第一篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略

［摘要］人類進(jìn)入21世紀(jì)，面臨新的經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一種區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，以網(wǎng)絡(luò)為載體的全新的營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益受到重視，并得到飛速的發(fā)展，使得近年來(lái)許多國(guó)內(nèi)外企業(yè)在短期內(nèi)迅速成長(zhǎng)壯大并發(fā)展成為知名品牌。從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)論是在廣度還是深度都無(wú)法與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相提并論。但隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的不斷滲透，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，是企業(yè)營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略分析 實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及目的

作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容非常豐富，包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。企業(yè)進(jìn)行一切營(yíng)銷活動(dòng)的最終目的都是利潤(rùn)最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的也是為企業(yè)帶來(lái)利益或創(chuàng)造利潤(rùn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

(1)它可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解顧客的需求

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷，企業(yè)與顧客可進(jìn)行交互式信息交流，從而企業(yè)可以及時(shí)了解顧客的真實(shí)需求，顧客也可以按自己的需要向企業(yè)提出要求。

(2)它使企業(yè)易于進(jìn)入市場(chǎng)，有利于競(jìng)爭(zhēng)的展開

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大降低了中小型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，甚至一定程度上消除了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。中小型企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以在全球國(guó)際化的大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至還可以打破大企業(yè)的壟斷格局，從中分取一杯羹。從而有利于中小企業(yè)和大企業(yè)相抗衡，推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的展開。

(3)它降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本和儲(chǔ)存成本等 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于主要進(jìn)行網(wǎng)上銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)甚至可以實(shí)行無(wú)店面銷售，省去了店面租金和營(yíng)業(yè)員，大幅度降低了經(jīng)營(yíng)成本。而且供需雙方可以直接見面，減少了中間環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷成本得到大幅度降低。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的推廣使得企業(yè)各部門之間的信息傳遞快速準(zhǔn)確，減少了企業(yè)庫(kù)存的原材料和產(chǎn)成品，使儲(chǔ)存成本大幅度降低。在網(wǎng)上可以發(fā)布各種銷售和促銷信息，為企業(yè)節(jié)省龐大的促銷和流通費(fèi)用。

四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略

認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平得到進(jìn)一步的提高，進(jìn)而成為知名企業(yè)。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來(lái)能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護(hù)網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。4．搜索引擎注冊(cè)：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)是非常必要的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都是免費(fèi)的。5．建立鏈接：與不同站點(diǎn)建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁(yè)間距離，提高站點(diǎn)的被訪問(wèn)概率。（1）在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接。（2）申請(qǐng)交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來(lái)宣傳站點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品策略。對(duì)于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無(wú)形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會(huì)視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購(gòu)買決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購(gòu)產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會(huì)大大減少購(gòu)買成本,較適于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,域名是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。域名要具有簡(jiǎn)潔性、國(guó)際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識(shí)別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊(cè)的辦法來(lái)保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對(duì)企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）價(jià)格策略。1．低位定價(jià)策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷售價(jià)格一般來(lái)說(shuō)比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。采用低位定 價(jià)策略就是在公開價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采取這種策略一方面是由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用；另一方面，采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場(chǎng)占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這一新型的市場(chǎng)。2．個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略。個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要策略。3．使用定價(jià)策略。所謂使用定價(jià)，就是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進(jìn)行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費(fèi)，同時(shí)還可以吸引過(guò)去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4．折扣定價(jià)策略。為鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu)買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵(lì)中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購(gòu)買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價(jià)策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場(chǎng)化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的拓展，將有越來(lái)越多的產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拍賣競(jìng)價(jià)。

四）促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以作為企業(yè)廣告外，同時(shí)也是發(fā)展?jié)撛陬櫩偷淖罴亚?。但網(wǎng)上促銷基本是被動(dòng)的，因此如何吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并提供具有價(jià)值誘因的商品信息，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。因此，在網(wǎng)上促銷：

首先，要著力于為顧客提供滿意的支持服務(wù)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從產(chǎn)品延伸至服務(wù)。無(wú)論是售前還是售后的服務(wù)，都變得日益重要，能否喂顧客提供滿意的支持服務(wù)往往成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷字提供支持服務(wù)方面具有優(yōu)越性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，全球的消費(fèi)者都能與企業(yè)聯(lián)系和交流，顧客可以直接向企業(yè)咨詢有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，同時(shí)企業(yè)應(yīng)用文字、圖片和圖像等技術(shù)向顧客展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，解釋、答復(fù)顧客的咨詢，使整個(gè)售前和售后服務(wù)及時(shí)、清晰。（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷。折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。（2）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷。抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提高活動(dòng)的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對(duì)于大多數(shù)無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過(guò)3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場(chǎng)等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡(jiǎn)化了交易過(guò)程,消除了廠商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱造成的無(wú)效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來(lái)使用,以達(dá)到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實(shí)力和目標(biāo)市場(chǎng)等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務(wù)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷從原來(lái)的交易營(yíng)銷演變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_(dá)成交易的同時(shí)還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時(shí)也支持多種個(gè)性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過(guò)自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過(guò)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)提供商品信息。企業(yè)可以免費(fèi)在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過(guò)程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)的過(guò)程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運(yùn)輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護(hù)的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個(gè)企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對(duì)比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶通過(guò)網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

五.企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效策略分析

1、確定明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位是指根據(jù)選定目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者、現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)在于取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在客戶心目中的適當(dāng)位置并留下值得購(gòu)買的印象，以便吸引更多的客戶。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想確定目標(biāo)市場(chǎng)，有必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)自身進(jìn)行明確的市場(chǎng)定位。

