這時(shí)人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)原來(lái)用在工作上的時(shí)間。

對(duì)職業(yè)生涯劃分階段的意義在于，在不同的生命階段有不同的職業(yè)任務(wù)，面臨不同的職業(yè)問(wèn)題，應(yīng)該進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)生涯管理。薪酬制度設(shè)計(jì)的程度與步驟

⑴組織付酬原則與政策的制定。⑵工作分析。⑶工作評(píng)價(jià)。⑷工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。⑸工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。⑹工資分級(jí)與定薪。⑺工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。什么是薪酬制度？薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是什么？

薪酬制度也常稱(chēng)工資制度。工資制度是指與工資決定和工資分配相關(guān)的一系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。它包括工資原則、工資水平、工資形式、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放等內(nèi)容。在現(xiàn)代工資制度的發(fā)展中，形成了崗位工資制、技能工資制、結(jié)構(gòu)工資制、績(jī)效工資制等工資制度類(lèi)型。

在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類(lèi)型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。⑴按勞取酬原則⑵同工同酬原則⑶外部平衡原則⑷合法保障原則 薪酬制度設(shè)計(jì)方法 ⑴工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類(lèi)法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。

⑵工資結(jié)構(gòu)線的確定方法

經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。⑶工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的確定，取決于工資結(jié)構(gòu)線的斜率、工作總數(shù)的多少，以及企業(yè)的薪酬政策和晉升政策等因素。總的原則是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。這是因?yàn)榧?jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過(guò)多，刺激不強(qiáng)，不利于管理?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在10-15級(jí)之間。人員定位分析有哪些步驟？

（1）分析崗位任職者的工作行為特征；（2）尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求；（3）分析特定崗位工作成功的因素；（4）根據(jù)（2）、（3）確定任職資格。什么是職責(zé)、職位、職業(yè)和職業(yè)生涯？

所謂職責(zé)，即是指某人在某一方面擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。所謂職位，也俗稱(chēng)崗位，即是指某一工作班制時(shí)間內(nèi)某一個(gè)人所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)

項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。

所謂職業(yè)，是指不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。

所謂職業(yè)生涯，是指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱(chēng)。

崗位定位分析有哪些步驟？

（1）分析崗位工作描述中的框架要求；（2）把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)照與比較；（3）在綜合（1）、（2）工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；（4）考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)（3）獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。工作分析有哪些內(nèi)容？

⑴崗位責(zé)任⑵資格條件⑶工作環(huán)境與危險(xiǎn)性有效工時(shí)利用率分析

有效工時(shí)利用率，是指在工作日內(nèi)，完全用于生產(chǎn)勞動(dòng)并能創(chuàng)造出勞動(dòng)價(jià)值的工時(shí)與制度工時(shí)之比，或指工作日內(nèi)凈工作時(shí)間與制度工作日時(shí)間之比，以百分率表示：有效工時(shí)利用率= 制度工時(shí)-停工工時(shí)-非工作工時(shí)/制度工時(shí)-休息及生理需要工時(shí)/制度工時(shí)×100%

有效工時(shí)利用率的分析，揭示了整個(gè)工作過(guò)程組織的合理性與有效性，可以由此地現(xiàn)并明確哪些工時(shí)消耗是必須的、有效的，哪些工時(shí)消耗是不合理與無(wú)效的，從而更加充分合理地利用工作時(shí)間，克服時(shí)間上的浪費(fèi)現(xiàn)象，挖掘工作潛力，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

工作時(shí)間：即指直接用于完成工作的時(shí)間；必要工作時(shí)間，指布置與維護(hù)崗位工作地的時(shí)間；

休息與生理需要的時(shí)間：指午休、工間休、喝水、吃飯、上廁所等時(shí)間；

象表征選擇，關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇，區(qū)分點(diǎn)特征選擇，相關(guān)特征選擇。

標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問(wèn)題。考評(píng)標(biāo)度，實(shí)際上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類(lèi)型劃分。就實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無(wú)限多的，但這無(wú)限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。作為考評(píng)者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類(lèi)型與差異類(lèi)型予以確定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作?？荚u(píng)的信度和效度

所謂信度是指考評(píng)的一致性(不因所用考評(píng)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果)和穩(wěn)定性(不久的時(shí)間內(nèi)重復(fù)考評(píng)所得到的結(jié)果應(yīng)相同)。

效度則是指考評(píng)結(jié)果與待考評(píng)的真正工作績(jī)效間的相關(guān)程度。效度差便是所考評(píng)不是擬考評(píng)的，無(wú)關(guān)的考評(píng)對(duì)象被納入，有關(guān)的對(duì)象信息卻被忽略了，出現(xiàn)文不對(duì)題與答非所問(wèn)的現(xiàn)象。為了保證考評(píng)的高效度，便應(yīng)選用和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法與考評(píng)指標(biāo)。

考評(píng)后面談的一般原則

⑴對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上⑵談具體，避一般 ⑶不僅找出缺陷，更要診斷出原因⑷要保持雙向溝通⑸落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序

橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行的步驟，包括：

（1）制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系⑵實(shí)施績(jī)效考評(píng)。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄⑶績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)定。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判，從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。⑷結(jié)果反饋與誤差校正。

縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先進(jìn)行基層績(jī)效考評(píng)，再進(jìn)行中層績(jī)效考評(píng)，最后進(jìn)行高層績(jī)效考評(píng)，形成由下而上的過(guò)程。(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨(dú)立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則。

六、論述題（13分）試論薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

答案要點(diǎn)：⑴工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類(lèi)法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。

⑵工資結(jié)構(gòu)線的確定方法

經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。⑶工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的確定，取決于工資結(jié)構(gòu)線的準(zhǔn)備結(jié)束時(shí)間，指為完成工作任務(wù)而事前進(jìn)行準(zhǔn)備和事先批尾工作中所消耗的時(shí)間。

非工作時(shí)間：即指工作者用于做那些非工作任務(wù)以外工作所消耗的時(shí)間。

損失時(shí)間：即指由于自己行為不當(dāng)、管理者管理不善或工作因故而停頓造成的時(shí)間消耗。

上述時(shí)間中，工作時(shí)間、必要工作時(shí)間與準(zhǔn)備結(jié)束工作時(shí)間均為凈勞動(dòng)時(shí)間，而休息與生理需要時(shí)間、非工作時(shí)間與損失時(shí)間均為無(wú)效勞動(dòng)時(shí)間。

有效工時(shí)利用率測(cè)定方法一般有工作日寫(xiě)實(shí)與推算工時(shí)法兩種。一般流動(dòng)性較大的工作是根據(jù)月、季、年總工作量來(lái)推算，而穩(wěn)定崗位則采用工作日寫(xiě)實(shí)法。工作名稱(chēng)分析包括什么？

工作名稱(chēng)分析包括對(duì)工作特征的揭示與概托，名稱(chēng)的選擇與表達(dá)；工作規(guī)范的分析包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；工作條件的分析，包括必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。什么是工作分析、任務(wù)、職務(wù)？

工作分析有廣義的工作分析與狹義的工作分析兩種。廣義的工作分析，是相對(duì)整個(gè)國(guó)家與社會(huì)范圍內(nèi)崗位工作的分析。而狹義的工作分析，又稱(chēng)職務(wù)分析，是相對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。即分析者采取科學(xué)的手段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類(lèi)崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，確定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程。本書(shū)的工作分析主要指后一種。所謂任務(wù)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。

所謂職務(wù)，即是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱(chēng)。工作分析結(jié)果有哪幾種形式？

（1）工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明；（2）工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明；

（3）工作規(guī)范，主要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說(shuō)明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求。

（4）資格說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說(shuō)明；

（5）職務(wù)說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它

問(wèn)題分析法的操作步驟（1）目的分析；（2）地點(diǎn)分析；（3）順序分析；（4）人員分析（5）方法分析 一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)，合并同類(lèi)活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。工作分析一般要調(diào)查哪些問(wèn)題和進(jìn)行哪些方面的分析？ 工作分析一般要進(jìn)行七個(gè)問(wèn)題的調(diào)查：（1）用誰(shuí)（who）；（2）做什么(what)；（3）何時(shí)(when)；（4）在哪里(where)；（5）如何(how)；（6）為什么(why)；（7）為誰(shuí)(for whom)。和四個(gè)方面的分析：（1）工作名稱(chēng)分析；（2）工作規(guī)范分析；（3）工作環(huán)境分析；（4）工作條件分析。工作分析的方法可分成哪些類(lèi)型？

工作分析的方法分類(lèi)，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫(xiě)實(shí)法與調(diào)查法等

什么是培訓(xùn)？它有哪些內(nèi)容、種類(lèi)？

培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面主要包括基本知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能上。職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)，建立起企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。

員工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)四種類(lèi)型。怎樣評(píng)估培訓(xùn)效果？

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要研究以下問(wèn)題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的？這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)？下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化？只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí)，才能確保培訓(xùn)是成功的。

對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

第一，反應(yīng)。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見(jiàn)和看法，包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求，項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和適用等。這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見(jiàn)。但應(yīng)該注意，這種意見(jiàn)可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見(jiàn)是客觀的，也僅僅是看法而不是事實(shí)，不足以說(shuō)明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益?？梢詫⑦@些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議，或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。

第二，學(xué)習(xí)。即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過(guò)同樣的測(cè)試，通過(guò)兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。如果受訓(xùn)者沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的東西，說(shuō)明培訓(xùn)是失敗的。如果受訓(xùn)者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)仍然不能算成功。

第三，行為。即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量，即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，同時(shí)對(duì)這兩組人員進(jìn)行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試，將兩組人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。

第四，成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這可以用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來(lái)測(cè)量。有效的培訓(xùn)方法有哪些是常用的？

有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。在培訓(xùn)過(guò)程中一定要注意選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。常用的有效的培訓(xùn)方法有：講授法、案例分析法、角色扮演法、研討法。

員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容

員工考評(píng)的組織與實(shí)施,是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng),包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容？

員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

員工考評(píng)指標(biāo)，在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。因此員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)包括內(nèi)容確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技術(shù)

指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù)：對(duì)象分析法，結(jié)構(gòu)模塊法，榜樣分析法，調(diào)查咨詢(xún)法，“神仙”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法。

有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問(wèn)題，尚是一個(gè)新問(wèn)題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題。考評(píng)標(biāo)志的選擇方法與技術(shù)，歸納起來(lái)，大致有這樣幾種：對(duì)其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。面試有什么功能和作用？

（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。

（3）可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。

（4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。（5）可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)

面試，只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì) 什么是評(píng)價(jià)中心技術(shù)？

評(píng)價(jià)中心是一種程序而不是一種具體的方法。在這種程序中主試針到特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)被試的各種能力。具體定義為：評(píng)價(jià)中心是一種以測(cè)評(píng)被測(cè)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。在這種活動(dòng)中，包括著多個(gè)主試采取多種測(cè)評(píng)方法對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的努力，但所有這些努力與活動(dòng)都是圍繞一個(gè)中心，這就是管理素質(zhì)的測(cè)評(píng)。招聘的途徑

招聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽談會(huì)，傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)上招聘，校園招聘，員工推薦，人才獵取。心理測(cè)驗(yàn)的概念

心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。也有人把心理測(cè)驗(yàn)叫心理測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是什么？

評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除此之外，有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：（1）綜合性（2）動(dòng)態(tài)性（3）標(biāo)準(zhǔn)化（4）整體互動(dòng)性（5）信息量大（6）以預(yù)測(cè)為主要目（7）形象逼真（8）行為性 保障管理與社會(huì)保障制度

從目前我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理與作業(yè)條件管理等。

社會(huì)保障制度是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。

我國(guó)的社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。

什么是養(yǎng)老保險(xiǎn)制度與失業(yè)保險(xiǎn)制度？

所謂養(yǎng)老保險(xiǎn)（或養(yǎng)老保險(xiǎn)制度）是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限，或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

所謂失業(yè)保險(xiǎn)，按照國(guó)際勞動(dòng)局社會(huì)保障專(zhuān)家的解釋?zhuān)菏I(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)，是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的。由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報(bào)酬的可能。也就是說(shuō)，失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。

什么是工傷保險(xiǎn)？工傷保險(xiǎn)制度有哪些實(shí)施原則？

所謂工傷保險(xiǎn)是指員工因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在員工暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，員工或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償。這種物質(zhì)補(bǔ)償一般以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則是：（1）無(wú)責(zé)任補(bǔ)償原則；（2）個(gè)人不繳費(fèi)原則；（3）與非因工傷殘相區(qū)別，待遇標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)的原則；（4）經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償與事故預(yù)防及職業(yè)康復(fù)相結(jié)合的原則。

勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想與技術(shù)規(guī)程是什么？ 我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）管理生產(chǎn)必須管理安全。

中國(guó)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程指國(guó)家為了防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡事故，保障員工安全和減輕繁重的體力勞動(dòng)，在勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)方面制定的各種法律規(guī)范。它不僅包括安全技術(shù)規(guī)范。如機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備、動(dòng)力鍋爐、工作地點(diǎn)、廠房建筑物等安全技術(shù)規(guī)范，還包括安全技術(shù)組織管理制度。保障管理體系建設(shè)的原則

