第一篇：旅游市場特征以及開發(fā)策略

旅游市場特征以及開發(fā)策略

旅游的興起和發(fā)展是世界旅游發(fā)展的必然趨勢。旅游企業(yè)應該認真研究這種新的趨勢,加快旅游市場的開發(fā),探索新的旅游企業(yè)管理模式,以適應世界旅游市場的發(fā)展。旅游業(yè)是當今我國經(jīng)濟發(fā)展最快前景最廣闊規(guī)模最大的新型產(chǎn)業(yè)之一也是關聯(lián)度很高綜合性很強的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展水平是一個國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會進步、人民生活質(zhì)量的重要標志之一。旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展在帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進對外開放優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)濟結(jié)構(gòu)創(chuàng)造勞動就業(yè)機會扶貧脫困、豐富人民生活、發(fā)展地方經(jīng)濟、培養(yǎng)新的財源加快城市化進程、提高社會精神文明程度等方面起著越來越重要的作用。旅游市場營銷在今天的旅游企業(yè)里越來越被管理者重視但在實施過程中還存在許多不足這影響了我國旅企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和競爭力的增加。

關于旅游市場，很多學者已經(jīng)主要從傳統(tǒng)意義、經(jīng)濟學和營銷學三個角度有許多不同的定義，但筆者認為采取反向闡釋的方法，即從需要研究的方向和想要的結(jié)果出發(fā)，或許更能準確地描述和反映旅游市場的內(nèi)涵與本質(zhì)。據(jù)此，旅游市場的含義至少應當主要包括以下方面：

1.需求（包括現(xiàn)實和潛在的需求）。旅游市場營銷最終目的是滿足旅游消費者需求，重點是潛在的需求，因為從消 費心理學和旅游消費行為特點來分析，現(xiàn)實的需求是一種已經(jīng)作了分析、思考和選擇的需求，市場營銷已經(jīng)很難對其產(chǎn)生影響。這里要注意的是：（1）在做旅游市 場營銷時，應當把“發(fā)現(xiàn)和刺激這種潛在需求并將其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的消費行為”作為工作的最終目標。（2）旅游產(chǎn)品很難同時滿足兩種需求（現(xiàn)實和潛在），更不可 能滿足所有消費者的需求，所以必須集中精力于潛在消費市場某一特定的需求上，也就是通常所說的細分市場和選擇目標市場，應當針對不同潛在消費市場的不同需 求，制定相應營銷方案。

2.場所（包括有形和無形場所）。旅游市場中的有形場所，主要包括訂立契約（合同）場所，如旅行社門店、營業(yè) 部、游客服務中心等；實施具體消費行為的場所，如景區(qū)、酒店、旅游購物商場等?，F(xiàn)實中，很多理論和許多具體營銷工作，一直把加強完善有形場所當作非常重要 的一項內(nèi)容，這種做法值得商榷，因為旅游市場中的場所還包括無形場所，在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，應當把如何圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)，為旅游消費者創(chuàng)造一個更 加便捷的消費方式和場所，作為當前旅游市場營銷工作的重點內(nèi)容。

3.關系（指所有的交換關系）。旅游市場中的關系通常指的是一種在約定時間段和區(qū)域內(nèi)使用關系的交換，而不是 產(chǎn)權(quán)關系的交換（除具體的旅游商品外），這是旅游市場和其他市場最本質(zhì)的不同，也是旅游市場概念的核心。應當準確地理解和把握這點，進而在開發(fā)和設計旅游 產(chǎn)品時，把推動這種使用權(quán)關系交換的實現(xiàn)放在首位，在包裝和宣傳旅游產(chǎn)品時，著重突出其使用價值。

根據(jù)上述分析，簡要地說，旅游市場是指在一定時期內(nèi)，為滿足現(xiàn)實和潛在的需求，通過有形和無形的場所實現(xiàn)的，一種交換關系的總和。

當前的旅游市場主要表現(xiàn)出以下幾個特點：

1.全球性。表現(xiàn)在兩個方面：全球化的旅游需求和全球化的旅游供給。這向所有旅游市場營銷者提出了兩個方面的 要求：一是必須及時和比較全面地了解國際旅游市場發(fā)展的趨勢、規(guī)律和特點，做比較準確的研判；二是立足自身實際條件，著眼國際旅游市場需求和要求，設計、打造和宣傳國際化的產(chǎn)品和服務。

2.移動性。通常旅游者與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)地（供應地）有一定的距離。旅游消費一般伴隨著旅游者的地理位移。這 是旅游市場非常重要的一個特征，也為旅游市場營銷設定了幾個重要的前置性原則：（1）地理位置和交通狀況是開發(fā)旅游市場必須首先考慮的因素。對浙江的烏 鎮(zhèn)、橫店等10個重點景區(qū)調(diào)研顯示，地理位置和交通狀況占影響景區(qū)客流量因素比重超過50%。因此，不是所有旅游資源都可以做成旅游產(chǎn)品，更不是所有目的 地和產(chǎn)品都能推向全國、國際市場。（2）在做市場營銷時，要特別注重努力從散客和組團兩個層面設計和打通從目標市場到旅游目的地的便捷通道。

3.波動性。筆者認為旅游市場的發(fā)展具有雙重特性，一方面，容易受法律政策、經(jīng)濟發(fā)展、政治局勢、環(huán)境氣候等 因素的影響，是個相對敏感和脆弱的市場。另一方面，它有其內(nèi)在堅定的小波浪形發(fā)展規(guī)律，平穩(wěn)向上發(fā)展的趨勢不會輕易改變。這里至少有三點啟示：（1）應當 加強對大環(huán)境的了解和分析，尤其是政治、經(jīng)濟和文化發(fā)展三個方面，及時發(fā)現(xiàn)其變化給旅游市場帶來的影響，提前研判，及時應對。（2）應當想方設法實現(xiàn)客源 市場在時間和階段內(nèi)的平衡，防止季節(jié)性的大起大落對整體旅游市場造面負面的影響。（3）應當保持營銷戰(zhàn)略和策略的持續(xù)性，一個旅游消費市場的培育至少需要 3年才能基本成勢，還要考慮各種外來因素的遲滯，因此，不要輕易改變策略，更不要輕易改換既定的目標市場。

4.競爭性。這點在當前體現(xiàn)得特別明顯，主要為：（1）旅游投資和經(jīng)營主體的多元化，在旅游業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境 不斷優(yōu)化的大背景下，國有、民間和外商資本正在迅速涌入旅游業(yè)，帶動了人才、智力、理念、模式、方法、科學技術等方面的全面提升和競爭。（2）旅游經(jīng)營者 對旅游資源的爭奪,從自然資源、人文資源到社會資源，只要是可能吸引游客的資源，都在被經(jīng)營者爭奪。（3）旅游業(yè)態(tài)種類不斷豐富、內(nèi)容不斷拓展。旅游市場 的競爭從主體到內(nèi)容、方式在不斷聚變。

旅游市場營銷

旅游市場營銷是市場營銷在旅游業(yè)的具體運用，從旅游業(yè)的特點出發(fā)，筆者更傾向于用格隆羅斯強調(diào)目的的市場營銷 相關理論，來推導和定義旅游市場營銷：旅游市場營銷是一個主體為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對旅游市場所做出的具有長期性、全局性的計劃與謀略，對旅游產(chǎn)品的構(gòu)思、定價、促銷、分銷的計劃和執(zhí)行過程，其最終目的是在滿足旅游消費者需求的同時實現(xiàn)主體的經(jīng)營目標。

對此，還可以從四個方面作進一步的理解：

1.它是一種經(jīng)營的思想和理念。它承認和接受以消費者為中心，以旅游消費者的需求為導向，力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務使游客滿意，從而實現(xiàn)營銷主體的經(jīng)濟和社會目標。

