第一篇：論王澍的成功之道

論王澍的成功之道

內(nèi)容提要：

本文主要論述王澍的成功之道，他成功的原因主要有點，分別是他注重建筑的原創(chuàng)性；成長環(huán)境造就他對于自然的熱愛；是對于傳統(tǒng)文化，中國老建筑的熱愛之情；他對于功能的深刻思考；王澍對于建筑雕塑感的塑造；澍充滿了傲氣，具有反叛性，標(biāo)新立異；非常注重材料的選擇，講求生態(tài)性，用舊磚，瓦片等節(jié)能環(huán)保；王澍重視藝術(shù)的文化表達，運用；王澍的作品中，又具有很強的當(dāng)代性。關(guān)鍵詞：

成功之道，原創(chuàng)性、成長環(huán)境、熱愛自然、本土建筑、功能、雕塑感、反叛性、注重材料、生態(tài)環(huán)保、文人氣質(zhì)、時代性

王澍榮獲2012年普利茲克建筑獎，成為了第一個榮獲該獎項的中國籍建筑師。普利茲克建筑獎是一項在建筑界具有“諾貝爾獎”之稱、全世界公認的代表建筑行業(yè)最高榮譽的獎項。而王澍是首次獲得普利茲克建筑獎的中國公民，由此可以看出他獲得成就的偉大。王澍的成功，給了我們很多的啟發(fā)。思考他的成功之道，我想應(yīng)該有很多，總結(jié)主要有以下幾條成功的道路：

第一條成功之道，也是他成功最重要的一條道路，就是他所做的建筑具有很強的原創(chuàng)性。在王澍的作品設(shè)計中，往往都能夠體現(xiàn)出自他獨到的視角和對中國文化的高深見解，并貫穿始終，有他自己作品的特殊味道。

作為活躍于中國建筑第一線的建筑大師，王澍的作品總是能夠帶給世人耳目一新的感覺，即使是對那些建筑司空見慣的人而言，也是如此。憑著對建筑場地的獨特見解和對中國傳統(tǒng)文化在建筑中的高超表達，以及對不同建筑材料組合的巧妙把握，使得王澍的作品有著一種獨特的象征性和延續(xù)性，具有很強的原創(chuàng)意蘊。王澍并不去模仿當(dāng)下中國建筑平庸的批量生產(chǎn)和張揚設(shè)計的復(fù)制，而是追求自己設(shè)計的個性。他不喜歡建造雷同的建筑，而是建造具有不同個性的房子。所以他不愿意模仿，而是建造一種人內(nèi)心向往自由的東西。他的建筑，都有自己的設(shè)計符號，有自己獨特的原創(chuàng)性。他創(chuàng)新的使用了原始的材料和中國古老的傳統(tǒng)符號，并不是照搬照用，而是一種獨特的借鑒與創(chuàng)新的使用，展現(xiàn)了極致的原創(chuàng)性和感染力。

第二條成功之道，是他獨特的成長環(huán)境，造就了他對于自然的熱愛之情。王澍出生于新疆，是一位來自于大山里的孩子，對于大自然充滿了熱愛之情，往往把自己融于大自然之中，與萬物融為一體。所以他對于自然的熱愛之情，也不自覺地溢于他所建造的建筑當(dāng)中。王澍曾經(jīng)表示，他對于象山校園的一些建筑理念，就來源于他童年在烏魯木齊的生活。童年的那段生活對他的影響很大，也讓他與自然有了深深的感情。他小時候生活在戈壁綠洲一個師范學(xué)校里，那時候老師和學(xué)生都不上課，除了每天一個小時讀老三篇之外，剩下的就是把校園內(nèi)可以開發(fā)的土地全部開發(fā)成農(nóng)地。那是一個非常有意思、烏托邦的狀態(tài)，一大學(xué)，本身又是農(nóng)業(yè)試驗區(qū)，大家一邊讀書一邊勞動。他曾經(jīng)做專訪時說過，他經(jīng)常感覺他做“象山校園”作品幾乎是把他童年感受到的東西，又做了一遍。所以，象山校園，房子的屋頂變成了可用場地，人們可以在屋頂上課，也可以散步。如果教室不夠用，學(xué)生可以在這塊場地上學(xué)習(xí)，呼吸著自然的氣息，自是會有一種特殊的韻味。人們在這里不僅學(xué)到書本的知識，更多的可以學(xué)到大自然賦予人類的力量與知識。人們在這里，可以放慢腳步，體驗真正的自然的生活。逐步去恢復(fù)一些慢生活的能力。并且還融入了植物，讓學(xué)生和老師在上課之余，可以看到另外一種勞動的方式在面前呈現(xiàn)，農(nóng)作物在四季當(dāng)中的變化和生長，體驗自然成長的氣息，感受一種生命的流動和自然的成長。王澍的建筑，往往將建筑融入自然，讓人與自然有了很好的傳遞融合，所以它的建筑都很舒適，樸素，自然，給然一種親切之感。這也是很多設(shè)計師難以做到的，與自然融合，所以

