第一篇：我的溝通風(fēng)格及改變策略

我的溝通風(fēng)格及改變策略

一、溝通風(fēng)格分類

溝通風(fēng)格是組織管理者在信息溝通活動中表現(xiàn)出的個性風(fēng)格，體現(xiàn)了管理者人際關(guān)系的基本結(jié)構(gòu)與面貌。它不僅與組織的凝聚力、生產(chǎn)效率密切相關(guān)，而且會影響到員工的工作滿意度及其績效水平。

溝通及溝通風(fēng)格不良，是目前許多管理者面臨的一個主要問題。北京師范大學(xué)心理研究所在總結(jié)喬哈瑞理論和J.Hall等人研究成果的基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國國情的也被大多數(shù)學(xué)者接受的《管理者溝通風(fēng)格診斷問卷》。借此工具將管理者的溝通活動分為如下四種典型風(fēng)格。

（一）封閉型

封閉型管理者的典型特征是既很少進(jìn)行自我披露，也很少運(yùn)用反饋。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理，他們經(jīng)常擔(dān)心失去工作或職位，并認(rèn)為維持現(xiàn)狀是唯一安全的策略。

（二）隱秘型

隱秘型管理者的溝通特征具有單一性和防御性，即一味追求他人的反饋信息，卻很少披露自我。猜疑和尋求社會認(rèn)同是隱秘型管理者的典型心理。

（三）盲目型

盲目型管理者更多地進(jìn)行自我披露，而忽視了反饋的運(yùn)用，其管理行為具有 獨(dú)斷 ” 色彩，過分自信是他們的典型心理。

（四）開放型

開放型管理者既重視自我披露，又注意運(yùn)用反饋，能在團(tuán)體中營造出寬容互信的開放氣氛。他們敏于體察員工需要，鼓勵員工積極參與組織事務(wù)，因此這種溝通風(fēng)格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍，而且提高了團(tuán)隊(duì)的工作績效。

二、我的溝通風(fēng)格類型

自進(jìn)入大學(xué)以來，社會實(shí)踐越來越對多，人際交往范圍也越來越大。如今，我在一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年，一直扮演著團(tuán)隊(duì)一員和人事的角色；而在學(xué)生機(jī)構(gòu)也擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。對于人際溝通也有些自我認(rèn)識，溝通風(fēng)格也逐漸顯現(xiàn)！

在人際溝通中，我的一些日常習(xí)慣或許更能體現(xiàn)溝通風(fēng)格。例如：在我與人交談時，盡力想保持目光接觸但又不時地把目光移開；當(dāng)我如人發(fā)生爭執(zhí)時，會馬上正視爭執(zhí)以便于爭執(zhí)能盡快得到解決，而后又會盡力把注意力放到積極因素上，從而使形勢有所緩和； 當(dāng)我想使別人接受我的觀點(diǎn)時，一般會先聽他們的觀點(diǎn)然后很有禮貌的闡述自己的觀點(diǎn)，而不會我強(qiáng)烈的表達(dá)我的觀點(diǎn)，以便使他們都能明白我的立場； 當(dāng)我有求于別人時，向他解釋自己遇到的難題時，總是抱著難題不大的態(tài)度，而不是試圖充分表明我的困境，多么希望問題能夠得到解決 ；當(dāng)我參加工作會議時，更傾向于坐在后面，并在提出我的觀點(diǎn)之前考慮一下要說的內(nèi)容，也會盡量支持會上他人的意見；當(dāng)我在眾人面前發(fā)表意見時，我希望能更風(fēng)趣幽默，但大多時候是直接，具體，語速較快。。。

通過一些細(xì)節(jié)表現(xiàn)，可以概括出我的溝通風(fēng)格。大多時候表現(xiàn)出親切、穩(wěn)定、埋頭苦干、大局為重、以和為貴的風(fēng)格；有些時候也表現(xiàn)出愉快、幽默、鼓動氣氛的特點(diǎn)；因此，溝通中我更傾向于批漏自己滿足對方使溝通繼續(xù)下去；另一方面，不擅長追求反饋信息。由此，可推斷我是具有開放性溝通風(fēng)格和盲目型風(fēng)格的一些特征。

三、我的溝通風(fēng)格優(yōu)勢與不足

（一）優(yōu)勢

首先，具有開放型的溝通風(fēng)格的我能在團(tuán)體中能營造出寬容互信的開放氣氛。我樂于和每個成員交流感受，體察他們的需求，積極融入他們之中。因此這種溝通風(fēng)格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍，而且能提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

其次，我愿意真誠的披露自我信息，以此獲得信任。所以，我的溝通中會體現(xiàn)出，坦誠、友善、有耐心、有求必應(yīng)的的形象。也因此，我的溝通大多時候能順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)定的目的。

再次，在團(tuán)隊(duì)中始終以大局為重，發(fā)生爭執(zhí)時能冷靜應(yīng)對，以和為貴，營造出愉快、幽 2

默、融洽的氣氛。

（二）不足

首先，我認(rèn)為自己在溝通中最大的不足是不能使自己的意見、觀點(diǎn)充分的表達(dá)，有時候是因?yàn)檎Z言組織能力不夠，大多時候是與他人意見相左便過于謹(jǐn)慎的表達(dá)，在大型公開場合也會消極表現(xiàn)，有時候需要激勵才能更自信。

