第一篇：探索建立行之有效的考核機(jī)制

探索建立行之有效的考核機(jī)制

嘉興順昌保安服務(wù)有限公司

績(jī)效管理已成為現(xiàn)代中小企業(yè)充分利用人力資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具，在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著顯著的支持作用。以績(jī)效考核提升工作效能也已成為公司在制定相關(guān)制度時(shí)考慮的基本因素?？?jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系，包括將目標(biāo)分解到各部門，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)、考核內(nèi)容及考核辦法等，其核心是促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，形成優(yōu)獎(jiǎng)劣罰的激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。以績(jī)效考核帶動(dòng)員工積極性，提高員工的工作效能，從而在各方面規(guī)范、提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同進(jìn)步。如何建立行之有效的績(jī)效考核機(jī)制，我提出了幾點(diǎn)粗淺的建議：

一．要盡量明確組織架構(gòu)和崗位職責(zé)

一個(gè)公司的成立，就要梳理出較為明確的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門、崗位的工作職責(zé)。不是說(shuō)小企業(yè)就不需要組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，而是當(dāng)員工相互扯皮現(xiàn)象增多，效率降低，一個(gè)人管理不善時(shí)，就需要相對(duì)明確組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)。設(shè)計(jì)好每一個(gè)人應(yīng)該做什么事將是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的梳理會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷完善。建立起有效的考核機(jī)制，明確組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)是前提。

二.績(jī)效考核應(yīng)細(xì)分目標(biāo)，逐步完善、精準(zhǔn)。

績(jī)效管理需要我們建立一個(gè)完整的考核機(jī)制，績(jī)效管理實(shí)質(zhì)上是一種過(guò)程管理，不僅僅是對(duì)結(jié)果的考核。其考核指標(biāo)的設(shè)定是對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)和對(duì)公司整體工作任務(wù)而定的精準(zhǔn)的考核?？己梭w系是較為整體而抽象的，所以在實(shí)際操作過(guò)程中，將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解為年度、季度、月度等指標(biāo)考核，持續(xù)督促員工完成工作任務(wù)。

三.有效利用考核指標(biāo)，完善管理水平。

指標(biāo)考核是績(jī)效管理體系中運(yùn)用最直觀的一部分，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行各方面的考核來(lái)反應(yīng)工作的實(shí)際落實(shí)情況，可以及時(shí)糾正在工作中存在的問(wèn)題，并適時(shí)修正，逐步提高管理水平。

結(jié)合我公司的現(xiàn)狀，績(jī)效考核迫在眉睫，勢(shì)在必行?？?jī)效管理可以作為公司整體經(jīng)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)，通過(guò)推行績(jī)效管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)情況，了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中存在的不足，并及時(shí)修正，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：魏縣建立完善綜合考核機(jī)制

魏縣以科學(xué)考核推動(dòng)人口計(jì)生工作深入開展

近年來(lái)，魏縣積極探索，改革創(chuàng)新，不斷建立完善人口計(jì)生工作考核機(jī)制，促進(jìn)了整體水平的不斷提高。

立足實(shí)際設(shè)指標(biāo)。從1999年開始，該縣根據(jù)人口理論和生育規(guī)律，制定了《人口和計(jì)劃生育工作考核辦法》。隨著形勢(shì)的不斷變化和人口計(jì)生工作的深入開展，又做了多次修訂和完善，形成了一套科學(xué)系統(tǒng)的考核機(jī)制。目前該縣人口計(jì)生工作考核實(shí)行千分制，共設(shè)置了五大類、48項(xiàng)考核指標(biāo)。五大類主要包括人口指標(biāo)、基礎(chǔ)性工作、黨政線工作、業(yè)務(wù)性工作和計(jì)劃生育質(zhì)量；48項(xiàng)考核指標(biāo)，基本涵蓋了基層人口計(jì)生工作的各個(gè)方面。在設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，該縣始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，做到不切實(shí)際的不設(shè)，無(wú)法操作的不設(shè)，考核帶有偶然性的不設(shè)。堅(jiān)持用一把尺子量到底，盡最大可能去掉人為因素，切實(shí)做到公開、公平、公正，真正達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的目的。

