第一篇：各國(guó)直銷行業(yè)形勢(shì)分析

直銷行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析

美國(guó)企業(yè)為了追求效益，不惜裁減冗員和削減中間環(huán)節(jié)。在商品銷售領(lǐng)域中，為減少商品銷售的中間環(huán)節(jié)，直銷業(yè)近年來(lái)在美國(guó)有了長(zhǎng)足發(fā)展，直銷額每年已達(dá)到2萬(wàn)多億美元，而且還將以年8.5%的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。直銷業(yè)如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，使人不得不發(fā)出疑問(wèn)：美國(guó)最終會(huì)告別商場(chǎng)，一切產(chǎn)品的銷售都將改成直銷嗎？

美國(guó)是世界頭號(hào)直銷大國(guó)，年直銷額是世界第二大直銷國(guó)日本的3倍多。據(jù)美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)公布的數(shù)字，2003年美國(guó)直銷商的銷售額預(yù)計(jì)為2.2萬(wàn)億美元。該協(xié)會(huì)還預(yù)計(jì)，2007年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到3萬(wàn)億美元。美國(guó)直銷業(yè)的發(fā)展速度在過(guò)去幾年都大幅超過(guò)同期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，今后幾年增幅仍將高于同期經(jīng)濟(jì)增速。美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)提供的數(shù)字從直銷業(yè)的銷售額和雇工人數(shù)等方面都說(shuō)明了這一點(diǎn)。

據(jù)美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，在1997到2002年間，直銷商的銷售收入年增幅為9.5%，同期美國(guó)全國(guó)銷售收入年增幅為5.0%；在2002到2007年之間，直銷商的銷售收入年增幅預(yù)計(jì)為8.5%，而同期美國(guó)全國(guó)銷售收入預(yù)計(jì)年增幅為5.5%。在1997到2002年之間，直銷商雇工年增幅為5.1%，同期美國(guó)全國(guó)雇工年增幅為1.3%；在2002到2007年之間，直銷商雇工年增幅預(yù)計(jì)為3.5%，而同期美國(guó)全國(guó)雇工增幅預(yù)計(jì)為1.1%。美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)指出，由于在2002年至2007年間，直銷商雇工人數(shù)的增幅低于銷售額的增幅，直銷商的毛利可望進(jìn)一步提高。

在美國(guó)直銷的渠道很多，主要有通過(guò)直接給消費(fèi)者打電話推銷商品的“電話直銷”；把商品目錄直接郵寄給消費(fèi)者的“目錄直銷”；通過(guò)電子郵件推銷商品的“電郵直銷”等通過(guò)各種手段進(jìn)行的直銷。在各種直銷渠道中，因特網(wǎng)正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。據(jù)美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)估計(jì)，互動(dòng)／在線直銷商的銷售額在今后4年內(nèi)將以21%的年增幅增長(zhǎng)，是所有直銷渠道中發(fā)展最快的。據(jù)了解，有2個(gè)基本的社會(huì)保證使美國(guó)直銷業(yè)得以迅速發(fā)展，即社會(huì)化的快捷、方便，可靠的送貨與支付手段以及反欺詐立法和執(zhí)法。

發(fā)展直銷業(yè)必須有一個(gè)快捷、方便和可靠的送貨服務(wù)體系。目前，美國(guó)直銷商可以選擇的送貨服務(wù)有美國(guó)郵政局、聯(lián)邦快遞和信使服務(wù)。這樣一個(gè)社會(huì)化的投遞服務(wù)系統(tǒng)雖然不由直銷商經(jīng)營(yíng)，但卻是直銷業(yè)賴以生存和保證顧客滿意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不用擔(dān)心因貨物沒(méi)有按時(shí)送到而與顧客發(fā)生糾紛。

除送貨上門外，還要有通過(guò)投遞公司進(jìn)行的換貨或退貨服務(wù)。服務(wù)好的直銷公司，只要顧客打800免費(fèi)電話表示要退貨或換貨，公司就會(huì)叫投遞服務(wù)公司免費(fèi)上門來(lái)取，減少顧客對(duì)直接購(gòu)物的顧慮。在直銷商送貨前，消費(fèi)者一般需要事先付款。過(guò)去主要靠匯款和郵寄支票，如今則主要使用信用卡。一般的情況是，顧客看到直銷商的廣告信息后，只要通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)告訴直銷商自己的信用卡密碼，當(dāng)時(shí)就能成交。

由于直銷不是廠商與消費(fèi)者或零售商與顧客面對(duì)面的買賣，也沒(méi)有交易場(chǎng)所，特別容易滋生商業(yè)欺詐。所以反欺詐立法和嚴(yán)格的反欺詐執(zhí)法是保證直銷業(yè)健康發(fā)展的重要社會(huì)條件，當(dāng)然這也是使美國(guó)人能夠在各種場(chǎng)合放心大膽地使用信用卡的一個(gè)重要前提。美國(guó)很早就有專門打擊通過(guò)郵件進(jìn)行欺詐犯罪的法律。有關(guān)法律尤其是嚴(yán)格的執(zhí)法使不法直銷商不敢貿(mào)然利用郵件對(duì)產(chǎn)品做出不符實(shí)際的虛假描述，也不敢在收到貨款后違約。

美國(guó)近年又加強(qiáng)了打擊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)盜用信用卡號(hào)的欺詐犯罪，下大力氣維護(hù)和保證現(xiàn)代社會(huì)有一種低成本和便利的交易手段。美國(guó)直銷業(yè)目前面臨的主要問(wèn)題已經(jīng)不是欺詐，而是隱私權(quán)保護(hù)。由于直接銷售需要向消費(fèi)者進(jìn)行直接的訴求，而這種訴求的分寸如果把握不當(dāng)，就會(huì)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的騷擾，侵犯其隱私。

據(jù)美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，直銷效率最高的渠道是電話。但直銷電話太多就構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者生活的干擾。美國(guó)不少居民為避免直銷商給他們打電話，專門出錢要求電話公司不將住宅電話號(hào)碼登在電話號(hào)碼簿上，甚至還發(fā)起了得到政府支持的“禁止電話干擾”(Nocalllist)運(yùn)動(dòng)。根據(jù)聯(lián)邦政府規(guī)定，向列入名單的電話號(hào)碼撥打一個(gè)商品推銷電話將被罰款1.1萬(wàn)美元。美國(guó)加州政府還有打擊垃圾文傳的法規(guī)，可對(duì)通過(guò)文傳向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的直銷商處以巨額罰款。

來(lái)卻成了“過(guò)街老鼠”。一方面是信息產(chǎn)業(yè)界聯(lián)手打擊推銷商品的“垃圾郵件”，推出能過(guò)濾掉垃圾郵件的軟件和郵箱服務(wù)，使直銷商徒勞無(wú)益；另一方面是政府在加緊制定法律，打擊垃圾郵件。根據(jù)美國(guó)直銷業(yè)高速發(fā)展的趨勢(shì)可以預(yù)期，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，直銷將大行其道并改變零售業(yè)的現(xiàn)狀，使商場(chǎng)不再是買賣的場(chǎng)所，而僅僅是新產(chǎn)品的展覽廳或陳列室。

馬來(lái)西亞直銷行業(yè)分析

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)許多直銷企業(yè)開(kāi)始考慮并實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，而國(guó)際化最熱門的地區(qū)莫過(guò)于東北亞和東南亞兩個(gè)地方。東北亞主要指韓國(guó)，而東南亞則主要指新馬泰。今天，我們就一起來(lái)看看馬來(lái)西亞當(dāng)前直銷業(yè)的基本情況。

馬國(guó)目前有直銷公司近千家，在一個(gè)人口不足3000萬(wàn)的市場(chǎng)中，這樣數(shù)量的直銷企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。發(fā)展到今天，馬國(guó)直銷公司已經(jīng)趨于成熟，獎(jiǎng)金制度普遍趨于保守，產(chǎn)品也較為多元化。

和國(guó)內(nèi)目前的情形不同的是，大一些的直銷公司往往受到社會(huì)和媒體尊敬，政府也較為支持行業(yè)的發(fā)展。這是馬國(guó)直銷產(chǎn)業(yè)化、法制化的可喜結(jié)果。馬國(guó)比較大的直銷公司中，20家左右的企業(yè)，占據(jù)了全國(guó)營(yíng)業(yè)額超過(guò)80%，這些公司又更多將市場(chǎng)劃分為華人市場(chǎng)和馬來(lái)人市場(chǎng)，產(chǎn)品方面也不外乎保健品、食品、居家用品、個(gè)人護(hù)理和美容化妝品，均為易耗品，以家庭為消費(fèi)單位。

馬國(guó)大型直銷企業(yè)中，較為有名的，比如CNI，在馬國(guó)中文名為長(zhǎng)青企業(yè)集團(tuán)。該公司成立于1986年，是馬國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史和規(guī)模最大的為數(shù)不多的幾家公司之一。該公司目前已經(jīng)在內(nèi)地建廠投資，在山東的兩個(gè)工廠投資近千萬(wàn)美金，不過(guò)，其直銷業(yè)務(wù)還未在內(nèi)地開(kāi)展。通過(guò)其董事會(huì)介紹，如果內(nèi)地直銷法能在今年或明年順利出臺(tái)，該公司將投巨資進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。而目前負(fù)責(zé)其香港公司的董事總經(jīng)理則是未來(lái)內(nèi)地公司的負(fù)責(zé)人。

通過(guò)與他們的交談發(fā)現(xiàn)，在馬國(guó)，像他們這等規(guī)模（2003年?duì)I業(yè)額接近3億美金）的直銷公司都在尋求國(guó)際化發(fā)展，該公司的主要市場(chǎng)是馬來(lái)西亞本地和印度尼西亞，此外，文萊、泰國(guó)、新加坡等地也是較好的發(fā)展選擇。值得注意的是，該公司已經(jīng)在兩年前啟動(dòng)印度市場(chǎng)，目前反應(yīng)良好。與CNI相比，大多數(shù)馬國(guó)直銷公司只能尋求溫飽，無(wú)論是企業(yè)規(guī)模，還是發(fā)展前景，都令人擔(dān)憂。但可以肯定的是，正是由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，所以大家的水平都會(huì)得到提升，如果將這些小型的直銷公司放在國(guó)內(nèi)，一定會(huì)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

目前在中山的完美公司在10年前進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，就是一個(gè)極好的案例。此外，由于馬國(guó)有較好的中華傳統(tǒng)文化支持，語(yǔ)言不是問(wèn)題，這對(duì)馬國(guó)直銷業(yè)在中國(guó)的發(fā)展將是一個(gè)極大的促進(jìn)。另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，馬國(guó)直銷企業(yè)大多數(shù)較為務(wù)實(shí)，這也符合中國(guó)直銷業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。對(duì)馬來(lái)西亞大多數(shù)的直銷公司而言，目前擺在眼前的中國(guó)市場(chǎng)，它們可望不可及的，門檻太高。而像CNI這樣量級(jí)的公司，5年內(nèi)必定進(jìn)入中國(guó)直銷企業(yè)排行榜前10名。同一個(gè)市場(chǎng)，最后一塊大蛋糕，對(duì)務(wù)實(shí)憨厚的馬來(lái)西亞人而言，確實(shí)幾家歡樂(lè)幾家憂。

馬國(guó)政府對(duì)直銷業(yè)的監(jiān)管頗為嚴(yán)格、細(xì)致，這也是直銷業(yè)在馬國(guó)蓬勃發(fā)展的法制前提。因?yàn)轳R國(guó)具有英聯(lián)邦國(guó)家的背景，因此，英國(guó)人留下的許多痕跡在馬國(guó)保留的較為明顯。包括語(yǔ)言、文化和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆审w系等。馬來(lái)西亞的直銷法于1993年頒布，而直銷協(xié)會(huì)則于1978年成立。直銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)證照和普通的公司證照不同，一般的公司是一年審查一次，通過(guò)后可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，否則就不能從事直銷業(yè)務(wù)。少數(shù)公司的審查期是3年，審查期最長(zhǎng)的5年，只有極個(gè)別的公司能夠獲得這樣的特權(quán)。

馬來(lái)西亞直銷協(xié)會(huì)充分發(fā)揮應(yīng)有的職責(zé)，該協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)向筆者介紹了一些有關(guān)這方面的情況。協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)都是各大直銷公司的高層兼職，只設(shè)置一個(gè)專職的秘書(shū)處，處理日常的事務(wù)?，F(xiàn)職的秘書(shū)是一位接受正統(tǒng)英式教育的華裔女士，因此辦事風(fēng)格也非常國(guó)際化，她負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常的事務(wù)處理。在馬來(lái)西亞，如果一家公司要從事多層次直銷業(yè)務(wù)，在正式向政府專管直銷的部門提交申請(qǐng)之前，如果將他們的計(jì)劃送至直銷協(xié)會(huì)審查相關(guān)文件，并且獲得認(rèn)可，那么拿到經(jīng)營(yíng)證照的可能性就非常大。此外，并不是每一個(gè)合法的直銷公司都有資格加入直銷協(xié)會(huì)，直銷協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員公司的要求也較高。但直銷協(xié)會(huì)的會(huì)員公司所取得的營(yíng)業(yè)額，占據(jù)了馬國(guó)整個(gè)直銷產(chǎn)業(yè)的60%以上，因此，可以說(shuō)，直銷協(xié)會(huì)的會(huì)員公司基本可以代表馬來(lái)西亞的直銷業(yè)基本現(xiàn)狀。

旅游發(fā)達(dá)促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)馬來(lái)西亞交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，從馬來(lái)西亞首都吉隆坡到新加坡，甚至可以自駕車過(guò)去，時(shí)間大約3個(gè)半到4個(gè)小時(shí)。馬來(lái)西亞是東南亞著名的旅游國(guó)家，國(guó)人熟悉的經(jīng)典旅游線路的“新馬泰”中，“馬”是指馬來(lái)西亞，頗受人關(guān)注。包括筆者在內(nèi)的許多業(yè)內(nèi)知名人士都認(rèn)為，國(guó)內(nèi)公司選擇到馬來(lái)西亞發(fā)展直銷，比在香港更具有優(yōu)勢(shì)。原因之多，最主要的就是看中馬國(guó)的幾個(gè)特點(diǎn)，一是國(guó)際化程度高，吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)的規(guī)模在全球排名第六，著名的雙峰塔被譽(yù)為世界上最高的建筑物，橫跨兩個(gè)州的云頂賭場(chǎng)以單個(gè)賭場(chǎng)之規(guī)模而言，是世界上最大的賭場(chǎng)，F(xiàn)1賽車場(chǎng)規(guī)模之盛更讓人覺(jué)得馬來(lái)西亞政府是打腫臉在充胖子，但同時(shí)也可以看出其決心、魄力和膽識(shí)。馬來(lái)西亞對(duì)旅游的投入之大，投資的氣魄和膽識(shí)，更值得國(guó)人佩服。旅游越發(fā)達(dá)，對(duì)直銷業(yè)的發(fā)展，尤其是國(guó)際化發(fā)展就越有利，這對(duì)初涉國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)而言，等于是不收門票和賭本的跑馬場(chǎng)。然而，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)之前，就先膽怯了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是一方面，另一方面，馬來(lái)西亞作為一個(gè)非常成熟的直銷市場(chǎng)，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的要求也比較高，這同樣讓國(guó)內(nèi)一些企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)望而卻步。

馬來(lái)西亞是一個(gè)多語(yǔ)種國(guó)家，廣泛流行的語(yǔ)言主要是馬來(lái)語(yǔ)和英語(yǔ)，而華人一般都能夠講廣東話，普通話在馬國(guó)的華人中也較為普及。由于直銷業(yè)的基本特征是動(dòng)嘴多于動(dòng)手，因此，語(yǔ)言的重要性在直銷業(yè)就顯得格外突出。早年，國(guó)內(nèi)一些直銷企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，甚至需要聘請(qǐng)小時(shí)付費(fèi)的翻譯人員參與自己的事業(yè)運(yùn)作，由此也不難看出，直銷市場(chǎng)國(guó)際化的一個(gè)重要前提就是語(yǔ)言關(guān)。

此外，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情對(duì)直銷業(yè)的發(fā)展影響也很大，比如莫斯科人外表的冷淡，猶如西伯利亞的天氣，這會(huì)讓直銷人非常不適應(yīng)。日本人的細(xì)致文化，德國(guó)人的精確哲學(xué)，韓國(guó)人狂熱的民族精神，印度人根深蒂固的社會(huì)等級(jí)觀念，泰國(guó)人精打細(xì)算的“吝嗇”，等等，這些都讓直銷人在面對(duì)一個(gè)新的文化群體時(shí)感到陌生而不適應(yīng)。

由于馬來(lái)西亞的人口結(jié)構(gòu)主要由馬來(lái)人、華人和印度人構(gòu)成，因此，這些群體相互之間的影響和交融也不足為奇，包括語(yǔ)言和文化。對(duì)一個(gè)中國(guó)人而言，第一次到馬來(lái)西亞并不會(huì)感到太過(guò)陌生，除了廣告牌和各種標(biāo)識(shí)牌上的英文讓人