其次，習(xí)慣扮演協(xié)調(diào)者，樂于助人者，妥協(xié)者，給人以“老好人”的印象，在人緣好的另一面是許許多多的求助和要求。而我卻不擅長拒絕，有時還會失去原則。換個角度講，“老好人”也會不被人重視，在著，我不擅長溝通反饋，既不能有效的從溝通對方身上追求想要的信息，也不能對溝通對方流露出的信息進(jìn)行反饋分析。所以，溝通過程中總是處于被動狀態(tài)，溝通效率也是較低。

四、溝通風(fēng)格改變策略

如何改善消極的溝通風(fēng)格,培養(yǎng)積極、健康的溝通風(fēng)格,一直是我在不斷探索的問題。從北京師范大學(xué)心理研究所的研究成果《管理者的溝通風(fēng)格診斷與完善》中，我也得到很大啟發(fā)。文中提到，反饋與自我披露是兩種改善溝通風(fēng)格的重要策略,從具體方法和技術(shù)層次而言,這二者又是改善溝通風(fēng)格的有效技術(shù)。

從反饋來講，反饋的目標(biāo)應(yīng)指向外部事件或行為而非具體的人,即“對事不對人”；反饋的主旨應(yīng)是信息共享而非訓(xùn)導(dǎo)他人。用平等的、經(jīng)驗(yàn)分享的口氣來反饋信息,容易為人接受，如果采取坦露自己過去遇到類似問題時的感受和做法供對方參考和決定,這樣會促進(jìn)彼此的合作關(guān)系；反饋的信息量不宜過大，應(yīng)以別人能接受為準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)對方的個人特點(diǎn)和工作性質(zhì),有主次、分階段地提出若干意見，使其既感到壓力，又能看到希望；反饋應(yīng)迅速而適宜。迅速的反饋能使對方及時改正錯誤，起到強(qiáng)化作用。同時,反饋也應(yīng)分時間和場合,在一種寬松的氣氛中進(jìn)行個別反饋則能起到事半功倍的效果；反饋時應(yīng)注意運(yùn)用轉(zhuǎn)述和知覺檢查技巧: 轉(zhuǎn)述,即用自己的話把對方的言語內(nèi)容進(jìn)行綜合整理后再加以反饋,有助于更準(zhǔn)確地理解對方的語義,也有助于對方有機(jī)會剖析自我,重新組合那些零碎的語句和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容;知覺檢查,即個體把對方的非言語和副言語信息進(jìn)行綜合整理后反饋給對方。

從自我批漏來講，披露不應(yīng)用作獲取同情或者向他人宣泄消極情緒的手段,而是尋求建 3

立牢固的人際關(guān)系，隨著我們對一個人的接納性和信任感越來越強(qiáng),我們會越來越多地暴露自我,良好的人際關(guān)系便在相互披露逐漸增加的過程中發(fā)展起來；自我披露應(yīng)是彼此開放,雙向共享。在交流中,如果只有一方披露個人信息,是不可能建立起健康的人際關(guān)系的，只有所有成員能相互坦露個人信息,大家共同承擔(dān)人際風(fēng)險,便會營造出信任、安全的人際氣氛,就能實(shí)現(xiàn)有效的溝通；自我披露應(yīng)是一個循序漸進(jìn)的過程。一個真正開放的人際關(guān)系需要時間的磨煉,并非一蹴而就，即隨著人際關(guān)系由淺入深,雙方共同心理領(lǐng)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大,個體的自我披露水平也越來越高。

因此，在人際溝通中,個體應(yīng)富有耐心,注意洞察他人的言語與非言語反應(yīng),了解對方對自己的接納水平,據(jù)此把握自我披露的快慢節(jié)奏。當(dāng)然,在溝通中,必須有人先行一步來承擔(dān)風(fēng)險。一個組織要創(chuàng)建一種開放性氣氛,總裁或管理者應(yīng)首先進(jìn)行自我披露,打開溝通大門,員工也會隨后自我披露,人際開放度便愈來愈大,凝聚力也自然越來越強(qiáng)。