成了他成功的必經(jīng)之道。

第三條成功之道，是王澍對于傳統(tǒng)文化，中國老建筑的熱愛之情。如圖1，灰黑磚，是老建筑自然體現(xiàn)。他的作品，具有明顯的地方特色。他比較注重于本民族的，傳統(tǒng)的，結(jié)合東方藝術(shù)，利用舊磚，假山石等，運用于現(xiàn)代生活的建筑當(dāng)中來。他的建筑或是民族鄉(xiāng)土特色，或是客家土樓，或是 滕頭村農(nóng)居。然而王澍對傳統(tǒng)的運用并不拘泥，而是床不斷的創(chuàng)新，改變。他把中國古代“造園”的手法和方式融入現(xiàn)代建筑中來，使其具有獨特的功能和審美感。

2001-2007 年間，王澍和他所主持的業(yè)余建筑工作室在中國美術(shù)學(xué)院象山校園項目中堅定的實踐了“重建一種當(dāng)代中國本1 土建筑學(xué)”的主張。校園格局依山就水，疏密得宜，曲折盡致，形成山邊、屋側(cè)、院內(nèi)、檐下、屋頂、林間等一系列施教游學(xué)之處。并且針對中國正在發(fā)生的大規(guī)模拆毀現(xiàn)象，王澍主張搜集了近700萬片就的磚、瓦、石用于校園建造，這或許是中國建筑傳統(tǒng)在當(dāng)代中國現(xiàn)實中的一個烏托邦。由此也可以看出他對于中國傳統(tǒng)建筑的熱愛，正是這種喜愛之情，讓他的建筑處處可以看到中國傳統(tǒng)的影子，也造就了他成功地奠基。

第四條成功之道，是他對于功能的深刻思考。王澍對于建筑的功能，也有著自己獨特的思考。比方說整個象山校區(qū)的建筑如圖2，片片鱗瓦，鋪陳櫛比;重重密檐，錯落有致。不僅起到裝飾效果，雨天地獄的浪漫風(fēng)景，還有一個重要的實用價值。就是瓦片間充滿了交疊出的縫隙，這是天然的空調(diào)機，夏天的時候，風(fēng)從縫隙間吹出來，自然地形成習(xí)習(xí)涼風(fēng);而冬天，這些縫隙又會對風(fēng)力形成自我調(diào)節(jié)。讓自然的風(fēng)與建筑結(jié)合，形成了獨特的功能。當(dāng)然這樣的獨特功能設(shè)計有很多，每一個都2 是來源于他對于功能的深刻思索。第五條成功之道，是王澍對于建筑雕塑感的塑造如圖。王澍不只是做設(shè)計，而是設(shè)計一件建筑雕塑。王澍將自己的雕塑作品，做成了一座座或表達感情的房子。它的建筑的雕塑感很強，仔細玩味他的建筑，仿佛都有一種情感的交流，感情的傳遞，具有很強的審美性。然而他的建筑，往往內(nèi)部的設(shè)計，都非?，F(xiàn)代主義:線條感極強的燈、屋頂?shù)乃噘|(zhì)感、管道和線路的裸露。又給人一種其他的感受。王澍的房子，因為當(dāng)做了雕塑來做，所以總是讓人百看不厭，有一種厚重

大氣，又略帶溫柔的感情氣質(zhì)流縈其中。第六條成功之道，是王澍充滿了傲氣，具有反叛性，標(biāo)新立異。他是把建筑帶入大學(xué)的引路人，但他又一直表現(xiàn)著對于廟堂規(guī)則的不屑。在他當(dāng)年對于碩士論文答辯的時候，他就曾對著老先生說，“如果說中國有現(xiàn)代建筑師，那只有一個半，半個是我導(dǎo)師，一個就是我?！变h芒畢露，毫不掩飾他的高傲的心態(tài)。他的傲氣，更多的是他對于自己做建筑的信心。正是這種信心，讓他不拘泥于中國當(dāng)代的設(shè)計，堅持自己，將求反叛性。標(biāo)新立異，他的象山校園的大墻，窗子的故意設(shè)計高低錯落，樓梯口的獨特設(shè)計等等，3 都使他的建筑與別人的不一樣，有一種后現(xiàn)代的感覺。反理性，追求自我。并且他不鼓勵拆遷、不愿意在老房子上“修舊如新”、不喜歡地標(biāo)性建筑、幾乎不做商業(yè)項目。王澍始終對潮流保持警惕與拒絕，這使得他備受爭議，也更讓他獨樹一幟。

第七成功之道，是王澍非常注重材料的選擇，講求生態(tài)性，用舊磚，瓦片等節(jié)能環(huán)保。王澍認為，“現(xiàn)在中國有很多建筑被拆除，而那些廢舊的材料經(jīng)過重新使用，會找回原來的尊嚴(yán)，散發(fā)出復(fù)活的光輝。他們想要的只是一些新的東西，新的建筑。我認為材料不只關(guān)乎材料本身，它還承載著人們的記憶和經(jīng)歷以及其他許多東西。所以，我認為身為建筑師理應(yīng)對此做些什么?！?通過利用回收材料，他向世人傳達了謹(jǐn)慎使用資源和尊重傳統(tǒng)與歷史的信息??王澍的作品使用諸如屋頂瓦片和廢棄墻磚等回收材料，仿佛勾勒出一幅構(gòu)造多元質(zhì)感豐富的拼貼畫。王澍使用回收材料覆蓋建筑表面，而磚石都是取自當(dāng)?shù)乇徊饸У膫鹘y(tǒng)民居，數(shù)量多達兩百萬塊。常人眼中，拆遷工地的舊磚棄瓦是建筑垃圾；王澍手中，從各地拆房現(xiàn)場收集的700萬片舊磚棄瓦，成為中國美術(shù)學(xué)院象山校區(qū)的重要設(shè)計元素。這些不同年代的舊磚棄瓦在校區(qū)的屋頂與墻面重生，聆聽著自然的聲息