突出重點(diǎn)加權(quán)重。該縣針對(duì)基層工作存在的共性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加大了六項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核權(quán)重。一是加大出生統(tǒng)計(jì)求實(shí)考核權(quán)重，防止瞞漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，確保出生底數(shù)清楚。二是加大季服務(wù)考核權(quán)重，準(zhǔn)確掌握育齡婦女生、孕情況，為落實(shí)人口計(jì)劃提供保證。三是加大節(jié)育措施考核權(quán)重，強(qiáng)化“孕前型管理”，減少非主觀意愿的妊娠。四是加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收考核權(quán)重，實(shí)

不用組織大隊(duì)人馬集中考核，坐在機(jī)關(guān)匯總?cè)旮黜?xiàng)工作記錄、資料就能精確計(jì)算出各鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核分?jǐn)?shù)。該縣人口計(jì)生工作已完全實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，多數(shù)考核指標(biāo)利用微機(jī)自動(dòng)計(jì)算，大大提高了工作效率。同時(shí)該縣每年初都要召開業(yè)務(wù)分析會(huì)，對(duì)上年考核結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)好在哪里，差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)差在哪里，某一項(xiàng)指標(biāo)哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)最好、哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)最差，都要一一分析，指出問(wèn)題存在癥結(jié)，提出改進(jìn)的辦法和要求，從而有的放矢地指導(dǎo)全縣做好當(dāng)年的工作。

第三篇：建立行之有效的郵政營(yíng)銷體系

建立行之有效的郵政營(yíng)銷體系

圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)開發(fā)開放的發(fā)展需要

一、圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展闡述

隨著濱海新區(qū)開發(fā)開放進(jìn)程的不斷深入，各板塊的發(fā)展也逐漸步入正軌。特別是大港地區(qū)以其自有資源的優(yōu)勢(shì)及固有的石油產(chǎn)業(yè)背景，在濱海新區(qū)的發(fā)展中漸露鋒芒。大港地區(qū)面積1113.83平方公里，是濱海新區(qū)總面積的一半，現(xiàn)階段落戶的重大項(xiàng)目數(shù)量眾多，質(zhì)量高，投資額度巨大，新增銷售收入、拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)以及新增就業(yè)人口在整個(gè)新區(qū)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)舉足輕重的位置。就目前而言，大港地區(qū)就有41個(gè)項(xiàng)目列入天津市區(qū)縣“五批”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中，總投資達(dá)到209億元，其中36個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開工建設(shè)，累計(jì)完成投資66.02億元，已經(jīng)竣工的項(xiàng)目16個(gè)，總投資48億元。而其儲(chǔ)備項(xiàng)目也已經(jīng)達(dá)到37個(gè)，總投資1902億元。其中已經(jīng)簽約20個(gè)，總投資1485億元，在談項(xiàng)目17個(gè)，總投資417億元。其中總投資164億元、占地6000畝的小王莊鎮(zhèn)奧特萊斯城市綜合系項(xiàng)目；總投資170億元，占地4000畝中塘鎮(zhèn)濱海國(guó)際商貿(mào)城項(xiàng)目等成為濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展亮 點(diǎn)。

以南港工業(yè)區(qū)、中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園、石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等重要的園區(qū)建設(shè)也已經(jīng)為大港地區(qū)的發(fā)展搭建了強(qiáng)勢(shì)發(fā)展平臺(tái)。其中南港工業(yè)園區(qū)作為濱海新區(qū)的重點(diǎn)大項(xiàng)目，坐落于大港地區(qū)東部的南港工業(yè)區(qū)，總規(guī)劃面積220平方公里，占濱海新區(qū)面積的近十分之一，建成后將成為新區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)功能區(qū)，累計(jì)投資額預(yù)計(jì)達(dá)到8000億元，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1萬(wàn)億元，同時(shí)將直接帶動(dòng)20-30萬(wàn)人的就業(yè)。而太平鎮(zhèn)的中華民營(yíng)園總體規(guī)劃面積110平方公里，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本完工，未來(lái)兩年的時(shí)間將引進(jìn)100多家企業(yè)，總投資額有望300-500億元。相對(duì)發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模的大港石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)截止到XX年3月份，共引進(jìn)排名世界500的美國(guó)亞仕蘭、國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的興達(dá)泡塑等高技術(shù)密集型項(xiàng)目76個(gè)，項(xiàng)目總投資228億元，已完成固定資產(chǎn)投資90億元

現(xiàn)在濱海新區(qū)大港地區(qū)的定位非常清晰——建立國(guó)家級(jí)的生態(tài)石油基地，簡(jiǎn)稱天津重要的適應(yīng)人才教育的培訓(xùn)基地，以及濱海特色鮮明、現(xiàn)代氣息濃郁，生活條件舒適的宜居生態(tài)新城。