我國(guó)社會(huì)保障制度改革的原則主要有以下七個(gè)方面： ⑴社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。⑵公平與效率相結(jié)合。⑶權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)。

⑷社會(huì)保險(xiǎn)制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。⑸政事分開(kāi)。

⑹管理服務(wù)社會(huì)化。⑺管理法制化。

進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的指導(dǎo)思想

進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要和配套推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革的要求，著眼于建立一個(gè)新的員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，本著大的目標(biāo)統(tǒng)一，具體辦法體現(xiàn)差別的精神，明確改革的目標(biāo)、原則和基本政策，在具體辦法和步驟上根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、醫(yī)療消費(fèi)水平和管理 醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求與基本制度

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求有：特種作業(yè)人員安全管理要求，和職工健康管理要求等。

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本制度：⑴安全生產(chǎn)責(zé)任制⑵企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任 ⑶企業(yè)職能部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任⑷安全生產(chǎn)教育制度⑸傷亡事故報(bào)告處理制度 ⑹安全生產(chǎn)監(jiān)察制度

1、為什么說(shuō)人的管理是第一的？

從對(duì)象上看, 企業(yè)管理可以分為人、物及信息。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

2、人力資源成本核算的程序

一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：①掌握現(xiàn)有人力資源原始資料;②對(duì)現(xiàn)有人力資源分類(lèi)匯總;③制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本;④編制人力資源成本報(bào)表。

3、工作分析一般要進(jìn)行哪些方面的分析？工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：（1）工作名稱(chēng)分析；（2）工作規(guī)范分析；（3）工作環(huán)境分析；（4）工作條件分析。

4、人力資源管理招聘的程序 一般包括六個(gè)方面：

（1）明確空缺職位的要求；

（2）招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等；（3）甄選；（4）錄用；（5）試用考察；（6）簽約。

5、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則？

員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。斜率、工作總數(shù)的多少，以及企業(yè)的薪酬政策和晉升政策等因素。總的原則是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。這是因?yàn)榧?jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過(guò)多，刺激不強(qiáng)，不利于管理?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在10-15級(jí)之間。案例

1、工作職責(zé)分歧

問(wèn)題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?

(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改處?（1）、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議? A對(duì)服務(wù)工以表?yè)P(yáng)為主，適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)（如給些加班費(fèi)）。但要告誡他應(yīng)完成車(chē)間主任交給的任務(wù)。B對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周?chē)牡厣喜⒕芙^清掃是錯(cuò)誤的，他的行為缺乏主人翁精神。C、對(duì)車(chē)間主任也要批評(píng)。他在處理工作方面主觀臆斷，不夠細(xì)心。（2）、如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?主要是對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改，使之合理化。

(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決 2．賈廠長(zhǎng)的管理模式

賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工的？

（2）如果你是賈廠長(zhǎng)，你準(zhǔn)備怎樣來(lái)對(duì)待員工？你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？ 答案要點(diǎn)： 該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。

鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。

3.一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議 問(wèn)題: 申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國(guó)，次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多個(gè)），梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)，其法定代理已終止；梁母僑居美國(guó)沒(méi)有直接參與申訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。4．MBA等于高層管理者嗎？

在國(guó)內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春茫绕涫菑膰?guó)外學(xué)成回國(guó)的MBA研究生。但在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國(guó)的道路上，他們會(huì)遇到重新定位的問(wèn)題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才能？為什么我會(huì)遇到這些意想不到的問(wèn)題？下一步如何發(fā)展？

一家職業(yè)咨詢(xún)中心接待了兩位在國(guó)外學(xué)MBA的求詢(xún)者，他們共同的目的是獲得對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲，96年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名計(jì)算機(jī)公司做市場(chǎng)總監(jiān)。我們給他提出的發(fā)展建議是：適合從事制定目標(biāo)、策略、計(jì)劃等高層管理工作，適宜在鼓勵(lì)自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計(jì)劃性較強(qiáng)的同事和下屬相配合，需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性。

齊先生，29歲，98年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門(mén)副經(jīng)理。我們建議他：在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作，需要增強(qiáng)與人交往的興趣。

問(wèn)題：兩個(gè)人都希望做高層管理者，為什么一個(gè)適合，另一個(gè)不適合呢？

答案要點(diǎn)：高層管理者不僅需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。以這兩位先生為例，測(cè)評(píng)和咨詢(xún)顯示，他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問(wèn)題、做事的方式、職業(yè)興趣上呈現(xiàn)較大的差異。于先生精力充沛，比較樂(lè)觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)非常感興趣。

齊先生，性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問(wèn)題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問(wèn)題，考慮問(wèn)題細(xì)致，思路清晰，做事講求原則，有很強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性，有時(shí)會(huì)固執(zhí)，不靈活，對(duì)事務(wù)性活動(dòng)很感興趣，不喜歡研究性活動(dòng)。

我們認(rèn)為，有兩方面是齊先生成為高層管理人員的主要障礙： 一方面是他缺乏宏觀、整體意識(shí)，不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。顯然，現(xiàn)在也有很多高層管理者事必躬親，以身作則，但是，這種行為風(fēng)格在企業(yè)發(fā)展中的某個(gè)階段是可以的，從未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)看，高層管理者的創(chuàng)新意識(shí)、策劃能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感和把握，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的。另一方面，他缺乏人際溝通的興趣。齊先生說(shuō)自己不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。人際溝通對(duì)于高層管理人員是非常重要的。一位管理學(xué)家說(shuō)“所謂管理就是使人完成工作。”他強(qiáng)調(diào)了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中層管理者把80%～90%的時(shí)間用在與別人交往上，中上層的管理人員，花在與別人交談的時(shí)間也高達(dá)67%。國(guó)外曾對(duì)管理人員的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，有100%的人認(rèn)為“指導(dǎo)能力”是管理者的一個(gè)重要特征，有47%的人認(rèn)為“親和力”是管理者不可缺少的。作為管理者，最主要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類(lèi)人打交道，對(duì)人際不關(guān)心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自己準(zhǔn)確定位，選擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路。飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤

問(wèn)題：⑴請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？

⑵通過(guò)案例分析，你有什么體會(huì)？請(qǐng)說(shuō)明開(kāi)發(fā)和管理人力資源的重要性。

1、分析提示：

如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說(shuō)：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實(shí)際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是“人的災(zāi)難”，這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之降臨。做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？

從其根本上來(lái)說(shuō)，主要有以下幾方面的原因：

（1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。（2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開(kāi)一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)等，而致使企業(yè)極大地提高企

業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。（3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來(lái)，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。

飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。

（1）企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。

（2）按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。

（3）作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。

2、通過(guò)本案例分析，可見(jiàn)人力資源管理的意義如下： 在人類(lèi)所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：

（1）通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。

（2）通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。

實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。

在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。（1）對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。

（2）對(duì)人力資源管理部門(mén)。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)的課題。

（3）對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。

（4）對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分）

問(wèn)題：⑴你認(rèn)為該零部件部門(mén)的雇員需要接受何種培訓(xùn)？ ⑵如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？

⑶你認(rèn)為波音公司請(qǐng)外部的咨詢(xún)公司來(lái)組織這個(gè)培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來(lái)組織實(shí)施比較合適？為什么？

⑷無(wú)論是由本公司還是由咨詢(xún)公司來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)說(shuō)明你怎樣設(shè)計(jì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。分析：

（1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類(lèi)型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說(shuō)，零部件部門(mén)應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。

（3）二者結(jié)合。以自主為主，結(jié)合外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。

（4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：明確培訓(xùn)對(duì)象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時(shí)間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。天龍航空食品公司的員工考評(píng)（30分）

問(wèn)題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?

⑵羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

⑶天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革? ＜分析＞

1．羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分配分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法。2．（1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。（2）A．印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印象頗深。B．公正的講：老馬很善于和他重視的人，包括??有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。

我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。太愛(ài)表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺點(diǎn)，但向經(jīng)理匯報(bào)工作也是應(yīng)該的。3．（1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?

由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法。績(jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最好有所改進(jìn)。

2）①天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作，說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反應(yīng)。

③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績(jī)效考評(píng)不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開(kāi)。

一家百貨公司的工資制度（30分）

問(wèn)題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？ ⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。

提示：績(jī)效工資制，實(shí)際上是計(jì)件工資（因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工資是根據(jù)銷(xiāo)售額的多少來(lái)確定的），其特點(diǎn)和作用見(jiàn)教材第213-214頁(yè)。

計(jì)件工資是根據(jù)員工完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)量和計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算報(bào)酬的一種工資形式，是定額工資的一種，用于自動(dòng)化程序較底，采取體力勞動(dòng)和手工操作的企業(yè)和工種，而自動(dòng)化和機(jī)械化程度較高產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備性能的企業(yè)和工種，則不適宜實(shí)行計(jì)件工資，其特點(diǎn)：

1、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行綜合量化，制定出工作定額

2、把員工的崗位工資、技能、工齡、效益、生產(chǎn)獎(jiǎng)、崗位津貼等所有工資收入捆綁，組成統(tǒng)一的計(jì)件工資計(jì)算額。

3、以工資定額為依據(jù)，計(jì)算計(jì)件工資制度以工作額作為員工 的量化標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分了員工的勞動(dòng)差別，合理計(jì)量了員工完成合格勞動(dòng)應(yīng)得的報(bào)酬，鼓勵(lì)員工的勞動(dòng)積極性。阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）問(wèn)題：

（1）你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？

（2）如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？為什么？

提示：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵的組成部分，教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果，然后把他們有機(jī)的結(jié)合。

如果要改進(jìn)，我提供的建議是職業(yè)管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)，要去做的工作，組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)，開(kāi)發(fā)技能的過(guò)程，它通過(guò)選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位，在工作技能達(dá)到提高，職位得到晉升、才能發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好，如果不進(jìn)入特定的組織就無(wú)從談起。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)該從招聘新員工時(shí)就應(yīng)該開(kāi)始，提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來(lái)工作的展望，將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，使他們盡可能真實(shí)的了解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工發(fā)展奠定好的開(kāi)端．在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：１．了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上２.崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。３.挑選和培訓(xùn)新員工的主管.4.分配給新員工一項(xiàng)工作,對(duì)工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察,并及時(shí)給與初期績(jī)效反饋.幫助其學(xué)會(huì)如何工作.5.協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個(gè)年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo),組織要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問(wèn)題必須提到議事日程,組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)接受這一個(gè)客觀事實(shí),并幫助每一個(gè)即將退休的員工制度退休計(jì)劃,同時(shí)組織可以采取兼職、顧問(wèn)或其他方式聘用他們，延長(zhǎng)他們的職業(yè)生涯。

第四篇：國(guó)開(kāi)(河南電大)專(zhuān)科《教育學(xué)》教考一體化網(wǎng)上考試百分題庫(kù)

國(guó)開(kāi)(河南電大)專(zhuān)科《教育學(xué)》教考一體化網(wǎng)上考試百分題庫(kù)

說(shuō)明：1.資料整理于2020年6月18日，適用于國(guó)開(kāi)河南電大漢語(yǔ)言文學(xué)、小學(xué)教育、學(xué)前教育和英語(yǔ)(教育方向)專(zhuān)科學(xué)員網(wǎng)上一體化考試。

2.考試平臺(tái)網(wǎng)址：http:；004km.cn；平臺(tái)我要考試成績(jī)即是學(xué)員最終期末考試成績(jī)。

第一部分：作業(yè)練習(xí)題及答案

作業(yè)一

一、單項(xiàng)選擇

1.依照教育活動(dòng)的范圍，可以將教育形態(tài)劃分為(D)。A.制度化教育與非制度化教育B.實(shí)體教育與虛擬教育C.正規(guī)教育與非正規(guī)教育D.家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育

2.世界上最早的教育專(zhuān)著是(A)。A.《學(xué)記》B.《論語(yǔ)》C.《大教學(xué)論》D.《普通教育學(xué)》

3.教育本質(zhì)上是(A)。A.培養(yǎng)人的活動(dòng)B.社會(huì)上層建筑C.生產(chǎn)力D.綜合性社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

4.英國(guó)哲學(xué)家(B)于1623年在科學(xué)分類(lèi)中首次將教育學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科劃分出來(lái)。A.杜威B.培根C.斯賓塞D.赫爾巴特

5.(A)認(rèn)為教育起源于兒童對(duì)成人無(wú)意識(shí)的模仿。A.心理起源論B.生物起源論C.勞動(dòng)起源論D.神話起源論

6.教育現(xiàn)代化的核心內(nèi)容是(D)。A.教師知識(shí)構(gòu)成現(xiàn)代化B.教育思想觀念現(xiàn)代化C.教師職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化D.教師素質(zhì)現(xiàn)代化

7.提出“教育是生活的過(guò)程，而不是將來(lái)生活的預(yù)備。教育是經(jīng)驗(yàn)的改造或改組”的教育家是(D)。A.陶行知B.盧梭C.斯賓塞D.杜威

8.從教育功能的作用對(duì)象上看，可分為(A)。A.個(gè)體功能和社會(huì)功能B.基本功能和衍生功能C.發(fā)展功能和享用功能D.正功能和負(fù)功能