2.它顯示了一個動態(tài)管理的過程。即組織和指導企業(yè)的整體活動，包括分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制，更多的是 體現(xiàn)了旅游經(jīng)濟個性的功能，對營銷資源的管理。在營銷計劃中，營銷者必須進行目標市場定位。在營銷策略中，企業(yè)或組織必須進行市場開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格制 定、分銷渠道的選擇、信息溝通和宣傳銷售等各項決策。

3.它表明了一個非常廣的范圍。主要是主客體廣泛，主體包括所有旅游組織（政府、企業(yè)和其他組織），客體包括 對有形事物的營銷和無形勞務的營銷。當前旅游營銷的內(nèi)容一般包括商品、服務、事件、體驗、使用權(quán)、信息、創(chuàng)意、人物、場所等方面。同時，這一定義還表明當 下旅游市場營銷活動，已經(jīng)從一個流通領域擴大到產(chǎn)前、生產(chǎn)、流通和售后全領域，從單一的形象宣傳和產(chǎn)品推銷擴大到旅游企業(yè)的綜合循環(huán)的各個領域。

4.它意味著一種交換。即旅游市場營銷的職能發(fā)生了改變，當下的旅游市場，無論是政府還是企業(yè)市場營銷者，其職責已經(jīng)從宣傳形象和推銷產(chǎn)品的職能，轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿咏粨Q關系實現(xiàn)的職能。需要注意的是，這種交換并不是完全由貨幣或者實物的形式表現(xiàn)。

與其他領域市場營銷相比，旅游市場營銷有明顯的不同特點，主要表現(xiàn)為：

1.服務性。除具體的旅游商品外，在產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的前提下，提供旅游產(chǎn)品其實都是提供一種服務，游客不僅看重服務設施的質(zhì)量，更看重旅游過程中整體的服務品質(zhì)，看重這種服務帶來的體驗度、舒適度和愉悅度。

2.參與性。旅游市場中旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，與旅游者的消費行為存在著時間上空間上的重合，旅游市場營銷事實上也是一個旅游者階段性參與的動態(tài)過程。因此，如何始終保持與旅游者及時的互動，成為旅游市場營銷工作的一項重要內(nèi)容。

3.時間性。旅游市場有很強的季節(jié)性和時間性，旅游產(chǎn)品是一種不可貯存和轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品，同時，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)設 施、設備、勞動力能夠以實物的形態(tài)存在，但它們只是一種生產(chǎn)能力而非旅游產(chǎn)品本身，如果不能在時間上準確把握、及時滿足旅游者的消費需求，意味著生產(chǎn)能力 的浪費和營銷工作的失敗。

4.全程性。由于旅游產(chǎn)品本身具有的特性，使得在旅游市場營銷工作中，不可能像其他領域一樣把產(chǎn)品直接展示在消費者面前進行推銷，而是必須把營銷工作貫穿在開發(fā)設計、形象宣傳、生產(chǎn)銷售、服務保障一系環(huán)節(jié)中。

第二篇：大學生旅游市場開發(fā)營銷策略

大學生旅游市場營銷策略分析——以合肥高校為例

吳其鳳

（合肥師范學院政法與管理系，安徽合肥 230022）

摘要：旅游業(yè)本身就是一個潛力巨大的具有廣博內(nèi)涵的行業(yè)，大學生更是一個具有萬千個性的群體，但是我國大學生旅游市場的開發(fā)還不盡如人意。這是由多種原因造成的，如大學生群體的特殊性、旅游行業(yè)的淺顯觀念、國家政策的薄弱等等。本文以安徽省省會——合肥為例，因為合肥高校群集，內(nèi)舉了五湖四海的學生，同時其重要的地理因素，自然是旅游行業(yè)的焦點，各方面的資源優(yōu)勢卓著，但是這么多的優(yōu)勢并沒有使之大學生旅游有廣闊的發(fā)展，而依然處于迷離的狀態(tài)。本文除了合肥高校大學生旅游市場狀態(tài)的簡單論述外，也對其市場開發(fā)中存在的問題進行了尋找，并就怎樣開辟大學生旅游市場營銷策略的思路探究表達了觀點和看法。

關鍵詞：旅游業(yè)；大學生；合肥市；市場；營銷策略引言

目前，我國旅游業(yè)正處于高速發(fā)展階段，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及國家政策的支持，該行業(yè)已經(jīng)是人們生活中必不可少的，它的意義也有些許寬廣，社會的高傳播性致使大學生有了對旅游的更高一層的認識。大學生是有導向可塑性的群體，這一市場，自然引來旅游商家的重視與考慮。大學生的個性與通性是非常難把握的，商家也難有全面的策略與方法?？偟膩碚f，其實大學生市場開發(fā)起來既容易也傷神，處于一個高速但不是特別有質(zhì)地的階段。[1]

以合肥市為例，安徽的省會城市，自然是眾家索取之地，當然在旅游事業(yè)上有一段歷史，也是比較有潛力的“優(yōu)質(zhì)股”，但是很可惜，沒有點到“重點”。合肥高校很多，層次也廣泛，五湖四海之學子云集，但是大學生旅游業(yè)卻沒有蓬勃之氣，在萎靡狀態(tài) [2]。通過論壇與網(wǎng)絡網(wǎng)兜了一些信息，合肥大學中幾乎全國各省的學子都有，自然每個省市的魅力傳播也是迅速，學生時代的豪爽以及學生本身的自我感自由性鎖定了不斷地實踐性，橫向拉動——同學所附帶的城市間的旅游交流；縱向延伸——自行組團上下級城市旅游；跳躍性獵奇——學生的個人探索性冒險性旅游等。大學生的特征偏于個性，自然旅游目的及方式各異。2 大學生旅游特征分析

2.1心理特征

大學生剛剛進入一個城市，擺脫高中的緊張以及束縛，向往心靈的釋放與情感的宣泄，旅游是大學生的首選。大一的學生，剛離開家里走入一個大城市，急于熟悉周圍的環(huán)境以及所在城市的優(yōu)美風景名勝，大部分是集中在本城市的短途旅游，也是一個過渡性的放松。大二大三學生的心理特征又漸愈成熟，已大概熟悉了城市，大部分厭倦了這座城市中點與點的位移，喜歡脫離城市去外省或是別的城市冒險獵奇，偏向于較長距離的旅游。當然，支撐這樣的旅游也是有一定基礎的：每座城市都不泛自己的同學朋友，此時之間的旅游頻繁起來。大四其實也是一個過渡，有人選擇工作有人選擇考研，同時這時課程幾乎是沒有的，大部分 1

學生想到即將邁入社會或是繼續(xù)深造，都會是一個激進的過程，想在這之前能好好為自己的大學生涯畫上一個句號，懷念回顧一下過去，多是本城市情感的旅游。[2]

2.2行為特征

大學生的旅游行為表現(xiàn)是短暫的自我覺察，后落點到結(jié)伴同行，再到群體共享，最終到認識形勢，它是成長的一個概念[9]。相對大學生而言，跟隨旅游社太過于拘謹束縛，不符合他們的行為習慣。大學生行為的獨特性，潮流性與趨同性，時間空閑的集中性，經(jīng)濟來源的多樣性，使大學生的旅游方向、旅游動機和旅游的前提基本條件很難猜測，很難調(diào)劑，自然旅行社也是非常難把握。商家的思想是節(jié)省開支，流于形式，有效集中，但大學生不屑于被別人擺弄，使旅行社無形中淡漠了。大學生性情豐富、浪漫發(fā)散性卓越、思緒多變性及行為超乎想象性，旅游是優(yōu)選，成為我們心中的不滅向往[8]。行為的導向性需要由心理來支配，不同階層的大學生自然行為的表現(xiàn)是一個過程，愈漸成熟大膽。