第二篇：溝通之學(xué)習(xí)心得及行為改變

“溝通”之學(xué)習(xí)心得及行為改變

俗語說得好：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不及閱人無數(shù)”，這種所得完全是建立在自己與他人溝通交流基礎(chǔ)上的，這句話表明，溝通與交流，每時每刻都在與每個人相伴。而有效的溝通，則可以取信他人，可以減少誤會，更可以使自己少遭受傷害而感到愉悅。通過鄭確教授三天來“溝通與談判”的精彩講授，我更是深深理解了溝通的要領(lǐng)及真諦。鄭確教授在教學(xué)中告訴我們，溝通的關(guān)鍵在于對兩大平臺的把控，一是自己，二是他人。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，有效溝通的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是激發(fā)他人對自己的接受，從而建立起與他人的親密關(guān)系，即指創(chuàng)造一個從相識到相知、從相知到相信、從相信到共贏的通道。因此有效溝通能夠成功拓展個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠通過輕松愉快的交流來減少因誤解造成的壓力，更能夠促進(jìn)自己與他人的身體健康，攜手共創(chuàng)幸福人生。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅脚c他人有效溝通呢？本人認(rèn)為，其一，溝通的基礎(chǔ)首先應(yīng)從成功審視自我入手，所謂“人貴自知之明”，這需要從“知、情、意”三個方面入手。如果一個人不能客觀全面認(rèn)識自我，那么他必定會失去客觀全面認(rèn)識他人的基礎(chǔ)；如果一個人在情感體驗(yàn)上連自己都難以悅納，那么他對別人就很難去主動接納，也不太容易被他人接納；如果一個人缺乏在行為上成功控制自我的意識，那么他在引導(dǎo)他人行為的時候也一定會經(jīng)常亂掉章法。因此，我們每個人都應(yīng)該從這三者入手，先行修煉自己，不斷自省、不斷超越，練好內(nèi)功、面對他人。其二，溝通的關(guān)鍵，在于能夠讀懂他人并讓他人感知到你的善意而愿意與你作深入的交往、合作。因此首先要準(zhǔn)確表達(dá)出自己與他人交流的意愿和態(tài)度，其次要學(xué)會洞察他人的言行舉止準(zhǔn)確判斷他人的內(nèi)心世界，最后要找尋與他人是否能夠繼續(xù)溝通與交流的切入點(diǎn)并作友情提示。其中，洞察他人的言行舉止最為重要，有“聽、看、聞、觸”等途徑，因?yàn)樗梢宰屇愀鼫?zhǔn)確地掌握他人的脾性、需求、態(tài)度和潛能等等，從而使你在溝通取舍上能夠找尋到更為有效的突破口。

鄭確教授同時告訴我們，溝通中最為常見的問題有：犯了錯誤自己常常還不知道，得理往往不饒人，說話不注意對象、場合、時間等等，這讓我感悟頗深。比如，我經(jīng)常在家向兒子說的一句話就是“怎么教你多少遍了還不會”，煩躁的表現(xiàn)很顯著，而每次看到的都是兒子憂郁、害怕的眼神，真是又氣又急。而學(xué)習(xí)“溝通”理論后，我懂得了兒子也有他的思維、方法和尊嚴(yán)，他應(yīng)該擁有我的肯定和有效鼓勵，于是我刻意去修正自己，即便他的行為沒有達(dá)到我預(yù)期的效果，我也努力從中找出閃亮點(diǎn)加以贊許，然后用征詢的口吻提示他或許還有更好的方法、途徑使自己做得更好。不知不覺中，我感受到了兒子明顯的進(jìn)步，一是更會思考了，二是動手能力更強(qiáng)了，三是學(xué)習(xí)也進(jìn)步了，四是與家人的關(guān)系更親密了。再比如，作為單位的辦公室主任，經(jīng)常要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門打交道，我有時候顯現(xiàn)出的就是我行素，導(dǎo)致即使我的提議是正確的往往也要好事多磨才讓人接受。而學(xué)習(xí)“溝通”理論后，我開始學(xué)會換位思考，而且將別人拒絕我提議的各種可能性都盡可能地羅列出來，并開始運(yùn)用所學(xué)的“感覺、感受、發(fā)現(xiàn)”這一完美法則，然后再去與他們交流，這樣我發(fā)現(xiàn)他們反而越來越容易接納我的想法、建議了，相互間工作的效率與質(zhì)量也得到了顯著提高。這就是學(xué)習(xí)“溝通”理論后我的一些行為改變，的確讓我受益匪淺。

當(dāng)然，有效溝通的意識、技巧、方法等并不能一蹴而就，它體現(xiàn)在如何有效捕捉他人的肢體和非肢體語言，如何表現(xiàn)自己的肢體和非肢體語言，并選擇好恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)、場合來達(dá)成自己與他人在言行舉止和思想上的共鳴，因此需要每個人都要長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)和修煉，而且溝通對每個人來說也是始終無極限！讓我們記住鄭確教授所言：“溝通有法而無定法”，我相信，只要我們牢牢把握住溝通的三大要素——定位自己和他人、注意肢體語言、善于傾聽，不斷從有意識的修正自己到無意識的熟練應(yīng)用，人人都能成為溝通高手，我們的生活會更加美好，我們所處的社會也會因此變得更加和諧與美好。

第三篇：師生溝通策略

學(xué)校的中心工作是教育教學(xué)，而教育教學(xué)質(zhì)量取決于教師的教和學(xué)生的學(xué)，而教師的教和學(xué)生的 學(xué)又是在師生之間的溝通中進(jìn)行的。良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,師生情感和諧融洽,學(xué)生才能“親其師,信其道”,進(jìn) 而“樂其道,學(xué)其道”，只有這樣，教育教學(xué)質(zhì)量才會自然而然的提高。作為任課教師，應(yīng)該明確師生溝通的原則，了解師生溝通的途徑，掌握一些溝通的技巧。

一、師生有效溝通的原則

1、理解是溝通的前提。在與學(xué)生溝通的過程中，教師嘗試站在學(xué)生的立場上了解學(xué)生，與學(xué)生產(chǎn)生相似的感受或體驗(yàn)，同時