9.標(biāo)志著教育學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科開(kāi)始形成的教育論著是(B)。A.《教育漫話》B.《大教學(xué)論》C.《普通教育學(xué)》D.《學(xué)記》

二、多項(xiàng)選擇

1.教育的社會(huì)功能包括(全選)。A.經(jīng)濟(jì)功能B.人口功能C.政治功能D.文化功能

2.貫穿于教育活動(dòng)的基本矛盾、基本規(guī)律是(AC)。A.教育與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系B.教育與自然的關(guān)系C.教育與人的身心發(fā)展的發(fā)展D.教育與文化的關(guān)系

3.教育現(xiàn)代化的內(nèi)容包括(全選)。A.教育手段和設(shè)施現(xiàn)代化B.教育內(nèi)容現(xiàn)代化C.教育管理現(xiàn)代化D.教師素質(zhì)現(xiàn)代化E.教育觀念現(xiàn)代化

4.正規(guī)教育的特點(diǎn)有(全選)。A.連續(xù)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.制度化D.統(tǒng)一性

5.教育的文化功能主要有(全選)。A.文化選擇功能B.文化傳承功能C.文化交流功能D.文化創(chuàng)新功能

6.教育的要素包括(全選)。A.受教育者B.教育內(nèi)容C.教育手段D.教育者

三、判斷題

1.教育的基本功能是促進(jìn)人的發(fā)展的功能。正確

2.教育能推進(jìn)一個(gè)社會(huì)的民主化進(jìn)城。正確

3.教育個(gè)體發(fā)展功能主要體現(xiàn)為教育個(gè)體個(gè)性化功能。錯(cuò)誤

4.專(zhuān)門(mén)的教育機(jī)構(gòu)——學(xué)校產(chǎn)生的條件是印刷術(shù)。錯(cuò)誤

5.教育功能和教育價(jià)值是一回事。錯(cuò)誤

6.社會(huì)可以制約教育的發(fā)展，而教育無(wú)法制約社會(huì)的發(fā)展。正確

7.教育起源于動(dòng)物的本能。錯(cuò)誤

8.教育活動(dòng)基本矛盾、基本規(guī)律是教育與人的身心發(fā)展之間的矛盾或關(guān)系，教育與社會(huì)發(fā)展之間的矛盾或關(guān)系。正確

9.教育是人類(lèi)和動(dòng)物界都具有的一種現(xiàn)象。錯(cuò)誤

10.教育學(xué)是研究教育問(wèn)題，揭示教育規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。錯(cuò)誤

作業(yè)二

一、單項(xiàng)選擇

1.美國(guó)心理學(xué)家華生是(D)的典型代表。A.雙因素論B.多因素論C.遺傳決定論D.環(huán)境決定論

2.在教育上不能“陵節(jié)而施”，這反映了兒童身心發(fā)展的(A)。A.階段性B.個(gè)別差異性C.順序性D.不均衡性

3.(D)階段的兒童具有了守恒性和可逆性。A.形式運(yùn)算階段B.前運(yùn)算階段C.感知運(yùn)動(dòng)階段D.具體運(yùn)算階段

4.教育教學(xué)中搞“一刀切”、“齊步走”，違背了個(gè)體身心發(fā)展的(B)。A.順序性B.個(gè)別差異性C.階段性D.互補(bǔ)性

5.在教育上要因材施教，這反映了兒童身心發(fā)展的(C)。A.順序性B.階段性C.個(gè)別差異性D.不均衡性

6.皮亞杰認(rèn)為(B)是主體將外界刺激有效地整合進(jìn)自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中成為自身的一部分。A.順應(yīng)B.同化C.順化D.平衡

7.人的身心發(fā)展指?jìng)€(gè)體從(B)在身心兩方面發(fā)生的有規(guī)律的積極變化。A.0-18歲B.從出生到生命終止C.0-12歲D.0-6歲

8.對(duì)人的發(fā)展起決定作用的是(A)。A.活動(dòng)B.教育C.環(huán)境D.遺傳

9.(A)是個(gè)體對(duì)世界的知覺(jué)、理解和思考的方式，是心理結(jié)構(gòu)的框架或組織結(jié)構(gòu)。A.圖式B.同化C.順應(yīng)D.平衡

二、多項(xiàng)選擇

1.皮亞杰的認(rèn)知過(guò)程包括(ABC)。A.平衡B.同化C.順應(yīng)D.順化

2.影響人的身心發(fā)展的因素主要有(ABD)。A.環(huán)境B.遺傳C.學(xué)校D.活動(dòng)

3.關(guān)于教育對(duì)象的認(rèn)識(shí)有(全選)。A.人是教育的對(duì)象B.人通過(guò)教育實(shí)現(xiàn)自己的完善C.教育的對(duì)象是未成熟的人D.教育的對(duì)象是人

4.柯?tīng)柌癜训赖掳l(fā)展劃分為(全選)三個(gè)階段。A.后習(xí)俗水平B.習(xí)俗水平C.前習(xí)俗水平

5.學(xué)校教育的個(gè)體發(fā)展功能包括(全選)。A.促進(jìn)個(gè)體差異發(fā)展，形成人的獨(dú)特性B.喚醒個(gè)體發(fā)展意識(shí)，挖掘個(gè)體發(fā)展?jié)撃蹸.引導(dǎo)個(gè)體發(fā)展的方向D.提供個(gè)體發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)人的主體意識(shí)的形成6.人的素質(zhì)的基本特征包括(全選)。A.基本性B.內(nèi)隱性C.穩(wěn)定性D.個(gè)體性

7.人的身心發(fā)展規(guī)律有(全選)。A.順序性B.階段性C.個(gè)別差異性D.不均衡性

8.皮亞杰把認(rèn)知發(fā)展劃分為(全選)。A.前運(yùn)算階段B.具體運(yùn)算階段C.感知運(yùn)動(dòng)階段D.形式運(yùn)算階段

9.人的身心發(fā)展包括(全選)。A.知識(shí)、技能的獲得B.人的身體的發(fā)展C.思想品德的形成D.審美情操的陶冶

三、判斷題

1.教育活動(dòng)以人為對(duì)象，人是教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。正確

2.我國(guó)古代教育思想提倡“學(xué)不躐等”，其依據(jù)是人的身心發(fā)展具有不平衡性。錯(cuò)誤

3.英國(guó)學(xué)者高爾頓是遺傳決定論的代表人物。正確

4.前運(yùn)算階段，兒童主要靠感覺(jué)和動(dòng)作認(rèn)識(shí)世界。錯(cuò)誤

5.學(xué)校教育在人的身心發(fā)展中起主導(dǎo)作用。正確

6.教育不是人類(lèi)社會(huì)特有現(xiàn)象，動(dòng)物界中也存在。錯(cuò)誤

7.完全是教育的產(chǎn)物。錯(cuò)誤

作業(yè)三

一、單項(xiàng)選擇

1.(C)是國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的所有適齡兒童、少年必須接受的，國(guó)家必須予以保障的公益性事業(yè)。A.基礎(chǔ)教育B.終身教育C.義務(wù)教育D.學(xué)前教育

2.素質(zhì)教育的重點(diǎn)是(A)。A.培養(yǎng)有創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力的人B.提高國(guó)民素質(zhì)C.全面貫徹黨的教育方針D.注重全體學(xué)生的發(fā)展

3.(C)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)各級(jí)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)或組織的體系及其運(yùn)行規(guī)則的總稱(chēng)。A.教育方針B.教育目的C.教育制度D.教育目標(biāo)

4.(A)是一個(gè)國(guó)家對(duì)教育活動(dòng)結(jié)果規(guī)定的總要求，是國(guó)家為培養(yǎng)人才而確定的質(zhì)量規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。A.教育目的B.教育性質(zhì)C.教育政策D.教育方針

5.(C)主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的系統(tǒng)，具體規(guī)定各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)，入校條件、修業(yè)年限以及它們彼此之間的銜接和關(guān)系。A.教育體制B.教育制度C.學(xué)校教育制度D.教育目的二、多項(xiàng)選擇

1.教育制度的特點(diǎn)包括(ABC)。A.主客觀統(tǒng)一性B.規(guī)范性C.歷史性D.階段性

2.在類(lèi)別體系上，我國(guó)現(xiàn)行學(xué)校教育系統(tǒng)包括(全選)。A.高等教育體系B.特殊教育學(xué)校系統(tǒng)C.職業(yè)技術(shù)教育體系D.基礎(chǔ)教育體系E.成人繼續(xù)教育體系

3.學(xué)校教育制度的制約因素包括(全選)。A.社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)制度B.教育對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)C.歷史經(jīng)驗(yàn)的繼承與發(fā)展D.社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平

4.我國(guó)教育目的的精神實(shí)質(zhì)是(全選)。A.堅(jiān)持德、智、體等方面全面發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的基本途徑C.堅(jiān)持為社會(huì)培養(yǎng)“勞動(dòng)者”

D.堅(jiān)持教育的社會(huì)主義性質(zhì)和方向

5.在級(jí)別體系上，我國(guó)現(xiàn)行學(xué)校教育系統(tǒng)包括(全選)。A.初等教育B.中等教育C.高等教育D.學(xué)前教育

6.教育目的的功能包括(全選)。A.調(diào)控功能B.定向功能C.評(píng)價(jià)功能D.激勵(lì)功能

7.五育的關(guān)系是(全選)。A.德育是各育實(shí)施的方向統(tǒng)帥和動(dòng)力源泉B.勞動(dòng)技術(shù)教育是各育的實(shí)踐基礎(chǔ)C.智育是各育實(shí)施的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)D.體育是各育實(shí)施的物質(zhì)前提

8.教育目的的制定要符合受教育者身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律包括符合受教育者的(全選)。A.身心發(fā)展變化B.不同階段的身心發(fā)展需要C.身心發(fā)展程度

9.教育目的確立的依據(jù)有(ABD)。A.生產(chǎn)力發(fā)展水平B.社會(huì)關(guān)系因素C.社會(huì)關(guān)系D.受教育者身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律

10.個(gè)人全面發(fā)展的社會(huì)條件包括(全選)。A.消滅舊的分工B.縮短勞動(dòng)時(shí)間C.實(shí)施全面教育D.徹底變革舊的生產(chǎn)方式

三、判斷題

1.教育目的是對(duì)教育工作的總體規(guī)定，它包括對(duì)教育的性質(zhì)、方向、教育方針和道路的總要求。錯(cuò)誤

2.我國(guó)教育政策中的“兩全”是“全面發(fā)展教育”與“全面提高教育質(zhì)量”的簡(jiǎn)稱(chēng)。錯(cuò)誤

3.智育就是知識(shí)教育，是實(shí)施全面教育的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)。錯(cuò)誤

4.個(gè)人全面發(fā)展的本質(zhì)和核心就是個(gè)人的智力和體力盡可能廣泛、充分、統(tǒng)一和自由發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合。正確

5.學(xué)前教育即幼兒教育。錯(cuò)誤

6.教育目的體現(xiàn)了人類(lèi)發(fā)展的總體方向，可以超越國(guó)家、社會(huì)、歷史而存在，不具有時(shí)代性。錯(cuò)誤

7.我國(guó)教育政策文件中的“兩基”是“基礎(chǔ)知識(shí)”與“基本技能”的簡(jiǎn)稱(chēng)。錯(cuò)誤

8.教育目的的“社會(huì)本位論”忽視了受教育者個(gè)人的發(fā)展，因此，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育目的的“個(gè)人本位論”。錯(cuò)誤

9.個(gè)人本位論的代表人物是法國(guó)的盧梭、薩特，瑞士的裴斯泰洛齊，德國(guó)的福祿貝爾。正確

10.在我國(guó)，特殊教育既包括對(duì)生理和心理發(fā)展缺陷的兒童和少年的教育，也包括天才教育和品德不良兒童和少年的教育。錯(cuò)誤

11.在五育中，智育對(duì)應(yīng)著數(shù)學(xué)、語(yǔ)文課，體育對(duì)應(yīng)著體育課，美育對(duì)應(yīng)著美術(shù)課，它們是一一對(duì)應(yīng)的。錯(cuò)誤

12.義務(wù)教育即強(qiáng)迫教育。錯(cuò)誤

13.我國(guó)高等學(xué)校分為普通高等學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校兩大類(lèi)。錯(cuò)誤

14.依據(jù)辦學(xué)主體和體制劃分，我國(guó)學(xué)校教育的形式體系包括全日制學(xué)校、半工半讀學(xué)校和業(yè)余學(xué)校。錯(cuò)誤

15.學(xué)制即修業(yè)年限。錯(cuò)誤

作業(yè)四

一、單項(xiàng)選擇

1.(A)是在彈性預(yù)設(shè)的前提下，在教學(xué)展開(kāi)過(guò)程中，由教師和學(xué)生根據(jù)不同的教學(xué)情景，自主建構(gòu)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程。A.生成性教學(xué)B.有效教學(xué)C.對(duì)話教學(xué)D.體驗(yàn)教學(xué)

