第一篇：如何與不同性格的人溝通

如何與不同性格的人溝通

1.與活潑型人的溝通方式

與活潑型的人溝通時，要專心傾聽，真誠贊賞對方，并適當(dāng)?shù)赜哪阈?，要花時間和對方建立關(guān)系和好感，營造歡樂的氣氛，要經(jīng)常談?wù)摾硐肽繕?biāo)和未來，較少談?wù)摷夹g(shù)細節(jié)，要常談?wù)撝目蛻?，并提供證據(jù)以吸引對方，要將溝通聚焦于身份、榮譽、名望、地位等，并需要與對方交換想法，維持良好的社交感覺，可以常常討論成功之道，常常和對方保持聯(lián)絡(luò)，并且?guī)Ψ絽⒓痈鞣N社交活動。

2.與力量型人的溝通方式

與力量型的人溝通時，要尊重權(quán)威，承擔(dān)責(zé)任，而且要直截了當(dāng)、簡明扼要，表現(xiàn)出專業(yè)、有才干的形象，要形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏?zhǔn)備、過程和結(jié)果，要能夠提供充分的數(shù)據(jù)和事實資料，多問選擇題、少問判斷題、不問問答題，可以提出多個備選方案供對方選擇，可以和其討論成果，關(guān)注目標(biāo)績效是否達成，但要避免直接的對抗，因為會產(chǎn)生強烈的反彈，力量型人常常吃軟不吃硬。

3.與和平型人的溝通方式

與和平型的人溝通時，要對其表達個人的關(guān)心，體貼入微，找出其與自身的共同點、共同話題，以輕松、友善、私交的方式溝通交談，并帶領(lǐng)其達成目標(biāo)的方向，并且告訴對方自身能夠提供幫助，了解對方起步慢而且會拖延的個性，對方以安全穩(wěn)定為最主要的目標(biāo)，提供特定的穩(wěn)健方案和最低的風(fēng)險。

4.與分析型人的溝通方式

與分析型的人溝通時，要從專業(yè)技術(shù)角度做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)分析，要具有業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)和技術(shù)表現(xiàn)，要條理邏輯清晰，列出詳細的數(shù)據(jù)、資料、事實、證據(jù)，客觀地列出自身提案的優(yōu)點和缺點，在對方?jīng)]有提出反對意見之前就先提出，并且給出合理的解釋，而且要做出明確的承諾和書面保證以及詳細的進度計劃，要不斷地肯定認(rèn)同對方，不要與其爭執(zhí)、辯論，因為分析型的人最喜歡跟別人爭辯，爭辯的目的是告訴別人真理只有一個。

第二篇：如何與不同性格人打交道

如何與不同性格人打交道

為創(chuàng)業(yè)者總結(jié)在創(chuàng)業(yè)的時候如何與不同性格的人打交道。首先，創(chuàng)業(yè)最重要的一條是人脈，客戶、口碑是由人脈積累的。人脈的寬廣與否取決于你的交友處世方式。現(xiàn)實的生活中，有各種各樣的人。有些人內(nèi)心方正外表圓滑，有些人內(nèi)心圓滑外表方正。從品性這個角度出發(fā)可以把人分為四種類型：內(nèi)方外方，內(nèi)方外圓，內(nèi)圓外圓，內(nèi)圓外方。遇到不同種類的人你要怎么和他們打交道才能把握火候建立一個有利于你創(chuàng)業(yè)的人際圈子。

一、對內(nèi)方外圓的人要有禮有節(jié)