2、改變觀念，提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

實(shí)施與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我國(guó)企業(yè)存在的最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)差。表現(xiàn)在企業(yè)根本就沒有從思想上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在企業(yè)中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)的事情，企業(yè)沒有這方面需求的觀點(diǎn)非常普遍。有的企業(yè)盡管建立了自己的網(wǎng)站，也只是趕時(shí)髦、當(dāng)擺設(shè)，當(dāng)然很難達(dá)到應(yīng)有的效果。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高速發(fā)展，為企業(yè)提供了難得的機(jī)遇。我們必須要改變傳統(tǒng)的思維觀念和經(jīng)營(yíng)理念，盡快提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)方式。我們必須重視并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一現(xiàn)代的、先進(jìn)的手段，否則我們就會(huì)被時(shí)代淘汰。

3、搞好網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站優(yōu)化，從而提高整體水平

網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是宣傳企業(yè)的重要途徑，是與消費(fèi)者溝通的重要平臺(tái)。首先，網(wǎng)站的內(nèi)容要不斷更新，使消費(fèi)者可以及時(shí)了解和獲取產(chǎn)品和企業(yè)信息；其次，重視網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站制作要合理設(shè)計(jì)，使之美觀、簡(jiǎn)潔，并充分體現(xiàn)出行業(yè)特點(diǎn)，使消費(fèi)者方便、快捷地獲取自己所需要的信息；再次，加強(qiáng)網(wǎng)站推廣。利用搜索引擎、資源合作等推廣方式，大力宣傳企業(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度。

4、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

銷售渠道也叫營(yíng)銷渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，它使銷售渠道從間接走向直接，和消費(fèi)者形成互動(dòng)即一對(duì)一的營(yíng)銷，既可使消費(fèi)者隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品也可滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。尤其中小企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建銷售渠道的多樣化，以直接銷售為主導(dǎo)，保證銷售渠道暢通，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

5、及時(shí)改變價(jià)格和促銷策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)格具有彈性和趨低的特征。而且由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，使得消費(fèi)者還可以和企業(yè)之間進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。傳統(tǒng)的促銷策略是以企業(yè)為主體，通過(guò)廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)等方式進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的論壇、BBS、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系。

6、培訓(xùn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，搞好和完善客戶服務(wù)

目前中小企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，部分中小企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益。為此中小企業(yè)必須充分利用各種途徑和手段，投入一部分資金，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理，既懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又懂市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的專業(yè)人才為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以顧客為導(dǎo)向的，要求企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的反映必須迅速及時(shí)?？山⒁粋€(gè)客戶服務(wù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，為其提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)可以及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，可以為企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為21世紀(jì)的營(yíng)銷趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，為中小企業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強(qiáng)的環(huán)境。中小企業(yè)必須改變觀念、把握機(jī)遇，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)快速、健康的發(fā)展，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)探討

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)探討

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)在新企業(yè)文化的形成過(guò)程中起了極其重要的作用，主要表現(xiàn)在為企業(yè)文化的傳播提供了無(wú)盡的空間與繁多的手段，在一定程度上極大地改變了經(jīng)理人員監(jiān)督和控制組織活動(dòng)的能力，便利了企業(yè)的組織管理，加強(qiáng)了企業(yè)員工的交流以及企業(yè)與客戶的交流等方面。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的對(duì)策來(lái)加快企業(yè)文化的建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 企業(yè)文化 建設(shè) 探討

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的具體內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)賦予了企業(yè)文化新的內(nèi)涵。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中，它既是一種文化現(xiàn)象，價(jià)值觀、哲學(xué)思想和行為準(zhǔn)則等均表現(xiàn)為企業(yè)獨(dú)有的文化心態(tài)和氛圍；它又是一種管理理念，即肯定人的主觀能動(dòng)性，以企業(yè)文化引導(dǎo)為手段,激發(fā)員工的自覺行為。因此，企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合了管理為目的的文化和以文化為載體的管理理論，成為企業(yè)的靈魂所在。

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的根本是人本管理，它可看作是由企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次的內(nèi)容構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使得以價(jià)值取向?yàn)橹行牡钠髽I(yè)文化發(fā)生深刻的變革。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不再是稀缺的自然資源，而是充滿無(wú)限創(chuàng)造力的智力資源，企業(yè)把發(fā)展無(wú)形資產(chǎn)作為發(fā)展的第一要素。企業(yè)在管理理念上，不再注重以往的流水線、節(jié)拍性等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是更加重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上，不再簡(jiǎn)單地去滿足市場(chǎng)需求或適應(yīng)需求，而是積極地去創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的特征

作為一種現(xiàn)代企業(yè)的管理需要，企業(yè)文化所具有的顯著特征是構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造和諧的環(huán)境氛圍，形成已人為主體的人本化，重視人力資源管理，建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行企業(yè)文化整合，形成創(chuàng)新管理模式，實(shí)施軟管理。

3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的功能

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化在企業(yè)中具有的多種功能，它能起著分界線的作用，即:它使不同的企業(yè)相互區(qū)別開來(lái);它表達(dá)了企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的一種認(rèn)同感;它使企業(yè)成員不僅僅注重自我利益,更考慮企業(yè)利益;它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,文化是一種社會(huì)粘合劑,它通過(guò)為企業(yè)成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn),把整個(gè)企業(yè)聚合起來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)在新企業(yè)文化的形成過(guò)程中的作用

1.信息技術(shù)的高速發(fā)展為企業(yè)文化的傳播提供了無(wú)盡的空間與繁多的手段

企業(yè)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的新型溝通渠道營(yíng)造了公司文化的新天地，并以此詮釋著效率、民主、平等、暢通、愉悅等等價(jià)值。有效溝通方式因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而增加了很多的可選擇空間。公司內(nèi)部的人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上發(fā)布信息、討論專業(yè)問(wèn)題；也可以越級(jí)向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見；更可以通過(guò)企業(yè)OICQ、MSN的聊天途徑與同事進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流（只要有足夠的自覺性，我們認(rèn)為這樣的交流對(duì)于維護(hù)同事之間的合作友誼是無(wú)與倫比的工具）；甚至文件的傳送也無(wú)需離開座位，音頻及視頻的多媒體支持也使得不同地點(diǎn)的同僚們可以成功創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織的議事模式。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)極大地改變了經(jīng)理人員監(jiān)督和控制組織活動(dòng)的能力