2.(A)是教師依據(jù)一定的教育目的，有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地掌握系統(tǒng)的科學(xué)文化知識(shí)和技能，發(fā)展智力和體力，培養(yǎng)學(xué)生思想品德的過(guò)程。A.教學(xué)B.上課C.教育D.智育

3.(B)是運(yùn)用語(yǔ)言系統(tǒng)向?qū)W生傳授知識(shí)的方法。A.談話法B.講授法C.討論法D.讀書(shū)指導(dǎo)法

4.(B)是為了完成一定的任務(wù)，達(dá)成一定的教學(xué)目的，師生雙方在共同活動(dòng)中采用的方式。A.教學(xué)模式B.教學(xué)方法C.教學(xué)D.教育

5.按照評(píng)價(jià)的功能，我們把課程評(píng)價(jià)分為(D)。A.定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)B.決策性評(píng)價(jià)，研究性評(píng)價(jià)和工作性評(píng)價(jià)C.自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)D.診斷性評(píng)價(jià)，形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)

6.(C)是教育改革的核心內(nèi)容。A.教學(xué)改革B.財(cái)務(wù)改革C.課程改革D.管理改革

7.(A)是一個(gè)研究課程價(jià)值的過(guò)程，是由判斷課程在改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的價(jià)值的那些活動(dòng)構(gòu)成的。A.課程評(píng)價(jià)B.課程選擇C.課程開(kāi)發(fā)D.課程設(shè)置

8.新課改的一個(gè)重要特征就是設(shè)置了(C)。A.分科課程B.學(xué)科課程C.綜合課程D.活動(dòng)課程

9.(A)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的和任務(wù)的宏觀規(guī)劃，是由國(guó)家教育主管部門(mén)頒布的有關(guān)學(xué)校教育工作的指導(dǎo)性文件。A.課程計(jì)劃B.課程結(jié)構(gòu)C.培養(yǎng)目標(biāo)D.課程目標(biāo)

10.以學(xué)科為中心設(shè)計(jì)的課程是(C)。A.經(jīng)驗(yàn)課程B.綜合課程C.學(xué)科課程D.活動(dòng)課程

11.(A)是國(guó)家課程的基本綱領(lǐng)性文件，是國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)教育課程的基本規(guī)范和質(zhì)量要求。A.課程標(biāo)準(zhǔn)B.課程目標(biāo)C.教科書(shū)D.課程計(jì)劃

12.從學(xué)生的興趣和需要出發(fā)，通過(guò)親身體驗(yàn)獲得直接經(jīng)驗(yàn)的課程是(C)。A.分科課程B.學(xué)科課程C.活動(dòng)課程D.綜合課程

13.不在課程計(jì)劃里反映，不通過(guò)正式教學(xué)進(jìn)行，對(duì)學(xué)生起潛移默化影響的課程是(D)。A.綜合課程B.顯性課程C.活動(dòng)課程D.隱性課程

二、多項(xiàng)選擇

1.基礎(chǔ)教育課程改革倡導(dǎo)(ACD)學(xué)習(xí)方式。A.合作B.主動(dòng)C.探究D.自主

2.直觀感知為主的教學(xué)方法(BD)。A.談話法B.演示法C.講授法D.參觀法

3.教學(xué)的任務(wù)是(ACD)。A.培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義道德品質(zhì)，奠定學(xué)生的科學(xué)世界觀B.對(duì)學(xué)生進(jìn)行美的教育C.發(fā)展學(xué)生的智力、體力和創(chuàng)造才能D.引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

4.教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有(ACD)。A.時(shí)代性B.發(fā)展性C.基礎(chǔ)性D.科學(xué)性

5.按照綜合程度，綜合課程可以分為(全選)。A.融合課程B.廣域課程C.問(wèn)題課程D.關(guān)聯(lián)課程

6.教學(xué)的三要素包括(BCD)。A.教學(xué)手段B.學(xué)生C.教材(教學(xué)內(nèi)容)D.教師

7.新課改中學(xué)生評(píng)價(jià)采取了(全選)等評(píng)價(jià)形式。A.學(xué)生自我評(píng)價(jià)B.檔案袋評(píng)價(jià)C.表現(xiàn)性評(píng)價(jià)D.發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)

8.課程的開(kāi)發(fā)主體包括(全選)。A.國(guó)家B.以上都是C.地方D.學(xué)校

9.教學(xué)內(nèi)容選擇的三個(gè)依據(jù)是(BCD)。A.家長(zhǎng)B.知識(shí)C.受教育者D.社會(huì)

三、判斷題

1.課程即學(xué)校開(kāi)設(shè)的全部學(xué)科的總和。錯(cuò)誤

2.教學(xué)模式即教學(xué)方法。錯(cuò)誤

3.教學(xué)過(guò)程是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程。正確

4.學(xué)校教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)放在思維和問(wèn)題解決一般方法的訓(xùn)練上，而不應(yīng)放在學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)上。錯(cuò)誤

5.學(xué)校工作要把教學(xué)視為唯一。錯(cuò)誤

6.教學(xué)與教育是一回事。錯(cuò)誤

7.堅(jiān)持啟發(fā)式，反對(duì)注入式是中國(guó)教學(xué)方法的指導(dǎo)思想。正確

8.隱性課程是學(xué)校課程的重要組成部分。正確

作業(yè)五

一、單項(xiàng)選擇

1.我們要利用集體，在集體中教育兒童，這體現(xiàn)了(B)的德育原則。A.長(zhǎng)善救失B.施加教育影響C.嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合D.促進(jìn)品德內(nèi)化

2.“吾日三省吾身”反映了道德教育的(D)方法。A.認(rèn)知明理法B.陶冶教育法C.品德評(píng)價(jià)法D.自我修養(yǎng)法

3.“愛(ài)要得體，嚴(yán)而有格，嚴(yán)而有方”體現(xiàn)了(D)的德育原則。A.疏通引導(dǎo)B.知行統(tǒng)一C.長(zhǎng)善救失D.嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合4.通過(guò)展示正面人物的事跡和思想，以其優(yōu)良品質(zhì)和高尚行為來(lái)影響人品德的教育方法是(B)。A.實(shí)際鍛煉法B.榜樣示范法C.認(rèn)知明理法D.心理咨詢(xún)法

5.通過(guò)詢(xún)問(wèn)解答的方式，幫助學(xué)生消除影響他們品德形成和發(fā)展的心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生思想品德的一種方法叫(D)。A.陶冶教育法B.認(rèn)知明理法C.品德評(píng)價(jià)法D.心理咨詢(xún)法

二、多項(xiàng)選擇

1.認(rèn)知明理法在實(shí)施中要注意(全選)。A.講究民主平等B.符合實(shí)際情況，不無(wú)的放矢C.生動(dòng)有情，富有感染力D.有真實(shí)性

2.從德育過(guò)程的實(shí)踐特性來(lái)看，德育過(guò)程是(BCD)。A.德育過(guò)程是知識(shí)或技能傳授過(guò)程B.引發(fā)學(xué)生感悟的過(guò)程C.心靈交往過(guò)程D.促進(jìn)外在社會(huì)規(guī)范內(nèi)化的過(guò)程

3.陶冶教育法包括(全選)。A.藝術(shù)陶冶B.環(huán)境陶冶C.情感陶冶D.人格陶冶

4.德育過(guò)程具有(全選)特點(diǎn)。A.漸進(jìn)性和反復(fù)性B.社會(huì)性和實(shí)踐性C.協(xié)調(diào)性和整合性D.引導(dǎo)性和規(guī)約性

5.廣義的德育，包括了(全選)生命教育等。A.法制教育B.道德教育C.思想教育D.政治教育

三、判斷題

1.人品德的發(fā)展離不開(kāi)多種心理因素的相互作用，因此，德育過(guò)程要講究多種開(kāi)端。正確

2.在學(xué)校德育中不可忽視對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)。正確

3.德育為首，就是無(wú)論在什么時(shí)間、什么情況下，無(wú)論進(jìn)行什么教育，都要首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。錯(cuò)誤

4.德育在整體教育中是不可替代的，因此學(xué)校德育的進(jìn)行應(yīng)注重獨(dú)立開(kāi)展，而不是蘊(yùn)涵在整體教育中。錯(cuò)誤

5.德育中對(duì)人的陶冶，其內(nèi)涵就是環(huán)境陶冶。錯(cuò)誤

6.德育有法，但無(wú)定法。正確

7.學(xué)校德育就是道德教育，別無(wú)他意。錯(cuò)誤

8.使用陶冶教育法要善于使學(xué)校的物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境和心理環(huán)境充滿教育意義。正確

9.品德評(píng)價(jià)法在評(píng)價(jià)時(shí)要力戒大話套話、籠統(tǒng)，千篇一律。正確

10.德育過(guò)程就是學(xué)生品德形成和發(fā)展的過(guò)程。錯(cuò)誤

作業(yè)六

一、單項(xiàng)選擇

1.教育對(duì)象的和勞動(dòng)過(guò)程的復(fù)雜性決定了教師職業(yè)的(D)。A.創(chuàng)造性B.示范性C.長(zhǎng)期性D.復(fù)雜性

2.教學(xué)有法，教無(wú)定法說(shuō)明了教師職業(yè)的(B)。A.長(zhǎng)期性B.創(chuàng)造性C.復(fù)雜性D.示范性

3.教師要求學(xué)生但自己卻不能做到不遲到、不曠課。這違反了教師要(B)的要求。A.執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃B.為人師表C.關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生D.尊重學(xué)生人格

4.現(xiàn)實(shí)生活中，不被安排教學(xué)工作，這導(dǎo)致了教師(B)被剝奪。A.報(bào)酬權(quán)B.教育權(quán)C.參與權(quán)D.發(fā)展權(quán)

二、多項(xiàng)選擇

1.教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑包括(全選)。A.依據(jù)自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)涵養(yǎng)教學(xué)智慧B.接受正規(guī)的教師教育C.以上均是D.自主發(fā)展

2.教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括(全選)。A.專(zhuān)業(yè)情意B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.以上均是D.專(zhuān)業(yè)能力

3.有關(guān)怎么教的知識(shí)也就是教師的條件性知識(shí)包括(ACD)。A.有關(guān)兒童的知識(shí)B.學(xué)科知識(shí)C.有關(guān)教育的知識(shí)D.學(xué)科教學(xué)法知識(shí)

三、判斷題

1.所有被稱(chēng)呼為“老師”的人都是教師。錯(cuò)誤

2.教師在學(xué)校對(duì)各項(xiàng)工作提出合理化建議或者維護(hù)權(quán)益都屬于正當(dāng)權(quán)利。正確

3.依據(jù)知識(shí)社會(huì)學(xué)的知識(shí)人角色分類(lèi)，教師的社會(huì)角色是知識(shí)的創(chuàng)造者。錯(cuò)誤

4.好老師就是把課上好的老師。錯(cuò)誤

5.封閉制的教師培養(yǎng)模式是一次性、完成式和終結(jié)性。正確

6.教師只要參加繼續(xù)教育培訓(xùn)課程就可以獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展。錯(cuò)誤

7.只有接受正規(guī)的教師教育才能獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展。正確

8.教師是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)。正確

9.進(jìn)入信息社會(huì)，傳統(tǒng)的師范教育概念被教師教育概念所替換，對(duì)教師的職業(yè)教育具有了終身性。正確

10.對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育主要是班主任的工作。錯(cuò)誤

11.教師的權(quán)利有教學(xué)權(quán)、參與權(quán)、懲罰權(quán)。錯(cuò)誤

12.教師可以自行決定教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。錯(cuò)誤

13.所有教師都有資格當(dāng)班主任。錯(cuò)誤

作業(yè)七

一、單項(xiàng)選擇

1.學(xué)校管理的最終目的是(B)。A.實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理科學(xué)化B.促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展.實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理民主化D.完成教育目標(biāo)

2.學(xué)校管理工作必須講求效益，做到低消耗、高質(zhì)量、高速度，力求用盡可能少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，取得盡可能好的工作效果，這是學(xué)校管理原則中的（C)的要求。A.民主性原則B.導(dǎo)向性原則C.有效性原則D.科學(xué)性原則

3.《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定：“父母有撫養(yǎng)未成年人的義務(wù)”，這是法律保障的青少年兒童的(C)。A.安全的權(quán)利B.受尊重的權(quán)利C.生存的權(quán)利D.受教育的權(quán)利

4.(D)是心理發(fā)展的“危險(xiǎn)期”。

A.學(xué)前期B.青年初期C.幼兒期D.少年期

5.學(xué)校管理工作一定要按客觀規(guī)律辦事，正確處理主觀與客觀、理論與實(shí)際、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理科學(xué)之間的關(guān)系，這是學(xué)校管理原則中的(B)的要求。A.導(dǎo)向性原則B.科學(xué)性原則C.整體性原則D.民主性原則

6.(A)是學(xué)校管理的核心內(nèi)容。A.教學(xué)管理B.教務(wù)后勤管理C.教育人事管理D.教育財(cái)務(wù)管理

7.教師以各種理由對(duì)學(xué)生進(jìn)行搜查，對(duì)學(xué)生實(shí)行關(guān)禁閉，這違反了法律賦予青少年的(B)。A.安全的權(quán)利B.人身自由的權(quán)利C.生存的權(quán)利D.受尊重的權(quán)利