二、濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇

濱海新區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，尤其大港地區(qū)，無(wú)論是南港工業(yè)園還是中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園，都已經(jīng)進(jìn)入了快速的起步階 段。如上所述，大港地區(qū)依靠豐富的石油石化資源和良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，吸引了一大批技術(shù)含量高、投資規(guī)模大、產(chǎn)出效益好的超億元大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，形成了以大項(xiàng)目帶動(dòng)大產(chǎn)業(yè)、大投入促進(jìn)大開發(fā)的發(fā)展格局。為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。

一、資金流的整合，使郵政金融業(yè)務(wù)迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。大港地區(qū)引進(jìn)的大項(xiàng)目現(xiàn)在都以百億元計(jì)算，隨之配套設(shè)施的建設(shè)所涉及的占地補(bǔ)償款；新開工項(xiàng)目建設(shè)人員等工資代發(fā)及各企業(yè)的公司類業(yè)務(wù)等，都成為郵政金融業(yè)務(wù)潛在的客戶?，F(xiàn)階段，大港地區(qū)中塘鎮(zhèn)正處在發(fā)放占地補(bǔ)償款的關(guān)鍵時(shí)刻，我局已經(jīng)成功為第一個(gè)發(fā)放占地款的薛衛(wèi)臺(tái)村代發(fā)1.1億元，我們將以此為突破口，爭(zhēng)取中塘鎮(zhèn)其他行政村，乃至小王莊、太平鎮(zhèn)等地的占地款。

二、上百家企業(yè)的進(jìn)駐，為郵政速遞物流板塊的業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。就南港工業(yè)園區(qū)來(lái)分析，未來(lái)的中國(guó)石化物流重鎮(zhèn)是南港工業(yè)園區(qū)未來(lái)的市場(chǎng)定位，而倉(cāng)儲(chǔ)物流則是石化產(chǎn)業(yè)鏈條的基本一環(huán)，中石化、中石油、泰達(dá)藍(lán)盾等石化倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目，今后將為中俄煉化、藍(lán)星化工等龍頭項(xiàng)目的落戶提供重要的原料倉(cāng)儲(chǔ)、產(chǎn)品集散服務(wù)。這些都是速遞物流板塊巨大的商機(jī)和市場(chǎng)。

三、大批項(xiàng)目的開工建設(shè)、大量設(shè)施的完善竣工，無(wú)數(shù)外來(lái)人口等務(wù)必使郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。南港工業(yè)園區(qū)成立一周年紀(jì)念冊(cè)以20萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入成就了大港局最大的函件業(yè)務(wù)，充分的印證了濱海新區(qū)大 港地區(qū)開發(fā)開放所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。

三、當(dāng)前大港郵政在市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的工作理念未能真正樹立，觀念仍滯后于濱海新區(qū)的開發(fā)開放的需要

雖然，我們已經(jīng)開展了很多行之有效的營(yíng)銷工作，但縱觀幾年的發(fā)展，相對(duì)濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃而言，我們還沒(méi)有從郵政產(chǎn)品是一切營(yíng)銷行為的基點(diǎn)這個(gè)理論上擺脫出來(lái)，沒(méi)有圍繞客戶的需求和產(chǎn)品的多樣性等內(nèi)容開展工作。田總經(jīng)理一再要求我們轉(zhuǎn)變觀念，我認(rèn)為營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。我們的專業(yè)、支局、員工對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)營(yíng)銷工作存在畏難情緒、都與觀念轉(zhuǎn)變不及時(shí)，解放思想不夠有很大的關(guān)系，也直接造成了在市場(chǎng)調(diào)研上的不深入，經(jīng)營(yíng)機(jī)制上的墨守陳規(guī)，把營(yíng)銷簡(jiǎn)單地局限在關(guān)系營(yíng)銷、甚至是推銷上來(lái)。認(rèn)識(shí)上的不全而造成了營(yíng)銷行為上的偏差，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。不適應(yīng)濱海新區(qū)的發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機(jī)性和盲目性