當(dāng)直來直去會傷害別人自尊心的情況下，當(dāng)有棱有角會使自己陷入難堪境地的情況下，當(dāng)方方正正不能達到滿意效果的情況下，有些人會采用圓滑變通的策略。明明是正確的，應(yīng)該義無反顧地堅持，但因為堅持的阻力太大，就違心地裝聾作啞了；明明是錯誤的，應(yīng)該理直氣壯地駁斥，但為了一己私利，就壓抑著默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且，亦不雄揚招妒；凡事權(quán)衡利害，決不感情用事。這些人，就是內(nèi)方外圓的人。他們潔身自好，處世練達，唯唯諾諾，謹(jǐn)小慎微，既有原則性，又有靈活性。因為聰明強干，而又鋒芒不露，喜怒不形于色，所以四平八穩(wěn)，八面玲瓏，在復(fù)雜的人際、利益關(guān)系中，亦往往游刃有余。在大廈將傾之際，內(nèi)方外圓的人會和內(nèi)方外方的人共同構(gòu)成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類人物的典型代表。

同這種形態(tài)的人物交往，一要有禮有理。內(nèi)方外圓的人雖然表面隨和，但內(nèi)心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無禮無理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離，就必須表現(xiàn)出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見人、低三下四的言行舉止，盡量在這些人面前少出現(xiàn)，如此，才能得到這類人物的認(rèn)同。二要有節(jié)有度。內(nèi)方外圓的人，即使對他人相當(dāng)反感，也不會把不滿情緒表現(xiàn)在臉上，他表面上對你很友好，但他的內(nèi)心究竟如何卻使你捉摸不透。因此，同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因為他的臉上掛著微笑，就得寸進尺，忘乎所以。

二、對內(nèi)方外方的人要誠實委。

日常交往中，有些人直來直去，有棱有角，從而不太討人喜歡。他們往往性太直，情太真，血太熱，氣太傲。他們往往處世認(rèn)真，不留余地；做事投入，過于突出；活力四射，難免張揚；才華過人，忘記平衡。他們堅持是我的錯，我就承認(rèn)，決不東推西擋；是你的錯，就是你的錯，想賴也賴不掉。這種形態(tài)的人，便是內(nèi)方外方的人。表里如

一、秉公立世，是對這些人的美麗評價?！安粸槲宥访渍垩?，是這類人創(chuàng)下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無私的包拯，是這類人物的典型代表。如果社會上缺乏這種人，那是不堪設(shè)想的，因為他們是空氣的去污劑，丑行的絆腳石。

同這種形態(tài)的人物交往，一要誠實。內(nèi)方外方的人不會口蜜腹劍，不會陽奉陰違，是個值得信賴、值得尊重的人物，所以要待之以誠，關(guān)心愛護。如果對他們虛偽猜忌，往往會使他們產(chǎn)生強烈反感情緒，并且他們還會把這種不滿表現(xiàn)在臉上，使你們之間的心理距離擴大。二要委婉。內(nèi)方外方的人做事不靈活，言辭不變通，往往會使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無遮攔時，尖銳抨擊時，要采用一個合適的方式轉(zhuǎn)移主題，或者幽上一默，贊揚一句，巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無私的人，不應(yīng)該因為他們曾經(jīng)“刺傷”過你，就對他們計較，就對他們發(fā)火。

三、對內(nèi)圓外方的人要靈活變通

有些人張口是人民利益，閉口是黨紀(jì)國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個人私利。他們在臺上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因為搞言行兩張皮，玩弄兩面術(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會包裝自己，如果剝開這層包裝，就會原形畢露?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，是對他們的恰如其分的評價。

同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。如何交往，運用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個方面的信息，分析出他的真實內(nèi)心，然后再對癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。

四、對內(nèi)圓外圓的人要有板有眼生活中，有些人長于研究“人事”，偏重于個人私利，該低的頭就低，該燒的香就燒，該拉的關(guān)系就拉，該糊涂的事就糊涂，該下手時就下手。不但為人處世圓滑老到，而且內(nèi)心對自己并無什么約束、什么戒律，很少去追問人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事，就去搶；遇到壞事、無名的事、無利的事，就去推。這種形態(tài)的人物，便是內(nèi)圓外圓的人。與內(nèi)方外圓的人不同點是，他們一般不會同情弱者，救濟窮人，甚至為了私利，還會算計人，歪曲人。這種人的代表，當(dāng)屬一些市井無賴，街頭小人。由于他們?nèi)鄙夙斕炝⒌氐臍飧?，所以一般不會成為大器?/p>