第八條成功之道，就是王澍重視藝術(shù)的文化表達，運用。對于中國的文化，藝術(shù)，古詩詞，王澍可謂造詣匪淺，他的修養(yǎng)極深。王澍是一位真正的文人建筑師?！皩じ痹谕蹁谴R分子心里是難以割舍的。而無論是蘇州的園子還是從白居易到李漁等文人的文章，都在感染著他、召喚著他。王澍，學(xué)貫東西方，所以他更能從比較中去感知那以遠去中國的美。古人造園的足跡也影響著他的建筑，去鼓勵他去承襲與發(fā)展我們的華夏建筑?；液诘拇u石的靜止穩(wěn)固，使記憶感傷和時間隨意穿過、走動起來。中國語境中的園林、廊、磚這些文化意義書寫的空間元素，是某種文人世界的記憶符號。王澍可謂中國歷史上罕見的文人建筑師，所以他的建筑總是給人一種特殊的情感表達，一種源自于東方文人特有的文化氣韻。他將東方的文化嫻熟的融于建筑中，不時的散發(fā)著一種氣質(zhì)之美。

第九條成功之道，是王澍的作品中，又具有很強的當(dāng)代性。一個建筑師，即在傳統(tǒng)文化中穿梭，又站在當(dāng)代學(xué)術(shù)發(fā)展的前沿，作品怎能不成功。王澍在象山校園中，刻意簡化處理的立面、為滿足功能要求而略顯龐大的建筑體量，都與自然和土地有一種親近的交接，普遍種植的燕麥增進了環(huán)境的“中國”品質(zhì)，更能賦予環(huán)境鄉(xiāng)土的特質(zhì)如圖。黑瓦、石墻、長草、斑駁的泥土、水漬和4 青苔、有意營造的粗獷，這一切都在灰綠色的天空下塑造著淡遠的荒疏。這是有節(jié)制的荒涼，又是地道的中國風(fēng)味。他的這片自然體驗區(qū)域，參觀者可感受滕頭村的生態(tài)環(huán)境，體驗濃郁的鄉(xiāng)土氣息。他希望通過建筑讓人們放慢腳步，思考人和自然的關(guān)系，重建人們對古樸民風(fēng)的感情。他的這種剛剛流行于世界的建筑方式，相信會越來越普遍。

以上就是我對于王澍成功知道的幾點看法，當(dāng)然王澍成功的原因有很多，我就不一一列舉了。我覺得王澍的成功，可以讓我們學(xué)到很多，從中國受益匪淺。讓我在以后的設(shè)計生涯中，越來越有信心。

第二篇：論海爾成功之道

論海 爾 成 功 之 道

姓名：周 猶 領(lǐng)

學(xué)號：20110530127

專業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 系別：信息工程學(xué)院

論海爾成功之道

周猶領(lǐng)2011053012711信息管理信息管理與信息系統(tǒng)

摘要：任何一個成功企業(yè)的背后都是經(jīng)過曲折迂回的變更和思考，都經(jīng)歷了數(shù)以萬次的探索和進取。企業(yè)能夠成功就需要領(lǐng)導(dǎo)人有超凡的過人之處，不管在任何情況下都能冷靜妥善的處理，這是走向成功的重要部分。毛澤東之所以能領(lǐng)導(dǎo)共產(chǎn)黨打下天下，就是由于毛澤東有聰明機智的頭腦。同樣海爾能夠有今天的成就也是由于當(dāng)時海爾執(zhí)行官張瑞敏的敢想敢干，不斷優(yōu)化管理機制，同時在商場上堅持質(zhì)量和誠信為準(zhǔn)則，能夠找準(zhǔn)自己的位置

關(guān)鍵字：企業(yè)；成功；誠信；管理；找準(zhǔn)位置

從今中國人民大學(xué)李義平教授說：軟實力對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)?shù)闹匾?。比爾蓋

茨、邱繼寶即使什么也沒有，但只要有軟實力，企業(yè)就會快速的發(fā)展起來。硬實力是一種武器，軟實力是一種方法、它包括共識力、管控力、感召力、執(zhí)行力、規(guī)劃力、原動力。海爾之所以有今天，就是由于海爾長期形成的軟實力。那種軟實力長期形成了海爾文化，他的文化內(nèi)涵深入到每一過員工的心理，那就是真誠到永遠，海爾文化黨的核心就是不斷的創(chuàng)新，我們都知道只有不斷的創(chuàng)新企業(yè)才會有活力，它就像人體血液一樣，缺少了它，將會枯萎死亡。現(xiàn)在是一個不斷競爭的社會，競爭的對象就是科技，科技的發(fā)展就是創(chuàng)新。因此，海爾就是不斷的創(chuàng)新，才會贏取國內(nèi)外的好評，屹立于世界之峰。不管怎樣文化作用的好與壞就需要員工認同度，海爾在這一方面做的很好，得到職工的主動參與，這是海爾文化的最大特色。海爾的戰(zhàn)略思想就是以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，以組織創(chuàng)新為保障。這也充分說明海爾始終堅持創(chuàng)新這一主線。同時海爾領(lǐng)導(dǎo)者有著聰明的頭腦，不管在哪一方面都親自把關(guān)，做好客戶后期的服務(wù)工作堅持誠信經(jīng)營。張瑞敏嚴(yán)格要求每一道工序。他說：在市場這道關(guān)上誰出現(xiàn)了問題誰就從自己的腰包里掏錢，生產(chǎn)到銷售。經(jīng)過若干工序最總落到客戶的手中，人人都有上過市場人人都是一個市場—下道工序時你的市場，你又是上一道工序的市場。由此感覺到這正和青島濱海學(xué)院的管理模式相似嚴(yán)格要求每一個學(xué)生，正像海爾嚴(yán)格要求自己的員工一樣，所以學(xué)校這一管理模式是和企業(yè)的管理模式是相符合的，這有助與濱海學(xué)子畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)社會，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。同時學(xué)校應(yīng)該鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，獎勵創(chuàng)新，讓學(xué)生們積極發(fā)揮自己的聰明才

