第一篇：提高溝通效果的途徑

內(nèi)容摘要

良好的溝通可以激勵(lì)人，鼓舞人的士氣 ；可以增強(qiáng)組織成員的認(rèn)同感和忠誠，使成員感受到自己是組織的一員，從而發(fā)揮成員的積極性和自主意識(shí)。所以，溝通不僅僅是為了保證組織內(nèi)部信息流動(dòng)的暢通，也是為了體現(xiàn)對(duì)組織成員意見的重視和尊重?？梢詥㈤_人的心扉，撥亮心靈上的明燈，可以打動(dòng)一個(gè)人的心，激發(fā)人的熱情，使內(nèi)心世界得到升華；可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，化解矛盾，變消極因素為積極因素,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。溝通得好，可以挽救一個(gè)人，溝通不好，也可以毀掉一個(gè)人。

關(guān)鍵詞

溝通

有效溝通

信息傳遞

途徑

1什么是溝通

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是雙向的，有效的溝通不僅包括將自己所講的話、所希望傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤地向?qū)Ψ竭M(jìn)行傳遞，而且也包括準(zhǔn)確無誤地聆聽和理解對(duì)方所做的反饋或所表達(dá)的意見。良好的溝通不僅意味著把自己要表達(dá)的意思進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎觯箘e人明白，而且還要深入人心，促使聽者全神貫注。

2溝通的作用

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人“接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

不重視溝通，這是很多人經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，尤其是在中國企業(yè)中。企業(yè)管理人員，之所以犯這個(gè)錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄兪苋寮椅幕牡燃?jí)觀念影響太深，認(rèn)為管理者與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由。沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。不知道為什么要做這個(gè)事，所以他也就不敢在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習(xí)慣行事，必然效益低下。

溝通是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作，以及他的工作與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通，下屬員工就會(huì)受到鼓舞，就會(huì)使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價(jià)值。只有通過溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，１ 并及時(shí)為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)單位、部門，乃至整個(gè)企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

正是從這個(gè)意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個(gè)管理人員都遵照?qǐng)?zhí)行。

3造成有效溝通的障礙

一般來說，溝通障礙的原因有以下幾個(gè)方面：

3.1表達(dá)不清楚

具體表現(xiàn)在：第一管理者在溝通過程中不分對(duì)象，語言晦澀難懂，讓人不知所云；第二管理者在溝通中措辭不當(dāng)，中心思想表達(dá)不清楚，思想表達(dá)不嚴(yán)密，讓人產(chǎn)生誤解。由于表達(dá)不清楚，管理者往往需要花許多時(shí)間與精力去解釋和糾正。

3.2缺乏尊重

管理人員在溝通中不專心、不耐心、態(tài)度不友善、不真誠或總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居等是對(duì)溝通對(duì)象缺乏尊重的表現(xiàn)，這些做法往往容易引起溝通對(duì)象對(duì)管理者的對(duì)抗情緒，增加溝通難度。

3.3顧慮太多

這種情況容易出現(xiàn)在管理者與平級(jí)或與上級(jí)溝通的時(shí)候。溝通時(shí)，管理者往往會(huì)生出許多顧慮，如溝通對(duì)象會(huì)不會(huì)生氣、自己會(huì)不會(huì)挨批評(píng)、溝通對(duì)象會(huì)不會(huì)對(duì)自己有看法等。在這樣的重重顧慮中，往往導(dǎo)致信息被粉飾后才傳遞，或者本應(yīng)平級(jí)間溝通的信息有意推給上級(jí)，或者干脆將信息故意擱置起來不傳遞出去。

3.4關(guān)系不清。

管理人員沒有搞清自己的職權(quán)關(guān)系，職能關(guān)系和協(xié)作關(guān)系，對(duì)傳遞什么信息、給誰傳遞、什么時(shí)間傳遞、采用什么方式傳遞等含糊不清，導(dǎo)致該收到的信息被漏掉了，２ 該在第一時(shí)間傳遞出去的信息被延誤了，嚴(yán)重影響工作效率。

4提高溝通效果的途徑

溝通涉及到兩個(gè)重要方面：即信息的傳遞方和信息的接受方。這兩方在溝通中是互動(dòng)的。傳遞方要力求充分而清楚地表達(dá)意思，使接受方比較容易地理解傳遞方的真義；接受方要當(dāng)好聽眾，認(rèn)真地傾聽，準(zhǔn)確和完整地理解傳遞方的真義。了解別人與表達(dá)自我是人際溝通不可缺少的兩個(gè)要素。只有實(shí)現(xiàn)傳遞方和接受方的雙向溝通，才能達(dá)到溝通的目的。

提高溝通效果可以從以下一些途徑著手：

4.1以“誠”相待

要有與人為善，與人為友的、以“誠”相待。要有與人為善，與人為友的胸懷和心態(tài)。

4.2保持平等地位

避免居高臨下，不要以教訓(xùn)人的口氣，不要一句話就將人家“噎”住。

4.3要換位思考

設(shè)身處地為對(duì)方著想(并不是以犧牲集體利益來滿足個(gè)人的要求)。

4.4要信任對(duì)方

即使你對(duì)對(duì)方有不太好的印象和意見，也不能戴著有色眼鏡去與下屬進(jìn)行溝通。

4.5營造良好的溝通氣氛

通常，一開始不要直奔主題，以免把氣氛弄僵，而出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。要根據(jù)當(dāng)時(shí)下屬的表情、情緒反應(yīng)及其它有關(guān)信息先把氣氛調(diào)動(dòng)起來后，然后由外圍逐漸引向主題，由遠(yuǎn)到近，由小到大慢慢展開。整個(gè)溝通要體現(xiàn)人性化。

３ 4.6積極傾聽

團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)傾聽和理解別人的意見，因?yàn)闆]有一種思維方式天生就比其他的好，具有建設(shè)性的歧異觀點(diǎn)是科學(xué)決策的源泉，創(chuàng)新也要求有多種思想的交叉培育。傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的。在傾聽時(shí)，信息接收者和發(fā)送者都在思考。