2.3出游方式

大學生旅游有很強的動機性和索求性，其出游方式很多，自助游、包價參團旅游、班級組織以及結(jié)伴游，不同的出游方式與學生的自我因素關聯(lián)比較大，高校中大

一、大二學生選擇班級組織的較多；大

三、大四學生多選擇自助游、朋友結(jié)伴游；很少一部分大學生會選擇包價游。年級越高，獨立性越強，自然感情的傾向性越深刻，會選擇讓自己能夠為大學埋下一個美好的“尾巴”，是回憶的尾巴，感情積累的尾巴，學業(yè)的結(jié)束，卻是人生旅程的正式開始，也是下一段路程的隱形可升值性資產(chǎn)。大學生是很重視這段可伸縮資產(chǎn)的偉大意義的。

3大學生旅游市場營銷的不足之處

3.1個性決定策略

大學生具有的鮮明個性以及高頻的思維性，使旅游商很難把握他們的動態(tài)與需要，且即使是洞察到也不愿意花大代價去開發(fā)，使大學生慢慢疏遠本地的旅游商，直接自己去實行自己的旅游計劃與安排。不是不信任旅行社，而是古板的旅行會耽誤學生更多的私人旅游空間，循規(guī)蹈矩的計劃安排令很多大學生不是很滿意。市場上與大學生相適宜相配套的旅游營銷策略很少，商家目前有一筆可觀的收入也不是特別愿意去深刻研究分析大學生這一群體的需要，只是偶爾的小商家會以自己的特色來吸引大學生的眼球與心靈[2]。而這“偶爾的商

[3]家”大部分還是居于大學生這個群體中有遠見卓識的人（學校旅行社或是學生代理），還

[5]有就是旅游當?shù)赜兴季S有熱情的民商和素商（純樸的為人父母者或是高層次素質(zhì)的代表）。

3.2基本條件資本決定策略

大學生的閑暇時間比較多，可用的資本是層次不齊的，且自身內(nèi)涵的需要也是各異，自然統(tǒng)一來開發(fā)難度系數(shù)是比較大的，這一系列的因素使旅游行業(yè)對大學生的重視度不夠，總會存在這樣的認識誤區(qū)——太多思維等于沒有思維，有到無的變幻過程太快，還來不及認識[3]。旅游業(yè)認為不明不白開發(fā)大學生市場還不如挖掘現(xiàn)有成熟市場的延伸性空間。后來的事實表明：他們的想法是錯誤的，人的思維惰性在成熟之后就會漸乎定型，開發(fā)的深度問題更為吃力。不懈怠的商家發(fā)現(xiàn)越是思維多的群體，越有意識的可塑性，發(fā)現(xiàn)了這個特征，自然大學生還是考慮的重點，目前就是未找到突破口。

3.3硬軟件外界環(huán)境決定策略

我國普遍一個認識：大學生的一個概念認識，知道未來的巨大潛力，但沒有人身先試躍，后來就會黯淡了。國內(nèi)各地的旅游票價都偏高，一個門檻就標高，自然大多數(shù)是進去了，什么內(nèi)部的享受就少了，在很多人看來就是走馬觀花，并不能埋下好的種子在心底發(fā)芽，自然后來曬陽光的機會也就不存在了[3]。大學生多數(shù)需要的是過程，而不是在門檻處就盡失資本，無本繼往，失落大于慶幸?？吹亩际钱嬅妫軉为毦吧I略享受的畢竟是少數(shù)，很多是

要親撫切身感受的。自古以來，安全問題是一個重要環(huán)節(jié)，發(fā)展旅游愉悅身心的同時得注意很多的硬件設施設配是否到位。國內(nèi)很多成熟的景點安全措施是比較優(yōu)越，但是大部分都是在一個高速升溫的階段，待于提升。大學生，特殊的群體，要的是全身心的享受，要的是飽滿的體驗，危險系數(shù)等級得有，相配套的安全等級也得具備。同時大學生思想純?nèi)?，在乎的往往是一個細節(jié)，怎樣突出一個細節(jié)——不顯眼的細節(jié)，很有文章的，是要面面俱到，還是有所舍棄。

4合肥各學院中的旅游偏向及分析

4.1小范圍組合型旅游

合肥市內(nèi)旅游資源非常有限，且都不是特別具有招募性的榜樣，都是散漫的一些內(nèi)容或是印象。可無可厚非的是，對于剛來到合肥的大學生而言，都想進一步去了解這座城市。大學生的小范圍組合內(nèi)部游，大部分都是班級組織的活動，來增進同學間的感情，同時也是以高?；顒拥拿x對合肥市旅游景點的一個良性宣傳。剛來到陌生城市的大學生總會依賴前期高中同學，會經(jīng)常性地去彼此預約來打發(fā)時間，慰藉情感。

4.2遠近旅游導索

市內(nèi)旅游的持橫度是有的，但是合肥作為省會城市往往只是一個樞紐或是過渡，是交通的發(fā)散地，本身缺乏內(nèi)部的資源，而這也不是一個制底點，因為有省會這一層特殊性，反而沒有使之有太大缺憾。短暫的交通停留，也是城市旅游一個開發(fā)的部分，不巧以對待，確乎能成為損失。越是大學生多的城市，越能帶動一個地方的交通業(yè)發(fā)展或是地方旅游士氣的促升，學生的魅力與向心力是巨大的。大學生喜歡去了解他的或是她的學校，如此導出本市內(nèi)可以登得上臺面的一些風景區(qū)或是象征性的勝地。因為有人陪伴，這類旅游還是蠻盛行的，是大學生中特別喜愛的。大學生的經(jīng)濟射線參差不齊，能承受的范圍也是有所區(qū)別，其實有時候游的不是景色，而是交通的享受或是心靈的享受。愿意、不愿意接受的群體明顯存在著。

4.3情感旅游聯(lián)系

大學是一個自由表達，自信追逐，情感共鳴與頻繁互動的時代，內(nèi)容豐富。大學生是一個特殊的群體，相吸的原理很明顯，很容易找到與自己情趣相投或是有共同話題的知音或是知己。大學生情感模糊向往浪漫，但是愛憎分明。希望與自己的知音人共同在大學時代留下美好的回憶，以及通過旅游來相互宣泄自己的情緒，尋求共鳴。每個人都是需要與人溝通的，通過語音、行為來表達自己，來拉近距離。愛情、友情，包括親情都是這種情感旅游的導索，是大學生寶貴的財富。

4.4暢心飛翔、追求自我大學生，蓬勃的一代，喜歡獵奇探索。大部分的人是有超越的思維，但止于行，大學生不是狂妄自由的代名詞，他們有時候是成熟的，需要理解與體諒。從大學生自身特點的優(yōu)越性考慮，大部分想完全釋放，可不是每個人都能踐行思維。其與“真理總是掌握在少數(shù)人手中”有異曲同工之妙。思想超前奇特不代表能拓于現(xiàn)實，大學生想經(jīng)歷一些不一樣的非尋常經(jīng)歷，有危險系數(shù)等級具有探索性意義的旅游成為大學生的夢幻之地，期待自己能夠在那樣的環(huán)境中找到內(nèi)心不一樣的自我，暢游心扉，追求完美自我。

5新形勢下的大學生旅游策略開發(fā)研究

5.1時間策略

大學生的閑暇時間很多，根據(jù)不同的情況推出不同的方案。大學生的閑暇時間算起來一年有約170天，是一個可觀的旅游數(shù)字。周末、暑假、節(jié)假日，大部分學生選擇的不是旅游，而是回家。其實這是有原因的，第一，節(jié)假日人太多，太擁堵；第二，周圍學生的行為帶動性；第三，旅游社沒有相配套適宜大學生的旅游策略等。周末游其實蠻多的，大學生喜