智。在課堂上讓學(xué)生自由發(fā)揮自己的想法，讓學(xué)生養(yǎng)一個良好的生活作風(fēng)習(xí)慣，更重要的是堅定目標(biāo)，大膽的去想大膽的去干，求變創(chuàng)新勇敢奮斗。海爾的管理思想正向邏輯方向轉(zhuǎn)變。整個20世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想經(jīng)歷了

三個典型的階段——生產(chǎn)觀念、推銷觀念和市場營銷觀念。其中，從“生產(chǎn)觀念”

到“推銷觀念”是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的量變，從“推銷觀念”到“市場營銷

觀念”是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的質(zhì)變和飛躍。20世紀(jì)70年代至今，針對市場營

銷觀念的缺陷，人們提出了許多新的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，例如社會營銷觀念、生

態(tài)營銷觀念、綠色營銷觀念等，但是都沒有取得理論界和企業(yè)家的一致認可，其

根本原因是它們沒有解決市場營銷觀念的本質(zhì)缺陷：單純企業(yè)利益最大化。

戰(zhàn)略營銷觀念繼承和發(fā)揚了以往所有經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的優(yōu)勢，根據(jù)現(xiàn)代社

會環(huán)境的要求，建立了自己獨特的、適應(yīng)21世紀(jì)需要的思維邏輯框架。它的最突

出優(yōu)勢是改變了企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的出發(fā)點，即由原來“單純企業(yè)利益最大

化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)與社會整體長期利益同時最大化”。這是對以“市場營銷觀念”

為代表的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的“揚棄”，是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的又一

次質(zhì)變和飛躍，是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想演變的邏輯延伸。

每一種新觀念及其理論的產(chǎn)生與發(fā)展無不與當(dāng)時企業(yè)所處的客觀社會經(jīng)濟環(huán)

境緊密相聯(lián)，甚至可以說這些觀念及其理論就是當(dāng)時企業(yè)所處的客觀社會經(jīng)濟環(huán)

境的產(chǎn)物。生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展是這樣，戰(zhàn)略營銷

觀念產(chǎn)生和發(fā)展依然是這樣?？梢詳嘌?，昨天處于主導(dǎo)地位的企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)

思想和理論必將也必須被新的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想和理論所取代。

海爾集團從一個虧損147萬元涉臨倒閉的小廠發(fā)展到今天成為中國家電行業(yè)

名列前茅的國家特大型企業(yè)集團，其間除改革開放給企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機遇，以及

其創(chuàng)造了一整套縝密的經(jīng)營管理方式之外，更重要的也許是海爾管理的特色。

一． 高科技質(zhì)量占據(jù)市場制高點海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量，有了技術(shù)上的高起點，才有質(zhì)量的高起點。自1996年以來，海爾集團加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技術(shù)創(chuàng)新

成果商品化。于是，海爾人的技術(shù)創(chuàng)新支撐起海爾集團13個門類、600多個規(guī)格

品種的產(chǎn)品質(zhì)量大廈，讓產(chǎn)品站在了高新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的肩膀上。

二． 以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投入資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴大規(guī)模，提高水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC

管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機制，實現(xiàn)精神變物質(zhì)。這第三招是一個奇招。

在兼并原青島紅星電器公司時，海爾首先派企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和咨詢認證五大中心的人員開赴紅星，開始貫徹和實施“企業(yè)文化”先行的戰(zhàn)略。隨后，張瑞敏總裁親自到紅星解釋“80/20”管理抽，灌輸“關(guān)鍵的少數(shù)決

定非關(guān)鍵多數(shù)”這個“人和責(zé)任”的理念。進而，他們從分析企業(yè)虧損引伸出OEC管

理方式，簡稱：日事日畢，日清日高，即今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高一點。員工每人都有一

張“三E卡”，每天按要求填寫，收入以這張卡為依據(jù)。全新的海爾觀念，使原紅

星員工受到強烈震憾。集團還組織員工參觀海爾冰箱公司，使他們親眼目睹了海

爾科學(xué)有序的管理現(xiàn)場，領(lǐng)略到其精髓“責(zé)任到人”的涵義。還地原來紅星廠那些

人，還是那些設(shè)備，海爾也沒注入資金，只是派來幾位領(lǐng)導(dǎo)，紅星廠在被兼并后

三個月開始扭虧為盈。

三． 國際星級量條龍服務(wù)海爾集團于1996年向裕推出“國際星級一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，以上門設(shè)計服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷

滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個

環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。這種“國際星級服務(wù)”細致到上門服務(wù)時先套上一副

腳套，干活時先在地上鋪一塊墊布，以免弄臟地面，服務(wù)完畢后，再用不著抹布

把電器擦干凈。由于海爾在提供“化用戶煩惱為零”的星級服務(wù)方面達到國際先進

水平，1996年海爾集團通過“不滿意率為零”，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎。

四．“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟格局分為十大經(jīng)濟協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天

下”的市場全球化戰(zhàn)略布局，即國內(nèi)市場銷售1/3，海外市場銷售8/3，境外建廠

輻射1/3。這里的1/3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營方式。

在出口及市場國際化方面，海爾一反常規(guī)先在發(fā)達國家創(chuàng)出名牌，將自己置

身于與強手的競爭中，獲得迅猛的發(fā)展，再占領(lǐng)發(fā)展中國家。目前海爾已分別在北美、歐共體、中東等重點市場發(fā)展了30多家海爾專營點、5500多個經(jīng)營點，并通過這些專營商使海爾在國際市場上的市場份額及聲譽不斷提高，取得良好的市場效果。同時，海爾以設(shè)備與技術(shù)作為投資在印尼建立起擁有51%股份的合資廠，這將對海爾產(chǎn)品打入印尼及馬來西亞等東南亞周邊國家起到很好的促進作用。

海爾的成功經(jīng)歷，讓我知道必須提高自己，努力學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，不斷地提升

自己，現(xiàn)在有差距不要緊，要的就是有那種不甘的決心和毅力，那樣才會離自己成功的巔峰才不會太遠。我們要相信自己的實力，時刻對自己說別人能做到的自己也一樣能夠做到，有不甘落后的勁，時刻奮斗著。

參考文獻：

[1] 海爾企業(yè)文化中心編 《海爾品牌之路》 青島出版社 出版時間2005

[2] 泰志華著《CEO—首席執(zhí)行官》 中國人民大學(xué)出版社出版時間2004

[3] 孫健著 《海爾的管理模式》 企業(yè)管理出版社 出版時間2002

第三篇：論王老吉的成功之道

論王老吉的成功之道

摘 要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展，許多具有悠久的歷史、豐富的文化內(nèi)涵，巨大的無形價值和天然的品牌優(yōu)勢的老字號卻面臨經(jīng)營困難甚至破產(chǎn)的巨大挑戰(zhàn)。本文運用SWOT分析法研究了王老吉的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅,從營銷方面探討了它在品牌建設(shè)方面的一些成功經(jīng)驗，希望能對老字號品牌的推廣有所助益。

關(guān)鍵詞：老字號，王老吉，SWOT分析

一、王老吉的基本介紹

涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有184年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。1984年解放后，成立王老吉聯(lián)合制藥廠，2004年3月4日更名為廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司。王老吉這個老字號，在“中華老字號名牌價值百強榜”中排行第五，品牌價值22.44億無人民幣。

王老吉藥業(yè)擁有先進的廠房設(shè)備，管理規(guī)范、獲得國家藥檢局頒發(fā)的GMP證書。主要產(chǎn)品有王老吉系列、保濟丸、保濟口服液、小兒七星茶、清熱暗瘡片、克感利咽口服液、痰咳凈、藿膽丸等，其中王老吉清涼茶、王老吉廣東涼茶顆粒、保濟丸、痰咳凈等都被評為“廣東省、廣州市名牌產(chǎn)品”和“中國中藥名牌產(chǎn)品” ??

王老吉藥業(yè)擁有先進的廠房設(shè)備，管理規(guī)范、獲得國家藥檢局頒發(fā)的GMP證書。主要產(chǎn)品有王老吉系列、保濟丸、保濟口服液、小兒七星茶、清熱暗瘡片、克感利咽口服液、痰咳凈、藿膽丸等，其中王老吉清涼茶、王老吉廣東涼茶顆粒、保濟丸、痰咳凈等都被評為“廣東省、廣州市名牌產(chǎn)品”和“中國中藥名牌產(chǎn)品” ??

二、王老吉SWOT分析

2003年，來自廣東的紅色罐裝王老吉，突然成為央視廣告的座上?？?，銷售一片紅火。2003年，年銷量激增到6億元，2007年猛增到50億元。然而在這之前，王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)六七年都處于不溫不火的狀態(tài)之中?，F(xiàn)進行如下分析：

（一）優(yōu)勢(Strengths）1.品牌歷史悠久，產(chǎn)品質(zhì)量可靠

在眾多老字號涼茶中，以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，迄今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。王老吉涼茶這樣的百年老字號產(chǎn)品在質(zhì)量和信譽度上無可厚非，在消費者挑剔的眼光下和時間的考驗里能頑強地生存到今天的產(chǎn)品當(dāng)然是值得信賴的。

2.精準(zhǔn)的市場定位，成功占領(lǐng)細分市場

王老吉在市場洞察方面可謂下了苦功,在定位上擺脫了“涼茶”概念的糾纏，跳入海量的“飲料”市場中競爭，并在海量的“飲料”市場中區(qū)隔出一個新品類——“預(yù)防上火的飲料”！“怕上火，喝王老吉”成為核心訴求，把涼茶的功能刪繁就簡歸納為“預(yù)防上火”，使其通俗化和時尚化。同樣的產(chǎn)品，同樣的功能，同樣的包裝，僅僅因為“概念”不同，不僅破解了“涼茶”概念的地域困局，更開創(chuàng)了一個“涼茶”的藍海。