網(wǎng)絡(luò)文化固然給現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)溝通渠道的創(chuàng)新，但新型企業(yè)文化應(yīng)然是多元的，這種正式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)只是對(duì)管理控制信息資源的一種增加而不是取代。在高歌猛進(jìn)地倡導(dǎo)以信息技術(shù)創(chuàng)新溝通機(jī)制的同時(shí)，我們?nèi)匀徊荒芊穸ㄆ渌麄鹘y(tǒng)溝通機(jī)制的有效性。

會(huì)議、短暫的會(huì)面、單獨(dú)談話、四處巡視、社交活動(dòng)、電話交談等諸如此類的活動(dòng)，仍

然是經(jīng)理人獲取信息的重要渠道。在何種情況下采取何種溝通技巧或途徑最為有效，才是關(guān)鍵所在。并且職業(yè)人士在溝通技巧方面的訓(xùn)練及拓展，尤為重要。網(wǎng)絡(luò)在這方面為企業(yè)經(jīng)理人提供了方便，諸如當(dāng)主管經(jīng)理正在氣頭上，如何與之溝通的問(wèn)題，可能一個(gè)帶有動(dòng)畫的電子郵件的作用更大于任何其它方法。

3.網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部成員的溝通提供了新的渠道

一方面企業(yè)成員可以在任何地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)交流，另一方面企業(yè)成員之間也因?yàn)猷徸碾S機(jī)組合而大大提高了面對(duì)面交流的范圍。這種溝通體系也許一般企業(yè)還難以做到，但是對(duì)于遵循網(wǎng)絡(luò)化生存規(guī)則的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)交流卻是十分自然的事情。幾乎就在一瞬間，很多企業(yè)的成員都喜歡上了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。先前通過(guò)紙質(zhì)進(jìn)行信息溝通和交流的方式開始變得令人難以忍受。大家開始習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行任何信息的交流，包括企業(yè)的，生活的，甚至是絕對(duì)個(gè)人的。

在惠普（中國(guó)）公司有這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)辦公桌的數(shù)量永遠(yuǎn)比員工的數(shù)量要低，企業(yè)鼓勵(lì)員工帶著便攜電腦在辦公室以外的其他地方比如家中辦工。員工的辦公地點(diǎn)并非固定，員工總是處于流動(dòng)性的辦公狀態(tài)之中。即便企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則，在公司并沒有專用的辦公區(qū)間?；萜盏倪@種做法顯然是基于其強(qiáng)大的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，或者說(shuō)，正是內(nèi)部網(wǎng)的支撐，惠普才真正實(shí)現(xiàn)了其夢(mèng)寐以求的無(wú)紙化辦公。我們發(fā)現(xiàn)，這種規(guī)則的實(shí)行，除了對(duì)惠普直接產(chǎn)生高效、節(jié)能的功用之外，對(duì)惠普的公司文化建設(shè)也產(chǎn)生了新的推動(dòng)。

4.網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的交流，網(wǎng)上交易將成為企業(yè)重要的銷售渠道，而且也將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

一般企業(yè)都渴望在自己提供服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中,能同客戶保持充分的交流,那么企業(yè)在打造“客戶服務(wù)中心”的時(shí)候，如果能設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),所謂的“客戶生態(tài)圈文化”就有了基本的實(shí)現(xiàn)途徑。再者,由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn),使企業(yè)網(wǎng)上交易可以全天候地連續(xù)進(jìn)行，而產(chǎn)銷在網(wǎng)上直接聯(lián)系,使信息交流更直接、更快捷,降低了交易成本,而且也弱化了中間層次的作用。

總之，企業(yè)員工之間的交流隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)越來(lái)越緊密，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下新企業(yè)文化的形成起了積極的促進(jìn)作用。新企業(yè)文化隨著員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，員工和員工之間，企業(yè)與客戶之間的交流慢慢的形成了。在網(wǎng)絡(luò)交流中，個(gè)人的創(chuàng)意可以很自由的放到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)討論，實(shí)現(xiàn)了新企業(yè)文化的創(chuàng)新理念。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)策略

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)文化的建設(shè)刻不容緩。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否建成具有鮮明時(shí)代精神和濃郁行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為在新世紀(jì)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1.注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響

21世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來(lái)較為隱含較為間接，然而實(shí)際上對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在21世紀(jì)會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。

2.樹立企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化的同步發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)與文化的共生互動(dòng)關(guān)系日益明顯。文化在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生，同時(shí)

又滲透于經(jīng)濟(jì)，影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和后勁。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展，取決于經(jīng)濟(jì)中的文化含量大小、文化力作用的強(qiáng)弱和經(jīng)濟(jì)力與文化力相結(jié)合的程度。品牌既是一種實(shí)力，也是一種文化。好的品牌既具備高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，也能滿足消費(fèi)者精神訴求的深層文化需要。面對(duì)日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的地域特色和高度國(guó)際化的行業(yè)特征，在大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時(shí)，要注重文化力的開發(fā)，并以爭(zhēng)創(chuàng)品牌為突破口，通過(guò)培育“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)文化的同步發(fā)展戰(zhàn)略。

3.塑造形象，將文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

企業(yè)形象是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)整體素質(zhì)的全面顯現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有助于提高企業(yè)的知名度，贏得客戶信賴，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，它能直接或間接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的“法寶”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該利用文化的整合力，全面重塑企業(yè)的嶄新形象，以期對(duì)顧客形成可信賴的企業(yè)形象，對(duì)員工形成關(guān)懷型的企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)形成負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成開拓型的企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.實(shí)現(xiàn)自我管理