歡利用一天或是兩天空閑的時間來游覽這座城市吸引人的地方，尋找樂趣與享受。長途旅游時，大學生大部分不拘小節(jié)，簡單之住、吃、行，想得到更多的是實在的旅游享受。相對而言，大部分大學生選擇暑假旅游，時間比較長，旅途中能得到更多更豐富的內(nèi)容。從而大學生此時參團旅游的比較多，剛好與大眾游拉開了時間，旅游社應該就此來探索一些符合大學生特征的時間策略方案[5]。

5.2空間產(chǎn)品策略

景物都是有生命的，有些事物可以存在它的空間價值，不用很直白，不用很茫然，就是那種一見韻味無窮的感觸。旅游對象有名勝古跡、民族風情、自然風光、野外探險、拓展健身、社會調(diào)查等。大學生這個群體偏向于后面四類。自然風光有陶冶性情舒緩心境的作用；野外探險是大學生心底永恒的向往，有利于挖掘大學生的內(nèi)在潛力；拓展健身是因為大學生比較懶散，躲在宿舍或是學校中，泛于鍛煉，尤其是女生，健身性旅游有利于提高大學生的體質(zhì)和身心素質(zhì)；社會調(diào)查是大學生常有的建設性旅游，例如學校組織的“三下鄉(xiāng)”活動、某旅游地環(huán)境調(diào)查、主題實踐性調(diào)查等，調(diào)查性旅游是學術目的性比較強的，在于開發(fā)學生的實踐能力。旅行社應該根據(jù)學生的需要來分類別設置旅游項目，有意識地追索大學生選擇不同旅游產(chǎn)品，其所內(nèi)含的表象需要上升到心理追求的思維模式。

5.3心理寄托策略

大學生的思維模式奇特，教育同時也讓人的表達形式多樣化，不是直白地表述，就與人的性格一樣，也是萬般特色。大學生的思想已接近于成人，學習負擔雖然輕，但是想法比較多，心思也比較復雜，需要更多的關懷和注意。但是，有時候，又怕這種關心會成為一種負擔和隱患。大學生想隱藏心事的理念還是有的，不想被看穿所有，只是希望寄情于山水或是娛樂，來表達自己的喜悅或是緩解自己的郁結(jié)，希望有人陪伴度過美好或是難過的時刻。旅游業(yè)發(fā)展中，情景演示性比較難，但心理暗示還是可以表達的，所以應該多注意氛圍的營造以及景色象征性的創(chuàng)造。有了心理牽引力，才能有進一步的靠近或是伸展。

5.4品牌塑造策略

品牌是每個行業(yè)都該有的一個策略。競爭的時代，要求把握競爭的內(nèi)涵和本質(zhì)。要根據(jù)行業(yè)特點以及所針對的群體來分析研究競爭的策略。大學生意識的高度趨同性與神速模仿性使競爭不可消除，旅行社得抓住這瞬息萬變的資訊來導入品牌的意識。大學生是受教育的一代，更是理解與挑剔的一代，集合了知性與感性。注重細節(jié)的到位，服務的質(zhì)量，產(chǎn)品的鮮明特色以及內(nèi)含的企業(yè)意識。旅行社如何使自己立于不敗之地，就得了解大學生對品牌的理解。品牌概念不是打造最好而是打造能支柱現(xiàn)今形勢的，能在大學生中有牢固特色形象的一種意識。大學生看重的不僅是資源的形象，更多的是圍繞在這周圍的一種心靈的感覺，讓人舒服奔放。旅行社又可以借助成熟“品牌意識”大學生這一群體的口碑，來拓展品牌的連帶效應，出現(xiàn)另一延伸的品牌。這就是語言魅力，大學生是善于接受、勇于思維與維護的一代。

5.5填充策略

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，大學生旅游的特征越來越多，變動性越來越細致，更多策略研究的開發(fā)需要一支堅強的隊伍[6]。一直以來大學生旅游市場，國家或是旅行社都認為是一個小的補助及不成熟市場，因此發(fā)展有一些難度。網(wǎng)絡信息化的時代，大部分大學生通過網(wǎng)絡來了解世界，搜索信息。那么，政策宣傳的倒向，網(wǎng)絡營銷的拓展都能創(chuàng)造一個優(yōu)秀的開發(fā)模式或是營銷策略。信息化的時代，每個企業(yè)都有自己的的網(wǎng)絡平臺與企業(yè)文化標志。作為時代前線的大學生自然成為網(wǎng)絡的網(wǎng)摞者，網(wǎng)上關注世界動態(tài)、網(wǎng)上購物、在線論壇以及網(wǎng)摞各種自己需要的信息，幾乎所有的事都可以通過網(wǎng)絡途徑來過渡或是進行。同時大學生內(nèi)部完全可以自行開辦一個具有此類性質(zhì)的社團，通過社團的力量來宣傳、組織或是外圍連結(jié)，都是比較可靠可行的。兵家常說“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，我們想有新發(fā)展就得掌握大[6]

學生的每一段變動，要與時俱進，索取發(fā)展的時間與空間，打造不一樣的策略營銷。旅游中穿插些內(nèi)容或是活動，例如團購價、限時折扣、組團獎勵、網(wǎng)絡宣傳畫冊設計、描述性暗示等等，都可以是大學生旅游的促進因素，關鍵在于適時適機運用。

6結(jié)語

大學生旅游業(yè)的發(fā)展是雛形待興盛的階段，存在著不足，但正是因為這樣，它的上升空間，發(fā)展的時間都是不可度量的，貴在把握其特征——其本身特征及環(huán)境特征。大學生的群體特征又包含著個性鮮明，旅行社很難開發(fā)出相適宜又有長遠發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷策略。其實策略太多也是比較難以篩選的，因為都是不夠完備的，從來賣家與買家是相對的，互利是一個超理想的平臺。作為大學生，更能理解這個道理，他們追求的不是整個過程的優(yōu)越，往往是一個情景、一個細節(jié)、或是一句話，生活很簡單，旅游很舒服就可以。這就是“睛”于“龍”的意義。大學生旅游營銷要放開常規(guī)旅游的枷鎖，更多考慮是各人特征或是小團體特征采用組合式的方式旅游，這應該能成為大學生群體中的一個熱點。時代在更新，思維也得與時俱進，旅游想法也能有一個層次高度，結(jié)合時代創(chuàng)造大學生接受欣賞的旅游策略。本文就目前看到的大學生的旅游現(xiàn)狀及其存在的不足，總結(jié)了一些營銷策略的思路，簡單表述了大學生的需要與旅行社思維的更換，留有空間與時間去更進一步地追逐探索和研究。

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第三篇：我國青少年學生旅游市場特征及其開發(fā)（小編推薦）

我國青少年學生旅游市場特征及其開發(fā)

《河北師范大學學報(自然科學版)》2004年01期

摘要:分析了青少年學生旅游市場的特征,從青少年學生旅游市場的支持系統(tǒng)、供給系統(tǒng)、需求系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等方面探討了當前青少年學生旅游市場開發(fā)中存在的問題,并從旅游產(chǎn)品組合、政策引導支持、宣傳促銷和安全管理等方面探討了青少年學生旅游市場的開發(fā)對策.關鍵詞:青少年學生;旅游市場;開發(fā)

中圖分類號:F 590

文獻標識碼:A

文章編號:1000-5854(2004)01-0095-05 隨著旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用變得越來越重要,不斷發(fā)現(xiàn)和開拓新的旅游市場日益成為業(yè)內(nèi)人士關注的重要課題.學生旅游因其發(fā)展的速度、突出的活力而正在成為旅游業(yè)一個非常有潛力的市場,甚至有學者認為學生旅游將是旅游業(yè)長遠發(fā)展的關鍵部分.我國有學齡青少年2.2億多,僅城鎮(zhèn)人口中的青少年學生就有數(shù)千萬之眾,如此廣大的青少年客源群體,是旅游市場的一塊“肥肉”、一個富礦,若能對其進行開發(fā)和利用,必將會使中國旅游市場的盤子里大大增幅.然而,目前對學生旅游市場的開發(fā)和研究卻剛剛起步,對其理論和實踐的探討也很缺乏,這與我國數(shù)量巨大的學生旅游者是不相稱的.因此,充分了解我國學生旅游市場的特點和開發(fā)現(xiàn)狀,推出適合青少年學生的旅游產(chǎn)品是當前學界和業(yè)界面臨的共同課題.1 青少年學生旅游市場特征 1.1 出游人數(shù)多,但以散客為主