人們?cè)谡f話或陳述意見時(shí)，要求別人認(rèn)真地傾聽他們的話，要求被別人所理解，要求他們的思想和見解得到尊重。因此，當(dāng)別人陳述其觀點(diǎn)時(shí)，切忌中途打斷他們的話，避免使別人處于防范心理狀態(tài)。

4.7會(huì)“說話”，好話要“說好”

所謂會(huì)“說話”，是指會(huì)用恰當(dāng)?shù)恼Z言來表達(dá)自己的意思。所謂“恰當(dāng)”，就是恰到好處，說出來后對(duì)方愿意聽，且容易接受。不會(huì)說話的人，好話也會(huì)把它說砸了。

例

1、有一個(gè)人請(qǐng)4個(gè)朋友來他家吃飯?？墒堑搅藭r(shí)間先后只來了3個(gè)人，東道主很急，就自言自語地說：“他怎么還不來？真是該來的不來?！边@時(shí)已來的3人中的一個(gè)就多心了，心想：“主人說該來的不來？！這么說我們是不該來的嘍?！贝巳擞X得沒有意思，就找個(gè)借口走了。當(dāng)主人發(fā)現(xiàn)走了一個(gè)人時(shí)又說：“他不該走??！真是該來的不來，不該走的走了?！痹趫?chǎng)的2人中又一個(gè)人在想：“主人說不該走的走了，這么 說該走的是我們了?！?因此，這個(gè)人也找個(gè)機(jī)會(huì)走了。當(dāng)主人發(fā)現(xiàn)第2個(gè)人也走了就生氣地說：”我也沒有說他呀！"剩下的一個(gè)人一聽就想：“那就是說我的嘍?”結(jié)果一賭氣也走了。

4.8注意不要說人家“不愿意”聽的話

常言道，“不要守著矮子講矮話”（即不要哪一壺不開提哪一壺）。

例 2：對(duì)方的妻子很胖，人家很忌諱別人說她胖。如果你說：“你長(zhǎng)得好胖??！”（不會(huì) 說話）。而應(yīng)該說：好“福態(tài)”。對(duì)方的老公長(zhǎng)得很瘦，如果你說：“你怎么瘦成這個(gè)樣？”，或“你怎么越來越瘦了”？（不會(huì)說話）。如果要說的話，應(yīng)該說：“你變得越來越‘精干’了”。

例 3：主管檢查下屬工作時(shí)，不應(yīng)說：“你的進(jìn)度怎么這樣慢？”（不會(huì)說話）。而應(yīng)該 說：“進(jìn)度怎么樣？有什么問題和困難？如果有問題，我們商量一下如何解決好嗎？”

例

4、主管對(duì)下屬的工作可能有意見，對(duì)下屬說：“不知你成天在干啥？”這個(gè)員工聽了 后感到很難受，說：“工作是你安排的，我每個(gè)星期給你發(fā)工作日志，你還不知道我在干啥？”應(yīng)該說，“我對(duì)你的

４ 工作了解得不細(xì)，能否請(qǐng)你再給我講一講”。

例

5、老師傅對(duì)新員工說：“這么簡(jiǎn)單的問題都搞不清！”（以后，這個(gè)員工再也不敢 輕易找他問問題了）。

4.9會(huì)贊美，但不要過分

溝通時(shí)，適時(shí)、適當(dāng)?shù)靥嵋惶釋?duì)方的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)和特長(zhǎng)，將有助于調(diào)動(dòng)對(duì)方溝通的情緒。但如果贊美過分或失實(shí)，則會(huì)適得其反，對(duì)方認(rèn)為你虛心假意，不真誠。有一個(gè)年青人給恩格思寫了一封熱情洋溢的信，說恩格思是當(dāng)代無與倫比的偉大的導(dǎo)師和思想家，是馬克思再世。恩格思感到反感，說，我不是偉大的導(dǎo)師和思想家，我是恩格思。

4.10會(huì)表揚(yáng)

表揚(yáng)人時(shí)要注意場(chǎng)合，否則會(huì)適得其反。有些事情可以當(dāng)眾表揚(yáng)，有些事情只能個(gè)別表揚(yáng)。表揚(yáng)要堅(jiān)持實(shí)事求事的態(tài)度。

4.11會(huì)批評(píng)

批評(píng)人既要堅(jiān)持原則，又要注意方式和方法，使人心悅誠服。批評(píng)要注意時(shí)間和場(chǎng)合，通常不宜當(dāng)著別人的面或者在大庭廣眾之下批評(píng)某個(gè)人，更不宜當(dāng)著別人的面或者在大庭廣眾之下同時(shí)批評(píng)一個(gè)人和表揚(yáng)一個(gè)人。批評(píng)人要依據(jù)事實(shí)，不要想當(dāng)然。在批評(píng)的同時(shí)，也要提出幫助改進(jìn)的方法，使被批評(píng)的人得以改正，使其恢復(fù)自尊和重建信心。在批評(píng)一個(gè)人時(shí)，可以先說別人的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再說別人的一個(gè)缺點(diǎn)。另外再找個(gè)時(shí)間，再說別人的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再講別人的一個(gè)缺點(diǎn)。最好不要一下子把人家的缺點(diǎn)全抖出來，這樣效果不好。在具體做的時(shí)候，不一定這樣機(jī)械，要根據(jù)具體情況，靈活掌握。

5總結(jié)

總之，要達(dá)到高效的溝通，還須在實(shí)踐中不斷提高自己，培養(yǎng)Ｔ型結(jié)構(gòu)素質(zhì)（即知識(shí)面廣、專業(yè)知識(shí)深），思路要清晰，態(tài)度要誠懇，特別是應(yīng)急思維要強(qiáng)，以便及時(shí)調(diào)整溝通策略。參考文獻(xiàn)：

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５

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7、吳照云 編，《管理學(xué)》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003年1月第4版

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9、蘇東水 主編，《管理學(xué)》東方出版社，2001年10月第1版