二、多項(xiàng)選擇

1.童年期學(xué)生的教育重點(diǎn)是(全選)。A.正面鼓勵(lì)為主，鍛煉孩子的意志品B.加強(qiáng)學(xué)生道德品質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)效性C.豐富集體活動(dòng)，立體培養(yǎng)學(xué)生D.把學(xué)生的健康和體質(zhì)增強(qiáng)作為主要任務(wù)

2.聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》提出的兒童權(quán)利保護(hù)原則包括(全選)。A.尊重兒童觀點(diǎn)和意見(jiàn)原則B.尊重兒童尊嚴(yán)原則C.無(wú)歧視原則D.兒童利益最佳原則

3.校長(zhǎng)具有(全選)職權(quán)。A.人事權(quán)B.財(cái)經(jīng)權(quán)C.指揮權(quán)D.決策權(quán)

4.學(xué)校管理經(jīng)濟(jì)方法的使用應(yīng)遵循以下要求(ABD)。A.注意各種經(jīng)濟(jì)手段的總和運(yùn)用B.認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)方法的局限C.多使用獎(jiǎng)金、罰款等經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行調(diào)節(jié)D.完善工作責(zé)任制和考核辦法

5.關(guān)于學(xué)生是成長(zhǎng)中的人的認(rèn)識(shí)包括(ACD)。A.學(xué)生是未完成的人B.學(xué)生是兒童C.學(xué)生是迅速發(fā)展的人D.學(xué)生是受教育的對(duì)象

三、判斷題

1.社會(huì)心理方法的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用行政組織中的職務(wù)權(quán)力進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)與職位的作用和功能。錯(cuò)誤

2.學(xué)生當(dāng)下的生活并不重要，重要的是其是否能為將來(lái)的生活做準(zhǔn)備。錯(cuò)誤

3.學(xué)校管理的內(nèi)容比較單一，主要是指教學(xué)管理。錯(cuò)誤

4.成人可以以保護(hù)的名義限制兒童的權(quán)利。錯(cuò)誤

5.童年期是人生發(fā)展的奠基時(shí)期。正確

6.中學(xué)生的自制力很差，必須由教師時(shí)時(shí)看管、事事嚴(yán)格控制才行。錯(cuò)誤

7.校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制就是校長(zhǎng)說(shuō)了算。錯(cuò)誤

8.學(xué)校管理的民主性原則就是要充分發(fā)揮全校教職員工的積極性，依靠群眾的智慧和力量，把學(xué)校做好，不需要集中。錯(cuò)誤

第二部分：“我要考試”試題及答案

特別提醒：為方便學(xué)員復(fù)習(xí)和考試試題已經(jīng)排序。

一、單項(xiàng)選擇題庫(kù)(已經(jīng)排序)

1.愛(ài)要得體，嚴(yán)而有格，嚴(yán)而有方”體現(xiàn)了（）的德育原則。[答案]嚴(yán)格要求與尊重信任相結(jié)合2.按照評(píng)價(jià)的功能，我們把課程評(píng)價(jià)分為（）。[答案]診斷性評(píng)價(jià)，形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)

3.標(biāo)志著教育學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科開(kāi)始形成的教育論著是（）。[答案]《大教學(xué)論》

4.不在課程計(jì)劃里反映，不通過(guò)正式教學(xué)進(jìn)行，對(duì)學(xué)生起潛移默化影響的課程是（）。[答案]隱性課程

5.從教育功能的作用對(duì)象上看，可分為（）。[答案]個(gè)體功能和社會(huì)功能

6.從學(xué)生的興趣和需要出發(fā)，通過(guò)親身體驗(yàn)獲得直接經(jīng)驗(yàn)的課程是（）。[答案]活動(dòng)課程

7.對(duì)人的發(fā)展起決定作用的是（）。[答案]活動(dòng)

8.教師要求學(xué)生但自己卻不能做到不遲到、不曠課。這違反了教師要（）的要求。[答案]為人師表

9.教師以各種理由對(duì)學(xué)生進(jìn)行搜查，對(duì)學(xué)生實(shí)行關(guān)禁閉，這違反了法律賦予青少年的（）。[答案]人身自由的權(quán)利

10.教學(xué)有法，教無(wú)定法說(shuō)明了教師職業(yè)的（）。[答案]創(chuàng)造性

11.教育本質(zhì)上是（）。[答案]培養(yǎng)人的活動(dòng)

12.教育對(duì)象的和勞動(dòng)過(guò)程的復(fù)雜性決定了教師職業(yè)的（）。[答案]復(fù)雜性

13.教育教學(xué)中搞“一刀切”、“齊步走”，違背了個(gè)體身心發(fā)展的（）。[答案]個(gè)別差異性

14.教育現(xiàn)代化的核心內(nèi)容是（）。[答案]教師素質(zhì)現(xiàn)代化

15.階（）段的兒童具有了守恒性和可逆性。[答案]具體運(yùn)算階段

16.美國(guó)心理學(xué)家華生是（）的典型代表。[答案]環(huán)境決定論

17.皮亞杰認(rèn)為（）是主體將外界刺激有效地整合進(jìn)自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中成為自身的一部分。[答案]同化

18.人的身心發(fā)展指?jìng)€(gè)體從（）在身心兩方面發(fā)生的有規(guī)律的積極變化。[答案]從出生到生命終止

19.認(rèn)（）為教育起源于兒童對(duì)成人無(wú)意識(shí)的模仿。[答案]心理起源論

20.世界上最早的教育專(zhuān)著是（）。[答案]《學(xué)記》

21.（）是個(gè)體對(duì)世界的知覺(jué)、理解和思考的方式，是心理結(jié)構(gòu)的框架或組織結(jié)構(gòu)。[答案]圖式

22.（）是國(guó)家課程的基本綱領(lǐng)性文件，是國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)教育課程的基本規(guī)范和質(zhì)量要求。[答案]課程標(biāo)準(zhǔn)

23.（）是教師依據(jù)一定的教育目的，有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地掌握系統(tǒng)的科學(xué)文化知識(shí)和技能，發(fā)展智力和體力，培養(yǎng)學(xué)生思想品德的過(guò)程。[答案]教學(xué)

24.是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的和任務(wù)的宏觀規(guī)劃，是由國(guó)家教育主管部門(mén)頒布的有關(guān)學(xué)校教育工作的指導(dǎo)性文件。[答案]課程計(jì)劃

25.（）是學(xué)校管理的核心內(nèi)容。[答案]教學(xué)管理

26.（）是一個(gè)國(guó)家對(duì)教育活動(dòng)結(jié)果規(guī)定的總要求，是國(guó)家為培養(yǎng)人才而確定的質(zhì)量規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。[答案]教育目的27.（）是一個(gè)研究課程價(jià)值的過(guò)程，是由判斷課程在改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的價(jià)值的那些活動(dòng)構(gòu)成的。[答案]課程評(píng)價(jià)

28.（）是在彈性預(yù)設(shè)的前提下，在教學(xué)展開(kāi)過(guò)程中，由教師和學(xué)生根據(jù)不同的教學(xué)情景，自主建構(gòu)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程。[答案]生成性教學(xué)

29.（）是為了完成一定的任務(wù)，達(dá)成一定的教學(xué)目的，師生雙方在共同活動(dòng)中采用的方式。[答案]教學(xué)方法

30.（）是運(yùn)用語(yǔ)言系統(tǒng)向?qū)W生傳授知識(shí)的方法。[答案]講授法

31.（）是國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的所有適齡兒童、少年必須接受的，國(guó)家必須予以保障的公益性事業(yè)。[答案]義務(wù)教育

32.（）是教育改革的核心內(nèi)容。[答案]課程改革

33.（）是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)各級(jí)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)或組織的體系及其運(yùn)行規(guī)則的總稱(chēng)。[答案]教育制度

34.（）是心理發(fā)展的“危險(xiǎn)期”。

[答案]少年期

35.素質(zhì)教育的重點(diǎn)是（）。[答案]培養(yǎng)有創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力的人

36.提出“教育是生活的過(guò)程，而不是將來(lái)生活的預(yù)備。教育是經(jīng)驗(yàn)的改造或改組”的教育家是（）。[答案]杜威

37.通過(guò)詢(xún)問(wèn)解答的方式，幫助學(xué)生消除影響他們品德形成和發(fā)展的心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生思想品德的一種方法叫（）。[答案]心理咨詢(xún)法

38.通過(guò)展示正面人物的事跡和思想，以其優(yōu)良品質(zhì)和高尚行為來(lái)影響人品德的教育方法是（）。[答案]榜樣示范法

39.我們要利用集體，在集體中教育兒童，這體現(xiàn)了（）的德育原則。[答案]施加教育影響

40.吾日三省吾身”反映了道德教育的（）方法。[答案]自我修養(yǎng)法

41.現(xiàn)實(shí)生活中，不被安排教學(xué)工作，這導(dǎo)致了教師（）被剝奪。[答案]教育權(quán)

42.新課改的一個(gè)重要特征就是設(shè)置了（）。[答案]綜合課程

43.學(xué)校管理的最終目的是（）。[答案]促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

44.學(xué)校管理工作必須講求效益，做到低消耗、高質(zhì)量、高速度，力求用盡可能少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，取得盡可能好的工作效果，這是學(xué)校管理原則中的（）的要求。[答案]有效性原則

45.學(xué)校管理工作一定要按客觀規(guī)律辦事，[答案]正確處理主觀與客觀、理論與實(shí)際、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理科學(xué)之間的關(guān)系，這是學(xué)校管理原則中的（）的要求。[答案]科學(xué)性原則

46.依照教育活動(dòng)的范圍，可以將教育形態(tài)劃分為（）。[答案]家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育

47.以學(xué)科為中心設(shè)計(jì)的課程是（）。[答案]學(xué)科課程

48.英國(guó)哲學(xué)家（）于1623年在科學(xué)分類(lèi)中首次將教育學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科劃分出來(lái)。[答案]培根

49.在教育上不能“陵節(jié)而施”，這反映了兒童身心發(fā)展的（）。[答案]階段性

50.在教育上要因材施教，這反映了兒童身心發(fā)展的（）。[答案]個(gè)別差異性

51.中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定：“父母有撫養(yǎng)未成年人的義務(wù)”，這是法律保障的青少年兒童的（）。[答案]生存的權(quán)利

52.主（）要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的系統(tǒng)，具體規(guī)定各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)，入校條件、修業(yè)年限以及它們彼此之間的銜接和關(guān)系。[答案]學(xué)校教育制度

二、多項(xiàng)選擇題庫(kù)(已經(jīng)排序)

1.按照綜合程度，綜合課程可以分為（）。[答案]融合課程；廣域課程；問(wèn)題課程；關(guān)聯(lián)課程

2.從德育過(guò)程的實(shí)踐特性來(lái)看，德育過(guò)程是（）。[答案]引發(fā)學(xué)生感悟的過(guò)程；心靈交往過(guò)程；促進(jìn)外在社會(huì)規(guī)范內(nèi)化的過(guò)程

3.德育過(guò)程具有（）特點(diǎn)。[答案]漸進(jìn)性和反復(fù)性；社會(huì)性和實(shí)踐性；協(xié)調(diào)性和整合性；引導(dǎo)性和規(guī)約性

4.個(gè)人全面發(fā)展的社會(huì)條件包括（）。[答案]消滅舊的分工；縮短勞動(dòng)時(shí)間；實(shí)施全面教育；徹底變革舊的生產(chǎn)方式

5.關(guān)于教育對(duì)象的認(rèn)識(shí)有（）。[答案]人是教育的對(duì)象；人通過(guò)教育實(shí)現(xiàn)自己的完善；教育的對(duì)象是未成熟的人；教育的對(duì)象是人

6.關(guān)于學(xué)生是成長(zhǎng)中的人的認(rèn)識(shí)包括（）。[答案]學(xué)生是未完成的人；學(xué)生是迅速發(fā)展的人；學(xué)生是受教育的對(duì)象

7.貫穿于教育活動(dòng)的基本矛盾、基本規(guī)律是（）。[答案]教育與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系；教育與人的身心發(fā)展的發(fā)展

8.廣義的德育，包括了（）生命教育等。[答案]法制教育；道德教育；思想教育；政治教育

9.基礎(chǔ)教育課程改革倡導(dǎo)（）學(xué)習(xí)方式。[答案]合作；探究；自主

10.教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑包括（）。[答案]依據(jù)自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)涵養(yǎng)教學(xué)智慧；接受正規(guī)的教師教育；以上均是；自主發(fā)展

11.教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括（）。[答案]專(zhuān)業(yè)情意；專(zhuān)業(yè)知識(shí)；以上均是；專(zhuān)業(yè)能力

12.教學(xué)的任務(wù)是（）。[答案]培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義道德品質(zhì)，奠定學(xué)生的科學(xué)世界觀；發(fā)展學(xué)生的智力、體力和創(chuàng)造才能；引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

13.教學(xué)的三要素包括（）。[答案]學(xué)生；教材（教學(xué)內(nèi)容）；教師

14.教學(xué)內(nèi)容選擇的三個(gè)依據(jù)是（）。[答案]知識(shí)；受教育者；社會(huì)