因自身的年齡和心理特征,加之有更多的課余時間,青少年學生有著比成年人更強烈的出游動機.據(jù)對重慶、昆明、南京3個城市300名在校大學生進行的抽樣調(diào)查顯示[1]:62.5%的大學生有外出旅游的經(jīng)歷,19.5%的大學生準備出游.全國青聯(lián)青少年社會調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)絡中心與中國旅游報假日周刊所作的抽樣調(diào)查表明:50.8%的大學生有外出旅游的經(jīng)歷[2].如果僅以50%的比例來推算國內(nèi)大學生旅游市場,參加旅游的大學生將達280萬.中小學生外出旅游也不在少數(shù).北京、上海、廣州幾家電視臺聯(lián)合舉行的暑期出行調(diào)查顯示[3]:在被訪的人中,準備讓自己的孩子暑假外出旅游的,廣州為55%,北京為43.6%,上海為30%.2002年的一項調(diào)查也顯示[4]:目前北京市85%的家長愿意在假期送孩子去旅游;在廣州的中小學生中,95%的有參團經(jīng)歷.如果僅以10%的樂觀估計,參加旅游的中小學生將達到2 000多萬人,兩者的總數(shù)將近3 000萬人,約占2001年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)的1/20(2001年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為7.84億人).如果考慮假日或周末父母帶領青少年兒童出游,這個市場將會更大.盡管學生出游人數(shù)眾多,但以散客為主、團體為次.據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的1215名學生旅游者中,有1 132名學生采取了散客旅游的形式外出旅游,只有83名學生采取了包價旅游的形式[5].這主要是因為包價旅游一般路線確定,機動性差,難以滿足學生向往自然、熱愛自由的秉性.1.2 旅游動機以觀光娛樂為主,探險、修學等為輔

旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內(nèi)部動因或動力.由于青少年學生生活經(jīng)歷較少,對學校和家庭以外的世界充滿了好奇,所以,他們旅游的目的多是為了觀光,選擇的也多為與自己日常生活環(huán)境反差較大的著名旅游地,如桂林山水、北京故宮、云南民族風情等等.青少年學生還充滿勇氣和富于幻想,因此,探險旅游也頗受青睞.另外,“當學生就要多學知識”的觀念,也使外出修學成為學生出游的一大動機.趙幼芳等[6]進行的調(diào)查分析顯示:16~26歲的青少年旅游目的有42.29%的意在增長知識,35.16%意在尋求樂趣;保繼剛等[7]對北京國內(nèi)游客的行為進行分析發(fā)現(xiàn):17歲以下的少年兒童對游樂場最感興趣,其次是郊野風景區(qū),17~30歲的青年人對郊野風景區(qū)最感興趣,他們外出旅游的主要目的

是觀看自然風光或是尋求樂趣.筆者對河南大學的部分大學生出游目的地的調(diào)查,結(jié)果表明大學生的選擇多為自然與人文資源兼有的旅游地(見表1).表1 大學生旅游目的地選擇 % 名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游

1.3 旅游消費水平有限,但商機無限

經(jīng)濟因素是一切旅游需要產(chǎn)生的基礎,它不僅影響一個人的旅游需求,還決定著一個人的旅游支付能力、旅游消費水平、旅游方式以及旅游時間的長短和目的地的遠近.青少年學生生活還沒有獨立,沒有經(jīng)濟收入,旅游消費大多來自父母給的零花錢(42%),所以不論是城市還是農(nóng)村的學生,他們的旅游消費都相對低于成年人,以基本消費為主(見表2).但由于學生人數(shù)眾多,從而蘊藏著巨大的商機.按2000年中國旅游統(tǒng)計年鑒公布的數(shù)據(jù),學生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%,學生人均花費為449.3元/人,如果學生每年出游1次,旅游業(yè)的收入將是7.44×14.7%×449.3=91億多元,由此帶動的總收入將達400多億元(旅游帶動效應按1∶4.3計算),約占2001年國內(nèi)旅游總收入的1/8(2001國內(nèi)旅游總收入3 522.37億元).由此可見,我國學生旅游市場已初具規(guī)模,開發(fā)學生旅游市場正當其時.表2 2001年國內(nèi)不同年齡游客每次出游的人均花費[8]

元 14歲以下15~24歲25~44歲45~64歲65歲以上 城鎮(zhèn)413.3 635.1

885.1

746.7

785.6 農(nóng)村332

570.69

609.33 640.36

496.95 1.4 旅游度假行為特征

1)出游時間.學生旅游有著明顯的時間結(jié)構(gòu)特征,表現(xiàn)出淡旺季差異顯著.據(jù)調(diào)查,有65%以上的青少年學生選擇暑期旅游,特別是在每年的高考、中考之后,即7,8月,只有9.3%的學生把旅游活動安排在周末.同時,學生旅游的度假時間也較短,平均為4.8 d.2)在出游方式.大學生和部分高年級中學生的自我獨立性較強,多傾向于背包旅游和旅途的自我設計,喜歡自助游,而很少參與旅行社組織的團體游(見表3).而低年級的學生往往處于父母及其他親朋好友的強烈影響下,一般參與家庭游或與朋友、同學結(jié)伴出游.表3 大學生出游方式選擇% 自助 小包價(門票、交通費)團隊包價

3)旅游活動的空間范圍.大學生一般傾向于中長距離,約有52.1%的大學生愿意進行中長途旅游,29.7%的學生選擇短途旅游;中小學生的旅游活動范圍多在市區(qū)、市郊或者本省范圍內(nèi).2 青少年學生旅游市場開發(fā)的現(xiàn)狀及問題

青少年學生旅游前幾年就在我國嶄露頭角,但當時主要由共青團以冬、夏令營的形式開發(fā)的.自1999年國家為中小學生“減負”的政策出臺后,中小學生旅游熱潮一涌而起.它所凸現(xiàn)的巨大市場潛力引得許多旅游企業(yè)紛紛涉足,推出了一大批為青少年學生量身訂做的產(chǎn)品[9].如“廣之旅”2000年就以“學校教育的有益補充,素質(zhì)教育的有效途徑”為賣點,推出了一批修學旅游產(chǎn)品,如工農(nóng)兵修學營、生態(tài)考察營、科技奇趣營、民俗風情營、井岡山革命老區(qū)尋蹤游等;北京航天國際旅行社也組織了航天科技夏令營,推出了包括中華航天博物館、航天育種基地、火箭發(fā)動基地等在內(nèi)的數(shù)個景點;還有一些旅行社組織了赴境外了解異域歷史、強化英語的夏令營等.這種從具有行政色彩的暑期夏令營到學生旅游的百花齊放說明青少年學生旅游市場已真正啟動,正在成為全民旅游的重要組成部分,但也存在著諸多問題.2.1 青少年學生旅游市場的供給系統(tǒng)