６

第二篇：論提高溝通效果的途徑

論提高溝通效果的途徑

我認(rèn)為要提高溝通效果的途徑還是首先必需掌握溝通風(fēng)格的技術(shù)，如何改善消極的溝通風(fēng)格,培養(yǎng)積極、健康的溝通風(fēng)格,一直是各位研究者和全社廣大人員關(guān)注的問題。我們書本上所說的“反饋”與“自我表露”就是兩種改善溝通風(fēng)格的重要策略,從具體方法和技術(shù)層次而言,這二者又是改善溝通風(fēng)格的有效技術(shù)。我想反饋與自我表露的交互使用,可產(chǎn)生一種深層的復(fù)合功能。這種功能有助于培養(yǎng)積極的自我概念。周圍每個(gè)人都是自我的“ 鏡像反應(yīng) ” ,個(gè)人的自我概念是在人際交互作用中形成的。擁有積極自我概念的人其自我評(píng)價(jià)具有如下特征:較少談?wù)撟约旱某删?更樂意談?wù)搫e人的成就;既能從容地接受批評(píng),也能謙虛地接納表揚(yáng);在工作成就上,具有辯證的歸因觀,既能把成就歸于個(gè)人,也能歸于周圍環(huán)境,如領(lǐng)導(dǎo)和同事;能以平等寬容的態(tài)度與人相處,避免對(duì)人抱有成見或用居高臨下的口氣說話;能坦言“ 我不知道 ” 或 “我錯(cuò)了 ” 等等。如果一個(gè)人很少給周圍同事表露個(gè)人信息,就不能從別人那里獲得反饋信息,也就很難有機(jī)會(huì)了解他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和反應(yīng)。

要提高溝通效果的途徑還是要進(jìn)行有效的反饋與自我表露。那又如何進(jìn)行有效的反饋與自我表露呢? 就反饋而言,應(yīng)注意從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)反饋的目標(biāo)應(yīng)指向外部事件或行為而非具體的人,即“對(duì)事不對(duì)人 ”。(2)反饋方式應(yīng)屬描述性而非評(píng)價(jià)性。描述性反映既客觀又富有誠意,評(píng)價(jià)性反饋則有很強(qiáng)的主觀判斷性,容易夾帶個(gè)人偏見或刻板印象。假如你不贊同某個(gè)人穿淡藍(lán)色的新外套,評(píng)價(jià)性反饋通常是, 你怎么能穿這樣的顏色!” 這類反應(yīng)容易傷害對(duì)方自尊。描述性反饋是, 我個(gè)人認(rèn)為,深藍(lán)色大概更能體現(xiàn)職業(yè)女性的氣質(zhì)?！?這樣容易為對(duì)方所接受。(3)反饋的主旨應(yīng)是信息共享而非訓(xùn)導(dǎo)他人。用平等的、經(jīng)驗(yàn)分享的口氣來反饋信息,容易為人接受;而指手劃腳式的訓(xùn)導(dǎo)口氣 ,則給人以不平等的感覺。如果采取坦露自己過去遇到類似問題時(shí)的感受和做法供對(duì)方參考和決定,這樣會(huì)促進(jìn)彼此的合作關(guān)系。(4)反饋的信息量不宜過大,應(yīng)以別人能接受為準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)別人特點(diǎn)和工作性質(zhì),有主次、分階段地提出若干意見,使其既感到壓力,又能看到希望。(5)反饋應(yīng)迅速而適宜。迅速的反饋能使對(duì)方及時(shí)改正錯(cuò)誤,起到強(qiáng)化作用。同時(shí),反饋也應(yīng)分時(shí)間和場(chǎng)合,倘若當(dāng)眾指出一位自尊心很強(qiáng)的人的缺點(diǎn),便是不適宜反饋;相反,在一種寬松的氣氛中進(jìn)行個(gè)別反饋則能起到事半功倍的效果。(6)反饋時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用轉(zhuǎn)述和知覺檢查技巧: 轉(zhuǎn)述,即用自己的話把對(duì)方的言語內(nèi)容進(jìn)行綜合整理后再加以反饋,有助于更準(zhǔn)確地理解對(duì)方的語義, 也有助于對(duì)方有機(jī)會(huì)剖析自我,重新組合那些零碎的語句和關(guān)系,深化談話的內(nèi)容;知覺檢查,即個(gè)體把對(duì)方的非言語(如表情、姿態(tài)、服飾等)和副言語(如聲調(diào)、節(jié)奏等)信息進(jìn)行綜合整理后反饋給對(duì)

方。

就自我表露而言,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:(1)自我表露不應(yīng)用作獲取同情或者向他人宣泄消極情緒的手段,而是尋求建立牢固的人際關(guān)系。研究表明,人們更可能對(duì)自己相似的人進(jìn)行自我表露,也更傾向于喜歡自我表露的伙伴。隨著我們對(duì)一個(gè)人的接納性和信任感越來越強(qiáng),我們會(huì)越來越多地暴露自我,良好的人際關(guān)系便

在相互表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來。所以,自我表露是發(fā)展人際關(guān)系的必要條件。(2)自我表露應(yīng)是彼此開放,雙向共享。在交流中,如果只有一方表露個(gè)人信息,是不可能建立起健康的人際關(guān)系的。不容否認(rèn),自我表露會(huì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)。假如你呈現(xiàn)了個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和感受,無意中可能授人以柄或受人攻擊。然而,如果所有成員能相互坦露個(gè)人信息,大家共同承擔(dān)人際風(fēng)險(xiǎn),便會(huì)營造出信任、安全的人際氣氛,就能增強(qiáng)彼此信任和尊重,就能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。(3)自我表露應(yīng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。一個(gè)真正開放的人際關(guān)系需要時(shí)間的磨煉,并非一蹴而就。如果見面不久,便向他人坦露自己,對(duì)方便很可能懷疑溝通者的動(dòng)機(jī)。社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),自我表露與人際關(guān)系的融合度存在正相關(guān),即隨著人際關(guān)系由淺入深,雙方共同心理領(lǐng)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大,個(gè)體的自我表露水平也越來越高。人際溝通一般經(jīng)過注意定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個(gè)階段,個(gè)體的自我暴露程度也應(yīng)按照人際溝通的發(fā)展階段逐步加深。因此在人際溝通中,個(gè)體應(yīng)富有耐心,注意洞察他人的言語與非言語反應(yīng),了解對(duì)方對(duì)自己的接納水平,據(jù)此把握自我表露的快慢節(jié)奏。當(dāng)然,在溝通中,必須有人先行一步來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。例如一個(gè)組織要?jiǎng)?chuàng)建一種開放性氣氛,總裁或管理者應(yīng)首先進(jìn)行自我表露,打開溝通大門,員工也會(huì)隨后自我表露,人際開放度便愈來愈大,凝聚力也自然越來越強(qiáng)。