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人主義行為將會(huì)越來(lái)越突出，然而，我們所說(shuō)的個(gè)人主義與個(gè)人私利是根本不同的概念。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，每一個(gè)人就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)人要靠他的智慧、知識(shí)，通過(guò)他的網(wǎng)絡(luò)施展他的影響力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為個(gè)人的發(fā)展提供了廣闊的前景。比如，一個(gè)人有音樂 或其他方面的天賦，他可以將他的曲子或其他作品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遍整個(gè)世界。這樣是不是會(huì)助長(zhǎng)自私自利的行為了呢？可能會(huì)，但在21世紀(jì)很難生存下去。因?yàn)槊恳粋€(gè)人的信息溝通基本上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，要把海量的信息傳出去，如果人家接觸幾次以后，發(fā)現(xiàn)你不可信賴，不懂得尊重他人，是個(gè)自私自利的人，網(wǎng)德低下，那么人家就會(huì)將你的地址從他的網(wǎng)絡(luò)中切斷；同時(shí)，人家有好的信息，也不會(huì)送到你的信箱里。在這個(gè)時(shí)代，如果你沒有信息，就很難生存下去。所以，自我管理在未來(lái)企業(yè)文化建設(shè)中將越來(lái)越重要。自我管理雖然只管一個(gè)人，但它卻適用所有的人。自我管理與其他管理相比有什么特點(diǎn)、自我管理包括那些內(nèi)容、有什么方法、不同的人自我管理有什么差別等等，都需要我們?nèi)ヌ接憽?/p>

5.重視個(gè)性發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。同是美國(guó)文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方：它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關(guān)系。我國(guó)企業(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

6.積極強(qiáng)化，持之以恒

企業(yè)員工的價(jià)值觀、信條、口號(hào)、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過(guò)程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化或積極強(qiáng)化；使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化或消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎(jiǎng)賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn)。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)也應(yīng)遵循這些法則，對(duì)員工行為給以積極強(qiáng)化。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使

之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們應(yīng)該以建設(shè)一流企業(yè)為目標(biāo)，以培育和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神為核心，以提高員工素質(zhì)、建設(shè)一流隊(duì)伍為基礎(chǔ)，注重文化規(guī)劃，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，塑造企業(yè)形象,重視個(gè)性發(fā)展，積極強(qiáng)化持之以恒，最后形成涵蓋英模文化、經(jīng)營(yíng)文化、服務(wù)文化、精品文化為等基本要素的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

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第三篇：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的綜合體現(xiàn)，又是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。制定正確的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是研究和制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷決策的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個(gè)公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位。在邁克爾.波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額，將其分為領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者或利基者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者掌握了40%的市場(chǎng)份額，該公司擁有整個(gè)市場(chǎng)中最大的市場(chǎng)份額，另外的30%市場(chǎng)份額掌握在市場(chǎng)挑戰(zhàn)者手中，而起正在為獲得更多的市場(chǎng)份額而努力。還有20%掌握在市場(chǎng)追誰(shuí)這手中，他們是是在試圖維持眼有的市場(chǎng)份額，并不希望擾亂市場(chǎng)的局面。剩余的10%被市場(chǎng)利基者控制，這些公司存在于那些大公司所不感興趣的小細(xì)分市場(chǎng)。正是因?yàn)榇似髽I(yè)根據(jù)自己在市場(chǎng)中的定位有了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

一 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化，新產(chǎn)品開發(fā)，銷售渠道、分銷渠道見著、促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)行業(yè)內(nèi)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用，比如國(guó)內(nèi)的聯(lián)想電腦、海爾、紅塔國(guó)外的通用汽車、英特爾、沃爾瑪?shù)?。作為市?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心就是保持其原有的領(lǐng)導(dǎo)地位。據(jù)此其戰(zhàn)略可分為三個(gè)方面。

（一）發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大市場(chǎng)

其中包括1尋找新使用者、2尋找新用途、3擴(kuò)大使用量。

（二）保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額

其中包括1創(chuàng)新戰(zhàn)略、2堡壘戰(zhàn)略、3正面對(duì)抗戰(zhàn)略。

（三）進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額

其中要考慮擴(kuò)大市場(chǎng)份額與投資報(bào)酬率的關(guān)系和壟斷問(wèn)題。

二 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在行業(yè)中占據(jù)第二或是后為次，有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)，希望取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。其營(yíng)銷戰(zhàn)略是

（一）確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（二）選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略

包括1正面進(jìn)攻、2側(cè)翼進(jìn)攻、3包抄進(jìn)攻、4迂回進(jìn)攻、5游記進(jìn)攻。

（三）特定的營(yíng)銷戰(zhàn)略

三 市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

市場(chǎng)追隨者在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、促銷等模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，他們觀察市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的新產(chǎn)品借以節(jié)約在產(chǎn)品開市場(chǎng)開發(fā)、信息收集等上的經(jīng)費(fèi)。減小支出和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)其追隨程度可分為1緊密追隨、2有距離追隨、3有選擇追隨。其營(yíng)銷戰(zhàn)略是

（一）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)戰(zhàn)略

（二）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

（三）市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略

四 市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

市場(chǎng)利基者是指專門為市場(chǎng)規(guī)模較小不被大公司感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司，由于其的專一性也能形成較高的利潤(rùn)和發(fā)展。其營(yíng)銷戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。包括1用戶專業(yè)化、2垂直專業(yè)化、3顧客規(guī)模專業(yè)化、4特定顧客專業(yè)化、5地理市場(chǎng)專業(yè)化、6產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化、7服務(wù)專業(yè)化、8產(chǎn)品特色專業(yè)化、9銷售渠道專業(yè)化。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下

以網(wǎng)絡(luò)的名義

――淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)