3.直接競爭者尚不構(gòu)成威脅，已形成競爭壁壘

作為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“王老吉”涼茶，目前是國內(nèi)涼茶的第一品牌，在涼茶市場上還沒有形成能夠與王老吉涼茶相抗衡的第二品牌。

在研究消費者對競爭對手的看法中，發(fā)現(xiàn)涼茶飲料的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預(yù)防上火”的飲料的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預(yù)防上火”的功能，僅僅是間接的競爭者。

（二）劣勢(Weakness)1.消費者對王老吉產(chǎn)品認知混亂

作為“清熱解毒去暑濕”的中草藥飲料，“涼茶”這一概念是典型性的地域概念，除了兩廣，其他地區(qū)的消費者對于“涼茶”這一概念幾乎一無所知，在上火的時候也從沒有想到喝涼茶，都是通過牛黃解毒片之類的清熱解毒類藥品來解決問題，這成了王老吉打入廣東市場難以逾越的障礙。

2.產(chǎn)品線單一，產(chǎn)品線拓展受限

王老吉產(chǎn)品線單一，只有紅色罐裝這一個品項（盒裝王老吉屬于廣州王老吉藥業(yè)），導(dǎo)致對終端的談判力相對比較弱。由于“王老吉”的品牌在中國大陸歸廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司所有，生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶集團是一家位于東莞的港資企業(yè)，它只是向廣州王老吉藥業(yè)購買了罐裝王老吉在大陸的獨家生產(chǎn)、經(jīng)營權(quán)，所以在拓展產(chǎn)品線方面比較受限。

（三）機遇（Opportunity）

1.廣東飲料市場結(jié)構(gòu)性調(diào)整提供的機遇

“十一五”期間，廣東著重調(diào)整飲料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低碳酸飲料的比例。飲料行業(yè)生產(chǎn)總量繼續(xù)提高，重點發(fā)展果蔬汁飲料、植物蛋白飲料和茶飲料等產(chǎn)品，適度發(fā)展瓶（罐）裝飲用礦泉水，逐步降低可樂等碳酸類飲料的發(fā)展。因此在利好政策的推動下，未來5年將是軟飲料行業(yè)框架結(jié)構(gòu)重構(gòu)時期，功能飲料、果汁飲料、茶飲料等健康飲料將組成框架結(jié)構(gòu)的主體。追求健康價值，是未來中國飲料發(fā)展的必然方向。

2.日益細分化的消費群體為紅色王老吉開展目標(biāo)營銷提供機會

不同飲料群體有著不同的飲料消費需求，這些差異表現(xiàn)在對口味、品牌、價格、包裝、促銷和廣告風(fēng)格等一切消費者接觸產(chǎn)品及信息的領(lǐng)域，高度細分化的市場為紅色王老吉進行市場拓展提供無限空間。

3.消費者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開發(fā)提供廣闊的市場空間

隨著社會的進步和生活水平的不斷提高，消費者開始更多關(guān)注自我發(fā)展，主要表現(xiàn)為對飲料產(chǎn)品的營養(yǎng)成分以及是否天然健康、綠色環(huán)保和時尚品位等更高層面的心理需求。

（四）威脅（Threats）

最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競爭。廣東其它較有影響力的如鄧?yán)蠜霾琛⑴烁邏?、和記黃埔口炎清、黃振龍、春和堂、寶慶堂等紛紛整裝出擊，涼茶品牌團隊也初步形成。這些比王老吉起步晚的企業(yè)對區(qū)域市場的覬覦是可見一斑。因此，涼茶的局部市場有可能被它們蠶食。這些源自廣東的涼茶品牌幾乎都在效仿王老吉的成功模式，它們基本都以罐裝的形式，以防上火或者滋補為訴求，同質(zhì)化競爭已經(jīng)很嚴(yán)重。此外，同質(zhì)化競爭態(tài)勢不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化，也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化，從而將不利于紅色王老吉品牌個性的形成和實現(xiàn)市場的區(qū)隔

SWOT分析法制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。王老吉老字號要扭轉(zhuǎn)內(nèi)外不利因素給自身發(fā)展帶來的限制，就需在變化了的市場營銷環(huán)境中，捕捉機會，揚長避短，實施創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略。而要建立一個品牌，首要任務(wù)就是品牌的定位，它是一個品牌能否長久生存和騰飛的基石。王老吉到底是什么，不解決這個問題，就等于沒有找到目標(biāo)消費群，就打不開全國市場。企業(yè)迫切意識到要打開全國市場，就必須給王老吉涼茶這個產(chǎn)品重新進行品牌定位。

三、王老吉進行品牌再定位

（一）品牌定位的含義和作用

品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。向消費者承諾一個產(chǎn)品的功效更能突出品牌的個性，獲得成功的定位。

王老吉不溫不火的最根本的原因不在于市場推廣，而在于品牌定位。王老吉雖然經(jīng)營多年，但其品牌缺乏一個清晰明確的定位。由于產(chǎn)品定位訴求一直模糊不清，品牌外延沒有得到有效擴張和提升。