同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。由于他們內(nèi)心深處，并無什么必須遵守的做人規(guī)則，所以，可能干出表面華麗亮堂、實則損人利己的伎倆。對他們的不當(dāng)做法，應(yīng)該明確指正，不要因為太愛面子，便不好意思將實情說出口，使自己受委屈。另外，與內(nèi)圓外圓的人合作，要有所保留，有所提防，不要過于相信他們。內(nèi)圓外圓的人非常清楚自己的缺點，所以也害怕別人不講義氣，不守諾言，因此，和這樣的人打交道，要清楚地示意他們：如果你講信用，那么我就守諾言。在這種做法引導(dǎo)下，能夠使他們在正確交際規(guī)道上行駛。

第三篇：性格與溝通培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道——他可以改變石頭的外形，但無法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。是的，也許在某些人眼中，我們已經(jīng)是不可改變質(zhì)地和紋理的石頭，但，我依然堅信，性格是可以改變的。。。

有句話說，性格決定命運，我是很認(rèn)同的，我以為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運。所以要改變自己的性格，先從平時一點一滴的行為做起。。。

性格主要分為1.和平型：聽故事的人2.活潑型：講故事的人3.完美型：分析故事的人4.力量型：產(chǎn)生故事的人

這四種性格交叉在一起又產(chǎn)生無數(shù)種性格，我們在溝通的過程中必須有針對性地根據(jù)不同的性格類型的人采取不同的方法，這需要我們平時在生活中不斷積累自己的能力，包括判斷能力，在工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)并應(yīng)用。

總之，這是一門高深的學(xué)問，我覺得我還沒有入門，以后在工作中希望能和同事領(lǐng)導(dǎo)一起溝通學(xué)習(xí)，共同成長！

以上是我的一點淺薄見解，還望領(lǐng)導(dǎo)多多指教，謝謝！

第四篇：與不同性格拍板人的談判高招

一、對待猶豫不決型的人

特點：

1、有一貫的托辭和借口；

2、經(jīng)常被新出現(xiàn)的問題所左右（如競爭對手的某一個優(yōu)點等）。

對策：

1、找到客戶猶豫的原因。

2、試探拍板人的真實想法（如先不否定他的某個觀點，如傾向競爭對手）。

3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮（價格、效果、服務(wù)等）方法：可以漫不經(jīng)心重復(fù)拍板人的觀點作為過渡，然后突然提問，不動聲色地轉(zhuǎn)換話鋒，奪回談話的主動權(quán)。