摘要：

當(dāng)今世界，個(gè)體的學(xué)習(xí)能力已成為一項(xiàng)最基本的生存能力。隨著信息時(shí)代的降臨，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式正在經(jīng)歷著一場(chǎng)歷史性的巨大變革。聯(lián)合國(guó)教科文組織向國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出的經(jīng)典報(bào)告《學(xué)習(xí)---內(nèi)在的財(cái)富》。該報(bào)告指出：21世紀(jì)的教育應(yīng)圍繞四種學(xué)習(xí)加以安排，即學(xué)會(huì)求知(學(xué)習(xí))(learn to know)----掌握認(rèn)識(shí)世界的工具；學(xué)會(huì)做事(learn to do)---學(xué)會(huì)在一定的環(huán)境中工作；學(xué)會(huì)共處(learn to go together)---培養(yǎng)在人類活動(dòng)中的參與和合作精神；學(xué)會(huì)做人(learn to be)---以適應(yīng)和改變自己的環(huán)境。以雅克·德洛爾任主席的國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)認(rèn)為，這四種學(xué)習(xí)既是21世紀(jì)教育的四大支柱，也是每個(gè)人一生中的知識(shí)支柱。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)，需在一定的環(huán)境中開展，需和學(xué)習(xí)同伴結(jié)成伙伴關(guān)系合作共事，可見，開展在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)活動(dòng)有助于以上幾種能力的培養(yǎng)和提高。[1] 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 教學(xué)設(shè)計(jì)

教育要面向現(xiàn)代化，首先應(yīng)該是教育思想的現(xiàn)代化。那么，網(wǎng)絡(luò)教育作為現(xiàn)代教育模式的一種手段，應(yīng)該是有利于學(xué)生主動(dòng)參與自主學(xué)習(xí)。有利于揭示教學(xué)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)，有利于教師與學(xué)生、學(xué)生與生之間的相互交流協(xié)作學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生思維和技能的訓(xùn)練，有利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等。[2]

1．教學(xué)內(nèi)容的變化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)豐富了書本中原有的知識(shí)。多媒體技術(shù)的運(yùn)用將過(guò)去靜態(tài)的、二維的教材轉(zhuǎn)變?yōu)橛陕曇?、文字、圖像構(gòu)成的動(dòng)態(tài)的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運(yùn)用，又將教學(xué)內(nèi)容從書本擴(kuò)展到社會(huì)的方方面面。這樣，豐富和擴(kuò)展了書本的知識(shí)，學(xué)生在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)可以學(xué)得更多、更快、更好。例如，在網(wǎng)絡(luò)課《珍稀動(dòng)物》[3]的教學(xué)設(shè)計(jì)。專題網(wǎng)頁(yè)所呈現(xiàn)的珍稀動(dòng)物不僅僅局限于書中所介紹的大熊貓、白暨豚、金絲猴三種，而且對(duì)于這三種珍稀動(dòng)物的介紹的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于書本中所介紹的。教師的設(shè)計(jì)中，又增加了江浙地區(qū)所熟悉的一些珍稀動(dòng)物，揚(yáng)子鱷、丹頂鶴。教師的設(shè)計(jì)是頗具匠心的，書本中的珍稀動(dòng)物盡管耳熟能詳，但是真正能見到的不多。教師增加江浙地區(qū)能見到的珍稀動(dòng)物，大大提高了學(xué)生對(duì)保護(hù)珍稀動(dòng)物的認(rèn)同感。

２．教學(xué)過(guò)程的變化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教學(xué)過(guò)程由傳統(tǒng)的知識(shí)歸納、邏輯演繹式的講解式教學(xué)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)設(shè)情境、協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)等新的教學(xué)過(guò)程。在小學(xué)六年級(jí)的音樂網(wǎng)絡(luò)課《秋詩(shī)、秋畫、秋樂》[4]中，教師設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)，分別展示4段音樂，8幅圖片。讓學(xué)生自己選擇，哪四張和前面四段音樂相符合圖片嗎？。這在傳統(tǒng)的教學(xué)中是不能實(shí)現(xiàn)，也無(wú)法想像的。

３．學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生自己利用搜索引擎（BAIDU、GOOGLE??）來(lái)學(xué)習(xí)。去搜索所需要的知識(shí)是大量被采用的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生由被動(dòng)地接受知識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)信息技術(shù)，利用各種學(xué)習(xí)資源，去主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)。學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，還要掌握“如何學(xué)”的能力。學(xué)生必須有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、協(xié)作能力、協(xié)調(diào)能力等。學(xué)生將成為知識(shí)的探索者和學(xué)習(xí)過(guò)程中真正的認(rèn)知主體。

４．教師角色的變化。教師由傳統(tǒng)的知識(shí)講解者、傳遞者、灌輸者變成了學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、幫助者、促進(jìn)者。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中，教師不再是唯一的知識(shí)源，教師不能再把傳遞知識(shí)作為自己的主要任務(wù)和目的，而是要把精力放在如何教學(xué)生“學(xué)”的方法上，為建構(gòu)學(xué)生的知識(shí)體系創(chuàng)設(shè)有利的情境，使學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”。指導(dǎo)學(xué)生懂得“從哪里”和“怎么樣”獲取自己所需要的知識(shí)，掌握獲得知識(shí)的工具和根據(jù)認(rèn)識(shí)的需要處理信息的方法。