有耳目一新的感覺(jué)外，中國(guó)文化更多的則讓中國(guó)人感到親切和溫馨。因此，對(duì)中國(guó)的直銷企業(yè)而言，在馬來(lái)西亞開(kāi)展業(yè)務(wù)，語(yǔ)言和文化方面不會(huì)成為很大的問(wèn)題。但需要注意的是，由于馬來(lái)西亞曾經(jīng)受英國(guó)人治理，因此，它也留下了許多西方的文化色彩，它的國(guó)際化程度非常高，對(duì)人的國(guó)際化素質(zhì)要求也較高，比如遵守交通規(guī)則，不隨手丟棄垃圾和煙頭，公共場(chǎng)合不高聲喧嘩，注重外在形象，對(duì)人彬彬有禮等，這些基本的國(guó)際交往禮節(jié)，對(duì)初涉國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)而言，建議事先做好相關(guān)培訓(xùn)工作，從而能夠更好的融入到這個(gè)國(guó)家。此外，如果有條件，對(duì)直銷商英語(yǔ)水平的提高，也應(yīng)當(dāng)開(kāi)展這方面的活動(dòng)。一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)，如果常年征戰(zhàn)在海外的直銷商不懂基本的英文，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也不是很合適。同時(shí)，學(xué)習(xí)英文也能夠更進(jìn)一步加速文化的交融，對(duì)市場(chǎng)本身百利無(wú)一害。

總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)在啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，喜歡將香港作為橋頭堡，這并無(wú)過(guò)多異議。不過(guò)，筆者認(rèn)為，在將香港作為橋頭堡的同時(shí)，將馬來(lái)西亞作為撬動(dòng)?xùn)|南亞市場(chǎng)的跳板則非常適合。我們知道，當(dāng)前許多國(guó)家對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的興趣都非常濃厚，但苦于各種壁壘的限制，它們無(wú)法及時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如果在這個(gè)非常恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們中國(guó)的直銷企業(yè)能夠主動(dòng)出擊，去他們的國(guó)家投資，開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么中國(guó)市場(chǎng)對(duì)他們的吸引力，將轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上，他們同樣可以通過(guò)中國(guó)企業(yè)這個(gè)跳板撬動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)。

在馬來(lái)西亞，數(shù)百家直銷公司中，絕大多數(shù)企業(yè)在短期內(nèi)將無(wú)法進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但他們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)非常期待，他們進(jìn)不來(lái)，他們的直銷商同樣無(wú)法進(jìn)入。中國(guó)公司將完成將他們引入到中國(guó)市場(chǎng)的使命。在巨大的商機(jī)面前，中國(guó)直銷企業(yè)將機(jī)不可失，失不再來(lái)。或者說(shuō)，當(dāng)前啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略并馬上實(shí)施的總體成本和收益，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于任何一個(gè)時(shí)期，無(wú)論是過(guò)去，還是將來(lái)。

日本直銷行業(yè)形勢(shì)分析

作為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，日本整體直銷事業(yè)（包含郵購(gòu)、電視購(gòu)物、演講銷售、訪問(wèn)販賣及組織營(yíng)銷等）曾經(jīng)創(chuàng)下全球最高營(yíng)業(yè)總額的佳績(jī)，現(xiàn)在雖落后于美國(guó)，但整體營(yíng)業(yè)額仍為世界第二。日本直銷事業(yè)在1997年達(dá)到增長(zhǎng)最高峰，自此受到日本經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，元?dú)獯髠?，步入低迷狀態(tài)，直到2004年才又開(kāi)始復(fù)蘇，但仍在世界直銷業(yè)中扮演著重要角色。

日本直銷業(yè)從1997—2002年的全部直銷額中，日本直銷協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱JDSA）會(huì)員公司的銷售總額約占80％（汽車、報(bào)紙、易腐食品除外）。不難看出，JDSA在日本直銷業(yè)中占據(jù)著主要的地位。那么，JDSA是一個(gè)什么樣的機(jī)構(gòu)？ JDSA是日本惟一一家為公益事業(yè)服務(wù)的直銷法人團(tuán)體，于1980年在日本直銷企業(yè)及日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的支持下創(chuàng)立。JDSA在法律許可范圍內(nèi)有明確的定位，其目標(biāo)是致力于研究日本直銷各個(gè)方面的問(wèn)題，以促進(jìn)日本直銷的可持續(xù)發(fā)展，并依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此外，該協(xié)會(huì)還負(fù)責(zé)本著公正的精神，妥善解決消費(fèi)者對(duì)會(huì)員企業(yè)的投訴問(wèn)題。

截至2004年4月，JDSA已有327家會(huì)員公司，所銷售的產(chǎn)品可謂應(yīng)有盡有：書(shū)籍、教學(xué)設(shè)備、個(gè)人電腦、和服、女式內(nèi)衣及其他服裝、寢具、化妝品、健康食品、美容設(shè)備、珠寶首飾及貴重金屬制品、通訊及辦公設(shè)備、太陽(yáng)能熱水設(shè)備、凈水設(shè)備、吸塵器、空氣濾清器、保健設(shè)備、縫紉機(jī)、編織機(jī)、沖壓設(shè)備等等。而提供的服務(wù)有各類知識(shí)的教學(xué)、禮儀培訓(xùn)、滅蟲(chóng)方法、房屋改造，以及居室清潔等。

日本的直銷業(yè)1997年銷售額達(dá)到歷年最高峰，此后受經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，國(guó)民消費(fèi)萎縮，直銷業(yè)隨之步入低迷狀

態(tài)，從下列數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑：1997－2002日本年度直銷總額（貨幣單位：日元）1997年——3.23萬(wàn)億，1998年——3.15萬(wàn)億，1999年——3.07萬(wàn)億，2000年——3.00萬(wàn)億，2001年——2.94萬(wàn)億，2002年——2.88萬(wàn)億

直到2004年，日本直銷市場(chǎng)終于開(kāi)始復(fù)蘇，直銷事業(yè)從谷底爬升。根據(jù)日本直銷研究專家預(yù)測(cè)，未來(lái)日本直銷事業(yè)，在今后五年將進(jìn)入繁榮時(shí)期。究其原因，大致有以下幾點(diǎn)：

第一、新商品消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。在過(guò)去，日本直銷保健品以強(qiáng)調(diào)療效為主，但是，相關(guān)法規(guī)越來(lái)越趨嚴(yán)格之后，日本直銷界的保健產(chǎn)品便轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)以“預(yù)防保健概念”為消費(fèi)訴求要點(diǎn)的新產(chǎn)品。這些預(yù)防保健品雖然利潤(rùn)空間縮小，但是激活了處于低谷的直銷市場(chǎng)。

第二、大型傳統(tǒng)公司開(kāi)始正視直銷。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，直銷在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了日益重要的地位，以往不太重視直銷事業(yè)的大型傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛對(duì)直銷渠道產(chǎn)生興趣。大型傳統(tǒng)企業(yè)長(zhǎng)期積淀品牌效應(yīng)與良好的信譽(yù)客觀上將發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)直銷業(yè)健康發(fā)展。

第三、曾締造日本經(jīng)濟(jì)傳奇的精英加入直銷行業(yè)。許多曾在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演著中堅(jiān)力量角色的人目前已屆退休年齡。這些人出生于二戰(zhàn)后約5—10年內(nèi)，據(jù)保守估計(jì)，總數(shù)至少達(dá)100萬(wàn)。這些經(jīng)濟(jì)傳奇人物可能轉(zhuǎn)而加入直銷，為直銷業(yè)注入大量資金或出謀劃策。

相對(duì)于美國(guó)等西方國(guó)家對(duì)中國(guó)大陸直銷市場(chǎng)的高度關(guān)注，日本直銷界似乎一直顯得比較冷淡。其實(shí)，日本一直在搜集并研究中國(guó)直銷市場(chǎng)信息，靜待商機(jī)?？梢灶A(yù)期，隨著中國(guó)直銷法規(guī)出臺(tái)，市場(chǎng)操作有章可循，謹(jǐn)慎的日本直銷企業(yè)將采取積極姿態(tài)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

新加坡直銷行業(yè)分析

新加坡是一個(gè)只有600多平方公里、人口不過(guò)400多萬(wàn)的島國(guó)，憑借其特殊的地理位置、勤勞的人民和務(wù)實(shí)的政府，儼然成為世界華人的楷模，也是西方社會(huì)與東方社會(huì)互相交流了解的重要窗口。直銷作為一種起源自北美的營(yíng)銷模式，在安利的啼聲初試中，第一次浪潮在美國(guó)興起并迅速成為一種人們互相分享好產(chǎn)品的生活方式?！敖酱胁湃顺?，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年”，直銷傳入亞洲如鳳凰涅磐般迎來(lái)了她的第二次浪潮，成為亞洲人的一種創(chuàng)業(yè)方式。新加坡作為東南亞的重要城市，于2000年正式立法對(duì)直銷進(jìn)行監(jiān)管，很快便成為各大直銷公司進(jìn)入亞洲市場(chǎng)的青睞之地。

新加坡作為亞洲的金融和物流中心，自上個(gè)世紀(jì)末的東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，就進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平穩(wěn)期，其亞洲區(qū)域中心的地位，也受到吉隆坡、上海等后起之秀的挑戰(zhàn)，新加坡政府一直以來(lái)都在努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。直銷在東南亞的成功推廣也讓務(wù)實(shí)的新加坡政府受到了這種營(yíng)銷方式的影響，促使其迅速調(diào)整政策，以便這種營(yíng)銷方式合法地在新加坡發(fā)展，創(chuàng)造條件讓新加坡成為區(qū)域的直銷總部，將稅收留在新加坡，進(jìn)而業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)區(qū)域。

在2000年之前新加坡從事直銷（在海外稱之為Multiple-Level Marketing，簡(jiǎn)稱MLM）還是屬于非法商業(yè)活動(dòng)，彼時(shí)的新加坡人要從事直銷，都要開(kāi)車越過(guò)新加坡和馬來(lái)西亞之間的柔佛海峽大橋，到毗鄰的馬來(lái)西亞去開(kāi)展直銷運(yùn)作。

自2000年新加坡直銷正式立法之后，這個(gè)行業(yè)在新加坡開(kāi)始了全面的發(fā)展，在新加坡建立一家直銷公司不需要像在中國(guó)一樣申請(qǐng)直銷牌照，任何人都可以按照法規(guī)注冊(cè)一家以直銷方式銷售產(chǎn)品的公司，于是短短三四年間就如雨后春筍般出現(xiàn)了大大小小400多家直銷公司。

據(jù)世界直銷協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年新加坡直銷產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)額為3.18億美元，營(yíng)業(yè)額雖不大，但與2003年相比，成長(zhǎng)幅度為22%，估計(jì)近年仍有可能繼續(xù)向上攀升。目前新加坡的直銷人數(shù)有40萬(wàn)，以該國(guó)總?cè)藬?shù)420萬(wàn)人計(jì)算，每十個(gè)人中就約有一個(gè)是直銷員。外資直銷公司如新、安利等仍然占據(jù)新加坡直銷市場(chǎng)份額的大部分。

新加坡是一個(gè)自然資源非常匱乏的國(guó)家，能取得今天舉世矚目的成就，很大程度上得益于民眾的高素質(zhì)?！靶录悠隆边@三個(gè)字本身就是一個(gè)誠(chéng)信的品牌。由于民眾普遍受過(guò)高等教育，因而使得新加坡的大部分直銷公司都擁有一支整體素質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)的經(jīng)銷商。如新加坡本地的直銷公司世界商務(wù)集團(tuán)（WBG）目前擁有5000名全職及兼職直銷商，其中80%為30歲以下的年輕一代；年輕人之中，又有60%為大專畢業(yè)生。

筆者在新加坡接觸的第一家直銷公司優(yōu)莎那（USANA）更是以宣導(dǎo)在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)而吸引了大批新加坡國(guó)立大學(xué)和南洋理工大學(xué)的中國(guó)留學(xué)生加入。直銷從業(yè)人員的高素質(zhì)直接導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)高端人才的進(jìn)入，也越來(lái)越平和地融入了社會(huì)的生活。據(jù)有關(guān)報(bào)道，新加坡的每一個(gè)家庭都或多或少的有一些保健品是來(lái)自于直銷行業(yè)。這個(gè)行業(yè)要真正登堂入室，一定要吸引眾多的社會(huì)高端人才進(jìn)入，這對(duì)于中國(guó)的直銷發(fā)展也是一個(gè)有益的借鑒。

新加坡的直銷商與中國(guó)的直銷商相比，其從事這個(gè)行業(yè)的觀念有所不同。新加坡直銷商是選擇以直銷作為創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，同時(shí)，也有部分是為了改變生活方式而放棄原有工作。在新加坡的各大直銷公司里，真正全職從事直銷運(yùn)作的經(jīng)銷商并不多見(jiàn)，甚至有時(shí)當(dāng)在介紹某一位經(jīng)銷商時(shí)，都把“全職從事直銷”作為了對(duì)其介紹的重點(diǎn)之一。

在新加坡的經(jīng)銷商中有條不成文的規(guī)矩，絕大多數(shù)人都是先用工作之余的時(shí)間來(lái)嘗試著做直銷，當(dāng)這份兼職的收入達(dá)到或是超過(guò)本職工作的收入時(shí)，他們才會(huì)放棄原來(lái)的工作轉(zhuǎn)而全職做直銷。因而直銷在新加坡首先強(qiáng)調(diào)的是一種“個(gè)人創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)”，是一種積累資本進(jìn)而切入傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單有效途徑。正因?yàn)閺臉I(yè)觀念不同，新加坡的經(jīng)銷商大部分都保持著良好的心態(tài)，在選擇公司的時(shí)候，也多選擇正規(guī)、合法、有發(fā)展前景的公司，對(duì)制度的橫向比較遠(yuǎn)不及中國(guó)的經(jīng)銷商。這樣的心態(tài)可能不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的推銷力量，但是沉淀下來(lái)的理智和行業(yè)操守使得這個(gè)行業(yè)能真正的成為一個(gè)有序的可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。創(chuàng)業(yè)的理想也賦予了直銷行業(yè)更高層面的意義，使得很多人不再是為了直銷而直銷，而是把直銷當(dāng)作創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一種選擇。

新加坡的直銷行業(yè)教育因?yàn)槠淞⒆阌趥€(gè)人創(chuàng)業(yè)，所以也與中國(guó)有所區(qū)別，在運(yùn)作的過(guò)程中首先進(jìn)行的是創(chuàng)業(yè)性教育，即常見(jiàn)的OPP。但是與國(guó)內(nèi)的OPP不同，新加坡的OPP重點(diǎn)放在了引導(dǎo)個(gè)人創(chuàng)業(yè)上面，鼓勵(lì)大家把直銷當(dāng)作個(gè)人創(chuàng)業(yè)的第一站，緊接著就包括很多直銷行業(yè)的經(jīng)典課程，如成功八步、ABC作業(yè)、如何舉辦小型家庭會(huì)議等。

新加坡的直銷行業(yè)把重點(diǎn)放在了吸引新人、培養(yǎng)新人方面，這個(gè)國(guó)家凡事遵照規(guī)矩辦事的特點(diǎn)也使得新加坡的直銷教育注重基本功訓(xùn)練，注重培養(yǎng)新人。在新加坡的直銷公司里，從業(yè)人員大都穿戴整齊、衣冠楚楚，遵循著ABC法則作業(yè)，整個(gè)公司內(nèi)部環(huán)境雖人聲鼎沸但卻秩序井然。與此相比，中國(guó)的直銷行業(yè)要發(fā)展壯大，仰仗的不是前期這些已經(jīng)在里面摸爬滾打十幾年的老兵，而是大批的原來(lái)從未接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的新鮮血液。中國(guó)的直銷業(yè)呼喚一種真正意義上的符合國(guó)情的基本行業(yè)教育。

新加坡是一個(gè)幾乎沒(méi)有任何自然資源的國(guó)度，能屹立“亞洲四小龍”之列靠的是它服務(wù)的品質(zhì)和提供的平臺(tái)。在新

加坡的直銷公司也傳承了這種服務(wù)的理念，把經(jīng)銷商當(dāng)作公司最寶貴的客戶。在新加坡的直銷公司大都有自己的短信平臺(tái)，經(jīng)常向經(jīng)銷商公布好消息和各種促銷活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)還不忘給經(jīng)銷商發(fā)祝福的短信，對(duì)客戶信息的挖掘和整理使得直銷公司可以定制個(gè)性化的服務(wù)方案，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

新加坡是一個(gè)法度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)度，在這片土地上誕生的直銷，從一開(kāi)始就走上了嚴(yán)格自律、依法運(yùn)作的道路。新加坡直銷協(xié)會(huì)與新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)有著多年的友好、信任、互相尊重的合作關(guān)系，幫助新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決過(guò)一系列有關(guān)消費(fèi)者對(duì)直銷協(xié)會(huì)會(huì)員單位及非會(huì)員單位的投訴問(wèn)題。新加坡的國(guó)民大都循規(guī)蹈矩，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，非法的直銷公司在這里失去了生存的土壤，使得新加坡的直銷公司能健康地發(fā)展。比較而言，中國(guó)的直銷迫切需要一個(gè)嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)作環(huán)境。只有公司能長(zhǎng)久合法地安全運(yùn)作，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員才能得到其經(jīng)濟(jì)上的保障，兩者相輔相成。