當(dāng)然提高溝通效果的途徑還是很多的如：傳遞、情感、認(rèn)識(shí)等，本人認(rèn)為以上談?wù)摰膬牲c(diǎn)也是重點(diǎn)還望各位老師、同學(xué)多多指點(diǎn)。

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第三篇：提高企業(yè)培訓(xùn)效果的途徑分析

提高企業(yè)培訓(xùn)效果的途徑分析

摘要：培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)主要內(nèi)容，其重要性是不言而喻的，它對(duì)全體員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要的作用。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何解決培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的不協(xié)調(diào)性問題是非常迫切的，解決的答案只能在提高培訓(xùn)的效果上下功夫。培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理的一個(gè)不可或缺的重要工具。盡管我國企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)展迅速，但目前企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍處于剛剛起步階段，培訓(xùn)的作用與效果飽受爭(zhēng)議。從目前現(xiàn)狀分析出發(fā)，提出了提高培訓(xùn)效果的有效途徑，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、企業(yè)管理水平的不斷提高，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用也將越來越明顯。

關(guān)鍵詞：重視程度 培訓(xùn)工作 效果 有效途徑 主要內(nèi)容：

一、培訓(xùn)的方向性定位

人力資源在企業(yè)中能否發(fā)揮作用取決于兩方面的因素：?jiǎn)T工的能力和員工的態(tài)度。我們不妨在制定員工培訓(xùn)策略時(shí)，除必要的技能培訓(xùn)外（提高員工的能力），將企業(yè)核心的價(jià)值觀、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系，同時(shí)也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，這樣，在提高員工的工作能力的同時(shí)端正員工的態(tài)度，這樣才可能避免企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的學(xué)校。

二、目前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

（一）、培訓(xùn)工作不被重視。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不重視。認(rèn)為培訓(xùn)是得不償失，一方面培訓(xùn)需要花費(fèi)資金，但又不能馬上產(chǎn)生效益；另一方面人力培訓(xùn)周期相對(duì)比較長(zhǎng)，少則一天，多則二、三個(gè)月甚至更長(zhǎng)。最擔(dān)心的是培訓(xùn)后的人才又可能“跳槽”。

用人部門不重視。

HR 部門不重視。.J;M, r% v/ s4 f+ h: x/ J2 p 受訓(xùn)者不重視。

（二）、培訓(xùn)工作體系不完善。

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作要求不高。沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，或者是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人不專業(yè)或?qū)I(yè)務(wù)不熟悉。雖然很多企業(yè)依據(jù)ISO 全面質(zhì)量管理體系的要求制定了培訓(xùn)制度，但大多流于形式。沒有做培訓(xùn)需求分析，計(jì)劃也是隨時(shí)尚而定的，看別人培訓(xùn)什么，臨時(shí)征求老板和部門經(jīng)理的意見而確定。至于課程內(nèi)容，教學(xué)計(jì)劃，培訓(xùn)的師資等都是依賴培訓(xùn)公司。培訓(xùn)的事前、中、后評(píng)估也僅僅是憑感覺的非正式評(píng)估。各部門各管理階層在培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)不明確。受訓(xùn)人員返回工作崗位后也沒有做后續(xù)的跟蹤評(píng)估或跟蹤評(píng)估不到位。有關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)體系，除了培訓(xùn)制度和相關(guān)表單外，其他工作都是憑感覺，照搬其他企業(yè)的模式，培訓(xùn)體系不健全或者是根本就沒有。

（三）、人力資源管理的其他工作不配套。

一般我們把現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作分為規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。這六大模塊之間是相互聯(lián)系，相互依賴的。以培訓(xùn)與開發(fā)為例，企業(yè)要制定培訓(xùn)規(guī)劃，就需要有人力資源規(guī)劃階段的人員配備、補(bǔ)充、晉升計(jì)劃以及職務(wù)說明書等資料，需要了解企業(yè)的人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，需要招聘人員時(shí)留給企業(yè)的個(gè)人背景資料；需要結(jié)合受訓(xùn)人員的績(jī)效和薪酬情況這樣才能制定出精密詳細(xì)、科學(xué)合理的培訓(xùn)規(guī)劃。才能更加穩(wěn)定與受訓(xùn)人員的勞動(dòng)關(guān)系。培訓(xùn)要想精準(zhǔn)合理就需要有以上相關(guān)大量的資料做支撐。然而由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變更，人員的交替等原因?qū)е孪鄳?yīng)資料沒有整理、收集或遺失。如需要一個(gè)人的職務(wù)說明書，找到發(fā)現(xiàn)是幾年前的沒有修改。人力資源規(guī)劃專員沒有提供人員補(bǔ)充、晉升計(jì)劃等等。都直接影響到培訓(xùn)需求的分析準(zhǔn)確性。

（四）、培訓(xùn)選擇的方法、內(nèi)容、時(shí)間等不恰當(dāng)。

目前大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)往往以教師為中心，培訓(xùn)缺乏雙方交流與溝通。這種方式與案例式培訓(xùn)、角色扮演培訓(xùn)、工作輪換培訓(xùn)的效果相差甚遠(yuǎn)。而且培訓(xùn)的模式多局限于“培訓(xùn)師講、學(xué)員聽、考試測(cè)”的三段“填鴨式”的講授模式。培訓(xùn)方法單一，學(xué)員感覺枯燥無味。再次企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)，有的企業(yè)只注重技能培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)文化的傳承、組織習(xí)慣的培養(yǎng)卻涉及很少。在培訓(xùn)時(shí)間選擇上，有的培訓(xùn)選擇在晚上、有的選擇在周五，而與受訓(xùn)人員的工作、生活習(xí)慣相沖突，引起受訓(xùn)人員的反感。