但是基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)設(shè)計(jì)，要真正體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想 也不是輕而易舉的事情，這需要我們根據(jù)新的教學(xué)與學(xué)習(xí)理論，比較傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育中的教學(xué)模式，了解現(xiàn)代教育技術(shù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)資源具有信息資源開放、跨越時(shí)空限制、傳遞系統(tǒng)是多媒體的、傳播媒介可多向交流等特點(diǎn)，這就決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)過(guò)程的開放性、全球性、可交流性，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇的自主性和個(gè)例化，內(nèi)容形式的多媒體化等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)真正達(dá)到了因材施教、發(fā)展個(gè)性的目的，學(xué)生是按照自己的認(rèn)知水平來(lái)學(xué)習(xí)和提高的，學(xué)習(xí)是學(xué)生主動(dòng)參與完成的，這種學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得的不僅僅是知識(shí)，還有自己主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)及意義的能力，這正是傳統(tǒng)教學(xué)所不能比擬的，基于Web的教學(xué)設(shè)計(jì)具有超鏈接功能，可以使學(xué)生用多種方式探索同一專題，有利于實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的靈活性，同時(shí)給予了學(xué)生較大的自由度，學(xué)習(xí)者可以完全控制自己的學(xué)習(xí)，可以任意選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式以及各種工具，最大程度地支持了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了真正的個(gè)別化學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)能夠綜合各個(gè)學(xué)科內(nèi)在知識(shí)體系，必須要有跨學(xué)科的知識(shí)與能力，這就調(diào)動(dòng)了學(xué)生縱向與橫向?qū)W科學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生開闊了眼界。擴(kuò)大了知識(shí)面，這對(duì)于開發(fā)人力資源很有益處，這也是傳統(tǒng)教學(xué)所不能比擬的。多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增添了動(dòng)態(tài)演示性的內(nèi)容，增強(qiáng)了交互性。使得學(xué)生“不僅僅通過(guò)接收信息而學(xué)習(xí)。還可以通過(guò)資料的展示過(guò)程以及交互加深理解。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間 適當(dāng)?shù)慕涣魍ǔ？梢赃_(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果，因此，交互性便成為學(xué)生有效學(xué)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分。基于wed的教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以充分利用在線討論、在線答疑等實(shí)時(shí)交互，照顧個(gè)別學(xué)生的需要，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)使學(xué)習(xí)者可以協(xié)作學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)采用自下而上的設(shè)計(jì)方法，即教學(xué)是從基本子概念、子技能的學(xué)習(xí)出發(fā)，逐級(jí)向上，逐漸學(xué)習(xí)到高級(jí)的知識(shí)技能。因而進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，首先要進(jìn)行任務(wù)分析，逐級(jí)找到應(yīng)該提前掌握的知識(shí)，而后分析學(xué)習(xí)者既有的水平，確定合適的起點(diǎn)、設(shè)計(jì)出向?qū)W習(xí)者傳遞知識(shí)的方案。建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)是采用自上而下的設(shè)計(jì)路線，即首先呈現(xiàn)整體性的任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者嘗試解決問(wèn)題，在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)者要自己發(fā)現(xiàn)完成整體任務(wù)所需首先完成的子任務(wù)，以及完成各級(jí)任務(wù)所需的各級(jí)知識(shí)技能，基于wed 測(cè)覽方式的超鏈接，很容易實(shí)現(xiàn)自上而下的教學(xué)設(shè)計(jì)。

在教學(xué)設(shè)計(jì)中教學(xué)目標(biāo)與學(xué)習(xí)目標(biāo)的區(qū)別也是容易被忽略的問(wèn)題，教學(xué)目標(biāo)代表教師期望學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)環(huán)境中掌握的知識(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)則是學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中自定的目標(biāo)。傳統(tǒng)的教育中主要關(guān)心預(yù)定教學(xué)目標(biāo)，而現(xiàn)代教育的設(shè)計(jì)思想認(rèn)為學(xué)習(xí)者目標(biāo)是第一位的。因此，基于Web 的學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)較靈活，能夠支持和幫助學(xué)習(xí)者達(dá)到他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在設(shè)計(jì)時(shí)，可以采用有指導(dǎo)路徑的方法引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，有指導(dǎo)不等于強(qiáng)制，仍然要給學(xué)習(xí)者留有自由選擇的空間，由學(xué)習(xí)者自己生成學(xué)習(xí)目標(biāo)的內(nèi)容，即允許學(xué)習(xí)者自己控制學(xué)習(xí)路徑，而不需要設(shè)計(jì)者預(yù)先確定學(xué)習(xí)路徑，系統(tǒng)必須提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源、認(rèn)知工具和相應(yīng)策略的支持，在學(xué)習(xí)者需要幫助的時(shí)候可以通過(guò)某種策略影響學(xué)習(xí)者決策，如通過(guò)合作學(xué)習(xí)策略等。

現(xiàn)代教育思想、教學(xué)模式等，使教師和學(xué)生的地位與傳統(tǒng)教學(xué)相比發(fā)生了很大改變。因?yàn)榻虒W(xué)不再是單純的知識(shí)傳授與灌輸。教師的角色主要是教學(xué)信息資源的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)促進(jìn)者，教師從前臺(tái)走到了后臺(tái)。教師的地位受到了挑戰(zhàn)，但是教師在教學(xué)當(dāng)中不可能被計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，相反教師在這種模式下的重要性更大了，計(jì)算機(jī)只是一種信息加工和呈現(xiàn)的工具，教師惟一選擇是需要不斷地更新知識(shí)和擴(kuò)大知識(shí)面，教學(xué)組織者需要跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，需要教師的群體協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)設(shè)計(jì)需要解決的重大課題是如何制作教學(xué)課件、如何把它們組織成為符合教學(xué)要求的教學(xué)資源形式。

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)固然是先進(jìn)的工具，但是任何一個(gè)工具如果使用得當(dāng)，都可以成為認(rèn)知工具，判斷一個(gè)工具是否成為認(rèn)知工具的惟一標(biāo)準(zhǔn)是看這個(gè)工具是否能幫助學(xué)習(xí)者完成認(rèn)知操作、促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行思考，因而建構(gòu)工具的設(shè)計(jì)關(guān)鍵僅在于工具種類的選擇，更重要的是工具使用方式的設(shè)計(jì)。

總之，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的自我建構(gòu)能力，來(lái)自各方面的不同的知識(shí)和信息往往集中在一起；學(xué)生需要通過(guò)對(duì)這些知識(shí)和信息的整合，發(fā)現(xiàn)和獲得其中的價(jià)值和意義，并進(jìn)行新的意義建構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生獲取信息和選擇信息的能力，而這恰恰是信息社會(huì)中非常重要的知識(shí)和技能，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)能力，在現(xiàn)代社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)是一種現(xiàn)實(shí)的生存空間，學(xué)生要想學(xué)會(huì)生存，就應(yīng)該包括學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間中生存，因此，網(wǎng)絡(luò)能力也就意味著現(xiàn)實(shí)生活的能力，但是最主要的是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)要適當(dāng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]http://61.144.60.222:8080/0518/jxms1/pages/p1-4.htm 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)