新加坡的人口僅有400多萬(wàn)，在新加坡迄今為止還沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)一位真正的直銷領(lǐng)袖，也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)如中國(guó)直銷企業(yè)一般數(shù)量龐大的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，然而新加坡本身定位于東西方文化交流的平臺(tái)，大多數(shù)公司在新加坡運(yùn)作直銷的目的是在這個(gè)世界級(jí)的平臺(tái)展示自己，并在中西方文化的碰撞和交融中完成海外公司的本土化，進(jìn)而發(fā)展到亞洲其他國(guó)家，尤其是中國(guó)。以新加坡本地的直銷公司雅戈丹為例，這家公司在幾年前就已經(jīng)登陸中國(guó)市場(chǎng)，先后在昆明、上海等地設(shè)立了發(fā)貨站，以專賣店的模式、大資本投資的運(yùn)作方式在中國(guó)鋪設(shè)它的市場(chǎng)，目前在中國(guó)已經(jīng)有了不可小覷的業(yè)績(jī)和知名度。

新加坡直銷的發(fā)展方向是立足新加坡，放眼亞洲。新加坡的直銷發(fā)展和這個(gè)國(guó)家的自身定位密切聯(lián)系，新加坡未來(lái)的發(fā)展方向是成為亞洲與世界的資訊、金融交流平臺(tái)，亞洲的區(qū)域中心。而新加坡的直銷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)亦必將如此。“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”，在中國(guó)這個(gè)全世界矚目的市場(chǎng)對(duì)直銷這個(gè)行業(yè)的開(kāi)放，新加坡也成為了世界各大直銷公司進(jìn)入華人世界的一塊重要的試金石。

德國(guó)直銷行業(yè)形勢(shì)分析

大多數(shù)德國(guó)的直銷人員都是女人，根據(jù)德國(guó)直銷協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，她們?cè)诩依飹甑腻X會(huì)讓她們交不少的收入稅。在德國(guó)，稅收制度非常嚴(yán)格和復(fù)雜。對(duì)于那些父母收入高的婦女而言，她們的稅收還將更高。為了抵消該影響，Jafra(一家在德國(guó)成功經(jīng)營(yíng)的直銷公司)強(qiáng)調(diào)社會(huì)方面的因素，比如，使用產(chǎn)品的權(quán)限以及建立自己的事業(yè)的信心等等。收入確實(shí)很重要，但絕對(duì)不是加入Jafra的惟一動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，盡管難以避免政府政策的負(fù)面影響，直銷在德國(guó)仍然蒸蒸日上。

總體說(shuō)來(lái)，德國(guó)文化熏陶下，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮同時(shí)有些挑剔。德國(guó)人熱衷于產(chǎn)品質(zhì)量。在他們眼里，技術(shù)、產(chǎn)品性能以及頂尖的產(chǎn)品成分才真正具有價(jià)值。從工業(yè)品到一般消費(fèi)品，德國(guó)人樂(lè)此不疲地不斷提升，直銷行業(yè)的產(chǎn)品也不例外。事實(shí)上，在德國(guó)，任何產(chǎn)品在購(gòu)買后14天之內(nèi)都可以全額退款——可以沒(méi)有任何理由，于是制造商不得不提高學(xué)會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)顧客的挑剔。德國(guó)人的自我保護(hù)能力很強(qiáng)，他們不太愿意相信那些追求短期經(jīng)營(yíng)的公司。

化妝用品和個(gè)人產(chǎn)品在德國(guó)具有相對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，其中的原因在于有史以來(lái)德國(guó)就非常重視療養(yǎng)和個(gè)人享受。幾百年，人們都樂(lè)于到德國(guó)享受著名的度假圣地Baden-Baden。甚至在羅馬時(shí)代，這里天然的溫泉已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮治療的價(jià)值和作用。至今，德國(guó)人仍然非常享受以一種輕松的方式，在家里做類似的療養(yǎng)和保健。如此一來(lái)，為具有比較理想背景的公司創(chuàng)造了巨大的空間，這些公司如安利、Jafra、玫琳凱和如新。

德國(guó)人努力工作的特質(zhì)還造成了德國(guó)直銷行業(yè)與眾不同的另外一個(gè)特征:大多數(shù)直銷人員并不希望全職從事直銷或者說(shuō)，他們并不想全力以赴在直銷工作中。大多數(shù)德國(guó)人仍然希望能夠從事傳統(tǒng)行業(yè)的工作，而從事直銷工作的人大多僅僅想從中獲得一些額外的收入和社會(huì)機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)老牌的資本主義國(guó)家，德國(guó)一度十分富裕。生活優(yōu)越的德國(guó)人很懂得珍惜身體健康，壽命也很長(zhǎng)。直銷在德國(guó)有很長(zhǎng)的歷史，并且有許多全國(guó)皆知的企業(yè)。但正如大多數(shù)市場(chǎng)一樣，德國(guó)也存在一些踐踏市場(chǎng)環(huán)境的違規(guī)者。這些人破壞了行業(yè)形象，并導(dǎo)致人們不信任直銷。成立于1967年的德國(guó)直銷協(xié)會(huì)創(chuàng)建了正式的管理構(gòu)架，進(jìn)而提高了整個(gè)行業(yè)的形象。通過(guò)直銷活動(dòng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者保護(hù)措施，直銷協(xié)會(huì)確保消除其成員對(duì)行業(yè)的損害。它還和政府密切合作，以解決行業(yè)問(wèn)題。

據(jù)德國(guó)直銷協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，德國(guó)通過(guò)直銷產(chǎn)生的產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)值每年都在增長(zhǎng)。一項(xiàng)德國(guó)直銷協(xié)會(huì)的分析表明，1994年到2004年期間，德國(guó)直銷銷售額增長(zhǎng)率達(dá)到12％，計(jì)入財(cái)經(jīng)服務(wù)社的因素之后，可以達(dá)到18％之多。直銷對(duì)整個(gè)德國(guó)消費(fèi)支出的貢獻(xiàn)達(dá)0.5％。

2004年的數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)直銷行業(yè)銷售額已經(jīng)成為全球第八，并且還在不斷攀升。世界直銷聯(lián)盟2006年6月公布的數(shù)據(jù)表明，2005年，德國(guó)直銷行業(yè)銷售額排名攀升至第四名。前四名的數(shù)據(jù)分別是，美國(guó)299億美元，日本230億美元，韓國(guó)80.3億美元，德國(guó)78.5億美元(其他國(guó)家的數(shù)據(jù)見(jiàn)附錄1)。2005年，登記的直銷人員數(shù)量達(dá)到700，000，而一年前的數(shù)據(jù)則是206，346。增長(zhǎng)幅度相當(dāng)之大。

德國(guó)直銷協(xié)會(huì)和Prognos AG(一家著名的研究公司)聯(lián)合課題研究表明，在許多產(chǎn)品類別中，直銷能夠帶來(lái)比傳統(tǒng)方式更高的銷售額。2005年，德國(guó)直銷產(chǎn)品銷售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，單項(xiàng)產(chǎn)品增長(zhǎng)率(見(jiàn)圖2)。到2020年，德國(guó)的直銷公司還將增加7.5％，增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品包括日用商品、食品、書(shū)、速凍產(chǎn)品、婦女貼身內(nèi)衣、寵物食品和營(yíng)養(yǎng)品等。Prognos研究還表明，由于直銷人員不斷增加，德國(guó)直銷業(yè)蓬勃發(fā)展。在過(guò)去的12個(gè)月內(nèi)，有超過(guò)一半的德國(guó)消費(fèi)者從直銷人員那里購(gòu)買過(guò)商品。重復(fù)購(gòu)買的消費(fèi)者能夠從中得到更加便宜的支付方式、更高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更好的服務(wù)。

目前，約35家公司注冊(cè)成為德國(guó)直銷協(xié)會(huì)成員，其中包括許多著名的直銷公司。在這些成員公司中存在許多成功的經(jīng)營(yíng)者，如周末旅行者(Weekenders)、Jafra和如新等。周末旅行者有大約2000個(gè)合作出銷售公司生產(chǎn)的衣服、護(hù)膚用品和營(yíng)養(yǎng)品。公司高層認(rèn)為，其成功的經(jīng)營(yíng)源于企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品、企業(yè)倫理和理想的收入激勵(lì)。

Jafra的主要市場(chǎng)在墨西哥、美國(guó)以及歐洲。在德國(guó)，Jafra擁有9000多名顧問(wèn)和300多名經(jīng)理，它的特點(diǎn)是盡可能簡(jiǎn)單地做生意。Jafra和每個(gè)公司經(jīng)理簽訂直接合同并將其納入公司員工。公司在慕尼黑成立一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理可以隨時(shí)與其聯(lián)系，這樣保證了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性的同時(shí)便于協(xié)調(diào)他們的關(guān)系。

其他實(shí)力強(qiáng)勁的公司包括Nuskin和PartyLite。如新在德國(guó)展示了驕人的業(yè)績(jī)。在強(qiáng)勁的增長(zhǎng)和公司高層對(duì)德國(guó)市場(chǎng)的高度重視下，德國(guó)已經(jīng)成為PartyLite全球第二大市場(chǎng)，其銷售額僅次于美國(guó)市場(chǎng)銷售額。

作為世界最大的直銷公司，也是產(chǎn)品線最為廣泛的一家直銷公司，相對(duì)而言，安利在德國(guó)的步伐比較緩慢。1973年，安利正式進(jìn)入歐洲，第一個(gè)嘗試的國(guó)家是英國(guó)，1975年之后才逐漸進(jìn)入德國(guó)。與安利在歐洲其他國(guó)家有所不同，安利德國(guó)采用一種獨(dú)立事業(yè)主模式(Independent

Business Owners)，并提供80小時(shí)通用管理、稅法法律、合同法和競(jìng)爭(zhēng)法和交流等方面的培訓(xùn)以適應(yīng)德國(guó)的相對(duì)復(fù)雜的直銷環(huán)境的要求。到目前為止，有200名左右的員工在安利德國(guó)總部Puchheim工作。另外，有數(shù)據(jù)表明，安利80％ 的收入來(lái)自于亞洲。

德國(guó)作為西歐最大的國(guó)家，擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是目前已經(jīng)具備較為完善的直銷體系的國(guó)家之一。仍然不斷增長(zhǎng)銷售額、不斷提升的世界排名都意味著，德國(guó)蘊(yùn)涵著大量的直銷企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

韓國(guó)直銷行業(yè)形勢(shì)分析

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)直銷產(chǎn)業(yè)2003年?duì)I業(yè)總額較前一年度足足下降44.6%，只有932億臺(tái)幣左右，每年成長(zhǎng)百分百的神話，于2003年終被打破。繼哈日風(fēng)潮后，近二年來(lái)，國(guó)內(nèi)在韓劇的帶動(dòng)下，掀起了一片韓風(fēng)，從濟(jì)州島直達(dá)班機(jī)一位難求的盛況，便可看出端倪。韓國(guó)直銷產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)況又是如何呢？

高度成長(zhǎng)，嚴(yán)重失序

韓國(guó)于1995年針對(duì)直傳銷產(chǎn)業(yè)訂出相當(dāng)嚴(yán)格的管理法規(guī)，當(dāng)年也可以說(shuō)是韓國(guó)直銷元年，對(duì)亞洲巿場(chǎng)來(lái)說(shuō)，韓國(guó)算是開(kāi)放得相當(dāng)晚的國(guó)家，所以一旦開(kāi)放，許多強(qiáng)調(diào)國(guó)際推薦的外商公司立即以大軍壓境之姿，長(zhǎng)趨直入這個(gè)直銷處女地，加上韓國(guó)人死盯目標(biāo)，卯足全力，不達(dá)目的絕不妥協(xié)的民族特性，使得韓國(guó)直銷巿場(chǎng)在開(kāi)放后這幾年，每年均呈現(xiàn)100%的高度成長(zhǎng)，2002年總產(chǎn)值達(dá)到約1仟700億臺(tái)幣（5500億日幣），搶占世界第七的排名。

然而在高度成長(zhǎng)的背后，亦付出了“嚴(yán)重失序”的代價(jià)，許多社會(huì)糾紛及訴怨層出不窮，甚至直銷業(yè)被譏諷為“量產(chǎn)”、“受害消費(fèi)者”的產(chǎn)業(yè)，迫使韓國(guó)有關(guān)單位不得不于2002年7月祭出修法的大動(dòng)作。修法的最大目的在于保護(hù)消費(fèi)者及健全直銷公司的體質(zhì)，其中最重要的制度是成立“消費(fèi)者被害補(bǔ)償保險(xiǎn)制”，也就是說(shuō)透過(guò)業(yè)界互助會(huì)組織，提撥基金，一旦有受害者產(chǎn)生，便以基金理賠。為了要讓這個(gè)制度一體適用，所以韓國(guó)政府強(qiáng)制規(guī)定只要是直銷公司就必須加入業(yè)界互助會(huì)，如果直銷公司不愿意或未能符合互助會(huì)加入之標(biāo)準(zhǔn)，那么便不得營(yíng)業(yè)，換言之，凡違反消費(fèi)者被害補(bǔ)償保險(xiǎn)制度的公司，則一律被視為不法業(yè)者。

修法上路，互助會(huì)當(dāng)家

個(gè)全世界尚屬首例的新制度于2002年12月開(kāi)始實(shí)施，在公平交易委員會(huì)的監(jiān)督認(rèn)可下，成立了“傳銷聯(lián)合會(huì)”(MLMUnion)及“直銷互助會(huì)”(Direct Selling Mutual Aid Cooperative)等二個(gè)互助會(huì)?；ブ鷷?huì)一成立，原本體質(zhì)良好的公司莫不紛紛搶先加入，2003年4月底之前，加入“直銷互助會(huì)”的有104家，加入“傳銷聯(lián)合會(huì)”則有84家，4個(gè)月之間，總共有188家公司加入了互助組織，成績(jī)相當(dāng)可觀。然而不容忽視的是，仍有280家公司尚未入會(huì)，未入會(huì)的原因不一而足，而最主要的是互助會(huì)對(duì)入會(huì)資格審查相當(dāng)嚴(yán)格所致，例如安麗、如新等大型外商公司多選擇加入直銷互助會(huì)，而互助會(huì)要求這些公司繳交高額的互助金。

一般而言，互助金有幾種，一是所謂的入會(huì)費(fèi)，在直銷公司申請(qǐng)入會(huì)時(shí)，必須繳納約平均季營(yíng)業(yè)額的3.3%，另一種是保險(xiǎn)費(fèi)，每三個(gè)月繳交一次，金額為季營(yíng)業(yè)額的0.45%，此外便是保證金，也就是說(shuō)，互助會(huì)會(huì)員必須提出現(xiàn)金或抵押品等保證，以確保有處理賠償?shù)哪芰Γ痤~依各公司信用評(píng)比有相當(dāng)大的差異，從10%—40%不等。至于傳銷聯(lián)合會(huì)，互助費(fèi)用是以營(yíng)業(yè)額的固定比率為征收基準(zhǔn)。選擇加入傳銷聯(lián)合會(huì)的多為中小型傳銷公司，互助費(fèi)用金額或許不

像直銷互助會(huì)那么地高，這對(duì)中小型公司而言絕非是一個(gè)輕省的負(fù)擔(dān)，然而也因?yàn)槿霑?huì)門坎實(shí)在太高，許多中小型公司礙于財(cái)務(wù)問(wèn)題，遲遲不愿加入，再一次考驗(yàn)主管機(jī)構(gòu)取締的能力與決心。

神話破滅，回歸現(xiàn)實(shí)

現(xiàn)今韓國(guó)直銷業(yè)除了要面對(duì)不法業(yè)者叢生的內(nèi)憂之外，尚要應(yīng)付整體大環(huán)境不景氣的外患。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年?duì)I業(yè)總額較前一年度足足下降44.6%，只有932億臺(tái)幣左右，每年成長(zhǎng)百分百的神話，于2003年終被打破，排名前十大公司如安麗、如新、仙妮蕾德等外商公司或韓國(guó)本土排名第二的JU Network的公司2003年的業(yè)績(jī)亦紛紛下探。而撤出直銷巿場(chǎng)的公司家數(shù)則直線上升；2002年底韓國(guó)登記有案的直銷公司有415家，到了2003年底，撤退了一半以上，只剩下175家。