協(xié)助學(xué)生進(jìn)行自我表達(dá)、自我 探索和自我了解，當(dāng)教師的回應(yīng)是具有同感的時候，學(xué)生回感到我們很明白他，從而有一種舒暢感和滿足感，而這種感受可以誘發(fā)出師生彼此充滿體諒和關(guān)心愛護(hù)的 溝通氛圍。反之，如果教師不能從學(xué)生的角度去理解學(xué)生，也就不能正確地對學(xué)生做出積極的回應(yīng)，不能真正地接納學(xué)生，就很容易提出無益的指責(zé)和批評。如果學(xué) 生覺得教師不理解自己時，就會覺得教師并不關(guān)心自己，隨之會感到很失望、很沮喪，對教師的信任度會降低，向教師敞開心胸的欲望會很快消失和終止。

2、教師對學(xué)生要真誠

教師對學(xué)生的真誠是其本身工作的職業(yè)道德，是其教育工作成功的一個重要條件，同時也是教師本身需要不斷成長的生命品質(zhì)。老師對學(xué)生的期望都是出自良好 愿望的，但事實(shí)并不是每個老師對學(xué)生的良好的愿望都能被接受，甚至被抵觸。我想其中一個主要的原因是在溝通時，學(xué)生對老師的真誠的高低感受不同，教育的效 果也就截然不同了，因此，在教學(xué)中老師對學(xué)生必須要信任，這樣教育才能產(chǎn)生更好的效果。如果作為教師們真地做到了理解學(xué)生，那么信任也就不那么困難了。

老師信任學(xué)生的一個重要的表現(xiàn)就是結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)使其揚(yáng)長避短，讓每個學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的聰明才智。進(jìn)而讓他們親身感受到教師的體貼與關(guān)懷，體驗(yàn) 到自身的價值，每個學(xué)生都有巨大的潛能，只要發(fā)現(xiàn)每個孩子身上的潛能，鼓勵他們?nèi)ゲ粩嗟闹鲃犹剿?，這樣就可以使他們得以充分發(fā)展。夸獎和鼓勵是一劑良藥，可以幫助孩子確立信心，取得更大的進(jìn)步。

3、尊重學(xué)生是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)，也是教師愛的能力的體現(xiàn)。尊重就是要讓學(xué)生感覺到：即使我有缺點(diǎn)，淡水老師仍然喜歡我。當(dāng)然，對學(xué)生尊重并不等于贊同學(xué)生的不良行為，更不等于教師不能擁有自己的價值觀。

我們老師常常教育學(xué)生要尊重他人，學(xué)生懂得尊重他人，也懂得尊重老師。那么老師同時也要學(xué)會尊重學(xué)生：例如，上課鈴響后學(xué)生起立叫一聲：“老師好！” 下課后的一聲：“老師您辛苦了！”那么老師也應(yīng)該回應(yīng)學(xué)生一聲或是鞠躬示意這是舉手之勞，尊重學(xué)生應(yīng)從課堂開始。如果能鞠躬示意，學(xué)生必將對老師產(chǎn)生敬佩 之情，覺得老師不會擺架子，更敢于跟老師交流溝通。

在校園里學(xué)生見到老師都會問候一聲：老師好！老師如果只瞥一眼甚至連看都不看一眼學(xué)生，這樣會很傷害學(xué)生對你的尊敬之心，老師如果回一兩句話問候，學(xué)生會很高興。

學(xué)生來辦公室向老師請教問題，順手拉把椅子讓學(xué)生做下，共同探討問題，把學(xué)生當(dāng)朋友，不但會拉近了師生之間的距離，還會讓學(xué)生喜歡上你，喜歡上你所教的科。

二、師生溝通的途徑

1、通過課堂教學(xué)與學(xué)生溝通

課堂教學(xué)本身是一個師生互動的過程，是師生溝通的最直接的途徑。課堂上的溝通無處不在，比如，當(dāng)教師走進(jìn)課堂，溝通就開始了：從學(xué)生書桌上的擺放物 品，教師可以看出學(xué)生課前準(zhǔn)備是否充分，而師生雙方也可以從對方的面部表情讀出對方的精神狀態(tài)；課堂上師生的問答是溝通；教師從學(xué)生焦慮的表情上讀出了學(xué) 生對知識點(diǎn)的疑問也是溝通；教師對學(xué)生的思路投以肯定的微笑也是溝通??

2、通過作業(yè)評語與學(xué)生溝通

教師批改學(xué)生的作業(yè)，如果能主動寫一些評語，或鼓勵，或建議，或善意的批評，并及時把作業(yè)發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生感到來自教師的關(guān)懷，則又架起了一座師生溝通的橋梁。

３、通過課余交流與學(xué)生溝通

課余交流受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。不光是學(xué)習(xí)上的，還可以涉及社會、家庭、生活的方方面面，讓學(xué)生感到老師的關(guān) 心、愛護(hù)，自然而然，學(xué)生也就不會辜負(fù)老師的期望。校園里、操場上、食堂里、宿舍中都可成為師生進(jìn)行溝通的地方，只有在這些時候，教師才能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生身 上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以理解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離。

4、書信交流溝通。

書信交流進(jìn)行溝通雖然是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通不失為一 種較好的方法。其實(shí)班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學(xué)生在家里的表現(xiàn)等等。這種書面交往手段具有特殊功能，有 助于教師和學(xué)生的情感保持私下親切交流，有利于拉近師生的心理距離。