濱海新區(qū)的開發(fā)開放帶動(dòng)了大港地區(qū)的發(fā)展，數(shù)百億元的投資為郵政發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。分析各個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)程，基本都需要幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，那么就為我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷的總體策劃和創(chuàng)新上提出了更高的要求。而認(rèn)真剖析我們的工作，我認(rèn)為我們?nèi)狈拈L(zhǎng)遠(yuǎn)角度把握對(duì)市場(chǎng)的分 析、定位與控制，常常被動(dòng)地跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流零散地組織促銷活動(dòng)和進(jìn)行缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)。雖然在營(yíng)銷策略上也能借用營(yíng)銷概念，但往往是一時(shí)的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時(shí)零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場(chǎng)營(yíng)銷需要的是精確的市場(chǎng)定位、周密的總體策劃，這個(gè)要求不能達(dá)到，就不能進(jìn)行成功的市場(chǎng)營(yíng)銷。

不可否認(rèn)，近年來(lái)我們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平方面做了很多努力。但這些方面還沒(méi)與郵政市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷策略緊密聯(lián)系起來(lái)，從而使這些工作缺乏主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。比如，我們?cè)跔I(yíng)銷上存在盲目性、偶然性。偶然走到一個(gè)單位，捕捉到信息，營(yíng)銷員或管理者就會(huì)馬上憑借第一印象開始函件、集郵或者其他項(xiàng)目的營(yíng)銷。缺乏整體策劃、長(zhǎng)期規(guī)劃的步驟。往往由于營(yíng)銷員自身專業(yè)的局限或者信息的不全面、團(tuán)隊(duì)支撐不到位等原因，造成營(yíng)銷行為的失敗。隨后，這個(gè)項(xiàng)目就不了了之。究竟為什么失敗、是否全方位的規(guī)劃、有沒(méi)有得到整體資源的投入等重要環(huán)節(jié)都沒(méi)有得到分析和總結(jié)。這對(duì)于郵政能否在濱海新區(qū)開發(fā)開放的大潮中長(zhǎng)久的立于不敗之地、持續(xù)性的發(fā)展至關(guān)重要。

3、營(yíng)銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能

營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一直以來(lái)，大港郵政很重視營(yíng)銷工作，但是越是這樣，我越要指出我們?nèi)跃哂忻黠@的局部性、不確定性和隨機(jī)性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。

一是營(yíng)銷組織體系不健全。我們至今還沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷管理這樣一個(gè)部門來(lái)專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣等工作，這項(xiàng)工作主要還是由支局、專業(yè)、營(yíng)銷員來(lái)共同完成。雖然已經(jīng)取得了一定的成功，但是存在脫節(jié)、空白點(diǎn)、溝通不暢等問(wèn)題，而這些也直接影響營(yíng)銷工作的整體推進(jìn)。

二是營(yíng)銷運(yùn)行體系不完善。我們?nèi)狈τ行?、體系化的營(yíng)銷策劃計(jì)劃，還停留在零散的被動(dòng)的關(guān)系營(yíng)銷的層面上。同時(shí)在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，也未強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理的核心地位，營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程效率必然遞減。

三是營(yíng)銷信息體系不健全，與有關(guān)政府部門、大型企業(yè)的信息搜集渠道不健全或者不通暢，很多信息沒(méi)有被我們及時(shí)掌握并利用。

四是各項(xiàng)管理制度不健全，執(zhí)行力不夠。如具體的考核制度、組織制度、培訓(xùn)制度等，營(yíng)銷員及有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)整體的活動(dòng)框架，致使管理上理不順，組織上比較松散，人員的考核、任用等環(huán)節(jié)工作上仍存在一定問(wèn)題。

4、高級(jí)營(yíng)銷人才匱乏，營(yíng)銷效果很難達(dá)到

我們企業(yè)就目前的現(xiàn)狀而言：第一，沒(méi)有建立一個(gè)完善的營(yíng)銷人才梯隊(duì)，處于高層次的營(yíng)銷戰(zhàn)略專家、營(yíng)銷技術(shù)專家極其匱乏；而營(yíng)銷戰(zhàn)略人才對(duì)營(yíng)銷體系而言至關(guān)重要。第 二，已有的推銷人員營(yíng)銷技術(shù)不熟練，人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)，做營(yíng)銷工作的人不僅要懂營(yíng)銷知識(shí)，還要懂心理學(xué)、管理學(xué)等，精通各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，更要有職業(yè)道德。而日前我們對(duì)營(yíng)銷人員的這些要求也就相對(duì)弱化。第三，由于以上因素的制約，使我們的組建業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、掌握高端客戶、營(yíng)銷大項(xiàng)目的高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更是無(wú)從談起。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段相對(duì)滯后