4、羅列各種方案（包括服務(wù)等），與競爭對手的比較，只要將各種選擇方案向他們擺明，讓他們考慮，這種人不難對付。

5、對各種方案進行評估，告訴對方評估結(jié)果。

6、羅列與我們合作的所有優(yōu)點及遠景。

7、給雙方合作制定時間計劃表。

二、對付戀眷不舍型的人

特點：

1、若即若離，既不給予肯定也不給予否定，工作得不到進展。

2、對于簽約合作的事情，拒絕討論，又不愿離開，好象有重重顧慮，又好象考慮周密。

對策：

1、針對這種人，我們一定要讓拍板人明白，只有把問題擺出來才能獲得解決。

2、提出最針對性、最實質(zhì)的問題，不可給拍板人回避問題的機會。

3、多談相關(guān)成功案例，多談合作誠意，多拉關(guān)系。

4、導(dǎo)演角色，減少對方?jīng)Q策風(fēng)險。

三、對付爽快同意型的人

特點：

1、洽談的時候爽快，催單的時候又反悔（一到行動階段，就改變主意）。

2、找各種理由避開關(guān)鍵簽約合作的問題（如忙呀，要開會呀，有校園招聘啦，這段時間忙呀……）對策：

1、盯死他們，不要讓他們有太多的思考時間，否則會前功盡棄，因為他們會被很多想法隨時左右。

2、告訴他們早一天合作的好處。

3、找一個推動（push）的理由（一般可以找以下幾個方面的理由）

時間

價格

利益

其他

4、制定一個簡單明了的時間計劃表（包括關(guān)鍵問題的洽談、簽約的時間計劃）。

5、不給他任何再拖的機會和借口。

6、確認(rèn)以前對我們的各種認(rèn)同。

7、窮追不舍。

四、對付悲觀失望的人

特點：

用過競爭對手或我們產(chǎn)品（服務(wù)），認(rèn)為效果不好而給予拒絕。

對策：

1、了解所有原因及使用細節(jié)

方法：使用開放式的提問，誘導(dǎo)拍板人說話

“您對我們的產(chǎn)品（服務(wù)）是如何認(rèn)識的？能告訴我嗎？”

“當(dāng)初是如何做服務(wù)的？”

客戶整體的拒絕理由→沒有效果/浪費時間

2、羅列效果不好可能存在原因

（1）“對立面”

（2）闡明我們的優(yōu)勢

（3）→剖析癥結(jié)所在，打消客戶顧慮（我們現(xiàn)在優(yōu)勢、我們現(xiàn)在的針對性產(chǎn)品（服務(wù)）及典型客戶等）

3、多次深入探討，給出詳細方案（包括服務(wù)方案）（注意：悲觀失望的人共同特點：不相信任何辦法能夠解決他們的問題）

4、針對悲觀失望的人，我們關(guān)鍵要做的是引導(dǎo)他們判斷一下最壞的情況會是什么樣？（也不會壞到哪里去?。缓笤俅卧O(shè)法解決問題，或者提出解決問題的方案，告訴客戶我們的方案可以多層次、多角度來解決問題，保證招聘效果！

五、對付自高自大型的人

特點：

1、自以為什么都懂（其實這個行業(yè)我們才是真正專家）

2、經(jīng)常小看他人和事！

第五篇：性格與溝通技巧培訓(xùn)心得

性格與溝通技巧

周五的培訓(xùn)學(xué)習(xí)了性格與溝通技巧，首先總結(jié)下各種顏色人的性格：

紅色性格：積極樂觀，思維敏捷，表達力強，情緒大起大落，性格活潑，性格隨和，具有天生的領(lǐng)導(dǎo)能力，辦事干脆利落，面對壓力越挫越勇，這些都是紅色性格的人成功的重要因素和有利條件。但有句話說，成也蕭何，敗也蕭何。什么叫缺點？優(yōu)點發(fā)揮過了頭，就成了缺點。于是，成也紅色，敗也紅色。

黃色性格：獨立性強，不達目的誓不罷休，強烈進取心，居安思危，喜歡主導(dǎo)事物發(fā)展，不受情緒干擾和控制，工作干練講求效率，股權(quán)大局，高瞻遠矚。丟三落四，黃色性格的人永遠在找東西。

藍色性格：謙虛謹(jǐn)慎，思想深邃，獨立思考不盲從，堅守原則，做事有板有眼，嚴(yán)肅，藍色性格的缺點是不知道靈活運用，深沉、靜默、及至孤寂、憂郁，這才是他的常態(tài)。當(dāng)然，環(huán)境會促使人發(fā)生改變，使得藍色在某種程度上能很好的克制自己性格中的缺陷。但是不管怎么改變，骨子里的孤傲、執(zhí)著、深沉、理性，以及強烈的懷疑精神和不安全感這些都是無法抹殺的。

綠色性格：天性和善，溫柔祥和，沉穩(wěn)不急躁，默默無聞腳踏實地，和諧為本，是幕后主力軍，但是太慢了，經(jīng)常不被重視，缺乏主動性和熱情，不太堅持自己的原則，容易被外界事物所影響。

針對不同性格的人，我們也要學(xué)會怎么與之相處，溝通，從而可以更好的與人交流溝通。