（五）、培訓(xùn)效果缺乏跟蹤和評(píng)估

受訓(xùn)者培訓(xùn)返回崗位后將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作的業(yè)績(jī)，需要上級(jí)的支持，同事的溝通與配合，有的還需要資金、設(shè)備和相關(guān)的政策。如果相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤落實(shí)培訓(xùn)效果就沒有辦法顯現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)組織的培訓(xùn)也只注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估，而對(duì)返回崗位后對(duì)其行為的變化沒有跟蹤也不知道由誰去跟蹤。對(duì)培訓(xùn)后的對(duì)工作產(chǎn)生的整體效果更是沒有統(tǒng)計(jì)分析。培訓(xùn)有效果卻讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、用人部門、受訓(xùn)者都“看不到”。

三、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑

（一）、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性

世界上大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)幾乎都有自己的訓(xùn)史，都熱衷于人力資本投資。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資的5%，目前已有1200多家美國跨國公司開辦了管理學(xué)院。而我國各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國家相比仍處于很低的水平, 用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)有關(guān)部門對(duì)282家國有企業(yè)的調(diào)查, 員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元, 遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%~15%的水平。鑒于這種情況，我國的企業(yè)決策者必須樹立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟地推動(dòng)這一工作。轉(zhuǎn)變觀

念，強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位，樹立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn)，生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個(gè)統(tǒng)一整體的觀念，樹立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過培訓(xùn)這一有效手段，使員工認(rèn)知企業(yè)的理念，進(jìn)而達(dá)

成共同的企業(yè)文化、理想，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力。

（二）、強(qiáng)化各級(jí)管理者的人力資源管理培訓(xùn)?，F(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，人力資源管理水平的高低，不僅僅取決于人力資源部門，而是取決于包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的各級(jí)管理者和全體員工的共同努力，而其中與各級(jí)管理者的關(guān)系最大。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到一線主管的人力資源管理培訓(xùn)，提高管理層的人力資源意識(shí)并掌握一定的管理技巧。使得各級(jí)管理人員真正認(rèn)識(shí)到人才的價(jià)值及其能力發(fā)揮過程中自己的責(zé)任，明白自身在培訓(xùn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和角色是什么。使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種待遇而不是一種負(fù)擔(dān)或權(quán)利。企業(yè)員工的培訓(xùn)工作也只有得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、用人部門的配合、員工的響應(yīng)。才會(huì)流暢順利。企業(yè)管理者也應(yīng)認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性投資。培訓(xùn)不僅幫助員工提升知識(shí)和技能，還是調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)員工的歸屬感、培養(yǎng)組織習(xí)慣、為企業(yè)培養(yǎng)一流人才和團(tuán)隊(duì)的重要手段。

（三）、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，制定合理的計(jì)劃 培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)需求就是判斷組織是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程，按培訓(xùn)需求的層次可分為組織分析、工作分析和個(gè)人分析；按培訓(xùn)對(duì)象可分為新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析；按培訓(xùn)需求的階段可分為目前培訓(xùn)需求分析和未來培訓(xùn)需求分析。一般來講，培訓(xùn)需求就是通過工作職位分解法、任務(wù)分解法、錯(cuò)誤分析法、成效評(píng)價(jià)法、問卷調(diào)查法、座談法等手段發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與理想工作之間的差距，并找出產(chǎn)生問題的原因，分析員工的知識(shí)、態(tài)度、技能與問題產(chǎn)生的聯(lián)系及影響大小，找出關(guān)鍵因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。

（四）培訓(xùn)部門將發(fā)現(xiàn)的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點(diǎn)，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能的要求

安排培訓(xùn)內(nèi)容、確定受訓(xùn)的對(duì)象，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定和實(shí)施培訓(xùn)時(shí)還應(yīng)注意：要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)資源和經(jīng)費(fèi)預(yù)算在各項(xiàng)目做好平衡；處理好生產(chǎn)與培訓(xùn)之間關(guān)系、短期培訓(xùn)與中長(zhǎng)期培訓(xùn)之間的銜接、員工的需求與師資來源之間的平衡。

（四）、選擇科學(xué)有效的培訓(xùn)方式方法

培訓(xùn)的方式方法是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃各個(gè)目標(biāo)的重要保障，它是滿足需求、傳遞知識(shí)的橋梁。培訓(xùn)的方法有很多，比如：課堂教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、決策模擬訓(xùn)練、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)、角色扮演培訓(xùn)、分散式討論等等。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)資源配置的情況，正確選擇科學(xué)有效的方式方法。比如：提高銷售人員的技巧可以采用角色扮演培訓(xùn)。對(duì)一般人員可以采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。對(duì)新進(jìn)學(xué)生可以采用學(xué)徒培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)文化和組織習(xí)慣可以采用集中的培訓(xùn)方式等等。究竟采用何種培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以及其他條件來決定?？傊灰脗鹘y(tǒng)的觀念覺得任何培訓(xùn)都應(yīng)集中到課堂才算培訓(xùn)。但是每個(gè)培訓(xùn)都應(yīng)使用相應(yīng)的工作任務(wù)表和培訓(xùn)指南。以便及時(shí)跟蹤培訓(xùn)進(jìn)度和效果。

（五）、及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和檢查

培訓(xùn)評(píng)估就是對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)價(jià)值作出判斷的過程。員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后也是極為重要的一個(gè)階段。由于員工的復(fù)雜性以及培訓(xùn)效果的滯后性，想客觀、科學(xué)評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果非常困難。許多企業(yè)往往也就忽略了這個(gè)環(huán)節(jié)。殊不知，這是擴(kuò)大培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)，它為下一輪培訓(xùn)提供改進(jìn)的參考和依據(jù)。通過評(píng)估和檢查，還能直接發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員返崗后的想法和對(duì)工作的要求，比如有的受到培訓(xùn)的啟發(fā)想改進(jìn)生產(chǎn)工藝，工作方法；有的培訓(xùn)后遇到培訓(xùn)時(shí)與實(shí)際工作中的矛盾；有的需要購買設(shè)備或應(yīng)用新的軟件等等。只有及時(shí)溝通才能及時(shí)解決，激發(fā)受訓(xùn)人員能力的發(fā)揮。培訓(xùn)的評(píng)估也不僅僅是對(duì)受訓(xùn)人員事后的檢查和打分。評(píng)估意義的體現(xiàn)來自于對(duì)培訓(xùn)過程的全程評(píng)估。是可以隨時(shí)進(jìn)行的，如事前評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估。這種評(píng)估可以及時(shí)避免一些不必要的損失和失誤。及時(shí)的評(píng)