15.教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有（）。[答案]時(shí)代性；基礎(chǔ)性；科學(xué)性

16.教育的社會(huì)功能包括（）。[答案]經(jīng)濟(jì)功能；人口功能；政治功能；文化功能

17.教育的文化功能主要有（）。[答案]文化選擇功能；文化傳承功能；文化交流功能；文化創(chuàng)新功能

18.教育的要素包括(全選)。[答案]受教育者；教育內(nèi)容；教育手段；教育者

19.教育目的的功能包括（）。[答案]調(diào)控功能；定向功能；評(píng)價(jià)功能；激勵(lì)功能

20.教育目的的制定要符合受教育者身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律包括符合受教育者的（）。[答案]身心發(fā)展變化；不同階段的身心發(fā)展需要；身心發(fā)展程度

21.教育目的確立的依據(jù)有（）。[答案]生產(chǎn)力發(fā)展水平；社會(huì)關(guān)系因素；受教育者身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律

22.教育現(xiàn)代化的內(nèi)容包括（）。[答案]教育手段和設(shè)施現(xiàn)代化；教育內(nèi)容現(xiàn)代化；教育管理現(xiàn)代化；教師素質(zhì)現(xiàn)代化；教育觀念現(xiàn)代化

23.教育制度的特點(diǎn)包括（）。[答案]主客觀統(tǒng)一性；規(guī)范性；歷史性

24.柯?tīng)柌癜训赖掳l(fā)展劃分為（）三個(gè)階段。[答案]后習(xí)俗水平；習(xí)俗水平；前習(xí)俗水平

25.課程的開(kāi)發(fā)主體包括（）。[答案]國(guó)家；以上都是；地方；學(xué)校

26.聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》提出的兒童權(quán)利保護(hù)原則包括（）。[答案]尊重兒童觀點(diǎn)和意見(jiàn)原則；尊重兒童尊嚴(yán)原則；無(wú)歧視原則；兒童利益最佳原則

27.皮亞杰把認(rèn)知發(fā)展劃分為（）。[答案]前運(yùn)算階段；具體運(yùn)算階段；感知運(yùn)動(dòng)階段；形式運(yùn)算階段

28.皮亞杰的認(rèn)知過(guò)程包括（）。[答案]平衡；同化；順應(yīng)

29.人的身心發(fā)展包括（）。[答案]知識(shí)、技能的獲得；人的身體的發(fā)展；思想品德的形成；審美情操的陶冶

30.人的身心發(fā)展規(guī)律有（）。[答案]順序性；階段性；個(gè)別差異性；不均衡性

31.人的素質(zhì)的基本特征包括（）。[答案]基本性；內(nèi)隱性；穩(wěn)定性；個(gè)體性

32.認(rèn)知明理法在實(shí)施中要注意（）。[答案]講究民主平等；符合實(shí)際情況，不無(wú)的放矢；生動(dòng)有情，富有感染力；有真實(shí)性

33.陶冶教育法包括（）。[答案]藝術(shù)陶冶；環(huán)境陶冶；情感陶冶；人格陶冶

34.童年期學(xué)生的教育重點(diǎn)是（）。[答案]正面鼓勵(lì)為主，鍛煉孩子的意志品；加強(qiáng)學(xué)生道德品質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)效性；豐富集體活動(dòng)，立體培養(yǎng)學(xué)生；把學(xué)生的健康和體質(zhì)增強(qiáng)作為主要任務(wù)

35.我國(guó)教育目的的精神實(shí)質(zhì)是（）。[答案]堅(jiān)持德、智、體等方面全面發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的基本途徑；堅(jiān)持為社會(huì)培養(yǎng)“勞動(dòng)者”

；堅(jiān)持教育的社會(huì)主義性質(zhì)和方向

36.五育的關(guān)系是（）。[答案]德育是各育實(shí)施的方向統(tǒng)帥和動(dòng)力源泉；勞動(dòng)技術(shù)教育是各育的實(shí)踐基礎(chǔ)；智育是各育實(shí)施的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)；體育是各育實(shí)施的物質(zhì)前提

37.校長(zhǎng)具有（）職權(quán)。[答案]人事權(quán)；財(cái)經(jīng)權(quán)；指揮權(quán)；決策權(quán)

38.新課改中學(xué)生評(píng)價(jià)采取了（）等評(píng)價(jià)形式。[答案]學(xué)生自我評(píng)價(jià)；檔案袋評(píng)價(jià)；表現(xiàn)性評(píng)價(jià)；發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)

39.學(xué)校管理經(jīng)濟(jì)方法的使用應(yīng)遵循以下要求（）。[答案]注意各種經(jīng)濟(jì)手段的總和運(yùn)用；認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)方法的局限；完善工作責(zé)任制和考核辦法

40.學(xué)校教育的個(gè)體發(fā)展功能包括（）。[答案]促進(jìn)個(gè)體差異發(fā)展，形成人的獨(dú)特性；喚醒個(gè)體發(fā)展意識(shí)，挖掘個(gè)體發(fā)展?jié)撃?；引?dǎo)個(gè)體發(fā)展的方向；提供個(gè)體發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)人的主體意識(shí)的形成41.學(xué)校教育制度的制約因素包括（）。[答案]社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)制度；教育對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)；歷史經(jīng)驗(yàn)的繼承與發(fā)展；社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平

42.影響人的身心發(fā)展的因素主要有（）。[答案]環(huán)境；遺傳；活動(dòng)

43.有關(guān)怎么教的知識(shí)也就是教師的條件性知識(shí)包括（）。[答案]有關(guān)兒童的知識(shí)；有關(guān)教育的知識(shí)；學(xué)科教學(xué)法知識(shí)

44.在級(jí)別體系上，我國(guó)現(xiàn)行學(xué)校教育系統(tǒng)包括（）。[答案]初等教育；中等教育；高等教育；學(xué)前教育

45.在類(lèi)別體系上，我國(guó)現(xiàn)行學(xué)校教育系統(tǒng)包括（）。[答案]高等教育體系；特殊教育學(xué)校系統(tǒng)；職業(yè)技術(shù)教育體系；基礎(chǔ)教育體系；成人繼續(xù)教育體系

46.正規(guī)教育的特點(diǎn)有（）。[答案]連續(xù)性；標(biāo)準(zhǔn)化；制度化；統(tǒng)一性

47.直觀感知為主的教學(xué)方法（）。[答案]演示法；參觀法

三、判斷題題庫(kù)(已經(jīng)排序)

1.成人可以以保護(hù)的名義限制兒童的權(quán)利。[答案]錯(cuò)誤

2.德育過(guò)程就是學(xué)生品德形成和發(fā)展的過(guò)程。[答案]錯(cuò)誤

3.德育為首，就是無(wú)論在什么時(shí)間、什么情況下，無(wú)論進(jìn)行什么教育，都要首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。[答案]錯(cuò)誤

4.德育有法，但無(wú)定法。[答案]正確

5.德育在整體教育中是不可替代的，因此學(xué)校德育的進(jìn)行應(yīng)注重獨(dú)立開(kāi)展，而不是蘊(yùn)涵在整體教育中。[答案]錯(cuò)誤

6.德育中對(duì)人的陶冶，其內(nèi)涵就是環(huán)境陶冶。[答案]錯(cuò)誤

7.對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育主要是班主任的工作。[答案]錯(cuò)誤

8.封閉制的教師培養(yǎng)模式是一次性、完成式和終結(jié)性。[答案]正確

9.個(gè)人本位論的代表人物是法國(guó)的盧梭、薩特，瑞士的裴斯泰洛齊，德國(guó)的福祿貝爾。[答案]正確

10.個(gè)人全面發(fā)展的本質(zhì)和核心就是個(gè)人的智力和體力盡可能廣泛、充分、統(tǒng)一和自由發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合。[答案]正確

11.好老師就是把課上好的老師。[答案]錯(cuò)誤

12.堅(jiān)持啟發(fā)式，反對(duì)注入式是中國(guó)教學(xué)方法的指導(dǎo)思想。[答案]正確

13.教師的權(quán)利有教學(xué)權(quán)、參與權(quán)、懲罰權(quán)。[答案]錯(cuò)誤

14.教師可以自行決定教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。[答案]錯(cuò)誤

15.教師是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)。[答案]正確

16.教師在學(xué)校對(duì)各項(xiàng)工作提出合理化建議或者維護(hù)權(quán)益都屬于正當(dāng)權(quán)利。[答案]正確

17.教師只要參加繼續(xù)教育培訓(xùn)課程就可以獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展。[答案]錯(cuò)誤

18.教學(xué)過(guò)程是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程。[答案]正確

19.教學(xué)模式即教學(xué)方法。[答案]錯(cuò)誤

20.教學(xué)與教育是一回事。[答案]錯(cuò)誤

21.教育不是人類(lèi)社會(huì)特有現(xiàn)象，動(dòng)物界中也存在。[答案]錯(cuò)誤

22.教育的基本功能是促進(jìn)人的發(fā)展的功能。[答案]正確

23.教育個(gè)體發(fā)展功能主要體現(xiàn)為教育個(gè)體個(gè)性化功能。[答案]錯(cuò)誤

24.教育功能和教育價(jià)值是一回事。[答案]錯(cuò)誤

25.教育活動(dòng)基本矛盾、基本規(guī)律是教育與人的身心發(fā)展之間的矛盾或關(guān)系，教育與社會(huì)發(fā)展之間的矛盾或關(guān)系。[答案]正確

26.教育活動(dòng)以人為對(duì)象，人是教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。[答案]正確

27.教育目的的“社會(huì)本位論”忽視了受教育者個(gè)人的發(fā)展，因此，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育目的的“個(gè)人本位論”。[答案]錯(cuò)誤

28.教育目的是對(duì)教育工作的總體規(guī)定，它包括對(duì)教育的性質(zhì)、方向、教育方針和道路的總要求。[答案]錯(cuò)誤

29.教育目的體現(xiàn)了人類(lèi)發(fā)展的總體方向，可以超越國(guó)家、社會(huì)、歷史而存在，不具有時(shí)代性。[答案]錯(cuò)誤

30.教育能推進(jìn)一個(gè)社會(huì)的民主化進(jìn)城。[答案]正確

31.教育起源于動(dòng)物的本能。[答案]錯(cuò)誤

32.教育是人類(lèi)和動(dòng)物界都具有的一種現(xiàn)象。[答案]錯(cuò)誤

33.教育學(xué)是研究教育問(wèn)題，揭示教育規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。[答案]錯(cuò)誤

34.進(jìn)入信息社會(huì)，傳統(tǒng)的師范教育概念被教師教育概念所替換，對(duì)教師的職業(yè)教育具有了終身性。[答案]正確

35.課程即學(xué)校開(kāi)設(shè)的全部學(xué)科的總和。[答案]錯(cuò)誤

36.品德評(píng)價(jià)法在評(píng)價(jià)時(shí)要力戒大話套話、籠統(tǒng)，千篇一律。[答案]正確

37.前運(yùn)算階段，兒童主要靠感覺(jué)和動(dòng)作認(rèn)識(shí)世界。[答案]錯(cuò)誤

38.人品德的發(fā)展離不開(kāi)多種心理因素的相互作用，因此，德育過(guò)程要講究多種開(kāi)端。[答案]正確

39.社會(huì)可以制約教育的發(fā)展，而教育無(wú)法制約社會(huì)的發(fā)展。[答案]正確

40.社會(huì)心理方法的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用行政組織中的職務(wù)權(quán)力進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)與職位的作用和功能。[答案]錯(cuò)誤

41.使用陶冶教育法要善于使學(xué)校的物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境和心理環(huán)境充滿教育意義。[答案]正確

42.所有被稱(chēng)呼為“老師”的人都是教師。[答案]錯(cuò)誤

43.所有教師都有資格當(dāng)班主任。[答案]錯(cuò)誤

44.童年期是人生發(fā)展的奠基時(shí)期。[答案]正確

45.完全是教育的產(chǎn)物。[答案]錯(cuò)誤

46.我國(guó)高等學(xué)校分為普通高等學(xué)校和高等職業(yè)學(xué)校兩大類(lèi)。[答案]錯(cuò)誤

47.我國(guó)古代教育思想提倡“學(xué)不躐等”，其依據(jù)是人的身心發(fā)展具有不平衡性。[答案]錯(cuò)誤

48.我國(guó)教育政策文件中的“兩基”是“基礎(chǔ)知識(shí)”與“基本技能”的簡(jiǎn)稱(chēng)。[答案]錯(cuò)誤

49.我國(guó)教育政策中的“兩全”是“全面發(fā)展教育”與“全面提高教育質(zhì)量”的簡(jiǎn)稱(chēng)。[答案]錯(cuò)誤

50.校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制就是校長(zhǎng)說(shuō)了算。[答案]錯(cuò)誤