（二）王老吉定位創(chuàng)新

原本涼茶是廣東的一種地方性藥飲產(chǎn)品，用來清熱解毒祛暑濕。在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念。而且在廣東省，涼茶業(yè)內(nèi)競爭也相當(dāng)激烈，涼茶品牌黃振龍，阿貞等也占據(jù)了一部分市場。由此看來，如果把紅色王老吉作為涼茶賣，顯然這個市場容量不令人滿意。

為了擺脫這種尷尬的境地，就必須對產(chǎn)品進行重新定位。他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人認為涼茶給予消費者的心理暗示是：適合各種人群，何時飲用都可以清熱、去火。這些觀念在消費者頭腦中根深蒂固。這些消費者的認知和購買消費行為均表明，消費者對紅色王老吉并無治療要求，而是作為一個功能飲料購買，購買紅色王老吉真實動機是用于預(yù)防上火。紅色王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)預(yù)防上火的飲料的定位。而碳酸飲料、果汁、水等等明顯不具備預(yù)防上火的功能，是間接的競爭者。

至此，問題迎刃而解。首先明確紅色王老吉是在飲料行業(yè)中競爭，其競爭對手應(yīng)是其他飲料；品牌定位--預(yù)防上火的飲料，其獨特的價值在于——喝紅色王老吉能預(yù)防上火，讓消費者可以盡情享受生活。紅色王老吉順應(yīng)現(xiàn)有消費者的認知而且沒有與之沖突。作為一個功能性飲料，購買紅色王老吉真實動機是用于 “預(yù)防上火”。品牌定位的準(zhǔn)確與新穎使產(chǎn)品曾相互矛盾的雙重身份得到完全有機的結(jié)合，使產(chǎn)品和競爭者能有效地區(qū)分開來。

四、配合品牌再定位所采取的措施

為了保障涼茶王老吉作為預(yù)防上火的飲料成功銷售，企業(yè)在廣告宣傳、渠道、促銷等方面也下足了工夫。

（一）廣告宣傳

一則好的廣告，能起到誘導(dǎo)消費者的興趣和感情，引起消費者購買該商品的欲望，直至促進消費者的購買行動。王老吉原來的廣告語“健康永恒，永遠相伴”其實是一個較模糊的概念，企業(yè)無法回答王老吉是什么，消費者更無法回答。企業(yè)賦予王老吉的品牌再定位是“預(yù)防上火的飲料”，因此在廣告宣傳中盡量凸現(xiàn)紅色王老吉作為飲料的性質(zhì)。一句“怕上火，喝王老吉”廣告語，一針見血地抓住了消費者的潛在需求，從而使以前不溫不火的涼茶飲料開始迅速走紅。

大規(guī)模的廣告是企業(yè)的一項重要競爭策略。王老吉的廣告對市場可謂是狂轟亂炸，為了開拓全國市場，紅色王老吉的電視媒體選擇從一開始就主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺，并結(jié)合原有銷售區(qū)域的強勢地方媒體，在2003年，利用非典這個特殊時期，投入巨資進行宣傳。這種投放方式保證了紅色王老吉在短期內(nèi)迅速進入人們的頭腦，給人們一個深刻的印象，并迅速紅遍了全國大江南北。另外，隨處可見的商店、公交車上貼著大量廣告，路邊上大屏幕放的是王老吉。2004年8月，電視劇《嶺南藥俠》開始在中央電視臺及一些地方臺火熱播出。該劇以王老吉創(chuàng)始人為題材，以“隱性廣告”的形式有力地提升了王老吉的品牌形象，收到了不凡的宣傳效果。

王老吉強大的廣告宣傳攻勢引爆了其銷量的井噴，王老吉的銷售額以幾何倍數(shù)直線飆升，一個默默無聞的區(qū)域性品牌短短幾年里攻城略地、遍地開花，迅速飆紅大江南北，成為全國性的主流飲料。

（二）渠道策略

在銷售渠道上，王老吉大膽創(chuàng)新，開辟銷售渠道的藍海。傳統(tǒng)的飲料產(chǎn)品銷售渠道是商場、超市，王老吉在開辟銷售渠道時，尋求新的突破口，不僅進入傳統(tǒng)的商超等，還進入餐飲店、酒吧、網(wǎng)吧等場所。

在針對中間商的促銷活動中，加多寶除了繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)渠道的“加多寶銷售精英俱樂部”外，還充分考慮了如何加強餐飲渠道的開拓與控制，推行“火鍋店鋪市”與“合作酒店”的計劃，選擇主要的火鍋店、酒樓作為“王老吉誠意合作店”，投入資金與他們共同進行節(jié)假日的促銷活動。紅色王老吉迅速進入餐飲渠道，成為主要推薦飲品，同時加多寶可以根據(jù)現(xiàn)場的特點布置多種實用、有效的終端物料。在提升銷量的同時，餐飲渠道業(yè)已成為廣告?zhèn)鞑サ闹匾獔鏊?/p>

（三）事件營銷

老字號應(yīng)該確立自己的品牌個性，加大傳播力度。王老吉取得大發(fā)展此同時，敏銳地意識到過于強調(diào)產(chǎn)品功能，很容易被競爭對手模仿（如后期出現(xiàn)的和其正涼茶），只有強化情感訴求和事件營銷，才能讓消費者有長期穩(wěn)定的歸屬感。