估還能增強(qiáng)一些培訓(xùn)的效果。比如對(duì)受訓(xùn)人員的反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，可以促進(jìn)受訓(xùn)人員的自覺性；行為評(píng)估為企業(yè)選拔人才提供參考；結(jié)果評(píng)估讓企業(yè)看到了培訓(xùn)后的直接效益。通過全方位的評(píng)估和檢查，才能使培訓(xùn)收到實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

《化工管理》2009年第12期 作者：司中向 人力資源網(wǎng)

山東企業(yè)培訓(xùn)考試中心 《企業(yè)管理培訓(xùn)案例全書》 《培訓(xùn)管理》

第四篇：改進(jìn)和提高黨員教育工作效果的方法途徑

改進(jìn)和提高黨員教育工作效果的方法途徑

改進(jìn)和提高黨員教育工作效果的方法途徑

改進(jìn)和提高黨員教育工作效果的方法途徑

【論文摘要】：

根據(jù)新形勢(shì)下政治理論教育面臨的問題，分析了問題存在的原因，并提出了一些對(duì)策。

【論文關(guān)鍵詞】：

政治理論教育；存在的問題；對(duì)策

在加快改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，黨員干部的思想狀況也在發(fā)生著深刻的變化，這就要求我們的思想政治工作要不斷地、主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整，在變化中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。下面著重就如何加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的有效形式——政治理論教育提出幾點(diǎn)看法。

一 政治理論教育現(xiàn)存的問題

我黨長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的政治理論教育制度，是對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行政治思想教育和形勢(shì)政策教育的有效形式。對(duì)于堅(jiān)持倡導(dǎo)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持不懈地引導(dǎo)黨員干部自覺抵制各種腐朽思想文化的侵襲，造就一代又紅又專、忠誠黨的建設(shè)事業(yè)的黨員干部隊(duì)伍發(fā)揮了重要作用，但在政治理論教育上也存在著一些問題：

1.在學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上，自覺意識(shí)不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性。在相當(dāng)一部分機(jī)關(guān)黨員干部頭腦中還存在著輕視和忽視理論學(xué)習(xí)的思想，對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上不重視，自覺學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，抱著無所謂的態(tài)度，被動(dòng)的參加理論學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部沒有充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的重要性，沒有把理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，學(xué)習(xí)時(shí)間和制度都難以保證。有些領(lǐng)導(dǎo)雖然也認(rèn)為學(xué)習(xí)理論不可少，但認(rèn)為是軟任務(wù)，而把經(jīng)濟(jì)工作和其他業(yè)務(wù)工作當(dāng)作硬任務(wù)，時(shí)常出現(xiàn)硬任務(wù)擠壓軟任務(wù)現(xiàn)象，使理論學(xué)習(xí)落不到實(shí)處。不少領(lǐng)導(dǎo)和干部認(rèn)為“理論學(xué)習(xí)空對(duì)空，基層工作實(shí)打?qū)崱?，抱著無所謂的學(xué)習(xí)態(tài)度，影響了學(xué)習(xí)效果。

2.在學(xué)習(xí)方法上，形式手段單一，缺乏吸引性。當(dāng)前機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)大多采用老辦法，在學(xué)習(xí)形式的創(chuàng)新上探索得不夠，主要以聽、讀為主，內(nèi)容大多以純理論為主，枯燥乏味，常采用滿堂灌輸?shù)姆绞剑侵v的人照本宣科夸夸其談，聽的人索然無味開小差。即便是聽后的發(fā)言討論，往往也是脫離實(shí)際的空議論，而且還會(huì)常常跑題，最后在對(duì)某個(gè)大眾敏感話題的哄笑聲中嘎然而止，起不到討論的實(shí)際效果。這種單調(diào)的學(xué)習(xí)模式抑制了黨員干部學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。

3.在學(xué)習(xí)效果上，過于追求形式，缺乏實(shí)踐性。當(dāng)前機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)中，存在著片面強(qiáng)調(diào)形式，喜歡做表面文章的現(xiàn)象，愛干面子的活，只求花樣多、活動(dòng)多，不注重教育的質(zhì)量、效益和成果。黨員干部理論學(xué)習(xí)只求一個(gè)到課率，每次理論學(xué)習(xí)都座無虛席，人人做筆記，看似很認(rèn)真，其實(shí)是課停人走，筆記本一合，萬事大吉。同時(shí)在機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)中還大量存在著為了理論學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，往往只是用理論學(xué)習(xí)裝門面，實(shí)際上所學(xué)的理論與實(shí)際工作完全脫節(jié)，起不到理論指導(dǎo)實(shí)踐的應(yīng)有效果。

4.在學(xué)習(xí)機(jī)制上，制度不健全，缺乏約束性。從機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀來看，雖然建立了一定的領(lǐng)導(dǎo)、督查、考核機(jī)制，但在實(shí)際操作中還存在著許多問題，需要進(jìn)一步加以完善。如干部理論考試是檢驗(yàn)干部理論學(xué)習(xí)效果的主要手段，但現(xiàn)在每次考試都是試卷、答案一起發(fā)，人人參與，人人過關(guān)，成績(jī)?nèi)珒?yōu)。這種自欺欺人、徒有虛名的考試形式，不僅褻瀆了理論學(xué)習(xí)，還敗壞了機(jī)關(guān)干部的學(xué)風(fēng)。

這些問題產(chǎn)生的原因，歸納起來，主要有兩個(gè)方面。一是主觀上對(duì)政治理論教育的重大意義認(rèn)識(shí)不足。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入，加大了人們對(duì)物質(zhì)利益和效益效率的追求，部分同志認(rèn)為黨員干部只要搞好業(yè)務(wù)工作就行，沒有必要專門安排時(shí)間進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，沒有把政治理論教育擺在正確的位置。二是政治理論教育的內(nèi)容和方法有待改進(jìn)。