51.學(xué)前教育即幼兒教育。[答案]錯(cuò)誤

52.學(xué)生當(dāng)下的生活并不重要，重要的是其是否能為將來(lái)的生活做準(zhǔn)備。[答案]錯(cuò)誤

53.學(xué)校德育就是道德教育，別無(wú)他意。[答案]錯(cuò)誤

54.學(xué)校工作要把教學(xué)視為唯一。[答案]錯(cuò)誤

55.學(xué)校管理的民主性原則就是要充分發(fā)揮全校教職員工的積極性，依靠群眾的智慧和力量，把學(xué)校做好，不需要集中。[答案]錯(cuò)誤

56.學(xué)校管理的內(nèi)容比較單一，主要是指教學(xué)管理。[答案]錯(cuò)誤

57.學(xué)校教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)放在思維和問(wèn)題解決一般方法的訓(xùn)練上，而不應(yīng)放在學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)上。[答案]錯(cuò)誤

58.學(xué)校教育在人的身心發(fā)展中起主導(dǎo)作用。[答案]正確

59.學(xué)制即修業(yè)年限。[答案]錯(cuò)誤

60.依據(jù)辦學(xué)主體和體制劃分，我國(guó)學(xué)校教育的形式體系包括全日制學(xué)校、半工半讀學(xué)校和業(yè)余學(xué)校。[答案]錯(cuò)誤

61.依據(jù)知識(shí)社會(huì)學(xué)的知識(shí)人角色分類(lèi)，教師的社會(huì)角色是知識(shí)的創(chuàng)造者。[答案]錯(cuò)誤

62.義務(wù)教育即強(qiáng)迫教育。[答案]錯(cuò)誤

63.隱性課程是學(xué)校課程的重要組成部分。[答案]正確

64.英國(guó)學(xué)者高爾頓是遺傳決定論的代表人物。[答案]正確

65.在我國(guó)，特殊教育既包括對(duì)生理和心理發(fā)展缺陷的兒童和少年的教育，也包括天才教育和品德不良兒童和少年的教育。[答案]錯(cuò)誤

66.在五育中，智育對(duì)應(yīng)著數(shù)學(xué)、語(yǔ)文課，體育對(duì)應(yīng)著體育課，美育對(duì)應(yīng)著美術(shù)課，它們是一一對(duì)應(yīng)的。[答案]錯(cuò)誤

67.在學(xué)校德育中不可忽視對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)。[答案]正確

68.只有接受正規(guī)的教師教育才能獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展。[答案]正確

69.智育就是知識(shí)教育，是實(shí)施全面教育的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)。[答案]錯(cuò)誤

70.中學(xué)生的自制力很差，必須由教師時(shí)時(shí)看管、事事嚴(yán)格控制才行。[答案]錯(cuò)誤

71.專(zhuān)門(mén)的教育機(jī)構(gòu)——學(xué)校產(chǎn)生的條件是印刷術(shù)。[答案]錯(cuò)誤

第五篇：國(guó)開(kāi)(河南電大)專(zhuān)科《心理學(xué)》網(wǎng)上教考一體化考試百分題庫(kù)

國(guó)開(kāi)(河南電大)專(zhuān)科《心理學(xué)》網(wǎng)上教考一體化考試百分題庫(kù)

說(shuō)明：資料整理于2020年6月18日；

適用專(zhuān)業(yè)及層次：漢語(yǔ)言文學(xué)，教育管理，學(xué)前教育和英語(yǔ)(教育方向)專(zhuān)科；

考試登錄平臺(tái)網(wǎng)址：http://004km.cn；“我要考試”成績(jī)即為學(xué)員終考成績(jī)。

一、單項(xiàng)選擇題庫(kù)

1.1879年，在德國(guó)萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)始對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)研究的心理學(xué)家是（）。[答案]馮特

2.成就動(dòng)機(jī)的高低會(huì)影響人們對(duì)職業(yè)的選擇，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，成就動(dòng)機(jī)低的人傾向于（）。[答案]選擇獨(dú)立決策較少的職業(yè)

3.誠(chéng)實(shí)或虛偽、勇敢或怯懦、謙虛或驕傲、勤勞或懶惰等描述的是個(gè)體的（）。[答案]性格特征

4.從情緒調(diào)節(jié)過(guò)程的來(lái)源分類(lèi)，情緒調(diào)節(jié)可分為（）。[答案]內(nèi)部調(diào)節(jié)、外部調(diào)節(jié)

5.從心理狀態(tài)來(lái)理解，心理健康是（）。[答案]一種認(rèn)知和情緒的良好狀態(tài)

6.當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到困難或環(huán)境中出現(xiàn)種種干擾學(xué)習(xí)的因素時(shí)，我們通過(guò)意志的努力，使注意力堅(jiān)持在要學(xué)習(xí)的材料上，這種注意是（）。[答案]隨意注意

7.短時(shí)記憶的容量是（）個(gè)單元。[答案]7±2

8.對(duì)客觀事物的延續(xù)性和順序性反映的知覺(jué)是（）。[答案]時(shí)間知覺(jué)

9.弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論中，本我遵循（）。[答案]快樂(lè)原則

10.感覺(jué)記憶是記憶系統(tǒng)的開(kāi)始階段，感覺(jué)記憶的儲(chǔ)存時(shí)間大約是（）。[答案]0．25秒～2秒

11.剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量叫（）。[答案]絕對(duì)感覺(jué)閾限

12.根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線，遺忘的速度表現(xiàn)為（）。[答案]先快后慢

13.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家普拉切克的研究，下面不屬于基本情緒的是（）。[答案]焦慮

14.根據(jù)能力的功能不同，可將能力劃分為（）。[答案]認(rèn)知能力、操作能力和社交能力

15.根據(jù)思維運(yùn)作方式的不同，可將思維分為（）。[答案]聚合思維、發(fā)散思維

16.江山易改，秉性難移”體現(xiàn)了人格的（）。[答案]穩(wěn)定性

17.理論認(rèn)為攻擊是人和動(dòng)物的本能。[答案]習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)

18.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希的實(shí)驗(yàn)，證實(shí)了（）現(xiàn)象的普遍存在。[答案]從眾

19.夢(mèng)是我們都經(jīng)歷過(guò)的一種現(xiàn)象，絕大多數(shù)的夢(mèng)發(fā)生在（）。[答案]快速動(dòng)眼睡眠階段

20.能直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征是（）。[答案]能力

21.強(qiáng)調(diào)丘腦在情緒中有重要作用的理論是（）。[答案]坎農(nóng)—巴德情緒理論

22.強(qiáng)調(diào)心理學(xué)應(yīng)該研究無(wú)意識(shí)現(xiàn)象的學(xué)派是（）。[答案]精神分析

23.人耳能感受到的純音的頻率范圍是（）赫茲。[答案]20～20000

24.人格測(cè)評(píng)有很多方法，下列選項(xiàng)中屬于自陳量表式測(cè)驗(yàn)的方法是（）。[答案]明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)

25.人們對(duì)感知過(guò)、思考過(guò)或體驗(yàn)過(guò)的事物，當(dāng)它再度呈現(xiàn)時(shí)，仍能認(rèn)識(shí)的心理過(guò)程稱(chēng)為（）。[答案]再認(rèn)

26.人有結(jié)交朋友的需要，這屬于（）。[答案]自我實(shí)現(xiàn)的需要

27.人在信息加工和問(wèn)題解決過(guò)程中所表現(xiàn)的能力稱(chēng)為（）。[答案]流體智力

28.認(rèn)知治療模式—ABC理論中B是指（）。[答案]你的思維方式

29.上課時(shí)，學(xué)生被窗外的聲音吸引，這種心理現(xiàn)象是（）。[答案]不隨意注意

30.生理學(xué)家們?cè)趯?shí)驗(yàn)動(dòng)物的（）發(fā)現(xiàn)了“饑餓中樞”。

[答案]下丘腦

31.是能夠區(qū)別意義的最小語(yǔ)音單位。[答案]音位

32.是人們?nèi)粘ＵZ(yǔ)言交際的基本單位，是按照語(yǔ)言的一套規(guī)則把詞匯和短語(yǔ)組合起來(lái)而形成的。[答案]句子

33.是心理活動(dòng)或意識(shí)對(duì)一定對(duì)象的指向與集中。[答案]注意

34.是一種與心境相反的情緒，它是一種爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)。[答案]激情

35.是以人已有的知識(shí)為中介，對(duì)客觀事物概括的，間接的反映。[答案]思維

36.是語(yǔ)言中可以獨(dú)立運(yùn)用的最小單位。[答案]詞

37.是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。[答案]記憶

38.睡眠可分為（）個(gè)階段。[答案]四個(gè)

39.斯騰伯格的三成分理論認(rèn)為愛(ài)情由激情、親密和（）三塊基石組合而成。[答案]承諾

40.提出了情緒智力的概念。[答案]沙洛維和梅耶

41.通常在（）歲以后，流體智力的發(fā)展達(dá)到頂峰。[答案]20

42.外部的物理刺激作用于人的感覺(jué)器官，人的頭腦接受和加工了這些刺激的屬性，進(jìn)而認(rèn)識(shí)了這些屬性的過(guò)程是（）。[答案]感覺(jué)

43.習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)是（）提出的。[答案]康拉德?洛倫茲

44.下列（）活動(dòng)最容易出現(xiàn)沉浸體驗(yàn)。[答案]愛(ài)好運(yùn)動(dòng)電影

45.下列不屬于無(wú)意識(shí)現(xiàn)象的是（）。[答案]幻視

46.下列選項(xiàng)中，不屬于加德納提出的多元智力成分的是（）。[答案]成就—成功智力

47.下列選項(xiàng)中不屬于注意品質(zhì)的一項(xiàng)是（）。[答案]注意的選擇性

48.下面（）不是語(yǔ)言的功能。[答案]宣泄的功能

49.小明總是情緒平穩(wěn)、安靜穩(wěn)重、沉默寡言，反應(yīng)遲緩，善于忍耐，他的氣質(zhì)類(lèi)型是（）。[答案]粘液質(zhì)

50.小張閱讀《西游記》是，根據(jù)文字描述在腦中呈現(xiàn)出孫悟空的形象，這是（）。[答案]再造想象

51.心理旋轉(zhuǎn)”實(shí)驗(yàn)主要說(shuō)明了表象具有（）。[答案]可操作性

52.心理學(xué)的研究對(duì)象是（）。[答案]心理現(xiàn)象

53.心理學(xué)研究表明，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率的關(guān)系是（）。[答案]倒U型曲線關(guān)系

54.心理學(xué)研究方法很難重復(fù)，對(duì)結(jié)果也很難進(jìn)行檢驗(yàn)和證實(shí)，對(duì)所得結(jié)果很難進(jìn)行精確的分析。[答案]觀察法

55.眼觀六路，耳聽(tīng)八方”反映了注意的（）。[答案]注意的分配

56.耶克斯—道德森定律反映的是（）。[答案]動(dòng)機(jī)與工作效率的關(guān)系

57.一般認(rèn)為，（）是兒童語(yǔ)言獲得的關(guān)鍵期，處于該階段的兒童的大腦結(jié)構(gòu)更易于接受和獲得語(yǔ)言。[答案]1歲半至5歲

58.以下（）不是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]始終保持平和的心態(tài)

59.以下（）不是影響攻擊行為發(fā)生的因素。[答案]環(huán)境因素

60.以下不是情緒調(diào)節(jié)的策略（）。[答案]即時(shí)表達(dá)策略

61.用一套預(yù)先經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題來(lái)測(cè)量某種心理品質(zhì)的方法是（）。[答案]心理測(cè)量法

62.由目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)，激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力是（）。[答案]動(dòng)機(jī)

63.有機(jī)體反映客觀事物與主體需要之間關(guān)系的態(tài)度體驗(yàn)是（）。[答案]情緒

64.幼兒在學(xué)習(xí)加減法運(yùn)算初期，常常借助于數(shù)手指，這種思維活動(dòng)是（）。[答案]動(dòng)作思維

65.與多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程的基本特性表現(xiàn)為（）。[答案]強(qiáng)、平衡、靈活

66.語(yǔ)言理解的最高級(jí)水平是（）。[答案]語(yǔ)篇的理解

67.在大腦中把事物的各個(gè)組成部分及個(gè)別屬性分解出來(lái)稱(chēng)為（）。[答案]分析

68.在判斷時(shí)間的精確性方面，最好的感覺(jué)通道是（）。[答案]聽(tīng)覺(jué)

69.在頭腦中把同類(lèi)事物或現(xiàn)象的共同的、本質(zhì)的特征抽取出來(lái)，并舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)特征的思維過(guò)程是（）。[答案]抽象

70.在韋納提出的歸因理論中，穩(wěn)定的、內(nèi)控的因素是（）。[答案]能力

71.在寫(xiě)作的過(guò)程中出現(xiàn)的“一氣呵成”、“才思如泉涌”的狀態(tài)都可稱(chēng)為（）。[答案]沉浸體驗(yàn)

72.在心理學(xué)研究中主張從整體的角度來(lái)研究知覺(jué)和思維的組織結(jié)構(gòu)，考察知覺(jué)意識(shí)的心理歷程，而不是分解知覺(jué)和思維的學(xué)派是（）。[答案]行為主義

73.在一個(gè)有很多人的屋子里，突然聽(tīng)到有人說(shuō)你的名字，你不但聽(tīng)到了自己的名字，還能回憶起別人在說(shuō)你的名字前剛剛說(shuō)的幾句話。這就是（）記憶在發(fā)揮作用。[答案]感覺(jué)記憶