“5.12汶川大地震后，加多寶捐贈一億給災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，這一患難時刻的真心善舉得到了廣大網(wǎng)民的一致好評。一夜之間，王老吉涼茶伴隨著“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”這一網(wǎng)絡(luò)口號席卷中華大地，王老吉崇高的民族品牌形象迅速在全國飲料消費者心中樹立起來。隨后幾天全國多地出現(xiàn)王老吉斷貨的情況，可見其團隊對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)生活中病毒式營銷的理解和運用已達到極致。

王老吉通過贊助廣州亞運會和配套媒體宣傳，增加產(chǎn)品的運動和健康概念。作為廣東涼茶的代表，王老吉與亞運的結(jié)合可謂水到渠成，這也意味著中國領(lǐng)先飲料品牌與國際頂級賽事的強強聯(lián)合。王老吉看準(zhǔn)了文化理念的認同將帶來急劇膨脹的的品牌效應(yīng)。2009年，王老吉躋身第16屆亞運會的高級合作伙伴之列，成為占領(lǐng)亞運制高點的飲料巨頭。依托著本土的屏障，王老吉的觸角開始邁出國門，伸向世界。在契機與品牌戰(zhàn)略重合之下，王老吉已然獲得了又一個發(fā)展的黃金機會。

五、王老吉成功總結(jié)

王老吉的成功，關(guān)鍵在于確定了自己獨特且能打動消費者的品牌定位——“預(yù)防上火”，體現(xiàn)紅色王老吉的獨特價值，建立先進的品牌經(jīng)營理念和規(guī)范的運作模式。這一定位具有高度差異性，同時避開了同可樂等國內(nèi)外飲料巨頭的直接碰撞競爭，開辟了自己的生存空間，為王老吉迅速引爆涼茶市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

1.哈虎，品牌研究院 王老吉的品牌價值【I】 http://infa.china.alibaba.com.2006-08-23

2.菲利普科特勒，市場營銷原理【M】機械工業(yè)出版社。2006:36-37 3.郭國慶，市場營銷學(xué)【M】北京：中國人民大學(xué)出版社，2004:195-197

第四篇：成功之道

成功之道

一、用產(chǎn)品：

1、沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；

2、不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會產(chǎn)品的使用心得。

二、來學(xué)習(xí)：

1、不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會；

2、錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；

3、保持學(xué)習(xí)的熱情，提高自己旺盛的斗志。

三、會裝備：

1、不讓自己去打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，充分的準(zhǔn)備可以提高自己的自信心；

2、各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。

四、定目標(biāo)：

1、目標(biāo)是人生的清醒劑，成功屬于目標(biāo)清晰的人；

2、讓你的目標(biāo)具有可行性和挑戰(zhàn)性；

3、根據(jù)目標(biāo)來明細自己的工作計劃，并根據(jù)實際運作不斷調(diào)整。

五、列名單：

1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財富；

2、名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補充，認真仔細的整理；

六、做邀約：

1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；

2、學(xué)會動腦筋，仔細分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。

七、去銷售：

1、讓自己成為一個經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識；

2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學(xué)會先賣知識后賣產(chǎn)品；

3、根據(jù)顧客的需求和特點，導(dǎo)入顧客感興趣的產(chǎn)品。

八、勤跟進：

1、制定客戶跟進表格和跟進計劃，鞏固已有的收獲，擴大戰(zhàn)果；

2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點來和客戶溝通；

3、注意把握跟進客戶的尺度，切忌急功近利；

4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。

一個大的成就是累積在無數(shù)細小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此

管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)劊缓笤倩氐浇?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓(xùn)。我在四川一家公司做培訓(xùn)時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標(biāo)和實際結(jié)果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標(biāo)？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。

營銷培訓(xùn)六點經(jīng)驗

一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；

二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發(fā)一本科特勒的《營銷管理》；

三、不要停留于培訓(xùn)，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；

四、要結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實際工作并解決問題；

五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關(guān)鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；

六、最理想的，就是通過培訓(xùn)，能引發(fā)營銷人員對營銷工作的熱愛，加強對公司營銷工作的關(guān)注。

第五篇：成功之道

成功之道

一個青年向一個富翁請教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學(xué)會放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠大利，這就是我的成功之道?！?/p>

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴張成了資產(chǎn)達億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會更大。”

他沉默了一會兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊。從這個意義上說，我要感謝生活。”

苦難并不意味著永遠苦難，幸福也并不意味著永遠幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時真的像魔術(shù)，會變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認識到苦難本身蘊涵著無盡的契機，如果你認為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個無窮數(shù)。

被斥責(zé)的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實驗，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實驗?！北R瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實驗?！?/p>

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責(zé)：“你一天到晚都在做實驗，什么時間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責(zé)，看似委屈，實際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點。

永遠做一個勤奮的人

在美國，有一個人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機前開始一天的寫作。這個男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。一年之中，他只有三天時間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感?！?/p>

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個探險家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當(dāng)別人問他為什么時，他說：“我?guī)У氖侵改厢?，找不到北極?！睂Ψ秸f：“怎么可能呢？南極的對面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了?！?/p>

成功和失敗本是同一片曠野，它是會令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。

當(dāng)我們在生活中一次次被撞得暈頭轉(zhuǎn)向、頭破血流的時候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個接一個的人都來碰運氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認識了一種強力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點評：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽、誘惑太多。選定了奮斗目標(biāo)，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動，向著既定目標(biāo)默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因?！蹦贻p人恍然大悟，打點起行囊，迎著風(fēng)向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個F。”教授回答說，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分。” 環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。