我們現(xiàn)有的營(yíng)銷手段相對(duì)單一，習(xí)慣于群眾運(yùn)動(dòng)式的銷售方法，單純的依靠走訪、上門、產(chǎn)品推介會(huì)等形式。不善于運(yùn)用以公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、廣告、人員推銷為組合的拉引式營(yíng)銷方法，也不善于與別的企業(yè)合作，從而造成單打獨(dú)斗的局面。而濱海新區(qū)開發(fā)開放后，整體策劃、各具特色的發(fā)展格局，要求我們必須具備多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，與不同層面、不同市場(chǎng)進(jìn)行不間斷的信息搜集、客戶發(fā)展、維護(hù)、產(chǎn)品的改進(jìn)、更新等。就目前而言，大港郵政還存在很大的差距。

6、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者單純營(yíng)銷員的工作，還需要每一名郵政人員的配合和支撐。例如郵政營(yíng)業(yè)員、郵政投遞員，要保持與濱海新區(qū)開發(fā)開放的步伐，要在熟練掌握本職業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)，熟知其他郵政業(yè)務(wù)的情況，隨時(shí)保證郵政投遞、郵政營(yíng)業(yè)兩個(gè)平臺(tái)樹立天津郵政的良好形象、信譽(yù)。為營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ)和大環(huán)境。而客觀的說(shuō)，我們?cè)谶@方面的工作上還存在一定的差距。

四、建立行之有效的營(yíng)銷體系所采取的具體措施

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷理念

只有緊密圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放的步驟，緊跟大港地區(qū)未來(lái)規(guī)劃的步伐，滿足廣大用戶的需求運(yùn)作的營(yíng)銷，才是能獲得成功的營(yíng)銷，才能真正為企業(yè)帶來(lái)豐厚的效益。因此，我局的營(yíng)銷工作的轉(zhuǎn)變首先從思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，以調(diào)整員工精神狀態(tài)為著力點(diǎn)，在全局掀起“增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、樹立良好精神狀態(tài)” 的大討論，有針對(duì)性的解決在廣大營(yíng)銷員中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問(wèn)題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)”、“不給自己留后路”、“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”、的三不主義精神，樹立“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，“精神決定態(tài)度 態(tài)度決定一切”的信心，積極看到地方政策和濱海新區(qū)大港地區(qū)的資源市場(chǎng)為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇。

同時(shí)，大港局的郵政員工必須牢固樹立以下三種觀念：

一是樹立圍繞濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展為指導(dǎo)的整體營(yíng)銷觀念。如果把濱海新區(qū)開發(fā)開放---大港地區(qū)的投資建設(shè)作為一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的話，那么就必須樹立一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷觀念，始終圍繞濱海新區(qū)開發(fā)開放----大港地區(qū)的投資建 設(shè)、未來(lái)發(fā)展的需要。堅(jiān)定只有不斷的圍繞需要開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)，才能促進(jìn)大港郵政發(fā)展的信心。

二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀念。著重發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、投遞地域廣特別是在農(nóng)村市場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)。圍繞大港地區(qū)投資建設(shè)的重大項(xiàng)目，如小王莊地區(qū)的奧特萊斯國(guó)際名品折扣店、太平鎮(zhèn)中華民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園等在農(nóng)村地區(qū)投遞建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們有許多商家沒(méi)有的銷售渠道優(yōu)勢(shì)，我們有與其它部門建立雙贏合作關(guān)系的有利條件。

三是整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合觀念。將人、財(cái)、物等各種內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置加強(qiáng)其對(duì)宏觀環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、法律法規(guī)等外部環(huán)境的適應(yīng)性。

2、注重人才創(chuàng)新，建立高素質(zhì)的營(yíng)銷梯隊(duì)

當(dāng)前面對(duì)大發(fā)展的形式，迫切需要建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，這支隊(duì)伍必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)責(zé)任感和較高的文化素養(yǎng)，富于創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，具有完善的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用能力。這需要我們對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員進(jìn)行素質(zhì)和技能的提高，進(jìn)行理念的更新。同時(shí)還主動(dòng)幫助他們排憂解難，主動(dòng)為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

注重培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)軍人物，并努力做好指揮員和戰(zhàn)斗員兩種角色。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)組建成功與否的關(guān)鍵所在?！蔼{子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊，能夠打敗羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。”管理學(xué)上的這個(gè)故事已經(jīng)眾所周知，提示我們就要選“獅子”當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)人，造就一個(gè)核心營(yíng)銷發(fā)展團(tuán)隊(duì)。所以，大港局注重專業(yè)領(lǐng)軍人物的塑造，選派有魄力、有能力、有責(zé)任心的人員帶頭搞好發(fā)展，帶頭做好營(yíng)銷，用“兄弟們，跟我上”這個(gè)理念帶動(dòng)整體工作的發(fā)展。形成帶隊(duì)伍、促發(fā)展的良好局面。