5、通過電話、短信或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通

隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達(dá)，電話已經(jīng)普及，因此通過電話進(jìn)行溝通已經(jīng)是很容易做到并且是很正常的了。一個電話，一聲問候，拉進(jìn)了彼此之間的距離，也更容易贏得學(xué)生的尊重，學(xué)生也更愿意把自己的心里話向老師傾訴，師生溝通將會起到良好的效果。

6、通過家訪或與家長聯(lián)系達(dá)成與學(xué)生的溝通

雖然現(xiàn)在傳統(tǒng)意義上的家訪被采用得越來越少，但是它仍然有其他方式不可代替的優(yōu)勢：一是在探討和處理一些難點(diǎn)問題、深層次的問題上，往往需要較長時間 甚至是多次面談，家訪可現(xiàn)顯示出教師對處理問題的誠意，避免總把家長叫到學(xué)校而在家長心中產(chǎn)生的抵觸情緒。二是家訪有利于全面了解學(xué)生的成長環(huán)境，包括基 本的居住環(huán)境、往返家校的情況以及家長的情況，親朋好友的情況等，這些都是影響孩子們健康成長的重要因素。另外，家訪有利于家長與教師之間的平等對話。

7、通過共同參與活動促進(jìn)溝通

師生共同參與一些教學(xué)之外的活動，如文體娛樂活動、社會實(shí)踐活動等，可以相互理解教學(xué)常態(tài)之外的對方，從而使相互了解更加真實(shí)、更加豐滿。事實(shí)上，師 生之間的一些隔閡，往往是在教學(xué)活動中產(chǎn)生的，在師生共同參與的課外活動中，師生雙方都暫時離開了產(chǎn)生隔閡的環(huán)境，一起投身到活動中，歡樂、挫折、成功一 起分享，彼此敞開心靈的門窗，會使溝通變得容易。

三、師生溝通的技巧

1、講究與學(xué)生溝通的語言藝術(shù)

為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言的表達(dá)內(nèi)容外，還要重視語言的表達(dá)技巧。人們都喜歡幽默的交談?wù)撸矚g聽幽默的話 語；委婉的話語會使學(xué)生感到你尊重他，他就會從理智、情感上接受你的意見。教師善用含蓄的語言，可以起到曲表觀點(diǎn)、巧避鋒芒、暗示批評、美化語言的作用。下面例子中教師都很好地運(yùn)用了一定的語言藝術(shù)而使得溝通比較順暢，并有效地解決了問題。老師看見一個男生在吸煙追問原因，一男生說學(xué)習(xí)太緊張，抽煙可以解 乏。老師說：“對！抽煙的好處還不止這些呢。抽煙可使人永遠(yuǎn)不老--不老而死；可以防盜--半夜咳嗽不止，小偷不敢來；可省布料--骨瘦如柴，小老頭一 個；不怕惡狗傷人--腰弓背駝，惡狗以為你拾磚砸它呢！不是有人說，男人不抽煙，白來世上走，女人會抽煙，瀟灑又風(fēng)流嗎？來，把煙拿出來，讓咱們一起瀟灑 瀟灑。“幾個男生慚愧地低下頭，說：”老師，我們以后再也不抽煙了。"隨即把藏在口袋里的香煙全部掏出毀掉。

2、積極聆聽是一種十分有效的溝通技巧，教育過程是教育者和受教育者相互；聆聽和應(yīng)答的過程。教師對學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度，不僅可以幫助我們更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，還可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值，從而帶來好的溝通效果。常見的聆聽技巧有專注行為、簡述語意、善于提問、積極回應(yīng)等。

4、講究批評與表揚(yáng)的技巧

批評是教師教育學(xué)生的一種常用手段，要使批評達(dá)到預(yù)期的教育效果，使學(xué)生心悅誠服地接受，教師應(yīng)該講究批評的藝術(shù)。要尊重人格，不要指責(zé)屈辱；要理智 冷靜，不要“電閃雷鳴”；要進(jìn)退有度，不要千篇一律。例如，當(dāng)教師看到教室里一片凌亂，他可以說：“我看到的是一片混亂的教室，我很不高興，也有點(diǎn)生氣。教室是學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該保持整潔”。但決不能說：“你們這群懶惰胚！看看你們把教室搞得象豬圈一樣，你們怎么這么不負(fù)責(zé)任”，這種話只會讓學(xué)生覺得教師很 兇、很野蠻，而起不到任何教育作用。

表揚(yáng)學(xué)生不能隨意而為，要抓住時機(jī)、準(zhǔn)確到位、入情入理、因人而異，以充分發(fā)揮表揚(yáng)的鼓勵和促進(jìn)作用。

總之，溝通是雙向的，若只是教師單方面的努力而學(xué)生不配合，則溝通也不可能有效，所以，作為教師，應(yīng)該明確師生溝通的原則，了解師生溝通的途徑，掌握一些溝通的技巧。讓我們做學(xué)生的良師益友，讓自己的人生價值在為光榮的教育事業(yè)的奉獻(xiàn)中得以更大限度的實(shí)現(xiàn)。