[2] 網(wǎng)絡(luò)對(duì)教學(xué)模式的沖擊——談基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)設(shè)計(jì) 北京四中 錢曉菁

[3]專題網(wǎng)頁(yè)http://dw.zslxx.net 此課曾獲江蘇省信息技術(shù)與課程整合一等獎(jiǎng)。[4]此網(wǎng)頁(yè)在http://www.zslxx.net 中山路小學(xué)瑞博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上

第五篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展

企業(yè)內(nèi)部控制是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容和方式不是一成不變的，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化而變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式出現(xiàn)了新的變化，傳統(tǒng)的內(nèi)部控制內(nèi)容和方式已越來(lái)越不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，因此，應(yīng)探討在新的環(huán)境下，重新構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部控制，使之滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

隨著信息時(shí)代 的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)對(duì) 經(jīng)濟(jì) 生活的 影響 越來(lái)越大。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要經(jīng)濟(jì)單位,其經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念受到了極大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn),也提供了新的機(jī)遇。正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@樣說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，首先必須意識(shí)到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前；其次，中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動(dòng)地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險(xiǎn)和躲避陷阱。

企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式受到了挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要媒介。面對(duì)日益變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式也在逐漸發(fā)生變化,其發(fā)展趨勢(shì)已初見端倪。網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境支持企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳手段主要依靠紙質(zhì)媒體和平面媒體,其傳播速度和范圍十分有限,但宣傳成本卻十分昂貴。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),因其已經(jīng)有了一定的知名度,而且財(cái)力相對(duì)較雄厚,在宣傳上從一開始就占有一定的優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)尤其是處于發(fā)展階段的新生企業(yè),在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中利用宣傳來(lái)提高品牌知名度相對(duì)于成熟企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑要困難。也就是說(shuō),在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,新生小企業(yè)的成長(zhǎng)速度比較慢,發(fā)展機(jī)會(huì)比較少。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這種局面發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡(luò)使得新生企業(yè)可以極小的成本進(jìn)入市場(chǎng),企業(yè)的宣傳手段不僅可以依靠傳統(tǒng)媒體,同時(shí)也可以通過(guò)數(shù)字媒體來(lái)進(jìn)行,其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的選擇之一。從全球信息化發(fā)展的結(jié)果看,除了極少部分毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)外,幾乎所有的大中型企業(yè)和富有遠(yuǎn)見的小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站的頁(yè)面鏈接,將企業(yè)的各種情況,尤其是產(chǎn)品情況介紹給感興趣的潛在目標(biāo)客戶群,同時(shí)收集各類信息建立企業(yè)需要的數(shù)據(jù)庫(kù),服務(wù)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。這種將企業(yè)信息發(fā)布在internet上、通過(guò)與搜索引擎合作的方式,使得企業(yè)只需花費(fèi)很小的成本就可以在數(shù)秒鐘之內(nèi),把需要展示的信息傳送給世界每一個(gè)角落里的現(xiàn)實(shí)或潛在購(gòu)買力。這種信息傳播的速度和廣度都是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。在費(fèi)用方面,也僅限于硬件的投入和網(wǎng)絡(luò)接入及維護(hù)的費(fèi)用。與搜索引擎的合作,可以通過(guò)“窄告”的方式來(lái)發(fā)布廣告信息,其付費(fèi)根據(jù)目標(biāo)客戶的點(diǎn)擊數(shù)進(jìn)行 計(jì)算 ,點(diǎn)擊的目標(biāo)客戶大多是潛在的客戶。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),這些費(fèi)用投入少,但是卻不會(huì)比傳統(tǒng)媒體廣告投放取得的效果小,而且與搜索引擎合作發(fā)布廣告,點(diǎn)擊者大多是對(duì)產(chǎn)品感興趣的目標(biāo)客戶,企業(yè)為其點(diǎn)擊付費(fèi)完全是超值的。

近兩年來(lái)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的討論乃至爭(zhēng)論也一直成為社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)世紀(jì)90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的四年時(shí)間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過(guò)了5000萬(wàn)，而達(dá)到這一規(guī)模，收音機(jī)、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機(jī)、電話和裝配線等相媲美。

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身，以及它對(duì)人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來(lái)的影響。事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮并不會(huì)因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來(lái)越明顯地突出出來(lái)。同時(shí)，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅不能離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而且一定會(huì)扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)力變革的最終實(shí)現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)能否進(jìn)一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟(jì)與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟(jì)的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的過(guò)程。因此，從企業(yè)運(yùn)行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。按照這個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不是網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和管理活動(dòng)的各類實(shí)體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過(guò)是為各類實(shí)體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)成長(zhǎng)方面

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，誰(shuí)的規(guī)模更強(qiáng)大，誰(shuí)的資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰(shuí)最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰(shuí)就是成功者。這里并不是說(shuō)企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費(fèi)者的需求才是目的。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式

以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來(lái)因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個(gè)采購(gòu)合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式

在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過(guò)原廠委托制造的方式把生產(chǎn)過(guò)程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場(chǎng)的門檻很低，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理

信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會(huì)使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革。基于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。

（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實(shí)上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無(wú)法預(yù)測(cè)的趨勢(shì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的金字塔式層級(jí)管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)提供了多種多樣的手段，推動(dòng)著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)密的企業(yè)層級(jí)制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，非層級(jí)制正呈如魚得水之勢(shì)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢(shì)。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還會(huì)繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時(shí)，這也意味著企業(yè)運(yùn)行方式和管理方式有著無(wú)限的創(chuàng)新空間。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，因此，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用將促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一些環(huán)節(jié)被省略或合并。在這種新形勢(shì)下，企業(yè)的內(nèi)部控制出現(xiàn)了新的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制也有其不足之處：、組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)方式下，編制記賬憑證、審核、匯總和登賬及報(bào)表的編制設(shè)將設(shè)置不同崗位，呈現(xiàn)“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)溝通效率低，極大地影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有很大的柔性、靈活性和實(shí)時(shí)性，要求信息得到及時(shí)的溝通。