僅僅一年，出現(xiàn)如此戲劇性的變化，除了歸咎于大環(huán)境外，互助會(huì)去蕪存菁的汰弱機(jī)制亦是致命的關(guān)鍵因素。然所謂危機(jī)便是轉(zhuǎn)機(jī)，互助會(huì)機(jī)制雖提早扼殺了體質(zhì)不良的企業(yè)，但對(duì)存留的企業(yè)而言未嘗不是個(gè)轉(zhuǎn)進(jìn)深化的契機(jī)，許多公司亦趁此機(jī)會(huì)改頭換面，勵(lì)新圖治一番，除了經(jīng)營(yíng)層世代交替外，亦在商品開(kāi)發(fā)、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)體質(zhì)改善等各方面痛下改革的決心與行動(dòng)，期望重新贏得消費(fèi)者的信心與產(chǎn)業(yè)形象，相信這對(duì)直銷產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展應(yīng)是正面居多。

俄羅斯直銷行業(yè)形勢(shì)分析

自20世紀(jì)80年代解放后，曾經(jīng)的世界強(qiáng)國(guó)，舊蘇聯(lián)的老大哥俄羅斯陷入了漫長(zhǎng)的煎熬，短暫的過(guò)渡期，即便是推行全面市場(chǎng)化也沒(méi)有為俄羅斯帶來(lái)繁華。為了堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向，價(jià)格與貿(mào)易自由化是必要的手段。但是，在價(jià)格與貿(mào)易自由化的同時(shí)，政府卻繼續(xù)對(duì)許多企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，這個(gè)“善意”的操作卻導(dǎo)致了持久不退的通貨膨脹，民生消費(fèi)品的價(jià)格超速上升，并使全國(guó)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退。

為了避免舊權(quán)利的復(fù)辟，走上集權(quán)經(jīng)濟(jì)和極權(quán)政治的回頭路。即便，由于過(guò)于急切的進(jìn)入市場(chǎng)化可能導(dǎo)致民生問(wèn)題等，俄羅斯政府仍非常執(zhí)著，堅(jiān)持以加快民營(yíng)化為目標(biāo)，加速市場(chǎng)化。

俄羅斯政府深信，市場(chǎng)本身就是一股神奇的力量，就算在沒(méi)有合適的配套制度下快速市場(chǎng)化、民營(yíng)化短期內(nèi)不能確保成功，甚至還可能導(dǎo)致官僚營(yíng)私的弊端，但是市場(chǎng)的力量最后還是會(huì)很快有效地將經(jīng)濟(jì)與社會(huì)資源進(jìn)行重新分配。

也就是在這種恐懼集權(quán)復(fù)辟的情況下快速市場(chǎng)化，終于導(dǎo)致了俄羅斯經(jīng)濟(jì)改革與中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)改革完全不同的結(jié)果。不過(guò)，當(dāng)年經(jīng)濟(jì)改革者對(duì)于市場(chǎng)力量的信仰，在最近這幾年似乎已慢慢得到驗(yàn)證，尤其2003、2004年，俄羅斯的經(jīng)濟(jì)體制與表現(xiàn)更是受到全球的矚目。

據(jù)世界銀行公布的一份報(bào)告顯示，俄羅斯2003年國(guó)民總收為3748億美元，居世界第16位，2003年俄國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為4330億美元。報(bào)告并指出，俄羅斯已步入了世界上外匯存底的十強(qiáng)之列，2003年俄羅斯外匯存底為780億美元，2004年增至1370億美元。

俄羅斯的經(jīng)濟(jì)體制好轉(zhuǎn)也顯示在外商的投資動(dòng)作上面，單單2003年第一季，外國(guó)投資者就在俄羅斯投資了62億美元;而大部分專家都認(rèn)為，自1999至2003年，俄羅斯已打好了經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，未來(lái)俄羅斯固定投資的年增長(zhǎng)率可以達(dá)到10%～20%。俄羅斯的消費(fèi)也將保持增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度將達(dá)到5%～8%。據(jù)估計(jì)，未來(lái)10年中，俄羅斯的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年平均增長(zhǎng)速度便可以達(dá)到5.5%，俄羅斯的經(jīng)濟(jì)到了2010年將會(huì)增長(zhǎng)70%～75%。

所以很多人都預(yù)測(cè)，俄羅斯將是未來(lái)幾個(gè)最有開(kāi)發(fā)價(jià)值的新市場(chǎng)之一，事實(shí)上，這個(gè)最有開(kāi)發(fā)價(jià)值的預(yù)測(cè)，也同樣適應(yīng)用于直銷產(chǎn)業(yè)。由于同樣經(jīng)歷集權(quán)經(jīng)濟(jì)的鉗制，俄羅斯人對(duì)于直銷的熱情不亞于90年代的中國(guó)大陸，特別是經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程的通貨膨脹煎熬，使得俄羅斯民眾視直銷為改變生活的神奇法門。

俄羅斯的直銷人口在短短8年間一口氣增長(zhǎng)23倍，從1996年的10萬(wàn)人暴升到2004年的230萬(wàn)人。而根據(jù)世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟在2005年12月15日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)顯示，俄羅斯的直銷產(chǎn)值，已達(dá)到12.68億美元，超過(guò)了馬來(lái)西亞的12.6億。

就像經(jīng)濟(jì)發(fā)展被看好一樣，俄羅斯直銷市場(chǎng)現(xiàn)在也被許多跨國(guó)直銷公司視為另外一個(gè)兵家必爭(zhēng)之地。除了上述擺脫貧窮的動(dòng)力外，直銷產(chǎn)品，包括日用品、化妝品、保健類產(chǎn)品在俄羅斯輕工業(yè)不振，民生物資匱乏以及健康條件不佳的社會(huì)基礎(chǔ)上，都有相當(dāng)大的發(fā)展空間。特別是保健類產(chǎn)品，對(duì)于因?yàn)榈蜕逝c高死亡率而陷入人口銳減危機(jī)的情況，俄羅斯聯(lián)邦安全會(huì)議表示，由于受蘇聯(lián)解體后經(jīng)濟(jì)崩潰和社會(huì)動(dòng)蕩的沖擊，俄羅斯人口出生率急劇下降，疾病和死亡率大幅上升。其中疾病與死亡率（除了意外死亡之外）高啟的最主要原因就是健康問(wèn)題，也是保健類產(chǎn)品的市場(chǎng)所在。

從制藥工業(yè)而言，俄羅斯是一個(gè)“相對(duì)落后”的國(guó)家。俄羅斯近80%的藥品依賴進(jìn)口，俄羅斯本國(guó)的醫(yī)藥保健品需求量大，但生產(chǎn)能力卻較低，生產(chǎn)工藝也不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了本國(guó)國(guó)民的需求。這對(duì)于我國(guó)快速發(fā)展的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，是個(gè)很好的契機(jī)。

近年來(lái)俄羅斯已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)內(nèi)藥企關(guān)注的熱點(diǎn)市場(chǎng)，魯抗醫(yī)藥、天津天士力、三九藥業(yè)、廣藥集團(tuán)等企業(yè)紛紛涉足并已經(jīng)打開(kāi)了局面，其中華佗再造丸、三九胃泰、蟲(chóng)草膠囊等產(chǎn)品是最為暢銷的品種，每年的出口量都很大。

據(jù)中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2005年我國(guó)向俄羅斯出口藥品1.68億美元，比2004年的1.22億美元同比增長(zhǎng)37.8%，出口形勢(shì)呈現(xiàn)高速、平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。由于中國(guó)醫(yī)藥在俄羅斯民間具有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，俄居民對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)中醫(yī)藥有一定的了解和認(rèn)識(shí)。鑒于俄羅斯的制藥工業(yè)現(xiàn)狀，品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合適的藥品在俄羅斯的市場(chǎng)前景十分看好，其中，國(guó)產(chǎn)的中藥材和中成藥也受到了俄羅斯百姓的青睞。

據(jù)相關(guān)人士透露，心腦血管藥物、糖尿病藥物、風(fēng)濕病類藥物在俄羅斯有較大的市場(chǎng)。同時(shí)他們對(duì)醫(yī)療設(shè)備，諸如門診設(shè)備、敷料、手術(shù)器具、耗材和醫(yī)療設(shè)備的配件等也有很大需求。此外，俄羅斯經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，人們對(duì)醫(yī)藥保健品的購(gòu)買量也不斷增長(zhǎng)，一個(gè)擁有1.3億人口的市場(chǎng)，其潛力不容低估。同時(shí)，俄羅斯對(duì)其他東歐國(guó)家具有較強(qiáng)的輻射能力，戰(zhàn)略地位也比較突出。在國(guó)內(nèi)眾多的藥企眼中，俄羅斯市場(chǎng)的確是一塊未開(kāi)發(fā)的寶地，誰(shuí)最先擁有它，獲取的利潤(rùn)可想而知。

據(jù)俄羅斯直銷協(xié)會(huì)網(wǎng)站信息顯示：俄羅斯直銷發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人，近來(lái)又有2家企業(yè)加入直銷協(xié)會(huì)。2006年4月6日，該協(xié)會(huì)還召開(kāi)了一次會(huì)議，俄羅斯經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展部的領(lǐng)導(dǎo)娜塔莉婭．拉麗阿諾娃列席會(huì)議，協(xié)會(huì)企業(yè)成員和直銷從業(yè)者參與了會(huì)議，會(huì)議主要內(nèi)容是講在政府的監(jiān)控下如何更好的規(guī)范俄羅斯直銷市場(chǎng)。而在之前俄方政府為了給正規(guī)直銷提供一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，長(zhǎng)期嚴(yán)厲打擊金字塔傳銷騙局，且常在權(quán)威媒體宣傳其危害性和教育如何防止傳銷騙術(shù)。通過(guò)

俄羅斯政府的長(zhǎng)期嚴(yán)厲監(jiān)管，俄方直銷市場(chǎng)環(huán)境前景可贊。

而在眾多跨國(guó)直銷公司中，來(lái)自中國(guó)大陸的天獅國(guó)際集團(tuán)是一大贏家。天獅國(guó)際于1998年進(jìn)駐俄羅斯市場(chǎng)，近年來(lái)平均每月?tīng)I(yíng)業(yè)額約700～800萬(wàn)美元。若加上東歐市場(chǎng)，天獅在區(qū)域內(nèi)的業(yè)績(jī)（每月約1200萬(wàn)美元）一度還超過(guò)了在中國(guó)大陸本土市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。天獅亞洲區(qū)總裁解東平指出，天獅在俄羅斯得以成功，有三個(gè)主要原因：第一，產(chǎn)品符合“健康條件不佳”俄國(guó)人的迫切需要；第二，制度符合發(fā)展中國(guó)家的需要；第三，俄國(guó)人有中國(guó)情節(jié)，對(duì)于中國(guó)制造的產(chǎn)品有一定的熟悉度與好感。

除了天獅在俄羅斯打下了一片江山外，雅芳、如新、玫琳凱、康寶萊等美國(guó)直銷公司也先后進(jìn)駐俄羅斯市場(chǎng)；而安利公司也于2005年4月間正式在俄羅斯開(kāi)跑營(yíng)運(yùn)。不論從直銷人口、市場(chǎng)產(chǎn)值的成長(zhǎng)，或是從大型公司的進(jìn)駐來(lái)看，都顯示出俄羅斯已成為全球直銷界另外一個(gè)熱門金礦。

2006年是中國(guó)俄羅斯年，今年兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人互訪非常頻繁，這不僅表明了中俄戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的政治基礎(chǔ)進(jìn)一步加強(qiáng)，更為推動(dòng)中俄經(jīng)貿(mào)、文化、環(huán)保等領(lǐng)域的合作創(chuàng)造了有利條件，表明中俄關(guān)系的發(fā)展達(dá)到了空前的高水平。隨著2006年“中國(guó)俄羅斯年”以及2007年“俄羅斯中國(guó)年”等交流的深入，國(guó)內(nèi)企業(yè)拓展俄羅斯市場(chǎng)的商機(jī)正在進(jìn)一步擴(kuò)大。

臺(tái)灣直銷行業(yè)形勢(shì)分析

中國(guó)臺(tái)灣的直銷市場(chǎng)始于20世紀(jì)70年代末期，因?yàn)橐婚_(kāi)始就有非法的傳銷公司帶來(lái)拉人頭斂財(cái)?shù)谋锥?，并且?dāng)時(shí)沒(méi)有相關(guān)法律來(lái)規(guī)范，造成很大的社會(huì)**，也讓一般社會(huì)大眾將直銷視為老鼠會(huì)，極為排斥。80年代初期，美商安利公司、雅芳公司陸續(xù)進(jìn)到臺(tái)灣。雖然都是正派經(jīng)營(yíng)的公司，但是因?yàn)橹变N已失去社會(huì)大眾的信任，使他們做得非常辛苦。

幾家正派經(jīng)營(yíng)的直銷公司覺(jué)得直銷公司各自為陣，很難取得社會(huì)大眾的認(rèn)同。他們意識(shí)到，有必要讓大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮團(tuán)體的力量，向政府單位、社會(huì)各界發(fā)出聲音，爭(zhēng)取得到大家的認(rèn)同。因此，在1986年，由德高望重的臺(tái)灣英文雜志社董事長(zhǎng)陳嘉男先生出面，召集美商安利公司、美商雅芳公司、松鶴公司、統(tǒng)健公司、美商玫琳凱公司等正派經(jīng)營(yíng)的直銷公司籌組直銷協(xié)會(huì)。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)直銷仍不被認(rèn)同，無(wú)法登記成正式的直銷產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，所以只能先成立“直銷聯(lián)誼會(huì)”，讓大家有一個(gè)溝通協(xié)調(diào)的平臺(tái)，并且向世界直銷聯(lián)盟申請(qǐng)成為第30個(gè)會(huì)員。陳嘉男先生不僅出錢出力，還帶領(lǐng)六家直銷公司的高階主管四處奔走，終于在1990年12月獲準(zhǔn)成立了臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)。

臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)成立之后，陳嘉男先生擔(dān)任首任理事長(zhǎng)，有感于直銷雖然是一種營(yíng)銷通路，但是因?yàn)橐婚_(kāi)始就被非法的傳銷公司壞了形象，導(dǎo)致一般社會(huì)大眾都以“老鼠會(huì)”看待，必須想辦法讓大家對(duì)直銷有正確的認(rèn)識(shí)，直銷才有可能正常發(fā)展。因此，他個(gè)人捐出300萬(wàn)元臺(tái)幣給直銷協(xié)會(huì)作為學(xué)術(shù)研究基金，每年征選一位教授進(jìn)行直銷的相關(guān)研究，并在直銷協(xié)會(huì)年會(huì)上發(fā)表研究成果，開(kāi)啟學(xué)術(shù)界研究直銷的先河。而在此之前，臺(tái)灣學(xué)術(shù)界沒(méi)有任何教授從事直銷的學(xué)術(shù)研究。

臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)因?yàn)槭鞘澜缰变N聯(lián)盟的會(huì)員，必須遵守世界直銷聯(lián)盟的規(guī)定。第一項(xiàng)就是對(duì)于會(huì)員公司的選擇，為了確保協(xié)會(huì)的會(huì)員公司都是正派經(jīng)營(yíng)的，所以要有一段觀察期；也就是說(shuō)一家新成立的直銷公司必須實(shí)際運(yùn)作至少一年以上，沒(méi)有不良紀(jì)錄，才有資格申請(qǐng)加入直銷協(xié)會(huì)。

當(dāng)一家直銷公司提出申請(qǐng)入會(huì)的時(shí)候，他必須將公司的產(chǎn)品信息、獎(jiǎng)金制度、公司成員的背景數(shù)據(jù)以及公司的運(yùn)作模式等書(shū)面數(shù)據(jù)送給直銷協(xié)會(huì)的會(huì)籍委員會(huì)，會(huì)籍委員會(huì)若從書(shū)面資料上發(fā)現(xiàn)有疑義的地方，會(huì)要求申請(qǐng)者提出說(shuō)明或補(bǔ)充資料?；旧希绻变N協(xié)會(huì)認(rèn)為公司高階主管兼具直銷商身份容易產(chǎn)生直銷商間的不公平競(jìng)爭(zhēng)的話，是不會(huì)接受其申請(qǐng)入會(huì)的。

書(shū)面審查沒(méi)有問(wèn)題的話，會(huì)籍委員會(huì)還要安排前往公司做現(xiàn)場(chǎng)訪視，與公司主管、員工、直銷商面談，回來(lái)之后再?zèng)Q定是否向協(xié)會(huì)推薦讓這家公司入會(huì)。會(huì)籍委員會(huì)推薦申請(qǐng)公司入會(huì)之后，還要邀請(qǐng)申請(qǐng)公司高階主管到直銷協(xié)會(huì)的理監(jiān)事會(huì)做簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)之后再由理監(jiān)事討論是否同意該公司入會(huì)。