培養(yǎng)營(yíng)銷員樹立“三種意識(shí)”：憂患意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)前，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很強(qiáng)大，企業(yè)發(fā)展不能靠過(guò)去發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷或者等客上門的方式，必須建立一支會(huì)打仗的隊(duì)伍，離開這支隊(duì)伍，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)都完不成。而營(yíng)銷員就是這個(gè)隊(duì)伍的生力軍、主力軍。孟子說(shuō)：“生于憂患，死于安樂(lè)?！币?yàn)閼n患，我們才擦亮眼睛，尋找可能的機(jī)會(huì)。而且也是因?yàn)閼n患，我們才會(huì)再次認(rèn)識(shí)自己，挖掘自身的潛力。不斷的尋求機(jī)會(huì)，挖掘機(jī)遇，從而根據(jù)郵政各類業(yè)務(wù)不斷的創(chuàng)新，迎合市場(chǎng)的需要滿足客戶的需求。

(3)還要進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)銷員隊(duì)伍。將能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍，特別是農(nóng)村支局去。解決農(nóng)村郵政營(yíng)銷力量薄弱的問(wèn)題，擴(kuò)大營(yíng)銷員隊(duì)伍。

3、改善營(yíng)銷方式，優(yōu)化營(yíng)銷渠道

濱海新區(qū)的開發(fā)開放是百年難遇的歷史機(jī)遇，在認(rèn)真分析我們?cè)跔I(yíng)銷工作上存在的差距后，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，優(yōu)化營(yíng)銷渠道顯得尤為重要。因?yàn)槲覀円阂皇菢淞⒁钥蛻魹橹行牡挠^念，認(rèn)真分析客戶的需求，從而定位目標(biāo)市場(chǎng)，堅(jiān)持“客 戶有需求，市場(chǎng)有導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)有效益，發(fā)展有潛力，競(jìng)爭(zhēng)有優(yōu)勢(shì)”的經(jīng)營(yíng)原則；二是切實(shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，真正以市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)指引發(fā)展，按照市場(chǎng)的晴雨表適時(shí)的制定、調(diào)整我們的工作方向；三要堅(jiān)持贏利性的原則，區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出觀念，突出效益原則，保證競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。四是要進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷模式。要進(jìn)一步理順綜合營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷的關(guān)系，既要突出營(yíng)銷重點(diǎn)，又要注重各專業(yè)全面提升。要進(jìn)一步促進(jìn)整體營(yíng)銷在基層的落實(shí)，提高營(yíng)銷效果，消除營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)。五是要進(jìn)一步完善營(yíng)銷考核。要完善營(yíng)銷體系建設(shè)和大客戶工作考核機(jī)制，做好大客戶維護(hù)、整合、開發(fā)、提升工作，加大營(yíng)銷體系建設(shè)推進(jìn)力度。要完善營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的可比性和公平性。要完善大項(xiàng)目營(yíng)銷管理機(jī)制，提升大項(xiàng)目營(yíng)銷效益。要完善營(yíng)銷激勵(lì)辦法，形成對(duì)營(yíng)銷人員的長(zhǎng)效激勵(lì)考核機(jī)制。六是要整合企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。建立營(yíng)銷信息搜集、反饋、應(yīng)急機(jī)制。規(guī)模型的發(fā)展業(yè)務(wù)。將原來(lái)的單一作戰(zhàn)整合成為有效的整體方案，發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)、財(cái)務(wù)成本核算等多層面的作用，將郵政營(yíng)銷真正打造成強(qiáng)化產(chǎn)品、完善產(chǎn)品、細(xì)化產(chǎn)品的拳頭行為。使我們的營(yíng)銷工作系統(tǒng)化，將困難有效的分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，并加以解決，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目的。