1)旅游產(chǎn)品的針對性不強.目前,旅游市場上很少推出專為青少年學生設計的產(chǎn)品,大多旅游產(chǎn)品或把成年人的旅游產(chǎn)品簡單的“克隆”套用在青少年學生身上;或簡單重復課堂上的內(nèi)容,形式老套.如大部分旅行社推出的夏令營,只是將以前的成人線路稍加變動,添上一些適合孩子游玩的行程,草草包裝一番就美其名曰:“某某夏令營游”.一項調(diào)查也顯示:80%的家長對夏令營不滿意,不是搞成變相的旅游團,就是一味的吃苦教育.如滬上7家知名旅行社聯(lián)合推出的一項名為“星星雨·手拉手”會寧助學游的活動,由于以“吃苦”為主題,缺乏創(chuàng)新,結(jié)果報名者寥寥,被迫取消.2)部分針對青少年學生目標市場的產(chǎn)品名不副實.如近年來推出的“青年旅館”業(yè),本來是從青年人經(jīng)濟拮據(jù)的現(xiàn)實出發(fā),意在為青年旅游提供一個既經(jīng)濟又安全的住宿環(huán)境,但每人每天40~60元的定價卻讓學生旅游者望而卻步[10].3)旅游產(chǎn)品形式單一.青少年學生是一個求知欲望強烈的團體,但很多線路設計者卻片面地理解了“求知”含義,一個專題線路下來,不是高校校園,就是科研院所,使旅游線路陷入單一化的境地[11].4)產(chǎn)品價格不菲,脫離學生的實際消費水平.有些旅行社不考慮青少年學生的實際情況,純粹以贏利為目的,設計的旅游產(chǎn)品價格離譜,遠遠超出青少年學生的消費水平.如一些“出國游”、“修學游”,價位普遍在萬元以上.再如一些大學游,1個10 d的大學游,住6~8人間學生宿舍,吃學生食堂,加上幾個常規(guī)景點,竟收取高達3 000元的費用,還不包括交通費,導致家長、學生的不滿.2.2 青少年學生旅游市場的支持系統(tǒng)

青少年學生旅游市場的健康發(fā)展離不開旅游企業(yè)、相關企業(yè)和有關政府職能部門的有力支持.然而,目前一些旅游企業(yè)由于沒有看到青少年旅游市場的潛力,沒有充分認識到其經(jīng)濟效益和社會效益,忽視了這一市場;還有一些旅游企業(yè)礙于青少年市場開拓的艱難性,嫌其利潤薄、事情多、責任大,或是只顧眼前的經(jīng)濟利益,從而放棄了這一市場.筆者曾對開封市幾家旅行社進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些旅行社在開拓青少年旅游市場方面都還沒有投入精力.結(jié)果一方面使許多商家擠在觀光旅游的獨木橋上壓價競爭,另一方面卻是學生和家長由于找不到適合青少年學生的產(chǎn)品而望眼欲穿.不僅如此,包括所有的導游、司機、餐廳、車隊都不愿意接學生團.從政府職能部門來看,政府部門雖然增加了“五一”和“十一”的假期,但并沒有出臺相應的關于學生出游的規(guī)定,并沒有解決造成青少年旅游市場低靡的關鍵問題.在國外,對青少年學生旅游實施很多的優(yōu)惠政策,對開拓學生旅游市場的旅游企業(yè)也給予支持.如本部設在丹麥哥本哈根的國際學生旅游聯(lián)合會,每年專門針對青少年學生旅游發(fā)行旅游優(yōu)惠卡150多萬張,持卡的學生享有機票、住宿、游覽等方面的優(yōu)惠;日本、美國、朝鮮等國也對開拓學生旅游市場的旅行社實行稅收、線路設計等方面的優(yōu)惠.而在我國,大中專學生憑學生證每年只能坐4次火車,且局限在學校和家庭所在地之間,旅游景點景區(qū)對這些學生幾乎不實行優(yōu)惠,中小學生坐火車出游也沒有很多的優(yōu)惠,對開發(fā)青少年學生旅游市場的企業(yè)也沒有制定相關的優(yōu)惠政策,這在某種程度上也制約著青少年學生旅游市場的健康發(fā)展.一些教育部門對學生旅游也不是很重視,他們將所轄院校的師生旅游“包”給本部門投資設立的旅行社,不僅部門、地區(qū)的“壟斷”造成了部分有“權(quán)”組織教師、學生出游的旅行社卻因“日子好過”而不求創(chuàng)新,而且許多臨時搭建的“草臺班子”甚至連營業(yè)執(zhí)照都沒有,在組織上、交通上和接待內(nèi)容上根本無法保障質(zhì)量,甚至把青少年帶進商店購物,身心安全得不到保障,致使學生家長十分擔心.2.3 青少年學生旅游市場信息系統(tǒng)

旅游信息的獲取是青少年產(chǎn)生旅游動機和進行旅游決策的一個重要因素.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,全國有條件的大學、中學、小學已并入該網(wǎng)絡,利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品發(fā)布和促銷已成為現(xiàn)代產(chǎn)品促銷的重要手段.然而,由于青少年旅游市場的運作在國內(nèi)才剛剛起步,這方面的產(chǎn)品較少,極個別信息只見于《中國旅游報》.其他形式的促銷活動以及各大旅游網(wǎng)站主頁中只有零星的相關信息.另外,在推出的少數(shù)專項線路中,旅游解說系統(tǒng)還沒有形成.而且,專門負責學生旅游的一些相關機構(gòu)如旅游協(xié)會等在國內(nèi)還相當缺乏,學生旅游服務體系不完善,在某種程度上也制約著學生旅游的發(fā)展.2.4 青少年學生旅游市場的需求系統(tǒng)

青少年學生正處在學習求知的階段,求知欲強,好奇心濃,勇于冒險進取,對旅游產(chǎn)品的要求比較高.這個群體人數(shù)多,身體和心理素質(zhì)偏低,安全意識不是很強,致使一些旅游企業(yè)不敢組學生團.目前,青少年旅游活動都處于自發(fā)的狀態(tài)中,旅游者在線路選擇(特別是長線旅游)方面得不到有益的指導,出游有很大的盲目性[12].這樣不但影響旅游的效果,往往還會造成旅游事故的發(fā)生.3 青少年學生旅游市場的開發(fā)對策

3.1 旅游企業(yè)要認真研究青少年學生旅游市場,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品

旅游企業(yè)應摒棄“學生市場沒錢賺”的錯誤觀念,重新認識學生旅游市場.國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼德·德瓊指出:青少年學生旅游者的消費事實上屬于中高檔,旅游周期長,又具有高度的環(huán)保意識和勇于探險精神.從人均消費講,其創(chuàng)造的經(jīng)濟效益遠大于那些住星級賓館的“高檔消費者”.彼德·德瓊還預言青少年旅游市場發(fā)展將居領先地位.這說明學生旅游市場其實是大有可為的,關鍵在于如何開發(fā)[13].1)要根據(jù)學生年齡和心理特點,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品.青少年學生旅游產(chǎn)品的開發(fā)應根據(jù)青少年成長發(fā)育的階段差異,按不同年齡及其與年齡相互配合的學習階段來考慮定位和設計(見表4).表4 青少年學生旅游產(chǎn)品開發(fā)模式

階段 年齡/歲 組團方式

產(chǎn)品類型

產(chǎn)品特征

小學生7~12父母帶領型/團體組織型

夏令營、科普游、主題公園

趣味性、教育性 初中生13~15父母帶領型/團體組織型

森林、環(huán)保、科技游、名勝古跡游、鄉(xiāng)村游

趣味性、參與性、科普性

高中生16~18團體組織型/自主型/同學結(jié)伴型

名校大學游、環(huán)保、科技游、名勝古跡游、鄉(xiāng)村游

娛樂性、參與性、文化性

大學生19~24自主型/同學結(jié)伴型

學術考察、修學、探險、體育競技、名勝古跡、民族風情

文化性、刺激性、冒險性

2)檔次與學生需求相適應.大多數(shù)學生出游講究經(jīng)濟,注重旅游體驗,而在食宿方面的要求低于成人,也較隨意,因此,旅游企業(yè)在設計旅游產(chǎn)品時就應著重于增加學生旅游者的旅行體驗,同時產(chǎn)品的設計和服務整體組合,既不能平平淡淡,也不能一味求新求奇而與學生平時的生活差別太大.另外,大中學生自我意識和獨立意識較強,他們希望能在旅游活動中有充分的控制感,并以此作為取得成功的象征,獲得成就感和滿足感.因此,旅游企業(yè)在設計旅游產(chǎn)品和服務整體組合時應為他們提供多樣的選擇.3)加強與學校、學生旅游組織者的溝通和聯(lián)系.旅游企業(yè)與學生難以進行直接的聯(lián)系,學校、學生旅游組織者是聯(lián)系學生與企業(yè)的紐帶,通過他們的幫助,旅游企業(yè)能真實地了解到學生的需要和特點,以便更有效地開發(fā)學生旅游市場.3.2 政府部門要加強引導