由于申請(qǐng)的程序非常嚴(yán)謹(jǐn)，而且早期為了避免引入不法公司，各道審查步驟都采取高標(biāo)準(zhǔn)，所以獲準(zhǔn)加入?yún)f(xié)會(huì)的直銷公司為數(shù)不多，有很長(zhǎng)一段時(shí)間，直銷協(xié)會(huì)的會(huì)員公司不到20家，大約只有不到一成的直銷公司成為直銷協(xié)會(huì)的會(huì)員。進(jìn)入21世紀(jì)之后，大家覺(jué)得雖然直銷協(xié)會(huì)的會(huì)員公司都很正派，但是還有更多正派經(jīng)營(yíng)的直銷公司沒(méi)有加入直銷協(xié)會(huì)，難免產(chǎn)生遺珠之憾，因此改變過(guò)去的作風(fēng)，積極邀請(qǐng)名聲不錯(cuò)的直銷公司來(lái)申請(qǐng)加入直銷協(xié)會(huì)，在幾年之內(nèi)會(huì)員公司家數(shù)成長(zhǎng)到35家。

臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)直銷業(yè)的代表，積極和當(dāng)?shù)卣鞴軝C(jī)關(guān)交流，提供法令執(zhí)行或修改的建議，還積極為直銷商爭(zhēng)取權(quán)益。當(dāng)稅捐單位準(zhǔn)備對(duì)直銷商的獎(jiǎng)金和購(gòu)貨金額征稅的時(shí)候，直銷協(xié)會(huì)派代表向相關(guān)主管單位說(shuō)明。有很多直銷商購(gòu)買產(chǎn)品是供自己或家人使用，并沒(méi)有銷售行為，政府不應(yīng)該對(duì)直銷商購(gòu)買自己使用的產(chǎn)品征收營(yíng)利所得稅。經(jīng)過(guò)不斷的說(shuō)明并據(jù)理力爭(zhēng)，終于獲得財(cái)政部門同意每位直銷商一年有50000臺(tái)幣的購(gòu)貨免收營(yíng)利所得稅。

臺(tái)灣公平交易委員會(huì)要修訂多層次傳銷管理辦法的時(shí)候，也會(huì)邀請(qǐng)協(xié)會(huì)代表前去開(kāi)會(huì)交換意見(jiàn)，以作為修法的參考。每三年召開(kāi)一次的世界直銷聯(lián)盟大會(huì)，臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓浇灰孜瘑T會(huì)主管直銷的官員一起前去參加，加深他們對(duì)直銷正派經(jīng)營(yíng)舉世皆然的印象。

世界直銷聯(lián)盟要求各直銷協(xié)會(huì)要根據(jù)世界直銷聯(lián)盟公布的“商德約法”，以本國(guó)語(yǔ)言訂定自己的商德約法，并要求直銷協(xié)會(huì)會(huì)員公司及其直銷商遵守。商德約法的基本精神是，直銷公司彼此之間要公平競(jìng)爭(zhēng)，不得惡意中傷或以不公平的方式比較自己公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、獎(jiǎng)金制度、研發(fā)能力等事項(xiàng)，也不能惡意挖角；對(duì)于消費(fèi)者要誠(chéng)實(shí)的介紹公司的產(chǎn)品、獎(jiǎng)金制度，不可以有欺騙、隱瞞或誤導(dǎo)的行為，不可以強(qiáng)迫推銷、要求囤貨，而且要接受退貨。為了落實(shí)商德約法，直銷協(xié)會(huì)要聘請(qǐng)社會(huì)上的公正賢達(dá)人士擔(dān)任商德約法督導(dǎo)人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)會(huì)會(huì)員公司及其直銷商嚴(yán)格遵守商德約法，若有人檢舉某家公司或其直銷商違反商德約法，商德約法督導(dǎo)人必須展開(kāi)約談、調(diào)查，若查明證據(jù)確鑿，商德約法督導(dǎo)人可以判決處罰方式，從要求違犯者向受害一方道歉、歸還貨款并保證永不再犯，一直到最重的開(kāi)除會(huì)籍。

中國(guó)臺(tái)灣直銷協(xié)會(huì)除了創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)捐了300萬(wàn)元臺(tái)幣作為直銷學(xué)術(shù)研究基金之外，中山大學(xué)直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心在1998年成立的時(shí)候，向直銷協(xié)會(huì)爭(zhēng)取財(cái)務(wù)上的支持時(shí)，當(dāng)時(shí)的理事長(zhǎng)，臺(tái)灣如新公司總裁周由賢先生認(rèn)為，有權(quán)威大學(xué)愿意成立研究中心來(lái)推動(dòng)直銷的學(xué)術(shù)研究是非常值得鼓勵(lì)的事，也和創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的理念不謀而合，因此經(jīng)過(guò)理事會(huì)同意，每年補(bǔ)助新臺(tái)幣60萬(wàn)元供直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心作為推動(dòng)直銷學(xué)術(shù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，“第三屆直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)”也因此恢復(fù)舉行。

直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心還向直銷業(yè)募款，也獲得包括直銷協(xié)會(huì)會(huì)員公司在內(nèi)的許多直銷公司響應(yīng)，每年都捐款給直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心。在獲得各方資金贊助的情況下，直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)得以每年舉辦，還設(shè)立“年度直銷學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)”，頒發(fā)給每年投稿的直銷學(xué)術(shù)論文被評(píng)為最優(yōu)等者。

由于每年定期舉辦直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)，漸漸激起部分學(xué)者、教授研究直銷的興趣，直銷學(xué)術(shù)研究的質(zhì)量日益提升；更于2004年和2005年把“第九屆直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)”和“第十屆直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)”移到大陸北京、上海去辦，讓大陸直銷界和學(xué)術(shù)界驚艷臺(tái)灣直銷學(xué)術(shù)研究水平之高深。

2005年12月中國(guó)臺(tái)灣成立了“中華直銷管理學(xué)會(huì)”，集合直銷界和學(xué)術(shù)界的人才，共同來(lái)推動(dòng)直銷的學(xué)術(shù)活動(dòng)，直銷協(xié)會(huì)也給予極大的支持，除了很多家直銷公司加入為團(tuán)體會(huì)員之外，直銷協(xié)會(huì)還捐贈(zèng)100萬(wàn)元臺(tái)幣作為直銷管理學(xué)會(huì)的會(huì)務(wù)基金。

從2001年開(kāi)始直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心發(fā)起“直銷業(yè)聯(lián)合公益活動(dòng)”，號(hào)召直銷公司和直銷商一起來(lái)做公益，義賣愛(ài)心T恤、贊助布農(nóng)族原住民的文化發(fā)展、植樹(shù)保護(hù)地球生態(tài)、捐助罕見(jiàn)疾病篩檢疫苗、罕見(jiàn)疾病獎(jiǎng)學(xué)金、慰問(wèn)育幼院、舉辦愛(ài)心路跑、園游會(huì)捐助阿甘精神發(fā)展協(xié)會(huì)、成長(zhǎng)文教基金會(huì)等幫助弱勢(shì)團(tuán)體的活動(dòng)，也進(jìn)行海灘凈灘活動(dòng)。這些聯(lián)合公益活動(dòng)直銷協(xié)會(huì)都給予極大的幫助，鼓勵(lì)會(huì)員公司來(lái)一起參與，從此成為一年一度的盛事，很多弱勢(shì)團(tuán)體都感受到直銷人的愛(ài)心，直銷的形象也提升不少。

由于直銷協(xié)會(huì)的宗旨和努力，讓原本名聲不佳的直銷產(chǎn)業(yè)逐漸獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同，非法的直銷公司在直銷協(xié)會(huì)的檢舉、抵制之下逐漸失去存活的空間，直銷的學(xué)術(shù)研究在直銷協(xié)會(huì)的支持、贊助之下日益蓬勃發(fā)展，政府主管機(jī)關(guān)有直銷協(xié)會(huì)作為產(chǎn)業(yè)代表，在政令倡導(dǎo)、市場(chǎng)秩序的維護(hù)上更加得心應(yīng)手，我們可以說(shuō)直銷協(xié)會(huì)扮演穩(wěn)定直銷市場(chǎng)的角色，而且非常成功。

英國(guó)直銷行業(yè)形勢(shì)分析

英國(guó)政府重視直銷業(yè)的發(fā)展。1999年5月初，英國(guó)首相布萊爾在成立于1965年的英國(guó)直銷協(xié)會(huì)（Direct Selling Association, DSA）會(huì)員大會(huì)上表明了支持直銷業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)。他說(shuō)，英國(guó)政府認(rèn)識(shí)到直銷業(yè)對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮的重要作用。直銷業(yè)為兼顧家庭和工作的婦女提供了巨大的潛在機(jī)會(huì)，并因此對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)和勞工市場(chǎng)產(chǎn)生積極影響。

據(jù)英國(guó)直銷協(xié)會(huì)的2005年行業(yè)調(diào)查，2004年英國(guó)直銷業(yè)銷售收入（含增值稅）為23.559億英鎊，為過(guò)去10年的兩倍，其中協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)的銷售收入占70%以上，109家直銷商的銷售收入就占整個(gè)行業(yè)的銷售額的90%。2004年英國(guó)直銷業(yè)共產(chǎn)生了1.33億筆直銷業(yè)務(wù)，平均每筆直銷額為17.65英鎊；英國(guó)共有59萬(wàn)直銷商，其中95.1%的直銷商為兼職方式經(jīng)營(yíng)。

設(shè)立于1959年的英國(guó)雅芳化妝品公司（Avon Cosmetics Ltd.）是英國(guó)最大的直銷商，有16萬(wàn)直銷代表（雅芳小姐，Avon Lady）服務(wù)于近800萬(wàn)客戶，每三周就會(huì)更新雅芳產(chǎn)品手冊(cè)并由直銷代表展示給客戶。

英國(guó)直銷產(chǎn)品類別豐富。2004年英國(guó)電信及其設(shè)備直銷額為7億多英鎊，占近1/3；化妝品、香水、護(hù)膚品、珠寶等個(gè)人用品直銷額為6.511億英鎊，占27.6%。在直銷方式上，面對(duì)面銷售占主體，面對(duì)面直銷額占全部直銷額的91%。

英國(guó)沒(méi)有對(duì)單層直銷（direct selling）專門立法，但對(duì)多層直銷（network marketing, pyramid selling, multi-level marketing）進(jìn)行了專門立法。但除了須遵守通常的銷售法規(guī)外，英國(guó)直銷業(yè)應(yīng)適用兩條消費(fèi)者保護(hù)規(guī)定和一條增值稅規(guī)則。

第一，直銷訂單取消權(quán)利。英國(guó)制定了《1997年消費(fèi)者保護(hù)（非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的合同取消）規(guī)章》。該規(guī)章適用于任何價(jià)值35英鎊以上的被動(dòng)懇求型的交易（unsolicited transaction），客戶應(yīng)被給予描述詳細(xì)的信息，并可在7天內(nèi)取消訂單，返還所有款項(xiàng)。但直銷商如果采用英國(guó)直銷協(xié)會(huì)的消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南（見(jiàn)下文），則客戶無(wú)論訂單價(jià)值多少，也無(wú)論主動(dòng)懇求型的交易或被動(dòng)懇求型的交易，都可享有14天的退貨權(quán)利。

第二，多層直銷規(guī)定。如果直銷商采用多層次直銷方式，則應(yīng)遵守《1996年商務(wù)計(jì)劃法案》和《1997年商務(wù)計(jì)劃規(guī)章》。2005年6月，英國(guó)貿(mào)工部為此發(fā)布了《貿(mào)工部商務(wù)計(jì)劃指導(dǎo)意見(jiàn)》，該指導(dǎo)意見(jiàn)細(xì)化了上述兩部法規(guī)。所謂的商務(wù)計(jì)劃（Trading Schemes）就是對(duì)各種形式的多層直銷的官方稱謂。英國(guó)多層直銷法規(guī)規(guī)定，在簽署合同后最初的7天內(nèi)，新加入者的投資額上限為200英鎊，以幫助新加入者避免在多層直銷上陷入過(guò)深。簽署合同后14日內(nèi)，新加入者可退出多層直銷，退還直銷商提供的未損壞的任何東西，并由直銷商承擔(dān)退還產(chǎn)生的費(fèi)用（合同上應(yīng)寫(xiě)明退還東西的在英國(guó)的地址），取消任何預(yù)定的服務(wù)，并可被返還全部款項(xiàng)。簽署合同14日后，加入者在書(shū)面通知多層直銷商14日后的任何時(shí)間（合同上應(yīng)寫(xiě)明終止合同聲明的郵寄地址）都可以終止合同，免除相關(guān)的義務(wù)。在接下來(lái)的90日，退出者退還任何貨物但承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，并得到返款。如果多層直銷商終止合同，則自行承擔(dān)退貨產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。但多層直銷商保留一項(xiàng)權(quán)利，即退出者不能從事與多層直銷商相競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)活動(dòng)，如組建或參與另外同類型的多層直銷。貿(mào)工部的指導(dǎo)意見(jiàn)僅是法規(guī)要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，多層直銷商可以提供更優(yōu)惠的合同條件，以確保雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第三，增值稅規(guī)則。英國(guó)傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，注冊(cè)過(guò)的商家或個(gè)人支付零售增值稅。但英國(guó)關(guān)于直銷的增值稅指令要求直銷商代為支付獨(dú)立的非注冊(cè)的直銷代表的零售額所產(chǎn)生的增值稅。此外，除特定地域外（如曼島等），英國(guó)直銷商（公司或個(gè)人）不用領(lǐng)取許可證即可從事直銷業(yè)務(wù)。但如果直銷商冷不防電話英國(guó)家庭，或者遞送貨物的同時(shí)收取貨款，則需要得到當(dāng)?shù)鼐炀值恼J(rèn)可。

英國(guó)貿(mào)工部下屬的獨(dú)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)——公平交易辦公室（the Office of Fair Trading, OFT）負(fù)責(zé)直銷業(yè)的日常監(jiān)管。英國(guó)直銷協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)直銷業(yè)的自我管理和自律。1985年英國(guó)直銷協(xié)會(huì)向英國(guó)公平交易辦公室提交英國(guó)直銷協(xié)會(huì)《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》（the DSA Consumer Code of Practice），英國(guó)公平交易辦公室對(duì)操作指南作了實(shí)質(zhì)性地修正和改進(jìn)。該操作指南由一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)督官管理，保護(hù)消費(fèi)者的水平高于法規(guī)的要求。受到英國(guó)監(jiān)管法規(guī)調(diào)整的影響，直到2004年12月16日英國(guó)公平交易辦公室才正式許可英國(guó)直銷協(xié)會(huì)《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》。特定協(xié)會(huì)會(huì)員可以使用公平交易辦公室和直銷協(xié)會(huì)的聯(lián)合標(biāo)識(shí)。2005年10月5日，英國(guó)直銷協(xié)會(huì)在倫敦設(shè)計(jì)博物館發(fā)起了許可標(biāo)識(shí)的社會(huì)活動(dòng)。圖1 OFT/DSA直銷聯(lián)合標(biāo)識(shí)。

英國(guó)直銷協(xié)會(huì)《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》共有18條正文和一個(gè)附錄，正文部分向消費(fèi)者詳細(xì)講解了直銷的知識(shí)和有關(guān)直銷交易注意事項(xiàng)，要求會(huì)員企業(yè)遵循指南向消費(fèi)者提供公平交易的途徑和交易記錄、尊重消費(fèi)者的權(quán)利和隱私等。附錄部分為無(wú)店鋪銷售的有關(guān)規(guī)定，要求消費(fèi)者和會(huì)員企業(yè)遵守《2000年消費(fèi)者保護(hù)（遠(yuǎn)程銷售）規(guī)章》（The Consumer Protection(Distance Selling)Regulations 2000）。

與此同時(shí)，英國(guó)直銷協(xié)會(huì)還制定了《直銷商行為規(guī)則》（the DSA Code of Business Conduct），該規(guī)則共有16條正文，要求會(huì)員企業(yè)及其直銷代表遵循相應(yīng)的商業(yè)行為規(guī)范，并設(shè)立監(jiān)管和紀(jì)律懲處機(jī)制督促會(huì)員企業(yè)守業(yè)經(jīng)營(yíng)，提升英國(guó)直銷業(yè)的公眾認(rèn)可度和信譽(yù)度。

關(guān)于直銷商應(yīng)注意的事項(xiàng)：第一，熟悉當(dāng)前的貿(mào)易與消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)，不使用誤導(dǎo)、欺騙和不公平的直銷手段；第二，尊重客戶的隱私權(quán)和知情權(quán)，童叟無(wú)欺；第三，真實(shí)準(zhǔn)確地描述直銷產(chǎn)品；第四，誠(chéng)實(shí)清晰地回答客戶的詢問(wèn)；第五，向客戶提供清晰、合法、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格以及相關(guān)售后服務(wù)；第六，遵守直銷產(chǎn)品促銷的所有指南；第七，為代表客戶的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局官員和其他個(gè)人或者國(guó)民咨詢局等機(jī)構(gòu)提供最大程度的合作。

關(guān)于亮明直銷商身份的規(guī)定：第一，向潛在客戶亮明直銷商身份；第二，向客戶解釋直銷的方法和目的；第三，向客戶亮明英國(guó)直銷協(xié)會(huì)會(huì)員身份和直銷產(chǎn)品；第四，會(huì)員企業(yè)須向直銷代表提供《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》，《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》對(duì)任何客戶都是可取的。