第四篇：改變自己的溝通方式

改變自己的溝通方式

很多家長見到我談?wù)撟疃嗟脑掝}就是：孩子進(jìn)入中學(xué)，好像變了一個人，不僅沒原來聽話，而且家長一說還愛激動、發(fā)脾氣、喜怒無常、多愁善感、動不動就和家長對著干。家長說十句，還不如老師說一句，平時不管是上街還是走親戚，都不愿和家長在一起，注意刻意打扮自己，每天心事重重的，對家里的事不關(guān)心，對家長不體諒……

從小學(xué)進(jìn)入中學(xué)，所有以前用過的方法都失效了，做家長的實(shí)在是無語。

實(shí)際上，這正是學(xué)生進(jìn)入青春期特有的表現(xiàn)，孩子的這些變化都是正常的，伴隨著孩子年齡的不段斷增長，家長也需要跟上時代的步伐，那些陳舊的教育方法也該“與時俱進(jìn)”了。

一句話足以毀掉一個孩子的一生，也足以給他一個如花似錦的前程。

如果家長換一種方式去與孩子溝通，效果就會截然不同——用簡單粗暴的方式去溝通，孩子會越來越叛逆，父母與孩子就會存在代溝，關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)；如果父母與孩子能成為朋友，孩子不僅愿意與父母溝通，而且還會懂得感恩。

青春期是家長和孩子最難溝通的一段時間，也是最容易產(chǎn)生矛盾和隔閡的幾年。在中學(xué)的幾年里，父母的溝通技巧如何，決定了孩子日后與你疏遠(yuǎn)還是親密，是回報、叛逆還是濃濃的愛意。

建議各位家長，要想改變孩子，就從溝通開始！要想改變孩子的一生，就從改變自己的溝通方式開始！

有效溝通的前提是要深入了解孩子的內(nèi)心世界，要多看一些關(guān)于青春期教育心理學(xué)的書籍。

溝通時一定不要忽視了溝通的地點(diǎn)，溝通的時機(jī)，再加上一些溝通的小技巧，這樣溝通起來就比較容易了。

溝通不要僅限于學(xué)習(xí)，必要時還可以和孩子就青春期方面心理進(jìn)行溝通，比如談?wù)劺硐?、暢想未來，關(guān)于交朋友的問題等等，不要等發(fā)現(xiàn)問題再去溝通，早點(diǎn)未雨綢繆，就會有效避免出現(xiàn)問題才發(fā)愁無從下手的局面。

學(xué)生除了學(xué)習(xí)外，其他方面還是愿意與父母溝通的。父母在和孩子談學(xué)習(xí)時，一定要注意技巧，婉轉(zhuǎn)的談，要細(xì)節(jié)化不能口語化，這樣不僅不令孩子厭煩，又能對孩子的學(xué)習(xí)存在的問題進(jìn)行實(shí)際的幫助。

要想真正與孩子心貼心，父母應(yīng)該明白哪些話該說，哪些話不該說。說就說他愛聽的，不要說傷害孩子自尊的話，脫口而出的話。

另外家校練習(xí)本鼓勵性的語言，平時的一些肢體的接觸等等，都可以幫助父母走進(jìn)孩子的心靈。

請記住，教育的最高境界是未雨綢繆，溝通的最高境界是親密無間！

第五篇：家校溝通的策略及技巧

家校溝通的策略及技巧

做好家校溝通直接關(guān)系到學(xué)校教育的成敗，學(xué)生的健康成長。如何做好家校溝通工作，對于班主任來說，的確是個難題。一個班級四十多個學(xué)生，八十多個家長，所謂眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，家長總會有不滿意的，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至產(chǎn)生對立，這就會影響班級工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實(shí)有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進(jìn)的科學(xué)思想和方法應(yīng)對千變?nèi)f化的矛盾。

如何進(jìn)行有效的家校溝通呢？我在這方面做了一些大膽的嘗試。

一、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)代信息技術(shù)為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇、班級主頁等。

1、利用電話促進(jìn)家校溝通

這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡(luò)方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，我會注意到以下幾方面：（1）多贊美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多多表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“孩子挺聰明的”“小家伙非常機(jī)靈、反應(yīng)很快”“孩子可關(guān)心集體啦”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進(jìn)去孩子的其他缺點(diǎn)，自然就會接受老師的一些意見和建議。（2）注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。（3）發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點(diǎn)，一般我會避實(shí)就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。

2、利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)家校溝通

作為家長，誰不關(guān)心自己小孩在學(xué)校的一舉一動？而家長想知道小孩的“詳情”，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個電話吧，白天怕老師在上課不敢貿(mào)然打，晚上怕影響老師休息還是不敢“下手”，一天下來總找不到適合的時間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)是一種很好的聯(lián)系方式，在班建立班級QQ群，在QQ群的群空間里大家發(fā)發(fā)討論帖，把孩子們在學(xué)校的表現(xiàn)寫在討論帖里，使家長能及時了解孩子們在學(xué)校的表現(xiàn)。家長有什么教育問題上的困擾，也及時地提出，老師和家長共同探討交流。在群空間里家長也更能及時了解孩子在學(xué)校的各項(xiàng)表現(xiàn)。