首先,要為學生出游提供優(yōu)惠措施.如交通部門應放開政策,對學生假期旅游實行全面打折優(yōu)惠,而不應將學生持學生證優(yōu)惠這一措施僅僅局限于學校和家庭所在地之間及每年4次的使用權(quán)上.除此以外,還應鼓勵餐飲、旅館、景區(qū)景點等在青少年住宿、餐飲和門票上收取較低的費用.其次,修建相關的配套設施.如青年旅館、家庭旅館,設立旅游宿營地、帳篷等價格較低的住宿設施.使青少年學生的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求.第三,要加強宣傳.一方面,不僅要針對青少年學生,而且要針對家長進行宣傳.另一方面,要選擇好媒介.當然,傳統(tǒng)的宣傳媒介是必要的,但考慮到現(xiàn)代青少年熱衷于網(wǎng)絡,應積極制作、完善網(wǎng)上宣傳促銷.此外,考慮到青少年學生的興趣,一本好書,一部好的電影,好的電視節(jié)目本身就是好的宣傳媒介,例如《廬山戀》、《少林寺》、《藏龍臥虎》、《絲綢之路》、《話說長江》等曾激發(fā)了千千萬萬的青少年學生旅游的愿望就是最好的證明.此外,還要發(fā)揮政府的“公眾服務員”職能,密切與旅游企業(yè)、各類院校的聯(lián)系.通過政府引導和輿論導向,努力為企業(yè)提供多樣化的融資渠道,以支持旅游企業(yè)積極開拓青少年旅游市場,形成“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的良好局面.除繼續(xù)加強法規(guī)建設外,還應設立相應的旅游安全機構(gòu)和安全預警系統(tǒng),完善旅游保險,在各景點建立醫(yī)療衛(wèi)生站和餐飲衛(wèi)生管理機構(gòu),加強旅游安全教育,提高旅客安全意識.3.3 學校要積極引導學生參與旅游

學校應把學生旅游當作發(fā)展素質(zhì)教育的一個有利促進因素,對學生旅游組織者的正當活動給以支持并加以指導,鼓勵他們在組織學生旅游活動中鍛煉組織能力,培養(yǎng)團隊精神,讓學生旅游團在發(fā)展學生旅游中發(fā)揮積極的作用.校方也應意識到,學生,特別是大中專學生具有較高的科學文化知識,有將所學的知識用于實踐的愿望和熱情.因此,學校應引導和鼓勵學生走出校園,在旅游活動中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,關心社會,觀察現(xiàn)實,以強烈的社會責任感在旅游活動中展現(xiàn)當代學生的風采.學校還應積極配合旅行社的工作,加強對學生旅游的組織管理.

第四篇：旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

（一）旅游地開發(fā)策略

旅游地開發(fā)最直接的表現(xiàn)形式就是景區(qū)景點的開發(fā)建設。一個旅游地要進行旅游產(chǎn)品開發(fā)，首先必須憑藉其旅游資源的優(yōu)勢，或保護環(huán)境，或筑亭壘石，或造園修橋，使之成為一個藝術化的統(tǒng)一游賞空間，讓原有風光更加增輝添色，更符合美學欣賞和旅游功能的需要。旅游地開發(fā)的策略，根據(jù)人工開發(fā)的強度及參與性質(zhì)可分為以下幾種：

1、資源保護型開發(fā)策略。對于罕見或出色的自然景觀或人文景觀，要求完整地、絕對地進行保護或維護性開發(fā)。有些景觀因特殊的位置而不允許直接靠近開發(fā)，它們只能作為被觀賞點加以欣賞，其開發(fā)效用只能在周圍景區(qū)開發(fā)中得以體現(xiàn)，對這類旅游地的開發(fā)，其要求就是絕對地保護或維持原樣。

2、資源修飾型開發(fā)策略。對一些旅游地，主要是充分加以保護和展現(xiàn)原有的自然風光，允許通過人工手段，適當加以修飾和點綴，使風景更加突出，起到“畫龍點睛”的作用。如在山水風景的某些地段小筑亭臺；在天然植被風景中調(diào)整部分林相（林業(yè)術語，指各種植物群）；在人文古跡中配以環(huán)境綠化等，就屬于這類開發(fā)。

3、資源強化型開發(fā)策略。這類開發(fā)指在旅游資源的基礎上，采取人工強化手段，烘托優(yōu)化原有景觀景物，以創(chuàng)造一個新的風景環(huán)境與景觀空間。如在一些自然或人文景點上搞園林造景，修建各種陳列館和博物館，以及各種集萃園和仿古園等。

4、資源再造型開發(fā)策略。這類開發(fā)不以自然或人文旅游資源為基礎，僅是利用其環(huán)境條件或設施條件人工再創(chuàng)造景點，另塑景觀形象。如在非資源點上興建民俗文化村、微縮景區(qū)公園等。

（二）旅游路線開發(fā)策略

旅游路線開發(fā)以最有效地利用資源，最大限度地滿足旅游者需求和最有利于企業(yè)競爭為指導，遵循旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則，具有以下幾種旅游路線產(chǎn)品的組合策略：

1、全線全面型組合策略。即旅游企業(yè)經(jīng)營多種產(chǎn)品線，推向多個不同的市場。如旅行社經(jīng)營觀光旅游、度假旅游、購物旅游、會議旅游等多種產(chǎn)品，并以歐美市場、日本市場、東南亞市場等多個旅游市場為目標市場。企業(yè)采取這種組合策略，可以滿足不同市場的需要，擴大市場份額，但經(jīng)營成本較高，需要企業(yè)具備較強的實力。

2、市場專業(yè)型組合策略。即向某一特定的市場提供其所需要的產(chǎn)品。如旅行社專門為日本市場提供觀光、修學、考古、購物等多種旅游產(chǎn)品；或者以青年市場為企業(yè)的目標市場，開發(fā)探險、新婚、修學等適合青年口味的產(chǎn)品。這種策略有利于企業(yè)集中力量對特定的一個目標市場進行調(diào)研，充分了解其各種需求，開發(fā)滿足這些需求的多樣化、多層次的旅游產(chǎn)品。但由于目標市場單一，市場規(guī)模有限，企業(yè)產(chǎn)品的銷售量也受到限制，所以在整個旅游市場中所占份額較少。

3、產(chǎn)品專業(yè)型組合策略。即只經(jīng)營一種類型的旅游產(chǎn)品來滿足多個目標市場的同一類需求。如旅行社開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品推向歐美、日本、東南亞等市場。因為產(chǎn)品線單一，所以旅游企業(yè)經(jīng)營成本較少，易于管理，可集中企業(yè)資金開發(fā)和不斷完善某一種產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的深度加工，樹立鮮明的企業(yè)形象。但采取這種策略使企業(yè)產(chǎn)品類型單一，增大了旅游企業(yè)的經(jīng)營風險。