關(guān)于直銷訂單合同的規(guī)定：第一，直銷訂單合同在正式使用前必須經(jīng)過(guò)英國(guó)直銷協(xié)會(huì)和《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》監(jiān)督官員（the Code Administrator）的認(rèn)可；第二，直銷訂單合同列明直銷商的全稱和地址；第三，直銷訂單合同列明保證條款，保證條款應(yīng)清晰且容易理解，比客戶的法定權(quán)利更優(yōu)惠而不影響客戶的法定權(quán)利，保證條款在正式使用前必須經(jīng)過(guò)英國(guó)直銷協(xié)會(huì)和《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》監(jiān)督官員的認(rèn)可；第四，直銷訂單合同指明直銷商為英國(guó)直銷協(xié)會(huì)會(huì)員，并印上協(xié)會(huì)標(biāo)識(shí)；第五，直銷訂單合同列明直銷商的詳細(xì)聯(lián)系方式，并標(biāo)明與客戶的合同關(guān)系。第六，直銷訂單合同列明客戶有權(quán)取消訂單合同。

關(guān)于直銷售后服務(wù)的規(guī)定：如果提供直銷售后服務(wù)，則應(yīng)清晰地書(shū)面說(shuō)明細(xì)節(jié)和限制條件。如果直銷商不提供售后服務(wù)而客戶要求提供，則必須書(shū)面說(shuō)明并送達(dá)客戶。

關(guān)于客戶退貨權(quán)和返還貨款的規(guī)定：第一，直銷商確保并書(shū)面清晰地指明客戶在訂單合同生效14日內(nèi)可取消訂單，全部貨款或任何押金應(yīng)足額退還。如果有效期內(nèi)貨物損壞或已被使用，則直銷商可作適當(dāng)調(diào)整，但下列情況例外：經(jīng)客戶允許，在有效期內(nèi)開(kāi)始提供的服務(wù)（客戶已被書(shū)面聲明在短期服務(wù)開(kāi)始提供后不能取消訂單）；價(jià)值小于或等于500英鎊且不具有重歸直銷商倉(cāng)庫(kù)的商業(yè)可能性的貨物，如客戶定制的貨物、明顯個(gè)性化的貨物、天然具有不可退貨性的貨物、隨時(shí)過(guò)期的貨物等（客戶已被書(shū)面聲明不能取消訂單）。第二，除非客戶同意接受替代的貨物或服務(wù)，如果直銷商無(wú)法提供貨物或服務(wù)，則必須全額返還貨款或押金。

關(guān)于直銷代表的招募與培訓(xùn)的規(guī)定：第一，直銷企業(yè)不是使用誤導(dǎo)、欺騙或不公平的招聘方式；第二，直銷商的招募廣告不得有夸大或沒(méi)有代表性的收入宣傳；第三，直銷商與面試者第一次會(huì)面時(shí)，應(yīng)清晰地表明直銷商的身份；第四，超過(guò)30字的招募廣告應(yīng)包括直銷商的名字和直銷協(xié)會(huì)會(huì)員。如果在直銷商自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，則必須設(shè)立規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并有監(jiān)控系統(tǒng)確保網(wǎng)站的合法性；第五，禁止在街頭報(bào)攤、公用電話亭或其他任何公共或私有財(cái)產(chǎn)上散發(fā)招募廣告和其他直銷資料；第六，直銷商應(yīng)安排直銷代表接受直銷產(chǎn)品知識(shí)和直銷技能的培訓(xùn)；第七，收費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用后14天內(nèi)，如果直銷代表對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意，直銷商應(yīng)扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后全額退款。

關(guān)于懲處措施的規(guī)定：如果直銷商被發(fā)現(xiàn)違反了《消費(fèi)者業(yè)務(wù)操作指南》（包括附錄部分），則指南監(jiān)督官員將要求直銷商：退還申訴者支付的所有貨款；免費(fèi)修理或更換直銷產(chǎn)品；支付指南監(jiān)督官員進(jìn)行技術(shù)咨詢和監(jiān)察的所有費(fèi)用；采取可行的措施包括專門措施防止類似事件重演；向申訴者支付最高不超過(guò)5000英鎊的賠償金。指南監(jiān)督官員可以將直銷商送至英國(guó)直銷協(xié)會(huì)紀(jì)律委員會(huì)并提出正式警告、暫停會(huì)員資格、終止會(huì)員資格等相應(yīng)的懲處意見(jiàn)。英國(guó)公平交易辦公室應(yīng)邀派出觀察員出席紀(jì)律委員會(huì)會(huì)議。

第二篇：行業(yè)重大形勢(shì)分析

行業(yè)重大形勢(shì)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)崛起，網(wǎng)民的數(shù)量也開(kāi)始與日俱增，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，指尖上的商機(jī)將吸引更多眼球，而在這股大浪潮中，由深圳騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Ltd.）于2010年10月籌劃啟動(dòng)的微信發(fā)展尤為迅速。

微信2012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。

2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。

截至2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億。

2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注冊(cè)用戶突破1億，一個(gè)月內(nèi)新增3000萬(wàn)名用戶。

截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。

而隨著今年春節(jié)的“紅包”活動(dòng)，其用戶量更是大量增加，作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，微信正在演變成一大商業(yè)交易平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的顛覆性變化開(kāi)始顯現(xiàn)。在這樣的時(shí)代背景下，微信營(yíng)銷，作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)始成為各行業(yè)一種營(yíng)銷趨勢(shì)，更成為諸多企業(yè)打響品牌，與受眾進(jìn)行互動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象的優(yōu)選方式。攜帶方便等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)更打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的局限性，用戶可以隨時(shí)隨地了解企業(yè)信息和最新動(dòng)態(tài);并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通，讓企業(yè)及時(shí)了解客戶需求，收集到準(zhǔn)確、有意義的回饋意見(jiàn)，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化。

無(wú)論是餐飲、美容、房產(chǎn)中介、酒店、旅游，還是銀行、教育機(jī)構(gòu)都有了自己的公眾平臺(tái)，二維碼更是貼滿自己的門店和各種宣傳物料，微信營(yíng)銷已經(jīng)全面進(jìn)入黃金時(shí)代。而作為正在尋求更加積極有效市場(chǎng)推廣方式的企業(yè)而言，微信營(yíng)銷絕不失為一種行之有效、前景可期的新型營(yíng)銷模式。

第三篇：IT行業(yè)就業(yè)形勢(shì)分析

IT行業(yè)的不斷發(fā)展使得計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)前景一片大好，吸引了大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)從業(yè)人員。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)IT人才的需求每年超過(guò)20萬(wàn)人。而國(guó)內(nèi)的IT教育主要是高等學(xué)校計(jì)算機(jī)、電子、電信、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育，每年培養(yǎng)的大學(xué)本科生以上學(xué)歷的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要，計(jì)算機(jī)專業(yè)各方向人才都處于緊缺狀態(tài)。

同時(shí)由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡，IC人才、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)人才、電子商務(wù)人才、信息安全人才、游戲技術(shù)人才嚴(yán)重短缺；在軟件人才層次結(jié)構(gòu)上，水平高的系統(tǒng)分析員和有行業(yè)背景的項(xiàng)目策劃人員偏少。

可以說(shuō)，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生拿的工資相對(duì)來(lái)說(shuō)還是很高的，而且計(jì)算機(jī)專業(yè)方向比較多，就業(yè)面比較廣，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生可以勝任各方面的工作。同時(shí)計(jì)算機(jī)專業(yè)是高新產(chǎn)業(yè)，是日新月異的學(xué)科，會(huì)不斷有新的理論，知識(shí)被推出，產(chǎn)品更新?lián)Q代很快。如果想在計(jì)算機(jī)行業(yè)保持現(xiàn)在的狀態(tài)時(shí)刻都得不停地充實(shí)自己。市場(chǎng)需求推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變化，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)前景良好，而且需要大量的從業(yè)人員，現(xiàn)在幾乎所有的高校都設(shè)置了計(jì)算機(jī)專業(yè)的相關(guān)課程，所以造成計(jì)算機(jī)專業(yè)人員較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)我國(guó)出國(guó)留學(xué)專業(yè)排行中，計(jì)算機(jī)、電子學(xué)、信息學(xué)位于前十位，但是大部分人才都流向外企。待遇優(yōu)厚的科研機(jī)構(gòu)、高等院校招聘人才時(shí)往往想看學(xué)生的學(xué)歷高低。計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才趨向于企業(yè)自主培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)逐漸消失。2003年、2004年，全國(guó)畢業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)本科生分別為

6.5萬(wàn)人、9.5萬(wàn)人，社會(huì)需求愈來(lái)愈向名牌大學(xué)集中，重點(diǎn)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)一次就業(yè)率在90%以上，地方大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)率為60%～80%。?？粕蜆I(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，一次就業(yè)率低于50%。

想要從事IT行業(yè)，成為計(jì)算機(jī)專業(yè)高端人才，首先必須有扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)；其次，要關(guān)注計(jì)算機(jī)行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)自己所掌握的知識(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代；再者，計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在校期間應(yīng)該多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以利用寒暑假進(jìn)入一些計(jì)算機(jī)公司實(shí)習(xí)，實(shí)地感受一下以后的工作氛圍。最后，計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生就業(yè)之前應(yīng)該對(duì)自己求職的公司作全面的了解，為自己競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)做好充足準(zhǔn)備，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引用人單位的眼光，順利就業(yè)。總的來(lái)說(shuō)，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生還是很好就業(yè)的，但是需要學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)打好基礎(chǔ)，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)熱情，這樣才能在IT這個(gè)高新行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

第四篇：中國(guó)鐵路行業(yè)形勢(shì)分析

（一）鐵路發(fā)展形勢(shì)分析

鐵路建設(shè)投資是我國(guó)經(jīng)濟(jì)刺激措施的重要一環(huán)。2009年全年我國(guó)鐵路建設(shè)完成投資6000億元，鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到8.6萬(wàn)公里，僅次于美國(guó)，位居世界第二。按照此輪鐵路建設(shè)的計(jì)劃，2010-2012年我國(guó)平均每年的投資額高達(dá)7000億元以上。

鐵路建設(shè)投資的大幅增長(zhǎng)將全面帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。鐵路產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋土建、鋪軌、車輛購(gòu)置和運(yùn)營(yíng)四大階段。按照行業(yè)受益順序，本輪大規(guī)模鐵路建設(shè)將首先惠及鐵路基建行業(yè)；鐵路機(jī)車設(shè)備行業(yè)將隨后進(jìn)入高增長(zhǎng)期；鐵路運(yùn)營(yíng)行業(yè)則最后獲益。目前來(lái)看，鐵路基建和鐵路設(shè)備行業(yè)正在進(jìn)入高景氣周期，發(fā)展前景看好。

同時(shí)，鐵路相較公路和航空，具有顯著的節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢(shì)，在低碳經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下有望享受政策傾斜。另外，目前各國(guó)都開(kāi)始掀起高鐵修建高潮，我國(guó)鐵路企業(yè)有望憑借成熟的技術(shù)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

鐵路基建行業(yè)2009年已經(jīng)開(kāi)始步入高增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年和2011年將達(dá)到增速高峰。中國(guó)中鐵和中國(guó)鐵建這兩大鐵路基建巨頭，均占有40％以上的市場(chǎng)份額，目前建設(shè)任務(wù)飽滿，為業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)提供了保障。

機(jī)車的配置是一個(gè)逐步到位的過(guò)程，因此鐵路機(jī)車制造業(yè)受鐵路修建熱潮拉動(dòng)的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，有望延續(xù)到2015年。2010年上半年，四方機(jī)車有450億元的合同交付，中國(guó)南車的動(dòng)車組業(yè)務(wù)提前進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，2012年業(yè)績(jī)將呈現(xiàn) 爆發(fā)性增長(zhǎng)；與此同時(shí)，大功率機(jī)車、城軌地鐵以及其它技術(shù)延伸產(chǎn)品也有望保持快速增長(zhǎng)，并成為未來(lái)幾年高增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。

研究表明，在等量運(yùn)輸下，鐵路、公路和航空的能耗比為1:9.3:18.6，因此，鐵路是較為節(jié)能的運(yùn)輸方式。另外，鐵路也是環(huán)保的運(yùn)輸方式，其二氧化碳排放量是公路運(yùn)輸?shù)?0%，是短途航空的25%；并且，在過(guò)去的15年間，鐵路的單位二氧化碳排放量下降了22％，公路運(yùn)輸下降了8％，而短途航空運(yùn)輸則上升了5％。

隨著能源價(jià)格的不斷上漲，鐵路相對(duì)于卡車的長(zhǎng)途運(yùn)輸成本優(yōu)勢(shì)將變得越發(fā)突出。目前全球同時(shí)面臨能源危機(jī)和環(huán)境危機(jī)，長(zhǎng)期來(lái)看石油價(jià)格呈上漲趨勢(shì)，鐵路運(yùn)輸熱度有望持續(xù)升級(jí)。在全球經(jīng)濟(jì)向低碳模式轉(zhuǎn)變的大背景下，選擇鐵路這一清潔、低成本的運(yùn)輸方式，正在被認(rèn)可；同時(shí)，鐵路的節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢(shì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面將發(fā)揮重要作用，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有望享受政策的大力扶持。

雖然我國(guó)目前最主要的運(yùn)輸方式仍是公路，但是大規(guī)模的鐵路網(wǎng)建設(shè)以及鐵路客貨運(yùn)的高速化，將使鐵路對(duì)公路和航空的替代效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)邁入低碳模式的大趨勢(shì)下，政府可能會(huì)陸續(xù)出臺(tái)措施來(lái)引導(dǎo)交通運(yùn)輸模式的改變，最大限度地減少對(duì)土地的占用和節(jié)約能源。鐵路運(yùn)輸和鐵路設(shè)備制造行業(yè)都將從這一趨勢(shì)中受益。

鐵路國(guó)際市場(chǎng)空間廣闊。2009年以來(lái)，美、英等國(guó)紛紛提出了高速鐵路的建設(shè)規(guī)劃。其中，美國(guó)計(jì)劃在加利福尼亞州、佛羅里達(dá)州、太平洋西北地區(qū)、美國(guó)南部，以及墨西哥灣等地區(qū)興建10條總長(zhǎng)1000公里的高速鐵路；英國(guó)將推出連接首都倫敦與第二大城市伯明翰的高速鐵路工程計(jì)劃。未來(lái)5-10年內(nèi)將展開(kāi)一輪全球性的鐵路投資熱潮，鐵路產(chǎn)業(yè)鏈高增長(zhǎng)的預(yù)期開(kāi)始從中國(guó)走向世界。在此背景下，我國(guó)鐵路企業(yè)將迎來(lái)較大發(fā)展機(jī)遇。

我國(guó)鐵路技術(shù)用5年時(shí)間就跨越了發(fā)達(dá)國(guó)家半個(gè)世紀(jì)的高速鐵路發(fā)展歷程，進(jìn)入世界先進(jìn)行業(yè)，在海外市場(chǎng)具有一定優(yōu)勢(shì)。以高鐵技術(shù)為例，我國(guó)高鐵通車?yán)锍碳霸诮ɡ锍填I(lǐng)先，從而形成從工務(wù)工程、通信訊號(hào)、牽引供電到客車制造完整的經(jīng)驗(yàn)積累；其次，技術(shù)層次豐富，適用性廣，既可以進(jìn)行時(shí)速250公里的既有線改造，也可以新建時(shí)速350公里的新線路；再次，建造成本較低，比其它國(guó)

家低20％左右。目前美國(guó)、印度和巴西等國(guó)家紛紛表示對(duì)我國(guó)高鐵技術(shù)的興趣，未來(lái)我國(guó)鐵路企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)的拓展空間廣闊。

2009年9月11日，中國(guó)北車已經(jīng)與新西蘭KIWIRAIL公司簽署合約向新西蘭出口20臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車，邁出了向發(fā)達(dá)國(guó)家批量出口機(jī)車的第一步；中國(guó)建筑也于日前在美國(guó)紐約EAST SIDE ACCESS地鐵工程之曼哈頓東50街地鐵通風(fēng)設(shè)施項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中，以近億美元獲得項(xiàng)目第一標(biāo)。隨著全球鐵路投資熱潮的展開(kāi)，預(yù)計(jì)將會(huì)有更多的鐵路行業(yè)龍頭公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，并在二級(jí)市場(chǎng)上受到資金的關(guān)注和認(rèn)同。

（二）鐵路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模預(yù)測(cè)

2010年，鐵道部將安排固定資產(chǎn)投資8235億元，其中基本建設(shè)投資7000億元，計(jì)劃新線鋪軌3690公里，復(fù)線鋪軌3150公里，新線投產(chǎn)4613公里，復(fù)線投產(chǎn)3438公里，電氣化投產(chǎn)6401公里。到“十一五”末，中國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)總里程將超過(guò)9萬(wàn)公里。