74.在整個(gè)科學(xué)大家庭中，心理學(xué)是一門(mén)（）。[答案]中間科學(xué)

75.指人們對(duì)某一類(lèi)人產(chǎn)生的概括而固定的看法是（）。[答案]社會(huì)刻板印象

76.指一組主要由心理、社會(huì)(環(huán)境)因素引起異常心理反應(yīng)而導(dǎo)致的心理障礙是（）。[答案]應(yīng)激性相關(guān)障礙

二、多項(xiàng)選擇題庫(kù)

1.巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本過(guò)程包括興奮和抑制過(guò)程，這兩個(gè)過(guò)程有三個(gè)基本特性是（）。[答案]靈活性；平衡性；強(qiáng)度

2.創(chuàng)造性思維的過(guò)程（）。[答案]準(zhǔn)備階段；驗(yàn)證階段；頓悟階段；醞釀階段

3.創(chuàng)造性思維的特征（）。[答案]精致性；靈活性；新穎性；流暢性

4.當(dāng)代心理學(xué)研究的主要取向是（）。[答案]行為主義；精神分析；生理心理學(xué)；人本主義心理學(xué)

5.個(gè)體心理一般分為（）。[答案]動(dòng)機(jī)與情緒；能力與人格；認(rèn)知

6.根據(jù)記憶的內(nèi)容可將記憶分為（）。[答案]語(yǔ)義記憶；情景記憶

7.行為主義心理學(xué)的重要特點(diǎn)是（）。[答案]反對(duì)研究意識(shí)，主張研究行為；主張用實(shí)驗(yàn)法

8.吉爾福特提出智力三維結(jié)構(gòu)模型包括（）。[答案]操作；內(nèi)容；產(chǎn)物

9.記憶的過(guò)程主要分為（）。[答案]存儲(chǔ)；提取；編碼

10.能力發(fā)展的一般趨勢(shì)是（）。[答案]童年期和少年期能力發(fā)展迅速；成年期能力發(fā)展最穩(wěn)定；能力中各種成分的發(fā)展達(dá)到頂峰的時(shí)間不同

11.氣質(zhì)在實(shí)踐活動(dòng)中的作用包括（）。[答案]氣質(zhì)類(lèi)型不能決定一個(gè)人成就的高低；氣質(zhì)類(lèi)型影響人的職業(yè)適應(yīng)性；氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分

12.親社會(huì)行為的發(fā)生過(guò)程（）。[答案]權(quán)衡成本和利益；個(gè)人的責(zé)任；決定如何給予幫助；知覺(jué)到需要

13.情緒表達(dá)的非言語(yǔ)形式主要包括（）。[答案]姿態(tài)表情；語(yǔ)調(diào)表情；面部表情

14.情緒的功能包括（）。[答案]交流功能；組織功能；適應(yīng)功能；動(dòng)機(jī)功能

15.情緒的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論包括（）。[答案]拉扎勒斯的情緒理論；阿諾德的情緒理論

16.情緒是一個(gè)多成分的復(fù)合心理現(xiàn)象。它是由（）三種成分組成的。[答案]外部表現(xiàn)；主觀體驗(yàn)；生理喚醒

17.人格的特征有（）。[答案]自然性與社會(huì)性的統(tǒng)一；穩(wěn)定性與可變性的統(tǒng)一；獨(dú)立性與整體性的統(tǒng)一；獨(dú)特性與共同性的統(tǒng)一

18.人們對(duì)深度和距離的知覺(jué)主要來(lái)自（）。[答案]肌肉線索；單眼線索

19.社會(huì)偏見(jiàn)具有以下特征（）。[答案]以有限的或不正確的信息來(lái)源為基礎(chǔ)；偏見(jiàn)中含有先入為主的判斷；偏見(jiàn)中的認(rèn)識(shí)成分是刻板印象

20.社會(huì)性動(dòng)機(jī)包括（）。[答案]權(quán)力動(dòng)機(jī)；交往動(dòng)機(jī)；興趣

21.視錐細(xì)胞和視桿細(xì)胞是人眼視網(wǎng)膜上的兩種感光細(xì)胞，二者在形態(tài)上和功能上都有不同，其中錐體細(xì)胞主要感受物體的（）。[答案]顏色；細(xì)節(jié)

22.提高學(xué)生自我效能感的方法（）。[答案]創(chuàng)造寬松、和諧的教學(xué)環(huán)境；樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣；讓學(xué)生經(jīng)常體驗(yàn)成功

23.外部感受器位于身體表面，接受外部世界的刺激，產(chǎn)生的感覺(jué)包括（）。[答案]視覺(jué)；嗅覺(jué)；聽(tīng)覺(jué)

24.威廉?詹姆斯將多種多樣的自我內(nèi)容概括為三大類(lèi)（）。[答案]精神自我；社會(huì)自我；物質(zhì)自我25.心境障礙包括（）。[答案]躁狂發(fā)作；抑郁發(fā)作

26.心理輔導(dǎo)中建立關(guān)系的技術(shù)包括（）。[答案]真誠(chéng)可信；溫暖與尊重；積極關(guān)注；同理心

27.心理學(xué)的功能是（）。[答案]預(yù)測(cè)和控制；描述和測(cè)量；解釋和說(shuō)明

28.遺忘的原因主要有（）。[答案]消退說(shuō)；壓抑說(shuō)；干擾說(shuō)；編碼和提取失敗

29.以下是內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略的是（）。[答案]培養(yǎng)學(xué)生的勝任能力；提高課堂中的學(xué)習(xí)興趣；建立一個(gè)自主支持性的課堂

30.意識(shí)的定義（）。[答案]意識(shí)是一種覺(jué)知；意識(shí)是一種高級(jí)的心理機(jī)能；意識(shí)是一種心理狀態(tài)

31.意識(shí)的狀態(tài)包括（）。[答案]睡眠；白日夢(mèng)；夢(mèng)；催眠

32.影響從眾的內(nèi)在原因是（）。[答案]獲得正確的信息；減緩群體壓力；獲得他人的接納和喜愛(ài)

33.影響能力發(fā)展與差異的因素包括（）。[答案]遺傳素質(zhì)的影響；環(huán)境和教育的影響；人格特征的影響；實(shí)踐活動(dòng)的影響

34.影響人格形成的因素包括（）。[答案]生物遺傳因素；早期童年經(jīng)驗(yàn)；社會(huì)文化因素；學(xué)校教育經(jīng)驗(yàn)；家庭環(huán)境因素

35.影響態(tài)度改變的因素有（）。[答案]渠道特征；信息接收者特征；宣傳說(shuō)服者的特征；信息特征

36.影響問(wèn)題解決的因素（）。[答案]定勢(shì)；問(wèn)題的表征；功能固著

37.有意想象可分為（）。[答案]幻想；再造想象；創(chuàng)造想象

38.語(yǔ)言產(chǎn)生的過(guò)程包括（）。[答案]執(zhí)行階段；構(gòu)建階段；轉(zhuǎn)換階段

39.語(yǔ)言的特征包括（）。[答案]語(yǔ)言的產(chǎn)生性；語(yǔ)言的意義性；語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)性；語(yǔ)言的社會(huì)性

40.語(yǔ)言獲得的理論主要有（）。[答案]后天學(xué)習(xí)論；先天因素說(shuō)

41.長(zhǎng)時(shí)記憶的提取方式有（）。[答案]回憶；再認(rèn)

42.知覺(jué)的組織性中，圖形的組織原則包括（）。[答案]鄰近原則；同域原則；閉合原則；相似性原則

43.自我調(diào)控系統(tǒng)有（）三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。[答案]自我監(jiān)控；自我認(rèn)知；自我體驗(yàn)

三、判斷題題庫(kù)

1.表象是指事物不在主體面前呈現(xiàn)時(shí)，大腦中出現(xiàn)的關(guān)于事物的形象。[答案]正確

2.表象只有視覺(jué)表象。[答案]錯(cuò)誤

3.不同的文化背景下基本情緒的表達(dá)是不相同的。[答案]錯(cuò)誤

4.短時(shí)記憶是記憶系統(tǒng)的開(kāi)始階段。[答案]錯(cuò)誤

5.對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，批評(píng)應(yīng)多于表?yè)P(yáng)。[答案]錯(cuò)誤

6.感覺(jué)記憶只有圖像記憶。[答案]錯(cuò)誤

7.行為主義觀點(diǎn)的代表人物是馬斯洛。[答案]錯(cuò)誤

8.黑和白的感覺(jué)是由視桿細(xì)胞產(chǎn)生的。[答案]正確

9.健康心理學(xué)的大量研究成果揭示，心理因素對(duì)身體健康沒(méi)有影響。[答案]錯(cuò)誤

10.美國(guó)心理學(xué)家艾克曼的實(shí)驗(yàn)證明，人臉的不同部位具有不同的表情作用，例如眼睛對(duì)表達(dá)快樂(lè)最重要。[答案]錯(cuò)誤

11.面對(duì)的活動(dòng)如果是高挑戰(zhàn)性、低技能性時(shí)，人們就容易產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)。[答案]錯(cuò)誤

12.氣質(zhì)主要是后天的，性格主要是先天的。[答案]錯(cuò)誤

13.人的智力發(fā)展水平在12～18歲之間到達(dá)頂峰。[答案]錯(cuò)誤

14.人格品質(zhì)是影響人際吸引力的最穩(wěn)定因素。[答案]正確

15.人們通過(guò)感官獲得外部世界的信息，這些信息經(jīng)過(guò)頭腦的分析與解釋后，產(chǎn)生對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)，這就是知覺(jué)。[答案]正確

16.算法策略與啟發(fā)式策略相比，效率更高。[答案]錯(cuò)誤

17.態(tài)度與行為聯(lián)系密切，兩者是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。[答案]錯(cuò)誤

18.同一個(gè)姿勢(shì)在不同的文化中會(huì)有不同的意義。[答案]正確

19.同一種行為可能有不同的動(dòng)機(jī)，即各種不同的動(dòng)機(jī)通過(guò)同一種行為表現(xiàn)出來(lái)。[答案]正確

20.現(xiàn)在各心理學(xué)學(xué)派對(duì)于夢(mèng)的功能的解釋趨于一致。[答案]錯(cuò)誤

21.心理學(xué)家的實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)，閾下刺激仍然會(huì)對(duì)人的情緒或行為產(chǎn)生影響。[答案]正確

22.性格是構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有的統(tǒng)合模式，這個(gè)獨(dú)特的模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。[答案]錯(cuò)誤

23.研究表明，在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，社交動(dòng)機(jī)水平高的學(xué)生優(yōu)于社交動(dòng)機(jī)水平低的學(xué)生。[答案]正確

24.研究發(fā)現(xiàn)情緒最基本的維度有三個(gè)。[答案]錯(cuò)誤

25.一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在他人眼里越有權(quán)威，則在模糊情境下別人越可能跟從于。[答案]正確

26.一個(gè)能力強(qiáng)的人較易獲得知識(shí)和技能，他們付出的代價(jià)也比較。[答案]正確

27.意識(shí)不對(duì)人所覺(jué)察和注意的范圍進(jìn)行限制，從而擴(kuò)大刺激輸入的流量。[答案]錯(cuò)誤

28.語(yǔ)言的獲得大體可分為三個(gè)階段。[答案]錯(cuò)誤

29.語(yǔ)言是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人類(lèi)在漫長(zhǎng)的社會(huì)生產(chǎn)和文化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)高度結(jié)構(gòu)化的聲音組合，或通過(guò)書(shū)寫(xiě)符號(hào)、手勢(shì)等元素構(gòu)成的一種符號(hào)系統(tǒng)，同時(shí)又是一種運(yùn)用這種符號(hào)系統(tǒng)來(lái)交流思想的行為。[答案]正確

30.欲望理論認(rèn)為幸福的生活就是快樂(lè)最大化、痛苦最小化。[答案]錯(cuò)誤

31.越來(lái)越多的證據(jù)表明，語(yǔ)言與人類(lèi)的很多其他特征一樣，是后天作用的結(jié)果。[答案]錯(cuò)誤

32.在控制的條件下，操作某種變量的變化，研究這種變量的變化對(duì)其他變量所產(chǎn)生的影響，這種心理學(xué)研究的方法是個(gè)案研究法。[答案]錯(cuò)誤

33.在智力發(fā)展方面，遺傳比環(huán)境有更重要的影響。[答案]正確

34.長(zhǎng)時(shí)記憶的容量幾乎是無(wú)限的。[答案]正確

35.知覺(jué)是人們對(duì)外部刺激屬性的初級(jí)加工。[答案]錯(cuò)誤

36.知覺(jué)適應(yīng)是指主體對(duì)一定活動(dòng)的預(yù)先的特殊準(zhǔn)備狀態(tài)。[答案]錯(cuò)誤

37.知識(shí)和技能與能力相比有更廣泛的遷移范圍，可以在很多場(chǎng)合發(fā)生作用。[答案]錯(cuò)誤

38.注意的特點(diǎn)是選擇性和集中性。[答案]錯(cuò)誤