4、特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略。即針對不同目標市場的需求提供不同的旅游產(chǎn)品。如對歐美市場提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對日本市場提供修學旅游產(chǎn)品，對東南亞市場提供探親訪友旅游產(chǎn)品；或者經(jīng)營探險旅游滿足青年市場的需要，經(jīng)營休閑度假旅游滿足老年市場的需要等。這種策略能使旅游企業(yè)有針對性地開發(fā)不同的目標市場，使產(chǎn)品適銷對路。但企業(yè)采取此種策略需要進行周密的調(diào)查研究，投資較多，成本較高。

第五篇：大連會展旅游市場的開發(fā)策略研究

大連會展旅游市場的開發(fā)策略研究

摘要：大連把會展業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合起來，促使會展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，迅速的帶動整個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平。大連具有快速發(fā)展的會展業(yè)、豐富的旅游資源、良好的環(huán)境、方便的交通、完善的基礎設施和政府的大力支持等，使其在發(fā)展會展旅游業(yè)方面具有較大優(yōu)勢。但相對于北京、上海、廣州等城市，大連在發(fā)展會展旅游過程中還存在著諸多問題，為此，針對這些問題提出相應解決對策，為大連發(fā)展會展旅游提供政策支持。

關鍵詞：大連；會展旅游；現(xiàn)狀；問題；對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）09-0041-02

大連會展業(yè)在我國起步較早，在國內(nèi)乃至國際都有一定的知名度。近幾年，大連提出“大會展”的發(fā)展方向，將把會展旅游作為未來發(fā)展的重點之一。雖然目前大連會展旅游發(fā)展還是很薄弱，但是大連是我國著名的避暑勝地和旅游熱點城市，交通方便，基礎設施完善，更重要的是政府給予了很大的支持，這些優(yōu)勢為發(fā)展會展旅游提供了良好的基礎。大連會展旅游的發(fā)展優(yōu)勢分析

1.1 會展業(yè)發(fā)展迅速

大連會展業(yè)的興起以大連星海會展中心落成為標志，至此以后大連星海會展中心承辦的展覽、會議項目由少到多，規(guī)模也越來越大，主題也從單一到多元化發(fā)展，類型從綜合到專業(yè)。會展業(yè)的高速發(fā)展，帶動了旅游業(yè)，應運而生了會展旅游，近幾年，會展旅游逐漸成熟起來。在“十一五”期間，大連展會數(shù)量、展會總面積、參展企業(yè)、專業(yè)觀眾、普通群眾等主要指標都呈現(xiàn)上升趨勢，會展業(yè)的快速發(fā)展也帶動會展旅游市場的高速發(fā)展。

1.2 地理位置優(yōu)越

大連從空間上看，靠近北京和天津，臨近日本和韓國，處于世界三大經(jīng)濟體之一東北亞的核心位置，是進出口的中轉(zhuǎn)平臺。大連是遼寧最南端，東瀕黃海，西臨渤海，是重要的港口城市，交通便利。目前，大連已經(jīng)成為東北地區(qū)金融、航運、貿(mào)易中心。

1.3 旅游資源豐富

大連旅游資源豐富，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，冬暖夏涼，是著名的避暑勝地。大連海岸線綿長，大小港灣達30多個，島嶼總數(shù)達750個。大連自然風景區(qū)眾多，可以分為5大景類：地文景觀類、水文景觀類、現(xiàn)代人文吸引物類、歷史遺產(chǎn)類、服務類。其中5A級景點3個、4A級景點6個、3A級景區(qū)4個。此外，大連城市環(huán)境絕佳，曾獲國際花園城市的最高獎。

1.4 基礎設施完善

大連星海廣場是金融商務區(qū)，不僅地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，而且交通便利。而大連世界博覽廣場則集展覽、會議、餐飲、旅游、商務中心等功能為一體。大連市星海會展中心是一個綜合性會展場館，配套服務設施全部采用智能化管理，功能齊全，大連的許多星級酒店也承辦會議，擁有先進的技術與設施。大連是東北地區(qū)星級賓館酒店最多和最全的城市。目前，掛牌的五星級酒店8家，四星級酒店20多家，三星級酒店60多家，其規(guī)模、設施、服務等均具有國際水平，已經(jīng)形成了一個多功能、全方位、檔次齊全的旅游接待網(wǎng)絡。

1.5 政府高度重視

大連市政府運用先進的城市經(jīng)營理念，大力實施服務業(yè)導向戰(zhàn)略，促使大連旅游業(yè)從觀光游“一枝獨秀”向觀光、會展、休閑游“三位一體”轉(zhuǎn)變，強化服務觀念，搞好部門協(xié)調(diào)，提升城市辦展環(huán)境。大連市政府一直致力于對外宣傳和提升大連城市形象，密切與國際會展名城在旅游業(yè)、會展業(yè)等各方面合作。除此之外，為大連會展旅游的發(fā)展提供政策支持。大連會展旅游存在問題分析

伴隨著我國會展經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國各大城市越來越重視會展旅游的發(fā)展，其中北京、上海、廣州這些城市發(fā)展非常迅猛，在國內(nèi)會展旅游業(yè)首屈一指。而大連在發(fā)展會展旅游業(yè)方面還存在著諸多問題，導致會展旅游業(yè)的發(fā)展較為滯后。

2.1 缺乏專業(yè)會展旅游管理機構(gòu)

我們放眼于世界，所有會展旅游發(fā)達的國家和地區(qū)都設有專業(yè)的會展旅游管理機構(gòu)。大連雖然最早建立了大連會展管理小組辦公室，但該部門主要負責全市展覽工作的規(guī)劃、指導、管理、協(xié)調(diào)，但對于大連會展旅游的發(fā)展沒有具體負責部門和發(fā)展舉措。目前，大連會展旅游主要是由一些旅行社承辦，沒有專業(yè)性可言，只是過度的追求短期效益，引起會展旅游者的強烈不滿，從而導致大連的會展旅游業(yè)止步不前。

2.2 法律法規(guī)體制不完善

雖然大連市政府對大連會展業(yè)發(fā)展出臺了一定的法律體系，但是對會展旅游的法律法規(guī)卻是一片空白，沒有成文的法律文章。在會展旅游的發(fā)展中，對于辦展資格審核、審批、展會誠信度調(diào)查都沒有明確的規(guī)章制度，導致會展和旅游部門合作不充分，辦展的中介公司良莠不齊，提供的會展旅游服務不完善，存在許多人為干擾，這些都制約著會展旅游的發(fā)展。

2.3 會展品牌的影響力下降

對于大連具有影響力的會展品牌，我們很容易想到大連國際服裝紡織品博覽會、中國國際軟交會、中國國際漁業(yè)博覽會等等。但是最近幾年，我們不難發(fā)現(xiàn)，大連國際服裝紡織品博覽會等品牌展會一直在走下坡路，已經(jīng)成為政府的負擔，這是因為展會定位的不準確、主題不夠明確、市場營銷目標不鮮明、辦展的質(zhì)量也不如其他同類展會而導致的。會展品牌影響力的下降，是阻礙大連會展旅游不能走向市場化、規(guī)?；闹匾蛩?。

2.4 缺乏專業(yè)從業(yè)人員

大連許多會展公司剛剛步入會展市場，因為專業(yè)的行業(yè)人才匱乏，所以沒有辦展經(jīng)驗，在辦展時缺乏深入調(diào)研，盲目的舉辦展會，過于追求短期效益，對整個市場造成惡劣影響。為了改變現(xiàn)狀，我們需要一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的專業(yè)會展隊伍，特別是熟悉會議、展覽、旅游業(yè)務、掌握國際慣例、富有運作經(jīng)驗的專業(yè)人才。

2.5 會展旅游季節(jié)性明顯

大連是一個著名的旅游城市，四季分明，冬暖夏涼，是避暑圣地。但大連作為旅游城市季節(jié)性非常明顯，大連旅游旺季是在5月到11月，我們可以看到大連幾乎所有的展會、會議都在這幾個月內(nèi)舉辦。展會舉辦過于集中，冬季幾乎是空白的，這對大連會展旅游的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。