自2003年以來(lái)，我國(guó)鐵路進(jìn)入了大規(guī)模建設(shè)時(shí)期，一大批重點(diǎn)工程從南到北、由東到西全面展開(kāi)。未來(lái)3年，我國(guó)鐵路建設(shè)客運(yùn)專線網(wǎng)、大能力區(qū)際干線網(wǎng)將基本形成，西部地區(qū)鐵路網(wǎng)密度將大幅度增加，一大批現(xiàn)代化客站和路網(wǎng)性樞紐將投入使用，鐵路“瓶頸”制約的狀況將基本消除。截至2009年底，國(guó)家批準(zhǔn)的鐵路新線建設(shè)里程為3.3萬(wàn)公里，投資規(guī)模2萬(wàn)多億元。

從2010年到2012年，鐵路建設(shè)將處于加速推進(jìn)時(shí)期，特點(diǎn)是時(shí)間緊、投資規(guī)模大、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。以“四縱四橫”為重點(diǎn)，規(guī)劃中的客運(yùn)專線已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)1.5萬(wàn)公里。根據(jù)工期安排和工程進(jìn)度，到2012年底，“四縱四橫”客運(yùn)專線將基本建成，每年投資需求7000多億元。到2012年，我國(guó)鐵路“瓶頸”制約狀況將基本消除，發(fā)達(dá)完善的鐵路網(wǎng)將初具規(guī)模。到2012年，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到11萬(wàn)公里，復(fù)線率和電氣化率分別達(dá)到50%以上。其中：

——時(shí)速200公里及以上客運(yùn)專線及城際鐵路里程達(dá)到1.3萬(wàn)公里，繁忙干線實(shí)現(xiàn)客貨分線； ——區(qū)際干線網(wǎng)基本形成，新增規(guī)模達(dá)到1.5萬(wàn)公里，區(qū)域間貨物運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)大出大入； ——長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)及其他城市密集地區(qū)的城際鐵路系統(tǒng)基本建成，實(shí)現(xiàn)公交化運(yùn)輸；

——以西部地區(qū)為重點(diǎn)的國(guó)土開(kāi)發(fā)性鐵路達(dá)到4萬(wàn)公里以上，為城鄉(xiāng)和區(qū)域

協(xié)調(diào)發(fā)展提供可靠運(yùn)輸保障；

——建成800多座鐵路新客站，一大批現(xiàn)代化綜合交通樞紐投入運(yùn)營(yíng)。

因此，未來(lái)3年我國(guó)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)將面臨三個(gè)“最高峰期”。

第一，現(xiàn)階段是大規(guī)模鐵路建設(shè)最高峰的時(shí)期。到2009年底，我國(guó)鐵路在建新線里程達(dá)3.3萬(wàn)公里，其中，客運(yùn)專線1.5萬(wàn)公里；在建項(xiàng)目投資規(guī)模2.1萬(wàn)億元。今后3年，還將開(kāi)工建設(shè)一批新線，投資規(guī)模也將大幅度增加。

第二，現(xiàn)階段是大量新線投入運(yùn)營(yíng)最高峰的時(shí)期。我國(guó)大規(guī)模鐵路建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入收獲季節(jié)。預(yù)計(jì)2010年至2012年，新線投產(chǎn)達(dá)到2.6萬(wàn)公里，其中客運(yùn)專線9200公里。到2012年底，我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到11萬(wàn)公里以上，其中客運(yùn)專線和城際鐵路將達(dá)到1.3萬(wàn)公里，復(fù)線率和電氣化率分別達(dá)到50%以上，建成新客站800多座。

按照建設(shè)進(jìn)度，2010年將有4613公里新線建成投產(chǎn)，其中客運(yùn)專線1669公里。加上2009年投產(chǎn)的新線，兩年中投入運(yùn)營(yíng)的新線達(dá)到10170公里，其中客運(yùn)專線3988公里。

第三，現(xiàn)階段是新技術(shù)裝備制造和運(yùn)用最高峰的時(shí)期。適應(yīng)大量新線建成投產(chǎn)和機(jī)車車輛更新?lián)Q代的需要，高速動(dòng)車組、大功率機(jī)車、大型養(yǎng)路機(jī)械等新技術(shù)裝備將進(jìn)入密集生產(chǎn)、密集運(yùn)用的周期。2010年至2012年，投入運(yùn)用的動(dòng)車組將達(dá)到800組以上，大功率機(jī)車將達(dá)到7900臺(tái)以上，空調(diào)客車將占保有量的66%以上。另外，根據(jù)客貨運(yùn)輸需要和新建鐵路投產(chǎn)情況，未來(lái)4年計(jì)劃安排機(jī)車車輛購(gòu)置投資5000億元。

這樣大規(guī)模鐵路建設(shè)、新線投入運(yùn)營(yíng)、新技術(shù)裝備制造運(yùn)用，不僅在中國(guó)鐵路歷史上從未有過(guò)，在世界鐵路發(fā)展史上也是罕見(jiàn)的。

未來(lái)3年鐵路投資每年至少7000億

今后3年鐵路還將爭(zhēng)取批準(zhǔn)新建鐵路2萬(wàn)公里左右，投資2萬(wàn)億元以上平均每年投資資金都將在7000億以上，未來(lái)3年鐵路建設(shè)投資計(jì)劃表已經(jīng)敲定。近期以及未來(lái)幾年如此多的鐵路建設(shè)里程和投資規(guī)模在我國(guó)鐵路建設(shè)史上是前所未有的。雖然今后幾年鐵路建設(shè)投資規(guī)模大、推進(jìn)快，但是準(zhǔn)備工作以及建設(shè)資金都完全有保障。

除鐵路網(wǎng)線建設(shè)之外，在機(jī)車車輛裝備方面也將有重大跨越的計(jì)劃。根據(jù)客貨運(yùn)輸發(fā)展的需要和新建鐵路建設(shè)投產(chǎn)情況，今明兩年我國(guó)計(jì)劃安排機(jī)車車輛購(gòu)置投資總額3000億元左右。在列車運(yùn)營(yíng)方面，客運(yùn)專線列車密度大、追蹤時(shí)間短、客流數(shù)量多，旅客對(duì)方便快捷舒適要求更高。未來(lái)，一方面，我國(guó)東部、中部、西部和東北等區(qū)域之間客貨運(yùn)輸能力成倍增長(zhǎng)，客流、貨流實(shí)現(xiàn)大出大入；另一方面，將形成我國(guó)鐵路1.7萬(wàn)公里以上的雙層集裝箱運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，滿足高附加值貨物快速運(yùn)輸需要。適應(yīng)未來(lái)這些特點(diǎn)，將建立新的列車開(kāi)行方式、售票方式、站車服務(wù)方式。主要干線實(shí)現(xiàn)客貨分線運(yùn)輸，區(qū)域之間大通道基本打通之后，鐵路貨運(yùn)能力緊張狀況基本消除，貨物運(yùn)輸將由內(nèi)部生產(chǎn)型向外部營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代鐵路物流業(yè)的發(fā)展具備了基本條件。

第五篇：直銷行業(yè)主持人訓(xùn)練

主持人培訓(xùn)

主持人作用及重要性：

它是會(huì)議的靈魂人物，是穿針引線，承上啟下，如串串珍珠再精致沒(méi)有珍珠鏈也難以顯示其高貴與瑰麗。會(huì)議成功與否，很大程度取決于主持人的應(yīng)變、智慧。所以要求主持人非常嚴(yán)格，沒(méi)有嚴(yán)格的訓(xùn)練，就沒(méi)有超凡的自由揮灑。語(yǔ)言上：

1.興奮度高，導(dǎo)引正確觀念。聲音洪亮，能帶動(dòng)氣氛，語(yǔ)速略快，吐字清楚，氣氛不是要來(lái)的，而是講師必備條件。

2.表達(dá)力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能把握方向，控制場(chǎng)面，抑制自己[不隨便流眼淚]，來(lái)自每會(huì)必到，累積安利語(yǔ)言，不說(shuō)三行話。

(三行話的故事：從前有一個(gè)書(shū)生，喜歡吟詩(shī)做賦。一日，在街上見(jiàn)一婦人，便吟道：“遠(yuǎn)來(lái)一姑娘，金蓮三寸長(zhǎng)。為何這般??？----”婦人大喜。書(shū)生又道：“橫量。”婦人自覺(jué)受辱，便告知官府。審查的縣太爺叫蘇西坡，吩咐書(shū)生也為他做首贊美詩(shī)，便饒他不罰。書(shū)生思索片刻，吟道：“古有蘇東坡，今有蘇西坡。這坡比那坡？”縣太爺大喜，書(shū)生又道：“差多?！笨h太爺暴怒，將其發(fā)配襄陽(yáng)。書(shū)生只有一個(gè)舅舅親人[瞎一只眼]，前往探望。書(shū)生詩(shī)性大發(fā)：“發(fā)配到襄陽(yáng)，見(jiàn)舅如見(jiàn)娘。兩人齊淚下？”舅舅大為感動(dòng)，書(shū)生又道：“三行。”舅舅憤然離去。］

我們把總是畫(huà)蛇添足的講話叫三行話。該說(shuō)時(shí)不說(shuō)叫豬，不該說(shuō)時(shí)說(shuō)叫豬八戒。如有幽默的語(yǔ)言就更好，講別人想聽(tīng)的話，而不是講你想講的話，要達(dá)到有笑，有料，有效。３.銷售力強(qiáng)，對(duì)主講要老師重復(fù)銷售，如果把主講老師銷售看為１分的話，要提前銷售

１／３，目的是引起懸念，就算前面的老師分享不好，新朋友想走，但由于提前銷售主講老師，據(jù)說(shuō)很有經(jīng)驗(yàn)和值得學(xué)習(xí)的地方，所以也會(huì)留下來(lái)聽(tīng)到最后。銷售得好壞來(lái)自于了解，提前到會(huì)作溝通.三方面銷售：傳統(tǒng)背景[只銷售職業(yè)，不銷售單位，以免增加麻煩]；對(duì)會(huì)場(chǎng)，對(duì)小組的付出，你個(gè)人對(duì)他的感覺(jué)；業(yè)績(jī)，名字。注意：銷售事實(shí)，不夸大和過(guò)多渲染。另外，如主講之前有分享佳賓，銷售時(shí)不要太火---如最最歡迎之類，后面怎用“最最最最歡迎？”

４．補(bǔ)充前面不足，但不能糾正。以維持整體的協(xié)調(diào)。

５．扮演綠葉，不搶風(fēng)頭，不搶話題，承上啟下，簡(jiǎn)單總結(jié)，語(yǔ)言精練，不能占用過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。不要講太多自己的感受，要從聽(tīng)眾角度挖掘、提升主題。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，每個(gè)人只關(guān)心的是他自己的感受和主張。很重要的是：多講老師的話，不要變通和講自己的話。，６．不能說(shuō)我第一次作主持、準(zhǔn)備不足、我很緊張等話語(yǔ)，因?yàn)槟闶菣?quán)威，要鎮(zhèn)定自若。另外也不要誤導(dǎo)：如“大家是否很困倦”之類。７．每位老師講完，必須掌聲感謝。

8．不同類課程銷售重點(diǎn)不同，不要張冠李戴。9．大會(huì)主持不要帶個(gè)人色彩，以免得罪個(gè)別聽(tīng)眾。行動(dòng)上：

１．表情親切，懂得微笑，與臺(tái)下縮短距離。２．形象上要好，頭發(fā)，衣服，鞋。

３．上下臺(tái)的細(xì)節(jié)，交接話筒，板書(shū)時(shí)不能冷場(chǎng)。４．懂得示意講課老師時(shí)間已到，事先站在旁邊作提示。５．提前到會(huì)作溝通，打有準(zhǔn)備的戰(zhàn)。新人課主持（示范）以安利為例

各位朋友晚上好，很高興能與大家共聚一堂！為了會(huì)議的順利進(jìn)行，我們共同將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉，會(huì)議期間避免走動(dòng)，謝謝各位的配合！

再次問(wèn)候一聲：“晚上好”非常歡迎每一位的到來(lái)，我是今晚的主持×××，世界上沒(méi)有陌生人，只有來(lái)不及認(rèn)識(shí)的朋友。一定有第一次到來(lái)的朋友，所有的老朋友對(duì)新朋友的到來(lái)表示真誠(chéng)的歡迎！在從事這個(gè)行業(yè)之前，我從事××工作，也是幾個(gè)月之前，類似今天的會(huì)議，我接觸到這家公司的產(chǎn)品、制度、企業(yè)文化，深深被震撼，開(kāi)始全力以赴的從事這個(gè)生意，收獲了很多很多，我找到了屬于自己的人生定位。每個(gè)人有無(wú)數(shù)個(gè)兩個(gè)小時(shí)，那兩個(gè)小時(shí)至今還記憶猶新呢？如果您能打開(kāi)心門，接受咨詢，今晚會(huì)有至關(guān)重要的啟發(fā)，因?yàn)橐粋€(gè)被全球350萬(wàn)人所證明，橫跨97個(gè)國(guó)家，擁有44年歷史的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)到了你的身邊，這就是體現(xiàn)個(gè)人自由創(chuàng)業(yè)的：“安利事業(yè)”接下來(lái)請(qǐng)欣賞影片《立足誠(chéng)信、闊步未來(lái)》?？赐陝偛诺挠捌Ｎ覀兞私饬税怖镜臓顩r，在這里，我榮幸的告訴各位、今晚請(qǐng)到了一位在安利中國(guó)頗有成就的人物，這位老師的故事激勵(lì)了很多想告別平凡的朋友。稍候，我們會(huì)迎來(lái)老師的創(chuàng)業(yè)演講。珍惜才會(huì)擁有，讓我們一起期待，好不好？

首先，我們請(qǐng)出×××，給各位展示一下公司的產(chǎn)品、制度，我們來(lái)求證一下，安利為什么44年以來(lái)得以行銷全球，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步攀升，這位朋友原來(lái)從事××行業(yè)，對(duì)安利事業(yè)全力以赴，尤其對(duì)產(chǎn)品、制度研究的很透徹，讓我們用熱烈的掌聲邀請(qǐng)×××。產(chǎn)品課主持

各位朋友晚上好，真誠(chéng)的友誼從自我介紹開(kāi)始，我叫xx，傳統(tǒng)行業(yè)是-----，我來(lái)自---小組，非常感謝這段時(shí)間各位老師和朋友我的幫助，非常榮幸今天晚上能和個(gè)位一起來(lái)了解安利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。安利公司是全球最大的日用品生產(chǎn)商之一，自1959年成立以來(lái)，一直穩(wěn)步成長(zhǎng)，生產(chǎn)家居清潔系列，個(gè)人護(hù)理及美容護(hù)膚系列，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品，高科技廚房用具四大類，時(shí)至今日，擁有四十年的歷史，行銷全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品有400多種，通過(guò)代理的產(chǎn)品達(dá)10000多種，如：可口可樂(lè)，精工表，松下電器等。是96-97財(cái)政全球五千大知名品牌中，安利產(chǎn)品以其卓越品質(zhì)，躍居第八位。安利公司擁有98間實(shí)驗(yàn)室，700多位科學(xué)家日以繼夜的研究新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研制，使其產(chǎn)品科技含量領(lǐng)先同類產(chǎn)品3-5年，由于安利產(chǎn)品注重環(huán)保，并為地球做出卓越貢獻(xiàn)，89年安利公司獲得聯(lián)合國(guó)頒發(fā)的“世界環(huán)保成就獎(jiǎng)”。安利產(chǎn)品以其優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和完善的顧客退貨保障，在96-97全球零售總額達(dá)到70億美金，到本世紀(jì)末，預(yù)計(jì)突破100億美金。產(chǎn)品是企業(yè)的基石，槍中的子彈，好的產(chǎn)品才能占領(lǐng)市場(chǎng)并獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，今天，我們將通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示，了解到一種享譽(yù)世界的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，今天為我們講解-----[銷售老師，從產(chǎn)品角度銷售，語(yǔ)言中性專業(yè)] 產(chǎn)品課主持（百寶箱示范）

各位朋友晚上好！很高興能與大家共聚一堂，為了會(huì)議的順利進(jìn)行，請(qǐng)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉，會(huì)議期間避免走動(dòng)，謝謝各位的配合！

我是今晚的主持人×××，自己對(duì)產(chǎn)品的感受――――――安利公司從59年創(chuàng)立以來(lái)歷經(jīng)44年，橫跨97個(gè)國(guó)家，營(yíng)業(yè)額步步攀升！安利中國(guó)上個(gè)營(yíng)業(yè)額已超過(guò)100億人民幣，北京每月就可創(chuàng)造5000萬(wàn)。安利深信：產(chǎn)品是企業(yè)的基石。安利產(chǎn)品依托其科技性，多元性，環(huán)保性等優(yōu)勢(shì)，透過(guò)顧客感受來(lái)征服市場(chǎng)。97年全球十大商標(biāo)排名中，Amway位居第8，品牌價(jià)值820億美金，旗下產(chǎn)品450多種，五大系列：個(gè)人護(hù)理用品、家居清潔產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、化妝品、高科技的廚具等。生活的問(wèn)題問(wèn)安利。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如何打造輕松生活？百聞不如一見(jiàn)，稍后將有部分產(chǎn)品的精彩展現(xiàn)！