針對(duì)黨員干部政治理論教育存在的問題，如何加強(qiáng)黨員干部的政治理論教育，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，使黨內(nèi)政治理論教育繼續(xù)保持其在思想政治工作中的地位，達(dá)到貫徹黨的路線方針政策，統(tǒng)一思想，幫助廣大黨員干部樹立正確的思想觀念，奉獻(xiàn)社會(huì)主義事業(yè)的作用，是當(dāng)前政治理論教育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是擺在黨的宣傳部門面前的一項(xiàng)緊迫課題。

二 多種途徑提高政治理論教育的效果

近年來，黨中央多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要講學(xué)習(xí)，講政治。要在全黨形成認(rèn)真學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣．為我們加強(qiáng)政治理論教育提出了更高的要求，也為政治理論教育創(chuàng)造了極為有利的條件和機(jī)遇。

在新舊經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變、新舊思想觀念相互撞擊的新時(shí)期，如何組織黨員干部的政治理論教育并取得比較理想的效果呢?我個(gè)人認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）加強(qiáng)政治理論教育的組織領(lǐng)導(dǎo)

政治理論教育是我黨思想政治工作的政治內(nèi)容．是黨的重點(diǎn)工作之一。在各級(jí)各類政治理論教育活動(dòng)中，必須得到強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)保證。首先是各級(jí)黨的領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓政治理論教育活動(dòng)，明確政治理論教育的工作地位和作用，把政治理論教育擺在一個(gè)正確的位置上。各級(jí)黨的部門要把階段性的政治理論教育的內(nèi)容及時(shí)對(duì)下一級(jí)黨組織作出安排，提出具體的要求，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把黨組織的政治理論教育活動(dòng)作為考核其工作成績(jī)的重要內(nèi)容，其次是改變單純由黨組織抓政治理論教育的做法，形成以黨為主、黨政工團(tuán)齊抓共管的局面，自覺地把黨委根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)和任務(wù)的要求制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃納入自己的工作范圍，并從時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等方面給予積極支持。再次，要建章立制，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，健全學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)情況考勤考察和記錄匯報(bào)等制度，對(duì)黨員干部參加政治理論教育的情況、態(tài)度及其成績(jī)記入個(gè)人檔案，把參加政治理論教育的情況作為推優(yōu)選樹的重要條件，成為與黨員干部切身利益密切掛鉤的硬指標(biāo)。

（二）在思想上增強(qiáng)自覺性提高認(rèn)識(shí)

新時(shí)期干部理論學(xué)習(xí)教育，要注重在方法上有所創(chuàng)新，要尋求新的載體、新的形式，力求教育形式的多樣化，以進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的吸引力和感染力。要改變過去那種“如雷貫耳”的強(qiáng)制性、灌輸式教育方法，倡導(dǎo)一種“潤(rùn)物細(xì)無聲”的滲透教育方式，使廣大黨員干部在潛移默化中接受教育。要增加理論學(xué)習(xí)的“自選動(dòng)作”，減少“規(guī)定動(dòng)作”，把個(gè)人自學(xué)與集體輔導(dǎo)、報(bào)告會(huì)、專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、>演講比賽等有機(jī)的結(jié)合起來，同時(shí)探索不同學(xué)習(xí)途徑。如開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)等主題的大討論活動(dòng)，以討論促學(xué)習(xí)。理論學(xué)習(xí)教育還要引進(jìn)現(xiàn)代化教育手段，如用電化教育代替開大會(huì)，用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)代替集體閱讀，用觀看光盤、錄像帶的方式彌補(bǔ)報(bào)告會(huì)的局限性，以新的方式和載體，進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的吸引力。

(三)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在政治理論學(xué)習(xí)中的帶頭作用

領(lǐng)導(dǎo)干部的形象具有示范導(dǎo)向作用。好的形象能夠增強(qiáng)工作的說服力、凝聚力和感召力黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、勝任本職工作的行家，而且要首先成為堅(jiān)定地走馬列主義道路、會(huì)治黨治國的政治家。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平特別是思想政治理論水平。加強(qiáng)黨員干部的政治理論教育，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要帶頭學(xué)習(xí)，這既是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的起碼要求，也是作為一個(gè)黨的干部工作的基本需要。首先是要加強(qiáng)黨委中心組的學(xué)習(xí)，使中心組學(xué)習(xí)制度化，真正發(fā)揮政治理論教育在提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和科學(xué)決策中的作用，并使之起到示范的作用。其次是要建立中層領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論教育制度，使他們既能通過學(xué)習(xí)教育活動(dòng)不斷地提高自己，又要組織好自己?jiǎn)挝徊块T的政治理論教育活動(dòng)。要通過領(lǐng)導(dǎo)干部在政治理論教育活動(dòng)中的一系列帶頭活動(dòng)，帶動(dòng)黨政干部、業(yè)務(wù)骨干和其他黨員干部參與政治理論教育的積極性。

(四)搞好政治理論教育的改革立足實(shí)際

開展政治理論教育工作．一定要服務(wù)于黨和國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)和克服形式主義和本本主義。要針對(duì)不同時(shí)期、區(qū)別不同對(duì)象、確定政治理論教育的內(nèi)容和主題，開展不同形式和內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行政治理論教育的改革，不斷提高政治理論教育的效果。

系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，把理論學(xué)習(xí)的過程變成增強(qiáng)黨性的過程，變成自覺抵制各種腐朽思想的過程，變成發(fā)揮先鋒模范作用、永葆共產(chǎn)黨員本色的過程。

（五）健全機(jī)制在制度上實(shí)行約束性 制度是理論學(xué)習(xí)的一種手段，又是促進(jìn)理論學(xué)習(xí)的重要保證。要抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)，必須要求有一套完整而有效的機(jī)制，促使理論學(xué)習(xí)走向制度化、規(guī)范化，才能把理論學(xué)習(xí)的具體任務(wù)落到實(shí)處。因此，必須建立健全以下制度：一是第一責(zé)任人制度。各單位一把手作為理論學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，簽訂學(xué)習(xí)責(zé)任狀，責(zé)任具體內(nèi)容列入對(duì)黨委的目標(biāo)考核，通過平時(shí)的匯報(bào)、督查，看責(zé)任是否到位、任務(wù)是否落實(shí)。二是集中培訓(xùn)制度。根據(jù)年初統(tǒng)一制訂的教育計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，組織黨員干部每年進(jìn)行至少一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。集中學(xué)習(xí)有利于增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的條理性和系統(tǒng)性，便于廣大黨員干部掌握所學(xué)的理論知識(shí)。三是理論學(xué)習(xí)“五個(gè)一”制度。要求黨委中心組成員做到“五個(gè)一”，即讀一本輔導(dǎo)書、記一本筆記、寫一篇調(diào)研文章、作一次中心發(fā)言、作一次輔導(dǎo)講課。