2.權(quán)責(zé)分派體系。隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和扁平型組織結(jié)構(gòu)的建立，企業(yè)的權(quán)責(zé)分派體系也出現(xiàn)了很大的變化，主要涉及崗位設(shè)置和交易授權(quán)兩個(gè)方面:(1)崗位設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的一些業(yè)務(wù)職能將被取消或合并，一個(gè)人可以同時(shí)執(zhí)行在手工方式下多項(xiàng)不相容職務(wù)，工作崗位及其職責(zé)需要重新合并和劃分，工作崗位重心也會(huì)出現(xiàn)遷移。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)崗位可以按照會(huì)計(jì)信息的不同形態(tài)，劃分為會(huì)計(jì)核算組、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行組、管理組。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)崗位的重心由傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行，這種工作崗位及其職責(zé)的變化更加強(qiáng)調(diào)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作；(2)交易授權(quán)。傳統(tǒng)的交易授權(quán)方式大都采用簽字和蓋章等手段，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，幾乎所有的交易授權(quán)都鑲嵌到了計(jì)算機(jī)軟件模塊中，相應(yīng)的交易授權(quán)方式一般采用計(jì)算機(jī)口令和數(shù)字簽名等手段。這種交易授權(quán)行為可以在人工介入很少的條件下，通過(guò)計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)完成，它減少了工作量，提高了工作效率，但是授權(quán)方式的變化也帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。由于財(cái)務(wù)信息的開放性和保密性，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)各類人員對(duì)其權(quán)限內(nèi)的工作都設(shè)置一定的口令或密碼，但他們的工作態(tài)度、道德素質(zhì)參差不齊，如果某內(nèi)部人員盜取他人的口令或密碼，改變他人的權(quán)限，就給會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性帶來(lái)威脅。

3.信息安全保障會(huì)計(jì)信息化平臺(tái)是搭建在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)之上的，財(cái)務(wù)信息的傳遞要借助網(wǎng)絡(luò)等通訊手段來(lái)完成，但是，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一直以來(lái)都是個(gè)隱患。例如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息使用者來(lái)講，如果內(nèi)部控制不嚴(yán)，會(huì)計(jì)信息會(huì)很容易地被毀損、失竊和失真而導(dǎo)致不正確的決策，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也會(huì)產(chǎn)生非法訪問(wèn)、未經(jīng)授權(quán)拷貝。另外，大量會(huì)計(jì)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊線路傳輸，有可能被非法攔截、竊取甚至篡改，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)遭受“病毒”入侵或“黑客”攻擊的可能性更大等等。如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保證信息從傳遞到接受的真實(shí)性、可靠性，成為會(huì)計(jì)信息化發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。

4.企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)的控制在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部人員合作和競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日益顯著，這就要求每位員工不僅要熟悉專業(yè)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，成為符合時(shí)代需要和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才，從而使得企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展有足夠和必備的人力資源。另外，網(wǎng)絡(luò)也引發(fā)了一個(gè)新的問(wèn)題——信息道德危機(jī)，即企業(yè)內(nèi)部員工道德素質(zhì)的敗壞將加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)。世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)和時(shí)代背景，已容不得我們對(duì)信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有模糊的認(rèn)識(shí)和膚淺的理解。實(shí)際上，正如前面所言，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運(yùn)。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，首先，必須意識(shí)到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問(wèn)題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國(guó)企業(yè)才能夠通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)和把握未來(lái)社會(huì)的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；其次，中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動(dòng)地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險(xiǎn)和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè)，是對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略遠(yuǎn)見、創(chuàng)新膽識(shí)、經(jīng)營(yíng)智慧和管理藝術(shù)的最大考驗(yàn)。一般說(shuō)來(lái)，近期要以信息技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，以電子商務(wù)為突破口，結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略和對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作方式的改造，促進(jìn)自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。當(dāng)務(wù)之急是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)組織方式。通?？梢赃x擇從最重要的局部流程或部門做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作水平和管理水平。

不同行業(yè)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身業(yè)已建立起來(lái)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合宏觀環(huán)境和市場(chǎng)的變化，設(shè)計(jì)、選擇自己的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，開展電子商務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)盈利的商業(yè)模式，并通過(guò)與不斷變化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用環(huán)境相適應(yīng)的多檔次技術(shù)和經(jīng)濟(jì)組合，完成循序漸進(jìn)地、從基礎(chǔ)到高端地分階段、分步驟發(fā)展過(guò)程。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)的發(fā)生幾乎是突發(fā)性的,根本沒有時(shí)間慢慢想辦法來(lái)處理。此時(shí)企業(yè)面臨的壓力卻是空前的,尤其是發(fā)生企業(yè)內(nèi)部危機(jī)時(shí),危機(jī)處理的好壞將直接影響著企業(yè)的發(fā)展甚至是生存,這就要求企業(yè)有一套完善的危機(jī)管理系統(tǒng),危機(jī)發(fā)生前能夠預(yù)警,發(fā)生時(shí)有能力應(yīng)急,發(fā)生后可以迅速恢復(fù)。尤其是企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品危機(jī)等內(nèi)部危機(jī)時(shí),企業(yè)處理的好壞將直接影響到企業(yè)的前途。世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的普及不僅影響著人們的思想和消費(fèi)觀念,也使企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,網(wǎng)絡(luò)可能催生一批新興產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的各行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的地位也將發(fā)生很大的變化,因而企業(yè)要生存要發(fā)展,就必須轉(zhuǎn)變觀念,不斷調(diào)整自己,使自身適應(yīng)環(huán)境的變化,在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不斷地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代。