今晚為各位分享的是×××老師，他對(duì)這些產(chǎn)品非常了解，而且有獨(dú)到心得！經(jīng)他的打理，衣食起居，盡顯樂(lè)趣！每一點(diǎn)色彩，觸動(dòng)生活無(wú)限精彩，讓我們以熱烈的掌聲邀請(qǐng)×××老師。

美容課主持（基礎(chǔ)護(hù)理示范）

各位朋友晚上好！很高興能與大家共聚一堂，我是今晚的嘉賓主持×××，為了會(huì)議的順利進(jìn)行，讓我們共同將呼機(jī)、手機(jī)關(guān)閉，會(huì)議期間避免走動(dòng)，謝謝各位的配合！

再次問(wèn)候各位：“晚上好”世界上沒(méi)有陌生人，只有來(lái)不及認(rèn)識(shí)的朋友。一定有第一次到來(lái)的朋友，讓所有的老朋友對(duì)新朋友的到來(lái)表示歡迎！

人生有三個(gè)永恒的主題：健康、美麗、財(cái)富。美麗因生命而存在，生命因美麗而永恒。愛(ài)美是人類的天性，無(wú)論男女，無(wú)論老幼。永遠(yuǎn)沒(méi)辦法第二次改變的是留給別人的第一印象。美麗的外在，不僅可以讓人賞心悅目，更可以在生活、工作上四處逢源。在當(dāng)今社會(huì)，美麗也是生產(chǎn)力。男人不變就會(huì)被淘汰，女人不變就會(huì)被替代。男人看重肯定率，女人看重回頭率，美麗是權(quán)利也是責(zé)任。如果您膚質(zhì)靚麗，光彩照人，不僅自己魅力四射，而且身邊的人也以你為榮為傲！有限面孔里，無(wú)限吸引力！

體面，體面，得體的臉面。膚質(zhì)占人整體美的56%，我們?cè)谧o(hù)理自己心愛(ài)的皮鞋、皮衣、皮包時(shí)，更應(yīng)加倍呵護(hù)這張價(jià)值連城，絕無(wú)僅有的“面皮”。我們好面子，也要有好面子。把“面子問(wèn)題”交給自己交給知識(shí)，遠(yuǎn)勝于交給習(xí)慣交給廣告。很高興今晚的主題是《×××》，我們學(xué)到后，打造自己美麗的肌膚，從此后“再近的距離也不怕”。

今天我們特別邀請(qǐng)了資深美容顧問(wèn)：×××，它讓很多人擁有了美麗、擁有了自信，也幫助很多人解決了皮膚的難題。老師認(rèn)為一個(gè)人美麗沒(méi)啥了不起，最了不起的是讓身邊的人一樣美麗。如果你準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)的心情，渴望的態(tài)度，讓我們掌聲歡迎×××老師。營(yíng)養(yǎng)常規(guī)課主持人（示范）

各位朋友晚上好，很高興能與大家共聚一堂，我是今晚的嘉賓主持×××為了會(huì)議的順利進(jìn)行，讓我們共同將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉，會(huì)議期間避免走動(dòng)，謝謝各位配合！

人生有三個(gè)永恒的主題：健康、美麗、財(cái)富。健康不是一切，但失去健康就失去了一切。健康的身體是靈魂的客廳，愛(ài)自己要知識(shí)，愛(ài)別人要方法。我們努力工作，不斷追求生活質(zhì)量的節(jié)節(jié)攀升，但健康不在時(shí)一切都會(huì)失去意義。年輕時(shí)，用健康去掙錢，年老時(shí)，用錢去換健康，甚至換生命，這不是我們期望的結(jié)果。失去健康就失去尊嚴(yán)，全家人還會(huì)墜入深淵。環(huán)境污染，生活壓力，飲食的不科學(xué)，諸如“非典”等病毒的侵襲，嚴(yán)重干擾了我們的健康。恭喜各位來(lái)到這個(gè)傳播健康知識(shí)的環(huán)境！知識(shí)是唯一的愛(ài)，無(wú)知是唯一的害，用知識(shí)去生活比用習(xí)慣去生活更智慧。自己學(xué)到知識(shí)，不僅知道如何打理自己，更可以有效的關(guān)愛(ài)家人。健康是一家人共同幸福的基礎(chǔ)。對(duì)于生命而言，探討如何生活的健康比如何富有更有意義。

接下來(lái)，讓我們一起珍惜這個(gè)難得的時(shí)刻，我們特別邀請(qǐng)了華北地區(qū)的資深營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)×××，這位老師多年跟隨名師學(xué)習(xí)，有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助很多人提升了健康狀況，從亞健康走向健康。幾年下來(lái)，她擁有了豐富的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。老師認(rèn)為一個(gè)人健康沒(méi)有什么了不起，最了不起的是讓身邊的人一樣健康。今晚的主題是“×××”讓我們打開(kāi)筆記本，以渴望的態(tài)度，熱情的眼神，雷鳴般的掌聲，請(qǐng)出安利中國(guó)資深營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)“×××”老師。方法課主持

１． 自我介紹及如何加入安利，簡(jiǎn)單。

２． 銷售主題和主講老師[讓聽(tīng)眾如果煩時(shí)仍有耐心等到聽(tīng)最后主講] ３． 一般性示范：

大家好！歡迎各位有志成功的營(yíng)業(yè)代表！我們今天在一起探討和學(xué)習(xí)成功的方法---條條道路通羅馬，最近的一條是方法?？突f(shuō)過(guò)：如果想成功，請(qǐng)走成功人走過(guò)的路?，F(xiàn)在我們已步入一個(gè)成功的環(huán)境，學(xué)音樂(lè)會(huì)懂音樂(lè)，學(xué)美術(shù)會(huì)美術(shù)，而學(xué)成功就會(huì)成功。常去燒香的人頭上一定有香氣，常在成功環(huán)境成長(zhǎng)的人一定成功。世界上什么行業(yè)最好？有人教的行業(yè)最好。今天我們邀請(qǐng)到一位成功人士，在安利事業(yè)已獲成就，他也蒞臨現(xiàn)場(chǎng)---讓我們對(duì)他的光臨表示最熱烈的歡迎！他將把其豐富的經(jīng)驗(yàn)分享給各位-----即《*****》（主題），將會(huì)為渴望成功的人點(diǎn)起未來(lái)的火炬明燈。因?yàn)榍c(diǎn)萬(wàn)點(diǎn)不如名師指點(diǎn)。在他主講之前，我們也有幸請(qǐng)到幾位朋友，來(lái)分享其從事安利的心路歷程……..方法課主持（示范）

各位朋友晚上好！在會(huì)議前請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉，謝謝配合。

世界上沒(méi)有一流的老師，只有一流的觀眾，我相信方法課的老朋友一定是老師靈感的締造者！謝謝各位！

我是今晚的主持×××，傳統(tǒng)行業(yè)×××（簡(jiǎn)述加盟過(guò)程及安利吸引你的原因），讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如閱人如數(shù)，閱人無(wú)數(shù)，不如重疊成功者的腳步！復(fù)制成功才可以產(chǎn)生速度。智慧的人很少?gòu)?開(kāi)始，懂得學(xué)習(xí)力無(wú)往不勝，老師的經(jīng)驗(yàn)是我們的起跑線。360行，有人教的行業(yè)最好，條條大路通羅馬，最近一條是方法。學(xué)習(xí)從珍惜開(kāi)始，成功從單純開(kāi)始，讓我們真正用心感悟老師的每字每句，打開(kāi)心門享受吸收，享受共鳴的過(guò)程。因?yàn)槌删鸵簧枰x好書(shū)、見(jiàn)世面、交高人。經(jīng)書(shū)易得，仁師難求。只要你愿意，你珍惜，我們就可以在老師的肩頭起飛。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多成功，看他有誰(shuí)指點(diǎn)。

今晚，…………（銷售主題，銷售老師，生動(dòng)，具體不托沓）

會(huì)后會(huì)主持人 ［一］ＯＰＰ主持人

１．有做過(guò)會(huì)前會(huì)，會(huì)中會(huì)的人，有助于銷售及熟悉新朋友。2.聲音洪亮，讓每個(gè)人聽(tīng)清楚。形象整潔讓人有向往感。

3.會(huì)后會(huì)的作用:A.雙向溝通;B,溫習(xí)鞏固課程,C.發(fā)現(xiàn)人才;D,幫助新朋友下決心 4.會(huì)議結(jié)束，以最快速度配合ＣＬＯＳＥ老師到達(dá)固定位置，別人好有目標(biāo)向你靠攏。招呼大家快速圍成圓圈，里圈８――１０人，主持人旁邊一邊是ＣＬＯＳＥ，一邊是老朋友［方便有急事傳遞］,及組內(nèi)精英,形成人才對(duì)壘。其他人站在外圈，新朋友坐在對(duì)面里圈，實(shí)在太多再分圈，否則聽(tīng)不到聲音，效果不好。老朋友配合做筆記，點(diǎn)頭，微笑，聚氣，目光集中在講話的人身上,不要交頭接耳,傳紙條。分享順序：老朋友[先旁線-----組內(nèi)各階層代表]------新朋友]，找老朋友一定最興奮，表情最好[當(dāng)天帶朋友最多]，老，中，青或不同背景，層次，性別。讓別人分享之前一定先銷售他，使大家有急切傾聽(tīng)欲望及他有準(zhǔn)備分享的時(shí)間。老朋友分享要有的放矢，OPP課不要重點(diǎn)分享產(chǎn)品感受[見(jiàn)后分享示范]，大家鼓掌聲音不要太大 5.程序：

[1]5，4，3，2，1．…..自我介紹,先分享自己如何進(jìn)入安利事業(yè)及聽(tīng)完這節(jié)課的最 深感受,.今天來(lái)了多少新朋友?請(qǐng)舉手[作到心中有數(shù)],我們掌聲歡迎.那么我們一起分享三個(gè)主題[而不是問(wèn)題].第一,您的尊姓大名,因?yàn)榘怖?0年以來(lái)成就卓越是因?yàn)樗麖恼嬲\(chéng)的友誼開(kāi)始,接觸真誠(chéng),同享豐盛.我們很想認(rèn)識(shí)您;第二,誰(shuí)把您帶來(lái)的?假如您相信,透過(guò)這個(gè)事業(yè),這群朋友,讓您世代命運(yùn)得以改變,受人滴水之恩當(dāng)以泉相報(bào),受人一飯之恩銘記終身,您會(huì)感謝他一輩子;第三,用一分鐘時(shí)間分享您聽(tīng)完課之后的獨(dú)到見(jiàn)解,因?yàn)橛兄腔鄣娜寺?tīng)話聽(tīng)重點(diǎn),說(shuō)話說(shuō)重點(diǎn),請(qǐng)?zhí)岣哒Z(yǔ)言的含金量,一言不中,千言沒(méi)用.我們先請(qǐng)幾位老朋友分享一下:[以下是一般性示范] 年輕人：我非常慶幸自己能在剛剛走出校門，步入社會(huì)的時(shí)候，就接觸安利事業(yè)，象我這樣普通的年輕人，毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和龐大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中迅速成功，獲得自己的一席之地，實(shí)在太難了，而安利事業(yè)為我們這些有夢(mèng)想，卻苦于找不到公平機(jī)會(huì)的人提供了一個(gè)機(jī)遇，年輕是本錢，不努力就不值錢，我堅(jiān)信靠自己的熱情和執(zhí)著，透過(guò)安利事業(yè)，在不久的將來(lái)，我的經(jīng)驗(yàn)，財(cái)富，能力都會(huì)得到倍增，在同齡人中自我超越，開(kāi)辟一條人生的成功之路。

家庭主婦：非常高興今天能認(rèn)識(shí)這么多位真誠(chéng)，熱情的朋友，過(guò)去我的生活范圍完全局限在家中，每天大部分時(shí)間都用在操持家務(wù)上，很少接觸外面的世界，自己也變得越來(lái)越封閉。但今天這樣一個(gè)積極，熱情的環(huán)境，又呼喚了我多年前的夢(mèng)想和對(duì)更幸福的生活的渴望，讓我覺(jué)得不應(yīng)過(guò)早的把自己的夢(mèng)想完全寄托在丈夫和孩子身上。人生的道路還很長(zhǎng)，我希望透過(guò)這個(gè)事業(yè)能開(kāi)創(chuàng)一條新的人生之路，讓自己能永遠(yuǎn)保持年輕的心態(tài)，入得了廚房，出得了廳堂；走入人群，未來(lái)的生活更加充實(shí)。

白領(lǐng)：我雖然有份令人羨慕的工作和豐厚的薪水，但這些收入僅是自己所付出勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的一小部分，我只是老板賺錢的機(jī)器，為老板服務(wù)的工具而已，在傳統(tǒng)行業(yè)中，我的發(fā)展受到很多條件的限制，找不到充分體現(xiàn)自身價(jià)值的空間，老板能給我一個(gè)位置，卻不能給我未來(lái)。但透過(guò)這個(gè)公平的安利事業(yè)，我的潛能將會(huì)最大限度的發(fā)揮，打造出屬于自己的人生舞臺(tái)。

老板：這傳統(tǒng)行業(yè)中，每一筆生意從開(kāi)始選項(xiàng)到最后盈利，每個(gè)環(huán)節(jié)多伴隨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，任何一個(gè)差錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)投資前功盡棄。我不怕努力沒(méi)有結(jié)果，只怕努力沒(méi)有好結(jié)果，因?yàn)閭鹘y(tǒng)生意的風(fēng)險(xiǎn)性無(wú)法預(yù)測(cè)，在進(jìn)行每次投資之前，都要考慮自己是否賠得起，是否能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而安利是個(gè)沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，只要投資自己的相信力，學(xué)習(xí)力和堅(jiān)持力，就會(huì)獲得成功。我會(huì)通過(guò)自己的努力將這個(gè)國(guó)際化的大生意做好，奮斗三五年，享受一輩子。

老年人：我在傳統(tǒng)行業(yè)奮斗了大半輩子，雖然取得了一些輝煌的成績(jī)，但退休后就沒(méi)有機(jī)會(huì)再發(fā)揮余熱，繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。原以為后半生就這樣平平淡淡的過(guò)去了，但一個(gè)朝陽(yáng)式的行業(yè)又激發(fā)了我的信心，一個(gè)全新的安利事業(yè)又為我提供了創(chuàng)造人生第二次輝煌的機(jī)會(huì)。透過(guò)這個(gè)事業(yè)，我可以為子女在將來(lái)建立一個(gè)穩(wěn)固的保障，讓整個(gè)家族由貧到富，由富到貴，讓自己人生的夕陽(yáng)紅的最美。

[2]老朋友分享完，要善于簡(jiǎn)短總結(jié),升華,再請(qǐng)新朋友.要銷售他[如聽(tīng)的專注,氣質(zhì)很好,笑的燦爛,戴眼鏡的人充滿智慧],幫助他下決心

注意:如果提問(wèn)題,可簡(jiǎn)短解答,不能解答或提幾個(gè)問(wèn)題,我們會(huì)后再聊,下面請(qǐng)別的朋友分享..另外不要制造緊張氣氛[如不用緊張之類]

[3]最后請(qǐng)CLOSE 老師,強(qiáng)力銷售,老朋友配合,更要專注.CLOSE 講完,老朋友一定上前表示感謝.[二]產(chǎn)品會(huì)后會(huì)主持

[1]．5，4，3，2，1……..問(wèn)好,自我介紹,歡迎新朋友．感謝介紹人,分享自己用產(chǎn)品的感受..程序與OPP差不多,只是著重產(chǎn)品.引導(dǎo)老朋友分享用產(chǎn)品的感受;引導(dǎo)新朋友,可能沒(méi)用過(guò)安利產(chǎn)品,如果今天將幾款產(chǎn)品擺在您面前,您會(huì)選擇哪個(gè)?或您學(xué)到不少消費(fèi)知識(shí),請(qǐng)分享.[2].銷售CLOSE 老師.[三]方法課會(huì)后會(huì)主持

[1].5，4，3，2，1,問(wèn)好,自我介紹,感謝介紹人,分享自己聽(tīng)完課成功的啟發(fā)和決心,引導(dǎo)大家分享---重點(diǎn)是感受.;可自由分享.激發(fā)大家夢(mèng)想恢復(fù)初心找對(duì)方法;最后請(qǐng)CLOSE 老師.[2]外出學(xué)習(xí)分享----看到什么?感到了什么?學(xué)到了什么?目標(biāo)是什么?如何去做?以后對(duì)團(tuán)隊(duì)付出什么?

[四]方法課和美夢(mèng)成真的課程：分享嘉賓從以下角度分享——

1、姓名

2、傳統(tǒng)背景

3、簡(jiǎn)單講述加盟安利的經(jīng)過(guò)

4、安利吸引自己的幾點(diǎn)原因

5、是什么讓你全力以赴？

6、從事安利的幾點(diǎn)最深感受。