在政治理論教育的內(nèi)容上，要突出一個(gè)“實(shí)”字。根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要和黨員干部的思想實(shí)際設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容．變空泛的形式主義為理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)．虛實(shí)結(jié)合，學(xué)用結(jié)合．突出一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)和主題，了解新政策新動(dòng)態(tài)的心理．強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)意識(shí)、自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益觀念和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等現(xiàn)實(shí)問題，使政治理論教育的內(nèi)容和大家關(guān)注的、急需解答的問題在激發(fā)自覺投入上找到結(jié)合點(diǎn)．把被動(dòng)的教育轉(zhuǎn)化為自覺的學(xué)習(xí)行動(dòng)。

在教育的方式和方法上，要突出一個(gè)“活”字。要改變那種“填鴨式”的你念我聽的灌輸，把政治理論教育者的“獨(dú)奏曲”轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姷桥_(tái)的“交響樂”增強(qiáng)政治理論教育的吸引力和感染力。要注意各個(gè)單位和部門的工作任務(wù)的不同，從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展政治理論教育活動(dòng)。對(duì)于黨委中心組，要通讀精研原著為主．采取集中學(xué)習(xí)和堅(jiān)持自學(xué)、學(xué)習(xí)和研討相結(jié)合的形式，在認(rèn)真研讀原著，系統(tǒng)掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性上下功夫；中層干部的學(xué)習(xí)要強(qiáng)調(diào)在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過集中辦班、舉辦專題研討會(huì)和學(xué)習(xí)心得交流會(huì)等方式，在時(shí)間和內(nèi)容上予以較好的保證；對(duì)于一般黨員干部，主要采取布置重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、利用規(guī)定的政治理論學(xué)習(xí)日開展直觀的教育活動(dòng)，在做好啟發(fā)、誘導(dǎo)工作的前提下，可以采取“我說我”、“講身邊人、身邊事”等多種群眾性自我教育的方法。堅(jiān)持問題大家擺，道理大家講，扣子大家解，學(xué)習(xí)中要體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、比賽氣氛濃厚的形式來對(duì)黨員干部進(jìn)行思想政治教育。如辯論、講演、答辯、考試等形式。同時(shí)也可體現(xiàn)趣味性，要重視開展活動(dòng)的熏陶感化作用。要通過多種形式的活動(dòng)，使黨員干部受到潛移默化的教育。

只要立足于實(shí)踐和改革，就一定能改變目前政治理論教育不景氣的狀況，發(fā)揮政治理論教育應(yīng)有的作用，使之成為激勵(lì)廣大黨員干部投入社會(huì)主義建設(shè)的精神動(dòng)力和自覺行動(dòng)。

提要參考文獻(xiàn)：

長(zhǎng)春廣播電視大學(xué)《黨性修養(yǎng)的基本內(nèi)容》

吉林大學(xué)法學(xué)院《黨性教育與黨性修養(yǎng)的基本內(nèi)容》）

第五篇：班主任教師把握好“三度”，提高溝通效果

把握好“三度”，提高溝通效果

作為班主任教師，與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師的溝通確實(shí)是一門學(xué)問，如果溝通的好，則工作順暢，事半功倍。反之，則出力不落好，會(huì)受到各方埋怨，工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我主張?jiān)跍贤üぷ髦邪盐蘸谩叭取?，即溫度、角度、深度?/p>

首先，交流溝通雙方要保持“溫度”相當(dāng)，態(tài)度端正，謙和，不暴風(fēng)驟雨。溝通雙方保持溫度相當(dāng)，就是不要產(chǎn)生“溫差”從而產(chǎn)生暴風(fēng)驟雨（激烈爭(zhēng)吵）。這是前提，看似這一點(diǎn)不難做到，但在實(shí)際工作中卻往往容易忽視，特別是在學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象、家長(zhǎng)在自己最繁忙的時(shí)候急著會(huì)見、任課教師不顧實(shí)際情況對(duì)班主任進(jìn)行抱怨時(shí)，往往不注意這一點(diǎn)，結(jié)果溝通變成了爭(zhēng)吵，效果很差。這時(shí)候需要班主任冷靜一下，靜等十五秒，然后再開始溝通交流，從而使溝通雙方保持同樣的溫度，避免過大的溫差?？孔约汉駥?shí)的學(xué)術(shù)功底和寬厚的人格底色去感染學(xué)生、家長(zhǎng)和任課教師。

第二，交流溝通雙方要“角度”相同，朝著同一個(gè)方向走。溝通雙方都不能只強(qiáng)調(diào)自己這一方的合理性，從而忽視對(duì)方的合理性，班主任與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師溝通之前，需要簡(jiǎn)單確定一下本次溝通的主要目標(biāo)，比如，是單項(xiàng)反饋情況還是雙向反饋情況，有什么問題需要共同想辦法解決等。這樣有利于雙方避免不必要的爭(zhēng)吵，從而提高溝通的效果。

第三，交流溝通雙方要把握好“深度”。這就是說溝通交流是為了解決問題的，但不要寄希望一次溝通就能把問題解決好（當(dāng)然，一次溝通能解決更好），有時(shí)候確實(shí)需要多次溝通，這就需要實(shí)現(xiàn)確定好每次溝通到何種程度為止，不要盲目的增加深度，有時(shí)候，深度的增加會(huì)增強(qiáng)分歧和不愉快，或者跑題（活躍氣氛的跑題不算）。班主任在與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師溝通過程中，往往會(huì)為了盡快解決問題而刻意去增加深度，把本不該屬于本次談話的內(nèi)容也一塊兒談出來，效果往往不好。

總之，希望每一位班主任老師都能夠做好對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師的溝通交流工作。