二、適時進(jìn)行家訪

家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學(xué)中的一種感情投資，它可以加固家庭、學(xué)校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉緊教師、學(xué)生、家長間的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校與家庭共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生成才的責(zé)任。

根據(jù)不同目的和內(nèi)容，我家訪主要有以下幾種方式：

1、溝通式。即學(xué)生在校內(nèi)發(fā)生的事情及時和家長溝通，以共同商量教育措施。如：學(xué)生犯了錯誤，需要和家長溝通，我先做讓學(xué)生本人主動和家長講，然后再和家長見面溝通?？紤]到家長在得知孩子在學(xué)校里“闖禍”了，往往會忐忑不安，在剛與家長見面時，我先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。此時再與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。

2、談心式。班主任和每位學(xué)生的家長都應(yīng)是知心朋友，經(jīng)常交流，征求意見。有時我與家長談班級管理，請家長提出意見和建議；有時與家長談學(xué)生本人的身體、智力、學(xué)習(xí)成績、興趣與愛好等解，以便實(shí)施有的放矢的教育。有時與家長談教育規(guī)律，共同探索科學(xué)的教育方法。在交談中逐漸了解家長的性格特征、文化素質(zhì)、教育水平與手段、家庭生活狀況等，以便全面分析影響學(xué)生身心發(fā)展的因素。

3、相助式。即學(xué)生本人或家庭出現(xiàn)什么矛盾對學(xué)生構(gòu)成影響時，我會及時進(jìn)行家庭走訪，及時幫助解決問題。

三、精心組織好家長會

組織家長會是家校教育過程中的必要環(huán)節(jié)，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學(xué)校通過家長會，向家長匯報學(xué)校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計(jì)劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系；家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學(xué)習(xí)成績、思想表現(xiàn)，還能了解子女所在班級其他學(xué)生的成績與表現(xiàn)等，從而能更客觀地了解自己子女發(fā)展水平在集體中的位置。這是對學(xué)生施以教育不可缺少的信息。因此，組織好家長會是不容忽視的。

四、設(shè)立家長開放日，與家長共同探討學(xué)生發(fā)展大計(jì)。在指定的日期，組織家長到學(xué)校聽課，針對老師的教課提出建設(shè)性的意見和建議，用以指導(dǎo)教學(xué)。

在具體的家校溝通過程中，應(yīng)注意哪些策略呢？

（一）、電話：用電話溝通，多半應(yīng)該是一些小事情，同時應(yīng)該以積極地表揚(yáng)為主，因?yàn)樵陔娫捓镏荒芡ㄟ^語氣語調(diào)來判斷對方的態(tài)度，所以很容易引起誤會，反倒會起到副作用。

打電話應(yīng)該注意的問題：

1、要用禮貌用語，語氣要柔和。我們很多老師說話語氣太生硬，這應(yīng)該是職業(yè)病，總是很煩躁的感覺。讓家長有一種法院傳票的感覺。有人說，打電話時對方會通過語調(diào)語氣看到你的臉。所以要學(xué)會著微笑著打電話。

2、要詢問家長是否方便接電話。應(yīng)該是“你說話方便嗎？關(guān)于某某有件事我想和你談?wù)劇薄?/p>

3、不要長篇大論，不給家長說話的余地。盡量長話短說。如果解決不了，就約請家長見面。

4、要注意告訴家長實(shí)情，“孩子出事了，你來學(xué)校一趟”，這一句話家長神情恍惚，來了一看，手刮破點(diǎn)皮。如果真的出現(xiàn)大問題，也要講事情，對結(jié)果要輕描淡寫。有人認(rèn)為不說嚴(yán)重了，家長不重視。

5、遇到不配合的家長，要有耐心，應(yīng)該說“您沒時間，您什么時候有時間，那我再找時間打給您”，而不是“反正我和你說了，你自己看著辦吧?！?/p>

6、遇到比你還啰嗦的家長，一定要明確打電話的目的，而且時刻要將談話引回到關(guān)鍵問題上，禮貌地制止家長談?wù)撈渌臒o關(guān)問題。不能由著家長的思維，天南海北漫無邊際地說。到最后撂下電話，我要說什么了？忘了沒說?；剡^頭來家長還納悶，老師為什么給我打電話啊。這就是無效工作。

（二）、家訪、約見

我們經(jīng)常會因?yàn)閷W(xué)生的問題家訪或約見家長，那么與家長會談應(yīng)該怎么做，才能起到預(yù)期的效果那？

與家長會談的七大策略

（1）要擺事實(shí)，不要講觀點(diǎn)

在跟家長談話時，要記住一點(diǎn)，要擺事實(shí)，而不要講觀點(diǎn)。要拿出關(guān)于學(xué)生成績和行為的具體事例，而不要直接使用形容詞，給學(xué)生貼標(biāo)簽。比如，不說“孩子數(shù)學(xué)不好”，而說“上周我們學(xué)習(xí)某個知識，孩子感到有困難，沒有交作業(yè)”。任何時候都不要泛泛而談，空下結(jié)論，而要為家長提供具體事例。（2）表示出對孩子的真正關(guān)心

一定要向家長詢問孩子的特長、興趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家負(fù)責(zé)哪些家務(wù)，怎樣處理家庭作業(yè)，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面臨著哪些挑戰(zhàn)，等等。對進(jìn)一步了解孩子表示出真正的興趣，獲取有助于加深你對孩子了解的信息。