4、建立暢通、有效的信息體系，形成“政府搭臺(tái) 郵政 唱戲”的良好局面

面對(duì)濱海新區(qū)大港地區(qū)的發(fā)展，大港郵政要牢固樹立“最大的政治就是發(fā)展”的觀念，努力保持與政府機(jī)關(guān)、行政部門的暢通聯(lián)系，努力增強(qiáng)參政議政意識(shí)，爭(zhēng)取更好的外部發(fā)展環(huán)境。主動(dòng)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，進(jìn)一步落實(shí)好有利于郵政發(fā)展的各項(xiàng)法律法規(guī)和優(yōu)惠政策。力爭(zhēng)通過(guò)借助政府平臺(tái)進(jìn)一步拓寬郵政發(fā)展領(lǐng)域。是要緊密結(jié)合新階段主導(dǎo)的發(fā)展大項(xiàng)目，主動(dòng)參與項(xiàng)目融資活動(dòng)，積極探索融資模式。是要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的各項(xiàng)主題活動(dòng)，積極尋找郵政業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，努力形成“政府搭臺(tái)，郵政唱戲”的發(fā)展良機(jī)。是要緊密結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，以“民生工程”為出發(fā)點(diǎn)，積極爭(zhēng)取政府支持。

5.以客戶為中心，建立穩(wěn)定的關(guān)系

建立健全大客戶管理部門，成立大客戶服務(wù)中心，首先以優(yōu)質(zhì)客戶開始，尤其在目前我們企業(yè)內(nèi)部資源配置有限的情況下，要考慮先建立客戶的分級(jí)營(yíng)銷策略，對(duì)重點(diǎn)客戶和可以為企業(yè)帶來(lái)高回報(bào)的行業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。安排專人進(jìn)行跟蹤、服務(wù)、維護(hù)。有針對(duì)性的提高對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理和服務(wù)水平。將工作的重點(diǎn)由客戶為我們創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值，向郵政不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值上轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大港局還要根據(jù)濱海新區(qū)大港地區(qū)的開發(fā)開放，集中服務(wù)重點(diǎn)的潛在客戶，如高校區(qū)、工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)和行政區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的 客戶，切切實(shí)實(shí)從客戶的角度出發(fā)改善郵政的服務(wù)質(zhì)量，為大客戶用郵提供便利、周到的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。

大港局的目標(biāo)是將客戶中心不能僅僅作為管理部門，更要作為市場(chǎng)開發(fā)部門，有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)攻關(guān)，將管理營(yíng)銷組合變成管理同客戶互動(dòng)的關(guān)系，從營(yíng)銷關(guān)系轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系，從滿足客戶需求轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，從抓服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻母叨瘸兄Z。

6.搞活內(nèi)部分配機(jī)制

按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，完善功效掛鉤考核辦法，不搞平均主義，真正起到激勵(lì)作用。所謂的激勵(lì)應(yīng)該做到：力度到位、考核到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、員工中有吸引力、企業(yè)里有承受力。考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；避免人為因素干擾；處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量。處罰、考核措施也必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個(gè)，損害了一批。

7.提高服務(wù)質(zhì)量，提升郵政品牌

郵政有著百年的歷史、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)。用戶對(duì)“中國(guó)郵政”有很高的認(rèn)知度，但仍存在個(gè)別人員服務(wù)差、工作疏忽等對(duì)影響郵政信譽(yù)的事情。因此，大港郵政積極致力于制定品牌戰(zhàn)略，把“郵政”這個(gè)品牌打亮、打響、深人人心。努力提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加大對(duì) 網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，增加網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，注重發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)和郵政投遞兩個(gè)平臺(tái)的作用，積極打造兩支隊(duì)伍，使之成為郵政營(yíng)銷體系中的一環(huán)，從而促進(jìn)郵政營(yíng)銷工作的整體推進(jìn)。

濱海新區(qū)開放開放的步伐日益緊迫，每一名大港郵政員工都已經(jīng)清醒的看到現(xiàn)階段所處的歷史發(fā)展機(jī)遇和日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大港郵政人將形成團(tuán)隊(duì)合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，調(diào)整精神狀態(tài)，堅(jiān)定發(fā)展信心，加快發(fā)展步伐，以更加飽滿的精神，更加先進(jìn)的理念，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和更足的干勁，為天津郵政二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)力量！

第四篇：建立干部精準(zhǔn)化考察考核機(jī)制

建立干部精準(zhǔn)化考察考核機(jī)制

考準(zhǔn)考實(shí)干部是精準(zhǔn)用人、科學(xué)用人的基礎(chǔ)和前提。建立干部精準(zhǔn)化考察考核機(jī)制，不斷提高識(shí)人用人“分辨率”和透視度，經(jīng)常性、近距離地接觸了解干部，全方位、多渠道、立體式考察考核干部，真正把干部行為特征、能力素養(yǎng)考準(zhǔn)，把干部的“像”畫準(zhǔn)，形成干部考察考核的安康路徑。