（3）把負(fù)面信息做成“夾心面包” 如果你要告訴家長一些負(fù)面信息，一定要把負(fù)面信息做成“夾心面包”。也就是說，一開始說一些正面、積極的信息，然后再說負(fù)面信息，最后再以正面信息來結(jié)尾。

（4）使用“積極聆聽”技巧

一定要使用“積極聆聽”技巧。積極地聆聽家長，對家長表達(dá)的感受要抱以同理心，盡可能地感同身受。比如：“我知道，你對孩子在課堂上沒有獲得更多的關(guān)注感到失望。”“看得出你對這件事情感覺很氣憤” 這表示出你真的在盡力理解家長的想法，然而這并不意味著你就同意他們的觀點(diǎn)。對于那些心中有怨氣和怒火的家長，使用“積極聆聽”技巧尤其有效。

通過類似這樣的“積極聆聽”，你便能成功地搭建起跟家長溝通的橋梁，這對于家長會來說是至關(guān)重要的。

（5）不要對家長發(fā)號施令

為家長提供兩三條他們可以在家實(shí)施的有助于孩子成長的具體建議。不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經(jīng)驗(yàn)。不要對家長使用“你應(yīng)該”、“你必須”這樣的字眼，而要以邀請的口氣為他們提供具體的建議?！把垺奔议L參與到問題的解決中來，比“告訴”他們應(yīng)該怎么做，或不應(yīng)該怎么做要強(qiáng)得多。比如：通過我們今天的談話，我在想，你和孩子是否能夠每晚多花10分鐘在背單詞上？

（6）給家長充足的說話時間

給家長充足的說話時間，認(rèn)真聆聽家長的話。鼓勵家長提問，回答家長的問題要真誠，得體，不失機(jī)智。如果你心里緊張，你就會不停地說話，這樣會占據(jù)很多時間，甚至?xí)紦?jù)90%的時間。最好讓你和家長的說話時間各占一半。（7）時時尋找共識在討論你跟孩子之間的問題時，要避免情緒化，更要避免跟家長爭辯。記住，你的目的是爭取家長跟你一起解決問題。在跟家長討論孩子的困難時，一定要盡量做到公正、坦誠，而不是指責(zé)。

在會談中，教師應(yīng)時時尋找共識，力爭找到雙方意見一致的解決辦法。比如，你可以對家長說：“我理解你們對羅斯的擔(dān)心。讓我們看看能否一起來為之想辦法?！?/p>

然后把你和家長的意見融合在一起，形成一個可行的行動方案。你還可以為家長復(fù)印一些他們或許用得上的材料，如社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息、家庭作業(yè)幫助熱線或網(wǎng)站、社區(qū)私人輔導(dǎo)信息，等等。

2、教師在家長會談時的七大談話禁忌教師在跟家長談話的過程中，一定要當(dāng)心一些話題陷阱。經(jīng)驗(yàn)豐富的教師一般都知道，有些話題是永遠(yuǎn)都不宜在會談上出現(xiàn)的，這包括：

（1）把孩子跟別的孩子進(jìn)行比較。

（2）給孩子貼心理學(xué)標(biāo)簽，用精神分析法對孩子進(jìn)行診斷和治療。這個障礙那個障礙的。

（3）使用教育界的行話或術(shù)語。

（4）談?wù)撈渌處煛?/p>

（5）因孩子的不良行為而怪罪家長。

（6）對孩子無法改變的特質(zhì)和家長很難控制的因素大做文章。

3、與家長會談應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)

（1）不論在任何情況請家長到校，應(yīng)主動給家長讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯誤時要求學(xué)生家長到校時更應(yīng)注意這一點(diǎn)。

（2）如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。

（3）學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。（4）談話盡量做到一對一，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。

（三）、家校聯(lián)系本

家校聯(lián)系本傳遞的是一份責(zé)任，一份愛心，一份成功。每個孩子都希望老師看到自己的長處，看到自己的進(jìn)步，更希望老師把這些進(jìn)步告訴同學(xué)、家長，而作為家長，又有誰不想聽老師對自己孩子真誠贊美那？記得有位語言學(xué)家曾經(jīng)說過“要贊美一個母親，您只需贊美她的孩子就可以了。”所以我們要在肯定中提出要求，在要求中透著我們的賞識。

（四）、家長會

與個別家長或者個別情況下溝通要掌握如下技巧；要以柔克剛，以靜制動。搬把椅子請坐，倒杯茶請喝，消消氣，慢慢來。最重要的是，教師一定要沉得住氣，時時保持超然、客觀的態(tài)度，特別是當(dāng)家長激動起來的時候。要降低你的音量，不要跟家長一起咆哮。多使用客套話，并想辦法讓他們冷靜下來。

比如：我理解你的擔(dān)憂。我能理解你是怎樣獲得這個印象的。我知道這給你添麻煩了。我們一起來想辦法幫助你的孩子。我想更好的辦法或許是……總之，教師要把焦點(diǎn)集中在孩子身上，讓他們知道，你對他們的擔(dān)心很重視，并愿意跟他們一起努力幫助他們的孩子。

張曉雪