一是建立完善干部績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法。根據(jù)工作崗位、職責(zé)分工、職務(wù)職級(jí)等不同，實(shí)行干部實(shí)績(jī)差異化考核，分層分類制定市管主要領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員及其他縣級(jí)干部崗位目標(biāo)任務(wù)清單，健全領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效綜合考核評(píng)價(jià)辦法，促使干有目標(biāo)，考核有標(biāo)尺，獎(jiǎng)懲有依據(jù)，增強(qiáng)考核的科學(xué)性、針對(duì)性、可操作性，調(diào)動(dòng)各區(qū)域、各戰(zhàn)線、各層級(jí)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。建立干部實(shí)績(jī)檔案，根據(jù)干部分管工作、崗位職責(zé)，對(duì)干部?jī)?yōu)績(jī)和劣績(jī)?nèi)碳o(jì)實(shí)，并進(jìn)行正負(fù)積分，為科學(xué)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)干部提供依據(jù)。

二是建立完善干部一線跟蹤考核制度。把敢擔(dān)當(dāng)有作為作為重要政治標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化季度考核，完善日常考核，推動(dòng)考核方式從年終考核為主向季度考核、日?？己?、階段重點(diǎn)工作考核并重轉(zhuǎn)變，注重在完成經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生、脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)保護(hù)、“五城同創(chuàng)”等任務(wù)中，考察干部業(yè)績(jī)和成效，了解發(fā)展成本與代價(jià)，分析打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的潛績(jī)；聚焦干部在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、處理復(fù)雜問(wèn)題、應(yīng)對(duì)重大考驗(yàn)等工作中表現(xiàn)，考察其工作作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，力求干在一線、比在一線、考在一線。

三是建立近距離、多維度考察評(píng)價(jià)制度。堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)班子研判、干部常態(tài)化走訪調(diào)研，通過(guò)召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、反向評(píng)價(jià)、與“他管的”和“管他的”及所服務(wù)對(duì)象“一對(duì)一”深度訪談等方式了解干部情況，考真考實(shí)干部實(shí)績(jī)。探索干部工作圈、生活會(huì)、社交圈“三圈”考察，實(shí)現(xiàn)干部德才素養(yǎng)“立體透視”。積極改進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)”方式，推行“公眾評(píng)議”多元化，不斷增加社會(huì)評(píng)價(jià)的權(quán)重，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，增強(qiáng)考核考察的透明度、精準(zhǔn)度和公信力。

第五篇：4建立創(chuàng)建工作的考核機(jī)制

建立創(chuàng)建工作的考核機(jī)制

為推進(jìn)一七一處文明和諧創(chuàng)建工作，確保各項(xiàng)創(chuàng)建人物落到實(shí)處，進(jìn)一步促進(jìn)文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，不斷探索建立長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑，結(jié)合我出實(shí)際，制定本考核制度。

一、工作要求

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。我處黨委把文明創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，工作有分工，責(zé)任明確，會(huì)議有研究，活動(dòng)有布置，齊抓共管。

2、隊(duì)伍健全。配合上級(jí)文明創(chuàng)建工作，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，管理人員，有安全值班員，建立責(zé)任制，檢查考核制，獎(jiǎng)懲制。

3、設(shè)施完善。在行政區(qū)合理配置多功能垃圾箱、道路硬化平整，綠化設(shè)施完善，燈箱、路燈完善。

4、管理有序。行政區(qū)內(nèi)設(shè)有停車位，5、全民參與。

6、氛圍濃厚。行政區(qū)宣傳窗內(nèi)有創(chuàng)建文明和諧單位活動(dòng)欄，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容，設(shè)有黑板報(bào)，經(jīng)常更新內(nèi)容。

二、獎(jiǎng)懲制度

1、在文明創(chuàng)建工作中，積極主動(dòng)、圓滿完成工作任務(wù)的個(gè)人，全處在年終總結(jié)時(shí)進(jìn)行表彰；

2、在創(chuàng)建工作中，事跡典型的，按相關(guān)文件要求，在年終給予獎(jiǎng)勵(lì)；

3、對(duì)沒(méi)有按時(shí)按要求完成創(chuàng)建目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，實(shí)行“一票否決”，不允許參與其他工作的評(píng)先和獎(jiǎng)勵(lì)。